Кронування дерев
Заявниця просить покосити кущі самосіянців і провести кронування дерев, вітки яких затуляють видимість проїжджої частини моста на вулиці Ольжича-Луцька (висячий міст).
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут».
Баранчук Оксана Володимирівна, +380506001360
КП "Добробут"- відділ обслуговування
Ковель, вулиця Ольжича, 19
090.9 Кронування дерев

Робота ліфтів
Заявник просить надати інформацію щодо фінансування ремонту ліфтів у двох під’їздах будинку №20 на вулиці Героїв України.
Заявнику роз’яснено, що у Ковельській громаді діє Програма фінансової підтримки житлового фонду, де передбачені роботи щодо капітального ремонту ліфтів на умовах співфінансування. При цьому, 60% — видатки місцевого бюджету, а 40% — дольова частина житлово-комунального підприємства, яке обслуговує будинок. Також заявнику (на його прохання) рекомендовано написати заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В. і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Іванущик Василь Гнатович, +380993373169
Роз'яснено
090.13 Ремонт і утримання ліфтів

Водопостачання
Заявниця просить замінити кран в ванній кімнаті. Повідомляє, що з даною проблемою зверталася в КП "РЖКП-1" в понеділок, 19.06.23, але фахівці так і не приїхали замінити кран.
Звернення скероване аварійному диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що ремонтно-аварійна бригада приїде за даною адресою після ліквідації пориву на іншому об'єкті. Заявниці повідомлено. Згодом заявниця подякувала за допомогу, кран замінили дуже швидко.
Тимощук Світлана, +380681393148
КП "РЖКП-1"- диспетчер
Ковель, вулиця Кониського, 4
090. Комунальне господарство

Благоустрій території
Заявниця цікавиться, коли будуть встановлені сидіння в лавках, які зняли на реставрацію в Меморіальному парку.
Директор КП "Ковельські парки" Федосюк В.І. повідомила, що частину лавок, які зняли, вже закічують чистити та ремонтувати, з 26.06.23 будуть встановлюватись. Після чого на реконструкцію будуть зняті сидіння лавок другої частини парку. Заявниці повідомлено.
Нагірна Валентина Антонівна, +380685637183
Федосюк Віра Іванівна- директор КП "Ковельські парки" І
95 Експлуатація, утримання, ремонт державного і житлового фонду та комунальних мереж

Комунальне господарство
Заявниця цікавиться, чому після проведення благоустрою дороги на вулиці Богуна, асфальт, який поклали, липне до взуття та коліс автомобілів.
Заявниці надана відповідь, що її питання буде передано в управління КБ та ЖКГ для розгляду у четвер, 06.07.23 . Заявниці повідомлено. Звернення передане на ознайомлення в управління КБ та ЖКГ . Надана відповідь, що ремонтні роботи будуть завершені 10.07.23 року. Заявниця задоволена.
Редькович Анна Миколаївна, +380682448798
Кіндер О. В. начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ
Ковель, вулиця Богуна, 8
094 Благоустрій території, будівництво і ремонт доріг

Грейдерування доріг
Заявниця просить прогрейдерувати дороги на вулицях В.Осіюка, Наливайка та Руданського.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Дорога прогрейдерована.
Сиротюк Інна Андріївна, +380978205285
Роз'яснено
Ковель, вулиця Руданського, 27
094 Благоустрій території, будівництво і ремонт доріг

Зелені насадження
Заявниця просить посприяти у кронуванні двох дерев, які ростуть вздовж автодороги на вулиці Грушевського, біля будинку №68. Каже, що у вітряну погоду гілля дерев торкається лінії електромереж і створює проблеми з електропостачанням у будинку.
У КП «Добробут» роз’яснили, що планове (сезонне) кронування дерев наразі не відбувається. Обрізка дерев на вулиці Грушевського запланована на осінь нинішнього року. Заявниці надана інформація, а також було рекомендовано звернутися із письмовою заявою у Ковельську філію ПрАТ «Волиньобленерго» для проведення обстеження даної ділянки траси електромереж.
Музичук Олена Антонівна, +380952401542
Роз'яснено
Ковель, вулиця Грушевського, 68
090.9 Кронування дерев

Благоустрій території
Заявник просить відремонтувати прибудинкову територію на вулиці Гетьмана Скоропадського, що біля будинку №1.
Заявнику рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Костюк Микола Прокопович, +380669189920
Ковель, вулиця Гетьмана Скоропадського, 1
094 Благоустрій території, будівництво і ремонт доріг

Матеріальна допомога
Заявниця цікавиться, куди їй звернутися для отримання пільг на оплату комунальних послуг, як матері військовослужбовця.
Заявниці було рекомендовано звернутися до управління соціального захисту населення для уточнення інформації по даному питанню.
Кузнєцова Тамара Василівна, +380962234672
Ковель, вулиця Михайла Гаврилка, 1
240. Дзвінок консультативного характеру

Матеріальна допомога
Заявник, який має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування.
Заявнику надана інформація щодо надання матеріальної допомоги на лікування для ВПО.
Королько Олександр Сергійович, +380992664131
190. Внутрішньо переміщенні особи (ВПО)

Скошування трави
Заявниця просить покосити територію міського кладовища на вулиці Варшавській, зокрема, 14, 16 сектори.
Звернення скероване в КП «Добробут». Отримано відповідь, що на території міського кладовища сьогодні, 06.07.23, косять траву. Заявниці повідомлено.
Тимощук Тетяна Іванівна, +380953365197
КП "Добробут"- відділ обслуговування
Ковель, вулиця Заводська, 29
090.20 Інші питання комунального господарства

Водопостачання
Заявниця повідомляє, що в будинку №72А на вулиці В. Кияна погана подача води на п'ятий поверх.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що напір в насосах достатній, тиск забезпечує стабільну подачу води на верхній поверх. Рекомендовано звернутися до голови кооперативу для вирішення даної проблеми. Заявниці повідомлено.
Столярчук Ірина, +380508077662
КП "Ковельводоканал", диспетчер
093 Водопостачання, забезпечення питною або гарячою водою

Водопостачання
Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в квартиру №22 на бульварі Лесі Українки, 35. Повідомляє, що увесь стояк – без води із самого ранку, 24.06.23.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що сьогодні працівники підприємства були змушені відімкнути кілька стояків (спарені) в будинку №35 на бульварі Лесі Українки від води через пошкодження водопроводу. Ремонтні роботи проведуть у понеділок, 26.06.23. Заявниці повідомлено. Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що водопостачання відновлено 27.06.23.
Безпрозванна Марія Володимирівна, +380685027187
КП "РЖКП-1"- диспетчер
Ковель, бульвар Лесі Українки, 35
093 Водопостачання, забезпечення питною або гарячою водою

Забій каналізації
Заявниця звертається з проханням прочистити зливово-дощову каналізацію (линівка) біля будинку №1Д на вулиці Відродження. А саме: місце для стікання води, яке, за словами заявниці, було засипане щебнем під час ремонту дороги.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що лише при реконструкції дороги від вулиці Відродження до вулиці В. Осіюка буде передбачена система водовідведення. Заявниці повідомлено.
Токар Тетяна Іванівна, +380986185211
М.Р. Управління КБ та ЖКГ
Ковель, вулиця Відродження, 1д
090.8 Забій каналізації

Дзвінок консультативного характеру
Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надана інформація щодо процедури отримання матеріальної допомоги на лікування.
Абрамчук Алла Миколаївна, +380993536545
Ковель, вулиця Володимирська, 87
240. Дзвінок консультативного характеру

Матеріальна допомога
Заявник, який має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування.
Заявнику надана інформація щодо надання матеріальної допомоги на лікування для ВПО.
Полуєктов Роман В'ячеславович, +380938245677
190. Внутрішньо переміщенні особи (ВПО)

Провопорядок
Заявниця повідомляє про некоректне ставлення зі сторони членів родини переселенців, які, за словами заявниці, тимчасово оселилися в будинку: вул. Володимирська, 2а/2, та їхнє глузування над діями мешканців будинку №4 на вулиці Володимирська.
Заявниці рекомендовано у подібних випадках викликати поліцію.
Золотницька Ірина Степанівна, +380971872031
240. Дзвінок консультативного характеру

Грейдерування доріг
Заявниця просить прогрейдерувати дороги на вулицях Відродження та Полуботка.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Дорога прогрейдерована.
Стецюк Елеонора Валеріївна, +380636926002
М.Р. Управління КБ та ЖКГ
Ковель, вулиця Полуботка, 14

Вуличне освітлення
Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Уласа Самчука. Повідомляє, що ліхтарі не працюють близько трьох місяців.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». 08.08.23 роботу вуличного освітлення було відновлено. Заявниці повідомлено.
Жихор Ірина Миколаївна, +380991422939
КП "Добробут"- відділ обслуговування
Ковель, вулиця Уласа Самчука, 19
090.10 Вуличне освітлення

Ремонт комунальних мереж
Заявниця просить посприяти в ремонті каналізаційної мережі в підвальному приміщенні будинку №66 на вулиці Незалежності (перший під’їзд). Повідомляє, що вже близько тижня з підвалу, до якого можна потрапити лише через під’їзд, доноситься неприємний запах.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П.П.. Заявниці повідомлено. Коляда П.П. надав відповідь, що за адресою заявниці виявили забій каналізації. Каналізаційну мережу прочистили, територію продезінфікують хлоркою. Заявниці надана остаточна відповідь.
Ніколаєва Валентина Іванівна, +380990178711
КП "РЖКП-1" Коляда Петро Панасович, начальник служби
Ковель, вулиця Незалежності, 66
95 Експлуатація, утримання, ремонт державного і житлового фонду та комунальних мереж

Грейдерування дороги
Заявник повідомляє, що сьогодні грейдерували дорогу на вулиці Алли Горської. Однак, грейдер не зміг вирівняти дорогу поряд з приміщенням Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго», оскільки заважав автотранспорт працівників підприємства. За словами заявника, на підприємстві пояснили, що наразі автомобілі перемістити не можуть, бо власники автотранспорту на виїзді.
Звернення скероване в КП «Добробут». Заявнику повідомлено.
Тарнавсьький Юрій Леонідович, +380633487645

Дзвінок консультативного характеру
Заявник просить надати контактний номер телефону в управління капітального будівництва та ЖКГ.
Гаряча лінія надала контактний номер телефону заявнику. Заявник задоволений.
Давидюк Сергій Федорович, +380936736346
Ковель, провулок Героїв України, 11

Екологія
Заявниця цікавиться інформацією щодо утилізації мертвої тварини (півторарічний кабан), який був на відгодівлі для власних потреб родини.
Заявниці надана інформація, що у Ковелі філія ДП «Укрветсанзавод», де займалися утилізацією решток тварин, припинила свою роботу.
Місюк Ірина Василівна, +380984969143
Ковель, вулиця Корольова, 14
110.3 Інші питання екології та природних ресурсів

Електропостачання
Заявниця скаржиться на постійні проблеми з електропостачанням у місцевому продуктовому магазині.
Заявниці рекомендовано звернутися у кол-центр «Волиньобленерго».
Тищук Людмила Андріївна, +380967849003
96 Забезпечення електроенергією

Комунальне господарство
Заявниця скаржиться на бездіяльність КП "РЖКП-1", повідомляє що вже два рази писала заяву на директора, щоб провели зовнішній ремонт стін та ремонт в підї'зді, але на даний час ніякий вид робіт не проведений. Просить міську владу сприяти у вирішенні даного питання.
Заявниці було рекомендовано звернутися з письмовою заявою в сектор звернень, за адресою: вул. Драгоманова, 22 (каб. 8)
Черпкова Анна Віталіївна, +380967615010
090.20 Інші питання комунального господарства

Зелені насадження (гусінь)
Заявниця просить зрізати дерево, уражене гусінню американського білого метелика, яке росте на території приватного підприємства "Нектар".
Заявниці рекомендовано звернутись в сектор звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22 (каб.8) з письмовою заявою на зрізання дерева.
Сквєрська Оксана Вікторівна, +380984102264
Ковель, вулиця Незалежності, 44
115 Збереження парків, скверів, зелених насаджень

Внутрішньо переміщенні особи (ВПО)
Сім’я переселенців (5 осіб) з м. Добропілля Донецької області шукає у найм тимчасове житло.
Заявниці надана інформація щодо пошуку тимчасового житла у найм.
Іващенко Ганна Олександрівна, +380668457532
190.2 Поселення переселенців

Забій каналізації
Заявниця звертається з проханням прочистити зливово-дощову каналізацію (линівка) біля будинку №1Д на вулиці Відродження.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що лише при реконструкції дороги від вулиці Відродження до вулиці В. Осіюка буде передбачена система водовідведення. Заявниці повідомлено.
Токар Тетяна Іванівна, +380986185211
М.Р. Управління КБ та ЖКГ
Ковель, вулиця Відродження, 1д
090.8 Забій каналізації

Зелені насадження
Заявниця просить провести заходи з обприскування дерев від гусені американського білого метелика. Повідомляє, що цей шкідник вже з’явився на деревах, які ростуть вздовж автодороги на вулиці В.Кияна, що біля будинків №№47-49.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в КП «Добробут» для виконання. 14.07.23 в КП «Добробут» повідомили, що для виконання робіт (обприскування дерев від гусені американського білого метелика) не передбачені кошти. В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що відбудеться санітарні обрізка тих дерев, які постраждали від гусені білого американського метелика. Звернення скероване в КП "Добробут".
Дичук Валентина Дмитрівна, +380965716113
110.3 Інші питання екології та природних ресурсів

Дзвінок консультативного характеру
Заявниця (переселенка з Луганської області) цікавиться інформацією щодо надання гуманітарної допомоги від Товариства Червоного Хреста у Ковелі. Повідомляє, що протягом останніх трьох місяців допомоги не отримувала.
Заявниці рекомендовано звернутися за гуманітарної допомогою у Товариство Червоного Хреста у Ковелі (вул. Незалежності, 17) з документами.
Бриздзій Ольга Андріївна, +380971978032

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надана інформація щодо процедури отримання матеріальної допомоги на лікування.
Ясковець Світлана Євгеніївна, +380505478670
Ковель, вулиця Гребінки, 13
67 Надання матеріальної допомоги

Робота ліфтів
Заявниця, яка є головою ОСББ, цікавиться, чи проводяться зараз ремонтні роботи фахівцями Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", через які не працюють ліфти в будинку №11 на вулиці Заводській.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що наразі не проводяться жодні ремонтні роботи в даному будинку. Заявниці надана інформація.
Бабенко Наталія Олександрівна, +380688451926
Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго" диспетчер
Ковель, вулиця Заводська, 11
090.13 Ремонт і утримання ліфтів

Заявниця повідомляє, що вже близько тижня в ТЦ "Універмаг" немає води. Підприємці торгового центру просять допомогти вирішити ситуацію.
Начальник служби КП "РЖКП-1" Коляда П.П. повідомив, що заміна водопроводу буде проводитися спільно з КП "Ковельводоканал", дане питання обговорюється директорами комунальних підприємств. В КП "Ковельводоканал" повідомили, що ТЦ "Універмаг" є приватним підприємством, тому ліквідація пориву з заміною водопроводу буде проводитися платно. Заявниці надана інформація.
Вавриш Оксана Василівна, +380506085838
КП "РЖКП-1" Коляда Петро Панасович, начальник служби
Ковель, вулиця Незалежності, 134
093 Водопостачання, забезпечення питною або гарячою водою

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинку №20 на вулиці Левка Лук’яненка. Повідомляє, що з вчорашнього дня, 23.06.23, в будинках №№20, 22 не стало води.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що машина аварійної служби підприємства виїхала на місце виклику для з’ясування ситуації. Заявниці повідомлено. Диспетчер КП «Ковельводоканал» надав інформацію, що у споживачів водопостачання не стало через дії працівників ПТМ «Ковельтепло». Мережа водопостачання, яка живить водою котельню «Ковельтепло» (котельня - на плановому ремонті) і мешканців вулиці Л.Лук’яненка, перекрита. Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що виїдуть на місце виклику для з’ясування ситуації. Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» надав інформацію, що зафіксовано пошкодження труби водопостачання в колодязі. Сьогодні проведуть її ремонт і відновлять подачу води. О 17-й годині водопостачання відновили.
Богдан Ольга Василівна, +380963204287
КП "Ковельводоканал"
Ковель, вулиця Левка Лук'яненка, 20

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надана інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Ющук Ірина Віталіївна
Ковель, вулиця Заводська, 25

Благоустрій території
Заявник просить замінити стару автобусну зупинку в кінці вулиці Незалежності перед "висячим мостом" та встановити нову.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ. У КП "Добробут" повідомили, що наразі тривають тендерні процедури, де буде визначений виконавець ремонтних робіт.
Стернічук Віталій Павлович, +380501774857
Ковель, вулиця Луцька, 2

Водовідведення
Заявник цікавиться, коли буде проведено центральну систему водовідведення на вулиці М Левицького.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ в понеділок, 26.06.2023.
Денисюк Олександр Сергійович, +380955432083
Ковель, вулиця Мирослава Скорика, 10
090.7 Водовідведення

Комунальне господарство
Заявниця просить посприяти в облаштуванні дерев’яних сходинок у річку Турія на території набережної зони, а саме: за 550 метрів від веслувальної станції.
Заявниці надана інформація, що згідно розпорядження міського голови у Ковелі визначене місце організованого літнього відпочинку населення на водних об’єктах Ковельської територіальної громади - міський пляж на річці Турія між автомобільними мостами на вулицях Незалежності та Сагайдачного (75м від мосту на вулиці Незалежності та 150м від мосту на вулиці Сагайдачного). Він є облаштований для купання. Однак, заявницю відповідь не задовольнила, тому надана інформація, що звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Хвищук Раїса Павлівна, +380681390944
Ковель, вулиця Володимирська, 101
090.20 Інші питання комунального господарства

Борщівник Сосновського
Заявник просить посприяти у ліквідації борщівника Сосновського, який росте в дворі будинку №62 на вулиці Незалежності та обабіч дороги, якщо рухатись від вулиці луцької до дачного масиву "Калина".
Звернення скероване головному спеціалісту відділу Козакевич О.Б.. Отримано відповідь, що дана територія буде оброблена відповідними засобами проти борщівника Сосновського. Заявнику повідомлено.
Бідзюра Валентин Сергійович, +380953608420
М.Р. відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки
119 Ліквідація борщівника

Заявник цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинку №2 на вулиці Луцькій.
Начальник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» Васютич Л.П. повідомив, що на водопровідній мережі ведуться ремонтні роботи, які заплановано закінчити завтра, 21.06.23. Заявнику надана інформація. 21.06.23 водопостачання було відновлено.
Стернічук Віталій Павлович, +380501774857
Дільниця водопоствачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця"
Ковель, вулиця Луцька, 2

Ремонт дороги
Заявник просить провести ремонт дороги на вулиці Олеся Гончара. Каже, що після грейдерування дороги знову залишаються ями.
Заявнику рекомендовано написати колективну заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В.. Надана інформація стосовно реєстрації заяви.
Жук Василь Петрович, +380968741329
Ковель, вулиця Олеся Гончара, 46

Перевезення
Заявниця скаржиться, що маршрутні автобуси №28 та №7 не здійснюють рейсів до мікрарайону "Ковель 2" в зв'язку з перекриттям залізничного переїзду .
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва Товстига І. А. повідомила, що тимчасові незручності пов'язані з затратою часу на об'їзд перекритого залізничного переїзду, через що збивається графік руху автобусного маршруту. Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Товстига І. А. головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва
33 Робота приватних автоперевізників

Електропостачання
Заявниця цікавитьсь, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Шкільна, що у селі Колодниця. Повідомляє, що світло зникло кілька годин тому.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у кол-центр «Волиньобленерго». Також «гаряча лінія» звернулася у кол-центр «Волиньобленерго» за додатковою інформацією стосовно даної ситуації в селі Колодниця. Отримано відповідь, що бригада електриків виїде на місце виклику для з’ясування ситуації та ліквідації аварії. Заявниці повідомлено.
Стасюк Ольга Степанівна, +380971559958
Кол-центр "Волиньобленерго"
96 Забезпечення електроенергією

Перевезення
Заявниця просить передати слова подяки автоперевізнику та водію автобусного маршруту загального користування №22 (соціальний), який завжди допомагає літнім пасажирам піднятися в автобус, а також дуже ввічливо та людяно поводиться з людьми.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в управління економічного розвитку та торгівлі.
Тимощук Тетяна Іванівна, +380953365197

Грейдерування доріг
Заявниця просить прогрейдерувати вулиці Зарічна та Симоненка.
Заявниці повідомлено, що прохання буде передане в управління КБ та ЖКГ для внесення до списку доріг, які потребують грейдерування. Дорога прогрейдерована.
Кортоус Оксана Олександрівна, +380667831724
Ковель, вулиця Зарічна, 6

Водовідведення
Заявниця, яка мешкає в будинку №1Д на вулиці Відродження повідомляє, що її будинок знову потопає у воді.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ, а також передане для розгляду в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Токар Тетяна Іванівна, +380986185211
Ковель, вулиця Відродження, 1д
090.7 Водовідведення

Перевезення
Заявник повідомляє, що вчора, 18.06.23, о 10.11 год водій автобусного маршруту загального користування №12А «Сільмаш - Вторчермет» на зупинці "Сільмаш" не дозволив заявнику (людина з пенсійним посвідченням) зайти у порожню маршрутку.
Заявнику повідомлено, що звернення передане до виконання в управління економічного розвитку і торгівлі. Отримано відповідь, що з автоперевізником була проведена відповідна розмова. Заявниці повідомлено.
Тишко Ярослав Андрійович, +380991978499
Товстига І. А. головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва
33 Робота приватних автоперевізників

Електропостачання
Заявник повідомляє, що біля магазину "Сім23", що по вулиці Володимирська, 101, обірвані проводи повітряних ліній електропередач (2-й стовп в напрямку Варшавського моста).
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що фахівці оглянуть місце за даною адресою. Заявнику повідомлено.
Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго" диспетчер
Ковель, вулиця Володимирська, 101
96 Забезпечення електроенергією

Комунальне питання
Заявниця, яка проживає в будинку №52 на вулиці Незалежності, просить навести лад з кабелями Інтернету, антени, котрі хаотично прокладені у другому під’їзді будинку, або прибрати їх взагалі. Заявниця запевняє, що ними ніхто із місцевих жителів не користується. Повідомила, що зверталася у Ковельську дільницю АТ «Укртелеком», а також до управителя – РЖКП-1. Телефоністи повідомили, що з мережею все добре, а представник управителя – що він не є власником даних телекомунікаційних мереж.
Заявниці повідомлено, що звернення буде направлене на ознайомлення керівництву міста.
Биць Олена Петрівна, +380506001889

Заявниця просить прогрейдерувати дороги на вулицях: Наливайка, Черняховського, Куліша.
Заявниці повідомлено, що прохання передане в управління КБ та ЖКГ для внесення до списку доріг, які потребують грейдерування. Дорога прогрейдерована.
Романюк Аліна Петрівна, +380989584683
Ковель, вулиця Грінченка, 1

Правопорядок
Заявниця просить допомогти: повідомляє, що на вулиці Алли Горської (попередня назва - провулок Грибоєдова, буд. 6-4) обабіч дороги власники позалишали свої автомобілі - більше 10-ти машин. Пішохідна дорога частково зайнята автомобільним транспортом. Заявниця телефонувала у поліцію.
У поліції м. Ковеля повідомили, що звернення заявниці зареєстроване і наряд патрульної поліції виїхав на місце виклику. Заявниці повідомлено.
Дріжаполова Інна Михайлівна, +380685848746
Черговий частини патрульної поліції (Ковель)
120.2 Інші питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян

Водовідведення
Заявниця звертається з проханням прочистити зливово-дощову колекторну каналізацію (линівка) біля будинку №1Д на вулиці Відродження.
Звернення повторно скероване в КП "Добробут" та передане в управління КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено.
090.7 Водовідведення

Скошування трави
Заявниця просить покосити траву на перехресті вулиць В.Осіюка-Відродження.
У КП «Добробут» повідомили, що траву на перехресті вулиць В.Осіюка-Відродження скосять. Заявниці надана інформація.
Александрук Тетяна Іванівна, +380501072532

Заявниця повідомляє, що вже більше тижня в ТЦ "Універмаг" немає води. Підприємці торгового центру просять допомогти вирішити ситуацію.
Начальник служби КП "РЖКП-1" Коляда П.П. повідомив, що аварійно-ремонтні роботи будуть проводитися спільно з КП "Ковельводоканал". Роботи планують розпочати завтра, 27.06.2023. Заявниці повідомлено.
Рижко Наталія Володимирівна, +380954921116
КП "РЖКП-1" Коляда Петро Панасович, начальник служби

Газопостачання
Заявниця просить відновити газопостачання в будинку №8 на вулиці Театральній (один стояк). Каже, що постачання газу в квартири було припинено від учорашнього ранку, 26.06.23.
Майстер аварійно-диспетчерської служби Ковельському відділенні АТ "Волиньгаз" Ярошик О.М. повідомила, що вчора стався витік газу в даному будинку. Після усунення проблеми відновити газопостачання в одному стояку вчора не змогли, так як не було усіх мешканців вдома. Для відновлення газопостачання необхідно з'явитися в "Клієнтський простір", що на вулиці Степана Бандери, 34А з відповідними документами. Заявниці надана інформація.
Сомхішвілі Галина Рустамівна, +380508202560
Ковельське відділення АТ "Волиньгаз"
Ковель, вулиця Театральна, 8
092 Опалення, газифікація, забезпечення паливом

Заявник, який на початку серпня зареєстрував колективну заяву у секторі звернень, цікавився її розглядом, строками вирішення та надання відповіді.
Заявнику було роз’яснено, що загальний термін розгляду звернень громадян – 30 днів відповідно до Закону України «Про звернення громадян». Тоді заявник отримає письмову відповідь. На вимогу заявника, була надана інформація щодо прийому з особистих питань (у серпні) першого заступника міського голови Яковлева Т.В..
Бондаренко Василь Степанович, +380990746919
Ковель, вулиця 1-го Травня, 49

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Олеся Гончара.
Заявнику повідомлено, що звернення повторно скероване в управління КБ та ЖКГ для внесення вулиці Олеся Гончара в список доріг, які потребують грейдерування. Дорога прогрейдерована.
Мартинюк Віктор Михайлович, +380988381900
Ковель, вулиця Олеся Гончара, 58

Екологія
Заявниця скаржиться на неприємний сморід, що надходить від заводів на мікрорайоні "Сільмаш".
Зі скаргою ознайомлений начальник відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковський Ю.М. Звернення також скероване в управління держпродсп­оживслужби в м. Ковелі. Надана відповідь, що для перевірки підприємств необхідне зареєстроване письмове звернення. Заявниці надана інформація.
Данилюк Інна Сергіївна, +380685623225
Дідковський Ю. М. начальник відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки
Ковель, вулиця Відродження, 4
116 Забруднення довкілля підприємствами, захоронення технологічних відходів, техногенна безпека, утилізація і знешкодження вибухонебезпечних та токсичних речовин, побутових відходів

Ремонт житлового фонду
Заявниця скаржиться на бездіяльність ТОВ "К.П.Верес". Повідомляє, що в будинку №13 на вулиці Заводській неодноразово протікає дах, про що повідомляють в комунальне підприємство, але там не реагують на звернення. Сьогодні, через погодні умови дах знову протікає, але, як стверджує заявниця, в ТОВ "К.П.Верес" повідомили, що на виклик не приїдуть.
Директор ТОВ "К.П.Верес" Дудник В.Ю. повідомив, що майстри вже виїхали за даною адресою. Також надана інформація, що в минулому році проводився капітальний ремонт даху будинку. Заявниці повідомлено, також надана інформація щодо запису на особистий прийом міського голови Чайки І.Л..
Шевчук Світлана Іванівна, +380501324575
Дудник Віктор Юзефович, директора ТОВ "К.П.Верес"
95 Експлуатація, утримання, ремонт державного і житлового фонду та комунальних мереж

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Гончара.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Заявнику повідомлено. Дорога прогрейдерована.
Мартинюк Віктор Михайлович, +380988381900

Заявниця просить відремонтувати прибудинкову територію, що біля будинку №16 на вулиці Відродження.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву на ім’я міського голови Чайки І.Л. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Бурко Софія Василівна, +380937226257
Ковель, вулиця Відродження, 16

Заявниця цікавиться інформацією щодо відповіді на колективну заяву №КО-1002 від 12.06.2023р., яка була зареєстрована у секторі звернень.
Поліщук Тетяна Степанівна, +380689925972

Медичне обслуговування
Заявник просить зафіксувати скаргу щодо роботи дитячої поліклініки, а саме повідомляє, що вже 2 години не може додзвонитися в реєстратуру дитячої поліклініки.
Начальник відділу охорони здоров'я Жолінська Л.А. повідомила, що дитяча поліклініка працює в напруженому режимі, адже зараз масово звертаються за довідками в заклади освіти, тому лінії зв'язку перенавантажені. Щороку, в офіційних соціальних мережах рекомендують не відкладати звернення в поліклініку на липень-серпень, щоб уникнути великих черг та перенавантаження роботи медичних працівників. Заявнику надана інформація.
Мартинюк Юрій Романович, +380989182313
М.Р. Жолінська Лідія Анатоліївна, начальник відділу охорони здоров'я
Ковель, вулиця Івана Ющука, 2
82 Робота лікувально-профілактичних закладів

Екологія
Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, яке відчували кожного вчора після 21:00 год.
Звернення було передане начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. Надана відповідь, що виїде за вищевказаною адресою на огляд. Заявниці повідомлено.
Степанюк Людмила Сергіївна, +380501516811
Дідковський Ю. М. начальник відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки
116 Забруднення довкілля підприємствами, захоронення технологічних відходів, техногенна безпека, утилізація і знешкодження вибухонебезпечних та токсичних речовин, побутових відходів

Подяка
Заявниця просить передати слова подяки автоперевізнику та водію автобусного маршруту загального користування №22 (соціальний) за прекрасно організовану роботу та ввічливе відношення до пасажирів.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в управління економічного розвитку та торгівлі.
Бегаль Тетяна Володимирівна, +380985294207
М.Р. управління економічного розвитку і торгівлі
33 Робота приватних автоперевізників

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Князя Острозького.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ. Дорога прогрейдерована.
Брелюс Наталія Володимирівна, +380730224005
Ковель, вулиця Князя Острозького, 24

Вуличне освітлення
Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці М. Міхновського (колишня вулиця Сурікова) (біля будинків №36, 54, 56, 58).
Звернення скероване керівнику КП «Добробут» Михалевичу І.М. та головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А.Б.. Надано відповідь, що проводяться роботи по технічному переоснащенні електромережі. Заявниці надано інформацію. 06.07.23 вуличне освітлення відремонтоване. Заявниці повідомлено.
Склянчук Мирослава Іванівна, +380634767787
Дарчик Анатолій Борисович, головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"
Ковель, вулиця Миколи Міхновського, 54
090.10 Вуличне освітлення

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Луцькій (парна сторона).
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Дорога прогрейдерована.
Стернічук Віталій Павлович, +380501774857
Ковель, вулиця Луцька, 2

Підтоплення
Заявниця повідомляє про підтоплення прибудинкової території на провулку Т. Шевченка, 24. Каже, що через сильну зливу підтопило лише цей будинок і цьому є певні причини.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Також роз’яснено, що наразі тривають тендерні процедури щодо проведення капітального ремонту сусідньої вулиці Леонтовича, де передбачене будівництво мереж водовідведення та водопостачання. Це дасть можливість ліквідувати проблему з підтопленням. Оскільки заявниця висловлювала своє невдоволення наданою відповіддю, то було рекомендовано звернутися на прийом з особистих питань до першого заступника міського голови Яковлева Т.В..
Пиктюк Світлана Миколаївна, +380685628782
99 Ліквідація підтоплення

Заявник цікавиться, де можна дізнатися розклад руху автобусів, які курсують в межах міста Ковель, а також в напрямках селищ Люблинець та Дубове.
Заявнику повідомлено, що з розкладом руху автобусів м. Ковель можна ознайомитися на офіційному сайті Ковельської міської ради. Для уточнення розкладу руху транспорту в Люблинець та Дубове рекомендовано звертатися в управління транспорту та зв'язку Волинської облдержадміністрації. Запропоновані контактні номери телефонів.
Дячук Микола Федорович, +380965988768
Товстига І. А. головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва
37 Інші питання транспорту і зв’язку

Грейдерування
Заявниця цікавиться, чому вчора прогрейдерували дорогу на вулиці Софії Перовської лише до будинку №26. Просить прогрейдерувати вулицю до кінця.
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що вчора, 01.05.2023, грейдерувалася дорога на вулиці Софії Перовської. Мешканці будинків від №26 були проти грейдерування і погрожували викликати поліцію, тому було прогрейдеровано лише до будинку №26. Заявниці повідомлено.
Токарчук Олена Олександрівна, +380932703191
Кіндер О. В. начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ

Забій каналізації
Заявниця звертається з проханням прочистити зливово-дощову колекторну каналізацію (линівка) біля будинку №1Д на вулиці Відродження.
Звернення скероване в КП "Добробут". Надані контактні дані заявниці. Заявниці повідомлено.
090.8 Забій каналізації

Вуличне освітлення
Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці М. Міхновського (колишня вулиця Сурікова) (біля будинків №36, 54, 56, 58).
Звернення скероване керівнику КП «Добробут» Михалевичу І.М. та головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А.Б.. Про це повідомлено заявницю. 08.05.23 Дарчик А.Б. повідомив, що 05.05.23 "Волиньобленерго" направило листа на ім'я міського голови Чайки І.Л. з відповідним проханням. Заявниці надана проміжна відповідь. 06.07.23 вуличне освітлення відремонтоване. Заявниці повідомлено.
Склянчук Мирослава Іванівна, +380634767787
Дарчик Анатолій Борисович, головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"
Ковель, вулиця Миколи Міхновського, 54
090.10 Вуличне освітлення

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №5 на вулиці Грушевського.
Звернення було передане диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що за вищевказаною адресою проводяться ремонтні роботи, орієнтовний час закінчення робіт до 14:00 год.. Заявниці повідомлено.
Нечайло Валентина Федорівна, +380950176578
Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго" диспетчер

Робота ліфтів
Заявниця просить посприяти у відновленні роботи ліфта у будинку №79 на вулиці Володимирська (другий під’їзд). Повідомляє, що ліфт не працює близько двох місяців.
Диспетчер ТОВ «Волиньліфт» повідомила, що термін експлуатації даного ліфта закінчився 09.05.2023. З тих пір він не працює. Головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є. (підприємство – управитель будинку) повідомив, що завтра, 30.06.2023, запланована зустріч з керівництвом ТОВ «Волиньліфт» щодо вирішення даного питання. Ліфт потребує ремонту. Заявниці надана інформація. 03.07.23 головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є. повідомив, що РЖКП-1 укладає договір з ТОВ «Волиньліфт» на ремонт ліфта, фінансування забезпечене. Протягом липня ліфт відремонтують. Заявниці повідомлено.
Пелях Марія Юхимівна, +380971183962
КП "РЖКП-1" Мартинюк Микола Євгенович, головний інженер
090.13 Ремонт і утримання ліфтів

Заявниця скаржиться на шум в нічний час, який створювала підрядна організація цієї ночі при нанесенні дорожньої розмітки.
Заявниці повідомлено, що дорожню розмітку наносять в вечірній та нічний час, аби не створювати заторів та зменшити незручності для автомобілістів. Також повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Супрунович Наталія Василівна, +380996611603
97 Дії та бездіяльність працівників комунальних служб та житлово-експлуатаційних організацій

Ремонт дороги
Заявник просить відремонтувати частину дороги біля будинку №2 на вулиці Відродження.
В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що ремонт частини дороги біля будинку №2 на вулиці Відродження в процесі розгляду. Заявнику рекомендовано написати заяву на ім'я заступника міського голови Жигаревича В.В. та зареєструвати в секторі звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22 (8 каб).
Назарук Сергій Андрійович, +380936422400
Ковель, вулиця Відродження, 2

Заявниця просить прогрейдерувати дороги (ґрунтова) на вулицях Гончара і Братуня.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ для обстеження доріг та внесення їх до списку тих, які потребують грейдерування. Дорога прогрейдерована.
Сидорук Олена Василівна, +380955279905

Заявниця обурена діями мешканців будинку №2 вул. І.Ющука і їхнім образливим ставленням до себе. Просить зафіксувати звернення. Повідомляє, що сьогодні на вулиці І.Ющука КП «Ковельводоканал» проводить ремонт водопроводу, тому заїзд до будинку №2 з однієї сторони повністю перекопаний. При виїзді (інша сторона будинку) встановлені три металеві стовпці, які перегороджують рух автотранспорту. Заявниця була змушена викликати поліцію, щоб домогтися прибрати металеву перепону, на встановлення якої, за словами заявниці, у голови ОСББ будинку №2 на вулиці І.Ющука не було документів. Заявниця везла хворого батька до лікаря. Це викликало негативну реакцію зі сторони мешканців будинку на адресу заявниці.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Башко Орислава Борисівна, +380674360244
Ковель, вулиця Івана Ющука, 2

Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому сьогодні, 20.08.23, маршрутка №1 «вул. Незалежності-Льонзавод» (другий рейс) не прибула о 13.06 год на зупинку «Вечірній» (рух у сторону вул. В. Кияна). Також цього дня не було маршрутки №1 (третій рейс) о 13.19 год на цій же зупинці. Заявниця наголошує, що обидва рейси зазначені у рубриці «Розклад руху автобусів міста Ковель», яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради. Просить відкоригувати розклад руху автобусів на офіційній сторінці міської ради.
Заявниці повідомлено, що звернення завтра, 21.08.23, буде скероване в управління економічного розвитку і торгівлі. Надана відповідь, що маршрутка №1 «вул. Незалежності-Льонзавод» (другий рейс) на час військового стану не курсує, а маршрут №1 (третій рейс) була проведена розмова з водієм. Заявниці повідомлено.
Климюк Тетяна Віталіївна, +380501006425
М.Р. управління економічного розвитку і торгівлі

Заявниця просить відновити водопостачання в будинках села Воля- Ковельська на вулиці Миру. Повідомляє, що працівники КП «Ковельводоканал» зранку перекрили водопостачання та досі не відновили.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що в селі Воля- Ковельська стався приватний порив водопроводу. Мешканці будинку, де стався порив, ліквідовували його власними силами. КП "Ковельводоканал" відновлять водопостачання в селі Воля- Ковельська за декілька годин, так як фахівці зараз задіяні в ліквідації пориву на вулиці Героїв України. Заявниці повідомлено. Водопостачання відновлено о 19:40.
Момот Ольга Леонідівна, +380955594169
КП "Ковельводоканал", диспетчер

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулицях 8-го Березня та Набережна.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Майстер дорожніх робіт ТОВ "Ідея" Наумчик О.С. повідомив, що вулиця 8-го Березня прогрейдерована, вулиця Набережна буде обстежена. Заявниці повідомлено.
Євтушик Наталія Степанівна, +380954297521
Майстер дорожніх робіт ТОВ "Ідея" - Наумчик Олександр Стенанович
Ковель, вулиця 8-го Березня, 5

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Олеся Гончара.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ для внесення в список доріг, які потребують грейдерування. Дорога прогрейдерована.
Мартинюк Віктор Михайлович, +380988381900
Ковель, вулиця Олеся Гончара, 58

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в квартирах будинку №3 на вулиці Івана Ющука.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що машина аварійної служби підприємства виїде на місце виклику для з’ясування ситуації. Заявниці повідомлено. Диспетчер КП "Ковельводоканал" згодом повідомив, що ремонтні роботи будуть проводитися завтра, 28.06.2023. 29.06.23 водопостачання відновлено.
Романчук Світлана Миколаївна, +380950310690
КП "Ковельводоканал", диспетчер
Ковель, вулиця Івана Ющука, 3

Заявниця, цікавиться інформацією щодо прийому заступника міського голови Н. Д. Маленицької.
Вакульська Наталія Петрівна, +380986176985

Заявник скаржиться на неякісне грейдерування дороги на вулиці Шептицького. Заявник цікавиться, чи буде ще проводитися грейдерування, адже, за словами заявника, з однієї сторони дороги знято 30 см полотна, і насипано на протилежну сторону під житлові будинки.
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що сьогодні виїде оглянути дану територію для з'ясування ситуації. Заявнику повідомлено.
Макарусь Богдан, +380997555949
Кіндер О. В. начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ
Ковель, вулиця Шептицького, 8

Заявниця просить посприяти у проведенні ямкового ремонту прибудинкової території на вулиці Заводська, 6. Повідомляє, що у будинку створено ОСББ.
З даного приводу заявниці було рекомендовано написати колективну заяву на першого заступника міського голови Яковлева Т.В. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Поліщук Олена Ігорівна, +380997678013

Заявниця повідомляє, що в будинку №20 на вулиці Героїв України не працює ліфт у першому під'їзді. Наголошує, що ТзОВ "К.П.Верес" попередили мешканців будинку про необхідний ремонт ліфта, який повинен робитися за кошти мешканців будинку. Але мешканці нижніх поверхів не згідні здавати кошти на ремонт.
Черговий диспетчер ТОВ "К.П.Верес" повідомив, що ліфт не працює в зв'язку з ремонтними роботами. Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване директору ТОВ "К.П.Верес" Дуднику В.Ю. в понеділок, 03.07.2023, для уточнення більш детальної інформації. У ТОВ "Вертикаль" (обслуговування ліфтів) повідомили, що в даному будинку з 01.07.2023 не працює два ліфти (перший і другий під'їзди). Вони потребують капітального ремонту. Директор ТОВ "К.П.Верес" Дудник В.Ю. повідомив, що ремонт одного ліфта коштує 250 тисяч гривень, з яких - 60 відсотків може бути виділено з міського бюджету громади, а решту - 40% - кошти управителя, зокрема, мешканців даного під'їзду. Заявниці надана інформація і рекомендовано ініціювати збори мешканців під'їзду, куди запросити представника ТОВ "К.П.Верес", для обговорення даного питання з метою його вирішення.
Поліщук Тетяна Степанівна, +380689925972
Дудник Віктор Юзефович, директора ТОВ "К.П.Верес"
Ковель, вулиця 40 років Перемоги, 20

Ремонт дороги
Заявниця звернулася з проханням відремонтувати дорогу біля будинку №2 на вулиці Мічуріна.
Заявниці було рекомендовано написати письмову заяву на ім'я першого заступника Яковлева Т.В. та зареєструвати її в секторі звернень за адресою: Драгоманова, 22.
Гук Ольга Андріївна, +380681906870
Ковель, вулиця Мічуріна, 2

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Федорова.
Заявниці повідомлено, що звернення передане до виконання в КП "Добробут". Отримано відповідь, що дана ділянка мережі перебуває на балансі Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Звернення скероване головному інженеру підприємства Дарчику А.Б.. Заявниці повідомлено. Вуличне освітлення працює.
Бояркевич Наталія Василівна, +380635151707
Ковель, вулиця Івана Федорова, 13

Борщівник Сосновського
Заявник просить посприяти у ліквідації борщівника Сосновського, який росте по вулиці Відродження навпроти ФОКу (біля заводу).
Заявнику повідомлено, що звернення у понеділок, 03.07.23, буде скероване у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки. Звернення скероване головному спеціалісту відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О.Б..
Неридько Андрій Сергійович, +380681404817
М.Р. відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки
119 Ліквідація борщівника

Правопорядок
Заявниця скаржиться на гучний гуркіт від проїжджаючих в вечірню пору доби, а саме з 20:00 до 24:00 год., мотоциклів та квадроциклів, по вул. Незалежності. Просить вжити заходів.
Звернення передане черговому патрульної поліції в м. Ковель. Надана відповідь, що поліція знає про ці правопорушення та реагує згідно закону. Заявниці роз'яснено.
Давидюк Людмила Олександрівна, +380507143306
Черговий частини патрульної поліції (Ковель)
37 Інші питання транспорту і зв’язку

Вивіз сміття
Заявниця інформує, що біля зупинки "Вулиця Володимирська", що навпроти супермаркету АТБ, переповнені сміттєві баки.
Звернення скероване фахівцю із зв'язків з громадськістю служби автомобільних доріг у Волинській області Жуковій Т.О.. Отримано відповідь, що звернення буде передане у відділ ремонту та експлуатаційного утримання автомобільних доріг служби автомобільних доріг у Волинській області. Рекомендовано збільшити кількість днів прибирання та вивозу сміття на автозупинці.
Шкутова Наталія Володимирівна, +380936216819
ДП "Служба автомобільних доріг у Волинській області"
Ковель, вулиця Володимирська, 150а
090.12 Вивезення сміття сміттєвозом

Заявниця просить надати інформацію про виділення матеріальної допомоги на лікування.
Кухарчук Світлана Яківна, +380688452014
Смітюх Світлана Іванівна, директор "Територіального центру"
080. Охорона здоров’я

Заявниця звертається з проханням прибрати гілля дерев, яке вже довгий час лежить вздовж вул. Міцкевича та заважає руху по тротуару. Зі слів, заявниці, зрізанням гілляк займалися працівники ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"
Звернення передано диспетчеру ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Надано відповідь, що роботи проведені. Заявниця задоволена.
Сметюх Валентина Петрівна, +380688662361

Правопорядок
Заявниця просить припинити незаконно вивозити деревину з лісу, що поблизу села Колодниця.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлений староста Білинського старостинського округу Бородій П.В.. А також заявниці рекомендовано викликати поліцію.
Тищук Людмила Андріївна, +380967849003
110.3 Інші питання екології та природних ресурсів

Заявник скаржиться на неякісне грейдерування дороги на вулиці Шептицького. Заявник цікавиться, чи буде ще проводитися грейдерування, адже, за словами заявника, з однієї сторони дороги знято 30 см полотна, і насипано на протилежну сторону під житлові будинки.
Заявнику повідомлено, що звернення буде передане в управління капітального будівництва та ЖКГ завтра, 21.04.2023. Звернення передане для з'ясування ситуації в управління капітального будівництва та ЖКГ. Дорога прогрейдерована.
Макарусь Богдан, +380997555949
Ковель, вулиця Шептицького, 8

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулицях Коперника, Окружна, О.Шума.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Грейдерування доріг проведене.
Кондратюк Світлана Михайлівна, +380660957281

Житло
Заявниця, внутрішньо-переміщена особа, просить надати інформацію щодо отримання безкоштовного житла та реєстрації на чергу в Ковельській територіальній громаді.
Зі слів начальника відділу обліку, розподілу та приватизації житла Іваненко Н. М., черга ВПО на одержання житла з фонду житла для тимчасового проживання на даний час не формується. Після затвердження Порядку формування фонду та надання такого житла буде розпочато взяття на облік ВПО. Заявниці повідомлено.
Костенко Ірина Анатоліївна, +380506223614
М.Р. начальник відділу обліку, розподілу та приватизації житла - Іваненко Ніна Миколаївна
108 Інші питання житлової політики

Безпритульні тварини
Заявниця скаржиться, що досі не розібрали собачі будки ,які розмістили сусіди в дворі будинку №49 на вулиці В. Кияна, та утримують там 9 собак.
Заявниці повідомлено, що згідно листа, направленого муніципальною вартою, собачі будки повинні бути розібрані КП "РЖКП-1". Але в КП "РЖКП-1" звернулася представниця волонтерського об'єднання "Kovel Animals" з протестом щодо розбору будок, так як собаки є частиною екосистеми, вони є простерилізовані та провакциновані, а будки не завдають дискомфорту більшості мешканцям будинків. Заявниці повідомлено.
Таболіна Світлана Федорівна, +380681397731
Ковель, вулиця В. Кияна, 49
090.1 Безпритульні тварини

Заявниця, яка є диспетчером пожежно-рятувальної частини ДСНС, повідомляє, що біля будинку №4 на вулиці П. Могили з каналізаційного люку тече вода.
Начальник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця" Васютич Л. П. повідомив, що за даною адресою стався порив водопроводу, над ліквідацією якого аварійно-ремонтна бригада буде працювати завтра, 14.08.2023. Заявниці повідомлено. Порив водопостачання ліквідовано.
Дільниця водопоствачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця"
Ковель, вулиця Петра Могили, 4

Вивіз сміття
Заявниця просить прибрати біля сміттєвих баків (район навчального закладу №11) відходи. Каже, що сьогодні, 21.07.23, після вивантаження контейнерів у сміттєвоз, частково повипадало сміття і його вітром порозносило довкола.
Звернення заявниці направлене відповідальному за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонову В.Т.. Отримано відповідь, що направлять працівника, який прибере сміття в бак. Заявниці повідомлено.
Тимощук Тетяна Іванівна, +380953365197
КП "РЖКП-1" Трифонов Валерій Тимофійович, відповідальний за вивіз сміття
090.12 Вивезення сміття сміттєвозом

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Українських добровольців (колишня вул. Достоєвського).
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ для внесення в список доріг, які потребують грейдерування. Дорога прогрейдерована.
Ящук Роман Олександрович, +380509963327
Ковель, вулиця Українських добровольців, 1

Торговельна діяльність
Заявниця просить посприяти у вирішенні питання. Повідомляє, що вже кілька тижнів поспіль щонеділі з 18-ї до 21-ї години у ресторані «Orange», що на вулиці Незалежності, 98, голосно звучить музика. Просить дещо зменшити гучність музичного супроводу.
Заявниці повідомлено, що звернення завтра, 03.07.23, буде направлене на розгляд в управління економічного розвитку та торгівлі. Звернення передане для розгляду в управління економічного розвитку та торгівлі, надані контактні дані заявниці.
Макарчук Оксана Іванівна, +380953378323
М.Р. управління економічного розвитку і торгівлі
44 Розвиток підприємництва, діяльність комерційних структур, зовнішньоекономічна політика, захист економічних прав і законних інтересів України та суб’єктів її зовнішньоекономічної діяльності

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці М.Левицького (район "п'ятихаток").
Заявнику повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ. Грейдерування дороги проведене.
Тищук Анатолій Іванович, +380968895282

Торговельна діяльність
Заявниця цікавиться, чи надано дозвіл підприємцю на торгівлю, який вже розгорнув намет і встановлює столики поряд з міським пляжем (між вулицями Незалежності-Сагайдачного).
Завідувач сектору благоустрою, реклами та малих архітектурних норм відділу містобудування та архітектури Хом’як М.О. повідомив, що жодного документу на тимчасову торгівлю (сервітут) на території поряд з міським пляжем управління не надавало. Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено. Голова спортивного клубу "Ковель" Панасюк Сергій Вікторович надав інформацію, що за вказаною адресою буде розташований спортивно-оздоровчий табір для дітей, який функціонуватиме з 10:00 до 17:00год., до вересня. Заявниці надана інформація.
Панасюк Марія Олександрівна, +380976168857
Відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради
44 Розвиток підприємництва, діяльність комерційних структур, зовнішньоекономічна політика, захист економічних прав і законних інтересів України та суб’єктів її зовнішньоекономічної діяльності

Ремонт комунальних мереж
Заявниця просить відремонтувати зливний бачок унітазу. Каже, що зверталася в КП "РЖКП-1" та їй відмовили.
Заявниці рекомендовано приватно викликати сантехніка для ремонту зливного бачка.
Ковальчук Софія Пилипівна, +380681854183

Гуманітарна допомога
Заявниця скаржиться на волонтерів з товариства Червоного Хреста в м. Ковелі по вул. Незалежності, 17, що надали їй не якісний господарський посуд (тарілки, каструлі).
Звернення було скеровано голові товариства Червоного Хреста у м. Ковелі Стахорській Л. С.. Надана відповідь, що якщо в заявниці є якісь скарги їй потрібно звернутись за адресою Незалежності, 15 з 10:00 до 13:00год. з понеділка по п'ятницю, для вирішення її скарги. Заявниці повідомлено.
Лисюк Наталія Захарівна, +380669595933
60.2 Інші питання соціального захисту

Заявниця просить прогрейдерувати дороги на вулицях В. Осіюка (колишня вул. Черняховського) та Наливайка.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ для внесення в список доріг, які потребують грейдерування. Дорога прогрейдерована.
Сиротюк Іванна Андріївна, +380978205285

Внутрішньо переміщенні особи (ВПО)
Сім’я переселенців (2 особи) з м. Лисичанська (разом з ними – 4 кішки та собака) шукає тимчасове житло. Сім'я тривалий час проживає в селі Білин.
Сім’ї переселенців запропоноване тимчасове житло в селі Мощена. Однак, заявниця відмовилася від житла.
Подосельникова Тетяна Миколаївна, +380955152981
190.2 Поселення переселенців

Підтоплення
Заявниця звертається з проханням про проведення робіт щодо відкачування води з підвалів будинку. Стверджує, що було написано 2 заяви щодо проведення робіт.
Звернення було направлено начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В.. Надана відповідь, що вищевказане питання на розгляді. Заявниці повідомлено. 05.07.23 працівники КП "Добробут" прочистили мережу зливово-дощової каналізації (линівка), яка прокладена неподалік першого під'їзду будинку №16 на вулиці Відродження.
Миринюк Ірина Володимирівна, +380980535680
99 Ліквідація підтоплення

Грейдеруванння доріг
Заявник просить прогрейдерувати ділянку дороги на вулиці Театральна (за оптовим ринком).
Заявнику повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ для обстеження ділянки дороги та внесення до списку доріг, які потребують грейдерування. Грейдерування дороги проведене.
Ковальчук Володимир Вікторович, +380663422409
Ковель, вулиця Театральна, 51

Заявник цікавиться, чому відсутнє водопостачання в будинку №115А на вулиці Шевченка.
Диспетчер УВКГ "Ковельводоканал" повідомив, що через порив водопроводу на вулиці Геологів, без води тимчасово опинилися мешканці вулиці Шевченка (частково). Заявнику повідомлено, що водопостачання буде відновлено після завершення ліквідації аварії.
Воробей Сергій Петрович, +380963198875
Ковель, вулиця Тараса Шевченка, 115а

Заявник цікавиться, чому у вечірню пору відсутнє вуличне освітлення на вул. Шевченка в с. Зелена.
Звернення було предано диспетчеру КП "Добробут". Заявнику повідомлено. Вуличне освітлення відновлено.
Розтадюк Андрій Степанович, +380971144711

Заявниця цікавиться, коли відновлять водопостачання в будинку №5 на вулиці Косачів.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що ремонтні роботи по ліквідації пориву за вищевказаною адресою виконуються. Ремонтні роботи по пориву були завершені об 11:25. Заявнику повідомлено.
Поліщук Людмила Володимирівна, +380681911910
Ковель, вулиця Косачів, 5

Заявниця просить посприяти у поверненні частини конструкцій дитячого майданчика, які зникли після проведеного у листопаді 2022 року ремонту прибудинкової території на вулиці В.Кияна, 47. Повідомляє, що мешканці будинку ігровий майданчик придбали і встановили власним коштом. За словами заявниці, на площадку не були повернуті дитячий столик, лавка, гойдалка-коник.
Заявниці повідомлено, що в понеділок, 29.05.23, звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ. Звернення передане в управління КБ та ЖКГ. Отримано відповідь, що ігровий майданчик частково відновлять. Заявниці повідомлено.
Хом'як Ольга Сергіївна, +380678323869

Заявник (священник УГК церкви) цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян міським головою Чайкою І.Л..
Заявнику надана інформація щодо проведення у червні особистого прийому громадян міським головою Чайкою І.Л..

Заявник просить встановити нову автобусну зупинку наприкінці вулиці Незалежності. Повідомляє, що стару зупинку демонтували, а нову ще й досі не встановили. З даного приводу заявник у серпні звертався на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Начальник ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що з понеділка, 14.08.23, автобусну запинку на вулиці Незалежності почнуть монтувати. Заявнику повідомлено.

Безпритульні тварини
Заявниця скаржиться на велику кількість безпритульних собак на бульварі Лесі Українки, 31,32. За словами заявниці, собаки згуртовуються ранішньої пори між будинками №31 і №32, що створює незручності в пересуванні даною територією.
Звернення передане ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Заявниці повідомлено.
Кашелюк Анна Андріївна, +380974951651
Кравчук Аліна Геннадіївна, ветеринарний лікар КП "Добробут"
Ковель, бульвар Лесі Українки, 31
090.1 Безпритульні тварини

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Крип'якевича.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ, вулиця Крип'якевича внесена в список доріг, які потребують грейдерування. Грейдерування дороги проведене.
Фурсенко Герман Георгійович, +380964281290
Ковель, вулиця Крип`якевича, 26

Ремонт житлового фонду
Заявниця просить посприяти у ремонті сходів і парадного входу (похилився дах) у другому під’їзді будинку №16 на вулиці Відродження. Повідомляє, що цьогоріч з даного приводу мешканці будинку зверталися з письмовою заявою до свого управителя (ТОВ «К.П.Верес»). Отримали відповідь, що відсутнє фінансове забезпечення.
Звернення було скероване головному інженеру ТОВ «К.П.Верес» Королюку О.М.. Отримано відповідь, що проведуть обстеження даної ділянки будинку і після чого прийматимуть рішення. Заявниці надана проміжна відповідь. 07.07.23 Королюк О.М. повідомив, що в результаті обстеження території було з'ясовано, що конструкція не перебуває в аварійному стані. Також у липні заплановано провести загальнобудинкові збори, де інформувати мешканців будинку про фінансовий стан оплати за житлово-комунальні послуги (існує борг). Заявниці повідомлено.
Бурко Софія Василівна, +380937226257
ТОВ "К.П.Верес" Королюк Олександр Миколайович, головний інженер

Вивіз сміття
Заявниця інформує, що біля зупинки "Вулиця Володимирська", що навпроти супермаркету АТБ, переповнені сміттєві баки.
Звернення скероване фахівцю із зв'язків з громадськістю служби автомобільних доріг у Волинській області Жуковій Т.О.. Отримано відповідь, що звернення буде передане у відділ ремонту та експлуатаційного утримання автомобільних доріг служби автомобільних доріг у Волинській області. Рекомендовано збільшити кількість днів прибирання та вивозу сміття на автозупинці.
Шкутова Наталія Володимирівна, +380936216819
ДП "Служба автомобільних доріг у Волинській області"
Ковель, вулиця Володимирська, 150а
090.11 Вивезення сміття зі сміттєбаків

Заявниця просить надати контактний номер телефону в відділ обліку, розподілу та приватизації житла.
Гаряча лінія надала контактний номер телефону в відділ обліку, розподілу та приватизації житла. Заявниця задоволена.
Маслова Агасія Пилипівна, +380992350216

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Н. Абрамовича і сусідніх провулках.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Грейдерування дороги проведене.
Данилевич Ольга Георгіївна, +380668328400

Заявниця, цікавиться коли буде відновлене електропостачання в с. Лапні та с. Заріччя Ковельської територіальної громади.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ " Волиньобленерго" повідомив, що після вчорашнього буревію, який пронісся по даній території пошкоджені опори електропередач, чотири бригади працюють над ліквідацією пошкодження. Орієнтовно до 18:00год планують відновити електропостачання. Електропостачання відновлено.
Собіборець Тетяна Петрівна, +380992627336

Заявник просить встановити нову автобусну зупинку наприкінці вулиці Незалежності. Повідомляє, що стару зупинку демонтували, а нову ще й досі не встановили. З даного приводу заявник у серпні звертався на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Директор КП "Добробуту" повідомив, що до п'ятниці, 25.08.23, автобусну запинку на вулиці Незалежності почнуть монтувати. Заявнику повідомлено.
КП "Добробут" Михалевич Ігор Миколайович, директор

Ремонт світлофора
Заявник цікавиться, чому не працює світлофор на перехресті бульвару Лесі Українки та Привокзальної площі.
Звернення передане в КП "Добробут". Надана відповідь, що керівництву КП "Добробут" відомо про несправність світлофора. Вирішується питання щодо його ремонту. Заявнику повідомлено.
Логвінов Ігор Вадимович, +380933932002
090.2 Ремонт світлофорів

Заявник цікавиться, коли відновлять водопостачання на вулиці Заводська, 17.
Заявниці роз'яснено, що сьогодні, 24.07.23, КП "Ковельводоканал" встановлювали лічильник на воду в одній з квартир будинку та пошкодили врізку в трубу. Диспетчер ТзОВ "К.П. Верес" повідомили, що аварійна бригада ліквідовує аварію за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Баховець Ірина Борисівна, +380994367021
ТзОВ "К.П.Верес" диспетчер

Заявниця просить відремонтувати водонапірну колонку на міському кладовищі на вулиці Варшавська, яка встановлена наприкінці центральної доріжки.
У КП «Добробут» повідомили, що колонки - конструкції старого зразка, тому доволі складно відшукати запчастини до них. Їх ремонтують по мірі можливості. Заявниці надана інформація.
Антошук Олена Петрівна, +380664179371

Земельні питання
Заявник цікавиться інформацією щодо подальшого вирішення питання: земельного спору між двома сусідами. Повідомляє, що з даного приводу звертався з письмовою заявою на виїзному особистому прийомі до першого заступника міського голови Яковлева Т.В.. Однак, відповіддю, яку заявник отримав, не задоволений.
Заявнику рекомендовано звернутися у Ковельський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги. Надано контактні дані установи.
Воробей Валерій Михайлович, +380637924847
24 Індивідуальне землекористування, садово-городні товариства, особисте підсобне господарство

Зелені насадження
Заявник, голова садівничого масиву «Дружба», цікавиться інформацією щодо процедури подання заяви на зрізання дерев, які ростуть біля садівничого масиву.
Заявнику рекомендовано звернутися з письмовою заявою у сектор звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Горлівський Володимир Федорович, +380958692751
090.4 Видалення дерев

Скошування трави
Заявник просить скосити траву на центральному кладовищі, що на вулиці Варшавській.
Звернення буде передано диспетчеру в КП "Добробут" 26.07.23 р.. Заявнику повідомлено. Звернення передане в КП "Добробут". Отримано відповідь, що працівники підприємства поступово косять траву на кладовищі. Заявнику повідомлено.
Лись Руслан Вікторович, +380971301033

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вулиці Мартинюка села Колодниця.
Заявниці рекомендовано звернутися у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». У кол-центрі звернення зареєстрували, з’ясовують ситуацію. Ведуться аварійно-ремонтні роботи. Електропостачання відновлять орієнтовно до 17 години. Електропостачання відновлено.
Тищук Людмила Андріївна, +380967849003
Кол-центр "Волиньобленерго"

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання грошових компенсацій на придбання житла військовим, які захищали незалежність, суверенітет і територіальну цілісність України, а також тим, хто брав участь у бойових діях на території інших держав. Повідомляє, що теж є колишнім військовим та має інвалідність (I група).
Заявнику рекомендовано зателефонувати в управління соціального захисту населення м.Ковель. Надано контактні номери телефонів.
Шушков Олександр Костянтинович, +380667889208

Заявниця скаржиться на підвищення тарифів на послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення. Стверджує, що в м. Луцьку ціни нижчі на водопостачання та водовідведення ніж в м. Ковелі, просить посприяти в зменшенні тарифів.
Гаряча лінія надала відповідь, що з даним зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Скалига Любов Федосіївна, +380999660205

Заявниця цікавиться інформацією, коли комунальна служба видалить дерево (береза) на прибудинковій території на вулиці Незалежності, 41. Повідомляє, що на засіданні міської комісії по визначенню стану зелених насаджень було прийнято рішення про доцільність видалення одного дерева.
Заявниці повідомлено, що 08.06.2023 виконавчим комітетом Ковельської міської ради було прийнято рішення «Про видалення зелених насаджень», яким, зокрема, дозволено видалити дерево в дворі будинку №41 на вулиці Незалежності. Управлінню КБ та ЖКГ рекомендовано видати ордер на видалення дерева. А КП «Добробут» виконає рішення. Заявниці надана інформація і повідомлено контактний номер телефону КП «Добробут».
Лазарь Валентина Григорівна, +380955701914
090.4 Видалення дерев

Заявниця просить прогрейдерувати та підсипати щебнем дорогу на вулиці Вороного.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ.
Севастьянова Людмила Андріївна, +380991401117
Ковель, вулиця Вороного, 4

Заявник звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вул. Шептицького.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Начальник відділу ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що оглядав дорогу. Вона в хорошому стані. Заявнику надана інформація.
Макарусь Богдан Володимирович, +380997555949

Заявниця цікавиться інформацією, коли комунальна служба видалить дерево (береза) на прибудинковій території на вулиці Незалежності, 41.
Заявниці повідомлено, що 08.06.2023 виконавчим комітетом Ковельської міської ради було прийнято рішення «Про видалення зелених насаджень», яким, зокрема, дозволено видалити дерево в дворі будинку №41 на вулиці Незалежності. Управлінню КБ та ЖКГ рекомендовано видати ордер на видалення дерева. А КП «Добробут» виконає рішення. Однак, управлінню КБ та ЖКГ ордер на видалення дерева ще не надало КП "Добробут". Заявниці надана інформація.
Лазарь Валентина Григорівна, +380955701914
090.4 Видалення дерев

Водонапірні колонки
Заявниця цікавиться відповіддю на свою заяву, яка була зареєстрована у секторі звернень 02.06.2023, щодо встановлення водонапірної колонки на міському кладовищі на вулиці Варшавській у секторі №26.
Заявниці повідомлено, що відповідь (від 29.06.2023) вже надіслана за вказаною адресою заявниці. А також заявниці озвучена відповідь у телефонному режимі, де, згідно інформації директора ККП «Добробут» - найближча колонка до вказаного сектору знаходиться в секторі №13 міського кладовища. Встановлення колонок для забору води в кожному секторі не передбачене.
Тихончук Галина Мифодіївна, +380973422617
090.19 Ремонт і утримання водонапірних колонок

Водонапірні колонки
Заявниця просить посприяти у проведенні робіт по відновленню водонапірної колонки на кладовищі по вулиці Варшавській в секторі 25-26.
Звернення скероване в КП "Добробут". Надана відповідь, що на даний момент немає можливості відремонтувати водонапірну колонку, так як колонка старого зразка, а запчастини до неї знайти неможливо. Заявниці повідомлено.
Тихончук Галина Мифодіївна, +380973422617

Ремонт житлового фонду
Заявниця цікавиться, чи існує механізм компенсації або надання допомоги постраждалим від потужного буревію, який пронісся селом Лапні 24.07.2023. Заявниця повідомляє, що потужний вітер зірвав дах із житлового будинку (накрили дах власними силами), зруйнував господарську споруду (хлів).
Бородій П.В., староста Білинського і Тойкутського старостинського округу, поінформував, що власникам застрахованого майна видають відповідні довідки для страхової компанії, а тим, у яких майно не застраховане, рекомендує повідомляти для подальшого формування списків постраждалих. Заявниці надана інформація і контактний номер телефону в адміністрацію старостинського округу.
Собіборець Тетяна Петрівна, +380992627336
Бородій Петро Віталійович староста Білинського і Тойкутського старостинських округів

Поселення переселенців
Заявниця, ВПО з м. Суми, цікавиться інформацією щодо пошуку тимчасового житла у найм в м. Ковель.
Заявниці з м. Суми надано тимчасове житло у м. Ковель.
Мальцева Марина Олександрівна, +380668897110
108 Інші питання житлової політики

Заявник просить втрутитися в роботу дорожників, які встановлюють бордюри на перехресті вулиць Грушевського-Гетьмана Скоропадського. Повідомляє, що робітники не обгородили спеціальними засобами місце роботи.
Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Заявнику повідомлено.
Мельник Олександр Васильович, +380678088948

Заявниця просить допомогти розкопати трубу водопостачання, яка пролягає на території приватного городу, що біля будинку №2 на вулиці Адама Поляка.
Заявниці роз’яснено, що КП «Ковельводоканал» водопостачання перекриє на час земельних робіт. Земельні роботи мають виконати власники обійстя. Також роз’яснено, що КП «Ковельводоканал» теж може виконати дані роботи, але для цього власнику необхідно написати відповідну заяву в приймальні підприємства і оплатити роботи.
Ялова Тетяна Павлівна, +380999853435
Ковель, вулиця Адама Поляка, 2

Перевнзення
Заявник просить надати інформацію чому не курсує автобусу №8 "Вокзал - дачні масиви Будівельник" який мав бути в 14:30 біля масиву "Будівельник".
Звернення було передано перевізнику ТОВ " Галактика-Авто". Надана відповідь, що вищевказаний автобус затримався на 10 хв. тому що в місті була перекрита дорога, пасажирів вже з зупинок забрали. Заявник задоволений та вдячний за відповідь.
Цехан Микола Юстафович, +380951214283

Заявниця просить відремонтувати два ліхтарі вуличного освітлення. Повідомляє, що біля будинку №15 на вулиці Панаса Мирного ліхтар зовсім не світить, а біля будинку №21 на вулиці Панаса Мирного – сильно мерехтить.
Звернення передане в КП «Добробут». Заявниці повідомлено. Роботи виконані.
Рибенко Вікторія Ігорівна, +380950224914
Ковель, вулиця Панаса Мирного, 12

Заявниця просить вплинути на водія маршрутного таксі №11 " вул. Б. Хмельницького - Сільмаш" в тому, що водій відмовляється курсувати по вул. Б. Хмельницького.
Звернення було передано головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надана відповідь, що була проведена розмова з автоперевізником маршруту №11. Перевізник надав відповідь, що вищевказаний маршрут буде курсувати згідно схеми маршруту. Заявниці повідомлено.
Савлук Людмила Петрівна , +3809579815__
Ковель, вулиця Богдана Хмельницького, 78

Заявниця скаржиться на неякісний ремонт дороги на вулиці Цинкаловського. Наголошує, що тепер у дощову погоду біля будинків №31 та №32 затримується вода, бо там нижчий рівень асфальтного покриття.
Заявниці рекомендовано написати заяву на ім’я першого заступника міського голови Яковлева Т.В.. Втім, заявниця відмовилася це робити.
Островська Наталія Василівна, +380997258010
Ковель, вулиця Цинкаловського, 31

Заявник просить відновити водопостачання в будинку №3 на вулиці Івана Ющука. Повідомляє, що вже протягом двох днів в квартирах будинку відсутня вода.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що сьогодні на вулиці І.Ющука велися ремонтні роботи, які будуть продовжені завтра, 29.06.2023. Організовано підвіз питної води мешканцям будинку. Заявнику надана інформація. 29.06.23 водопостачання відновлено.
Зінчук Анатолій Павлович, +380970046687
КП "Ковельводоканал"

Заявниця просить покосити траву, що росте на узбіччі біля гаражів та біля пожежної охорони на вулиці Театральній.
Начальник відділу житлово- комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що скошування трави біля гаражів повинен організувати гаражний кооператив. В радіусі 20 метрів біля пожежної охорони траву скошувати повинна організація пожежної охорони. Заявниці повідомлено.
Михнюк Людмила Миколаївна, +380973352329
Ковель, вулиця Театральна, 53

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Шевченка в селі Колодниця.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромережі виникла аварійна ситуація. Фахівці приступлять до аварійно-відновлюваних робіт сьогодні. Заявниці повідомлено.
Піскора Олена Григорівна, +380685633931

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Глібова. Повідомляє, що світла не стало близько 20-ї години вчорашнього вечора, 06.07.2023.
У кол-центрі «Волиньобленерго» повідомили, що зафіксовано пошкодження на лінії електромереж. Тривають аварійно-відновлювальні роботи. Орієнтовний час відновлення електропостачання до 15 години нинішнього дня. Заявниці повідомлено. Електропостачання було відновлено близько 14 години. Заявниці повідомлено.
Чирук Олена Георгіївна, +380509354600
Кол-центр "Волиньобленерго"
Ковель, вулиця Глібова, 1

Грейдерувнаня доріг
Заявниця просить відремонтувати дорогу на вулиці Зарічна від будинку №1 до будинку №6. Повідомляє, що саме на цій ділянці дорогу не ремонтують. Каже, що працівники ТОВ «Ідея», які планують проводити поточний ремонт дороги методом напівпросочування, запевняють, що в проєктній документації вищезгаданої ділянки не передбачено.
Майстер дорожніх робіт ТОВ "Ідея" Наумчик О.С. повідомив, що дорогу на вулиці Зарічна готують до поточного ремонту методом напівпросочування. Ділянку дороги, про яку наголошує заявниця, буде прогрейдеровано. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано (на прохання заявниці) написати заяву на міського голову Чайку І.Л. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб.№8).
Кузьмік Надія Григорівна, +380508673099
Майстер дорожніх робіт ТОВ "Ідея" - Наумчик Олександр Стенанович
Ковель, вулиця Зарічна, 5

Заявниця цікавиться, чи ремонтуватимуть дорогу на вулиці Юності і яким методом.
Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що дорогу на вулиці Юності прогрейдерували. Інший ремонт цієї дороги не передбачено. Заявниці повідомлено.
Степанець Світлана Василівна, +380993424341
Ковель, вулиця Юності, 18

Заявник просить провести капітальний ремонт дороги на вулиці Сангушків.
Заявнику повідомлено, що для проведення капітального ремонту дороги на вулиці Сангушків необхідно написати письмову заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В. та зареєструвати її в секторі звернень за адресою: Драгоманова, 22, каб.8.
Сиромятников Тимофій Володимирович, +380681389201
Ковель, вулиця Сангушків, 12

Заявниця просить відновити водопостачання в будинках на вулиці Міцкевича та провулку Польовий. Повідомляє, що працівники КП «Ковельводоканал» після проведеного ремонту водопроводу водопостачання відновили, а потім – вимкнули воду. Назвали причину: споживачам необхідно оплатити вартість ремонтних робіт.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» пояснив, що 23.06.2023 стався порив водопроводу на вулиці Міцкевича, 69. Аварійно-ремонтна бригада виїхала на місце виклику і з’ясувала, що пошкоджена вітка водопроводу не перебуває на балансі підприємства. З місцевими жителями (16 споживачів) було домовлено, що проведені ремонтні роботи будуть відшкодовані коштом самих людей. Ремонт провели, водопостачання відновили. Однак, споживачі не з’явилися у технічний відділ «Ковельводоканалу» і підприємство сьогодні, 28.06.23, воду відключило. У КП «Ковельводоканал» стверджують, що після оплати за виконану роботу водопостачання відновлять. Заявниці інформація надана і повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. А також, на прохання заявниці, надана інформація щодо запису на прийом з особистих питань до міського голови Чайки І.Л.. 29.06.23 водопостачання було відновлено.
Балик Катерина Вікторівна, +380951459670
КП "Ковельводоканал"
Ковель, провулок Польовий, 4

Заявниця просить прочистити каналізаційну трубу в будинку №54 на вулиці Незалежності.
Звернення передано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Заявниці повідомлено. Диспетчер прозвітував, що робота виконана.
Івануха Олена Степанівна, +380977237013

Заявник цікавиться інформацією стосовно написання колективної заяви на ім’я міського голови Чайки І.Л..
Заявнику надана вся необхідна інформація стосовно написання колективної заяви на ім’я міського голови Чайки І.Л. та її реєстрації, а також повідомлено, що зразки для подачі заяв можна переглянути на офіційному сайті Ковельської міської ради.
Бондаренко Василь Степанович, +380990746919
Ковель, вулиця 1-го Травня, 49

Освіта
Заявниця, переселенка з м. Суми, яка нині проживає в смт Люблинець, просить посприяти у влаштуванні її 8-річного сина Артема у другий клас ліцею №3 ім. Лесі Українки м. Ковеля, де діти навчаються за науково-педагогічним проєктом «Інтелект України». Наразі дитина закінчила перший клас Люблинецького навчального закладу.
Директор ліцею №3 ім. Лесі Українки м. Ковеля Оксентюк В.І. повідомив, що наразі вільних місць у класі, де діти навчаються за науково-педагогічним проєктом «Інтелект України», немає. Заявниці рекомендовано ще звернутися до адміністрації навчального закладу у середині серпня, а також запропоновано навідатися до інших навчальних закладів міста (ліцеїв №№10 і 13), де також навчаються за проєктом «Інтелект України».
Терещенко Тетяна Сергіївна, +380509293228
152 Робота дитячих, дошкільних, середніх, спеціальних та вищих навчальних закладів, освітні програми, тестування

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л.. Повідомляє, що має власну пасіку і періодично торгує медом та продукцією бджільництва. Документів на саму торгівлю немає. За словами заявника, інспекторами муніципальної варти був складений відповідний припис.
Заявнику надана вся необхідна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на серпень.
Коляда Олександр Олексійович, +380508771403
Ковель, вулиця Окружна, 118

Заявниця звертається з проханням провести ремонтні роботи дашку над під'їздом № 3 по вул. Відродження, 16. За словами заявниці КП "Верес" відмовляється проводити ремонтні роботи через комунальні борги жильців даного будинку.
Гаряча лінія рекомендувала заявниці звернутись з письмовою заявою в сектор звернень Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено.
Самчук Наталія Володимирівна, +380980535680

Заявниця просить прибрати побутове сміття, яке невідомі залишили на березі річки Воронка, що в районі вулиці М.Левицького.
Звернення скероване головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. Отримано відповідь, що сміття працівники вивезуть. Заявниці повідомлено. Отримано додаткову інформацію, що 08.08.23 працівники РЖКП-1 вивезуть сміття. Заявниці повідомлено. 08.08.23 роботи були виконані. Заявниці повідомлено.
Кондратюк Світлана Борисівна, +380662669747
КП "РЖКП-1" Мартинюк Микола Євгенович, головний інженер
090.12 Вивезення сміття сміттєвозом

Заявник просить допомогти владнати питання з постачанням гарячої води. Повідомляє, що звертався в КП "РЖКП-1" в телефонному режимі, але ніякого результату не отримав.
Звернення передане аварійному диспетчеру КП "РЖКП-1". Також заявнику повідомлено, що завтра, 30.08.2023. його звернення буде скероване майстру ремонтної служби для уточнення інформації.
Кравчук Олександр Миколайович, +380990031392
КП "РЖКП-1"- диспетчер

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вулиці Мартинюка села Колодниця.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчик А.Б. повідомив, що аварійна бригада виїхала по вищевказаній адресі для заміни автоматичного вимикача для захисту електромережі. Заявниці повідомлено. Заявниця повідомила, що електропостачання відновлено.
Дарчик Анатолій Борисович, головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"

Заявник хоче власноруч прочистити канаву, яка розташована вздовж автодороги між містом Ковелем і селом Колодниця, а гілля зрубаних кущів і самосіянців забрати на власні потреби. Цікавиться, яким чином це можна зробити.
Директор ДП «Служба місцевих автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О.В. (на балансі цього підприємства перебуває дана дорога) порекомендувала звернутися до старости Білинського старостинського округу Бородія П.В. з проханням написати листа на СМАД для погодження на проведення даних робіт ковельчанином – прочистити канаву. Інформація доведена до відома заявнику і старості Білинського старостинського округу Бородію П.В..
Семенюк Сергій Олександрович, +380969020762

Заявник, який вчора, 10.07.23, побував на прийомі у першого заступника міського голови Яковлева Т.В. щодо питання про поточний ремонт ділянки дороги на вулиці Зарічна (від будинку №1 до будинку №6), знову цікавиться ремонтом цієї частини дороги. Зокрема, коли буде проведено вирівнювання дорожнього полотна.
Заявнику було нагадано, що на прийомі у першого заступника міського голови Яковлев Т.В. надав інформацію, що відбудеться вирівнювання ділянки дороги (від будинку №1 до будинку №6) на вулиці Зарічна.
Марцинюк Петро Олександрович, +380993077853
Ковель, вулиця Зарічна, 2

Торговельна діяльність
Заявниця звертається з проханням: у день, коли на Площі Героїв Майдану відбувається прощання з полеглими Героями, в ресторані «Orange» (вулиця Незалежності, 98) не вмикати протягом усього дня музику. Повідомляє, що сьогодні, 30.07.23, після завершення громадянської панахиди на Площі Героїв Майдану з 18-ї години в ресторані «Orange» розпочала грати музика.
Заявниці повідомлено, що звернення направлене на розгляд в управління економічного розвитку та торгівлі. Заступник начальника управління економічного розвитку та торгівлі Барна Л.А. повідомила, що провела роз'яснювальну роботу з керівництвом ресторану. Отримала запевнення, що в ресторані «Orange» музика грати не буде аж до завершення воєнного стану в Україні. Сьогоднішній, 30.07.23, виступ саксофоніста був скасований. Заявниці надана інформація.
Гаврилюк Жанна Миколаївна, +380508550365
44 Розвиток підприємництва, діяльність комерційних структур, зовнішньоекономічна політика, захист економічних прав і законних інтересів України та суб’єктів її зовнішньоекономічної діяльності

Заявниця просить допомогти впорядкувати дві клумби, які були встановлені на прибудинковій території на вулиці В.Кияна, 47 після проведення там ремонтних робіт (листопад 2022 року). Повідомляє, що клумби й досі порожні – без землі.
У РЖКП-1 повідомили, що возять землю лише для пісочниць (дитячі майданчики на прибудинкових територіях). В управлінні КБ та ЖКГ роз'яснили, що в проєктній документації (ремонт прибудинкової території) не передбачено заповнення землею встановлених клумб. Заявниці повідомлено. А також, на прохання заявниці, рекомендовано написати колективну заяву на ім'я заступника міського голови Жигаревича В.В. і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Демєшонкова Тамара Юхимівна, +380660971222

Заявницю цікавить результат вирішення питання, з яким вона зверталася на прийом до міського голови.
Заявниці повідомлено, що відповідь на її звернення надійде листом, а також озвучено зміст відповіді в телефонному режимі.
Кондратович Тамара Сергіївна, +380688452021
Ковель, вулиця Князя Романа, 5а

Підтоплення
Заявниця просить прочистити мережу зливово-дощової каналізації (линівка) на вулиці Левка Лук’яненка. Повідомляє, що після сильного дощу (25.07.23) вода з дороги збігла в огороди мешканців вулиці і до будинків. Зокрема, житловий будинок заявниці №20 опинився у воді.
Звернення скероване головному інженеру КП «Добробут» Сергіюку О.М.. Отримано відповідь, що оглянуть каналізацію линівки. Заявниці повідомлено. Згодом заявниця надала інформацію, що працівники КП «Добробут» були на вулиці Л. Лук'яненка і оглядали каналізаційну мережу.
Богдан Ольга Василівна, +380963204287
КП "Добробут" Сергіюк Олександр Миколайович, головний інженер
Ковель, вулиця Левка Лук'яненка, 20
99 Ліквідація підтоплення

Заявниця просить прогрейдерувати вулицю Лазарчука та підсипати щебнем або іншим матеріалом ями, які там утворилися.
Заявниці повідомлено, що прохання буде передано в управління КБ та ЖКГ для внесення до списку доріг, які потребують грейдерування. Дорога прогрейдерована.
Телючик Ольга Олександрівна, +380509867058
Ковель, вулиця Лазарчука, 10

Заявниця хоче усиновити дитину, тому цікавиться інформацією щодо роботи служби у справах дітей.
Заявниці надана інформація щодо роботи служби у справах дітей, контактні номери телефонів служби.
Космина Олена Миколаївна, +380667095494
Ковель, вулиця Грабовського, 40

Транспорт
Заявниці цікавиться чи платна стоянка на вул. Ветеранів біля привокзального ринку.
Звернення було передано головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надана відповідь, що згідно рішення Ковельської міської ради №9/226 "Про встановлення збору за місця для паркування транспорних засобів на території Ковельської територіальної громади" дана стоянка є платною. Заявниці повідомлено.
Остапчук Ірина Миколаївна, +380507139925
Ковель, вулиця Гвардійська, 24
37 Інші питання транспорту і зв’язку

Заявник висловлює своє невдоволення тим, що ділянку дороги на вулиці Зарічна (від будинку №1 до будинку №6) не будуть ремонтувати методом напівпросочування, на відміну від іншої частини дороги вулиці Зарічна. Просить провести ремонтні роботи дороги (напівпросочування) по всій вулиці Зарічна.
Заявнику було повідомлено, що на прийомі у першого заступника міського голови (10.07.23) Яковлев Т.В. надав інформацію, що на ділянці дороги (від будинку №1 до будинку №6) на вулиці Зарічна проведуть вирівнювання дорожнього полотна.
Кузьмук Петро Петрович, +380953388697

Заявниця повідомляє, що центральними автодорогами міста постійно на високих швидкостях і без глушників їздять мотоциклісти, які створюють небезпеку для життя і здоров’я мешканців громади. Просить навести у цьому питанні лад.
Заявниці рекомендовано у таких випадках телефонувати до патрульної поліції. А також повідомлено, що звернення буде направлене на ознайомлення керівництву міста.
Луценко Ніна Іванівна, +380509752485
260. Робота патрульної поліції

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що ділянку дороги на вулиці Зарічна (від будинку №1 до будинку №6) не будуть ремонтувати методом напівпросочування, на відміну від іншої частини дороги вулиці Зарічна. Просить провести ремонтні роботи дороги (напівпросочування) по всій вулиці Зарічна.
Заявниці було повідомлено, що на прийомі у першого заступника міського голови (10.07.23) Яковлев Т.В. надав інформацію, що на даній ділянці дороги (від будинку №1 до будинку №6) на вулиці Зарічна проведуть вирівнювання дорожнього полотна.
Оксенюк Мирослава Олександрівна, +380976650618

Заявник просить надати контактний номер телефону в ЦНАП м. Ковель.
Гаряча лінія надала контактний номер телефону (03352) 7-17-19 в ЦНАП в м. Ковелі. Заявник задоволений.
Решетніков Володимир Федорович, +380673616144
Ковель, вулиця Будищанська, 22в

Заявниця, звертається з проханням надати інформацію, щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Гаряча лінія надала заявниці всю необхідну інформацію
Гаврилюк Галина Василівна, +380674383419
67 Надання матеріальної допомоги

Заявниця цікавиться локацією проведення ярмарки сільськогосподарської продукції.
Заявниці повідомлено місце проведення ярмарки сільськогосподарської продукції.
Дубовик Алла Степанівна, +380665350216

Заявниця просить повпливати на водія маршрутки №12 "Сільмаш - Залізнична лікарня", що водій не бере пільговиків. Заявниця стверджує що на кінцевій зупинці " Сільмаш" водій відмовився її брати по пільговому просвідченню.
Звернення буде скеровано головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А. в понеділок 31.07.23р. Заявниці повідомлено. 31.07.23 Товстига І.А. повідомила, що була проведена роз'яснювальна робота з автоперевізником даного маршруту щодо скарги заявниці. Заявниці надана інформація.
Оніщук Валентина Микитівна, +380958110603
Ковель, вулиця Глібова, 7

Заявниця просить з’ясувати, куди фірма «Юкон» (вул. Шевченка, 28) сьогодні, 27.07.23, з території власного підприємства вивозить сміття і чи має для цього всі необхідні документи.
Заявниці рекомендовано з даного приводу зателефонувати у поліцію.
Самчук Ольга Федорівна, +380978303727

Поселення переселенців
Заявниця, ВПО, звертається з проханням надання інформації про отримання безкоштовного житла в м. Ковель.
Гаряча лінія надала інформацію, щодо житла та працевлаштування в м. Нововолинськ в агропромисловій групі "Пан Курчак", а також про пошук житла в м. Ковель.
Гріцаєнко Людмила Вадимівна, +380937125737
190.2 Поселення переселенців

Заявниця цікавиться інформацією, коли комунальна служба видалить дерево (береза) на прибудинковій території на вулиці Незалежності, 41.
Заявниці повідомлено, що 08.06.2023 виконавчим комітетом Ковельської міської ради було прийнято рішення «Про видалення зелених насаджень», яким, зокрема, дозволено видалити дерево в дворі будинку №41 на вулиці Незалежності. Управлінню КБ та ЖКГ рекомендовано видати ордер на видалення дерева. А КП «Добробут» виконає рішення. Заступник начальника управління Ніколайчук С.В. повідомив, що ордер буде видано найближчим часом. Заявниці надана інформація.
Лазарь Валентина Григорівна, +380955701914

Телефонізація
Заявниця просить посприяти у ремонті лінії зв’язку АТ «Укртелеком» на вулиці Шептицького, 26.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у кол-центр АТ «Укртелеком» (надано номер телефону), де залишити звернення на проведення ремонтних робіт. Оскільки заявниця не змогла залишити заявку на ремонт телефона, "Гаряча лінія" зателефонувала в кол-центр АТ «Укртелеком» і залишила заявку замість заявниці. Заявниці повідомлено. 14.07.23 у технічній службі Ковельської дільниці АТ «Укртелеком» повідомили, що у заявниці зафіксовано борг у сумі більше тисячі гривень, тому міжнародний зв’язком було відключено. Після погашення боргу зв’язок відновлять. Заявниці повідомлено.
Павлюк Ольга Андріївна, +380335264543
Крушельницький Роман Івановичі, начальник дільниці (Ковель) Волинської філії АТ "Укртелеком"
Ковель, вулиця Шептицького, 26
34 Телефонізація житла, діяльність ВАТ “Укртелеком” та приватних телефонних компаній

Заявниця цікавиться, чому на її звернення управління КБ та ЖКГ надало відмову на видачу «дозволу на порушення об’єкта благоустрою на вулиці Батуринська, 15А».
Начальник відділу ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що в заяві заявниці на видачу дозволу не зазначена назва об’єкта благоустрою та некоректно зазначено вид земельних робіт. А також відсутнє погодження окремих організацій, які мали б надавати погодження на виконання таких робіт. Заявниці повідомлено. Оскільки заявниця була не згідна з даною відповіддю, то «гаряча лінія» рекомендувала написати письмову заяву у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб№8).
Супрунович Світлана Іванівна, +380685647183
Ковель, вулиця Батуринська, 15а

Внутрішньо переміщені особи (ВПО)
Переселенка з м. Краматорськ шукає тимчасове житло (безкоштовне) в м. Ковель.
Переселенці з м. Краматорськ запропоновано тимчасове житло в с. Мощена.

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вулиці Богачука біля будинку №5.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.
Савчук Галина Сергіївна, +380683356925
Ковель, вулиця Богачука, 5

Заявниця просить надати інформацію про запис на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л., що відбудеться 01.04.2024 р.
Яблонська Наталія Василівна, +380990026004
Ковель, вулиця Тараса Шевченка, 44

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в магазині на вулиці Незалежності, 108.
Заявниці надано номер телефону кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго» для з’ясування ситуації.
Шавлай Ольга Володимирівна, +380666269942

Заявниця просить провести роз'яснювальну роботу з автоперевізниками щодо перевезення громадян пільгової категорії. Надає інформацію про водія маршрутки, який постійно відмовляються брати до порожнього салону автобуса пенсіонерку. Заявниця стверджує, що сьогодні 12.07.2023р. водій маршрутного таксі № 28 сполученням "Сільмаш-вул. Грабовського" обізвав заявницю на кінцевій зупинці не цензурною лайкою.
Звернення заявниці передане до виконання в управління економічного розвитку і торгівлі. Надана відповідь, що перевізник проведе бесіду з водієм автобусу № 28 "Сільмаш-вул. Грабовського". Заявниці повідомлено.
Бобрик Любов Анастасіївна, +380667096698

Заявниця просить посприяти у безкоштовній доставці дров родині військовослужбовця.
Звернення було передано в КП "Добробут". Надана відповідь, що наразі дана послуга безкоштовно не надається. Заявниці повідомлено.
Михнюк Людмила Миколаївна, +380973352329

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, яке відчували вчора, 14.07.23. Каже, що в п'ятницю о 23.30 год мешканці цієї вулиці з даного приводу викликали поліцію. Також заявниця наголошує, що зазвичай таке забруднення повітря невідомою їдкою речовиною відчувається після 23-ї години вечора або близько 7-ї години ранку і лише тоді, коли дме південний або південно-західний вітер.
Звернення було передане начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. Отримано відповідь, що з понеділка, 17.07.23, спільно зі спеціалістами Ковельського районного відділу ДУ «Волинський обласний центр контролю та профілактики хвороб МОЗ України» проведуть на території мікрорайону «Сільмаш» лабораторно-діагностичні дослідження та аналіз якості атмосферного повітря. Заявниці повідомлено.
Бабарика Олена Анатоліївна, +380501962620
Дідковський Ю. М. начальник відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки
116 Забруднення довкілля підприємствами, захоронення технологічних відходів, техногенна безпека, утилізація і знешкодження вибухонебезпечних та токсичних речовин, побутових відходів

Заявниця цікавиться, коли буде відновлене електропостачання в будинках на вулиці Петлюри.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що електропостачання вже відновлене. Заявниці повідомлено.
Гордійчук Наталія Леонтіївна, +380508247283
Ковель, вулиця Петлюри, 16

Укриття цивільного захисту
Заявниця скаржиться, що в м. Ковелі укриття цивільного захисту закриті, а ті що відкриті не в найкращому стані. Стверджує, що біля її будинку на вул. Драгоманова, 5 найближче бомбосховище на вул. Косачів, 3 і вул. О. Пчілки, 17 зачинені.
Звернення було передано начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що захисні споруди по вищевказаних адресах перебувають на балансі "Укрзалізниці" . Надані адреси найближчих споруд цивільного захисту. Заявниці повідомлено.
Янко Інна Олександрівна, +380681385988
Ковель, вулиця Драгоманова, 5
110.1 Укриття цивільного захисту

Заявниця просить провести заходи з обприскування дерев від гусені американського білого метелика. Повідомляє, що цей шкідник з’явився на деревах, які ростуть вздовж автодоріг між вулицями А. Грищенка та В.Кияна, а також дорогою, яка веде до Храму Всіх Святих Землі Волинської.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в КП «Добробут» для виконання. 14.07.23 в КП «Добробут» повідомили, що для виконання робіт (обприскування дерев від гусені американського білого метелика) не передбачені кошти. В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що відбудеться санітарні обрізка тих дерев, які постраждали від гусені білого американського метелика. Звернення скероване в КП "Добробут".
Кузьмук Віта Петрівна, +380678587747

Заявник звернувся з проханням у прибиранні покошеної трави вздовж грунтової дороги по вулиці Луцька, яка веде до будинку №2.
Звернення направлене Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що мешканці вул. Луцька прохали не прибирати скошену траву, тому що вона їм потрібна вона для особистих потреб (годування худоби), а також що даний вид робіт не проводиться. Заявнику повідомлено.

Заявниця цікавиться, коли відновиться водопостачання в будинках на вулиці Т. Шевченка.
За інформацією, наданою диспетчером КП "Ковельводоканал", ремонтні роботи на водопровідній мережі планують закінчити до кінця дня. Заявниці повідомлено.
Супронюк Оксана Олександрівна, +380683324782

Заявниця просить позакривати сміттєві баки кришками по вул. Заводська, 29, які на них були, а зараз немає, бо сморід від сміття яке в них розкладається чути на всю округу, також просить зробити маленький пандус біля баків, щоб працівники КП "РЖКП-1" могли ті баки скочувати і забирати з них сміття.
Звернення було скеровано головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М.Є.. Надана відповідь, що кришки на сміттєві баки зроблять і вирішиться питання з пандусам. Заявниці повідомили.
КП "РЖКП-1" Мартинюк Микола Євгенович, головний інженер

Внутрішньо переміщені особи (ВПО)
Переселенка з м. Маріуполь шукає тимчасове житло (безкоштовне) в м. Ковель.
Переселенці з м. Маріуполь запропоновано тимчасове житло в с. Мощена. Однак, переселенка відмовилася.
Неугодникова Ірина Павлівна, +380978798316

Заявник просить звернути увагу на надписи на вивісках магазинів, які зображені не державною мовою. Стверджує, що надписи іноземною мовою на вивісках суперечать Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
Заявнику повідомлено, що звернення направлене на ознайомлення у відділ містобудування та архітектури. Там інформацію взяли до відома.
Безека Геннадій Архипович, +380504028969
М.Р. Відділ містобудування та архітектури та архітектури
Ковель, вулиця М.Левицького, 92
48 Інші питання економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва

Заявник просить надати інформацію щодо закінчення робіт з встановлення зупинки в кінці вул. Незалежності.
Звернення передано Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що роботи щодо встановлення зупинки тривають, в найблищі терміни роботи будуть закінчені. Заявнику повідомлено.

Заявник цікавиться інформацією щодо прийому з особистих питань міського голови Чайки І.Л. та заступниці міського голови Маленицької Н.Д..
Заявнику надана вся необхідна інформація щодо прийому з особистих питань міського голови Чайки І.Л. та заступниці міського голови Маленицької Н.Д..
Мельник Василь Володимирович, +380688281551

Архітектура
Заявниця просить з’ясувати, чи будуть брати участь у виступах польсько-українського цирку шапіто "Liapin Сircus", котрий з 11 серпня розпочинає свою роботу на території міста Ковель (поряд з промислово-економічним коледжом), тварини. Нагадує, що з 2019 року на території м. Ковель діє заборона діяльності на пересувні та інші мобільні цирки з тваринами.
Начальник відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. повідомила, що 25.07.2019 року №53/9 депутатами міської ради було прийнято рішення «Про заборону діяльності на території міста пересувних та інших мобільних цирків з тваринами». Запевнила, що адміністрація цирку не використовуватиме у виступах тварин. ПП "Продюсерський центр "Гастролі" надало відповідне роз'яснення, де прописано, хто братиме участь у циркових виступах. Заявниці повідомлено.
Баранчук Оксана Володимирівна, +380506001360
М.Р. Мурай Людмила Любомирівна, начальник відділу містобудування та архітектури
Ковель, вулиця Ольжича, 19
143 Діяльність закладів культури

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулицях Миру та Лесі Українки. Повідомляє, що ліхтарі не працюють близько двох місяців.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Вуличне освітлення відновлено.
Нікітюк Ірина Василівна, +380501822281

Заявник цікавиться, коли відновлять водопостачання в будинок №16 на вулиці Ветеранів.
Заявнику роз’яснено, що тривають ремонтно-відновлювальні роботи на водопровідній мережі, яку обслуговує дільниця водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця». Після ліквідації аварії водопостачання буде відновлено. О 19.40 год водопостачання відновлено.
Оксеньчук Олександр Володимирович, +380502696647
Дільниця водопоствачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця"
Ковель, вулиця Ветеранів, 16

Зелені наасдження (гусінь)
Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на деревах, які ростуть біля будинку №14 по провулку Міяковського.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут».
Юрченко Олена Анатоліївна, +380938235098
Ковель, провулок Міяковського, 14
115 Збереження парків, скверів, зелених насаджень

Заявниця повідомляє, що вчора електрики з КП "РЖКП-1" проводили аварійно-ремонтні роботи та не підключили третю фазу. Внаслідок цього в магазині "М'ясна хатка" не працюють електричні прилади.
Диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що вийшов з ладу електричний вимикач. Сьогодні був закуплений новий, завтра 07.06.23 спільно з фахівцями Ковельської
філії ПрАТ "Волиньобленерго" буде проводитись заміна вимикача. Заявниці повідомлено.
Філіпчук Ніна Степанівна, +380972543996

Заявник просить вивезти зрізане гілля, яке знаходиться на перехресті вулиць Відродження-Т.Боровця. Повідомляє, що кілька днів тому місцеві жителі власними силами почистили від самосіянців-кущів територію поряд з дорогою на вулиці Відродження, де наразі триває реконструкція.
Звернення скероване головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. Отримано відповідь, що шукатимуть шляхи вирішення питання. Заявнику повідомлено.
Міхеєв Олександр Сергійович, +380500639361

Заявниця скаржиться на водія маршрутки №7 "Сільмаш - Вокзал - вул. Симоненка". Заявниця стверджує, що водій не забрав на зупинці по вул. Симоненка пасажирку, яка не встигала на маршрут.
Звернення було направлено Товстизі І. А. головному спеціалісу відділу розвитку підприємництва. Надана відповідь, що водій забрав усіх пасажирів з зупинки за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Панасюк Ольга Григорівна, +380952054413

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, яке відчували вчора, 14.07.23. Каже, що в п'ятницю о 23.30 год мешканці цієї вулиці з даного приводу викликали поліцію. Також заявниця наголошує, що зазвичай таке забруднення повітря невідомою їдкою речовиною відчувається після 23-ї години вечора або близько 7-ї години ранку і лише тоді, коли дме південний або південно-західний вітер.
Звернення було передане начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. Отримано відповідь, що з понеділка, 17.07.23, спільно зі спеціалістами Ковельського районного відділу ДУ «Волинський обласний центр контролю та профілактики хвороб МОЗ України» проведуть на території мікрорайону «Сільмаш» лабораторно-діагностичні дослідження та аналіз якості атмосферного повітря. Заявниці повідомлено.
Мудренко Валентина Іванівна, +380971799148

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинок №4 на вулиці Мічуріна.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що на водогоні на вулиці Театральній сталася аварія. Після завершення ремонтних робіт водопостачання відновлять. Заявниці надана інформація. Водопостачання відновлено. Заявниці повідомлено.
Бондарчук Ольга Ярославівна, +380689163984
Ковель, вулиця Мічуріна, 4

Заявник просить звернути увагу на витік масла з машини-сміттєвоза.
Звернення було скеровано в КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надана відповідь, що перевірять машини-сміттєвози та вирішать дану проблему. Заявнику повідомлено.
Дмитрук Сергій Володимирович, +380509920060
КП "РЖКП-1" Трифонов Валерій Тимофійович, відповідальний за вивіз сміття

Прохання
Заявниця повідомляє наступну інформацію: сьогодні, 14.07.23, на автобусній зупинці біля ліцею №3 імені Лесі Українки чоловік з особливими потребами (перебував на інвалідному візку), за словами заявниці, його було звати Василь, о 12.10 год намагався потрапити до салону маршрутки №7 «Сільмаш-Вокзал-вул. Симоненка» (соціальний, курсував до мікрорайону «Сільмаш»). Оскільки в автобусі було багато пасажирів, то чоловік на інвалідному візку попросив кількох людей вийти із салону маршрутки. Водій автобуса втрутився в ситуацію і толерантно намагався пояснити інваліду-візочнику ситуацію, що склалася, але чоловік не заспокоївся до тих пір, поли кілька пасажирів, у тому числі й пільговики, не вийшли з маршрутки. Люди, що залишилися на зупинці, були обурені даною ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване на ознайомлення керівництву міста.
Гоцик Катерина Анатоліївна, +380664757689

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №16 на вулиці Вітовського та де можна дізнатись інформацію щодо планових відключень електричної енергії.
Заява скерована в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" диспетчеру. Надана інформація, що проводяться ремонтні роботи на вулиці Вітовського. Заявниці повідомлено, що на виконання постанови НКРЕКП №349 від 26.03.2022 року, ПрАТ "Волиньобленерго" не розміщує інформацію, щодо планових та аварійних перерв в електропостачанні на власному веб-сайті та у засобах масової інформації.
Панів Христина Русланівна, +380958555958
Ковель, вулиця Вітовського, 16

Заявниця скаржиться на сморід від деревообробних підприємств за адресою Відродження, 10.
Звернення буде передано начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М. взавтра в четвер 13.07.2023р. Заявниці повідомлено. Начальник відділу з питань цивільного права та екологічної безпеки надав відповідь, що зв'язався з заявницею, та тримає це питання на контролі.
Дунь Лариса Іванівна, +380685668886
113 Охорона повітряного басейну, лісів та водоймищ, прирічкових територій, природних копалин

Заявниця цікавиться інформацією, чому в будинку №23 на вулиці Л.Лук’яненка постійно вимикають світло.
Заявниці роз’яснено, що енергетики Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» проводять роботи з реалізації інвестиційної програми електромережі, куди увійшло ще кілька вулиць міста. Головний інженер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчик А.Б. повідомив, що відключення вулиць від електрики, де триває реалізації ІП, відбувається періодично (не щодня) і триватиме ще близько місяця. Заявниці надана інформація.
Клесор Ірина Володимирів, +380986446272

Заявниця скаржиться, що діти розносять дошки ( дрова), що знаходяться на території котельні №9, яка розташована в дворі будинку по вул. Грушевського, 5.
Звернення було передано диспетчеру ПТМ "Ковельтепло" . Надана відповідь, що оператор котельні обстежив територію та повідомив, що всі дошки (дрова)на місці. Заявниці повідомлено.
Долінко Любов Володимирівна, +380502362222
ПТМ "Ковельтепло" Диспетчер

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, яке відчували вчора, 14.07.23. Каже, що в п'ятницю о 23.30 год мешканці цієї вулиці з даного приводу викликали поліцію. Також заявниця наголошує, що зазвичай таке забруднення повітря невідомою їдкою речовиною відчувається після 23-ї години вечора або близько 7-ї години ранку і лише тоді, коли дме південний або південно-західний вітер.
Звернення було передане начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. Отримано відповідь, що з понеділка, 17.07.23, спільно зі спеціалістами Ковельського районного відділу ДУ «Волинський обласний центр контролю та профілактики хвороб МОЗ України» проведуть на території мікрорайону «Сільмаш» лабораторно-діагностичні дослідження та аналіз якості атмосферного повітря. Заявниці повідомлено.
Шульган Наталія Анатоліївна, +380977113097

Заявник цікавиться інформацію щодо ухваленого рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, автором якого був фахівець служби у справах дітей.
Заявнику надані контактні номери телефонів служби у справах дітей.
Сидорук Олександр Валерійович, +380938209204

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Відродження (було вчора, 14.07.23). Наголошує, що зазвичай таке забруднення повітря невідомою їдкою речовиною відчувається після 23-ї години вечора або близько 7-ї години ранку.
Мельник Ганна Панасівна, +380994399313

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках села Колодниця, вулиця Мартинюка. Повідомляє, що вчора, 15.08.23, було відключення електрики і сьогодні знову зникло світло. Заявниця залишила звернення у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго».
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчик А.Б. повідомив, що енергетики відремонтували електромережу, яка періодично виходила з ладу, однак, ситуація знову повторюється. Дарчик А.Б. запевнив, що обговорять дане питання. Заявниці повідомлено. Електропостачання було відновлено.

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вулиці Брестська, 47. Вода вже підійшла під житловий будинок господині.
Звернення передане директору КП "Добробут" Михалевичу І.М. і головному інженеру підприємства Сергіюку О.М.. Заявниці надана інформація.
Максимук Тетяна Петрівна, +380685651629
КП "Добробут" Михалевич Ігор Миколайович, директор
Ковель, вулиця Брестська, 47
90.18 Підтоплення будинків

Заявник цікавиться інформацією щодо розгляду колективного звернення (ремонт дороги на вулиці Героїв УПА), яке було зареєстроване у секторі звернень в липні.
Заявнику надана інформація, що колективне звернення перебуває на розгляді в управлінні КБ та ЖКГ.
Ящук Роман Олександрович, +380509963327

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, яке відчували вчора, 14.07.23. Також заявниця наголошує, що зазвичай таке забруднення повітря невідомою їдкою речовиною відчувається після 23-ї години вечора або близько 7-ї години ранку і лише тоді, коли дме південний або південно-західний вітер.
Ладанець Тетяна Василівна, +380987110672

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Відродження (було сьогодні, 16.07.23). Наголошує, що зазвичай таке забруднення повітря невідомою їдкою речовиною відчувається близько 6-ї години ранку.
Мельник Ганна Панасівна, +380994399313

Заявник просить надати номер телефону в відділ цивільного захисту та екологічної безпеки.
Гаряча лінія надала заявнику номер телефону в відділ цивільного захисту та екологічної безпеки. Заявник задоволений.
Голь Андрій Вікторович, +380501912337

Заявниця просить вплинути на пришвидшення демобілізації її чоловіка, який проходить військову службу в лавах ЗСУ, і є багатодітним батьком.
Заявниці рекомендовано звернутися з даним питанням до начальника Ковельської районної військової адміністрації О. М. Черен.
Пунько Софія Олександрівна, +380685165206

Кронування дерев
Заявниця просить обрізати гілля дерев , що ростуть понад дорогою на вулиці Левицького від магазину "Гурман" до Центрального ринку.
Заявниці повідомлено, що дерева кронують з грудня по березень. Звернення передане в КП "Добробут".
Волчук Тетяна Ростиславівна, +380997341704
090.9 Кронування дерев

Безпритульні тварини
Заявниця просить посприяти у наданні допомоги безпритульній тварині (собака), яка вже кілька днів знаходиться біля 6-го під’їзду будинку №15 на вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що собака постійно скулить і виє.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А.Г.. Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику. Заявниці повідомлено.
Гаврилюк Валентина Василівна, +380951916329
Кравчук Аліна Геннадіївна, ветеринарний лікар КП "Добробут"
Ковель, вулиця Сагайдачного, 15
090.1 Безпритульні тварини

Заявник просить надати інформацію щодо вступу до Громадської ради при міському голові.
Звернення заявника було направлено у відділ внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю Середюк А. П.. Надана відповідь, що Громадська рада при міському голові була сформована два роки тому, на час військового стану до складу не приймають нових членів Громадської ради. Заявнику повідомлено.
Решетніков Володимир Федорович, +380673616144
Середюк Анастасія Петрівна
Ковель, вулиця Будищанська, 22в

Тарифи
Заявниця скаржиться на підняття тарифу на електроенергію. Повідомляє, що в будинку №2 на вулиці Залізнична відсутнє газопостачання, тому вся побутова техніка під’єднана до електрики. Просить міського голову Чайку І.Л. вплинути на ситуацію з підняттям тарифів на світло.
Заявниці повідомлено, що в Україні переглядає тариф на електроенергію Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (НКРЕ). Заявниці надано контактні номери телефонів Національної комісії.
Степанюк Валентина Карпівна, +380689011776
Ковель, вулиця Залізнична, 2
091 Плата за житло та комунальні послуги, тарифи

Архітектура
Заявник скаржиться, що встановлена рекламна конструкція на пішохідній зоні тротуару біля пекарні "Ваш Лаваш", створює перешкоду для руху пішоходів , особливо для людей з обмеженими можливостями та батькам з дитячими візочками.
Завідувач сектору планування та контролю відділу містобудівництва та архітектури Приступчук М. І. повідомила, що дану виносну рекламу встановлюють незаконно, погодження міської ради не надавалось. Рекомендовано зареєструвати письмову заяву в секторі звернень для вирішення даного питання. Заявнику повідомлено.
Андрощук Віталій Дмитрович, +380995098549
Приступчук Марія Іванівна -відділ містобудування та архітектури
47 Будівництво, містобудування, архітектура, промисловість будівельних матеріалів

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л.. Питання, яке непокоїть заявницю – земельна ділянка для введення городництва на вулиці Варшавська, котра розташована в промисловій зоні, і яку заявниця використовує роками. Заявниці рекомендовано її звільнити за відсутності відповідних документів на землю. Повідомляє, що з даного приводу зверталася на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т.В..
Заявниці надана вся необхідна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на серпень.
Павлючик Олена Федорівна, +380680001971

Внутрішньо переміщенні особи (ВПО)
Переселенець з м. Миколаїв шукає тимчасове житло в м. Ковель.
Переселенцю з м. Миколаїв надано тимчасове житло в м. Ковель.
Білий Станіслав Борисович, +380990191737

Заявниця просить відремонтувати лічильник на воду.
Звернення було передано в КП "Ковельводоканал" абонентський відділ. Надано відповідь, що КП "Ковельводоканал" не проводить ремонт лічильників. Заявниці рекомендовано замінити лічильник за власний кошт. Заявниці повідомлено.
Ковальчук Софія Пилипівна, +380681854183

Заявниця просить відремонтувати на прибудинковій території яму, яка знаходиться біля під'їзду №2 на вул. ВІдродження, 6.
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що за вищевказаною адресою будуть проводити благоустрій території. Заявниці повідомлено.
Токмакова Людмила Андріївна, +380667916768

Заявник просить вимостити ділянку автомобільної дороги на вулиці Глібова. Просить вимостити дорожнім покриттям, котре було зняте з іншої ділянки траси.
Заявнику повідомлено, що звернення передане на розгляд в управління КБ та ЖКГ. Також заявнику з даного приводу рекомендовано звернутися з колективною заявою у сектор звернень. Надана інформація щодо прийому міського голови Чайки І.Л. у серпні.
Грицак Андрій Олександрович, +380978109903
Ковель, вулиця Миколи Теодоровича, 18

Заявник просить надати контактний номер телефону відділу економічного розвитку і торгівлі.
Заявнику наданий контактний номер телефону відділу економічного розвитку і торгівлі.
Бенедисюк Василь Миколайович, +380687627148

Заявник просить вирішити питання з безпритульними тваринами на території Ковельської громади. Повідомляє, що постійно бачить зграї агресивних собак на території при в’їзді на вулицю Луцька (м. Ковель), зі сторони садівничого масиву.
Заявнику повідомлено, що звернення буде направлене на ознайомлення керівництву міста.
Ляшук Валерій Миколайович, +380687842076

Заявник просить посприяти у ліквідації аварії на водопроводі в квартирі №15 на вулиці В.Кияна, 110а. Повідомляє, що близько тижня тому у ванній кімнаті власної квартири сталося пошкодження труби, вода просочилася в сусідні квартири поверхами нижче, тому заявнику довелося тимчасово перекрити водопостачання до своєї квартири. За словами заявника, управитель будинку ТзОВ «КП «Верес» не реагує на прохання відремонтувати пошкодження.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ «КП «Верес». Отримано відповідь, що майстер виїздив на місце виклику, зафіксував пошкодження труби водопостачання у ванній кімнаті квартири. Представником управителя було рекомендовано заявнику викликати приватного сантехніка для ліквідації аварії. Заявнику надана інформація.
Боровий Олександр Петрович, +380665708180
ТзОВ "К.П.Верес" диспетчер

Укриття цивільного захисту
Заявник цікавиться, де розташовані найближчі захисні споруди на вул. Героїв України, 11.
Звернення було передано начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що найближчі споруди цивільного захисту знаходяться в приміщеннях: "Ліцей № 13", "Ліцей № 11" та Палац культури імені Т. Г. Шевченка. Заявнику повідомлено.
Скулинець Анатолій Вікторович, +380509171611
Ковель, провулок Героїв України, 11
110.1 Укриття цивільного захисту

Заявник просить вивезти зрізане гілля, яке знаходиться на перехресті вулиць Відродження-Т.Боровця. Повідомляє, що кілька днів тому місцеві жителі власними силами почистили від самосіянців-кущів територію поряд з дорогою на вулиці Відродження, де наразі триває реконструкція.
Заявнику повідомлено, що звернення передане начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що гілля було зрізане на приватній території мешканця, який приводив до ладу свою земельну ділянку та все зрізане гілля буде вивезе. Заявнику повідомлено.
Міхеєв Олександр Сергійович, +380500639361

Соціальний захист
Заявниця цікавиться інформацією щодо надання пільг учасникам бойових дій на житлово-комунальні послуги.
Заявниці роз’яснено, що громадянам, які мають статус «учасник бойових дій» надається право на 75% знижки вартості комунальних послуг, розрахованої від встановленої норми споживання. Також рекомендовано за додатковою інформацією звернутися у Пенсійний фонд України (Ковельське відділення).
Москалик Надія Олексіївна, +380986176277
63 Надання пільг особам, які мають на це право

Заявниця просить надати інформацію щодо відсутності водопостачання на вулиці Волі.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що на вулиці Волі зафіксовано порив водопроводу, над ліквідацією якого фахівці працюватимуть сьогодні впродовж дня. Заявниці повідомлено. Водопостачання відновлено о 12:50.
Ковель, вулиця Воля, 12

Заявниця скаржиться, що за адресою Валерія Гонти, 11 в підвальному приміщенні (№2 та №6) протікають каналізаційні труби. Стверджує, що КП "РЖКП-1" не провели належно ремонтні роботи.
Звернення було передано головному інженеру в КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою для ліквідації поломки. Заявниці повідомлено.
Грабовець Галина Петрівна, +380937006944
Ковель, вулиця Мечнікова, 11

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання за адресою Кривенького, 6.
Звернення було передано в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" диспетчеру. Надана відповідь, що на лінії електромережі виникла аварійна ситуація. Заявниці повідомлено.
Шворак Богдана Богданівна, +380666991031
Ковель, вулиця Кривенького, 6

Опалення
Заявниця просить перевірити систему теплозабезпечення в квартирі № 12 на вул. Чубинського, 23. Стверджує, що в її квартирі на кухні холодні батареї.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1" . Заявниці повідомлено.
Степанюк Тетяна Петрівна, +380978661785
Ковель, вулиця Чубинського, 23
092 Опалення, газифікація, забезпечення паливом

Заявниця цікавиться переліком документів для отримання матеріальної допомоги на лікування від онкологічної хвороби.
Ковель, вулиця Тараса Боровця, 3

Освіта
Заявник, учасником бойових дій, просить міського голову Чайку І.Л. вплинути на наступну ситуацію: син заявника Вдовін П. А. не зміг цьогоріч вступити на навчання до Ковельського промислово-економічного коледжу Луцького національного технічного університету та ДНЗ "Ковельський ЦПТО".
Заявнику надано роз'яснення, що дані навчальні заклади підпорядковуються Міністерству освіти та науки України. Також секретарем приймальної комісії Ковельського промислово-економічного коледжу Луцького НТУ було надано інформацію, що син заявника не пройшов співбесіди і не набрав мінімальних 100 балів. Директор ДНЗ "Ковельський ЦПТО" Антонюк С. М., надав інформацію, що в даному навчальному закладі не передбачені пільгові місця для учнів, батьки яких мають посвідчення УБД. Також директор пояснив, що за набраними балами Вдовін П. А. посів лише 35-те місце з 30 вільних. Заявнику роз'яснено.
Вдовін Андрій Миколайович, +380681913789
Ковель, вулиця Ярослава Мудрого, 10
156 Інші питання освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності

Гуманітарна допомога
Заявниця скаржиться на Міжнародний волонтерський логістичний центр «Марлог». Повідомляє, що їй не надали гуманітарну допомогу, а саме: підгузки та дитяче харчування.
Заявниці надана відповідь, що даний волонтерський центр не підпорядковується Ковельській міській раді.
Сухорецька Наталія Володимирівна, +380996723817
190.1 Гуманітарна допомога

Заявник просить замінити побите оргскло на зупинці на вул. Володимирська (біля ліцею №7) .
Звернення було передано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що буде проведений демонтаж та заміна пошкодженого оргскла на зупинці за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Назарук Сергій Андрійович, +380936422400
КП "Добробут" Михалевич Ігор Миколайович, директор

Заявниця повідомляє, що поряд із банерами зі світлинами полеглих у війні з Росією захисників, котрі встановлені вздовж почесної алеї полеглих Героїв (бульвар Лесі Українки), власник торговельного закладу «Шаурма» (бульвар Лесі Українки, 1) виставляє на вулицю під світлинами полеглих Героїв літні столики. Заявниця просить посприяти, щоб власник магазину переніс столики в інше місце або прибрав їх взагалі.
Заявниці повідомлено, що звернення передане до виконання в управління економічного розвитку та торгівлі. Заступник начальника управління Барна Л.А. повідомила, що зустрілася і власником магазину «Шаурма», поцікавилася дозвільними документами на торгівлю, в тому числі на розміщення на вулиці літніх столиків. Вияснилося, що дозвільні документи на розташування літніх столиків саме біля банерів зі світлинами полеглих Героїв у власника відсутні. Було рекомендовано прибрати літні столики з місця розташування. Заявниці повідомлено.
Куць Світлана Степанівна, +380969091630
М.Р. Барна Лілія Андріївна, начальник відділу розвитку підприємництва, торгівлі
Ковель, бульвар Лесі Українки, 1

Заявниця просить надати перелік документів для отримання матеріальної допомоги військовослужбовцю на лікування, який отримав травму.
Дейнека Ніна Архипівна, +380507835951

Заявник просить надати інформацію чи буде курсувати автобус №1 " Незалежності - Льонзавод" о 12:50 год з кінцевої зупинки на вул. Льонзавод.
Звернення було скеровано головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надана відповідь, що вищевказаний маршрут буде курсувати в дану години з кінцевої зупинки. Заявнику повідомлено.
Луцак Любомир Андрійович, +380635470836
Ковель, вулиця Гетьмана Скоропадського, 4

Теплопостачання
Заявниця цікавиться чому в місті не вмикають теплопостачання.
Заявниці повідомлено, що подачу тепла розпочнуть завтра 17.10.2025 року. Заявниця задоволена.
Корнисік Надія Миколаївна, +380956096776

Архітектура
Заявниця звернулася з проханням внести вулицю Світла, яка є відносно новою, в перелік вулиць на території міста Ковеля. За словами заявниці, поліція і швидка допомога не можуть знайти вулицю Світла.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване, в відділ містобудування та архітектури Мурай Л.Л.. Мурай Л.Л. повідомила, що в КП "Волинський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф" (Луцьк, проспект Перемони, 14) було направлено офіційний лист - список вулиць Ковельської ТГ. У патрульній поліції запевнили, що володіють інформацією щодо місця розташування вулиць в м. Ковелі.
Сич Анастасія Володимирівна, +380953575022
М.Р. Мурай Людмила Любомирівна, начальник відділу містобудування та архітектури
47 Будівництво, містобудування, архітектура, промисловість будівельних матеріалів

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами. Повідомляє, що на вулиці Володимирська, біля будинків №№93, 95, 97, бігає зграя агресивних собак. Серед них є собака, власники якої проживають на вулиці Володимирська, 86. Саме навкруги цієї тварини і скупчилися безпритульні собаки. Заявниця просить вплинути на власницю тварини.
Заявниці повідомлено, що звернення передане у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 07.08.23 у відділ муніципальної варти повідомили, що провели роз’яснювальну роботу з власницею собаки (вул. Володимирська, 86), надали відповідний припис про адміністративне правопорушення (утримання тварини). Власниця тварини запевнила, що зауваження інспекторів муніципальної варти виконає. Заявниці надана остаточна відповідь.
Баранчук Оксана Володимирівна, +380506001360
Відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради
Ковель, вулиця Ольжича, 19

Заявниця звертається з проханням пришвидшити видачу довідки АТ "Волиньгаз" про відсутність в її квартирі газопостачання.
Звернення було скеровано начальнику відділу "Клієнтський простір" Півень О. А.. Надана відповідь, що довідка буде видана на протязі декількох днів, після того як фахівцем буде перевірено квартиру заявниці на відсутність газопостачання. Заявниці повідомлено.
Михнюк Людмила Миколаївна, +380973352329
Ковельське відділення АТ "Волиньгаз"

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Вітовського.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут".
Макаревич Діана Володимирівна, +380508682897
Ковель, вулиця Вітовського, 74
90.18 Підтоплення будинків

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом громадян з особистих питань до міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надано роз’яснення стосовно проведення прийому міським головою Чайкою І. Л. на червень місяць.
Килиба Тамара Іванівна, +380508321551
Ковель, вулиця Косачів, 28

Заявниця звертається з проханням відкачати воду на прибудинкових територіях за адресою: вул. Вітовського, 74 та 76.
Звернення скероване до виконання в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Макаревич Діана Володимирівна, +380508682897
Ковель, вулиця Вітовського, 74
90.18 Підтоплення будинків

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №44 на вулиці Міцкевича та де можна дізнатись інформацію щодо планових відключень електричної енергії.
Заява скерована в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" диспетчеру. Надана інформація, що проводяться планові ремонтні роботи на вулиці Міцкевича. Заявниці повідомлено, що на виконання постанови НКРЕКП №349 від 26.03.2022 року, ПрАТ "Волиньобленерго" не розміщує інформацію, щодо планових та аварійних перерв в електропостачанні на власному веб-сайті та у засобах масової інформації.
Салій Тетяна Сергіївна, +380672644296
Ковель, вулиця Міцкевича, 44

Заявник обурюється, що на вул. О. Шума проводять ремонт дороги. Хвилюється, що після проведення робіт дорога буде піднята, через що буде підтоплювати будинки даної вулиці. Наголошує, що водостічної труби по даній вулиці немає.
Звернення було направлено начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що ремонтні роботи по вищевказаній вулиці проводяться згідно усіх норм. Заявнику повідомлено.
Мельничук Святослав Іванович, +380987734862
Ковель, вулиця Олексія Шума, 9

Заявниця повідомляє, що на вул. Володимирська, 79 (під'їзд №2) був відремонтований ліфт, але не на даний час не запущений в роботу. Просить посприяти у відновленні роботи ліфта.
Звернення було передано в КП "РЖКП-1" директору Солов'янчуку В. С.. Надана відповідь, що ТОВ «Волиньліфт» провело ремонтні роботи, на даний час чекають поки експерт надасть дозвіл на запуск ліфта в роботу. Заявниці повідомлено.
Пелях Марія Юхимівна, +380971183962
КП "РЖКП-1" Солов'янчук Віктор Степанович, директор

Гуманітарна допомога
Заявник просить надати інформацію, де в м. Ковелі можна отримати гуманітарну допомогу.
Гаряча лінія надала заявнику інформацію щодо волонтерських центрів в м. Ковелі. Заявник задоволений.
Тисленко Олександр Федорович, +380669872809
Ковель, вулиця Грушевського, 7
60.2 Інші питання соціального захисту

Заявниця просить посприяти в ремонті покрівлі будинку №2 на вулиці Відродження, що над квартирою №149 (п'ятий поверх).
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що заявниця особисто вже зверталися в РЖКП-1, майстер служби Омелянюк О.В. оглянув місце виклику. Ремонт покрівлі буде проведено при сприятливих погодних умовах. Заявниці надана інформація.
Карпук Лариса Степанівна, +380684791448

Гаряча вода
Заявниця вкотре просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №36 на вулиці Героїв України, 20. Повідомляє, що один стояк у першому під'їзді будинку залишається без гарячої води. Гарячого водопостачання немає у ванних кімнатах.
9.06.23 директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. заявив, що виїжджати за адресою: вул. Героїв України, 20 на відновлення гарячого водопостачання більше не будуть. Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для вирішення даної проблеми. Заявниці повідомлено.
Поліщук Тетяна Степанівна, +380689925972
Ковель, вулиця 40 років Перемоги, 20

Заявниця цікавиться, чи перейменували вулицю Мечникова.
Заявниці повідомлено, що вулицю Мечникова перейменовано на вулицю Валерія Гонти.
Федорук Зінаїда Миколаївна, +380505388859
Ковель, вулиця Лугова, 2а

Теплопостачання
Заявниця цікавиться, чому в будинку №6 на вулиці Заводська вночі (з 02.03 на 03.03) було відсутнє теплопостачання.
Звернення скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що працівники будинок оглянули, зняли показники електронно, опалення вночі в будинок подавалося. Заявниці повідомлено.
Поліщук Олена Ігорівна, +380997678013
ПТМ "Ковельтепло" Диспетчер
092 Опалення, газифікація, забезпечення паливом

Заявниця, яка є студенткою Київського національного університету імені Тараса Шевченка, цікавиться чи може пройти практику в Ковельській міській раді з 1 по 14 липня 2023 року.
Заявниці повідомлено, що для проходження навчальної практики необхідно мати розпорядження ВНЗ на ім'я міського голови. Також заявниці рекомендовано звернутися з розпорядженням в загальний відділ міської ради.
Мизовець Богдана Володимирівна, +380663635694
156 Інші питання освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності

Заявник просить налагодити роботу каналізаційної мережі на вулиці Липинського.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру УВКГ "Ковельводоканал".
Шевчик Святослав Петрович, +380987658515
Ковель, вулиця Липинського, 69

Вивезення сміття
Заявниця просить прибрати сміття, котре у мішках біля запинки на вулиці Луцькій (поворот на місцеве лісництво) залишили небайдужі ковельчани, які у п'ятницю, 31.03.23, брали участь у весняній толоці.
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. запевнив, що у понеділок, 3.04.23, сміття буде вивезене. Заявниці повідомлено.
Малахова Ірина Романівна, +380936236730
КП "РЖКП-1" Трифонов Валерій Тимофійович, відповідальний за вивіз сміття
Ковель, вулиця Кривенького, 39

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вулиці Брестська, 47. Вода вже підійшла під будинок.
Звернення повторно скероване в КП "Добробут" Заявниці повідомлено. 5.04.23 воду відкачали.
Максимук Тетяна Петрівна, +380685651629
Ковель, вулиця Брестська, 47

Кронування дерев
Заявниця просить міського голову звернути увагу на неякісне кронування дерев по місту.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Карпук Віта Андріївна, +380661797398

Заявниця просить прогрейдерувати ділянку дороги на перехресті вулиць Відродження-Наливайка-Чумацька.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Дорога прогрейдерована.
Бондар Євгенія Хомівна, +380971644010

Гаряча вода
Заявниця просить допомогти вирішити питання з водопостачанням гарячої води в будинку на вулиці Садова, 14. Каже, що в квартирах будинку з кранів у кухні та ванної кімнати вже більше тижня тече заледве тепла вода, а також у ванній кімнаті зовсім холодні батареї.
Голова ЖБК "Волинь" (вул. Садова, 14) Ярошович І.М. повідомив, що в будинок гаряча вода подається справно. Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що оглянуть мережу подачі гарячої води до будинку. Заявниці надана проміжна відповідь, а також повідомлено, що дане питання перебуває на контролі. 02.04.23 диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що водопостачання гарячої води в будинок відновлено (в котельні провели заміну пошкодженої запчастини).
Каган Олена Григорівна, +380974687475
ПТМ "Ковельтепло" Диспетчер
Ковель, вулиця Садова, 14

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вулиці Чумацька. Каже, що лише протягом нинішньої доби чотири рази в будинках зникало світло. І така ситуація повторюється протягом останнього тижня. Заявник запевнив, що більше години тому телефонував у кол-центр «Волиньобленерго», де залишив звернення.
У кол-центрі «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії електромереж виникла аварійна ситуація, яку найближчим часом ліквідують. А щодо постійних перебоїв за світлом на вулиці Чумацькій, то рекомендували у будні дні звертатися в Ковельську філію «Волиньобленерго». Заявнику надана інформація. О 16 годині заявник повідомив, що електропостачання відновлено.
Сухацький Василь Адамович, +380681383942
Ковель, вулиця Чумацька, 4

Поселення переселенців
Родина переселенців (4 особи) цікавиться інформацією щодо пошуку житла у найм.
Заявниці надана інформація щодо пошуку житла у найм.
Сажина Вікторія Василівна, +380668714611

Заявниця просить провести ремонт дороги методом напівпросочування на вулиці Вікторії Ковальчук (попередня назва - вул. Короленка).
Заявниці рекомендовано з даного приводу написати колективну заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8). А також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Дзидук Євгенія Адамівна, +380996394772
Ковель, вулиця Вікторії Ковальчук, 48

Заявник просить відремонтувати каналізаційну мережу на вулиці Липинського, 69.
Заявнику повідомлено, що звернення передане в УВКГ "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику.
Шевчик Святослав Петрович, +380987658515
Ковель, вулиця Липинського, 69

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання в будинку №53 на вулиці Театральна. Каже, що з 3-ї години цієї ночі світла не стало.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. повідомив, що виїдуть на місце виклику і оглянуть електромережу. Заявнику повідомлено. Близько 15 години електропостачання відновлено.
Сарапін Андрій Михайлович, +380688452649

Заявниця просить надати інформацію щодо переліку документів для подання на одноразову матеріальну допомогу на лікування дитини.
Заявниці повідомлено перелік необхідних документів для подання в сектор звернень на одноразову матеріальну допомогу на лікування дитини.
Яцук Валентина Віталіївна, +380977615030
Ковель, вулиця М.Левицького, 47
67 Надання матеріальної допомоги

Заявниця цікавиться соціальним житлом в м. Ковелі для сусідки, яка є переселенкою з м. Лиман і змушена скоро звільнити місце проживання.
Заявниці надана необхідна інформація щодо пошуку житла у м. Ковелі, а також надана інформація щодо особистого прийому міського голови Чайки І. Л..
Панасюк Марія Олександрівна, +380976168857
Ковель, провулок Тараса Шевченка, 1

Заявниця звертається з проханням відкачати воду на прибудинкових територіях за адресою: вул. 1 Травня 46, 47, 48 та 49
Звернення скероване до виконання в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Струкова Любов Григорівна, +38676826353_
Ковель, вулиця 1-го Травня, 46

Заявниця цікавиться, коли в будинках на вулиці Січових Стрільців буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що сьогодні тривають аварійно-відновлювальні роботи на електромережі. Орієнтовно роботи завершаться до 19 години цього дня. Заявниці повідомлено. О 17.27 год електропостачання було відновлено.
Середюк Анастасія Петрівна, +380932176211

Заявник повторно просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вулиці Чумацька. Каже, що протягом тижня досить часто зникає в будинках світло. Сьогодні ситуація повторюється, електрики немає вже більше години.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромереж є пошкодження. Аварійна бригада приступила до ремонтних робіт, електрики не буде орієнтовно до 17 години. Заявнику повідомлено. О 14:15 електропостачання відновлено.
Сухацький Василь Адамович, +380681383942
Ковель, вулиця Чумацька, 4

Гаряча вода
Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в будинку №11 на вулиці Героїв України (один стояк). Заявниця, яка мешкає на 8-му поверсі, стверджує, що з минулої осені в квартирі зникла гаряча вода, а з крану тече лише прохолодна.
Диспетчер ТОВ «К.П.Верес» рекомендувала заявниці написати письмову заяву на ім’я директора підприємства для подальшого вирішення питання. Також пояснила, що аварійна служба підприємства постійно відновлює роботу водопостачання гарячої води у даній квартирі (спускає повітря в системі). Заявниці надана інформація.
Калінчук Надія Іванівна, +380683158121
ТзОВ "К.П.Верес" диспетчер

Дві літні жінки з м. Краматорськ шукають тимчасове житло у найм в м. Ковель.
Заявниці надана інформація щодо пошуку тимчасового житла у найм в м. Ковель.
Попова Валентина Василівна, +380984823426

Заявниця цікавиться, чому останні два дні підряд соціальний автобус №7 "Сільмаш- Вокзал- вул. Симоненка", який відправляється з мікрорайону "Сільмаш" о 14:10, не курсує за маршрутом.
Звернення передане головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту Товстизі І.А.. Отримано відповідь, що приватний автоперевізник та водій захворіли і не мають змоги здійснювати маршрут. Протягом двох днів автоперевізник відновить роботу. Заявниці повідомлено.
Христюк Марія Павлівна, +380982215747

Заявник повторно просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вулиці Чумацька. Каже, що протягом тижня досить часто зникає в будинках світло. Заявник інформує, що звертався на кол-центр "Волиньобленерго" та в Ковельську філію "Волиньобленерго".
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромереж є пошкодження, яке не можуть знайти. Заявнику повідомлено, що завтра, 04.03.2023, працівники ПрАТ "Волиньобленерго" обстежать територію (електротехнічна лабораторія) на предмет виявлення місця пошкодження електрокабеля і визначаться стосовно його ремонту.
Сухацький Василь Адамович, +380681383942
Ковель, вулиця Чумацька, 4

Заявниця повторно просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Купріна.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП "Добробут".
Лукашук Лідія Василівна, +380675818601
Ковель, вулиця Купріна, 62

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Вітовського.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут".
Макаревич Діана Володимирівна, +380508682897

Заявниця невдоволена сумою матеріальної допомоги на лікування (300 грн), яку отримала від міської ради через напад безпритульних собак. За словами заявниці, на лікування вона витратила 2000 грн і хоче отримати 2000 грн компенсації.
Заявниці повідомлено, що на засіданні комісії виконавчого комітету Ковельської міської ради вирішується сума матеріальної допомоги згідно діагнозу заявника. Також заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Лебідь Лариса Степанівна, +380683394413
Ковель, вулиця Дунаєвського, 5

Заявник просить прочистити каналізацію на вулиці Богуна. Каже, що каналізаційні стоки вже витікають на власний город.
Звернення передане диспетчеру "Ковельводоканалу". Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику. Заявнику повідомлено. Мережа прочищена, однак, поки не встигає прокачувати велику масу води. Кажуть, що через день-два ситуація має стабілізуватися.
Прилепа Юрій Іванович, +38667987273_
Ковель, вулиця Богуна, 7/1

Заявниця повторно просить посприяти у відкачуванні води з підвального приміщення (4 підвал) будинку №5 на вулиці Грушевського.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що в будинку №5 на вулиці Грушевського воду буде відкачено відповідно до сформованої черги. Заявниці надана інформація.
Ковальчук Софія Пилипівна, +380681854183
Ковель, вулиця Грушевського, 5

Ремонт комунікацій
Заявник повідомляє, що в квартирі будинку №7 на вулиці Грушевського промокає зовнішня стіна (в кухні) через пошкоджену водостічну трубу. Каже, що звертався в КП "РЖКП-1", але проблему не ліквідували.
Звернення скероване майстру служби КП "РЖКП-1" Омелянюк О.В.. Надана відповідь, що проведуть ремонтні роботи. Заявнику повідомлено. Згодом було повідомлено, що роботи виконані.
Тимчак Андрій Ярославович, +380932064196
Омелянюк Олександр Вікторович, майстер служби КП "РЖКП-1"

Теплопостачання
Повторне звернення. Заявниця просить перевірити систему опалення в квартирі №1 на вул. Чубинського, 23. Каже, що у квартирі із системи опалення доноситься гучний писклявий звук.
Начальник служби РЖКП-1 Коляда П.П. повідомив, що за вищевказаною адресою оглянуть систему опалення і ліквідують неполадки. Заявниці повідомлено.
Мілінчук Валентина Миколаївна, +380681390565

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги. Заявниця зареєстрована в Рівненській області, а в м. Ковелі винаймає житло (офіційного договору найму не укладено).
За інформацією директора «Територіального центру» Смітюх С.І., заявниця Авдєєва Л.Б. зареєстрована в с. Миротин Рівненської області. Заявниці роз’яснено, що матеріальна допомога на лікування надається лише мешканцям Ковельської ТГ на підставі Програми соціального захисту окремих категорій мешканців Ковельської ТГ на 2023 рік.
Авдєєва Лідія Борисівна, +380968191576
Смітюх Світлана Іванівна, директор "Територіального центру"

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води у ванній кімнаті одного стояка на вулиці Героїв України (попередня назва - вул. 40 років Перемоги), 20, квартира 36. Заявниця стверджує, що фахівці ТОВ "К.П.Верес" протягом опалювального сезону періодично навідуються в будинок, щоб відновити водопостачання гарячої води.
Головний інженер ТОВ "К.П.Верес" Королюк О.М. повідомив, що володіє ситуацією, яка виникла в будинку №20 на вулиці Героїв України. Роз'яснює, що протягом опалювального сезону фахівці підприємства в будинку на кількох стояках змушені постійно відновлювати роботу мережі водопостачання гарячої води (випускають повітря). Сьогодні знову оглянуть мережу. Головний інженер запевнив, що наразі іншого варіанту остаточно вирішити дане питання немає можливості. Заявниці повідомлено.
Ковель, вулиця 40 років Перемоги, 20

Заявник скаржиться на неякісний ремонт автодороги на вулиці Київська.
Заявнику повідомлено, що згідно інформації, наданої начальником управління КБ та ЖКГ Дудкою С.М., наразі триває процес вирівнювання поверхні дороги під облаштування асфальтного покриття.
Орищук Петро Максимович, +380994302940

Земельні питання
Заявниця повідомляє, що її покійній матері орендатор не виплатив коштів за оренду земельного паю за 2019 рік. Земельний пай знаходиться в селі Козлиничі.
Заявниці рекомендовано звернутися в Поворську селищну раду. Для отримання консультації, заявниці наданий контактний номер телефону центру безоплатної правової допомоги.
Хомічук Галина Трофимівна, +380962760961
28 Інші питання аграрної політики і земельних відносин

Заявниця просить посприяти у наведенні порядку на прибудинковій території на вулиці Драгоманова, 17, де ведеться реконструкція двоповерхової адміністративної будівлі та учбово-побутового корпусу під багатоквартирні житлові будинки. Стверджує, приміром, що будівельники не акуратно роблять свою роботу: викидають з вікон непотріб, будівельні матеріали, що є причиною осідання пилу і бруду на сусіднє обійстя (вул. Драгоманова, 15).
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено. У відділі муніципальної варти згодом повідомили, що провели роз'яснювальну роботу серед будівельників.
Коцюбчик Наталія Анатоліївна, +380634141362
Відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради Ковельської міської ради
Ковель, вулиця Драгоманова, 15

Заявниця звернулася з проханням відкачати воду в підвальному приміщенні будинку №4 на вулиці П. Могили.
Звернення скероване до виконання аварійному диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що для ліквідації підтоплення підвального приміщення, сьогодні виїдуть на місце виклику. Заявниці повідомлено. Працівники РЖКП-1 обстежили підвальне приміщення. Відкачування води проведуть відповідно до встановленої черги.
Кіндер Олена Володимирівна, +380732634360
Ковель, вулиця Петра Могили, 4

Заявниця просить відкачати воду в житловому будинку (цокольний поверх), де встановлений газовий котел.
Заявниці повідомлено, що звернення передане до виконання в КП "Добробут".
Місюк Ірина Василівна, +380984969143
Ковель, вулиця Корольова, 14

Заявниця (виховує троє дітей), яка мешкає в селищі Луків Ковельського району, цікавиться наданням матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці роз'яснено, що матеріальна допомога на лікування надається лише мешканцям Ковельської ТГ на підставі Програми соціального захисту окремих категорій мешканців Ковельської ТГ на 2023 рік. Надана рекомендація звернутися за інформацією у Ковельську районну раду, до депутатів районної ради, Ковельську районну військову адміністрацію, Луківську ТГ.
Шум Жанна Володимирівна, +380956434430

Заявник, голова ОСББ, просить допомогти владнати питання з постачанням (централізованим) гарячої води. Стверджує, що гаряча вода (кілька стояків будинку) лише тепла. Заявник повідомляє, що з даного приводу вже звертався в ПТМ "Ковельтепло", але питання так і не було вирішене.
Головний інженер ПТМ "Ковельтепло" Заікін В.М. повідомив, що зустрінеться з головою ОСББ (вул. Заводська, 3) для з'ясування ситуації. Заявнику повідомлено.
Пивницький Микола Степанович, +380502065298
ПТМ "Ковельтепло", Заікін Василь Миколайович, головний інженер

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинку №53 на вулиці Театральна. Каже, що з 3-ї години цієї ночі світла не стало.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. повідомив, що виїдуть на місце виклику і оглянуть електромережу. Заявниці повідомлено. Близько 15 години електропостачання відновлено.
Копенчук Дарія Олександрівна, +380968844363

Внутрішньо переміщені особи (ВПО)
Переселенець з м. Рубіжне, який через бойові дії вже більше року вимушений мешкати в м. Ковель, шукає у найм тимчасове житло.
Заявнику надана інформація щодо пошуку житла у найм в м. Ковель.
Кужелєв Антон Анатолійович, +380635507260

Заявниця просить облаштувати водовідвід між автомобільною дорогою в селі Зелена та обійстям на вулиці Ковельська, 20. Стверджує, що після проведеного ремонту автомобільної дороги під час сильних дощів уся вода тепер стікає на подвір'я заявниці будинку і сусіднього також, а за кілька хат прокладена зливово-дощова каналізація. Також заявниця повідомляє, що в жовтні 2022 року КП "Добробут" встановило додаткове огородження від дороги, але воно не стримує сильний потік води.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати її у секторі звернень (м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Фітель Галина Володимирівна, +380956434430

Заявниця просить посприяти у ремонті каналізації у власній квартирі на вулиці Незалежності, 83.
Заявниці рекомендовано запросити для проведення ремонтних робіт приватного сантехніка.
Юхимук Валентина Миколаївна, +380952547243

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування для онкохворої матері.
Заявниці надана інформація щодо надання матеріальної допомоги на лікування для онкохворої людини.
Залібська Анна Михайлівна, +380956994522

Заявник просить донести до відома міського голови Чайки І.Л. інформацію наступного змісту: просить міського голову ініціювати в Ковельській ТГ процедуру переходу храмів УПЦ (московського патріархату) до УПЦ (Київського патріархату).
Заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Фалюш Микола Єгорович, +380501029822
Ковель, вулиця Українських добровольців, 66

Заявниця звертається з проханням відкачати воду біля будинків №1-3 на вулиці Сонячній в селі Дубове.
Заявниці надано роз‘яснення, що село Дубове належиться до Дубівської ТГ. Рекомендовано звернутися в Дубівську селищну раду.
Жук Євгенія Анатоліївна, +380502603175

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці О. Олеся.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Дорога прогрейдерована.
Ковалик Сергій Михайлович, +380502362015

Вивезення сміття
Заявник просить посприяти у вивезенні побутового сміття, яке, за словами заявника, накопичилося біля сміттєвих баків на вулиці Відродження, 8.
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1Трифонов В.Т. повідомив, що наразі по місту тривають роботи з вивезення сміття, яке накопичилося біля сміттєвих баків, у тому числі очистять майданчик і на вул. Відродження,8. Заявнику надана інформація.
Гуска Андрій Богданович, +380673615881

Заявниця просить врегулювати питання з поїздом на територію міського кладовища, яке розташоване за мікрорайоном "Сільмаш". Каже, що не може заїхати транспортом на територію самого кладовища, забороняють працівники комунального підприємства.
Звернення було скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявниці повідомлено.
Метеха Людмила Миколаївна, +380953365182
97 Дії та бездіяльність працівників комунальних служб та житлово-експлуатаційних організацій

Заявниця скаржиться, що вже тривалий час працівники "К.П.Верес" погано підмітають дорогу на вулиці Винниченка.
Скарга серована диспетчеру "К.П.Верес". Надана відповідь, що звернуть увагу на дане зауваження. Заявниці повідомлено.
Супрунович Наталія Василівна, +380996611603
Ковель, вулиця Винниченка, 28
97 Дії та бездіяльність працівників комунальних служб та житлово-експлуатаційних організацій

Заявниця просить посприяти в отриманні акту первинної перевірки димових і вентиляційних каналів житлового будинку, яке видає КП "РЖКП-1".
Директор РЖКП-1 Солов'янчук В.С. повідомив, що вищеназваний акт підприємство надає. Рекомендовано заявниці звернутися у кабінет майстрів комунального підприємства (вул. Фабрична, 2) і вирішити дане питання. Заявниці надана інформація.
Герасимчук Ярослава Святославівна, +380661563545
КП "РЖКП-1" Солов'янчук Віктор Степанович, директор

Опалення
Заявник повідомляє, що у його квартирі №56, що за адресою: вулиця В.Кияна, 49, вночі було дуже гаряче. Заявник просить, щоб ПТМ "Ковельтепло" зменшило температурний режим подачі опалення.
Звернення заявника передане диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що з 9:00 котельні міста призупинять роботу. Вночі температурний режим буде знижено. Заявника повідомлено.
Алексейчук Ігор Григорович, +380668019683
Ковель, вулиця В. Кияна, 49

Заявниця цікавиться, чому зникла електрика на вулиці Сковороди та коли буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромережі виникла аварійна ситуація, фахівці з'ясовують причину аварійного вимкнення. Заявниці повідомлено та надано номер телефону кол-центру "Волиньобленерго".
Лопашук Галина Іванівна, +380505325434
Ковель, вулиця Сковороди, 6

Заявник просить надати інформацію щодо прйому міського голови Чайки І. Л. (листопад).
Троцюк Руслан Миколайович, +380982954207

Заявниця звернулася з проханням допомогти знайти двоюрідного брата, який проживає в селі Кричевичі, так як вона потребує догляду та сторонньої допомоги.
"Гаряча лінія" зв'язалася з старостою села Кричевичі Кубським В. Ф. з проханням допомогти знайти родичів заявниці. Отримана відповідь, що рідних заявниці знає і сьогодні ж передасть її прохання.
Білан Марія Володимирівна, +380951612533
Ковель, вулиця Брестська, 46
69 Влаштування в заклади соціального захисту, діяльність інтернатів, УТОС, УТОГ

Безпритульні собаки
Заявниця (працівник патрульної поліції) повідомляє, що сьогодні, близько 8 години ранку ,біля будинку №8 на вулиці Ходкевича, безпритульна собака чорного кольору покусала дівчинку. Було викликано невідкладну допомогу та патрульну поліцію.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що виїхати немає можливості, так як не забезпечені транспортним засобом. Про інцидент повідомлено заступника міського голови Жигаревича В.В.. Заявниці повідомлено.
Кравчук Аліна Геннадіївна, ветеринарний лікар КП "Добробут"
Ковель, вулиця Ходкевича, 8

Заявник цікавиться, чому не працює вуличне освітлення в парку Шевченка та на набережній, а також просить встановити електричний стовп біля старого кладовища, що на вулиці Героїв України.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде передане в КП "Добробут" в понеділок, 28.08.2023.
Скулинець Анатолій Вікторович, +380509171611

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях Сухомлинського та Б. Хмельницького.
Заявниці повідомлено, що звернення передане до виконання в КП "Добробут". Роботу вуличного освітлення відновлено.
Бурко Лариса Василівна, +380966206250
Ковель, вулиця Сухомлинського, 3

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування (має 1 групу інвалідності).
Заявниці надана вся необхідна інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Мороз Тетяна Володимирівна, +380988879714

Заявниця просить надати інформацію, коли буде відремонтоване вуличне освітлення на вулиці М. Міхновського (колишня вулиця Сурікова) (біля будинків №36, 54, 56, 58).
Звернення скероване в КП "Добробут". Надана відповідь, що наразі проходить процес модернізації вуличного освітлення вулиці Міхновського, а саме встановлення нового приладу обліку. Заявниці повідомлено.
Склянчук Мирослава Іванівна, +380634767787
Ковель, вулиця Миколи Міхновського, 54

Заявниця повідомляє, що на території школи №8 в трансформаторній будці відчинені двері протягом цілого дня.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що негайно оглянуть дану територію. Заявниці повідомлено.
Вербицька Інна Ігорівна, +380972394614

Заявниця цікавиться, чому зникла електрика на вулиці Менделєєва та коли буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромережі виникла аварійна ситуація, фахівці з'ясовують причину аварійного вимкнення. Заявниці повідомлено та надано номер телефону кол-центру "Волиньобленерго".
Рудинська Римма, +380505564413
Ковель, вулиця Менделєєва, 2

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулицях Сухомлинського та Б. Хмельницького. Каже, що ліхтарі не освітлюють територію вже протягом двох тижнів.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Вуличне освітлення відремонтоване.
Бурко Лариса Василівна, +380966206250
Ковель, вулиця Сухомлинського, 3

Заявниця цікавиться інформацією щодо переміщення сміттєвих баків з вул. Театральна, 6 на Бульвар Лесі Українки, 3а. Просить надати відповідь чи сміттєві баки будуть постійно розташовані чи з часом їх перевезуть назад.
Звернення було передано головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що сміттєві баки стояли на приватній території на вул. Театральна, 6, а зараз їх перенесли на Бульвар Лесі Українки, 3А , так як, на даний час вирішується питання, де в подальшому їх будуть розміщати. Заявниці повідомлено.
Шворак Наталія Петрівна, +380506118573
Ковель, бульвар Лесі Українки, 3а
090.11 Вивезення сміття зі сміттєбаків

Заявниця просить відновити електропостачання на вулиці Мартинюка, що в селі Колодниця.
Згідно інформації, наданої диспетчером Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", заявниці повідомлено, що в зв'язку з аварійним вимкненням електрики, аварійна бригада вже виїхала на місце виклику.

Заявниця скаржиться на сусіда, який не підтримує в порядку вигрібну яму на своїй приватній території. Каже, що з вигрібної ями сусіда все витікає на город заявниці.
Заявниці надано роз'яснення, що виклик служби, яка надає послуги по очищенню вигрібних ям, на приватну територію є платною. Рекомендовано обговорити дане питання з сусідом.
Кіріченко Інна Ігорівна, +380638406144
Ковель, вулиця Олекса Довбуша, 3

Комунальні послуги
Заявник повідомляє, що звернувся в КП"РЖКП-1" для перерахунку вартості за послугу вивезення сміття, адже члени сім'ї наразі перебувають за кордоном і не проживають в будинку заявника. В КП "РЖКП-1" йому надали перелік документів, необхідних для перерахунку, але заявник обурений, що необхідно надати довідки з місця роботи працюючих за кордоном членів сім'ї.
В абонентському відділі КП "РЖКП-1" повідомили, що платіж на вивіз сміття нараховується згідно кількості зареєстрованих осіб. Заявнику наданий перелік документів, які необхідно зібрати для перерахунку вартості послуг за вивіз сміття, складений юристом комунального підприємства. Заявнику надана інформація, що перерахунок може здійснюватися лише після офіційного підтвердження, що члени сім'ї не проживають в будинку заявника.
Сулік Олександр Михайлович, +380972237025
КП "РЖКП-1" абонентський відділ
Ковель, вулиця Івана Гонти, 20
091 Плата за житло та комунальні послуги, тарифи

Заявниця скаржиться, що працівниками КП "РЖКП-1" було перекрито водопостачання через порив труби в сусідній квартирі. Стверджує, що з цією квартирою в них різні стояки і просить перекрити стояк лише той, де стався порив.
Диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що перекрити водопостачання іншим способом немає можливості, так як це спарений стояк. Аварійно-ремонтні роботи будуть проводитися завтра, 2.05.23. Заявниці повідомлено.
Велигоцька Людмила Іванівна, +380956110485

Заявниця просить, щоб РЖКП-1 прибирало сміття біля сміттєвих баків, які розташовані на вулиці Чубинського, навпроти будинка №4.
Відповідальний за вивіз сміття Трифонов В.Т. повідомив, що сміття біля сміттєвих баків сьогодні приберуть. Заявниці повідомлено.
Кобрисьова Тетяна Борисівна, +380959115937
Ковель, вулиця Чубинського, 4
090.11 Вивезення сміття зі сміттєбаків

Опалення
Заявниця скаржиться, що не вимикається опалення, адже температура повітря досить висока. Каже, що в будинку №54 на Незалежності вночі було дуже гаряче.
Заявниці повідомлено, що за інформацією, наданою диспетчером ПТМ "Ковельтепло", опалення вимикається поки лише на денну пору доби. Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Слядко Оксана Василівна, +380681392929

Заявниця цікавиться, чому зникла електрика на вулиці О. Гончара та коли буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромережі виникла аварійна ситуація, фахівці з'ясовують причину аварійного вимкнення. Заявниці повідомлено та надано номер телефону кол-центру "Волиньобленерго".
Крищенко Наталія Володимирівна, +380956664150

Заявниця скаржиться, що не вимикається опалення, адже температура повітря досить висока. Каже, що в будинку №3 на вулиці І. Ющука (колишня Тимірязєва) вночі було дуже гаряче.
Заявниці повідомлено, що за інформацією, наданою диспетчером ПТМ "Ковельтепло", опалення вимикається поки лише на денну пору доби. Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Романчук Світлана Миколаївна, +380950310690

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено водопостачання.
Заявниці повідомлено, що в зв'язку з поривом водопроводу на вулиці Польовій, фахівці УВКГ "Ковельводоканал" проводять роботи з ліквідації аварії. Роботи планують закінчити сьогодні. О 12:20 водопостачання відновлено.
Крилова Світлана Василівна, +380681390907
Ковель, вулиця Федьковича, 5

Дзвінок консультативного характеру.
Заявник, військовослужбовець (тимчасово перебуває в м. Ковель), цікавиться де може подати на закордонний паспорт в м. Ковель.
Ярмошук Володимир, +380637423844

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинку №2 на вулиці Залізничній.
Заявниці повідомлено, що в зв'язку з аварійною ситуацією на центральному водогоні проводяться ремонтні роботи, які будуть тривати до завтра, 12.04.23.
Алієва Марія Елеманівна, +380732189622
Ковель, вулиця Залізнична, 2

Заявник цікавиться, чому зникла електрика на вулиці Січових Стрільців та коли буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромережі виникла аварійна ситуація, фахівці з'ясовують причину аварійного вимкнення. Заявнику повідомлено. Об 11:24 в частині мікрорайону Ковель 2 електропостачання відновлено.
Петрук Петро Володимирович, +380930768242
Ковель, вулиця Січових Стрільців, 120

Заявник звернувся з проханням відремонтувати частину тротуарної доріжки біля магазину "Ритуал" на вулиці М. Левицького, 1.
Заявнику було рекомендовано написати заяву на ім'я першого заступника Яковлева Т. В. і зареєструвати її в секторі звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22.
Назарук Сергій Андрійович, +380936422400
Ковель, вулиця Модеста Левицького, 1

Заявниця повідомляє, що зверталася з проханням відкачати воду з підвального приміщення (4 підвал) будинку №5 на вулиці Грушевського і працівники РЖКП-1 виконали роботу. Але вода знову стікає біля підвалу 4.
Диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що воду в підвальному приміщенні будинку відкачали. Після повторного виїзду на місце виклику було встановлено, що залишки води після ліквідації підтоплення збираються в найнижчому місці, а саме біля підвалу 4. Заявниці повідомлено.

Сім'я з м. Сіверськ (6 чоловік і кіт) шукає тимчасове житло у найм в м. Ковель.
Сім'ї з м. Сіверськ надана інформація щодо пошуку тимчасового житла у найм в м. Ковель.
Більська Олена Валеріївна, +380669614093

Заявниця просить зменшити температурний режим системи централізованого опалення.
За інформацією, наданою диспетчером ПТМ "Ковельтепло", заявниці повідомлено, що з 12 години сьогодні закінчується опалювальний сезон в м. Ковелі.
Кондратюк Ольга Михайлівна, +380666787701

Ремонт комунальних мереж
Заявниця просить відремонтувати каналізаційний люк, який був пошкоджений під час ремонтних робіт дороги біля будинку №24 по провулку Шевченка.
Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Надана відповідь, що оглянуть дану територію. Заявниці повідомлено. О 15:40 Ніколайчук С. В. повідомив, що опорне кільце замінене і каналізаційний люк відремонтовано.
Пиптюк Світлана Миколаївна, +380685628782
М.Р. Ніколайчук Сергій Васильович, заступник начальника управління КБ та ЖКГ

Заявник просить з’ясувати ситуацію щодо зрізання берези на прибудинковій території на вулиці Садова, 14.
Голова кооперативу «Волинь» (вул. Садова, 14) Ярошович І.М. повідомив, що береза, яка росла на прибудинковій території кооперативу, була зрізана відповідно до затверджених вимог і правил. Заявнику повідомлено.
Ляшук Валерій Миколайович, +380687842076
Ковель, вулиця Андрія Мельника, 2

Заявниця просить відкачати воду в житловому будинку (цокольний поверх), де встановлено газовий котел.
Звернення передане директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявниці повідомлено. 14.03.23 Михалевич І.М. повідомив, що воду за даною адресою відкачають працівники ДСНС.
Місюк Ірина Василівна, +380984969143
Ковель, вулиця Корольова, 14

Заявниця цікавиться, чому вже приблизно три дні поспіль вулицею Зарічна не курсує маршрутка №23 «Сільмаш-вул. Зарічна», яка ще донедавна доїжджала до останньої зупинки вулиці Зарічна. Просить відновити рух автобуса.
Звернення скероване в управління економічного розвитку і торгівлі для розгляду. Головний спеціаліст управління економічного розвитку і торгівлі Товстига І. А. повідомила, що у розмові автоперевізник висловив претензію щодо неякісної дороги (ґрунтова) на вулиці Зарічна. Втім, згідно договору на перевезення пасажирів автоперевізник мав курсувати і вулицею Зарічна. Автоперевізнику про це було нагадано. Також "гаряча лінія" звернулася до начальника ЖКГ Кіндера О.В. з проханням оглянути дорогу на вулиці Зарічна і, за потреби, її прогрейдерувати. Заявниці надана інформація.
Оксенюк Мирослава Олександрівна, +380976650618

Заявниця просить посприяти в ремонті водостічної системи в будинку №6А на вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що на даху над квартирою заявниці протікає рингва, тому в дощову погоду постійно мокра або волога стіна будинку.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що в даному будинку водостічна система - внутрішня. Диспетчеру надано номер телефону заявниці. Заявниці повідомлено.
Кирилова Світлана Анатоліївна, +380635932478

Заявниця цікавиться, чому зникла електрика на вулиці Вікторії Ковальчук (попередня назва - вул. Короленка) та коли буде відновлено електропостачання.
Дзидук Євгенія Адамівна, +380996394772
Ковель, вулиця Вікторії Ковальчук, 48

Заявниця скаржиться на безпритульних собак. Заявниця каже, що сьогодні зранку, 14.04.23, на Набережній агресивна собака (рудого кольору), яка - без бірки на вухові, покусала знайомого. Також інформує, що ця собака там перебуває переважно вранішній час.
Звернення передане ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Заявниці повідомлено.
Мирончук Тетяна Станіславівна, +380985987266
Ковель, вулиця Володимирська, 91а

Заявник цікавиться, чому зникла електрика на вулиці Миколайчука та коли буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромережі виникла аварійна ситуація. Заявнику повідомлено та рекомендовано залишити заявку в кол-центрі "Волиньобленерго". О 15:08 електропостачання відновлено.
Стасюк Олександр Володимирович, +380979087123
Ковель, вулиця Миколайчука, 33А

Заявниця просить посприяти у відновлені водопостачання в квартиру №1 на вулиці Космонавтів, 33. Повідомляє, що КП «Ковельводоканал» наразі не може виконати роботи, оскільки будівельна організація, яка відремонтувала дорогу на вулиці Космонавтів, поклала дорожнє покриття і на люк водонапірного колодязя. З цієї причини «Ковельводоканал» не може дістатися колодязя і відновити заявниці водопостачання.
Звернення було направлено начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що ремонтні роботи будуть проведені завтра, 03.08.2023р.. Заявниці повідомлено. Кіндер О.В. повідомив, що люк водопровідного колодязя піднятий на поверхню і проводяться роботи щодо відновлення водопостачання в будинок №33/1 на вулиці Космонавтів. Водопостачання відновлено. Заявниці надана інформація.
Давидюк Антоніна Дмитрівна, +380980969186
Ковель, вулиця Космонавтів, 33

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Вітовського, 74 та 76. За словами заявниці, наразі у воді перебуває город.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут".

Заявниця цікавиться соціальним житлом в м. Ковелі або житлом в найм для сусідки, яка є переселенкою з м. Лиман і змушена скоро звільнити місце проживання. Заявниця повідомляє, що жінка досить похилого віку залишиться на вулиці.
Заявниці надана необхідна інформація щодо пошуку житла у м. Ковелі, а також надана інформація щодо особистого прийому міського голови Чайки І. Л.. Також заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Панасюк Марія Олександрівна, +380976168857
Ковель, провулок Тараса Шевченка, 1

Заявниця звернулася з проханням надати номер телефону диспетчера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Заявниці наданий контактний номер телефону диспетчера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Семенюк Тетяна Олексіївна, +380952093964
Ковель, вулиця Кобилянської, 26

Заявник повідомляє про аварійну ситуацію на водопроводі поряд з будинком заявника на вулиці Ковельська в селі Зелена. Просить посприяти у ліквідації аварії.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру УВКГ «Ковельводоканал». Диспетчер УВКГ «Ковельводоканал» надав інформацію, що працівники підприємства зафіксували порив водопроводу (приватний), перекрили водопостачання до завершення ремонтних робіт, які має виконати власник будинку.
Рудник Микола Іванович, +380978638971

Заявниця просить відреагувати на звернення. Повідомляє, що сьогодні, 11.05.23, приблизно о 10.35 год водій автобусного маршруту загального користування №17 «Сільмаш - вул.Корольова» (автомобільний номер 0764) не дозволив заявниці (людина з пенсійним посвідченням) зайти до порожнього салону маршрутки. Маршрутка виїжджала з останньої зупинки «Сільмаш» у сторону центру міста.
Заявниці повідомлено, що звернення передане до виконання в управління економічного розвитку і торгівлі. Головний спеціаліст управління Товстига І.А. повідомила, що була проведена роз'яснювальна розмова з автоперевізником даного маршруту, а водій, який того дня здійснював рейс, в управлінні написав відповідне пояснення. Заявниці надана додаткова інформація.
Бобрик Любов Анастасіївна, +380667096698

Заявниця просить прибрати сміття з сміттєвих баків біля автобусної зупинки на перехресті вулиць Володимирська-Варшавська. Каже, що там постійно розкидане сміття, його збирається багато, а прибирають досить рідко.
У відділі ремонту та експлуатаційного утримання автомобільних доріг, штучних споруд та безпеки дорожнього руху служби автомобільних доріг у Волинській області повідомили, що сміття на даній автобусній зупинці приберуть в найближчий термін. Заявниці повідомлено.
Верховець Ольга Петрівна, +380638950353
Служба автомобільних доріг у Волинській області

Заявник скаржиться, що в селі Колодниця причиною частого знеструмлення є необрізані дерева, які ростуть на приватній земельній ділянці, де, за словами заявника, зараз ніхто не проживає.
Заявнику надано роз'яснення, що для зрізання дерев або гілок під лініями електропередач необхідно звернутися з письмовим зверненням в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго".
Тищук Володимир, +380964614358

Заявниця просить посприяти у проведенні ремонтних робіт пішохідної частини дороги під залізничним мостом вул. Ветеранів-Фестивальна.
Заявниці повідомлено, що звернення направлене на розгляд в управління КБ та ЖКГ.
Додарук Ніна Володимирівна, +380661303276
Ковель, вулиця Кониського, 9

Заявник звертається з проханням покосити траву на вулиці Луцькій в районі будинку №2.
Звернення направлене в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. 01.06.23 отримано відповідь, що наразі КП "Добробут" не проводить робити зі скошування трави. Також на вулиці Луцька, 2 не косять траву РЖКП-1 та ТОВ "К.П.Верес" - інформація від представників комунальних підприємств. Заявнику повідомлено.

Житло
Заявниця, військовослужбовець (у декретній відпустці), цікавитися інформацією щодо формування черги на отримання житла для військових.
Заявниці рекомендовано в понеділок, 24.04.23, звернутися за інформацією у відділ обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Надано номер телефону.
Михальчук Христина Віталіївна, +380956123539
Ковель, вулиця Багряного, 9

Заявниця просить посприяти у відновлені водопостачання в квартиру №1 на вулиці Космонавтів, 33. Повідомляє, що КП «Ковельводоканал» наразі не може виконати роботи, оскільки будівельна організація, яка відремонтувала дорогу на вулиці Космонавтів, поклала дорожнє покриття і на люк водонапірного колодязя. З цієї причини «Ковельводоканал» не може дістатися колодязя і відновити заявниці водопостачання.
Перший заступник директора КП «Ковельводоканал» Огей В.В. повідомив, що будівельна організація, яка відремонтувала дорогу на вулиці Космонавтів, поклала дорожнє покриття і на водонапірний колодязь, тому необхідно відшукати люк і підняти його на поверхню. Лише після цього заявниці буде відновлене водопостачання. Заступник начальника КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що через тиждень проведуть необхідні процедури з пошуку водонапірного колодязя, а «Ковельводоканал» підніме люк на поверхню. Заявниці повідомлено. 04.08.23 начальник відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що люк водопровідного колодязя піднятий на поверхню і проводяться роботи щодо відновлення водопостачання в будинок №33/1 на вулиці Космонавтів. Водопостачання відновлено. Заявниці надана інформація.
Давидюк Антоніна Дмитрівна, +380980969186
Ковель, вулиця Космонавтів, 33

Заявниця просить посприяти у відкачуванні води з підвального приміщення (4 підвал) будинку №5 на вулиці Грушевського.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що будинку №5 на вулиці Грушевського воду буде відкачено відповідно до сформованої черги. Заявниці надана інформація.

Заявник, військовий ЗСУ, який проходив лікування після поранення на полі бою, цікавиться переліком документів для надання матеріальної допомоги на лікування.
Дудинець Вадим Сильвестрович, +380507142694

Заявниця просить перевірити продавців квітів на Привокзальній площі (навпроти магазину "Ажур") на наявність відповідних документів та дозволу здійснювати виїздну торгівлю.
Звернення скероване в управління економічного розвитку та торгівлі Барні Л.А.. Надана відповідь, що буде проведена перевірка документів продавців квітів. Заявниці повідомлено. Фахівцями було з'ясовано, що продавчиня має належні документи на торгівлю окремими товарами, решту товару - було прибрано з прилавку. Заявниці повідомлено.
Мельничук Маргарита Віталіївна, +380971319409
М.Р. Барна Лілія Андріївна, начальник відділу розвитку підприємництва, торгівлі
48 Інші питання економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва

Заявниця просить посприяти у вивезенні сміття зі сміттєвих баків на вулиці Володимирська.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонову В.Т.. Отримано відповідь, що сміття вивезуть. Заявниці повідомлено.
Потопець Галина Михайлівна, +380663611045

Сім’я переселенців (2 особи) з м. Херсон шукає у найм тимчасове житло.
Заявнику надана інформація щодо пошуку тимчасового житла у найм.
Сергієнко Артем, +380688477195

Заявниця повторно просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Купріна.
Заявниці повідомлено, що звернення буде повторно скероване в КП "Добробут".
Лукашук Лідія Василівна, +380675818601
Ковель, вулиця Купріна, 62

Забруднення водойм
Заявник скаржиться на забруднення річки Турія. Просить відповідні служби очистити річку від бруду.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде передане начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М. у понеділок, 15.05.2023. Отримано відповідь, що до 1.06.23 фахівцями ДСНС буде проведено обстеження та очищення водної і пляжної зони в районі міського пляжу. Заявнику надана інформація.
Мороз Володимир Самійлович, +380971488260
Ковель, вулиця Театральна, 37б
113 Охорона повітряного басейну, лісів та водоймищ, прирічкових територій, природних копалин

Заявник скаржиться на неякісний ремонт автодороги на вулиці Київська.
Заявнику повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ. Начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С.М. повідомив, що наразі триває процес вирівнювання поверхні дороги під облаштування асфальтного покриття. Заявнику повідомлено.
Орищук Петро Максимович, +380994302940

Заявниця просить розглянути пропозицію відкриття на території міста притулку для безпритульних собак. Рекомендує залучити до цієї справи громадськість міста.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Марцинюк Тамара Олегівна, +380976596632

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання в будинок №53 на вулиці Ковельській в селі Зелена.
Звернення заявника було скероване у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго».
Хрусь Борис Дмитрович, +380968550165

Заявниця просить з'ясувати ситуацію: з яких причин автобусний маршрут загального користування №11 "вул. Б. Хмельницького-Сільмаш" періодично не курсує вулицями Ковель-2. Каже, що водій маршрутки (лише цей водій) сьогодні, 21.04.23, о 12.10 год знову відмовився їхати з вокзалу на вулицю Б. Хмельницького, а о 12.30 год поїхав на "Сільмаш".
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління економічного розвитку і торгівлі. Начальник відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту Барна Л.А. повідомила, що провели розмову з автоперевізником даного маршруту. Автоперевізник прийме відповідні міри щодо водія маршрутки, який не дотримується графіка перевезень пасажирів. Заявниці надана інформація.
Сидорук Олена Василівна, +380955279905

Заявниця просить владнати питання з безпритульними собаками в місті. Повідомляє, що 19.04.23 поряд із закладом загальної середньої освіти І-ІІІ ступенів №2 м. Ковеля її 11-річного сина покусала безпритульна собака чорного кольору, яка мала на вухові маркування. Дитина у той час їхала на велосипеді.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Шпеко Людмила Іванівна, +380989344486
Ковель, вулиця Грабовського, 41

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання одноразової матеріальної допомоги сім'ям військовослужбовців.
Слебік Ірина Володимирівна, +380958765501

Заявниця скаржиться, що сьогодні, 23.04.2023, не було організовано маршрутних рейсів на кладовище, на відміну від попередніх років.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста, а також передане в управління економічного розвитку та торгівлі завтра, 24.04.2023.
Романенко Оксана Степанівна, +380950442782
Ковель, вулиця Польова, 19
32 Робота залізничного транспорту

Заявник просить звернути увагу на витік масла з машини-сміттєвоза.
Відповідальний за вивіз сміття Трифонов В. Т. повідомив, що перевірять машини-сміттєвози. Заявнику повідомлено.

Сім'я переселенців (4 особи) цікавиться інформацією щодо пошуку житла у найм.
Заявниці надана інформація щодо пошуку житла у найм.
Кукса Олександра Олександрівна, +380961263056

Заявниця категорично проти демонтажу вуличної сушарки для білизни біля будинку №6 на вулиці Сагайдачного в зв'язку з прокладенням електричного кабелю фахівцями Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що більш детальну інформацію по даному питанні надасть завтра, 26.05.2023. Заявниці повідомлено, а також рекомендовано зареєструвати колективне звернення про незгоду з демонтажем сушарки в секторі звернень. Майстер дільниці Панасюк Т.М. повідомила, що металеву конструкцію сушарки не будуть демонтовувати в зв'язку з незгодою мешканців.
Масловська Світлана Іванівна, +380681205851
Ковель, вулиця Сагайдачного, 6

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами. Повідомляє, що на вулиці Володимирська, біля будинків №№93, 95, 97, бігає зграя агресивних собак.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в КП "Добробут". А також поінформовано, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Христюк Світлана Славівна, +380688416722
Відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради

Сім'я з м. Марганець Донецької обл. (2 особи і собачка) шукає тимчасове житло у найм в м. Ковель.
Сім'ї з м. Марганець надана інформація щодо пошуку тимчасового житла у найм в м. Ковель.
Буднік Світлана Ігорівна, +380662811278

Заявниця повідомляє, що просто зараз грейдерується дорога на вулиці Курбаса по непарній стороні. Заявниця просить, щоб прогрейдерували дорогу і по парній стороні .
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ, вулиця Курбаса (парна сторона) внесена в список доріг, які потребують грейдерування. Заявниці повідомлено. Грейдерування проведено.
Герасимчук Тетяна Леонідівна, +380967819067
Ковель, вулиця Леся Курбаса, 38

Заявниця звертається з проханням покосити траву поблизу пішохідної зони біля їх будинку на вул.. Театральна, 53.
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що комісія виїде за вищевказаною адресою на огляд території. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у вивезенні побутового сміття, яке, за словами заявниці, накопичилося біля сміттєвих баків на перехресті вулиць Левицького-Набережна.
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. запевнив, що сьогодні сміття буде вивезене. Заявниці повідомлено.
Кондратович Світлана Борисівна, +380662669747

Заявниця скаржиться, що вже декілька тижнів машина-сміттєвоз не приїжджає за адресою Театральна, 53 (за графіком щопонеділка).
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. повідомив, що наразі машина-сміттєвоз перебуває в ремонті, але в середу, 26.04.2023, о 10 годині встановлять сміттєвий бак на території, куди приїздить машина-сміттєвоз, і згодом сміття з баком заберуть. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо відсутності водопостачання на вулиці В. Осіюка.
Диспетчер УВКГ «Ковельводоканал» повідомив, що на вулиці Кришталева зафіксовано порив на водогоні (приватний), тому в окремих будинках на сусідніх вулицях відсутнє водопостачання. Заявниці надана інформація щодо процедури відновлення водопостачання.
Северенчук Ірина Вікторівна, +380673615881
Ковель, вулиця Володимира Осіюка, 44

Заявник цікавиться процедурою отримання земельної ділянки (безоплатно) для будівництва індивідуального гаража.
Заявнику рекомендовано звернутися за роз'ясненням у відділ містобудування та архітектури. Надано контактні дані відділу.
Осадча Олексій Миколайович, +380685623304

Заявниця повідомляє, що просто зараз грейдерується дорога на вулиці Курбаса по непарній стороні. Заявниця просить, щоб прогрейдерували дорогу і по парній стороні .
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ, вулиця Курбаса (парна сторона) внесена в список доріг, які потребують грейдерування. Заявниці повідомлено. Грейдерування проведено.
Микулич Лариса Тарасівна, +380502347067
Ковель, вулиця Леся Курбаса, 36

Заявниця цікавиться інформацією стосовно запису на особистий прийом до міського голови Чайки І.Л. (на травень).
Заявниці надана необхідна інформація стосовно запису на особистий прийом до міського голови Чайки І.Л. (на травень).
Стасюк Віра Ярославівна, +380509907901

Заявниця просить провести ремонт дороги на вулиці О.Шума (права сторона). Каже, що після грейдерування дороги знову залишаються ями.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В.. Надана інформація стосовно реєстрації заяви.
Антонюк Марія Федорівна, +380687023216
Ковель, вулиця Олексія Шума, 14

Заявниця цікавиться методом вирішення питання. Каже, що в районі вулиці Володимирська місцеві жителі виливають відходи на територію проїжджої частини дороги.
Заявниці рекомендовано написати відповідну заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Панченко Олена Миколаївна, +380666334326
Ковель, вулиця Миколи Макаренка, 29

Заявниця просить провести перевірку серед автоперевізників автобусних маршрутів загального користування на предмет перевезення пільгових категорій пасажирів.
Заявниці повідомлено, що звернення передане на розгляд в управління економічного розвитку і торгівлі. В управлінні економічного розвитку і торгівлі повідомили, що з даного приводу провели інформаційну роботу серед автоперевізників.
Бобрик Любов Анастасіївна, +380667096698

Соціальний захист
Заявник скаржиться на відмову у призначенні житлової субсидії на 2023 рік.
Заявнику рекомендовано звернутися за роз'ясненням у Ковельське відділення Пенсійного фонду України.
Бортнюк Володимир Дмитрович, +380968858657
60.2 Інші питання соціального захисту

Заявник скаржиться на голосну гру вуличного музиканта біля магазину "Салют", що на бульварі Лесі Українки, 29.
"Гаряча лінія" рекомендувала заявнику викликати поліцію.
120.2 Інші питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян

Заявниця цікавиться, куди можна звернутись у м. Ковелі для реєстрації шлюбу.
Заявниці було рекомендовано звернутись в Ковельський міськрайонний відділ державної реєстрації актів цивільного стану, що знаходиться за адресою Устима Кармелюка, 4. Заявниця задоволена.
Чижук Олена Олександрівна, +380933246280

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Саксаганського.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ. Грейдерування дороги проведене.
Валова Аліна Вікторівна, +380681088066
Ковель, вулиця Саксаганського, 24

Газопостачання
Заявниця просить відновити газопостачання в будинку №1 на вулиці М. Пирогова (один стояк). Каже, що постачання газу в квартири було припинено від учорашнього ранку, 25.04.23.
Майстер аварійно-диспетчерської служби Ковельському відділенні АТ "Волиньгаз" Ярошик О.М. повідомила, що сьогодні відновлять газопостачання в будинку №1 на вулиці М. Пирогова (один стояк). Попередньо заявниця поінформувала, що мешканці квартир даного стояка перебувають в квартирах і нададуть доступ до своїх помешкань працівникам газової служби. О 13 годині газопостачання було відновлено.
Новичевська Емілія Вікторівна, +380682329008
Ковельське відділення АТ "Волиньгаз"

Заявник (потерпілий на ЧАЕС I категорії, II-група інвалідності) обурений тим, що в касі автовокзалу станції Ковель відмовилися продавати пільговий квиток на проїзд.
Заявнику рекомендовано звернутися на Урядову "гарячу лінію" або у Волинську ОДА. Надано контактні дані. А також повідомлено, що зі зверненням заявника буде ознайомлене керівництво міста Ковеля.
Яндрус Святослав Йосипович, +380984343212

Заявник цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування.
Заявнику надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Лисковець Анатолій Петрович, +380507205348
Ковель, вулиця Сагайдачного, 15

Заявниця просить звернути увагу та прийняти відповідні міри щодо великої зграї безпритульних собак, які завжди знаходяться біля будинку №3 на вулиці Заводській та кидаються на людей.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г. в понеділок 01.05.2023. Також заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Піптенко Вікторія Леонідівна, +380932540003

Прохання
Заявниця просить міського голову не допускати дискримінації та переслідування Української Православної Церкви.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Дударук Ніна Володимирівна, +380661303276
Ковель, вулиця Кониського, 9

Заявниця просить прогрейдерувати ділянку дороги на вулиці М.Левицького (район "п'ятихаток").
Заявниці повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ для обстеження ділянки дороги та внесення до списку доріг, які потребують грейдерування. Грейдерування дороги проведене.
Копець Лариса Миколаївна, +380966514008
Ковель, вулиця М.Левицького, 129

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання до її будинку в дачному масиві "Білий налив".
Заявниці було рекомендовано звернутись до голови дачного масиву Черняка В. В., для подальшого вирішення питання.
Мартинюк Любов Василівна, +380689908501

Заявниця повідомляє, що зараз, 0 10:52 на кінцевій зупинці "Сільмаш", водій маршрутного автобуса №11 не взяв пільгового пасажира, хоча в автобусі була лише одна молода жінка.
Звернення передане в відділ економічного розвитку та торгівлі Товстизі І.А.. Надана відповідь, що з автоперевізником буде проведена інформаційна робота. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в будинку №1а на вулиці Вітовського. Повідомляє, що водопостачання відсутнє із самого ранку, 05.06.23.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація. Водопостачання відновлено.
Клімук Мар'яна Олександрівна, +380999350916
Ковель, вулиця Вітовського, 1а

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надана вся необхідна інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Матвіюк Катерина Петрівна, +380930755298

Заявниця просить відкачати воду з підвального приміщення (4 підвал) будинку №5 на вулиці Грушевського, а також відновити електропостачання в цьому ж підвалі.
Аварійний диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що відкачають воду та відновлять освітлення в підвальному приміщенні в понеділок, 01.05.2023. Заявниці повідомлено.

Заявник просить зрізати дерево, яке знаходиться біля будинку №8 на вулиці Сагайдачного, напроти перукарні "Кураж".
Заявнику рекомендовано звернутися з письмовою заявою в сектор звернень виконавчого комітету Ковельської міської ради по вул. Драгоманова, 22 каб. 8.
Большаков Віталій Олександрович, +380991523622

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для військовослужбовця ЗСУ.
Заявнику надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для військовослужбовця ЗСУ.
Карачун Володимир Іванович, +380996375434

Заявниця просить посприяти у забороні торгівлі на вулиці Л. Курбаса (при виїзді на вулицю Брестська). Повідомляє, що на проїжджій частині дороги, а також на пішохідному переході постійно ведеться незаконна торгівля і після вчорашньої роз'яснювальної роботи муніципальної варти- ситуація не змінилася.
Звернення повторно скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що здійснено повторний виїзд та проведена роз'яснювальна робота, але правилами благоустрою територій населених пунктів Ковельської громади не передбачено притягнення до адміністративної відповідальності в даній ситуації. Заявниці повідомлено.
Бондарук Тетяна Адамівна, +380505048369
Ковель, вулиця Партизанська, 4
280. Муніципальна варта виконавчого комітету Ковельської міської ради

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №74а на вулиці В. Кияна.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що наразі фахівці працюють над ліквідацією пошкодження кабельної лінії, аварійно-ремонтні роботи закінчать приблизно до 12 години. Заявниці повідомлено.
Мельник Надія Петрівна, +380993280453
Ковель, вулиця В. Кияна, 74а

Заявниця просить надати інформацію щодо розкладу руху автобуса «Вокзал-Зелена». Просить переглянути розклад руху автобуса у сторону збільшення кількості рейсів.
Заявниці надані контактні номери телефонів Департаменту інфраструктури Волинської ОДА.
Кулик Тетяна Зіновіївна, +380986596141

Медичне обслуговування
Заявник скаржиться, що вже більше двох місяців не може безкоштовно здати аналіз на глюкований гемоглобін, так як в Ковельському МТМО не працює медичний прилад для проведення обстеження.
Начальник відділу охорони здоров'я в м. Ковелі Жолінська Л.А. повідомила, що прилад для проведення аналізу не працював в зв'язку з відсутністю реактивів. Був проведений тендер на закупівлю реактивів, в найближчі терміни відновиться безкоштовне обстеження на глюкований гемоглобін. Заявнику повідомлено.
Столярчук Віталій Петрович, +380508505444
М.Р. Жолінська Лідія Анатоліївна, начальник відділу охорони здоров'я
Ковель, вулиця Олекса Довбуша, 6
82 Робота лікувально-профілактичних закладів

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Івана Драча (колишня Чехова).
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ, вулиця Івана Драча внесена в список доріг, які потребують грейдерування. Через 10 хвилин заявник повідомив, що в даний момент вже проводиться грейдерування дороги.
Ліхванчук Василь Григорович, +380953331109
Ковель, вулиця Івана Драча, 5

Заявниця повідомляє, що за житловим будинком (вул. Луцька, 29) розташоване приватне підприємство, де займаються сортуванням грибів. Цієї ночі, 10.08.23-11.08.23, підприємство працювало безупинну: постійно приїздили машини, завантажені сировиною, було доволі шумно. Це створювало незручності місцевим жителям, які мешкають поряд. Заявниця просить вплинути на власника підприємства щодо дотримання ним комендантської години та встановлених санітарними правилами норми допустимого шуму і звучання.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управляння економічного розвитку і торгівлі на ознайомлення, а також надано рекомендацію у подібних випадках викликати поліцію.
Арутюнян Алла Сергіївна, +380980173687

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці О. Олеся.
Заявнику повідомлено, що звернення повторно скероване в управління КБ та ЖКГ. Дорога прогрейдерована.
Ковалик Сергій Михайлович, +380502362015
Ковель, вулиця О. Олеся, 7

Заявниця повідомляє, що сьогодні близько 10 години, директор ДНЗ Ковельського ЦПТО Антонюк С. М. відключив електрику в гуртожитку, який перебуває на балансі цього закладу. Мешканці гуртожитку просять допомоги, адже гуртожиток не газифікований, а проживає там багато літніх людей та сімей з дітками.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Кисла Лариса Степанівна, +380954335546
Ковель, вулиця Чубинського, 16

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом громадян до міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом громадян до міського голови Чайки І.Л. на червень місяць.
Данилевич Оксана Миколаївна, +380930337521
Ковель, вулиця Грабовського, 42

Заявниця просить надати інформацію про прийом міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надати інформація про прийом міського голови Чайки І.Л. у вересні.
Вербицька Валентина Іванівна, +380634902516
Ковель, вулиця Вороного, 1

Заявниця скаржиться на дії сусідів, які розміщують гаражі майже під вікнами багатоповерхового будинку на вулиці Драгоманова, 5.
Заявниці рекомендовано викликати поліцію, а також звернутися з письмовою заявою в сектор звернень.
Самсонюк Лідія Михайлівна, +380667596391
Ковель, вулиця Драгоманова, 5

Заявниця повідомляє, що зараз, об 11:40 на кінцевій зупинці "Сільмаш", водії маршрутних автобусів №33 та №12А не взяли пільгового пасажира.
Звернення передане в відділ економічного розвитку та торгівлі Товстизі І.А.. Надана відповідь, що з автоперевізниками буде проведена інформаційна робота. Заявниці повідомлено.

Родина переселенців (4 особи) цікавиться інформацією щодо пошуку житла у найм.
Заявниці надана інформація щодо пошуку житла у найм.
Паламарчук Ольга Олегівна, +380964100241

Заявниця просить міську владу звернути увагу на велику кількість безпритульних тварин, які кидаються на людей. Заявниця повідомляє, що діти не можуть йти до школи, так як бояться пройти повз зграї собак.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста. Також завтра, 03.05.2023, звернення буде передане ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Звернення передане ветеринарному лікарю КП "Добробут".
Рибак Оксана Валеріївна, +380979349684
Ковель, вулиця Героїв України, 9а

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Островук Мирослава Валеріївна, +380685658402

Заявник просить відкачати воду на прибудинковій території на вулиці Юрія Липи, 12А (попередня назва - вул. Комарова). Вода вже підходить до будинку.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Надана відповідь, що сьогодні будуть відкачувати воду на вулиці Ю. Липи (попередня назва - вул. Комарова). Заявнику повідомлено.
Лавренчук Василь Петрович, +380933997769
Ковель, вулиця Юрія Липи, 12а

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вулиці Ходкевича, 8. Стверджує, що вода вже знаходиться на цокольному поверсі житлового будинку.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в КП "Добробут".
Гайсика Людмила Михайлівна, +380997419190
Ковель, вулиця Ходкевича, 8

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Купріна, 62.
Лукашук Лідія Василівна, +380675818601
Ковель, вулиця Купріна, 62

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Брестська.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП "Добробут".
Максимук Тетяна Петрівна, +380685651629

Заявниця скаржиться на відсутність гарячої води у своїй квартирі на вулиці Відродження.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване голові ОСББ Півницькому М.С..
Федорова Оксана Петрівна, +380679226084
Півницький М.С., голова ОСББ

Заявниця повідомляє про відключення електроенергії за адресою: вулиця Олени Пчілки, 11а.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що фахівці виїдуть за даною адресою та оглянуть електромережу. Заявниці повідомлено. О 18:20 електропостачання відновлено.
Поліщук Світлана Валеріївна, +380502661220
Ковель, вулиця Олени Пчілки, 11а

Заявниця просить посприяти в ремонті каналізації в будинку на вулиці Залізнична.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П.П.. Отримано відповідь, що працівники ремонтної служби підприємства виїдуть на місце виклику. Заявниці повідомлено. Згодом заявниця повідомила, що працівники РЖКП-1 відремонтувати каналізаційну мережу.
Джус Тетяна Михайлівна, +380987516272
Ковель, вулиця Залізнична, 2

Заявниця просить вплинути на сусідів (вул. Кобилянської, 15), які засипали линівку піском, через що дощові води підтоплюють сусідні території
Заявниці рекомендовано звернутись з письмовим зверненням в сектор звернень на вул. Драгоманова, 22, 8 кабінет.
Кисляк Ірина Володимирівна, +380509165022
Ковель, вулиця Старицьких, 47

Заявниця просить очистити від сміття територію на перехресті вулиць Володимирська-Заводська (район Ковельського промислово-економічного коледжу).
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено.
Сиротюк Іванна Андріївна, +380978205285

Тарифи
Заявниця скаржиться на високі тарифи за житлово-комунальні послуги, зокрема, на опалення за квітень місяць.
Заявниці рекомендовано за роз’ясненням звернутися до ПТМ «Ковельтепло», а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Кондратюк Галина Василівна, +380666787701
091 Плата за житло та комунальні послуги, тарифи

Заявниця повідомляє, що на вулиці Валерія Гонти біля будинків №3А і №5А приблизно восени працівники УВКГ "Ковельводоканал" ліквідовували аварію на водогоні і не заасфальтували пошкоджену ділянку. Просить відновити дорожнє покриття.
Перший заступник директора УВКГ "Ковельводоканал" Огей В.В. повідомив, що наразі вже подана заявка в дорожню службу на відновлення дорожнього покриття, в найближчий термін ділянка дороги буде заасфальтована. Заявниці повідомлено.
Троцюк Людмила Володимирівна, +380994551228
Огей Вадим Вікторович перший заступник директора КП "Ковельводоканал"
Ковель, вулиця Мечнікова, 5а

Заявниця цікавиться, де можна отримати гуманітарну допомогу в м. Ковелі.
Заявниці надана інформація щодо отримання гуманітарної допомоги.
Леончик Єва Володимирівна, +380987978908

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Коперника та сусідніх провулках.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане в управління КБ та ЖКГ. Грейдерування дороги проведене.
Мартинюк Ольга Кирилівна, +380507640403

Заявниця незадоволена відповіддю, яку отримала за підписом заступника міського голови Жигаревича В.В. від 24.04.2023р.. Повідомляє, що зверталася на Урядову «гарячу лінію» щодо ремонту каналізації та водостоку за адресою: вул. Відродження, 16. Також цікавиться інформацією стосовно особистого прийому громадян заступником міського голови Жегаревичем В.В..
Заявниці надана інформація щодо особистого прийому громадян заступником міського голови Жегаревичем В.В..
Миронюк Ірина Володимирівна, +380980535680

Заявник просить надати інформацію щодо особистого прийому міського голови Чайки І.Л..
Заявнику надана інформація щодо особистого прийому міського голови Чайки І.Л. у вересні.
Масловський Микола Володимирович, +380950052247

Заявник просить посприяти у ліквідації пориву трубопроводу холодної води за адресою: вул. В. Кияна, 49.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявнику повідомлено.
Алексейчук Ігор Григорович, +383806680196
Ковель, вулиця В. Кияна, 49

Заявниця просить відновити електропостачання в будинку на вулиці Чубинського. Повідомляє, що вже протягом кількох днів в будинку, де відсутнє газопостачання, немає електрики.
Директор ДНЗ «Ковельський центр професійно-технічної освіти» Антонюк С.М. повідомив, що станом на 1.05.2023 зафіксовано заборгованість за використану електрику мешканцями будинку на вулиці Чубинського в сумі 290 тисяч гривень. Також надано інформацію, що мешканці будинку в листопаді минулого року були письмово повідомлені про можливе відімкнення будинку від світла. Заявницю проінформовано, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Ткачук Світлана Федорівна, +380954057963

Заявниця висловлює своє невдоволення проведеними реформами децентралізації влади в Україні шляхом добровільного об'єднання суміжних територіальних громад. Зокрема, занепокоєна поділом вулиці В.Кияна і вул. Ватутіна між Ковельською ТГ і Дубівською ТГ.
Заявниці рекомендовано написати заяву на ім’я міського голови Чайки І.Л. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб.8).
Мельник Надія Петрівна, +380993280453
Ковель, вулиця В. Кияна, 74а

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в будинку №4 на вулиці Мічуріна.
У кол-центрі «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії електромереж виникла аварія, яку зараз ліквідовують. Заявниці повідомлено. О 18 год надійшла інформація, що електропостачання відновлено.
Сухацька Іванна Іванівна, +380969795525
Ковель, вулиця Мічуріна, 4

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Кривенького.
У кол-центрі "Волиньобленерго" повідомили, що електропостачання на даній вулиці буде відновлено після завершення аварійно-відновлювальних робіт. Орієнтовний час - 17 година нинішнього дня. Заявниці повідомлено. О 12-й годині електропостачання було відновлено.
Шворак Богдана Богданівна, +380666991031

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Річкова.
У кол-центрі "Волиньобленерго" повідомили, що електропостачання на даній вулиці буде відновлено після завершення аварійно-відновлювальних робіт. Орієнтовний час - 20 година нинішнього дня. Заявниці повідомлено. О 16.30 год електропостачання було відновлено.
Купріна Оксана Олексіївна, +380953088459
Ковель, вулиця Річкова, 1

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян міським головою Чайкою І.Л..
Заявниці надана інформація щодо проведення у червні особистого прийому громадян міським головою Чайкою І.Л..
Василевська Марія Іївна, +380667620780

Заявниця просить відкачати воду з власного підтопленого обійстя на вулиці Українських добровольців, 66.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут».
Фалюш Віра Яківна, +380950367865

Заявник просить посприяти в облаштуванні благоустрою на території біля будинку №6, що на вулиці М.Левицького. Стверджує, що приблизно два тижні тому УВКГ «Ковельводоканал» проводило роботи зі встановлення загальнобудинкового лічильника і кількох колодязів та не вимостило дорогу (доїзд) до під’їзду будинку. Дорога ґрунтова.
Диспетчер УВКГ «Ковельводоканал» повідомив, що на прибудинковій території на вулиці М.Левицького фахівцями підприємства проводилися ремонтні роботи, після завершення яких, територію, а це була ґрунтова ділянка під’їзної дороги, засипали землею. Заявнику надана інформація. Але, оскільки заявника не задовольнила надана відповідь, то було рекомендовано написати заяву на ім’я заступника міського голови Жигаревича В.В. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Пашкевич Станіслав Юрійович, +380681915770

Заявниця просить відреагувати: сьогодні, 08.05.23, водій автобусного маршруту загального користування №12 «Сільмаш-Залізнична лікарня» на останній зупинці «Сільмаш» о 12.25 годині (їхав у сторону центра міста) відмовився взяти пасажира-пільговика (людина з пенсійним посвідченням). Заявниця стверджує, що в салоні маршрутки не було пасажирів.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління економіки та торгівлі. В управлінні економіки та торгівлі повідомили, що провели роз'яснювальну роботу з автоперевізником даного маршруту: погоджено, що в середу, 10.05.23, водій маршрутки напише пояснення стосовно цього випадку в управлінні економіки та торгівлі. Заявниці надана інформація.

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 12.05.23, в парку Меморіального комплексу Слави її 14-річну доньку покусала безпритульна собака. Сталося це о 17.20 год.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Зейко Наталія Михайлівна, +380660348283

Заявник просить посприяти в асфальтуванні ями на автодорозі на вулиці М. Макаренка, що біля житлового будинку №3. Заявник стверджує, що асфальтне покриття було пошкоджене фахівцями УВКГ "Ковельводоканал" (порив водопроводу).
Звернення скероване диспетчеру УВКГ "Ковельводоканал". Заявнику повідомлено.
Панько Анатолій Петрович, +380664716319

Заявниця, переселенка з м. Каховка, Херсонської області, цікавиться інформацією щодо отримання квартири (тимчасове житло) в будинку на вул. Драгоманова, 17, який наразі реконструюють під житловий багатоквартирний будинок для переселенців.
Заявниці надано контактний номер телефону у відділ обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому.
Іванова Галина Миколаївна, +380660596051

Заявниця, яка мешкає в селі Черкаси, цікавиться, чи мають члени багатодітної сім’ї право на пільговий приїзд у автобусі маршрутного сполучення Ковель-Черкаси.
Заявниці з цього питання рекомендовано звернутися у Департамент інфраструктури Волинської ОДА. Надано номер телефону.
Піцик Галина Володимирівна, +380508809388

Комунальне підприємство
Заявниця просить допомогти знайти уповноважену особу, яка в 2019 році уклала договір між будинком №47 на вулиці Незалежності та КП "РЖКП-1".
В КП "РЖКП-1" повідомили, що в даному будинку немає уповноваженої особи, з якою заключався договір, а будинок перейшов на баланс КП "РЖКП-1" по конкурсу. Заявниці повідомлено.
Шворак Наталія Петрівна, +380506118573
КП "РЖКП-1" абонентський відділ

Заявниця цікавиться, чи зможе її дитина потрапити в черговий дитячий садочок, якщо чоловік служить в ЗСУ.
Заявниці рекомендовано звернутися до завідуючої дитячого садка і записати дитину в чергову групу.
Мартинюк Аліса Олександрівна, +380509461811

Заявниця цікавиться, чи вулиця Будівельна належить до Ковельської територіальної громади.
Головний спеціаліст відділу містобудування та архітектури Приступчук М.І. повідомила, що вулиця Будівельна належить до Дубівської територіальної громади. Заявниці повідомлено.
Коцура Ольга Миколаївна, +380683003997
Приступчук Марія Іванівна -відділ містобудування та архітектури
47 Будівництво, містобудування, архітектура, промисловість будівельних матеріалів

Заявниця цікавиться, де можна зареєструвати заяву на ім'я міського голови.
Заявниці було рекомендовано написати заяву і зареєструвати її в секторі звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22.
Самчук Ольга Федорівна, +380978303727
Ковель, вулиця Підколодного, 1

Заявниця скаржиться на відсутність електроенергії вчора, 09.05.2023 в селі Колодниця. За словами заявниці, в селі Колодниця досить часто повторюються аварійні ситуації на лінії електромерж.
Згодом заявниця повторно повідомила, що аварійні ситуації на лінії електромерж створюють необрізані дерева на приватній земельній ділянці, де, за її словами, ніхто не проживає.
Заявниці повідомлено, що вчора, 09.05.23, в селі Колодниця на лінії електромережі виникла аварійна ситуація, яку ліквідували фахівці Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Також заявниці повідомлено, що зі скаргою буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулицях: Луговій, Промисловій, Західній.
с. Воля- Ковельська, вулиці: Лугова, Західна, Промислова.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» завтра, 14.08.2023. Звернення було передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. 15.08.2023 роботу вуличного освітлення було відновлено.
Чайка Сергій Володимирович, +380997043095

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Коперника.
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, вулиця Коперника буде прогрейдерована після проведення тендеру. Заявниці повідомлено.
Кондратюк Світлана Михайлівна, +380660957281
Ковель, вулиця Коперніка, 52

Укриття цивільного захисту
Заявниця, яка проживає в місті Івано-Франківськ, повідомляє, що її донька (проживає та навчається в м. Ковелі) під час тривог не може потрапити в укриття за адресою: вулиця Грушевського, 27, так як воно завжди зачинене.
Звернення скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М.Є.. Надана відповідь, що ключі від укриття знаходяться в ЗДО №2. З охоронцем дошкільного закладу буде домовлено, щоб укриття на час повітряної тривоги було відчинене. Заявниці повідомлено.
Чейпиш Юлія Андріївна, +380964740413
110.1 Укриття цивільного захисту

Заявник просить відремонтувати мережу вуличного освітлення в селі Зелена на вулицях Шевченка, Ковельська.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване до виконання в КП "Добробут". 22.05.23 вуличне освітлення відновлено.
Розтадюк Андрій Степанович, +380971144711

Заявниця висловлює своє обурення діями директорки Тойкутського ліцею Ковельської міської ради Волинської області Жалай С.В.. Розповідає, що сьогодні, 15.05.23, після завершення прийому громадян з особистих питань першим заступником міського голови Яковлев Т.В., який відбувся в с. Тойкут, Жалай С.В. публічно образила своїми висловлюваннями (нецензурна лайка) заявницю.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста, а також надана інформація начальнику управління освіти Бичковському В.В..
Богданович Юлія Олександрівна, +380988560220
120.2 Інші питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян

Заявниця просить відреагувати на звернення. Повідомляє, що сьогодні, 12.05.23, приблизно об 11.35 год водій автобусного маршруту загального користування №12А «Сільмаш - Вторчермет» (автомобільний номер 0254) не дозволив заявниці (людина з пенсійним посвідченням) зайти у порожню маршрутку. Маршрутка від’їжджала з останньої зупинки, що на Привокзальній площі.
Заявниці повідомлено, що звернення передане до виконання в управління економічного розвитку і торгівлі. Головний спеціаліст управління Товстига І.А. повідомила, що водій даного маршруту надасть письмове пояснення щодо випадку, згаданого у зверненні. Заявниці надана інформація.

Заявник є представником атракціонної техніки та цікавиться чи буде проводитися День міста Ковеля.
В управлінні культури повідомили, що наразі ще невідомо чи буде відбуватися святкування Дня міста. Заявнику повідомлено та рекомендовано надіслати звернення на ім'я міського голови.
Іванів Микола Володимирович, +380665149778
Мигуля А. Д.- начальник управління культури

Заявниця повідомляє, що біля сусіднього будинку (хата стоїть пусткою тривалий час) у вітряну погоду гілля високих старих дерев торкається до лінії електромереж, тому там постійно іскрить.
Звернення скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А.Б., а також інформація передана старості Білинського старостинського округу Бородію П.В.. Дарчик А.Б. повідомив, що виїдуть на місце виклику, також надійшла інформація, що 18.05.23 фахівці підприємства проведуть ремонт лінії електромереж. Заявниці повідомлено.
Савчук Яна Олександрівна, +380635616154

Заявник просить переглянути інформацію, яку опубліковано на офіційному сайті Ковельської міської ради, щодо «Розкладу руху автобусів міста Ковель». Повідомляє, що оприлюднена інформація не відповідає дійсності.
Головний спеціаліст управління економіки і торгівлі Товстига І.А. повідомила, що на час дії воєнного стану у розкладі руху автобусів маршрутів загального користування відбулися певні зміни. Інформація, яка оприлюднена на офіційному сайті Ковельської міської ради, буде переглянута. Заявнику повідомлено.
Лихотоп Ілля Володимирівна, +380990976962

Заявниця, яка проживає в місті Івано-Франківськ, повідомляє, що її донька (мешкає та навчається в м. Ковель) під час повітряної тривоги не може потрапити в укриття, яке розташоване за адресою: вулиця Грушевського, 27, оскільки воно переважно зачинене.
Головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є. повідомив, що ключі від вхідних дверей укриття (вул. Грушевського, 27) зберігаються у сторожа ЗДО №2 «Берізка». Начальник управління освіти Бичковський В. В. запевнив, що питання буде вирішене: під час повітряної тривоги у нічний час укриття відчинятимуть для громадян. Заявниці повідомлено.
Чейпиш Юлія Андріївна, +380964740413
М.Р. Бичковський Віктор Васильович, начальник управління освіти

Заявник повідомляє, що на вулиці Левицького, 7 на майданчик, де розміщені сміттєві баки, через сильний поривчастий вітер впала частина дерева. Просить посприяти у ліквідації аварії.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Заявнику повідомлено. 16.05.23 диспетчер РЖКП-1 повідомив, що роботу виконано: дерево, котре впало на сміттєві баки, прибрали.
Петрук Володимир Володимирович, +380991161935

Заявниця просить навести лад у місті щодо безпритульних тварин. Повідомляє, що минулої п’ятниці, 12.05.23, на початку вулиці Фестивальна її покусала безпритульна собака. Зараз жінка проходить лікування.
Заявниці повідомлено, що звернення направлене на ознайомлення керівництву міста.
Додарук Ніна Володимирівна, +380661303276

Заявник просить відремонтувати частину дороги-доїзду (асфальтне покриття) від вулиці Незалежності до будинків на вулиці Івана Ющука (попередня назва – вул. Тімірязєва).
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ.
Жунке Федір Васильович, +380503781724

Заявниця просить вирішити питання стосовно роботи споруд цивільного захисту в нічний час під час оголошення повітряної тривоги. Повідомляє, що вночі укриття переважно зачинені.
Звернення скероване для обговорення заступнику міського голови Жигаревичу В.В.. Заявниці повідомлено.
Григорович Лариса Андріївна, +380681393495
Жигаревич Віктор Володимирович, заступник міського голови

Заявниця цікавиться інформацією стосовно прийому громадян з особистих питань міським головою Чайкою І.Л..
Заявниці надана інформація щодо прийому громадян з особистих питань міським головою Чайкою І.Л. на червень.
Мікуліч Оксана Адамівна, +380689824515
Ковель, вулиця Міцкевича, 3

Заявниця просить владнати питання щодо бродячих безпритульних тварин у місті Ковель. Повідомляє, що на вулиці Володимирська, біля будинку №105, і на території ліцею №13 постійно можна бачити бродячих собак.
Заявниці повідомлено, що звернення направлене на ознайомлення керівництву міста.
Савлук Альона Валеріївна, +380993701621

Прохання
Заявниця звернулася з проханням надати письмове підтвердження щодо її звернення на "Гарячу лінію" 13.03.2023.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву в секторі звернень для отримання письмового підтвердження.
Самчук Ольга Федорівна, +380978303727
Ковель, вулиця Підколодного, 1

Медичне обслуговування
Заявник цікавиться, коли буде можливість безкоштовно здати аналіз на глюкований гемоглобін, так як в Ковельському МТМО не працює медичний прилад для проведення обстеження.
Заявнику повідомлено, що згідно інформації, наданої начальником відділу охорони здоров'я в м. Ковелі Жолінською Л.А., прилад для проведення аналізу не працював в зв'язку з відсутністю реактивів. Був проведений тендер на закупівлю реактивів, до кінця травня відновиться безкоштовне обстеження на глюкований гемоглобін. Заявнику повідомлено.
Столярчук Віталій Петрович, +380508505444
Ковель, вулиця Олекса Довбуша, 6
82 Робота лікувально-профілактичних закладів

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що у її квартирі № 27 на вул. Грушевського, 24 холодні батареї.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.
Корольчук Галина Василівна, +380671180948

Полив дороги
Заявниця просить полити проїжджу частину дороги (грунтова) на вулиці Лісова.
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Голодова Наталія Володимирівна, +380682331389
Ковель, вулиця Лісова, 5

Заявниця цікавиться, чому відсутнє електропостачання на вулицях Менделєєва та Миколайчука.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромереж виникла аварія, яку зараз ліквідовують. Заявниці повідомлено.
Рудинська Римма, +380505564413
Ковель, вулиця Менделєєва, 2

Заявниця цікавиться, о котрій годині курсує крайній маршрутний автобус з зупинки "Сільмаш".
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва Товстига І. А. повідомила, що крайній маршрутний автобус відправляється з зупинки "Сільмаш" о 21:20. Заявниці повідомлено.
Рощук Валентина Петрівна, +380972452672
Ковель, вулиця Назарія Яремчука, 6

Заявниця просить владнати питання щодо бродячих безпритульних тварин у місті Ковель. Повідомляє, що на вулиці Володимирська, між будинками №81 та №87 безпритульні собаки кидаються на дітей.
Заявниці повідомлено, що звернення направлене на ознайомлення керівництву міста.
Жук Ірина Володимирівна, +380955554058

Заявниця, яка проживає в місті Івано-Франківськ, повідомляє, що її донька (мешкає та навчається в м. Ковель) в черговий раз під час повітряної тривоги не може потрапити в укриття, яке розташоване за адресою: вулиця Грушевського, 27, оскільки воно переважно зачинене.
Звернення повторно скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. та начальнику управління освіти Бичковському В. В.. Надана відповідь, що питання буде вирішене: під час повітряної тривоги у нічний час укриття відчинятимуть для громадян. Заявниці повідомлено.
Чейпиш Юлія Андріївна, +380964740413
М.Р. Бичковський Віктор Васильович, начальник управління освіти

Заявниця повторно просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в будинку №11 на вулиці Героїв України (один стояк). Заявниця, яка мешкає на 8-му поверсі, стверджує, що з минулої осені в квартирі зникла гаряча вода, а з крану тече лише прохолодна.
Звернення повторно скероване диспетчеру ТОВ «К.П.Верес». Аварійна служба підприємства повторно відновить роботу водопостачання гарячої води у даній квартирі . Заявниці повідомлено.
Калінчук Надія Іванівна, +380683158121
Ковель, провулок Героїв України, 11

Заявниця просить владнати питання щодо бродячих безпритульних тварин у місті Ковель. Повідомляє, що на вулиці Володимирська, біля закладу Classik за адресою: вул. Володимирська, 87, не можливо пройти по вулиці, так як собаки кидаються на людей.
Созонік Лілія Юріївна, +380969052516

Заявниця цікавиться, коли буде прогрейдерувано дорогу на вулиці Лазарчука.
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що дорогу на вулиці Лазарчука буде прогрейдеровано до кінця травня. Заявниці повідомлено.
Телючик Ольга Олександрівна, +380509867058
Ковель, вулиця Лазарчука, 10
090. Комунальне господарство

Мешканка с. Богатир Донецької області шукає тимчасовий прихисток у м. Ковель.
"Гаряча лінія" роз'яснила заявниці, що на даний момент безкоштовного житла в м. Ковелі немає.
Наділ Олександра Семенівна, +380668466347

1. Заявниця просить владнати питання щодо бродячих безпритульних тварин у місті Ковель.
2. Заявниця звернулася з проханням надати контактний номер телефону чергового патрульної поліції.
1. Заявниці повідомлено, що звернення направлене на ознайомлення керівництву міста.
2. Заявниці наданий контактний номер телефону чергового патрульної поліції.
Дударук Ніна Володимирівна, +380661303276

Заявниця цікавиться, чому останнім часом в аптеках не надають безкоштовно ліки для лікування діабету - "Сіофір-1000".
Начальник відділу охорони здоров'я Жолінська Л.А. повідомила, що ліки "Сіофір-1000" віднедавна не входять до переліку медикаментів, які купуються за державні кошти. Але є аналоги цим лікам, які можна отримати безкоштовно "За пільговим рецептом". Заявниці надана інформація і рекомендація звернутися за додатковим роз'ясненням до особистого сімейного лікаря.
Зубчик Марія Василівна, +380663449817
М.Р. Жолінська Лідія Анатоліївна, начальник відділу охорони здоров'я
83.1 Забезпечення засобами лікування та протезування

Ремонт світлофорів
Заявник просить відремонтувати світлофор на перехресті вулиць Т.Шевченка-Варшавська.
Начальник відділу житлово-комунального управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В повідомив, що на заміну даного світлофору вже виділені кошти, після проведення тендеру робота світлофора буде відновлена Заявнику повідомлено. Світлофор відремонтовано.
Дячишин Сергій Сергійович, +380975852216
090.2 Ремонт світлофорів

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в будинку №20 на вулиці Героїв України (один стояк). Повідомляє, що періодично у ванній кімнаті з крану «гаряча вода» тече холодна.
Диспетчер ТОВ «К.П.Верес» повідомив, що виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація. Водопостачання гарячої води відновлено.
Кисляк Віра Андріївна, +380674379188

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в будинку №20 на вулиці Героїв України (один стояк). Повідомляє, що періодично у ванній кімнаті з крану «гаряча вода» тече холодна.
Диспетчер ТОВ «К.П.Верес» повідомив, що виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація. Водопостачання гарячої води відновлено.

Заявниця цікавиться, чому відсутнє електропостачання в павільйоні на Привокзальній площі.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромереж виникла аварія, яку зараз ліквідовують. Заявниці повідомлено і надано номер телефону кол-центру "Волиньобленерго".
Морозюк Юлія Григорівна, +380502176057

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулицях мікрорайону Ковель 2.
У кол-центрі "Волиньобленерго" повідомили, що електропостачання на даній вулиці буде відновлено після завершення аварійно-відновлювальних робіт. Орієнтовний час - 20 година нинішнього дня. Заявниці повідомлено.
Крищенко Наталія Володимирівна, +380956664150

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулицях мікрорайону Ковель 2.
У кол-центрі "Волиньобленерго" повідомили, що електропостачання на даній вулиці буде відновлено після завершення аварійно-відновлювальних робіт. Орієнтовний час - 20 година нинішнього дня. Заявниці повідомлено.
Середюк Анастасія Петрівна, +380932176211
Ковель, вулиця Січових Стрільців, 120

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Річкова.
У кол-центрі "Волиньобленерго" повідомили, що електропостачання на даній вулиці буде відновлено після завершення аварійно-відновлювальних робіт. Орієнтовний час - 20 година нинішнього дня. Заявниці повідомлено.
Купріна Оксана Олексіївна, +380953088459
Ковель, вулиця Річкова, 1

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Кривенького.
Шворак Богдана Богданівна, +380666991031
Ковель, вулиця Кривенького, 6

Заявниця просить навести благоустрій на сусідній земельній ділянці, яка, за словами заявниці, є в оренді, але не доглянута та перебуває в неналежному стані.
Звернення скероване в відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено. Орендатор земельної ділянки повідомив, що до кінця тижня будуть зроблені роботи по благоустрою земельної ділянки.
Веремко Наталія Ростиславівна, +380972897719
Відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради Ковельської міської ради

Заявниця скаржиться, що сьогодні зранку зникло світло в житлових будинках на вулиці Брестська. Цікавиться, коли відновлять електропостачання.
Сахарчук Ірина Миколаївна, +380936695154

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці В. Кияна.
Звернення передане в КП "Добробут" у відділ обслуговування. Заявниці повідомлено. Роботу вуличного освітлення відновлено.
Синюк Інна Валентинівна, +380509402554

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Князя Острозького.
Брелюс Наталія Володимирівна, +380730224005
Ковель, вулиця Князя Острозького, 24

Заявниця цікавиться, чому відсутнє електропостачання на вулиці Театральній.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що фахівці оглянуть мережу в порядку черги. Заявниці повідомлено.
Половинченко Катерина Олександрівна, +380986053456

Заявник цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці Яремчука.
У кол-центрі "Волиньобленерго" повідомили, що електропостачання на даній вулиці буде відновлено після завершення аварійно-відновлювальних робіт. Орієнтовний час - 20 година нинішнього дня. Заявнику повідомлено.
Вакульський Олександр Васильович, +380680054587
Ковель, вулиця Назарія Яремчука, 42

Заявник повідомляє, що його не задовільняє ремонт дороги на вулицях Купріна та Лєрмонтова, зроблений рік тому, адже мілкий щебень розлітається з дороги на подвір'я мешканців під часу руху транспорту.
Зі скаргою ознайомлений начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В.. Надана відповідь, що ремонт дороги зроблений методом напівпросочування згідно норм. Заявнику повідомлено.
Приколота Сергій Васильович, +380961364303

Соціальний захист
Заявниця цікавиться, куди звернутися для отримання пільг на оплату комунальних послуг, якщо син заявниці є безвісти зниклий військовий.
Заявниці надано роз'яснення, що для отримання пільг на оплату комунальних послуг необхідно звернутися з довідкою, підтвердженою судовим рішенням, в Управління Пенсійного фонду України у м. Ковелі.
Клинова Надія Савівна, +380681397656
63 Надання пільг особам, які мають на це право

Заявниця просить допомогти впорядкувати дві клумби, які були встановлені на прибудинковій території на вулиці В.Кияна, 47 після проведення там ремонтних робіт (листопад 2022 року). Повідомляє, що клумби й досі порожні – без землі, тому місцеві жителі не можуть висадити квіти.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. В управлінні КБ та ЖКГ надали відповідь, що наразі РЖКП-1 завозить землю лише в пісочниці (дитячі майданчики на прибудинкових територіях).
Хом'як Ольга Сергіївна, +380678323869

Ремонт світлофорів
Заявник просить відремонтувати світлофор біля ліцею №3 ім. Лесі Українки.
В КП "Добробут" повідомили, що світлофор був відремонтований ще сьогодні вранці. Заявнику повідомлено.
Кобук Сергій Іванович, +380682270058
090.2 Ремонт світлофорів

Заявниця висловлює стурбованість наступним: повідомляє, що протягом минулої суботи, неділі та сьогодні, 31.05.23, за кермом автобуса маршруту загального користування Ковель-Черемошне перебував водій, який нещодавно переніс інсульт. Заявниця просить з’ясувати ситуацію і вплинути на рішення автоперевізника.
Заявниці повідомлено, що звернення для подальшого розгляду по суті скероване у департамент інфраструктури Волинської обласної військової адміністрації.
Оліщук Ганна Петрівна, +380663172225

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в будинку №20 на вулиці Героїв України. Повідомляє, що у ванній кімнаті (один стояк) з крану «гаряча вода» тече холодна.
Диспетчер ТОВ «К.П.Верес» повідомив, що виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація. Гаряче водопостачання відновлено.

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для пораненого військовослужбовця.
Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для пораненого військовослужбовця.
Степанюк Тетяна Олексіївна, +380973535492

Заявниця цікавиться процедурою перепоховання померлого з м. Ковеля в Польщу.
Інструкцію про порядок перепоховання, надану директором КП "Добробут" Михалевичем І.М., передано заявниці.
Хомич Олена Володимирівна, +380663078775

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Сень Антоніна Степанівна, +380992728273
Ковель, вулиця Симоненка, 42

Заявниця цікавиться, чому відсутнє електропостачання на вулиці Театральній.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що фахівці оглянуть мережу в порядку черги. Заявниці повідомлено.

Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Дикова Євгенія Петрівна, +380982904071

Заявниця просить прибрати гілля дерев, яке було зірване невідомими ще у понеділок, 29.05.23, неподалік будинку №4 на вулиці Володимирській.
Звернення скероване майстру ТОВ «К.П.Верес» Димчуку М.Г.. Отримано відповідь, що сьогодні, 01.06.23, гілля дерев з території приберуть. Заявниці надана інформація.
Потапець Олена Михайлівна, +380663611045
ТОВ "К.П.Верес" Димчук Микола Георгійович, майстер з прибирання територій

Заявник просить організувати роботу зі скошування трави на вулиці Луцькій, що вздовж дороги, яка веде до будинку №2.
Заявнику попередньо було роз’яснено, що наразі КП "Добробут" не проводить робити зі скошування трави. Також на вулиці Луцькій, 2 не косять траву РЖКП-1 та ТОВ "К.П.Верес" - інформація від представників комунальних підприємств. Заявнику надана інформація, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця звернулася з проханням надати номер телефону у відділ економічного розвитку та торгівлі.
Заявниці наданий контактний номер телефону в відділ економічного розвитку та торгівлі.
Менько Лілія Леонтіївна, +380681403229

Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому водій маршрутки №1 сьогодні, 01.06.23, не прибув приблизно о 15.30 год на зупинку «Вечірній» (рух у сторону Льонзаводу). Також заявниця просить надати роз’яснення, чому в суботу та неділю автобус маршруту загального користування №1 не курсує о 8.40 год, 9.40 год і так через кожну годину вулицею В.Кияна.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління економічного розвитку і торгівлі. В управлінні економічного розвитку і торгівлі повідомили, що з автоперевізником маршруту №1 стосовно події 01.06.23 провели роз'яснювальну роботу. Також автоперевізник пояснив, що у вихідні дні вищезазначений маршрут не курсує через завантаженість водіїв протягом тижня.
Климюк Тетяна Віталіївна, +380501006425

Полив дороги
Заявниця просить полити проїжджу частину дороги (грунтова) на вулиці Лісова.
Звернення повторно скероване в КП "Добробут". Надана відповідь, що полив вулиці буде здійснений за умови схвалення фінансування. Заявниці повідомлено.
Голодова Наталія Володимирівна, +380682331389
Ковель, вулиця Лісова, 5

Заявник просить інформувати мешканців громади щодо правил вигулу тварин (собак), які має дотримуватися господар тварини, на території міста.
Заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Шайнюк Анатолій Костянтинович, +380677018161

Газопостачання
Заявник просить посприяти у відновленні газопостачання будинку №2 на вулиці Модеста Левицького (п’ятиповерхівка). Повідомляє, що сьогодні, 16.05.23, працівники газової служби з 10-ї до 15-ї години проводили технічне обслуговування мережі, про що попередньо повідомили мешканців будинку. Втім, після 15 години газопостачання не було відновлено.
В аварійно-диспетчерській службі «Волиньгаз» повідомили, що в будинку (вул. М.Левицького, 2) роботи з технічного обслуговування мережі триватимуть до завтра, 17.05.23. Тоді ж і відновлять газопостачання. Заявнику повідомлено. 17.05.2023 газопостачання відновлене.
Курочка Геннадій Григорович, +380677755489

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання будинку №2 на вулиці Модеста Левицького (п’ятиповерхівка). Повідомляє, що вчора, 16.05.23, працівники газової служби з 10-ї до 15-ї години проводили технічне обслуговування мережі, про що попередньо повідомили мешканців будинку. Втім, після 15 години газопостачання не було відновлено.
В аварійно-диспетчерській службі «Волиньгаз» повідомили, що в будинку (вул. М.Левицького, 2) роботи з технічного обслуговування мережі тривають. В більшій частині будинку газопостачання вже відновлене, 15 квартир ще без газу, так як немає всіх мешканців і діякі квартири зачинені. Заявниці повідомлено.
Стецюк Алла Леонідівна, +380504380938
Ковель, вулиця Модеста Левицького, 2

Заявник просить навести порядок біля сміттєвих баків на вулиці Вербицького (прибрати сміття).
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. повідомив, що ділянку біля сміттєвих баків приберуть. Заявнику повідомлено.
Шайнюк Анатолій Костянтинович, +380677018161

Заявниця просить посприяти у вирішенні наступного питання: повідомляє, що з грудня минулого року вона не отримує квитанції за розподіл та доставку газу, але оплачує рахунки вчасно.
У «клієнтському просторі» газової служби м. Ковель повідомили, що у заявниці заборгованість відсутня, а квитанції їй надходять вчасно. Втім, запевнили, що проконтролюють дану ситуацію.
Хороших Софія Миколаївна, +380993268998
Ковель, вулиця Гребінки, 15

Заявник звернувся з проханням нанести тонкошар на частину дороги від будинку №24 на вулиці Фестивальній до будинку №22 на провулку Лермонтова.
Звернення передане в Управління КБ та ЖКГ. Заявнику повідомлено.
Присада Олександр Вадимович, +380503778293
Ковель, вулиця Лермонтова, 22

Заявниця цікавиться, чому зникла електрика в будинках на бульварі Лесі Українки та коли буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що зараз проводиться оперативне перемикання абонентських ТП, електропостачання буде відновлено приблизно через годину. Заявниці повідомлено та надано номер телефону кол-центру "Волиньобленерго".
Манаєнкова Марія Олексіївна, +380682336936

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Черняховського.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ.
Сиротюк Іванна Андріївна, +380978205285
Ковель, вулиця Руданського, 27

Заявник категорично проти демонтажу вуличної сушарки для білизни в зв'язку з прокладенням електричного кабелю фахівцями Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що більш детальну інформацію по даному питанні надасть завтра, 26.05.2023. Заявнику повідомлено, а також рекомендовано зареєструвати колективне звернення про незгоду з демонтажем сушарки в секторі звернень. Майстер дільниці Панасюк Т.М. повідомила, що металеву конструкцію сушарки не будуть демонтовувати в зв'язку з незгодою мешканців.
Олексюк Юрій Карпович, +380661304279

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання одноразової грошової допомоги на лікування при онкологічному захворюванні.
Заявниці надана інформація щодо отримання одноразової грошової допомоги на лікування при онкологічному захворюванні.
Лойко Алла Семенівна, +380665950551
Ковель, вулиця Назарія Яремчука, 30

Заявниця цікавиться інформацією щодо роботи укриття цивільного захисту, яке розташоване на території жіночої консультації Ковельського МТМО (пологовий будинок).
Від медичного персоналу жіночої консультації Ковельського МТМО (пологовий будинок) надійшла відповідь, що дане укриття цивільного захисту працює лише в години роботи жіночої консультації. Заявниці надана інформація.
Григорович Лариса Андріївна, +380681393495
Кол-центр Ковельського МТМО

Заявниця цікавиться, чому відсутнє електропостачання в будинках на вулиці Річковій.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що електропостачання буде відновлене через декілька хвилин, проводиться технічне обслуговування. Заявниці повідомлено.
Курінний Микола Миколайович, +380501533105
Ковель, вулиця Річкова, 1

Заявниця просить владнати питання щодо бродячих безпритульних тварин у місті Ковель, адже на вулиці Володимирській та набережній біля міського водосховища перебуває багато безпритульних собак.
Мельник Сніжана Петрівна, +380974514837

Заявник просить відремонтувати частину дороги біля будинку №2 на вулиці Відродження, яку перекопали через ремонтні роботи. Також заявник просить зробити ямковий ремонт автомобільної дороги, яка веде від вулиці Володимирської до вулиці Відродження.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде передане в управління КБ та ЖКГ в понеділок, 05.06.2023. В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що наразі ямковий ремонт автомобільної дороги, яка веде від вулиці Володимирської до вулиці Відродження, не передбачено. Ремонт частини дороги, що біля будинку №2 на вулиці Відродження, в процесі розгляду. Заявнику надана інформація.

Заявниця цікавиться, чому відсутнє електропостачання в будинках на вулиці О. Кобелянської.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що через перевантаження електромережі спрацював автоматичний вимикач. Електропостачання буде невдовзі відновлене. Заявниці повідомлено.
Смолярчук Тетяна Іванівна, +380667435323

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в будинку №20 на вулиці Героїв України. Повідомляє, що у ванній кімнаті (один стояк) з крану «гаряча вода» тече холодна.
Диспетчер ТОВ «К.П.Верес» повідомив, що виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація. Водопостачання гарячої води відновлено.

Забезпечення електроенергією
Заявниця повідомляє, що 05.06.23 електрики з КП "РЖКП-1" проводили аварійно-ремонтні роботи та не підключили третю фазу. Внаслідок цього в магазині "М'ясна хатка" не працюють електричні прилади.
Диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що вийшов з ладу електричний вимикач. Вчора був закуплений новий, сьогодні 07.06.23 спільно з фахівцями Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" буде проводитись заміна вимикача. Заявниці повідомлено.
Данилюк Олена Іванівна, +380682337889

Заявниця просить кронувати та зрізати декілька дерев навпроти будинку №9 на вулиці Міхновського.
Заявниці повідомлено, що дерева кронують з грудня по березень. Для зрізання дерев заявниці рекомендовано написати письмову заяву в секторі звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22.
Тудрій Руслана Іванівна, +380666519711

Заявниця повідомляє, що влітку 2022 року фахівці УВКГ "Ковельводоканал" проводили ремонтні роботи з заміни труб. Дорогу на прибудинковій території, яку перекопали, просить заасфальтувати.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено.
Самсонюк Тамара Григорівна, +380955408375
Ковель, вулиця Міцкевича, 16а

Заявниця просить встановити лавку на автобусній зупинці за адресою: вул. Шевченка, 77.
Звернення передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Заявниці повідомлено.
Дахнюк Діна Степанівна, +380682270093
Ковель, вулиця Тараса Шевченка, 77

Заявниця цікавиться коли відновлять електропостачання за адресою Катерини Бородюк, 18.
Звернення було передано в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" диспетчеру. Надана відповідь, що на лінії електромережі виникла аварійна ситуація. Заявниці повідомлено та рекомендовано залишити заявку в кол-центрі "Волиньобленерго".
Никитюк Алла Олексіївна, +380682336262
Ковель, вулиця Катерини Бородюк, 18

Заявниця скаржиться на дії працівників КП "РЖКП-1", які клали плитку біля кафе "Сопрано" і залишили сміття на дитячому майданчику, що знаходиться біля кафе. Також під час ремонту знімалися гойдалки, тому заявниця просить якісно закріпити їх.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що приберуть дитячий майданчик в найближчий термін. Заявниці повідомлено.
Сікорська Олена Олександрівна, +380953433916

Ремонт прибудинкової території
Заявниця звернулася з проханням зробити ремонт прибудинкової території за адресою: вул. Залізнична, 2.
Заявниці було рекомендовано написати заяву і зареєструвати її в секторі звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22.
Нікітіна Раїса Петрівна, +380685851049

Заявниця просить надати інформацію щодо графіку роботи сектора звернень міськвиконкому.
Заявниці надана інформація щодо графіку роботи сектора звернень міськвиконкому.
Загвоздіна Зоя Олександрівна, +380335253186

Заявниця просить перевірити продавців молочної продукції на наявність відповідних документів та дозволу на торгівлю біля кафе Classik, що за адресою: вул. Володимирська, 87.
Головний спеціаліст відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради повідомив, що під час виїзду за даною адресою, не було продавців, які здійсювали торгівлю. Заявниці повідомлено.
Сахарук Олена Степанівна, +380959043043
Відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради Ковельської міської ради
48 Інші питання економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва

Заявниця, яка вчора писала заяву на надання матеріальної допомоги в секторі звернень, цікавиться, чи можна змінити номер особового рахунку для отримання допомоги.
Заявниці надана вся інформація щодо зміни особового рахунку для отримання матеріальної допомоги.
Стецюк Елеонора Валеріївна, +380636926002
Ковель, вулиця Полуботка, 14

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування онкологічного захворювання.
Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування онкологічного захворювання.
Юхимук Надія Петрівна, +380994442739

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинку №4А та №2 на вулиці Володимирська.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що електрики виїхали на місце виклику. Заявниці повідомлено. Електропостачання відновлено.
Бабенко Наталія Олександрівна, +380688451926

Заявниця просить владнати питання з неконтрольованим розгулом безпритульних собак у місті. Повідомляє, що 6.06.23 на її 17-річного сина, який їхав на велосипеді вулицею Героїв України, приблизно о 20 годині напали собаки.
Заявниці повідомлено, що звернення буде направлене на ознайомлення керівництву міста.
Олексюк Людмила Олексіївна, +380971735946

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вулиці О. Кобилянської.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що через перевантаження електромережі спрацював автоматичний вимикач. Заявниці повідомлено. За декілька хвилин електропостачання було відновлене.
Смолярчук Тетяна Іванівна, +380667435323

Заявниця цікавиться інформацією стосовно того, куди звертатися із заявою про виявленні порушення правил паркування транспортних засобів.
Трофимчук Юлія Володимирівна, +380734130046

Заявник звертається з проханням покосити траву на вулиці Луцькій біля будинку №2.
Звернення направлене в управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що траву на даній ділянці покосять. Заявнику повідомлено.

Заявник цікавиться інформацією щодо процедури приватизації земельної ділянки, на якій розташована приватна споруда заявника.
Заявнику наданий контактний номер телефону відділу земельних ресурсів міськвиконкому.
Капітула Микола Павлович, +380509439195
Ковель, вулиця Садова, 10

Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонту дороги на вулиці Відродження. Повідомляє, що готує колективну заяву на ім’я міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надана інформація щодо реконструкції дороги на вулиці Відродження на 2023 рік, а також поінформовано про процедуру реєстрації колективної заяви.
Мажула Ольга Павлівна, +380680030244

Заявниця просить закріпити гойдалки та привести в належний стан пісочницю на дитячому майданчику, що знаходиться біля кафе "Сопрано".
В КП "РЖКП-1" повідомили, що даний дитячий майданчик є власністю кафе "Сопрано". Звернення передане в управління економічного розвитку та торгівлі Барні Л.А.. Заявниці повідомлено.
Сікорська Олена Олександрівна, +380953433916

Заявниця цікавиться процедурою реєстрації колективної заяви на ім’я міського голови Чайки І.Л. щодо ремонту дороги на вулиці Відродження.
Заявниці надана інформація щодо процедури реєстрації колективної заяви в секторі звернень.
Тарасюк Ірина Петрівна, +380971644010

Заявниця звертається з проханням відловити та стерилізувати собаку з цуценятами, яка знаходиться за адресою вул. Рєпіна, 7.
Звернення було передано ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що працівники підприємства КП "Добробут" виїдуть за вищевказаною адресою та обстежать тварин. Заявниці повідомлено.
Білинська Діана Володимирівна, +380506831178

Заявниця цікавиться, коли буде відновлене електропостачання на бульварі Лесі Українки, буд. 35
Диспетчер Ковельської філії ПрАт "Волиньобленерго" надав інформацію, що за даною адресою проводяться ремонтні роботи , так як вийшов з ладу один з запобіжників. Електропостачання було відновлено о 18:30.
Горейчук Руслана Володимирівна, +380992927560

Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №36 на вулиці Героїв України, 20. Стверджує, що подібна ситуація спостерігається по всьому стояку будинку.
Директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. повідомив, що сьогодні, 09.06.23, працівники підприємства ще відновлять гаряче водопостачання в будинку, і запевнив, що надалі цих робіт «Верес» не виконуватиме. Також Дудник В.Ю. повідомив, що звернеться з проханням допомогти вирішити питання стосовно щоденної ранішньої відсутності гарячої води по стояку в управління КБ та ЖКГ. Каже, що необхідно замінити в будинку труби водопроводу. Заявниці надана інформація. Заявниця повідомила, що формує колективні заяви в ТОВ «К.П.Верес», ПТМ «Ковельтепло» та на ім’я міського голови Чайки І.Л..
Дудник Віктор Юзефович, директора ТОВ "К.П.Верес"

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в будинку №20 на вулиці Героїв України. Повідомляє, що у ванній кімнаті (один стояк) з крану «гаряча вода» тече холодна.
В.о. директора ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. повідомив, що сьогодні зранку, 08.06.23, працівники підприємства відновили гаряче водопостачання в будинку (спустили повітря і холодну воду з мережі), і запевнив, що надалі цих робіт «Верес» не виконуватиме. Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що в будинок №20 на вулиці Героїв України гарячу воду подають щодня з 6:00 год до 00:00 год. Оскільки заявниця постійно скаржиться на відсутність гарячої води у ванній кімнаті квартири, а також стверджує, що подібна ситуація спостерігається по всьому стояку, було рекомендовано написати заяву на ім’я керівника ТОВ «К.П.Верес». Також заявниця запевнила, що напише заяву на ім’я керівника ПТМ «Ковельтепло» та міського голови Чайку І.Л..

Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №36 на вулиці Героїв України, 20. Стверджує, що подібна ситуація спостерігається по всьому стояку будинку.
Заявниці повідомлено, що за інформацією, наданою директором ТОВ «К.П.Верес» Дудником В.Ю., працівники підприємства не виконуватимуть роботи з відновлення постачання гарячої води. Також Дудник В.Ю. повідомив, що звернеться з проханням допомогти вирішити питання стосовно щоденної ранішньої відсутності гарячої води по стояку в управління КБ та ЖКГ (замінити в будинку труби водопроводу). Звернення також передане диспетчеру ТОВ «К.П.Верес».

Заявниця звертається з проханням перевірити розташування гойдалок (відстань між гойдалками) у центральному парку імені Лесі Українки.
Звернення передане директору КП "Ковельські парки" Федосюк В.І.. Надана відповідь, що всі гойдалки розташовані згідно правових норм. Заявниці повідомлено.
Поляк Віра Михайлівна, +380955554096
Федосюк Віра Іванівна- директор КП "Ковельські парки" І

Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №24 на вулиці Героїв України, 20. Стверджує, що подібна ситуація спостерігається по всьому стояку будинку.
Заявниці повідомлено, що за інформацією, наданою директором ТОВ «К.П.Верес» Дудником В.Ю., працівники підприємства не виконуватимуть роботи з відновлення постачання гарячої води. Також Дудник В.Ю. повідомив, що звернеться з проханням допомогти вирішити питання стосовно щоденної ранішньої відсутності гарячої води по стояку в управління КБ та ЖКГ (замінити в будинку труби водопроводу). Звернення також передане диспетчеру ТОВ «К.П.Верес».
Кисляк Віра Андріївна, +380674379188

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання на вулиці Шкільній в селі Колодниця.
Згідно інформації, наданої диспетчером Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", заявниці повідомлено, що в зв'язку з аварійним вимкненням електрики, аварійна бригада невдовзі прибуде на місце виклику.
Сухацька Світлана Степанівна, +380686265606

Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками на вулиці Генерала Чупринки. Повідомляє, що чимало агресивних собак бігає вулицею і лає на перехожих.
Ветеринарний лікар КП «Добробут» Кравчук А.Г. повідомила, що виїдуть на місце виклику. Заявниці повідомлено.
Заєць Оксана Романівна, +380995636458
Ковель, вулиця Генерала Чупринки, 39

Заявник скаржиться на неякісне грейдерування дороги на вулиці Шептицького. Заявник цікавиться, чи буде ще проводитися грейдерування, адже, за словами заявника, з однієї сторони дороги знято 30 см полотна, і насипано на протилежну сторону під житлові будинки.
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, вулиця Шептицького буде повторно прогрейдерована після проведення тендеру. Заявнику повідомлено.
Макарусь Богдан, +380997555949

Заявниця в чергове просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №24 на вулиці Героїв України, 20. Повідомляє, що подібна ситуація вже тривалий період часу спостерігається в квартирах усього стояка.
Минулої п’ятниці, 9.06.23, директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. запевнив, що виїжджати за адресою: вул. Героїв України, 20 на відновлення гарячого водопостачання більше не будуть. Тому звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для розгляду. Заявниці повідомлено.
Кисляк Віра Андріївна, +380674379188

Заявниця вкотре просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №36 на вулиці Героїв України, 20.
9.06.23 директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. запевнив, що виїжджати за адресою: вул. Героїв України, 20 на відновлення гарячого водопостачання більше не будуть. Тому звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для розгляду. Заявниці повідомлено.

Заявниця звертається з проханням покосити траву від ЗЗСО “Ліцей №7 м. Ковеля” до вул. Набережна.
Звернення було передано диспетчеру ТОВ "К.П. Верес". Заявниці повідомлено.
Потапець Галина Михайлівна, +380663611045

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулицях Князя Острозького та Коновальця.
Заявнику повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ.
Дричик Степан Данилович, +380639880122
Ковель, вулиця Коновальця, 15а

Заявниця цікавиться, чому в суботу та неділю соціальний автобус №7 "Сільмаш- Вокзал- вул. Симоненка", який відправляється з привокзальної площі о 16:50, не курсує за маршрутом.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане завтра, 12.06.2023, головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту Товстизі І.А.. Товстига І.А. повідомила, що була проведена розмова з автоперевізником, який запевнив, що автобус того дня курсував за маршрутом. Заявниці надана інформація.
Оніщук Валентина Микитівна, +380958110603
Ковель, вулиця Глібова, 7

Заявниця повідомляє про відсутність гарячого водопостачання в квартирі №36 на вулиці Героїв України, 20. Стверджує, що подібна ситуація спостерігається по всьому стояку будинку.
Заявниці повідомлено, що завтра, 12.06.2023, звернення буде передане директору ТОВ «К.П.Верес» Дуднику В.Ю.. Минулої п’ятниці, 9.06.23, директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. запевнив, що виїжджати за адресою: вул. Героїв України, 20 на відновлення гарячого водопостачання більше не будуть. Тому звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для розгляду.

Заявник цікавиться інформацією щодо розгляду власної заяви, яку було зареєстровано під час виїзного прийому громадян у селі Тойкут Ковельської ТГ.
Заявнику надана необхідна інформація і контактний номер телефону сектора звернень.
Воробей Валерій Михайлович, +380681911223

Заявниця просить з’ясувати інформацію, чому не працює ліфт у будинку №22 на вулиці Відродження.
Диспетчерка ТОВ «Волиньліфт» повідомила, що наразі триває техогляд ліфта, тому він тимчасово не працює. Сьогодні, 10.10.2023, роботу ліфта буде відновлено. Заявниці надана інформація.
Волчук Тетяна Ростиславівна, +380997341704
Диспетчер ТОВ " Волиньліфт"

Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому 10.06.23 водій автобуса маршруту загального користування №22 (соціальний) не прибув на кінцеву зупинку "Дачі" о 13.50 год.
Звернення скероване в управління економічного розвитку та торгівлі. Заявниці повідомлено. Головний спеціаліст управління Товстига І.А. повідомила, що була проведена розмова з автоперевізником даного маршруту. Отримано відповідь, що транспортний засіб під час рейсу зазнав поломки, тому водій зупинився на вимушений частковий ремонт автобуса. Заявниці повідомлено.
Василюк Любов Іванівна, +380661778837
Ковель, вулиця Тараса Боровця, 3

Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонту дороги на вулиці Чигиринській та прокладання зливово-дощової каналізації (линівки).
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву на міського голови Чайку І.Л.. Надана інформація щодо процедури реєстрації заяви.
Михайловська Наталія Юріївна, +380507219631
Ковель, вулиця Чигиринська, 12

Заявниця просить надати контактні номери телефонів у Ковельське відділення Пенсійного фонду України та територіальний центр соціального обслуговування населення.
Токарєва Лідія Антонівна, +380673079619

Заявниця, яка є керівником відділення Кредобанку (вул. Міцкевича, 1), цікавиться об’єктами укриття цивільного захисту, які розташовані неподалік банку.
Кевлюк Ірина Миколаївна, +380674148640

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Луцькій (парна сторона).
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ.

Заявниця в чергове просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №36 на вулиці Героїв України, 20. Повідомляє, що протягом минулих вихідних днів (субота-неділя) в квартирах усього першого під'їзду не було гарячої води.
Минулої п’ятниці, 9.06.23, директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. запевнив, що виїжджати за адресою: вул. Героїв України, 20 на відновлення гарячого водопостачання більше не будуть. Тому звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для розгляду. Заявниці повідомлено.

Заявниця вкотре просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №24 на вулиці Героїв України, 20. Повідомляє, що один стояк у першому під'їзді будинку залишається без гарячої води. Гарячого водопостачання немає у ванних кімнатах.
9.06.23 директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. заявив, що виїжджати за адресою: вул. Героїв України, 20 на відновлення гарячого водопостачання більше не будуть. Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для розгляду. Заявниці повідомлено.

Заявниця в чергове просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №36 на вулиці Героїв України, 20. Повідомляє, що із минулої суботи, 10.06.23, в квартирах усього першого під'їзду відсутня гаряча вода. За словами заявниці, директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. заявив, що працівники підприємства більше не будуть відновлювати гаряче водопостачання у цьому будинку.
Минулої п’ятниці, 9.06.23, директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. запевнив, що виїжджати за адресою: вул. Героїв України, 20 на відновлення гарячого водопостачання більше не будуть. Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для розгляду. Начальник управління Дудка С.М. ознайомлений з даною проблемою. Заявниці повідомлено, а також надана інформація, що звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста. Згодом начальник відділу ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що сьогодні, 13.06.23, спільно з директором ПТМ "Ковельтепло" Бойком В.І., директором ТОВ «К.П.Верес» Дудником В.Ю. побували за вищевказаною адресою для з'ясування обставин справи.

Подяка
Заявниця просить передати слова подяки автоперевізнику та водію автобусного маршруту загального користування №22 (соціальний), який 11.06.23 на зупинці біля навчального закладу №3 близько 13-ї години допоміг старенькій жінці з важкими торбами зайти до салону автобуса і надав вільне місце для сидіння.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в управління економічного розвитку та торгівлі.
Карпук Галина Володимирівна, +380972950416

Заявниця, переселенка з м. Торецьк Донецької області, звернулася з проханням допомогти з пошуком безкоштовного тимчасового житла в м. Ковелі.
"Гаряча лінія" звернулася до мешканця Ковеля, який пропонував житло для ВПО. Сім'ї був наданий у тимчасове користування будинок в приватному секторі м. Ковеля.
Брусова Лариса Олександрівна, +380508841897

Заявник просить відремонтувати частину дороги біля будинку №2 на вулиці Відродження, яку перекопали через ремонтні роботи.
В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що ремонт частини дороги біля будинку №2 на вулиці Відродження в процесі розгляду. Заявнику надана інформація.

Заявник просить відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення: не працюють два ліхтарі навпроти ЗДО №8 «Казка» (вул. Героїв України) та один – біля веслувальної станції (на повороті).
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». 16.06.23 в КП «Добробут» повідомили, що електроопору біля ЗДО №8 «Казка», котра похилилася (було ДТП), прибрали, але відновити вуличне освітлення наразі немає технічної можливості. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить допомогти звести безпритульну собаку з сходового майданчику п'ятого поверху будинку №2 на вулиці Мічуріна. Каже, що собака боїться спускатися і мешканці будинку не можуть допомогти.
Звернення скероване черговому оператору ДСНС, а також передане ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що виїдуть на місце виклику. Згодом заявниця повідомила, що сусід заявниці зміг знести собаку на вулицю.
Кравчук Ольга Василівна, +380969403216

Заявниця вкотре просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №24 на вулиці Героїв України, 20. Повідомляє, що один стояк у першому під'їзді будинку залишається без гарячої води. Гарячого водопостачання немає у ванних кімнатах.
9.06.23 директор ТОВ «К.П.Верес» Дудник В.Ю. заявив, що виїжджати за адресою: вул. Героїв України, 20 на відновлення гарячого водопостачання більше не будуть. Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для вирішення даної проблеми. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відремонтувати дорогу біля її будинку, а саме підсипати щебнем. Наголошує, що міський голова на особистому прийомі обіцяв їй ремонт даної ділянки дороги.
Звернення передане в управління КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено.

Борщівник Сосновського
Заявник просить посприяти у ліквідації борщівника Сосновського, який росте на перехресті вулиць 22-го Січня – Весняна.
Заявнику повідомлено, що звернення у понеділок, 19.06.23, буде скероване у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки. Звернення скероване головному спеціалісту відділу Козакевич О.Б..
Сиромятников Тимофій Володимирович, +380681389201
М.Р. відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки
Ковель, вулиця Сангушків, 12
119 Ліквідація борщівника

Заявник просить посприяти у ліквідації борщівника Сосновського, який росте на лівому березі річки Турія (вул. Сагайдачного, перед мостом).
Заявнику повідомлено, що звернення у понеділок, 19.06.23, буде скероване у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки. Звернення скероване головному спеціалісту відділу Козакевич О.Б.. Отримано відповідь, що дана територія буде оброблена відповідними засобами проти борщівника Сосновського.
Котік Сергій Іванович, +380666971709
Ковель, вулиця Федьковича, 8

Заявниця повідомляє, що 05.08.23 її дитину не впустили до найпростішого укриття цивільного захисту, яке розташовано в ресторані "Clasic" за адресою Міцкевича, 14. Заявниця стверджує, що в Ковельській ЦРП по вул. Незалежності, 122 в оголошені дане приміщення вказане, як укриття.
Звернення було передано начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що до дане приміщення за вищевказаною адресою не використовується, як укриття цивільного захисту. Заявниці повідомлено.
Тимощук Марина Олександрівна, +380953602724

Заявник просить повідомити, чи здано в експлуатацію автобусну зупинку на вулиці Незалежності (район моста через залізницю).
У КП «Добробут» повідомили, що об’єкт (автобусна зупинка) повністю здано в експлуатацію: встановлено нову зупинку. Заявнику надана інформація.

Заявник просить посприяти у відновленні газопостачання в кількох квартирах за адресою: вул. Відродження, 14а. Повідомляє, що вчора, 15.06.23, зранку працівники газової служби проводили ремонтні роботи.
Майстер аварійно-диспетчерської служби Ковельського відділення АТ «Волиньгаз» Ярошик О.М. повідомила, що сьогодні, 16.06.23, працівники служби відновлять в будинку газопостачання. Наголосила, що станеться це протягом дня (до 17-ї години). Для цього власники квартир, де відсутнє газопостачання, мають бути вдома. Заявнику надана інформація.
Козак Олег Миколайович, +380685625225
Ковель, вулиця Відродження, 14а

Заявниця скаржиться на фельдшерку , яка працює в селі Колодниця, та просить щоб її звільнили. За словами заявниці, вона часто перебуває в стані алкогольного сп'яніння.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане начальнику відділу охорони здоров'я в м. Ковелі Жолінській Л.А. завтра, 20.06.2023. Звернення передане.
87 Дії та бездіяльність працівників охорони здоров’я, неналежне ставлення до хворих

Заявниця цікавиться інформацією стосовно ремонту дороги на ділянці між житловими будинками №5-№13 на вулиці Луцькій. Повідомляє, що на колективну заяву (КО-314) за підписом заступника міського голови Жигаревича В.В. отримала письмову відповідь від 01.03.2023. У відповіді зазначено, що в поточному році після визначення виконавця робіт буде проведено вирівнювання дорожнього покриття з додаванням білощебеневої суміші. Заявниця запевняє, що наразі вищевказану ділянку дороги лише прогрейдерували без додавання щебню.
Звернення скероване заступнику управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Надана відповідь, що на вул. Луцькій проводилося вирівнювання дорожнього покриття з додаванням білощебенової фракції. Оскільки заявниця запевняє, шо білощебеневої суміші не було додано під час грейдерування дороги, то "Гаряча лінія" рекомендувала звернутися в сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8) з колективною заявою для подальшого вирішення питання.
Ксенжик Наталія Григорівна, +380973979778

Заявниця просить посприяти у ремонті каналізаційної мережі в підвальному приміщення будинку №6 на вулиці Кониського. Повідомляє, що протягом півтори доби у підвалі (біля третього під’їзду) протікає каналізація, відчувається сильний неприємний запах.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що працівники виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація. В РЖКП-1 повідомили, що ліквідували забій каналізації у підвальному приміщенні будинку на вулиці Кониського, 6.
Крекча Любов Юхимівна, +380685852911

Заявниця цікавиться інформацією, де вона може зарядити свій мобільний телефон.
Заявниці надана інформація щодо місця розташування пунктів незламності.
Степанець Галина Павлівна, +380681404109

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинку №4 на вулиці Мічуріна. Повідомляє, що з 8-ї години сьогоднішнього ранку у кранах водопостачання в квартирі вода заледве тече.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П.П.. Отримано відповідь, що КП «Ковельводоканал» наразі виконує ремонтні роботи на вул. Міцкевича. Це стало причиною відсутності води у квартирі заявниці. Перший заступник керівника КП «Ковельводоканал» Огей В.В. повідомив, що через ремонтні роботи на вул. Міцкевича довелося понизити тиск подачі води у водопроводі, тому мешканці вищих поверхів фактично залишилися без води. Після завершення ремонтних робіт водопостачання буде відновлено. Заявниці надана інформація. Водопостачання було відновлено о 20.40 год.
Буран Ольга Анатоліївна, +380968506525

Заявниця, яка разом зі своєю сім’єю два роки проживає в м. Ковель як ВПО, цікавиться інформацією щодо прийому документів для взяття на облік ВПО, які потребують житла для тимчасового проживання.
Загородня Фаїна Олександрівна, +380993013615

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці та провулку Коновальця.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ.
Дручик Степан Данилович, +380639880122
Ковель, вулиця Коновальця, 15а

Заявниця просить відремонтувати водопровідну трубу в будинку № 110 на вул. В. Кияна.
Звернення було скеровано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, до аварійна бригада виїде по вищевказаній адресі. Заявниці повідомлено.
Придацькіна Тетяна Михайлівна, +380682328907
КП "РЖКП-1" абонентський відділ

Заявниця скаржиться, що не може пройти медичний огляд дитині в Дитячій поліклініці, для отримання довідки в дитячий садок. Повідомляє, що на даний час запис не ведеться, запис до лікарів на вересень, жовтень місяць проходить лише один день. На проходження УЗД серця дитині запис на листопад місяць. Просить навести порядок та організувати роботу медичного закладу.
Звернення скероване начальнику відділу охорони здоров'я в м. Ковель Жолінській Л.А., також заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Брухар Софія Володимирівна, +380681386533
080. Охорона здоров’я

Заявник просить надати інформацію щодо пакету документів для отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Гаряча лінія надалі перелік документів для отримання одноразової матеріальної допомоги. Заявник задоволений.
Шевчук Роман Віталійович, +380938284760

Ремонт доріг
Заявник скаржиться на не якісний та не правильно організований процес ремонту доріг, що проводиться на вулицях: Грушевського, Театральній, провулок Шевченка. За слова заявника, досить складно рухатися на авто вулицями міста.
Звернення-скаргу скеровано в управління КБ та ЖКГ. Заявнику повідомлено.
Бойчук Микола Петрович, +380958650959

Заявник просить посприяти в підключенні до газової системи для газифікації багатоквартирного житлового будинку №70Б на вул. В. Кияна.
В приймальній Ковельського відділення АТ "Волиньгаз" повідомили, що сьогодні підключали газ в квартири даного будинку, з якими укладений договір та проведена оплата. Заявнику повідомлено, що в його квартиру сьогодні не було підключене газопостачання через невірно укладений договір.
Саврей Юрій Ігорович, +380680610132

Заявник просить встановити нову автобусну зупинку наприкінці вулиці Незалежності. Повідомляє, що стару зупинку демонтували, а нову ще й досі не встановили. З даного приводу заявник у серпні звертався на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Директор КП "Добробуту" повідомив, що наразі очікують надходження оргскла для зупинки. Заявнику повідомлено.

Заявниця скаржиться на неорганізований процес проходження медогляду діткам до шкіл та садочків. Стверджує, що сьогодні 31.08.2023, коли проводиться запис, на дзвінки в реєстратуру ніхто не відповідає, а черга на вулиці дуже велика. Просить звернути увагу та налагодити процес роботи.
Звернення передано начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А. та на ознайомлення керівництву міста. Заявниці повідомлено.
Брухар Софія Володимирівна, +380681386533
080.1 Інші питання охорони здоров’я

Заявниця повідомляє, що сьогодні фахівці Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" обрізали гілля дерев, яке залишили біля гаражів за адресою: вул. Ветеранів, 8. За словами заявниці, залишене гілля перешкоджає в'їзду до її гаража.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" завтра, 31.08.2023. Звернення передане головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А.Б.. Отримано відповідь, що сьогодні, 01.09.2023, гілля вивезуть. Заявниці надана інформація.
Кубська Олена Володимирівна, +380965609156
Ковель, вулиця Ветеранів, 8

Заявниця просить вивезти гілля дерев, яке після обрізки залишили працівники ПрАТ "Волиньобленерго". Наголошує, що дане гілля перегородило в'їзд до будинку №8 на вулиці Ветеранів.
Звернення було передано головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Отримано відповідь, що 01.09.2023 гілля вивезуть. Заявниці надана інформація.
Григор'єва Віра Петрівна, +380973666681

Заявниця просить прочистити линівку біля будинку 3А, по бульвару Лесі Українки
Заступник начальника управління КБ та ЖКГ, після виїзду за даною адресою, надав інформацію, що дана линівка запомпована працівниками КП "Ковельводоканал", через що перебуває не в робочому стані. Заявниці повідомлено.
Кащенюк Валентина Василівна, +380501682078
М.Р. Ніколайчук Сергій Васильович, заступник начальника управління КБ та ЖКГ

Заявник цікавиться інформацією щодо проведення робіт з реконструкції системи водовідведення дощових та талих вод на вулиці Вітовського. Жаліється, що проєктна документація на приєднання будинку №67 до загальної мережі водовідведення, яка будується на вулиці Вітовського, оплачується коштом власника будинку.
Начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С.М. повідомив, що роботи з реконструкції системи водовідведення дощових та талих вод на вулиці Вітовського вже розпочаті і ведуться лише за кошти місцевого бюджету. А господарсько-фекальна каналізація, яку пропонували облаштувати місцеві жителі, може бути збудована лише коштом самих мешканців. Заявнику роз’яснено, а також надано номери телефонів управління КБ та ЖКГ.
Масловський Микола Володимирович, +380950052247

Заявниця просить відкрити прохід між місцевою школою мистецтв (вул. Леонтовича, 1) та ліцеєм №3 ім. Лесі Українки, який роками слугував людям, а нещодавно його закрили.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Волкова Олена Евгенівна, +380969280508
Ковель, вулиця Леонтовича, 3

Заявниця цікавиться, коли буде зрізане дерево в с. Лапні біля будинку 45, по вул. Шевченка.
Головний спеціаліст відділу цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О. Б. надала інформацію, що рішенням виконавчого комітету Ковельської міської ради від 09.06.2022 надано дозвіл на видалення дерева. Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що ордер на видалення дерева управління надало КП "Добробут". Також Ніколайчук С.В. інформував, що дерево буде видалено у черговому порядку і при забезпеченні фінансування даного виду робіт.
Котік Ольга Миколаївна, +380989326623

Безпритульні собаки
Заявниця скаржиться на дії своїх сусідів з квартири № 60, які в дворі будинку №49 на вулиці В. Кияна, розмістили собачі будки та без згоди сусідів утримують 9 собак.
Звернення передано в відділ муніципальної варти. Заявниці повідомлено. Здійснено виїзд за вказаною адресою разом з працівниками КП "РЖКП-1". Проведена бесіда з сусідами, собачі будки приберуть. Також звернення скроване в КП "Добробут" щодо стерилізації собак.
Таболіна Світлана Федорівна, +380681397731

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з приватної прибудинкової території на вул. Київська, 21. Каже, що працівники КП "Добробут" відкачували воду, але вона знову прибуває.
Дубовик Алла Степанівна, +380665350216
Ковель, вулиця Київська, 21

Заявниця просить посприяти у поверненні коштів, сплачених нею, як податок за землю. Повідомляє, що випадково платіж за земельну ділянку перерахувала у Ковельську територіальну громаду.
Заявниці рекомендовано з даного приводу написати заяву на ім’я Ковельського міського голови Чайки І.Л. у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. 8).
Сачук Галина Іванівна, +380962721993

Заявниця повідомляє про порушення правил дорожнього руху людиною на інвалідному візку на перехресті вулиці Сагайдачного і бульвару Лесі Українки (поряд із супермаркетом «Салют»). Каже, що чоловік чи не щодня, перебуваючи на інвалідному візку, рухається між потоком машин з метою отримання пожертв (грошей) від водіїв. Тим самим ризикує власним життям і створює небезпечні моменти для водіїв автотранспорту. Заявниця просить відреагувати на дії людини на інвалідному візку.
Звернення передане в патрульну поліцію м. Ковеля. Отримано відповідь, що наряд патрульної поліції виїхав на місце виклику для з’ясування ситуації. Заявниці повідомлено.
Трушковська Валентина Іванівна, +380685846720
Черговий частини патрульної поліції (Ковель)
Ковель, вулиця Патріарха Мстислава, 28

Заявниця звертається з проханням вивезти сухе гілля, яке ще з 4 серпня лежить на тротуарі по вул. Степана Бандери та заважає руху пішоходам.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" надав інформацію, що до 24 серпня все гілля вивезуть. Заявниці повідомлено.
Лобацька Любов Сергіївна, +380961886972

Заявник просить надати інформацію щодо запису на прийом до заступника міського голови Маленицької Н.Д..
Михалевич Анатолій Іванович, +380678885292
Ковель, вулиця М.Левицького, 98г

Заявниця просить надати в якості гуманітарної допомоги продукти харчування.
Звернення передане директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Повідомлено, що заявницю включено в список для отримання гуманітарних наборів. Заявницю повідомлено.
Леончик Єва Володимирівна, +380987978908
Смітюх Світлана Іванівна, директор "Територіального центру"

Заявниця просить видалити дерево (березу) на вул. Володимирська, 4.
Заявниці було рекомендовано звернутись з письмовою заявою в сектор звернень на вул. Драгоманова, 22 .
Потопець Галина Михайлівна, +380663611045

Заявник просить втрутитися у ситуацію, яка трапилася приблизно 10 днів тому. Повідомляє, що тоді не зміг потрапити в приймальне відділення Ковельської центральної районної лікарні МТМО (вул. Олени Пчілки, 4). Запевняє, що його не впускала до приміщення охорона закладу. Також повідомляє, що з даного приводу написав заяву в поліцію.
Заявнику рекомендовано написати заяву на ім’я генерального директора Ковельського МТМО Вітра В.С. і зареєструвати її в адміністрації медичного закладу.
Зубач Віталій Миколайович, +380952553560
080.1 Інші питання охорони здоров’я

Заявниця просить відремонтувати мережу вуличного освітлення біля будинку №13 на вулиці Андрія Мельника.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Вуличне освітлення працює.
Троцюк Зоя Василівна, +380955396790
Ковель, вулиця Андрія Мельника, 13

Заявник цікавиться інформацією: яка причина того, що на дорогу, котра веде до садівничого масиву «Дружба», невідомі люди вивезли биту цеглу та інше будівельне та побутове сміття. Стверджує, що сміття лежить на дорозі біля будинку №94в на вулиці Грушевського.
Голова садівничого масиву «Дружба» Горлівський В.Ф. стверджує, що за сприяння керівництва Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» адміністрація садівничого масиву вимостила на своїй території дорогу. Енергетики надали будівельний матеріал (биту цеглу). Працівники відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради, куди було скероване звернення, виїхали на місце виклику, здійснили перевірку, поспілкувалися з головою садівничого масиву «Дружба». Видали припис голові садівничого масиву: до 15.10.2023р. привести до ладу дорогу, куди накидали будівельне сміття. Заявнику надана інформація.
Данилюк Григорій Іванович, +380682337888
Ковель, вулиця Грушевського, 94в

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в будинку №87 на вулиці Володимирській.
Диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що через порив тепломережі в будинку №87 на вулиці Володимирська припинено подачу гарячої води. В зв'язку з великим об'ємом роботи, що включає зварювальні роботи, а також невеликою кількістю чергових майстрів, ліквідовувати порив будуть в понеділок, 04.09.2023. Заявниці повідомлено. 04.09.2023 водопостачання відновлено.
Дем'янчук Ольга Костянтинівна, +380673568288

Заявник цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинку №6 на вулиці Заводській.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що впала напруга в електромережі, тому по всьому місту зникла вода. Фахівці працюють над ліквідацією даної проблеми. Заявнику повідомлено.
Коробко Олег Михайлович, +380505368737

Заявник звертається з проханням щодо обрізання акацій вздовж дороги.
Звернення було передано диспетчеру КП "Добробут". Заявнику повідомлено. У КП "Добробут" повідомили, що роботи виконані.

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинку №1 на вулиці Володимирській.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що впала напруга в електромережі, тому по всьому місту немає води. Фахівці працюють над ліквідацією даної проблеми. Заявниці повідомлено.
Шестацька Ірина Іванівна, +380951511283

Заявниця скаржиться на незаконне паркування автомобілів на вулиці Степана Бандери (біля Ковельського управління ПАТ "Волиньгаз").
Заявниці повідомлено, що на даний час муніципальна варта виконавчого комітету Ковельської міської ради не має інспектора з паркування, тому рекомендовано у таких випадках телефонувати до патрульної поліції.
Яблонська Оксана, +380508395975
260. Робота патрульної поліції

Заявниця просить провести благоустрій прибудинкової території за адресою: вул. Лугова, 2А.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву на ім'я міського голови Чайки І.Л. і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб№8).
Федорук Зінаїда Миколаївна, +380505388859
Ковель, вулиця Лугова, 2а

Заявник просить відремонтувати два ліхтарі вуличного освітлення, що біля будинку №174 на вулиці Незалежності (навпроти швейної фабрики), та біля будинку №162.
Звернення передане в КП «Добробут». Заявнику повідомлено. Ремонтні роботи проведені. Ліхтарі вуличного освітлення працюють. Заявнику надана інформація.

Ремонт світлофора
Заявник повідомляє про несправність одного зі світлофорів на перехресті вулиць Т.Шевченка- Варшавська. Каже, що не працює світлофор зі сторони вулиць Варшавська-Володимирська.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що поліція рекомендувала вимкнути усі чотири світлофори на перехресті вулиць Варшавська-Т.Шевченка. І сьогодні, 04.09.2023, вони будуть вимкнені. Ремонтні роботи світлофора розпочнуться ближче до кінця цього тижня. Заявнику повідомлено. 07.09.2023 світлофор відремонтували.
Кавас Олег Петрович, +380660950103
Ковель, вулиця Міцкевича, 61

Заявниця просить посприяти у вивезенні зрізаного гілля і стовбурів дерев з кладовища на вулиці Незалежності. Повідомляє, що працівники проводили кронування дерев на території кладовища і все це залишили біля пам’ятників зі сторони вулиці Миколая Чарнецького.
Звернення передане до виконання в КП «Добробут». Директор КП «Добробут» Михалевич І.М. повідомив, що зрізане гілля дерев вивезуть з території. Заявниці надана інформація.
Михальчук Ангеліна Андріївна, +380958745981

Заявниця інформує, що з приміщення водонапірної башти (вул. Ветеранів) витікає назовні вода. Просить владнати ситуацію.
Звернення передане начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця». Заявниці повідомлено.
Самолюк Катерина Олександрівна, +380930358425
Ковель, вулиця Косачів, 3

Заявниця звернулася з проханням внести вулицю Світла, яка є відносно новою, в перелік вулиць на території міста Ковеля. Повідомляє, що при зверненні в управління Пенсійного фонду, отримали відповідь, що даної вулиці не зареєстровано.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване, в відділ містобудування та архітектури Мурай Л.Л.. Надано відповідь, що вулиця Світла внесена в перелік вулиць Ковеля.
Сич Анастасія Володимирівна, +380953575022
М.Р. Мурай Людмила Любомирівна, начальник відділу містобудування та архітектури

Заявник повідомляє, що на перехресті вулиць Незалежності-Т. Шевченка (зі сторони вулиці Незалежності) відсутній дорожній знак попередження – «Проїзд заборонено», оскільки на вулиці Т.Шевченка тривають ремонтні роботи.
Для з’ясування ситуації звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Заявнику повідомлено.
Герес Олександр Володимирович, +380635464980
090.5 Відсутність та заміна дорожніх знаків

Заявниця цікавиться чому немає гарячої води за адресою Героїв України, 17.
Звернення було передано диспетчеру ТзОВ " КП Верес" . Надана відповідь, що аварійно диспетчерська бригада виїде за вищевказаною адресою для вирішення проблеми. Заявниці повідомлено.
Кисільчук Лілія Юріївна, +380969052516

Заявник просить привести до належного стану укриття, яке під час оголошення повітряної тривоги використовує ЗЗСО «Ліцей №1 м. Ковеля».
Заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. А також заявнику рекомендовано звернутися за додатковою інформацією до адміністрації ліцею.
Скулинець Анатолій Вікторович, +380509171611

Заявник звертається з проханням щодо обрізання самосіянців акації (кущі) вздовж дороги в районі моста на вулиці Незалежності.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. У КП "Добробут" повідомили, що роботи виконані.

Ремонт світлофора
Заявник повідомляє про несправність одного зі світлофорів на перехресті вулиць Т.Шевченка- Варшавська. Каже, що не працює світлофор зі сторони вулиць Варшавська-Володимирська.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що поліція рекомендувала вимкнути усі чотири світлофори на перехресті вулиць Варшавська-Т.Шевченка. І сьогодні, 04.09.2023, вони будуть вимкнені. Ремонтні роботи світлофора розпочнуться ближче до кінця цього тижня. Заявнику повідомлено. 07.09.2023 світлофор відремонтували.
Сидорук Юрій Степанович, +380996114063

Заявник повідомляє, що 14 вересня замовив он-лайн автозапчастину в магазині "СпрінтерОК", яка йому не підійшла. Сьогодні, 27.09.2023 він звернувся в магазин з проханням повернути автозапчастину, на що отримав відповідь, що товар був замовлений для покупця індивідуально.
Начальник відділу розвитку підприємництва, торгівлі Барна Л.А. повідомила, що товар, куплений «під замовлення» поверненню чи обміну не підлягає. Заявнику повідомлено.
Мидак Олександр, +380932393775
М.Р. Барна Лілія Андріївна, начальник відділу розвитку підприємництва, торгівлі
120.1 Захист прав споживачів

Заявниця цікавиться, чи буде відремонтована прибудинкова територія на вулиці Міцкевича, 16А. Повідомляє, що приблизно рік тому КП «Ковельводоканал» проводило ремонтні роботи і пошкодило асфальтне покриття прибудинкової території, яке досі не відновлене.
Заявниці повідомлено, що звернення буде опрацьоване в понеділок, 04.09.2023. Перший заступник директора КП "Ковельводоканал" Огей В.В. повідомив, що біля будинку №16А на вулиці Міцкевича фахівці "Ковельводоканалу" проводили ремонтні роботи, після чого територію вимостило (засипали). В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що роботи з благоустрою прибудинкової території на вулиці Міцкевича, 16А наразі не передбачені. Заявниці надана інформація.
Петрович Ірина Олександрівна, +380968820319
Ковель, вулиця Міцкевича, 16а

Заявник висловлює прохання передбачити для перевезення пасажирів автобус загального користування №22 «вул. Незалежності-Сільмаш» (соціальний) більшої пасажиромісткості.
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту управління економічного розвитку та торгівлі Михалковська І.Д. повідомила, що автобус (транспортний засіб) рейсу № 22 (соціальний), який курсував деякий час тому, наразі перебуває в ремонті, а замість нього курсує інший, де передбачена менша кількість пасажирів. За словами автоперевізника, ремонт транспорту триватиме, за попередніми даними, більше місяця. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить посприяти у ремонті водонапірного колодязя, який знаходиться на вулиці Тимошенка неподалік залізничного переїзду (район Вторчермету). Повідомляє, що колодязь, глибина якого кілька метрів, уже тривалий час залишається без люка.
Начальник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» Васютич Л.П. повідомив, що сьогодні, 05.09.2023, колодязь знову огородять обмежувальною стрічкою, тобто оновлять огорожу, яка пошкоджена. Також інформував, що кілька місяців тому ним було замовлено в регіональній філії «Львівська залізниця» залізобетонний люк для накриття колодязя. Очікує на виконання заявки. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить посприяти у ремонті водостічної системи в будинку №6А на вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що під час дощів у квартиру №30 (дев’ятий поверх) з даху будинку затікає вода. У кухні мокрі стеля і стіни. Щодо цієї проблеми, заявниця писала заяви в РЖКП-1, але питання не вирішене й досі.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Роз'яснив, що на підприємстві відсутня спецтехніка, завдяки якій можна було б проводити ремонтні роботи на дев'ятому поверсі. Однак, ремонт балкону проведуть. Заявниці надана відповідь.
Кирилова Світлана Анатоліївна, +380635932478
Омелянюк Олександр Вікторович, майстер служби КП "РЖКП-1"

Заявниця цікавиться, о котрій годині курсує крайній маршрутний автобус з зупинки "Сільмаш".
В відділі економічного розвитку та торгівлі повідомили, що крайній маршрутний автобус відправляється з зупинки "Сільмаш" о 21:15. Заявниці повідомлено.
Рощук Валентина Петрівна, +380972452672
Відділ економічного розвитку та торгівлі

Заявниця просить допомогти вирішити наступне питання: повідомляє, що біля гаражів, що в дворі будинку №62 на вулиці Незалежності, у денну пору доби (зранку до вечора) роками мешкає чоловік, який, начебто, проживає в будинку на вулиці Івана Ющука (колишня Тімірязєва). Чоловік з підручних засобів (сміття побутове) змайстрував собі нехитру халабуду і там перебуває. За словами заявниці, чоловік веде бродячий спосіб життя, що створює небезпеку для місцевих мешканців. Заявниця повідомляє, що неодноразово викликала поліцію, а працівники РЖКП-1 навіть прибирали сміття, яке поназбирував чоловік. Втім, цьогоріч ситуація знову повторилася.
Заявниці рекомендовано з даного приводу звертатися в поліцію, а також роз'яснено, що звернення буде передане на ознайомлення керівництва міста.
Антонюк Анжела Володимирівна, +380994311447

Заявник просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Степана Бандери від будинку №36 і до вулиці Левка Лук'яненка. Повідомляє, що ліхтарі не працюють приблизно два тижні. Після того, як енергетики замінили електромережі від електроопор до житлових будинків, перестало працювати вуличне освітлення на вищевказаній ділянці.
Заявнику повідомлено, що звернення передане в КП "Добробут". 12.09.2023 отримано проміжну відповідь, що фахівцями КП "Добробут" заплановано провести роботи з підключення лінії електромереж вуличного освітлення. Вуличне освітлення відремонтоване.
Бабічев Анатолій Михайлович, +380666214892
Ковель, вулиця Степана Бандери, 36а

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Брестська, 47. Повідомляє, що працівники КП "Добробут" відкачували воду в четвер, 08.02.2024, однак вода знову прибула.
Максимук Володимир Юстинович, +380685651629

Заявник просить посприяти у відкачування нечистот з каналізації на вул. Івана Ющука, 2.
Звернення було передано диспетчеру КП "Ковельводоканал" . Надана відповідь, що аварійна бригада виїхала за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Гоцик Роман Петрович, +380968524585

Заявниця просить посприяти у проведенні робіт з обкошування трави на прибудинковій території на вулиці Незалежності, 62. Повідомляє, що востаннє тут косили траву ще на початку літа цього року.
Звернення передане майстру дільниці РЖКП-1 Савлук Т.О.. Отримано відповідь, що ділянку покосять. Заявниці повідомлено.
Антонюк Анжела Володимирівна, +380994311447

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку №26 на вулиці В. Осіюка. Ліхтар не світить два дні.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Вуличне освітлення відновлено.

Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на деревах вздовж автодороги від стадіону «Верес» (вул. Грушевського) до вулиці Липинського методом обрізання гілля на пошкоджених деревах.
Звернення скероване в КП «Добробут». Заявниці повідомлено. Додатково отримано роз'яснення, що з даного приводу (обприскування дерев: закупівля хімічної речовини, підготовка персоналу до роботи) адміністрація КП "Добробут" звертатиметься до заступника міського голови Жигаревича В.В..
Кравчик Ірина Петрівна, +380938766524
Ковель, вулиця Петра Могили, 10
115 Збереження парків, скверів, зелених насаджень

Заявниця цікавиться, на якій стадії роботи щодо ремонту дороги на вулиці Б.Хмельницького.
Начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С.М. повідомив, що ремонтні роботи дороги на вулиці Б.Хмельницького перебувають на завершальному етапі. Очікують їх завершити протягом цього місяця. Заявниці інформація надана.
Полінко Любов Іванівна, +380971409255
Ковель, вулиця Богдана Хмельницького, 43

Заявниця просить надати номер телефону у відділ містобудування та архітектури.
Федосюк Тетяна Миколаївна, +380661148730

Заявник жаліється на свою знайому. Повідомляє, що жінка незаконно перевозить через українсько-польський кордон валюту. Просить втрутитися у ситуацію.
Заявнику рекомендовано з даного приводу звернутися у правоохоронні органи.
Коваль Сергій Васильович, +380989372567

Заявниця просить відремонтувати каналізаційний люк, який знаходиться на проїжджій частині дороги біля будинку №24 та навпроти будинку №37 на провулку Шевченка. Повідомляє, що люк пошкоджений, не зафіксований до своєї основи, хитається.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ та диспетчеру КП «Ковельводоканал». Диспетчер надав відповідь, що фахівці сьогодні, 05.09.2023, виїдуть на місце виклику для вивчення ситуації. Заявниці надана інформація. Згодом диспетчер «Ковельводоканалу» повідомив, що після з’ясування ними ситуації, працівники, які зараз ремонтують дорогу на провулку Т.Шевченка, наміряні зафіксувати люк за допомогою асфальтного покриття. Начальник відділу ЖКГ Кіндер О.В., який виїхав на місце виклику, повідомив, що цей люк встановлювали мешканці прилеглих будинків. Він не пошкоджений, у належному стані. Із заявницею Кіндер О.В. зустрівся і надав роз'яснення.
Пиптюк Світлана Миколаївна, +380685628782
Ковель, провулок Тараса Шевченка, 24

Заявник скаржиться на дії сусіда. За словами заявника, сусід навмисно випасає свого коня на приватній ділянці, яка належить заявнику, тим самим наносить йому шкоду. Заявник неодноразово викликав поліцію і факти правопорушення зафіксовані.
Заявнику рекомендовано звернутися за юридичною консультацією в місцевий центр з надання безоплатної правової допомоги. Надано контакті дані центру.
Трофімчук Володимир Володимирович, +380966029221
125 Скарги на дії суддів

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Чапкевич Сергій, +380974276173

Комунальне господарсто
Заявниця повідомляє, що між будинком №10Б на вулиці Т. Боровця та ліцеєм №11, ділянка дороги вкрита вибоїнами, з яких подекуди стирчить арматура.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ, де повідомили, що завтра оглянуть дану територію. Заявниці надана інформація. 08.09.2023 заявниця повідомила, що арматура, яка на пішохідній доріжці стирчала із землі, прибрана.
Кузьміна Лариса Володимирівна, +380501304787

Заявник, військовослужбовець, учасник бойових дій (має посвідчення УБД), повідомляє, що водій маршрутного автобуса Ковель-Колодяжне відмовив йому в безкоштовному проїзді. Заявник цікавиться, чи діяв водій в рамках закону.
В управлінні економічного розвитку та торгівлі повідомили, що згідно закону, учаснику бойових дій надається безоплатний проїзд усіма видами міського пасажирського транспорту за наявності у нього відповідного посвідчення. Заявнику рекомендовано звернутися в Волинську ОДА.
Баховець Михайло Олександрович, +380970622089

Заявник просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на кленах вздовж автодороги по вулиці Шевченка (від колонії до геологічної експедиції).
Звернення скероване в КП «Добробут». Заявнику повідомлено.
Макарчук Володимир Васильович, +380501584906

Заявниця цікавиться переліком діючих депутатів Верховної Ради України від 21 виборчого округу, а також адреси їх громадських приймалень.
Колодійчук Неля Іванівна, +380993091636

Заявниця просить встановити знак заборони паркування транспортних засобів біля будинку №83 на вулиці Незалежності, а також цікавиться повноваженнями муніципальної варти.
Заявниці надано роз'яснення щодо повноважень муніципальної варти, а також рекомендовано замовити схему ОДР в організації ПП "Ковелькомунпроект" для встановлення дорожнього знаку.
Трофимчук Юлія Володимирівна, +380734130046

Заявниця просить відремонтувати каналізаційний люк, що на перехресті Винниченка-Грушевського.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Заявниці повідомлено. Каналізаційний люк оглянули і проводяться ремонтно-зварювальні роботи.
Лебедько Світлана Павлівна, +380950608344

Зелені насадження (гусінь)
Заявниця просить якнайшвидше провести заходи з ліквідації гусені американського білого метелика на прибудинковій території за адресою: вул. Косачів, 5. Стверджує, що небезпечний шкідник поїдає листя дерев, які ростуть біля 4 під'їзду.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в РЖКП-1.
Літвінчук Тамара Олександрівна, +380953002882

Заявник просить провести благоустрій прибудинкової території біля будинку №5 на вул. Косачів.
Звернення для ознайомлення передане начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М..
Жук Олександр Олександрович, +380682334869
С.М.Дудка- начальник управління КБ та ЖКГ

Заявниця просить засипати яму на ґрунтовій пішохідній доріжці між будинком Т.Боровця, 10 Б та ліцеєм №11.
Звернення направлене в управління КБ та ЖКГ на ознайомлення. Заявниці повідомлено.
Кузьміна Лариса Володимирівна, +380501304787

Заявниця, мати учасника бойових дій, цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування військовослужбовцю.
Литвин Руслана Володимирівна, +380957569603

Заявниця просить посприяти у вивезенні побутового сміття, зрізаного гілля та інших відходів з території, що біля гаражів на вулиці Незалежності, 62.
Звернення передане відповідальному за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонову В.Т.. Отримано відповідь, що сміття вивезуть згідно графіку. Заявниці повідомлено. 08.09.2023 отримано відповідь, що дана територія не належить до прибудинкової. РЖКП-1 вивезе сміття, якщо управління КБ та ЖКГ надасть дозвільний документ. Звернення було переадресоване в управління КБ та ЖКГ. Отримано відповідь, що працівники РЖКП-1 сміття вивезуть. Заявниці повідомлено.
Антонюк Анжела Володимирівна, +380994311447

Заявник, військовослужбовець ЗСУ, просить міського голову забезпечити їхню бригаду автомобілем для виконання бойових завдань.
Заявнику повідомлено порядок подачі заяви від командира бригади на ім'я міського голови Чайки І.Л..
Крисюк Володимир Максимович, +380977920986
228 Інші питання

Заявниця повідомляє про несправність одного зі світлофорів на перехресті вулиць Т.Шевченка- Варшавська. Каже, що не працює світлофор зі сторони вулиць Варшавська-Володимирська.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що поліція рекомендувала вимкнути усі чотири світлофори на перехресті вулиць Варшавська-Т.Шевченка. І сьогодні, 04.09.2023, вони будуть вимкнені. Ремонтні роботи світлофора розпочнуться ближче до кінця цього тижня. Заявниці повідомлено. 07.09.2023 світлофор відремонтували.
Никитюк Ірина Василівна, +380501822281

Заявник повідомив, що у с. Воля-Ковельська на проїжджій частині на вул. Східна, 12 видніється провалля глибиною приблизно один метр.
Завянику повідомлено, що його звернення опеаративно передано старості Зеленського старостинського округу Борці А. Ю.. Крім того, звернення додатково буде передано в КП "Добробут" завтра, 26.03. 2024 р.. Звернення додатково передане в КП "Добробут".
Шматюк Ігор Миколайович, +380507139806
КП "Добробут" диспетчер

Заявниця просить з’ясувати ситуацію щодо відмови у призначенні житлової субсидії на квартиру.
Заявниці рекомендовано за роз’ясненням звернутися у Ковельське відділення Пенсійного фонду України та надано номер телефону контакт-центру Пенсійного фонду України.

Заявниця просить посприяти у ремонті водостічної системи в будинку №6А на вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що під час дощів у квартиру №30 (дев’ятий поверх) з даху будинку затікає вода. У кухні мокрі стеля і стіни. Щодо цієї проблеми, заявниця писала заяви в РЖКП-1, але питання не вирішене й досі.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що майстер підприємства огляне місце виклику. Заявниці повідомлено. 05.09.2023 майстер служби РЖКП-1 Омелянюк О.В. повідомив, що у квартирі заявниці мокра стіна, тому що протікає балкон. Роз'яснив, що на підприємстві відсутня спецтехніка, завдяки якій можна було б проводити ремонтні роботи на дев'ятому поверсі. Однак, ремонт балкону проведуть, орієнтовно до середини вересня, якщо, звісно, дозволять погодні умова. Заявниці надана остаточна відповідь.
Кирилова Світлана Анатоліївна, +380635932478
Омелянюк Олександр Вікторович, майстер служби КП "РЖКП-1"

Заявниці надана необхідна інформація. Рекомендовано звернутися у сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, каб.№8).
Найдюк Ірина Федорівна, +380678084760

Заявник просить відновити електропостачання в підвалі будинку №11 на вулиці Валерія Гонти.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що електрик огляне мережу. Заявнику повідомлено. О 19:35 електропостачання в підвалі відновлено.
Шевчик Святослав Петрович, +380987658515
Ковель, вулиця Мечнікова, 11

Освіта
Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання для своєї дитини, яка навчається в ЗЗСО «Ліцей №7 м. Ковеля», посвідчення учня. Повідомляє, що дитина добирається до ліцею із села Бахів (місце проживання), а водій маршрутки «Ковель-Бахів» вимагає оплачувати проїзд, як за дорослого пасажира, а не «шкільний».
Директор ЗЗСО «Ліцей №7 м. Ковеля» Кубай В.О. повідомив, що в ліцеї можна отримати учнівське посвідчення. Заявниці рекомендовано звернутися до адміністрації навчального закладу.
Іванчук Оксана Григорівна, +380952286921
156 Інші питання освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності

Заявниця просить посприяти у ліквідації пориву трубопроводу холодної води в її квартирі за адресою: вул. Сагайдачного, 6.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено. Порив труби холодного водопостачання ліквідовано.
Кондратюк Роза Петрівна, +380681407900

Заявниця просить надати контактні дані відділу містобудування та архітектури.
Заявниці надані контактні дані відділу містобудування та архітектури міськвиконкому.
Боярчук Ірина Валентинівна, +380665609655

Заявниця просить взяти до відома наступну інформацію: жаліється, що на офіційному сайті «Волиньобленерго» відображається недостовірна інформація про вимкнення світла через проведення планових ремонтних робіт. У рубриці «Актуальна інформація про час початку та закінчення перерви електропостачання» на запит споживача щодо відсутності світла на вулиці Незалежності, м. Ковель зазначається, що «вимкнень не знайдено», хоча електрики тут не стало близько години тому. Також заявниця зазначає, що у кол-центрі «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії ведуться планові ремонтні роботи, які триватимуть до 17 години.
Звернення скероване у кол-центр «Волиньобленерго» щодо недостовірної інформації на офіційному сайті підприємства у рубриці «Актуальна інформація про час початку та закінчення перерви електропостачання». Отримано відповідь, що переглянуть повідомлення на офіційному сайті, та рекомендовано заявниці зареєструватися в особистому кабінеті «Волиньобленерго», де розміщена інформація про вимкнення світла. Заявниці повідомлено.
Крищенко Наталія Володимирівна, +380956664150

Заявниця просить посприяти у ремонті огорожі об’єкту газопостачання, який розміщений поряд із житловим будинком на вулиці Косачів, 8 при вході у центральний парк культури і відпочинку ім. Лесі Українки. Повідомляє, що огорожа з однієї сторони пошкоджена і туди безперешкодно можуть потрапити діти.
Звернення скероване в Ковельське відділення АТ "Волиньгаз", де повідомили, що майстри відремонтують огорожу. Заявниці повідомлено.
Назарук Дарія Юріївна, +380955351375
Ковель, вулиця Миколайчука, 11

Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід у мікрорайоні «Сільмаш».
Заявниці повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М..
Степанюк Людмила Сергіївна, +380501516811

Заявник просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Польова від будинку №16 і до кінця вулиці. Ліхтарі зовсім не світять більше двох років.
Заявнику повідомлено, що звернення буде опрацьоване в понеділок, 04.09.2023. Звернення передане в КП "Добробут". З 08.09.2023 вуличне освітлення на вулиці Польова працює.
Михалевич Серафим Степанович, +380509271750
Ковель, вулиця Польова, 19

Заявниця просить полагодити водонапірну колонку, що встановлена біля котельні за адресою: вулиця Мічуріна, 2.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що дану колонку полагодили минулого тижня, наразі працює справно. Заявниці повідомлено.
Карасюк Людмила Миколаївна, +380996420366
090.19 Ремонт і утримання водонапірних колонок

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вулиці Карпенка-Карого, 1.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в КП "Добробут". Директор КП "Добробут" Михалевич І.М. повідомив, що огляне територію.
Журбіна Тетяна Володимирівна, +380983473596
Ковель, вулиця Карпенка-Карого, 1

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в будинках на вулиці Залізничній.
Начальник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця" Васютич Л. П. повідомив про порив водопроводу на перехресті вулиць Вербицького- Чубинського, над ліквідацією якого вже працюють фахівці. Орієнтовно закінчать роботи за 30 хвилин. Заявниці повідомлено.
Нікітіна Раїса Петрівна, +380685851049

Заявник повідомляє, що на будівництві, яке проводиться між приміщенням колишнього РАЦСу та бібліотекою по вул. Степана Бандери, похилився двометровий паркан на дерево, від чого дерево похилилося на електроопору.
Заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлений начальник відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. 02.10.2023 у відділі містобудування та архітектури отримано відповідь, що звернуться до власника об'єкту з рекомендацією відновити огорожу, яка похилилася на електроопору вуличного освітлення.
Ліхванчук Андрій Олександрович, +380933997740

Заявниця, мати загиблого захисника України Наумчука В.А., просить з’ясувати ситуацію стосовно щомісячного нарахування плати за житлово-комунальні послуги (за газопостачання та електроенергію) квартири на вулиці Кільцева, де з 24.06.2023 ніхто не проживає. Повідомляє, що рахунки для оплати надходять кожен місяць.
У Ковельському відділенні АТ «Волиньгаз» повідомили, що за розподіл газу рахунок необхідно оплачувати. Лише у випадку розірвання заявницею договору з АТ «Волиньгаз» підприємство не нараховуватиме плату за транспортування газу. У кол-центрі газопостачальної компанії «Нафтогаз України» роз’яснили, що заявниці необхідно щомісяця передавати показники лічильника, а інакше компанія нараховуватиме середньомісячний показник використання газу. У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що заявниця зобов’язана щомісяця передавати показники лічильника. Заявниці надана інформація і контактні номери телефонів кол-центрів «Нафтогаз України» та ПрАТ «Волиньобленерго».
Невірко Галина Андріївна, +380685749653

Заявниця просить прибрати з дороги мертву собаку (біля будинку №96 на вул. Володимирській).
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що мертву тварину приберуть негайно. Заявниці повідомлено.
Пісоцька Світлана Федорівна, +380964112011

Заявниця просить змінити графік руху маршрутного автобуса с. Зелена-Ковель, адже її дитина не встигає в ліцей №3 на уроки приблизна на 10 хвилин.
В відділі економічного розвитку та торгівлі повідомили, що в перевізника маршрутного автобуса с. Зелена- Ковель укладений договір на перевезення з Волинською ОДА. Заявниці повідомлено і рекомендовано звернутися в управління транспорту та зв'язку Волинської ОДА.
Рель Ольга Володимирівна, +380935975292

Заявник просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на деревах вздовж автодороги на вулиці Т. Шевченка (район колонії).
Звернення скероване в КП «Добробут». Заявниці повідомлено.
Мовчан Алла Костянтинівна, +380956301722
Ковель, вулиця Тараса Шевченка, 61

Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика у стовбурах дерев на вулиці Грушевського. Пропонує пошкоджені дерева повністю зрізати. Повідомляє, що працівники комунальної служби гілля дерев, яке понищила гусінь, зрізали, але в трухлявих стовбурах, наприклад, біля будинку №62, вона залишилася. Тепер шкідник, у пошуку їжі, переповзає на присадибні ділянки людей, які мешкають на вулиці Грушевського.
Звернення скероване в КП «Добробут». Отримано відповідь: заявниці рекомендовано написати заяву на видалення дерев і зареєструвати у секторі звернень. Заявниці надана інформація.
Абрамчук Світлана Вікторівна, +380500687475

Заявниця повідомляє, що на території між Ковельським промислово-економічним коледжем та Палацом культури імені Т. Г. Шевченка дуже брудно, розкидане сміття і пляшки.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що завтра повідомлять майстрів і дану територію приберуть. Заявниці повідомлено. 02.10.2023 майстер дільниці повідомила, що цими днями територію приведуть в належний стан. Майстер дільниці повідомила, що сьогодні, 06.10.2023, у рамках Дня довкілля вищезазначену територію прибрали від сміття. Заявниці повідомлено.
Гаврилюк Вікторія Анатоліївна, +380930755247

Заявник, людина з інвалідністю, цікавиться інформацією щодо роботи «соціального таксі» для безкоштовного перевезення людей з обмеженими фізичними можливостями.
Заявнику надано контактний номер телефону територіального центру соціального обслуговування населення.
Воробей Володимир Феодосійович, +380967753263
Ковель, вулиця Гоголя, 4
68 Реабілітації та соціального захисту інвалідів

Заявник просить посприяти у вирішенні питання щодо забою каналізації в підвальному приміщенні ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковеля" (вул. М. Левицького, 1).
Звернення скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П.П.. Отримано відповідь: представнику ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковеля" необхідно із письмовою заявою щодо ліквідації забою каналізації в підвальному приміщенні закладу звернутися в КП "РЖКП-1", а також з’ясувати ситуацію із оплатою за виклик аварійно-диспетчерської бригади. Заявнику надано роз’яснення.
Волошук Богдан Петрович, +380954762339
КП "РЖКП-1"
Ковель, вулиця Модеста Левицького, 1

Заявниця обурена ставленням представника персоналу автобуса міжнародного сполучення Київ-Познань-Вроцлав, який з пасажиром – сином заявниці вів себе нахабно та невиховано.
В управлінні економічного розвитку і торгівлі пояснили, що договір з автоперевізниками міжнародних перевезень пасажирів управління не укладає. Заявниці надана інформація.
Арутюнян Алла Сергіївна, +380980173687

Заявниця цікавиться інформацією щодо видалення дерев.
Євтушик Вікторія Вікторівна, +380507110751

Заявниця цікавиться, коли відновлять гаряче водопостачання в будинку №2 на вулиці Валерія Гонти (колишня Мечникова), якого немає вже 12 днів.
Через організаційні складності, що виникли в процесі зміни розрахунків, ПТМ «Ковельтепло» з 1.09.2023 тимчасово припинило подачу гарячої води в будинки ковельчан (10 будинків), у тому числі - без гарячої води перебувають мешканці будинку №2 на вулиці Валерія Гонти. Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В.М. повідомив, що працюють над вирішенням питання. Ситуація, яка склалася для теплових підприємств, спостерігається по всій Україні. Заявниці надана інформація.
Чапкевич Тетяна Олександрівна, +380681399251
ПТМ "Ковельтепло", Заікін Василь Миколайович, головний інженер

Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на деревах, що біля будинку №59 на вулиці В.Кияна.
Звернення скероване в КП «Добробут». Заявниці повідомлено.
Дячук Мирослава Миколаївна, +380967493120

Заявник скаржиться на часті відключення водопостачання без попередження. Жаліється, що протягом лише цього тижня мешканці будинків на вулиці Театральна були без води періодично два дні. Просить завчасно повідомляти людей про ремонтні роботи на водопроводі.
Заявнику повідомлено, що сьогодні, 13.09.2023, КП «Ковельводоканал» з 11.30 год перекрив подачу води до окремих будинків на вулиці Театральна через проведення термінових ремонтних робіт. Водопостачання відновлено о 19.00 год.
Голубєв Дмитро Іванович, +380636761740

Заявник, який зареєстрував колективну заяву у секторі звернень 4 вересня, цікавився її розглядом, строками вирішення та надання відповіді.
Заявнику було роз’яснено, що загальний термін розгляду звернень громадян – 30 днів відповідно до Закону України «Про звернення громадян». Тоді заявник отримає письмову відповідь.
Яношук Віктор Михайлович, +380978184512

Заявниця просить встановити на прибудинковій території на вулиці Героїв України, 15 обмежувач швидкості руху автотранспорту – лежачий поліцейський. Повідомляє, що писала письмову заяву на керівника управителя будинку РЖКП-1.
Заступник директора РЖКП-1 Пініс І.О. повідомив, що підприємство придбало обмежувач швидкості руху автотранспорту – лежачий поліцейський для будинку №15, вул. Героїв України, однак встановити його не може. Більшість мешканців будинку на загальнобудинкових зборах не підтримали пропозицію встановлення лежачого поліцейського. Заявниці надана інформація.
Гаврилюк Марія Іванівна, +380507246017
КП "РЖКП-1" Пініс Ігор Олексійович, заступник директора
090.5 Відсутність та заміна дорожніх знаків

Заявниця просить відремонтувати частину пішохідної доріжки під залізничним мостом на вулицями Сагайдачного-Тимошенка, котрий веде до мікрорайону Ковель-2.
Звернення скероване заступнику начальника КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Отримано відповідь, що днями заплановано розпочати ремонтні роботи на ділянці між вулицями Сагайдачного-Тимошенка (під залізничним мостом). Заявниці надана інформація.
Кот Галина Костянтинівна, +380986384076
Ковель, вулиця Юності, 14

Заявниця, яка має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо безкоштовного отримання дров на опалювальний період.
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією у Ковельське відділення Пенсійного фонду України. Надано контактний номер телефону.
Окорежко Валентина Борисівна, +380994364664

Заявник просить посприяти у стерилізації безпритульних собак (більше 10 тварин), які оселилися у дворах на вулиці В. Кияна, 47, 49.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване ветеринарному лікареві КП «Добробут».
Корецький Василь Михайлович, +380671254697

Заявниця просить відреагувати на скаргу щодо водія маршрутного автобуса загального користування №26 «вул. Левицького - вул. Стуса». Заявниця повідомляє, що сьогодні, 13.09.2023, о 8.10 год маршрутка №26 на швидкості під’їхала до зупинки на вулиці В.Стуса (їхала у центр міста), де на неї чекало 4 пасажири, водій ледве встиг зупинити транспорт і відразу ж поїхав собі далі. За словами заявниці, люди навіть не встигли відчинити двері автобуса. Заявниця зателефонувала до автоперевізника і повідомила про порушення, вчинене водієм. Отримала відповідь, що пасажири не захотіли заходити до салону маршрутки. Також заявниця повідомляє, що подібне з маршруткою №26 вже трапляється не вперше.
Звернення скероване в управління економічного розвитку та торгівлі. Отримано відповідь: автоперевізник повідомив, що водій маршрутного автобуса №26 не зміг забрати людей на зупинці, бо спізнювався. Із автоперевізником була проведена розмова щодо правил перевезення громадян у автобусних маршрутках. Заявниці надана інформація.
Грищенко Наталія Володимирівна, +380638147665

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в будинку №5 на вулиці Зелена.
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що через складні погодні умови відбулося аварійне вимкнення лінії електромереж, до якої підключені будинки на вулиці Зелена. Орієнтовний час завершення ремонтних робіт - до 14 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація, а також повідомлено телефон кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго».
Литвин Наталія Василівна, +380956327549
Ковель, вулиця Зелена, 5

Заявниця просить посприяти у ремонті водонапірного колодязя, який знаходиться на вулиці Тимошенка неподалік залізничного переїзду (район Вторчермету). Повідомляє, що колодязь, глибина якого кілька метрів, уже тривалий час залишається без люка.
Начальник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» Васютич Л.П. повідомив, що сьогодні, 13.09.2023, колодязь тимчасово прикриють дерев’яним покриттям. Також інформує, що кілька місяців тому ним було замовлено в регіональній філії «Львівська залізниця» залізобетонний люк для накриття колодязя. Очікує на виконання заявки. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться інформацією щодо процедури видалення дерев на кладовищі в селі Колодниця.
Заявниці надана інформація. Рекомендовано звернутися у сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, каб.№8).

Заявниця цікавиться інформацією: яка причина того, що на дорогу, котра веде до садівничого масиву «Дружба», невідомі люди вивозять биту цеглу та інше будівельне сміття.
Голова садівничого масиву «Дружба» Горлівський В.Ф. повідомив, що за сприяння керівництва Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» адміністрація садівничого масиву має можливість вимостити на своїй території дорогу. Енергетики надали будівельний матеріал (биту цеглу). Заявниці надана інформація.
Данилюк Олена Іванівна, +380682337889

Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на деревах, які ростуть на території колишнього заводу продтоварів (вул. Т.Шевченка) зі сторони вулиці Лугова. Заявниця повідомляє, що небезпечний шкідник уже дістався осель мешканців вулиці Лугова.
Федорук Зінаїда Миколаївна, +380505388859
Ковель, вулиця Лугова, 2а

Подяка
Заявник просить передати слова подяки міському голові Чайці І.Л. від мешканців будинку №11 на вулиці Героїв України за сприяння у проведенні благоустрою прибудинкової території (вул. Героїв України, 11).
Заявнику повідомлено, що слова подяки будуть передані міському голові Чайці І.Л..
Ковель, вулиця Героїв Крут, 11

Заявник просить забрати з вулиці безпритульну собаку, що завжди перебуває на вулиці Кришталевій, і неодноразово кидалася на людей.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Заявнику повідомлено.
Михалевич Микола Миколайович, +380963202846
Ковель, вулиця Кришталева, 1

Заявниця просить відремонтувати ліфт у будинку №22 на вулиці Відродження.
Звернення було передано диспетчеру ТОВ "Волиньліфт" . Надано відповідь, що ліфт працює. Заявниці повідомлено.
Волчук Тетяна Ростиславівна, +380997341704
Диспетчер ТОВ " Волиньліфт"

Заявник цікавиться, коли буде відновлене водопостачання в будинку №28 на вулиці Театральній.
Заявнику повідомлено, що сьогодні, 15.09.2023, КП «Ковельводоканал» з 08:50 год перекрив подачу води до декількох будинків в зв'язку з облаштуванням водопроводу. Водопостачання відновлено о 16.35 год.
Салівончик Євгеній Анатолійович, +380676755180

Тарифи
Заявниця повідомляє, що має заборгованість за абонентське обслуговування на послуги з водопостачання в розмірі 230 грн. Скаржиться, що в КП "Ковельводоканал" їй погрожують відключенням водопостачання, якщо оплата не буде проведена сьогодні ж.
В абонентському відділі КП "Ковельводоканал" повідомили, що відключення водопостачання згідно даної заборгованості не передбачається. Рекомендовано при можливості в зручний час оплатити заборгованість за абонентське обслуговування на послуги з водопостачання.
Атлахович Ольга Петрівна, +380981269077
КП "Ковельводоканал" - абонентський відділ

Заявниця звернулася з проханням засипати яму та прибрати насипаний пісок з дороги біля будинку №2 на вулиці Театральній. Повідомляє, що біля даного будинку ведеться будівництво.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено. Територію було оглянуто, яму засипали.
Федосюк Тетяна Миколаївна, +380661148730

Заявниця просить міську владу звернути увагу на чоловіка на інвалідному візку, який рухається по проїзній частині дороги (переважно на перехрестях біля супермаркету "Салют" та Воскресенського собору) та просить гроші у водіїв. Він створює незручності для учасників дорожнього руху та аварійні ситуації на дорозі.
Заявниці рекомендовано з даного приводу звернутися в поліцію, а також роз'яснено, що звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Приколота Тетяна Володимирівна, +380971257298

Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонту частини дороги на вулиці Відродження від ФОКа до перехрестя вулиці В. Осіюка.
Заявниці надана інформація щодо наступного етапу ремонту ділянки дороги на вулиці Відродження.
Мажула Ольга Павлівна, +380680030244

Заявник повідомляє про пошкодження двох трубчастих переїздів на ділянці дороги від вулиці Луцької до садівничого масиву "Калина", через що проходить розмив дороги.
Заявнику повідомлено, що дане звернення скероване в КП "Добробут".
Бідзюра Валентин Сергійович, +380953608420

Заявник просить довести до ладу нову автобусну зупинку на вулиці Незалежності (район моста через залізницю). А також просить звернути увагу, що навколо зупинки збирається вода.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Заявнику повідомлено, що в найближчий термін дороблять окремі елементи зупинки. Також розглядається питання щодо вкладення бруківки навколо зупинки.

Спорт
Заявник цікавиться інформацією стосовно проведення спортивного заходу (Всеукраїнський патріотичний забіг в пам’ять про загиблих воїнів «Шаную воїнів, біжу за Героїв України»), який у Ковелі відбудеться завтра, 17.09.2023. Висловлює бажання взяти участь у патріотичному забігу.
Додаткову інформацію щодо проведення спортивного заходу надав заступник начальника управління культури, молоді, спорту та туризму Лис Р.М.. Заявнику повідомлено.
Пошурко Анатолій Володимирович, +380680157009
133 Фізична культура і спорт, мережа спортивних закладів, спортивних майданчиків, фізичне виховання в середніх і вищих навчальних закладах

Заявниця просить надати контактний номер телефону бухгалтерії КП "РЖКП-1".
Заявниці надано контактний номер телефону бухгалтерії КП "РЖКП-1".
Ромашук Світлана Володимирівна, +380969473050

Земельні питання
Заявниця цікавиться інформацією, чи зареєстроване її звернення на «гарячій лінії» міського голови, яке у телефонному режимі надійшло 22.09.2023, та заява, котра була подана заявницею під час прийому міського голови Чайки І.Л. 02.10.2023.
Надано роз’яснення, що звернення, яке надійшло від Подольської Т.В. 22.09.2023 на «гарячу лінію» міського голови, зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. А щодо реєстрації заяви заявниці у секторі звернень, то надано контактний номер телефону сектору звернень.
Подольська Тетяна Василівна, +380995631575
27 Право земельного сервітуту, добросусідство, захист прав на землю, вирішення земельних спорів

Заявник цікавиться інформацією, чому сьогодні, 06.10.2023, о 18:00 год на вулицю Кривенького не приїхала машина-сміттєвоз (згідно графіка).
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. повідомив, що машина-сміттєвоз наразі перебуває в ремонті. Запевнив, що сміття заберуть у понеділок, 9.10.2023. Заявнику повідомлено.
Козел Юрій Васильович, +380681402769
Ковель, вулиця Рєпіна, 89

Заявник просить посприяти у допомозі: зняти з електростовпа на вулиці К.Бородюк, 9 кота. Повідомляє, що до електроопори під’єднанні лінія електромереж «Волиньобленерго» і вуличне освітлення. Тварина ще з вчорашнього вечора перебуває на самій верхівці електростовпа.
Звернення скероване у кол-центр «Волиньобленерго» з проханням на час порятунку тварини відімкнути електрику на вулиці К. Бородюк. У Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» відгукнулися на прохання. Також звернення скероване у Ковельське районне управління ГУ ДСНС у Волинській області. Рятівники виїхали на місце виклику, щоб після вимкнення електрики дістатися до тварини, зняти її з електроопори і передати власнику. Інформація надана заявнику. Спільними зусиллями кота вдалося врятувати. Місцеві жителі подякували представникам служб, котрі були задіяні у порятунку тварини.
Грицишин Олександр Іванович, +380954946753
Ковель, вулиця Катерини Бородюк, 9

Заявниця цікавиться, чи можна вплинути на сусідів, на приватній території яких росте аварійна стара береза, зрізати яку вони відмовляються.
Головний спеціаліст відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О. Б. повідомила, що дозвіл на зрізання дерев на приватній території не надають. Заявниці повідомлено.
Хвіщук Ольга Володимирівна, +380677179188
Ковель, вулиця Підколодного, 9

Заявниця повідомляє, що на провулку Гагаріна ввімкнене вуличне освітлення.
Звернення скероване в КП "Добробут". Надана відповідь, що вуличне освітлення ввімкнене в зв'язку з ремонтними роботами, щоб виявити непрацюючі ліхтарі. Заявниці повідомлено.
Супрунович Наталія Василівна, +380996611603

Заявник просить прочистити канаву, яка пролягає вздовж вулиці О. Теліги (між вулицями Поліська та М. Теодоровича).
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут», а також заявнику рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб №8).
Сагаль Віктор Захарович, +380673322001
Ковель, вулиця Поліська, 7

ВІодопостачання
Заявник цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинку №21 на вул. Володимирська.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що по вул. Воля стався порив водопроводу, тому без води опинилися будинки на вулицях Воля та Володимирська (частково). Ремонтні роботи вже ведуться. Заявнику повідомлено.
Логвінов Ігор Вадимович, +380933932002

Переселенка з м. Нікополь шукає тимчасове житло (безкоштовне) в м. Ковель.
Заявниці надана інформація щодо пошуку тимчасового житла.
Яценко Катерина Степанівна, +380955079631

Заявник просить надати номер телефону аварійного диспетчеру КП "РЖКП-1".
Заявнику наданий контактний номер телефону аварійного диспетчера КП "РЖКП-1".
Вавриш Петро Петрович, +380506646500

Зелені насадження (гусінь)
Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на стовбурах дерев на вулиці Грушевського.
Звернення скероване в КП «Добробут». Надана відповідь, що в порядку черги на вулицях міста вже проводяться заходи по знешкодженню шкідника: кронуються дерева (зрізається пошкоджене гілля) , очищається кора дерев та проводиться їх обробка. Заявниці повідомлено.
Чижевич Тетяна Василівна, +380667048966

Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на деревах, які ростуть на території колишнього заводу продтоварів (вул. Т.Шевченка) зі сторони вулиці Лугова. Заявниця повідомляє, що небезпечний шкідник уже дістався осель мешканців вулиці Лугова.
Звернення скероване в КП «Добробут». Надана відповідь, що в порядку черги на вулицях міста вже проводяться заходи по знешкодженню шкідника: кронуються дерева (зрізається пошкоджене гілля) , очищається кора дерев та проводиться їх обробка. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у ремонті водостічної системи в будинку №6А на вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що під час дощів у квартиру №30 (дев’ятий поверх) з даху будинку затікає вода. У кухні мокрі стеля і стіни. Щодо цієї проблеми, заявниця писала заяви в РЖКП-1, але питання не вирішене й досі.
Майстер служби РЖКП-1 Омелянюк О.В. повідомив, що у квартирі заявниці мокра стіна, тому що протікає балкон. Роз'яснив, що на підприємстві відсутня спецтехніка і мала кількість майстрів, тому ремонтні роботи на дев'ятому поверсі проведуть орієнтовно до кінця вересня. Заявниці повідомлено.

Заявник цікавиться відновленням електропостачання на вул. Кутузова.
Заявнику роз'яснено, що енергетики міста працюють над відновленням електропостачання в домівки мешканців громади.
Гушинець Микита Андрійович, +380932593365

Заявник повідомляє, що в парках міста на високих швидкостях їздять на електросамокатах та створюють небезпеку для життя і здоров’я перехожих. Просить навести у цьому питанні лад.
Звернення скероване на ознайомлення в відділ містобудування та архітектури. А також повідомлено, що звернення буде направлене на ознайомлення керівництву міста.
Перепелиця Іван Іванович, +380974384857
Ковель, вулиця Підколодного, 3в

Заявниця просить надати контактний номер телефону у Ковельську дільницю Волинської філії АТ «Укртелеком» для отримання інформації щодо плати за користування телефоном.
Заявниці наданий номер телефону у Ковельську дільницю Волинської філії АТ «Укртелеком».
Павлюк Ольга Андріївна, +380335264543

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вул. Грищенка.
Заявниці повідомлено, що звернення передано в КП "Добробут". Роботу вуличного освітлення відновлено.
Колодюк Ася Валеріївна, +380978109956
Ковель, вулиця Анатолія Грищенка, 10

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення ремонтних робіт по відновленню холодного водопостачання в будинку №15 на вулиці Героїв України.
Диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що ремонтні роботи по відновленню холодного водопостачання в будинку №15 на вулиці Героїв України будуть проводитися завтра, мешканців будинку повідомлено про необхідність перебування вдома під час виконання робіт. Заявниці повідомлено.
Хом'як Наталія Степанівна, +380990538096

Заявник повідомляє про порив труби в будинку №4 на вулиці Кониського.
Звернення передано аварійному диспетчеру КП "РЖКП-1". Повідомлено, що ремонтно-аварійна бригада виїде за вказаною адресою для ліквідації пориву. Заявнику повідомлено.
Вавриш Петро Петрович, +380506646500

Заявниця просить повернути гроші за проходження МРТ її чоловіком Бортником Романом Анатолійовичем (військовослужбовець, після поранення). Повідомляє, що сімейний лікар надала направлення на проходження МРТ черевної порожнини (головний мозок), але жодної інформації стосовно безкоштовної процедури не повідомила. За процедуру МРТ чоловік заплатив 2,500 грн, оскільки на той момент не володів інформацією, що Ковельська міська рада прийняла відповідну Програму щодо соціальної підтримки військових, поранених і зниклих безвісти, які брали участь в АТО, ООС. Програма спрямована, зокрема, на вирішення невідкладних питань медичного обслуговування для вищеперерахованої категорії населення.
Генеральний директор Ковельського МТМО Вітер В.С. повідомив, що на території Ковельської ТГ діє Програма соціальної підтримки військових. Військовослужбовцю необхідно було попередньо звернутися до адміністрації Ковельського МТМО для написання відповідної заяви. Тоді це б дозволило чоловікові пройти процедуру МРТ безкоштовно. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано у секторі звернень написати заяву щодо надання матеріальної допомоги на лікування для пораненого військовослужбовця.
Бортник Надія Анатоліївна, +380501984482
Ковель, вулиця Миколайчука, 18
87 Дії та бездіяльність працівників охорони здоров’я, неналежне ставлення до хворих

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення від будинків №1 до будинку №13 на вулиці Клима Савури.
Звернення було передане в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Заявниця повідомила, що вуличне освітлення відремонтували 26.11.23.
Носко Світлана Михайлівна, +380961704423

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулицях Шептицького та Нарбутів. Повідомляє, що ліхтарі вуличного освітлення не працюють від минулого тижня.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» завтра, 04.10.2023. Звернення передано в КП "Добробут". 11.10.2023 у КП «Добробут» повідомили, що роботу вуличного освітлення відновлено.
Кислюк Єва Федотівна, +380958922008

Заявник просить посприяти у відновленні водопостачання в будинок №6 на вулиці Чубинського, яке відсутнє вже другу добу. Повідомляє, що подібне трапляється часто, оскільки цей будинок отримує воду з водопроводу, до якого під’єднаний гуртожиток на вулиці Чубинського, 16 (приміщення перебуває на балансі Ковельського центру професійно-технічної освіти). Також заявник повідомляє, що оплачує рахунки за водопостачання у КП «Ковельводоканал».
Диспетчер КП «Ковельводоканал» роз’яснив, що, ймовірно, в гуртожитку на вулиці Чубинського, 16 перекрили водопостачання і сусідній будинок теж залишився без води. Ці два будинки мають одну спільну мережу водопостачання. Директор Ковельського центру професійно-технічної освіти Антонюк С.М. повідомив, що в гуртожитку сталася аварійна ситуація і водопостачання було припинено. Зазначив, що водопостачання буде відновлено лише тоді, коли вдасться ліквідувати аварію. Запевнив, що цим питанням займаються самі мешканці будинку. Також відмітив, що мешканцям сусіднього будинку на вулиці Чубинського, 6 було рекомендовано під’єднатися до іншої водопровідної мережі. Заявнику надана інформація.
Коренга Олександр Миколайович, +380665350063
Антонюк Сергій Миколайович, директор ДНЗ "Ковельський центр професійно-технічної освіти"

Заявник просить посприяти у відновленні газопостачання в квартирі №10 на вулиці Театральна, 8. Повідомляє, що два дні тому у квартирах одного стояка (однокімнатні квартири) працівники Ковельської філії АТ «Волиньгаз» перекрили газопостачання.
Звернення скероване у відділ «Клієнтський простір» АТ «Волиньгаз» (Ковельське відділення). Отримано відповідь, що днями працівники газової служби проводили ремонтні роботи на вулиці Театральна, 8. Газопостачання буде відновлено у присутності мешканців тих квартир, де відсутній газ. Заявнику надана інформація.
Стужук Михайло Вікторович, +380689237717

Заявниця, яка представилася працівником ТОВ «Євроекспертиза» (м. Львів), просить надати контактний номер телефону у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому. Повідомляє, що приватна фірма здійснює діяльність у сфері архітектури.
Заявниці надані контактні номери телефонів у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому.
Курінь Ірина Ігорівна, +380672863233

Заявниця просить обрізати кущі, які ростуть вздовж автодороги на вулиці Грушевського біля будинку №49. Повідомляє, що весною комунальна служба їх обрізала.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» завтра, 21.09.2023. Звернення передане до виконання в КП «Добробут».
Приймачук Марія Вікторівна, +380674207331

Заявниця просить відкачати воду у підвальному приміщенні на вул. Незалежності, 52.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-диспетчерська бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Бик Олена Петрівна, +380636480455
КП "РЖКП-1"

Заявниця просить посприяти у забороні стихійної торгівлі на вулиці Л. Курбаса (при виїзді на вулицю Брестська). Повідомляє, що на проїжджій частині дороги, а також на пішохідному переході постійно ведеться незаконна торгівля.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Здійснено виїзд та проведено роз'яснення. Заявниці повідомлено.
Бондарук Тетяна Адамівна, +380505048369
Ковель, вулиця Партизанська, 4

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання в квартирах за адресою: вул. В. Кияна, 70Б. Повідомляє, що в понеділок, 02.10.23, працівники газової служби проводили ремонтні роботи.
Майстер аварійно-диспетчерської служби Ковельського відділення АТ «Волиньгаз» Ярошик О.М. повідомила, що працівники служби відновлять в будинку газопостачання, якщо всі власники квартир будуть вдома. Заявниці надана інформація.
Цурбанова Ольга Анатоліївна, +380980514740

Заявниця цікавиться переліком автобусних маршрутів у м. Ковель, котрі після 21:15 год регулярно курсують із зупинки «Вокзал» у сторону «Сільмашу». Повідомляє, що опісля закінчення робочого дня не має чим дістатися до вулиці Володимирська.
Звернення скероване в управління економічного розвитку та торгівлі. Отримано відповідь, що наступний рейс о 22:00 год здійснює автобус маршруту загального користування №33 «Сільмаш - вул. Винниченка» (через Вокзал). Заявниці надана інформація.
Хвесик Яна Ігорівна, +380989303872

Заявниця просить посприяти у проведенні стерилізації безпритульної собаки, яка живе на території садівничого масиву «Калина» (при в’їзді зі сторони вулиці В.Стуса).
Орієнтовні координати проживання собаки і загальні прикмети її зовнішності передані ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А.Г..
Наваляна Лариса Йосипівна, +380664196853
Ковель, вулиця 1-го Грудня, 1

Заявник просить відремонтувати ділянку пішохідної доріжки на перехресті вулиць Незалежності-Театральна, зі сторони магазину «Дитячий світ». Там у бруківку вмонтований червоного кольору люк з надписом "Ковель", який опустився нижче. Люк необхідно підняти і надійно зафіксувати.
Заявнику повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ.

Заявниця просить здійснити виїзд муніципальної варти для перевірки документів на законність використання земель за адресами: вул. Карпенка-Карого, 8; вул. Карпенка-Карого, 10; вул. 22 Січня, 9.
Звернення скероване в відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено.
Подольська Тетяна Василівна, +380995631575
280. Муніципальна варта виконавчого комітету Ковельської міської ради

Заявник повідомляє про порив стояка водопостачання в будинку №4 на вулиці Кониського.
Начальник служби КП "РЖКП-1" Коляда П. П. повідомив, що в квартирах №21 та №23 проведений монтаж окремого стояка, який вклинили в загальний стояк водопостачання. Тому порив даного стояка мешканці цих квартир повинні ліквідовувати за власні кошти. Заявнику повідомлено.
Сачик Василь Семенович, +380679984687

Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на стовбурах дерев на вулиці Грушевського.
Заявниці повідомлено, що звернення буде повторно скероване в КП «Добробут». Також повідомлено, що в порядку черги на вулицях міста вже проводяться заходи по знешкодженню шкідника: кронуються дерева (зрізається пошкоджене гілля).
Чижевич Тетяна Василівна, +380667048966

Заявник, який є головою ОСББ (вулиця Заводська, 3), просить посприяти у відновленні газопостачання в квартири одного зі стояків п’ятого під’їзду будинку.
Звернення скероване у Ковельське відділення АТ «Волиньгаз». В.о. головного інженера Ковельського відділення АТ «Волиньгаз» Бойчук О.Г. повідомив, що днями працівники газової служби проводили ремонтні роботи на вулиці Заводська, 3, котрі виконані в повному обсязі. Документи, які необхідно підписати для відновлення газопостачання в квартирах мешканців будинку, надані голові ОСББ Півницькому М.С.. Заявнику повідомлено.
Півницький Микола Степанович, +380502065298

Переселенець з м. Луганськ шукає тимчасове житло в м. Ковель.
Заявнику надана інформація щодо пошуку тимчасового житла.
Лобас Віталій Борисович, +380668466345

Заявницю турбує ситуація щодо гучності проведення богослужінь у храмі Воскресіння Славущеє УПЦ (вул. Т.Боровця, 5). Повідомляє, що фактично чи не щодня трансляція Літургій відбувається через гучномовець.
Заявниці рекомендовано при порушенні загальних норм допустимої гучності, зокрема, і на відкритих територіях викликати поліцію, яка має можливість залучити до вирішення питання Ковельське районне управління Держпродспоживслужби. Служба наділена функцією проводити заміри рівня шуму.
Похвальна Ольга Костянтинівна, +380936279728
Ковель, вулиця Відродження, 14а

Заявник просить провести ремонт ділянки дороги біля магазину "Свіженький" (вул. Центральна, 13) в селі Воля- Ковельська, а саме відновити покриття після прокладення водопроводу.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Також зі зверненням ознайомлений староста Зеленського старостинського округу Борка А.Ю.. Надана відповідь, що дане питання буде питання буде вирішуватися на виїзному прийомі міського голови Чайки І. Л. в селі Зелена 20.11.2023.
Сидорук Юрій Степанович, +380996114063

Заявник, просить посприяти у відновленні газопостачання в квартири одного зі стояків п’ятого під’їзду будинку. Повідомляє, що в Ковельському відділенні АТ "Волиньгаз" спонукають голову ОСББ даного будинку підписати договори на обслуговування, яке коштуватиме 50 000 грн за рік для будинку.
Звернення скероване у Ковельське відділення АТ «Волиньгаз». В.о. головного інженера Ковельського відділення АТ «Волиньгаз» Бойчук О.Г. повідомив, що днями працівники газової служби проводили ремонтні роботи на вулиці Заводська, 3, котрі виконані в повному обсязі. Документи, які необхідно підписати для відновлення газопостачання в квартирах мешканців будинку (акт розмежування власності та акт виконання пуску газу), надані голові ОСББ Півницькому М.С.. Договору на обслуговування будинку за 50 000 грн не надавали. Голова ОСББ Півницький М.С. повідомив, що дані договори не підписуватиме, так як вони є незаконними. Заявнику повідомлено і рекомендовано ознайомитись з документами і звернутися за юридичною допомогою.
Балабан Олександр Юрійович, +380673322075

Заявниця звернулася з проханням негайно здійснити виїзд муніципальної варти для підтвердження незаконності встановлення паркану на спільній земельній ділянці за адресою: вул. Карпенка-Карого, 6.
Звернення скероване в відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено.
Ковель, вулиця 22-го Січня, 9
280. Муніципальна варта виконавчого комітету Ковельської міської ради

Заявниця звернулася з проханням негайно здійснити виїзд муніципальної варти для підтвердження незаконності встановлення паркану на спільній земельній ділянці за адресою: вул. Карпенка-Карого, 6.
Звернення скероване в відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено.
Сухацька Алла Володимирівна, +380505510626

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулицях Зелена і Катерини Бородюк (м. Ковель).
У кол-центрі «Волиньобленерго» повідомили, що через несприятливі погодні умови сталося аварійне знеструмлення лінії електромереж. Ремонтні бригади працюють над вирішенням питання. Орієнтовний час відновлення електропостачання – до 12 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація. Через пів години заявниця повідомила, що світло в оселі з’явилося.
Никитюк Алла Олексіївна, +380682336262

Заявник цікавиться, чому лунає сирена, але повітряна тривога наразі не оголошена.
Звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. Отримано відповідь, що заявник, який на той момент перебував неподалік одного із підприємств «Укрзалізниці» м. Ковеля, міг чути звук, котрий сплутав із сигналом сирени «Повітряна тривога». Заявнику надано роз’яснення.
Авдєєв Дмитро Олександрович, +380955005888

Заявник просить провести капітальний ремонт дороги на вулиці Модеста Левицького (від першого залізничного переїзду до дачного масиву "Машинобудівник").
Заявнику повідомлено, що для проведення капітального ремонту дороги необхідно написати письмову заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В. та зареєструвати її в секторі звернень за адресою: Драгоманова, 22, каб.8.

Заявниця просить посприяти у забороні стихійної торгівлі на вулиці Л. Курбаса (при виїзді на вулицю Брестська). Повідомляє, що на проїжджій частині дороги, а також на пішохідному переході постійно ведеться незаконна торгівля.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що працівники муніципальної варти виїздили на місце виклику для з'ясування ситуації. Розмову провели і з заявницею.
Бондарук Тетяна Адамівна, +380505048369
Ковель, вулиця Партизанська, 4

Заявниця просить відкачати воду у підвальному приміщенні на вул. Незалежності, 43.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-диспетчерська бригада відкачає воду за даною адресою в порядку черги. Заявниці повідомлено.
Шалова Галина романівна, +380965696645
КП "РЖКП-1"

Заявник просить посприяти у відновленні роботи ліфта в будинку №27 на вулиці Заводська (перший під’їзд). Повідомляє, що ліфт не працює близько тижня.
Звернення скероване голові ОСББ Бабенко Н.О.. Отримано відповідь, що ліфт не працює через поломку мотора. Наразі вишукуються шляхи вирішення питання. Заявнику повідомлено.
Нещерет Микола Васильович, +380639341257
Бабенко Наталія Олександрівна, голова ОСББ

Заявник просить посприяти у ліквідації підтоплення загального туалету (поверх №3) в будинку №2 на вулиці Відродження (гуртожиток). Повідомляє, що з цього приводу звертався на урядову «гарячу лінію». Отримав відповідь, що працівники РЖКП-1 виявили причини підтоплення і їх ліквідували. Однак, заявник стверджує, що у туалеті зі стелі й далі продовжує просочуватися вода.
Заступник директора РЖКП-1 Пініс І.О. надав роз’яснення, що працівниками РЖКП-1 було проведено обстеження сантехнічного обладнання та каналізаційної мережі загального туалету поверху №4 (вул. Відродження, 2), виявлені причини підтоплення загального туалету поверху №3. Проведенні ремонтні роботи. Також зазначив, що за технічний стан та обстеження вищевказаних мереж відповідають мешканці даного будинку. І згідно нормативних документів відремонтована ділянка каналізації не відноситься до внутрішньобудинкової мережі водовідведення, яка перебуває на обслуговуванні управителя – РЖКП-1. Пініс І.О. повідомив, що адміністрацією РЖКП-1 були скликані загальнобудинкові збори, куди не з’явилися мешканці будинку. На зборах планувалося роз’яснити мешканцям, що для обслуговування місць загального користування будинку необхідно укласти з РЖКП-1 відповідний договір. Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Згодом отримано відповідь: аварію ліквідували. Причина протікання води - не закритий кран водопостачання на поверсі №4. Заявнику надана інформація і рекомендовано звернутися до адміністрації РЖКП-1 для укладання договору на обслуговування.
Гончарук Леонід Миколайович, +380667877590

Місюра Галина Сергіївна, +380507119277

Звернення скероване директору Територіального Центру С. І. Смітюх . Заявниці надана вся необхідна інформація.
Падалюк Любов Миколаївна, +380994064044
Ковель, вулиця Будищанська, 31

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення біля будинку №24 на вулиці Грушевського та біля кладовища (вул. Грушевського). Ліхтарі не світить декілька днів.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Вуличне освітлення працює.
Коц Валентина Іванівна, +380953388798

Заявниця просить посприяти у забороні незаконної торгівлі на Привокзальній площі, а саме навпроти магазинів "Курочка" та "Eva". За словами заявниці, продавці заставили товаром майже всю тротуарну доріжку.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Здійснено виїзд, складено протокол про правопорушення. Заявниці повідомлено.
Бернадська Вікторія Петрівна, +380976804262

Транспорт
Заявник звертається з проханням розглянути можливість призначити додаткові рейси курсування автобуса у ранковий та вечірній часи, щоб школярі та викладачі могли вчасно доїжджати до навчального закладу: маршрут "Льонзавод - Незалежності".
"Гаряча лінія" рекомендувала заявнику звернутись з письмовою заявою у сектор звернень.
Літвінчук Анатолій Миколайович, +380685620709
Ковель, вулиця Брестська, 109г

Заявниця просить посприяти у вивезенні з території на вулиці Зелена (м. Ковель) зрізаного гілля дерев. Повідомляє, що приблизно тиждень тому під час ремонту дороги на вулиці Зелена було проведено кронування дерев вздовж автотраси.
Заявниці повідомлено, що звернення в понеділок, 09.10.2023, буде скеровано в КП «Добробут». Звернення було скеровано в КП "Добробут" в відділ обслуговування. Надана відповідь, що працівники КП " Добробут" вивезуть зрізане гілля сьогодні 09.10.2023 р.. Заявниці повідомлено. О 15:15 год. зателефонувала заявниця з словами вдячності, що по вул. Зелена вивезти гілля.
Никитюк Алла Олексіївна, +380682336262
Ковель, вулиця Катерини Бородюк, 18

Заявниця скаржиться на незаконну торгівлю шкарпетками перед входом до центрального ринку, що на Привокзальній площі.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Муніципальна варта надала відповідь, що були проведені роз'яснювальні роботи, а також було попередження про складання протоколу на продавця. Заявниці повідомлено.
Дем'янчук Світлана Адамівна, +380974089329

Заявник просить посприяти, щоб управитель ТОВ «КД-2 Верес», який обслуговує будинок №17 на вулиці Героїв України, вивіз старі вхідні двері відремонтовано ліфта. Ліфт у третьому під’їзді житлового будинку відремонтували і встановили нові вхідні двері, а старі – залишили на сходовій клітці третього поверху.
Директор підприємства ТОВ «КД-2 Верес» Дудник В.Ю. повідомив, що старі двері ліфта сьогодні, 10.10.2023 вивезуть. Заявнику надана інформація. 11.10.2023 заявник повідомив, що старі двері представник управителя вивіз.
Романюк Юрій Володимирович, +380953356674

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Созонік Людмила Федорівна, +380681201736

Заявник просить посприяти у скошені трави на прибудинковій території на вулиці Героїв України, 17 та біля прилеглих будинків, котрі обслуговує ТОВ «КД -2 Верес».
Майстер ТОВ «КД -2 Верес» Димчук М.Г. повідомив, що на днях будуть косити траву на прибудинкових територія на вулиці Героїв України, де управителем є підприємство «Верес». Заявнику надана інформація.
Романюк Юрій Володимирович, +380953356674
ТОВ "К.П.Верес" Димчук Микола Георгійович, майстер з прибирання територій

Заявник прагне зустрітися з міським головою Чайкою І.Л., щоб донести інформацію про роботу поліції міста у справі проведення досудового розслідування, яке розпочато у 2022 році. Фігурант справи - заявник.
Заявнику рекомендовано з даного питання звернутися до керівництва правоохоронних органів, а також повідомлено, що звернення буде направлено на ознайомлення керівництву міста. Окрім цього, на прохання заявника надана інформація про особистий прийом міського голови Чайки І.Л. на листопад.
Мушинський Руслан Петрович, +380505013777
122 Скарги на дії працівників поліції

Заявниця повторно просить встановити на прибудинковій території на вулиці Героїв України, 15 обмежувач швидкості руху автотранспорту – лежачий поліцейський. Повідомляє, що більшість мешканців будинку на загальнобудинкових зборах підтримала пропозицію встановлення лежачого поліцейського.
У ході розгляду переднього звернення заявниці щодо даного питання (12.09.2023) було з’ясовано, що РЖКП-1 придбало обмежувач швидкості руху автотранспорту – лежачий поліцейський для будинку №15, вул. Героїв України, однак встановити не може через відсутність згоди більшості мешканців будинку. Тепер заявниця запевняє, що необхідні підписи зібрані і були надані на ознайомлення в РЖКП-1. "Гаряча лінія" заявниці надана проміжну відповідь, що звернення буде скероване до виконання в РЖКП-1 з понеділка, 09.10.2023. 10.10.2023 заступник директора РЖКП-1 Пініс І.О. повідомив, що заявникам необхідно подати письмову заяву на ім'я директора РЖКП-1 Солов'ячука В.С. і додати копії підписів мешканців будинку, які висловлюються "за" встановлення лежачого поліцейського. Все це зареєструвати в приймальній РЖКП-1. Заявниці повідомлено.
Гаврилюк Марія Іванівна, +380507246017
КП "РЖКП-1" Пініс Ігор Олексійович, заступник директора
Ковель, вулиця Героїв Крут, 15

Заявник цікавиться, яка причина підняття тарифів на послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення на 2024 рік.
Заявнику озвучено основні чинники, які вплинули на зростання вартості послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення.

Заявниця просить провести ремонт прибудинкової території, зокрема, відремонтувати пішохідно-проїжджу частину території на вулиці Сагайдачного, 8. Повідомляє, що мешканці будинку писали заяву, де висловлювали прохання провести капітальний ремонт прибудинкової території.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву щодо проведення поточного ремонту прибудинкової території на вулиці Сагайдачного, 8. Зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб.№8).
Полій Наталія Михайлівна, +380688467215

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати систему опалення в ванній кімнаті на вул. Кониського, 4/56.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Повідомлено, що майстер огляне систему опалення. Заявниці повідомлено.
Тимощук Світлана Михайлівна, +380681393148

Заявник, сусід поверхом нижче (вул. Незалежності, 50, кв.32), просить посприяти в ремонті системи опалення квартири №36 на вулиці Незалежності, 50. Повідомляє, що в кухні протікає кран системи опалення.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що аварійно-ремонтна бригада виїжджала на місце виклику, оглядала систему опалення в квартирі №36 на вулиці Незалежності, 50, з’ясувала, що необхідно замінити кран «Маєвського», бо може виникнути аварійна ситуація. Фахівці РЖКП-1 рекомендували заявнику придбати запчастину, яку буде встановлено безкоштовно. Заявнику надано роз'яснення.
Мальчик Віктор Михайлович, +380978184512

Заявниця просить посприяти у ремонті люку на перехресті вулиць Перемоги-Грищенка, який розташований поряд з пішохідною дорогою. Повідомляє, що днями люк знову пошкодили.
Звернення було передано начальнику дільниці мережі доступу №311/3 м. Ковеля ЦМД технічної служби Волинської філії АТ "Укртелеком" Крушельницькому Р. І.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Також Крушельницький Р. І. повідомив, що нову кришку люка буде встановлено лише після завершення процедури закупівлі люків. Заявниці повідомлено.
Васковець Людмила Миколаївна, +380685625537
Крушельницький Роман Івановичі, начальник дільниці (Ковель) Волинської філії АТ "Укртелеком"

Заявниця просить відновити опалення в квартирах одного стояка на вулиці І. Ющука, 1 (квартири №19, 23, 27). Повідомляє, що опалення відсутнє у двох кімнатах і кухні.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику та вкотре огляне систему опалення. Заявниці повідомлено.
Мелещук Марія Федорівна, +380991383580

Заявник звертається з проханням відкачати воду на прибудинковій території за адресою: вул. Вітовського, 67.
Звернення передане у КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Масловський Микола Володимирович, +380950052247

Заявниця просить відновити опалення в квартирах одного стояка на вулиці Відродження, 12. Повідомляє, що опалення відсутнє в кухні та ванній кімнаті.
Звернення скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Отримано відповідь, що майстер виїде на місце виклику та огляне систему опалення. Заявниці повідомлено. Згодом заявниця повідомила, що тепер її квартира повністю опалюється.
Миронюк Ірина Володимирівна, +380980535680

Заявниця просить відновити освітлення в квартирі №18, що за адресою: вул. Гетьмана Скоропадського, 14а. Повідомляє, що наразі без світла опинилися квартири двох стояків одного під’їзду будинку. Також каже, що подібна ситуація періодично повторюється.
Диспетчер РЖКП-1 роз’яснив, що електропостачання в квартирах будинку буде відновлено завтра, 26.12.2023, оскільки у електрика закінчився робочий день. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що завтра буде з’ясована ситуація щодо періодичного знеструмлення квартир двох стояків будинку. 26.12.2023 диспетчер РЖКП-1 повідомив, що вчора електропостачання в будинку було відновлено. Заявниця надала таку ж інформацію. А щодо частих вимкнень електрики, то електрик РЖКП-1 повідомив, що нещодавно електрообладнання в будинку було замінено і вимикання може трапляється через одночасне увімкнення багатьох електроприладів у квартирах.
Наконечна Тетяна Павлівна, +380684840038
Ковель, вулиця Гетьмана Скоропадського, 14а

Заявник повідомляє про неякісний ремонт дороги на перехресті вулиць Грабовського- Бенделіані-Гребінки. Просить звернути увагу також на ремонт дороги на вулиці Грабовського.
Заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста, а також поінформовано, що звернення завтра, 12.10.2023, буде скероване в управління КБ та ЖКГ. Звернення передане на ознайомлення в управління КБ та ЖКГ.
Матвієнко Віктор Анатолійович, +380678044137

Заявниця просить вивести зрізане гіллля дерев на вул. Фестивальна, 19.
Звернення було передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.
Чабан Катерина Андріївна, +380972648630
Ковель, вулиця Фестивальна, 19

Заявниця просить відремонтувати у ванній кімнаті (вул. Кониського, 4/56) систему опалення. Каже, що не працює рушникосушарка.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Повідомлено, що майстер огляне систему опалення. Заявниці надана інформація.
Тимощук Світлана, +380681393148

Заявник звертається з проханням посприяти у проведенні ямкового ремонту дороги на вул. В. Кияна, а також провести ремонт дороги в сторону м. Каменя-Каширського.
Звернення було передано в "Службу відновлення та розвитку інфраструктур у Волинській області". Заявнику повідомлено.
ДП "Служба автомобільних доріг у Волинській області"

Заявниця звертається з проханням надати контактні номери телефонів мобільної оптики в м. Ковель.
Заявниці надано контактні номери телефонів мобільної оптики. Заявниця задоволена.
Кулик Ганна Віталіївна, +380992722074
080. Охорона здоров’я

Заявниця звертається з проханням відремонтувати один ліхтар вуличного освітлення, який розташований при в’їзді до будинку №14, що на вулиці Садовій, а також вуличне освітлення на вул. Будищанській (ділянка від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича). 17.10.2023 Заявниця повідомила, що того ж дня було ввімкнуте освітлення в дворі будинку. Також два ліхтарі по вул. Будищанській. (На чотирьох стовпах ще відсутні ліхтарі).
Звернення передане в КП "Добробут". Заявниці надана проміжна відповідь. Згодом у КП "Добробут" повідомили, що ліхтарі вуличного освітлення відремонтують, коли будуть закуплені лампи. Заявниці надана інформація.
Яцкова Людмила Олексіївна, +380661466272

Заявниця просить звернути увагу на небезпечну ділянку автодороги на вулиці Вітовського, що біля будинку №86. Повідомляє, що сьогодні, 31.10.2023, там зазнала ДТП вантажівка, яка частково провалилася під землю (дорога ґрунтова зі щебнем). На місце події були викликані спеціальні служби, а місцеві жителі обгородили небезпечну ділянку автошинами.
Заявниці повідомлено, що звернення передане для розгляду начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В..
Коваль Людмила Петрівна, +380996117253

Заявниця цікавиться, чи буде ремонтна бригада, яка на даний час проводить ремонт дороги на вул. Зелена, облаштовувати у кожен двір заїзд і пішохідні доріжки.
Звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що ремонтні роботи проводяться згідно розробленої проєктної документації, а прибудинкову територію, тобто заїзд у двір та тротуарні доріжки, мешканці мають робити власним коштом. Заявниці повідомлено.
Муравчук Ольга Вікторівна, +380957090724
Ковель, вулиця Зелена, 30

Повторне звернення. Заявниця просить відновити безперебійну подачу води в квартиру №10, що в будинку №72А на вулиці В. Кияна. Повідомляє, що останнім часом мешканці квартир верхніх поверхів (четвертий, п’ятий) мають проблеми з водопостачанням.
Заявниці повідомлено, що наразі на розгляді у «гарячої лінії» перебуває подібне звернення від сусідів заявниці. Заявниці надано інформацію: перший заступник директора КП «Ковельводоканал» Огей В.В. повідомив, що насосна станція, яка під тиском подає воду в будинок на вулиці В. Кияна, 72А, працює справно. Проблему продовжують вивчати фахівці «Ковельводоканалу». 18.10.2023 Огей В.В. повідомив, що в будинок подається вода під недостатнім тиском. Були проведені відповідні заміри. В управлінні КБ та ЖКГ акцентували, що показники тиску подачі води в будинок не відповідають нормативним даним водопостачання. «Гаряча лінія» рекомендувала заявниці звернутися з даною проблемою на прийом до міського голови Чайки І.Л. у листопаді.
Волчок Наталія Миколаївна, +380508077662
Огей Вадим Вікторович перший заступник директора КП "Ковельводоканал"

Заявниця цікавиться, чи буде ремонтна бригада, яка на даний час проводить ремонт дороги на вул. Зелена, облаштовувати у кожен двір заїзд і пішохідні доріжки.
Звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що ремонтні роботи проводяться згідно розробленої проєктної документації, а прибудинкову територію, тобто заїзд у двір та тротуарні доріжки, мешканці мають робити власним коштом. Заявниці повідомлено.
Адаменко Надія Михайлівна, +380508468123
Ковель, вулиця Зелена, 32

Заявник цікавиться, що необхідно зробити для проведення централізованого водовідведення та водопостачання на вул. Кільцева.
Звернення передано заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Заявнику рекомендовано звернутись з письмовою заявою в сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Приходько Сергій Олександрович, +380689156885
М.Р. Ніколайчук Сергій Васильович, заступник начальника управління КБ та ЖКГ
Ковель, вулиця Кільцева, 20

Заявниця скаржиться на різкий сморід каналізації з підвального приміщення будинку №72 на вул. В. Кияна. Заявниця стверджує, що сморід доноситься до її квартири.
Звернення передано начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою для усунення проблеми. Заявниці повідомлено.
Доманска Ольга Володимирівна, +380732543210

Водонапірні колонки
Заявниця просить відремонтувати водонапірну колону на вул. Олени Пчілки. 17.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.
090.19 Ремонт і утримання водонапірних колонок

Заявник звертається з проханням відремонтувати пошкоджені в результаті ДТП секції пішохідної огорожі вздовж тротуару, що біля ЗЗСО «Ліцей № 7 м. Ковеля» (вул. Володимирська), та медичного коледжу (вул. Незалежності). А також просить пофарбувати пішохідні огорожі на цих ділянках.
Звернення для ознайомлення скероване в управління КБ та ЖКГ. Отримано відповідь, що працюють над вирішенням питання. Заявнику надана інформація.

Заявник повідомляє, що сьогодні, 14.10.2023, з димової труби котельні, яка розміщена на вулиці Мічуріна, сиплеться сажа, котра навіть здатна пропалювати нехитрі предмети, приміром, пластикову пляшку чи паперову коробку. Заявник каже, що сажею вкритий торговельний майданчик для продажу квітів, який розташований неподалік котельні.
Звернення скероване диспетчеру ПТМ «Ковельтепло». Отримано проміжну відповідь, що виїдуть на місце виклику. Згодом диспетчер повідомив, що ситуація керована. Заявнику надана інформація.
Сахарук Віктор Васильович, +380501569866
ПТМ "Ковельтепло", диспетчер

Заявниця звертається з проханням відремонтувати вуличне освітлення на вул. В. Ковальчук.
Звернення передане в КП "Добробут". Отримано відповідь, що сьогодні, 13.10.2023, електрики підприємства оглянуть електромережу вуличного освітлення на вулиці В. Ковальчук. Заявниці надана проміжна відповідь. Вуличне освітлення працює.
Дзядук Євгенія Адамівна, +380996394772
Ковель, вулиця Вікторії Ковальчук, 48

Заявниця просить вирівняти ділянку автодороги (білощебеневе покриття) на вулиці Мартинюка в селі Колодниця. Повідомляє, що після дощів вода не стікає з дороги, а затримується неподалік будинку №17.
Староста Білинського старостинського округу Бородій П.В. повідомив, що ремонт дороги на вулиці Мартинюка в селі Колодниця завершено. Однак запевнив, що зазначена у зверненні заявницею ділянка дороги буде оглянута. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить надати інформацію за чиї кошти мають прокладати комунікації по водовідведенні до будинків на вул. Леонтовича.
Звернення було передано першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Надана відповідь, що від колодязів до будинків мешканці мають за власний кошти проводити водовідведення. Заявниці повідомлено.
Будалова Ірина Петрівна, +380685644754
Огей Вадим Вікторович перший заступник директора КП "Ковельводоканал"
Ковель, вулиця Леонтовича, 11

Заявниця просить звернути увагу на розміщену по місту рекламу (листівки по стовпах) щодо виставки тварин в ТЦ "Алладін" з 20 жовтня по 12 листопада.
Звернення передано в відділ муніципальної варти. Надано відповідь, що організатору виставки видано припис щодо усунення порушення, а саме демонтаж незаконно розміщеної реклами, та складено протокол про адміністративне правопорушення. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у забороні торгівлі на вулиці Л. Курбаса (при виїзді на вулицю Брестська). Повідомляє, що на проїжджій частині дороги, а також на пішохідному переході постійно ведеться незаконна торгівля і після роз'яснювальної роботи муніципальної варти- ситуація не змінилася.
Звернення повторно скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що здійснено повторний виїзд та проведена роз'яснювальна робота, але правилами благоустрою територій населених пунктів Ковельської громади не передбачено притягнення до адміністративної відповідальності в даній ситуації. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію за чиї кошти мають прокладати комунікації по водовідведенні до будинків за адресою провулок Шевченка, 14.
Звернення було передано першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Надана відповідь, що мешканці будинків мають самостійно підключитись до мережі водопостачання за власний кошт. Заявниці повідомлено.
Рудіна Надія Валентинівна, +380681391035

Заявниця цікавиться чи будуть робити дорого на вул. Червоного Хреста.
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ ти ЖКГ Кіндеру О. В. Надана відповідь, що дорогу по вищевказаній вулиці будуть ремонтувати. Заявниці повідомлено.
Шлюєва Наталія Леонідівна, +380506560684
Ковель, вулиця Червоного Хреста, 25

Заявниця розшукує свого неповнолітнього сина. Повідомляє, що він може перебувати у Волинському обласному центрі соціально-психологічної реабілітації дітей, що в м. Ковелі. Просить надати контактний номер телефону центру.
Заявниці наданий контактний номер телефону Волинського обласного центру соціально-психологічної реабілітації дітей (вул. Відродження, 12А). Також «Гаряча лінія» з’ясувала, що неповнолітня дитина (син заявниці) наразі перебуває у цьому центрі.
Сабатюк Юлія Любомирівна, +380953763581

Заявник просить викликати аварійно диспетчерську бригаду з ТзОВ "КП Верес" для ліквідації пориву труби з якої витікає вода в квартирі № 17 по вул. Заводська, 25.
Звернення було передано диспетчеру ТзОВ "КП Верес". Надана відповідь, що аварійна бригада виїхала за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено. Диспетчер повідомив, що порив ліквідували. Заявник задоволений.
Пойда Андрій Анатолійович, +380664828532
Диспетчер ТОВ "КП "Верес"

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Велика Гончарна біля будинків №2 та №4.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут".
Воробей Юрій Іванович, +380911126963
Ковель, вулиця Велика Гончарна, 4

Заявниця цікавиться, чи надавала Ковельська міська рада дозвіл на проведення виставки тварин в ТЦ "Алладін" з 20 жовтня по 12 листопада.
Звернення було передано начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що дозволу на проведення виставки тварин в ТЦ "Алладін" не надавали. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у проведенні ремонтних робіт балконної плити в квартирі № 39 на вул. Театральна, 2.
Звернення було передано головному інженеру в КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що балконна плита належить до власності квартири, де проживає заявниця, аварійно - диспетчерська бригада виїде для огляду. Заявниці повідомлено.
Сахарчук Наталія Йосипівна, +380994752831

Заявниця просить надати інформацію, чому їй було відмовлено у реєстрації місця проживання та її неповнолітнім трьом дітям.
Звернення було передано завідувачу сектору ведення реєстру територіальної громади Апатьєвій О. Ю.. Надана відповідь, що у заявниці відсутнє доручення від батька неповнолітньої дитини, для реєстрації місця проживання. Гаряча лінія рекомендувала заявниці звернутись в службу у справах дітей для подальшого вирішення її звернення. Заявниця задоволена.
Назарук Вікторія Василівна, +380969945285

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо виставки тварин, яка відбудеться в ТЦ "Алладін" з 20 жовтня по 12 листопада.
Звернення було передано начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що дозволу на проведення виставки тварин не видавали. Заявниці повідомлено.
Телючик Ольга Олександрівна, +380509867058

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо виставки тварин, яка відбудеться в ТЦ "Алладін" з 20 жовтня по 12 листопада.
Звернення було передано начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що дозволу на проведення виставки тварин не видавали. Заявниці повідомлено.
Артемук Оксана Василівна, +380987202968

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо виставки тварин, яка відбудеться в ТЦ "Алладін" з 20 жовтня по 12 листопада.
Звернення було передано начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що дозволу на проведення виставки тварин не видавали. Заявниці повідомлено.
Нечаїва Ірина Олександрівна, +380956040504

Заявник скаржиться на ПТМ "Ковельтепло", що в його квартирі на вул. Ветеранів ледве теплі батареї. Просить приїхати комісію з ПТМ "Ковельтепло" для заміру температури в його квартирі.
Скарга була передана диспетчеру ПТМ "Ковельтепло" . Надана відповідь, що до будинку № 2 по вул. Ветеранів тепло подається в повній мірі. Заявнику потрібно звертатись в КП "РЖКП-1". Заявнику роз'яснено. Диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що повітря з радіатору опалення спустили температура має нормалізуватись.
Перчук Володимир Іванович, +380674185067
ПТМ "Ковельтепло", диспетчер
Ковель, вулиця Ветеранів, 2

Заявниця просить відновити безперебійну подачу води в квартиру №10, що в будинку №72А на вулиці В. Кияна. Повідомляє, що останнім часом мешканці квартир верхніх поверхів (четвертий, п’ятий) мають проблеми з водопостачанням.
Заявниці повідомлено, що наразі на розгляді у «гарячої лінії» перебуває подібне звернення від сусідів заявниці. Заявниці надано інформацію: перший заступник директора КП «Ковельводоканал» Огей В.В. повідомив, що насосна станція, яка під тиском подає воду в будинок на вулиці В. Кияна, 72А, працює справно. Проблему продовжують вивчати фахівці «Ковельводоканалу». 18.10.2023 Огей В.В. повідомив, що в будинок подається вода під недостатнім тиском. Були проведені відповідні заміри. В управлінні КБ та ЖКГ акцентували, що показники тиску подачі води в будинок не відповідають нормативним даним водопостачання. «Гаряча лінія» рекомендувала заявниці звернутися з даною проблемою на прийом до міського голови Чайки І.Л. у листопаді.
Волчок Наталія Миколаївна, +380508077662

Заявниця просить відремонтувати у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6) систему опалення. Каже, що не працює рушникосушарка. І така ситуація у квартирах усього стояка.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що працівники ремонтної бригади оглянуть систему опалення стояка даного будинку. Заявниці повідомлено.
Шепетько Тетяна Миколаївна, +380994688405
Ковель, вулиця Мечнікова, 11

Заявник повідомляє, що на дорозі вулиці Т. Шевченка, біля магазину "Добра кухня" (неподалік вул. Варшавська) відсутня решітку зливово-дощової каналізації (линівка). Просить її встановити.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут». Звернення передане виконавцю.
Романюк Роман Васильович, +380681918081

Заявниця просить відновити безперебійну подачу води в квартиру №9, що в будинку №72А на вулиці В. Кияна. Повідомляє, що останнім часом мешканці квартир верхніх поверхів (четвертий, п’ятий) мають проблеми з водопостачанням.
Перший заступник директора КП «Ковельводоканал» Огей В.В. повідомив, що насосна станція, яка під тиском подає воду в будинок на вулиці В. Кияна, 72А, працює справно. Заявниці рекомендовано у понеділок, 04.09.2023, звернутися до диспетчера «Ковельводоканалу» з відповідним зверненням для подальшого вирішення питання. 04.09.2023 заявниця у телефонному режимі залишила звернення в диспетчера КП "Ковельводоканал". "Гаряча лінія" отримала відповідь, що фахівці виїдуть на місце виклику для вивчення проблеми. Проблему ще вивчають фахівці «Ковельводоканалу». 18.10.2023 Огей В.В. повідомив, що в будинок подається вода під недостатнім тиском. Були проведені відповідні заміри. В управлінні КБ та ЖКГ акцентували, що показники тиску подачі води в будинок не відповідають нормативним даним водопостачання. «Гаряча лінія» рекомендувала заявниці звернутися з даною проблемою на прийом до міського голови Чайки І.Л. у листопаді.
Столярчук Ірина Володимирівна, +380500361912

Заявник просить відновити роботу системи опалення в квартирі №91, що на вулиці Гетьмана Скоропадського, 4. Повідомляє, що така ситуація спостерігається по всьому стояку.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Заявнику надана відповідь, що майстер РЖКп-1 виїде на місце виклику.
Мельник Олександр Васильович, +380678088948
Ковель, вулиця Гетьмана Скоропадського, 4

Заявник просить засипати ями щебнем на дорозі, що на вулиці Театральна (біля магазину "Універмаг").
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут".
Демчук Микола Пафнутійович, +380996198528
Ковель, вулиця 1-го Травня, 3а

Заявниця просить відремонтувати у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6) систему опалення. Каже, що не працює рушникосушарка. І така ситуація у квартирах усього стояка.
Звернення передане майстру ремонтної служби РЖКП-1 Головею О.О.. Отримано відповідь, що вчора, 17.10.2023, майстер був на місці виклику, повітря в системі опалення ванних кімнат стояка вдалося прибрати. Однак, після надходження повторного звернення заявниці, майстер знову огляне систему опалення. Заявниці надана інформація. Згодом заявниця повідомила, що працівники РЖКП-1 відновили роботу системи опалення у ванній кімнаті.
Шепетько Тетяна Миколаївна, +380994688405

Заявниця просить з’ясувати інформацію, чому не працює ліфт у будинку №22 на вулиці Відродження.
Заявниці надано контактний номер диспетчера ТОВ "Волиньліфт".
Диспетчер ТОВ "Волиньліфт"

Заявниця просить перевірити роботу зливово-дощової каналізації (линівки) на вулиці Федьковича. Повідомляє, що мережа переповнена водою.
Звернення передане в КП «Добробут». Отримано відповідь, що фахівці сьогодні перевірять роботу обладнання, котре відкачує воду. Заявниці надана інформація.
Крилова Світлана Василівна, +380681390907
Ковель, вулиця Федьковича, 5

Заявниця повідомляє, що у її квартирі № 19 на вул. І. Ющука, 1 холодні батареї у двох кімнатах та кухні. Стверджує, що в квартирах № 19, 23, 27 також немає опалення в даних кімнатах.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що сьогодні, 03.11.23 р., централізоване теплопостачання було припинено, оскільки середньодобова температура повітря на вулиці становить вище +8°С. Заявнику надана інформація, а також роз'яснено, що аварійна бригада "РЖКП-1" огляне систему опалення в квартирі, коли ПТМ "Ковельтепло" відновить теплопостачання.
Мелещук Марія Федорівна, +380991383580

Заявниця скаржиться на дії сусідів. За словами заявниці, сусіди навмисно вмикають надто голосно музику до пізньої ночі, шумлять та поводяться неприязно. Заявниця неодноразово викликала поліцію. Просить провести заміри рівня шуму.
Заявниці рекомендовано викликати поліцію та фіксувати факти правопорушення. Для замірів рівня шуму рекомендовано звернутися в Держпродспоживслужбу.
Остафій Майя Петрівна, +380953537474
Ковель, вулиця Холмська, 24
125 Скарги на дії суддів

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №18А на вулиці Зелена.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на вулиці Зелена та прилеглих її вулицях сталася аварійна ситуація на лінії електропостачання, орієнтовно ремонтні роботи будуть завершені до 14:00 год. сьогоднішнього дня. Заявниці повідомлено.
Корсак Лайма Станіславівна, +380506737007
Ковель, вулиця Зелена, 18а

Заявник просить відремонтувати ділянку дороги на вулиці Театральна (засипати ями), що навпроти магазину «Універмаг».
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що сьогодні вирівняють дорожнє покриття (закидають ями). Також роз’яснено, що пошкодження асфальтного покриття дороги на вулиці Театральна сталося через проведення ремонтних робіт КП «Ковельводоканал». Наразі асфальтування цієї ділянки дороги ще не проводять, оскільки очікують на природнє осідання ґрунту. Заявнику надана інформація.
Бучма Василь Анатолійович, +380687470350

Заявниця просить перевірити систему опалення в квартирі №1 на вул. Чубинського, 23. Каже, що після того, як ПТМ "Ковельтепло" відновило теплопостачання, у квартиру із системи опалення доноситься гучний писклявий звук.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1" . Надана відповідь, що аварійна бригада виїде по вищевказаній адресі для ліквідації. Заявниці повідомлено.
Мілінчук Валентина Миколаївна, +380681390565

Заявниця звертається з проханням зменшити температурний режим подачі опалення в будинки на вул. І. Ющука. (Котельня на вул. Незалежності, 50)
Звернення передане диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана інформація, що сьогодні, 20.10.2023, в зв'язку з підвищенням температури повітря після 9:00 год буде зменшений температурний режим подачі опалення. Заявниці повідомлено.
Романюк Світлана Миколаївна, +380950310690
ПТМ "Ковельтепло", диспетчер

Заявниця просить відновити роботу опалення у ванній кімнаті і одній житловій кімнаті квартири №42 на вулиці Незалежності, 68. Повідомляє, що подібна ситуація спостерігається по всьому стояку.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру ТОВ «КД-2 Верес».
Чапко Валентина Іванівна, +380969875280

Заявниця повідомляє, що у її квартирі (вул. Винниченка, 1/42) у ванній кімнаті та на кухні ще й досі холодні батареї централізованого опалення. Каже, що така ж ситуація спостерігається вздовж усього стояка. Повідомляє, що телефонувала в РЖКП-1, де порадили спустити воду із системи опалення на верхньому поверсі. Однак, і після цього ситуація не змінилася. Просить допомогти відновити теплопостачання в квартирі.
Заявниці роз'яснено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1.
Воронюк Інна Анатоліївна, +380664717509
Ковель, вулиця Винниченка, 1

Заявниця скаржиться, що в її квартирі № 13 на вул. Героїв України, 17 холодні батареї. Стверджує, що тепла немає не тільки у її квартирі, але й по цілому стояку.
Звернення було передано диспетчеру ТзОВ "КП Верес". Надано відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Рада Алла Костянтинівна, +380685760625

Благоустрій терторії
Заявниця звертається з проханням провести ремонт частини тротуару на вул. Незалежності, 134 (зі сторони приміщення Приватбанку).
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що на 2023р. на ремонт вищевказаної ділянки не були передбачені кошти з міського бюджету. "Гаряча лінія" рекомендувала звернутись з письмовою заявою в сектор звернень на вул. Драгоманова, 22, каб. №8.
Кулик Ганна Віталіївна, +380992722074

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №18А на вулиці Зелена.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на вулиці Зелена проводяться роботи з під'єднання нових споживачів до електромережі. Заявниці повідомлено.
Корсак Лайма Станіславівна, +380506737007
Ковель, вулиця Зелена, 18а

Заявниця просить зменшити температурний режим системи централізованого опалення в буд. № 86 на вул. Незалежності. Стверджує, що в квартирі дуже жарко.
За інформацією, наданою диспетчером ПТМ "Ковельтепло", заявниці повідомлено, що з 09:00 години сьогодні зменшили подачу тепла до квартир згідно температурного режиму на вулиці. Заявниця задоволена.
Вознюк Тетяна Миколаївна, +380958650396

Заявниця скаржиться на незаконну діяльність виставки тварин, яка відбудеться в ТЦ "Алладін" з 20 жовтня по 12 листопада.
У відділі містобудування та архітектури повідомили, що згідно рішення Ковельської міської ради на території Ковельської ТГ діє заборона діяльності лише для пересувних та інших мобільних цирків, але не виставок тварин. Також роз’яснено, що дозволу на проведення виставки тварин відділ не надавав. Заявниці надана інформація. Окрім того, заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
М.Р. Відділ містобудування та архітектури та архітектури

Заявниця цікавиться графіком особистого прийому громадян міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана вся необхідна інформація щодо особистого прийому громадян міського голови Чайки І. Л..
Шинкевич Ніна Яківна, +380631216875

Заявниця просить відремонтувати пошкоджений рекламний банер, який розміщений на будинку № 178, що на вулиці Незалежності. Стверджує, що з рекламного полотна відірвався шматок і затуляє вікно квартири.
Звернення буде скеровано начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. у понеділок, 06.11.23. Заявниці повідомлено. Звернення передане начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л.. Рекламний банер був демонтований.
Кондратович Світлана Борисівна, +380662669747

Заявник просить надати інформацію, чому у його квартирі № 5 на вул. Ветеранів, будинок №2 відсутнє опалення.
Звернення було передано диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що централізоване теплопостачання було припинено, оскільки середньодобова температура повітря на вулиці становить вище +8°С. Заявнику повідомлено.
Перчук Володимир Іванович, +380674185067

Заявниця просить надати контактний номер телефону в бухгалтерію РЖКП-1.
Джус Тетяна Михайлівна, +380987516272

Повторне звернення. Заявниця просить перевірити систему опалення в квартирі №1 на вул. Чубинського, 23. Каже, що у квартирі із системи опалення доноситься гучний писклявий звук.
Звернення було передано диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде по вищевказаній адресі для обстеження. Заявниці повідомлено.
Мілінчук Валентина Миколаївна, +380681390565

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Купріна. Повідомляє, що ліхтарі не світять від початку вулиці і приблизно до будинку №50.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване. Заявниця задоволена.
Ризванюк Катерина Леонідівна, +380635666285

Заявник просить відремонтувати частину пішохідної доріжки на вул. Соборна навпроти Собору Благовіщення Пресвятої Богородиці ПЦУ.
"Гаряча лінія " рекомендувала заявнику звернутись з письмовою заявою у сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Шимчук Владислав В'ячеславович, +380967489204
Ковель, вулиця Окружна, 64

Заявниця повідомляє, що у її квартирі № 27 на вул. Грушевського, 24 холодні батареї.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що сьогодні, 21.10.23 р., централізоване теплопостачання було припинено, оскільки середньодобова температура повітря на вулиці становить вище +8°С. Заявнику надана інформація, а також роз'яснено, що аварійна бригада "РЖКП-1" огляне систему опалення в квартирі, коли ПТМ "Ковельтепло" відновить теплопостачання.
Корольчук Галина Василівна, +380671180948

Заявник просить упорядкувати територію (засипати ями після ремонтних робіт) біля будинку №2 на вулиці Театральна.
Начальник житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що роботи будуть виконані завтра, 24.10.2023. Заявнику надана інформація.
Логвінов Ігор Вадимович, +380933932002

Заявник просить відновити ділянку дороги на вулиці Федьковича, яка після проведення ремонту дороги була зруйнована через порив водопроводу.
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що 18.10.2023 стався порив водопроводу (приватний) на вулиці Федьковича, який ліквідували працівники КП «Ковельводоканал» на підставі заяви ковельчанина (мешкає на вулиці Т.Шевченка). У заяві також зазначено, що відновлення частини дороги заявник здійснить сласними силами. Інформація надана заявнику «Гарячої лінії».
Савчук Юрій Адамович, +380990852667
Ковель, вулиця Федьковича, 17а

Заявник просить відремонтувати люк на колодязі, який не надійно зафіксований. Адреса розташування: прибудинкова територія на бульварі Лесі Українки, 35 (дитячий майданчик).
Звернення скероване в КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що аварійна бригада виїхала на місце виклику, оглянула територію, кришку люка надійно зафіксувала. Заявнику повідомлено.
Єлізаров Володимир Іванович, +380932942092

Заявник скаржиться, що не вимикається опалення, адже температура повітря досить висока. Каже, що в будинку № 5А на вул. Валерія Гонти дуже гаряче.
Заявнику повідомлено, що за інформацією, наданою диспетчером ПТМ "Ковельтепло", опалення вимикатися не буде.
Давій Віктор Васильович, +380966627765
Ковель, вулиця Мечнікова, 5а

Заявниця просить перевірити частину поремонтованої ділянки дороги на перехресті вул. Сухомлинського та вул. П. Могили. Стверджує, що коли пройде дощ і утворюються калюжі то з дороги вода стікає до її подвір'я.
Звернення було передано начальнику відділу житлово - комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що виїду для огляду. /Заявниці повідомлено.
Дмитрієва Валентина Василівна, +380990393995
Ковель, вулиця Сухомлинського, 11

Заявник просить прибрати дерево, яке впало на пішохідну доріжку на вул. М. Левицького, 1 біля магазину "Ритуал".
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що аварійна бригада КП "Добробут" виїде за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.

Заявник просить провести ямковий ремонт на вул. Олекса Довбуша.
Звернення було передана начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що працівники відділу УКБ та ЖКГ виїдуть за вищевказаною адресою, щоб оглянути територію. Заявнику повідомлено.
Столярчук Віталій Петрович, +380508505444

Заявниця повідомляє про порушення правил дорожнього руху людиною на інвалідному візку на перехресті вулиці Сагайдачного і бульвару Лесі Українки (поряд із супермаркетом «Салют»). Каже, що чоловік чи не щодня, перебуваючи на інвалідному візку, рухається між потоком машин з метою отримання пожертв (грошей) від водіїв. Тим самим ризикує власним життям і створює небезпечні моменти для водіїв автотранспорту. Заявниця просить відреагувати на дії людини на інвалідному візку.
Звернення передане в патрульну поліцію м. Ковеля. Отримано відповідь, що наряд патрульної поліції виїде на місце виклику для з’ясування ситуації. Заявниці повідомлено.
Приколота Тетяна Володимирівна, +380971257298

Заявниця скаржиться на своїх сусідів, які збудували фактично на межі із земельною ділянкою заявниці гараж. Повідомляє, що під час дощів вода з даху гаража стікає на приватне обійстя заявниці. Просить допомогти вирішити спірне питання.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву, яку зареєструвати в секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб.№8).
Самсонюк Любов Олексіївна, +380666808463
Ковель, вулиця М.Левицького, 154а

Заявник скаржиться на дії сусідки, яка зайняла частину його приватизованої земельної ділянки (посадила городину).
Заявнику рекомендовано звернутися за юридичною консультацією в місцевий центр з надання безоплатної правової допомоги. Надано контактні дані центру.
Трофімчук Володимир Володимирович, +380966029221
27 Право земельного сервітуту, добросусідство, захист прав на землю, вирішення земельних спорів

Заявник просить видалити стовбур дерева (без гілля) заввишки трохи більше трьох метрів, який росте на вулиці Петра Могили, 7 (вздовж дороги). Повідомляє, що дерево дуже хитке, будь-якої миті може впасти.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут».
Книш Василь Миколайович, +380965162671
Ковель, вулиця Олега Матіжева, 15

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення, який розташований біля житлового будинку №12А на вул. Воля. Повідомляє, що ліхтар уже не працює тривалий час.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване до виконання в КП "Добробут".
Кравчик Тетяна Федорівна, +380995278007
Гончар Олександр Миколайович, інженер КП "Добробут" (вуличне освітлення)

Заявник просить відремонтувати ділянку дороги на вулиці Театральна (засипати ями), що навпроти магазину «Універмаг».
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що працівники КП «Добробут» сьогодні вирівняють дорожнє покриття (закидають ями). Також роз’яснено, що пошкодження асфальтного покриття дороги на вулиці Театральна сталося через проведення ремонтних робіт КП «Ковельводоканал». Наразі асфальтування цієї ділянки дороги ще не проводять, оскільки очікують на природнє осідання ґрунту. Заявнику надана проміжна інформація. Згодом отримано остаточну відповідь, що роботи виконані.
Бучма Василь Анатолійович, +380687470350

Заявник цікавиться інформацією щодо відновлення водопостачання в під’їзді №8 будинку №4 на вулиці Відродження. Повідомляє, що гаряча і холодна вода зникла в кранах приблизно о 10-й годині.
Голова ОСББ Півницький М.С. (вул. Відродження, 4) повідомив, що сьогодні в під’їзді №8 будинку №4 на вулиці Відродження проводять ремонтні роботи із заміни водопроводу та мережі водовідведення. Орієнтовно планують роботи завершити до закінчення цього дня. Заявнику повідомлено.
Гнатюк Володимир Михайлович, +380685623655
Півницький М.С., голова ОСББ

Заявниця просить негайно втрутитися в наступну ситуацію: обмежити швидкість руху електросамокатів, або заборонити оператору послуг прокату електросамокатів працювати на території м.Ковеля. Заявниця повідомляє, що сьогодні невідомий на електросамокаті ледве її не травмував (пересувався на великій швидкості). Також зазначає, що для їзди на електросамокаті необхідно обладнати спеціальні доріжки.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Метілка Інна Василівна, +380951666937

Ковунальне господарство
Заявниця просить посприяти у ремонті люку на перехресті вулиць Перемоги-Грищенка, який розташований поряд з пішохідною дорогою. Повідомляє, що днями люк знову пошкодили.
Було з’ясовано, що даний люк, а відповідно і колодязь, перебувають на балансі АТ «Укртелеком». За сприяння «гарячої лінії» міського голови люк (бетонний) нещодавно, після чергового його пошкодження, було відремонтовано працівниками «Укртелекому». Звернення заявниці знову скероване начальнику дільниці мережі доступу м. Ковель ЦМД технічної служби Волинської філії АТ «Укртелеком» Крушельницькому Р.І..
Васковець Людмила Миколаївна, +380685625537
Крушельницький Роман Івановичі, начальник дільниці (Ковель) Волинської філії АТ "Укртелеком"

Заявник просить відремонтувати пошкоджену ділянку асфальтного покриття біля кришки люка, що при підході на міст на вул. Незалежності, який розташований зі сторони управління соціального захисту населення.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що пошкоджена ділянка асфальтного покриття буде обстежена. Заявнику надана інформація.
Андрощук Віталій Дмитрович, +380995098549
Ковель, провулок Міцкевича, 3

Заявниця просить працівників відділу муніципальної варти з’ясувати ситуацію щодо наявності у мешканців громади Ружинського старостинського округу договорів на вивіз сміття. Повідомляє, що частина місцевих жителів відмовляється підписувати договори з РЖКП-1 на вивіз сміття, однак послугами комунального підприємства періодично користується.
У відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради повідомили, що з листопада цього року планується провести виїзні рейди у старостинські округи, в результаті яких, зокрема, буде здійснена перевірка наявності у місцевих жителів договорів на вивіз сміття. Заявниці надана інформація.
Мармозова Людмила Василівна, +380684859386

Заявниця, яка представилася працівником місцевої автопаркувальної фірми, повідомляє, що в районі Привокзальної площі на бульварі Лесі України, навпроти будинку №37, де розміщенні приватні місця для паркування, з автомобіля (номерний знак АС 4627 АХ) ведеться торгівля ковбасними виробами. Звертає увагу, що власник автомобіля ігнорує звернення автопаркувальника заплатити за зайняте місце для стоянки. Заявниця просить владнати цю ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що з власником торгівельної точки була проведена роз’яснювальна робота, в результаті якої чоловік проплатив за зайняте місце на стоянці. Заявниці надана інформація.
Васюта Тетяна Степанівна, +380975246076

Провопорядок
Заявниця скаржиться на дії працівниці РЖКП-1, яка сьогодні, 27.10.2023, виконувала функції секретаря керівника комунального підприємства. Повідомляє, що працівниця надала не кваліфіковану відповідь.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також отримано роз’яснення, що керівник РЖКП-1 Солов’янчук В.С. наразі перебуває у відпустці.
Шворак Марія Аркадіївна, +380985868297

Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду заяви, яка була надіслана поштою на адресу будинку Рад (вул. Незалежності, 73) на ім’я міського голови Чайки І.Л. у відділ обліку, розподілу та приватизації житла.
Начальник відділу обліку, розподілу та приватизації житла Іваненко Н.М. повідомила, що заяву від Васюти Віталія Вікторовича отримали і зареєстрували. Далі документи будуть розглянуті громадською комісією з житлових питань. Заявниці надана інформація і, на її прохання, контактний номер телефону відділу обліку, розподілу та приватизації житла.
Васюта Ольга Сергіївна, +380936077242
Ковель, вулиця Грушевського, 96а

Заявник просить відремонтувати ділянку дороги на вулиці Театральна, де проводилися ремонтні роботи.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ в понеділок, 30.10.2023. Звернення скероване до виконання. В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що дорогу відремонтовано (ями засипано).
Медведюк Сергій, +380991842204

Заявник звертається з проханням знайти рідних жінки похилого віку, яка стверджує, що сьогодні, 04.11.23 р., вийшла з дому і назад повернутися не може, бо не пам'ятає, де вона проживає.
Заявнику було надано номер телефону патрульної поліції. Також заявник надав фото жінки, яка втратила пам'ять. Аби допомогти патрульній поліції у пошуку рідних жінки, "гаряча лінія" розіслала у соціальні мережі фото жінки з інформацією, яку вона змогла на той момент пригадати. О 16:40 год на "гарячу лінію" надійшов дзвінок від дівчини, яка повідомила, що пропала пенсіонерка – її бабуся. Назвала адресу проживання. Отримана інформація була негайно передана патрульній поліції. Пенсіонерка повернулася додому. Заявнику надана інформація. Заявник подякував за успішно проведену роботу.
Дідковський Юрій Михайлович, +380502745322
Ковель, вулиця Данила Галицького, 11
260. Робота патрульної поліції

Заявниця повідомляє, що у її квартирі (вул. Грушевського, 24) у ванній кімнаті та на кухні ще й досі холодні батареї централізованого опалення. Повідомляє, що воду із системи опалення на верхньому поверсі спускали. Однак, і після цього ситуація не змінилася. Просить допомогти відновити теплопостачання в квартирі.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Повідомлено, що майстри були на місці виклику, робота виконана. Заявниця повідомила, що тепер її квартира повністю опалюється.
Корольчук Галина Василівна, +380671180948

Заявниця просить відновити опалення в квартирах одного стояка на вулиці І. Ющука, 1 (квартири №19, 23, 27). Повідомляє, що опалення відсутнє у двох кімнатах і кухні.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П.П.. Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику.
Мелещук Марія Федорівна, +380991383580

Заявниця просить зменшити температурний режим подачі опалення через збільшення температури повітря на вулиці.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що температурний режим подачі опалення знизили, а з 12-ї години дня теплопостачання буде призупинено. Заявниці надана інформація.
Кошелюк Марія Іванівна, +380975409436

Заявниця просить відновити опалення в квартирах одного стояка на вулиці Т.Боровця, 3 (квартира №317). Повідомляє, що одна кімната і кухня, які під’єднанні до різних стояків, не опалюються.
Звернення було скероване голові ОСББ Півницькому М.С. (вул. Т. Боровця, 3). Отримано відповідь, що систему опалення стояка буде оглянуто з метою ліквідації причини відсутності теплопостачання. Заявниці надана інформація, а також роз’яснено, що з 12-ї години нинішнього дня теплопостачання буде призупинено.
Данилюк Людмила Віталіївна, +380954848804
Ковель, вулиця Тараса Боровця, 3

Дуброва Алла Павлівна, +380953909101
Ковель, вулиця Шопена, 2

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для пораненого військовослужбовця та одноразової грошової допомоги на дітей до 18-ти років, якщо батько мобілізований до ЗСУ.
Заявнику надана необхідна інформація. Рекомендовано звернутися у сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Данилюк Сергій Васильович, +380951839125

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території за адресою: провулок Шевченка, 24. Вода затопила город та вже підходить до будинку.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявниці повідомлено. 30.10.2023 заявниця повідомила, що вода зійшла.
Пиптюк Світлана Миколаївна, +380685628782

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території за адресою: вул. Карпенка-Карого,1.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявниці повідомлено. 30.10.2023 заявниця повідомила, що вода зійшла.
Журбіна Тетяна Володимирівна, +380983473596
Ковель, вулиця Карпенка-Карого, 1

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Олекса Довбуша.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомленою. Вуличне освітлення працює.
Кушнір Ніна Іванівна, +380681091420
Ковель, вулиця Довбиша, 9

Заявниця скаржиться на дії керівництва ПФ "Юкон", а саме монтаж зарядної станції для електромобілів на власній території біля спільного паркану.
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л.. Здійснено виїзд за даною адресою. З'ясовано, що дозвільних документів для монтажу зарядної станції немає, тому з керівництвом ПФ "Юкон" була проведена роз'яснювальна робота. Заявниці повідомлено.

Заявник скаржиться, що у його квартирі №141 на вулиці Героїв України, 11 занадто гарячі батареї. Просить зменшити температуру подачі опалення в будинок ПТМ "Ковельтепло".
Скарга направлена диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Отримано відповідь, що комунальне підприємство корегує температурний режим подачі опалення в залежності від зовнішньої температури повітря. Наразі температура теплоносія зменшена. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вул. Сухомлинського, 11.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП "Добробут" завтра, 05.01.2024, а також надано контактний номер телефону комунального підприємства. Звернення передане в КП "Добробут".
Дмитрієва Валентина Василівна, +380990393995

Опелення
Заявник просить зменшити температурний режим системи опалення будинку №1 на вулиці Міцкевича. Каже, що надто гарячі батареї, а зараз бажано було б економити енергоресурси і гроші споживачів.
Звернення направлене диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Отримано відповідь, що комунальне підприємство корегує температурний режим подачі опалення в залежності від зовнішньої температури повітря. Наразі температура теплоносія зменшена. Заявнику повідомлено.
Крук Володимир Васильович, +380501391990

Повторне звернення. Заявниця просить перевірити систему опалення в квартирі №1 на вул. Чубинського, 23. Каже, що у квартирі із системи опалення доноситься гучний писклявий звук.
Звернення було передано начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою для ліквідації. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться, чому в навчальних закладах освіти, просять надати витяг про реєстрацію дитини.
Звернення було скеровано начальнику управління освіти Бичковському В. В.. Надана відповідь, що відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради від 12 жовтня 2023 року № 307 "Про взаємовідносини з територіальними громадами" витяги необхідні на відшкодування вартості перебування дітей в закладі освіти. Заявниці повідомлено.
Веремчук Лілія Петрівна, +380684016719
М.Р. Бичковський Віктор Васильович, начальник управління освіти

Заявник просить посприяти в закінченні очисних робіт канави на вул. Весела.
Звернення було передано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що для даних робіт за вищевказаною адоесю потрібно проводити тендер для закупівлі труб водовідведення, дані роботи будуть закінчені у 2024 році. Заявнику повідомлено.
Дичук Сергій Юрійович, +380933043404

Заявниця просить демонтувати металічну конструкцію рекламного банера, який розміщений на будинку № 178 на вулиці Незалежності.
Начальник відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. повідомила, що договір з розповсюджувачем зовнішньої реклами є чинний, демонтаж конструкції не передбачається. Заявниці повідомлено.
Кондратович Світлана Борисівна, +380662669747

Телефонізація
Заявниця просить надати діючі контакти АТ «Укртелеком», оскільки не може додзвонитися вже декілька днів.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у кол-центр АТ «Укртелеком», також надані номери телефонів Ковельської дільниці АТ «Укртелеком».
Павина Євгенія Федорівна, +380964301218
34 Телефонізація житла, діяльність ВАТ “Укртелеком” та приватних телефонних компаній

Безпритульні собаки
Заявниця скаржиться на велику кількість безпритульних собак в селі Зелена, які напали на кіз заявниці.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також заявниці надано контактний номер телефону "Держпродспоживслужби".
Фітель Галина Володимирівна, +380956434430

Транспорт
Заявниця просить з'ясувати ситуацію: з яких причин маршрутний автобус загального користування №22 "вул. Незалежності - Сільмаш" не виконує свій останній рейс о 20:00 год на вул. Незалежності.
Звернення було передано головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надана відповідь, що провели розмову з автоперевізником даного маршруту. Автоперевізник прийме відповідні міри щодо водія маршрутки, який не дотримується графіка перевезень пасажирів. Заявниці повідомлено.
Супронович Ольга Іванівна, +380983701828

Заявниця, яка мешкає на вулиці Міцкевича, 1, цікавиться місцем розташування найближчих захисних споруд.
Звернення було передано начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що найближчі споруди цивільного захисту знаходяться на вул. О. Пчілки, 7 та бульварі Лесі Українки, 1, 3. Заявниці повідомлено.
Кривлюк Ірина Миколаївна, +380674148640

Заявниця скаржиться на різкий сморід фарби в її квартирі на вул. Незалежності, 57/2. Стверджує, що на поверх нижче в будинку № 57 уже три тижні тривають ремонтні роботи. Цікавиться, чи є у власниці приміщення в наявності всі належні документи для робіт.
Звернення було передано начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що для проведення внутрішніх ремонтних робіт квартири дозвіл не потрібен, якщо вони проходять у робочі години з 08:00 год - 19:00 год. Заявниці повідомлено.
Давидюк Людмила Олександрівна, +380507143306

Заявниця невдоволена тим, що її не проінформували вчасно про проведення адміністративної комісії. За словами заявниці лист- повідомлення надійшов з запізненням та на невірну адресу, а саме: вул. Карпенка-Карого, 6.
В відділі містобудування та архітектури повідомили, що надсилався замовний лист на адресу, вказану самою заявницею. Згодом було вияснено, що на конверті вказана вірна адреса: вул. Архипенка, 14А.
Подольська Тетяна Василівна, +380995631575
Приступчук Марія Іванівна -відділ містобудування та архітектури
27 Право земельного сервітуту, добросусідство, захист прав на землю, вирішення земельних спорів

Заявник цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в селі Воля-Ковельська.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж сталася аварія. Орієнтовний час ліквідації аварії - сьогодні до 20-ї години. Заявнику надана інформація.
Сидорук Юрій Степанович, +380996114063

Заявниця просить надати інформацію, чому на листівках, які роздають в центрі міста Ковеля, про виставку "Вухастих і пухнастих" не вказано, що вхід платний.
"Гаряча лінія" зв'язалась з представниками виставки, які надали інформацію, що на листівках вказаний офіційний сайт, де прописані усі ціни. Заявниці роз'яснено.
Федчук Надія Василівна, +380962889590

Заявниця повідомляє, що сьогодні, біля дитячої поліклініки, її дитину вкусила чорна собака.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також, завтра, 11.11.2023, звернення буде передане ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г. Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г..
Власюк Тетяна Романівна, +380635803153

Заявниця скаржиться на дії КП "РЖКП-1", які перекрили водопостачання в будинку №5 на вулиці Грушевського. Також заявниця невдоволена, адже в КП "РЖКП-1" повідомили, що для ліквідації пориву необхідно здати кошти на матеріали.
Начальник служби КП "РЖКП-1" Коляда П.П. повідомив, що в будинку стався порив по стояку подачі холодної води, тому водопостачання було перекрите. В договорі чітко вказано, що КП "РЖКП-1" є обслуговуючою фірмою, тому обслуговування будинку буде безкоштовним, а матеріали для ліквідації пориву оплачують мешканці будинку. Заявниці надана інформація.

Заявник просить відремонтувати три ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Незалежності, що біля будинків №174 (навпроти швейної фабрики), а також відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення біля будинків №26, №50, №54 на вулиці В. Осіюка.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут».

Заявниця цікавиться переліком документів для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Рижко Валентина Іванівна, +380982383251

Заявниця просить надати інформацію щодо розміщення портретів загиблих військових на алеї полеглих Героїв.
"Гаряча лінія" надала контактний номер телефону в сектор організаційно- аналітичної роботи для роз'яснення вищевказаного питання.
Панасюк Оксана Миколаївна, +380667446612

Заявник просить прискорити процес відкачування води з підвального приміщення будинку на вулиці Олени Пчілки, 29. Повідомляє, що ТОВ «КД-2 Верес» (управитель будинку) відкачує воду, однак заявник не має часу чекати.
Диспетчер ТОВ «КД-2 Верес» повідомив, що працівники відкачують воду з підвального приміщення будинку на вулиці Олени Пчілки, 29. Причина: піднявся рівень ґрунтових вод. Заявнику було рекомендовано дочекатися, поки роботи будуть завершені.
Семенюк Володимир Вікторович, +380990532996

Заявник просить надати інформацію щодо переліку документів на отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Вальчук Сергій Степанович, +380685106201
Ковель, вулиця Вітовського, 2а

Ремонт проибудинкових територій
Заявник вимагає надати інформацію щодо термінів проведення капітального ремонту прибудинкових територій по вул. Заводська, 3- вул. Відродження, 4.
Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що проєктно-кошторисна документація по об'єкту будівництва "Капітальний ремонт прибудинкових територій по вул. Заводська, 3- вул. Відродження, 4" пройшла експертизу, наразі на етапі підготовки до проведення тендеру для закупівлі матеріалів та визначення підрядника. Заявнику надана інформація.
Янін Василь Петрович, +380669512716

Заявниця просить допомогти вплинути на працівників КП "РЖКП-1". Повідомляє, що залишала звернення щодо ремонту покрівлі, але досі ніхто не відреагував на проблему.
Звернення скероване майстру служби КП "РЖКП-1" Омелянюку О.В.. Надана відповідь, що покрівлю відремонтують після покращення погодніх умов. Заявниці повідомлено.
Марчук Галина Йосипівна, +380967786932

Внутрішньо переміщенні особи
Електронне звернення. Так як я втратила житло в час війни, хочу в цьому місті відновити я Часний підприємиць, Хочу щоб допомогли з житлом, винаймаю дуже дорого, я навчаю доньку вона на контракті вчиться, ми з Бахмута , будь ласка допоможіть. Заявниця просить надати відповідь за номером телефону.
ВПО з м. Бахмут, нині тимчасово мешкає за адресою: бульвар Лесі Українки, 33/20
Заявниці роз'яснено, що в приміщенні ЦНАПу (вул. Драгоманова, 22) приймають заяви про взяття внутрішньо переміщених осіб на облік, які потребують житло для тимчасового проживання. Також надано контактний номер телефону відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Інформація заявниці надана за номером телефону.
Лукашова Марина Олександрівна, +380508670204
100. Житлова політика

Заявниця повідомляє, що сьогодні біля ресторану "Classic" ледве не сталося ДТП через собаку, яка вибігла на дорогу. Заявниця каже, що вона неодноразово бігає без нагляду, тому просить вплинути на власників тварини за неналежне утримання (надано контактні дані власників).
Заявниці повідомлено, що звернення передане у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що проведено роз’яснювальну роботу з власником собаки (вул. Макаренка, 38), попереджено про адміністративне правопорушення (утримання тварини). Заявниці повідомлено.
Нечаєва Ірина Олександрівна, +380956040504

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях: Лисенка, Рєпіна, Архипенка, Купріна.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане в КП "Добробут" в понеділок, 20.11.2023. Заявниця повідомила, що відновили вуличне освітлення.
Найдюк Ірина Федорівна, +380678084760
Ковель, вулиця Рєпіна, 99

Цибульська Віра Ананіївна, +380686521083

Заявниця просить вивезти зрізане гілля на вул. Грушевського, 24. Стверджує, що гілля обрізали працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Звернення було передано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що бригада виїде і прибере зрізане гілля за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Коц Валентина Іванівна, +380953388798

Заявниця звертається з проханням щодо ремонту люка на вул. Відродження біля будинку № 40.
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що працівники відділу капітального будівництва та ЖКГ виїдуть за вищевказаною адресою для огляду. Заявниці повідомлено.
Мажула Ольга Павлівна, +380680030244

Заявниця повідомляє, що у її квартирі № 60 на вул. Заводська, 17 холодні батареї у кухні та в одній з кімнат.
Звернення було передано диспетчеру ТзОВ "КП Верес". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Мельничук Тетяна Миколаївна, +380506026195

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Назарія Яремчука, 45.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в КП "Добробут".
Мажула Наталія Василівна, +380979011280

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що біля ресторану "Classic", вздовж проїжджої частини дороги, бігає пес. Заявниця каже, що неодноразово бачила собаку без нагляду. Просить вплинути на власників тварини за неналежне утримання (надано контактні дані власників).
Заявниці повідомлено, що звернення передане у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що старші інспектори виїжджали за вищевказаною адресою та повідомили, що факту порушення не виявлено. Заявниці повідомлено.
Нечаєва Ірина Олександрівна, +380956040504

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Купріна біля будинку №7. Повідомляє, що він працює з перебоями.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що оглянули мережу вуличного освітлення. Ліхтар працює. Заявниці надана інформація.
Ризванюк Катерина Леонідівна, +380635666285

Заявниця просить надати інформацію, чому в Ковельському МТМО (поліклініка) приймає тільки один лікар нервопатолог. Стверджує, що в реєстратурі її не записують на прийом, тому що лікар перебуває у відпустці.
"Гаряча лінія" поспілкувалася з медичним директором Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи ЕТН Куриловим В. Я., який надав інформацію, що із завтрашнього дня будуть приймати два лікарі невропатологи. Заявниця задоволена.
Громік Надія Олександрівна, +380958744802
080.1 Інші питання охорони здоров’я

Заявник повідомляє, що в Ковельському МТМО відсутній лікар гастроентеролог. Просить звернути на це увагу.
Медичний директор Ковельського МТМО Івахнюк Л.М. повідомила, що наразі працюють над пошуком спеціалістів, яких не вистачає. Також роз'яснено, що можна звернутися до лікаря первинної допомоги, який скерує в Волинську обласну клінічну лікарню в м. Луцьку, або ж надасть гастроентерологічну консультацію. Заявнику надано інформацію.
Івахнюк Л.М.- медичний директор Ковельського МТМО

Заявник повідомляє, що у його квартирі №16 на вул. Шевченка холодні батареї. Стверджує, що опалення немає через встановлення загальнобудинкового лічильника.
Звернення скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло" . Надана відповідь, що майстер огляне систему опалення. Заявнику повідомлено. О 18:20 повідомили, що опалення в квартирі відновлено.
Степанюк Віктор Миколайович, +380506904158

Заявник повідомляє, що на перехресті вулиць Б. Хмельницького-Симоненка стався порив водопроводу. З водопровідного колодязя витікає вода. Просить допомогти вирішити проблему.
Начальник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця" Васютич Л.П. повідомив, що про аварійну ситуацію на перехресті вулиць Б. Хмельницького-Симоненка знає. Аварійно-ремонтна бригада прямує на місце аварії. Заявнику повідомлено. Ремонтні роботи на перехресті вулиць Б. Хмельницького- Симоненка закінчені о 12:30.
Трофимчук Леонід Панасович, +380962295425

Заявник, командир військової частини А5001, просить надати контактний номер телефона в приймальню Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Купчин Роман Олександрович, +380630335072

Заявниця повідомляє, що у її квартирі №1 на вул. Садова, 10 холодні батареї. І, за словами заявниці, така ситуація спостерігається у квартирах цілого стояка.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Невельська Лілія Людвігівна, +380953713876

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Василя Кричевського.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» в понеділок, 20.11.2023. Заявник повідомив, що відновили вуличне освітлення.
Козел Юрій Васильович, +380681402769

Заявник повторно просить відкачати воду на приватній прибудинковій території на вулиці Вітовського, 67.
Директор КП «Добробут» Михалевич І.М. повідомив, що оглядав територію і надав заявнику у тимчасове користування електронасос для самостійного відкачування води. Пояснив, що наразі через брак кадрів на підприємстві довелося вдатися і до такого варіанту вирішення питання: надати людям у тимчасове користування, будинки яких підтоплює, електронасоси. Також зауважив, що працівники «Добробуту» надають мешканцям роз’яснення щодо роботи обладнання. Однак заявник відмовляється ним користуватися на відмінну від його сусідів, яким теж надані такі насоси для відкачування води.

Заявниця просить надати контактний номер телефона до чергового поліції в м. Ковелі.
"Гаряча лінія " надала заявниці номер телефону до чергового патрульної поліції. Заявниця задоволена.
Перч Ольга Дмитрівна, +380995654837

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування дружини.
Заявнику надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Ковель, вулиця Космонавтів, 42а

Прибирання доріг від снігу
Заявниця скаржиться, що по вулиці Брестській їздить трактор і ковшем очищає лише від води, так як снігу майже немає.
Директор КП "Добробут" Михалевич І. П. повідомив, що трактор розчищає по місту лише узбіччя та зливо-прийомні решітки, так як вночі прогнозується мінусова температура. Заявниці повідомлено.
Літвінчук Інна Анатоліївна, +380997709580
090.14 Прибирання доріг від снігу, посипання території протиожеледним матеріалом

Заявниця просить прибрати кабель електромережі, який, за її словами, звисає біля будинку на вул. Богдана Хмельницького, 48.
Звернення заявниці було передано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" та рекомендовано залишити звернення в кол-центрі "Волиньобленерго". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Бойкевич Алла Дмитрівна, +380934111574
Ковель, вулиця Богдана Хмельницького, 48

Заявниця просить звернути увагу на викиди з димоходу котельні гарячої сажі при його чищенні (адреса котельні: вул. Драгоманова, 22). Стверджує, що розпечена сажа осідає на дахи будинків та машини, які припарковані неподалік.
Звернення було скеровано диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що буде проведена бесіда з кочегарами для дотримання норм чищення димаря. Заявниці повідомлено.
Лисюк Анжела Григорівна, +380505830858

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Богдана Лепкого.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Заявник повідомив, що відновили вуличне освітлення 28.11.23.
Сидорчук Ярослав, +380951752477
Ковель, вулиця Лепкого, 33

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що біля швейної фабрики бігає собака, яку неодноразово бачили без нагляду. Просить вплинути на власників тварини за неналежне утримання (надано контактні дані власників).
Заявниці повідомлено, що звернення повторно передане у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Нечаєва Ірина Олександрівна, +380956040504

Посипання доріг
Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом пішохідні доріжки на вулиці Заводській, зокрема біля будинку №17.
Звернення скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Заявниці повідомлено.
Ратченкова Раїса Іванівна, +380960491574
090.14 Прибирання доріг від снігу, посипання території протиожеледним матеріалом

Посипання доріг
Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом пішохідні доріжки на вулицях Скоропадського та Володимирській.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Заявниці повідомлено.
Киричук Інна Володимирівна, +380952234038
090.14 Прибирання доріг від снігу, посипання території протиожеледним матеріалом

Посипання доріг
Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом вулиці: Володимирська, Театральна, Варшавська.
Звернення передане до виконання в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Ярмолюк Віта Олександрівна, +380967881858

Заявник просить полагодити каналізаційну мережу в будинку №50 на вулиці Незалежності. Каже, що в підвальному приміщенні житлового будинку протікає каналізація.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що майстри виїдуть на місце виклику. Заявнику повідомлено. Диспетчер КП "РЖКП-1" проінформував, що ремонтні роботи проведені, каналізаційна мережа працює.
Мальчик Віктор Михайлович, +380978184512

Заявник звернувся з проханням посипати дорогу сполучення Ковель- Камінь-Каширськ.
Звернення скероване до виконання в службу відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області. Заявнику повідомлено.
Мовчан Сергій Сергійович, +380681349100
Служба відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області

Електронне звернення. Вкотре повідомляю!!!
Термін " швидкісна" визначає порядок встановлення таких станцій, згідно Закону України про Основні засади
державної політики України на період до 2030 року, від 01.01.2020 р., а саме, на дорогах державного значення.
Щодо правок НКРЕКП від 30 березня 2023р.деякі зміни стосувалися до нормативно-правовових актів України, а саме , подолання паливної залежності.
23.03.2023р. набрав чинності Закон України від 24.02.2023 # 2956-lX " Про деякі питання використання транспортних засобів, оснащених електричними двигунами, що не впливає по суті на порядок встановлення швидкісних станцій Закону України про Основні засади державної політики України від 01.01.2020р..
Я не просила робити заміри шуму чи інших замірів швидкісної надпотужної станції 120 квт на 4 порти( на 4 машини, якщо комусь незрозуміло), тому, й не даю згоди на своїй території щось досліджувати!
Коли я звертаюся з одним питанням, то прошу надати чітку відповідь , а не так як завжди, питаю одне, пишуть п'яте.
В мене всі є висновки, щодо санітарних норм цієї швидкісної надпотужної станції 120 кВт на 4 порти, офіційні документи. При потребі, надам їх слідчому.
Щодо даних замірів, я звернуся в Офіс Генерального прокурора України Костіна А.Є., нехай перевірять фінансування даного проекту та його доцільність на приватній території родинного бізнесу члена міськвиконкому Семенюка Ю.В..
Я зі своїми дітьми 9 і 12 років стала проживати під ЕЗС !!!!!
Це нам несе НЕБЕЗПЕКУ!!!!!!!
Питання 1:
Чому я зі своїми дітьми 9 й 12 років стали жити під ЕЗС????????????????
Понад 600 звернень на гарячу лінію 102 за три місяці!
Не придумуйте " велосипед". Перевірки я вам обіцяю, щодо покривання даних осіб і не тільки.
ЧИТАЙТЕ ЗАКОН. Станції: ШВИДКІСНА!!!!! Й електрозарядна !!!! - це різні поняття!!!!!!
м. Ковелі є швидкісні зарядні станції 22 кВт, які встановлені на АЗС та lux wash Ковель.
На території, що по вул. Т. Шевченка, 28, швидкісна
надпотужна станція 120квт!!!!!!!! НА 4 порти( машини) СХОВАНА в дворі, поряд з моїм місцем проживання, де живуть діти!!!!!!!!!!
Перестаньте покривати власників станції!!!
Вони свідомо порушили Закон, тому, під час війни, цим діям немає виправдання.
Моє звернення залишається відкритим та вимагаю належного реагування.
Додаток : скріншот звернень до поліції за 15.02.2024р.. Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com.
Електронне звернення у понеділок, 19.02.20224, буде передано на ознайомлення начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Заявниці відповідь надіслана на електронну адресу.

Заявниця скаржиться, що вже тривалий час перекрито рух на вул. Театральній, через ремонт частини дороги, і це завдає незручностей водіям.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Воронюк Олександра, +380978856965

Заявниця, яка є головою комітету народного контролю, скаржиться на незаконну торгівлю на Привокзальній площі.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Повідомлено, що проведена роз'яснювальна робота з продавцями, регулярно складаються протоколи. Заявниці повідомлено.
Трушковська Валентина Іванівна, +380685846720

Заявниця цікавиться, чому вже три дні не курсує маршрутний автобус в село Ружин.
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва Товстига І. А. повідомила, що маршрутний автобус не курсує декілька днів в зв'язку з несправністю двигуна. В найближчий термін маршрутний автобус сполучення Ковель-Ружин відновить роботу. Заявниці повідомлено.
Шульгач Ніна Федорівна, +380682439624

Заявник скаржиться на відсутність водопостачання в будинку №146 на вул. Володимирській.
Звернення скеровано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Повідомлено, що за адресою: вул. Володимирська, 137 стався порив, над ліквідацією якого вже працюють. Заявнику надано інформацію.
Салій Сергій Євгенович, +380506956995

Заявниця просить відремонтувати у ванній кімнаті систему опалення. Каже, що не працює рушникосушарка.
Звернення скеровано диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Повідомлено, що майстер огляне систему опалення. Заявниці надано інформацію.
Євтушик Вікторія Вікторівна, +380507110751

Заявник просить посипати дорогу на вул. Т. Боровця.
Звернення передане в КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Євтушик Вікторія Вікторівна, +380507110751

Заявник звертається з проханням надати контактний номер телефона в управління соціального захисту населення міськвиконкому.
Коваль Сергій Васильович, +380989372567

Заявниця повідомляє, що у її квартирі № 41 на вул. Незалежності, 57 холодні батареї.
Звернення було передано начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Нагорна Олена Йосипівна, +380990593035

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Генерала Чупринки, 74, 76.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Заявниця повідомила, що вуличне освітлення відновили.
Якимчук Зінаїда Петрівна, +380961018676
Ковель, вулиця Генерала Чупринки, 74

Заявник просить надійно закріпити знаки дорожнього руху, встановлені на вул. В. Гончарна.
Звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що за вищевказаною адресою дорожні знаки надійно закріплені. Заявнику повідомлено.
Бураков Володимир Всеволодович, +380978200844
Ковель, вулиця Велика Гончарна, 13

Заявниця просить провести ремонт дорожнього покриття на вул. Івана Ющука (від кафе "Хортиця" до клініки ветеринарної медицини "Барбоскін").
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що працівники відділу УКБ та ЖКГ виїдуть за вищевказаною адресою для обстеження території. Заявниці повідомлено.
Метілка Інна Василівна, +380951666937

Заявниця просить провести вуличне освітлення на вул. Івана Ющука.
Звернення було передано начальнику відділу житло-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що цьогоріч не передбачене фінансування на даний вид робіт. Заявниці повідомлено.
Метілка Інна Василівна, +380951666937

Заявниця просить закріпити банери, які нещодавно встановили навпроти міської ради. Стверджує, що поривом вітру їх зносить на проїжджу частину дороги на вул. Незалежності.
Звернення було передано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїхала для вирішення даного питання. Заявниці повідомлено.
Шворак Наталія Петрівна, +380506118573
Ковель, бульвар Лесі Українки, 3а

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Київській.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане в КП "Добробут" завтра, 24.11.2023.
Яковицька Оксана Ярославівна, +380993009370
Ковель, вулиця Київська, 8

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Ніла Хасевича.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ в понеділок, 02.10.2023. В управлінні повідомили, що розглянуть прохання заявниці.
Бородюк Галина Петрівна, +380956185070
Ковель, вулиця Хасевича, 20

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці В.Ковальчук.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. В управлінні повідомили, що розглянуть прохання заявниці.
Дзядук Євгенія Адамівна, +380996394772

Забруднення водойм, пляжів
Заявниця просить прочистити дренажну канаву на вулиці Валерія Гонти (біля будинків №3А, №5), щоб запобігти підтопленню будинків.
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. У КП "Добробут" повідомили, що вивчать дане питання.
Слободян Валентина Стасівна, +380662631687

Заявник скаржиться на незаконну торгівлю шкарпетками та квітами перед входом до центрального ринку, що на Привокзальній площі.
Заявнику повідомлено, що звернення буде передане у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради в понеділок, 20.11.2023. Станом на 20.11.23 старшими інспекторами муніципальної варти порушень не зафіксовано. Заявнику повідомлено
Перчук Володимир Іванович, +380674185067

Заявник повідомляє про порив водопроводу біля будинку №2а на вул. Т. Шевченка.
Звернення було передано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Миронюк Андрій Валерійович, +380951750592
Ковель, провулок Тараса Шевченка, 2а

Заявник просить встановити поряд з кабінетом №53 поліклініки ЦРЛ (вул. Театральна, 16) додаткові стільці чи лавки для пацієнтів, які очікують на виклик.
Медичний директор Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН Курило В.Я. повідомив, що в коридорі поліклініки, що поряд з кабінетом №53, достатньо вільних посадкових місць. Однак пообіцяв дану ситуацію вивчити і прийняти міри. Заявнику надана інформація.
Мельничук Святослав Іванович, +380987734862
Ковель, вулиця Олексія Шума, 9

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Шептицького навпроти будинку №4. Стверджує, що лампочка звисає на оголених проводах.
Звернення було передано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Проц Роман Романович, +380677604447

Заявник просить прийняти міри щодо проведення ремонту даху будинку № 4А на вул. Володимирська. Стверджує, що з даху будинку падають куски цегли та шлаку.
Звернення було передано голові ОСББ Бабенко Н. О.. Заявнику повідомлено.
Пастернак Ігор Миколайович, +380500377210
Бабенко Наталія Олександрівна, голова ОСББ

Заявник просить відремонтувати частину дороги від магазину "Універмаг" до ліцею "Оберіг".
Заявнику повідомлено, що звернення буде передано в управління КБ та ЖКГ в понеділок, 20.11.2023. Також рекомендовано звернутись з письмовою заявою в сектор звернень на вул. Драгоманова, 22, каб. №8.
Бурчак Дмитро Олександрович, +380674384408

Заявниця просить вирішити проблему з протіканням даху будинку над квартирою №74 за адресою: вул. Гетьмана Скоропадського, 1.
Звернення було передано майстру служби КП "РЖКП-1" Омелянюку О. В.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою для усунення проблеми. Заявниці повідомлено.
Манзик Ганна Миколаївна, +380933698669

Заявник скаржиться на дії підлітків, які збираються біля маркету “Сім-23” (вул. В. Гонти 10Б) та грають сніжки. Каже, що сніжком поцілили в вікно його квартири.
Никитюк Віктор Валерійович, +380673341558

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. В.Осіюка біля будинків №26, 50, 54, 60, 64, 68.
Звернення було передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. Вуличне освітлення відновлено.
КП "Ковельводоканал" - абонентський відділ

Заявник просить відремонтувати ділянку дороги на вулиці Театральна (засипати ями), що навпроти магазину «Універмаг».
Звернення було передано начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що працівники КП «Добробут» сьогодні вирівняли дорожнє покриття (закидають ями). Також роз’яснено, що пошкодження асфальтного покриття дороги на вулиці Театральна сталося через проведення ремонтних робіт КП «Ковельводоканал». Наразі асфальтування цієї ділянки дороги ще не проводять, оскільки очікують на природнє осідання ґрунту. Заявнику повідомлено.
Балтро Ростислав Петрович, +380506901990

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати ділянку дороги на вулиці Театральна (засипати ями), що навпроти магазину «Універмаг».
Звернення було передано начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що працівники КП «Добробут» сьогодні вирівняли дорожнє покриття (закидали ями). Також роз’яснено, що пошкодження асфальтного покриття дороги на вулиці Театральна сталося через проведення ремонтних робіт КП «Ковельводоканал». Наразі асфальтування цієї ділянки дороги ще не проводять, оскільки очікують на природнє осідання ґрунту. Заявнику повідомлено.
Балтро Ростислав Петрович, +380506901990
Ковель, вулиця Підколодного, 3в

Заявниця повідомляє, що у її квартирі №21 на вул. Незалежності, 57 холодні батареї. І, за словами заявниці, така ситуація спостерігається у квартирах цілого стояка.
Звернення було передано начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Давидюк Людмила Олександрівна, +380507143306

Заявник просить надати контактний номер телефону в ОСББ "Ясин".
"Гаряча лінія" надала заявнику номер телефону. Заявник задоволений.
Балюк Іван Ісакович, +380985299470

Заявниця скаржиться, що по місту не посипаються дороги та тротуарні доріжки.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Надана відповідь, що наразі вже дві машини їздить по місту та посипають протиожеледною сумішшю дороги. Також звернення скероване в КП "РЖКП-1" та ТзОВ "КД-2 Верес" з проханням посипати протиожеледною сумішшю тротуарні доріжки.
Назарова Світлана Андріївна, +383805021623

Заявниця просить відремонтувати у ванній кімнаті систему опалення. Каже, що не працює рушникосушарка.
Звернення передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Повідомлено, що майстер огляне систему опалення. Заявниці повідомлено.
Кальчук Анна Микифорівна, +380950725423

Заявниця скаржиться, що сьогодні, 26.11.2023, о 12:06 на зупинку «Магазин «Вечірній» (вул. Незалежності) не прибув автобус за маршрутом №1 - «вул.Незалежності – Льонзавод».
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в управління економічного розвитку і торгівлі для з'ясування ситуації в понеділок, 27.11.2023. Надана відповідь, що автобус (маршрут№1) не курсує у цей період часу. Заявниці повідомлено.
Омелянюк Тетяна Віталіївна, +380978725400

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на перехресті вулиць О. Тихого – Дачна (не працює кілька місяців) і відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Дачна (не працює кілька днів).
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Заявниця повідомила, що вуличне освітлення було відновлено.
Храброва Катерина Борисівна, +380976695166
Ковель, вулиця Тихого, 60

Заявниця звертається з проханням відремонтувати вуличне освітлення на вул. В. Ковальчук. Повідомляє, що ліхтарі не працюють з 19 год до 00:00 год, а у вранішні години подачі електрики - вмикаються.
Звернення передане в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Заявниця повідомила, що вуличне освітлення працює тільки по вихідним і по ранка просить, вмикати щей в вечері.
Дзядук Євгенія Адамівна, +380996394772

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях: Лисенка, Рєпіна, Архипенка, Купріна. Стверджує, що вулиці не освітлюються вже тривалий час.
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Заявниця повідомила, що вуличне освітлення відремонтоване.
Найдюк Ірина Федорівна, +380678084760
Ковель, вулиця Рєпіна, 99

Заявниця просить відремонтувати у ванній кімнаті систему опалення. Каже, що не працює рушникосушарка.
Звернення передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Повідомлено, що майстер огляне систему опалення. Заявниці повідомлено.
Жижко Надія Олександрівна, +380982527256

Заявниця цікавиться, чи будуть ремонтувати пішохідну доріжку від моста до перехрестя на вул. Ветеранів.
Звернення було скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Надана відповідь, що проєктно-кошторисна документація з проведення ремонтних робіт щодо вищезазначеного об'єкту перебуває в управлінні КБ та ЖКГ, де заявниця може ознайомитись з документацією . Заявниці повідомлено.
Смолярчук Оксана Вікторівна, +380682329460
Ковель, вулиця Симиренків, 23

Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому сьогодні, 25.11.2023, з 10:20 до 11:20 год на зупинці «Комунальник» (вул. Володимирська) не проїжджав жоден з маршрутних автобусів №22 або №2. Заявниця скаржиться, що, прочекавши годину, змушена йти пішки в центр міста.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в управління економічного розвитку і торгівлі для з'ясування ситуації в понеділок, 27.11.2023.. Надана відповідь, що автобус, який курсує за маршрутом з № 22, проходив техогляд, тому у рейс не вийшов, а автобус (маршрут №2) наразі перебуває у ремонті і курсувати не буде. Заявниці повідомлено.
Ніколаєва Валентина Іванівна, +380990178711

Заявник повідомляє про порив водопроводу біля будинку №67 на вул. Вітовського.
Звернення було передано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявник повідомляє про порив водопроводу біля будинку №67 на вул. Вітовського.
Звернення було передано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні роботи вуличного освітлення на вулиці Незалежності, що в районі ЗЗСО «Ліцей №1».
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Заявниця повідомила, що вуличне освітлення відновилося 25.11.23 .
Вознюк Тетяна Миколаївна, +380958650396

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Сковороди, стверджує що вулиця не освітлюється вже 7 днів.
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. Заявник повідомив, що вуличне освітлення відремонтовано.
Романюк Петро Леонідович, +380638599294
Ковель, вулиця Сковороди, 2

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення від будинків №28 до будинку №30 на вулиці Патріарха Мстислава.
Звернення було передане в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Заявниця повідомила, що вуличне освітлення відремонтували 24.11.23.
Трушковська Валентина Іванівна, +380685846720
Ковель, вулиця Патріарха Мстислава, 28

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Василя Кричевського. Стверджує, що вулиця не освітлюються вже тиждень.
Звернення буде скероване в КП "Добробут" 13.11.23р.. Заявнику повідомлено. Заявник повідомив, що відремонтували 25.11.23.
Козел Юрій Васильович, +380681402769

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на мості на вул. Незалежності.
Заявнику повідомлено, що звернення буде передане в КП "Добробут" завтра, 15.11.2023. Заявник повідомив, що відремонтували.
Андрощук Віталій Дмитрович, +380995098549

Заявнця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Киівській.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане в КП "Добробут" завтра, 15.11.2023. Заявниця повідомила, що вуличне освітлення відновилося, 26.11.23.
Яковицька Оксана Ярославівна, +380993009370

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення від будинку №28 до будинку №30 на вулиці Патріарха Мстислава.
Звернення було передане в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Заявниця повідомила, що відремонтували.
Ковель, вулиця Патріарха Мстислава, 28

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Лисенка.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно передане в КП "Добробут". Заявниця повідомила, що відновили.

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Дідіцька Анна Василівна, +380636871218

Заявник з м. Краматорськ шукає тимчасове житло (безкоштовне) в м. Ковель.
Заявнику надана інформація щодо пошуку тимчасового житла.
Калініченко Андрій, +380501614200

Заявник, військовослужбовець ЗСУ, цікавиться переліком документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги при пораненні.
Пасенчук Олександр Валерійович, +380661633354

Заявник повідомляє, що не може додзвонитися в філії "Волиньобленерго", просить надати діючі контактні номери телефонів компанії.
Заявнику наданий телефон кол-центру "Волиньобленерго", а також контактний номер телефону Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Силюк Микола Володимирович, +380981435687

Прибирання доріг від снігу
Заявниця просить розчистити від снігу дороги в селі Ружин.
Звернення скероване в КП "Добробут". Також зі зверненням ознайомлений староста Ружинського старостинського округу Корнійчук І.П.. Надана відповідь, що з 9:30 по селі буде працювати снігоочисна техніка. Заявниці повідомлено.
Гридковець Іванна Василівна, +380975923764

Прибирання доріг від снігу
Заявниця просить розчистити від снігу виїзд від приміщення Екстреної медичної допомоги до головної дороги (вул. Б. Хмельницького, 17).
Звернення скероване до виконання в КП "Добробут".
Приступа Ірина Василівна, +380967668680
КП "Ковельводоканал" - абонентський відділ

Заявниця скаржиться, що сьогодні, близько 08:48 год, водій маршрутного автобуса №7 - «Сільмаш – Вокзал – вул. Симоненка» після зупинки на Привокзальній площі відмовився їхати до кінцевої зупинки на вул. Симоненка.
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва Товстига І.А. повідомила, що в зв'язку з несправністю автобуса була проведена заміна на мікроавтобус меншої пасажировмісткості, після чого було відновлено рух за маршрутом №7 - «Сільмаш – Вокзал – вул. Симоненка».
Конограй Тетяна Василівна, +380982627799

Прибирання дороги від снігу
Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці В. Осіюка (до кінця вулиці).
Звернення скероване до виконання в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Гудзенко Ірина Олександрівна, +380687387410

Прибирання дороги від снігу
Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці В. Осіюка (до кінця вулиці).
Левчук Надія Іванівна, +380968784053

Прибирання дороги від снігу
Заявник скаржиться, що на вулиці Володимирська (від Ліцею №7 до кінця вулиці) не розчищені тротуарні доріжки.
Диспетчер КП "РЖКП-1" та диспетчер ТзОВ "КД-2 Верес" повідомили, що на дану годину тротуарні доріжки по вул. Володимирській розчищали вже два рази. Заявнику надана інформація.
Сидорук Іван Васильович, +380335245816

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Цинкаловського (до кінця вулиці).
Островська Наталія Василівна, +380997258010

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці В. Ковальчук.
Назарук Дарія Юріївна, +380955351375

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Набережній в селі Воля- Ковельська.
Климець Леся Олександрівна, +380977221261

Заявниця цікавиться, коли відновиться водопостачання в будинку №6 на вулиці Кониського.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що ніяких ремонтних робіт в будинку №6 на вулиці Кониського не проводиться, але майстри виїдуть за даною адресою для з'ясування ситуації. Заявниці повідомлено. Згодом диспетчер КП "РЖКП-1" повідомив, що водопостачання перекрив сусід заявниці для проведення ремонту в його квартирі. Водопостачання відновлене.
Дарчук Оксана Павлівна, +380953346682

Заявниця просить розчистити від снігу тротуарну доріжку від магазину "Сяйво" (вул. Заводська) до Центру комплексної реабілітації дітей з інвалідністю (вул. Відродження, 12А)
Звернення скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Заявниці повідомлено.
Гордієнко Людмила Олександрівна, +380958637143

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Цинкаловського (до кінця вулиці).
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Заявниці повідомлено.
Островська Наталія Василівна, +380997258010

Заявник просить посипати протиожеледною сумішшю перехрестя вулиць Шевченка-Варшавська та вулиць Володимирська-Незалежності.
Звернення передане директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що перехрестя негайно будуть посипані протиожеледною сумішшю. Заявнику повідомлено.
Обудьонов Ігор Валерійович, +380933620200

Заявниця просить відновити опалення в квартирах одного стояка на вулиці Садовій, 10. Повідомляє, що опалення відсутнє в одній з кімнат.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику завтра, 30.11.2023, та огляне систему опалення. Заявниці повідомлено. Теплопостачання відновлено 01.12.2023.
Тімковська Людмила Іванівна, +380963993341
Ковель, вулиця Садова, 10

Заявниця просить якнайшвидше застосувати заходи, пов'язані з ліквідацією гусені американського білого метелика, котрий поїдає листя дерева на території поряд з автобусною зупинкою "Швейна фабрика".
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявниці надана інформація.
Кайковець Алла Григорівна, +380507137459

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Клима Савури, біля будинку №16 та навпроти даного будинку.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Вуличне освітлення працює.
Пашкуда Світлана Вікторівна, +380672534055

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Додарук Ніна Володимирівна, +380661303276

Заявниця цікавиться, чому вже тривалий час не курсує маршрутний автобус в село Ружин.
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва Товстига І. А. повідомила, що маршрутний автобус не курсує декілька днів в зв'язку з несправністю двигуна. В найближчий термін маршрутний автобус сполучення Ковель-Ружин відновить роботу. Заявниці повідомлено.
Мисилюк Світлана Петрівна, +380672139431

Заявниця просить відновити повноцінну роботу каналізаційної мережі на провулку Т. Шевченка. Повідомляє, що сьогодні, 18.12.2023, поряд з будинком №24, де мешкає заявниця, в каналізаційній мережі помітно піднявся рівень каналізаційних стоків. Будинок заявниці під’єднаний до центральної каналізаційної мережі, тому жінка стривожена, що фекалії можуть потрапити до її оселі.
Начальниця каналізаційної служби КП «Ковельводоканал» Ілюшик Л.С. повідомила, що у зв’язку з ремонтними роботами мережі господарсько-фекальної каналізації на вулиці Театральна виникли тимчасові негаразди з каналізаціє на провулку Т. Шевченка. Машина з відкачування каналізаційних вод працює на місці виклику. О 19.45 год Ілюшик Л.С. повідомила, що рівень каналізаційних стоків нормалізувався. Це ж підтвердила і заявниця.

Заявник, голова кооперативу «Берізка-К», цікавиться інформацією стосовно відновлення благоустрою ПТМ «Ковельтепло» на прибудинковій території на вулиці Театральна, 32. Повідомляє, що працівники підприємства кілька тижнів тому прокладали теплотрасу до котельні і зруйнували частину земельної ділянки ОСББ.
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В.М. повідомив, що підприємство на підставі дозвільних документів на проведення земельних робіт, у тому числі і на території ОСББ, виконало роботу з прокладання теплотраси. Запевнив, що наступного тижня проведуть роботи з відновлення благоустрою території. Заявнику надана інформація.
Карась Георгій Григорович, +380668794750
ПТМ "Ковельтепло", Заікін Василь Миколайович, головний інженер

Заявниця просить відновити роботу системи опалення у ванній кімнаті квартири №54 на вулиці Незалежності, 57.
Начальник служби РЖКП-1 Коляда П.П. повідомив, що аварійна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана проміжна відповідь. О 16.20 год заявниця повідомила, що працівники РЖКП-1 оглядали систему опалення і проводили роботи щодо відновлення теплопостачання.
Оніщук Валентина Микитівна, +380958162935

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вулиці Л. Глібова.
Звернення скероване в КП «Добробут». Отримано відповідь, що снігоочисна техніка буде направлена за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.

Заявниця скаржиться, що у її квартирі №7 на вул. Незалежності, 57 холодні батареї (одна з кімнат квартири і ванна кімната). І, за словами заявниці, така ситуація спостерігається у квартирах цілого стояка.
Звернення було передано начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Шевчук Альона Олександрівна, +380966360986

Заявник просить відновити роботу світлофорів на перехресті вулиць Незалежності-Гетьмана Скоропадського-Івасюка.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Заявнику надана інформація.
Фень Андрій Сергійович, +380501815818

Заявник повідомляє, що під час проведення робіт з благоустрою прибудинкових територій (неподалік вул. Івана Ющука) з'явилося будівельне сміття і надлишки грунту. Просить цими відходами вимостити ямки в дворах між будинками: № 60 на вул. Незалежності, № 2 на вул. Івана Ющука, а також у напрямку будинку № 64а на вул. Незалежності та при виїзді до вул. Кониського, 4.
Заявник поінформований, що його звернення скероване в управління КБ та ЖКГ.
Бідзюра Валентин Сергійович, +380953608420

Повторне звернення. Заявниця просить відновити опалення в квартирах одного стояка на вулиці Садовій, 10. Повідомляє, що опалення відсутнє в одній з кімнат.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику та огляне систему опалення. Вчора, 29.11.2023, не виїжджали на виклик, так як майстри були задіяні на іншому об'єкті. Заявниці повідомлено. Теплопостачання відновлено.
Тімковська Людмила Іванівна, +380963993341

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Б. Лепкого.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Заявнику надана інформація.
Гурик В'ячеслав Степанович, +380951752477
Ковель, вулиця Лепкого, 35

Заявниця скаржиться на своїх сусідів, які збудували фактично на межі із земельною ділянкою заявниці гараж. Повідомляє, що під час дощів вода з даху гаража стікає на приватне обійстя заявниці. Просить допомогти вирішити спірне питання.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву, яку зареєструвати в секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб.№8).
Самсонюк Любов Олексіївна, +380666808463

Заявник просить допомогти ліквідувати порив за адресою: вул. Велика Гончарна, 1. О 7 год заявник телефонував в КП "Ковельводоканал".
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що фахівці вже виїхали на місце виклику для ліквідації пориву водопроводу. Заявнику повідомлено. О 12:30 порив був ліквідований.
Сакевич Олексій Володимирович, +380973795251
Ковель, вулиця Велика Гончарна, 1

Електронне звернення. Якщо ви дійсно влада і повноважні розпоряджатися сайтами міськвлади
то закрийте попередній сайт сайт https://kovelrada.gov.ua/
або додайте на ньому посилання на новий!!! Відповіді не потребую.
Начальник відділу програмно-комп'ютерного забезпечення Скок Д. П. надав інформацію, що відвідувачам даного сайту повідомлено, що даний інтернет-ресурс припинив свою роботу. Також розміщене посилання на нову версію сайту Ковельської міської ради.
Панасюк Сергій Володимирович, +380736902067
Скок Дмитро Петрович - начальник відділу програмно-комп'ютерного забезпечення
208 Інші питання діяльності місцевих органів виконавчої влади

Заявник звертається з проханням прибрати сухе гілля між будинками №49 та №47 на вулиці В. Кияна.
Звернення було передано головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що в понеділок, 04.12.2023, виїдуть за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Мацюк Світлана Іванівна, +380681093961

Заявниця просить відновити роботу системи опалення в квартирі №25,що на вулиці Садова, 10. Заявниця повідомляє, що батареї холодні лише в одній із кімнат квартири (зал). Стверджує, що подібна ситуація спостерігається в квартирах цілого стояка.
Начальник служби РЖКП-1 Коляда П.П. повідомив, що аварійна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана проміжна відповідь. О 16.00 год заявниця повідомила, що теплопостачання відновлено.
Кубська Тетяна Володимирівна, +380994581288

Заявниця просить відновити роботу системи опалення в квартирі №7 на вул. Незалежності, 57. Скаржиться на холодні батареї в одній із кімнат квартири і ванній кімнаті. Повідомляє, що вчора, 30.11.2023, працівники РЖКП-1 оглядали систему опалення (причина: звернення заявниці), відновили теплопостачання, але сьогодні батареї знову холодні.
Начальник служби РЖКП-1 Коляда П.П. повідомив, що аварійна бригада повторно виїде на місце виклику. Заявниці надана проміжна відповідь. О 16.30 год заявниця повідомила, що теплопостачання відновлено.
Шевчук Альона Олександрівна, +380966360986

Заявниця просить надати інформацію, коли буде відновлено рух транспорту на вулиці Театральна, де зараз тривають роботи з водопостачання.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що роботи на вулиці Театральна триватимуть до кінця грудня. Однак, одна смуга дороги відкрита для руху транспорту. Заявниці надана інформація.
Мельникова Тетяна Валентинівна, +380997326878

Заявник звертається з проханням відкачати воду на прибудинковій території за адресою: вул. Вітовського, 67.
Звернення передане у КП "Добробут". Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території за адресою: вул. Карпенка-Карого,1.
Звернення передано в КП "Добробут" Заявниці повідомлено.
Журбіна Тетяна Володимирівна, +380983473596
Ковель, вулиця Карпенка-Карого, 1

Заявник просить розчистити від снігу дороги на вулицях Рєпіна, Лисенка, Кривенького.
Звернення скероване черговому зміни для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Попіці В.В.. Отримано відповідь, що снігоочисна техніка сьогодні чистила дороги мікрорайону Кувеля-2, зараз там знову працює спецтехніка з прибирання снігу та посипання проїжджої частини. Заявнику надана інформація.

Заявник цікавиться, чи змінено графік вивезення сміття сміттєвозом (вул. Купріна). Повідомляє, що сьогодні машина-сміттєвоз приїхала на вулицю Купріна дещо завчасно свого графіка, тому частина людей не встигла винести сміття.
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. повідомив, що проведе розмову з водієм машини-сміттєвоза, який порушив графік вивозу сміття. Заявнику повідомлено.

Заявник, автоперевізник, просить прочистити дороги на вулицях мікрорайону Ковеля-2 (маршрути автобусів загального користування). Зокрема, вулиці Грабовського, Симоненка, Богдана Хмельницького. Повідомляє, що через засніжені дороги не можуть курсувати рейсові "маршрутки" загального користування.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М..
Гейко Сергій Валерійович, +380970739050

Заявниця просить відновити роботу ліфта і вивільнити звідти людей (вул. Героїв України, 20, другий під’їзд). Повідомляє, що цей ліфт нещодавно був відремонтований (проведено капітальний ремонт), але з тих пір часто буває несправним.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ «Вертикаль». Заявниці надана проміжна відповідь. Згодом диспетчер повідомила, що роботу ліфта відновлено.
Жук Алла Олегівна, +380508770747
Диспетчер ТОВ "Вертикаль"

Заявниця скаржиться на неналежне відношення медперсоналу до її чоловіка- військового, який знаходиться на лікуванні в відділенні травматології Ковельського МТМО.
Зі зверненням ознайомлена "гаряча лінія" Ковельського МТМО. Надана відповідь, що про скаргу буде повідомлено лікарів травматологічного відділення. Заявниці надана інформація.
Гудзенко Ірина Олександрівна, +380687387410
Кол-центр Ковельського МТМО
87 Дії та бездіяльність працівників охорони здоров’я, неналежне ставлення до хворих

Заявниця цікавиться інформацією: скільки одиниць техніки наразі чистить дороги міста від снігу і які дороги вже прочищені.
Звернення скероване черговому по зміні для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Демчуку Ф.В.. Отримано відповідь, що снігоочисна техніка підприємства працює цілодобово: прибирають сніг з доріг, пішохідних доріжок і посипають протиожеледним матеріалом. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано цими днями не користуватися власним транспортом. Причина: снігопад триватиме і завтра.
Щесюк Наталія Петрівна, +380506558840

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови І. Л. Чайки на червень.
Вась Ольга Леонідівна, +380952165673

Заявниця повідомляє про ДТП , яке трапилося на перехресті вулиць Модеста Левицького-Холмська. Повідомляє, що зіткнулося чотири автомобілі.
Звернення скероване черговому патрульної поліції відділу організації несення служби в місті Ковелі Управління патрульної поліції у Волинській області.
Щесюк Наталія Петрівна, +380506558840

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для військовослужбовця.
Омелянчук Олександр Васильович, +380976040640
Ковель, вулиця Івана Драча, 57

Заявник просить посприяти у ремонті каналізаційної мережі біля будинку №84 на вулиці Володимира Кияна. Повідомляє, що стався забій каналізації, каналізаційні колодязі переповнені нечистотами.
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявнику надана проміжна відповідь. Забій каналізації усунений: інформація диспетчера КП "Ковельводоканал" та заявника.
Головей Олег Олександрович, +380673904857

Заявник, автоперевізник, просить прочистити дороги на вулицях мікрорайону Ковеля-2 (маршрути автобусів загального користування). Зокрема, вулиці Грабовського, Симоненка.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що снігоочисна техніка сьогодні з самого ранку чистила центральні дороги, зараз спецтехніка направлена на окружні та другорядні дороги. Заявнику надана інформація.
Дмитрук Ігор Леонідович, +380505408290

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Театральна (до Ковельського районного відділу управління СБУ).
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить розчистити від снігу дороги на вулицях Чубинського, Кониського, Академіка Люльки.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявниці повідомлено.
Капітула Наталія Василівна, +380681911206
Ковель, вулиця Академіка Люльки, 8

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Т. Боровця.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявниці повідомлено.
Панікаревич Руслана Олексіївна, +380993049916

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Володимирська (від Сім23 до вул. 1-го Травня).
Лопушанська Тетяна Григорівна, +380951392867

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Н. Ужвій.
Носко Ірина Ігорівна, +380678417441
Ковель, вулиця Наталії Ужвій, 30

Заявник просить розчистити від снігу дороги на вулицях П. Могили, Українських Добровольців.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявнику повідомлено.
Сметюх Петро Олексійович, +380681407649

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Сонячна.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявнику повідомлено.
Конашук Євгеній Михайлович, +380936899001
Ковель, вулиця Сонячна, 14

Заявник, автоперевізник, просить прочистити дороги на вулицях мікрорайону Ковеля-2 (маршрути автобусів загального користування). Зокрема, вулиці Петра Могили, Грабовського, Симоненка. Повідомляє, що через засніжені дороги не можуть курсувати рейсові "маршрутки" загального користування.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявнику повідомлено.
Гейко Сергій Валерійович, +380970739050

Заявниця просить надати контактний номер телефона в контакт-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України".
Зазикіна Анастасія Анатоліївна, +380951838444

Заявниця просить розчистити від снігу дороги на вулицях Червоного Хреста та К. Бородюк.
Роєва Лідія Тимофіївна, +380502800288

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Вербицького.
Савич Микола Степанович, +380953665406
Ковель, вулиця Вербицького, 1

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вул. Ніла Хасевича.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М..
Печенюк Микола Васильович, +380673614171

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Вербицького.
Звернення скероване черговому зміни для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Попіці В.В.. Отримано відповідь, що снігоочисна техніка зараз направляється для розчищення доріг мікрорайону Ковеля-2. Заявнику надана інформація.
Дрозд Валентин Анатолійович, +380505140604
Ковель, вулиця Вербицького, 6

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Героїв УПА.
Звернення скероване черговому зміни для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Попіці В.В.. Отримано відповідь, що снігоочисна техніка зараз направляється для розчищення доріг мікрорайону Ковеля-2. Заявнику надана інформація.
Коцюбчик Анатолій Іванович, +380505140604
Ковель, вулиця Героїв УПА, 24

Заявник просить посипати протиожеледною сумішшю перехрестя на вул. Театральній (біля Ковельської міської поліклініки).
Звернення скероване директору КП"Добробут" Михалевичу І. М..
Пашкевич Станіслав Юрійович, +380681915770

Заявниця цікавиться, чи вчасно сьогодні приїде машина-сміттєвоз на вулицю Холмська.
Відповідальний за вивіз сміття КП "РЖКП-1" В.Т.Трифонов повідомив, що машина-сміттєвоз на вулицю Холмська приїде згідно з графіком. Заявниці повідомлено.
Горбачук Лідія Іванівна, +380634386664
Ковель, вулиця Холмська, 29

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці В. Осіюка.
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Жук Олена Юріївна, +380509777332
Ковель, вулиця Володимира Осіюка, 63

Заявниця просить з'ясувати ситуацію: з яких причин маршрутні автобуси загального користування №14 - «Сільмаш – вул.В.Стуса» та №40 - «вул. Стуса – Льонзавод» не відправлялися о 13:00 год з вул. В. Стуса.
Звернення було передано головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надана відповідь, що водій маршрутного автобуса №14 - «Сільмаш – вул.В.Стуса» перебував на обідній перерві, а №40 - «вул. Стуса – Льонзавод» запізнився через похоронну процесію полеглих воїнів. Заявниці повідомлено.
Грицай Варвара Вікторінва, +380989994971
Ковель, вулиця Менделєєва, 21

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Луговій в селі Воля- Ковельська.
Звернення скероване черговому зміни для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Попіці В.В.. Заявниці повідомлено.
Ярова Людмила Миколаївна, +380639040090

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Залізничній.
Звернення скероване черговому зміни для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Попіці В.В.. Заявнику надана інформація.
Уніга Віктор Володимирович, +380673611278

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову І. Л. Чайку та начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л. виїхати за адресою на вул. Шевченка, 28, де сьогодні 06.06.2024 року з 6:00год ранку працює швидкісна надпотужна станція 120кВт, тобто ЕЗС. Цікавиться, чому на даній території не має відключень електроенергії, коли всі мають економити. Просить забезпечити її неповнолітніх дітей правом на відпочинок під час літніх канікул.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також, звернення передано начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вул. Стуса.
Звернення скеровано в КП "Добробут" Заявниці повідомлено.
Кіптик Віра Григорівна, +380681397606

Заявниця просить вивезти сміття зі сміттєвих баків, які розміщені неподалік ЗЗСО "Ліцей №11 м. Ковель".
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонову В.Т.. Отримано відповідь, що завтра, 06.12.2023, сміття вивезуть. Заявниці повідомлено. 06.12.2023 Трифонов В.Т. повідомив, що сміття вивезли.

Заявниця просить розчистити від снігу тротуарні доріжки біля дитячого садка №12 "Золота Рибка", біля Ліцею №7 та вздовж центрального ринку.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надано відповідь, що сьогодні тротуарні доріжки очистять від снігу. Заявниці повідомлено.

Заявник просить взяти до відома ситуацію, яка була зафільмована депутатом Ковельської міської ради Печенюком М.В. і викладена на його сторінці у Facebook три дні тому. Там Печенюк М.В., коментуючи ситуацію, говорить, що нечистоти течуть в річку Турія. І все це відбувається в парку ім. Т. Шевченка.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване на ознайомлення у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки, зокрема, головному спеціалісту відділу Козакевич О.Б..
Решетніков Володимир Федорович, +380673616144
Ковель, вулиця Будищанська, 22в
113 Охорона повітряного басейну, лісів та водоймищ, прирічкових територій, природних копалин

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Чумацька.
Звернення скероване відповідальному черговому по зміні для надання послуг з прибирання снігу КП «Добробут» Демчуку Ф.В.. Заявнику надана інформація.

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Луцькій (парна сторона).
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Заявнику надана інформація.

Заявник повідомляє, що біля будинку №140А на вулиці Володимирській (біля 2 та 3 під'їздів) оселилися безпритульні собаки та коти. Просить навести лад з безпритульними тваринами.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Заявнику повідомлено.
Баранюк Руслан Андрійович, +380671039393

Заявниця просить розчистити від снігу автостоянку біля будинку №22 на вулиці Драгоманова, а також прибрати бурульки, які звисають з даху будинку.
Прохання розчистити територію від снігу (вул. Драгоманова, 22) скероване відповідальному черговому по зміні для надання послуг з прибирання снігу КП «Добробут» Демчуку Ф.В.. Прохання прибрати бурульки з даху будинку передане головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. Заявниці надана проміжна відповідь. О 16.30 год автостоянка була розчищена від снігу. 06.12.2023 працівники РЖКП-1 прибрали бурульки, що звисали з даху будинку.
Ципко Вікторія Сергіївна, +380688281380

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення біля дитячого садочка №2 (будинок №25) на вулиці Грушевського та біля кладовища (вул. Грушевського).
Коц Валентина Іванівна, +380953388798

Заявниця просить прочистити від снігу дорогу на вулиці Олега Матіжева.
Звернення було скеровано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Кузьмич Вікторія Анатоліївна, +380508321403
Ковель, вулиця Олега Матіжева, 16

Заявниця просить перевірити роботу каналізаційної системи на вулиці Івана Богуна.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Заявниці надана інформація.
Редькович Анна Миколаївна, +380664898307

Заявниця цікавиться інформацією, чи врегульована на законодавчому рівні (в умовах воєнного стану) процедура повірки лічильників водопостачання.
Юрист КП «Ковельводоканал» Гетьман І.О. повідомила, що відповідно до постанови КМУ від 07.04.2023 №440 "Деякі питання повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки в умовах воєнного та надзвичайного стану" процедура повірки лічильників водопостачання чинна на період воєнного стану. Відповідно до цієї постанови, періодична повірка засобів вимірювальної техніки в умовах воєнного стану відтерміновується лише на окупованх територіях та територіях, де ведуться бойові дії. Заявниці надана інформація.
Начальник юридичного відділу КП "Ковельводоканал" Гетьман Ірина Олександрівна

Заявник просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Геолла Сергій Миколайович, +380689237597
Ковель, вулиця Малишка, 3

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу в селі Воля-Ковельська на вулиці Лугова.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Заявниці надана інформація.
Ярован Людмила Миколаївна, +380639040090

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з власної прибудинкової території на вулиці Карпенка-Карого, 1. Каже, що вода вже впритул підійшла до дверей житлового будинку.
Прохання відкачати воду з приватної території на вулиці Карпенка-Карого, 1 було направлено начальнику Ковельського районного управління ГУ ДСНС України у Волинській області Войтаніку В.П.. Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику для огляду території. Через годину часу Войтанік В.П. повідомив, що наразі загрози підтопленню житлового будинку не існує. Про це було повідомлено заявниці, а також надано контактний номер телефону Ковельського підрозділу ДСНС, яким можна скористатися у випадку виникнення такої загрози.
090. Комунальне господарство

Комунальне питання
Заявниця просить прибрати бурульки, які звисають з даху будинку №5 на бульварі Лесі Українки.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що звернення буде розглянуте завтра, 06.12.2023. Заявниці надана проміжна відповідь. 06.12.2023 диспетчер РЖКП-1 повідомив, що бурульки позбивали з дахів будинків на бульварі Лесі Українки, але лише зі сторони бульвару. Заявниці повідомлено.
Яцюк Світлана Валеріївна, +380638488938

Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонту дороги на вулиці Театральна неподалік будинку №2.
Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що ділянка дороги на вулиці Театральна (неподалік будинку №2) буде відремонтована за рахунок і силами підприємця, який поряд будує новий об’єкт. Дорогу відремонтують за сприятливих погодних умов. Заявниці надана інформація.
Яцюк Світлана Валеріївна, +380638488938

Заявник просить розчистити від снігу проміжок автомобільної дороги на вулиці Театральна: від вулиці Сагайдачного до госпрозрахункового ринку.
Звернення скероване диспетчеру КП "Добробут" Рашкевич О.В.. Заявнику надана інформація.
Телебей Анатолій Іванович, +380969352100

Заявник просить розчистити від снігу автомобільні дороги і парковки вздовж бульвару Лесі Українки (готель «Лісова Пісня») до Привокзальної площі та на вулиці Косачів (ділянка: від вулиці Театральна до бульвару Лесі Українки).
Звернення скероване диспетчеру КП «Добробут» Рашкевич О.В.. Заявнику надана інформація.
Кобук Сергій Іванович, +380682270058

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Марчук Василь Сергійович, +380967177188

Заявниця скаржиться на дії керівництва ПФ "Юкон", а саме монтаж зарядної станції для електромобілів на власній території біля спільного паркану.
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л.. Повідомлено, що буде здійснено виїзд за даною адресою для перевірки законності встановлення зарядної станції. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відновити електропостачання на вулиці Першотравнева, що в селі Заріччя.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що електропостачання буде відновлено після проведення ремонтних робіт на лінії електромереж. Заявниці надана інформація.
Богданович Юлія Олександрівна, +380988560220

Заявниця просить обрізати гілля дерева, яке росте на її приватній території на вул. Винниченка, 28А/2.
Звернення було передано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що працівники зв'яжуться із заявницею для вирішення питання. Заявниці повідомлено.
Супронович Наталія Василівна, +380638125071

Заявниця просить розчистити від снігу дороги на вулицях Коперника, Окружна.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявниці надана інформація.
Карпук Галина Володимирівна, +380972950416

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Окружна, що в селі Воля-Ковельська.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявнику надана інформація.
Романюк Роман Васильович, +380681918081

Електронне звернення. Доброго дня! Чому вранці, зокрема о 7.30, коли на вулиці ще темна ніч не освітлюється вул.Володимирська в частині, де багатоповерхівки? Люди йдуть на роботу, діти в школу - не видно нічого. Відповідь прошу надати на електронну пошту.
Звернення передано в КП "Добробут". Надана відповідь, що сьогодні, 20.12.2023р., вуличне освітлення на вул. Володимирській відновлено. Заявниці надіслана відповідь на електронну пошту.
Хомяк Ольга Дмитрівна, +380984850138

Заявник просить відловити і простерилізувати собак, які перебувають на вул. Володимира Кияна, 31 біля ТПК "Арсен".
Звернення передано ветеринарному лікарю КП "Добробут А.Г.Кравчук. Заявнику повідомлено.
Рижко Микола Петрович, +380685646585

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Рєпіна, 23.
Кубах Лариса Григорівна, +380678768570

Заявниця просить розчистити від снігу автобусну зупинку «Льонзавод» (кінцева).
Звернення заявниці переадресоване голові Дубівської громади Троцюку Р.В., оскільки територія, де розташована автобусна зупинка - це територія Дубівської громади. Окрім цього, дану ділянку автомобільної дороги обслуговує Служба відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що, за словами голови Дубівської громади, автомобільну зупинку розчистять від снігу до кінця цього дня.
Ваврук Юлія Миколаївна, +380686356321

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу системи опалення у ванній кімнаті квартири №54 на вулиці Незалежності, 57.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П.П.. Отримано відповідь, що 06.12.2023 аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана проміжна інформація. 06.12.2023 теплопостачання відновлено.

Заявник повідомляє, що поруч із будівлею управління соціальної та ветеранської політики виконавчого комітету Ковельської міської ради, що знаходиться на вул. Незалежності, 148, надмірно розрослися кущі. Просить обрізати їх, адже за ними водії транспортних засобів, які виїжджають із прилеглої на головну на дорогу, не бачать перехожих.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
КП "Добробут" диспетчер

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на роботу зарядної станції для електромобілів, яка змонтована на території приватної фірми. Стверджує, що станція встановлена біля спільного паркану будинку, де мешкає заявниця. І створює незручності у вигляді шуму.
Начальник відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. повідомила, що розмовляла з власником фірми, на території якої встановлена зарядна станція для електромобілів. Отримала роз’яснення, що наразі через відсутність користувачів станція не задіяна в роботі. Однак, як тільки станція запрацює, власник фірми повідомить про це працівників відділу містобудування та архітектури. Заявниці надана відповідь. Заявниця відповіддю не задоволена, оскільки стверджує, що станція працює постійно, патрульна поліція фіксує звернення. Заявниці рекомендовано написати заяву на ім’я міського голови Чайки І.Л. і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Купріна біля будинку №50. Повідомляє, що він працює з перебоями.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що оглянули мережу вуличного освітлення. Ліхтар працює. Заявниці надана інформація.
Ризванюк Катерина Леонідівна, +380635666285

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Чумацькій, а також перехрестя доріг на вулицях Неливайка-Чумацька.
Заявнику повідомлено, що завтра, 28.03.24, звернення буде скероване в КП "Добробут". Звернення передане до виконання.

Заявниця цікавиться, чи проводитимуться в цьому році роботи з будівництва мережі водовідведення та каналізації на вулиці Патріарха Мстислава.
Начальник управління КБ та ЖКГ С.М.Дудка повідомив, що дані роботи проводитись не будуть. Заявниці повідомлено.
Старкевич Лідія Петрівна, +380685852995
С.М.Дудка- начальник управління КБ та ЖКГ

Заявник просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення біля будинків №26, №50, №54 на вулиці В. Осіюка та на вулиці Заводській, зі сторони заводу перший, другий, п'ятий, восьмий та десятий ліхтарі.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» завтра, 07.11.2023. Звернення передана в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. Вуличне освітлення відновлено.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу систему опалення у ванній кімнаті. Повідомляє, що подібна ситуація спостерігається у квартирах усього стояка.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П.П.. Отримано відповідь, що система опалення у ванній кімнаті під’єднана до системи централізованого постачання гарячої води, яку ПТМ «Ковельтепло» не подає у нічний час. З цієї причини виникають проблеми щодо теплопостачання в квартирі. Заявниці надана інформація, повідомлено, що працівники РЖКП-1 виїдуть за вищевказаною адресою. Окрім цього, щодо вирішення даної проблеми, то заявниці рекомендовано подати колективну заяву на ім'я директора РЖКП-1 Солов'янчука В.С. і зареєструвати її в приймальні керівника комунального підприємства.
Кальчук Анна Никифорівна, +380950725423

Заявниця скаржиться на сильний смог та неприємний запах, який періодично з’являється в районі Брестського ринку. Сьогодні така ситуація повторилася знову.
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельтепло». Отримано відповідь, що котельня, яка розміщення на вулиці М.Левицького, опалюється деревиною, тому не може створювати подібну ситуацію. Також звернення скероване в адміністрацію ТРЦ «Bristol» (вул. Брестська, 7). Приміщення розміщене поряд з ринком і користується власною котельнею. Отримано відповідь, що котельня, яка обігріває торговий центр, працює на деревині. Заявниці надана інформація.
Супрунович Вероніка Вікторівна, +380635757218

Заявник просить розчистити від снігу вулицю Патріарха Мстислава. Особливу увагу просить звернути на початок вулиці.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут».
Мартинюк Ігор Романович, +380939182313
Ковель, провулок Патріарха Мстислава, 6

Заявниця просить вивезти гілля, яке знаходиться між будинками №49 - №47 на вул. В. Кияна.
Звернення було скеровано в КП "РЖКП-1" диспетчеру. Заявниці повідомлено.
Тоболіна Світлана Федорівна, +380335260033

Електронне звернення. " Пані" Мурай Л., скажіть, скільки ще триватиме цей ГЕНОЦИД , що ви покриваєте, який влаштували мені родичі члена міськвиконкому Семенюка Ю.. Вам відомо, як вони знущаються над моєю сім'єю. А те , що відбувається на території, що по вул. Т.Шевченка, не припустимо, та й ще під час війни.
"Гаряча лінія" передала звернення на ознайомлення начальнику відділу містобудування та архітектури Л.Л.Мурай.

Заявник, автоперевізник, просить розчистити від снігу дороги в районі Ковеля-2, зокрема, на вулицях Тихого, О. Вишні.
Храбров Ігор Миколайович, +380993539727

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці Рєпіна, 23.
Кубах Лариса Григорівна, +380678768570

Заявниця просить розчистити від снігу автостоянку біля будинку №22 на вулиці Драгоманова, а також прибрати бурульки, які звисають з даху будинку.
Прохання розчистити територію від снігу (вул. Драгоманова, 22) скероване відповідальному черговому по зміні для надання послуг з прибирання снігу КП «Добробут» Демчуку Ф.В.. Прохання прибрати бурульки з даху будинку передане головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. Заявниці надана проміжна відповідь. О 16.30 год автостоянка була розчищена від снігу. 06.12.2023 працівники РЖКП-1 прибрали бурульки, що звисали з даху будинку.
Ткачук Олена Василівна, +380660198655

Заявник просить розчистити дорогу від снігу на вулиці Вербицького.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що сьогодні, 06.12.2023, дорогу розчистять від снігу. Заявнику повідомлено.
Дрозд Валентин Анатолійович, +380505140604
Ковель, вулиця Вербицького, 6

Заявник просить розчистити від снігу автобусну зупинку «Льонзавод» (кінцева).
Звернення заявника переадресоване голові Дубівської громади Троцюку Р.В., оскільки територія, де розташована автобусна зупинка - це територія Дубівської громади. Окрім цього, дану ділянку автомобільної дороги обслуговує Служба відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області. Заявнику надана інформація, а також повідомлено, що, за словами голови Дубівської громади, автомобільну зупинку розчистять від снігу до кінця цього дня.
Мацюк Сергій Іванович, +380681093961

Заявник, від імені своїх колег - листонош, просить розчистити дороги від снігу в районі Ковеля-2.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявнику надана інформація.
Гончарук Леонід Миколайович, +380997419204

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Вербицького.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що сьогодні, 06.12.2023, дорогу розчистять від снігу. Заявниці повідомлено.
Люклянчук Вікторія Миколаївна, +380956042457

Заявник звертається з проханням перекрити рух автомобільного транспорту через двори будинків на вул. Мічуріна та Сагайдачного. Через перекриття дороги на вул. Театральній транспорт їде дворами.
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що до кінця тижня ремонтні робити на вул. Театральній планують завершити, проїзд для транспорту буде відкритий. Заявнику повідомлено.
Салівончик Євгеній Анатолійович, +380676755180

Заявниця просить перевірити роботу КНС на вулиці Липинського.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що КНС на вулиці Липинського працює на повну потужність.
Мозгова Тетяна Василівна, +380987559733

Заявниця просить розчистити від снігу парковку-карман на вулиці Незалежності, що біля будинку №41.
Звернення скероване в КП «Добробут». Заявниці надана інформація.
Гаврилюк Вікторія Олександрівна, +380930755247

Заявник просить прочистити линівку на бульварі Лесі Українки, 31.
Звернення передано начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надана відповідь, що працівники відділу УКБ та ЖКГ виїдуть на огляд. Заявнику повідомлено.
Кошелюк Андрій Михайлович, +380674972102
С.М.Дудка- начальник управління КБ та ЖКГ

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці В. Осіюка.
Звернення скероване відповідальному черговому по зміні для надання послуг з прибирання снігу КП «Добробут» Виндюку В.Ф.. Отримано відповідь, що сьогодні дорогу розчистять. Заявниці повідомлено.
Жук Олена Юріївна, +380509777332
Ковель, вулиця Володимира Осіюка, 63

Заявниця просить розчистити від снігу прибудинкову територію на вулиці Заводська, 29.
Звернення скероване майстру ТОВ «КД-2 Верес» Димчуку М.Г.. Отримано відповідь, що завтра, 07.12.2023, спецтехніка буде направлена за вищевказаною адресою для розчищення території від снігу. Заявниці повідомлено.
ТОВ "К.П.Верес" Димчук Микола Георгійович, майстер з прибирання територій
090.15 Прибирання дворових територій від снігу, посипання протиожеледним матеріалом

Заявниця, підприємець, просить надати інформацію, коли буде відновлено рух транспорту на вулиці Театральна, де зараз тривають роботи з водопостачання.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що роботи на вулиці Театральна триватимуть до кінця грудня. Однак, одна смуга дороги відкрита для руху транспорту. Заявниці надана інформація.
Масловська Руслана Григорівна, +380996574232
Ковель, вулиця Спортивна, 1

Заявниця повідомляє, що 04.09.23 р. мешканці вулиці Луцька звернулися з письмовою заявою на прийомі міського голови Чайки І.Л. щодо проведення часткового ремонту дороги на вул. Луцькій. Отримала відповідь, за підписом першого заступника міського голови Т. В. Яковлева, що ремонт дороги на вул. Луцькій буде проведено до кінця поточного року.
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово- комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці повідомлено, а також інформовано, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. 21.12.2023 з управління КБ та ЖКГ надійшла інформація що вже розпочалися ремонтні роботи дороги на вулиці Луцькій. Заявниці надана додаткова інформація.
Ксенжик Наталія Григорівна, +380973979778

Заявниця просить розчистити від снігу територію (кармани) біля ДЮСШ ім. Євгена Кондратовича та готелю «Лісова Пісня» - бульвар Лесі Українки.
Філончук Наталія Володимирівна, +380968004052

Заявниця скаржиться на роботу котельні (ПТМ «Ковельтепло»), що на вулиці Драгоманова. Повідомляє, що періодично під час роботи котельні з її димової труби розпилюється у повітря гаряча сажа, котра осідає на житлові будинки. Заявниця хвилюється за власне здоров’я і майно.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване головному інженеру ПТМ «Ковельтепло» Заікіну В.М.. Отримано відповідь, що переглянуть роботу котелень, які були згадані у зверненнях громадян на «Гарячій лінії» протягом останнього часу. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Лисюк Анжела Григорівна, +380505830859

Заявниця цікавиться інформацією щодо реєстрації власних заяв, які були нею озвучені на особистому прийомі міського голови Чайки І.Л. 04.12.2023.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у сектор звернень для отримання роз’яснення. Надано контактний номер телефону.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, чому вже три тижні не курсує маршрутний автобус в село Ружин.
Звернення було передано головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надана відповідь, що маршрутний автобус буде виконувати свій рейс сьогодні, 06.12.23 р.. Заявниці повідомлено.
Шульгач Ніна Федорівна, +380682439624

Повторне звернення. Заявник просить розчистити дорогу від снігу на вулиці Вербицького.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що сьогодні, 07.12.2023, дорогу розчистять від снігу. Заявнику повідомлено.
Дрозд Валентин Анатолійович, +380505140604

Повторне звернення. Заявник, від імені своїх колег - листонош, просить розчистити дороги від снігу в районі Ковеля-2 (вулиці: Рєпіна, Дачна, провулок Корольова).
Звернення повторно скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявнику надана інформація.
Гончарук Леонід Миколайович, +380997419204

Заявниця скаржиться, що двірники не прибирають частину дороги біля будинку №6 на вулиці Кониського (від перехрестя вулиць Кониського- Чубинського до локомативного депо).
Скарга скерована майстру КП "РЖКП-1". Заявниці надана проміжна відповідь.
Дячук Марія Павлівна, +380974438180
КП "РЖКП-1", майстер дільниці

Заявниця просить розчистити від снігу прибудинкову територію на вулиці Володимирська, 85.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що завтра, 08.12.2023, спецтехніка буде направлена за вищевказаною адресою для розчищення території від снігу. Заявниці повідомлено.
Криса Алла Юріївна, +380661584865

Заявниця просить відновити роботу опалення у квартирі №33 на вулиці Незалежності, 72. Повідомляє, що подібна ситуація спостерігається по всьому стояку.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру ТОВ «КД-2 Верес». Надана відповідь, що майстри оглянуть систему опалення.
Дрегель Світлана Василівна, +380996540508

Заявниця просить надати контактний номер телефону в відділ земельних ресурсів.
Заявниці наданий контактний номер телефону в відділ земельних ресурсів.
Поліщук Світлана Валеріївна, +380502661220

Мельник Леонід Васильович, +380664179429
Ковель, вулиця Гребінки, 1

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вул. Патріарха Мстислава.
Звернення скеровано в КП "Добробут" . Заявниці повідомлено.
Старкевич Лідія Петрівна, +380935143701
Ковель, провулок Патріарха Мстислава, 6

Голова ОСББ Бабенко Н.О. (вул. Володимирська, 105) просить прибрати гілки, котрі залишилися на території біля гаражів, що поряд з будинком №105 на вул. Володимирській. Саме там, 31.05.2024, працівниками КП "Добробут" було терміново видалено дерево, яке похилилося на один із гаражів.
Бабенко Наталія Олександрівна, +380688451926

Заявник невдоволений, що по вулицях Рєпіна, Фестивальна, Корольова, Дачна, Кільцева розчищає дороги від снігу трактор, а не грейдер.
Храбров Ігор Миколайович, +380993539727

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу системи опалення у ванній кімнаті квартири №54 на вулиці Незалежності, 57.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П.П.. Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїжджала на місце виклику декілька разів, але заявниці не було вдома . Заявниці надана інформація і рекомендовано, щоб сьогодні були присутні в квартирі. Опалення у ванній кімнаті було відновлено.

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити від снігу парковку-карман на вулиці Незалежності, що біля будинку №41.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І.М.. Надано відповідь, що дана парковка-карман є приватною, зроблена самовільно і без дозвільних документів. Заявниці надана інформація.
Гаврилюк Вікторія Олександрівна, +380930755247

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу системи опалення у ванній кімнаті квартири №54 на вулиці Незалежності, 57.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П.П.. Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана проміжна інформація.

Заявник, депутат Ковельської міської ради, просить терміново зменшити температурний режим опалення в сесійній залі (вул. Незалежності, 73).
Звернення скероване начальнику відділу матеріально-технічного забезпечення та охорони міськвиконкому Ющику Г.Ф.. Отримано відповідь, що зменшать температурний режим опалення в сесійній залі. Заявнику надана інформація.
Печенюк Микола Васильович, +380673614171

Спорт
Заявник повідомляє, що 05.02.2024 року звертався з письмовою заявою на прийом до міського голови І. Л. Чайки з проханням влаштувати його доньку в Ковельську ДЮСШ імені Євгена Кондратовича для безкоштовного відвідування басейну. Повідомляє, що начальник управління культури А. Д. Мигуля в телефонному режимі надав заявнику відповідь, що його донька не підпадає під категорію для безкоштовного відвідування басейну. Цікавиться, чи може міський голова сприяти вирішенню даного питання.
Заявнику повідомлено, що він отримає письмову відповідь на своє питання.
Капітула Віктор Анатолійович, +380971872031
Мигуля А. Д.- начальник управління культури
138 Інші питання сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту

Повторне звернення. Заявниця, яка мешкає на дев’ятому поверсі будинку №1 на вулиці Т. Боровця, скаржиться, що одна стіна її квартири (ванна кімната) волога від води, котра стікає зі стелі. Просить допомогти вирішити питання.
Звернення повторно передано в КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.
Басик Ольга Панасівна, +380661468868

Заявник, представник Данської ради у справах біженців (Міжнародна неурядова організація Данії) Петриченко Геннадій Ігорович - спеціаліст з економічного розвитку, повідомляє, що рада прагне надати гуманітарну допомогу ВПО Ковельської громади. Просить надати контактний номер телефону для налагодження подальшої співпраці.
Заявнику рекомендовано звернутися для налагодження співпраці до начальника управління соціального захисту населення м. Ковеля Сагаль С.А.. Надано контактний номер телефону.
Петриченко Геннадій Ігорович, +380504927580

Заявниця просить прибрати бурульки, які звисають з даху будинку №83 на вулиці Незалежності. Повідомляє, що бурульки, котрі створюють велику небезпеки для життя людей, звисають лише зі сторони під’їздів будинку.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що у вихідні дні працівники підприємства не виконують даної роботи, здійснюють лише аварійні виїзди на місце виклику. Запевнив, що звернення заявниці буде розглянуто в понеділок, 11.12.2023. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Заявниця висловила своє обурення таким ставленням управителя (РЖКП-1) до виконання обов’язків щодо обслуговування і утримання будинку.
Перебойчук Ірина Олександрівна, +380687675663

Електронне звернення. Вірогідно не працює насос на скважині розміщеній у нашому мікрорайоні та в зв'язку з таненням великої кількості снігу та опадів будинки по вул Ніла Хасевича знову підтоплює. Аналогічна проблема була в 2021 році, але коли запрацював насос на скважині проблема була усунена. Заявник просить надіслати відповідь на електронну адресу: stepan.ivashko@gmail.com Для інформації: заявник у ході телефонної розмови додатково повідомив, що не потребує спецобладнання комунального підприємства для відкачування води з підвального приміщення власного приватного будинку.
Звернення було скероване головному інженеру КП «Ковельводоканал» Матвійчуку Т.В.. Отримано відповідь, що свердловина, про яку йдеться у зверненні, не призначена для осушення території від підтоплення ґрунтовими водами, а застосовується для добування господарсько-питної води. Заявнику надіслана інформація на електронну адресу.
Івашко Степан Михайлович, +380503397208
Матвійчук Тарас Володимирович, головний інженер КП "Ковельводоканал"

Заявниця скаржиться на скупчення молодих людей, які збираються біля магазину "Від А до Я" в с. Воля-Ковельська, вул. Вишнева,1. Стверджує, що після закриття магазину, молодь розпиває алкогольні напої та влаштовує бійки.
Звернення було передано на ознайомлення старості Зеленського старостинського округу Борці А. Ю.. Заявниці було рекомендовано звертатись в патрульну поліцію.
Ємельяненкова Наталія Ростиславівна, +380508346603

Заявниця повідомляє про порив водопроводу на перехресті вулиць Незалежності-Олени Пчілки.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване до виконання в КП "Ковельводоканал". О 15.30 год аварію на водопроводі було ліквідовано, а територію, яка вкрилася льодом після витоку води з водогону, працівники "Ковельводоканалу" посипали піском.
Киричук Тетяна Віталіївна, +380966950407

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на черговий прийом (січень місяць) до міського голови Чайки І.Л..
Івчик Тетяна Олексіївна, +380503782440
Ковель, вулиця Воля, 53

Заявниця, військовослужбовець ЗСУ, скаржиться на низьку комунікабельність працівників Ковельського РАЦСу щодо надання консультацій у телефонному режимі. Зокрема, повідомляє, що протягом сьогоднішнього дня (до 15:35 год) так і не змогла додзвонитися у Ковельський відділ, графік роботи якого – субота до 15:45 год. Заявниця наголосила, що причиною отримання такої консультації є майбутнє укладання шлюбу (обоє військовослужбовці).
Заявниці було рекомендовано звернутися у понеділок, 11.12.2023, у Ковельський ЦНАП, де діє послуга «Державна реєстрація шлюбу». Для отримання інформації надано контактний номер телефону Ковельського ЦНАПу. А стосовно роботи Ковельського відділу РАЦСу, то заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Кулик Каріна Олександрівна, +380932017156

Заявниця просить надана інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Шашаєва Катерина Кузьмівна, +380957042031

Заявниця скаржиться на дії сусідів, які відкачують воду зі своєї прибудинкової території на земельну ділянку заявниці.
Пантолік Юлія Григорівна, +380955491061

Заявниця, яка мешкає в будинку №6 на вулиці Сагайдачного, скаржиться, що в її квартирі зі стелі стікає вода.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1" Голярчук О. О.. Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику для огляду території. Заявниці надана проміжна відповідь.
Купріна Анна Геннадіївна, +383806626222

Заявник просить відновити повноцінне водопостачання в квартиру №3 на вулиці Фабричній, 5. Повідомляє, що приблизно три дні з водопровідного крану тече спершу хороша вода (хвилину-дві), потім іржава, а далі зовсім зникає. Заявник зауважив, що в сусідів по будинку така ж ситуація з водою.
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал», а також надана інформація, що 5 грудня фахівці підприємства на водогоні (вул. Фабрична) проводили ремонтні роботи. Диспетчер повідомив, що наразі аварійно-ремонтна бригада не може виїхати на місце виклику, бо задіяна у ліквідації пориву водопроводу. Заявнику надана проміжна відповідь. 10.12.2023 диспетчер повідомив, аби заявнику відновити водопостачання, в понеділок, 11.12.2023 працівники «Ковельводоканалу» проведуть ремонтні роботи на водогоні (прочистять мережу водопостачання). 13.12.2023 перший заступник директора КП "Ковельводоканал" Огей В.В. повідомив, що планують спільно з РЖКП-1 міняти частину труби водогону, котра, начебто, засмічена іржею. 14.12.2023 Огей В.В. повідомив, що на місці виклику працює аварійно-ремонтна бригада. О 17 годині Огей В.В. надав інформацію, що вдалося дещо покращити рівень тиску у трубопроводі, однак цього недостатньо для повноцінної роботи водогону. Завтра, 15.12.2023, роботи будуть продовжені із залученням техніки ДСНС. Заявниці надана проміжна відповідь. Заявник повідомив, що водопостачання відновлено, подякував за роботу.
Місюра Назар Володимирович, +380980385562
Ковель, вулиця Фабрична, 5

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено водопостачання в будинку №4 на вулиці Мічуріна.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що в зв'язку з поривом водопроводу, без води тимчасово залишилися мешканці вулиці Мічуріна (частково). Проводяться аварійно-ремонтні роботи, які планують закінчити сьогодні. Заявниці повідомлено.
Буран Ольга Анатоліївна, +380968506525

Заявник, який проходить службу в лавах ЗСУ за контрактом, цікавиться інформацією щодо отримання ним матеріальної допомоги як особі, яка прийнята на військову службу за контрактом.
Заявнику роз’яснено, що особам, які прийняті на військову службу за контрактом у Збройні сили України, надається разова матеріальна допомога (7 тисяч гривень) відповідно до затвердженого рішення міської ради від 23.06.2016 № 11/35 (із змінами від 27.01.2022 № 17/4) та міської соціальної Програми. Озвучено порядок надання такої допомоги. Також заявнику було повідомлено, що більш детальну інформацію щодо звернення буде надано в понеділок, 11.12.2023. У територіальному центрі соціального обслуговування населення м. Ковеля повідомили, що питання стосовно надання разової матеріальної допомоги заявнику розглядатиметься на черговому виконкомі Ковельської міської ради 14.12.2023. Заявнику надана інформація.
Куценко Сергій Олександрович, +380635538228

Електронне звернення. Доброго дня. Виникло питання, щодо приписки дитини по вулиці В. Кияна. У ковельському ЦНАПі не захотіли приписати дитину. Аргументуючи що приписувати маємо їхати до Дубівської сільської ради. Скажіть будь ласка, до кого ми відносимось і чи дійсно вже жителі м. Ковель опинились жителями с. Вербка? Чи варто нам переєстровуватись? І чи дане питання вирішується? Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу tananazarcuk93@gmail.com
Заявниці надіслана проміжна відповідь на електронну адресу, що звернення по суті буде розглядатися в понеділок, 25.12.2023. 25.12.2023 заступник Дубівського сільського голови Сарапін В.І. повідомив, що відповідно до рішення Дубівської сільської ради №5/7 від 10.03.2023р. «Про впорядкування нумерації житлових будинків та іншого нерухомого майна» вулиця Ватутіна перейменована на вулицю Шкільна, а житловий будинок №74А тепер значиться за номером 16. Заявниці надіслано роз’яснення на електронну адресу, а також рекомендовано звернутися у Дубівський ЦНАП для реєстрації місця проживання дитини, оскільки вищезазначений будинок - це територія Дубівської громади.
Назарук Тетяна Сергіївна, +380501558091
Ковель, вулиця В. Кияна, 74а

Заявник, який прагне перетинати кордон за системою «Шлях» у статусі волонтера, просить надати інформацію щодо структури, котра наділена повноваженнями вирішувати такі питання.
Заявнику було рекомендовано з даного питання звернутися у Ковельську районну військову адміністрацію. Надано контактний номер телефону.
Косенков Дмитро Олегович, +380730461417

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Піщана в с. Воля- Ковельська.
Звернення було скеровано в КП «Добробут» . Отримано відповідь, що сьогодні дорогу розчистять. Заявниці повідомлено.
Чижевич Тетяна Василівна, +380667048966

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Гетьмана Скоропадського, 26 (приватний сектор).
Звернення було скеровано в КП «Добробут» . Отримано відповідь, що сьогодні дорогу розчистять. Заявниці повідомлено.
Кривошейко Ірина Сергіївна, +380950541160

Повторне звернення. Заявник цікавиться інформацією, чи завершені роботи з ремонту дороги на вул. Вітовського.
Заявнику повідомлено, що для отримання інформації звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ. Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. роз'яснив, що ремонт дороги на вул. Вітовського триває згідно проєктної документації. Заявнику надана додаткова інформація.

Заявниця просить розчистити від снігу і посипати протиожеледним матеріалом дороги у селі Заріччя та трасу Ковель-Заріччя.
Прохання розчистити від снігу і посипати протиожеледним матеріалом дороги в селі Заріччя направлено до виконання в КП "Добробут". Прохання розчистити від снігу і посипати протиожеледним матеріалом трасу Ковель - Заріччя скероване в Службу автомобільних доріг у Волинській області. Заявниці повідомлено.
Богданович Юлія Олександрівна, +380988560220
Служба відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Зелена. Повідомляє, що не освітлюється частина вулиці від будинку №14 і до кінця вулиці.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Вуличне освітлення працює.
Машенцева Наталія Вікторівна, +380951912815

Заявниця просить ліквідувати протікання на водопровідній трубі у підвальному приміщенні будинку №10 на вулиці Садова, яке утворилося на місці проведеного ремонту: місяць тому працівники РЖКП-1 у третьому під’їзді міняли труби стояка водопроводу.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде за викликом. Заявниці надана інформація.
Кубська Тетяна Володимирівна, +380994581288

Заявниця просить очистити водовідвідну канаву за ліцеєм "Оберіг".
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В. Кіндер повідомив, що проект будівництва мережі водовідведення у даному мікрорайоні, куди входить й очищення канави, на етапі корегування. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вул. Яремчука, 45.
Мажула Наталія Василівна, +380979011280

Заявниця просить відкачати воду на приватній прибудинковій території на вулиці Театральна, 32.
Звернення передане в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Макарусь Валентина Василівна, +380506699377

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на квітень.
Собина Євген Олексійович, +380961447520

Заявниця просить з'ясувати, чому водій автобуса №11 «вул. Богдана Хмельницького-Сільмаш» відмовився їхати на другий Ковель. Зупинився на зупинці на Привокзальній площі о 16.10 год. і далі не поїхав. Заявниця каже, що подібне повторюється часто.
Звернення було скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі Товстизі І.А.. Отримано відповідь, що відповідно до документації на автобусний маршрут загального користування №11 «вул. Богдана Хмельницького-Сільмаш» у графіку роботи водія передбачена обідня перерва з 15:48 год до 16:50 год. Через це водій автобуса далі не поїхав, а здійснив перерву. Заявниці надана інформація.
Сидорук Олена Василівна, +380955279905

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на перехресті вулиць Івана Франка - Олега Матіжева.
Звернення було скеровано в КП "Добробут" . Заявнику повідомлено. Вуличне освітлення працює.
Потапчук Микола Якович, +380681189120

Заявник звертається від імені керуючої відділення Ощадбанку Євтушик Оксани Анатоліївни з проханням розчистити тротуарні доріжки та пандус біля центрального відділення даного банку на вулиці Гетьмана Скоропадського, 4.
Звернення було скеровано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявнику повідомлено.
Печенюк Микола Васильович, +380673614171

Заявник просить позбивати бурульки з даху ЗЗОС Ліцей №11.
"Гаряча лінія" звернулась зі зверненням до директора ліцею №11 Сидорук Г. О.. Надана відповідь, що керівництво ліцею вже звернулись з даним питанням в КП "РЖКП-1" , де отримали відповідь, що аварійна бригада приїде та ліквідує проблему. Заявнику повідомлено.
Чайка Іван Петрович, +380503783578

Заявниця просить прочистити територію Ліцею №3 ім. Лесі Українки від снігу між корпусами.
"Гаряча лінія" звернулась з зверненням до директора ліцею №3 ім. Лесі Українки Оксентюка В. І.. Директором надана відповідь, що на території ліцею все розчищено та посипано протиожеледним матеріалом. Заявниці повідомили.
Ярован Людмила Миколаївна, +380639040090

Заявниця просить надати інформацію щодо діяльності окремих підприємців, які здійснюють підприємницьку діяльність на території села Колодниця.
Заявниці рекомендовано написати відповідну заяву у секторі звернень: вул. Драгоманова, 22, кабінет №8.

Повторне звернення. Заявниця просить прибрати бурульки, які звисають з даху будинку №83 на вулиці Незалежності.
Звернення було скеровано диспетчеру КП " РЖКП-1" . Заявниці повідомлено
Перебойчук Ірина Олександрівна, +380687675663

Заявник звертається з проханням позбивати бурульки на даху будинку №69А на вул. Незалежності та відремонтувати ринву.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявнику повідомлено.
Носик Сергій Олександрович, +380950856556
Ковель, вулиця Незалежності, 69а

Заявник повідомляє про порив водопроводу біля будинку №2а на вул. Т. Шевченка.
Миронюк Андрій Валерійович, +380951750592
Ковель, вулиця Тараса Шевченка, 2а

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинки №47 та №49 на вулиці Володимира Кияна. Повідомляє, що світло зникло сьогодні близько 9-ї години ранку.
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії електромереж сталася аварія, орієнтовний час ліквідації якої – 12 година нинішнього дня. Заявниці надана інформація.
Лугвіщук Тетяна Леонідівна, +380665519332

Заявник просить відкачати воду на прибудинковій території на вулиці Данила Галицького, 1.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут", а також надано контактний номер телефону комунального підприємства.
Томошук Анатолій Федорович, +380505353799
Ковель, вулиця Данила Галицького, 1

Заявник, особа з інвалідністю з дитинства II група, цікавиться інформацією щодо запису на прийом до заступника міського голови Жигаревича В.В.. Скаржиться на протікання даху будинку (вул. Незалежності, 117) над квартирою №40, де сам мешкає. Повідомляє, що зареєстрував заяву на ім’я міського голови Чайки І.Л., а також написав заяву на ім’я керівника РЖКП-1 Солов’янчука В.С. щодо відшкодування підприємством завданих збитків.
Заявнику надана необхідна інформація щодо запису на прийом до заступника міського голови Жигаревича В.В..
Середа Олександр Петрович, +380993517942

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати вулиці В. Осіюка та Наливайка.
Звернення передано Кіндеру О. В. - начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Отримали відповідь, що виїдуть для огляду вищезазначених вулиць. 18.12.2023 Кіндер О.В. повідомив, що за сприятливих погодних умов дорогу прогрейдерують. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Цинкаловського.
Звернення було скеровано в КП «Добробут» . Отримано відповідь, що сьогодні дорогу розчистять. Заявниці повідомлено.
Ковель, вулиця Цинкаловського, 31

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Старицьких.
Кисляк Ірина Володимирівна, +380509165022
Ковель, вулиця Старицьких, 47

Заявниця, яка мешкає в будинку №61 на вулиці Незалежності, скаржиться, що в під'їзді стікає вода по стінах.
Звернення було скеровано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.
Петрук Ольга Юріївна, +380506003734

Заявник, який мешкає на п'ятому поверсі будинку №1 на вулиці 1-го Грудня, скаржиться, що в його квартирі вода стікає зі стелі.
Звернення було скеровано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявнику повідомлено.
Чабан Олександр Святославович, +380639716544
Ковель, вулиця 1-го Грудня, 1

Прибрати дороги від снігу
Заявник просить почистити від снігу вулиці Сангушків, Поштову, Миротворців.
Сиромятников Тимофій Володимирович, +380681389201
Ковель, вулиця Сангушків, 12

Прибирання доріг вді снігу
Повторне звернення. Заявник просить розчистити від снігу дороги на вулицях Поштова, Сангушків, Миротворців.
Звернення щодо розчищення доріг від снігу було скеровано в КП «Добробут». Заявнику надана інформація.

Заявниця просить надати контактний номер телефону телекомпанії «Аверс».
Заявниці наданий контактний номер телефону телекомпанії «Аверс».
Старкевич Лідія Петрівна, +380685852995

Заявниця просить розчистити від снігу прибудинкові території біля будинків №№1, 2, 3 на вулиці Івана Ющука.
Звернення скероване майстру дільниці Савлук Т.О.. Заявниці повідомлено.
Харабара Ольга Василівна, +380688450614
КП "РЖКП-1", майстер дільниці
090.15 Прибирання дворових територій від снігу, посипання протиожеледним матеріалом

Заявниця, яка мешкає на дев’ятому поверсі будинку №1 на вулиці Т. Боровця, скаржиться, що одна стіна її квартири (ванна кімната) волога від води, котра стікає зі стелі. Повідомляє, що працівники РЖКП-1 більше місяця тому оглядали дах будинку, аби встановити причину протікання, але й досі проблему не ліквідували. Просить допомогти вирішити питання.
Звернення скероване майстру служби РЖКП-1 Омелянюку О.В.. Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику для огляду території. Заявниці надана проміжна відповідь. Працівники КП "РЖКП-1" оглянули квартиру заявницю та допомогли, частково. "Гаряча лінія" рекомендівала звернутись в сектор звернень для на писання заяви на відшкодування наслідків потопу. Заявниці повідомили.
Басик Ольга Панасівна, +380661468868

Вуличне освтілення
Заявниця повідомляє, що на вулиці Пирогова й досі увімкнені ліхтарі вуличного освітлення (9:30 год).
Заявниці повідомлено, що звернення передане в КП «Добробут». Отримано відповідь, що вуличне освітлення вимкнуть.
Оніщук Надія Леонтіївна, +380681388384

Заявниця обурена тим, що КП «Добробут» не ремонтує ліхтарі вуличного освітлення. Нагадує про два звернення, які були зареєстровані на «Гарячій лінії» міського голови, і не виконані. Каже, що відсутність вуличного освітлення створює чималу небезпеку для перехожих, зокрема, дітей. Цікавиться інформацією щодо прийому міського голови Чайки І.Л..
Звернення заявниці, які зареєстровані за номерами К-870 від 03.11.2023 та К-1111 від 13.12.2023, наразі перебувають у статусі «Виконується». У КП «Добробут», куди були скероване звернення, пояснили, що через певні причини роботи з ремонту вуличного освітлення будуть продовжені наприкінці грудня-на початку січня 2024 року. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що міський голова Чайка І.Л. проводить прийом громадян кожен перший понеділок місяця. Заявниці надана детальна інформація щодо чергового прийому міського голови.
Васковець Людмила Миколаївна, +380994131510

Заявник просить розчистити частину дороги від снігу від Ковельського міжрайонного відділу управління СБУ до вул. Театральна.
Звернення було скеровано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Бурчак Дмитро Олександрович, +380674384408

Заявниця просить прочистити дорогу від снігу на вул. Олега Матіжева.
Звернення буде скеровано в середу, 13.12.23, в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Звернення скероване в КП "Добробут".
Дручик Жанна Анатоліївна, +380507199814
Ковель, вулиця Олега Матіжева, 11

Заявник просить надати контактний номер телефону в 6 прикордонний Волинський загін (м. Луцьк) з питань перетину кордону.
Заявнику надано контактний номер телефону 6 прикордонного Волинського загону м. Луцька. Заявник задоволений.
Баранов Павло Юрійович, +380978328563

Заявниця просить відремонтувати ділянку дороги на вулиці Театральна (засипати ями), що навпроти магазину «Універмаг».
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що сьогодні вирівняють дорожнє покриття (закидають ями). Також роз’яснено, що пошкоджене асфальтне покриття дороги на вулиці Театральна частково відремонтують (заасфальтують ями) при сприятливих погодних умовах. Заявниці надана інформація.

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання дозволу на перевезення через м. Ковель габаритних вантажів.
Заявнику надано контактний номер телефону КП «Добробут».
Гарищай Микола Сергійович, +380506290810

Заявниця просить відремонтувати дерев'яні будиночки на дитячому майданчику в Центральному парку імені Лесі Українки.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване директору КП "Ковельські парки" В.І.Федосюк в понеділок, 19.02.2024. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде на огляд майданчика. Заявниці повідомлено.
Сімашко Валентина Петрівна, +380937864149
Федосюк Віра Іванівна- директор КП "Ковельські парки" І

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Олекса Довбуша (від вул. Лугова до вул. Федьковича).
Звернення скероване черговому по зміні для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Попіці В.В.. Заявнику надана інформація.

Заявник просить надати інформацію щодо будівництва лінії електропередач до земельної ділянки на вулиці Сангушків, яка перебуває у власності заявника. Повідомляє, що з даного приводу безрезультатно звертався у ПрАТ «Волиньобленерго», у 2020 році – на урядову «Гарячу лінію», а нещодавно - до депутата міської ради.
Заявнику надана рекомендація стосовно електрифікації земельної ділянки повторно звернутися у ПрАТ «Волиньобленерго».

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Івана Федорова.
Звернення скероване черговому по зміні для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Попіці В.В.. Заявниці надана інформація.
Бояркевич Наталія Василівна, +380635151707
Ковель, вулиця Івана Федорова, 13

Заявник, голова ОСББ «Берізка-К», просить надати інформацію щодо розчищення прибудинкової території від снігу (вул. Театральна, 32). Цікавиться підприємствами, де можна орендувати техніку для прибирання території від снігу.
Карась Георгій Григорович, +380668794750

Житло
Заявник, інвалід II групи внаслідок війни, просить допомогти стати на чергу на отримання квартири (безкоштовне). Повідомляє, що керівник відділу по управлінню майном комунальної власності Іваненко Н.М. відмовилася приймати пакет документів, оскільки він, начебто, був не повним.
Начальник відділу по управлінню майном комунальної власності Іваненко Н.М. повідомила, що заявнику необхідно отримати в БТІ довідку про приватизацію житла, де він проживав з 1992 року, оскільки у архівних справах, котрими користується відділ, такі дані відсутні. Заявнику надана інформація. Заявник негативно поставився до роз’яснення, тому висловив наміри з даного приводу завтра, 14.12.2023, особисто поговорити з міським головою Чайкою І.Л..
Устінов Роман Олександрович, +380666101332
М.Р. Іваненко Ніна Миколаївна, начальник відділу обліку, розподілу та приватизації житла
102 Надання житла громадянам, що мають право на його одержання

Заявниця від імені своєї сусідки, яка мешкає в квартирі №102 на вулиці Володимирська, 87, повідомляє, що зі стелі кварти №102 тече вода. Каже, що сьогодні у квартирі №105 (один стояк) велися ремонтні роботи, тепер квартира зачинена.
Звернення було скероване диспетчеру РЖКП-1. Надано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада направлена за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Белінська Ніна Олексіївна, +380685642887

Заявниця просить відкачати воду з власної прибудинкової території, що за адресою: вул. Вітовського, 76.
Жлукта Ольга Петрівна, +380956385215

Заявник просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом (у січні) до міського голови Чайки І.Л..
Гусар Петро Якимович, +380971217854

Заявник просить встановити при в’їзді в провулок Т. Шевченка з вулиці Незалежності дорожній знак, який вказує на односторонній рух пересування автомобілем. Повідомляє, що наразі дорогою вздовж провулку Т. Шевченка складно проїхати через постійно припарковані автомобілі на узбіччі дороги.
Заявнику з приводу встановлення дорожнього знаку рекомендовано написати заяву у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8). Після відмови заявника подати заяву було повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Перепелиця Іван Іванович, +380974384857
Ковель, вулиця Підколодного, 3в
090.5 Відсутність та заміна дорожніх знаків

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом до міського голови І.Л. Чайки.
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови І.Л. Чайки.
Онищенко Оксана Алініївна, +380661702987

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Вітовського, 74.
Звернення було скеровано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.

Заявниця просить роз’яснити, чому управитель РЖКП-1 нараховує плату за вивіз сміття в залежності від площі помешкання власника квартири.
У РЖКП-1 роз’яснили, що оскільки комунальне підприємство є управителем будинку на вул. Володимирська, 3, то і тарифи на послуги з вивезення твердих побутових відходів нараховуються в залежності від площі помешкання власника квартири. В інших випадках нарахування відбувається в залежності від кількості зареєстрованих у квартирі. Заявниці надана інформація. Окрім цього, заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Кухарчук Світлана Яківна, +380688452014

Електронне звернення. Повторне звернення. Повторно звертаюся щодо освітлення вул. Володимирської (дороги). Не освітлюється орієнтовно від 101 будинку і в сторону центра міста. Прошу вмикати освітлення. Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgakhomiak16@gmail.com
Заявниці повідомлено, що звернення скероване до виконання директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що працівники підприємства замінили окремі запчастини електрообладнання, яке забезпечує роботу мережі вуличного освітлення. Вуличне освітлення відремонтоване. Заявниці надіслана інформація на електронну адресу.
Хомяк Ольга Дмитрівна, +380984850138

Заявниця, яка представилася працівником ТзОВ "ПК-ПАРК" (вул. Мічуріна, 9), просить вимкнути ліхтар вуличного освітлення на прибудинковій території на вулиці Сагайдачного, 6А.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що вимикач ліхтаря, який освітлює прибудинкову територію, розміщений у під’їзді (перший) житлового будинку №6А на вулиці Сагайдачного. Місцеві жителі самостійно у вечірній час його вмикають і зранку – вимикають. Заявниці надана інформація. Заявниця відшукала у під’їзді вимикач і вимкнула вуличне освітлення.
Іванів Оксана Олександрівна, +380504781571

Заявниця просить відновити повноцінне водопостачання в будинку №10 на вулиці Тараса Шевченка. Повідомляє, що напір води дуже слабкий. Заявниця зауважила, що в сусідів по вул. Фабричній така ж проблема.
Звернення скероване першому заступнику директора КП «Ковельводоканал» Огею В. В.. Надана інформація, що 5 грудня фахівці підприємства на водогоні (вул. Фабрична) проводили ремонтні роботи. Також Огей В. В. повідомив, що аварійно-ремонтна бригада виїде за вищевказаною адресою для вирішення проблеми і запевнив, що по водовідвідних комунікаціях вода до будинків надходить згідно норми. Заявниці надана відповідь. 13.12.2023 Огей В.В. повідомив, що планують спільно з РЖКП-1 міняти частину труби водогону, котра, начебто, засмічена іржею. 14.12.2023 Огей В.В. повідомив, що на місці виклику працює аварійно-ремонтна бригада. О 17 годині Огей В.В. надав інформацію, що вдалося дещо покращити рівень тиску у трубопроводі, однак цього недостатньо для повноцінної роботи водогону. Завтра, 15.12.2023, роботи будуть продовжені із залученням техніки ДСНС. Заявниці надана проміжна відповідь. О 13:30 год, 15.12.23, заявниця подякувала за пророблену роботу та повідомила, що водопостачання відновлено.
Супронюк Оксана Олександрівна, +380683324782

Заявник – представник ТОВ «Холлеман Україна» (фірма спеціалізується на перевезенні негабаритних вантажів), просить надати контактний номер телефону для отримання дозволу на перевезення вантажу дорогами Ковельської громади.
Заявнику надано контактний номер телефону КП «Добробут».
Проняєв Сергій Леонідович, +380676104879

Заявниця скаржиться на некомпетентність працівника Ковельської державної податкової інспекції Пащука О.
Заявниці роз'яснено, що Ковельська державна податкова інспекція не підпорядковується міському голові І. Л. Чайці. Рекомендовано звернутися до керівника установи.
Федорук Людмила Миколаївна, +380681390852

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з власної прибудинкової території, що за адресою: вул. Вітовського, 76.
Жлукта Ольга Петрівна, +380956385215

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці В. Осіюка.
Левчук Надія Іванівна, +380968784053

Заявниця просить облаштувати пішохідну доріжку неподалік ЗЗСО I-II ступенів №6 м. Ковеля зі сторони вулиці Велика Гончарна, якою постійно користуються усі ті, хто поспішає до школи.
Заявниці з даного приводу рекомендовано написати колективну заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Сметюх Юлія Володимирівна, +380971097622
Ковель, вулиця Панаса Мирного, 27

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Коперника.
Звернення скеровано в КП "Добробут". Заявниці надана інформація.
Карпук Галина Володимирівна, +380972950416
Ковель, вулиця Коперніка, 10

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на провулку Симоненка.
Звернення передане заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В. Заявнику повідомлено.
Синиця Володимир Вікторович, +380682326761

Заявниця просить відкачати воду з власної прибудинкової території, що за адресою: вул. Вітовського, 74.

Заявниця звертається з проханням підсипати щебнем ями на перехресті вулиць Т. Шевченка - Грушевського.
Звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що взавтра, 16.12.2023, дана ділянка буде підсипана. Заявниці повідомлено. 18.12.2023. Кіндер О.В. повідомив, що роботу виконано. Заявниці надана інформація.

Заявниця, яка представилася представником видавництва "МедіаПрайсЦентр", повідомляє, що видавництво має намір безкоштовно надіслати для користування у виконавчий комітет Ковельської міської ради книгу про Україну. Просить надати контактний номер телефону для подальшої розмови.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у відділ внутрішньої політики та зав'язків з громадськістю міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Гмитронь Оксана Василівна, +380508285214

Заявниця просить надати контактний номер телефону в Дубівську сільську раду.
"Гаряча лінія" надала контактний номер телефону Дубівської сільської ради. Заявниця задоволена.
Чирук Олена Георгіївна, +380509354600

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. 1-го Травня, 48.
Звернення було скеровано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Парфомук Галина Ульянівна, +380997836572

Заявниця просить відновити повноцінне водопостачання в квартиру №4 на вулиці Фабричній, 8. Повідомляє, що з 05.12.2023 не може користуватися водою, бо з крану спершу тече іржава вода, а потім взагалі зникає.
Перший заступник директора КП "Ковельводоканал" Огей В.В. повідомив, що на місці виклику працює аварійно-ремонтна бригада. О 17 годині Огей В.В. надав інформацію, що вдалося дещо покращити рівень тиску у трубопроводі, однак цього недостатньо для повноцінної роботи водогону. Завтра, 15.12.2023, роботи будуть продовжені із залученням техніки ДСНС. Заявниці надана проміжна відповідь. Заявниця задоволена роботою працівників "Гарячої лінії". Водопостачання відновлено.
Сахарук Ірина Святославівна, +380681394149
Ковель, вулиця Фабрична, 8

Повторне звернення. Заявниця, яка мешкає на дев’ятому поверсі будинку №1 на вулиці Т. Боровця, скаржиться, що одна стіна її квартири (ванна кімната) волога від води, котра стікає зі стелі. Повідомляє, що працівники РЖКП-1 більше місяця тому оглядали дах будинку, аби встановити причину протікання, але й досі проблему не ліквідували. Просить допомогти вирішити питання.
Звернення скероване директору КП "РЖКП-1" Солов'янчуку В. С.. Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику для огляду території. Заявниці надана проміжна відповідь. Працівники КП "РЖКП-1" ліквідували частково наслідки протікання дах. "Гаряча лінія" радила заявниці звернутись в сектор звернень з письмовою заявою.
Басик Ольга Панасівна, +380661468868
КП "РЖКП-1" Солов'янчук Віктор Степанович, директор

Заявниця просить відремонтувати шафу для загальнобудинкового газового лічильника. Ящик, де не закриваються дверцята (зламані), встановлений на будинку вул. Незалежності, 23.
Звернення скероване для вирішення питання у Ковельське відділення АТ «Волиньгаз». Заявниці надана інформація. О 16:40 год 15.12.23 працівник АТ "Волиньгаз" повідомила, що ремонтні роботи проведені.
Андрієва Ірина Миколаївна, +380509623243

Повторне звернення. Заявниця, яка мешкає на дев’ятому поверсі будинку №1 на вулиці Т. Боровця, скаржиться, що одна стіна її квартири (ванна кімната) волога від води, котра стікає зі стелі. Просить допомогти вирішити питання.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1" . Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику для огляду території. Заявниці надана проміжна відповідь. 18.12.2023 директор РЖКП-1 Солов'янчук В.С. повідомив, що сьогодні на даху будинку виконають тимчасові роботи (місця протікання надкриють спеціальною плівкою), а за сприятливих погодних умов планують дах перекривати руберойдом. Заявниці повідомлено.

Заявниця скаржиться на незаконне відключення теплопостачання в будинку №3 на вул. Івана Ющука.
Звернення скеровано диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що теплопостачання по м. Ковелі призупинене в зв'язку з високою температурою повітря і о 24:00 год знову буде відновлено. Заявниці повідомлено.
Митілка Інна Василівна, +380951666937

Заявник звертається з проханням розшукати та повернути на місце вкрадений знак для обмеження швидкості руху транспортних засобів на вулиці Велика Гончарна. Стверджує, що знак був викрадений в нічну пору.
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово- комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що сьогодні, 23.12.23, на місце пригоди був виїзд директора КП "Добробут" Михалевича І. М., де було з'ясовано, що викрадений знак для обмеження швидкості руху транспортних засобів за вищевказаною адресою був викрадений, на місці пригоди працює поліція. Заявнику повідомлено.
Сакевич Олексій Володимирович, +380973795251
Ковель, вулиця Велика Гончарна, 7а

Комунальне питання
Електронне звернення. На дахах будинків за адресою Театральна, 5 утворилися бурульки. Вони становлять небезпеку для пішоходів. Заявник просить надати відповідь за наданим номером телефону.
Ще тиждень тому працівники РЖКП-1 проводили роботи з ліквідації бурульок, котрі звисали з дахів будинків. Але у зв’язку з підвищенням температури повітря (плюсова температура повітря утримується протягом кількох днів поспіль) наразі на дахах будинків і сніг, і бурульки розтанули. На жаль, через відсутність абонента в телефонній мережі заявнику не вдалося надати необхідну інформацію.
Борисенко Борис Борисович, +380971112233

Заявник просить провести ямковий ремонт дороги на вулиці О. Довбуша.
Звернення було передану заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Надана відповідь, що працівники управління КБ та ЖКГ виїдуть за вищевказаною адресою для огляду території. Заявнику надана проміжна відповідь. Ніколайчук С.В. надав відповідь, що питання щодо проведення поточного ремонту дороги на вулиці О. Довбуша буде розглядатися у 2024 році при наявності фінансового забезпечення, з врахуванням пріоритетності та за сприятливих погодних умов. Заявнику надана інформація.

Заявниця, яка мешкає на вулиці Гвардійська, 24, скаржиться на їдкий сморід, котрий у період опалювального сезону доноситься з будинку сусідів, що на вул. Гвардійська, 22. Повідомляє, що сусіди опалюють власний будинок брикетом, і їдкий дим через замалих розмірів димової труби потрапляє до приватного помешкання заявниці. Заявниця намагалася особисто владнати це питання – вела розмови із сусідом, однак ситуація не змінилася.
Заявниці було рекомендовано звернутися за допомогою до дільничного Ковельського районного управління поліції, а також в управління Держпродспоживслужби в м. Ковелі. Надано контактні номери телефонів. З даного питання «Гаряча лінія» отримала консультації у працівників відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки, муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Остапчук Ірина Миколаївна, +380507139925
Ковель, вулиця Гвардійська, 24

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені білого американського метелика на деревах, що ростуть на прибудинковій території багатоквартирного житлового будинку № 9 на вул. Кониського. Повідомляє, що шкідник знищує плодово-ягідні дерева. Також звертає увагу на пошкоджені гусінню дерева, що ростуть на території ЗДО (ясла-садочок) №5 "Сонечко".
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1", а також передане для ознайомлення начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В..
Терлецька Валентина Адамівна, +380966926424

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на роботу зарядної станції для електромобілів, яка змонтована на території приватної фірми. Стверджує, що станція встановлена біля спільного паркану будинку, де мешкає заявниця, тому створює чималі незручності у вигляді шуму. Заявниця висловила прохання поговорити у телефонному режимі з начальником відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л., наголосила, що прагне піддати розголосу у ЗМІ ситуацію, в якій наразі опинилася. Також повідомила, що зареєструвала відповідну заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В. стосовно будівництва зарядної станції для електромобілів поряд з її парканом.
Звернення повторно скероване начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л.. Передано прохання заявниці щодо спільної телефонної розмови з Мурай Л.Л. протягом сьогоднішнього дня, а також повідомлено про зареєстровану заяву заявниці на ім’я першого заступника міського голови Яковлева Т.В.. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Незалежності (обидві сторони) в районі центральної районної аптеки №12 у сторону центру поштового зв'язку "Укрпошта".
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". 10.10.2023 отримано відповідь, що в процесі проведення ремонтних робіт пішохідної зони і встановлення нової автобусної зупинки (біля магазину «Вечірній») була пошкоджена лінія електромереж вуличного освітлення. Наразі в управлінні КБ та ЖКГ шукають методи вирішення питання.
Вознюк Тетяна Миколаївна, +380958650396

Заявниця просить відремонтувати мережу вуличного освітлення на вулиці Клима Савура.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Вуличне освітлення працює.
Пашкуда Валентина Карпівна, +380672534055
Ковель, вулиця Клима Савура, 16

Електронне звернення. Поблизу будинку по вулиці М. Левицького, 19 відкритий люк. На сьогоднішній день він прикритий піддоном, але не забезпечує надійність закриття. Заявниця надіслала фото, просить надати відповідь на електронну адресу natalkaribathuk@gmail.com
Для з’ясування ситуації звернення було скероване в КП «Ковельводоканал», начальнику дільниці мережі доступу м. Ковель ЦМД технічної служби Волинської філії АТ "Укртелеком" Крушельницькому Р.І., ТОВ "КД-2 Верес". Отримано відповідь, що даний земельний об’єкт не перебуває на балансі вищеназваних підприємств. Заявниці надана інформація і було рекомендовано звернутися до власника будинку №19 на вулиці М. Левицького, біля будинку якого і з’явилася яма.
Рибачук Наталія Миколаївна, +380989042646

Заявниця просить зорієнтувати її, як діяти у випадку, коли в Пенсійний фонд України для нарахування пенсії необхідно надати довідку з попереднього місця роботи - ДП "Ковельський "ветсанзавод", тобто підприємства, котре тривалий час офіційно не працює і документацію не передало в архівні структури для подальшого зберігання.
Заявниці рекомендовано за роз'ясненням звернутися у відділення Пенсійного фонду України (м. Ковель), а також надано додаткову корисну інформацію.
Козачук Надія Юріївна, +380674594672

Заявник просить надати інформацію щодо відповіді на заяву про розчищення водовідвідної канави на вулиці О. Кобилянської, яка була зареєстрована в секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб.№8) на ім’я Мороз С.В..
Заявнику на його заяву №М-211 від 29.01.2024 роз’яснено, що за сприятливих погодних умов буде проведене ретельне обстеження канави на вул. О. Кобилянської з подальшим вирішення питання щодо відведення дощових та талих вод з вищезазначеної вулиці. Також зазначено, що на офіційному бланку відповіді, яку заявник отримав, прописаний контактний номер телефону посадової особи, яка надавала відповідь.
Мороз Сергій Васильович, +380957887211
Ковель, вулиця Кобилянської, 13

Заявник через підвищення зовнішньої температури повітря просить зменшити температурний режим в системі централізованого опалення на вул. Міцкевича, 1.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що сьогодні з 12-ї години дня зменшили температурний режим в системі централізованого опалення. Однак ввечері планують температуру в системі опалення підвищити. Інформація надана заявнику.
Крук Володимир Васильович, +380501391990

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування матері.
Звернення скероване , директору "Територіального центру" Смітюх С. І. Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Пугач Марія Вікторівна, +380959068528

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці В. Осіюка від перехрестя вулиць В.Осіюка-Відродження до переїзду.
Звернення передане заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Заявниці повідомлено.
Левчук Надія Іванівна, +380968784053

Заявниця цікавиться, яким автобусом міського загального користування можна дістатися з мікрорайонів «Сільмаш» до Ковеля-2 після 14-ї години дня. Повідомляє, що разом із дитиною (особа з інвалідністю) чекала на зупинці автобус №14, однак протягом години не дочекалася жодної маршрутки, яка б їхала на другий Ковель.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі Товстизі І.А.. Отримано відповідь, що заявниці безпосередньо була надана інформація щодо графіків руху необхідних маршрутних таксі загального користування.
Яцук Валентина Віталіївна, +380977615030
Ковель, провулок Миколайчука, 4

Заявник просить відкачати воду на прибудинковій території на вул. Українських добровольців, 66
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут".
Фалюш Микола Єгорович, +380501029822
Ковель, вулиця Українських добровольців, 66

Заявниця цікавиться, чи буде здійснювати автоперевізник автобусного маршруту «Ковель-Ружин» ранішній рейс 01.01.2024р. (відправлення з м. Ковеля в село Ружин о 6.15 год).
Звернення скероване автоперевізнику вищезгаданого маршруту Шевчику В.В.. Автоперевізник запевнив, що інформацію надасть завтра, 30.12.2023. Заявниці повідомлено. Отримано відповідь, що ранішній рейс за маршрутом "Ковель-Ружин" 01.01.2024р. відбудеться. Заявниці надана інформація.
Шульгач Ніна Федорівна, +380682439624

Цивільний захист
Заявник просить надати інформацію щодо особистого прийому міського голови. Питання з яким хоче звернутися заявник: сприяння виробництву дронів на території Ковельської територіальної громади.
Заявнику надана інформація щодо особистого прийому міського голови І. Л. Чайки.
Клок Богдан Анатолійович, +380500290293
220. Обороноздатність, суверенітет, міждержавні і міжнаціональні відносини

Заявниця просить обмежити швидкість руху транспортних засобів по вулиці Рєпіна. Стверджує, що автомобілі рухаються зі швидкістю 80 -100 км/год.
Заявниці рекомендовано звернутися до патрульної поліції.
Мельник Мар'яна Степанівна, +380990314292

Заявник, військовослужбовець, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване директору Територіального Центру С. І. Смітюх . Заявниці надана вся необхідна інформація.
Яцков Микола Олександрович, +380934106500

Заявниця стверджує, що сусід краде її електроенергію. Просить допомогти вияснити, чи не підключений сусід до її електролічильника.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що електрик виїде за даною адресою для уточнення ситуації. Заявниці повідомлено. Електрик порушень не виявив.
Логвіщук Тетяна Леонідівна, +380665519332

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вулиці 1-го Травня, 8. Повідомляє, що вода вже підійшла до порогу будинку.
Бойчук Раїса Дмитрівна, +380663750598

Заявниця, голова ОСББ, просить відремонтувати дорожній знак "В'їзд заборонено", який встановлений при з'їзді на територію будинку №108 на вул. Незалежності.

Електронне звернення. Яма на тротуарі по вулиці Левицького біля ліцею #7. Діти кожен день ідуть до/зі школи повз неї. Оскільки у зверненні заявниця не вказала електронної адреси, куди просить надіслати їй відповідь, то відповідь буде надана за номером телефону. Також заявниця додає фото.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Заявниці надана проміжна відповідь. 28.12.23 надана відповідь, що ремонтні роботи люку були проведені. Виконавець - КП "Ковельводоканал". Заявниці повідомлено.
Рибачук Наталія Миколаївна, +380989042646

Заявник просить відновити водопостачання гарячої води в квартирах одного стояка будинку №4 на вулиці Кониського.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що в будинку №4 на вулиці Кониського працює аварійна бригада. В квартирах стояка тимчасово перекрито водопостачання гарячої води. Заявнику надана інформація. За кілька хвилин заявник повідомив, що у крані з’явилася гаряча вода.
Чайка Олександр Валерійович, +380681093580

Заявник просить вимостити дорогу на вулиці С. Руданського (зі сторони вул. Відродження). Повідомляє, що на початку грудня 2023 року будівельники, які неподалік ремонтували частину дороги під мостом, привезли на вулицю С. Руданського кілька машин знятого верхнього шару старого асфальтного покриття. За словами заявника, ним мали вимостити дорогу на вулиці Руданського, однак досі цього не зробили.
Заявнику повідомлено, що звернення буде розглядатися в понеділок, 01.01.2024р.. Звернення передане в управління КБ та ЖКГ. Заступник керівника КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що отримав запевнення від дорожників щодо ремонту дороги на вулиці Руданського. Будівельники пообіцяли завтра, 03.02.2024, вимостити дорогу. Заявнику надана інформація.
Гочачко Микола Миколайович, +380508820358

Заявниця просить вирішити питання щодо водовідведення на провулку Т. Шевченка. Повідомляє, що її обійстя постійно підтоплює.
З даного приводу заявниці було рекомендовано написати письмову заяву на міського голову Чайку І.Л., або прийти на особистий прийом до профільного заступника міського голови. Проте, заявниця від рекомендації відмовилася, заявивши, що керівництво міста знає про цю проблему. У такому випадку заявниці було повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця повідомляє, що 18.09.23 р. мешканці вулиці Весела звернулися з письмовою заявою у сектор звернень щодо проведення часткового ремонту дороги на вул. Веселій. Заявниця отримала відповідь (за підписом заступника міського голови В. В. Жигаревича), що ямковий ремонт дороги на ділянці між житловими будинками №18- №34 на вул. Весела буде проведено до кінця поточного року.
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово- комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. 28.12.23 надана відповідь, що ремонтні роботи на вул. Весела, будуть проведені після тендеру у 2024 році. Заявниці повідомлено.
Кисилюк Євгенія Миколаївна, +380506337071

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на 1 січня 2024р.. Повідомляє, що є головою кооперативу «Січневий 80», який вже тривалий час не може провести лінію електромереж і подати світло в будинки мешканців вулиці Сангушків. Також інформує, що члени кооперативу з даною проблемою були на прийомі у заступника міського голови Жигаревича В.В., а також зареєстрували від кооперативу заяви на ім’я міського голови Чайки І.Л. та секретаря міської ради Багнової О.Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л.. А також роз’яснено, що міський голова прийматиме 1 січня 2024 року з кабінеті громадської приймальні з 10-ї до 12-ї год.
Вац Русаліна Володимирівна, +380936802226

Заявниця просить надати інформацію щодо проведення міським головою Чайкою І.Л. чергового прийому громадян.
Ничіпко Ольга Василівна, +380950215960

Заявниця просить відкачати воду з приватного городу, що біля будинку на провулку Т. Шевченка, 24.

Заявник скаржиться на бездіяльність працівників КП "РЖКП-1". Повідомляє, що звертався з письмовими заявами декілька разів в РЖКП-1 щодо кронування двох дерев та зрізання дерева, що ростуть біля будинку №4 на вул. Скоропадського. Було отримано позитивну відповідь, але вже тривалий час роботи по кронуванню так і не були зроблені.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Також завтра, 02.01.2024, звернення буде передане головному інженеру КП "РЖКП-1" М. Є. Мартинюку для уточнення термінів проведення кронування дерев. Мартинюк М.Є. запевнив, що роботи виконані, а заявник повідомив, що на прибудинковій території проведені роботи з кронування і видалення дерев.
Мельник Олександр Васильович, +380678088948

Заявниця просить відкоригувати графік увімкнення вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулиці Центральна.
Лебедюк Раїса Ярославівна, +380671041394

Телопостачання
Повторне звернення. Заявниця вдруге протягом дня повідомляє про проблему, пов'язану із відсутністю опалення по одному із стояків будинку № 3 на вул. Т. Боровця. Стверджує, що з перших днів опалювального сезону у квартирах від першого до дев'ятого поверху некомфортно і холодно.
Звернення зареєстроване і скероване голові ОСББ Півницькому М. С.. Він запевнив, що активно займається вирішенням цієї проблеми, залучає фахівців для відновлення опалення. Заявниці надано інформацію.
Ярмолюк Віта Олександрівна, +380967881858
Півницький М.С., голова ОСББ

Заявниця, переселенка з м. Авдіївка Донецької області, має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо отримання житла для тимчасового проживання.
Заявниці роз'яснено, що в приміщенні ЦНАПу (вул. Драгоманова, 22) приймають заяви про взяття внутрішньо переміщених осіб на облік, які потребують житло для тимчасового проживання. Також надано контактний номер телефону відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому.
Лютикова Наталія Олександрівна, +380681135480
190.3 Роз’яснення щодо реєстрації ВПО

Заявниця просить перевірити роботу системи водовідведення на вулиці Червоного Хреста, оскільки сталося підтоплення господарських споруд обійстя. Повідомляє, що разом з ремонтом дороги була прокладена система водовідведення.
Звернення передане заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Згодом отримано відповідь, що територія на вулиці Червоного Хреста не підтоплена. Заявниці повідомлено інформацію і роз'яснено, що зараз піднявся рівень ґрунтових вод, постійно йдуть дощі, тому може виникнути подібна ситуація.
Дуда Світлана Володимирівна, +380688496901

Заявниця просить відкачати воду, яка вже впритул підійшла до порогу житлового будинку на вулиці Н. Ужвій, 47.
Бриж Валентина Степанівна, +380509671060
Ковель, вулиця Наталії Ужвій, 47

Заявниця просить надати перелік документів для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Дацюк Ганна Миколаївна, +380664419121
Ковель, вулиця Валентина Данилюка, 2

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови І.Л. Чайки.
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови І.Л. Чайки.

Заявник просить навести лад з безпритульними тваринами. Каже, що на бульварі Лесі Українки бігає зграя з дев'яти агресивних собак.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" А.Г. Кравчук. Заявнику повідомлено.
Фалюш Микола Єгорович, +380501029822

Заявник просить надати інформацію щодо проведення ямкового ремонту доріг Ковельської ТГ.
Заявнику роз'яснено, що ямковий ремонт доріг буде проводитися за сприятливих погодних умов. А також надано контактний номер телефону управління КБ та ЖКГ.

Заявниця скаржиться на водіїв міських маршруток загального користування, які сьогодні, 12.02.2024, в проміжку часу від 11:50 до 12:10 год не зупинялися на автобусній зупинці біля Палацу культури і техніки ім. Т. Шевченка (їхали в сторону мікрорайону «Сільмаш»). Повідомляє, що подібне трапилося вперше.
Заявниці повідомлено, що звернення буде взяте до відома головним спеціалістом відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту Товстигою І.А..
Бурко Софія Василівна, +380937226257

Заявник просить перевірити роботу захисних споруд цивільного захисту, які розміщені в м. Ковелі, зокрема, цікавиться, як працює бомбосховище на вулиці Олени Пчілки (парк ім. Лесі Українки).
Начальник відділу з питань захисту та екологічної безпеки Дідковський Ю.М. повідомив, що об'єкт цивільного захисту, який розташований в парку ім. Лесі Українки, на час повітряної тривоги є доступним для мешканців. Зазначив, що ключ від вхідних дверей укриття знаходиться в приміщенні бібліотеки для дітей Ковельської ТГ (вул. О. Пчілки, 13). На це вказує повідомлення, яке розміщене на дверях укриття. У бібліотеці повідомили, що за ключем ще жодного разу ніхто не звертався. Заявнику надана інформація, а також роз’яснено, що із переліком захисних споруд цивільного захисту можна ознайомитися на офіційному сайті Ковельської міської ради.

Заявник скаржиться на водія міського маршрутного автобуса загального користування №7 «Сільмаш-Вокзал-вул. Симоненка». Повідомляє, що сьогодні, 02.01.2024, водій автобуса проігнорував прохання громадянина, який прагнув доїхати цим автобусом до мікрорайону «Сільмаш», і не зупинився на зупинці «Водоканал», що на вулиці Івасюка, о 17.57 год. Заявник також повідомляє, що водій веде себе зухвало з пасажирами, інколи не зважає на прохання людей, які стоять на зупинках, зупинитися.
Заявнику повідомлено, що звернення в управління економічного розвитку і торгівлі буде направлене завтра, 03.01.2024. Головний спеціаліст управління економічного розвитку і торгівлі Товстига І.А. повідомила, що із автоперевізником вищезгаданого маршруту була проведена розмова, донесено суть звернення заявника, його прохання, заявнику передана інформація.
Балак Олександр Сергійович, +380505506636

Електронне звернення. Чому я зі своєю сім'єю маємо жити за графіком якогось орендаря??? Ми засуджені? Відповідь заявниця просить надати на електронну адресу
olgasamchuk3@gmail.com

Заявниця просить вивезти гілля дерев, яке було зрізане ще в минулому році, але ще досі лежить в дворі будинку на вул. І. Ющука, 2.
Звернення скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що завтра, 29.02.2024р. гілля вивезуть. Заявниці повідомлено.
Ковальчук Марія Михайлівна, +380972395022

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з приватного городу, що біля будинку на провулку Т. Шевченка, 24.
Директор КП «Добробут» Михалевич І.М. пояснив, що город заявниці підтоплено ґрунтовими водами, яких відкачувати немає сенсу, оскільки у тому мікрорайоні не збудована мережа водовідведення. Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що заплановано у цьому році завершити будівництво мережі водовідведення у даному мікрорайоні, куди увійде і вулиця Леонтовича. Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефону КП «Добробут».

Заявник, голова ОСББ «Берізка -К» (вул. Театральна, 32), цікавиться інформацією стосовно відкачування води на території біля житлового будинку і поряд, з яким межують, що за адресою: бульвар Лесі Українки, 31.
Заявнику роз’яснено, що голова ОСББ має подбати про відкачування води на прибудинковій території (вул. Театральна, 32). Також повідомлено, що, за інформацією головного інженера РЖКП-1 Мартинюка М.Є. (РЖКП-1 – управитель будинку на бульварі Лесі Українки, 31), відкачувати воду на прибудинковій території за вищевказаною адресою наразі не будуть.
Карась Георгій Григорович, +380668794750

Заявниця просить надати контактний номер телефону КП "Добробут". Цікавиться інформацією, які організації задіяні у ліквідації гусені американського білого метелика в м. Ковелі.
Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефону в КП "Добробут".
Васковець Тетяна Олександрівна, +380685640363
Ковель, вулиця Зерова, 8

Заявниця просить ліквідувати аварійну ситуацію. Повідомляє, що неподалік житлового будинку №26 на вулиці Лазарчука знаходиться електроопора (проведено мережу електрозабезпечення), навкруги якої з під землі просочується пара. Таку ситуацію заявниця спостерігає з 31.12.2023р.. Також заявниця зауважила, що поряд не помітно мереж водопостачання чи водовідведення.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Згодом диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що роботи виконані, аварія ліквідована. Заявниці надана інформація.
Турко Анна Сергіївна, +380501412482
Ковель, вулиця Лазарчука, 26

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Ходкевича, 8. Повідомляє, що вода вже підійшла до порогу будинку.
Гайсина Людмила Михайлівна, +380997419190
Ковель, вулиця Ходкевича, 8

Електронне звернення. Скільки ще " бізнесмени" будуть випробовувати мою нервову систему..
Відповідь заявниця просить надати на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Відповідь надана на електронну адресу.

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вулиці Карпенка-Карого, 1.
Директор КП "Добробут" Михалевич І.М., кому було скероване звернення, повідомив, що оглянув територію разом із начальником відділу житлово-комунального господарства Кіндером О.В., і сьогодні воду відкачають. Під час огляду території був присутній і власник будинку.

Заявник просить перевірити роботу КНС, котра обслуговує будинки на вулиці Міхновського. Повідомляє, що каналізаційна мережа переповнена нечистотами.
Начальник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» Васютич Л.П. повідомив, що КНС працює справно, на повну потужність, однак мережа переповнена. Причина: дощова погода та підтоплення територій, тому, ймовірно, мешканці відкачують воду в каналізаційну мережу. Заявнику надана інформація.
Мацюк Олександр Петрович, +380930219902

Заявницю, дружину військовослужбовця, котрий уклав контракт із ЗСУ, цікавить інформація щодо отримання матеріальної допомоги.
Чабан Оксана Анатоліївна, +380688417340

Електронне звернення. Корумпована владо, скільки ще часу буде тривати експеримент, щодо моєї сім'ї, а саме , дітей, 9 й 12років???
Вже закінчується четвертий місяць. Це ж ( пані) Мурай Л. Ініціює лабораторні дослідження, де вже фігурують представники даної організації в кримінальній справі, публікує Ковель медіа.
Ви, Мурай Л., нагадуєте мені одну відому особу з Аушвіцу, яка також проводила досліди на людях під час війни, а особливо на дітях. Що, відповідно, дублюється на сьогодення й також, під час війни.
Це ж вашого погодження відбувається не один рік різні " проекти" на території, що по вул.Т. Шевченка, 28..
Владо, знайте це - ГЕНОЦИД.
Ст.442 КК., карається від 10до 15 років або довічним позбавленням волі.
І це не " лякалка", а факт.
Можете ігнорувати, сміятися, крутити біля голови, писати " відписки", але знайте, "все минає і це пройде "(Соломон, якщо знаєте хто це..)
20.02.2024р. Самчук Ольга
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com.
"Гаряча лінія" передала звернення на ознайомлення начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Заявниці відповідь надіслана на електронну адресу.

Заявниця просить відновити електропостачання до житлових будинків на вулиці Першотравнева в селі Заріччя. Повідомляє, що світло зникло сьогодні, 03.01.2024, близько 9-ї години ранку. Також інформувала, що залишила заяву у кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго".
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що сьогодні оглянуть мережу електропостачання в селі Заріччя. Заявниці надана проміжна відповідь. О 17:30 год диспетчер повідомив, що електропостачання відновлено. Заявниця інформацію підтвердила.

Заявниця повідомляє, що в зв'язку із засміченням каналізації відбулося підтоплення прибудинкової території будинку № 17 на вул. Гетьмана Скоропадського. Стверджує, що господарсько-фекальні води невдовзі "потраплять" у перший та другий під'їзди багатоквартирного будинку за вказаною адресою. Звертається з проханням ліквідувати наслідки підтоплення.
Заявниці рекомендовано повідомити про ситуацію, що склалася, диспетчеру КП "Ковельводоканал". Тим часом "Гаряча лінія" також поспілкувалася із диспетчером комунального підприємства, котрий запевнив, що невдовзі на місце виклику виїдуть працівники аварійно-ремонтної служби. Трохи згодом (о 13. 55 год) надійшов телефонний дзвінок від диспетчера КП "Ковельводоканал". Повідомив, що наслідки підтоплення вдалося ліквідувати.
Захарко Валентина Павлівна, +380674963690

Заявниця звертається з проханням відремонтувати люки на вул. Відродження біля будинку № 40 та на перехресті вулиць Відродження-Сонячна.
Звернення передане начальнику відділу житлово-комунального господарства УКБ та ЖКГ О.В. Кіндеру . Надана відповідь, що працівники відділу капітального будівництва та ЖКГ виїдуть за вищевказаною адресою для огляду. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться, коли відновлять водопостачання мешканцям вулиць: Заводська, Відродження, Тараса Боровця, Полковника Литвинюка, Данила Галицького.
Заявниці повідомлено, що працівники КП "Ковельводоканал" продовжують відновлювальні роботи. Запевняють, що докладуть максимум зусиль, аби якнайшвидше ліквідувати наслідки аварії. Водопостачання відновлено.
Філончук Наталія Володимирівна, +380664579718

Ремонт прибудинкових територій
Заявниця звернулася з проханням провести ремонт прибудинкової території біля будинку №30 на бульварі Лесі Українки.
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В.Кіндер повідомив, що ремонт даної прибудинкової території не передбачається, так як на час воєнного стану цей вид робіт не забезпечений фінансовими розрахунками за бюджетні кошти. Заявниці повідомлено.
Потішук Людмила Миколаївна, +380508247283

Медична допомога
Заявниця просить допомогти людині, яка наразі перебуває в приміщенні залізничного вокзалу станції смт Стара Вижівка. Повідомляє, що чоловік, якому орієнтовно 70-80 років, сьогодні зранку дістався вокзалу і не орієнтується, що йому робити далі, плаче і просить допомогти, погано самостійно пересувається. Зазначила, що людина перебуває в тверезому стані, але в неприглядному вигляді.
«Гаряча лінія» викликала екстрену медичну допомогу, щоб чоловіка перевезти в Старовижівську багатопрофільну лікарню, попередньо директор лікарні Свіржевська Т.П. була про це інформована. У паліативному відділенні лікарні, куди людину доставили, нададуть першу медичну допомогу. Від завтра, 08.01.2024, пенсіонером опікуватиметься представник Старовижівської районної організації Товариства Червоного Хреста України Пожарчук Т.П.. Пожарчук Т.П. інформована про ситуацію, яка сталася на залізничному вокзалі смт Стара Вижівка.
Ковб Ольга Валеріївна, +380502893474
83.2 Направлення на лікування до медичних установ в Україні та за кордоном

Повторне звернення. Заявниця просить відновити електропостачання до житлових будинків на вулиці Першотравнева в селі Заріччя. Повідомляє, що вчора з 9:00 год до 17:30 год електропостачання було відсутнє. Сьогодні, 04.01.2024р., з 9:00 год світла в будинках знову немає.
Заявниці рекомендовано звернутись у кол-центр ПрАТ "Волиньобленерго" та зареєструвати звернення.

Заявниця скаржиться, що 07.01.2024 маршрутний автобус сполучення Білин-Скулин-Стеблі не курсував згідно графіка.
Договір між перевізником даного маршруту укладений з Волинською ОДА. Заявниці рекомендовано звернутися в управління транспорту та зв'язку Волинської облдержадміністрації. Запропоновані контактні номери телефонів.
Повх Тетяна Миколаївна, +380674148950
31 Робота комунального та державного пасажирського автотранспорту

Заявник, який перебуває в місцях позбавлення волі та вважає себе політичним в'язнем, просить юридичної підтримки в міського голови Чайки І. Л..
Заявнику рекомендовано звернутись до приватного адвоката або ж у безкоштовну правову допомогу.
Садовська Іван Степанович, +380977282786
19 Пропозиції про зміни в законодавстві

Заявниця висловлює невдоволення сусідством білборду з рекламою ювелірних прикрас біля білборду з полеглим героєм, що встановлені перед мостом на вулиці Незалежності.
Звернення скероване в відділ містобудування та архітектури М.І. Приступчук. Надано відповідь, що площина для розміщення інформації про полеглого героя надавалася безкоштовно. Реклама на білборді ювелірних прикрас розміщена згідно чинного договору. Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Вілашук Тетяна Борисівна, +380969076509

Внутрішньо переміщенні особи
Заявниця, переселенка з Херсонської області, яка наразі зареєстрована як ВПО в м. Любомль, але планує перереєструватися в Ковельській територіальній громаді, цікавиться інформацією щодо отримання квартири (тимчасове житло) в будинку для переселенців на вул. Драгоманова, 17.
Заявниці роз'яснено, що в приміщенні ЦНАПу (вул. Драгоманова, 22) приймають заяви про взяття внутрішньо переміщених осіб на облік, які потребують житло для тимчасового проживання. Також надано контактний номер телефону відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому.
Попова Юлія Володимирівна, +380952296535
100. Житлова політика

Заявниця скаржиться, що вже тривалий час не приїжджає машина-сміттєвоз за адресою: провулок Коновальця, 20.
Звернення було скеровано в КП "РЖКП-1" В. Т. Трифонову. Надано відповідь, що машина-сміттєвоз не зупиняється за даною адресою, найближча зупинка на вулиці Гончара. Заявниці повідомлено.
Кислюк Тетяна Адамівна, +380663711055
Ковель, провулок Коновальця, 20

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Назарія Яремчука, 45.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно скероване в КП "Добробут".
Мажула Наталія Василівна, +380979011280

Заявниця, яка наразі перебуває у черзі на тимчасове житло як ВПО, цікавиться інформацією щодо розподілу житла.
Начальник відділу обліку, розподілу та приватизації житла Іваненко Н. М. повідомила, що заявниця перебуває у черзі на тимчасове житло з жовтня минулого року. Заявниці надана інформація.
Філіп'єва Валентина Миколаївна, м. Миргород, Донецька область, +380951709091
М.Р. Іваненко Ніна Миколаївна, начальник відділу обліку, розподілу та приватизації житла
100. Житлова політика

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Т. Шевченка та вул. Садова.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Вуличне освітлення відремонтовано.
Яцкова Людмила Олексіївна, +380661466272

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Ходкевича, 12. Повідомляє, що вода вже підійшла до порогу будинку.
Ягодинець Галина Миколаївна, +380501547610

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Будищанській, 29. Повідомляє, що вода вже підійшла до порогу будинку.
Семак Віра Устимівна, +380682335840
Ковель, вулиця Будищанська, 29

Заявник звернув увагу на те, що розпочався сезон отруйного борщівника. Повідомив, що небезпечна рослина росте вздовж дороги (від кінцевої зупинки вул. Незалежності, Молитовного будинку Церкви "Еммануїл", фірми "Вісман" у напрямку вул. Луцької). Просить вжити відповідні заходи щодо ліквідації борщівника Сосновського.
Заявнику повідомлено, що його звернення скеровано у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому.

Заявниця звертається з проханням відремонтувати люк на вул. Відродження біля будинку № 40.
Звернення скероване начальнику відділа житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В. Кіндеру. Надана відповідь, що працівники відділу капітального будівництва та ЖКГ виїдуть за вищевказаною адресою для огляду. Заявниці повідомлено.
Головчич Наталія Іванівна, +380952228735

Зелені насадження (гусінь
Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах прибудинкової території на вул. 1-го Грудня, 1.
Заявниці повідомлено, що її звернення передано в КП "РЖКП-1".
Євтушок Наталія Володимирівна, +380955890201
Ковель, вулиця 1-го Грудня, 1

Заявник звертається зі скаргою щодо будівництва гаража на проїжджій частині дороги гаражного кооперативу "Машинобудівельник". Просить надати інформацію: хто є головою кооперативу та його контактні дані.
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури Л. Л. Мурай. Заявнику надана вся необхідна інформація.

Заявниця просить відкачати воду в підвальних приміщеннях першого та другого під'їздів в будинку №9 на вулиці Кониського.
Звернення передане начальнику служби КП "РЖКП-1" П. П. Коляді. Повідомлено, що відкачати воду в сильний мороз досить проблематично, так як шланги можуть не витримати низьких температур. Надана відповідь, що завтра, 09.01.2024, переглянуть можливість виїзду за даною адресою. Заявниці повідомлено. 09.01.2024 воду в підвальних приміщеннях відкачали.
Івжик Валентина Степанівна, +380958621288

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній території на вул. Т. Шевченка, 28, що по сусідству із обійстям ковельчанки Самчук О. Ф.. Заявниця скаржиться, що постійна робота ЕЗС ускладнює життя її сім'ї і шкодить здоров'ю дітей. Стверджує, що вчора, 08.03.2025 р., телефонувала до поліції 37 разів. У своєму зверненні на «гарячу лінію» міського голови називає поліцію злочинним угрупуванням, а міського голову – співучасником корупційних дій. Заявниця наголошує, що несе відповідальність за свої слова і розуміє, що під час розмови на «гарячій лінії» ведеться аудіозапис.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами. Каже, що на бульварі Лесі Українки бігає зграя агресивних собак.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" А.Г. Кравчук. Заявниці повідомлено.
Макарусь Валентина Василівна, +380506699377

Заявниця повідомляє, що після прокладання ПТМ "Ковельтепло" теплотраси на вулиці Театральній, в будинку №33 на бульварі Лесі Українки з кранів тече іржава гаряча вода.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що за проблему вже відомо, працюють над її вирішенням. Заявниці повідомлено. ПТМ "Ковельтепло" повідомили, що в кожному будинку, де спостерігалася дана проблема, промили систему опалення.
Сачик Людмила Григорівна, +380987796428
ПТМ "Ковельтепло"

Заявник повідомляє, що після прокладання ПТМ "Ковельтепло" теплотраси на вулиці Театральній, в будинку №11 на бульварі Лесі Українки з кранів тече іржава гаряча вода.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що в кожному будинку, де спостерігається дана проблема, промивають систему опалення. Заявнику повідомлено.
Парфелюк Василь, +380979502280

Повторне звернення. Заявниця просить очистити водовідвідну канаву за ліцеєм "Оберіг". Стверджує, що після дощів ґрунтові води підтоплюють обійстя №24, провулок Т. Шевченка.
В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що формування документації стосовно будівництва мережі водовідведення у даному мікрорайоні, куди входить й очищення канави, перебуває на стадії завершення. Заявниці повідомлено.
Пиктюк Світлана Миколаївна, +380685628782

Заявниця звертається з проханням відновити роботу вуличного освітлення в селі Ружин.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Вуличне освітлення працює.
Попович Наталія Юріївна, +380976929344

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом до міського голови І.Л. Чайки.
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови І.Л. Чайки.

Заявник просить відновити вуличне освітлення на вул. Старицьких, 61.
Звернення було передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтувати неможливо (небезпечно), оскільки поряд прокладена високовольтна лінія.
Андрейків Андрій Ярославович, +380953587898
Ковель, вулиця Старицьких, 61

Електронне звернення. Добрий день. У мене наступне питання...
Отримала платіжку за грудень 2022 року від Ковельтепло в якій вказана максимальна за останніх три роки кількість спожитого тепла. Питання в тому - чому така кількість за місяць в якому постійна температура була вище нуля, а 13 грудня опалення взагалі було відсутнє,як мені пояснили, в зв'язку з ремонтом котельні.Фахівці Ковельтепло пояснили,що не мають відношення до регулювання температури опалення!!!А хто ж має???було моє питання...Виявляється це ми - мешканці будинку маємо займатися цим питанням самостійно...тоді виникає наступне питання - за що знімається Плата за абонентська обслуговування ТЕ та опалення ЗБД?Фахівці мені відповіді не надали.Цікавить також сума за опалення ЗБП,яка в моєму випадку становить 515.69 грн.У нас 5-поверховий будинок, в під'їзді 15 квартир, наявна 1 батарея на 10 ребер на першому поверсі, в під'їзді температура аналогічна вулиці...а ми платимо за його опалення приблизно 9 тисяч на місяць.Це взагалі нормально?Я мама 2х неповнолітніх дітей, у декреті,чоловік повернувся з передової без правої кінцівки...маю платити за нерегульоване опалення та холодний під'їзд 2160,98 грн.Однокімнатна квартира!!!!!Це взагалі нормально???Платіжку додаю.
Сподіваюся міри будуть прийняті...адже таке враження, що працівникам не вистачало кубів тепла до плану,щоб отримати річну премію перед Новим роком!!! Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу amashkatanya@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надіслана відповідь "Гарячої лінії" міського голови: звернення було переадресоване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради (вул. Драгоманова, 22, каб №8), зареєстроване за номером Г-50ел і направлене на розгляд заступнику міського голови Жигаревичу В.В.. Письмова відповідь заявниці буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Гамага-Вілігурсь Тетяна Олександрівна, +380977492279

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Окружна від будинку №90 до будинку №106.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Вуличне освітлення відновлено.
Кисляк Лідія Федосіївна, +380976526769
Ковель, вулиця Окружна, 90

Заявниця звертається з проханням відновити роботу вуличного освітлення на вул. Окружній від будинку №90 до будинку №106.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Вуличне освітлення відновлено.
Гуль Меланія Михайлівна, +380976526769

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вулиці Холмській, біля будинку №49.
Баховець Людмила Володимирівна, +380685639620
Ковель, вулиця Холмська, 49

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Богдана Лепкого. Повідомляє, що не освітлюється вся вулиця.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Вуличне освітлення працює.
Гурик В'ячеслав Степанович, +380951752477
Ковель, вулиця Лепкого, 35

Заявник просить відремонтувати мережу вуличного освітлення на вулиці Б. Лепкого.
Заявнику повідомлено, що звернення передане до виконання в КП "Добробут". Вуличне освітлення працює.
Сидорчук Олександр Сергійович, +380506312835

Заявниця скаржиться на високі тарифи за житлово-комунальні послуги, зокрема, на електроенергію.
Заявниці рекомендовано за роз’ясненням звернутися до КП "РЖКП-1". Надані контактні номери телефонів.
Клинова Надія Савівна, +380681397656

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці А. Грищенка. Повідомляє, що після чергового ремонту мережі (25.12.2023), ліхтарі знову не світять.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване КП "Добробут" завтра, 27.12.2023. Вуличне освітлення працює.
Колодюк Ася Валеріївна, +380978109956
Ковель, вулиця Анатолія Грищенка, 10

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Брестська (середина вулиці) та А. Грищенка (початок вулиці).
Заявниці повідомлено, що звернення буде направлене до виконання в КП "Добробут" завтра, 19.12.2023.
Лукашук Олена Петрівна, +380985077372

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Богдана Лепкого. Повідомляє, що не освітлюється вся вулиця.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Вуличне освітлення працює.
Гурик В'ячеслав Степанович, +380951752477

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення від будинків №1 до будинку №26 на вулиці Українських добровольців.
Звернення було передане в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Вуличне освітлення працює.
Мовчан Оксана Олексіївна, +380663688666

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на перехресті вулиць Героїв УПА-Українських добровольців та мережу вуличного освітлення на вулиці Українських добровольців (майже рік не освітлюється перша половина вулиці).
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Вуличне освітлення працює.
Ящук Роман Олександрович, +380509963327
Ковель, вулиця Героїв УПА, 22

Заявниця просить прогрейдерувтаи дорогу на вулиці Т. Боровця (від церкви до вул. Ф. Литвинюка).
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу (ґрунтова) на вул. Т. Боровця передано в управління КБ та ЖКГ.
Голубович Галина Федорівна, +380995382256

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води в будинку №3, зокрема, в квартирі №53 на вулиці Івана Ющука. Повідомляє, що гарячої води немає вже дві доби.
Звернення скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Отримано відповідь, що наразі тривають роботи із заміни засувки на холодну воду, котрі заплановано закінчити до 13 години нинішнього дня. Заявниці надана проміжна відповідь. Згодом диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що о 13-й годині відновлено водопостачання гарячої води.
Романчук Світлана Миколаївна, +380950310690

Заявниця просить владнати питання щодо безпритульних собак, які зграєю (до 10 тварин) хаотичного пересуваються навколо навчального закладу "Ліцей №3 імені Лесі Українки".
Заявниці повідомлено, що звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Отримано відповідь, що сьогодні, 10.01.2024, виїдуть на місце виклику для відлову собак. Також надана інформація, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить владнати питання щодо безпритульних собак, які зграєю (до 10 тварин) хаотичного пересуваються навколо навчального закладу "Ліцей №3 імені Лесі Українки".
Заявниці повідомлено, що звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Отримано відповідь, що сьогодні, 10.01.2024, виїдуть на місце виклику для відлову собак. Також надана інформація, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Виндюк Марія Йосипівна, +380985336329
Ковель, вулиця Панаса Мирного, 30

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях: Лисенка, Рєпіна, Архипенка, Купріна. Стверджує, що вулиці не освітлюються вже 2-3 дні.
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Вуличне освітлення працює.

Заявниця просить відкачати воду у підвальному приміщенні житлового багатоквартирного будинку на вул. Грушевського, 5.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що в порядку черги робота буде виконана. Заявниці надана інформація.

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Заявнику надана вся необхідна інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Гузь Микола Якимович, +380981009746

Заявник цікавиться інформацією щодо безкоштовного отримання насіння овочів для весняної посівної.
Заявнику рекомендовано звернутись в управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету міської ради.
Пасіщук Володимир Іванович, +380637415568

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в будинку №1, що на бульварі Лесі Українки.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж сталася аварійна ситуація. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 17 години. Заявниці надана інформація.
Королес Тетяна Борисівна, +380503078435

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до заступника міського голови В. В. Жигаревича.
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до заступника міського голови В.В.Жигаревича.
Сальніков Микола, +380682335998

Заявниця просить знову відкачати воду з прибудинкової території на вул. Князя Романа, 5а. Повідомляє, що вода вже затопила поріг будинку.
Заявниці повідомлено, що звернення передане в КП "Добробут".
Кондратович Тамара Сергіївна, +380688452021
Ковель, вулиця Князя Романа, 5а

Заявниця скаржиться, що маршрутний автобус №19 - «Сільмаш – Лісництво» не доїжджає до кінцевої зупинки, що біля ФОКу.
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва І.А. Товстига повідомила, що кінцева зупинка маршрутного автобуса №19 - «Сільмаш – Лісництво» біля кафе "Будьмо". Згідно схеми руху, зупинка біля ФОКу не передбачена. Заявниці повідомлено.
Власюк Антонівна Іванівна, +380682329712

Заявниця скаржиться, що працівники Нової пошти відмовили їй у відправці продуктів харчування для сина військовослужбовця.
Заявниці надано роз'яснення, які продукти харчування дозволено відправляти, а які не приймаються до перевезення.
Омелянчук Раїса Василівна, +380681407854

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання свідоцтва про смерть.
Заявниці повідомлено, що оформити свідоцтво про смерть можна у відділі державної реєстрації актів цивільного стану або в Центрі надання адміністративних послуг у місті Ковелі.
Борко Яна Володимирівна, +380969561098

Заявник просить допомогти відновити електропостачання до житлового будинку на вулиці Варшавська, 2 в селі Білин.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на підстанції, від якої живиться споживач, виявлено пошкодження. Заявнику повідомлено, що підстанція є абонентською, тому відремонтувати споживач має за власні кошти або заключити договір на обслуговування з Ковельською філією ПрАТ "Волиньобленерго".
Зінчук Іван Іванович, +380733031540

Заявник, автоперевізник, просить прибрати з дороги під залізничним мостом, який веде до мікрорайону Ковеля-2 з вулиці Сагайдачного, льодяні
брили. Заявник пояснює, що вони утворюються через порушення в роботі зливово-дощової каналізації, яку збудували під залізничним мостом, та мінусової температури повітря.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М. та начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Кіндер О.В. надав відповідь, що завтра, 15.01.2024, разом із підрядником, який будував зливово-дощову каналізацію, заплановано перевірити її роботу і з'ясувати причину порушень в роботі. Заявнику надана інформація.
Гейко Сергій Валерійович, +380970739050

Повторне звернення. Заявниця наполягає, що її сусід краде електроенергію. Просить зареєструвати повторно звернення на "Гарячій лінії" Ковельського міського голови.
Заявниці повідомлено, що з даного приводу 8.01.2024 вона зверталася на "Гарячу ліні" Ковельського міського голови. Тоді електрик РЖКП-1 оглядав електромережу в будинку і жодних порушень не зафіксував. Звернення заявниці повторно передане диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що заявниця сьогодні, 15.01.2024, зверталася до диспетчера РЖКП-1 з проханням відновити електропостачання в квартирі, яке зникло. Електрик аварію ліквідував, електропостачання відновлено.
Логвіщук Тетяна Леонідівна, +380665519332

Заявник просить відкачати воду з прибудинкової території в селі Воля-Ковельська на вул. Миру, 2.
Оксенюк Валентин Володимирович, +380508064716

Електронне звернення. На перехресті вулиць Вітовського та Уласа Самчука пошкоджений колодязь зливної каналізації та повністю зруйнована решітка, що призводить до засмічення колодязя та водовідвідних труб. Заявниця відповіді не потребує.
Звернення передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В. Кіндеру. Надана відповідь, що наразі вирішується питання про закупівлю таких решіток. Питання перебуває на контролі в КП "Добробут".
Федорук Олена Іванівна, +380504380199

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в будинку №5, що на вулиці Косачів.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж сталася аварійна ситуація. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 17 години. Заявниці надана інформація.
Поліщук Людмила Володимирівна, +380681911910

Заявниця просить посипати протиожеледною сумішшю дороги в селі Воля-Ковельська.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Момот Ольга Леонідівна, +380955594169

Заявниця цікавиться переліком документів для отримання матеріальної допомоги на лікування для свого чоловіка.
Коптинська Тетяна Василівна, +380502353350

Заявниця цікавиться інформацією щодо безкоштовного отримання для свого чоловіка Лінника Віктора Сергійовича (I група інвалідності, ліквідатор аварії на ЧАЕС) підгузків для дорослих.
У Ковельському МТМО роз’яснили, що заявниці від імені чоловіка необхідно звернутися до сімейного лікаря, з яким підписана декларація на обслуговування, щоб чоловіка поставити на облік в амбулаторне паліативне відділення, котре забезпечується медичними засобами - підгузками для дорослих. Заявниці надана інформація.
Лінник Людмила Сергіївна, +380953608414
83.1 Забезпечення засобами лікування та протезування

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на березень.
Люклянчук Вікторія Миколаївна, +380956042457

Заявник просив надати контактний номер телефону у приймальню Ковельського міського голови.
Михалевич Серафим Степанович, +380509271750
Ковель, вулиця Польова, 19

Заявниця звертається з проханням щодо проведення часткового ремонту на додатковій східній клітці в будинку №142А на вулиці Володимирській.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву на ім'я директора КП "РЖКП-1".
Савицька Світлана Федорівна, +380953650413

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до заступника міського голови В. В. Жигаревича. Повідомляє, що писав письмове звернення щодо встановлення дорожніх знаків "Зупинка заборонена" в вересні 2023 року, але питання досі не врегульоване.
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до заступника міського голови В.В.Жигаревича.
Бабічев Анатолій Михайлович, +380666214892
Ковель, вулиця Степана Бандери, 36а

Заявниця, яка є мешканкою селища Люблинець, цікавиться як отримати грошове забезпечення сім'ї безвісти зниклого військовослужбовця.
Заявниці рекомендовано звернутись в Люблинецьку селищну раду.
Сотнікова Алла Леонідівна, +380958351560

Звернення скероване директору "Територіального центру" С.І. Смітюх. Заявниці надана вся необхідна інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Конопчук Ірина Володимирівна, +380682335891

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в будинку №94 на вулиці Незалежності.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж сталася аварійна ситуація. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 17 години. Заявниці надана інформація.

Заявниця скаржиться на відсутність гарячої води у ванній кімнаті. Стверджує, що гарячої води немає по усьому стояку.
Звернення було скеровано в КП "РЖКП-1" диспетчеру. Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вищевказаною адресою для вирішення проблеми. Заявниці повідомлено.
Шимейко Тетяна Миколаївна, +380957471276

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Адама Поляка, 15.
Верещук Олена Віталіївна, +380685842425
Ковель, вулиця Адама Поляка, 15

Заявниця цікавиться, куди необхідно звернутись з скаргою на сусіда, який спалює сміття на подвір"ї.
Самченко Олена Миколаївна, +380666334326
120. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання у віділеннях "Укрпошти" м. Ковеля додаткових 5 ламп енергозбереження.
Начальник ВПЗ Ковель-8 Волинського регіону АТ "Укрпошта" Філіпчук Л.В. повідомила, що наразі та кількість ламп енергозбереження, які надішли у Ковельські віділення АТ "Укрпошта", вже роздані пенсіонерам. Також інформувала, що дана програма працює лише до 01.02.2024р.. Заявниці надана інформація.
Полезнюк Олена Романівна, +380680420041

Заявниця просить надати інформацію, чи може сім'я військовослужбовця отримати безкоштовно дрова.
Заявниці надана інформація і контактні номери телефонів Ковельського СЛАТ "ТУР".
Кліщук Олена Сергіївна, +380502129751

Заявник просить надати контактний номер телефону уповноваженої особи, яка опікається питаннями екології в Ковельській громаді.
Заявнику наданий контактний номер телефону відділу цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому.
Дячук Микола Федорович, +380965988768

Заявник цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №2 на вулиці Ветеранів.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж сталася аварійна ситуація. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 17 години. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить відремонтувати люк на перехресті вулиць Відродження-Сонячна.
Начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В. рекомендовано перевірити місце, де відсутній люк, оскільки заявниця просить його ретельніше обгородити. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що наразі вирішується питання про закупівлю таких люків. Цим питанням займається КП "Добробут". 31.01.2024 Кіндер О.В. повідомив, що люк замінено на новий. Заявниці надана інформація.
Чорна Богдана Миколаївна, +380679725744

"Гаряча лінія" надала заявниці інформацію. Заявниця задоволена.
Наваляна Лариса Йосипівна, +380664196853

Заявник цікавиться адресою розташування Ковельського центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги.
Шабрило Валерій Іванович, +380685847471

Заявник, волонтер, цікавиться інформацією, яким чином можна придбати за кошти міського бюджету необхідне для військових.
Заявнику надана інформація, а також контактний номер телефону сектора звернень відділу загальної та організаційної роботи.
Мандрійчук Андрій Анатолійович, +380508417025

Заявник просить посипати протиожеледною сумішшю прибудинкову територію біля будинку №17 на вулиці Героїв України.
Звернення скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Заявнику повідомлено.
Романюк Юрій Володимирович, +380953356674
Диспетчер ТОВ "КП "Верес"
090.15 Прибирання дворових територій від снігу, посипання протиожеледним матеріалом

Заявник просить відновити роботу світлофора на перехресті вулиць Т.Шевченка- Варшавська.
Звернення скероване директору КП «Добробут» І.М.Михалевичу . Заявнику надана інформація.

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Протас Борис Олексійович, +380974270493

Заявниця просить надати інформацію, чи були виділені кошти з міського бюджету на роботи з посипання вулиць протиожеледним матеріалом.
Заявниці повідомлено, що з міського бюджету виділялися кошти на придбання протиожеледного матеріалу і проведення робіт (в зимовий період) з посинання вулиць і доріг громади.
Мороз Ліліана Іванівна

Заявниця, переселенка з Луганської області, просить надати інформацію щодо отримання статусу ВПО і державної грошової допомоги на прожиття.
Ялинич Лідія Петрівна, +380953356727

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Євгена Сверстюка, 9.
Леончик Єва Володимирівна, +380987978908
Ковель, вулиця Євгена Сверстюка, 9

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду на приватній прибудинковій території на вулиці Вітовського, 76.
Шлукта Ольга Петрівна, +380956385215

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку №33 на вул. Старицьких.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".
Бортничук Галина Іванівна, +380681092082
КП "Добробут" диспетчер

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Будищанській, 31А. Повідомляє, що вода вже підійшла до порогу будинку.
Падалюк Любов Миколаївна, +380994064044
Ковель, вулиця Будищанська, 31а

Заявниця скаржиться, що сусід, який проживає за адресою вул. Скоропадського, 4 в квартирі №2, постійно підтоплює сусідів знизу. Через що працівники КП "РЖКП-1" перекривають водопостачання цілому під'їзду, ліквідовують проблему, але через деякий час ситуація знову повторюється. Сьогодні, 19.01.2024р, фахівці КП "РЖКП-1" воду знову перекрили, але ліквідувати проблему не можуть, тому що сусід не відкриває двері працівникам КП "РЖКП-1" та поліції.
Диспетчер КП "РЖКП-1" надав відповідь, що фахівці підприємства не можуть потрапити в приватне житло і ліквідувати проблему, адже власник квартири не відчиняє двері (хоча сам перебуває в помешканні). Необхідно встановити новий стояк, щоб мати змогу перекривати воду тільки в даній квартирі. Заявниці повідомлено.
Потапенко Оксана Олександрівна, +380502901671

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги брату- військовослужбовцю.
Звернення скероване директору Територіального Центру С. І.Смітюх . Заявниці надана вся необхідна інформація.
Муха Юлія Михайлівна, +380967995469

Заявниця повідомляє, що в її квартирі (вул. Грушевського, 11/64) погано працює газова колонка. Заявниця просить перевірити справність вентиляційної системи стояка.
Звернення скероване головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. Отримано відповідь, що завтра, 19.01.2024, майстер виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація. Повідомлено, що вентиляційна система була оглянута, несправностей не виявлено.
Шимрило Юлія Леонідівна, +380663379322

Електронне звернення. В моєму будинку вул.Володимирська 99 перший під'їзд вже довгий час (місяців 5) іде протікання гнилих труб у стояку де ванна та туалет.Від цього вже пішло руйнування зовнішньої і внутрішньої стіни будівлі, це вже видно на фасаді стіни від вул.Володимирська. На скарги моїх сусідів обсл-ча компанія "Верес" на скарги моїх сусідів відреагувала присиланням людини яка пощупала стіну і сказала що треба пробивати стіну. А будинок так і далі руйнується це перший-третій поверх але ляже дев'ять поверхів. Заявник просить надіслати відповідь на електронну адресу yurchik.1969@ukr.net
Звернення скероване головному інженеру ТОВ "КД-2 Верес" Королюку О.М.. Отримано відповідь, що фахівці підприємства обстежать стояк будинку за адресою: вул. Володимирська, 99, кв. 12, про який в електронному зверненні повідомляє заявник, та визначать методи ремонту мережі. Інформацію про результати обстеження "Гаряча лінія" отримає в понеділок, 15.01.2024. Заявнику надіслана проміжна відповідь на електронну адресу. 15.01.2024 Королюк О.М. повідомив, що не мали можливості сьогодні оглянути стояк, бо заявника не виявилося вдома. Проведуть роботу найближчими днями. 23.01.2024 Королюк О.М. повідомив, що майстер оглядав стояк і запропоновав господарю квартири встановити ревізійне вікно в стіні в туалеті, щоб мати змогу дістатися шахти стояка. Проте, власник квартири відмовився це робити. Під час телефонної розмови із "Гарячою лінією" заявник підтвердив цю інформацію і відмовився продовжувати роботу. Заявнику інформація була надана за номером телефону.
Юрчик Олександр Васильович, +380958650191
ТОВ "К.П.Верес" Королюк Олександр Миколайович, головний інженер

Заявниця просить відремонтувати дах в будинку №64 А на вулиці Незалежності над квартирою №48. З даною проблемою заявниця ще в жовтні 2023 року зверталася в КП "РЖКП-1" з письмовою заявою, але відповідь не отримала. А також стверджує, що роботи не виконані, бо вода затікає зі стелі в квартиру (п'ятий поверх).
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване майстру служби КП "РЖКП-1" А. Неридьку. Також заявниці рекомендовано написати письмову заяву та зареєструвати її в секторі звернень в каб.№8 (вул. Драгоманова, 22). 18.01.2024 головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є. повідомив, що сьогодні майстри оглянуть ймовірне місце протікання даху. Заявниці надана інформація. Фахівці КП "РЖКП-1" оглянули дах будинку. Повідомлено, що ремонтні роботи проведуть лише при сприятливих погодніх умовах.
Рижко Наталія Володимирівна, +380954921116

Повторне звернення. Заявниця просить посипати протиожеледною сумішшю дороги в селі Воля-Ковельська.
Звернення скероване директору КП "Добробут" І.М. Михалевичу. Заявниці повідомлено.
Момот Ольга Леонідівна, +380955594169

Повторне звернення. Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом дороги в селі Воля-Ковельська.
Директор КП "Добробут" Михалевич І.М. повідомив, що вчора, 20.01.2024, посипали протиожеледним матеріалом центральні вулиці. Сьогодні роботи продовжать. Заявниці надана інформація.

Заявник просить посприяти у відновленні водопостачання в багатоквартирному житловому будинку №6 на вулиці Чубинського. Повідомляє, що тиждень тому (саме стільки відсутня вода) у підвальному приміщенні сусіднього гуртожитку на вул. Чубинського (приміщення перебуває на балансі ДНЗ "Ковельський центр професійно-технічної освіти") перекрили водопостачання. Також заявник повідомив, що вчора, 26.03.24, комісія у складі працівників КП "Ковельводоканал" і представників навчального закладу оглядали систему водопостачання і вивчали питання щодо відновлення водопостачання. Заявник зауважив, що заборгованості перед КП "Ковельводоканал" ні він, ні його сусіди по будинку не мають.
Головний інженер КП "Ковельводоканал" Матвійчук Т.В. повідомив, що вчора під час зустрічі представників "Ковельводоканалу" та навчального закладу працівникам комунального підприємства вдалося з'ясувати, що для подачі води в будинок №6 на вулиці Чубинського необхідно встановити засувку на трубі водогону, який пролягає в підвальному приміщенні гуртожитку на вул. Чубинського. Сьогодні з даного питання знову відбулася чергова зустріч. Директор ДНЗ "Ковельський центр професійно-технічної освіти" Антонюк С.М. повідомив "гарячій лінії" , що через велику заборгованість за використану воду (82 тис. грн) довелося відімкнути споживачів від водогону. Він зауважив, що водопостачання буде відновлено лише після погашення боргу. О 17.00 год Матвійчук Т.В. повідомив, що завтра, 28.03.24, зранку відбудеться чергова зустріч щодо вирішення цього питання. Заявнику надана проміжна відповідь, а також повідомлено (джерело інформації КП "Ковельводоканал"), що на цей рік заплановано збудувати водопровідну мережу на вул. Чубинського, до якої під'єднати і будинок №6. Після ранішньої зустрічі 28.03.24 представники громади вирішили озвучити свою проблему на черговій сесії Ковельської міської ради, яка відбувалася того дня. В питанні "Різне" цю проблему обговорювали. Окрім того, "гаряча лінія" рекомендувала заявнику записатися на прийом до міського голови. Була надана інформація щодо запису на прийом.
Сесюк Сергій Олександрович, +380668841303
Головний інженер КП "Ковельводоканал" Матвійчук Тарас Володимирович

Заявник повідомляє, що після надходження сигналу «Повітряна тривога» в приміщенні поліклініки Ковельського МТМО призупинив свою роботу кабінет-рентген, куди заявник разом із 2-річною хворою дочкою стояв у черзі. Заявник обурений зупинкою роботи лікаря-рентгенолога.
Заявнику було роз’яснено, що у випадку оголошення «Повітряна тривога» необхідно негайно спуститися в укриття і там перебувати до часу відміни тривоги. У кол-центрі Ковельського МТМО також повідомили, що у випадку надходження сигналу «Повітряна тривога», робота лікарів призупиняється, необхідно пройти в укриття.
Стецюк Олександр Станіславович, +380994469894
Кол-центр Ковельського МТМО

Заявник просить посприяти у відновленні руху поїзда Ковель-Чернівці. Каже, що багато студентів користувалося цим потягом, однак АТ "Укрзалізниця" його відмінила ще кілька років тому.
Заявнику рекомендовано зателефонувати у контактний центр АТ "Укрзалізниця" (надано номер телефону), а також зазначено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Усатенко Микола Миколайович, +380995476354
32 Робота залізничного транспорту

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Рєпіна біля будинків №№95, 97, 99.

Повторне звернення. Заявник просить відкачати воду на приватній прибудинковій території на вулиці Вітовського, 67.
Звернення передане в КП "Добробут". Заявнику повідомлено.

Заявниця просить відкачати воду на приватній прибудинковій території на вулиці Панаса Мирного, 41.
Звернення передане в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Клімчук Євгенія Миколаївна, +380668829134

Заявник звертається з проханням побудувати на вулиці Вишневецького дощово-зливову каналізацію (линівку).
Заявнику рекомендовано написати письмову заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В. та зареєструвати її в секторі звернень за адресою: Драгоманова, 22, каб.8.
Жолоб Ростислав Павлович, +380674070071

Заявник просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вул. В. Осіюка біля будинків №26, 50, 54, 60, 64, 68.
Заявнику повідомлено, що звернення буде передано в КП "Добробут" завтра, 01.12.2023. Вуличне освітлення відновлено.

Заявниця просить відкачати воду в підвальному приміщенні приватного будинку за адресою: вул. Корольова, 14. Наголошує, що в підвалі розміщений газовий котел.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в будинку №36 на вулиці Івана Підкови.
Заявниці рекомендовано звернутись у кол-центр ПрАТ "Волиньобленерго" та зареєструвати звернення. За 5 хвилин електропостачання було відновлено.
Семенко Наталія Олександрівна, +380956387544
Ковель, вулиця Івана Підкови, 36

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №35 та №33 на вулиці В. Кияна. Повідомляє, що світло зникло сьогодні о 10 годині.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що в одному із сусідніх будинків на вулиці В. Кияна будівельники ремонтують будинок, тому власник завчасно звернувся із заявою про тимчасове відключення лінії електромереж з 10-ї до 16-ї години 22.01.2024. Диспетчеру було висловлене прохання про такого плану відключення лінії електромереж повідомляти "Гарячу лінію" міського голови та мешканців, які вимушено залишаться на кілька годин без електрики. Заявниці надана інформація лише щодо того, коли буде відновлено електропостачання.
Сілімонова Ірина Василівна, +380681913187

Комунальне господорство
Заявниця просить відремонтувати напіввідкритий дренажний люк біля будинку №11 на вул. Миколайчука (біля лежачого поліцейського).
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В. Кіндеру . Повідомлено, що працівники управління КБ та ЖКГ виїжджали для огляду території. Заплановані відновлювальні роботи на цьому тижні. Заявниці надана інформація.
Назарук Дарія Юріївна, +380955351375

Заявниця скаржиться на дії свого сусіда. Повідомляє, що він до неї чіпляється, застосовуючи фізичну силу та нецензурну лайку. Розповідає, що викликала поліцію. Проте, ситуація не змінилася.
Заявниці рекомендовано у випадку непорозумінь із сусідом викликати поліцію і фільмувати ситуацію на камеру, а опісля звернутися за подальшою допомогою до дільничного поліції та юриста.
Бриндзій Ольга Андріївна, +380982850792

Електронне звернення. Приберіть обмежувачі проїзду на шляхопроводі з обох сторін, бо це заважає силам оборони ППО виконувати бойові завдання з прикриття об'єктів критичної інфраструктури! Заявник надіслав електронну адресу burenin.artur@gmail.com, але просить відповідь надати в телефонному режимі.
Електронне звернення було скероване на ознайомлення начальнику відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому Хомичу С.В., а також передане на ознайомлення керівництву міста. "Гаряча лінія" надала відповідь заявнику за номером телефону.
Буренін Артур Олегович, +380635676088
М.Р. Хомич Сергій Вікторович, начальник відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в будинок №28 на вулиці Винниченка.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що сьогодні на лінії електромереж на вулиці Винниченка тривають планові ремонтні роботи. Орієнтовний час завершення - до 16 години. Заявниці надана інформація.
Супронович Наталія Василівна, +380638125071
Ковель, вулиця Винниченка, 28

Електронне звернення. Доброго дня! Скажіть будь ласка) чи є у вас в планах покращувати умови прожиття в дворі будинку 89 по володимирській ? перераховувати все небуду , просто скажу дорогі порили , назад гарно незаробили і.т.д. чомусь в центрі міста і плитку поклали і дитячі майданчики поробили ,а решта дворів що ,непотрібно ?чекаю від адміністрації міста якіхось дій )виправдання що немає грошей неприймаються ,бо я бачю куда вони ідуть . дякую. Заявник відповідь просить надати за номером телефону.
В управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому повідомили, що капітальний ремонт прибудинкової території на вулиці Володимирська, 89 не проводили. Відповідно до Постанови Кабміну №590 «Про затвердження Порядку виконання повноважень Державною казначейською службою в особливому режимі в умовах воєнного стану» у 2024 році не заплановано проведення вищезгаданих робіт з благоустрою. Заявнику інформація надана за номером телефону.
Васковець Олег Васильович, +380990590123

Заявник просить відремонтувати ділянку дороги на вулиці Заводська, що між будинками №11та №27.
Заявнику щодо ремонту ділянки дороги на вулиці Заводська рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Кравчук Геннадій Павлович, +380665590691

Заявник просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення біля будинків №4 на вулиці Олега Матіжева. Стверджує, що ліхтарі вуличного освітлення не працюють уже півтора місяці.
Звернення було передана в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. Вуличне освітлення працює.
Євтушик Дмитро Васильович, +380504383316

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення біля дитячого садочка №2 (будинок №25) на вулиці Грушевського та біля кладовища (вул. Грушевського). Ліхтарі не світять декілька днів.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Вуличне освітлення працює.

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду на приватній прибудинковій території на провулку Т. Шевченка, 24.
Звернення передане в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо плати за користування ліфтом в будинку № 3 на вул. Тараса Боровця.
Звернення було скеровано голові ОСББ Півницькому М. С.. Надана відповідь, що згідно статті 20 Закону України «Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку» передбачає, що розмір внесків є пропорційним до загальної площі квартири та нежитлових приміщень, що перебувають у власності заявниці. "Гаряча лінія" радила заявниці звернутись до голови ОСББ для вирішення її питань. Заявниця задоволена.
Білогор Тамара Миколаївна, +380508771449

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Будищанській, 29. Повідомляє, що вода вже підійшла до порогу будинку.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно скероване в КП "Добробут".
Семак Віра Устимівна, +380682335840
Ковель, вулиця Будищанська, 29

Заявниця просить допомогти хворій безпритульній собаці, яку постійно можна бачити при вході до залізничного вокзалу. Повідомляє, що собака не малих розмірів, білої масті, на боках – руда, на животі має великі пухлини, які звисають, йде до рук людям.
Заявниці повідомлено, що звернення завтра, 24.01.2024, буде скероване в КП «Добробут" ветеринарному лікарю Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що дана тварина є єдиною не стерилізованою собакою на привокзальній площі. Жінки, які працюють на ринку, не дали простерилізувати тварину та пролікували її пігулками, від яких у пса розповсюдились пухлини. КП "Добробут" не проводить хірургічне втручання безпритульним тваринам. Ветеринарний лікар радила звернутись до жінок, які взяли відповідальність лікувати собаку самостійно, забрати до себе додому на утримання. Заявниці повідомлено.
Батюк Тетяна Іванівна, +380682328924

Заявниця цікавиться, чому немає енергозберігаючих ламп у відділеннях "Укрпошти" м. Ковеля.
Звернення було скеровано начальнику ВПЗ "Укрпошти" Філіпчук Л. В.. Надана відповідь, що у відділеннях "Укрпошти" практично закінчилися лампи для обміну за програмою, тому їх видають тільки пенсіонерам, які отримують пенсію у відділеннях "Укрпошти". "Гаряча лінія" надала заявниці контактний номер телефону "Укрпошти" для інформації. Заявниця задоволена.
Янюк Єва Степанівна, +380685852550

Заявниці надана вся необхідна інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Оленич Світлана Юрівна, +380680463469

Заявник висловлює слова вдячності за виконану роботу працівникам комунального підприємства, які очистили рів на вул. Вітовського, та працівникам "гарячої лінії" Ковельського міського голови.
"Гаряча лінія" подякувала заявнику за довіру.

Заявник просить прибрати сміття (шматки килимів, недоїдки їжі) біля зупинки, що знаходиться на вул. Незалежності, 138 (ліцей №3 імені Лесі Українки).
Звернення було передано головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що двірники приберуть вищевказану територію від сміття. Заявнику повідомлено.
Сидорук Володимир Миколайович, +380666567377

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду, яка вже впритул підійшла до порогу житлового будинку на вулиці Н. Ужвій, 47.
Бриж Валентина Степанівна, +380509671060
Ковель, вулиця Наталії Ужвій, 47

Повторне звернення. Заявник просить відновити вуличне освітлення на вул. Старицьких, 61.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтувати неможливо (небезпечно), оскільки поряд прокладена високовольтна лінія.
Андрейків Андрій Ярославович, +380953587898

Заявниця, яка представилася адміністратором місцевої автопаркувальної фірми, повідомляє, що в районі Привокзальної площі на бульварі Лесі України, навпроти будинку №37, де розміщенні приватні місця для паркування, ведеться торгівля ковбасними, хлібобулочними виробами, шкарпетками, головними уборами (приблизно 7 суб’єктів роздрібної торговельної діяльності). Заявниця просить перевірити законність їхньої торгівлі.
Заявниці повідомлено, що звернення направлене у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що в районі Привокзальної площі фахівці муніципальної варти спільно з працівниками національною поліції регулярно проводять перевірки щодо законності торговельної діяльності.
Васюта Тетяна Степанівна, +380975246076

Заявниця цікавиться, де проводиться реєстрація для матерів загиблих Героїв для отримання путівки на санаторно-курортне лікування в санаторії Пролісок.
Заявниці повідомлена необхідна інформація та надано контактний номер телефону в управління соціального захисту населення.

Заявниця просить відкачати воду, яка вже впритул підійшла до порогу житлового будинку, на вулиці Князя Романа, 5А.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут"
Кондратович Тамара Сергіївна, +380688452021
Ковель, вулиця Князя Романа, 5а

Заявниця повідомляє, що на вулиці Степана Бандери, 5А на дах магазину та припарковане поруч авто впала гілка дерева.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О. В. Кіндеру. Також рекомендовано викликати патрульну поліцію.

Електронне звернення. Термін " швидкісна" визначає порядок встановлення таких станцій, згідно Закону України про Основні засади
державної політики України на період до 2030 року, від 01.01.2020 р., а саме, на дорогах державного значення.
Щодо правок НКРЕКП від 30 березня 2023р.деякі зміни стосувалися до нормативно-правовових актів України, а саме , подолання паливної залежності.
23.03.2023р. набрав чинності Закон України від 24.02.2023 # 2956-lX " Про деякі питання використання транспортних засобів, оснащених електричними двигунами, що не впливає по суті на порядок встановлення швидкісних станцій Закону України про Основні засади державної політики України від 01.01.2020р..
Я не просила робити заміри шуму чи інших замірів швидкісної надпотужної станції 120 квт на 4 порти( на 4 машини, якщо комусь незрозуміло), тому, й не даю згоди на своїй території щось досліджувати!
Коли я звертаюся з одним питанням, то прошу надати чітку відповідь , а не так як завжди, питаю одне, пишуть п'яте.
В мене всі є висновки, щодо санітарних норм цієї швидкісної надпотужної станції 120 кВт на 4 порти, офіційні документи. При потребі, надам їх слідчому.
Щодо даних замірів, я звернуся в Офіс Генерального прокурора України Костіна А.Є., нехай перевірять фінансування даного проекту та його доцільність на приватній території родинного бізнесу члена міськвиконкому Семенюка Ю.В..
Я зі своїми дітьми 9 і 12 років стала проживати під ЕЗС !!!!!
Це нам несе НЕБЕЗПЕКУ!!!!!!!
Питання 1:
Чому я зі своїми дітьми 9 й 12 років стали жити під ЕЗС????????????????
Понад 500 звернень на гарячу лінію 102 за три місяці!
Не придумуйте " велосипед". Перевірки я вам обіцяю, щодо покривання даних осіб і не тільки.
ЧИТАЙТЕ ЗАКОН. Станції: ШВИДКІСНА!!!!! Й електрозарядна !!!! - це різні поняття!!!!!!
В м.Ковелі є швидкісні зарядні станції 22 кВт, 7,4 квт, які встановлені на АЗС та lux wash Ковель.
На території, що по вул. Т. Шевченка, 28, швидкісна
надпотужна станція 120квт!!!!!!!! НА 4 порти ( машини) СХОВАНА в дворі, поряд з моїм місцем проживання, де живуть діти!!!!!!!!!!
Відповідь прошу надати на електронну адресу.
Зі зверненням ознайомлене керівництво міста та начальник відділу містобудування та архітектури Л.Л. Мурай.

Заявник просить відновити вуличне освітлення на вул. Лесі Українки в селі Доротище. Стверджує, що не освітлюється вся вулиця.
Звернення було повторно передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. 08.02.2024 у КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відновлено.
Кравчик Андрій Іванович, +380956899415

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Ходкевича, 8. Повідомляє, що вода вже підійшла до порогу будинку.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно скероване в КП "Добробут".
Гайсина Людмила Михайлівна, +380997419190

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці 1-го Травня. Повідомляє, що відсутнє освітлення на електростовпі навпроти будинку №4.
Заявнику повідомлено, що звернення повторно скероване в КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.
Демчук Микола Пафнутійович, +380996198528
Ковель, вулиця 1-го Травня, 3а

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду, яка вже впритул підійшла до порогу житлового будинку на вулиці Н. Ужвій, 47.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що сьогодні-завтра воду відкачають.
Бриж Валентина Степанівна, +380509671060

Заявник просить провести благоустрій території в районі ліцею №10 м. Ковеля. Повідомляє, що кілька тижнів тому там велися роботи з прокладання теплотраси, після чого територія була засипана землею, а зараз потребує благоустрою.
Головний інженер ПТМ "Ковельтепло" Заікін В.М. роз'яснив, що роботи з прокладання теплотраси проводила ПП "Західспецбудтранс-7", яка до 12.02.2024 має також провести благоустрій території. Головний інженер зауважив, що нагадає представникам будівельної організації про виконання зобов'язань щодо проведення благоустрою після прокладання теплотраси. Заявнику надана інформація.
Телючик Олександр Олексійович, +380684008500

Заявник скаржиться на будівництво гаражів в гаражному кооперативі «Машинобудівник». Повідомляє, що при будівництві не дотримуються правил забудови.
Заявнику рекомендовано звернутися до голови гаражного кооперативу «Машинобудівник». Заявник рекомендацію категорично відхилив. Тоді заявнику було запропоновано написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Комунальне господорство
Заявниця просить відремонтувати дренажний люк, який відкритий біля будинку №11 на вул. Миколайчука (біля лежачого поліцейського).
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що працівники управління КБ та ЖКГ виїдуть для обстеження території. Заявниці повідомлено.
Ковель, вулиця Миколайчука, 11

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення біля будинку №90 на вулиці Міцкевича.
Куртиш Олена Романівна, +380505455075

Електронне звернення. Затоплює будинок потрібно відкачати воду. Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу, однак у своєму зверненні електронної адреси не вказала.
Заявниці повідомлено в телефонному режимі, що звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М..
Парфомук Галина Ульянівна, +380997836572

Заявниця просить відновити електропостачання в будинку №9 на вулиці 22-го Січня.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що сьогодні зранку і до 12-ї години тривали ремонтні роботи на лінії електромереж, але після їх завершення електропостачання мало бути відновлене. Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що енергетики з'ясують ситуацію. Заявниці надана проміжна відповідь. Електропостачання відновлено о 17.30 год.
Шворак Маргарита Дмитрівна, +380666323587
Ковель, вулиця 22-го Січня, 9

Заявниця просить з’ясувати наступну ситуацію: повідомляє, що отримала квитанцію від КП «Ковельводоканал» з чималою сумою боргу (832 тисячі гривень), якої не повинно бути.
В абонентському відділі КП «Ковельводоканал» повідомили, що в квартирі заявниці встановлено два лічильники на холодну і два лічильники на гарячу воду. Також роз’яснено, що заявниця щомісяця не платила за використану воду, тому накопичився борг, котрий споживачем уже погашений. Заявниці надана інформація.
Хвіщук Марія Олександрівна, +380958718337

Заявник звертається з проханням розчистити дорогу на вул. Кравчука в с. Тойкут.
Звернення було передано старості с. Тойкут Бородію П. В.. Заявнику надана інформація, що завтра, 29.01.24р., староста старостинського округу зв'яжиться з ним для вирішення даного питання.
Гущук Роман Васильович, +380994251925
Бородій Петро Віталійович староста Білинського і Тойкутського старостинських округів

Заявниця просить відремонтувати частину даху, де кріпилися металеві елементи, котрі відірвалися разом із кабелями. За словами заявниці, сталося це через недобросовісну роботу водія комунального автомобіля (вишка) Ковельського РЖКП-1, працівники тут проводили ремонтні роботи.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що ремонтна бригада виїхала на місце виклику для усунення пошкодження. Також "Гаряча лінія" звернулася до головного інженера РЖКП-1 Мартинюка М.Є., щоб він проконтролював хід виконання робіт щодо ліквідації пошкоджень. Заявниці надана інформація.
Здробилко Людмила Василівна, +380660174409

Заявник цікавиться повторним грейдеруванням грунтової дороги на вул. Шептицького.
Заявнику повідомлено, що його звернення передано майстру дорожніх робіт ТОВ "Ідея" Наумчику О. С., котрий повідомив, що у найближчі дні грейдерування доріг обов'язково продовжиться.
Макарусь Богдан Володимирович, +380997555949
Майстер дорожніх робіт ТОВ "Ідея" - Наумчик Олександр Стенанович

Заявниця просить провести ремонт дороги на вулиці Весела.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В.. Надана інформація стосовно реєстрації заяви.
Киселюк Вероніка Іванівна, +380954869395

Заявник просить посипати протиожеледним матеріалом проїжджу частину дороги на вулиці Грабовського.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М..
Журнірук Андрій Олександрович, +380681391538

Електронне звернення. Добрий ранок.Багато ковельчан заходять в цей магазинчик.Знаходиться біля Універмага.Майже завжди там черга.Це добре що ковельчани в тому числі і я люблять якісну продукцію місцевого підприємства.Але вжє можливо ковельчанин Сметюх міг би один із найпопулярніших Ковельських кондитерських маг.побудувати більшим.Вибачте він не бідна людина.Ідеш купити торт,у рідних день народжєння.Заходиш а там як "в банці тюльки" ,а ковід,грип нажаль нікуда не зник.І настрій майжє завжди трішки псується.Ніколи не розрахуєшся карточкой.Завжди у них "проблема з компьютером чи інтернетом".Це просто не бажання поділитися з банком а покупцям безготівковий розрахунок зручний.З повагою Павло.
Заявник відповіді не потребує.
Відповідно до Порядку провадження торговельної діяльності та
правила торговельного обслуговування населення, затвердженого Постановою Кабміну, суб’єкт господарювання самостійно визначається щодо вибору приміщення під торговельний об’єкт. Якщо торговельний об’єкт встановлюється на землях міської власності, то питання узгоджується з відповідними підрозділами виконавчої влади. Окрім цього, розрахунки за продані товари та надані послуги можуть здійснюватися готівкою та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) відповідно до законодавства.
Гуменюк Павло Володимирович, +380957027362

Електронне звернення. Добрий ранок.В центральному парку ім. Лесі Українки біля бувшого буд. Піонерів і напроти церкви яка знаходиться на тер. центральної лікарні стоїть вжє пару років сухе дерево.Поряд з мертвим дкревом маленький кущь (можливо теж сухий).Я там частенько прохожу,люди викидають дрібне сміття або приносить вітром.Негарно.В Ковелі є фірма Ковельські Парки яка гарно косила літом траву можливо на фірмі і бензопила є? З повагою Павло.
Заявник просить надіслати відповідь на електронну адресу paha-75@i.ua
Заявнику на електронну адресу була надіслана наступна відповідь. Відповідно до Програми комплексного озеленення та розвитку парків Ковельської територіальної громади на 2022-2024 роки «Зелене місто» на інвентаризацію зелених насаджень міста скеровано 50 тисяч гривень. Термін виконання – щороку. Програмою передбачені заходи щодо збільшення у Ковелі зелених насаджень, а також інвентаризація зелених насаджень.
Також зауважуємо, що електронне звернення буде передане на ознайомлення керівництву КП «Ковельські парки» в понеділок, 29.01.2024.
Гуменюк Павло Володимирович, +380957027362

Заявниця скаржиться на проблеми з вивозом сміття сміттєвозом РЖКП-1. Повідомляє, що сміттєвоз має приїздити тричі на тиждень (понеділок, середу і суботу), однак вже другу суботи о 18 годині машина не приїжджає.
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. повідомив, що машини-сміттєвоза за адресою вул. Грушевського, 94 не було 13.01.2024 (субота) і сьогодні, 27.01.2024. Причина: машина на ремонті. У понеділок, 29.01.2024, сміттєвоз працюватиме. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано знайти порозуміння з власниками квартир на вулиці Грушевського, 96а щодо встановлення працівникам РЖКП-1 контейнерів для збору сміття.
Васюта Ольга Сергіївна, +380936077242
Ковель, вулиця Грушевського, 96а

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. 1-го Травня, 48.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Котік Наталія Миколаївна, +380952239731

Електронне звернення. Атобусна зупинка, що розташована біля бунинку за адресою Заводська, 13, використовується одночасно як стоянка для автомобілів. При високому скупченні автомобілів на зупинці, маршрутний автобус змушений зупинятись прямо на проїзній частині, заважаючи руху транспоту, що знаходиться позаду, та підвищуючи ризики при висадці пасажирів. Прошу облаштувати окреме місце для зупинки і окреме місце для стоянки автомобілів.
Заявниця просить надати відповідь у телефонному режимі.
Заявниці роз'яснено, що біля продуктового магазину «Сайво» на вулиці Заводська, 9 та сусіднього житлового будинку на вулиці Заводська, 13 облаштовано кілька заїзних "кишень" для паркування і зупинки автотранспортних засобів, в тому числі автобусів загального користування. У випадку їх перевантаження, якщо водій «маршрутки» не має можливості заїхати на зупинку і висадити пасажирів, рекомендуємо викликати працівників патрульної поліції. Заявниці інформація надана за номером телефону.
Ластовиря Валентина Антонівна, +380991814485

Електронне звернення. Прошу розглянути можливість зміни маршруту кількох автобусів на годину на ділянці " Сільмаш-Вокзал" замість вул.Варшавська по вул.Заводській. Є в наявності облаштована зупинка навпроти буд.Заводська, 9 , але вона використовується лише для соціального автобусу, який має певну кількість рейсів на день, і все. Завантаженість пасажирами по вул.Варшавській не є такою високою, як по вул.Заводській.
Заявниця просить надати відповідь у телефонному режимі.
Заявниці повідомлено, що електронне звернення скероване в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Заявниці відповідь буде надана у телефонному режимі в понеділок, 29.01.2024, спеціалістом управління.
Ластовиря Валентина Антонівна, +380991814485

Заявник просить відремонтувати ділянку водопроводу гарячої води в будинку №11, що на бульварі Лесі Українки.
Звернення було скеровано в КП "РЖКП-1" диспетчеру. Надана відповідь, що аварійна бригада виїжджала за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Здробилко Сергій Васильович, +380633892007
КП "РЖКП-1", майстер дільниці

Заявник просить відкачати воду, яка вже впритул підійшла до порогу житлового будинку на вулиці Н. Ужвій, 47.
Звернення було передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Гурський Віктор Сергійович, +380978109764

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вул. Вітовського, 76.
Шлукта Ольга Петрівна, +380956385215

Заявниця просить відкачати воду на прибудинковій території на вул. Рєпіна, 23.

Заявниця просить відкачати воду у підвальному приміщення на вул. Незалежності, 52.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде, щоб відкачати воду. Заявниці повідомлено.
Биць Олена Петрівна, +380506001889

Заявник просить ознайомити із інформацією щодо відімкнення світла на вул. Грушевського та вул. Кониського.
Заявнику роз'яснено, що інформація про відімкнення світла є у відкритих джерелах доступу, зокрема, на сайті "Волиньобленерго". Ознайомлено із графіком відімкнення електроенергії за вказаними адресами.
Нєкрасов Ігор Федорович, +380500872271

Заявник просить надати роз'яснення, скільки часу будуть тривати ремонтні роботи на вул. Вітовського.
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що ремонтні роботи за вищевказаною адресою проводяться згідно проєкту та погодних умов. Заявнику повідомлено.

Заявниця скаржиться на неякісний ремонт дороги на вул. В. Кияна. Стверджує, що щебень, яким намагалися вимостити дорогу (засипати ями), тепер знаходиться обабіч траси.
Звернення було скеровано начальнику житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що комунальні працівники виїжджали за вищевказаною адресою на огляд території та повідомили, що з покращенням погодних умов дорогу вимостять. Заявниці повідомлено.
Дячук Валентина Дмитрівна, +380965716113

Повторне звернення. Заявник просить прогрейдерувати дорогу вздовж провулку Симоненка.
Синиця Володимир Вікторович, +380682326761

Заявниця просить надати інформацію, коли в м. Ковелі відремонтують якісно дороги на вулицях Т. Шевченка, Театральній та Володимирській.
Звернення буде скеровано начальнику житлово-комунального господарства управляння КБ та ЖКГ Кіндеру О. В. у вівторок, 30.01.24 року. Заявниці повідомлено. Отримано відповідь, що протягом року будуть проводити роботи з ямкового ремонту доріг на території міста.
Серотюк Іванна Андріївна, +380978205285

Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова. Стверджує, що не освітлюється вся вулиця.
Звернення було передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. 07.02.24 роботу вуличного освітлення було відновлено.
Бояркевич Наталія Василівна, +380682441878
Ковель, вулиця Івана Федорова, 13

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Кривенького. Повідомляє, що ліхтар біля її будинку (вул. Кривенького, 6) не працює протягом трьох тижнів.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скероване у КП "Добробут" в понеділок, 15.04.2024 р.. Звернення передане до виконання. 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в будинку №53 на вулиці Театральна.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. повідомив, що на лінії електромереж тривають планові ремонтні роботи, орієнтовний час завершення яких - до 15 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація.

Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на лютий.
Євдокимов Віктор Анатолійович, +380638478055
Ковель, вулиця Незалежності, 69а

Заявниця просить надати інформацію щодо відповіді на колективну заяву № КО1944 від 17.11.2023, зареєстровану у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
У секторі звернень повідомили, що відповідь на колективну заяву № КО1944 була надіслана заявниці через відділення "Укрпошти" м. Ковеля 15.12.2023 (про це є відповідний запис у книзі "Журнал реєстрації вихідних та внутрішніх документів"). Заявниці надана інформація, а також рекомендовано звернутися у сектор звернень для додаткового отримання надісланої відповіді.
Захарко Валентина Павлівна, +380674963690

Заявниця просить налагодити безперебійну роботу машини-сміттєвоза, яка щоп’ятниці о 18 годині забирає сміття від мешканців вулиці Кривенького. Повідомляє, що машина часто ламається, тому навіть раз у тиждень не завжди здійснює свій рейс вулицею Кривенького.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонову В.Т.. Заявниці надана інформація, а також роз’яснено, що наразі РЖКП-1 має в наявності сміттєві баки і, за потреби, може їх встановити.
Грицюк Олена Миколаївна, +380682337111

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням відремонтувати люк на вул. Відродження біля будинку № 40.
Звернення повторно скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В. Кіндеру. Повідомлено, що зараз шукають люк для заміни. Якщо його не вдасться знайти, тоді буде проводитися ремонт з заміни гільзи. В даний момент напіввідкритий каналізаційний колодязь огороджений попереджувальними знаками. Заявниці надана інформація. 31.01.2024 Кіндер О.В. повідомив, що люк замінено на новий. Заявниці надана інформація.
Головчич Наталія Іванівна, +380952228735

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням відремонтувати люки на вул. Відродження біля будинку № 40 та на перехресті вулиць Відродження-Сонячна.
Начальник відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що місця, де зникли люки, огороджені спеціальною стрічкою. Наразі вирішується питання про закупівлю таких люків. Цим питанням займається КП "Добробут", оскільки зниклі люки належали цьому комунальному підприємству. Заявниці надана інформація. 31.01.2024 Кіндер О.В. повідомив, що люк замінено на новий. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням відремонтувати люк на вул. Відродження біля будинку № 40.
Звернення повторно скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Надана відповідь, що зараз шукають люк для заміни. Якщо його не вдасться знайти, тоді буде проводитися ремонт із заміни гільзи. В даний момент напіввідкритий каналізаційний колодязь огороджений попереджувальними знаками. Заявниці повідомлено. 31.01.2024 Кіндер О.В. повідомив, що люк замінено на новий. Заявниці надана інформація.
Головчич Наталія Іванівна, +380952228735

Заявниця просить вплинути на власника будинку №7 на вулиці Крип’якевича. Повідомляє, що сусіди захламили сміттям власний двір. Інспектори муніципальної варти зреагували на цю ситуацію (надали припис про адміністративне правопорушення). Заявниця просить перевірити подвір’я на вулиці Крип’якевича, 7 щодо того, чи виконали власники будинку припис від інспекторів муніципальної варти.
У муніципальній варті виконавчого комітету Ковельської міської ради повідомили, що повторно оглядали подвір’я за адресою: вулиця Крип’якевича, 7 на рахунок того, чи виконав власник будинку припис. Припис був виконаний. Втім, оскільки заявниця стверджує, що сусід власне подвір’я не прибрав від сміття й досі, заявниці було рекомендовано завтра, 08.08.23, прийти у муніципальну варту для з’ясування ситуації.
Підгірська Ольга Михайлівна, +380950303140

Заявниця просить відремонтувати частину дороги на перехресті вулиць Незалежності-Театральна. Повідомляє, що на проїжджій частині дороги утворилася чимала яма.
Начальник відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що на перехресті вулиць Незалежності-Театральна дорогу вимостять. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка (ґрунтова ділянка дороги).
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу (ґрунтова) на вул. Володимира Осіюка передано в управління КБ та ЖКГ.
Набієва Раїса Іванівна, +380685627186

Заявник скаржиться, що в дворі на вулиці Заводська, 15 "КД-2 Верес" зрізають дерева.
Звернення було скеровано в "КД-2 Верес" диспетчеру. Надана відповідь, що працівники вересу зрізають дерева за вищевказаною адресою згідно ордерів. Заявнику повідомлено.
Цукляшук Петро Омелянович, +380964443293
Диспетчер ТОВ "КП "Верес"

Заявник просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на квітень.
Трофименко Андрій Олександрович, +380997006246
Ковель, вулиця Леонтовича, 10

Заявниця цікавиться, чому в будинку на вул. Косачів, 21 відсутнє електропостачання.
Звернення було скеровано в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" диспетчеру. Надана відповідь, що заявниця має звернутись у Кол-центр ПрАТ "Волиньобленерго" для реєстрації звернення, щоб аварійна бригада прибула на огляд. Заявниці повідомлено.
Завора Надія Юхимівна, +380930296300

Електронне звернення. На території, що по вул. Т
Шевченка, 28, на постійній основі працює швидкісна надпотужна станція 120квт., тобто ЕЗС.
Прошу негайно го реагування, адже така станція, несе нам постійно небезпеку. За законодавством України такі станції стоять на дорогах державного значення. Це вперше в світі, що така надпотужна станція працює біля житла людей, де ще проживають діти 9і 12 років!!!!! Станція від 6.11.23р.. працює постійно, щодня, в свята, в вихідні...!!!!!
Прошу негайного реагування.!!!!!!
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com
У відділі містобудування та архітектури повідомили, що звернення заявниці, яке у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому було зареєстроване 02.01.2024 за номером С-12, направлене в Головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області з проханням провести заміри шумового навантаження за місцем проживання заявниці (вул. Затишна, 1) та провести лабораторні дослідження забруднення атмосферного повітря викидами від транспорту, який перебуває на суміжній приватній території.
Також додатково інформовано, що виконавчим комітетом Ковельської міської ради 11.01.2024 направлене звернення в Ковельське відділення ДУ «Волинський ОЦКПХ МОЗ» про здійснення замірів шумового навантаження на території ПП «Юкон», яке розташоване на вул. Т. Шевченка, 28 та межує із земельною ділянкою заявниці на вул. Затишна, 1. Заявниці надіслана відповідь на електронну адресу.

Заявниця цікавиться для чого розкидають великі білі таблетки по вулицях Незалежності та Театральній, коли тротуари не слизькі?
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що вулиці посипаються протиожеледним матеріалом, адже вночі був приморозок і утворилась льодова кірка. Заявниці повідомлено.
Трофімова Людмила, +380981150778

Заявниця скаржиться, що біля її будинку на постійній основі працює швидкісна надпотужна станція ЕЗС для машин, яка заважає їй жити. (За 02.02.24 р. на "гарячу лінію" заявниця звернулась 6 разів)
Звернення було скеровано начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л. та повідомлений заступник міського голови Жигаревич В. В.. Надана відповідь, що у відділі містобудування ознайомились з цим зверненням та скерували в Ковельське відділення ДУ "Волинський ОЦКПХ МОЗ" для подальшого вирішення звернення. Заявниці повідомлено.
Мурай Людмила Любомирівна, +38 (0 50) 695-13-33

Заявниця просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Київська, 21.
Ковель, вулиця Київська, 21

Заявник висловлює своє незадоволення реконструкцією дороги на вулиці Відродження. Стверджує, що водії великогабаритних транспортних засобів перетворили дорогу на автостоянку.
Заявнику повідомлено, що питаннями щодо порушення правил дорожнього руху, або паркуванням транспортних засобів у невідведених для цього місцях займається патрульна поліція.
Янін Василь Петрович, +380669512716

Заявниця просить прогрейдерувтаи дорогу на вулиці Т. Боровця. Також цікавиться питанням щодо ремонту дороги на цій же вулиці.
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу (ґрунтова) на вул. Т. Боровця буде передано в управління КБ та ЖКГ. А щодо капітального ремонту дороги на цій же вулиці, то заявниці запропоновано написати колективну заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Філончук Наталія Володимирівна, +380664579718

Заявниця просить відремонтувати частину дороги на перехресті вулиць Незалежності-Театральна. Повідомляє, що на проїжджій частині дороги утворилися чималі ями. А також просить засипати яму, яка утворилася на дорозі на вул. Театральній (біля СБУ) .
Начальник відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ О.В. Кіндер. повідомив, що сьогодні обстежать дані території. Заявниці надана інформація. 15.02.2024 Кіндер О.В. повідомив, що яму засипали.

Заявниця просить керівництво міста та начальника відділу містобудування та архітектури Л.Л. Мурай виїхати за адресою: вул. Шевченка, 28 та встановити факт розміщення та роботи швидкісної надпотужної станції 120квт., тобто ЕЗС. Наголошує, що всі вихідні потерпала від шуму, тому просить провести заміри шумового навантаження.
У відділі містобудування та архітектури повідомили, що звернення заявниці направлене в Головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області з проханням провести заміри шумового навантаження за місцем проживання заявниці (вул. Затишна, 1) та провести лабораторні дослідження забруднення атмосферного повітря викидами від транспорту, який перебуває на суміжній приватній території. Також додатково інформовано, що виконавчим комітетом Ковельської міської ради 11.01.2024 направлене звернення в Ковельське відділення ДУ «Волинський ОЦКПХ МОЗ» про здійснення замірів шумового навантаження на території ПП «Юкон», яке розташоване на вул. Т. Шевченка, 28 та межує із земельною ділянкою заявниці на вул. Затишна, 1. Про це заявницю було повідомлено листами.

Заявник просить провести капітальний ремонт дороги на вулиці Богдана Лепкого.
Заявнику повідомлено, що для проведення капітального ремонту дороги необхідно написати письмову заяву на ім'я першого заступника міського голови Яковлева Т.В. та зареєструвати її в секторі звернень за адресою: Драгоманова, 22, каб.8.

Заявник скаржиться на підвищення тарифів за обслуговування ТзОВ "КД-2 Верес".
Заявнику рекомендовано за роз’ясненням звернутися в абонентський відділ ТзОВ "КД-2 Верес", а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Карпюк Віктор Іванович, +380668961791

Заявник звернувся з проханням надати поштову адресу Тойкутського старостинського округу.
Заявнику надана інформація з цього приводу.
Савлук Олександр Петрович, +380966704896

Заявниця скаржиться, що через сильний порив вітру на її автомобіль, припаркований біля магазину за адресою: вул. Степана Бандери, 5А, впала трухлява гілка дерева, пошкодивши капот транспортного засобу. Цікавиться, куди звернутися для відшкодування збитків.
Звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О. В. Кіндеру. Надано відповідь, що фахівці виїдуть на місце пригоди та приберуть гілку дерева. Заявниці рекомендовано звернутися до балансоутримувача зелених насаджень КП "Добробут".
Шовкова Юлія Володимирівна, +380984051923

Заявниця просить встановити решітку на місці зниклої на мережі зливово-дощової каналізації (линівка) на вул. Відродження, що відразу за ФОКом "Ковельський міський центр "Спорт для всіх".
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут" та начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. 15.02.2024 Кіндер О.В. повідомив, що на місці пошкодженої решітки встановлено нову.

Заявниця звернулася з проханням покронувати дерева біля будинку №5 на вулиці Степана Бандери. Каже, що в даний момент обрізають дерева біля будинку №5А на вулиці Степана Бандери, тому просить відразу покронувати і біля їхнього будинку.
Для кронування дерев заявниці рекомендовано написати та зареєструвати письмову заяву в секторі звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22 (каб. №8). Також звернення скероване на ознайомлення начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О. В. Кіндеру.
Мережко Оксана Володимирівна, +380997797007

Заявниця просить посприяти у вивезенні зрізаного гілля вдовж дороги на вулицях Львівській, Малишка та Варшавській. Роботи проводили фахівці Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Звернення передане до виконання диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "ВОлиньобленерго". Повідомлено, що зрізане гілля дерев вивезуть з території. Заявниці надана інформація.
Мережко Оксана Володимирівна, +380997797007

Заявниця скаржиться на незаконну торгівлю (приблизно 7 суб’єктів роздрібної торговельної діяльності) на Привокзальній площі.. Заявниця просить перевірити законність їхньої торгівлі.
Заявниці повідомлено, що звернення направлене у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що в районі Привокзальної площі фахівці муніципальної варти регулярно проводять перевірки щодо законності торговельної діяльності.
Соколовська Аліна, +380685667287

Заявниця просить надати інформацію щодо відповіді на колективну заяву № КО-2208 від 25.12.2023, зареєстровану у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
У секторі звернень повідомили, що відповідь на колективну заяву № КО-2208 була надіслана заявниці через відділення "Укрпошти" м. Ковеля 25.01.2024 (про це є відповідний запис у книзі "Журнал реєстрації вихідних та внутрішніх документів"). Заявниці надана інформація, а також рекомендовано звернутися у сектор звернень для додаткового отримання надісланої відповіді.
Кушнірук Ніна Іванівна, +380681091420

Заявниця цікавиться інформацією щодо реєстрації заяви про ремонт дороги на вулиці В. Осіюка.
Заявнику повідомлено, що зареєструвати заяву необхідно в секторі звернень за адресою: Драгоманова, 22, каб. №8.

Електронне звернення. Добрий день, я представниця команди UpRiver у рамках проєкту UpShift від дитячого Фонду Юнісеф. Моєю метою є дізнатись в беспосередньо мера та його команди, в тому числі у певної екологічної структури, про стан річки Турія та уточнити, які програми, проєкти та дослідження були спрямовані на вирішення проблеми забрудненості річки та неспроможності
водойми бути пристанищем
для активного відпочинку молоді. Чи не могли б Ви, як представник Управління, надати відповіді на кілька коротеньких питань?
1)Чи входить екологічне питання у компетенцію мера?
﻿﻿﻿2)Чи спрівпрацює Управління молоді, спорту та туризму з мером у вирішенні екологічних проблем, що стають на шляху розвитку можливостей для молоді?
﻿﻿﻿3)Чи вважаєте ви стан річки Турії задовільним на даний момент?
﻿﻿﻿4)Чи проводились якісь заходи для підвищення екологічної свідомості на даний момент?
﻿﻿﻿5)Чи ви вважаєте підвищення екологічної свідомості наразі актуальним рішенням для освітян?
﻿﻿﻿6)Чи відомо вам про значення річки Турії у активному житті спортсменів з усієї України?
﻿﻿﻿7)Чи плануєте ви у майбутньому розвивати екологічний сектор громади та запроваджувати заходи по еко-активізму та підвищенню природознавчої свідомості населення?
Відповідь прошу надати на електронну адресу.
Заявниці на електронну адресу надіслана відповідь "Гарячої лінії" міського голови: звернення було переадресоване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради (вул. Драгоманова, 22, каб №8), зареєстроване за номером К-308ел і направлене на розгляд заступнику міського голови Жигаревичу В.В.. Письмова відповідь заявниці буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Королік Іванна Іванівна, +380689907289

Заявниця просить керівництво міста та начальника відділу містобудування та архітектури Л.Л. Мурай виїхати за адресою: вул. Шевченка, 28 та встановити факт розміщення та роботи швидкісної надпотужної станції 120квт., тобто ЕЗС.
Звернення було скеровано начальнику відділу містобудування та архітектури Л.Л. Мурай. Надана відповідь, що у відділі містобудування ознайомились з цим зверненням та чекають на відповідь від Ковельського відділення ДУ "Волинський ОЦКПХ МОЗ" для подальшого вирішення звернення. Заявниці повідомлено.

Заявниця скаржиться на дії сусідів, які не оплачують в повному обсязі за вивіз сміття. Каже, що проживають в будинках по 5-6 людей, а оплачують за 2-3 людей.
Староста Ружинського старостинського округу І.П. Корнійчук повідомив, що мешканці села Ружин укладають договори по кількості фактично проживаючих осіб. Спільно з відділом муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради в березні плануються виїзні рейди для виявлення порушників. Заявниці повідомлено.
Кравчук Тетяна Василівна, +380672784019

Заявниця скаржиться на дії сусідів. Повідомляє, що сусіди виносять попіл на центральну дорогу.
Староста Зеленського старостинського округу А. Ю. Борка повідомив, що з сусідами була проведена профілактична бесіда, попіл більше не виносять.
Фесянова Людмила Петрівна, +380630486297
Борка Анатолій Юрійович староста Зеленського старостинського округу

Заявниця просить надати контактний номер телефона у КП "Добробут".
Павлова Тетяна Олександрівна, +380667303005
Ковель, вулиця Міцкевича, 1а

Заявник висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла на вул. Незалежності. Стверджує, що із розумінням ставиться до відключень, однак вважає, що оператори системи розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень споживачів, зробити його раціональним і справедливим. Крім того, бідкається, що в разі потреби виклику екстрених служб (швидкої допомоги, поліції), потрібно спілкуватись із оператором з Луцька, а це призводить лишень до того, що звичайний громадянин не має можливості вчасно отримати допомогу. Заявника цікавить, чому містяни не мають можливості поспілкуватись із відповідальними за розподіл електроенергії Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Заявнику роз'яснено, що інформація про відімкнення світла є у відкритих джерелах доступу, зокрема, на сайті "Волиньобленерго". Так, фахівці пояснюють, що на тій чи іншій вулиці є декілька ліній електропередач і вони належать до різних груп для відключення, тому можуть відключатися за різними графіками. Також слід враховувати, що є будівлі, які підключені до мереж об'єктів критичної інфраструктури. Як повідомляється на сайті "Волиньобленерго", час відключення та відновлення електроенергії може відрізнятись від заявленого. Таке відхилення пов'язане із технологічним процесом перемикання черг службами "Волиньобленерго".
Мальчик Віктор Михайлович, +380500657121

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова. Стверджує, що не освітлюється вся вулиця.
Звернення було повторно передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. 07.02.24 роботу вуличного освітлення було відновлено.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова. Стверджує, що не освітлюється вся вулиця.
Звернення було повторно передано в КП "Добробут". Надана відповідь, що в п'ятницю, 02.02.2024, вуличне освітлення було відновлено, але через несприятливі погодні умови мережа знову зазнала пошкоджень. Заявниці повідомлено. 07.02.24 роботу вуличного освітлення було відновлено.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова. Стверджує, що не освітлюється вся вулиця.
Звернення було повторно передано в КП "Добробут". Фахівці КП "Добробут" вже працюють над ліквідацією пошкодження на мережі вуличного освітлення. Заявниці повідомлено. 07.02.24 роботу вуличного освітлення було відновлено.

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях Федорова і Старицьких (кінець вулиці).
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". 07.02.24 роботу вуличного освітлення було відновлено.
Федорук Тетяна Володимирівна, +380502745371

Заявниця просить якнайшвидше застосувати заходи, пов'язані з ліквідацією гусені американського білого метелика, котрий поїдає листя дерев, що ростуть на прибудинковій території на вул. Грушевського, 2А.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в РЖКП-1.
Ридза Людмила Антонівна, +380977527363
КП "РЖКП-1", приймальня
Ковель, вулиця Грушевського, 2а

Заявниця просить відремонтувати частину зливово-дощової каналізації (линівка) біля будинку №11 на вулиці Миколайчука. Повідомляє, що гільза, (основа) під решітку, пошкоджена і опустилася в середину. Заявниця зазначає, що через деформацію полотна, фактично утворилася яма.

Заявниця просить відремонтувати покрівлю в будинку №2 на вулиці Заводська (Залізнична) над квартирою №522. Повідомляє, що протікає стеля у ванній кімнаті та залі квартири. Стверджує, що з даного приводу зверталася в РЖКП-1, але ситуація не змінилася.
Звернення скероване майстру служби Неридьку А.С.. Отримано відповідь, що оглянуть покрівлю і визначаться з масштабом проведення ремонтних робіт. Заявниці надана проміжна відповідь. Згодом Неридько А.С. поінформував, що завтра, 13.02.2024, зможе надати інформацію щодо проведення ремонту покрівлі. Майстер служби А. С. Неридько повідомив, в зв'язку з великим об'ємом робіт, покрівлю відремонтують при сприятливих погодніх умовах (орієнтовно в другому кварталі поточного року). Заявниці надана інформація.
Волошина Ольга Степанівна, +380680179908
Неридько Андрій Сергійович, майстер РЖКП-1

Заявниця висловлює слова подяки працівникам "Гарячої лінії" та керівництву міста, зокрема, міському голові Чайці І.Л. за вирішене питання щодо відкачування води з приватної прибудинкової території на вулиці Київська, 21.
Заявниці повідомлено, що звернення-подяку буде передано на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця просить продовжити завтра, 08.02.2024, відкачувати воду з прибудинкової території на вул. Князя Романа, 5а. Повідомляє, що сьогодні, 07.02.2024, працівники КП "Добробут" провели підготовчі роботи і вже почали відкачувати воду, але вода невпинно прибуває - йдуть дощі.

Заявник просить відкачати воду з приватної прибудинкової території на вул. Брестська, 47. Повідомляє, що вода вже підійшла до порогу будинку.
Максимук Володимир Юстинович, +380685651629

Заявник звертається з проханням розшукати та повернути на місце вкрадені знаки для обмеження швидкості руху транспортних засобів на вулиці Велика Гончарна.
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що відновлено правильність встановлення дорожніх знаків. Також роз'яснено, що вкрадені дорожні знаки розшукує поліція, відкрито провадження. Заявнику надана інформація.
Сакевич Олексій Володимирович, +380973795251
Ковель, вулиця Велика Гончарна, 7а

Заявниця просить дати інформацію щодо дерева (липа), яке росте на території ліцею №10 зі сторони вулиці Клима Савура. Стривожена, що дерево старе, росте похило і може у вітряну погоду пошкодити житловий приватний будинок, який збудований поряд (вул. Клима Савура, 13).
Звернення було скероване директору ЗЗСО "Ліцей №10м. Ковеля" Селівончику М.В.. Отримано відповідь, що дерево (липа) перебуває на обліку навчального закладу, відповідними фахівцями було обстежено, і у висновку зазначено, що дерево не несе загрози. Заявниці надана інформація.
Іщик Альона Петрівна, +380681401299
Ковель, вулиця Клима Савура, 13

Заявник повідомляє, що навпроти будинку №7 на вулиці Велика Гончарна погано закріплений дорожній знак.
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В.Кіндер повідомив, що дорожній знак буде закріплений завтра, 14.02.2024. Заявнику надана інформація. 15.02.2024 Кіндер О.В. повідомив, що дорожні знаки вже надійно встановлені.
Ковель, вулиця Велика Гончарна, 7а

Заявниця просить надати інформацію про отримання матеріальної допомоги для сім'ї військовослужбовця.
Звернення було передано директору територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І.. Заявниці наданий перелік документів для подання заяви. Заявниця задоволена.
Малахова Ірина Юріївна, +380508635266

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з приватної прибудинкової території на вул. Київська, 21. Каже, що вчора працівники КП "Добробут" відкачали воду, але за ніч вона знову прибула.

Повторне звернення. Заявниця просить керівництво міста та начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. виїхати за адресою: вул. Шевченка, 28 та встановити факт розміщення та роботи швидкісної надпотужної станції 120 кВт, тобто ЕЗС.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване на "Гарячій лінії" міського голови та буде передане на ознайомлення керівництву міста, а також доведене до відома начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л..

Повторне звернення. Заявниця просить очистити водовідвідну канаву за ліцеєм "Оберіг".
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що проєкт будівництва мережі водовідведення у даному мікрорайоні, куди входить й очищення канави, перебуває на етапі корегування. Заявниці повідомлено.

Електронне звернення. На території, що по вул. Шевченка, 28, м.Ковель, ще до 8:00 заходить близько 30авто, ще й ЕЗС працює. В Україні триває військовий стан!!!!!.
Чому міська рада ДОЗВОЛЯЄ й не реагує на проблему, з якою я звертаюся?!!!!!
Це житловий сектор!!!!
Тут живуть діти.
Зауважу, поліцейські сказали вкотре, що такого ніде немає!!!!
ЦЕ ГОНОЦИД!!!!!!
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці повідомлено на електронну адресу, що електронне звернення скероване на ознайомлення начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л..

Повторне звернення. Заявниця просить вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на деревах вул. Незалежності (локація-- швейна фабрика та магазин "Соломійка").
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передано в КП "Добробут".
Кальковець Анна Григорівна, +380507137459

Повторне звернення. Заявник просить відкачати воду з прибудинкової території на вул. Наталії Ужвій, 47.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Гурський Віктор Сергійович, +380978109764

Заявниця скаржиться на тарифи за житлово-комунальні послуги (за квартиру) від ТОВ «КД-2 Верес» - управитель будинку. Також цікавиться питанням щодо формування тарифу на вивіз сміття.
Стосовно тарифу за житлово-комунальні послуги, то заявниці рекомендовано написати колективну заяву на ім’я керівника управителя будинку - ТОВ «КД-2 Верес» і зареєструвати її в адміністрації комунального підприємства. Також рекомендовано написати колективну заяву на ім’я керівника РЖКП-1 щодо тарифу за вивіз сміття і зареєструвати її в адміністрації РЖКП-1.
Пугач Марія Вікторівна, +380959068528

Заявниця просить розглянути пропозицію формування черги на прийом до невропатолога (реєстратура, поліклініка ЦРЛ, вул. Театральна, 16) в телефонному режимі або через електронний кабінет громадянина. Скаржиться, щоб записатися на прийом до невропатолога на наступний тиждень, необхідно звернутися у реєстратуру (жива черга) лише у четвер протягом однієї години.
Пропозиція заявниці передана на ознайомлення медичному директору Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН Курилу В.Я.. Отримано відповідь, що через брак кадрів виникла необхідність запису на прийом до невропатолога у тому форматі, який зараз існує. Однак наразі вже триває процедура прийняття на роботу лікаря-невропатолога, що дозволить виправити вищезазначену ситуацію. Заявниці надана інформація.
Нікітіна Раїса Петрівна, +380685851049

Звернення скероване директору "Територіального центру" С.І. Смітюх. Заявниці надана вся необхідна інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Карпук Наталія Олександрівна, +380994087666
Ковель, вулиця Данила Нечая, 11

Заявниця просить відкачати воду з підвального приміщення будинку №5 на вулиці Грушевського (4 під'їзд). Також просить відновити електропостачання у цьому ж підвалі.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Заявниці надана інформація.

Заявник просить вимостити яму, яка утворилася на проїжджій частині дороги (ґрунтова) на вулиці Полковника Литвинюка, що біля будинку №31а. Повідомляє, що яма вже чимала (кілька метрів глибини), становить небезпеку для водіїв транспортних засобів, а також наголошує, що грунтові води залили всю дорогу, тому яма - не помітна.
Заявнику повідомлено, що звернення завтра, 08.02.2024, буде направлено в управління КБ та ЖКГ. Отримано відповідь, що в управлінні розглядають питання щодо ремонту дороги методом напівпросочування. Заявнику надана інформація.
Корнелюк Богдан Миколайович, +380503727065

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вул. В. Осіюка біля будинків №26, 50, 54, 60, 64, 68.
Заявнику повідомлено, що звернення буде передано в КП "Добробут". Вуличне освітлення відновлено.

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка (ґрунтова ділянка дороги).
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу (ґрунтова) на вул. Володимира Осіюка передано в управління КБ та ЖКГ.
Левчук Ганна Михайлівна, +380979684258

Заявниця скаржиться на неякісне прибирання під'їздів працівниками "КД-2 Верес" на вул. Заводська, 29.
Звернення було передане диспетчеру "КД-2 Верес". Надана відповідь, що майстер виїде за вищевказаною адресою для огляду. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в будинку №94 на вулиці Незалежності.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромереж тривають планові ремонтні роботи, орієнтовний час завершення яких - до 16 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено вуличне освітлення в селі Гішин на вулиці Зелена. Повідомляє, що сьогодні, 08.02.2024, працівники КП "Добробут" ремонтували лінію електромереж вуличного освітлення на вулиці Зелена, але роботи не завершили.
У КП "Добробут" повідомили, що наразі через розмиту сильним дощем дорогу електрики комунального підприємства не мають змоги продовжити роботи в с. Гішин. Лише за сприятливих погодних умов роботи будуть продовжені. Заявниці надана інформація.
Ярмолюк Надія Олександрівна, +380938253602

Заявник просить покосити траву вздовж дороги (від кінцевої зупинки вул. Незалежності, Молитовного будинку Церкви "Еммануїл", фірми "Вісман" у напрямку вул. Луцької).
Заявнику повідомлено, що його прохання передано у КП "Добробут".

Заявниця просить розглянути пропозицію формування черги на прийом до невропатолога (реєстратура, поліклініка ЦРЛ, вул. Театральна, 16) в телефонному режимі або через електронний кабінет громадянина. Скаржиться, щоб записатися на прийом до невропатолога на наступний тиждень, необхідно звернутися у реєстратуру (жива черга) лише у четвер протягом однієї години.
Пропозиція заявниці передана на ознайомлення медичному директору Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН Курилу В.Я.. Отримано відповідь, що через брак кадрів виникла необхідність запису на прийом до невропатолога у тому форматі, який зараз існує. Однак наразі вже триває процедура прийняття на роботу лікаря-невропатолога, що дозволить виправити вищезазначену ситуацію. Заявниці надана інформація.
Кузьмук Сніжана Сергіївна, +380995222139

Заявник просить засипати яму, яка утворилася на дорозі на вул. Театральній (біля СБУ), та сягає до 1 метра глибини.
Звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В. Кіндеру. Надана відповідь, що виїдуть для обстеження даної території. Кіндер О.В. повідомив, що яму засипали.
Бурчак Дмитро Олександрович, +380674384408

Заявниця просить надати їй дозвіл зливати дощову воду в каналізаційну систему.
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О.В. Кіндер повідомив, що зливати воду в каналізацію заборонено. Заявниці повідомлено.
Семак Віра Устимівна, +380682335840

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду за адресою: провулок Шевченка, 24 та очистити водовідвідну канаву за ліцеєм "Оберіг".
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявниці повідомлено, що проєкт будівництва мережі водовідведення у даному мікрорайоні, куди входить й очищення канави, перебуває на етапі корегування.

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Вітовського. Стверджує, що відсутнє освітлення на електростовпах біля будинків №84 та №88.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. Вуличне освітлення працює.
Охримович Богдан Юрійович, +380975972259

Електронне звернення. Добрий день. Маю питання , моя бабуся Миселюк Варвара, жила за адресою м. Ковель, вул. Назаря-Яремчука ,37
Померла в 2016 році, після її смерті лишилася в хаті жити Квартирантка Мидора, яка по суті є безхатченком. Через 7 років вже піднялося питання продажу будинку. Мене цікавить і хвилює куди в таких випадках пересилити цю Немидору, пенсійного віку. Чи є якісь служби які займаються подібними питаннями , якщо є- скеруйте мене до них. Чи є якісь будинки лишені-кинуті в селах які підпорядковані громаді , і чи якийсь з подібних будинків вона могла б зайняти. Дякую. Чекатиму відповіді. Відповідь прошу надати на електронну адресу.
Заявниці на електронну адресу надіслана відповідь "Гарячої лінії" міського голови: звернення було переадресоване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради (вул. Драгоманова, 22, каб №8), зареєстроване за номером Ф-350ел і направлене на розгляд заступнику міського голови Н.Д. Маленицькій. Письмова відповідь заявниці буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Футомська Ольга, +380679187996

Заявниця інформує про неякісне будівництво зливової каналізаційної мережі (линівки) на вулиці Відродження: на ділянці між ФОКом "Ковельський міський центр "Спорт для всіх" та рятувально-пожежним підрозділом ДСНС. Повідомляє, що навколо решіток мережі "посипалася" цементна стяжка.
Інформація доведена до відома начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В..

Туризм
Електронне звернення. Прошу вас повідомити яка стягується сума туристичного збору в 2024році з громадян України та іноземців в м.Ковель ?
Чи однакова сума туристичного збору для громадян України та іноземців ?
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу lisovapisnya2018@gmail.com
Заявниці у телефонному режимі повідомлено, що електронне звернення завтра, 09.02.2024, буде скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. На електронну адресу заявниці буде надіслана інформація щодо реєстрації звернення.
Заявниці на електронну адресу надіслана відповідь "Гарячої лінії" міського голови: звернення було переадресоване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради (вул. Драгоманова, 22, каб №8), зареєстроване за номером Р-348ел і направлене на розгляд першому заступнику міського голови Т.В. Яковлеву. Письмова відповідь заявниці буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Радчук Лариса Володимирівна, +380502745355
58 Інші питання фінансової, податкової, митної політики

Електронне звернення. 09.02.2024 о 14:00 Відбулася розгерметизація Труби під тиском Та полилася вода Телефонували на диспетчерську аварійну лінію РЖКП #1 м.Ковель Щоб повідомити про проблему На даний момент на годиннику 16:10Жодна аварійна служба або майстер до нас не приїхав Після повторних декількох дзвінків Нічого не змінилося і ніхто не приїхавПрошу посприяти у виклику аварійної бригади на вулиці Сагайдачного 6 квартира 5. Відповідь прошу надати за телефоном.
Звернення скероване аварійному диспетчеру КП "РЖКП-1". Повідомлено, що фахівці були задіяні над ліквідацією двох складних аварійних ситуацій. На даний момент роботи закінчені і майстри відправляються за даною адресою. Заявниці надана відповідь в телефонному режимі.

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду у підвальному приміщенні на вул. Незалежності, 52.
Звернення було повторно передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-диспетчерська бригада відкачає воду за даною адресою завтра, 23.02.2024, тому що сьогодні фахівці задіяні на іншому об'єкті. Заявниці повідомлено.
Вись Олена Петрівна, +380636480455

Заявник цікавиться, чи будуть відновлені рейси маршрутного автобуса №4 (ч/з вул. В. Осіюка).
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва І. А. Товстига повідомила, що відновлення рейсів автобусного маршруту №4 не планується. На вулицю В. Осіюка курсують маршрутні таксі загального користування №2А та №22 (загалом 14 рейсів в день) . Заявнику повідомлено.
31 Робота комунального та державного пасажирського автотранспорту

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з приватної прибудинкової території на вул. Київська, 21. Каже, що працівники КП "Добробут" вчора відкачували воду, але вона знову прибуває.

Заявниця просить відкачати воду з приватної прибудинкової території на вул. Київська, 21. Скаржиться, що на вулиці Київській зроблено дорогу неякісно, адже тепер вся вода збігає на її прибудинкову територію.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Також заявниці рекомендовано написати письмову заяву на ім'я першого заступника міського голови Т. В. Яковлева та зареєструвати її в секторі звернень за адресою: Драгоманова, 22, каб.8. Надана інформація щодо запису на прийом до міського голови І. Л. Чайки та першого заступника міського голови Т. В. Яковлева.
Дубовик Алла Степанівна, +380665350216

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду в підвальному приміщенні приватного будинку за адресою: вул. Корольова, 14. Наголошує, що в підвалі розміщений газовий котел.
Повторне звернення. Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. 12.02.2024 в управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що за вищевказаною адресою виїде спецавтомобіль рятувальників ДСНС.

Електронне звернення. Добрий день, я проживаю за адресою Тараса Боровця 1 , у нас в дворі неадекватний пес , дворовий , кидається на людей , кусає та гарчить , підкажіть куди звернутись щоб його забрали або якимось чином вирішили це питання, він дуже псує життя мешканців (((
Буду вдячна вам за зворотню відповідь 🙌
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу ayanko1998@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: звернення у понеділок, 01.04.2024, буде передане ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. На базі підприємства проводять стерилізацію собак.
Янко Анастасія Юріївна, +380993620214

Електронне звернення. Вимагаю термінового реагування!!!
Чому під час Військового стану, я зі своїми неповнолітніми дітьми 9 і 12 років стали проживати під ШВИДКІСНОЮ станцією 120 кВт???
Де на постійній основі триває заряджання авто. Це несе нам НЕБЕЗПЕКУ, адже станція заряджає по декілька машин одночасно.
Щодня патрульна поліція фіксує цю діяльність.
Це так родичам влади дозволяється???
Назвіть місто в Світі де є така швидкісна надпотужна станція120 кВт,. на 4 машини, й де ще так під час війни знущаються з людей, тим паче з ДІТЕЙ???
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com
У відділі містобудування та архітектури повідомили, що звернулися в Головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області з проханням провести заміри шумового навантаження за місцем проживання заявниці (вул. Затишна, 1) та провести лабораторні дослідження забруднення атмосферного повітря викидами від транспорту, який перебуває на суміжній приватній території.
Також додатково інформовано, що виконавчим комітетом Ковельської міської ради 11.01.2024 направлене звернення в Ковельське відділення ДУ «Волинський ОЦКПХ МОЗ» про здійснення замірів шумового навантаження на території ПП «Юкон», яке розташоване на вул. Т. Шевченка, 28 та межує із земельною ділянкою заявниці на вул. Затишна, 1. Заявниці надіслана відповідь на електронну адресу.

Електронне звернення. На території, що по вул.Т. Шевченка, 28, й надалі Мурай Л. сприяє ГОНОЦИДУ над моєю сім'єю.
Де на постійній основі ще до 8:00 заходить велика кількість авто ( понад 25 пато, сьогодні поліцейські зафіксували), що заважають моїй сім'ї, постійний гармидер, шум, робота двигунів.
Також, працює ЕЗС.
Тобто, велику територію забудували, а на декількох вільних квадратах землі зробили: ЕЗС, паркінг, ресторан, мені під вікно смітник, склади з фурами, магазин з білизною й поряд рибний магазин....
Тільки все без туалету, де свої біологічні потреби справляють , в кутку біля зарядки.
Покривання осіб, які постійно порушують законодавство, називається КОРУПЦІЯ!!! Чи тут інші відносини???
20.02.2024. Самчук Ольга
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com.
"Гаряча лінія" передала звернення на ознайомлення начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Заявниці відповідь надіслана на електронну адресу.

Заявник повідомляє, що на вул. Полковника Литвинюка на приїжджій частині дороги з'явилася вода, котра вже підтоплює людські городи. Просить ліквідувати аварію.
Для з'ясування ситуації на вул. Полковника Литвинюка звернення скероване в КП "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що пориву водопроводу не виявлено. Висловлено припущення, що невідомі відкачують воду в прилеглу лісопосадку, звідки вода надходить на вул. Полковника Литвинюка. Звернення далі скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь: фахівцями відділу муніципальної варти не виявлено осіб, які б відкачували воду у лісопосадку. Однак встановлено, що територія лісопосадки повністю підтоплена і вода поступово стікає в сторону вулиці Полковника Литвинюка. Також начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С.М. повідомив, що на цей рік заплановане будівництво зливово-дощової каналізації (линівка) на вул. Квітнева-Глібова. Це дозволить "забрати" воду і з вулиці Полковника Литвинюка. Заявнику повідомлено.
Семенюк Сергій Васильович, +380971827332

Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому вздовж вулиці Полковника Литвинюка тече вода і звідки вона з'явилася. Повідомляє, що рівень води стрімко збільшується. Просить ліквідувати аварію.
Для з'ясування ситуації на вул. Полковника Литвинюка звернення скероване в КП "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що пориву водопроводу не виявлено. Висловлено припущення, що невідомі відкачують воду в прилеглу лісопосадку, звідки вода надходить на вул. Полковника Литвинюка. Звернення далі скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь: фахівцями відділу муніципальної варти не виявлено осіб, які б відкачували воду у лісопосадку. Однак встановлено, що територія лісопосадки повністю підтоплена і вода поступово стікає в сторону вулиці Полковника Литвинюка. Також начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С.М. повідомив, що на цей рік заплановане будівництво зливово-дощової каналізації (линівка) на вул. Квітнева-Глібова. Це дозволить "забрати" воду і з вулиці Полковника Литвинюка. Заявниці повідомлено.
Микитюк Олена Вікторівна, +380680288523

Заявницю цікавила інформація щодо отримання виплат і пільг, якими можуть скористатись ВПО у Ковельській територіальній громаді.
Заявниці надана інформація, що грошову допомогу від держави можуть отримати люди, які були змушені покинути домівки та переїхати до більш безпечних громад на території України та отримати статус і довідку ВПО. Заявниця поінформована, що вона матиме можливість стати на облік внутрішньо переміщених осіб, яким необхідне житло, а також звернутися у Ковельське міськрайонне Товариство Червоного Хреста, аби отримати одяг, продукти і речі побутового вжитку.
Коноваленко Ірина Дмитрівна, +380997194584
60.4 Соціальний захист учасників та постраждалих внаслідок АТО, ВПО

Повторне звернення. Заявниця просить керівництво міста та начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. виїхати за адресою: вул. Шевченка, 28 та встановити факт розміщення та роботи швидкісної надпотужної станції 120 кВт, тобто ЕЗС.
Заявниці повідомлено, що звернення передане на ознайомлення керівництву міста, а також доведене до відома начальника відділу містобудування та архітектури Л.Л.Мурай.

Підприємництво
Заявниця скаржиться на паркувальників на Привокзальній площі, які, на вимогу заявниці, відмовилися представитися та надати фіскальний чек про оплату за паркування.
Звернення скероване головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва І.А.Товстизі. Надана відповідь, що була проведена розмова з підприємцем, пояснено, що фіскальний чек надається після здійснення оплати (заявниця вимагала чек так і не здійснивши оплату за паркування). Заявниці надана інформація та рекомендовано викликати поліцію та фіксувати факт правопорушення в випадку, коли не надали фіскальний чек після здійснення оплати.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на неякісне прибирання під'їздів працівниками "КД-2 Верес" на вул. Заводська, 29.
Звернення було передане диспетчеру "КД-2 Верес". Надана відповідь, що прибирання під'їздів відбувається вчасно та з дотриманням положень обслуговування під'їздів багатоквартирного будинку. Пояснює, що заявниця повідомляла, що буде надсилати скарги на "гарячу лінію" в зв'язку з підняттям тарифів "КД-2 Верес" на житлово-комунальні послуги.

Заявник цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №4 на вул. Айвазовського.
Звернення було передано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Заявнику повідомлено.
Жилка Петро Іванович, +380505392204
Ковель, вулиця Айвазовського, 4

Заявник, голова ОСББ "Джерело" Решетнік В. Ф., просить посприяти у вирішенні питання щодо вивозу сміття. Повідомляє, що протягом двох тижнів працівники РЖКП не здійснювали вивіз сміття, аргументуючи тим, що контейнер розміщений у місці, куди не може доїхати сміттєвоз.
Заявнику повідомлено, що його звернення передано керівництву РЖКП-1. Так, заступник директора РЖКП-1 Ігор Пініс взяв питання під особистий контроль. Ситуацію, що склалася, вдалося врегулювати. Заявнику про це повідомлено.
Решетнік Володимир Федорович, +380673616144
КП "РЖКП-1" Пініс Ігор Олексійович, заступник директора

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на прибудинковій території за адресою: вул. Героїв України, 20.
Звернення зареєстроване та скероване диспетчеру КП "Добробут". Заявнику повідомлено.

Електронне звернення. Хронологія 114 дня ГЕНОЦИДУ під час російсько української війни провладними українцями ( не росіяни це роблять, а свої, українці, щирі " патріоти")
~ 10 звернень на гарячу лінію 102, щодня, без вихідних, свят, в години порушення тиші, ~ 1000 !
Юкон до мене прийшов, які не узгоджували зі мною
ні про оренду, ні про вид діяльності, а згодом, про прихватизацію території.
Тому, я Закон не порушувала й не повинна доказувати ст.3 Конституції України.
Додаток: звернення на гарячу лінію 102.
22.02.2024р. Самчук Ольга
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com.
"Гаряча лінія" передала звернення на ознайомлення начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Заявниці відповідь надіслана на електронну адресу.

Заявниця просить допомогти знайомій похилого віку, яка мешкає за адресою: вул. Комарова, 10. Повідомляє, що жінка перенесла інсульт. Грошей на медикаменти та продукти катастрофічно не вистачає, також за несплату відключили електропостачання.
Звернення скеровано директору "Територіального центру" С. І. Смітюх. Надана відповідь, що було здійснено виїзд за даною адресою, складено акт обстеження. Встановлено факт проживання з літньою жінкою доньки 1983 року народження. Також рекомендовано написати заяву в секторі звернень на матеріальну допомогу та погашення комунального боргу.
Полуектова Ганна Григорівна, +380989246807

Заявниця скаржиться, що працівники лабораторії Ковельського МТМО уже другий місяць не можуть приїхати до заявниці додому на вул. В. Кияна, 52Б, та взяти аналізи на цукор у її лежачого чоловіка.
Звернення було скерована начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А.. Надана відповідь, що заявниці необхідно у свого сімейного лікаря взяти скерування у кабінет мобільної паліативної допомоги для вирішення її проблеми. Заявниці повідомлено.
Малашевська Тамара Федорівна, +380958245376

Заявниця скаржиться на незаконне відключення теплопостачання в будинку №20 на вул. Відродження. Стверджує, що оплату за поточний місяць проводити не буде.
Звернення скеровано диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що теплопостачання по м. Ковелі призупинене в зв'язку з високою температурою повітря і о 24:00 год знову буде відновлено. Заявниці повідомлено.
Турчик Ірина Сергіївна, +380963061565

Заявниця просить відремонтувати світлофор для пішоходів, який розташований на перехресті вулиць Незалежності-Гетьмана Скоропадського-Івасюка. Стверджує, що світлофор не працює тривалий час.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Директор КП "Добробут" Михалевич І.М. повідомив, що ремонтні роботи світлофора проведуть 16.02.2024. Світлофор відремонтовано.
Сімашко Валентина Петрівна, +380937864149

Заявниця висловолює невдоволення, що не усі мешканці Ружинського старостинського округу уклали договір на вивіз побутового сміття. Тому вважає, що цей факт є несправедливим щодо тих односельчан, котрі сплачують за цю послугу.
Звернення зареєстроване і скероване старості Ружинського старостинського округу Корнійчуку І. П.. Він наголосив, що укладення договору на вивіз сміття, відповідно до чинного законодавста, є обов'язковим для усіх споживачів комунальних послуг. Відсутність цього договору може призвести до проблем з оплатою та нарахування боргів. За його словами, не усі громадяни їхньої громади виявляють бажання укласти договір на вивіз сміття, однак орган місцевого самоврядування відіграє важливу роль у процесі укладання договорів на вивіз сміття і працює в цьому напрямку.
Шибловська Юлія Володимирівна, +380967412239
Корнійчук Ігор Павлович, староста Ружинського старостинського округу, +380682449685

Заявниця висловлює невдоволення щодо нечіткого сигналу сповіщення про початок хвилини мовчання. Стверджує, що в зв'язку з цим не може вчасно зосередитися на моменті скорботи, тому просить виправити ситуацію.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням ознайомиться керівництво міста.
120. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати світлофор для пішоходів, який розташований на перехресті вулиць Незалежності-Гетьмана Скоропадського-Івасюка. Стверджує, що світлофор не працює тривалий час.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно скероване в КП "Добробут". Директор КП "Добробут" І.М. Михалевич повідомив, що світлофор будуть відправляти в м. Харків для проведення ремонту. Світлофор відремонтовано.
Сімашко Валентина Петрівна, +380937864149

Заявниця скаржиться на тривалу несправність світлофорів на перехресті вулиць Незалежності- Скоропадського, зокрема навпроти відділення Укрпошти. Каже, що вже майже два роки світлофори досить часто не працюють.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП "Добробут " в понеділок, 12.02.2024. Звернення передане до виконання керівнику КП "Добробут" Михалевичу І.М. та у обслуговуючий відділ КП "Добробут". Світлофор відремонтовано.
Макарук Лариса Леонідівна, +380977519850

Заявниця просить відкачати воду у підвальному приміщенні на вул. Незалежності, 43.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-диспетчерська бригада відкачає воду за даною адресою завтра, 26.02.2024, тому що сьогодні фахівці задіяні на іншому об'єкті. Заявниці повідомлено.
Клікіна Ольга Петрівна, +380639900784

Грейдерування
Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава.
Заявнику повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава передано в управління КБ та ЖКГ.
Мартинюк Юрій Романович, +380989182313

Заявниця, яка представилася дружиною загиблого Героя (каже, що має свідоцтво про шлюб) Рубана Михайла Михайловича із села Руда Ковельського району, просить допомогти їй отримати тіло свого чоловіка. Стверджує, що родичі чоловіка прагнуть похоронити його в іншому селі с. Підгородня Ковельського району і вже самостійно організовують церемонію поховання. Для інформації, Рубан М.М. загинув на Донеччині 21.02.2024.
Інформація і контактні дані дружини Героя (заявниці) були передані голові Вишнівської громади Сущику В.С.. Отримано роз’яснення, що тіло загиблого Героя Рубана М.М. ще не доставлено у Ковельський район. Також повідомив, що питання стосовно організації церемонії поховання буде узгоджено з дружиною Героя Рубан М.В. (заявниця). Також щодо цього випадку, то «Гаряча лінія» Ковельського міського голови поставила до відома і заступника голови Ковельської районної ради Броїла А.П.. Заявниці надана інформація.
Рубан Марія Василівна, +380667760957

Заявник просить з'ясувати ситуацію, чому вздовж вулиці Полковника Литвинюка тече вода і звідки вона з'явилася. Повідомляє, що рівень води стрімко збільшується. Просить ліквідувати аварію.
Для з'ясування ситуації на вул. Полковника Литвинюка звернення скероване в КП "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що пориву водопроводу не виявлено. Висловлено припущення, що невідомі відкачують воду в прилеглу лісопосадку, звідки вода надходить на вул. Полковника Литвинюка. Звернення далі скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь: фахівцями відділу муніципальної варти не виявлено осіб, які б відкачували воду у лісопосадку. Однак встановлено, що територія лісопосадки повністю підтоплена і вода поступово стікає в сторону вулиці Полковника Литвинюка. Також начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С.М. повідомив, що на цей рік заплановане будівництво зливово-дощової каналізації (линівка) на вул. Квітнева-Глібова. Це дозволить "забрати" воду і з вулиці Полковника Литвинюка. Заявнику повідомлено.
Столярчук Петро Васильович, +380501844763

Електронне звернення. Чому для влади, а саме родинного бізнесу члена міськвиконкому Семенюка Ю.В., Закон не працює???
Скільки ще буде тривати ГЕНОЦИД, що до моєї сім'ї?
Додаток: скріншот звернень на гарячу лінію 102.
25.02.2024р. Самчук Ольга

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, коли буде відновлено вуличне освітлення в селі Гішин на вулиці Зелена.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Роботу вуличного освітлення відновлено.
Ярмолюк Надія Олександрівна, +380938253602

Повторне звернення. Заявниця просить керівництво міста та начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. виїхати за адресою: вул. Шевченка, 28 та встановити факт розміщення та роботи швидкісної надпотужної станції 120 кВт, тобто ЕЗС.
"Гаряча лінія" передала звернення на ознайомлення начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л.. Заявниці повідомлено.

Електронне звернення. Ще надсилаю скріншот звернень на 102.
ЖОДНА провладна людина не сказала ні одного слова в мою підтримку.
Всі як один, захищають " своїх". Тобто, як сказали поліцейські з РУП, якщо мені щось не подобається, то нехай їде в ліс жити. Ось так.
Мої діти дякують за" мирний "вечір й за гарні вихідні.
А інші " дітки" на своїх авто поїхали веселитися по піцеріях під час війни.
Можете не відповідати.
"Ні, я жива, я буду вічно жити...." пам'яті Лесі Українки 25.02.2024р.

Заявниця просить відремонтувати водонапірну колонку, яка знаходиться біля котельні ПТМ "Ковельтепло" на вул. Грушевського, 5.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення головному інженеру ПТМ "Ковельтепло" Заікіну В. М.. Заявниці надано відповідь.
Кравченко Вікторія Іванівна, +380335253975
Ковель, провулок Грушевського, 5

Заявниця просить посприяти у забороні торгівлі на вулиці Брестській (орієнтовно навпроти готелю "Вероніка", вул. Брестська, 21). Повідомляє, що на пішохідній частині дороги, де постійно рухаються пішоходи, ведеться жвава торгівля.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 26.03.2024 отримано відповідь, що була проведена роз'яснювальна робота з працівниками торгового кіоску, які запевнили, що товар заберуть з пішохідної ділянки дороги.

Заявник, військовослужбовець ЗСУ, просить засипати щебнем велику яму, що має місце поряд з маркетом "Сім-23" на вул. Володимирській, 101 (локація -- територія поряд із колишнім приміщенням магазину "Комунальник").
Заявнику повідомлено, що його звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В..
Кисляк Олександр Миколайович, +380974437922

Заявниця повідомляє про небезпеку, що створює відкритий каналізаційний люк на вул. Володимирська, 117 (поряд з Палацом культури ім. Т. Шевченка). Просить його відремонтувати. Зазначає, що це територія біля житлового будинку, по цій дорозі кожного дня ходять люди.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В..
Мокійчук Ірина Миколаївна, +38066922699_

Заявниця просить надати консультацію, куди їй необхідно звернутись для вирішення її питання. В сертифікаті на земельну частку (пай) допущена помилка, вказано що право на земельну частку (пай) перебувало у колективній власності СТзОВ "Шевченка", а потрібно СТзОВ "Ватутіна".
Звернення передано начальнику відділу земельних ресурсів Логвінову В. Г., заявниці рекомендовано звернутись до Управління Держгеокадастру у Ковельському районі. Надано необхідні контакти.
Пісоцька Валентина Федорівна, +380686437569
В.Г.Логвінов- начальник відділу земельних ресурсів
28 Інші питання аграрної політики і земельних відносин

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання на вул. Незалежності, 111А.
Звернення було передано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Заявниці повідомлено.
Колодій Наталія Василівна, +380501996449
Ковель, вулиця Червоного Хреста, 1а

Заявник просить надати матеріальну допомогу для придбання автомобіля для військових.
Лунгу Василь Олексійович, +380983062418
М.Р. Хомич Сергій Вікторович, начальник відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому

Заявниця повідомляє, що на вулиці Шевченка станом на 14:40 ввімкнене вуличне освітлення.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. Надано відповідь, що на даній вулиці проводять ремонтні роботи вуличного освітлення, також повідомлено що в 15:00 освітлення вимкнено. Заявниці повідомлено.
Семенюк Галина Андріївна, +380992635418

Заявниця скаржиться на велику кількість безпритульних собак на вул. В. Кияна, 47.
Звернення передано ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що безпритульних собак будуть відловлювати. Заявнику повідомлено.
Бончак Павло Петрович, +380955554482

Заявниця просить владнати питання щодо безпритульних собак, які зграєю бігають в Меморіальному парку.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г. в понеділок, 04.03.2024. Також надана інформація, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Шевчук Тетяна Вікторівна, +380963745434
Ковель, вулиця Полуботка, 22

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка.
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка передано в управління КБ та ЖКГ.
Романюк Аліна Петрівна, +380989584683
Ковель, вулиця Грінченка, 1

Заявниця просить відновити електропостачання в будинку №6 на вул. Айвазовського.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що ремонтна бригада виїхала на місце виклику для ліквідації аварії. Заявниці повідомлено.
Віннічук Галина Дмитрівна, +380682331545
Ковель, вулиця Айвазовського, 6

Заявник скаржиться, що через перекриття руху на вул. Театральній, легкові автомобілі та маршрутні таксі стали курсувати через двори будинків, проїжджаючи біля самих під'їздів мешканців.
Заявнику повідомлено, що звернення буде передане в відділ економічного розвитку та торгівлі завтра, 28.02.2023. Головний спеціаліст відділу економічного розвитку та торгівлі Товстига І.А. повідомила, що маршрутні автобуси курсують згідно встановленого та затвердженого маршруту.
Геч Ігор Гнатович, +380932875441
Відділ економічного розвитку та торгівлі

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Б. Лепкого.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ.

Заявниця скаржиться, що навпроти будинку №1 на провулку Шевченка, вже понад два роки стоять сміттєві баки, але майданчику під ними немає.
Звернення скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що сміттєві баки на даній території розміщені тимчасово. Вирішується питання щодо місця влаштування майданчику для збору побутових відходів. Заявниці повідомлено.
Маковецька Лілія Герасимівна, +380979084313

Заявниця просить вивезти гілля дерев, які були зрізані ще минулого року, але на цей час не вивезене. ( Гілля знаходиться на вул. Володимирській біля буд. 2 та біля буд. №4). З даним зверненням заявниця зверталася на прийом до міського голови.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що до кінця березня дані роботи будуть проведені. Заявниці повідомлено.
Потапець Галина Михайлівна, +380663611045

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка (ґрунтова ділянка дороги).
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу (ґрунтова) на вул. Володимира Осіюка передано в управління КБ та ЖКГ.
Кашуба Ольга Григорівна, +380977520725

Заявник просить відремонтувати світлофор біля Ліцей №3 ім. Лесі Українки.
Звернення було передано в КП "Добробут" Заявнику повідомлено.

Заявниця скаржиться, що в поліклініці ЦРЛ на вул. Театральна в реєстратурі немає талончиків на прийом до лікаря невропатолога. Стверджує, що на тиждень видають лише 30 талонів.
Звернення було скеровано медичному директору Ковельського МТМО з поліклінічного розділу та ЕТН Курилу В. Я.. Надана відповідь, що розглянуть скаргу заявниці. Заявниці повідомлено.
Сас Ольга Миколаївна, +380989467909
Курило Василь Ярославович медичний директор Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН

Звернення передано начальнику відділу містобудування та архітектура Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що о 15:00 год, 29.02.24., був виїзд керівництва за даною адресою, заявниця не відповіла на телефонний дзвінок для вирішення вищевказаного питання. Заявниці повідомлено.

Заявник просить відремонтувати паркан біля ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковель". Повідомляє, що зі сторони вул. Брестська відсутні кілька секцій паркану.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване начальнику управління освіти Бичковському В.В..

Заявниця звертається з проханням якнайшвидше вжити заходи, які допоможуть знищити нашестя шкідників (американський білий метелик) на кленових деревах вздовж дороги на вул. Т. Шевченка. Стверджує, що небезпечні личинки лускокрилих вже почали "атакувати" дерева та рослини господарських садків.
Звернення скероване в КП «Добробут». Заявниці повідомлено.
Соболєва Олена Вікторівна, +380685627199

Заявниця цікавиться інформацією стосовно запису на особистий прийом до міського голови Чайки І.Л. (на березень).
Заявниці надана необхідна інформація стосовно запису на особистий прийом до міського голови Чайки І.Л. (на березень).

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Дружби.
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу на вул. Дружби передано в управління КБ та ЖКГ.
Шишук-Мартинюк Ірина Вячеславівна, +380979008427

Заявник просить засипати яму на проїжджій частині дороги на перехресті вулиць Т. Шевченка - Лугова.
Заявнику повідомлено, що звернення скеровано в управління КБ та ЖКГ .
Столярчук Віталій Дмитрович, +380508505444

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання в будинку №2 на вул. І. Ющука. Повідомляє, що сьогодні в одній із квартир 8-го під'їзду цього будинку сталася пожежа, тому рятувальникам служби ДСНС довелося терміново вимкнути світло в будинку. Пожежу було оперативно ліквідовано, але електропостачання не відновлено.
У Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що отримали від рятувальної служби інформацію про події в будинку №2 на вул. І. Ющука. Там запевнили, що аварійно-ремонтна бригада прибуде на місце виклику за годину. Заявнику надана інформація.
Орлов Андрій Володимирович, +380685646355

Електронне звернення. Ще один " робочий" день.
Так закінчується четвертий місяць ГЕНОЦИДУ під час війни.
Покажіть мені ще таку сім'ю в Україні, щоб так знущалися "свої патріоти українці".
В мене немає свого особистого життя, бо залежить від родинного бізнесу члена міськвиконкому Семенюка Ю. В., який покриває влада.
Звернення передано начальнику відділу містобудування та архітектура Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що 29.02.2024 о 15:00 год начальник відділу містобудування та архітектури виїздила за даною адресою. Тоді заявниця не відповіла на телефонний дзвінок для вирішення вищевказаного питання. Заявниці повідомлено.
Мурай Людмила Любомирівна, +38 (0 50) 695-13-33

Електронне звернення. Прошу притягнути до відповідальності осіб, які 29.02.2024р. до 23:52 гучно себе вели , адже на території, що по вул. Т. Шевченка, 28, є бар, кафе, а потім ще й сигналили з машини.
Це все можна побачити з камер відеонагляду.
Люди не знають, що в Україні війна.
А ще, їхній бізнес знаходиться поряд із житловим сектором. Тобто, " бізнесмени" працюють, ну, а я пишу в тисячний раз.
Цікаво, вкотре будуть попереджені - 100 раз?
"Гаряча лінія" надала відповідь заявниці, що керівництво міста буде ознайомлене зі зверненням.
Мурай Людмила Любомирівна, +38 (0 50) 695-13-33

Заявник просить засипати яму, яка утворилася при вході до центрального госпрозрахункового ринку (перший вхід зі сторони вулиці Брестської).
Звернення було передано заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Надана відповідь, що працівники управління КБ та ЖКГ оглянуть дану ділянку. Наразі з'ясовано, що частина пошкодженої території - це землі комунальної власності. Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати світлофор біля ліцею №3 ім. Лесі Українки.
Звернення було передано в КП "Добробут" Заявнику повідомлено.

Заявниця просить надати контактні телефони Пенсійного фонду України в м. Ковель
Заявниці надано всі контактні дані Пенсійного фонду в м. Ковель.

Заявниця просить відновити електропостачання в будинку №27 на вул. Айвазовського.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що ремонтна бригада виїхала на місце виклику для ліквідації аварії. Заявниці повідомлено.
Сахарук Галина Станіславівна, +380976091550
Ковель, вулиця Айвазовського, 27

Електронне звернення. Неділя, 03.03.2024р..
Я не розумію, чому я так живу зі своїми дітьми.
Україна - ще правова держава. Перестаньте покривати. Керуючись ст.103: Житлового Кодексу України, ст.3 Конституції України ніхто не може завадити мені жити в своєму помешканні.
Всі, хто не реагує й сприяє цьому безладу, що по вул.Т. Шевченка, 28 будуть нести відповідальність.
Тому, вимагаю реагування.
"Гаряча лінія" надала відповідь заявниці, що керівництво міста буде ознайомлене зі зверненням.

Заявник, депутат Ковельської міської ради, просить відреагувати на підпал, який був помічений у м. Ковелі вздовж міжнародної траси Київ-Варшава на вулиці Варшавській, що неподалік села Воля-Ковельська.
"Гаряча лінія" з'ясувала, що Служба відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області та Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго" жодних робіт у тій місцевості, на яку вказав заявник, не проводили. Звернення було скероване у патрульну поліцію Ковеля. Заявнику повідомлено.
Пашкевич Станіслав Юрійович, +380681915770
118 Підпал сухої трави

Електронне звернення. Доброго дня, шановні панове, звертаюсь до Вас з проханням, родина пенсіонерів ВПО потребує житла для тривалого проживання, будь які пропозиції готові розглянути. Наявність поблизу лікарняного закладу бажана. Подякував заздалегідь. Відповідь заявник просить надати на електронну адресу karpus.stepan@gmail.com.
Заявнику роз'яснено, що на даний час в м. Ковель не має вільного, безкоштовного житла для ВПО.
108 Інші питання житлової політики

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Незалежності від будинку №17 до будинку №84 та вул. Кармелюка.
Звернення було передано в КП "Добробут" Заявниці повідомлено. 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення на вул. Кармелюка відремонтовано. Вуличне освітлення працює.
Філоретова Тетяна Василівна, +380502589779

Електронне звернення. Що, можливо, я когось втомила...
Покажіть на карті Світу, де стоїть така станція під житлом дітей, яка несе НЕБЕЗПЕКУ й гуде цілими днями, я перестану писати. Щоб ви всі розуміли, я вже стала погано чути, від тієї ЕЗС.
Не реагуйте.
З весною. Відповідь заявниця просить надати на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com.

Повторне звернення. Заявниця, яка реалізовує продукцію на "оптовому ринку" (Привокзальний ринок), просить розібратися із несанкціонованою торгівлею на Привокзальній площі. Стверджує, що при вході у Привокзальний ринок торгують товаром без належних на те документів.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що фахівці відділу побували на місці виклику, за порушення правил торгівлі були складені адміністративні протоколи. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулицях О. Гончара та Р. Братуня.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ.

Заявник просить відновити газопостачання в будинку №85 на вул. Володимирська. Стверджує, що працівники АТ "Волиньгаз" перекрили газ до квартир (один стояк будинку) через його витік.
Звернення було передане майстру АТ "Волиньгаз" Шовтицькому О. В.. Надана відповідь, що мешканцям, які тимчасово опинилися без газу, необхідно з'ясувати у домоуправителя інформацію щодо заміни газового стояка. Заявнику надано роз'яснення.
Щолак Іван Миколайович, +380953162999

Заявниця просить вивезти сміття з двору будинку на вул. Івана Ющука, 2. Повідомляє, що разом з сусідами провели прибирання двору, але вивезти сміття не мають змоги.
Звернення скероване механіку відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т. . Надана відповідь, що будинок на вул. Івана Ющука, 2 є кооперативним, тому для вивозу сміття мешканцям необхідно звернутися з заявою до КП "РЖКП-1" та заплатити за дану послугу. Заявниці повідомлено.
Ковальчук Марія Михайлівна, +380972395022

Заявниця цікавиться чи можна взяти в оренду землю для городництва.
Звернення скероване В. Г. Логвінову - начальнику відділу земельних ресурсів. Надана відповідь, що з 2014 року земельні ділянки для городництва, в оренду не надаються. Заявниці повідомлено.
В.Г.Логвінов- начальник відділу земельних ресурсів
28 Інші питання аграрної політики і земельних відносин

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати паркан біля ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковель". Повідомляє, що зі сторони вул. Брестська відсутні кілька секцій паркану.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване начальнику управління освіти Бичковському В.В..

Електронне звернення. 05.03.2024р., вівторок.
Ще один день терору представниками влади.
Додаток: скріншот звернень на гарячу лінію 102.
Відповідь заявниця просить надати на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресу повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Старицьких.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в понеділок, 18.03.2024 р., в КП "Добробут". Звернення передане до виконання. 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтувати неможливо (небезпечно), оскільки поряд прокладена високовольтна лінія.
Кисляк Ірина Володимирівна, +380509165022

Заявниця скаржиться на роботу працівників поліклініки Ковельського МТМО. Просить розглянути пропозицію щодо формування екстреної черги для безкоштовного проходження УЗД та КТ. Повідомляє, що для безкоштовного проходження цієї діагностики необхідно вичекати чергу у кілька місяців.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також заявниці наданий контактний номер телефону кол-центру Ковельського МТМО.
Симонович Людмила Володимирівна, +380506749912

Заявниця просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на деревах прибудинкової території на вулиці Незалежності, 52.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в РЖКП-1.
Оксентюк Євгенія Юхимівна, +380982910196
КП "РЖКП-1", приймальня

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т.В..
Заявниці надана вся необхідна інформація щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т.В. на березень.
Бриндзій Ольга Андріївна, +380982850792

Заявниця повідомляє про те, що навіс (козирок) над вхідними дверима першого під'їзду будинку № 47а на вул. В. Кияна перебуває в аварійному стані. Цікавиться, чому мешканці квартир їхнього будинку повинні сплачувати за ці послуги КП "РЖКП-1", адже, за її словами, у комунальному підприємстві повідомили, що ремонт можливо провести на умовах співфінансування з мешканцями будинку.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 12.07.2024 р. заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І.О.. Пініс І.О. повідомив, що наразі вишукуються можливості вирішення даного питання, оскільки необхідних коштів для ремонту навісу (козирок) над вхідними дверима першого під'їзду будинку № 47а на вул. В. Кияна, який перебуває в аварійному стані, недостатньо. Запевнив, що на умовах співфінансування з мешканцями будинку, це питання вдалося б врегулювати значно швидше. Також роз'яснив, що була проведена роз'яснювальна робота з мешканцями стосовно ремонту навісу, вжиті заходи щодо безпечності пересування людей. Заявниці надана інформація.
Гордусік Ольга Адамівна, +380684029637

Заявник просить засипати яму, яка утворилася на території центрального госпрозрахункового ринку (перший вхід зі сторони вулиці Брестської).
Начальник УКБ та ЖКГ Дудка С.М. повідомив: у ході огляду території було з'ясовано, що на центральному ринку біля водопровідного колодязя утворилася яма. Перший заступник директора КП "Ковельводоканал" Огей В.В. запевнив, що знайомий з цією проблемою, однак її має вирішувати директор Ковельського госпрозрахункового ринку Сорока П.А.. Пошкодження біля водопровідного колодязя, що утворилося, це територія ринку. Окрім того, "Гаряча лінія" з'ясувала, що з даного приводу Сорока П.А. зареєстрував письмову заяву у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8) за номером С-614 від 04.03.2024, і чекає на відповідь. Заявнику надана інформація.

Заявниця, працівниця аптеки, просить владнати питання з вуличною торгівлею квітів на території поряд з аптекою «Подорожник» (бульвар Лесі Українки, 35). Повідомляє, що підприємці встановили свої торгові місця (столи) при вході до аптеки, які навіть перекрили заїзд на пандус. Заявниця каже, що скаржаться люди, які на інвалідних візках не можуть потрапити до аптеки. Також просить перевірити дозвільні документи підприємців на торговельну діяльність квітами.
Звернення передане у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що продавці квітів, які торгують біля аптеки "Подорожник", мають всі необхідні для цього документи, у тому числі і сервітут на торгівлю. Заявниці надана інформація.
Олещук Тетяна Віталіївна, +380673220297

Заявниця - багатодітна матір, яка заборгувала за комунальні послуги (ПТМ "Ковельтепло") просить надати інформацію щодо судового збору. Заявниця скаржиться на завищену суму судового збору.
Заявниці рекомендовано у Ковельський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги. Надано контактні дані центру.
Івасюк Анна Олександрівна, +380994318523

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Катерини Бородюк та вул. Червоного Христа.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Вуличне освітлення відновлено.
Роєва Лідія Тимофіївна, +380502800288

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на чималу кількість безпритульних собак (нараховує їх аж шість!), які "прижилися" біля будинку № 17, що на вул. Миколи Теодоровича. Стверджує, що тварини ставлять під загрозу здоров'я і безпеку громадян, а особливо -- дітей. Стверджує, що бродячих собак (агресивно налаштованих) неодноразово зустрічала за вказаною вище адресою. Просить владнати це наболіле питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г..
Кубська Тетяна Миколаївна, +380979077444
Ковель, вулиця Миколи Теодоровича, 17

Заявниця просить прибрати сміття з дитячого майданчика, що поряд з будинком №11 на вулиця Заводська. Повідомляє, що дитячий майданчик встановлював фонд "Патріоти Волині".
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ.
Тихончук Галина Мифодіївна, +380973422617
090.6 Ліквідація сміттєзвалища

Повторне звернення. Заявниця, яка реалізовує продукцію на "оптовому ринку" (Привокзальний ринок), просить розібратися із несанкціонованою торгівлею на Привокзальній площі. Стверджує, що при вході у Привокзальний ринок торгують товаром без належних на те документів.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що фахівці відділу періодично перевіряють дозвільні документи на торгівлю у підприємців, які торгують при вході до Привокзального ринку, а у випадку виявлених порушень - складають адмінпротоколи. Також закликали долучатися до боротьби із несанкціонованою торгівлею інші підрозділи міськвиконкому. "Гаряча лінія" надала заявниці роз'яснення, а також рекомендувала написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).

Заявниця порушує питання щодо ремонту дороги під залізничним мостом, що з'єднує центральну частину міста з мікрорайоном "Ковель-ІІ". Крім того, ковельчанку цікавить, чи продовжаться роботи із облаштування тротуару на згаданій території.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Надана відповідь, що проєктно-кошторисна документація з проведення ремонтних робіт щодо вищезазначеного об'єкту перебуває в управлінні КБ та ЖКГ. Заявниці надана інформація.
Смолярчук Оксана Вікторівна, +380682329460

Електронне звернення. На перехресті вул. Сагайдачного-Ветеранів на даху водокачки впав і звисає над проїжджою частиною шпиль, що на мою думку, становить загрозу для проїжджаючого автотранспорту та пішоходів.
Відповідь заявник просить надати на електронну адресу palaida1973@gmail.com.
Звернення було передано начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель ВСП "Рівненського -Тернопільське територіальне управління"філії "ЦБМЕС" Ковель АТ "Укрзалізниця" Васютичу Л. П.. Надана відповідь, що шпиль закріплено. Заявнику повідомлено.
Палайда Сергій Ярославович, +380678272012

Заявниця просить відремонтувати гідранти на вул. Холмська, 56. Стверджує, що вода з гідрантів підтоплює прибудинкову територію.
Звернення передано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде для обстеження даної вулиці Заявниці повідомлено.
Ягода Ніна Вікторівна, +380681403354

Внутрішньо переселені особи (ВПО)
Заявниця, яка разом із сім'єю переїхала з м. Покровська у Ковельський район, цікавиться інформацією щодо оренди житла в м. Ковелі.
Заявниці надано рекомендації щодо пошуку житла в м. Ковелі.
Устименко Оксана Олександрівна, +380503932198

Заявник просить зменшити температурний режим системи централізованого опалення в будинку №64, що на вулиці Незалежності.
Звернення передано диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що по місту зменшили до мінімуму подачу тепла в будинки. Заявнику повідомлено.
Ягодинець Віктор Петрович, +380667218718

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Тихого та вул. Рєпіна.
Заявнику повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу на вул. Тихого та вул. Рєпіна передано в управління КБ та ЖКГ.
Храбров Ігор Миколайович, +383809935397
Ковель, вулиця Тихого, 60

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням посприяти у забороні торгівлі на вулиці Брестській (навпроти готелю "Вероніка", вул. Брестська, 21). Повідомляє, що на пішохідній частині дороги, де постійно рухаються пішоходи (станом на 18. 04. 2024 р.) продовжується жвава торгівля. Стверджує, що товари й надалі реалізовують на проїжджій частині. Зокрема, повідомила, що 17. 04. 2024 р. працівники відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради здійснили виїзд на місце виклику. Однак, за її словами, наступного дня, 18. 04. 2024 р., ситуація не змінилася, торгівля на пішохідній частині дороги не припиняється.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Працівники відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради оперативно відреагували на звернення громадянки Бондарук Т. А.. Так, 17.04.2024 р., здійснено виїзд на вул. Брестську, Проведено роз'яснювальну роботу, складено протокол про адміністративне порушення, що передбачає притягнення винної особи до адміністративної відповідальності. Заявниці про це повідомлено.

Заявник звертається з проханням кронувати дерева від перехрестя вулиць Володимирська - Незалежності до вулиці Модеста Левицького (в районі Ліцею N7).
Звернення було передано в КП "Добробут". Надана відповідь, що згідно «Правил утримання зелених насаджень у населених пунктах України» обрізають дерева орієнтовно з 15 жовтня до 15 квітня в період мінімальної циркуляції соків – навесні до розпускання бруньок або восени після опадання листя. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Клима Савура. Повідомляє, що відсутнє освітлення на електростовпі біля будинку №1.
Гелюта Марія Іванівна, +380663958841
Ковель, вулиця Клима Савура, 1

Заявниця висловлює своє невдоволення ситуацією стосовно призупинення водопостачання на вулиці Гетьмана Скоропадського. Просить посприяти тому, щоб адміністрація КП "Ковельводоканал" завчасно повідомляла про відключення споживачів від водопостачання на період ремонтних робіт.
Прохання заявниці скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал" та першому заступнику директора підприємства Огею В.В..

Заявниця повідомила про проблему із вуличним освітленням на вул. Старицьких, що спостерігається протягом останніх двох років. Поінформувала, що вуличні ліхтарі працюють частково або взагалі не світять.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано у КП "Добробут".
Бортничук Галина Іванівна, +380681092012

Військовослужбовці
Заявник просить надати інформацію щодо поховання військового, який після поранення помер у госпіталі.
У Ковельському ОМТЦК та СП (військкомат) роз'яснили, що вони вирішують питання транспортування загиблого чи померлого зі шпиталю військовослужбовця, а рештою питань, організаційного характеру, займаються представники виконавчого комітету Ковельської міської ради. "Гаряча лінія" надала заявнику інформацію і контактний номер телефону Ковельського ОМТЦК та СП.
Знайомський Валерій Романович, +380506756685

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. та начальника юридичного відділу міськвиконкому.
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на квітень, а також роз'яснено, що начальника юридичного відділу міськвиконкому не веде прийом громадян з особистих питань.
Сметюх Петро Олексійович, +380681407649

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати ділянку проїжджої частини дороги на вул. Театральній.
Начальник відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що дорогу на вул. Театральній буде відремонтовано в порядку черги.

Заявник просить перевірити роботу вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська. Повідомляє, що останні дві доби ліхтарі зовсім не вимикалися (горить світло).
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявнику надана інформація.
Чайка Сергій Володимирович, +380997043095

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Вікторії Ковальчук (ділянка мережі: від початку вулиці до будинку №34)
Заявнику повідомлено, що звернення передане до виконання в КП "Добробут". Заявник повідомив, що відновили вуличне освітлення. Вуличне освітлення працює.
Ярмолюк Роман Анатолійович, +380506114183

Заявниця цікавиться, чи буде відімкнене електропостачання на вул. Незалежності, 58 згідно із заявленим графіком (з 16.00 до 20.00 год).
Заявниці повідомлено, що світло за вказаною адресою сьогодні не вимикатимуть. Дану інформацію "Гаряча лінія" отримала від диспетчера Ковельської філії ПрАТ "Волиньоблнерго".

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до заступника міського голови Жигаревича В.В.. Повідомляє, що питання будівництва мережі водовідведення на вул. Патріарха Мстислава, з яким тепер планує звернутися до Жигаревича В.В., уже піднімала на прийомі в міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до заступника міського голови Жигаревича В.В.. До відома, заявниця 27.02.2024 з вищезгаданим питанням зверталася на "Гарячу лінію" міського голови. Заявниця отримала роз'яснення від начальника управління КБ та ЖКГ Дудки С.М., що цьогоріч дані роботи проводитись не будуть.
Ковель, провулок Патріарха Мстислава, 6

Заявниця просить з’ясувати ситуацію щодо листа, котрий був помилково надісланий в Службу у справах дітей Ковельської ТГ. Повідомляє, що листа хотіла надіслати в село Кухарі, однак не знала, до якої територіальної громади належить цей населений пункт.
Начальник Служби у справах дітей Ковельської ТГ Вельма Ж. В. повідомила, що розмовляла із заявницею телефоном, надала консультацію, роз’яснила, що лист перенаправить у Велицьку ТГ (с. Кухарі – територія Велицької ТГ). Заявниці надана інформація.
Кузьміч Світлана Василівна, +380989771910
Вельма Жанна Валентинівна, начальник Служби у справах дітей

Заявник, голова ОСББ "Відродження, 8", цікавиться інформацією стосовно кронування дерев на прибудинковій території ОСББ.
Заявнику з приводу кронування дерев рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8). Також інформовано, що роботи з кронування дерев виконує КП "Добробут".
Гуска Андрій Богданович, +380673615881

Садівничі масиви
Заявниця скаржиться, що сусід зливає каналізаційні стоки на її присадибну ділянку у садівничому масиві "Білий налив". Повідомляє, що кілька разів викликала патрульну поліцію, але результату немає.
Заявниці рекомендовано звернутися у поліцію, аби зафіксувати факт порушення, а також адресувати свою скаргу голові садівничого масиву "Білий налив".

Заявниця скаржилась, що її наречений, військовослужбовець, який до сьогодні перебував у Луцькому шпиталі, звернувся за допомогою до медиків ЦРЛ Ковельського МТМО, бо відчув погіршення стану здоров'я. Однак, за словами заявниці, не отримав належного медичного обслуговування.
Про ситуацію, що склалася з військовослужбовцем, був повідомлений генеральний директор Ковельського МТМО Вітер В. С., який миттєво відреагував на ситуацію і взяв її під свій контроль. Щодо цього заявниці була надана інформація,
Кирилюк Оксана Михайлівна, +380983532085
Вітер Валентин Степанович, генеральний директор Ковельського МТМО
83.2 Направлення на лікування до медичних установ в Україні та за кордоном

Заявниця повідомляє, що вчора, 26.03.24, в с. Тойкут прощалися з матір'ю загиблого Героя Петра Ілюшика. І під час прощальної церемонії поховання на території села гучно працювали приватні лісопереробні підприємства. Заявниця пропонує у таких скорботних годинах призупиняти роботу прилеглих підприємств, які створюють великий шум.

Заявниця просить зафіксувати банери на кубах, що встановлені навпроти Будинку рад (вул. Незалежності). Повідомляє, що від сильного пориву вітру в окремих місцях вони були пошкоджені.
Завідувач господарством відділу матеріально-технічного забезпечення та охорони міськвиконкому Загорський О. В. повідомив, що усі недоліки ліквідовані, відповідні роботи проведені. Заявниці надана інформація.
Грицюк Ірина Валеріївна, +380994332958
090.3 Рекламні білборди

Військовослужбовці
Заявник, військовослужбовець, просить допомогти військовим придбати дрони для ЗСУ.
Заявнику надано роз'яснення щодо процедури придбання дронів для ЗСУ за бюджетні кошти Ковельської громади. Зокрема, рекомендовано на ім'я міського голови Чайки І.Л. подати офіційний документ від командира військової частини щодо необхідності забезпечення військових дронами.
Глущенков Владислав Олександрович, +380667452221
221 Збройні сили України

Повторне звернення. Заявник просить вимостити яму, яка утворилася на проїжджій частині дороги (ґрунтова) на вулиці Полковника Литвинюка, що біля будинку №31а.
Заявнику повідомлено, що звернення направлено в управління КБ та ЖКГ. Отримано відповідь, що в управлінні розглядають питання щодо ремонту дороги методом напівпросочування.
Корнелюк Богдан Миколайович, +380503727065

Заявницю цікавить інформація щодо відсутності водопостачання у житловому будинку № 4 на вул. Мічуріна.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що водопостачання відсутнє в зв'язку з дорожньо-ремонтними роботами на вул. Театральній. Також запевнив, що водопостачання буде відновлено протягом робочого дня. Заявниці надано інформацію.
Буран Ольга Анатоліївна, +380968506525

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання субсидії.
"Гаряча лінія" надала заявниці контактні дані та рекомендувала звернутися за роз'ясненням до управління Пенсійного фонду в м. Ковель.
Токарєва Лідія Антонівна, +380673079619

Заявник просить надати інформацію щодо отримання одноразової грошової допомоги на дітей (неповнолітні) сім'ї військовослужбовця.
Чижевич Сергій Андрійович, +380992035153

Повторне звернення. Заявник просить відновити вуличне освітлення в с. Доротище на вулицях Лесі Українки та Миру. Повідомляєм, що ліхтарі не працюють вже п'ять днів і лише у вечірній час.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Роботу вуличного освітлення відновлено.
Кравчик Андрій Іванович, +380956899415

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 08.06.2024 р., на вул. Грушевського, 96 приїхав сміттєвоз, котрий здійснив зупинку лише на кілька хвилин. Стверджує, що не встигла викинути побутове сміття. Просить довести інформацію до відома працівників КП "РЖКП-1", котрі несуть відповідальність за вивіз сміття.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скеровано механіку КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т. у понеділок, 10.06.2024 р.. В понеділок 10.06.24р. Трифоновим В. Т. було повідомлено, що проведуть роз'яснювальну роботу з працівником сміттєвоза. Заявниці повідомлено.
Васюта Ольга Сергіївна, +380936077242
Трифонов Валерій Тимофійович, механік, +380953319663

Заявник просить провести роботи з кронувння дерев від омели біля міського кладовища, що на вул. Незалежності.
"Гаряча лінія" повідомила заявнику, що потрібно звернутись з письмовою заявою у сектор звернень на вул. Драгоманова, 22 в каб. №8 для подальшого вирішення питання.

Заявниця просить надати інформацію, чому в будинку №11 на вул. Данила Нечая відсутнє електропостачання.
Звернення було скеровано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що на лінії електромереж тривають планові ремонтні роботи. Заявниці повідомлено.
Чертю Тетяна Іванівна, +380685658788
Ковель, вулиця Данила Нечая, 11

Заявник, інвалід ІІ групи, цікавиться як його онукові оформити опікунство, адже самостійно не здатен себе обслуговувати. Стверджує, що звертався в управління соціальної та ветеранської політики, однак питання не вдалося вирішити, бо отримав відмову.
Заявнику рекомендовано звернутися за юридичною консультацією в Ковельський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги. Надано контактні дані центру. А також, на прохання заявника, надана інформація щодо подання письмової заяви на ім'я міського голови Чайки І.Л..
Лисюк Анатолій Петрович, +380638950514
Сагаль Софія Анатоліївна, начальник управління соціальної та ветеранської політики
63 Надання пільг особам, які мають на це право

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування (онкологія).
Гевленко Руслана Василівна, +380682329111

Заявник просить прогрейдерувати ділянку дороги на вул. І.Миколайчука, що між будинками №№114-136.
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявнику надана інформація.
Мартинюк Іван Михайлович, +380968538929

Військовослужбовці
Заявник цікавився інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги для військовослужбовців.
Махініч Михайло Олександрович, +380938807110
228 Інші питання

Заявниця цікавиться інформацією щодо виплати матеріальної допомоги на лікування.
Омельянюк Софія Андріївна, +380501565731

Заявниця просить відновити роботу водопостачання гарячої води в квартирі №12, що в будинку №17 на вулиці Драгоманова.
Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Отримано відповідь, що сьогодні виїде для з'ясування ситуації за вищевказаною адресою. Заявниці надана проміжна відповідь. Згодом Ніколайчук С.В. надав інформацію, що питання передане в ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що майстер огляне систему водопостачання гарячої води в будинку. Згодом надійшла інформація, що мешканцям будинку необхідно було випустити із системи повітря і злити іржаву, холодну воду. Майстер "Ковельтепло" запевнив, що за день-два проблему буде остаточно ліквідовано. Заявниці надана інформація.
Ялова Тетяна Павлівна, +380999853435

Заявник просить оновити трафарет з розкладом руху автобусів на зупинці "Швейна фабрика" (вул. Незалежності).
Головний спеціаліст управління економічного розвитку та торгівлі Товстига І.А., куди було скероване звернення, повідомила, що при наявності вільних залишків коштів у бюджеті громади заплановано оновити пошкоджені трафарети з розкладом руху автобусів на зупинках, а також замінити окремі автобусні зупинки на нові. Заявнику надана інформація.

Заявник цікавиться інформацією щодо прийому громадян до міського голови Чайки І.Л.. Бажає записатися на прийом.
Заявнику надана необхідна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на квітень.
Лисюк Анатолій Петрович, +380638950514

Заявниця повідомляє, що має можливість безкоштовно надати Ковельській громаді цибулини весняних квітів, якими можна прикрасити парки і клумби міста. Лише просить зацікавлених осіб забрати їх самостійно.
Заявниці роз’яснено, що озелененням міста займаються КП «Ковельські парки», КП «Добробут». А також надано інформацію, що у свій час підприємство «Ковельські парки» дуже потребувало допомоги не байдужих квіткарів, які могли б безкоштовно поділитися насінням або цибулинами квітів. З даного приводу заявниці рекомендовано звернутися до вищеназваних комунальних підприємств.

Заявниця просить встановити на вул. Старицьких дорожні знаки, які фіксують обмеження швидкості руху транспортних засобів.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Заявниця просить вивезти сміття, яке знаходиться біля рекламного щита на вул. Володимирська, 4.
Звернення передано майстру з прибирання території "КД-2 Верес" Димчуку М. Г.. Надана відповідь, що сміття приберуть. Заявниці повідомлено.
Потопець Галина Михайлівна, +380663611045

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Громиш Галина Василівна, +380976728592

Заявниця цікавиться процедурою видалення зелених насаджень (дерев) на прибудинковій території земель комунальної власності.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Корня Марія Деонісіївна, +380962889590

Заявниця цікавиться, коли запрацює аптечний кіоск у приміщенні нової амбулаторії загальної практики сімейної медицини №6 Центру ПМСД Ковельського МТМО (вул. В.Кияна, 70б).
Головний лікар центру ПМСД Ковельського МТМО Кашуба А.О. надала інформацію, що в новій амбулаторії загальної практики сімейної медицини №6 Центру ПМСД Ковельського МТМО (вул. В.Кияна, 70б) приміщення для аптечного закладу виділене, однак пропозицій від орендарів ще надходило. Заявниці повідомлено.
Онопчук Лариса Василівна, +380671278562
Кашуба Анастасія Олександрівна, головний лікар центру ПМСД Ковельського МТМО

Заявниця цікавилась інформацією щодо надання одноразової матеріальної допомоги онкохворому чоловіку.
Заявниці рекомендовано звернутися з необхідним переліком документів у сектор звернень Ковельської міської ради відділу загальної і організаційної роботи, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22., кабінет № 8.
Фесянова Людмила Петрівна, +380630486297
Ковельський об’єднаний міський територіальний центр комплектування та соціальної підтримки Смітюх С. І., +380335251435
Ковель, вулиця Богуна, 5

Заявник, інвалід ІІ групи, цікавився, чи виділена одноразова матеріальна допомога на лікування.
Заявнику надана інформація, зокрема, контактний номер телефону у Ковельський об’єднаний міський територіальний центр комплектування та соціальної підтримки.
Воробей Володимир Феодосійович, +380967753263
Ковельський об’єднаний міський територіальний центр комплектування та соціальної підтримки Смітюх С. І., +380335251435
Ковель, вулиця Гоголя, 4

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено водопостачання в будинку №13 на вул. Заводській.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомлено, що наразі триває ліквідація аварії. О 10.10 год водопостачання було відновлено. Заявниці надана інформація.
Власюк Антонівна Іванівна, +380682329712

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, котра розміщена на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. На переконання заявниці, підприємець використовує енергопотужності міста для приватного бізнесу. І це у той час, коли в Україні діють графіки погодинного відключення світла. Заявниця у цій ситуації вбачає корупційну складову, тому просить виїхати на місце роботи ЕЗС керівництво міста.

Заявниця просить відремонтувати зливову каналізацію в квартирі №12 на вулиці Драгоманова, 17, де проживають внутрішньо переміщені особи. Повідомляє, що погано стікає вода в душовій кабіні ванної кімнати.
У РЖКП-1 повідомили, що завтра, 27.03.2024, сантехнік від підприємця забудовника будинку огляне внутрішню каналізаційну мережу квартири і ліквідує поломку. Заявниці надана інформація. 27.03.24 ремонтні роботи були проведені. Заявниця подякувала за допомогу у вирішенні комунального питання.
Ялова Тетяна Павлівна, +380999853435

Заявниця просить зменшити температурний режим в системі подачі опалення у будинку № 86, що на вул. Незалежності.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в ПТМ "Ковельтепло". Згодом стало відомо, що працівники виїхали на місце виклику і врегулювали питання.

Заявниця, мешканка Голобської територіальної громади, попросила посприяти у вирішенні такого питання: у будинку, що знаходиться на вул. Перемоги, 18 у с. Жмудче, після заміни газового лічильника не працював котел. Надано інформацію, що у будинку проживає літня бабуся, яка не змогла б самостійно вирішити цю проблему.
На звернення заявниці, за сприяння "гарячої лінії", миттєво відреагували працівники аварійної газової служби АТ "Волиньгаз", які виїхали на місце виклику. Проблему із газовим котлом вдалося вирішити. Заявниця висловила вдячність за розуміння і допомогу.
Чумак Людмила Панасівна, +380502950267

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено водопостачання в будинку №5 на вул. Грушевського.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що наразі триває ліквідація аварії. О 10.10 год водопостачання було відновлено. Заявниці надана інформація.
Нечаєва Валентина Федорівна, +380950176578

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Загородній, 29. Подякувала за те, що роботу більшої частини ліхтарів згаданої вулиці відновлено завдяки оперативній роботі працівників КП "Добробут".
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП "Добробут". Звернення передане до виконання.
Рибчук Лариса Миколаївна, +380509325964

Повторне звернення. Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води у квартирі № 12, будинок 17 на вул. Драгоманова.
Головний інженер ПТМ "Ковельтепло" Заікін В. М. надав роз'яснення щодо цієї проблеми: наразі через відсутність циркуляції гарячої води в будинку мешканці не мають можливості користуватися гарячою водою. Згодом Заікін В. М. особисто приїхав на місце виклику і з'ясував, що черговий сантехнік підрядника вже проводить роботи з очищення труб від іржавої води. Це дозволить відновити подачу гарячої води в будинок. За словами Заікіна В. М., роботи будуть завершені орієнтовно до кінця дня. Якщо ситуація не зміниться, то вони будуть продовжені завтра, 17.03.2024 р.. Заявниці надана інформація. Додатково. У другу половину дня, 16.03.2024 р., стало відомо, що мешканці вул. Драгоманова, 17 уже мають можливість користуватися теплою водою. Роботи з відновлення водопостачання тривають і перебувають під контролем головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М..

Заявниця просить перевірити роботу каналізаційної системи на вулиці Незалежності, 58.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Заявниці надана інформація.
Хмільова Олена Іванівна, +380995004746

Заявниця просить надати контактний номер телефону в управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Карпук Галина Микитівна, +380680217752

Заявниця повідомила, що після планової заміни приладів обліку електроенергії працівниками Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", в її будинку, що знаходиться в с. Колодниці на вул. Мартинюка, 4, частково зникло світло.
Заявницю поінформовано, що її звернення скеровано головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б..
Гашук Євгенія Василівна, +380684768115

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги військовослужбовцю після поранення.
Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги військовослужбовцю після поранення.
Жихорук Ірина Сергіївна, +380976284649
Ковель, вулиця Степана Бандери, 34

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Клима Савура. Повідомляє, що відсутнє освітлення лише на одному електростовпі між будинками №10 та №16.
Пашкуда Світлана Вікторівна, +380672534055

Електронне звернення. Доброго дня.Прошу міського голову і його команду вжити заходів щодо громадянина Суща В'ячеслава Івановича,що мешкає по вулиці Незалежності 69 А,квартира 27,який страждає на алкогольну і наркотичну залежність і є винуватцем уже 2 пожеж в своїй квартирі,чим становить загрозу для всіх мешканців і їх майна, особливо для квартири 42,де через стіну мешкають мої батьки - люди літнього віку.Прошу віднестися серйозно до даної ситуації,адже це життя людей і їх майно.Вважаю ,що така людина має вторинні зміни особистості і не має права проживати там,адже несе небезпеку для всіх інших.При потребі буду звертатися до вищих інстанцій.Дякую за розуміння.
Заявниця просить надати відповідь за номером телефону.
Заявниці рекомендовано з приводу порушеного в електронному зверненні питання звертатися в поліцію, в тому числі до дільничного інспектора поліції. Заявниці інформація надана за номером телефону.
Яковлєва Інна Вікторівна, +380993827263
Ковель, вулиця Незалежності, 69а

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління КБ та ЖКГ.
Сачик Іван Дмитрович, +380978413753

Заявник повідомляє, що не може дотелефонуватися до диспетчера КП «Ковельводоканал». Просить допомогти сконтактуватись з диспетчером.
Заявнику наданий контактний номер телефона диспетчера КП «Ковельводоканал».
Уніга Олег Сергійович, +380506598269

Сім'я з с. Оріхове, котра має статус ВПО і нині проживає в м. Ковелі, цікавиться інформацією щодо отримання тимчасового житла для переселенців, які покинути свої домівки внаслідок повномасшабного російського вторгнення.
Заявниці рекомендовано звернутися у ЦНАП (вул. Драгоманова, 22) для реєстрації на чергу для отримання тимчасового житла для ВПО.
Мул Ангеліна Олександрівна, +380660978615

Заявник, який представився колишнім керівником ПП "Ковельтаксі", прагне зустрітися з міським головою Чайкою І.Л..
Заявнику повідомлено про строки запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. та надано контактний номер телефону приймальні міського голови.
Петрук Олександр Миколайович, +380956306561

Заявниця просить відремонтувати шафу для загальнобудинкового газового лічильника. Ящик, де не закриваються дверцята (зламані), встановлений на будинку: вул. Незалежності, 23.
Звернення скероване в Ковельську філію АТ "Волиньгаз". 29.03. 2024 р. отримано відповідь, що робота виконана, шафа для загальнобудинкового газового лічильника відремонтована. Заявниці надана інформація.
Андрієва Ірина Миколаївна, +380509623243

Заявниця просить вплинути на роботу голови ОСББ "Успіх-2" (вул. Косачів, 2). Повідомляє, що голова ОСББ відмовляється звітувати перед співвласниками багатоквартирного будинку щодо фінансової діяльності ОСББ.
Заявниці рекомендовано дане питання винести на загальнобудинкові збори ОСББ "Успіх-2" (вул. Косачів, 2).
Кушнір Ніна Іванівна, +380681091420

Скарга на дії сусідів
Заявник скаржиться на дії сусіда (вул. Брестська, 38), який захаращив ділянку території біля спільного паркану будівельними матеріалами, встановив впритул до паркану собачу буду. Заявник неодноразово викликав поліцію.
Заявнику рекомендовано звертатися у правоохоронні органи або судову інстанцію.
Цехош Адам Олександрович, +380951612533

Заявниця просить надати перелік документів для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Томошук Надія Панасівна, +380665246925

Заявник просить відремонтувати пошкоджену ділянку асфальтного покриття біля люка, що при підході на міст на вул. Незалежності, який розташований зі сторони управління соціальної та ветеранської політики.
Звернення скероване заступнику управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Отримано відповідь, що візьмуть прохання заявника до відома. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування. А також цікавиться, чи діє на території Ковельської громади соціальна програма про грошову допомогу (щорічну) до Дня народження.
Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування. А щодо іншого питання, то начальник територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С.І. повідомила, що відповідно до Програми соціального захисту окремих категорій мешканців Ковельської міської територіальної громади грошова допомога на День народження надається лише при досягненні сторічного віку. Заявниці надана інформація.
Панечко Людмила Віталіївна, +380681385772

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання в квартири одного стояка будинку №85 на вулиці Володимирська. Повідомляєм, що через витік газу 03.03.2024 працівники служби тимчасово перекрили газопостачання до квартир одного стояка. Сьогодні працівники ремонтної газової служби приступили до відновлення газопостачання, однак ситуація ускладнюється тим, що необхідно провести ремонт труби з частковою її заміною.
Майстер газового господарства Ковельського відділення АТ "Волиньгаз" Марчук О.В. роз'яснила, що ремонтна бригада розпочала роботи з відновлення газопостачання в будинок №85 на вулиці Володимирська, однак з причини заміни частини труби чекають на представника управителя (РЖКП-1). Згодом стало відомо, що представник управителя прибув і роботи вдалося продовжити. Заявниці надана інформація.
Щомак Людмила Станіславівна, +380505534470

Заявник просить владнати питання з безпритульними тваринами в районі Привокзальної площі. Повідомляє, що сьогодні його покусав пес рудої масті.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчик А.Г.. Отримано відповідь, що в районі Привокзальної площі безпритульні собаки стерилізовані, однак фахівці виїдуть для додаткового огляду. Заявнику повідомлено.
Павлючик Вадим Юрійович, +380980155155

Електронне звернення. По вул.Катерини Бородюк відсутнє вуличне освітлення вже три вечора.
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу, однак її в електронному зверненні на "Гарячу лінію" Ковельського міського голови не прописав, тому відповідь буде надана у телефонному режимі.
Заявнику у телефонному режимі надано проміжну відповідь, що звернення скероване до виконання в КП "Добробут". Заявнику за номером телефону надана відповідь, що вуличне освітлення на вул. К. Бородюк відновлено.
Грицишин Олександр Іванович, +380509521673

Електронне звернення. В черговий раз після декількох вечорів знову відсутнє вуличне освітлення на вул. Катерини Бородюк. Відповіді не потребую.
Звернення скероване до виконання в КП "Добробут". Вуличне освітлення відновлено.
Грицишин Олександр Іванович, +380954946753

Заявниця просить зменшити температурний режим системи централізованого опалення в будинку №84, що на вулиці В. Кияна.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" надав відповідь, що з 12:00 год ПТМ "Ковельтепло" зменшило температурний режим подачі теплоносія. Заявниці повідомлено.
Гоц Світлана Анатоліївна, +380977584430

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Брестська, 137 (біля автобусної зупинки). Цікавиться інформацією щодо прийому міського голови І.Л.Чайки з даним питанням.
Заявниці повідомлено, що звернення передане до виконання в КП "Добробут". Також надана детальна інформація щодо чергового прийому міського голови. У КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відновлено. Заявниці надана остаточна інформація.

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Івана Драча.
Заявнику повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу на вул. І. Драча передане в управління КБ та ЖКГ.
Ліхванчук Василь Григорович, +380953331109

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Брестська, 137 (біля автобусної зупинки).
Заявниці повідомлено, що звернення передане до виконання в КП "Добробут". У КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відновлено. Заявниці надана остаточна інформація.

Заявниця просить посприяти у заміні водопровідного крану в квартирі №2, будинку №79 на вул. Володимирській. Повідомляє, що вже придбала новий кран, лише чекає на майстрів РЖКП-1.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що водопровідний кран у квартирі заявниці замінять завтра, 20.03.2024. Заявниці надана інформація.
Воробей Валентина Захарівна, +380508886320

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить Ковельського міського голову Чайку І.Л. прибути на вул. Т. Шевченка, 28, де працює ЕЗС, потужністю 120 кВт.

Заявниця просить відкоригувати графік увімкнення вуличного освітлення на вул. Олеся Гончара. Стверджує, що вуличні ліхтарі вмикають о 19.00 год, а вимикають о 23.30 год. Вважає доцільним, аби робота вуличного освітлення (в літній період, у вечірній час) розпочиналась з 21. 00 год, а завершувалась з початком комендантської години (опівночі).
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано у КП "Добробут". 19.04.2024 у КП "Добробут" повідомили, що оглядали мережу. Працює в нормальному режимі.
Дудка Мирослава Юріївна, +380954408214

Заявниця цікавилася інформацією, чи виплачують матеріальну допомогу громадянам, які не виїздили за кордон від початку повномасштабного російського вторгнення.
Заявниці надано роз'яснення, що озвучена нею матеріальна допомога, з бюджету Ковельської територіальної громади непередбачена.
Місюра Тетяна Анатоліївна, +380977742533
Ковельський об’єднаний міський територіальний центр комплектування та соціальної підтримки Смітюх С. І., +380335251435
Ковель, вулиця Фабрична, 5

Повторне звернення. Заявник просить вимостити яму, яка утворилася на проїжджій частині дороги (ґрунтова) на вулиці Полковника Литвинюка, що біля будинку №31а.
Заявнику повідомлено, що звернення направлено в управління КБ та ЖКГ та КП "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що спеціалісти виїдуть на місце виклику для з'ясування ситуації. О 14.20 год у КП "Ковельводоканал" повідомили, що зафіксували порив водопроводу у водопровідному колодязі, який будуть ліквідовувати завтра, 21.03.2024. Сьогодні воду, що витікала, відкачають, а місце ремонту обгородили захисною стрічкою. Заявнику надана інформація.
Корнелюк Богдан Миколайович, +380503727065

Заявниця повідомила, що мешканцям гуртожитку, який розташований на вул. Чубинського, 16, надійшов завищений платіж за використання води. Будинок перебуває на балансі ДНЗ "Ковельський центр професійно-технічної освіти".
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень Ковельської міської ради відділу загальної і організаційної роботи, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22, кабінет № 8.
Полякова Лариса Петрівна, +380685651807

Заявник повідомив, що на греблі (від центру міста у напрямку вул. Володимирської) зрізали частину огорожі. Про факт злочину просив повідомити у правоохоронні органи.
Заявнику повідомлено, що цей випадок не залишиться поза увагою. Відповідну інформацію скеровано у Ковельське районне управління поліції ГУ НП у Волинській області.
В'юн Олександр Юрійович, +380675541141
Ковельське районне управління поліції ГУ НП у Волинській області, черговий

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Луцькій.
Заявнику повідомлено, що звернення буде передано у КП "Добробут" завтра, 26. 03. 2024 р.. Звернення передане до виконання.

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І..Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови на квітень.
Кисляк Наталія Володимирівна, +380991418432

Заявниця просить надати інформацію щодо проведення особистого прийому громадян Ковельського міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надано інформацію про те, що особистий прийом громадян Ковельського міського голови Чайки І. Л. відбудеться у другий понеділок травня.
Кондратюк Людмила Володимирівна, +380967357180

Заявник просить встановити на автобусній зупинці на вул. Івасюка, 19 (навпроти приміщення колишнього ПТУ № 5) лавку для зручності пасажирів. Уточнив, що достатньо облаштувати звичайну дерев'яну лавочку.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ. Ветеран праці подякував міській владі за підтримку і розуміння.
Дубік Микола Юрійович, +380996543057
98 Встановлення і ремонт автобусних зупинок

Електронне звернення. Добрий день . Хочу отримати відповідь на офіційне звернення від 08.02.2024 . В зверненні просила дати відповідь , яка сума туристичного збору в м.Ковель для іноземців . Відповідь до цього часу не отримала.
Звернення було скеровано завідувачу сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Ємчик О, В.. Ємчик О. В. роз'яснила, що відповідь заявниці була відправлена 20.02.2024р. на електронну адресу заявниці. Заявниці повідомлено.
Радчук Лариса Володимирівна, +380502745355
Завідувач сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Ємчик О.В. Ємчик Ольга Василівна

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Чорновола.
Заявниці повідомлено, що звернення буде передане в КП "Добробут" в понеділок, 25.03.2024р.. Звернення передане до виконання.
Бірук Наталія Олександрівна, +380501865005
Ковель, вулиця Чорновола, 20

Заявниця просить встановити на автобусній зупинці "Ювант", що на вулиці Заводська, лавку для зручності пасажирів.
Заявниці повідомлено, що звернення буде розглядатися по суті в понеділок, 25.03.2024 р.. Звернення передане до розгляду в управління КБ та ЖКГ. 12.04.24 начальник відділу ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що питання перебуває в процесі вирішення. Лавку встановлять. Заявниці надана відповідь.
Чашик Людмила Олексіївна, +380688437382
98 Встановлення і ремонт автобусних зупинок

Заявниця звертається з проханням облаштувати біотуалети на кінцевій зупинці мікрорайону "Сільмаш" (неподалік футбольного поля ФОК "Ковельський міський центр "Спорт для всіх"). Стверджує, що водії маршрутних таксі "справляють" свої потреби за зупинкою.
Заявниці повідомлено, що її звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Зокрема, ознайомлено головного спеціаліста відділу управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстигу І. А..
Махнюк Олена Григорівна, +380662819986

Заявниця повідомила про потік води, який спостерігається поблизу території ЖК "Парковий квартал" у Ковелі. За її словами, на вулиці Полковника Литвинюка за лічені години прибула чимала кількість води. Заявниця просить знайти причину витоку води і вжити дієвих заходів.
Заявниці повідомлено, що звернення направлено в управління КБ та ЖКГ та КП "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що спеціалісти виїдуть на місце виклику для з'ясування ситуації. О 14.20 год у КП "Ковельводоканал" повідомили, що зафіксували порив водопроводу у водопровідному колодязі, який будуть ліквідовувати завтра, 21.03.2024 р.. Сьогодні воду, що витікала, відкачають, а місце ремонту обгородили захисною стрічкою. Заявниці надана інформація.
Батура Ірина Василівна, +380978661755

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови.
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови на квітень.
Євдокимов Віктор Анатолійович, +380638478055
Завідувач сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи, Ємчик Ольга Василівна

Заявниця повідомила, що внаслідок підтоплення її будинку, який знаходиться на вул. Князя Романа, комунальною службою проведені роботи з відкачування води. Ковельчанка звернулася у страхову компанію "Оранта", аби отримати компенсацію за пошкоджене майно. Жінка просить допомогти отримати документальне підтвердження проведених робіт.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень Ковельської міської ради відділу загальної і організаційної роботи, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22, кабінет № 8.

Заявниця цікавилась, чому сміттєвоз, який повинен здійснювати вивіз сміття у їхньому селі раз на місяць (у третій четвер місяця) не приїздить у вказану годину. Місцевим жителям доводиться чекати, аби мати змогу викинути сміття.
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. повідомив, що працівники підприємства здійснюють вивіз сміття у вказаний день. Додатково роз'яснив, що сміттєвоз почергово заїжджає у те чи інше село Ковельської територіальної громади. А графік вивозу сміття може зазнати змін, якщо машина буде переповнена і тоді водій змушений заїхати на сміттєзвалище. "Гаряча лінія" висловила прохання відповідальному за вивіз сміття розробити дієвий графік, із чітко прописаними годинами вивозу сміття у селах територіальної громади. Заявниці надана інформація.
КП "РЖКП-1" Трифонов Валерій Тимофійович, відповідальний за вивезення сміття

Заявниця просить провести роботи з прибирання території на вул. Відродження, а саме: від магазину "Козацькі забави" до корпусу №2 "Ковельсільмашу".
Майстер з прибирання територій ТОВ "К.П.Верес" Димчук М. Г. поінформував, що територію вздовж пішохідної доріжки на вул. Відродження прибирають працівники "Вереса", окрім тієї, котра розташована ближче до паркану приватного підприємства "Ковельсільмаш". Стосовно прибирання від сміття цієї території, то в управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що дану локацію буде внесено до переліку ділянок на прибирання під час проведення весняної загальноміської толоки. Заявниці надана інформація.
Фатфудінова Людмила Степанівна, +380986465343

Заявник просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулицях Лисенка (частково) та 22-го Січня (частково) - район ЗЗСО №9.
Заявнику повідомлено, що звернення передане в КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що оглянули мережу вуличного освітлення.
Лазарук Юрій Васильович, +380688969281

Заявник просить надати інформацію про три останні рейси автобусних маршрутів загального користування, які слідують від зупинки "Сільмаш" (перехрестя вулиць Відродження-Варшавська) до Привокзальної площі.
"Гаряча лінія" скористалася інформацією про "Перелік автобусних маршрутів загального користування, перевізників та розклад руху", яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці "Транспорт". Заявнику надана необхідна інформація.
Дячук Микола Федорович, +380967163556

Заявниця скаржиться на дії працівників КП "Добробут", які сьогодні кронували дерева на вул. Грушевського. Повідомляє, що працівники обрізане, велике гілля скинули на квітник (вул. Грушевського, 44), котрий розташований за парканом на приватній земельній території.
Звернення було скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що виїде і огляне місце виклику. Михалевичу І.М. запевнив, що у понеділок, 25.03.2024, обрізане гілля вивезуть. Заявниці надана інформація.
Шимчук Наталія Миколаївна, +380508321562

Диспетчер управління газопостачання АТ "Волиньгаз" Хавіна О. М. надала інформацію щодо ліквідаційних заходів, які довелося застосувати у будинку № 69 а, що на вулиці Незалежності. Повідомила, що аварійна служба виїздила на місце події. Так, працівники газової служби перекрили стояк, запломбували колонку, перекрили газ у квартирах за №№: 26, 29, 32, 35. аби уникнути небезпеки. Довідка. Як повідомлялося раніше, палій із 29 квартири за вказаною вище адресою, зробив нестерпним життя усіх мешканців будинку. За останні три місяці рятувальники тричі гасили пожежу. Систематично палить вогнище у своїй квартирі.
Інформацію майстра аварійно-диспетчерської служби АТ "Волиньгаз" Хавіної О. М. взято до відома. 26.03.24 Хавіна О. М. повідомила, що квартира №29 відімкнена від газу, а в решті квартир №№: 26, 29, 32, 35 буде відновлено газопостачання.
Хавіна Ольга Михайлівна, +380665462746

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати пошкоджену ділянку асфальтного покриття біля люка, що при підході на міст на вул. Незалежності, який розташований зі сторони управління соціальної та ветеранської політики.
Звернення скероване заступнику управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Отримано відповідь, що візьмуть прохання заявника до відома. Заявнику повідомлено.

Заявник просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на квітень.
Мухін Богдан Сергійович, +380668662895

Дзвінок консультативного харктеру
Заявниця звернулась з проханням надати інформацію щодо оформлення документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Бжезовська Валентина Іванівна, +380955906864

Заявник цікавиться процедурою оформлення по догляду за своїм дідусем, який через стан здоров'я чи вік не може повністю самостійно себе обслуговувати.
Заявнику рекомендовано звернутися до сімейного лікаря дідуся, оскільки останній - прикутий до ліжка.
Поремчук Богдан Юрійович, +380635899005

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до першого заступника міського голови на квітень.
Гнатюк Валентин Миколайович, +380957843060

Заявниця цікавилась інформацією щодо надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці рекомендовано звернутися з необхідним переліком документів у сектор звернень Ковельської міської ради відділу загальної і організаційної роботи, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22., кабінет № 8.
Гонта Світлана Анатоліївна, +380953471631

Підприємництво
Заявниця висловила прохання від імені підприємців, які реалізовують продукцію на "оптовому ринку" ("Привокзальний ринок"). Просила розібратися із несанкціонованою торгівлею на привокзальній площі. За її словами, продавці "оптового ринку" вчасно сплачують податки, однак їх продукцію складно реалізувати, бо покупці мають можливість придбати товари на привокзальній площі.
Повідомлення скеровано на розгляд у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.

Заявниця просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на деревах вул. Анатолія Грищенка.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передано в КП "Добробут".
Колодюк Ася Валеріївна, +380978109956
Ковель, вулиця Анатолія Грищенка, 10

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням якнайшвидше вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, котрий оселився на деревах прибудинкової території на вул. Брестська, 129а.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде скероване в КП "Добробут".
Москалюк Василь Матвійович, голова ОСББ, +380679749058

Заявниця просить надати контактний номер телефону з приводу отримання інформації щодо питання захисту прав споживачів. Повідомляє, що днями в магазині придбала мобільний телефон (всі документи має на руках), який вже погано працює. Запевнила, що в магазині відмовилися спільно вирішити це питання, хоча до мобільного телефону був доданий гарантійний талон.
Заявниці був наданий контактний номер телефону управління економічного розвитку і торгівлі.
Апостол Світлана Олександрівна, +380967818460

Заявник просить надати реквізити виконавчого комітету Ковельської міської ради для повернення коштів, які ним були отримані, як "Матеріальна допомога на лікування" (300грн.).
Заявнику повідомлено, що керівництво міста буде ознайомлено із зверненням.
Воробей Володимир Феодосійович, +380967753263
Ковель, вулиця Гоголя, 4

Заявниця повідомила, що сьогодні в магазині придбала запчастину до насосу, яка виявилась несправною. Продавець відмовився повернути кошти, або зробити заміну товару.
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Міселюк Ольга Олександрівна, +380935322512

Заявниця цікавилась інформацією щодо оформлення документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Калінчик Раїса Григорівна, +380978378799

Заявник повідомляє, що на бульварі Лесі Українки, 30 (за готелем "Лісова пісня") його вкусив великий пес. Зазначає, що зграя собак лякає перехожих, особливо -- дітей. Просить врегулювати питання із безпритульними тваринами.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчик А.Г.. Отримано відповідь, що фахівці виїдуть для огляду місця скупчення безпритульних тварин. Заявнику повідомлено.
Лисюк Петро Петрович, +380508225854

Заявник, голова ОСБББ, просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика на прибудинковій території будинків №№ 4, 6 на вул. Вербицького.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут"
Рабко Ярослав Ростиславович, +380995629206

Повторне звернення. Заявник просить відновити вуличне освітлення в с. Доротище на вулицях Лесі Українки та Миру. Повідомляє, що ліхтарі не працюють протягом тижня у вечірній час.
Заявнику повідомлено, що звернення повторно скероване в КП "Добробут". Роботу вуличного освітлення відновлено.
Кравчик Андрій Іванович, +380956899415

Заявниця просить відремонтувати пошкоджену ділянку асфальтованого покриття, що знаходиться на вул. Сагайдачного (міст у напрямку центрального ринку).
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що візьмуть прохання до відома. Ремонт пошкодженого асфальтованого покриття включать у плановий перелік робіт з ремонту та утримання вулиць та доріг.
Максимчук Тетяна Адамівна, +380504203223

Заявниця цікавилась переліком документів, необхідних для взяття на облік ВПО, які потребують житло для проживання.
Заявниці надано роз'яснення. Зокрема, рекомендовано звернутись із відповідними документами в Ковельський територіальний підрозділ ЦНАП, вул. Драгоманова, 22 м. Ковель.
Трохименко Тетяна Петрівна, +380990821148
Ковельський територіальний підрозділ ЦНАП, вул. Драгоманова, 22 м. Ковель

Заявниця просить надати інформацію про запис на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л., що відбудеться 01.04.2024 р.
Бедрик Оксана Миколаївна, +380986009578

Заявник повідомляє, що під час сильних дощів спостерігається значне підтоплення кінцевої автобусної зупинки на вул. Незалежності (неподалік колишнього приміщення санстанції).
Звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В., який запевнив, що прохання заявника скерує директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Заявнику надана інформація.

Заявник повідомляє, що на вул. Незалежності (поблизу колишнього приміщення санстанції) ускладнює рух звичайним пішоходам транспорт, що розміщений в кишені для паркування автівок. На думку заявника, на ділянці, що створює небезпеку громадянам, необхідно зробити тротуар, або ж вирішити питання іншим шляхом за допомогою відповідних служб.
Заявнику рекомендовано з даного приводу написати заяву і зареєсрувати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у забороні торгівлі на вулиці Брестській (орієнтовно навпроти готелю "Вероніка", вул. Брестська, 21). Повідомляє, що на пішохідній частині дороги, де постійно рухаються пішоходи, знову ведеться жвава торгівля. Просить вплинути на продавця або власника торгового місця, щоб надійно закріпили прилавки з продукцією, овочами та фруктами.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що фахівці муніципальної варти працювали з попереднім зверненням заявниці від 22.03.24. Тоді працівниця торгівлі запевнила, що виконає вимоги, однак сьогодні заявниця у новому своєму зверненні наполягає, що торгові переносні прилавки не переміщенні на достатню відстань (стоять на пішохідній доріжці і не зафіксовані).

Внутрішньо переселені особи (ВПО)
Заявниця, родом із Запорізької області, цікавиться інформацією щодо оренди житла в м. Ковелі.
Заявниці надано рекомендації щодо пошуку житла в м. Ковелі.
Сергеєва Лідія Михайлівна, +380969354761

Заявник звертається з проханням прибрати гілки дерев на вул. Незалежності (поблизу приміщення колишньої санстанції), що розкидані вздовж лінії електромереж. Повідомляє, що тиждень тому дерева кронували працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", однак гілки й досі не прийняли.
Заявнику повідомлено, що його звернення передано головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Він повідомив, що зрізані гілки дерев приберуть завтра, 26. 03. 2024 р..
Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго", головний інженер Дарчик Анатолій Борисович, +380674140926

Заявник просить ліквідувати аварійну ситуацію: повідомляє, що на вул. Фабричній при вході на міст (зі сторони парку ім. Т. Шевченка) лежить на землі обірваний кабель вуличного освітлення.
Звернення передане директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Заявнику повідомлено.
Панасюк Сергій Вікторович, +380508087224

Заявник звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вул. Олександра Олеся (поблизу ЗЗСО "Ліцей № 9").
Ковалик Сергій Михайлович, +380502362015

Заявниця запитує, чому в будинку на вул. Косачів, 5 відсутнє водопостачання. Цікавилась, коли воно буде відновлено.
Заявниці повідомлено, що сьогодні, 18.04.2024 р., працівниками "Ковельводоканал" проводяться ремонтні роботи. Орієнтовна подача води відбудеться о 17. 00 год. Трохи згодом "Гарячій лінії" надано інформацію, що водопостачання вдалося відновити о 13. 30 год.
Поліщук Людмила Володимирівна, +380681911910

Заявник просить відремонтувати три ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Незалежності, що біля будинків №174 (навпроти швейної фабрики), №162 та № 158. Повідомляє, що ліхтарі були відремонтовані, але попрацювали лише кілька днів.
Звернення передане в КП «Добробут». Заявнику повідомлено. 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що оглянули мережу вуличного освітлення.

Заявниця звертається з проханням з'ясувати, чому у березні поточного року не отримала соціальну виплату, що передбачена для громадян України із статусом ВПО.
Спеціалісти управління соціальної та ветеранської політики міськвиконкому поінформували "гарячу лінію" про зміни щодо соціальних виплат громадянам із статусом ВПО. Так, з 1.03. 2024 р. громадяни ВПО можуть отримувати виплати, якщо дохід родини складає менше, ніж 9444 грн на людину, та у разі, коли у складі сім'ї є особа, що не працює. Як з'ясувалося, заявниця отримує підвищену пенсію, в зв'язку з чим їй припинили виплату. Заявниці надано вичерпну інформацію.
Філіп'єва Валентина Миколаївна, м. Миргород, Донецька область, +380951709091
Сагаль Софія Анатоліївна, начальник управління соціальної та ветеранської політики
60.4 Соціальний захист учасників та постраждалих внаслідок АТО, ВПО

Заявниця скаржиться на рух великогабаритного транспорту (фури) на вулиці Брестській.
Заявниці надано роз'яснення, що в зв’язку з проведенням ремонтних робіт з 23 квітня по 2 травня буде тимчасово перекрито рух автомобільного транспорту через залізничний переїзд 26 пост, що на вулиці Луцькій. Заявниці було рекомендовано звертатись в патрульну поліцію.
Шушук Любов Адамівна, +380984154112

Повторне звернення. Заявниця, літня жінка, жаліється, що в силу своєї необізнаності мала необережність підписати договір дарування нерухомості, а саме власної квартири за адресою: вул. Ветеранів, 8/3. Стверджує, що, поки перебувала за кордоном, у будинку № 8 на вул. Ветеранів трапилась надзвичайна ситуація. Розповідає, що після пожежі квартиру затопило, на стінах з'явився грибок. Запевняє, що її ніхто не доглядає, жити в таких умовах надто складно.
Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією в Ковельський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги. Надано контактний номер телефону.
Білинська Єлизавета Геннадіївна, +380684280484

Заявниця цікавиться, коли розпочнеться ремонт і встановлення турнікетів, що на вул. Фабричній (міст, розташований у напрямку вул. Володимирської). Як відомо, огорожу пошкоджено внаслідок ДТП, що трапилась 21. 03. 2024 р.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано у КП "Добробут". Директор комунального господарства Михалевич І. М. поінформував "гарячу лінію", що сьогодні, 01.04. 2024 р., ремонтні роботи із встановлення металевої огорожі уже розпочалися.
Гасюк Тетяна Олександрівна, +380668897524

Заявник, військовослужбовець, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги.
Заявнику надано роз'яснення щодо надання матеріальної допомоги військовослужбовцям відповідно до Програми соціального захисту окремих категорій мешканців Ковельської міської територіальної громади.
Кисляк Олександр Миколайович, +380974437922

Заявник просить надати контактний номер телефону в КП "Добробут". Прагне особисто сповістити ветеринарного лікаря підприємства про безпритульну собаку чорної масті, яка періодично з'являється на прибудинковій території за адресою: вул. В. Кияна, 74а.
Заявнику наданий контактний номер телефону в КП "Добробут".
Муравчук Микола Степанович, +380983379366

Заявник просить відремонтувати частину дороги на вул. Сагайдачного. Повідомляє, що у свій час через дорогу, що в районі будинку на вул. Сагайдачного, 7 (місцева лазня), прокладали комунікації і вирізали шматок асфальтного покриття.
Начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С.М. повідомив, що на цей рік заплановано провести поточний ямковий ремонт дороги вздовж вул. Сагайдачного. Заявнику надана інформація.
Кубук Сергій Іванович, +380682270058

Заявниця цікавиться інформацією щодо виплати матеріальної допомоги на лікування.
Богдан Валентина Григорівна, +380663456327
Ковель, вулиця Марка Луцкевича, 21

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на утримання дитини (дітей) до 18 років, в зв'язку з тим, що батько дитини (дітей) мобілізований до Збройних Сил України.
Заявниці надано перелік документів, необхідних для оформлення відповідної матеріальної допомоги.
Черняк Ірина Євгеніївна, +380674989696

Заявник просить якнайшвидше застосувати заходи, пов'язані з ліквідацією гусені американського білого метелика, за адресами: вул. Нова, 9 - чотири ушкоджених клени ростуть поряд із майданчиком для збору сміття, та вул. Садова, 10.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в РЖКП-1.
Дяків Богдан Васильович, +380506709216
КП "РЖКП-1", приймальня

Заявниця звернулась з проханням надати контактний телефон в управління газопостачання АТ "Волиньгаз" (Ковельське відділення"). Повідомила, що не може передати показники лічильника на газ. За її словами, на дзвінки не відповідають або ж вмикається переадресація виклику.
Заявниці надано номер телефону у контакт-центр управління газопостачання АТ "Волиньгаз". Питання вдалося вирішити.
Павина Євгенія Федорівна, +380964301218

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що не вперше звертається до міської влади щодо сприяння у проведенні будівництва мережі водовідведення та каналізації на вулиці Патріарха Мстислава. Стверджує, що згадана вулиця систематично "стоїть" у воді, в тому числі -- обійстя мешканців, городи, підсобні господарські споруди.

Паркування авто
Заявниця повідомляє, що водійка транспортного засобу систематично блокує доїзд до будинків №№1, 2 , що на вул. Івана Ющука. На будь-які прохання місцевих жителів здійснити паркування автівки в іншому місці, не реагує. Повідомляє, що при потребі екстрені служби не зможуть доїхати до будинків за вказаною адресою.
Заявниці рекомендовано у разі вчинення адміністративного правопорушення звертатись у Ковельський відділ поліції ГУНП у Волинській області. Також поінформовано, що повідомити про правопорушення можна за номером "102".

Заявник звертається з проханням відремонтувати частину дороги на вул. Холмській, 46. Стверджує, що два місяці тому проводились роботи з ліквідації пориву водопроводу.
Звернення було скеровано першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Надана відповідь, що був відправлений лис у дорожню службу для відновлення дорожнього покриття після аварійної ситуації. Заявнику повідомлено.
Безека Геннадій Архипович, +380504028969

Заявниця скаржиться на водія маршрутки №1 "Незалежності-Льонзавод". Повідомляє, що о 16;45 год автобус не прибуває на кінцеву зупинку на вул. Незалежності, 36. Стверджує, що це відбувається неодноразово.
Скарга направлена для розгляду в управління економічного розвитку та торгівлі Товстизі І. А... Заявниці повідомлено про результат розмови з підприємцем-перевізником: надалі міський автобус загального користування буде курсувати згідно затвердженого маршруту. Заявниця задоволена.
Прищенко Леонора Вікторівна, +380977590830

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Клима Савура. Повідомляє, що відсутнє освітлення лише на одному електростовпі між будинками №10 та №16.
Пашкуда Світлана Вікторівна, +380672534055

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування (онкологія).
Заявниці надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Перепелиця Валентина Хомівна, +380974384867

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Міхновського біля будинків №№36, 38, 50, 52, 54, 58.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Роботу вуличного освітлення відновлено.

Ліквідація сміттєзвалища
Повторне звернення. Заявниця просить прибрати сміття з дитячого майданчика, що поряд з будинком №11 на вул. Заводська. Повідомляє, що дитячий майданчик встановлював фонд "Патріоти Волині". Стверджує, що сміття не вивозять протягом двох тижнів.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано в управління КБ та ЖКГ.

Повторне звернення. Заявник повідомив, що у с. Воля-Ковельська на проїжджій частині на вул. Східна, 12 видніється провалля глибиною приблизно один метр. Просить вимостити зруйновану ділянку дороги.
Директор КП "Добробут" Михалевич І.М. повідомив, що зруйновану ділянку дороги с. Воля-Ковельська на вул. Східна, 12 вимостять до кінця цього тижня. Заявнику надана інформація.
Шматюк Ігор Миколайович, +380507139806

Повторне звернення. Заявник поінформував про відсутність вуличного освітлення на вул. Катерини Бородюк у ранішній час.
Заявнику повідомлено, що з 01.04.24 вуличне освітлення на території Ковельської ТГ вмикають з 20:15 год, а вимикають о першій годині ночі. У ранішній час вуличне освітлення не працює.

Заявниця скаржиться на дії голови житлового кооперативу "Імені Гагаріна" (бульвар Лесі Українки, 3а) Кошелюк В.В.. Повідомляє, що мешканці будинку невдоволені роботою голови.
Заявниці роз'яснено, що питання стосовно роботи голови житлового кооперативу може бути розглянуте на загальнобудинкових зборах.
Федорова Лідія Михайлівна, +380931619069
Ковель, бульвар Лесі Українки, 3а

Заявник просить прогрейдерувати відрізок дороги, що знаходиться на провулку Міцкевича (поворот на вул. Загородню у напрямку церкви).
Телючик Олександр Олексійович, +380684008500

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням покосити траву на вулиці Луцькій в районі будинку №2.

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення від початку вулиці Вікторії Ковальчук до будинку №34. Повідомляє, що ліхтарі не працюють вже близько двох років.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру КП «Добробут». Вуличне освітлення працює.
Ярмолюк Роман Анатолійович, +380506114183

Заявниця запитує, чому сьогодні, 01. 04. 2024 р., на вул. Польову у вечірній час не приїхав сміттєвоз.
Заявниці повідомлено, що її звернення спрямоване механіку КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Він повідомив, що користувачі послуг були поінформовані заздалегідь про те, що відбудуться зміни у графіках. Вивіз сміття буде здійснюватися за контейнерною системою з використанням технічно справних контейнерів мешканців будинків щопʼятниці з 8.00 год. Користувачів послуг повідомлено, що у вказаний час потрібно виставляти контейнер до краю проїжджої частини дороги. Отже, сміттєвоз з 01.04.2024 року за встановленим графіком їздити і збирати сміття не буде. На виконання вимог чинного законодавства України у сфері благоустрою та управління відходами власники приватних будинків зобовʼязані придбати за власні кошти сміттєвий контейнер для належного збирання і зберігання відходів від свого домоволодіння. Заявниці надана інформація.
Чигирин Галина Якимівна, +380976532353
Трифонов Валерій Тимофійович, механік, +380953319663

Заявниця просить надати інформацію: повідомляє, що не може зробити перерахунок стосовно послуги на вивіз сміття, оскільки періодично перебуває на заробітках у Польщі.
Директор РЖКП-1 Солов'янчук В.С. повідомив, що для оформлення перерахунку заявниці необхідно надати пакет документів, до яких ще додати довідку, яка б засвідчувала її перебування на території Польщі. Заявниці надана інформація.
Зінчук Наталія Миколаївна, +380997044536
Ковель, вулиця Героїв УПА, 32

Заявник цікавиться, чи існує в м. Ковель польська діаспора.
Васильцов Микола Михайлович, +380666416992
відділ внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю міськвиконкому Семерей Р. В., +380667040968

Заявниця повідомляє, що на вулицях Міцкевича та Геологів увімкнене вуличне освітлення. Просить посприяти налагодити роботу мережі.
Звернення було скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що мережу обслуговує Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго". Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. повідомив, що завтра, 04.04.24, відновлять роботу мережі. Заявниці надана інформація.
Романчук Ганна Володимирівна, +380951333560

Заявниця просить повідомити о котрій години і де сьогоднішньої, 03.04.2024, звітуватиме міський голова Чайка І.Л. про роботу за 2023 рік.
Заявниці повідомлено, що сьогодні, 03.04.2024, міський голова Чайка І.Л. звітуватиме про роботу за 2023 рік о 17 годині на майданчику ліцею №11.
Метеха Людмила Миколаївна, +380953365182

Заявниця висловила щиру вдячність "гарячій лінії" за дієве сприяння і допомогу із відновлення вуличного освітлення на вул. Міхновського (будинків №№36, 38, 50, 52, 54, 58). Довгий час на згаданій вулиці не працювали вуличні ліхтарі. За роботу оперативно взялися працівники КП "Добробут". Питання вдалося вирішити.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок і виявлену довіру.

Заявниця просить надати контактний номер телефону в управління КБ та ЖКГ.
Потапець Галина Михайлівна, +380663611045

Заявниця повідомляє про відсутність світла в будинку №30 на бульварі Лесі Українки. Цікавиться, коли споживачам відновлять подачу електроенергії.
Заявницю поінформовано, що у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що у будинку № 30 на бульварі Лесі Українки згорів рубильник. В зв'язку з цим довелося вимкнути світло. Наразі за вказаною адресою працює аварійно-відновлювальна бригада.
Клімашевська Тетяна Володимирівна, +380993167066

Заявник цікавився щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т.В. та заступника міського голови Маленицької Н.Д..
Якимович Анатолій Антонович, +380665774492
Ковель, вулиця Воля, 50

Заявниця цікавиться інформацією щодо підприємства, яке розташоване поряд з житловим будинком №29 на вул. Луцькій.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Арутюнян Алла Сергіївна, +380980173687

Переселенка з м. Харків шукає тимчасовий прихисток у м. Ковель.
Переселенці з м. Харків надано тимчасовий прихисток. Заявниця задоволена.
Бортнікова Галина Іванівна, +380956188464

Заявник просить вимкнути вуличне освітлення на вул. Міцкевича, яке працює від вчорашнього дня, 03.04.24.
Звернення скероване у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго". Згодом диспетчер філії повідомив, що вуличне освітлення вимкнули.
Тилючик Олександр Олексійович, +380684008500

Заявник цікавився інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги для військовослужбовців.
Ткачук Максим Андрійович, +380730346918

Заявник занепокоєний, що працівники РЖКП-1 привезли сьогодні, 02.04.2024 р., сміттєві баки, які планують встановити поблизу будинків за №№ 19, 21, 23 на вул. Польовій. За його словами, контейнери для сміття хочуть облаштувати на місці дитячого майданчику. Крім того, як запевняє заявник, місце локації зі встановлення сміттєвих баків з користувачами послуг ніхто не обговорював. Просив сприяння "гарячої лінії" у розв'язанні цього питання.
Заявнику рекомендовано написати колективну заяву у "Секторі звернень" відділу загальної та організаційної роботи Ковельської міської ради за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, (каб. № 8). Крім того, заявнику повідомлено, що звернення адресоване механіку РЖКП-1 Трифонову В. Т., який відповідає за вивезення сміття.
Риванюк Михайло Сергійович, +380638731651
КП "РЖКП-1" Трифонов Валерій Тимофійович, відповідальний за вивезення сміття

Повторне звернення. Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулицях О. Гончара та Р. Братуня.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ.

Заявник цікавиться, коли буде відновлене електропостачання в буд. 50 на вул. Незалежності.
Заявнику роз'яснено, що енергетики міста працюють над відновленням електропостачання в домівки мешканців громади.

Заявниця просить з'ясувати, коли буде проведено ремонт дороги на вул. Червоного Хреста. Повідомляє, що торік на дорогу висипали щебінь великої фракції, що створює суттєві незручності для пересування. За словами заявниці, тут неможливо проїхати ні кріслом колісним людині з інвалідністю, ні дитячим візком, ні велосипедом.
Заявницю поінформовано, що її звернення адресовано начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Він повідомив, що ремонт дороги на вул. Червоного Хреста заплановано провести у квітні поточного року.
Васковець Олена Романівна, +380678546491
Ковель, вулиця Червоного Хреста, 6/1

Повторне звернення. Заявник цікавиться розкладом руху автобусів, які курсують в напрямку селища Люблинець.
Заявнику повідомлено, що для уточнення розкладу руху транспорту в Люблинець потрібно звертатись в управління транспорту та зв'язку Волинської облдержадміністрації. Надано відповідні контактні номери телефонів.

Заявниця просить вимкнути вуличне освітлення, яке працює від вчорашнього дня, 03.04.24.
Звернення скероване у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго". Згодом диспетчер філії повідомив, що вуличне освітлення вимкнули.
Нікітюк Інна Вікторівна, +380958777103

Телефонізація
Заявник просить з'ясувати ситуацію, чи відімкнено його, як абонента, від мережі АТ "Укртелеком". Повідомляє, що до "Укртелекому" була подана відповідна заява на відімкнення від мережі і до 31.03.2024 стаціонарний номер телефону мав би не працювати. Однак, телефон працює.
У Ковельській дільниці Волинській філії АТ "Укртелеком" повідомили, що абонента відімкнули від загальної мережі, і з 01.04.2024 жодних нарахувань за користування стаціонарним телефоном не проводиться. Заявнику надана інформація.
Здихальський Микола Михайлович, +380955408272
34 Телефонізація житла, діяльність ВАТ “Укртелеком” та приватних телефонних компаній

Заявник висловлює прохання, щоб під час поховальної церемонії загиблого військовослужбовця, коли доводиться перекривати центральну вулицю міста - вул. Незалежності і, як сьогодні, 03.04.2024, ще й вул. Сагайдачного, екіпаж патрульної поліції показував об'їзний маршрут для водіїв автотранспорту на перехресті вулиць Т.Шевченка-Незалежності.
Заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Здробилко Сергій Васильович, +380976743536

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, коли буде проведено ремонт дороги на вул. Червоного Хреста. Повідомляє, що торік на дорогу висипали щебінь великої фракції, що створює суттєві незручності для пересування. За словами заявниці, тут неможливо проїхати ні кріслом колісним людині з інвалідністю, ні дитячим візком, ні велосипедом.
Заявницю поінформовано, що заплановані ремонтні роботи на вул. Червоного Хреста будуть продовжені після Великодня.
Васковець Олена Романівна, +380678546491
Ковель, вулиця Червоного Хреста, 6/1

Повторне звернення. Заявниця просить прочистити мережу зливової каналізації (линівка) на вулиці Левка Лук’яненка. Повідомляє, що після сильного дощу (14.04.2024 р.) вода з дороги збігла до будинків мешканців. Зокрема, житловий будинок заявниці №20 опинився у воді. Повідомляє, що зливова каналізація облаштована порівняно нещодавно, однак не відводить дощові і талі води з території будинків мешканців, котрі живуть на вул. Левка Лук'яненка.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скероване у КП "Добробут" в понеділок, 15.04.2024 р.. Звернення передане до виконання.
Богдан Ольга Василівна, +380963204287

Електронне звернення. Доброго дня, прошу пояснити в чому проблема здачі бомбосховище на території ліцею № 1, чому звучать різні пояснення дирекції ,на сьогодні не підписаний акт від пожежної служби, у дітей знову немає можливості додаткового часу на відвідування гуртків і репетиторів, бо ранок онлайн і друга зміна ліцею. Чому порушуються права дітей, а головне безпека. Дякую.
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу juliag050909@gmail.com
Заявниці повідомлено на електронну адресу, що звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради, де зареєстроване за номером Г-944ел і направлене на виконання заступнику міського голови Маленицькій Н.Д.. Також заявниці повідомлено, що письмову відповідь буде надано відповідно до чинного законодавства.
Гузь Юлія Віталіївна, +380663801938
Ковель, вулиця Олени Пчілки, 6

Заявниця, мешканка багатоквартирного будинку ОСББ, просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який знищує дерева, що ростуть на прибудинковій території за адресою: вул. Косачів, 28.
Заявниці роз'яснено, що мешканці багатоквартирного будинку ОСББ повинні самостійно організовувати роботу щодо боротьби з гусінню американського білого метелика, оскільки ця проблема (у їхньому випадку) не входить до компетенції комунальних служб міста. Рекомендовано звернутись із цим питанням до голови ОСББ, провести збори мешканців, щоб обговорити проблему та розробити план дій.
Хомицька Анна Андріївна, +380967480855

Заявниця повідомляє, що на вулиці Полковника Литвинюка знову спостерігається підтоплення прибудинкових територій і забій каналізації.
Щодо забою каналізації, то звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Заявниці повідомлено. Також надана інформація, що зі зверненням (підтоплення вул. Полковника Литвинюка) буде ознайомлене керівництво міста. На прохання заявниці роз'яснено, що сьогодні, 03.04.2024, міський голова Чайка І.Л. звітуватиме про роботу за 2023 рік о 17 годині на майданчику біля ліцею №11.
Кудацька Оксана Василівна, +380967830906

Заявник, який представився працівником "Автокомплексу "Вишка", просить видалити дерево, котре від сильного вітру нахилилося на територію підприємства. Заявник повідомляє, що дерево ось-ось може впасти і наробити шкоди.
Вул. Варшавська, 24, підприємство "Автокомплекс "Вишка"
Звернення скероване в КП "Добробут", зокрема, і директору комунального підприємства Михалевичу І.М.. А також інформація надана начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що на місце виклику виїхав головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б., оскільки поряд пролягає лінія електромереж. Заявнику надана проміжна відповідь. О 12.30 год заявник повідомив, що дерево впало і завдало чимало збитків підприємству. Про це "гаряча лінія" сповістила Кіндера О.В., Михалевича І.М. та головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Дарчик А.Б. повідомив, що має наступну інформацію: лінія електромереж, на яку впало дерево, не обслуговується "Волиньобленерго". Заявнику надана інформація, а також, на його прохання, рекомендовано викликати поліцію для фіксації події та написати заяву.
Лук'янчук Олександр Миколайович

Заявниця цікавиться інформацією стосовно режиму роботи вуличного освітлення. Повідомляє, що на вул. Грушевського ліхтарі вуличного освітлення зранку взагалі не вмикаються.
У КП "Добробут" роз'яснили, що з 01.04.2024 режим роботи вуличного освітлення на території Ковельської ТГ був переглянутий у цілях економії енергоресурсів. Тепер вуличне освітлення вмикають з 20.15 год і вимикають о першій годині ночі, а зранку ліхтарі взагалі не вмикають. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить прибрати дерево, яке цієї ночі через сильний порив вітру впало на бігову доріжку в лісосмузі на вул. Варшавській («Смуга здоров’я»), що поряд з підприємством «Автокомплекс «Вишка».
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". Отримано відповідь, що на місце виклику виїде директор КП "Добробут" Михалевич І.М..
Потапенко Оксана Олександрівна, +380502901671

Заявниця (II група інвалідності) висловлює своє невдоволення рішенням стосовно придбання власним коштом сміттєвих баків, адже з 01.04.2024 послуга з управління побутовими відходами РЖКП-1 здійснюється за контейнерною системою. Повідомляє, що телефонувала в РЖКП-1, де рекомендували придбати контейнер для сміття. Заявниця обурена тим, що лише громадяни з I -ю групою інвалідності та пенсіонери віком від 75 років можуть безкоштовно отримати у користування сміттєвий бак.
Кушнір Ніна Іванівна, +380681091420

Заявниця цікавиться інформацією стосовно допомоги родинам безвісти зниклих військовослужбовців, зокрема, щодо свого сина.
"Гаряча лінія" рекомендувала заявниці отримати витяг з Єдиного реєстру осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, для оформлення виплат, в тому числі разової матеріальної допомоги від військової частини, де служив син заявниці. Також звернутися з письмовою заявою до Ковельського об’єднаного міського територіального центру комплектування та соціальної підтримки для перерахунку зарплати сина на час, поки він рахується безвісти зниклим.
Остапчук Наталія Олександрівна, +380988805752

Заявник просить прийняти сміттєві баки, котрі, за його словами, знаходяться на території дитячого майданчика, що біля будинку №23 на вул. Польовій.
Головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є. повідомив, що сміттєві баки будуть переміщені в інше місце. Заявниці надана інформація. 04.04.24 заступник директора РЖКП-1 Пініс І.О. повідомив, що було погоджено прибрати сміттєві баки з території, де вони наразі встановлені (вул. Польова, 23).О 14 годині головний інженер підприємства Мартинюк М.Є. запевнив, що сміттєві баки прибрали (04.04.24).
Реванюк Михайло Сергійович, +380638731651

Заявниця просить прийняти сміттєві баки, котрі, за її словами, знаходяться на території дитячого майданчика, що біля будинку №23 на вул. Польовій.
Головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є. повідомив, що сміттєві баки будуть переміщені в інше місце. Заявниці надана інформація. 04.04.24 заступник директора РЖКП-1 Пініс І.О. повідомив, що було погоджено прибрати сміттєві баки з території, де вони наразі встановлені (вул. Польова, 23). О 14 годині головний інженер підприємства Мартинюк М.Є. запевнив, що сміттєві баки прибрали (04.04.24). Заявнику надана інформація.
Басалка Наталія Віталіївна, +380507057140

Повторне звернення. Заявник просить прийняти сміттєві баки, котрі, за його словами, знаходяться на території дитячого майданчика, що біля будинку №23 на вул. Польовій. Повідомив, що вчора, 03.04.24, відбулися загальнобудинкові збори, де обговорювалося це питання.
Заступник директора РЖКП-1 Пініс І.О. повідомив, що було погоджено прибрати сміттєві баки з території, де вони наразі встановлені (вул. Польова, 23). О 14 годині головний інженер підприємства Мартинюк М.Є. запевнив, що сміттєві баки прибрали. Заявнику надана інформація.
Реванюк Михайло Сергійович, +380638731651

Заявник просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування військовослужбовцю. Повідомив, що місце реєстрації проживання - село Пісочне Ковельського району.
Потолков Михайло Вікторович, +380983482104

Заявник цікавиться інформацією щодо ремонту дороги на вул. 8-го Березня.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване фахівцям управління КБ та ЖКГ. Надано інформацію, що проведення часткового ремонту дороги на вул. 8-го Березня буде здійснено протягом поточного року.
Омелянюк Микола Миколайович, +380504382345

Електронне звернення. Вже неодноразово по телефону звертався на гарячу лінію міського голови, на рахунок вуличного освітлення по вул. Вікторії Ковальчук, колишня Короленка район Ковель 2. Школи 12.
Проблема тягнеться ще з кінця 21 року. Половина вулиці освітлюється, а інша здається, що пере горіли ліхтарі. Вже розпочався 24рік, картина та сама. Я знову телефонував на гарячу лінію в листопаді 23року, нічого не змінилося....
Будь ласка, натисніть на Добробут щоб виконали свої обов'язки... Заявник просить надіслати відповідь на електронну адресу qazwsxedc132@meta.ua
Звернення заявника буде скероване в КП "Добробут" завтра, 04.01.2024. Для інформації: заявник двічі звертався з проханням відремонтувати мережу вуличного освітлення на вулиці В. Ковальчук (17.11.2023р. та 05.12.2023р.). Обидва звернення були скеровані в КП "Добробут", а на "Гарячій лінії" перебувають в статусі "Виконується". Заявнику на електронну адресу надіслана проміжна відповідь. 19.04.2024 у КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення працює. Заявнику відповідь надана за номером телефону.
Ярмолюк Роман Анатолійович, +380673509449

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Б.Лепкого.
Начальник відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що дорогу на вул. Б.Лепкого заплановано прогрейдерувати з додаванням щебеневої фракції та "рваного" асфальту. Заявнику надана інформація.

Повторне звернення. Заявник просить з'ясувати ситуацію, чому вздовж вулиці Полковника Литвинюка періодично тече вода і звідки вона з'являється. Повідомляє, що сьогодні зранку знову сталося підтоплення. Заявник запевняє, що вода надходить з лісопосадки, яка росте поряд з вул. Полковника Литвинюка.
"Гаряча лінія" повідомила заявнику, що зверталася щодо з'ясування ситуації з підтопленням вул. Полковника Литвинюка до фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету міськради, КП "Ковельводоканал" та КП "Добробут". Остаточної причини не було встановлено. У зв'язку з цим "гаряча лінія" порекомендувала заявнику написати колективну заяву на ім'я міського голови Чайки І.Л. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Столярчук Петро Васильович, +380501844763

Заявниця повідомляє, що днями на вулиці, де вона мешкає, працювала бригада Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", проводився монтаж і встановлення електролічильників. Після проведення робіт, за словами заявниці, в її помешканні зникло світло. Однак, буквально за кілька хвилин, вона повідомила "Гарячій лінії", що електропостачання в її будинку відновилося, а причина відсутності світла була зовсім в іншому.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за уточнення інформації.
Ковальчук Катерина Тихонівна, +380683323785

Комерційний директор ТОВ "НВО "Євро Техно Трейд Україна" (м. Львів) Ковальов Віталій Петрович пропонує співпрацю з виконавчим комітетом Ковельської міської ради. Повідомляє, що науково-виробниче об'єднання виробляє БпЛА, їх продає через тендерні процедури і надає консультації з даного питання.
Заявнику повідомлено, що прохання комерційного директора ТОВ "НВО "Євро Техно Трейд Україна" передане керівництву міста.
Ковальов Віталій Петрович, +380631486871

Заявниця просить зменшити години роботи вуличного освітлення до 00:00 год. Повідомляє, що увімкнене світло вуличного ліхтаря яскраво світить у вікно заявниці. Також заявниця просить познімати з дерев у парках міста воронячі гнізда.
Заявниці надано роз'яснення стосовно режиму роботу вуличного освітлення, а також повідомлено, що КП "Добробут" у парках міста проводить сезонні роботи з кронування та видалення дерев. Воронячі гнізда не знімає.
Гаврилюк Вікторія Олександрівна, +380930755247

Заявник просить з'ясувати ситуацію, чому вздовж вулиці Полковника Литвинюка періодично тече вода і звідки вона з'являється. Повідомляє, що сьогодні зранку знову сталося підтоплення. Заявник запевняє, що вода надходить з лісопосадки, яка росте поряд з вул. Полковника Литвинюка.
"Гаряча лінія" повідомила заявнику, що зверталася щодо з'ясування ситуації з підтопленням вул. Полковника Литвинюка до фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету міськради, КП "Ковельводоканал" та КП "Добробут". Остаточної причини не було встановлено. У зв'язку з цим "гаряча лінія" порекомендувала заявнику написати колективну заяву на ім'я міського голови Чайки І.Л. і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Шайнюк Сергій Васильович, +380971827332

Заявник цікавився графіком прийому громадян з першими керівниками міста.
Заявнику повідомлено, що записатися на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В. можна сьогодні, 05.04. 2024 р.. Надано контактний номер телефону у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи Ковельської міської ради.
Гінчук Богдан Вікторович, +380989788547
Завідувач сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Ємчик О.В. Ємчик Ольга Василівна

Пам'ятники
Заявниця повідомляє, що, проходячи повз пам'ятник "Борцям за волю України" (бульвар Лесі Українки), помітила, як кілька гранітних плит відшарувалися від постаменту і ось-ось можуть впасти. Просить провести ремонт монумента.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Згодом отримано відповідь, що дві гранітні плити, які відшарувалися від основи постаменту, були ним зняті та забрані на тимчасове зберігання. У понеділок, 22.04.2024, буде вирішуватися питання щодо проведення ремонтних робіт пам'ятника. Заявниці надана інформація.
Стасюк Ольга Василівна, +380681391331

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Семенюк Раїса Миколаївна, +380972379026
Ковель, вулиця Стуса, 74

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Купріна біля будинку №50.
Звернення передано в КП "Добробут" Заявниці повідомлено. Вуличне освітлення працює.

Заявник висловив прохання пофарбувати двері підсобного приміщення біля 3 під'їзду у будинку 17 на вул. Героїв України.
Звернення було передано в К. П. "Верес". Диспетчер підприємства надав інформацію про те, що двері підсобного приміщення біля 3 під'їзду на вул. Героїв України перебувають в належному стані.
К. П. "Верес", диспетчер

Заявниця цікавилась переліком документів на утримання дитини (дітей) до 18 років у зв’язку з тим, що сім’я опинилася у скрутному матеріальному становищі, оскільки батько дітей, мобілізований до Збройних Сил України.
Заявниці надано роз'яснення, на якій підставі можна отримати одноразову матеріальну допомогу.
Вавдіюк Тетяна Іонівна, +380681407800
60.4 Соціальний захист учасників та постраждалих внаслідок АТО, ВПО

Заявник намагався з'ясувати інформацію про родичів свого знайомого, які проживали в м. Ковелі у минулому столітті (1903 рік) Повідомив, що займається пошуково-дослідницькою роботою, зокрема, збирає відомості для створення родоводу свого замовника. Просив надати контактний номер телефону у відділ містобудування та архітектури Ковельської міської ради для уточнення деяких відомостей.
Заявнику надано контактний номер телефону у відділ містобудування та архітектури Ковельської міської ради.
Шепель Дмитро Миколайович, +380971860442

Заявниця звернулась на "гарячу лінію" із проханням допомогти у ситуації, що склалась у її квартирі № 154, що на вул. Грушевського, 24. Ковельчанка, молода мама, проживає на п'ятому поверсі вказаного будинку. Внаслідок сильного дощу зі стелі квартири стала капати вода, що потрапляє на електродроти.
Звернення було скеровано диспетчеру РЖКП-1. На місце виклику оперативно виїхав електрик підприємства, який з'ясував, що необхідно полагодити дах будинку над квартирою № 154 на вул. Грушевського, 24. Заявниці рекомендовано у понеділок, 08.04.2024 р., звернутися в РЖКП-1 для вирішення цього питання.
Мис Галина Володимирівна, +380634630580

Спорт
Заявниця повідомила, що в Лас-Вегасі (США) проходять спортивні змагання серед ветеранів війни за участю 21-єї країни світу. ЇЇ чоловік, Ігор Панчук, уродженець Ковеля, виборов три "золотих" медалі, здійснивши забіг на 400 метрів за 57.52 секунди. Нацгвардієць побив рекорд найбільших міжнародних змагань. Нині продовжує нести службу в Харкові. Дружина військовослужбовця запропонувала розповісти про досягнення спортсмена на сайті Ковельської міської ради та в місцевих ЗМІ.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за цікаву і потрібну інформацію. Про земляків, які боронять нас від ворога на фронті, примножують спортивну славу вагомими досягненнями, мешканці нашого краю повинні знати з усіх можливих інформаційних джерел. Так, надано контактні телефони у відділ внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю міськвиконкому, а також у громадсько-політичну газету "Вісті Ковельщини".
Панчук Катерина Едуардівна, +380930089465
відділ внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю міськвиконкому Семерей Р. В., +380667040968
138 Інші питання сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Лазарчука (неподалік пологового будинку і ЗЗСО № 10 м. Ковеля). Повідомляє, що декілька місяців тому зверталася до Ковельського міського голови Чайки І. Л. з проханням зробити поточний ямковий ремонт на згаданій вулиці. За її словами, дорога перебуває у неналежному стані.
Звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Щодо ямкового ремонту заявниці рекомендовано звернутися із письмовою заявою у Сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи Ковельської міської ради, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявник стверджує, що подвір'я на вул. І. Ющука ( будинки за №№ 2, 3) заливає дощовими водами. За його словами, щоб уникнути цієї проблеми, потрібно підключитися до мережі дощової каналізації. Заявник запевняє, що в попередні роки жителі вулиці І. Ющука звертались із цією проблемою до керівництва міста, писали колективні звернення. Однак проблему досі не вирішено. Повідомляє, що на вул. І. Ющука, 2 проживає бабуся Героя України Ігоря Ковальчука, яка не може вийти на подвір'я, що "потопає" у воді.
Заявнику повідомлено, що його звернення зафіксовано у реєстрі звернень "Гарячої лінії". Зокрема, рекомендовано написати колективне звернення у Секторі звернень громадян відділу загальної та організаційної роботи за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Повторне звернення. Заявниця (II група інвалідності) висловлює своє невдоволення рішенням стосовно придбання власним коштом сміттєвих баків, адже з 01.04.2024 послуга з управління побутовими відходами РЖКП-1 здійснюється за контейнерною системою. Повідомляє, що телефонувала в РЖКП-1, де рекомендували придбати контейнер для сміття. Заявниця обурена тим, що лише громадяни з I -ю групою інвалідності та пенсіонери віком від 75 років можуть безкоштовно отримати у користування сміттєвий бак. Крім того, ковельчанка нарікає, що сьогодні, 05.04.2024 р., люди очікували сміттєвоз, але так його й не дочекалися. За її словами, це неповага до людей старшого віку.

Комунікації
Заявник, диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", повідомив, що на вул. Театральній, 13 обірваний мережевий кабель для підключення інтернету.
Заявнику надано інформацію про те, що спеціалісти інтернет-провайдера ТОВ "Ковельське ТТІ" виїхали на місце виклику.
Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго", диспетчер, +380332701726
ТОВ "Ковельське ТТІ", +380671383972
165 Розвиток та впровадження сучасних інформаційних технологій, доступ до інформації, поширення мережі Інтернет

Заявниця, мати з двома дітьми, яка через війну змушена шукати прихисток у іншому краї України, цікавиться інформацією щодо безкоштовного житла в м. Ковелі. Жінка з дітьми наразі їде поїздом Одеса-Ковель.
Солук Юлія Василівна, +380680417570
190.3 Роз’яснення щодо реєстрації ВПО

Заявниця повідомила, що на перехресті вул. Театральній-Незалежності (поблизу "Універмагу" ) перебуває німецька вівчарка з ознаками серйозних травм. Висловила занепокоєння станом тварини (припускає, що вона потрапила під колеса автомобіля). Небайдужа громадянка звернулась з проханням надати їй допомогу.
Заявниці рекомендовано звернутися із цим проханням в ГО "Волонтерське об'єднання "Ковель Енімелс".
Семенович Людмила Володимирівна, +380956364202

Заявниця повідомила "Гарячій лінії", що має можливість прийняти на проживання громадян із статусом ВПО. Запропонувала гарні і комфортні умови проживання (разом з господинею). Має можливість поселити людей як на тривалий термін, так і на тимчасовий період. Наголосила, що надає перевагу матері з дитиною або двом дівчатам (жінкам). Заявниця надала свій контактний номер телефону.
"Гаряча лінія" зареєструвала звернення, подякувала заявниці за небайдужість у цей складний час.
Балюк Тетяна Іванівна, +380506694452

Заявниця повідомляє, що поряд із супермаркетом "Салют" (Привокзальна площа) гучно грає на електроскрипці вуличний музикант. Заявниця скаржиться на високий рівень шуму.
Заявниці рекомендовано викликати патрульну поліцію. А також повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що проведуть розмову з вуличним музикантом щодо гучності звучання його виступу.
Балабан Наталія Миколаївна, +380661444958

Заявник просить вимостити дорогу на вулиці Театральній, хоча би засипати ями щебнем.

Заявниця, яка через військові дії на Сході країни наразі тимчасово проживає в селі Дольськ Ковельського району, цікавиться інформацією щодо безкоштовного тимчасового житла в м. Ковелі.
Заявниці надана інформація щодо безкоштовного тимчасового житла в м. Ковелі.
Ковєря Ольга Іллівна, +380676989275

Заявник просить прибрати з території лісопосадки на вул. Варшавській (район Волинської філії Концерну РРТ) два зрізаних дерева, одне з яких, за словами заявника, похилилося на інші дерева.
Думич Олександр Федорович, +380505049368

Заявниця просила зорієнтувати її, де знаходиться Ковельська міськрайонна організація Товариства Червоного Хреста України.
Заявницю поінформовано, що Ковельська міськрайонна організація Товариства Червоного Хреста України знаходиться за адресою: м. Ковель вул. Олени Пчілки, 17.
Рацько Марія Лаврентіївна, +380937262281
190. Внутрішньо переміщенні особи (ВПО)

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 07.04.24, молодики на спортивних мотоциклах і квадрокоптерах на великій швидкості знову гасали вулицями с. Колодниця, що створювало небезпеку для сільських жителів, зокрема, дітей. Стверджує, що любителі шаленої їзди виїжджають зі сторони колишньої ферми с. Колодниця, потім їхній шлях пролягає біля місцевого магазину і до лісу. Заявниця просить керівництво територіальної громади втрутитися у ситуацію.
Заявниці у таких випадках рекомендовано звертатися в поліцію. Також надано роз’яснення, що, за попередньою інформацією, в травні (третій понеділок місяця) міський голова Чайка І.Л. проведе виїзний прийом у Білинському старостинському окрузі. Окрім цього, заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця повідомляє, що на спортивному майданчику Ковельського промислово-економічного фахового коледжу ЛНТУ знаходиться накритий підгнилими дошками каналізаційний колодязь (колодязь без люку), що створює загрозу життю людей, студентів, які там можуть перебувати.
Звернення передане заступнику директора коледжу з адміністративно-господарських робіт Симоніку О.П.. Отримано відповідь, що перевірять вищевказаний каналізаційний колодязь. Заявниці повідомлено.
Шуляр Орина Миколаївна, +380994445129

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у забороні торгівлі на вулиці Брестській (орієнтовно навпроти готелю "Вероніка", вул. Брестська, 21). Повідомляє, що на пішохідній частині дороги, де постійно рухаються пішоходи, знову ведеться жвава торгівля.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. А також рекомендовано написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).

Заявниця звернулася з проханням надати інформацію про виплату одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надано інформацію про виплату одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Попіка Ганна Микитівна, +380335246856

Заявниця просить надати контактний номер телефону Служби у справах дітей.
Заявниці надано контактний номер телефону Служби у справах дітей Ковельського міськвиконкому.
Загвоздіна Зоя Олександрівна, +380335253186

Заявниця скаржиться, що мешканці 12-квартирного будинку на вул. Польова, 21 віднедавна позбавлені послуги з управління побутовими відходами (збір та вивіз сміття). Повідомляє, що поряд з житловим будинком відсутні баки для збору сміття, і з 01.04.24 не курсує сміттєвоз.
Заявниці повідомлено, що минулого тижня мешканці будинку №23 на вул. Польовій на загальнобудинкових зборах прийняли рішення щодо сміттєвих баків, які були встановлені у їхньому дворі. Вони наполегливо вимагали їх прибрати і категорично не погоджувалися на переміщення контейнерів в інше місце. Працівники РЖКП-1 виконали прохання громадян. "Гаряча лінія" рекомендувала заявниці написати колективну заяву (вул. Польова, 21) на ім'я директора РЖКП-1 Солов'янчука В.С., де обов'язково прописати можливе місце для вставновлення контейнерів для збору сміття. Для довідки: мешканці будинку №21 на вул. Польовій користувалися сміттєвими баками, які були встановлені за адресою: вул. Польова, 23.
Чигирин Галина Якимівна, +380976532353

Заявниця просить провести ремонт дороги на відрізку "Ковель-Колодниця". Повідомляє, що через зруйновану дорогу до села відмовляються курсувати автобуси маршруту загального користування. Автоперевізник здійснює щодня лише один ранішній рейс.
Директор ДП "Служба місцевих автомобільних доріг у Волинській області" Грицюк О.В. повідомила, що вже розроблено проєктно-кошторисну документацію щодо ремонту дороги "Ковель-Колодниця". Наразі очікують на фінансування робіт. Заявниці надана інформація.
Олех Юлія Володимирівна, +380979011411
Служба відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області

Заявник висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла на вул. Заводській, 13. Стверджує, що із розумінням ставиться до відключень, однак вважає, що оператори системи розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень споживачів, зробити його раціональним і справедливим. Також вважає несправедливим, що на одних вулицях є світло, а на інших його вимикають набагато частіше.
Заявнику роз'яснено, що інформація про відімкнення світла є у відкритих джерелах доступу, зокрема, на сайті "Волиньобленерго". Так, фахівці пояснюють, що на тій чи іншій вулиці є декілька ліній електропередач і вони належать до різних груп для відключення, тому можуть відключатися за різними графіками. Також слід враховувати, що є будівлі, які підключені до мереж об'єктів критичної інфраструктури. Як повідомляється на сайті "Волиньобленерго", час відключення та відновлення електроенергії може відрізнятись від заявленого. Таке відхилення пов'язане із технологічним процесом перемикання черг службами "Волиньобленерго".
Карпюк Віктор Іванович, +380668961791

Заявниця, адміністратор автопарковки (Привокзальна площа), повідомила "гарячій лінії" про непорозуміння, що виникло із працівниками муніципальної варти. Стверджує, що на автопарковці не зафіксовано жодного факту здійснення несанкціонованої торгівлі (має в наявності -фото і -відео підтвердження). За її словами, муніципальна варта повинна здійснювати обов'язки, відповідно до посадової інструкції, а не перекладати їх на інших.
Заявницю поінформовано, що її звернення передано на розгляд керівництву міста.
Васюта Тетяна Степанівна, адміністратор автопарковки, +380977524607
120. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян

Заявниця повідомила, що у неї вийшла з ладу пральна машина, однак вартість ремонту її не влаштувала. Цікавилась, чи мають право майстри брати кошти лише за огляд пральної машини.
Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією в управління економічного розвитку та торгівлі. Надано контактний номер телефону.
Ярова Віра Сергіївна, +380684020823

Заявник просить відреагувати на ситуацію на вул. Заводській. Повідомляє, що працівники будівельної організації, які ремонтують дорогу на згаданій вулиці, зметають залишки піску по краях дороги пристроєм, котрий надпотужно працює, і увесь цей пил "стоїть" вздовж вулиці Заводської.
Заявнику повідомлено, що звернення передане в управління КБ та ЖКГ.
Бойчук Микола Петрович, +380958650959

Заявник повідомив, що на в'їзді у напрямку ОСББ "Аркада" ( відрізок дороги з вул. Незалежності на вул. Кониського,1) утворилася чимала яма, що створює неабиякі перешкоди як для пішоходів, так і для водіїв транспортних засобів. Повідомляє, що раніше голова ОСББ "Аркада" зверталась із проханням до керівництва міста, аби відремонтувати цей відрізок дороги. Цікавиться, чи можливо проведення ямкового ремонту на згаданій території у найближчій перспективі.
Заявнику повідомлено, що його звернення скеровано в управління КБ та ЖКГ.
Гордіюк Сергій Анатолійович, +380978922999

Повторне звернення (втретє). Заявниця просить вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на дереві поруч з будинком №18 на вул. Вербицького, шкідник вже добрався до стін та під'їзду будинку.
Заявниці повідомлено, що взавтра 26.08.2024 року її звернення повторно буде скеровано в КП "Добробут".
Скоклюк Валентина Василівна, +380963162480

Заявник просить провести роз'яснювальну роботу серед працівників залізничної станції "Ковель", які працювали у нічну зміну, 09.04. 2024 р.. Стверджує, що через систему оповіщення (гучномовець) було чути нецензурну лексику. Такий випадок, за словами заявника, відбувається не вперше.
"Гаряча лінія" адресувала звернення начальнику залізничної станції "Ковель" Троцю І. М., який запевнив, що серед працівників залізничної станції "Ковель" проведено роз'яснювальну роботу.
Лисюк Петро Петрович, +380508225854
Троць Ігор Михайлович, начальник залізничної станції "Ковель", +380950754102

Заявниця висловлює слова подяки за сприяння у проведенні ремонту дороги на вул. Лугова (грейдерування).
«Гаряча лінія» подякувала заявниці за зворотній зв’язок та позитивний відгук за виконану роботу.

Заявник, депутат Ковельської міської ради, просить з'ясувати, чому відсутня частина металевої огорожі на старому кладовищі (три секції), що на вул. Володимирській.
Заявнику повідомлено, що його звернення передано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М., який поінформував "гарячу лінію" про те, що відсутність огорожі пов'язана з нещодавньою ДТП. Наразі це питання вирішується.
Пашкевич Станіслав Юрійович, депутат Ковельської міської ради, +380681915770

Заявник повідомив, що після завершення будівництва системи водовідведення дощових та талих вод на вул. Вітовського комунальники не почистили рів. Бідкається, що в зв'язку з цим не може розпочати садити город.
Заявнику повідомлено, що на його прохання реагують вчасно, а його звернення перебуває на контролі управління КБ та ЖКГ. Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що завтра, 11.04.2024 р., це питання буде вирішено.

Заявник просить надати інформацію щодо будівництва системи водовідведення дощових та талих вод на вул. Вітовського. Повідомляє, що роботи вже розпочалися.
Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Отримано відповідь, що наразі підрядник будівельних робіт очікує на зниження рівня ґрунтових вод, щоб техніка змогла вільно працювати на території, де заплановано звести водовідвідну мережу. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить засипати яму на вул. Грушевського, 7 біля першого під'їзду.
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що працівники УКБ виїдуть для огляду вищевказаної території. Заявниці повідомлено.
Скринник Світлана Михайлівна, +380638316605

Заявник просить відновити вуличне освітлення на вул. Г.Сковороди. Стверджує, що вулиця не освітлюється вже другий день.
Звернення було передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено. 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.
Романюк Петро Леонідович, +380638599294
Ковель, вулиця Сковороди, 2

Заявник звертається з проханням до відповідальних працівників підрозділів виконавчого комітету Ковельської міської ради поспілкуватись із представниками забудовника ПрАТ "Луцьксантехмонтаж" на вул. Заводській (мікрорайон "Сільмаш") щодо утилізації будівельного сміття. Повідомляє, що працівники, котрі здійснюють будівництво, не дотримуються елементарних норм вивозу і утилізації сміття.
Заявнику повідомлено, що його звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. "Гарячій лінії" повідомлено про проведену роз'яснювальну роботу із представниками забудовника ПрАТ "Луцьксантехмонтаж".
Тюбай Степан Степанович, +380674752733

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Купріна. Повідомляє, що жоден ліхтар на цій вулиці не світить протягом трьох тижнів.
Заявниці роз'яснено, що її звернення буде передано у КП "Добробут" завтра, 08.05.2024 р...
Антонюк Алла Степанівна, +380669279837

Заявниця скаржиться на водіїв автотранспортних засобів -- мотоциклістів, які, за її словами, щодня (звечора до пізньої ночі) "гасають" вулицями міста без механізму, котрий регулює гучність роботи мотора.
Заявниці рекомендовано у таких випадках викликати поліцію, а також повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлено керівництво міста.
Левкович Людмила Костянтинівна, +380992121670

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку №10 на вулиці Перемоги.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.

Заявник просить надати контактний номер телефону в управління газопостачанням в м. Ковелі.
Перепилиця Іван Іванович, +380974384857

Заявниця, менеджер ТОВ "NEKEN" (українська виробнича компанія, яка спеціалізується на виготовленні електротехнічної продукції), повідомляє, що 08.04 2024 у відділі загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради була зареєстрована заява на міського голову Чайку І.Л.. Заявниця цікавиться ходом розгляду заяви від компанії ТОВ "NEKEN".
У відділі загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради повідомили, що заява від компанії ТОВ "NEKEN" була зареєстрована 08.04.2024р., адресована заступнику міського голови Яковлеву Т.В. і перенаправлена на ознайомлення керуючому справами міськвиконкому Чуліпі І.Р.. Заявниці надана інформація.
Щербина Ольга Миколаївна, +380508261656

Скарга
Електронні звернення. ЦНАП в місці Ковелі згідно розпорядку дня повинен працювати з 8.00.
Я розумію, що це початок повноцінного робочого дня по обслуговуванню громадян.
10 квітня 2024р я прийшов в ЦНАП на 8.00 щоб отримати паспорт, а там проводиться нарада...😱😇!!!!!!!
Люди приходять, обурюються, починається нервозність ,а персоналу "по барабану" ...
Закінчили "нараду" у 8.20. поки завантажили комп'ютери і "цех" запрацював.😡
Таке відношення до громадян неприпустиме і принизливе !!!
Чому на офіційному сайті ЦНАП немає того ,що по середах робочий день розпочинається у 9.30. ???
Ми будуємо цивілізоване суспільство, де мають бути верховенство законів держави, пунктуальність влади по відношення до людей на першому місці.
Прошу Вас викоринити це ганебне явище по недопущення подібних випадків.
Дякую.
Заявник просить відповідь надіслати на електронну адресу vmt.1961tvm@gmail.com
Електронне звернення скероване начальнику управління "Центр надання адміністративних послуг" Чайці О.А.. Керівник управління за посередництвом «гарячої лінії» міського голови подякувала заявнику за слушне зауваження, яке буде обов’язково враховане при подальшому плануванні внутрішніх засідань чи нарад. Заявнику відповідь надіслана на електронну адресу.
Токарчук Василь Михайлович, +380664974733
Чайка Ольга Андріївна, начальник управління “Центр надання адміністративних послуг”
208 Інші питання діяльності місцевих органів виконавчої влади

Електронне звернення. 09 квітня 2024 р. приїхав грейдер "порівняти" (пишу в лапках тому, що це лиш видимість роботи) дорогу (ділянка вул. І. Миколайчука №№ 114 - 134...), але його зупинили і сказали, щоб він біля них не рівняв, бо вони підсипали собі тут дорогу і їм рівняти не потрібно. Інша сусідка також контролювала, щоб і в них не чіпали, бо буде незручно заїжджати в гараж (в них дуже крутий в'їзд в гараж). А моя ділянка вулиці якраз знаходиться між ними і після кожного дощу я тижнями "милуюся" калюжею навпроти моїх вікон. Водій грейдера, як мені здалося, тільки і чекав цього - розвернувся і поїхав. Подібні випадки я чув від багатьох. Не знаю, чи часто Вам приходять подібні скарги, але я їх дуже часто чув. Грейдер рівняє дорогу не для того, щоб на дорозі не стояла вода, а лиш, щоб зробити видимість, що робота виконана. На цій вулиці я проживаю вже двадцять два роки і двадцять два роки на проїжжу частину дороги майже на метр виступає кимось залишений при будівництві фундаментний блок. Коли робили дорогу цей блок об'їжджали, але з дороги так і не відсунули на узбіччя. і зараз, коли рівняється дорога, цей блок чомусь обїб'їжджають, а не відсовають на узбіччя. Будь ласка, не перераховуйте підряднику гроші, бо дорога не рівнялася! Я Вас дуже прошу посприяйте тому, щоб цю ділянку вулиці поівняли по всій ширині і підремонтували. Якби ви знали як мені це все допекло, то Ви обов'язково б вийшли назустріч у вирішенні цього питання.
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу martiv266@gmail.com
Електронне звернення скероване на ознайомлення начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С.В.. Керівник управління роз'яснив, що грейдерування доріг відбувається там, де є взаєморозуміння між сусідами. Заявнику надана інформація на електронну адресу.
Мартинюк Іван Михайлович, +380968538929

Заявник просить надати інформацію, де наразі можна заправити балон побутовим газом.
Заявнику повідомлено, що звернення по суті буде опрацьоване протягом цього тижня. 11.04.24 "гаряча лінія" з'ясувала, що при наявності всіх належних документів на газовий балон його можна заправити на АЗС "UPG". Заявнику надана остаточна відповідь.

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Корольова від будинку №47 і до кінця вулиці.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що дана ділянка мережі вуличного освітлення потребує реконструкції. Роботи виконуватимуть фахівці Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Гоглєва Тетяна Володимирівна, +380681091475

Заявник, депутат Ковельської міської ради, пропонує встановити у відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради загальнодоступний, контактний номер телефону, за яким громадяни могли би повідомляти про порушення у сфері благоустрою на території Ковельської ТГ.

Заявниця цікавиться інформацією щодо виплат матеріальної допомоги, як сім'ї військовослужбовця.
Романовська Юлія Миколаївна, +380975226062

Заявниця за посередництвом "гарячої лінії" Ковельського міського голови просить передати слова подяки водію "маршрутки", яка сьогодні відправлялася з Привокзальної площі приблизно о 13:12 годині у сторону центральної пошти (вул. Незалежності, 84). Заявниця повідомила, що водій автобуса був напрочуд уважним, чемним і ввічливим.
За інформацією, що надала заявниця, "гаряча лінія" провела роботу щодо пошуку ймовірного водія автобуса маршруту загального користування. Отож, слова подяки від заявниці через автоперевізника маршруту Корсака С.С. будуть передані водію рейсу, яким їхала заявниця.
Метеха Людмила Миколаївна, +380953365182

Заявниця, дружина військовослужбовця, який разом із Куциком Олександром та Куциком Михайлом (загинули 16 січня 2023 року під час несення служби у зв’язку з повномасштабним вторгненням росії в Україну) захищав незалежності та територіальну цілісність нашої держави, просить на час розгляду судової справи щодо загибелі військових прибрати банери з прізвищами вищеназваних земляків з кубів, які встановлені на центральній вулиці міста (вул. Незалежності). Також заявниця висловлює своє невдоволення стосовно того, що загиблим військовим присвоєно звання «Почесний громадянин міста Ковеля» (посмертно). Цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на травень. Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Троцюк Юна Ярославівна, +380685045566
Ковель, вулиця Олени Пчілки, 21
208 Інші питання діяльності місцевих органів виконавчої влади

Заявник просить навести лад на майданчику для збору сміття, що біля ліцею №1 на вулиці Чубинського. Повідомляє, що сміття з контейнерів забирають і вивозять, а те, що поряд знаходиться, лишають.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в РЖКП-1.
Стужук Михайло Вікторович, +380689237717

Заявник повідомляє, що на вулиці Українських Добровольців з 3.05.2024 р. відсутнє вуличне освітлення. Просить посприяти у вирішенні цього питання.
Заявника поінформовано, що його звернення скеровано у КП "Добробут".

Заявниця цікавиться інформацією, чому "Волиньобленерго" не дотримується заявлених графіків вимкнення світла.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у кол-центр "Волиньобленерго". Надано контактний номер телефону.
Рябушко Руслана Федорівна, +380997113270

Заявниця просить встановити на автобусній зупинці "Ювант", що на вулиці Заводська, лавку для зручності пасажирів.
Звернення передане до розгляду в управління КБ та ЖКГ. 12.04.24 начальник відділу ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що питання перебуває в процесі вирішення. Лавку встановлять. Заявниці надана відповідь.
Солонь Ганна Михайлівна, +380986718796
98 Встановлення і ремонт автобусних зупинок

Повторне звернення. Заявник просить прибрати з території лісопосадки на вул. Варшавській (район Волинської філії Концерну РРТ) два зрізаних дерева, одне з яких, за словами заявника, похилилося на інші дерева. Дерева видаляли працівники КП "Добробут".
Директор КП "Добробут" Михалевич І.М., якому скероване звернення, запевнив, що сьогодні, 12.04.24, побуває на місці, де були зрізанні дерева. Також він повідомив, що стовбури дерев буде прибрано у понеділок, 15.04.24. Заявнику надана інформація.
Думич Олександр Федорович, +380505049368

Заявниця цікавиться інформацією, чи будуть ремонтувати тротуарні доріжки та встановлювати "лежачі поліцейські" на вул. Заводській, де зараз триває ремонт дороги.
Звернення було передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що наразі триває поточний ремонт дороги на вулиці Заводській, де в проєктній документації не передбачене будівництво тротуарних доріжок та встановлення "лежачих поліцейських". Щодо останнього, то заявниці рекомендовано звернутись з письмовою заявою у сектор звернень: вул. Драгоманова, 22, кабінет №8.
Поліщук Олена Ігорівна, +380997678013

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги.
Заявниці надана інформація і контактний номер телефону територіального центру соціального обслуговування населення.
Кишик Олександра Карпівна, +380985332051

Заявниця цікавиться інформацією стосовно надання одноразової грошової виплати військовослужбовцю (чоловікові), який підписав контракт із ЗСУ.
Шевчук Аліна Василівна, +380509025831

Заявник скаржиться, що мешканці 12-квартирного будинку на вул. Польова, 21 віднедавна позбавлені послуги з управління побутовими відходами (збір та вивіз сміття). Повідомляє, що поряд з житловим будинком відсутні баки для збору сміття, і з 01.04.24 сміттєвоз не курсує.
Заявнику повідомлено, що мешканці будинку №23 на вул. Польовій на загальнобудинкових зборах наполегливо вимагали сміттєві баки прибрати і категорично не погоджувалися на переміщення контейнерів в інше місце. Працівники РЖКП-1 виконали прохання громадян. Для інформації: сміттєвими баками, які були прибрані, користувалися й мешканці будинків №№21 та 19 на вул. Польова. За рекомендацією заступника директора РЖКП-1 Пініса І.О., мешканцям вищезгаданих будинків необхідно написати колективну заяву на ім'я міського голови Чайки І.Л., де запропонувати можливе місце встановлення сміттєвих контейнерів. "Гаряча лінія" заявнику надала інформацію, а також нагадала, що зареєструвати заяву потрібно у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Лесик Сергій Павлович, +380955798573
Пініс Ігор Олексійович, заступник директора РЖКП-1, +380673616144

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці 1 Травня. Повідомляє, що відсутнє освітлення на електростовпі навпроти будинку №4.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.
Демчук Микола Пафнутійович, +380996198528
Ковель, вулиця 1-го Травня, 3а

Заявниця скаржиться, що сьогодні, 12.04.2024, не приїхала машина сміттєвоз на вул. Патріарха Мстислава. Повідомляє, що не була ознайомлена з новими правилами вивозу сміття, які в РЖКП-1 діють з 01.04.2024. Заперечує проти придбання власним коштом сміттєвого контейнера.
Заявниці роз'яснено, що з 01.04.2024 РЖКП-1 надає послугу з управління побутовими відходами лише за контейнерною системою. За інформацією щодо отримання чи придбання власним коштом контейнера заявниці рекомендовано звернутися в РЖКП-1.

Заявник, представник фірми ТОВ «ALEANDA» (м. Чернівці) (продаж комунальної спецтехніки), пропонує співпрацю і очікує на зворотній зв’язок.
Заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста
Панас Павло Сергійович, +380674597009

Заявниця цікавиться, в якій аптеці вона може придбати ліки "Аритміл" по рецепту безкоштовно. Стверджує, що уже два тижні поспіль звертається в аптеку "Подорожник", що на привокзальній площі, але препарату немає.
Заявниці було рекомендовано звернутись у інші аптеки м. Ковеля.
Сорока Галина Адамівна, +380681394340

Заявниця звертається з проханням навести лад біля сміттєвих баків на вул. Заводська, 29.
Звернення передано у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що інформація взята до відома. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Івана Багряного.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.
Юхимук Оксана Анатоліївна, +383809632131

Заявниця, голова ОСББ "Незалежності, 108", просить вплинути на власника (орендаря) торговельного магазину, що поряд з магазином "Шаурма", котрий розташований на першому поверсі житлового багатоквартирного будинку на вул. Незалежності, 108. Повідомляє, що наразі в новому магазині ведеться ремонт і залишки будівельного матеріалу, сміття майстри виносять на сміттєвий майданчик (поряд з будинком), де складують біля сміттєвих контейнерів.
Заявниці повідомлено, що звернення в понеділок, 22.04.2024, буде скероване на розгляд у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У відділі муніципальної варти повідомили, що провели роз'яснювальну роботу з тими, хто викидає сміття біля сміттєвих контейнерів.

Заявниця просить владнати питання з безпритульними тваринами на вул. В. Кияна, 49.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Отримано відповідь, що на вул. В. Кияна, 49 безпритульні собаки стерилізовані, однак фахівці виїдуть для додаткового огляду. Заявниці повідомлено.
Білич Ольга Іванівна, +380501561382

Надзвичайна ситуація
Заявник, адміністратор автокомплексу "Вишка", повідомив, що сьогодні, 14.04.2024 р., внаслідок ураганного вітру в лісопосадці (поблизу автодороги "Київ-Ковель-Варшава") повалені дерева, які попадали на лінії електропередач. Наполягає, щоб вирішили це питання, адже наслідки стихії створюють чималу небезпеку.
Заявнику повідомлено, що "Гаряча лінія" негайно передала інформацію про надзвичайну ситуацію директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. та начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Крім того, про небезпеку, що спричинила негода, повідомлено диспетчера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що будуть вжиті заходи, на місце виклику виїдуть фахівці аварійно-відновлювальної бригади.
Довжик Олександр Миколайович, +380668334401
112 Ліквідація наслідків стихійного лиха, екологічної катастрофи, епізоотії

Надзвичайна ситуація
Заявник, адміністратор автокомплексу "Вишка", просить ліквідувати наслідки негоди в лісопосадці (поблизу автодороги "Київ-Ковель-Варшава"), котра пронеслася над Ковелем 14.04.2024. Повідомляє, що внаслідок буревію залишилися повалені дерева, які попадали на лінію електропередач і її обірвали. Зауважив, що працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" вчора знеструмили пошкоджену ділянку електромережі.
Директор КП "Добробут" Михалевич І.М. повідомив, що ремонтна бригада виїхала на місце виклику, а щодо пошкодженої лінії електромереж, то головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. рекомендував представнику підприємства автокомплексу "Вишка" безпосередньо звернутися у філію "Волиньобленерго". Заявнику надана інформація.
Лук'янчук Олександр Миколайович, +380958925111
112 Ліквідація наслідків стихійного лиха, екологічної катастрофи, епізоотії

Заявник звертається з проханням якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на деревах прибудинкової території на вул. Брестська, 129а.
Москалюк Василь Матвійович, голова ОСББ, +380679749058

Заявник звернувся з проханням надати інформацію щодо розкладу руху маршрутного таксі № 2, що курсує за маршрутом: "Незалежності-Сільмаш". Повідомив, що сьогодні, 13.04.2024 р., (станом на 14.00 год) вищезгаданий громадський транспорт не здійснював перевезення пасажирів. Заявник просить з'ясувати, чи їздить "маршрутка" "Незалежності-Сільмаш" у вихідні дні.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому у понеділок, 15.04 2024 р.. Звернення передане головному спеціалісту управління економічного розвитку і торгівлі Товстизі І.А.. Отримано відповідь, що автобус маршруту загального користування №2 у вихідні дні (субота, неділя) не курсує, натомість можна скористатися рейсом "маршрутки" №7 (соціальний). Заявнику надана інформація.
Соловей Дмитро Іванович, +380672730829

Скарга
Заявник скаржиться на дії сусіда, який на його земельній ділянці проводив земельні роботи (порушив межі). Це стало причиною того, що тепер спецтехніка, котра призначена для відкачування вигрібних ям, не може туди дістатися.
Заявнику рекомендовано звернутися у сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8), де написати відповідну заяву.
Поляков Юрій Михайлович, +380979037662
Ковель, вулиця Миколи Макаренка, 39

Дзвінок консультаційного характеру
Заявниця просить надати інформацію стосовно пересування територією України під час комендантської години. Повідомляє, що має намір цього тижня посеред ночі автомобілем їхати до Києва: вестиме на лікування власну дитину.
У патрульній поліції Ковеля роз'яснили, що для пересування територією України під час комендантської години необхідно мати при собі документи, які б засвідчували особу громадянина, та документи на лікування дитини. А щодо отримання перепустки, то у Ковельській військовій районній адміністрації повідомили, що документ про пересування, виданий, приміром, Волинською обласною військовою адміністрацією, буде дійсний лише на території Волинської області. Заявниці надана інформація.
Токарчук Олена Олександрівна, +380932703191

Повторне звернення. Заявник просить прогрейдерувати відрізок дороги: провулок Міцкевича (поворот на вул. Загородню у напрямку церкви).
Телючик Олександр Олексійович, +380684008500

Заявник просить відремонтувати двері у ліфті за адресою: вул. Героїв України, 15, I-й під'їзд. Повідомляє, що кабіна ліфта зупинилася на 7-му поверсі, двері залишилися відкритими.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ "Волиньліфт". Заявнику повідомлено і надано контактний номер телефону підприємства.
Тимчук Василь Григорович, +380667835673
Диспетчер ТОВ "Волиньліфт"

Заявник, військовослужбовець ЗСУ, цікавиться переліком документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги при пораненні.
Маслов Олександр Олександрович, +380976861941

Заявник просить відкачати воду на прибудинкових територіях своїх сусідів у селі Зелена на вул. Поліська. Повідомляє, що вода вже підійшла впритул до будинків №№18, 20, 22.
Васейко Ігор Юрійович, +380972885828

Заявниця просить відновити електропостачання в будинку №23 на вул. Чубинського. Повідомляє, що світло відсутнє вже близько години.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що ремонтна бригада виїхала на місце виклику для ліквідації аварії. Згодом надійшла інформація, що аварійні роботи з пошкодження електрокабелю будуть завершені до 18 години. Заявниці повідомлено.
Ляшук Наталія Олексіївна, +380681401937

Заявниця повідомила, що довгий час на вул. Загородній, 29, 31, 34, 36 не працюють вуличні ліхтарі. Просить допомогти у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що звернення завтра, 12.03.2024 р, буде скеровано на опрацювання в КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.
Рибчук Лариса Миколаївна, +380509325964
Ковель, вулиця Загородня, 23

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням відновити роботу ліхтарів освітлення на вул. Героїв України, 15 (в дворі будинку).
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що у понеділок, 22.04.2024, на місце виклику виїде електрик підприємства.

Дорожні знаки
Заявник цікавиться, для чого передбачені кишенькові заїзди на проїжджій частині міста, зокрема, на вул. Валерія Гонти (поблизу маркету "Сім-23"), на вул. Сагайдачного (орієнтир -- стадіон "Локомотив", кафе "Омега"). Повідомляє про відсутність дорожніх знаків, передбачених для паркування авто.
Заявнику рекомендовано звернутись із відповідною заявою у Сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи Ковельської міської ради, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Логунов Сергій Валерійович, +380991891982

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Клима Савура. Повідомляє, що відсутнє освітлення на двох електростовпах: один - між будинками №10 та №16, інший - навпроти будинку №16.
Пашкуда Валентина Карпівна, +380672534055

Вивезення сміття
Повторне звернення. Заявниця скаржиться, що минулої п'ятниці, 12.04.24, на вул. Патріарха Мстислава не приїхала машина-сміттєвоз, котра тут забирає сміття щоп'ятниці. Повідомила, що з даного приводу розмовляла із заступником директора РЖКП-1 Пінісом І.О., який зазначив, що сміттєвози не виїхали в рейс, бо водіїв викликали в Ковельський ОМТЦК та СП. Заявниця пропонує доставити додатковий рейс на вул. Патріарха Мстислава, щоб таким чином компенсувати відсутність сміттєвоза минулої п'ятниці.
Заявниці повідомлено, що завтра, 16.04.2024, звернення буде опрацьоване спільно із заступником директора РЖКП-1 Пінісом І.О.. Про результати розмови заявниця буде ознайомлена. 16.04.2024 відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. повідомив, що цієї п'ятниці машина-сміттєвоз (за графіком) виїде в рейс на вул. Патріарха Мстислава. Заявниці надана інформація.

Заявник просить відновити електропостачання в будинку №6 на вул. Кониського. Повідомляє, що світло відсутнє приблизно з 14-ї години.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що ремонтна бригада виїхала на місце виклику для ліквідації аварії. Згодом надійшла інформація, що аварійні роботи з пошкодження електрокабелю будуть завершені до 18 години. Заявнику повідомлено.
Павленко Григорій Миколайович, +380972807955

Заявник просить відновити електропостачання в будинку №23 на вул. Чубинського. Повідомляє, що світло відсутнє вже близько години.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що ремонтна бригада виїхала на місце виклику для ліквідації аварії. Згодом надійшла інформація, що аварійні роботи з пошкодження електрокабелю будуть завершені до 18 години. Заявнику повідомлено.
Стужук Михайло Вікторович, +380689237717

Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому її чоловікові Щуру Сергію Анатолійовичу (місце реєстрації смт Люблинець), учаснику бойових дій, ветерану війни, у Ковельському МТМО відмовляють у безкоштовній процедурі проведення МРТ.
Начальник відділу охорони здоров'я Жолінська Л.А. повідомила, що згідно відповідної місцевої програми безкоштовно пройти процедуру дослідження МРТ мають право окремі категорії громадян, які зареєстровані (приписані) на території Ковельської ТГ. Заявниці надана інформація.
Щур Альона Ігорівна, +380966020050
Ковель, вулиця Театральна, 37б

Заявниця просить ліквідувати аварійну ситуацію в підвальному приміщенні будинку №35а на вул. В. Кияна. Повідомляє, що з підвального приміщення доноситься різкий неприємний запах. Просить перевірити каналізаційні колодязі "Ковельводоканалу", які розміщені поряд з даним будинком.
Звернення скероване диспетчерам РЖКП-1 та КП "Ковельводоканал". О 10 годині диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що фахівці аварійно-відновлювальної бригади оглянули каналізаційні колодязі, які розміщені поряд з будинком №35а на вул. В. Кияна. З'ясували, що колодязі не засмічені. О 16.30 год диспетчер РЖКП-1 повідомив, що було зафіксовано порив каналізаційної внутрішньобудинкової мережі. Аварію ліквідовано. Заявниці надана інформація.
Тимощук Олена Миколаївна, +380508545974

Заявниця просить надати інформацію, коли в будинках на вул. Зелена села Пісочне (Ковельський район) відновлять електропостачання. Повідомляє, що світло відключили ще о 20-й годині вчорашнього вечора, 12.07.2024.
с. Пісочне, вул. Зелена, 18, Ковельський район
У кол-центрі "Волиньобленерго" повідомили, що вчора, 12.07.2024, о 20.40 год на лінії електромереж, яка живить електрикою село Пісочне, склалася аварійна ситуація, тому довелося вимкнути світло. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 16 години 13.07.2024. Заявниці надана інформація, а також роз'яснено, що графік погодинного відключення електрики також діє, з яким заявницю ознайомлено.
Музимчук Ганна Денисівна, +380955365311

Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Кривенького. Повідомляє, що ліхтар біля її будинку (вул. Кривенького, 6) не працює протягом двох тижнів.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.

Заявниця просить посприяти у тому, щоб управитель (РЖКП-1) відновив водопостачання на одному стояку в будинку №35а на вулиці В. Кияна. Повідомляє, що через ремонтні роботи сусідів системи водовідведення в квартирі №28 у помешканні №24 (проживає заявниця) стала протікати каналізаційна труба. З цієї причини у четвер, 18.04.24, фахівці РЖКП-1 відімкнули стояк від водопостачання.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що для проведення ремонтних робіт водовідведення в будинку №35а на вул. В. Кияна отримали згоду заявниці (квартира №24) на тимчасовий доступ до каналізаційної шахти в помешканні. У понеділок, 22.04.2024, ремонтні роботи будуть продовжені, після завершення яких водопостачання стояка відновлять. Заявниці надана інформація.
Тимощук Олена Миколаївна, +380508545974

Заявник звернувся з проханням відремонтувати світлофор на перехресті вулиць Володимирська- Княгині Ольги. Окрім того, заявник попросив врахувати можливість зміни роботи світлофора, адже водії транспортних засобів не встигають завершити проїзд на зелене світло, тому змушені здійснювати маневр на жовтий сигнал світлофора.
Заявнику повідомлено, що його звернення адресовано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. "Гарячій лінії" надано інформацію, що завтра, 18. 04. 2024 р., роботу світлофора буде відновлено.
Вельма Микола Григорович, +380503397616

Заявниця скаржиться, що водій маршрутки №19 "Сільмаш-Лісництво" відмовився її перевозити, як пільговика. Просить про неприємний інцидент повідомити підприємця-автоперевізника даного маршруту з метою проведення роз'яснювальної роботи.
Скарга направлена для розгляду в управління економічного розвитку та торгівлі Товстизі І. А... Заявниці повідомлено про результат розмови з підприємцем-перевізником і принесені вибачення. Заявниця задоволена.

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить посприяти у забороні торгівлі на вулиці Брестській (орієнтовно навпроти готелю "Вероніка", вул. Брестська, 21). Повідомляє, що на пішохідній частині дороги, де постійно рухаються пішоходи, знову ведеться жвава торгівля. Стверджує, що покупці виходять на проїжджу частину, водії транспортних засобів не можуть проїхати на цій ділянці дороги.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Працівники відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради оперативно відреагували на звернення громадянки Бондарук Т. А.. Так, 17.04.2024 р., здійснено виїзд на вул. Брестську, де був виявлений факт несанкціонованої торгівлі. Зокрема, проведено роз'яснювальну роботу, складено протокол про адміністративне порушення, що передбачає притягнення винної особи до адміністративної відповідальності. Заявниці надана інформація.

Реєстрація за місцем проживання
Заявниця повідомила, що Службою у справах дітей міськвиконкому неправильно зазначено прізвище її неповнолітньої дитини в документі, необхідному для реєстрації місця проживання.
Звернення скеровано в Службу в справах дітей міськвиконкому. "Гарячій лінії" надано інформацію, що питання стосовно внесення змін у документі буде розглянуто під час чергового засідання міськвиконкому. Заявницю про це повідомлено.
130. Сім’я, діти, молодь, гендерна рівність, фізична культура і спорт

Повторне звернення. Заявник поінформував про відсутність вуличного освітлення на вул. Катерини Бородюк Просить посприяти у вирішенні цього питання.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване у КП "Добробут". 19.04.2024 в КП "Добробут" повідомили, що вуличне освітлення відремонтоване.

Заявниця, військовослужбовець, цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. (на травень). Питання, яке заявницю турбує, грошові виплати при загибелі (на війні) військовослужбовця - чоловіка.
Сарненський район с. Зелень вул. Центральна, 2А
Гук Марія Сергіївна, +380664484492

Заявник, мешканець смт Голоб, звернувся на "Гарячу лінію" з проханням надати інформацію щодо проведення газопостачання і встановлення газового обладнання в його будинок.
Заявнику надано контактний номер телефону в Управління газопостачання АТ "Волиньгаз" (Ковельське відділення), аби він зміг отримати інформацію від працівників газового господарства.
Андрій Іванович Нещеред, +380959376838

Заявниця цікавиться графіком прийому громадян міського голови Чайки І.Л..
Заявниці було роз'яснено, що міський голова Чайка І.Л. вестиме прийом громадян 13 травня, а запис на прийом - 3 травня у секторі звернень (вулиця Драгоманова, 22) або за телефоном 5-33-87.
Стецюк Елеонора Валеріївна, +380636926002

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати дорожній знак, який фіксує обмеження руху транспортних засобів, при в'їзді на вул. Незалежності, 108. Стверджує, що знак висить на одній скобі тривалий час, але ніхто його не ремонтує.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М., а також ознайомлено начальника відділу ЖКГ Кіндера О. В..

Заявник просить посприяти у відновленні водопостачання в багатоквартирному житловому будинку №6 на вулиці Чубинського. Стверджує, що заборгованості перед КП "Ковельводоканал" ні він, ні його сусіди по будинку не мають.
Головний інженер КП "Ковельводоканал" Матвійчук Т.В. повідомив, що під час зустрічі представників "Ковельводоканалу" та навчального закладу працівникам комунального підприємства вдалося з'ясувати, що для подачі води в будинок №6 на вулиці Чубинського необхідно встановити засувку на трубі водогону, який пролягає в підвальному приміщенні гуртожитку на вул. Чубинського. Директор ДНЗ "Ковельський центр професійно-технічної освіти" Антонюк С.М. повідомив "гарячій лінії" , що через велику заборгованість за використану воду (82 тис. грн) довелося відімкнути споживачів від водогону. Він зауважив, що водопостачання буде відновлено лише після погашення боргу. "Гаряча лінія" рекомендувала заявнику записатися на прийом до міського голови. Була надана інформація щодо запису на прийом.
Сесюк Олександр Миколайович, +380993259081
Матвійчук Тарас Володимирович, головний інженер КП "Ковельводоканал"

Надзвичайна ситуація
Заявниця, голова ОСББ "Вікторія-Ковель", "б'є на сполох" щодо ситуації, яка виникла на прибудинковій території на вул. Володимирська, 105. Інформує, що на цій території (впритул до гаражів) росте високе дерево, яке сильно похилилося й може впасти у будь-яку хвилину. Запевняє, що сьогодні, 31.05.2024 р., ситуація тільки ускладнилася. Наполегливо просить, щоб відповідні служби не зволікали із процесом видалення дерева, адже воно створює небезпеку і може заподіяти майнову шкоду.
Звернення для розгляду по суті спрямоване в управління КБ та ЖКГ, а також передане на ознайомлення директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Сьогодні, 31.05.2024 р., "Гаряча лінія" мала розмову з начальником відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндером О. В.. Наразі питання перебуває під його особистим контролем. Кіндер О. В. запевнив, що роботи з видалення дерева, що створює небезпеку, будуть проведені в екстреному порядку. Трохи згодом стало відомо, що працівники КП "Добробут" на чолі з директором КП "Добробут" Михалевичем І. М. виїхали на місце виклику й оперативно виконали поставлене завдання. Заявниця висловила слова вдячності за сприяння у вирішенні проблемного питання.

Заявниця просить залатати яму навпроти її будинку №2А на вул. Федьковича та відновити дорожнє покриття на вул. Довбуша. Стверджує, що дорога на вул. Довбуша вся в ямах, котрі створюють небезпеку для руху автотранспорту.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що працівники управління КБ та ЖКГ виїдуть для обстеження за вищевказаними адресами. Заявниці повідомлено.
Мороз Зінаїда Олександрівна, +380501431809

Заявниця просить міського голову І. Л. Чайку виїхати на територію на вул. Т. Шевченка, 28, де на постійній основі відбувається "гармидер". Заявниця наголошує. що неодноразово зверталася із заявами щодо порушення прав її сім'ї, в тому числі її неповнолітніх дітей. Також, крім АЗС, що працює на постійній основі з 6:00 до 00:00год на території розташовані алкогольні магазини, склади та інші види господарської діяльності, що унеможливлюють проживання сім'ї у власному будинку. Вимагає, щоб міський голова відреагував на її звернення.
Заявниці повідомлено, що міський голова буде ознайомлений з її зверненням.

Заявниця повідомляє, що на деревах, які ростуть на присадибній ділянці за адресою: вул. Лук'яненка, 23 розповсюджується гусінь американського білого метелика.
Заявниці роз'яснено, що працівники комунальних служб міста не проводять заходи щодо ліквідації американського білого метелика на приватних присадибних ділянках.
Клецор Ірина Володимирівна, +380986446272

Заявник просить надати інформацію щодо графіків погодинних вимкнень електрики в селі Поповичі, вул. Центральна протягом нинішньої доби, 12.07.2024.
Заявнику надана необхідна інформація, а також роз'яснено, яким чином мешканець села Поповичі може самостійно переглядати графіки погодинних вимкнень електрики на офіційному сайті "Волиньобленерго".
Мирончук Богдан Анатолійович, +380980429036

Заявниця цікавиться переліком документів для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Новосад Галина Іванівна, +380951903401
Ковель, вулиця І. Мазепи, 14

Заявниця просить вжити заходів для ліквідації гусені американського білого метелика вздовж оптового ринку на Привокзальній площі.
Заявниці повідомлено. що звернення буде зареєстроване та скероване до виконання в КП "Добробут"
Федорук Ірина Петрівна, +380931411683

Заявник просить навести порядок на території вздовж дороги на вулиці Незалежності між будинками: житловим №119 та приміщенням поліції №119а. А саме: підрізати кущі, покосити траву.
Звернення скероване в КП "Добробут" для розгляду. У КП "Добробут" повідомили, що протягом травня роботи з благоустрою на вказані території будуть проведені. Заявнику надана інформація. Згодом отримано додаткову інформацію з КП "Добробут", що для проведення благоустрою на цій території необхідно підготувати відповідну документації, оскільки на згаданій території ростуть вже повноцінні дерева.
Іваненко Петро Романович, +380977426938

Заявниця просить залатати вибоїну, що утворилася на міжнародному автошляху "Київ-Ковель-Ягодин" (напрямок мікрорайон "Сільмаш", вкінці мосту праворуч). Наголосила, що вибоїни на дорозі можуть стати причиною ДТП.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано заступнику директора служби з відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області Антоняну М. А.. "Гарячу лінію" поінформовано, що сьогодні, 25.04.2024 р., проблемний відрізок дороги оглянуть фахівці підрядної організації, зокрема, проведуть ліквідацію вибоїни, що утворилася на автошляху "Київ-Ковель-Ягодин".
Афанасенко Ольга Валентинівна, +380660527214

Заявниця просила надати інформацію щодо переліку документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надано інформацію з цього приводу.
Кубська Ніна Сергіївна, +380681387747

Заявниця скаржиться на умови в місцях для торгівлі сільськогосподарською продукцією на привокзальному ринку (холодно, протяги).
Заявниці надано відповідь, що з її зверненням буде ознайомлено керівництво міста.
Піцик Тетяна Іванівна, +380994551592
212 Неправомірні дії та рішення посадових осіб органів місцевого самоврядування

Повторне звернення. Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Івана Драча.
Заявнику повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу на вул. І. Драча передане в управління КБ та ЖКГ.
Ліхванчук Василь Григорович, +380953331109
Ковель, вулиця Івана Драча, 5

Заявниця представилася працівником одного з підприємств, що функціонує в смт Голобах. Повідомила про відсутність електроенергії, а також попросила надати контактний номер телефону у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобенерго".
Заявниці надано контактний номер телефону до диспетчера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Стецюк Наталія Валеріївна, +380976805872

Заявниця цікавиться графіком прийому громадян міського голови Чайки І.Л..
Заявниці було роз'яснено, що міський голова Чайка І.Л. вестиме прийом громадян 13 травня, а запис на прийом - 3 травня у секторі звернень (вулиця Драгоманова, 22) або за телефоном 5-33-87.
Омельянюк Софія Андріївна, +380501565731
Ковель, провулок Тихого, 6

Заявник просить відремонтувати світлофор (сигнал світлофора для водіїв) на перехресті вулиць Незалежності-Театральна зі сторони Театральної.

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Мовчан Валентина Володимирівна, +380505315592

Заявниця повідомляє про відсутність вуличного освітлення на вул. Рєпіна та на вул. Миколи Лисенка. Зокрема, висловлює прохання підключити вуличний ліхтар біля будинку №99 на вул. Рєпіна.
Заявницю поінформовано, що її звернення скеровано у КП "Добробут".

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати ділянку асфальтного покриття навколо люка, що при підході на міст на вул. Незалежності (район управління соціальної та ветеранської політики).
Начальник відділ ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що під час огляду люка, навколо якого зруйноване асфальтне покриття, виявилося, що колодязь з комунікаціями належить Ковельській дільниці Волинської філії АТ "Укртелеком". Також роз'яснив, що відповідний лист управління КБ та ЖКГ направило у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради для їхнього сприяння у вирішенні питання ремонту. 25.04.2024 р. головний спеціаліст відділу муніципальної варти Полінкевич А. В. поінформувала, що на керівника Ковельської дільниці Волинської філії АТ "Укртелеком" складено адмінпротокол, де зазначено, що ліквідувати проблему необхідно до 06.05.2024 р. За словами головного спеціаліста, у разі невиконання умов припису відповідальна особа буде притягнута до адміністративної відповідальності.

Заявник просить посприяти у відновленні газопостачання в квартири одного стояка будинку №1 на вулиці Винниченка. Повідомляєм, що через витік газу працівники служби тимчасово перекрили газопостачання до квартир у третьому під'їзді. Учора, 29.05.2024, працівники ремонтної газової служби приступили до відновлення газопостачання, однак ситуація ускладнилася тим, що необхідно провести ремонт труби з частковою її заміною. А пошкоджена частина труби проходить через козирок при вході у під'їзд.
Майстер газового господарства Ковельського відділення АТ "Волиньгаз" Марчук О.В. роз'яснила, що ремонтна бригада вчора, 29.05.2024, запланувала провести роботи з відновлення газопостачання в будинок №1 на вулиці Винниченка, однак не змогла цього зробити, бо не отримала доступу до газової труби. Повідомляє, що цей доступ має надати управитель будинку - РЖКП-1. Для цього необхідно розібрати частину козирка, що зведений при вході у третій під'їзд. Головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є., якому було переадресоване звернення, повідомив, що огляне місце виклику. Згодом надійшла інформація, що головний інженер побував за вказаною адресою і дане питання завтра, 31.05.2024, обговорить зі своїми колегами. Сьогодні, 31.05. 2024 р. головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М. Є. повідомив "Гарячій лінії", що роботи з відновлення газопостачання у будинку № 1, що на вул. Винниченка, будуть виконані у понеділок, 03.06.2024 р.. Їх проведуть працівники РЖКП-1 спільно з ремонтно-відновлювальною бригадою управління газопостачання АТ "Волиньгаз", яка зможе приступити до роботи не раніше понеділка. 03.06.2024 майстер газової служби Марчук О.В. повідомила, що газопостачання відновлять у середу, 05.06.2024. Запевнила, що мешканці повідомлені. 05.06.2024 р. "Гарячій лінії" надійшла інформація від головного інженера АТ "Волиньгаз" Раскевич Р. І., яка повідомила, що газопостачання споживачам відновлено.
Мездрік Микола Володимирович, +380969736652

Заявниця цікавиться, коли в будинку на вул. Заводська, 5 проведуть ремонт внутрішньої мережі електропостачання (проводки). Гроші голові ОСББ Півницькому М. С. здали ще в січні, а роботи досі не розпочаті.
Голова ОСББ Півницький М. С. повідомив, що всі кошти, які були зібрані будуть повернуті мешканцям. Наразі даним питанням, поки що, він займатися не буде. Заявниці повідомлено.
Ничіпко Ольга Василівна, +380950215960

Заявниця повідомляє, що у будинках №№ 10, 11, 14 на вул. Леонтовича відсутнє водопостачання. Звертається з проханням відновити роботу водонапірної колонки, що розміщена на перехресті вул. Леонтовича-провулок Шевченка.
Заявниці повідомлено, що надання житлово-комунальних послуг здійснюється виключно на договірних засадах. Тому, щоб в подальшому отримувати послуги з водопостачання, мешканцям будинків №№ 10,11, 14, що на вул. Леонтовича, необхідно укласти договір з КП "Ковельводоканал". Щодо роботи водонапірної колонки на перехресті вул. Леонтовича-провулок Шевченка, "Гаряча лінія" спробувала з'ясувати у КП "Ковельводоканал". Диспетчер комунального підприємства поінформував, що мешканці вул. Леонтовича можуть написати відповідну заяву і зареєструвати в приймальні КП " Ковельводоканал" на вул. Івасюка, 13. Трохи згодом заявниця повторно зателефонувала на "Гарячу лінію". За її словами, заяву щодо відновлення роботи водонапірної колонки у мешканців вул. Леонтовича не прийняли. Заявниці рекомендовано написати заяву у Секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи Ковельської міської ради за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Бодялова Ірина Петрівна, +380685644754

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на водіїв автотранспортних засобів -- мотоциклістів, які, за її словами, знову "гасають" вулицями міста без механізму, що регулює гучність роботи мотора. Бідкається, що має на вихованні дитину з інвалідністю, тому гучний звук провокує у неї приступи астми. Просить вплинути на ситуацію, адже, як стверджує, дзвінки в поліцію не допомагають.
Заявниці рекомендовано повторно звертатися в правоохоронні органи, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлено керівництво міста.
Левкович Людмила Костянтинівна, +380992121670
Ковель, вулиця Степана Бандери, 2

Заявниця повідомляє про відсутність світла в будинку №30 на бульварі Лесі Українки. Цікавиться, коли споживачам відновлять подачу електроенергії.
Заявницю поінформовано, що у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що у будинку № 30 на бульварі Лесі Українки згорів рубильник. В зв'язку з цим довелося вимкнути світло. Наразі за вказаною адресою працює аварійно-відновлювальна бригада.
Матлах Ольга Федорівна, +380969572807

Заявник, директор ВКФ "Ковель", повідомив про незадовільний стан дороги від перехрестя вул. Олексія Шума до кінця вул. Старицьких. За його словами, вибоїни настільки суттєві, що ковельчани змушені "закладати" їх цеглою. Цікавиться, на якому етапі перебуває виконання ямкового ремонту.
Заявнику повідомлено, що його звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. 02.05.24р. начальник відділу ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що дане питання буде розглядатися при наявності фінансового забезпечення. Заявнику надана інформація.
Жунке Федір Васильович, +380503781724

Заявник цікавиться, на яку дату перенесено особистий прийом громадян Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявника поінформовано, що Ковельський міський голова Чайка І. Л. проводитиме особистий прийом громадян 13.05.2024 р..
Капітула Віктор Анатолійович, +380683579073

Заявник цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян Ковельського міського голови Чайки І.Л..

Заявник звертається з проханням замінити ліхтар вуличного освітлення біля його будинку на вул. Макаренка, 37.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Оксіюк Василь Вікторович, +380661798295
Ковель, вулиця Миколи Макаренка, 37

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулиці Окружна, 12.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Вуличне освітлення працює.
Дячишин Сергій Сергійович, +380975852216

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулиці Окружна біля будинку №12.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» в понеділок, 20.11.2023. Вуличне освітлення працює.
Дячишин Сергій Сергійович, +380975852216

Заявник просить надати інформацію стосовно пересування територією міста під час комендантської години. Повідомляє, що має намір цього тижня посеред ночі їхати автомобілем на вул. Варшавську, щоб зустріти з автобуса свою дружину, котра повертається з Польщі.
У патрульній поліції Ковеля роз'яснили, що для пересування територією міста під час комендантської години необхідно мати при собі документи, які б засвідчували особу громадянина, надати інформацію, з якою метою і куди має намір прямувати.
Потапчук Микола Якович, +380668571015

Заявниця запитує, чому сьогодні, 01. 04. 2024 р., на вул. Міцкевича у вечірній час не приїхав сміттєвоз.
Заявниці повідомлено, що її звернення спрямоване механіку КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Він повідомив, що користувачі послуг були поінформовані заздалегідь про те, що відбудуться зміни у графіках. Вивіз сміття буде здійснюватися за контейнерною системою з використанням технічно справних контейнерів мешканців будинків щопʼятниці з 8.00 год.
Користувачів послуг повідомлено, що у вказаний час потрібно виставляти контейнер до краю проїжджої частини дороги. Отже, сміттєвоз з 01.04.2024 року за встановленим графіком їздити і збирати сміття не буде.
На виконання вимог чинного законодавства України у сфері благоустрою та управління відходами власники приватних будинків зобовʼязані придбати за власні кошти сміттєвий контейнер для належного збирання і зберігання відходів від свого домоволодіння. Заявниці надана інформація.
Нікітюк Інна Вікторівна, +380958777103
КП "РЖКП-1" Трифонов Валерій Тимофійович, відповідальний за вивезення сміття

Заявник просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика на деревах, що ростуть на прибудинковій території багатоквартирного житлового будинку № 3 на вул. Івана Ющука. Повідомляє, що небезпечний шкідник "оселився" на шовковиці та яблуні.
Звернення скероване в РЖКП-1. Заявнику повідомлено.

Заявник, старший прикордонник міжнародного автомобільного пункту пропуску "Устилуг", просить надати інформацію про мешканця громади, якому управлінням соціальної та ветеранської політики виконавчого комітету Ковельської міської ради було видано довідку "Для отримання пільг інвалідам, які не мають право на пенсію чи соціальну допомогу". Заявник цікавився, чи дійсно даний громадянин отримував таку довідку.
Заявнику, старшому прикордоннику міжнародного автомобільного пункту пропуску "Устилуг", рекомендовано за належною інформацією звернутися в управління СВП. Надано контактний номер телефону.
Фесюк Степан Валентинович, +380983521131
Сагаль Софія Анатоліївна, начальник управління соціальної та ветеранської політики

Електронне звернення. Доброго дня. Пишу вам, бо не знаю ,яка саме служба займається обслуговуванням люків в нашому районі. Біля сусіднього будинку, зламаний каналізаційний люк, вже два тижні. Для вирішення питання ,поки що ,поставили тільки дерев'яний обмежуватель. Люк на те місце ,чогось поставили пластиковий чи то резиновий. Вважаю, що більш доцільним буде ,поставити туди залізний люк, бо по ньому проїзжає дуже багато машин і того він не витримав і посипався. Дуже сподіваюсь на вирішення цієї проблеми, бо в цьому дворі проживає дуже багато дітей ,а це небезпечно. Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: Ksenia.Skubko@gmail.com.
Заявниці повідомлено, що "Гаряча лінія" ознайомила з інформацією про пошкоджений каналізаційний люк, який знаходиться біля будинку № 4 на вул. Відродження, фахівців управління капітального будівництва та житлово-комунального господарства виконавчого комітету Ковельської міської ради. Звернення по суті буде розглянуте у понеділок, 10.06.2024 р.. Заявниці надіслано відповідь на електронну адресу: Ksenia.Skubko@gmail.com.

Заявниця висловлює своє невдоволення ситуацією щодо нарахування їй плати за послуги з водопостачання та водовідведення. Повідомляє, що за п'ять днів до закінчення поточного місяця передала показник лічильника в КП "Ковельводоканал" і згодом отримала платіжну квитанцію, але вже з іншими показниками (більшими). Відповідно до цих показників була нарахована й більша сума проплати за послуги з водопостачання та водовідведення. У КП "Ковельводоканал" заявниці роз'яснили, що необхідно під час передачі показників лічильника ще й уточняти, що вони дійсні до першого числа нового місяця.
Заявниці рекомендовано взяти до уваги роз'яснення працівників КП "Ковельводоканал", а також запропоновано платити за комунальні послуги через мережу Інтернет.
Мороз Тетяна Миколаївна, +380682327629

Заявниця звертається з проханням перемістити лавочку від третього під'їзду на вул. Володимирська, 101 в інше місце, оскільки у вечірній час там збираються підлітки, які палять цигарки та розпивають алкогольні напої. Цей шум заявниці заважає.
Звернення скероване майстру дільниці КП "РЖКП-1" Панасюк Т. М.. Заявниці рекомендовано звернутися з письмовою заявою в адміністрацію комунального підприємства, де в 30-ти денний термін буде надана відповідь.
Логвіщук Вікторія Василівна, +380955247581

Заявниця просить роз'яснити ситуацію, чому сьогодні, 06.05.2024, не працює заклад дошкільної освіти села Ружин. Повідомляє, що у п'ятницю, 03.05.2024, і попередні дні її дитина відвідувала згаданий садок, однак жодної інформації про перенесення робочого дня ні на інформаційній дошці оголошень навчального закладу не побачила, ні від вихователів не почула. Цікавиться змістом документу, на основі якого було погоджено перенести робочий день.
Заявниці озвучено розпорядження Ковельського міського голови Чайки І.Л. "Про перенесення робочого дня" за № 110-р, наголошено, що робочий день для працівників апарату управління міської ради та її виконавчих органів з понеділка 06 травня перенесено на суботу 11 травня 2024 року. Також заявниці рекомендовано звернутися до керівництва дитячого садка за відповідною інформацією.
Романюк Людмила Вікторівна, +380965474656
152 Робота дитячих, дошкільних, середніх, спеціальних та вищих навчальних закладів, освітні програми, тестування

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулиці Окружна біля будинку №12.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» завтра, 01.12.2023. Вуличне освітлення працює.

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Т. Шевченка, вул. Затишна та прилеглих до них вулицях.
Звернення передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено. Вуличне освітлення працює.
Макарчук Надія Микитівна, +380954452683

Заявниця, яка мешкає в будинку №37 на вул. Незалежності, скаржиться на недотримання графіка погодинного відключення світла за вказаною адресою.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "гарячу лінію" ПрАТ "Волиньобленерго". Надано контактний номер телефону.
Гаврилюк Жанна Миколаївна, +380508550365

Заявниця повідомляє, що поряд з прибудинковою територією на вул. Володимирська, 105 між гаражами росте високе дерево, яке наразі сильно похилилося і може впасти. Власниця гаража стверджує, що двері гаража вже не відкриваються, а в середині знаходиться її автомобіль. Просить дерево видалити.
Звернення для розгляду по суті спрямоване в управління КБ та ЖКГ, а також передане на ознайомлення директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. У п'ятницю, 31.05.2024 р., "Гаряча лінія" мала розмову з начальником відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндером О. В.. Наразі питання перебуває під його особистим контролем. Кіндер О. В. запевнив, що роботи з видалення дерева, що створює небезпеку, будуть проведені в екстреному порядку. Трохи згодом, 31.05.20224 р., стало відомо, що працівники КП "Добробут" на чолі з директором КП "Добробут" Михалевичем І. М. виїхали на місце виклику і виконали поставлене завдання. Заявниця висловила слова вдячності за оперативність у цій справі.
Скоклюк Валентина Василівна, +380963162480

Заявник просить прибрати сміття на території діючого міського кладовища, яке розташоване за мікрорайоном "Сільмаш".
Директор КП "Добробут" Михалевич І.М. повідомив, що сміття з кладовищ, котрі розташовані на території міста, зараз вивозять щодня. А з діючого міського кладовища, яке розташоване за мікрорайоном "Сільмаш", щодня і по кілька разів на день. Проте, люди ближче до вечора його знову назбирують і лишають не лише на майданчику для сміття, але й між могилами. Тому майстрам доводиться його і звідти забирати та вивозити. Заявнику надана інформація.
Безека Геннадій Архипович, +380504028969

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулиці Окружна біля будинку №12.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Вуличне освітлення працює.

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Федьковича. Повідомляє, що освітлення відсутнє три дні.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП "Добробут" завтра, 11.03.2024 р.. Звернення передане до виконання. Вуличне освітлення працює.
Крилова Світлана Василівна, +380681390907

Заявниця звертається з проханням надати роз'яснення, де можна ознайомитись з інформацією про початок та закінчення перерви електропостачання. Зокрема, просить зорієнтувати, як правильно скористатись сайтом "Волиньобленерго".
Заявниці поетапно роз'яснено, як скористатись інформацією, що розміщена на офіційному сайті "Волиньобленерго" у рубриці "Графіки погодинного відключення".
Калюжна Катерина Георгіївна, +380950176578

Повторне звернення. Заявниця, голова ОСББ, просить відремонтувати дорожній знак "В'їзд заборонено", який встановлений при з'їзді на територію до будинку №108 на вул. Незалежності.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на скупчення молодих людей, які збираються біля магазину "Від А до Я" в с. Воля-Ковельська, вул. Вишнева,1. Стверджує, що після закриття магазину, молодь розпиває алкогольні напої та влаштовує бійки. Наголошує, що не вперше звертається на "Гарячу лінію" із цією проблемою. Неодноразово викликала патрульну поліцію, аби зафіксувати факти правопорушень. Громадянка Ємельяненкова Н. Р. стверджує, що намагалася врегулювати питання з підприємцем, котрий здійснює торговельну діяльність у магазині "Від А до Я". Однак, за її словами, владнати проблему не вдалося. Крім того, як заявляє жінка, відвідувачі магазину закидали її паркан і будинок яйцями.
Звернення було передано на ознайомлення старості Зеленського старостинського округу Борці А. Ю.. Заявниці рекомендовано повторно звертатись в правоохоронні органи.
Ємельяненкова Наталія Ростиславівна, +380508346603

Заявник просить відновити роботу двох ліхтарів вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулиці Піщана біля будинків №23 та №27.
Ясецький Микола Михайлович, +380685039098

Заявниця прагне потрапити на прийом до начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л..
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією безпосередньо у відділ містобудування та архітектури.
Дмитрієва Валентина Василівна, +380990393995

Заявниця просить надати інформацію щодо переліку документів на отримання матеріальної допомоги на лікування.
Яцюк Людмила Миколаївна, +380991947069

Заявниця просить посприяти у видаленні дерева біля будинку №10б на вул. Т. Боровця. Повідомляє, що на засіданні виконавчого комітеті Ковельської міської ради від 11.04.2024 було прийнято рішення про видалення дерева за вказаною адресою. Бідкається, що досі роботи не виконані.
Заявниці повідомлено, що 10.05.2024 звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для з'ясування ситуації. Отримано відповідь, що питання взято до відома і вже перебуває в роботі. Заявниці надана інформація і роз'яснено, що дерево видалятиме КП "Добробут".

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги для військовослужбовця (онука).
Семенюк Галина Василівна, +380685101151
Ковель, вулиця Лісова, 5

Заявниця скаржиться на розбіжності між заявленим графіком погодинного вимкнення світла на офіційному сайті "Волиньобленерго" і фактичним його виконанням. Повідомляє, що, приміром, у будинку №34 на вул. Богдана Хмельницького електрики вже не стало о 13.30 год. У кол-центрі "Волиньобленерго" заявницю запевнили, що на цю годину, 16.50 год, світло вимкнули згідно графіка (16.00-19.00).
Звернення було скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що бригада виїхала на місце виклику для з'ясування ситуації. О 17.30 год диспетчер повідомив, що зафіксована аварійна ситуація на лінії електромереж, яка живить вул. Богдана Хмельницького електрикою. Тривають ремонтні роботи. Заявниці надана інформація.
Дудар Світлана Петрівна, +380505416917

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Дунаєвського. Повідомляє, що ліхтарі після заміни електроопор не світять приблизно два роки.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру КП «Добробут» Рашкевич О.В.. Вуличне освітлення працює.
Смідюк Валентина Семенівна, +380973706134
Ковель, вулиця Дунаєвського, 20

Заявник звертається з проханням покосити траву на вулиці Луцькій в районі будинку №2.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що дане питання буде розглядатися з понеділка, 13.05.2024. Попередньо зазначено, що роботи з косіння трави за вказаною адресою виконає КП "Добробут". Заявнику надана інформація.

Заявниця звертається з проханням надати роз'яснення, де можна ознайомитись з інформацією про початок та закінчення перерви електропостачання. Зокрема, просить зорієнтувати, як правильно скористатись сайтом "Волиньобленерго".
Заявниці поетапно роз'яснено, як скористатись інформацією, що розміщена на офіційному сайті "Волиньобленерго" у рубриці "Графіки погодинного відключення".
Нечаєва Валентина Федорівна, +380950176578

Заявниця стурбована сумою оплати за послуги РЖКП-1 за квітень. Повідомляє, що цими днями від комунального підприємства отримала квитанцію і була неприємно вражена від збільшеної суми до оплати. Просить надати інформацію, на підставі чого РЖКП-1 збільшило плату за надані послуги.
Заявниці рекомендовано звернутися з письмовою заявою в РЖКП-1.

Заявниця цікавиться інформацією, чому сьогодні, 21.05.2024, в будинку №5 на вулиці Грушевського відсутнє водопостачання.
Заявниці роз'яснено, що сьогодні, 21.05.2024, фахівці КП "Ковельводоканал" з 7:30 до 18:00 години проводять аварійно-ремонтні роботи, тому були вимушені тимчасово відключити від водопостачання і будинок №5 на вулиці Грушевського.
Калюжна Катерина Георгіївна, +380950176578

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що поряд з прибудинковою територією на вул. Володимирська, 105 між гаражами росте високе дерево, яке наразі сильно похилилося і може впасти. Власниця гаража стверджує, що двері гаража вже не відкриваються, а в середині знаходиться її автомобіль. Наполегливо просить, щоб відповідні служби не зволікали із процесом видалення дерева, адже воно створює небезпеку і може заподіяти майнову шкоду.
Звернення для розгляду по суті спрямоване в управління КБ та ЖКГ, а також передане на ознайомлення директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..Трохи згодом стало відомо, що працівники КП "Добробут" на чолі з директором КП "Добробут" Михалевичем І. М. виїхали на місце виклику і виконали поставлене завдання. Заявниця висловила слова вдячності за сприяння у вирішенні проблемного питання.
Скоклюк Валентина Василівна, +380963162480

Заявниця просить посприяти у вирішенні житлового питання. Повідомляє, що є матір'ю військовослужбовця, який зараз на фронті (на передовій). Розповідає, що наприкінці минулого року зверталася з відповідною зайвою щодо поліпшення житлових умов та надала пакет документів у відділ по управлінню майном комунальної власності міськвиконкому, оскільки разом із сім'єю у кількості 8 чоловік, у тому числі і сином - військовослужбовцем, мешкає в однокімнатній квартирі.
Заявниці рекомендовано звернутися за роз'яснювальною інформацією у відділ по управлінню майном комунальної власності міськвиконкому, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Рибчук Світлана Олександрівна, +380988819385
101 Державна житлова політика, будівництво житлового фонду

Заявник, старший охоронник "АТБ Маркет", повідомив, що з фасаду будинку на вул. Незалежності, 83 падає плитка, яка створює небезпеку для громадян. Просить посприяти у вирішенні цього питання. Надіслав "Гарячій лінії" світлини, які підтверджують факт падіння плитки.
Заявнику повідомлено, що його звернення скеровано заступнику начальника РЖКП-1 Пінісу І. О.. Він поінформував, що сьогодні, 03.05.2024 р., працівники РЖКП-1 здійснять перевірку об'єкта, по можливості демонтують пошкоджену плитку з фасаду будинку № 83, що на вул. Незалежності. Трохи згодом заявник надіслав на "Гарячу лінію" світлини з підтвердженням, що ремонтна бригада РЖКП-1 оперативно виконала поставлене завдання.
Оласюк Василь Іванович, старший охоронець "АТБ Маркет", +380960986577
Пініс Ігор Олексійович, заступник директора РЖКП-1, +380673616144

Повторне звернення. Заявник просить з'ясувати ситуацію, чому його, як абонента, досі не вимкнено від мережі АТ "Укртелеком". Повідомляє, що до "Укртелекому" була подана відповідна заява і до 31.03.2024 р. стаціонарний номер телефону мали б відімкнути. Однак, за словами заявника, телефон досі працює. Ветеран праці хвилюється, що йому нараховуватимуть абонентську плату за користування засобом зв'язку.
Попередньо, 03.04.2024 р., "Гаряча лінія" з'ясовувала ситуацію у Ковельській дільниці Волинської філії АТ "Укртелеком", де було повідомлено, що абонента відімкнули від загальної мережі. Так, з 01.04.2024 р. жодних нарахувань за користування стаціонарним телефоном не проводиться. Заявнику надана інформація.
Здихальський Микола Михайлович, +380955408272

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла у Ковелі на вулицях мікрорайону Ковеля-2. Скаржиться, що на окремих вулицях міста світло взагалі не вимикають, а мікрорайон Ковеля-2 часто опиняється без електропостачання. Більше того, зауважує, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим графіком погодинних відключень.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону).

Заявниця просить залатати вибоїну на вул. Володимирській, що утворилася на проїжджій частині поряд з будинками № 3 та № 4а (орієнтир -- магазини "Домовичок" і "Гурман").
Заявниці повідомлено, що її звернення не залишиться поза увагою і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ.

Заявницю непокоїть, що протягом останніх трьох місяців щоранку (розпочинаючи з 7.00 год) жителі вул. Шевченка та сусідніх вулиць чують гучний звук військових барабанів, що лунає на території військової частини. Просить керівництво міста вплинути на ситуацію. За її словами, у час, коли в країні триває повномасштабне російське вторгнення, такі звуки не тільки тривожать звичайних громадян, а й привертають увагу ворога.
Заявниці роз'яснено, що організація управління і забезпечення діяльності військової частини, її керівництво здійснює командир військової частини, який підпорядковується безпосередньо командуванню Національної гвардії України. Заявниці повідомлено, що з її зверненням ознайомиться керівництво міста.
Чимрук Наталія Степанівна, +380952210565

Заявниця цікавиться інформацією щодо графіку відключення електроенергії на вул. Любомира Гузара.
Заявницю ознайомлено із графіком відключення електропостачання на вул. Любомира Гузара, що розміщений на сайті "Волиньоблнерго". Повідомлено, що за вказаною адресою сьогодні, 14.07. 2024 р., графік погодинного відімкненняі буде застосовуватись з 15.00 год.
Рудинська Ірина Юріївна, +380505564413

Заявниця скаржиться на розбіжності між заявленим графіком погодинного вимкнення світла на офіційному сайті "Волиньобленерго" і фактичним його виконанням. Повідомляє, що, приміром, у будинку №16 на вул. Богдана Хмельницького електрики вже не стало о 13.30 год. У кол-центрі "Волиньобленерго" заявницю запевнили, що на цю годину, 16.30 год, світло вимкнули згідно графіка (16.00-19.00).
Звернення було скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що бригада виїхала на місце виклику для з'ясування ситуації. О 17.30 год диспетчер повідомив, що зафіксована аварійна ситуація на лінії електромереж, яка живить вул. Богдана Хмельницького електрикою. Тривають ремонтні роботи. Заявниці надана інформація.
Котова Ірина Анатоліївна, +380989889211

Заявниця повідомляє, що вздовж дороги біля магазину "Планета Секонд Хенд" (бульвар Лесі Українки, 18) "провисає" провід для живлення ліхтарів вуличного освітлення, котрий перешкоджає руху пішоходів. Крім того, як стверджує ковельчанка, блокує проїзд великогабаритного транспортного засобу, що обслуговує магазин. Просить сприяння у вирішенні цієї проблеми.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Лисюк Тетяна Анатоліївна, +380951231364

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вулиці Зелена. Повідомляє, що не освітлюється частина вулиці від будинку №14 і до кінця вулиці.
Корсак Лайма Станіславівна, +380506737007
Ковель, вулиця Зелена, 18а

Заявниця стурбована сумою оплати за послуги РЖКП-1 за квітень. Повідомляє, що цими днями від комунального підприємства отримала квитанцію і була неприємно вражена дещо більшою сумою до оплати. Просить надати інформацію, на підставі чого РЖКП-1 збільшило плату за надані послуги.
Заявниці рекомендовано звернутися з письмовою заявою в РЖКП-1.
Кухарчук Світлана Яківна, +380666787701

Садівничі масиви
Заявниця просить прогрейдерувати дороги на територіях садівничих масивів "Дружба", "Калина", "Урожай", "Будівельник", "Білий налив".
В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що дороги на територіях садівничих масивів не грейдеруються коштом з міського бюджету. Заявниці з даного приводу рекомендовано звернутися до голів садівничих масивів для вирішення питання по суті.
Журавська Надія Єфремівна, +380508498623
Ковель, вулиця Кармелюка, 10

Повторне звернення. Заявниця повідомляє про тривалу відсутність вуличного освітлення на вул. Рєпіна та на вул. Миколи Лисенка. Зокрема, висловлює прохання підключити вуличний ліхтар біля будинку №99 на вул. Рєпіна.
Заявницю поінформовано, що її звернення скеровано у КП "Добробут".

Заявник, працівник Державного управління справами Президента України, звертається з проханням надати контактний номер телефону у виконавчий комітет Ковельської міської ради.
Мельник Сергій, Державне управління справами Президента України, +380672154642

Заявниця звертається з проханням владнати питання з безпритульною твариною, яка оселилась на території подвір'я будинку № 3, що на вул. Мічуріна. Повідомляє, що сьогодні невеликий пес сірої масті вхопив за ногу її доньку, яка поверталася зі школи. В результаті нападу безпритульної тварини, за словами жінки, дитина отримала подряпини і синець. Стверджує, що, на перший погляд, пес не викликає небезпеки, однак уже були випадки, коли він підступно нападав на людей. Наголосила, що "Сказ" -- небезпечне інфекційне захворювання, тому не можна залишатися осторонь цієї проблеми.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Рекомендовано звернутись у травматологічний пункт Ковельської ЦРЛ для огляду дитини медиками.
Дудка Тетяна Ярославівна, +380997486326

Заявниця скаржиться на скупчення молодих людей, які збираються на території міського пляжу на р. Турії між автомобільними мостами на вулицях Незалежності та Сагайдачного. Стверджує, що нетверезі молодики не тільки розпивають алкогольні напої, а й влаштовують бійки, закидують сміттям прибережну зону. Громадянка Панасюк М. О. занепокоєна ситуацією, однак в поліцію не зверталась. Просить, щоб керівництво міста звернуло увагу на порушення правопорядку на території міського пляжу.
Заявниці роз'яснено, що забезпечення правопорядку у місті, в межах своїх повноважень, забезпечують і здійснюють правоохоронні органи. У випадку фактів порушення правопорядку ковельчанці рекомендовано телефонувати за номером 102. А також заявниці повідомлено, що з її зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник просить посприяти у наведенні благоустрою на вул. Вікторії Ковальчук. Повідомляє, що сусіди, які мешкають на вул. Вікторії Ковальчук, 32 постійно виносять і складують усіляке сміття на край проїжджої частини дороги поряд з власним будинком. На зауваження не реагують, відмовляються його прибирати. Також зазначає, що на вул. Вікторії Ковальчук щоп'ятниці о 7.15 годині приїжджає машина-сміттєвоз.
Заявнику повідомлено, що звернення у понеділок, 22.04.2024, буде скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У відділі муніципальної варти повідомили, що провели роз'яснювальну роботу з власниками зазначеного будинку на вул. Вікторії Ковальчук та склали адмінпротокол.

Вивіз сімття
Заявниця висловлює невдоволення щодо встановлення працівниками КП "РЖКП-1" сміттєвих баків на вул. Геологів. Повідомляє, що це питання не узгоджувалося з мешканцями будинків приватного сектору. Запевняє, що вулиця впорядкована, має привабливий естетичний вигляд. За словами заявниці, мешканці не згідні з облаштуванням сміттєвих баків.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в "РЖКП-1" завтра, 13.06.2024 р.. Також рекомендовано написати колективну заяву на ім'я директора КП "РЖКП-1" та зареєструвати її в адміністрації комунального підприємства.
Шавлай Ольга Володиммирівна, +380666269942
Ковель, вулиця Геологів, 9

Сім'я пенсіонерів (переселенці з Сумської області) шукають тимчасове житло в м. Ковелі.
Поліщук Любов Тимофіївна, +380992264926

Заявник просить з’ясувати наступну інформацію: повідомляє, що у першому кварталі цього року звертався у Ковельський ЦНАП з відповідною заявою щодо розташування комплексу атракціонів на території парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки. Наразі чекає на відповідь.
У Ковельському ЦНАПі (вул. Незалежності, 73) інформували, що відповідь заявнику з даного питання була підготовлена ще 04.04.2024р., відповідне повідомлення заявнику надіслане на номер телефону, документи заявнику відправлені поштою. Заявнику надана інформація, а також рекомендовано звернутися у Ковельському ЦНАП (вул. Незалежності, 73), надано контактний номер телефону.
Іванів Микола Володимирович, +380988671309

Заявник цікавиться інформацією щодо житла для тимчасового проживання переселенців. Розповідає, що з Донецької області має приїхати сім'я у складі двох дорослих та чотирьох дітей, яким підшукують помешкання для проживання на певний період часу.
Цехош Адам Олександрович, +380951612533

Заявник, учасник бойових дій, просить роз'яснити інформацію, чому держава не виплатила щорічну разову грошову допомогу, яку у попередні роки надавали до 5 травня.
"Гаряча лінія" з'ясувала, що відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законів України щодо разової грошової виплати ветеранам війни та жертвам нацистських переслідувань» (20.03.2023р.) Верховна Рада змінила дату проведення щорічної разової виплати учасникам війни, учасникам бойових дій, особам з інвалідністю внаслідок війни, дружинам (чоловікам) загиблих учасників бойових дій, дружинам (чоловікам) загиблих жертв нацистських переслідувань в минулому та ін.. Відповідна виплата здійснюватиметься щорічно до Дня Незалежності України, який відзначається 24 серпня (замість 5 травня). Заявнику надана інформація, а також зазначено, що наразі такі виплати здійснює Пенсійний фонд України.
Голуб Анатолій Володимирович, +380500325344
61 Призначення, перерахунок, виплата трудової, соціальної пенсії

Садівничі масиви
Голова садівничого масиву "Будівельник" скаржився на незадовільну якість доріг на територіях масивів. Своє невдоволення заявник висловлював у нецензурній, некоректній формі, був вкрай роздратований, розгніваний, не міг чітко сформулювати думку.
Заявнику рекомендовано коректно сформулювати питання, яке турбує, і зателефонувати пізніше.
Борисюк Василь Олександрович, +380987325924

Заявник звертається з проханням надати роз'яснення, де можна ознайомитись з інформацією про початок та закінчення перерви електропостачання. Зокрема, просить зорієнтувати, як правильно скористатись сайтом "Волиньобленерго".
Заявнику поетапно роз'яснено, як скористатись інформацією, що розміщена на офіційному сайті "Волиньобленерго" у рубриці "Графіки погодинного відключення".

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №1, провулок Т.Шевченка. Повідомляє, що світло вимкнули ще о 4-й годині ночі.
Заявницю інформовано, що на офіційному сайті "Волиньобленерго" у рубриці "Графіки погодинного відключення" згадана вище адреса не значиться, а отже, зараз електропостачання буде відновлено. У ході розмови із заявницею світло в будинку з'явилося. Також заявниці надано контактний номер телефону "гарячої лінії" ПрАТ "Волиньобленерго".
Сьомак Олена Олександрівна, +380505454626

Заявниця просить посприяти у виконанні прохання. Розповідає, що її син, Кондратюк Роман Петрович, який 26.07.2023р. під час виконання бойового завдання загинув в районі населеного пункту Роботине Запорізької області, тривалий час проживав у м. Ковелі (колишня вул. Ватутіна, нині вул. Шкільна Дубівської ТГ). Пізніше збудував будинок в с. Добове, де планував мешкати з власною сім'єю. Однак, цьому не судилося статися. Заявниця, мати загиблого Героя, звертається з проханням встановити банер із загиблим сином на центральній площі Ковеля - на одному із кубів.
Заявниці з даного питання рекомендовано звернутися на прийом до заступника міського голови Маленицької Н.Д., який відбудеться у третій понеділок травня, 20.05.2024 р.. Надана вся необхідна інформація щодо запису на прийом до Маленицької Н.Д..
Кондратюк Ніна Анатоліївна, +380953284413
166 Інші питання інформаційної політики, діяльності засобів масової інформації

Заявниця просить упорядкувати територію вздовж будинків №№18-30 на вул. Левка Лук'яненка. Скаржиться, що тут зрідка буває двірник, тому територія дещо занедбана. Повідомляє, що, приміром, днями вздовж дороги косили траву, однак прибрати її нікому.
Майстер РЖКП-1 Бондаренко Н.В. повідомила, що роботи з благоустрою на вказаній ділянці вул. Левка Лук'яненка у 2024 році здійснює РЖКП-1. Зазначила, що цими днями покошену траву буде прибрано. Заявниці надана інформація.
Третяк Валентина Феодосіївна, +380990592997
Ковель, вулиця Левка Лук'яненка, 26

Заявниця просить відремонтувати дитячу гойдалку, що розміщена на території парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки (поблизу паркової сцени).
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано директору КП "Ковельські парки" Федосюк В. І..

Заявниця просить надати інформацію, що стосується укладення договору на вивезення твердих побутових відходів.
Заявниці роз'яснено, що для укладення договору з фізичними особами про надання послуг з вивезення побутових відходів необхідно особисто звернутися в абонентський відділ РЖКП-1 за адресою: м. Ковель, вул. Данила Галицького, 6а. Для отримання детальнішої інформації заявниці надано контактний номер телефону в РЖКП-1.
Мельник Оксана Василівна, +380730082836

Заявниця, мешканка м. Львова, звертається з проханням надати контактний номер телефону у Велицький старостинський округ.
Федяшин Ірина Зеновіївна, +380679995861

Заявник стурбований сумою оплати за послуги РЖКП-1 за квітень. Повідомляє, що цими днями від комунального підприємства отримав квитанцію і був неприємно вражений дещо більшою сумою до оплати. Просить надати інформацію, на підставі чого РЖКП-1 збільшило плату за надані послуги.
Заявнику рекомендовано звернутися з письмовою заявою в РЖКП-1.
Гаврилюк Сергій Степанович, +380966400906

Заявниця, жінка пенсійного віку, звертається з проханням допомогти прибрати на горищі житлового багатоквартирного будинку на вул. Театральній, 14 кубла ос. Повідомляє, що ці комахи вже пробралися у квартиру і створюють чимало незручностей. Заявниця зауважує, що житловий будинок не має свого управителя.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в Державну службу з надзвичайних ситуацій у м. Ковелі. Отримано відповідь, що фахівці обстежать територію і приймуть міри. О 17.30 год повідомлено, що гніздо шершнів ліквідоване. Заявниці надана інформація.
Полуектова Ганна Григорівна, +380958934035
250. Робота ДСНС

Заявниця просить посприяти у відновленні тимчасового переходу через колії залізниці в районі садівничого масиву "Калина". Повідомляє, що місцеві садоводи постійно ним користувалися, аби скоротити шлях і швидше дістатися до своїх дачних земельних ділянок. Стверджує, що нещодавно "Укрзалізниця" проводила ремонтні роботи колії і тимчасовий перехід прийняла.
Заявниці роз'яснено, що мережа АТ "Укрзалізниця" (залізнична дорога) не підпорядковується органу місцевого самоврядуванню, зокрема, Ковельській ТГ. Заявниці рекомендовано скористатися іншими можливостями дістатися до своєї дачної земельної ділянки, зокрема, автобусом маршруту загального користування.
Попіка Ганна Микитівна, +380335246856

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян Ковельського міського голови Чайки І. Л.. Крім того, ковельчанка просить надати контактний номер телефону до диспетчера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Омелянчук Раїса Василівна, +380681407854

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Заявниці надана інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л. на червень.
Семенюк Тетяна Леонідівна, +380937258978

Заявниця цікавиться переліком документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Михалюк Наталія Сергіївна, +380991910173

Повторне звернення. Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Чумацькій.

Заявниця цікавиться причиною вимкнення світла в селі Колодниця (поза графіком погодинних відключень).
Заявниці роз'яснено, що сьогодні, 21.05.2024, фахівці ПрАТ "Волиньобленерго" в селі Колодниця здійснюють планові ремонтні роботи ліній електромереж, котрі триватимуть з 10-ї до 17-ї години. Також заявниці надана інформація щодо графіку погодинних відключень світла в селі Колодниця на вулиці Мартинюка.

Заявниця нарікає, що не може заїхати автомобілем на територію Ковельського цвинтаря, що поблизу селища Люблинець. Запевняє, що під'їхати ближче до могил їй не дозволяє працівник КП "Добробут". Стверджує, що має статус особи з інвалідністю, а нещодавно перенесла операцію. За словами жінки, за станом здоров'я, їй складно дійти пішки до місць поховання своїх родичів.
Звернення адресовано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Керівник комунального підприємства повідомив, що наразі триває підготовка кладовища до поминальної неділі. На території Ковельського цвинтаря працює техніка, сміттєвози, тому приватні транспортні засоби не зможуть проїхати впритул до місць поховання. Заявниця, яка має статус особи з інвалідністю, може заїхати на територію кладовища, однак є потреба, щоб автомобіль повернувся за його межі. Скупчення приватних транспортних засобів створюють перешкоди для роботи техніки. Заявниці надана інформація.
Ліщук Ірина Євгенівна, +380997789679

Повторне звернення. Заявник просить з'ясувати ситуацію, чи відімкнено його, як абонента, від мережі АТ "Укртелеком". Повідомляє, що до "Укртелекому" була подана відповідна заява на відімкнення від мережі і до 31.03.2024 стаціонарний номер телефону мав би не працювати.
У Ковельській дільниці Волинській філії АТ "Укртелеком" повідомили, що абонента відімкнули від загальної мережі, і з 01.04.2024 жодних нарахувань за користування стаціонарним телефоном не проводиться. Заявнику надана інформація, а також рекомендовано вимкнути з розетки телефонний апарат, оскільки абонент відімкнений від мережі.
Здихальський Микола Михайлович, +380955408272

Заявник, внутрішньо переміщена особа, цікавиться інформацією про отримання гуманітарної допомоги від Товариства Червоного Хреста у м. Ковелі.
Оксенюк Олексій Семенович, +380663271687
190.1 Гуманітарна допомога

Заявник, який прибув до м. Ковеля з м. Оріхів Запорізької області, просить допомогти у пошуку тимчасового житла. Розповідає, що вимушений у Ковелі шукати порятунок, оскільки його власне житло було зруйноване черговою атакою російського ворога.
Пучінкін Володимир Павлович, +380666910795

Заявниця цікавиться переліком документів щодо отримання матеріальної одноразової допомоги на лікування.
Шостак Тетяна Олексіївна, +380509313103

Заявник просить якнайшвидше відновити водопостачання на вулиці Довбуша, зокрема, до будинку №6.
У КП "Ковельводоканал" повідомили, що вчора о 23.30 годині на водогоні сталася аварія. Місце поломки: приватна територія - вул. Т. Шевченка, 91, ліквідовує аварію власник садиби. Диспетчер "Ковельводоканалу" запевнив, що фахівці підприємства контролюватимуть хід ремонтних робіт, аби якнайшвидше відновити водопостачання. Заявнику надана інформація, а також рекомендація: подбати про запаси води. О 10.10 год диспетчер "Ковельводоканалу" повідомив, що аварію ліквідовано.

Електронне звернення. Чому влада м. Ковеля ігнорує мої заяви, що до постійної роботи ЕЗС, на вул. Т.Шевченка, 28 ?
Це є покривання та сприяння бізнесу родичам члена міськвиконкому, адже за чотири місяці, можу ствердно сказати, це корупційна справа, де владі дозволено ВСЕ. Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці повідомлено на електронну адресу, що звернення передане на ознайомлення керівництву міста, а також доведене до відома начальника відділу містобудування та архітектури Л.Л.Мурай.

Заявник, представник ГО "Інвест Офіс" (м. Львів) , звертається з проханням надати контактний номер телефону в управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради. Повідомляє, що має досить цікаву пропозицію, а саме: проведення безкоштовного тренінгу з розвитку підприємництва, що планують провести 27.06.2024 р.. Просить надати контактний номер телефону управління, щоб узгодити організаційні моменти заходу.
Заявнику повідомлено, що звернення передано в управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради. А також надано контактний номер телефону управління.
Рішко Степан Іванович, +380961877113

Заявниця стурбована тим, що у центральній частині м. Ковеля пошкоджено куби з портретами та біографіями військових, які віддали своє життя за Україну. На її думку, шкоду заподіяно навмисно, тому просить відреагувати на цю ситуацію. Також висловлює прохання якнайшвидше відновити портрети загиблих Героїв.
Заявницю поінформовано, що її звернення скеровано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Директор комунального підприємства миттєво відреагував на звернення заявниці. Повідомив, що на місце виклику виїхали працівники КП "Добробут", які відновлять портрети військовослужбовців.
Сарапіна Людмила Олексіївна, +380666119644

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла на вул. Сагайдачного, 8. Стверджує, що із розумінням ставиться до відключень, однак вважає, що оператори системи розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень споживачів, зробити його раціональним і справедливим. Обурена, що на одних вулицях є світло, а на інших його вимикають набагато частіше.
Заявниці роз'яснено, що інформація про відімкнення світла є у відкритих джерелах доступу, зокрема, на сайті "Волиньобленерго". Так, фахівці пояснюють, що на тій чи іншій вулиці є декілька ліній електропередач і вони належать до різних груп для відключення, тому можуть відключатися за різними графіками. Також слід враховувати, що є будівлі, які підключені до мереж об'єктів критичної інфраструктури. Як повідомляється на сайті "Волиньобленерго", час відключення та відновлення електроенергії може відрізнятись від заявленого. Таке відхилення пов'язане із технологічним процесом перемикання черг службами "Волиньобленерго".
Слепко Ніна Дмитрівна, +380685625707

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням щодо видалення куща на привокзальній площі біля автовокзалу.
Звернення було передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Вась Ольга Леонідівна, +380952165673

Заявниця звертається з проханням щодо відлову агресивного рудого собаки на території ЗЗСО Ліцею №7.
Звернення було передано ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що фахівці виїхала за вищевказаною адресою для обстеження. Заявниці повідомлено.
Супронович Вероніка Вікторівна, +380660957303
Ковель, вулиця Ватутіна, 70

Заявниця просить з'ясувати інформацію, чи підготовлена відповідь на заяву Коцюбчик Н.А., яка була озвучена на особистому прийомі у міського голови Чайки І.Л. 01.04.2024р..
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради поінформували, що відповідь на заяву Коцюбчик Н.А. була підготовлена 24.04.2024р. і надіслана заявниці поштою на особисту адресу. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано звернутися у сектор звернень для отримання дубліката надісланої відповіді.
Коцюбчик Наталія Анатоліївна, +380634141362

Заявник цікавиться, коли відновлять електропостачання на вул. Польова, будинок №19. Повідомляє, що світло вимкнули ще о 4-й годині ночі.
Заявника інформовано, що на офіційному сайті "Волиньобленерго" у рубриці "Графіки погодинного відключення" згадана вище адреса не значиться, а отже, зараз електропостачання буде відновлено. У ході розмови із заявником світло в будинку з'явилося. Також заявнику надано контактний номер телефону "гарячої лінії" ПрАТ "Волиньобленерго".
Михалевич Серафим Степанович, +380509271750

Заявниця, яка нині перебуває у черзі до лікаря-стоматолога (стоматологічний кабінет Ковельського МТМО, вул. Незалежності, 75), скаржиться, що в приміщенні через відсутність води зачинені туалети. Цікавиться, де в такому випадку відвідувачам стоматполіклініки справляти свої природні потреби.
Завідувачка стоматологічним кабінетом Ковельського МТМО Богачевська Н.Б. повідомила, що на час призупинення водопостачання всі туалети в приміщенні будуть зачинені. Заявниці надана інформація, а також рекомендація скористатися громадською вбиральнею, що поряд з парком культури і відпочинку ім. Лесі Українки.
Федорук Ніна Василівна, +380507107648

Заявник, який пересувається за допомогою крісла колісного (II група інвалідності), просить збудувати пандуси вздовж пішохідної дороги, котра веде попід залізничним шляхопроводом, що сполучає вулиці Сагайдачного та С. Тимошенка (мікрорайон Ковеля-2). Повідомляє, що через відсутність пандусів на згаданій ділянці змушений пересуватися проїжджою частиною дороги, що є доволі небезпечно для життя. Також зауважує, що тут відчувають складнощі у пересуванні і жінки з малими дітьми у візках.
Заявнику повідомлено, що звернення в понеділок, 20.05.2024, буде скероване в управління КБ та ЖКГ. Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що в проєктній документації на ремонт дороги та пішохідної доріжки за вказаною адресою передбачено облаштування пандусів. Наразі ремонтні роботи ще тривають. Заявнику надана остаточна відповідь.
Міщук Микола Іванович, +380955253512

Заявниця цікавиться переліком документів для отримання одноразової матеріальної допомоги, оскільки батько дітей мобілізований до ЗСУ.
Хомяк Аліна Ігорівна, +380978440359

Заявник просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть вздовж дороги на перехресті вулиць Міцкевича-Грушевського (орієнтир -- музей-садиба Самійла Підгірського).
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Сарапін Геннадій Іванович, +380985998850

Заявник висловив невдоволення станом дорожнього покриття у нашому місті, що перебувають (за його словами) в критичному стані. Особливо акцентує увагу на окрему непроїзну ділянку, що знаходиться на вул. Кониського (від ЗЗСО "Ліцей " 1 м. Ковеля" у напрямку Локомотивного ДЕПО "Ковель"). Стверджує, що з метою упередження виникнення аварійних ситуацій, існує потреба капітального ремонту доріг в м. Ковелі.
Заявнику повідомлено, що його звернення скеровано начальнику житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Як повідомив Кіндер О.В., в найближчій перспективі планується проведення капітального ремонту дорожнього покриття на аварійній ділянці, що знаходиться на вул. Кониського. Однак вони будуть проведені після здійснення ремонтних робіт мереж водопостачання та каналізації.

Заявниця звертається з проханням прибрати сміття біля сходів гіпермаркету краси EVA, що знаходиться на вул. Незалежності, 106 (у напрямку бульвару Лесі Українки). Стверджує, що опале листя там знаходиться тривалий час, однак ніхто його звідти не приймає. На думку ковельчанки, потрібно дбати про добробут і затишок нашого міста, зокрема, про благоустрій його територій.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Він запевнив, що звернення ковельчанки не залишиться поза увагою. Заявниці про це повідомлено.
Андріюк Лідія Степанівна, +380681395234
090.6 Ліквідація сміттєзвалища

Заявник висловлює невдоволення тим, що сьогодні в будинку на вул. Міцкевича, 3 із самого ранку відімкнули воду. Скаржиться, що на офіційному сайті підприємства в інформації про відімкнення води на сьогодні, 21.05.2024, з-поміж інших вулиць не зазначена вул. Міцкевича.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що, дійсно, частину будинків на вул. Міцкевича сьогодні відімкнуть від водопостачання через ремонтні роботи. Також роз'яснив, що на офіційному сайті підприємства відкоригують інформацію про тимчасове припинення подачі води. Заявнику повідомлено.

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Петручик Світлана Яківна, +380688452014

Заявник скаржиться на чималу кількість безпритульних тварин у нашому місті, які ставлять під загрозу здоров'я і безпеку громадян. Стверджує, що бродячих собак (агресивно налаштованих) неодноразово зустрічав і біля свого будинку, і на автобусних зупинках, і навіть на дитячих майданчиках. Розповів, що був очевидцем нападу собак на ковельчан. Також повідомляє, що скупчення безпритульних тварин щодня спостерігає біля міні-маркету "Ідеал" на вул. Володимирській, 91а (поблизу перукарні). Просить владнати це наболіле питання.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде передано ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Також з його зверненням ознайомиться керівництво міста. Звернення 21.05.2024 передане Кравчук А.Г.. Отримано відповідь, що за вказаною адресою: вул. Володимирській, 91а всі собаки стерилізовані, а також роз'яснено, що там тварин постійно підгодовують працівники сусідньої перукарні. За рештою адрес: періодично відбувається обхід територій для виявлення безпритульних собак задля їх стерилізації.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли буде зрізане дерево (береза), яке росте на території ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля" біля котельні.
Директор ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля" Кубай В. О. повідомив, що виконавчим комітетом Ковельської міської ради було прийнято рішення "Про видалення зелених насаджень", котрим надано дозвіл на видалення дерева на території ліцею №7. Рішення виконають працівники РЖКП-1. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявник просить засипати ями щебнем на дорозі, що на вулиці Театральна (біля магазину "Універмаг").

Заявниця просить посприяти тому, щоб сміття (передусім - сухе гілля) прибрали з території біля будинку №9 на вулиці Героїв України (управитель - ТзОВ "Верес"). А також просить видалили дерево - суху березу, яка росте біля третього під'їзду цього ж будинку.
Майстер підприємства ТзОВ "Верес" Димчук М.Г. повідомив, що володіє інформацією стосовно видалення сухої берези біля будинку №9 на вул. Героїв України. Запевнив, що буде подана відповідна заява на зрізання дерева. А що стосується ліквідації несанкціонованого сміттєзвалища, то звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Для інформації: в.о. директора ТзОВ "Верес" Королюк О.М. повідомив, що сміття, яке накопичувалося роками, перебуває на території, котру не обслуговує підприємство. Заявниці надана інформація.
Касянчук Ольга Іванівна, +380681405524

Заявниця, яка мешкає в будинку №17 на вул. Драгоманова, просить посприяти у вирішенні питання щодо укладання договорів на обслуговування будинку і квартир з КП "Ковельводоканал" та ПТМ "Ковельтепло". Скаржиться, що сьогодні, 21.05.2024, з даного приводу спілкувалася з працівниками КП "Ковельводоканал", однак отримала відмову.
Директор РЖКП-1 Солов'янчук В.С. повідомив, що зі всіма мешканцями будинку №17 на вул. Драгоманова укладені договори на обслуговування будинку. Згідно з цим договором мешканці платять за комунальні послуги в РЖКП-1, зокрема, за водопостачання та водовідведення, теплопостачання, обслуговування будинку, вивіз сміття. Однак, тепер мешканцям будинку було рекомендовано укласти договори на обслуговування з КП "Ковельводоканал" та ПТМ "Ковельтепло". Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Діденко Вікторія Володимирівна, +380509790639

Заявник цікавиться інформацією, чи працює у Ковелі бюро судово-медичної експертизи (морг).
У приймальному відділенні Ковельського МТМО повідомили, що наразі в приміщенні моргу тривають ремонтні роботи. Заявнику надана інформація.
Лись Руслан Вікторович, +380971301033

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі освітлення прибудинкової території (вул. Драгоманова, 17), які після увімкнення постійно мерехтять. І така ситуація триває вже не першу добу в нічний час.
Звернення скероване головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. Отримано відповідь, що сьогодні, 21.05.2024, у вечірній час, коли будуть увімкнені ліхтарі, їх оглянуть. Заявниці надана інформація.
Коцюбчик Наталія Анатоліївна, +380667331202

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання в квартири одного стояка будинку №1 на вулиці Винниченка. Повідомляє, що через витік газу працівники служби тимчасово перекрили газопостачання до квартир у третьому під'їзді. Так, 29.05.2024, працівники ремонтної газової служби приступили до відновлення газопостачання, однак ситуація ускладнилася тим, що необхідно провести ремонт труби з частковою її заміною. А пошкоджена частина труби проходить через козирок при вході у під'їзд. Наголошує, що в будинку проживають маленькі діти, яких щодня потрібно годувати. Заявниця висловлює невдоволення, адже мешканці не мають можливості користуватись газом уже восьмий день.
Майстер газового господарства Ковельського відділення АТ "Волиньгаз" Марчук О.В. роз'яснила, що ремонтна бригада 29.05.2024 р. запланувала провести роботи з відновлення газопостачання в будинок №1 на вулиці Винниченка, однак не змогла цього зробити, бо не отримала доступу до газової труби. Повідомляє, що цей доступ має надати управитель будинку - РЖКП-1. Для цього необхідно розібрати частину козирка, що зведений при вході у третій під'їзд. Головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є., якому було переадресоване звернення, повідомив, що огляне місце виклику. Згодом надійшла інформація, що головний інженер побував за вказаною адресою і дане питання завтра, 31.05.2024, обговорить зі своїми колегами. Сьогодні, 31.05. 2024 р. головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М. Є. повідомив "Гарячій лінії", що роботи з відновлення газопостачання у будинку № 1, що на вул. Винниченка, будуть виконані у понеділок, 03.06.2024 р.. Їх проведуть працівники РЖКП-1 спільно з ремонтно-відновлювальною бригадою управління газопостачання АТ "Волиньгаз", яка зможе приступити до роботи не раніше понеділка. 03.06.2024 майстер газової служби Марчук О.В. повідомила, що газопостачання відновлять у середу, 05.06.2024 р. Запевнила, що мешканці повідомлені. 05.06.2024 р. "Гарячій лінії" надійшла інформація від головного інженера АТ "Волиньгаз" Раскевич Р. І., яка повідомила, що газопостачання споживачам відновлено.
Мездрік Юлія Петрівна, +380978226193

Заявниця просить завершити ремонт дороги попід залізничним шляхопроводом, що сполучає вулиці Сагайдачного та С. Тимошенка (мікрорайон Ковеля-2). Повідомляє, що з обох сторін дороги утворилися численні ями.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Отримано відповідь, що наразі ремонтні роботи дороги призупинені. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Панасюк Оксана Миколаївна, +380667446612
Ковель, вулиця Заньковецької, 35

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в квартирі №17 на вул. 1-го Грудня, 2. Повідомляє, що в будинку частина квартир - зі світлом, а решта - ні. Сталося це опівночі, тобто після того, як будинок, згідно з графіком погодинних відключень світла, відімкнули від електрики.
У РЖКП-1 роз'яснили, що у зв'язку зі зверненнями від громадян, квартири яких залишилися без світла у згаданому будинку, лінію електропостачання оглядали, з'ясували причину відсутності світла, про що повідомили в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго". Диспетчер Ковельської філії інформував, що до 15 години електропостачання в будинку відновлять. Заявниці повідомлено.
Ярошук Олена Флорівна, +380509770689

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання додаткової угоди та розрахунку вартості плати про приєднання до електричних мереж.
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що з заявницею зв'яжуться особисто для надання роз'яснення. Заявниці повідомлено.
Вац Русаліна Володимирівна, +380936802226

Заявниця просить відремонтувати козирки в будинку №49 на вул. В. Кияна при вході до під'їздів №3 та №4.
Майстер РЖКП-1 Панасюк Т. М. повідомила, що за згаданою адресою вже відремонтували козирки при вході у два перші під'їзди, решта під'їздів - в перспективі, замінили в будинку частину водопроводу. На черзі заміна труб решти ділянки водопроводу. Заявниці надана інформація.
Тоболіна Світлана Федорівна, +380681397731

Заявниця просить посприяти у внесені змін до графіка погодинного відключення світла, який стосується будинку №22 на вул. Відродження. Заявниця повідомляє, що в даному будинку відсутнє газопостачання, тому, приміром, на кухні працюють лише електроприлади. А передбачені години вимкнення світла у вечірній та ранішній часи у згаданому будинку застосовуються у найактивніший період доби.
Томчук Тамара Степанівна, +380668032993

Заявниця просить відремонтувати один зі спортивних вуличних тренажерів, який разом з іншими встановлений на майданчику для занять фітнесом, що на території парку ім. Тараса Шевченка.
Заявниці повідомлено, що звернення буде розглядатися по суті завтра, 03.06.2024р.. Директор КП "Ковельські парки" Федосюк В.І. повідомила, що спортивний майданчик у парку ім. Тараса Шевченка не перебуває на балансі комунального підприємства, однак погодилася передати прохання про проведення ремонту одного з тренажерів благодійникам, які причетні до облаштування цього спортивного об'єкту.
КП "Ковельські парки", директор Федосюк Віра Іванівна
133 Фізична культура і спорт, мережа спортивних закладів, спортивних майданчиків, фізичне виховання в середніх і вищих навчальних закладах

Заявниця просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 105. Повідомляє, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода.
Заявниці з даного приводу рекомендовано звернутися до голови ОСББ (вул. Володимирська, 105) Бабенко Н.О., якій необхідно у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" написати відповідну заяву.
Ткачук Анна Павлівна, +380508408639

Заявниця просить пришвидшити роботи з водовідведення ґрунтових вод, які навесні та восени підтоплюють обійстя №24, провулок Т. Шевченка, та очистити водовідвідну канаву за ліцеєм "Оберіг".
В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що формування документації стосовно будівництва мережі водовідведення у даному мікрорайоні, куди входить й очищення канави, перебуває на стадії завершення. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить зрізати дерево, яке знаходиться на сусідній земельній ділянці, а гілля спадає на територію заявниці. Дерево уражене гусінню американського білого метелика.
Заявниці повідомлено, що на приватних земельних ділянках власники самостійно знищують шкідників.

Заявниця повідомляє, що на вулиці І. Миколайчука працюють ліхтарі вуличного освітлення. Просить їх вимкнути.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. повідомив, що сьогодні, 22.05.2024, ліхтарі вуличного освітлення на вулицях мікрорайону Ковеля-2 вимкнуть приблизно після 19 години, коли "запрацює" графік погодинного відключення електрики, а завтра фахівці "Волиньобленерго" оглянуть лінію електромереж. Заявниці надано роз'яснення.
Гайдучик Олеся Юріївна, +380685078118

Заявниця повідомляє, що після проведення КП "Ковельводоканал" аварійно-ремонтних робіт в квартирі №67 на вулиці Грушевського, 5 вода з крана тече під малим напором. Через це не включається газова колонка. Заявниця мешкає в квартирі на п'ятому поверсі будинку. Просить допомогти владнати питання.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1.
Калюжна Катерина Георгіївна, +380950176578

Заявниця повідомляє, що на вулицях Богдана Хмельницького та Вороного працюють ліхтарі вуличного освітлення. Просить їх вимкнути.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. повідомив, що сьогодні, 22.05.2024, ліхтарі вуличного освітлення на вулицях мікрорайону Ковеля-2 вимкнуть приблизно після 19 години, коли "запрацює" графік погодинного відключення електрики, а завтра фахівці "Волиньобленерго" оглянуть лінію електромереж. Заявниці надано роз'яснення.
Кузьмич Вікторія Анатоліївна, +380508321403

Заявник повідомляє, що на вулицях Богдана Хмельницького та Вороного працюють ліхтарі вуличного освітлення. Просить їх вимкнути.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М.. Отримано відповідь, що звернення перенаправлене у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго". Головний інженер філії Дарчик А.Б. повідомив, що сьогодні, 22.05.2024, ліхтарі вуличного освітлення на вулицях мікрорайону Ковеля-2 вимкнуть приблизно після 19 години, коли "запрацює" графік погодинного відключення електрики, а завтра фахівці "Волиньобленерго" оглянуть лінію електромереж. Заявнику надано роз'яснення.

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, які ростуть наприкінці привокзального ринку (поряд з гаражами).
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Сарапіна Наталія Михайлівна, +380688452649

Заявниця скаржиться, що протягом трьох днів не може дотелефонуватися до відділу ДРАЦСу в м. Ковель
Заявниці надано контактний номер телефону 0335259417.
Горошко Оксана

Заявник, депутат Ковельської районної ради, просить надати інформацію щодо відключення електропостачання у с. Волі-Ковельській. Наголошує, що графіки вимкнень мають бути раціональними і рівномірними. Інформує, що світло споживачам вимкнули вчора, 22.05.2024 р., однак станом на 08.45 год ранку 23.05.2024 р. електропостачання так і не з'явилося. Стверджує, що графік вимкнення електроенергії не співпадає із заявленим.
Заявнику повідомлено, що його звернення передано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Відповідно до інформації "Волиньобленерго," внаслідок руйнувань, яких зазнала енергетична інфраструктура, час та тривалість відключення електрики у територіальних громадах може не відповідати заявленому напередодні графіку відключень. Заявнику надано інформацію. Трохи згодом (буквально за 15 хвилин) електропостачання у с. Волі-Ковельській відновили.
Чайка Сергій Володимирович, +380997043095

Заявниця звертається з проханням надати інформацію про початок та закінчення перерви електропостачання на вул. Заводська, 13. Повідомляє, що самостійно не може зорієнтуватись як правильно скористатись сайтом "Волиньобленерго", тому звертається на "Гарячу лінію" за допомогою.
Заявниці поетапно роз'яснено, як скористатись інформацією, що розміщена на офіційному сайті "Волиньобленерго" у рубриці "Графіки погодинного відключення". Зокрема, заявниці надано інформацію щодо орієнтовного графіку вимкнення світла за вказаною адресою.
Долінська Марина Василівна, +380965078921

Заявник, інвалід І групи, просить посприяти у внесені змін до графіка погодинного відключення світла, який стосується будинку №1 на вул. Тараса Боровця. Заявник повідомляє, що в даному будинку відсутнє газопостачання, тому, приміром, на кухні працюють лише електроприлади. А передбачені години вимкнення світла у вечірній та ранішній часи у згаданому будинку застосовуються у найактивніший період доби. Крім того, заявник цікавиться, чому періодично вимикаються вуличні ліхтарі на прибудинковій території цього будинку.
Заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста, а також роз'яснено, що ліхтарі вуличного освітлення на прибудинковій територій в години, коли діє графік погодинного відімкнення світла, не працюють.
Панікаревич Леонід Володимирович, +380993049874

Заявниця просить посприяти у вирішенні питання щодо поточного ремонту, а саме - фасаду будинку №5 на вул. Грушевського. Просить надати письмову відповідь.
"Гаряча лінія" рекомендувала заявниці звернутися з письмовою заявою у сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).

Заявник просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» учора ввечері, 04.08.2024, та вночі було відчутно різкий неприємний запах. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід стояв надто сильний.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М..
Нех Володимир Степанович, +380507186937

Заявниця просить з'ясувати інформацію щодо ремонту електрощитових в будинку №5 на вул. Заводській.
Голова ОСББ Півницький М.С. (вул. Заводська, 5) повідомив, що ремонт електрощитових за вказаною адресою заплановано провести, скориставшись Програмою фінансової підтримки житлового фонду Ковельської ТГ, а саме - на умовах дольової участі співвласників будинку, місцевої влади та інших коштів, не заборонених законодавством. Також зазначив, що орієнтовно дане питання депутати Ковельської міської ради на сесії розглядатимуть у липні. Заявниці надана інформація.
Ничіпко Ольга Василівна, +380950215960

Заявниця скаржиться, що графіки відімкнення електроенергії не співпадають з заявленими. Повідомляє, що вчора 05.06.2024року на вул. Відродження електроенергія була відсутня 15год протягом доби.
Заявниці рекомендовано звернутись на гарячу лінію ПрАТ "Волиньобленерго". Надані контактний телефон.

Заявник, військовослужбовець ЗСУ, котрий отримав поранення під час виконання військової служби, цікавиться інформацією, що стосується виплати одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Заявнику рекомендовано звернутись за інформацією у Ковельський об’єднаний міський територіальний центр комплектування та соціальної підтримки. Надано контактний номер телефону.
Нагалюк Максим Вадимович, +380505998860

Заявниця, працівник міського відділення №45002 АТ "Укрпошта" (вул. Богдана Хмельницького, 9), повідомляє, що на вулицях Богдана Хмельницького та Вороного вчора, 22.05. 2024 р. (у денну пору доби -- орієнтовно з 08.00 до 17.00 год) працювали ліхтарі вуличного освітлення. Просить їх вимкнути. Стверджує, що використання електроенергії має бути раціональним. Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнень електропостачання як для працівників підприємств, установ, організацій, так і для звичайних споживачів.
"Гаряча лінія" Ковельського міського голови зверталась з аналогічним зверненням (22.05.2024 р.) до головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчика А.Б.. Він повідомив, що вчора, 22.05.2024, ліхтарі вуличного освітлення на вулицях мікрорайону Ковеля-2 вимкнули приблизно після 19 години, коли "запрацював" графік погодинного відключення електрики. Сьогодні, 23.05.2024 р., фахівці "Волиньобленерго" оглянуть лінію електромереж. Заявниці надано роз'яснення. Поінформовано, що Міністерство енергетики та "Укренерго" розроблять проєкт Постанови щодо справедливих графіків відключень світла в регіонах. Наразі з графіком відключення світла можна ознайомитись на сайті "Волиньобленерго" у рубриці "Перерви у електропостачанні".
Васковець Надія Іванівна, +380800300545
Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго", головний інженер Дарчик Анатолій Борисович, +380674140926

Заявниця звертається з проханням покосити траву та привести до ладу кущі на перетині вулиць Театральній та Сагайдачного.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.

Заявник повідомляє, що на прибудинковій території за адресою: вул. В. Кияна, 74а безпритульна собака чорної масті напала на літню жінку, яка впала і побила голову. Крім того, заявник просить навести лад з безпритульними тваринами, адже місцеві жителі хвилюються за життя і безпеку своїх дітей. Стверджує, що пес нестерилізований. Також просить звернути увагу на пса рудої масті, який періодично з'являється на цій же території.
Заявнику повідомлено, що звернення завтра, 24.05.2024 р., буде скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. 24.05.2024 р. Звернення передане до виконання.
Муравчук Микола Степанович, +380983379366

Повторне звернення. Заявниця просить прибрати гілля дерев, котрі залишили працівники ПрАТ "Волиньоленерго" під час кронування дерев на вул. Окружній, 22.
Звернення скероване на розгляд головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А.Б..
Ярмольська Яніна Йосипівна, +380506211055

Заявниця скаржиться, що мешканці будинку №49 на вул. Володимира Кияна систематично залишаються без водопостачання. Повідомляє, що не усі квартири залишаються без води.
Звернення було скеровано директору КП "РЖКП-1" Солов'янчуку В. С.. Надана відповідь, що працівники КП "РЖКП-1 виїдуть для з'ясування ситуації.
Логвіщук Тетяна Леонідівна, +380665519332

Заявник просить провести ямковий ремонт прибудинкової території за адресою: вул. Тараса Боровця, 1.
Заявнику рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати її у Секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. № 8).
Панікаревич Леонід Володимирович, +380993049874

Електронне звернення. 22 травня 2024 року ввечері на вулиці Ст.Бандери, навпроти будинків 30 та 32 звалилось старе дерево липа. На щастя ніхто не пошкодився. Таких дерев на цій частині вулиці багато, і більшість старі, похилені. На ранок 23.05.2024 це дерево ще лежить. Від імені жильців будинків 30, 32, 34 просимо зрізати ці дерева, поки нікого не привалило. Мешканці цих будинків вже звертались з цією проблемою до влади ще кілька років назад, але безуспішно.
Якщо тут не буде відповіді, або буде відписка без реагування, то куди нам звертатись дальше?
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу : rodichevat@gmail.com.
Звернення було скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що звернення скероване до балансоутримувача зелених насаджень. Завтра, 24.05.2024р. силами працівників КП "Добробут" будуть ліквідовані наслідки негоди. Дерево буде розкрижоване та вивезине.
Родичева Тетяна Володимирівна, +380503785590
Ковель, вулиця Степана Бандери, 30

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян Ковельським міським головою Чайкою І. Л..
Заявниці повідомлено, що особистий прийом громадян відбудеться у перший понеділок місяця, 03.06.2024 р..
Жумирук Тетяна Семенівна

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, чому мешканцям будинку №1 на вул. Пирогова, які проживають у третьому під'їзді (один стояк), потрібно оплачувати з власної кишені роботи щодо заміни частини газової труби, що прокладена вздовж будинку і веде у під'їзд. Повідомляє, що разом із сусідами вчасно сплачує за спожитий газ та його доставку. За словами заявниці, у їхньому під'їзді проживають здебільшого пенсіонери. Стверджує, що до проведення робіт звичайні споживачі не мають бути причетними, адже мережею газових комунікацій, що веде до будинку, зобов'язаний займатись суб'єкт господарювання. Зауважила, що Ковельська міська рада підписала меморандум про співпрацю із Ковельським відділенням АТ "Волиньгаз". Звертається до керівництва міста посприяти у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення на розгляд по суті буде скеровано у Ковельське відділення АТ "Волиньгаз", а також передане на ознайомлення керівництву міста. Трохи згодом "Гаряча лінія" поспілкувалась із головним інженером Ковельського відділення АТ "Волиньгаз", яка повідомила, що аварійно-відновлювальні та ремонтні роботи з газопостачання проводяться, якщо об'єкт перебуває на балансі Ковельського відділення АТ "Волиньгаз" (у відповідності із укладеним договором). Фактично, за словами Раскевич Р. І., будинок № 1 на вул. Пирогова був знятий з балансу РЖКП-1 і наразі ніким не обслуговується. Порадила мешканцям будинку за згаданою вище адресою провести колективні збори, з тим, щоб вирішити з ким укласти цей договір. Поінформувала, що питання, на жаль, залишається "відкритим", бо споживачі газу відмовляються платити за технічне обслуговування газових мереж. Наголосила що цим повинні займатись суб'єкти господарювання, які мають на це ліцензію. Тому мешканцям будинку потрібно ухвалити рішення. Зокрема, зазначила, що першочерговим завданням управління газопостачання є локалізація витоку газу шляхом відключення його постачання. Заявниці надана додаткова інформація.
Оніщук Надія Леонтіївна, +380681388384

Заявник, військовослужбовець в/ч А-2099, що дислокується у с. Верба (окрема радіолокаційна рота протиповітряної оборони), звертається з проханням посприяти у забезпеченні військової частини дерев'яними колодами для додаткового захисту укріплень.
Звернення військовослужбовця скеровано головному спеціалісту відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи Пшаві О.Г.. Надано відповідь про те, що військовослужбовці можуть написати відповідний лист-звернення, викласти у ньому суть прохання, оформити на фірмовому бланку військової частини, завірити підписом та печаткою командира в/ч.
Пічкуренко Станіслав Миколайович, +380965842552
Пшава Олександр Гнатович, головний спеціаліст відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи
221 Збройні сили України

Заявниця, яка працює адміністратором у медичному центрі на вул. Театральній, 15а, стурбована тим, що біля медичного закладу перебуває людина (жінка), яка в напіводягненому вигляді з ножом кидається на перехожих, у вікна центру кидає усе, що трапиться їй під руки, одним словом - веде себе неадекватно. Також повідомляє, що на місце виклику вже прибули екіпажи поліції та швидкої допомоги.
У патрульній поліції Ковеля повідомили, що жінку, яка сьогодні зранку з ножом ходила по вулиці Театральна, було доставлено додому і передано її опікуну, від госпіталізації жінка відмовилася. Заявниці надана інформація.
Ковальчук Наталія Юріївна, +380956885508
83.2 Направлення на лікування до медичних установ в Україні та за кордоном

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в будинку №15 на вул. Героїв України. Повідомляє, що згідно з графіком погодинного відключення світла з 10-ї години прописано увімкнення електрики. Зараз на годиннику 11-та, а світла ще немає.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж тривають аварійні роботи, орієнтовний час завершення яких - до 14 години. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано свідкувати за графіком погодинного відключення світла.
Гаврилюк Марія Іванівна, +380507246017

Заявник просить посприяти у відновленні газопостачання в квартири одного стояка будинку №1 на вулиці Винниченка. Повідомляєм, що через витік газу працівники служби тимчасово перекрили газопостачання до квартир у третьому під'їзді. Учора, 29.05.2024, працівники ремонтної газової служби приступили до відновлення газопостачання, однак ситуація ускладнилася тим, що необхідно провести ремонт труби з частковою її заміною. А пошкоджена частина труби проходить через козирок при вході у під'їзд.
Майстер газового господарства Ковельського відділення АТ "Волиньгаз" Марчук О.В. роз'яснила, що ремонтна бригада вчора, 29.05.2024, запланувала провести роботи з відновлення газопостачання в будинок №1 на вулиці Винниченка, однак не змогла цього зробити, бо не отримала доступу до газової труби. Повідомляє, що цей доступ має надати управитель будинку - РЖКП-1. Для цього необхідно розібрати частину козирка, що зведений при вході у третій під'їзд. Головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М.Є., якому було переадресоване звернення, повідомив, що огляне місце виклику. Згодом надійшла інформація, що головний інженер побував за вказаною адресою і дане питання завтра, 31.05.2024, обговорить зі своїми колегами. Сьогодні, 31.05. 2024 р. головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М. Є. повідомив "Гарячій лінії", що роботи з відновлення газопостачання у будинку № 1, що на вул. Винниченка, будуть виконані у понеділок, 03.06.2024 р.. Їх проведуть працівники РЖКП-1 спільно з ремонтно-відновлювальною бригадою управління газопостачання АТ "Волиньгаз", яка зможе приступити до роботи не раніше понеділка. 03.06.2024 майстер газової служби Марчук О.В. повідомила, що газопостачання відновлять у середу, 05.06.2024. Запевнила, що мешканці повідомлені. 05.06.2024 р. "Гарячій лінії" надійшла інформація від головного інженера АТ "Волиньгаз" Раскевич Р. І., яка повідомила, що газопостачання споживачам відновлено.
Залевський Сергій Сергійович, +380680906882

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що вчора, 11.06.2024 р., в с. Колодниці на вул. Мартинюка не було електропостачання (орієнтовно з 14.00 до 22.00 год), хоча, як стверджує, відповідно до заявленого графіку світло повинні були б ввімкнути о 17. 00 год. Громадянку Тищук Л. А. цікавить, чому на інших вулицях не буває проблем із світлом, а також, чим виправдана тривала відсутність електроенергії на вул. Мартинюка? На її переконання, тривале відключення електроенергії пов'язане навіть не з графіками вимкнення світла, а з надмірним споживанням електрики односельчанами з інших вулиць, адже дехто з них "розгорнув" активну підприємницьку діяльність. Дієвим вирішенням проблеми заявниця вважає встановлення додаткового електрообладнання (трансформатора). Просить керівництво міста владнати це наболіле питання.

Повторне електронне звернення. Дякуємо за швидку відповідь на наше звернення від 23.05.2024 стосовно дерева що впало на вул. Ст. Бандери.
Але звернення більше стосувалось тих дерев, які ще сьогодні не впали, але можуть впасти найближчим часом. У відповіді про це нічого не написано. Куди звертатись? І чи потрібно мешканцям "оббивати пороги" влади у проблемі, яку явно видно?
Найближчий прийом міського голови 03.06.2024, хотілось би щоб до цього часу з тими аварійними деревами щось вирішили і ми не відволікали міського голову, казалось би, простими зверненнями для безпеки мешканців міста. Тим більше, що по цій вулиці щодня йдуть дітки в садочок. Дякуємо. Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу : rodichevat@gmail.com.
Звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що наступного вівторка, 28.05.2024 р., відбудеться засідання комісії з обстеження зелених насаджень, що підлягають видаленню. Представники комісії виїдуть на вказану територію, обстежать дерева, визначать, в якому стані вони перебувають і приймуть відповідне рішення. Електронне звернення 24.05.2024 р., передане у Сектор звернень, де зареєстроване за № Р-1309 ел.. Розглядатиме заступник Ковельського міського голови Жигаревич В.В.. З додатковою інформацією заявницю ознайомлено.
Родичева Тетяна Володимирівна, +380503785590

Заявниця просить посприяти у наведенні благоустрою на автобусній зупинці, що розміщена поруч з ВКФ "Ковель". Повідомляє, що тут знаходиться магазин "Соломійка", поряд з яким, на її думку, власник повинен облаштувати сміттєвий бак. Натомість, як стверджує ковельчанка, мешканці навколишніх будинків протягом тривалого часу спостерігають розкидане сміття: опале листя, папірці, обгортки і т. д. Просить навести лад на цій території.
Заявниці повідомлено, що її звернення не залишиться поза увагою і буде скеровано у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 24.05.2024 р. головний спеціаліст відділу Полінкевич А. В. повідомила, що з власниками торговельного закладу проведено роз'яснювальну роботу, надано припис № 352.
Петручик Світлана Яківна, +380688452014

Заявниця, працівник магазину, цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в приміщенні на вул. Володимирська, 65. Повідомляє, що згідно з графіком погодинного відключення світла з 10-ї години прописано увімкнення електрики. Зараз на годиннику 11-та, а світла ще немає.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж тривають аварійні роботи, орієнтовний час завершення яких - до 14 години. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано свідкувати за графіком погодинного відключення світла.
Данилюк Наталія Володимирівна, +380973119038

Заявник звертається з проханням встановити лавочки біля Ковельського ОМТЦК та СП на вул. Грушевського, 14.
Звернення скеровано виконувачу обов’язків начальника центру ОМТЦК та СП, підполковнику Валентину Прищенку. Надана відповідь, що в дворі територіального центру розміщені лавочки, якими можуть скористатися громадяни. Змоги встановити лавки біля входу не має. Заявнику повідомлено.

Заявниця цікавиться, чи будуть прокладатись тротуарні доріжки та "лежачі поліцейські" на вул. Стуса.
Звернення було скеровано в Службу відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області Грицюк О. В.. Надана відповідь, що ремонтно-дорожні роботи розпочнуться після фінансування, яке очікується найближчим часом. Заявниці надана інформація.
Пантолік Юлія Григорівна, +380955491061
Ковель, вулиця Стуса, 12

Заявниця просить надати контактний номер телефону у Ковельський ЦНАП.
Степанова Марія Віталіївна, +380668985351

Заявниця просить з'ясувати, коли відновиться водопостачання у будинку № 2, що на вул. Залізничній. Повідомляє, що у мешканців гуртожитку немає водопостачання протягом дня. Зазначає, що про проведення ремонтних робіт було повідомлено у вайбер-спільноті, однак вказані години (12.00 год) уже давно минули, а вода в їхніх оселях досі відсутня.
Звернення було скеровано начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель Васютичу Л. П.. Надано відповідь, що ремонтно-відновлювальні роботи тривають в зв'язку із засміченням каналізації. Наразі за вказаною адресою працює ремонтно-відновлювальна бригада РЖКП-1. Водопостачання споживачам невдовзі відновлять.
Алієва Марія Елманівна, +380732189622
Васютич Леонід Петрович,, +380979934032

Заявниця звертається з проханням надати інформацію про початок та закінчення перерви електропостачання на вул. Володимира Кияна, 49. Повідомляє, що самостійно не може зорієнтуватись як правильно скористатись сайтом "Волиньобленерго", тому звертається на "Гарячу лінію" за допомогою.
Заявниці поетапно роз'яснено, як скористатись інформацією, що розміщена на офіційному сайті "Волиньобленерго" у рубриці "Графіки погодинного відключення". Зокрема, заявниці надано інформацію щодо орієнтовного графіку вимкнення світла за вказаною адресою.
Петрук Анастасія, +380979361269

Електроенергія
Заявник скаржиться, що графіки відімкнення електроенергії не співпадають з заявленими.
Заявнику рекомендовано звернутись на гарячу лінію ПрАТ "Волиньобленерго". Наданий контактний телефон.
Панікаревич Леонід Володимирович, +380993049874

Заявниця звертається з проханням забезпечення її чоловіка, який перебуває на службі в ЗСУ засобами спорядження, а саме тепловізором.
Заявниці надано роз'яснення, щодо можливості оформлення матеріальної допомоги родині військового. А також рекомендовано звернутись у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи за роз'ясненням можливості отримання засобів спорядження для її чоловіка.
Муравська Наталія Олександрівна, +380681135480
218 Інші питання діяльності органів місцевого самоврядування

Заявник цікавиться переліком документів для отримання матеріальної одноразової допомоги на лікування.
Дим'янник Ігор Валерійович, +380971777939

Заявник просить допомогти розшукати українського співака, автора пісень YAKTAK (Карпук Ярослав Миколайович), який родом зі Старої Вижівки.
Заявнику рекомендовано скористатися соціальними мережами популярного співака YAKTAK. Запропоновано зателефонувати в адміністрацію Старовижівської громади.
Волошин Георгій Георгійович, +380964574781

Заявниця цікавиться інформацією щодо вимкнення світлодіодного екрану для реклами, який розміщений на фасаді приміщення Будинку вчителя і занадто яскраво світиться в вечірній час. За словами заявниці, світло заважає мешканцям будинку № 57, що на вул. Незалежності, який знаходиться навпроти.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано завідувачу сектором планування та контролю за забудовою міста Приступчук М. І.. Надана відповідь, що працівники сектору спілкувались із заявницею, звернення не залишиться поза увагою.
Нагорна Людмила Йосипівна, +380961780184

Заявниця просить звернути увагу на неякісний ремонт ділянки дороги на вулиці Генерала Чупринки. Повідомляє, що сьогодні, 02.09.2024, дорожня служба грейдерувала дорогу на цій вулиці і неякісно вирівняла ділянку проїжджої частини біля будинку №64, де пролягає канава, котра з обох сторін впирається в дорогу. Зазначає, що тепер тут стало небезпечно рухатися автотранспорту.
Заявниці повідомлено, що її зауваження передане на ознайомленні в управління КБ та ЖКГ.
Ільницька Тетяна Аркадіївна, +380936466456
Ковель, вулиця Генерала Чупринки, 64

Заявниця повідомляє, що поряд з прибудинковою територією на вул. Володимирська, 105 між гаражами росте високе дерево, яке наразі сильно похилилося і може неочікувано впасти. Просить його видалити.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І .М.. Також звернення на ознайомлення передане в управління КБ та ЖКГ. 31.05.2024 дерево було видалене.

Заявниця, фахівець Центру з надання безоплатної правничої допомоги, звертається з проханням надати контактний номер телефону спеціаліста, який відповідає за оновлення даних на сайті Ковельської міської ради.
Гирба Олена Андріївна, фахівець Центру з надання безоплатної правничої допомоги, +380957339220

Повторне звернення. Заявниця просить керівництво міста та начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. виїхати за адресою на вул. Шевченка, 28, де, за словами заявниці, розміщена швидкісна надпотужна станція 120 кВт, тобто ЕЗС. Просить забезпечити її дітей правом на відпочинок під час літніх канікул.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста та начальник відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л..

Заявник звертається з проханням переобладнати лавочку, яку встановили біля буд. №1 на вул. Т. Боровця працівники КП "РЖКП-1"(висота встановленої лавочки 1 м).
Звернення скеровано Мартинюку Миколі Євгеновичу, головному інженеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що виправлять дану ситуацію. Заявнику повідомлено.

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання у декількох будинках, що вздовж провулку В.Кияна, котрі опинилися без світла через пошкоджену лінію електромереж. Повідомляє, що сьогодні, 02.06.2024, близько 10-ї години ранку помітив два обірваних дроти, які впали на територію його обійстя №30. Висловлює занепокоєння, бо дроти іскрять.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що ремонтна бригада виїжджала на місце виклику, оскільки від місцевих жителів надійшло звернення на "гарячу лінію" ПрАТ "Волиньобленерго". Пошкоджену лінію електромереж було тимчасово знеструмлено. Наразі без світла опинилося до 5-ти будинків на провулку В.Кияна. Також власникам цих будинків було рекомендовано завтра, 03.06.2024, прийти у Ковельську філію "Волиньобленерго" для з'ясування ситуації: кому належить пошкоджена лінія електромереж і хто зобов'язаний її ремонтувати. Заявнику надано роз'яснення, а також поінформовано не наближатися до обірваних дротів лінії електромереж. Електропостачання відновлено.
Ільницький Олексій Олексійович, +380990739998

Заявниця просить посприяти у видаленні борщівника Сосновського, який росте на дачних земельних ділянка садівничого масиву "Урожай", неподалік її власної дачі. Повідомляє, що більше 10-ти років була змушена самотужки обкошувати сусідні наділи, щоб небезпечна рослина не розповсюджувалася далі.
Голова садівничого масиву "Урожай" Вакуліна І.В. поінформувала, що з даного приводу зверталася за допомогою у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому. Також повідомила, що переговорила з власниками земельної ділянки, які наразі проживають в Італії, і сповістила їх про ситуацію. Вони запевнили, що планують приїхати в м. Ковель орієнтовно в липні, тоді ж і намагатимуться її вирішити. Заявниці надано роз'яснення.
Карпук Любов Василівна, +380507735750

Заявниця повідомляє, що її близький родич придбав газонокосарку у магазині "Патон", що знаходиться на вул. Брестській, 21. Стверджує, що ручний електроінструмент систематично виходить з ладу, однак продавці не виявляють бажання повернути кошти за неякісний товар, а пропонують лише відремонтувати його. Однак, як запевняє ковельчанка, інструмент після "так званого ремонту" так і не працює. Зауважує, що термін дії гарантійного талону завершується в липні цього року.
Заявниці рекомендовано з цього приводу звернутись за консультацією в управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надано контактний номер телефону.
Гарбар Наталія Борисівна, +380966289308
120.1 Захист прав споживачів

Заявниця звертається з проханням відновити газопостачання в будинку № 1 на вул. Міцкевича. Стверджує, що працівники АТ "Волиньгаз" відрізали частину труби біля її під'їзду.
Звернення було передано диспетчеру АТ "Волиньгаз" Хавіній О. М.. Надана відповідь, що це були планові технічні роботи, так як дана труба пошкоджена корозією, яка створювала аварійну ситуацію. Заявниці рекомендовано звернутись з мешканцями під'їзду в Центр обслуговування клієнтів АТ "Волиньгаз" на вул. Степана Бандери, 34 для написання заяв для відновлення газопостачання.
Федчук Марія Михайлівна, +380988671325

Заявник, військовослужбовець, який після поранення лікується в ЦРЛ Ковельського МТМО (травматологічне відділення), просить посприяти у належному медичному обслуговуванні. Повідомляє, що днями ковельські лікарі прооперували його ногу, і тепер він помічає, що травмована кінцівка швидко почала набрякати. Заявник стривожений нинішнім станом свого здоров'я. Стверджує, що у лікарні в Луцьку, де також медики провели операцію - осколкове поранення ноги, післяопераційний період минув без ускладнень.
Черговий лікар травматологічного відділення ЦРЛ Ковельського МТМО Єдинак О.О. повідомила, що після огляду хворого, зможе йому призначити курс лікування. Зауважила, що військовому було рекомендовано дотримуватися постільного режиму, щоб не набрякала прооперована нога. Заявнику надана попередня інформація. Згодом військовий за рекомендацією Єдинак О.О. був направлений на консультацію до хірурга. Лікар хворого оглянув і призначив терміновий курс лікування. Військовий з м. Бровари наполегливо просить ознайомити міського голову Чайку І.Л. з цією ситуацією.
Заказнов Максим Анатолійович, +380631376326
83.1 Забезпечення засобами лікування та протезування

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання у декількох будинках, що вздовж провулку В.Кияна, котрі опинилися без світла через пошкоджену лінію електромереж. Повідомляє, що сталося це сьогодні, 02.06.2024, близько 10-ї години ранку.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що ремонтна бригада виїжджала на місце виклику, оскільки від місцевих жителів надійшло звернення на "гарячу лінію" ПрАТ "Волиньобленерго". Пошкоджену лінію електромереж було тимчасово знеструмлено. Наразі без світла опинилося до 5-ти будинків на провулку В.Кияна. Також власникам цих будинків було рекомендовано завтра, 03.06.2024, прийти у Ковельську філію "Волиньобленерго" для з'ясування ситуації: кому належить пошкоджена лінія електромереж і хто зобов'язаний її ремонтувати. Заявнику надана інформація. Електропостачання відновлено.
Гресько Сергій Петрович, +380506107068

Заявниця скаржиться на чималу кількість безпритульних собак (нараховує їх аж шість!), які "прижилися" біля будинку № 17, що на вул. Миколи Теодоровича. Стверджує, що тварини ставлять під загрозу здоров'я і безпеку громадян, а особливо -- дітей. Стверджує, що бродячих собак (агресивно налаштованих) неодноразово зустрічала за вказаною вище адресою. Просить владнати це наболіле питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г..
Кубська Тетяна Миколаївна, +380979077444
Ковель, вулиця Миколи Теодоровича, 17

Заявниця просить владнати питання з безпритульними тваринами на вул. Заводській, 13 (мікрорайон "Сільмаш"). Повідомляє, що вночі неможливо заснути, бо собаки весь час скавчать, а також була очевидцем нападу "чотирилапих" на перехожих. Запевняє, що безпритульних тварин підкормлюють працівники міні-маркетів "Економ Маркет" та "Сім-23".
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г..
Власюк Антоніна Іванівна, +380953418665

Повторне звернення. Заявниця просить очистити водовідвідну канаву за ліцеєм "Оберіг" . Стверджує, що після дощів ґрунтові води підтоплюють обійстя №24, провулок Т. Шевченка.
В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що формування документації стосовно будівництва мережі водовідведення у даному мікрорайоні, куди входить й очищення канави, перебуває на стадії завершення. Заявниці повідомлено.

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання у будинку №48, провулок В.Кияна, котрий опинився без світла через пошкоджену цього ранку лінію електромереж.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що ремонтна бригада виїжджала на місце виклику, оскільки від місцевих жителів надійшло звернення на "гарячу лінію" ПрАТ "Волиньобленерго". Пошкоджену лінію електромереж було тимчасово знеструмлено. Наразі без світла опинилися будинки на провулку В.Кияна. Також власникам цих будинків було рекомендовано завтра, 03.06.2024, прийти у Ковельську філію "Волиньобленерго" для з'ясування ситуації: кому належить пошкоджена лінія електромереж і хто зобов'язаний її ремонтувати. Заявнику надана інформація. Електропостачання відновлено.
Данилюк Геннадій Миколайович, +380663444520

Заявниця, мама немовля, віком до року, жаліється на неналежне виконання своїх посадових обов'язків лікаря-педіатра, з яким укладена декларація. За словами жінки, її маленький син часто хворіє (з лютого місяця), однак лікування, яке призначає лікар, неефективне. На жаль, дитина продовжує систематично хворіти. Стурбована матір неодноразово намагалась зателефонувати педіатру, отримати скерування до інших фахівців, але зворотного зв'язку так і не отримала.
Заявниці рекомендовано обрати іншого фахівця для лікування її дитини. Роз'яснено, що не потрібно розривати декларацію з попереднім лікарем. Достатньо буде підписати декларацію з новим. Попередня декларація анулюється в системі автоматично.
Гарбар Наталія Володимирівна, +380966289308

Заявниця звертається з проханням позбивати бурульки попід залізничним шляхопроводом, що сполучає вулицю Сагайдачного та вулицю Сергія Тимошенка в мікрорайоні Ковель-2.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ О. В. Кіндеру. Надана відповідь, що комунальники негайно зіб'ють бурульки під залізничним мостом. Заявниці повідомлено.
Кот Галина Костянтинівна, +380986384076

Заявник скаржиться на працівників КП "Добробут", які технікою заїжджали на велосипедну та пішу доріжки біля будинку №9 на вул. Заводська. Стверджує, що після зауваження, працівники почали нецензурно висловлюватись.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що буде проведена роз'яснювальна робота з працівниками підприємства. Заявнику повідомлено.
Тишко Ярослав Андрійович, +380991978499

Скарга на дії сусідів
Заявниця, яка проживає на вул. Кільцевій, 49, скаржиться на дії своїх сусідів. Стверджує, що вони знущаються над домашніми тваринами (собаками), не годують їх. Тварини агресивні та постійно скавчать.
Заявниці рекомендовано звернутись до поліції, а також написати письмову заяву в Секторі звернень, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22, каб. №8.
Власюк Тетяна Валеріївна, +380685408229
Ковель, вулиця Кільцева, 49
125 Скарги на дії суддів

Заявниця, мати військовослужбовця, звертається з проханням покосити траву та привести до ладу кущі на перетині вулиць Театральній та Сагайдачного. Звертає увагу на те, що "Барбариси" та інші кущі, які мали б милувати око містян, перебувають у занедбаному стані. Просить, щоб відповідні служби не зволікали, адже насадження потрібно зберегти.
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М.Є.. Надана відповідь, що працівники комунального підприємства розпочнуть благоустрій згаданої території з початку наступного тижня. У вівторок,28.05.2024 р., Мартинюк М. Є. повідомив "Гарячій лінії", що особисто оглянув місце, про яке йде мова у зверненні заявниці. Працівниками РЖКП-1 проведено комплекс робіт з благоустрою території.
Хоміч Євгенія Адамівна, +380978665706
Мартинюк Микола Євгенович,, +380501934844

Заявниця, мама немовля, просить посприяти, аби їй надали у користування підсобне приміщення у І під'їзді буд. № 3, що на вул. Героїв України. Розповідає, що пережила складні пологи, проживає на 3 поверсі, тому їй складно кожен раз підіймати дитячу коляску по сходах. Стверджує, що кілька разів намагалася врегулювати це питання, однак не може ні до кого "достукатись". Повідомляє, що раніше цим приміщенням користувалася сусідка, яка пересувалась на кріслі колісному, тому в свій час їй було надано можливість ставити у цьому приміщенні засіб для пересування. Наразі бабуся перебуває у будинку для людей похилого віку, а її племінниця відмовляється віддати ключі.
Заявниці рекомендовано владнати це питання з головою ЖБК "Світязь". Представник житлово-будівельного кооперативу Олександр Філіпчук повідомив "Гарячій лінії", що не проти допомогти молодій мамі. Однак інформує, що наразі немає законних підстав для передачі "колясочної" іншим особам.
Бортнічук Антоніна Василівна, +380966029445
Філіпчук Альона Валеріївна, голова ЖБК "Світязь", 0951106027

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, коли покосять траву та приведуть до ладу кущі на перетині вулиць Театральній та Сагайдачного. Наголошує, що "Барбариси" та інші кущі, які мали б милувати око містян, перебувають у занедбаному стані. Наполегливо просить, щоб відповідні служби не зволікали, адже насадження потрібно зберегти.
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М.Є.. Надана відповідь, що працівники комунального підприємства розпочнуть благоустрій згаданої території до кінця тижня. У вівторок,28.05.2024 р., Мартинюк М. Є. повідомив "Гарячій лінії", що особисто оглянув місце, про яке йде мова у зверненні заявниці. Працівниками РЖКП-1 проведено комплекс робіт з благоустрою території.

Заявниця просить зрізати сухе дерево (береза) на території ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля" біля котельні.
Звернення скеровано начальнику управління освіти Бичковському В. В.. Надана відповідь, що завтра, 24.05.2024 р., працівники освіти виїдуть для обстеження даної ділянки, аби в подальшому прийняти рішення. 24.05.2024 р. було погоджено дане питання вивчити до 28.05.2024 р.. У вівторок, 28.05.2024 р , "Гаряча лінія" знову поспілкувалась з начальником управління освіти Бичковським В.В.. Поінформував, що дерево потрібно додатково обстежити. Для його видалення потрібне погодження комісії з питань визначення стану зелених насаджень.

Заявниця просить з'ясувати інформацію, чи необхідно буде мешканцям будинку №1 на вул. Пирогова, які проживають у третьому під'їзді (один стояк), оплачувати роботи щодо заміни частини газової труби, котра прокладена вздовж будинку і веде у під'їзд. Повідомляє, що вчора, 02.06.2024, працівники газової служби оглядали мережу будинку та помітили витік газу.
Майстер Ковельського відділення АТ "Волиньгаз" Марчук О.В. повідомила, що в будинку №1 на вул. Пирогова необхідно замінити частину газової труби. Цю роботу будуть проводити спільно з працівниками РЖКП-1 - управителем будинку. Однак, спершу необхідно представнику від мешканців будинку, квартири яких будуть відключені від газу, написати заяву у відділенні газового господарства. Також майстер запевнила, що мешканці будинку оплачуватимуть окремі види робіт щодо заміни труби. Заявниці надана інформація.
Оніщук Надія Леонтіївна, +380681388384

Заявниця, ВПО (Луганська обл., Сватівський район, с. Нянчине), просить знайти їй хоча б якесь житло. Повідомляє, що власниця дачного будиночку, в якому вона наразі мешкає, відмовляє їй в подальшому проживанні. Розповідає, що прихистила у себе безпритульних котів і собак, адже, за її словами, не може вчинити інакше. Заявниця перебуває у депресивному стані, не може зрозуміти, чому її ніде не чують. Просить керівництво міста допомогти вирішити питання з проживанням. Готова оселитися в іншому дачному будиночку. Запевняє, що буде сплачувати символічну орендну плату.
"Гаряча лінія" уважно вислухала заявницю, скерувала розмову в конструктивне русло. Встановлено контакт із співрозмовницею шляхом доброзичливого ставлення до неї. Заявниці рекомендовано ще раз поспілкуватись із власницею дачного будиночку, спробувати пошукати житло у соціальних мережах, звернутись до голів інших дачних масивів.
Бриндзій Ольга Андріївна, +380973992978

Заявник просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика. Стверджує, що вздовж вул. Т. Шевченка гусінь обсіла дерева. За його словами, небезпечний шкідник найбільше спостерігається на зелених насадженнях зі сторони приміщення колишнього військового шпиталю.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде передане завтра, 05. 08. 2024 р., у КП "Добробут". Звернення скероване до виконання.
Плотніков Володимир, +380503783281

Заявниця просить роз'яснити наступну ситуацію: чому сім'я у кількості 3 чоловік, яка володіє квартирою загальною площею 66,3 квадратних метри, повинна сплачувати податок на нерухоме майно ("зайві" квадрати).
Заявниці роз'яснено, що в України запровадили нову форму податкової декларації. Це нововведення зафіксовано в Податковому кодексі України. Згідно з законодавством фізична особа, яка має додаткові квадратні метри, сплачує за них податок. У 2024 році податок сплачують за 2023 рік. Розмір податку встановлює місцева влада, який не може перевищувати 1,5% від мінімальної заробітної плати. У фінансовому управлінні міськвиконкому повідомили, що відповідно до рішення Ковельської міської ради у нашій громаді передбачена ставка для фізичних осіб 0,5% від розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного (податкового) року (на 1 січня 2023 року - 6700 гривень). Податок необхідно сплатити до 1 липня 2024 року. Заявниці надано роз'яснення.
Христюк Марія Павлівна, +380982215747
М.Р. Фінансове управління міськвиконкому, +380335259040

Повторне звернення. Заявник просить навести порядок на території вздовж дороги на вулиці Незалежності між будинками: житловим №119 та приміщенням поліції №119а. А саме: підрізати кущі, покосити траву.
Звернення скероване в КП "Добробут" для розгляду. У КП "Добробут" повідомили, що роботи з благоустрою на вказаній території будуть проведені. Заявнику надана інформація.
Іваненко Петро Романович, +380977426938

Заявниця звернулася з вимогою надати підтверджуючі документи, що вона поховала чоловіка за власні кошти.
Заявниці роз'яснено, що вона має право вимагати таку документацію від організацій, які надавали ритуальні послуги.
Бритова Олена Максимівна, +380688451973

Заявниця просить покосити траву в парку на вул. Незалежності (меморіальний комплекс Слави). Просить звернути особливу увагу на територію, що біля культурно-просвітницького центру.
Директор КП "Ковельські парки" Федосюк В.І. повідомила, що від завтра, 04.06.2024, розпочинаються роботи з косіння трави на територіях міських парків. Заявниці надана інформація.
Грицюк Олена Миколаївна, +380682337111
КП "Ковельські парки", директор Федосюк Віра Іванівна

Заявниця повідомляє, що графік погодинного відімкнення світла не співпадає із заявленим, що створює загрозу життю і здоров'ю її чоловіку, котрий має інвалідність. Пояснює, що хворий самостійно не пересувається (лежачий), перебуває під постійним наглядом рідних, змушений цілодобово дихати киснем, аби підтримати процес дихання. Інформує, що вони з чоловіком -- пенсіонери, тому не мають можливості забезпечити себе електропостачанням з альтернативних джерел. Звертається з проханням посприяти у налагодженні чіткого графіку відімкнення електроенергії.
Заявниці рекомендовано звернутись до сімейного лікаря, аби отримати електронне звернення для госпіталізації чоловіка, щоб на період вимкнення електроенергії він час від часу міг перебувати під наглядом медиків у Ковельській ЦРЛ або влаштувати його у Хоспіс м. Ковеля -- лікарню зі спеціалізованою паліативною допомогою. Крім того, заявниці рекомендовано спробувати звернутись з відповідною заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго".

Дзінок консультативного характеру
Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л. на грудень.
Луцик Юлія Іванівна, +380967793497

Заявниця просить владнати питання з безпритульними тваринами біля будинків № 13 і № 17 на вул. Заводській (мікрорайон "Сільмаш"). Повідомляє, що безпритульних тварин розвелося настільки багато, що неможливо відпустити дітей на вулицю. Також інформує, що на території ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля" спостерігається скупчення агресивно налаштованих собак.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г..
Піптенко Вікторія Леонідівна

Електронне звернення. Добрий день.Питання в наступному...Я мешканка багатоквартирного будинку за адресою м.Ковель, вул.Володимирська,1.Кілька мешканців будинку вирішили встановити столик з лавками у дворі будинку і розмістили їх якраз навпроти моїх вікон, я мешканка 1 поверху.Дане питання ніхто раніше мені не озвучував, не запитував чи згідна я на встановлення споруди, яка несе за собою постійні "посиденькі" під моїми вікнами не тільки мешканців, а й будь-кого.На мої слова, що я проти, з мене лише посміятися, переходячи на особисті образи. Питання таке: чи є законом встановлені норми розміщення такої споруди у дворі багатоквартирного будинку?Якщо так, то куди я можу звернутися для роз'ясненням, подати скаргу та заяву, якщо маю таке право, на демонтаж?Я мама двох неповнолітніх дітей, чоловік УБД, повернувся з війни без нижньої кінцівки з неоднократною контузією, і мені зовсім не хочеться в такий складний час, щодня спостерігати за веселощами під своїми вікнами.І тим більше, відчувати насмішки "королів" двору.
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу amashkatanya@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: на Ваше електронне звернення інформуємо, що згідно Закону України "Про забезпеченні санітарного та епідемічного благополуччя населення", підприємства, організації, а також фізичні особи при проведенні будь-якого виду діяльності не повинні перевищувати рівень шуму, який встановлено санітарними нормами для таких приміщень і таких територій, як житлові будинки, прибудинкові території, установи освіти і культури, а також інші приміщення, в яких можуть перебувати люди як постійно, так і тимчасово. З 22 години і до 8-ї ранку не можна голосно співати, кричати, слухати голосно музику тощо. Така поведінка протизаконна та є підставою для виклику поліції. Також Ви можете звернутися із заявою до дільничного інспектора і надати відеофіксацію того, що сусіди шумлять або ображають членів Вашої сім'ї.
А щодо встановлення на прибудинковій території столика з лавками (навпроти Ваших вікон), в КП «РЖКП-1», управитель будинку, роз’яснили, що таку відпочинкову зону облаштували мешканці будинку за власним бажанням, тому рекомендовано з ними й обговорити це питання.
Гамага-Вілігурська Тетяна Олександрівна, +380977492279

Комунікації
Заявник повідомляє, що посеред проїжджої частини дороги на перехресті вулиць Ветеранів-Івасюка знаходиться колодязь накритий люком, який перебуває нижче рівня асфальтного покриття дороги. Це, на думку заявника, створює небезпеку для водіїв транспортних засобів. Просить вирішити дане питання.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. Отримано відповідь, що володіють інформацією стосовно цього колодязя, який заплановано у ході поточного ремонту дороги заасфальтувати. Заявнику надана інформація.
Воробей Юрій Іванович, +380911126963

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла у Ковелі на вулиці Незалежності, 58. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону). А також рекомендовано періодично (протягом доби) переглядати графік погодинних відключень світла на офіційному сайті "Волиньобленерго, оскільки, в силу різних причин, туди можуть бути внесені зміни. Заявниці надана інформація стосовно годин відключення.
Держевська Маргарита Анатоліївна, +380685637646

Заявниця просить допомогти розшукати рідну сестру (по батьковій лінії), яка, начебто, проживає в м. Ковелі. Повідомляє, що сестра (Романюк Катерина Сергіївна) народилася 13.01.1992 року, була зареєстрована на прізвище своєї матері.
У Ковельському відділі державної реєстрації актів цивільного стану роз'яснили, що отримати інформацію щодо особи, яку розшукують, мають право близькі родичі за наявності відповідних доказових документів, а також згідно рішення суду чи правоохоронних органів. У решті випадках - це конфіденційна інформація, яка не підлягає розголошенню. Заявниці надана інформація.
Сотник Галина Григорівна, +380954992602

Заявниця, мешканка м. Луцька, скаржиться на некоректну поведінку одного з організаторів ярмарку в м. Ковелі, котрий, за її словами, проходив у рамках святкування Дня захисту дітей. Розповідає, що жінка на ім’я Вероніка, запросила з обласного центру на ярмарок майстрів з виготовлення ірландського мережива. За словами заявниці, Вероніка спершу повідомила, що захід відбудеться в суботу, а потім – що його перенесено на неділю. Запрошені майстри приїхали у неділю власним транспортом, але ніякого ярмарку не застали. Намагалися самотужки з’ясувати у Вероніки причину скасування заходу і висловити своє обурення неналежною його підготовкою, однак й досі не можуть до жінки додзвонитися.
«Гаряча лінія» з’ясувала, що так званий ярмарок, який, начебто, відбувся цієї суботи, 01.06.2024, в парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки, не був організований представниками структурних підрозділів та служб виконавчого комітету Ковельської міської ради. Більше того, заходи з нагоди Дня захисту дітей відбулися в понеділок, 03.06.2024. Проведення ярмарку тут не передбачалося. Заявниці надана інформація.
Занюк Галина Олександрівна, +380507307962

Романюк Інна Іванівна, +380630359732

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла в селі Воля-Ковельська, вул. Волі. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону). А також рекомендовано періодично (протягом доби) переглядати графік погодинних відключень світла на офіційному сайті "Волиньобленерго, оскільки, в силу різних причин, туди можуть бути внесені зміни. Заявниці надана інформація стосовно годин відключення.
Сорока Емма Петрівна, +380505366399

Заявниця просить надати інформацію, коли в будинках на вул. Т. Шевченка відновлять електропостачання. Повідомляє, що електроенергія відсутня протягом дванадцяти годин. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив "Гарячій лінії", що на лінії електромереж, яка живить електрикою вул. Т. Шевченка, склалася аварійна ситуація, тому довелося вимкнути світло. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 15.00 години сьогодні, 14.07.2024 р.. О 14.25 год диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що електропостачання за вказаною адресою відновлено. У свою чергу, "Гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулася з проханням до диспетчера не задіювати графіки погодинних вимкнень на тих вулицях Ковеля, де виникла аварійна ситуація. Прохання "Гарячої лінії" було враховане.
Тарасенко Наталія Дмитрівна, +380507135534

Заявник повідомляє про забруднення річки Турія в районі міського водосховища. Каже, що подібне відбувається щороку, однак цьогоріч ситуація надто погіршилася. Висловлює припущення, що невідомі у річку можуть скидати нечистоти. Наполегливо просить викликати наряд поліції для фіксування факту забруднення водойми, а також виїхати на місце виклику керівництво міста.
"Гаряча лінія" скерувала звернення у патрульну поліцію, а також поставила до відома начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковського Ю.М.. Начальник відділу запевнив, що сьогодні, 21.07.2024, огляне місце виклику, а також роз'яснив, що через аномальне підвищення температури повітря і ще кілька природніх факторів водойма вкрилася "цвітом". Заявнику надана інформація.
Калінчик Андрій Іванович, +380506001712

Заявниця цікавиться інформацією щодо своєї заяви, яка була подана на Урядову "Гарячу лінію", стосовно надання допомоги на проживання внутрішньо переселеним особам. Повідомляє, що разом із неповнолітнім сином перебувають на обліку в Ковельській територіальній громаді з 14.04.2022 р., як особи, що перемістилися з Харкова.
Заявниці повідомлено, що звернення скеровано у Сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи Ковельської міської ради. Надано роз'яснення, що у відповіді, за підписом заступника міського голови Маленицької Н. Д, зазначено, що допомога на проживання продовжується ще на один шестимісячний термін після подання нової заяви на виплату допомоги з урахуванням всіх членів сім'ї. Заявниці надана інформація. А також повідомлено, що письмову відповідь отримає через відділення "Укрпошти". Окрім того, "Гаряча лінія" рекомендувала заявниці написати відповідну заяву в Центрі надання адміністративних послуг на вул. Незалежності, 73.
Третьяк Ірина Вікторівна, +380958644401

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків відімкнення світла у Ковелі на вулиці Незалежності, 58. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону). А також рекомендовано періодично (протягом доби) переглядати графік погодинних відключень світла на офіційному сайті "Волиньобленерго, оскільки, в силу різних причин, туди можуть бути внесені зміни. Заявниці надана інформація стосовно годин відключення.
Свіржевська Маргарита Анатоліївна, +380685637646

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що молодики на спортивних мотоциклах і квадрациклах на великій швидкості знову гасають вулицями с. Колодниці, що створює небезпеку для сільських жителів, зокрема, дітей. Крім того, заявниця скаржиться, що в селі немає спокою, оскільки в окремі приватні садиби приїжджають на відпочинок "компанії", які гучно відзначають особисті та інші свята. Заявниця просить керівництво територіальної громади втрутитися у ситуацію.
Заявниці рекомендовано повідомляти про факти правопорушень диспетчеру патрульної поліції. Також повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлено керівництво міста.

Заявниця -- військовослужбовець ЗСУ, цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на утримання дитини (дітей) до 18 років, батько (мати) яких мобілізований до Збройних Сил України.
Звернення зареєстроване і скероване заступнику начальника управління з питань ветеранської політики міськвиконкому Созонік С. М. Заявниці надана необхідна інформація.
Чорнозуб Ангеліна Юріївна, +380662206937
в.о. начальника управління, заступник начальника управління з питань ветеранської політики Созонік С. М. 0953714161

Повторне звернення. Заявниця заявляє, що протягом 20 років триває терор її сім'ї. Стверджує, що на вул. Т. Шевченка, 28 працює літня тераса, паркінг, чути гуркіт машин, перебувають невідомі громадяни, котрі голосно розмовляють, незважаючи на те, що поряд живуть люди. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт. Також повідомляє, що, незважаючи на те, що наразі триває повітряна тривога, на згаданій території з 06.00 год сьогодні, 15.07.2024 р., продовжує заряджатися, як вона висловилась, "підозрілий бус". Заявниця вимагає, щоб Ковельський міський голова Чайка І. Л. негайно прибув на місце виклику.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста.

Повторне звернення. Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть неподалік житлового будинку № 26 на вул. Косачів.
Звернення зареєстровано та скероване в КП "Добробут"
Дячук Анна Миколаївна, +380978292936

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що сьогодні, 12.06.2024 р., в с. Колодниці на вул. Мартинюка відсутнє електропостачання, хоча на інших вулицях, зокрема, на вул. Т. Шевченка, з цим немає жодних проблем. Просить, щоб "Гаряча лінія" допомогла у розв'язанні наболілого питання.
Заявниці рекомендовано самостійно зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", аби повідомити про відсутність електроенергії на вул. Мартинюка. Трохи згодом диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що за вказаною адресою виїде аварійно-відновлювальна бригада. Запевнив, що проблеми з електропостачанням будуть вирішені до 20 год.

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла у Ковелі на вулиці Олени Пчілки. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Олійник Наталія, +380500528812
Ковель, вулиця Олени Пчілки, 6

Заявник, військовослужбовець, цікавиться інформацією щодо надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Бобела Олексій Володимирович, +380506746230

Заявниця просить посприяти у відновленні роботи мережі водовідведення (каналізації) одного стояка, стоки з якого стікають у санвузол квартири №15.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що аварійна бригада виїхала на місце виклику. Заявниці надана інформація.
Чугунова Юлія Вікторівна, +380634513101

Заявниця просить зрізати дерево, яке знаходиться на сусідній земельній ділянці, а гілля спадає на територію заявниці. Дерево вражене гусінню американського білого метелика.
Заявниці повідомлено, що на приватних земельних ділянках власники самостійно знищують шкідника.

Заявниця просить вжити заходів для ліквідації гусені американського білого метелика вздовж оптового ринку (контейнер 858) на Привокзальній площі.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде зареєстровано та скеровано до виконання в КП "Добробут".
Бойчук Валентина Василівна, +380501682078

Заявник цікавиться інформацією щодо послуги РЖКП-1 з управління побутовими відходами. Повідомляє, що вже тривалий час на вул. Богуна приїздить машина-сміттєвоз для вивантаження сміття зі сміттєвих баків, котрі мешканці придбали власним коштом.
Заявнику роз'яснено, що мешканцям будинків на вул. Богуна послуга з управління побутовими відходами надається лише за контейнерною системою. Заявнику рекомендовано придбати контейнер для збору сміття, а для цього - звернутися в РЖКП-1.
Ятчук Сергій Іванович, +380685657804
Ковель, вулиця Богуна, 5

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла на вул. Незалежності. Стверджує, що із розумінням ставиться до відключень, однак вважає, що оператори системи розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим, адже на одній і тій же вулиці, зокрема, Незалежності в одних будинках є світло, а в інших його вимикають набагато частіше.
Заявниці роз'яснено, що фахівці "Волиньоленерго" пояснюють це тим, що на тій чи іншій вулиці є декілька ліній електропередач і вони належать до різних груп для відключення, тому можуть відключатися за різними графіками. Також слід враховувати, що є будівлі, які підключені до мереж об'єктів критичної інфраструктури.
Сидор Валентина Савеліївна, +380954479648

Повторне звернення. Заявниця просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика. Стверджує, що на території міського кладовища на вул. Незалежності гусінь обсіла дерева зі сторони вул. Грушевського.
Приймачук Марія Вікторівна, +380674207331

Заявник, військовослужбовець, цікавиться інформацією щодо надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Ткачук Михайло Андрійович, +380932259158

Заявниця повідомляє, що на вул. Сагайдачного, 6 стався порив водопроводу. Звертається з проханням посприяти у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Ковельводоканал". Диспетчер комунального підприємства підтвердив інформацію щодо пориву водопроводу. А також повідомив, що на прибудинковій території за вказаною адресою проводяться аварійно-ремонтні роботи. Трохи згодом "Гарячій лінії" надійшло повідомлення від диспетчера КП "Ковельводоканал" про успішне завершення цих робіт.

Повторне звернення (у четвертий раз). Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, яка атакує дерева, що ростуть поруч з будинком №18 на вул. Вербицького. За її словами, гусінь спостерігається на зовнішніх стінах багатоквартирного будинку, а також потрапляє у під'їзд та квартири мешканців.
Скоклюк Валентина Олексіївна, +380681391811

Заявник звертається від імені своєї сусідки, яка є власницею квартири №28 у будинку №50 на вулиці Незалежності, прочистити димоветиляційний канал з квартири №28.
Звернення скероване майстру РЖКП-1 Неридько А. С.. Отримано відповідь, що фахівці підприємства прочистили ділянку вентиляційного каналу в квартирі №28 (вул. Незалежності, 50), протягом наступних тижнів планують продовжити цю роботу, де мають задіяти спецтранспорт - автовишку. Також "Гаряча лінія" повідомила про цю ситуацію заступника директора РЖКП-1 Пініса І. О.. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить якнайшвидше вжити заходи, щоб ліквідувати на деревах прибудинкової території гусінь американського білого метелика. Повідомляє, що уражені дерева ростуть між будинками №№52, 54 на вул. Незалежності. А також просить стовбури кронованих дерев у районі ЗЗСО "Ліцей №1 м. Ковеля" (вздовж дороги на вул. Незалежності), які потерпали від нашестя гусені, обробити дієвим препаратом, аби знищити гусінь у самій кроні дерев.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "РЖКП-1" та КП "Добробут".
Бись Олена Петрівна, +380636480455

Заявниця просить з'ясувати, чи може її неповнолітня дитина перетнути кордон із своїм дідусем без нотаріальної згоди батька. Повідомляє, що він багато років не бере участі у вихованні доньки. Цікавиться, чи можуть надати таке погодження в службі у справах дітей виконавчого комітету Ковельської міської ради?
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване начальнику служби у справах дітей виконавчого комітету Ковельської міської ради Вельмі Ж. В.. Надано відповідь, що для перетину кордону неповнолітньої дитини необхідна нотаріальна згода двох батьків. Орган опіки і піклування надає таке погодження у випадку, якщо батько неповнолітньої дитини служить в лавах ЗСУ або перебуває за кордоном.
Михалевич Жанна Валентинівна, +380997858199
Вельма Жанна Валентинівна, начальник Служби у справах дітей

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги сім'ям військовослужбовців.
Скалацька Галина Віталіївна, +380667209443
Ковель, вулиця Княгині Ольги, 4

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги сім'ям військовослужбовців.
Кот Ольга Семенівна, +380668829134
Ковель, вулиця О. Олеся, 1

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла у Ковелі на вулиці Героїв України, 11а. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону). А також рекомендовано періодично (протягом доби) переглядати графік погодинних відключень світла на офіційному сайті "Волиньобленерго, оскільки, в силу різних причин, туди можуть бути внесені зміни.
Дерек Марія Володимирівна, +380966542424

Заявниця -- представник Донецького національного технічного університету, який другий рік поспіль базується у м. Луцьку Волинської області. Повідомляє, що неодноразово приїздили в м. Ковель з метою проведення профорієнтаційних заходів учнівській молоді та ВПО. Звертається з проханням розмістити інформацію про університет на сайті Ковельської міської ради.
Заявниці надано контактний номер телефону у відділ внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Донецький національний технічний університет, Анастасія, +380952140634
відділ внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю міськвиконкому Семерей Р. В., +380667040968
166 Інші питання інформаційної політики, діяльності засобів масової інформації

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням прибрати сміття біля сміттєвих баків, які розміщені на перетині вулиць Л. Курбаса- Київської (район центрального ринку за адресою: вул. Брестська, 2 ). Наголошує, що працівники КП "РЖКП-1" сьогодні вивозили сміття зі сміттєвих баків, однак не прибрали те, що лежить поряд.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що сьогодні працівники комунального підприємства обов'язково приберуть сміття. Заявнику повідомлено.
Поліщук Петро Васильович, +380501968515

Заявниця просить допомогти врятувати птаха, якого сьогодні зранку, 21.07.2024, помітила біля паркану свого будинку (вул. Лобанових, 19). За попередньою інформацією, птах схожий на яструба. За словами заявниці, він травмований, наляканий, але має сили переміщуватися територією.
"Гаряча лінія" звернулася за допомогою у вирішенні питання щодо порятунку хижого птаха до директора Луцького зоопарку Денисенко Л.П.. Однак, близько 10-ї години заявниця повідомила, що птах зник, його шукають. Директору Луцького зоопарку надана додаткова інформація, а також фото птаха. Денисенко Л.П. підтвердила, що птах - це яструб-тетеревятник і він, більш за все, не травмований, тому полетів собі далі. Заявниці надана інформація.
Ничипоренко Юлія Валеріївна, +380939671688
Ковель, вулиця Лобанових, 19

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика в парку Меморіального Комплексу Слави в частині, де розташовані дитячі гойдалки.
Звернення скероване Федосюк В. І. - директору КП "Ковельські парки". Надана інформація, що сьогодні 22.08.2024року в даному парку були проведені заходи щодо знищення даного шкідника. Заявниці повідомлено.
Роюк Діана Олегівна, +380937401763

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням до Ковельського міського голови Чайки І. Л. приїхати на вул. Т. Шевченка, 28, де, за словами ковельчанки, здійснює підприємницьку діяльність член виконавчого комітету Ковельської міської ради. Громадянка Самчук О. Ф. повідомляє, що на території підприємства встановлена ЕЗС (електрозарядна станція), функціонують магазин з продажу алкогольних напоїв, склади та інші суб'єкти господарювання. Вважає, що під час війни, зокрема, у період літніх канікул, порушуються права її неповнолітніх дітей, які мають право на відпочинок.
Заявниці надана інформація, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник цікавиться, коли на офіційному сайті Ковельської міської ради, чи в інших соціальних мережах з'явиться звернення міського голови Чайки І. Л. з приводу загибелі військовослужбовця Володимира Шевка. Повідомляє, що він його товариш, допомагає рідним і близьким Героя в організації похорону.
Заявнику рекомендовано звернутись за інформацією у відділ внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надано контактний номер телефону.
Поступний Даніїл, +380666231800

Заявник просить прибрати гілки дерев на території вздовж дороги на вулиці Незалежності між будинками: житловим №119 та приміщенням поліції №119а, які залишились після кронування. Повідомляє, що гілки ніхто так і не прибрав.
"Гаряча лінія" з'ясувала, що кронування дерев було проведене працівниками Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Головний інженер Дарчик А. Б. ознайомлений із зверненням заявника, запевнив, що проблему буде вирішено у найближчі робочі дні.
Іваненко Петро Романович, +380977426938
Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго", головний інженер Дарчик Анатолій Борисович, +380674140926

Заявниця цікавиться, чому сьогодні на вул. Катерини Бородюк не приїхав сміттєвоз. Інформує, що послуги з управління побутовими відходами мешканцям будинків, які проживають на згаданій вулиці, надають щоп'ятниці з 9.00 до 11.00 год.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скероване механіку КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. За декілька хвилин заявниця повторно зателефонувала на "Гарячу лінію". Повідомила, що сміттєвоз уже приїхав на вул. Катерини Бородюк.

Заявниця просить встановити на автобусній зупинці "Ювант", що на вулиці Заводській, лавку для зручності пасажирів пенсійного віку.
Звернення передане до розгляду в управління КБ та ЖКГ. Начальник відділу ЖКГ Кіндер О.В. повідомив, що питання не вирішується в зв'язку із відсутністю фінансування.
Солонь Ганна Михайлівна, +380986718796

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням до Ковельського міського голови Чайки І. Л. приїхати на вул. Т. Шевченка, 28, де, за словами ковельчанки, здійснює підприємницьку діяльність член виконавчого комітету Ковельської міської ради. Громадянка Самчук О. Ф. повідомляє, що на території підприємства встановлена ЕЗС (електрозарядна станція), функціонують магазин з продажу алкогольних напоїв, склади та інші суб'єкти господарювання. Вважає, що під час війни, зокрема, у період літніх канікул, порушуються права її неповнолітніх дітей, які мають право на відпочинок. Заявниця просить міського голову вплинути на діяльність підприємця, члена виконкому.
Заявниці надана інформація, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник просить владнати питання щодо бродячих безпритульних тварин у місті Ковелі. Повідомляє, що поблизу ресторану "Вогник" спостерігається скупчення безпритульних собак.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г..
Демчук Леонтій Семенович, +380950367537
Ковель, вулиця Гоголя, 7а

Заявниця просить надати інформацію, коли в будинках на вул. Зеленій відновлять електропостачання. Повідомляє, що електроенергія відсутня протягом одинадцяти годин. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив "Гарячій лінії", що на лінії електромереж, яка живить електрикою вул. Зелену, склалася аварійна ситуація, тому довелося вимкнути світло. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 15.00 години сьогодні, 14.07.2024 р.. О 14.25 год диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що електропостачання за вказаною адресою відновлено. У свою чергу, "Гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулася з проханням до диспетчера не задіювати графіки погодинних вимкнень на тих вулицях Ковеля, де виникла аварійна ситуація. Прохання "Гарячої лінії" було враховане.
Януль Наталія Вікторівна, +380506384012

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення водопостачання на вул. Гетьмана Скоропадського, 4.
Звернення було передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що за вищевказаною адресою проводяться аварійні роботи з ліквідації пориву водопроводу в підвальному приміщенні. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться графіком відімкнення електропостачання на вул. Січових Стрільців, 86.
Звернення було скеровано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана інформація, що відімкнення електропостачання відбувається згідно графіку. Заявниці повідомлено.
Колодійчук Ірина Андріївна, +380508545328

Заявниця цікавиться інформацією, чому "Волиньобленерго" не дотримується заявлених графіків вимкнення світла.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у кол-центр "Волиньобленерго". Надано контактний номер телефону.
Осіпчук Ольга Юріївна, +380955813806

Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" просить негайно сповістити про аварійну ситуацію електрика РЖКП-1. Повідомляє, що біля будинку №4 на вул. Відродження було помічено обірваний провід лінії електромереж, який заживлений від житлового будинку. Стверджує, що провід перебуває під напругою, тому створює неабияку небезпеку перехожим.
Звернення скероване в РЖКП-1 та голові ОСББ (вул. Відродження, 4) Півницькому М.С.. Згодом на "Гарячу лінію" надійшла інформація, що аварійну ситуацію було ліквідовано.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", +380678230937

Заявниця висловлює занепокоєння щодо подальшої долі птаха - білого лелеки, якого останні кілька днів можна побачити біля Меморіального комплексу Слави. Заявниця стверджує, що лелека не травмований, не лякається людей, вільно себе почуває на території.
Заявниці рекомендовано не лякати птаха. Згідно з попередніми роз'ясненнями директора Луцького зоопарку Денисенко Л. П., якщо птах не травмований чи не ослаблений, то він зможе сам собі дати раду.
Мережко Вікторія Миколаївна, +380953948626

Заявниця просить посприяти в організації зустрічі між мешканцями, які проживають на вулиці А. Мельника, та керівництвом РЖКП-1. Розповідає, що вони отримали від комунального підприємства роз’яснення про нові правила вивозу побутових відходів, згідно з якими від 1 липня послуга з управління побутовими відходами їм надаватиметься за контейнерною системою. Тобто мешканці вулиці А. Мельника мають кожен для себе окремо придбати контейнер і туди складувати сміття, котре потім забиратиме машина-сміттєвоз. Також у РЖКП-1, за словами заявниці, порадили переміщувати заповнені контейнери на територію сусідньої вулиці Клима Савура, бо, мовляв, вулиця А. Мельника завузька для «маневрів» машини-сміттєвоза, котра приїжджатиме для вивантаження сміття із баків. Саме з останньою пропозицією і не згідні мешканці вул. А. Мельника. Заявниця від імені своїх сусідів просить РЖКП-1 переглянути питання щодо вивозу сміття, тобто залишити його у старому форматі, коли відходи машина забирала за графіком. А для цього пропонує зустрітися представникам обох зацікавлених сторін на вул. А. Мельника у п’ятницю, 21.06.2024.
Заявниці повідомлено, що в понеділок, 17.06.2024, звернення буде скероване в РЖКП-1. Сьогодні, 17.06. 2024 р., "Гаряча лінія" поспілкувалась з механіком КП "РЖКП-1" Трифоновим В. Т., котрий запевнив, що поспілкується із мешканцями вул. А Мельника, аби досягти консенсусу у вирішенні питання щодо вивезення сміття. Наразі, за словами Трифонова В. Т., послуги з управління побутовими відходами до 01.07. 2024 р. надаватимуть без змін.
Троцюк Зоя Василівна, +380955396790
Ковель, вулиця Андрія Мельника, 13

Заявниця просить посприяти у знищенні гусені американського білого метелика на деревах, які ростуть вздовж території колишнього заводу (вул. Т.Шевченка) зі сторони вулиці Лугова. Заявниця бідкається, що небезпечний шкідник скоро може дістався господарських садів мешканців вулиці Лугова.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване до виконання в КП "Добробут".

Заявниця просить посприяти у знищенні гусені на стовбурах дерев на вулиці Грушевського, 64.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Надано відповідь, що на вулицях міста (в порядку черги) проводяться заходи по знешкодженню шкідника: кронуються дерева (зрізається пошкоджене гілля).

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням якнайшвидше вжити заходи, які допоможуть знищити гусінь на старому величезному дереві, що росте поряд з приміщенням аптеки "Фармаком" за адресою: бульвар Лесі Українки, 31. Скаржиться, що гусінь вже помітили на фасаді і в середині аптеки.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М..
Нагірна Лариса Михайлівна, аптека "Фармаком", +380673322995

Повторне звернення. Заявниця просить впорядкувати живу зелену огорожу (кущі), яка росте вздовж дороги на вул. В. Кияна орієнтовно навпроти будинків №№ 30, 32. Також заявниця цікавиться, як можна зустрітися з міським головою.
Заявниці повідомлено, що її звернення повторно буде передане в КП "Добробут". Також надана інформація щодо прийому міського голови.
Нечипорук Анна Леонідівна, +380951310948

Повторне звернення. Заявниця вимагає, щоб на місце постійної роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28, виїхав Ковельський міський голова Чайка І.Л.. Стверджує, що власник ЕЗС (Семенюк Ю.В.) влаштував нестерпні умови проживанням для її сім'ї (родина заявниці мешкає в будинку на сусідній земельній ділянці). Запевняє, що звернеться за допомогою до мас-медіа як вітчизняних, так і закордонних, зокрема, Грузії.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, чому сьогодні, 15.06.2024, в будинках на вул. Мартинюка села Колодниця в першій половині дня зникло світло. Наголошує, що згідно графіків погодинного відключення електрики у цій порі доби електропостачання за вказаною адресою мало би бути.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромереж склалася аварійна ситуація, ремонтна бригада по завершенню попереднього виклику виїде в село Колодниця. Заявниці надана проміжна відповідь. О 15-й годині диспетчер філії сповістив, що електропостачання відновлене.

Заявниця цікавиться інформацією щодо порядку нарахування плати за житло (квартира загальною площею 67,1 м²). Стверджує, що з Ковельської податкової інспекції надійшов лист про оплату за "зайву" площу 7.1 м², яка є у власності заявниці.
Заявниці роз'яснено, що в України запровадили нову форму податкової декларації. Це нововведення зафіксовано в Податковому кодексі України. Згідно з законодавством фізична особа, яка має додаткові квадратні метри, сплачує за них податок. У 2024 році податок сплачують за 2023 рік. Розмір податку встановлює місцева влада, який не може перевищувати 1,5% від мінімальної заробітної плати. У фінансовому управлінні міськвиконкому повідомили, що відповідно до рішення Ковельської міської ради у нашій громаді передбачена ставка для фізичних осіб 0,5% від розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного (податкового) року (на 1 січня 2023 року - 6700 гривень). Податок необхідно сплатити до 1 липня 2024 року.
Семенович Людмила Володимирівна, +380956364202

Заявниця просить передати слова подяки водію автобуса маршруту загального користування №22 "Незалежності-Сільмаш". Повідомляє, що сьогодні, 19.06.2024, близько 8:30 год стала свідком того, як водій цієї "маршрутки" надавав першу медичну допомогу жінці похилого віку на автобусній зупинці мікрорайону "Сільмаш".
"Гаряча лінія" скерувала прохання заявниці автоперевізнику маршруту загального користування №22 "Незалежності-Сільмаш" Корсаку С.С. з побажанням передати слова подяки водію рейсу, Заявниці надана інформація.
Кочубей Оксана Ігорівна, +380958467986

Полив дороги
Заявниця просить полити вулицю Лісова . Наголошує, що під час сухої погоди на вул. Лісовій піднімається багато пилу, що викликає дискомфорт у людей, шкодить їхньому здоров'ю.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що КП "Добробут" виконає дані роботи.
Голодова Наталія Володимирівна, +380682331389

Заявниця просить надати інформацію, коли в будинках на вул. Т. Шевченка відновлять електропостачання. Повідомляє, що електроенергія відсутня протягом дванадцяти годин. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив "Гарячій лінії", що на лінії електромереж, яка живить електрикою вул. Т. Шевченка, склалася аварійна ситуація, тому довелося вимкнути світло. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 15.00 години сьогодні, 14.07.2024 р.. О 14.25 год диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що електропостачання за вказаною адресою відновлено. У свою чергу, "Гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулася з проханням до диспетчера не задіювати графіки погодинних вимкнень на тих вулицях Ковеля, де виникла аварійна ситуація. Прохання "Гарячої лінії" було враховане.
Ніколаєнко Любов Андріївна

Електронне звернення. Вимагаю керівництво міста виїхати на територію, вул. Т.Шевченка, 28, й забезпечити права моєї сім'ї., ст.3 Конституції України
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана відповідь, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявнику надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на жовтень.
Бортнюк Володимир Дмитрович, +380932980448

Електронне звернення. У години енерго відключень у населення , на території, по вул.Т. Шевченка, 28, м.Ковель, триває робота ЕЗС 120 кВт, тобто йде торгівля енерго ресурсами громади у війну під приватний бізнес ФОПа Конопацького Б.М., що є КОРУПЦІЯ.
Вимагаю негайного реагування!!!!
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресу повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник звертається від імені своєї матері - Далекої Тетяни Антонівни, яка мешкає на вулиці Т. Шевченка, 22, з проханням допомогти з'ясувати ситуацію щодо питання демонтажу паркану, котрим огороджена власна земельна ділянка біля річки Воронка. Повідомляє, що Далека Т.А. отримала лист із приписом від віддулу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міськї ради, у якому рекомендовано власнику земельної ділянки демонтувати паркан до 20 серпня.
Заявнику було рекомендовано звернутися за роз'ясненням у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому, а також повідомлено, що звернення скероване у віддул муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міськї ради. Згодом у муніципальній варті відповіли, що завнику надали роз'яснення.
Далека Андрій Вікторович, +380681085354
24 Індивідуальне землекористування, садово-городні товариства, особисте підсобне господарство

Охорона здоров'я
Заявник скаржиться, що не зміг потрапити на безкоштовний (проплачено 200 грн.) прийом до лікаря- педіатра з хворою дитиною в дитячу поліклініку. Повідомляє, що декларація укладена з лікарем приватної клініки "Sana".
Заявнику повідомлено, що його звернення буде зареєстроване та скероване начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А..
Ладан Олександр Леонідович, +380968816178

Електронне звернення. Моя сім'я сьогодні прокинулася від роботи ЕЗС 120 кВт, що є НАДПОТУЖНА й гучна.
Вчора, на літні терасі " підприємця" клієнти "відпочивали" , які не зважали, що живе сім'я, діти.
Гармидер тривав, їздили машинами й навмисно голосно себе вели.
Вимагаю виїхати керівництво міста, яке забезпечує підприємцю монополію у бізнесі, ст.42 Конституції України.
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресу повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 16.06.2024 р., в с. Колодниці на вул. Мартинюка знову відсутнє електропостачання. Громадянку Тищук Л. А. цікавить, чому на інших вулицях у селі немає проблем із світлом? На її переконання, систематичне відключення електроенергії пов'язане не з графіками вимкнення світла, а з надмірним споживанням електрики односельчанами з інших вулиць. Дієвим вирішенням проблеми заявниця вважає встановлення додаткового електрообладнання (трансформатора). Просить керівництво міста допомогти владнати це наболіле питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що на місце виклику виїхали працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці надано інформацію.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 16.06.2024 р., в с. Колодниці на вул. Шевченка знову немає електропостачання Стверджує, що їхня вулиця щодня залишається без світла, яке, за словами заявниці, може бути відсутнє й протягом всього дня.
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що на місце виклику виїхали працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці повідомлено.
Піскора Олена Григорівна, +380685633931

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить прибути Ковельського міського голову Чайку І.Л. на вулицю Т. Шевченка, 28. Повідомляє, що там (приватна територія) із самісінького ранку працює ЕЗС, потужністю 120 кВт. Заявниця просить забезпечити права її дітей (неповнолітні) на проживання в нормальних санітарно-гігієнічних умовах. (3 звернення)

Заявник просить надати інформацію, коли в будинках на вул. О. Довбуша відновлять електропостачання. Повідомляє, що електроенергія відсутня протягом одинадцяти годин. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив "Гарячій лінії", що на лінії електромереж, яка живить електрикою вул. Олекси Довбуша, склалася аварійна ситуація, тому довелося вимкнути світло. Орієнтовний час ліквідації аварії - до 15.00 години сьогодні, 14.07.2024 р.. О 14.25 год диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що електропостачання за вказаною адресою відновлено. У свою чергу, "Гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулася з проханням до диспетчера не задіювати графіки погодинних вимкнень на тих вулицях Ковеля, де виникла аварійна ситуація. Прохання "Гарячої лінії" було враховане.

Заявниця повідомляє, що в зв'язку із засміченням каналізації відбулося підтоплення прибудинкової території будинку № 17 на вул. Гетьмана Скоропадського. Стверджує, що господарсько-фекальні води "прибувають" досить швидко. Просить "Гарячу лінію" посприяти у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення передано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-диспетчерської служби. Трохи згодом (о 15.00 год) диспетчер комунального підприємства поінформував, що наслідки підтоплення вдалося ліквідувати.
Васковець Юлія Володимирівна, +380672526452

Електронне звернення. Вимагаю керівництво міста відреагувати на постійний гармидер, що зумисно створюють родичі члена виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюка Ю. ЩОДНЯ!!!!
Ще до 8:00 заїжджають на територію, що по вул. Т. Шевченка, 28, вантажні авто, 25-30 машин. дистриб'юторів, працює літнє кафе й ЕЗС 120 кВт. Приватні території і бізнес є всюди.
Але ж люди мають клепку й совість.
Отже, за стільки часу й звернень в мене виникає питання, а міський голова дієздатний?...
Вчора, на території закінчили " роботу ", о 23:48год за участі поліції.
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресою надіслана відповідь, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник, боєць ЗСУ, який нині перебуває на реабілітації в ЦРЛ Ковельського МТМО, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Дейнека Михайло Васильович, +380952298254
Ковель, вулиця Никанора Абрамовича, 50

Заявниця просить відкоригувати роботу світлофора, який встановлений біля ліцею №3 імені Лесі Українки. Стверджує, що для пішоходів уже близько місяця не працює сигнал світлофора "зелений" (несправна кнопка виклику з обох сторін дороги), а також є проблеми в роботі сигналу світлофора для водіїв.
Білич Тетяна Миколаївна

Заявниця цікавиться виплатами військовослужбовцям до Дня Незалежності.
Заявниці повідомлено, що дані виплати проводить Пенсійний фонд з подачі документів військовими частинами.
Штандер Валентина Дмитрівна, +380685884279

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Жаліється, що у період, коли держава потерпає від перебоїв у електропостачанні (діють графіки погодинного відключення світла), у м. Ковелі безупинно працює ЕЗС.

Заявниця скаржиться на дії міської влади щодо недотримання виконання статті 18 Закону України "Про місцеве самоврядуванння в Україні".

Заявниця повідомляє, що у приміщенні магазину "Valenti" на вул. Сагайдачного, 15 (І поверх) мокріє стіна і стеля. Припускає, що це викликано в зв'язку із пошкодженням водопровідної труби. Заявниця запевняє, що неодноразово зверталась із цією проблемою в адміністрацію КП "Верес", однак питання вирішити не вдалось. Розповідає, що пів року тому уже виникала подібна ситуація, тоді були проведені ремонтні роботи працівниками згаданого комунального підприємства. У свою чергу, власниця магазину "Valenti" зробила ремонт приміщення. Заявниця просить допомогти владнати цю проблему.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване в адміністрацію К.П. "Верес" у понеділок, 17.06.2024 р.. Отримано відповідь, що сьогодні, 17.06.2024 р., проблему щодо протікання водопровідної мережі у ІІ під'їзді будинку № 15 на вул. Сагайдачного було ліквідовано.
Гірук Аліна Іванівна, +380966098755
К. П. "Верес"

Повторне звернення. Заявниця просить допомогти врятувати хижого птаха - яструба, який три дні перебував на сусідній вулиці, а тепер знову прийшов на вул. Лобанових. За словами заявниці, він пересувається територією, навіть намагався взлітати, наляканий, нікого до себе не підпускає.
До відома, 21.07.2024р. заявниця зверталася на "Гарячу лінію" міського голови за допомогою, бо побачила біля паркану свого будинку птаха, який за зовнішніми ознаками нагадував яструба. За годину, птах зник. Заявниця висловила припущення, що він полетів далі. Щодо сьогоднішнього звернення, то за консультацією "Гаряча лінія" знову звернулася до директора Луцького зоопарку Денисенко Л.П.. Отримала роз'яснення, що птах, судячи з фотографії, не травмований, можливо, через аномальну спеку отримав "сонячний удар", тому потребує перепочинку. Надана порада - не тривожити яструба, не лякати його, а їжу він сам собі роздобуде. Директор зоопарку не погодилася з тим, щоб яструба доставити до зоопарку, попросила лише за ним спостерігати. Також "Гаряча лінія" зателефонувала до предстарника ТзОВ "Екопарк "Аміла" і отримала додаткову консультацію. Там повідомили, що птаха не варто лякати, а краще залишити в спокої. Він сам собі дасть раду. Заявниці надана інформація.
Ничипоренко Юлія Валеріївна, +380939671688
Ковель, вулиця Лобанових, 19

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням скосити траву на прибудинковій території на вул. Незалежності, 146.
Звернення скероване майстру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що днями трава на даній території буде скошена. Заявнику надана інформація.
Шевчук Богдан Ростиславович, +380955037177

Заявниця звертається з проханням відкачати воду у підвальному приміщенні на вул. Пирогова, 1.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.

Заявник просить допомогти знайти спеціалістів, котрі займаються монтажем радіаторів опалення. Повідомляє, що в його квартирі відсутнє опалення.
Задля вирішення питання теплопостачання в оселі заявнику рекомендовано звернутись до фахівців ПТМ "Ковельтепло". Надано контактний номер телефону.
Хилюк Віктор Олександрович, +380964722954

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла у Ковелі, зокрема, на вулиці Світла. Повідомляє, що споживачі у своїх домівках можуть скористатись лише електрикою, адже на згаданій вулиці відсутнє газопостачання. Просить переглянути графік погодинного відімкнення світла за вказаною адресою, зробити його більш справедливим і раціональним.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону).
Сурікова Наталія Сергіївна, +380979038821

Заявниця цікавиться, чому не проводиться ямковий ремонт прибудинкової території за адресою: вул. Івана Ющука, 2.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надано відповідь, що дане питання наразі розглядатися не буде в зв'язку з відсутністю фінансового забезпечення.
Савчук Тетяна Павлівна, +380674323009

Заявниця повідомляє про незадовільний стан дороги на вул. Театральній, 6а. За її словами, вибоїни досить суттєві, створюють незручності як пішоходам , так і водіям транспортних засобів. Цікавиться, чи передбачене виконання ямкового ремонту найближчим часом?
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В., котрий повідомив, що дане питання буде розглядатися за наявності фінансового забезпечення. Заявниці надана інформація.

Заявниця повідомляє, що на території міського кладовища на вул. Варшавській зруйновано понад 40 надгробних пам'ятників. Припускає, що здійснено акт вандалізму. Просить з'ясувати обставини цієї справи, адже за станом здоров'я не може зробити це особисто.
Заявниці надана інформація, що її звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І М.. Керівник комунального підприємства підтвердив факт пошкодження пам'ятників. З його слів, розслідуванням справи займаються правоохоронні органи. На цвинтар виїздила слідчо-оперативна група, працювали криміналісти. Наразі ведеться слідство. Заявниці повідомлено.

Електронне звернення. Прошу Вашого сприяння щодо вирішення мого питання. Я Шумік В.П. є власником нежитлового приміщення (магазину) який розташований на першому поверсі п’ятиповерхового багатоквартирного житловому будинку за адресою: м. Ковель вул. Сагайдачного, 15, вхід у який здійснюється зі сторони супермаркету «Салют». Близько 6 місяців тому у ІІ під’їзді житлового будинку на стояку для подачі централізованого водопостачання води (орієнтовно між другим та третім поверхами) відбулось його протікання, внаслідок чого вода яка стікала по стінах шахти де влаштований стояк потрапляла на підвісну стелю та стіни мого магазину, завдавши мені матеріальних збитків, які ніхто не відшкодовував. На той час протікання стояка було усунуто, а я за власні кошти зробила ремонт у своєму магазині.
10.06.2024 року відбулось те ж саме, знову мокрі стіни, стеля та калюжі води посеред магазину (фото приміщення магазину додаються). Багатоквартирний житловий будинок перебуває на обслуговуванні ТзОВ «КД-1 Верес», на прохання якого усунути проблему не поспішав цього робити, оскільки в першу чергу їх цікавило чи заключений договір, а якщо так, чи перераховуються кошти за обслуговування. Вода зі стелі та стін бігла у період з 10.06.2024 року до 12:00 год. 17.06.2024 року. Працівники ТзОВ «КД-1 Верес», які вкотре зупинили протікання води повідомили, що це допоможе на три – чотири місяці і протікання відбудеться знову. Для того щоб цього не відбувалось потрібно замінити стояк.
Звертаюсь до Вас, сприяти мені у вирішенні даного питання, щодо проведення заміни стояку для подачі централізованого водопостачання води у ІІ під’їзді п’ятиповерхового багатоквартирного житлового будинку за адресою: м. Ковель вул. Сагайдачного, 15., щоб не допустити повторного затоплення мого магазину. Про розгляд та вирішення заяви (звернення) прошу мене повідомити. Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: maluscha_90@icloud.com
Заявниці надано наступну відповідь: "Доброго дня! "Гаряча лінія" Ковельського міського голови скерувала Ваше звернення в адміністрацію ТзОВ "КД-1 Верес". Отримано відповідь, що сьогодні, 17.06.2024 р., проблему щодо протікання водопровідної мережі у ІІ під'їзді будинку № 15 на вул. Сагайдачного було ліквідовано. "Гаряча лінія" рекомендує Вам для отримання детальнішої інформації щодо проблеми, яку Ви зазначили в електронному зверненні, звернутись із письмовою заявою в адміністрацію ТзОВ "КД-1 Верес". Окрім цього, після ознайомлення з додатковою інформацією (світлиною), що надіслала заявниця, було рекомендовано зареєструвати письмову заяву на ім'я міського голови Чайки І.Л. у Секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8). Обидві відповіді надіслані на електронну адресу: maluscha_90@icloud.com. 18.06.2024 надійшла інформація, що заявниця не може отримати відповідь на свою електронну адресу, тому відповідь надана за номером телефону.
Шумік Валентина Павлівна, +380966098755
ТОВ "К.П.Верес" Королюк Олександр Миколайович, головний інженер

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла у Ковелі, зокрема, на вулиці В. Чорновола, що названа на честь Героя України В'ячеслава Чорновола. Повідомляє, що споживачі у своїх домівках можуть скористатись лише електрикою, адже на згаданій вулиці відсутнє газопостачання. Просить переглянути графік погодинного відімкнення світла за вказаною адресою, зробити його більш справедливим і раціональним.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону).
Сілівончик Оксана Анатоліївна, +380950022481

Ремонт каналізаційних мереж
Заявниця просить посприяти у проведені ремонту каналізаційної мережі в будинку №4а на вулиці Володимирська. Повідомляє, що в підвальному приміщенні будинку періодично протікає каналізація.
Голова ОСББ Бабенко Н.О. (вул. Володимирська, 4а) повідомила, що сьогодні близько 17-ї години сантехнік прочистить каналізаційну мережу. Однак, капітальний ремонт труби (заміна) не передбачено у зв'язку із недостатнім фінансуванням. Заявниці надана інформація.
Хоміч Євгенія Адамівна, +380978665706
Бабенко Наталія Олександрівна, голова ОСББ

Електронне звернення. Прошу надати мені з місцевого бюджету одноразову матеріальну допомогу у розмірі 30 тис.грн., як військовозобовязаному який був призваний за мобілізацією на особливий період.
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: yanina27081979@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь, що згідно Програми соціальної підтримки сімей загиблих військовослужбовців, поранених і зниклих безвісти осіб, які брали участь в АТО, ООС та захисті Батьківщини від збройної агресії російської федерації проти України на 2024 рік, котру було затверджено на сесії Ковельської міської ради 21.12.2023 за №44/9, одноразова матеріальна допомога в розмірі 30 тисяч гривень військовозобов’язаному, який був призваний за мобілізацією на особливий період, не надається. Відповідь надіслана на електронну адресу: yanina27081979@gmail.com
Зайчук Богдан Валентинович, +380663871137
221 Збройні сили України

Заявниця повідомляє, що її чоловік учасник АТО, військовослужбовець ЗСУ потребує діагностики методом магнітно-резонансної томографії. Цікавиться інформацією щодо оплати за проведення МРТ.
Заявниці рекомендовано звернутися за роз'ясненням до адміністрації Ковельського МТМО.

Заявниця просить з’ясувати ситуацію, чому сьогодні, 19.06.2024, автобус маршруту загального користування №7 «Вокзал-Сільмаш-вул. Симоненка» не здійснював два рейси від мікрорайону «Сільмаш» о 7:16 та о 8:16 годинах.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі Товстизі І.А.. Отримано відповідь, що водій вранці не зміг виїхати на маршрут через хворобу - різко піднявся тиск. Автоперевізник запевнив, що автобус виїде в рейс з 12-ї години. Заявниці надана інформація.
Кочубей Оксана Ігорівна, +380958467986

Заявник висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла в м. Ковелі. Стверджує, що із розумінням ставиться до відключень, однак вважає, що оператори системи розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим.
Заявнику роз'яснено, що фахівці "Волиньобленерго" пояснюють це тим, що на тій чи іншій вулиці є декілька ліній електропередач і вони належать до різних груп для відключення, тому можуть відключатися за різними графіками. Також слід враховувати, що є будівлі, які підключені до мереж об'єктів критичної інфраструктури. Окрім цього, заявнику рекомендовано озвучити свої пропозиції і зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго".

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла у Ковелі, зокрема, на вулиці Тараса Боровця, 3. Повідомляє, що мешканці цього будинку можуть скористатись лише електрикою, адже там відсутнє газопостачання. Просить переглянути графік погодинного відімкнення світла за вказаною адресою, зробити його більш справедливим і раціональним.
Полезнюк Олена Романівна, +380680420041

Заявниця висловлює своє невдоволення ситуацією стосовно призупинення водопостачання на вулиці Грушевського. Просить посприяти тому, щоб адміністрація КП "Ковельводоканал" завчасно повідомляла про відключення споживачів від водопостачання на період ремонтних робіт. Наголошує, щоб працівники підприємства сповіщали про призупинення водопостачання на листівках оголошень біля під'їздів будинків.
Прохання заявниці скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал" та першому заступнику директора підприємства Огею В.В..
Типаніщенко Неля Григорівна, +380995245964

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у видаленні борщівника Сосновського, який росте на дачній земельній ділянці садівничого масиву "Урожай", неподалік її власної дачі.
Голова садівничого масиву "Урожай" Вакуліна І.В. поінформувала, що з даного приводу зверталася за допомогою у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому. Стверджує, що у відділі поставилися з розумінням до проблеми садоводів, тому на території садівничого масиву "Урожай" частково були вжиті заходи з ліквідації борщівника Сосновського. Також голова масиву повідомила, що власниками сусідньої земельної ділянки, які повернулися з-за кордону, скосили на свої земельній ділянці небезпечну рослину. Окрім цього, Вакуліна І.В. зазначила, що й надалі вишукує шляхи остаточного вирішення питання щодо борщівника Сосновського, який росте на території садівничого масиву "Урожай". Заявниці надано роз'яснення.
Карпук Любов Василівна, +380507735750

Заявниця повідомляє про те, що в підвальному приміщенні будинку №178 на вул. Незалежності протікає каналізаційна труба. Просить надати контактний номер телефону у КП "Ковельводоканал".
Заявниці надано контактний номер телефону диспетчера аварійної служби КП "Ковельводоканал". Також звернення скероване начальнику служби КП "РЖКП -1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що даний будинок знятий з балансу КП "РЖКП -1", в даному будинку підприємство надає послуги тільки з обслуговування димовентеляційних каналів. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на деревах прибудинкової території на вулиці Незалежності, 52 та 50.
Степанець Галина Павлівна, +380681404109

Електронне звернення. Повторне звернення. Доброго дня.Я вже зверталась до вас з цією проблему,ще 7.06 .Поки ніяких змін не відбулось.Біля сусіднього будинку зламаний люк ,вже як місяць.Там величезний отвір,єдине ,що було зроблено,це встановили дерев'яний обмежуватель.Хотілось би ,щоб була зроблена заміна того люку,доцільніше замінити на залізний,бо по люку проїзжають машини. Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: Ksenia.Skubko@gmail.com
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що була проведена розмова з власником сусіднього магазину, який, у свій час, встановив цей люк, стосовно його заміни на новий. Власник магазину запевнив, що люк замінить. Наразі він займається пошуком фахівця, який виконає цю роботу. Заявниці відповідь надіслана на електронну адресу. Згодом заявниця через електронне звернення повідомила, що пошкоджений люк замінили, і подякувала за допомогу у вирішенні питання.
Слюсар Оксана Сергіївна, +380939405427

Заявник звертається з проханням якнайшвидше вжити заходи, які допоможуть знищити гусінь на деревах, що ростуть між супермаркетом "Салют" (Привокзальна площа) та житловим будинком №15 на вул. Сагайдачного.
Шавайда Микола Петрович, +380938367030

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявниці повідомлено, що особистий прийом громадян Ковельського міського голови Чайки І. Л. відбудеться у перший понеділок серпня, 05.08.2024 р. Також поінформовано, що попередній запис проводиться напередодні, у п'ятницю, 02.08.2024 р.. Заявниці надано контактний номер телефону.
Стеренчук Оксана Сергіївна, +380961715881

Заявник просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика. Стверджує, що на території між ЗЗСО “Ліцей №7 м. Ковеля” та хлібним кіоском (вул. Брестська) росте дерево, де "оселився" небезпечний шкідник.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП "Добробут".
Лосюк Валентина Степанівна, +380934327147

Заявниця висловлює невдоволення, що її чоловіку, учаснику бойових дій, відмовляють у можливості скористатись правом у паркуванні авто на пільговій основі на автопарковці (Привокзальна площа). Просить допомогти владнати питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А. Також заявниці рекомендовано написати письмову заяву у Секторі звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб № 8.
Щур Альона Ігорівна, +380995634737

Повторне звернення. Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла у Ковелі, зокрема, на вулиці В. Чорновола. Повідомляє, що споживачі у своїх домівках можуть скористатись лише електрикою, адже на згаданій вулиці відсутнє газопостачання. Просить переглянути графік погодинного відімкнення світла за вказаною адресою, зробити його більш справедливим і раціональним.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону). Також роз'яснено, що заявниця може подати письму заяву на ім'я керівника Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" і зареєструвати її в адміністрації підприємства.
Сілівончик Оксана Анатоліївна, +380950022481

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 105. Повідомляє, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода.
Заявниці рекомендовано з цього приводу звернутися до голови ОСББ (вул. Володимирська, 105) Бабенко Н.О., якій необхідно написати відповідну заяву у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Ткачук Анна Павлівна, +380508408639

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла в м. Ковелі, зокрема, в мікрорайоні "Сільмаш". Стверджує, що із розумінням ставиться до відключень, однак вважає, що оператори системи розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим.
Заявниці роз'яснено, що фахівці "Волиньобленерго" пояснюють це тим, що на тій чи іншій вулиці є декілька ліній електропередач і вони належать до різних груп для відключення, тому можуть відключатися за різними графіками. Також слід враховувати, що є будівлі, які підключені до мереж об'єктів критичної інфраструктури. Окрім цього, заявниці рекомендовано озвучити свої пропозиції і зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго".
Ратченкова Раїса Іванівна, +380960491574

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І.Л..
Марчук Вікторія Миколаївна, +380633072047

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Фатхуфінова Людмила Степанівна, +380668829134
Ковель, вулиця Відродження, 1б

Заявницю цікавить питання щодо надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Власюк Наталія Федорівна, +380952430191

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги для свого сина, учасника бойових дій.
Валех Євгенія Василівна, +380938308995
Ковель, вулиця Симоненка, 68

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 20.06.2024 р., в с. Колодниці на вул. Шевченка знову немає електропостачання. Стверджує, що згідно із графіком світло уже мали б ввімкнути, однак на вулицях Шевченка та Мартинюка воно досі відсутнє.
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що на місце виклику виїхали працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці надано інформацію.
Піскора Олена Григорівна, +380685633931

Повторне звернення. Заявниця в черговий раз висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 20.06.2024 р., в с. Колодниці на вул. Мартинюка знову відсутнє електропостачання. Громадянку Тищук Л. А. цікавить, чому на інших вулицях у селі немає проблем із світлом? На її переконання, систематичне відключення електроенергії пов'язане не з графіками вимкнення світла, а з надмірним споживанням електрики односельчанами з інших вулиць. Дієвим вирішенням проблеми заявниця вважає встановлення додаткового електрообладнання (трансформатора). Просить керівництво міста допомогти владнати це наболіле питання.
Заявниці рекомендовано озвучити свої пропозиції і зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго". Також запропоновано написати відповідну заяву у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго", в якій чітко викласти зміст порушеного питання.

Заявник просить владнати проблему: повідомляє, що в останньому під'їзді будинку №15 на вул. Героїв України протікає каналізаційна труба.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що ремонтно-аварійна бригада виїде на вказаною адресою. Опісля надійшла інформація, що аварію ліквідовано.
Панасюк Сергій Вікторович, +380508087224

Заявник звертається з проханням якнайшвидше вжити заходи, які допоможуть знищити нашестя гусені (американський білий метелик) на кленових деревах вздовж дороги на вул. Т. Шевченка. Стверджує, що за декілька днів небезпечні личинки лускокрилих знищать дерева й розпочнуть "атакувати" дерева та рослини господарських садків.
Звернення скероване в КП «Добробут». Заявнику повідомлено.
Макарчук Володимир Васильович, +380501584906

Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду справи руйнування надгробних пам'ятників на території міського кладовища на вул. Варшавській.
Заявниці рекомендовано за роз'ясненням звернутися у правоохоронні органи. Надано контактний номер телефону.

Внутрішньо переміщені особи
Голова Ковельської міськрайонної організації Товариства Червоного Хреста Стахорська Л. С. звертається з проханням допомогти знайти житло для сім'ї, яка складається з трьох осіб. В зв'язку із збройною агресією росії проти України нашим співгромадянам довелося залишити рідну Херсонщину й шукати тимчасового прихистку на Ковельщині.
Заявниці повідомлено, що наразі "Гаряча лінія" має інформацію про житло для ВПО, однак пропозиції від господарів, котрі готові надати місце проживання, стосуються лише двох дівчат або двох жінок. На даний час актуальних пропозицій щодо поселення ВПО немає.
Стахорська Людмила Севастьянівна, голова Ковельської міськрайонної організації Товариства Червоного Хреста, +380501978669

Повторне звернення. Заявниця незадоволена, що вже тривалий час не можна зрушити з місця питання щодо проведення ремонту дороги на вул. Червоного Хреста. Повідомляє, що торік на дорогу висипали щебінь великої фракції, що створює суттєві незручності для пересування. За словами заявниці, тут неможливо проїхати ні кріслом колісним людині з інвалідністю, ні дитячим візком, ні велосипедом. Крім того, зауважила, що на сусідній вулиці ремонт проводиться, а вулиця Червоного Хреста так і залишається на стадії ремонтних робіт.
Заявницю поінформовано, що її звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надано відповідь, що заплановані ремонтні роботи на вул. Червоного Хреста будуть продовжені після того як на вул. Т. Шевченка та інших прилеглих вулицях проведуть в належний стан мережу водовідведення. Заявниці повідомлено.
Васковець Олена Романівна, +380678546491
Ковель, вулиця Червоного Хреста, 6/1

Зелені насадження (парки)
Заявниця просить провести заходи з ліквідації гусені американського білого метелика вздовж оптового ринку на Привокзальній площі.
Принцевич Ангеліна Яківна, +380997082492

Заявник просить надати контактні номери телефонів управління культури, молоді, спорту і туризму та управляння освіти. Повідомляє, що має намір орендувати приміщення для виступів артистів розмовного жанру.
Чеборак Тарас Ярославович, +380988120370

Заявник, інвалід дитинства, цікавиться інформацією щодо написання заяви на компенсацію боргу на житлово-комунальні послуги.
Капітула Віктор Анатолійович, +380971872031

Заявниця цікавиться переліком документів для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Поступайло Тамара Олександрівна, +380197141091

Заявниця звертається з проханням якнайшвидше вжити заходи, які допоможуть знищити гусінь на старому величезному дереві, що росте поряд з приміщенням аптеки "Фармаком" за адресою: бульвар Лесі Українки, 31.
Лазарук Христина Миколаївна, +380636100199
Ковель, провулок Корольова, 19

Заявниця просить допомогти їй владнати питання стосовно внесення правки у назву вулиці. Повідомляє, що отримує квитанції за оплату послуг від газопостачальної компанії "Нафтогаз України", де не правильно вказана лише вулиця. Стверджує, що мешкає на вулиці Українських добровольців, а в квитанції зазначена вулиця Квітки Цисик.
Для отримання додаткової інформації звернення скероване у Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Заявниці надана проміжна відповідь. 20.06.2024 р. "Гаряча лінія" поспілкувалась з майстром з інспектування Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Вавринюк В. Ф.. Отримано відповідь, що задля вирішення питання спеціаліст газової служби зателефонує заявниці. Питання не залишиться поза увагою. 20.06. 2024 р. "Гаряча лінія" отримала додаткову інформацію від начальника відділу "Клієнтський простір" Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Півень О. А.. Повідомлено, що громадянка Голуб Г. М. задля вирішення питання, що стосується внесення правки у назву вулиці, може звернутись до спеціаліста газової служби з відповідним переліком документів. Заявниці надано додаткову інформацію.
Голуб Галина Михайлівна, +380681085920

Повторне звернення. Заявник висловлює своє невдоволення щодо графіків вимкнення світла у Ковелі, зокрема, на вулиці Заводській, 13. Просить переглянути графік погодинного відімкнення світла за вказаною адресою, зробити його більш справедливим і раціональним.
Заявнику рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону).
Карпюк Віктор Іванович, +380668961791

Повторне звернення. Заявниця в черговий раз висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 20.06.2024 р., в с. Колодниці на вул. Мартинюка знову відсутнє електропостачання. Громадянку Тищук Л. А. цікавить, чому на інших вулицях у селі немає проблем із світлом? На її переконання, систематичне відключення електроенергії пов'язане не з графіками вимкнення світла, а з надмірним споживанням електрики односельчанами з інших вулиць. Дієвим вирішенням проблеми заявниця вважає встановлення додаткового електрообладнання (трансформатора). Просить керівництво міста допомогти владнати це наболіле питання. Протягом наступної години заявниця знову телефонувала на "Гарячу лінію" декілька разів. За її словами, електропостачання відновили лише на 15 хвилин. Вкотре наголосила, що вулиці Мартинюка, Шевченка, Лісова у с. Колодниці щодня перебувають без світла.
Заявниці рекомендовано написати відповідну заяву у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго", в якій чітко викласти зміст порушеного питання. Також заявниці повідомлено, що її звернення скеровано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", котрий поінформував, що на місце виклику виїхала аварійно-відновлювальна бригада. Після повторних дзвінків заявниці "Гаряча лінія" поспілкувалась із головним інженером Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчиком А. Б.. Він запевнив, що питання перебуває під контролем фахівців і не залишається поза увагою.

Заявниця звертається з проханням зрізати величезне старе дерево, яке росте перед приміщенням аптеки "Фармаком" на бульварі Лесі Українки, 31.
Заявницю поінформовано, що порядок видалення дерев, кущів, газонів і квітників у населених пунктах затверджений постановою Кабінету Міністрів України. За цим порядком заявниці рекомендовано звернутись із письмовою заявою в орган місцевого самоврядування, зокрема, у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи., що знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, кабінет №8.
Нагірна Лариса Михайлівна, аптека "Фармаком", +380673322995
110. Екологія та природні ресурси

Заявниця цікавиться, чому у будинку № 87 на вул. Володимирській відсутнє газопостачання. Повідомляє, що газ відсутній лише у квартирах VI під'їзду. Скаржиться, що це створює неабиякі незручності мешканцям квартир.
"Гаряча лінія" адресувала звернення начальнику відділу "Клієнтський простір" Півень О. А.. Надана відповідь, що на прибудинковій території біля будинку № 87 на вул. Володимирській (VI під'їзд) пошкоджена корозією газопровідна труба, що створювала аварійну ситуацію, тому газ за вказаною адресою довелося перекрити. Заявниці рекомендовано звернутись з мешканцями під'їзду в Центр обслуговування клієнтів Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" на вул. Степана Бандери, 34 для написання заяв для відновлення газопостачання.
Півень Ольга Ананіївна, начальник відділу "Клієнтський простір" Ковельського управління газового господарствая, +380985957485

Заявниця повідомляє, що її донька придбала краплі для очей в "Аптеці оптових цін", що функціонує за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 94. Стверджує, що буквально за декілька хвилин з'ясувалось, що придбані ліки дитині не підходять. Заявниця виявила бажання повернути краплі в аптеку зі сподіванням отримати назад кошти. Однак їй було відмовлено у цьому проханні. Заявниця просить допомогти у вирішенні питання.
Заявниці рекомендовано з цього приводу звернутись за консультацією в управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надано контактний номер телефону.
Павленко Мирослава Василівна, +380960454147
120.1 Захист прав споживачів

Заявниця цікавиться, чому у будинку № 87 на вул. Володимирській відсутнє газопостачання. Повідомляє, що газ відсутній лише у квартирах ІІІ під'їзду. Скаржиться, що це створює неабиякі незручності мешканцям квартир.
"Гаряча лінія" адресувала звернення начальнику відділу "Клієнтський простір" Півень О. А.. Надана відповідь, що на прибудинковій території біля будинку № 87 на вул. Володимирській (ІІІ під'їзд) пошкоджена корозією газопровідна труба, що створювала аварійну ситуацію, тому газ за вказаною адресою довелося перекрити. Заявниці рекомендовано звернутись з мешканцями під'їзду в Центр обслуговування клієнтів Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" на вул. Степана Бандери, 34 для написання заяв для відновлення газопостачання.
Мовчан Лідія Якимівна, +380974179283
Півень Ольга Ананіївна, начальник відділу "Клієнтський простір" Ковельського управління газового господарствая, +380985957485

Заявниця просить зорієнтувати, куди вона може звернутись, щоб з'ясувати, звідки у платіжних квитанціях з'явився борг за спожитий природний газ. Повідомляє, що вчасно сплачує послуги за використання блакитного палива.
Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Надано контактний номер телефону.
Абрамчук Ганна Олексіївна, +380661508559

Заявниця просить якнайшвидше застосувати заходи, пов'язані з ліквідацією гусені американського білого метелика, котрий поїдає листя дерев, що ростуть поряд з автобусною зупинкою на вулиці В. Кияна (біля магазину "Акумулятор").
Кульчицька Олена Петрівна, +380509984164

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить прибути Ковельського міського голову Чайку І.Л. на вулицю Т. Шевченка, 28. Повідомляє, що там (приватна територія) із самісінького ранку працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, щоночі спалюють сміття. Заявниця просить забезпечити права її дітей (неповнолітні) на проживання в нормальних санітарно-гігієнічних умовах.

Заявник висловлює слова подяки фахівцям «гарячої лінії» міського голови і усім причетним до вирішення комунального питання. Зокрема, зазначає, що лише після звернення на «гарячу лінію» з проханням відновити водопостачання гарячої води в квартирі на вул. Героїв України, 20, зміг нарешті скористатися «благами цивілізації».
Повх Юрій Миколайович, +380963554804

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у знищенні небезпечних шкідників на деревах, які ростуть вздовж території колишнього заводу (вул. Т. Шевченка) зі сторони вулиці Лугова. Заявниця бідкається, що небезпечний шкідник почав "атакувати" дерева і насадження господарських садів мешканців вулиці Лугова.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване до виконання в КП "Добробут".

Заявниця наполегливо просить привести до ладу частину території біля Ковельського культурно-просвітницького центру, що зі сторони парку (вул. Незалежності). Повідомляє, що покладена впритул до будівлі бруківка поросла травою. Просить її скосити.
У ході розгляду звернення "Гаряча лінія" з'ясувала, що бруківка, яка заросла травою, знаходиться у межах утримання територій, прилеглих до магазинів. А відповідно до "Правил благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади" слідкувати і утримувати згадану вище ділянку зобов'язані власники чи орендарі торговельних закладів. Також 17.06.2024 для отримання додаткової інформації звернення було скероване головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. 18.05.2024 Мартинюку М.Є. роз'яснив, що цей будинок не перебуває на обслуговуванні РЖКП-1. У відділі містобудування та архітектури повідомили, що за даною територією має власник магазину «Ефект». Виходячи з вищевикладеного, звернення скероване для вирішення питання по суті у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Однак начальник відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради Мазуров С.А. порадив надати підтвердження того, хто є власником тієї ділянки прибудинкової території, і звернення «Гарячої лінії» не взяв до уваги. Звернення було передане керуючому справами міськвиконкому Чуліпі І.Р..
Грицюк Олена Миколаївна, +380682337111

Повторне звернення. Заявник скаржиться на чималу кількість безпритульних тварин на вулицях Набережній та Володимирській, які часто-густо кусають перехожих. Просить владнати наболіле питання.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Отримано відповідь, що періодично відбувається обхід територій для виявлення безпритульних собак задля їх стерилізації.

Заявниця цікавиться, чому не проводиться ямковий ремонт прибудинкової території за адресою: вул. Івана Ющука, 2.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надано відповідь, що дане питання наразі розглядатися не буде в зв'язку з відсутністю фінансового забезпечення.
Вітрик Тетяна Володимирівна, +380500872960

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла у Ковелі на вулиці М. Рабко. Скаржиться, що на окремих вулицях міста світло взагалі не вимикають. Більше того, зауважує, що фактичний час вимкнення світла на вулиці М. Рабко не співпадає із заявленим графіком погодинних відключень.
Бондар Лариса Петрівна, +380682335109

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги для військовослужбовця.
Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги для військовослужбовців та їхніх родин.
Набієва Раїса Іванівна, +380685627186

Повторне звернення. Заявниця просить зрізати сухе дерево (береза) на території ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля" біля котельні.
В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що проєкт рішення "Про видалення зелених насаджень", котрим буде надано дозвіл на видалення дерева на території ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля", розглядатиметься на засіданні виконавчого комітету Ковельської міської ради у липні. Заявниці надана інформація.

Заявниця висловила слова подяки за сприяння у вирішенні питання стосовно наведення порядку на обійсті свого сусіда, що за адресою: вул. М. Левицького, 128. Стверджує, що вчора, 15.07.2024, роботи були виконані.
Заявниці повідомлено, що звернення-подяка буде направлена на ознайомлення керівництву міста, а також у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради, куди "Гаряча лінія" скеровувала попереднє звернення до розгляду.
Для інформації, заявниця у зверненні від 04.07.2024 скаржилася на безгосподарність свого сусіда, який є власником будинку №128 на вул. М. Левицького. Стверджувала, що чоловік не слідкує за чистотою на власній території навколо будинку, яку занехаяв та занедбав, не доглядає за кущами та деревами, не обстригає газони.
Костючик Галина Іванівна, +380990176343

Електронне звернення. Щоночі на території, по вул.Т. Шевченка, 28, спалюють побутове сміття, з 2:00 по 5:00. Наше житло потопає в смороді.
О 6:45 прокинулися від роботи ЕЗС 120 кВт, адже робота станції є НАДПОТУЖНА й дуже гучна. Я не можу відкрити вікна, вночі - сморід, з 6:00-гармидер, що триває до 00:00!!!!
Вимагаю негайного реагування. Від "господарської" діяльност родини члена міськвиконкому Семенюка Ю.,і страждають мої малолітні діти, які позбавлені справа на канікули та дитинство у війну.
Заявниці на електронну адресою надіслана відповідь, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить вимостити частину дороги (засипати яму) на вулиці Кільцева біля будинку №35, м. Ковель. Повідомляє, що в будинку проживає родина загиблого Героя.
Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Отримано відповідь, що фахівці управління виїдуть на місце виклику для з'ясування ситуації. Заявниці надана проміжна інформація. 02.08.2024 Ніколайчук С.В. повідомив, що наразі вишукують шляхи вирішення питання, котре перебуває на контролі управління КБ та ЖКГ. Заявниці надана остаточна відповідь.

Заявниця, жінка на 9-ому місяці вагітності, звертається з проханням вирішити питання ремонту ліфта в житловому будинку № 3 на вул. Тараса Боровця (мікрорайон "Сільмаш"). Повідомляє, що мешкає на 9 поверсі, тому їй дуже складно підніматися сходами до своєї квартири.
"Гаряча лінія" поцікавилась у голови ОСББ Півницького М. С., на якому етапі перебуває вирішення питання ремонту ліфта в житловому будинку № 3 на вул. Тараса Боровця. Надано відповідь, що мешканці багатоквартирного будинку отримали можливість скористатися Програмою фінансової підтримки житлового фонду Ковельської територіальної громади на 2021 --2024 роки. Згідно Програми капітальний ремонт ліфтів у багатоквартирних житлових будинках здійснюється на умовах дольової участі співвласників будинків, місцевого бюджету та інших коштів, не заборонених законодавством. Півницький М. С. запевнив, що капітальний ремонт ліфта (заміна одиниць та вузлів технологічного устаткування та їх інженерних мереж, систем управління та автоматизації) вирішиться у найближчій перспективі, адже для цього створені усі передумови. Заявниці надана інформація.
Ярмолюк Віта Олександрівна, +380967881858

Заявниця цікавиться, чому на вул. Січових Стрільців (мікрорайон "Ковель-ІІ) відсутнє електропостачання. Запевняє, що світло вимкнули опівночі і досі не ввімкнули.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", аби з'ясувати причину тривалої відсутності електроенергії. Як виявилось, заявниця надала недостовірну інформацію, адже на момент її дзвінка на "Гарячу лінію" Ковельського міського голови за вказаною адресою світло вимкнули у відповідності із заявленим графіком.
Лашкевич Таїсія, +380687331362

Повторне електронне звернення. Прошу виїзду Чайки І. на території , що по вул. Т. Шевченка, 28, м. Ковель.
На даній території постійно триває цілодобовий гармидер, що не уможливлюює проживання моєї сім'ї у власному помешканні, ст.3 Конституції України.
Також, наразі триває енерго відключення у населення населення, а АЗС 120 кВт працює в звичному режимі, використовуючи енерго потужності міста під родинний бізнес члена виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюка Ю.Прошу забезпечити право моїм малолітнім на канікули, визначені Державою, під час війни. Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com.
Заявниці надано відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com.

Заявниця повідомляє, що у будинку №1 на вул. Пирогова у мешканців, котрі проживають у квартирах третього під'їзду (один стояк) протягом трьох тижнів відсутнє газопостачання. За її словами, споживачі газу звертались із цією проблемою у різні інстанції, навіть у правоохоронні органи, однак газопостачання у помешканнях досі відсутнє. Стверджує, що в управлінні газового господарства їм пропонують сплатити з власної кишені роботи щодо заміни частини газової труби, що прокладена вздовж будинку і веде у під'їзд. Інформує, що разом із сусідами вчасно сплачує за спожитий газ та його доставку, а у їхньому під'їзді проживають здебільшого пенсіонери. Вважає, що до проведення робіт звичайні споживачі не мають бути причетними, адже мережею газових комунікацій, що веде до будинку, зобов'язаний займатись суб'єкт господарювання.
"Гаряча лінія" поспілкувалась із головним інженером Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Р. І.. Надано відповідь, що аварійно-відновлювальні та ремонтні роботи з газопостачання проводяться, якщо об'єкт перебуває на балансі того чи іншого суб'єкту господарювання (у відповідності із укладеним договором). За її словами, в даному випадку прибудинкова територія, де прокладені газопровідні труби, не обслуговується жодним суб'єктом господарювання. Раскевич Р. І. рекомендує мешканцям будинку за згаданою вище адресою провести колективні збори, з тим, щоб вирішити з ким укласти цей договір. Поінформувала, що питання, на жаль, залишається "відкритим", бо споживачі газу відмовляються платити за технічне обслуговування газових мереж, однак за ці роботи потрібно сплачувати як за окремий вид надання послуг. Наголосила що цим повинні займатись суб'єкти господарювання, які мають на це ліцензію. Тому, аби зрушити питання з місця, мешканцям будинку потрібно визначитись, з ким вони бажають укласти цей договір, а також написати заяви для проведення відповідних робіт.
Смаль Галина Порфирівна, +380684159757

Заявниця, небайдужа мешканка села Колодниця, просить втрутитися у ситуацію фахівцям Служби у справах дітей. Повідомляє, що на вул. Мартинюка (село Колодниця) мешкає багатодітна, неблагополучна сім'я, де виховується більше п'яти дітей. Заявниця стурбована, що у одного із хлопчиків уражена спина після опіків, утворилися великі рани. Стверджує, що батьки за дітьми не доглядають, вони постійно голодні.
Звернення скероване провідному фахівцю соціальної роботи Ковельського міського центру соціальних служб для дітей та молоді Поремчук Т.В.. Отримано відповідь, що мобільна бригада соціально-психологічної допомоги виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація.
Вельма Жанна Валентинівна, начальник Служби у справах дітей

Заявниця, матір дитини з інвалідністю, висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла в м. Ковелі, зокрема, на вул. Незалежності. Стверджує, що із розумінням ставиться до відключень, однак вважає, що оператори системи розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим.
Заявниці роз'яснено, що фахівці "Волиньобленерго" пояснюють це тим, що на тій чи іншій вулиці є декілька ліній електропередач і вони належать до різних груп для відключення, тому можуть відключатися за різними графіками. Також слід враховувати, що є будівлі, які підключені до мереж об'єктів критичної інфраструктури. Окрім цього, заявниці рекомендовано озвучити свої пропозиції і зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго".
Чириба Наталія В'ячеславівна, +380681407865

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла в м. Ковелі, зокрема, на вул. Поштовій (мікрорайон Ковель-ІІ). Вважає, що оператори система розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим. Вимагає, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію. Стверджує, що на деяких вулицях нашого міста взагалі не вимикають електроенергію.
Заявниці роз'яснено, що фахівці "Волиньобленерго" пояснюють це тим, що на тій чи іншій вулиці є декілька ліній електропередач і вони належать до різних груп для відключення, тому можуть відключатися за різними графіками. Також слід враховувати, що є будівлі, які підключені до мереж об'єктів критичної інфраструктури. Окрім цього, заявниці рекомендовано озвучити свої пропозиції і зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго".
Сиром'ятнікова Дарина Миколаївна, +380683357261

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла в м. Ковелі, зокрема, на вул. Театральній. Вважає, що оператори система розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим. Просить, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію. Стверджує, що на деяких вулицях нашого міста взагалі не вимикають електроенергію.
Половинченко Катерина Олександрівна, +380662568527

Заявниця звертається з проханням зорієнтувати, де вона може отримати юридичну консультацію, щоб вирішити питання щодо надання статусу дитини-сироти або дитини, позбавленої батьківського піклування. Повідомляє, що її неповнолітні племінники залишились без опіки і піклування обох батьків, а їхня сім'я опинилась у скрутному становищі.
Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією у Ковельський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги за адресою: м. Ковель, вул. Грушевського, 2 (3-й поверх, колишнє приміщення "Приватбанку"). Надано контактний номер телефону.
Кшник Олександра Карпівна, +380985332051

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л..
Ясюк Антоніна Петрівна, +380975851546

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням якнайшвидше вжити заходи, які допоможуть знищити нашестя небезпечних шкідників на деревах вздовж дороги на вул. Т. Шевченка. Стверджує, що небезпечні личинки лускокрилих вже почали "атакувати" дерева та рослини господарських садів.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Надано відповідь, що на вулицях міста (в порядку черги) проводяться заходи по знешкодженню шкідника: кронуються дерева (зрізається пошкоджене гілля).
Соболєва Олена Вікторівна, +380685627199

Повторне електронне звернення. Прошу виїзду Чайки І. на території , що по вул. Т. Шевченка, 28, м. Ковель. На даній території постійно триває цілодобовий гармидер, що не уможливлюює проживання моєї сім'ї у власному помешканні, ст.3 Конституції України. Також, наразі триває енерго відключення у населення населення, а АЗС 120 кВт працює в звичному режимі, використовуючи енерго потужності міста під родинний бізнес члена виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюка Ю.Прошу забезпечити право моїм малолітнім на канікули, визначені Державою, під час війни. Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці надано відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com. У відповіді прописано наступне: "Гаряча лінія" передала Ваше звернення на ознайомлення керівництву міста".

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у знищенні небезпечного шкідника - гусені американського білого метелика, котра вже заповзає на стіни житлового будинку №2А на вулиці Лугова.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І.М..

Заявниця звертається з проханням якнайшвидше вжити заходи, які допоможуть знищити гусінь на старому величезному дереві, що росте поряд з приміщенням аптеки "Фармаком" за адресою: бульвар Лесі Українки, 31.
Нагірна Лариса Михайлівна, аптека "Фармаком", +380673322995

Заявник скаржиться на водія маршрутного таксі № 25 (номерний знак "АС 6477"), який рухався на швидкості, розмовляв по телефону й мало не здійснив ДТП на пішохідному переході (вул. Незалежності, 43, кафе "Лакомка"). Ковельчанин повідомляє, що сталося це сьогодні ввечері і саме він дивом не постраждав від їзди недобросовісного водія. Обурюється, що кермувальник громадського транспорту не зупинився та не поцікавився, чи не заподіяв шкоди життю і здоров'ю пішохода.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 26.06.2024 р., головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту Товстизі І. А.. 26.06.2024 отримано наступну відповідь: інформація передана автоперевізнику, який запевнив, що проведе відповідну розмову з водієм рейсу. Також автоперевізник зазначив, що кермувальник, про якого йшлося у зверненні, працює водієм вже 15 років і жодних зауважень до його роботи не було. Заявнику надана інформація.
Булак Віктор Олексійович, +380506122619
31 Робота комунального та державного пасажирського автотранспорту

Заявник просить прибрати з лінії електромереж вуличного освітлення на вулиці Незалежності (район автомобільно-пішохідного моста через річну Турія) гілку, яка після негоди залишилася висіти на дротах мережі.

Електронне звернення. Біля школи 11 по вулиці Заводській відремонтували дорожне покриття. Дуже збільшилася швидкість руху автомобілів. Біля цієї дороги гуляє багато дітей. Діти ходять в школу. Прошу встановити лежачі поліцейські і дорожню розмітку намалювати. Ще відсутні доріжки для пішоходів. Дякую за реагування!
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: romakoval2@gmail.com
Звернення скероване на ознайомлення в управління КБ та ЖКГ виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що управлінням замовлено схему організації дорожнього руху (ОДР) стосовно дотримання безпеки дорожнього руху, захисту життя і здоров’я громадян на вулично-дорожній мережі, про яку згадано у зверненні. Заявнику надано відповідь на електронну адресу.
Ковальчук Роман Олександрович, +380509257169

Повторне звернення. Заявниця в черговий раз висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 26.06.2024 р., в с. Колодниця на вулицях Мартинюка, Лісова, Шкільна знову відсутнє електропостачання. Світло в будинках селян зникло близько 13-ї години, а це - поза графіком погодинного відключення електрики в с. Колодниця. Заявниця просить відновити електропостачання.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", а також головному інженеру Ковельської філії Дарчику А.Б., оскільки проблема з електропостачанням - відключенням світла поза графіком погодинних вимкнень, в с. Колодниця виникає чи не щодня. Головний інженер запевнив, що днями отримають обладнання (потужний перемикач), котрий, ймовірно, допоможе вирішити наболіле питання зі світлом. Заявниці надана інформація.

Заявник, військовослужбовець ЗСУ, цікавиться переліком документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги при пораненні.
Герасименко Євгеній Вікторович, +380508096689

Заявниця цікавиться актуальною інформацією щодо змін у режимі комендантської години.
Заявниці повідомлено, що найбільш надійним джерелом інформації є офіційний сайт Ковельської міської ради, де публікуються актуальні оголошення про будь-які зміни в режимі комендантської години. Також надано інформацію, яку підтвердив начальник відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковський Ю. М., про те, що режим комендантської години в нашому регіоні наразі залишається без змін
Захарко Валентина Павлівна, +380674963690

Заявниця висловлює своє обурення робою працівників комунальних підприємств міста, які цими днями обрізають гілки дерев, що були пошкоджені гусінню американського білого метелика. Стверджує, що така робота суперечить усім правилам утримання зелених насаджень, шкодить самим деревам і не сприяє ліквідації небезпечного шкідника.
Курсова Вікторія Миколаївна, +380508808840

Заявниця просить вплинути на ситуацію щодо відключення світла в селі Колодниця поза графіком погодинних вимкнень. Повідомляє, що подібна ситуація, яка виникла і сьогодні, 26.06.2024, повторюється чи не щодня.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", а також головному інженеру Ковельської філії Дарчику А.Б., оскільки проблема з електропостачанням - відключенням світла поза графіком погодинних вимкнень, в с. Колодниця виникає чи не щодня. Головний інженер запевнив, що днями отримають обладнання (потужний перемикач), котрий, ймовірно, допоможе вирішити наболіле питання зі світлом. Заявниці надана інформація.
Лисюк Ірина Григорівна, +380502232843

Заявниця просить роз'яснити, чи надається відсоткова знижка на комунальні послуги військовослужбовцям, які зникли безвісти.
"Гарячу лінію" поінформували, що отримати знижку на житлово-комунальні послуги можуть ті військовослужбовці, які мають посвідчення учасника бойових дій (УБД). А також члени сімей загиблих захисників. Для них діє пільга в розмірі 50-ти відсотків. Заявниці надана інформація.
Остапчук Юлія Віталіївна, +380954716664

Заявник просить надати інформацію щодо благоустрою території на вул. Грушевського, 2, що біля приміщення колишнього ТОВ "Ковельська міська друкарня". Також цікавиться, що буде розташавано в новобудові.
Звернення було передано завідувачу сектору планування та контролю за забудовою міста Пристопчук М. І.. Надана вдповідь, що відповідно до документації щодо «Детального плану території" за адресою: вул. Грушевського, 2 буде розміщений торговельно-розважальний комплекс. Також зазначено, що з детальною інформацією стосовно згаданого об'єкта можна ознайомитись на офіційному сайті Ковельської міської ради. Заявнику повідомлено.

Курчай Людмила Василівна, +380679456746

Заявниця висловлює своє невдоволення непоінформованістю громадян, які мешкають в житлових будинках, котрі через порив на водогоні вже другу добу залишаються без водопостачання. Нарікає на те, що у КП "Ковельводоканал" не подбали про можливість підвести людям воду.
Як інформують у КП "Ковельводоканал", 25.06.2024 на водогоні (вул. Незалежності, 48) сталася аварія, у зв'язку з чим тимчасово довелося відключити від водопостачання окремі житлові будинки на декількох вулицях Ковеля. Також надали інформацію, що навіть протягом ремонтних робіт на водогоні водопостачання періодично відновлювали, аби громадянам дати змогу поповнити запаси води. Висловили сподівання, що роботи вдасться закінчити до завершення сьогоднішньої робочого дня. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання на вулиці Набережна, що в селі Воля-Ковельська.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що наразі аварійно-ремонтна бригада задіяна в роботі з ліквідації пориву на водопроводі на вул. Незалежності, 48, який був виявлений ще вчора, 25.06.2024. Опісля буде вирішуватися питання стосовно ремонту водопроводу в с. Воля-Ковельська, котрий зафіксували сьогодні, 26.06.2024. Окрім цього, диспетчер надав інформацію, що у село привезли питну воду. Заявниці повідомлено. О 19-й годині надійшла інформація, що водопостачання відновлено.
Ляшук Наталія Олексіївна, +380681401937

Електронне звернення. "Член виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюк Ю., що здійснює господарську діяльність на території, що по вул. Т.Шевченка, 28, своєю "господарською " діяльністю ( невизначеною) унеможливлює проживання моєї сім'ї ст.3 Конституції України, та й ще під час війни.
Територія цілодобово відкрита для доступу.
Розпивання алкоголю на літній терасі, що на даній території триває й після 00:00, де місцеві жителі продають клієнтам спирт на розлив. Також робота АЗС120 кВт на 4 авто, постійний потік машин з 6:00 по 00:00, де робота станції є НАДПОТУЖНА й дуже гучна, відповідно клієнти голосно спілкуються, ще є постійно й заважає моїй сім'ї. Станція встановлена самовільно, з порушенням Законодавства України, де не повідомлено мене про новий вид діяльності.
Вимагаю розглянути моє звернення й відреагувати належним чином".
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці надана відповідь, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
До відома, оскільки заявниця сьогодні, 27.06.2024, надіслала на "Гарячу лінію" Ковельського міського голови два однакових електронних звернення (о 08:18 та 08:19 годинах), то і відповіді заявниці надані однакові.

Заявниця висловлює невдоволення щодо неналежного проведення благоустрою території на вул. Набережній. Стверджує, що після кронування дерев недобросовісні працівники скинули гілля в гирло річки. Просить відреагувати на цю ситуацію.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване, керівництво міста буде ознайомлене із озвученим зауваженням.
Вітрик Тетяна Володимирівна, +380500872960

Медичне ослуговування
Заявниця просить надати інформацію щодо встановлення в приміщенні Ковельського МТМО нового магнітно-резонансного томографа, робота якого буде здійснюватися на умовах лояльності.
Генеральний директор Ковельського МТМО Вітер В.С. повідомив, що наразі триває процес реалізації проєкту на встановлення нового МРТ. Для надання детальної інформації Вітер В.С. рекомендував заявниці написати письмову заяву. Заявниці надана інформація і роз'яснення - зареєструвати заяву в адміністрації медичного закладу.
Колосова Ольга Іванівна, +380682327526
Вітер Валентин Степанович, генеральний директор Ковельського МТМО

Заявниця просить побілити вапном зовнішні стіни будинку №2А на вулиці Луговій. Стверджує, що гусінь американського білого метелика, яка "обсіла" навколишні дерева і поїдає листя, вже заповзає на фасад будинку. Спостерігала, що небезпечного шкідника, на диво, не помітно на тих ділянках будинку, де стіни оброблені вапном. Тому просить взяти цей момент до відома.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване на ознайомлення головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М.Є..

Заявник, який наразі служить у ЗСУ, просить вплинути на ситуацію щодо відсутності газопостачання в окремих квартирах житлового будинку №87 на вул. Володимирській. Повідомляє, що особисто не має можливості допомогти сусідам вирішити питання.
Майстер Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Марчук О.В. повідомила, що в будинку №87 на вул. Володимирській відновлять газопостачання в понеділок, 01.07.2024. Заявнику надана інформація.
Сливка Олександр Миколайович, +380954853058

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла в селі Воля-Ковельська на вулиці Піщана. Зауважує, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим графіком погодинних відключень.
За інформацією ПрАТ "Волиньобленерго", заявниці повідомлено, що внесені зміни у графік погодинного вимкнення світла. Надана інформація стосовно сьогоднішнього оновленого графіка вимкнення світла. Також заявниці рекомендовано телефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку".
Ємельяненкова Наталія Ростиславівна, +380508346603

Заявник цікавиться процедурою поховання на міському кладовищі. Повідомляє, що його родич (тесть) помер в м. Львові, де проживав до своїх останніх днів. Розповідає, що останнім побажанням померлого було прохання похоронити його на цвинтарі у Ковелі.
Заявнику рекомендовано звернутись в адміністрацію КП "Добробут", де він зможе отримати більш детальнішу інформацію щодо поховання близького родича. Надано контактний номер телефону.
Турменко Валерій Євгенійович, +380681401197

Заявниця повідомляє, що на території міського кладовища на вул. Варшавській зруйновано понад 40 надгробних пам'ятників. Зокрема, зруйнований пам'ятник її матері. Стверджує, що зверталася у поліцію, де їй повідомили, що справу закрито. Не погоджується, що пам'ятники могла зруйнувати стихія, адже вони мають вагу в середньому до двохсот кілограмів. Заявниця хоче отримати компенсацію за зруйнований пам'ятник.
Більше тижня тому "Гаряча лінія" з'ясовувала ситуацію щодо порушеного питання. Одна з причин зруйнованих пам'ятників - їх неякісне встановлення. Конструкція має незадовільний стан, неякісні матеріали, пам'ятники посаджені на клей, який не витримує погодних умов. Про це, зокрема, йшлося під час розмови "Гарячої лінії" з директором КП "Добробут" Михалевичем І. М.. Заявницю поінформовано.
Вітрик Тетяна Володимирівна, +380500872960

Заявник цікавиться інформацією, щодо нумерації двох приміщені підприємницької діяльності, які розташовані поряд один біля одного на вулиці Брестській: магазин "Рибка світу" та автомийка.
Заявнику для отримання інформації запропоновано зателефонувати у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Лись Руслан Вікторович, +380971301033
Ковель, вулиця Брестська, 111в

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла в м. Ковелі, зокрема, на вул. Івана Ющука. Вважає, що оператори система розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим. Просить, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію. Стверджує, що на деяких вулицях нашого міста взагалі не вимикають електроенергію.

Заявник цікавиться, коли збудують майданчик для сміттєвих баків на вул. Вербицького між будинками №2 та №4.
Звернення було скеровано механіку РЖКП-1 Трифонуву В. Т.. Надана відповідь, що роботи за вказаною адресою будуть проведені найближчим часом. Заявнику повідомлено.
Трифонов Валерій Тимофійович, механік, +380953319663

Заявниця цікавилась інформацією щодо видалення дерава на вул. Макаренка, 2.
Никитюк Ольга Михайлівна, +380950335278

Заявниця просить роздрукувати нові банери, які знаходяться навпроти магазину "ЄВА" на вул. Незалежності, 106. Стверджує, що вони вже не мають належного вигляду.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і передане на ознайомлення керівництву міста . Заявниці надано інформацію.
Маркевич Тетяна Олександрівна, +380681219886
Ковель, вулиця Івасюка, 10

Заявниця звертається з проханням вивести сухе гілля, яке накопичилося після кронування дерев вздовж дороги на вул. Незалежності, 29, що біля ЗЗСО №1.
Звернення було передано в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго". Водночас від КП "Добробут" отримали роз'яснення, що пошкоджене гілля дерев гусінню білого метелика, яке працівники "Добробуту" зрізали, відразу ж прибрали. Заявниці повідомлено.
Будялова Зоряна Володимирівна, +380951413598

Заявниця висловила вдячність за проведення заходів щодо знешкодження шкідників, які "атакували" дерева вздовж вулиці Т. Шевченка. Однак, за її словами, цього недостатньо для боротьби із небезпечним шкідником, бо він переходить на дерева господарських садів. Стверджує, що найбільше гусені на деревах, що ростуть на території приміщення колишнього виноробного заводу. Просить не зволікати у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано у КП "Добробут".
110. Екологія та природні ресурси

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла в м. Ковелі, зокрема, на вул. Героїв Крут. Вважає, що оператори системи розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим. Просить, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію, адже години вимкнення електроенергії не відповідають заявленим. Стверджує, що на деяких вулицях нашого міста взагалі не вимикають електроенергію.
Вавринюк Наталія Іванівна, +380663982496
Ковель, вулиця Героїв Крут, 12

заявниця просить ліквідувати гусінь білого американського метелика, яка знищує дерева на вул. Міцкевича (буд. 64)
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скероване в КП "Добробут"
Видрич Ольга Василівна, +380684822385

Електропостаачння
Заявниця повідомляє про відсутність світла у третьому під'їзді будинку №4 на вул. Петра Могили. Звертається з проханням посприяти у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської залізниці. Надано відповідь, що за вказаною адресою уже виїхав електромонтер.
Ткачук Валентиина Степанівна, +380970630268

Облаштування пандуса
Заявниця звертається з проханням до "Гарячої лінії" вплинути на пришвидшення процесу облаштування пандусу біля входу у ІІ під'їзд будинку № 99 на вул. Володимирській. Повідомляє, що працівники ТзОВ "КД-2 Верес" уже мали б розпочати роботи з облаштування рампи. Розповідає, що здійснює доглядає за старенькими батьками, які мають статуси людей з інвалідністю, тому питання облаштування пандусу має особливе значення.
"Гаряча лінія" адресувала звернення головному інженеру ТзОВ "КД -2 Верес" Королюку О. М.. Надано відповідь, що документація щодо встановлення пандусу біля входу у ІІ під'їзд будинку № 99 на вул. Володимирській перебуває на завершальному етапі. Найближчим часом (орієнтовно протягом двох тижнів) будуть проведені відповідні роботи.
Петронюк Тетяна Василівна, +380961911355

Заявник, голова ОСББ "Ясен", повідомляє, що на території колишнього військового шпиталю на вул. Т. Шевченка проводяться будівельні роботи. Стверджує, що працівники будівельної бригади, яка нині там працює, мало не щодня розпалюють тут багаття, спалюють різне сміття і відходи. Мешканці квартир навколишніх будинків, зокрема, 3а,3б,3в на вул. Затишній "потерпають" від забрудненого повітря, смороду, що розповсюджується навколо території колишнього військового шпиталю. Голова ОСББ "Ясен" запевняє, що на будь-які прохання не розводити багаття працівники будівельної бригади не реагують.
"Гаряча лінія" з'ясувала, що повідомлення про цей факт перебуває під контролем правоохоронних органів. На місце виклику виїдуть працівники поліції. Заявнику повідомлено.
Перепелиця Іван Іванович, +380974384857

Заявник повідомляє про порушення його конституційних прав. Стверджує, що в зв'язку із встановленням автоматичних воріт на земельній ділянці загального користування, що на вул. Клима Савури, 44, він не може потрапити до свого помешкання за вказаною адресою. Крім того, за словами заявника, до будинку № 44 на вул. Клима Савура неможливо під'їхати автомобілям екстрених служб. Звертається з проханням до керівництва міста втрутитися у ситуацію.
Заявнику рекомендовано в таких випадках викликати поліцію аби зафіксувати факт вчинення правопорушення. Повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде передане на розгляд керівництву міста. Також рекомендовано звернутися із письмовою заявою у сектор звернень загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Бондар Петро Петрович, +380503787355

Заявниця, яка разом зі своїми внуками у зв'язку з воєнними діями на Сході країни змушена була переїхати в Ковельський район, цікавиться інформацією, яким чином вона може висловити подяку керівнику Луківської територіальної громади. Розповідає, що очільник громади допоміг родині переселенців облаштуватися в селищі та подбав про здоров'я дітей, які нещодавно хворіли.
Заявниці було рекомендовано звернутися або в Ковельську райдержадміністрацію, або в Ковельську районну раду, або ж в адміністрацію Луківської громади.
Бобильова Світлана Петрівна, +380636527195

Заявниця звертається з проханням надати інформацію щодо погодинного відімкнення світла у с. Волі-Любитівській. Запевняє, що не має можливості ознайомитись з інформацією, скориставшись сайтом "Волиньобленерго".
Заявницю ознайомлено із графіком погодинного відімкнення світла в с. Волі-Любитівській, який діятиме сьогодні, 03.07.2024 р..
Рибчук Анна Юріївна, +380672037886

Заявник цікавиться отриманням матеріальної допомоги на лікування.
Геч Ігор Гнатович, +380932875411

Заявниця висловлює подяку працівникам РЖКП-1, які минулого тижня провели роботи з обробітку фасаду житлового багатоквартирного будинку №2А на вулиці Луговій. Заявниця стверджує, що тепер гусінь американського білого метелика, котра харчується листям навколишніх дерев, не "атакує" будинок.
Подяка, висловлена заявницею, передана головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. До відома, 27.06.2024 на "Гарячу лінію" Ковельського міського голови надійшло звернення від громадянки Федорук З.М. з ініціативою побілити фасад будинку вапном. Вона стверджувала, що гусінь оминає ті ділянки будинку, де стіни оброблені саме цим розчином.

Заявниця висловила слова вдячності "Гарячій лінії", усім, хто причетний до вирішення питання щодо забезпечення електроенергією окремих вулиць в с. Колодниці. Зауважила, що спільними зусиллями влади, громади, працівників Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" вдалося встановити додаткове електрообладнання (трансформатор). Відтепер жителі вулиць Лісової, Мартинюка, Шкільної, частково Т. Шевченка, а також працівники місцевого магазину матимуть можливість користуватися електроенергією. До слова. «Гаряча лінія» зверталась за допомогою у розв’язанні порушеного питання до головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчика А. Б., котрий зробив усе можливе, щоб мешканці с. Колодниці мали світло у своїх домівках.
«Гаряча лінія» подякувала заявниці за зворотний зв’язок, довіру і розуміння. А також висловила сподівання, що проблема із відсутністю електроенергії більше не виникне.

Заявниця просить відремонтувати мережу вуличного освітлення на вул. Кривенького. Повідомляє, що ліхтарі не працюють вже тиждень.

Еленктропостачання
Електронне звернення. Наразі відсутнє енерго постачання у населення, а Швидкісна станція зарядки120 квт працює , використовуючи енерго потужності міста не за призначенням, а для приватного бізнесу родини члена виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюка Ю.
Вимагаю негайного виїзду на територію для вирішення питання нецільового використання енерго потужностей міста.
Вимагаю перестати покривати дані корупційні схеми, що тривають на даній території.
Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресу повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла на вул. Залізничній, зокрема, в будинку №2. Вважає, що оператори система розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим. Просить, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію.
Заявниці рекомендовано озвучити свої зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго". Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Нікітівна Раїса Петрівна, +380953471644

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла на вулицях м. Ковеля. Вважає, що оператори система розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим, раціональним та рівномірним. Просить, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію.
Заявниці рекомендовано озвучити свої зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго". Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Панасюк Оксана Миколаївна, +380667446612
Ковель, вулиця Заньковецької, 35

Заявницю цікавить, чому досі не розпочато ремонт дороги на вул. 8-го Березня. Зазначає, що ознайомилася з документацією, яка є у вільному доступі в системі публічних закупівель ProZorro, де згадана вулиця зазначена у переліку ремонтних робіт.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде передане у понеділок, 01.07.2024 р., фахівцям управління КБ та ЖКГ. В управлінні повідомили, що за відсутності фінансування в умовах воєнного стану роботи щодо ремонту дороги призупинені. Однак запевнили, що наразі розглядаються різні варіанти, аби провести частковий ремонт дороги на вул. 8-го Березня.
Євтушик Наталія Степанівна, +380954297521

Заявник просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика. Стверджує, що на прибудинковій території за адресою: вул. К. Стеценка, 3 (колишня вул. Мічуріна) між 2 і 3 під'їздами росте дерево, яке частково ушкоджене небезпечним шкідником.
вул. Кирила Стеценка, 3/35 (колишні вул. Мічуріна)
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в РЖКП-1.
Здробилко Сергій Васильович, +380633892007

Заявник просить якнайшвидше застосувати заходи, пов'язані з ліквідацією гусені американського білого метелика, котрий "оселився" на деревах на території міської амбулаторії ЗПСМ №2 (вул. Грушевського).
Звернення скероване головному лікарю центру ПМСД Ковельського МТМО Кошубі А.О.. Заявнику надана інформація.
Баховець Михайло Олександрович, +380970622089
Кашуба Анастасія Олександрівна, головний лікар центру ПМСД Ковельського МТМО

Заявник просить вжити заходи для боротьби із шкідниками, які "атакували" дерева на території міжрайбази на вул. В. Кияна, 44. За його словами, гусінь переходить на господарські обійстя. Просить не зволікати у вирішенні цього питання.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване представнику ТОВ "Ковельська міжрайбаза" Сороці П.А.. Отримано відповідь, що на території підприємства вже п'ятий день тривають роботи із застосуванням заходів з ліквідації небезпечного шкідника.
Іллюк Володимир Васильович, +380508127139

Повторне звернення. Заявниця висловлює подяку працівникам РЖКП-1 щодо проведення робіт з обробітку дерев на прибудинковій території (вул. Лугова, 2а), листя яких поїдала гусінь американського білого метелика.
Подяка, висловлена заявницею, передана головному інженеру РЖКП-1 Мартинюку М.Є.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця, яка двічі зверталася щодо ліквідації гусені американського білого метелика на "гарячу лінію", просить надати інформацію про термін виконання КП "Добробут" її звернень.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде повторно передано до виконання в КП " Добробут" завтра 30.08.2024року. Також роз'яснено, що "гаряча лінія" не може надати інформацію щодо термінів виконання та надано контактний телефон КП "Добробут".
Нечипорук Анна Леонідівна, +380951310948

Заявник, військовослужбовець, який під час виконання бойового завдання був важко поранений в руку, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Стасюк Назарій Валерійович, +380990738628

Заявник повідомляє, що вчора ввечері, 01.07.2024 р., поряд із будинком 150а на вул. Володимирській працівниками Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" проводились монтажні роботи із встановлення електричних стовпів. Стверджує, що в зв'язку із цим відбулось порушення всіх норм створення безпечних умов експлуатації електричних мереж. За його словами, відстань від житлового будинку (вул. Володимирська, 150а) до лінії електропередач становить не більше, ніж 4-5 метрів. На його переконання вихід із цієї ситуації -- перенесення ліній електромереж на інший бік багатоквартирного будинку.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Надано відповідь, що під час монтажних робіт працівниками Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" порушень норм щодо створення безпечних умов експлуатації електричних мереж не допущено. А також запевнив, що провести лінію електромереж з іншого боку будинку № 150а на вул. Володимирській неможливо, адже там знаходяться важливі об'єкти комунікацій. Заявнику надано відповідь. Також рекомендовано написати відповідну заяву в адміністрації Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Троцюк Олег Віталійович, +380685646859

Заявник скаржиться, що графік відімкнення світла не співпадає із заявленим більше, ніж на 30 хв. До уваги. Телефонні дзвінки від ковельчанина надходили декілька разів.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і передане диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що відхилення у погодинному відімкненні світла відбулося в зв'язку з тим, що аварійно-відновлювальна бригада виїхала на терміновий виклик на вул. Корольова, де сталась надзвичайна ситуація. Диспетчер запевнив, що протягом 15 хв світло в мікрорайоні "Сільмаш" відновлять.
Тишко Ярослав Андрійович, +380991978499

Заявницю цікавить, коли буде відремонтована дорога на вул. 8-го Березня.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде передане фахівцям управління КБ та ЖКГ. В управлінні повідомили, що за відсутності фінансування в умовах воєнного стану роботи щодо ремонту дороги призупинені. Однак запевнили, що наразі розглядаються різні варіанти, аби провести частковий ремонт дороги на вул. 8-го Березня.
Євтушик Наталія Степанівна, +380954297521

Заявник висловлює своє невдоволення щодо графіків відімкнення світла на бульварі Лесі Українки, 30. Вважає, що оператори система розподілу електроенергії мають відкоригувати графік погодинного вимкнення електроенергії. Просить, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію.
Заявнику рекомендовано озвучити свої зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго". Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Балабан Василь Андрійович, +380661444958

Електронне звернення. Заявниця надіслала на "Гарячу лінію" електронне звернення такого змісту: "На даний час , 9:14год, працює самовільно ЕЗС120 кВт, вул. Т.Шевченка, 28, де йде заряджання двох авто. Потужності міста використовуються для приватного збагачення, а саме для родинного бізнесу члена виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюка Ю.". Заявниця просить надіслати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці надано відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com. У відповіді прописано наступне: "Доброго дня! На Ваше електронне звернення надаємо відповідь: звернення зареєстроване на "Гарячій лінії" Ковельського міського голови і буде передане на ознайомлення керівництву міста".

Заявник висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла в будинках на вулицях Липинського, Богуна та садівничому масиві "Дружба". Зауважує, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим графіком погодинних відключень.
За інформацією ПрАТ "Волиньобленерго", заявнику повідомлено, що внесені зміни у графік погодинного вимкнення світла. Надана інформація стосовно сьогоднішнього оновленого графіка вимкнення світла. Також заявнику рекомендовано телефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку".
Чмух Сергій Юрійович, +380951516315

Заявник звертається з проханням полагодити смітник, який знаходиться поряд з автобусною зупинкою на вул. Модеста Левицького, 120.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване механіку КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т. (відповідальний за вивіз сміття). Надано відповідь, що завтра, 03.07.2024 р., працівники комунального підприємства виїдуть за вказаною адресою. Запевнив, що смітник відремонтують.

Заявницю цікавить, чи можливо їй скористатись правом не сплачувати внески та платежі у фонд ОСББ, на підставі того, що вона служить в лавах ЗСУ.
Заявниці роз'яснено, що Закон України “Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку” передбачає, що одним із обов'язків співвласника є своєчасна та в повному обсязі сплата внесків та платежів. Також роз'яснено, що такі рішення ухвалюються під час колективних зборів співвласників багатоквартирного будинку шляхом голосування.

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла на вулицях м. Ковеля. Вважає, що оператори система розподілу електроенергії мають відкоригувати графік погодинного вимкнення електроенергії. Стверджує, що сьогодні на вул. Героїв України, 4в споживачі перебували без електропостачання набагато довше від заявленого графіку. Просить, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію.
Заявниці рекомендовано озвучити свої зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго". Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник просить надати інформацію, чи діє у Ковельській громаді заборона на торгівлю алкогольними напоями.
В управлінні економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому поінформували, що на території Ковельської громади діє рішення міської ради "Про обмеження роздрібної торгівлі алкогольними, слабоалкогольними напоями та пивом (окрім безалкогольного) на території Ковельської територіальної громади" від 28.07.22 за №24/37. Заявнику надана інформація, а також роз'яснено, що рішення оприлюднене на офіційному сайті Ковельської міської ради.
Пузирко Ігор Віталійович, +380989859477

Заявник висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків вимкнення світла в селі Воля-Ковельська на вулиці Центральна. Зауважує, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим графіком погодинних відключень.
За інформацією ПрАТ "Волиньобленерго", заявнику повідомлено, що внесені зміни у графік погодинного вимкнення світла. Надана інформація стосовно сьогоднішнього оновленого графіка вимкнення світла. Також заявнику рекомендовано телефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку" або звернутися у Державну інспекцію енергетичного нагляду України (надано контактний номер телефону).

Заявниця повідомляє, що на вул. Грушевського, 96а не приїздить сміттєвоз. За її словами, в КП "РЖКП-1" мешканцям будинку за вказаною адресою повідомили, що сміття будуть вивозити за контейнерною системою. Запевняє, що не проти користуватись послугою з управління побутовим сміттям, придбати сміттєві баки, однак цікавиться, хто компенсує їй та сусідам кошти за послугу, що не надавалась протягом майже двох тижнів.
Заявниці рекомендовано написати заяву на ім'я директора РЖКП-1 Солов'янчука В.С. і зареєструвати її в адміністрації підприємства.

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати паркан біля ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковель". Стверджує, що зі сторони вул. Брестської кілька секцій погнуті і потребують ремонту.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване начальнику управління освіти Бичковському В.В., а також директору ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковель" Кубаю В.О.. 04.07.2024 директор навчального закладу повідомив, що особисто оглядав територію і жодного пошкодження огорожі на ділянці, про яку згадує заявник, не помітив. Однак, висловив припущення, що біля магазину ритуальних послуг, котрий розташований поряд, побачив зруйновану огорожу.

Заявниця просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика. Стверджує, що на території міського кладовища на вул. Незалежності гусінь обсіла дерева зі сторони вул. Грушевського.
Приймачук Марія Вікторівна, +380674207331

Заявник просить відновити подачу гарячої води в квартирах ІІІ під'їзду на вул. Героїв України, 17.
Для ефективного та якісного вирішення, котре озвучив заявник, "гаряча лінія" міського голови звернулася за допомогою до фахівців ПТМ "Ковельтепло" (для інформації: управитель багатоквартирного будинку -- ТзОВ "КД-2 "Верес"). Фахівці комунального підприємства оперативно виїхали на місце виклику, протягом години проблему вдалося вирішити. "Гаряча лінія" отримала зворотній зв'язок від диспетчера ПТМ "Ковельтепло" про виконану роботу.

Заявник, людина з інвалідність по зору, цікавиться інформацією щодо оновлення військово-облікових даних згідно із Закон «Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію». Каже, що знятий з військового обліку, оскільки торік проходив ВЛК, де отримав таке право.
Звернення скероване черговому Ковельського ОМТЦК та СП. Отримано відповідь, що згідно із Закон «Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію» всі військовозобов'язані повинні оновити свої дані. Заявнику надана інформація, а також роз'яснено, де це можна зробити.
Чепенюк Вадим Віталійович, +380687292753

Заявник, учасник бойових дій, який прибув додому на час відпустки, просить відновити повноцінну роботу водопостачання гарячої води в квартирі №45 на вул. В. Кияна, 35а. Стверджує, що вода заледве тече з крану, низький тиск води.
Звернення було скероване майстру РЖКП-1 Головею О.О.. Отримано відповідь, що в квартирі №45 на вул. В. Кияна, 35а систему водопостачання обстежено і запропоновано провести очищення фільтра гарячої води. Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" роз'яснив процедуру виконання очищення фільтра. Запевнив, що працівники "Ковельтепло" допоможуть заявникові - учаснику бойових дій. Заявнику надана проміжна відповідь. Згодом диспетчер "Ковельтепло" повідомив, що фільтр очистили від забруднення, однак ситуація не покращилася. Більше того, фахівці "Ковельтепло" виявили, що проблема з водопостачанням гарячої води спостерігається у квартирах усього стояка. Зважаючи на це, звернення було скероване майстру РЖКП-1 Головею О.О..
Юсупов Руслан Расикович, +380953633052
КП "Ковельтепло" диспетчер

Заявниця звертається з проханням допомогти владнати питання із проблемним сусідом, котрий проживає за адресою: вул. Володимирська, 99/69. Ковельчанка розповідає, що чоловік розводить безлад і антисанітарію, накопичує сміття на сходовому майданчику, біля своєї квартири, викидає різний непотріб з вікна, затоплює квартири мешканців багатоповерхівки. За її словами, численні прохання до родичів змінити ситуацію, оформити над ним опіку, влаштувати у спеціалізований медичний заклад не працюють. Бідкається, що громадянин Созонік В. (мешканець кв. 69) зробив нестерпним життя співмешканців багатоквартирного будинку. Також повідомляє, що у лютому поточного року у квартирі померла його матір, тіло якої перебувало в помешканні декілька днів.
У разі неправомірних дій сусіда, чи його аморальної поведінки заявниці рекомендовано звертатись із відповідною заявою у поліцію або телефонувати за номером "102". Рекомендовано ще раз налагодити зв'язок із родичами сусіда, з'ясувати, чи зрушилось питання щодо оформлення над ним опіки, аби в подальшому спрямувати свої дії у розв'язанні проблеми. 04.07.2024 "Гаряча лінія" отримала додаткову інформацію, а саме: що судом винесено Ухвалу про відкриття провадження у справі про визнання фізичної особи (людина з інвалідністю 2 групи) недієздатною та призначення їй опікуна. Заявниці надана інформація.
Кусик Ірина Миколаївна, +380987109366

Заявниця цікавиться інформацією щодо прийому міського голови в серпні місяці.
Жижко Надія Олександрівна, +380982527256

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві (шовковиця) прибудинкової території житлового будинку № 9 на вул. Шевченка (I під'їзд від дороги).
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване заступнику директора РЖКП-1 Пінісу І. О., а також диспетчеру КП "Добробут".
Семенах Інна Ігорівна, +380934332499
Пініс Ігор Олексійович, заступник директора РЖКП-1, +380673616144

Заявниця скаржиться на постійні вимкнення світла в будинку на вул. Незалежності, 108 в той час, коли всі сусідні будинки не вимикають від електропостачання. Просить міського голову вплинути на справедливий розподіл електроенергії.
Заявниці повідомлено. що з її зверненням буде ознайомлений міський голова. Також рекомендовано звертатись на "гарячу лінію" Волиньобленерго. Надані контактні дані.
Мартинюк Любов Василівна, +380507014946

Заявниця просить посприяти у тому, щоб працівники Ковельської автобусної станції перенесли на інший бік приміщення генератор для відновлення електропостачання. Стверджує, що в години його роботи чується сильне гудіння, яке заважає мешканцям сусідніх житлових будинків перебувати у своїх квартирах. Особливо цей шум, за її словами, стає нестерпним у вечірній час. Заявниця акцентує, що з розумінням ставиться до нинішньої ситуації, яка склалася в енергетичній галузі країни, однак просить донести прохання до керівництва автостанції.
Звернення скероване начальнику Ковельської автобусної станції Усєєвій О.О.. Отримано відповідь, що перемістити генератор - немає можливості, однак вирішується питання щодо встановлення в осінню пору року приладів альтернативного джерела енергії - сонячних панелей. Після їх облаштування зникне потреба використовувати генератор. Заявниці надана інформація.
Омелянюк Ольга Костянтинівна, +380682331533

Електронне звернення. Моя сім'я є заручником власного помешкання. Внаслідок корупційних дій місцевої влади ,а саме самовільної роботи ЕЗС 120 кВт на чотири авто, з паркінгом, під вікнами мого житла, що працює з порушенням Законодавства України з 6:00 по 00:00, що унеможливлює проживання у власному помешканні.
Щодня близько 55 звернень на гарячу лінію 102.
Влада покриває й чинить на мене тиск своє байдужістю до проблеми, яку створили родичі члена виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюка Ю. й безпосередньо він сам, використовуючи принцип " СИЛИ".
Це є ГЕНОЦИД сім'ї під час війни.

Заявниця цікавиться інформацією щодо прийому міського голови І. Л. Чайки.
Квітинська Катерина Михайлівна, +380983207422

Електронне звернення. Моя сім'я є заручником власного помешкання. Внаслідок корупційних дій місцевої влади ,а саме самовільної роботи ЕЗС 120 кВт на чотири авто, з паркінгом, під вікнами мого житла, що працює з порушенням Законодавства України з 6:00 по 00:00, що унеможливлює проживання у власному помешканні.
Щодня близько 55 звернень на гарячу лінію 102.
Влада покриває й чинить на мене тиск своє байдужістю до проблеми, яку створили родичі члена виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюка Ю. й безпосередньо він сам, використовуючи принцип " СИЛИ".
Це є ГЕНОЦИД сім'ї під час війни.
Заявниці на електронну адресу надана відповідь, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання в окремих квартирах будинку №87 на вул. Володимирській (один стояк). Повідомляє, що газова служба відключила споживачів від газопостачання ще кілька тижнів тому. Причина: корозія частини газової труби.
Майстер Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Марчук О.В. повідомила, що в будинку №87 на вул. Володимирській (один стояк) відновлять газопостачання з наступного понеділка. Зауважує, що 01.07.2024 газ подали в квартири двох інших стояків цього будинку, які теж були відключені від мережі через аварійну ситуацію, бо споживачі вчасно внесли оплату за проведену роботу. Заявниці надана інформація.
Тарасюк Віра Миколаївна, +380951922521

Заявниця повідомляє, що за місцем її проживання, а саме на вул. Грушевського, 10 сьогодні 18.07.2024р електропостачання було відімкнене з 5:00 год ранку станом на 11:00 не відновлене. Просить міського голову І. Л. Чайку вплинути на справедливий розподіл електропостачання в м. Ковель.
Заявниці повідомлено, що керівництво міста буде ознайомлене з її зверненням. Надано контактні дані "гарячої лінії" Волиньобленерго.
Цап Лілія Степанівна, +380969747423

Заявниця просить розглянути пропозицію відновлення рейсу перевезення пасажирів на автобусному маршруті загального користування від вул. В. Осіюка до Привокзальної площі.
Головний спеціаліст управління економічного розвитку та торгівлі Товстига І.А. повідомила, що наразі автобусний рейс маршрутного перевезення пасажирів від вул. В. Осіюка до Привокзальної площі не здійснюється, бо автоперевізники вважають цей рейс збитковим. Однак, розглядається перспектива щодо вдосконалення мережі перевезення пасажирів на територій Ковельської ТГ. Заявниці надана інформація.

Заявник просить допомогти з'ясувати графік вивозу сміття за контейнерною системою на вул. Лобанових. Повідомляє, що мешканці вулиці придбали по контейнеру для збору сміття і тепер хочуть знати, коли їм чекати на машину-сміттєвоза.
Відповідальний за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонов В.Т. повідомив, що завтра, 06.07.2024, сміття у мешканців вул. Лобанових заберуть. Заявнику надана детальна інформація.
Васюта Григорій Ростиславович, +380685667800
Ковель, вулиця Лобанових, 26

Заявник повідомляє, що два дні поспіль (у денну пору доби) світять вуличні ліхтарі на вул. Грушевського та вул. Міцкевича. Вважає, що це неприпустимо у час, коли споживачам вимикають електроенергію.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М., а також диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Згодом від "Волиньобленерго" надійшла інформація, що ліхтарі на вулицях Грушевського, Міцкевича вимкнули.
Плотніков Володимир, +380503783281

Заявниця повідомляє, що працівники КП " РЖКП-1" перекрили холодну воду по двох стояках у другому і третьому під'їздах будинку № 23 на вул. Незалежності. Просить допомогти у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 12.07.2024 р., диспетчеру КП "РЖКП-1". 12.07.2024 майстер РЖКП-1 Головей О.О. повідомив, що власники квартир №№27, 40 не дозволяють дістатися до водопровідної мережі через хоча би одну з двох квартир. Водопровід знаходиться в шахті стояка (санвузол). Власники квартир мотивують це тим, що в помешканні провели ремонти, тому не дозволять "бити" стіну в туалеті. Заявниці рекомендовано переговорити зі своїми сусідами із квартири №27 або №40 і знайти з ними порозуміння, адже водопостачання необхідно відновити. 16.07.2024 заявниця повідомила, що водопостачання відновлено.
Власюк Валентина Павлівна, +380669812989

Заявниця повідомляє про ввімкнене вуличне освітлення на вул. Міцкевича. Просить владнати це питання.
.Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М., а також диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Згодом від "Волиньобленерго" надійшла інформація, що ліхтарі на вул. Міцкевича вимкнули.
Самолюк Катерина Олександрівна, +380930358425

Заявниця просить допомогти пришвидшити вирішити питання. Повідомляє, що в її квартирі №31 на вул. П. Сагайдачного, 6Б протікає у туалеті унітаз. Заявниця стривожена тим, що може підтопити сусідню квартиру поверхом нижче.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що сантехнік уже виїхав на місце виклику. Заявниці надана інформація.
Русіна Інна Михайлівна, +380506065549

Заявниця цікавиться інформацією щодо прийому міського голови І. Л. Чайки.

Заявниця цікавиться переліком документів для отримання одноразової матеріальної допомоги, оскільки батько мобілізований до ЗСУ.
Гордіюк-Мизовець Катерина Миколаївна, +380936688380

Заявник просить зрізати засохлу березу, яка росте при центральному вході на територію ліцею №3 імені Лесі Українки.
Директор ліцею №3 імені Лесі Українки Оксентюк В.І. повідомив, що рішення "Про видалення дерева" виконавчим комітетом Ковельської міської ради уже ухвалене. Заявнику надана інформація.

Ярошик Любов Романівна, +380681383951

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла у Ковелі в будинках провулку Корольова. Скаржиться, що сьогодні, 05.07.2024, протягом дня електрику в будинки подали лише на одну годину. З 16:00 годин світло знову вимкнули, що не співпадає із заявленим графіком погодинних відключень.
У кол-центрі "Волиньобленерго" повідомили, що за загаданою адресою будуть застосовані погодинні вимкнення світла з 20:00 до 23:00 години. Однак у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" запевнили, що у них діючий графік вимкнення з 16-ї до 20-ї години. Заявниці надана інформація.
Світящук Галина Петрівна, +380996149640
Ковель, провулок Корольова, 9

Електронне звернення. Вимагаю негайного виїзду на територію, по вул. Т. Шевченка, 28, м.Ковель, де з 7:30 триває паркінг і гармидер, що створюють невідомі люди. Вкотре наголошую, власники даної території порушують права моєї сім'ї ст.3 Конституції України й право моїх малолітніх дітей на канікули під час війни.
Вимагаю термінового реагування!!!
Заявниця просить надіслати відповідь електронною адресою: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надіслана відповідь, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник просить провести ямковий ремонт дороги на вулиці Модеста Левицького (від першого залізничного переїзду до садівничого масиву "Машинобудівник").
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в управління КБ та ЖКГ. 08.07.2024 в управлінні КБ та ЖКГ надали інформацію, що управлінням вишукуються можливості часткового ремонту дороги на вулиці Модеста Левицького (від першого залізничного переїзду до садівничого масиву "Машинобудівник") методом підсипання щебеневою сумішшю.
Куцевич Юрій Якович, +380937561043

Заявниця повідомляє, що на вул. Лугова 2А не дотримуються графіків відімкнення електропостачання. Просить міського голову І. Л. Чайки вплинути на розподіл електроенергії в м. Ковель.
Заявниці повідомлено, що керівництво міста буде ознайомлене з її зверненням. Надано контактні дані "гарячої лінії" Волиньобленерго.
Сидорук Зінаїда Миколаївна, +380505388859

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання холодної води в будинку №6А на вул. Сагайдачного. Повідомляє, що цієї п'ятниці, 05.07.2024, в будинку виникла аварійна ситуація (був пошкоджений водопровід), тому працівники РЖКП-1 перекрили подачу води на увесь будинок.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що аварійно-ремонтна бригада сьогодні приїде на місце виклику, але після того, як виконає роботи на іншому об'єкті. Заявниці надана інформація.
Гордієнко Людмила Олександрівна, +380958637143

Заявниця звертається з проханням щодо видалення куща на привокзальній площі біля автовокзалу.
Звернення було передано в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Вась Ольга Леонідівна, +380952165673

Заявниця висловлює своє невдоволення розміром плати за комунальні послуги, зокрема, квартиру (управитель - РЖКП-1). Скаржиться, що отримала квитанцію (за червень) за послуги РЖКП-1, де прописана сума до сплати на 27 гривень більшою від травневої. Просить з'ясувати причину збільшеного розміру проплати.
Заступник директора КП "РЖКП-1" Пініс І.О. роз'яснив, що у зв'язку з підвищенням тарифу на електроенергію з 1 червня 2024 року, який був ухвалений урядом України, довелося відкоригувати тариф щодо освітлення місць загального користування. Це стало причиною того, що мешканці громади отримали квитанції з дещо більшими сумами до оплати. Заявниці надана інформація.
Нагорна Олена Йосипівна, +380990593035

Заявниця просить відновити рейс маршрутного таксі № 4 "Вокзал - В. Осіюка".
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також звернення було скеровано на ознайомлення Товстизі І. А. головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва
Сандар Світлана Петрівна, +380663418322

Заявницю цікавить інформація щодо надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Садовська Раїса Аркадіївна, +380685636041

Повторне звернення. Заявниця, голова ОСББ, звертається з проханням посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла у житлових багатоквартирних будинках. Повідомляє, що після того як вимикають електрику у будинках № 93 на вул. Володимирській, № 20 на вул. Перемоги у мешканців квартир будинків №105 , № 81 на вул. Володимирській, вул. Героїв України, 7 зникає вода. Заявляє, що зверталася із відповідною заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго", однак проблема не вирішується. Просить, щоб керівництво міста допомогло владнати цю проблему.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста. Також надано рекомендацію звернутись із відповідною заявою у КП "Ковельводоканал", оскільки заявниця запевнила, що письмову заяву у Ковельську філії "Волиньобленерго" вона вже подала.

Заявниця просить терміново відкачати воду на території вулиці Академіка Люльки, що біля будинку №8. Там, у свій час, люди самотужки збудували дамбу з піску, яка після останнього дощу повністю заповнена водою. Мешканці побоюються, що вода ось-ось може вийти з берегів і підтопити сусідні будинки.
Звернення скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О.М.. Заявниці надана інформація.
Бодялова Зоряна Володимирівна, +380684840468

Заявниця просить терміново відкачати воду на території вулиці Академіка Люльки, що біля будинку №8. Там, у свій час, люди самотужки збудували дамбу з піску, яка після останнього дощу повністю заповнена водою. Мешканці побоюються, що вода ось-ось може вийти з берегів і підтопити сусідні будинки.
Звернення скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О.М.. Заявниці надана інформація.
Шайнюк Галина 0986409451
Ковель, вулиця Академіка Люльки, 8

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води мешканцям квартир другого під'їзду, одного стояка (трикімнатні квартири). Стверджує, що протягом двох місяців вони не мають можливості користуватися гарячою водою. З крану заледве тече тепла вода. Також заявниця повідомляє, що така ситуація виникла після того, як працівники РЖКП-1 у будинку замінили водогін холодної води і частково відремонтували водопровід гарячої.
Звернення скероване в РЖКП-1. Згодом отримано відповідь, що сантехнік побував за вказаною вище адресою і оглянув мережу водопостачання. Заявниці надана інформація.
Грабовець Галина Петрівна, +380937006944

Заявниця, яка працює в одному із дитячих садочків м. Ковеля, просить надати інформацію, чому помічникам вихователя не надають матеріальної допомоги на оздоровлення, та про тривалість щорічної основної відпустки таким працівникам.
У відділі бухгалтерії управління освіти міськвиконкому роз'яснили, що згідно пункту 4 статті 30 Закону України "Про дошкільну освіту" тривалість відпустки помічників вихователів дошкільних навчальних закладів становить 28 календарних днів. Відповідно до статті 57 Закону України "Про освіту" допомога на оздоровлення є обов'язковою для педагогічних, науково-педагогічних, медичних працівників та бібліотекарів. Всі інші категорії можуть отримувати матеріальну допомогу на оздоровлення в межах фонду оплати праці на 2024 рік. В кошторисі видатків на 2024 рік такі виплати не передбачені. Тому технічним працівникам цієї допомоги не виплачують. Заявниці надана інформація.
Солдатенко Наталія Іванівна, +380968466746
152 Робота дитячих, дошкільних, середніх, спеціальних та вищих навчальних закладів, освітні програми, тестування

Заявник висловлює невдоволення щодо стану дороги на провулку Олекси Тихого. Наголошує, що відрізок дороги, протяжністю орієнтовно 70 метрів, не відповідає елементарним нормам. Скаржиться, що після проведення робіт з водовідведення ситуація лише погіршилась. Наполегливо просить ліквідувати наслідки робіт та вирівняти дорогу за вищевказаною адресою
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ.
Веремко Володимир Володимирович, +38066822291_
Ковель, провулок Тихого, 6

Заявниця цікавиться інформацією щодо прийому міського голови І. Л. Чайки.
Габрилевич Ніна Сергіївна, +380687801928

Заявниця просить вжити заходи з ліквідації гусені американського білого метелика, котрий "оселився" на деревах, які ростуть вздовж проїжджої частини дороги на вул. Брестській між залізничними переїздами (у сторону сіл Заболоття та Ягодина).
Степанюк Галина Сергіївна, +380687750164

Повторне звернення. Заявниця просить якнайшвидше вжити заходи, спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика. Стверджує, що на території міського кладовища на вул. Незалежності гусінь обсіла дерева зі сторони вул. Грушевського.

Правопорушення
Повторне звернення. Заявниця просить виїхати на місце виклику: вул. Т. Шевченка, 28, де на приватній території працює ЕЗС 120 кВт, міського голову Чайку І.Л. та начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л.. Скаржиться на постійний гул зі сторони сусідньої території.
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л., а також заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник звертається з проханням скосити траву на прибудинковій території на вул. Незалежності, 146.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що днями трава на даній території буде скошена.
Шевчук Богдан Ростиславович, +380955037177

Заявник цікавиться інформацією щодо відкачування води та проведення ремонтних робіт на прибудинковій території в дворі будинків 31 та 32 на бульварі Лесі Українки.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що проєктна документація на проведення капітального ремонту даних прибудинкових територій виготовлена, але на даний час не фінансується. Питання щодо підтоплення даної ділянки, буде вирішуватись на нараді з комунальними підприємствами міста на наступному тижні.

Електронне звернення. Вимагаю керівництво міста виїхати на території, що по вул. Т. Шевченка, 28.
Заряджання авто ще з 7:00, робота літнього кафе та паркінг з 25 авто, де невідомі люди голосно себе ведуть, сигналять машини і репетують, а ще катання бочок з пивом й т.інше.
Скажу, ця влада міста, є найгірша за всі роки незалежності України. Корумпована, злочинна, адже підтримує терор проти моєї сім'ї та моїх малолітніх дітей. А ще, є співучасниками торгівлі енерго ресурсів громади під час війни.
Заявниці на електронну адресу надана відповідь, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на жовтень.

Заявник просить надати контактний номер телефона в Ковельську школу мистецтв (корпус - в районі Сільмашу).
Мандрійчук Андрій Анатолійович, +380508417025

Заявниця просить прибрати гілля дерев, котрі вчора, 04.07.2024, працівники ПрАТ "Волиньоленерго" кронували для подальшого встановлення нових електроопор.
Звернення скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А.Б. на розгляд. 09.07.2024 головний інженер Ковельську філію ПрАТ "Волиньоленерго" повідомив, що зрізані гілки днями заберуть. Заявниці надана остаточна відповідь.
Ярмольська Яніна Йосипівна, +380506211055

Електронне звернення. На території члена виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюка Ю, що за адресою вул. Т.Шевченка, 28, постійно, з 6:00 триває гармидер, а саме паркінг з гуркотом машин з невідомими людьми, які не зважають, що живуть поряд люди, діти, дозволяють собі голосно вести, на літній терасі цілодобово розпивають спиртне.
Ще, постійна робота ЕЗС 120 кВт на чотири машини, де є використання енерго потужностей міста для приватного бізнесу, навіть, в години енерго відключення у населення, де станція витягує 2160 кВт щодня, це забезпечення 750 квартир Нагадую, покривання посадовцями, щодо використання ресурсів громади за для особистого збагачення, та й ще під час війни є кримінальна відповідальність.
Ще, чому все, що відбувається на цій території ,так завзято, використовуючи своє службове становище, покриває Мурай Л. не один рік?
Заявниці на електронну адресу надіслана відповідь, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник цікавиться інформацією щодо ремонту дороги на вул. Вітовського. Повідомляє, що вже розпочалися роботи з ремонту проїжджого полотна.
Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С.В. повідомив, що розпочато поточний ремонт дороги на вул. Вітовського. Роботи будуть проведені згідно проєктно-кошторисної документації. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить відновити рейс маршрутного таксі № 4 "Вокзал - В. Осіюка".
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також звернення було скеровано на ознайомлення Товстизі І. А. головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва

Заявниця скаржиться на низький тиск подачі води через що не вмикається пральна машина та котел.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал" . Надана інформація, що через різкі скачки подачі електроенергії не можуть запустити всі насоси, які забезпечують резервуари з водою, через що і спостерігається низький тиск подачі води. Заявниці повідомлено.
Лабнюк Богдана Петрівна, +380958525127

Заявниця скаржиться на низький тиск подачі води.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал" . Надана інформація, що через різкі скачки подачі електроенергії не можуть запустити всі насоси, які забезпечують резервуари з водою, через що і спостерігається низький тиск подачі води. Заявниці повідомлено.
Шворак Марія Аркадіївна, +380985868297

Заявник вкрай незадоволений роботою з ремонту дороги на вул. Вітовського. Скаржиться, що після підняття шару полотна проїжджої частини вся дощова вода буде стікати в двори приватних будинків, які розміщенні з обох боків дороги. Тоді люди будуть сильно потерпати через наслідки такого будівництва. Просить донести зауваження до керівництва міста.

Повторне звернення. Заявниця незадоволена, що вже тривалий час не можна зрушити з місця питання щодо проведення ремонту дороги на вул. Червоного Хреста. Скаржиться, що торік на дорогу висипали щебінь великої фракції, що створює суттєві незручності для пересування. Просить пришвидшити роботи з ремонту дороги.
В управлінні КБ та ЖКГ отримано відповідь, що заплановані ремонтні роботи на вул. Червоного Хреста будуть продовжені після того як на вул. Т. Шевченка та інших прилеглих вулицях проведуть в належний стан мережу водовідведення. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано за детальним роз'ясненням звертатися в управління. Надані контактні номери телефонів.

Заявниця цікавиться, де можна ознайомитись із графіком погодинного відімкнення електроенергії.
Заявниці роз'яснено, що інформацію щодо графіків відключень світла у нашому регіоні, зокрема, за вказаною адресою можна дізнатись, зателефонувавши на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго". Також ці відомості можна знайти у кабінеті споживача, на офіційному сайт "Волиньобленерго", і на сторінках у соціальних мережах.
Манаєнкова Марія Олексіївна, +380682336936

Електронне звернення. Розміщаємо його зміст дослівно. "На території, що належать члену виконавчого комітету Ковельської міської ради Семенюку Ю. з 6:40 тривало заряджання авто, що є порушенням тиші в житловому секторі. Також, заряджання відбувалося під час енерго відключення у населення, що є використання енерго потужностей міста для особистого збагачення, що є КОРУПЦІЯ.О 4:07год спалювали сміття в пічних конструкціях. Наразі є паркінг з ~ 30 авто, де люди себе шумно ведуть, порушуючи права моєї сім'ї, ст.3: Конституції України". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com надіслана відповідь такого змісту: "Доброго дня! Ваше електронне звернення передане на ознайомлення керівництву міста".

Скарга на дії сусідів
Заявниця скаржиться на безгосподарність свого сусіда, який є власником будинку №128 на вул. М. Левицького. Повідомляє, що недобросовісний сусід не слідкує за чистотою на власній території навколо будинку: її занехаяв та занедбав, не доглядає за кущами та деревами, не обстригає газони. Все поросло бур'яном, де, за словами заявниці, безпечно себе почувають плазуни.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 09.07.2024 у відділі муніципальної варти повідомили, що власнику будинку №128 на вул. М. Левицького надано припис про усунення порушень шляхом наведення порядку на вказаній території. Заявниці надана відповідь.
Костючик Галина Іванівна, +380990176343

Заявник просить посприяти у відновленні повноцінного водопостачання гарячої води в квартирі №15 на бульварі Лесі Українки, 33. Повідомляє, що з початку нового року (2025 р.) з крану гарячої води (кухня, ванна кімната) тече іржава вода. Стверджує, що подібна ситуація виникла і в сусідніх квартирах одного стояка. А також заявник зазначає, що з цього приводу вже вдруге звертається на "гарячу лінію" міського голови, оскільки попереднє звернення було позитивно розглянуте: відновлено водопостачання гарячої води.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику. Згодом на «гарячу лінію» надійшла інформація, що представники ПТМ «Ковельтепло» спільно з фахівцями РЖКП-1 оглядали мережі будинку, частково провели роботи щодо усунення проблеми, однак ремонтні роботи продовжать ще завтра, 10.01.2025 р.. Заявнику надана додаткова інформація. 10.01.2025 р. диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив "гарячій лінії", що проблему з іржавою водою вдалося вирішити. Зазначив, що для цього майстри підприємства очистили фільтри у підвальному приміщенні, завдяки чому мешканці, котрі проживають за адресою: бульвар Лесі Українки, 33, зможуть користуватися більш чистою і безпечною водою для побутових та інших потреб.
Сачик Іван Дмитрович, +380978413753

Заявниця просить надати інформацію, чи дійсно виплачують матеріальну допомогу на оздоровлення дитині (дітей), яка виховується в малозабезпеченій сім'ї. Повідомляє, що отримала відповідне сповіщення на особистий номер телефону.
В управлінні праці та ветеранської політики міськвиконкому роз'яснили, що матеріальна допомога на оздоровлення дитині (дітей), яка виховується в малозабезпеченій сім'ї, виплачується. Заявниці для отримання детальної інформації надано контактний номер телефону.
Шульган Наталія Анатоліївна, +380977113097
65 Забезпечення санаторно-курортними путівками, їх компенсація 66 Отримання соціальних виплат, субсидій

Заявниця просить потурбуватися, щоб привезли пісок у дитячу пісочницю на ігровий майданчик "Казкове містечко", що в парку культури і відпочинку імені Лесі Українки.
Звернення скероване директору КП "Ковельські парки" Федосюк В.І.. Отримано відповідь, що пісок у дитячу пісочницю на ігровий майданчик "Казкове містечко", що в парку культури і відпочинку імені Лесі Українки, привезуть. Заявниці надана інформація.
КП "Ковельські парки", директор Федосюк Віра Іванівна

Заявниця звертається з проханням навести лад на території кладовища на вул. Володимирській. Повідомляє, що цвинтар заріс травою та чагарниками. Також просить позрізати сухі дуби та акації.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Добробут".
Орлова Тамара Борисівна, +380992398862

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування
Дятел Віктор Іванович, +380968413279

Заявниця скаржиться на роботу завідуючої ФАПом села Колодниця. Повідомляє, що 80-річна медична працівниця вже не в силі виконувати покладені на неї обов'язки.
Звернення було скероване начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Отримано відповідь, що кадрові питання Ковельського МТМО розглядає його керівництво. Заявниці рекомендовано з даного питання звернутися до генерального директора Ковельського МТМО Вітра В.С.. Також надано контактний номер телефону кол-центру Ковельського МТМО.

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням посприяти у забороні торгівлі, яка, за її словами, здійснюється на пішохідній частині дороги біля магазину "Патон", що на вулиці Брестській поряд з готелем "Вероніка" (вул. Брестська, 21). Повідомляє, що там, де постійно рухаються пішоходи, продовжується жвава торгівля.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 10.07.2024 у відділі муніципальної варти повідомили, що в результаті проведеної перевірки винну особу було притягнено до адміністративної відповідальності. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця заявляє, що протягом 20 років триває терор її сім'ї. Стверджує, що на вул. Т. Шевченка, 28 працює літня тераса, паркінг, чути гуркіт машин, перебувають невідомі громадяни, котрі голосно розмовляють, розпивають спиртні напої, незважаючи на те, що поряд живуть люди, діти. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт. Також, на її переконання, здійснюється використання енергопотужностей міста для приватного бізнесу та відбувається ряд інших порушень. Заявляє, що буде відстоювати свої права та права її неповнолітніх дітей у Генеральній прокуратурі. Заявниця просить виїхати на місце виклику: вул. Т. Шевченка, 28 керівництво міста. Стверджує, що на її звернення ніхто не реагує.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста. Начальник відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л. повідомила "Гарячій лінії" про те, що з метою проведення обстеження території, що знаходиться на вул. Шевченка, 28 створено комісію, яка, 10.07.2024 р., здійснила виїзд за вказаною адресою. До складу комісії увійшли: начальник відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л., майор поліції ДОП СДОП ВП Ковельського РУП ГУНП у Волинській області Беркалюк В., заступник начальника служби у справах дітей Гупік М. І., заступник начальника управління економічного розвитку та торгівлі Барна Л. А., головний спеціаліст відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О. Б., підприємець (ФОП ) Семенюк Ю.В.. "Гарячій лінії" надано інформацію, що громадянка Самчук О. Ф. проігнорувала зустріч із представниками комісії, на телефонні дзвінки не відповідала, адже перебувала поза зоною досяжності. "Гаряча лінія" теж намагалася неодноразово зв'язатися із громадянкою Самчук О. Ф., однак на телефонні дзвінки ніхто не відповідав.

Заявницю цікавить інформація щодо отримання земельної ділянки її чоловіку, котрий має статус учасника бойових дій.
Заявниці роз'яснено, що у разі бажання учасника бойових дій отримати земельну ділянку, потрібно подати відповідне клопотання до органу виконавчої влади або місцевого самоврядування. Рекомендовано для написання відповідної заяви звернутись у Центр надання адміністративних послуг за адресою: вул. Незалежності, 73.

Заявниця просить владнати проблему: повідомляє, що біля першого під'їзду будинку №6 на вул. Сагайдачного прогнила водостічна труба (орієнтовно один метр). Стверджує, що через злив води руйнується фундамент, а також нова бруківка, яку нещодавно поклали біля багатоквартирного будинку.
Задля дієвого вирішення питання заявниці рекомендовано звернутись із письмовою заявою в адміністрацію КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Данила Галицького, 6а. Також надано додаткові роз'яснення.
Кондратюк Роза Петрівна, +380681407900

Заявниця просить ліквідувати аварійну ситуацію, яка виникла на вул. Винниченка, біля будинку №2. Повідомляє, що ось вже два тижні на згаданій території відчувається неприємний запах, а останніми днями стічні стоки (каналізація) почали просочуватися крізь землю на зовні. Також на першому поверсі вже просочується вода.
В.о. директора КП "Ковельводоканал" Огей В.В. повідомив, що наразі фахівцями підприємства тривають роботи з вивчення причин появи нестерпного запаху на території, де відсутня каналізаційна мережа. Огей В.В. запевнив, що взяв це питання під свій контроль. Заявниці надана проміжна відповідь. 20.07.2024 у "Ковельводоканалі" запевнили, що вчора, 19.07.2024, об 11.50 год був ліквідований порив на водопроводі, який став причиною того, що вода просочувалася з-під землі. А щодо неприємного запаху, котрий періодично відчувається на згаданій території, то висловили припущення, що там, у свій час, були вигрібні ями, які можуть нести сморід.
Чмух Світлана Василівна, +380994627202

Заявниця, літня жінка, жаліється, що в силу своєї необізнаності мала необережність підписати договір дарування нерухомості, а саме власної квартири за адресою: вул. Ветеранів, 8/3. За її словами, новим власником помешкання є сусід, який обіцяв здійснювати догляд за пенсіонеркою, однак зараз відмовляється від обіцяного. Стверджує, що, поки перебувала за кордоном, у будинку № 8 на вул. Ветеранів трапилась надзвичайна ситуація. Розповідає, що після пожежі квартиру затопило, на стінах з'явився грибок. Запевняє, що її ніхто не доглядає, жити в таких умовах надто складно. Просить допомоги у вирішенні наболілого питання.
Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією в Ковельський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги. Надано контактний номер телефону.
Білинська Єлизавета, +380684280484

Повторне звернення. Заявниця заявляє, що протягом 20 років триває терор її сім'ї. Стверджує, що на вул. Т. Шевченка, 28 працює літня тераса, паркінг, чути гуркіт машин, перебувають невідомі громадяни, котрі голосно розмовляють, розпивають спиртні напої, незважаючи на те, що поряд живуть люди, діти. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт. Також, на її переконання, здійснюється використання енергопотужностей міста для приватного бізнесу та відбувається ряд інших порушень. Заявляє, що буде відстоювати свої права та права її неповнолітніх дітей у Генеральній прокуратурі. Заявниця просить виїхати на місце виклику: вул. Т. Шевченка, 28 керівництво міста. Стверджує, що на її звернення ніхто не реагує.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста. Крім того, заявниці повідомлено, що з метою проведення обстеження території, що знаходиться на вул. Шевченка, 28 створено комісію, яка,10.07.2024 р., здійснила виїзд за вказаною адресою. Представники комісії намагалися поспілкуватися із заявницею, аби врегулювати конфліктну ситуацію, проте на зв'язок громадянка Самчук О. Ф. так і не вийшла. Заявницю вкрай обурила відповідь, надана інспектором "Гарячої лінії". Стверджує, що керівництво міста та його представники повинні вирішувати питання безпосередньо з підприємцем, який здійснює діяльність за адресою: вул. Т. Шевченка, 28.

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вулиці Степана Руданського. Також висловлює невдоволення щодо неякісного грейдерування дороги на вул. Северина Наливайка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ.

Заявниця просить відновити газопостачання у 32-ох квартирах будинку №58 на вул. Незалежності. Повідомляє, що в одній із них учора, 05.09.2024, сталася пожежа, яка спричинила пошкодження газового обладнання. Газова служба відключила будинок від газопостачання.
Звернення скероване майстру служби Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Ярошович О. М.. Фахівець порадила якнайшвидше власникам квартир, які опинилися без газу, написати заяви-приєднання (документ додається до типового договору) у сервісному центрі обслуговування клієнтів (вул. С. Бандери, 34А). Також запевнила: у випадку, якщо власники квартир з різних важливих на те причин не зможуть прийти в Ковельське управління, то тим особам, хто їх представлятиме, рекомендовано зустрітися з в.о. головного інженера підприємства Бойчуком О. Г. для подальшого вирішення питання. Майстер ще зазначила, що для відновлення газопостачання в квартирах, газовою службою буде обстежено внутрішньобудинкові газові крани, які розташовані у першому під'їзді. Заявниці надана інформація.
Фільова Олена Іванівна, +380995047466

Заявниця, адміністратор готельно-ресторанного комплексу "Наше місто", повідомляє, що в одному з номерів закладу оселився чоловік, котрий за усіма явними ознаками має групу інвалідності. Стверджує, що номер для тимчасового проживання йому забронював чоловік, який ймовірно представляє його інтереси. Зі слів адміністратора закладу, так званий опікун, який нібито здійснює догляд за особою з інвалідністю, залишив свого "підопічного" без їжі та елементарного догляду.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Надано відповідь, що особа, яка має статус інваліда І групи, має законного опікуна, який здійснює за ним догляд та представляє його інтереси. Смітюх С. І. також повідомила, що від отримання соціальних послуг громадянин Сухацький С. Я. відмовляється.
Кондратюк Ніна Василівна, адміністратор готельно-ресторанний комплекс "Наше місто", +380937003031

Електронне звернення. На перехресті вулиць Вітовського та Уласа Самчука пошкодження та просідання асфальтобетонного покриття біля колодязя зливої каналізації, решітка на колодязі зруйнована. Якщо не будуть проводитись зараз відновлювальні роботи, прохання встановити попереджувальну сигнальну огорожу навколо водозбірника. Звернення повторне, по першому результату не отримано. Відповідь заявниця просить надати на електронну адресу: elen.fedoruk@gmail.com
Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ С.В.Ніколайчуку. На перше звернення заявниця вказала, що не потребує відповіді. Надана відповідь, що при огляді даної ділянки дороги, критичної ситуації не виявлено. Заявниці відповідь надіслана на електронну адресу.
Федорук Олена Іванівна, +380504380199

Заявниця просить ліквідувати аварійну ситуацію, яка виникла на вул. Винниченка, біля будинку №2. Повідомляє, що ось вже два тижні на згаданій території відчувається неприємний запах, а останніми днями стічні стоки (каналізація) почали просочуватися крізь землю на зовні. Також на першому поверсі вже просочується вода.
В.о. директора КП "Ковельводоканал" Огей В.В. повідомив, що наразі фахівцями підприємства тривають роботи з вивчення причин появи нестерпного запаху на території, де відсутня каналізаційна мережа. Огей В.В. запевнив, що взяв це питання під свій контроль. Заявниці надана проміжна відповідь. 20.07.2024 у "Ковельводоканалі" запевнили, що вчора, 19.07.2024, об 11.50 год був ліквідований порив на водопроводі, який став причиною того, що вода просочувалася з-під землі. А щодо неприємного запаху, котрий періодично відчувається на згаданій території, то висловили припущення, що там, у свій час, були вигрібні ями, які можуть нести сморід.
Хвесь Наталія Анатоліївна, +380977687770

Заявник просить розглянути звернення щодо порушення норм добросусідства в частині землекористування територією між присадибними ділянками на вул. Володимирській, 38 та вул. Макаренка, 39. Повідомляє, що 15.05.2024 отримав відповідь за підписом заступника міського голови Жигаревича В.В. щодо своєї заяви (сектор звернень) № П-1102 від 23.04.2024р., де було роз'яснено, що власнику присадибної ділянки №38 на вул. Володимирській направлено припис №344 від 09.05.2024 про усунення порушень шляхом відновлення покриття на землях загального користування між присадибними ділянками на вул. Володимирській, 38 та вул. Макаренка, 39. Однак, за словами заявника, припис і досі не виконаний. Просить посприяти у виконанні припису.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 24.07.2024 отримано роз'яснення, що відділом офіційно (поштою) було надіслано виклик за адресою: вул. Володимирська, 38 для отримання пояснення щодо виконання припису про усунення порушень шляхом відновлення покриття на землях загального користування між присадибними ділянками на вул. Володимирській, 38 та вул. Макаренка, 39. Заявнику надана інформація.
Поляков Юрій Михайлович, +380979037662

Заявниця просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 105. Повідомляє, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода.
Заявниці рекомендовано з цього приводу звернутися до голови ОСББ (вул. Володимирська, 105) Бабенко Н.О., якій необхідно написати відповідну заяву у КП "Ковельводоканал", оскільки , як попередньо повідомила "Гарячій лінії" особисто голова ОСББ , із письмовою заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" вона вже зверталась.
Ткачук Анна Павлівна, +380508408639

Заявниця просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 81. Повідомляє, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку № 81 на вул. Володимирській зникає вода.
Заявниці рекомендовано з цього приводу звернутися до голови ОСББ (вул. Володимирська, 105) Бабенко Н.О., якій необхідно написати відповідну заяву у КП "Ковельводоканал", оскільки , як попередньо повідомила "Гарячій лінії" особисто голова ОСББ , із письмовою заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" вона вже зверталась.
Оніщук Іванна Василівна, +380994552860

Заявник просить ліквідувати аварійну ситуацію, яка виникла на вул. Винниченка, біля будинку №2. Повідомляє, що ось вже два тижні на згаданій території відчувається неприємний запах, а останніми днями стічні стоки (каналізація) почали просочуватися крізь землю на зовні. Також заявник стверджує, що жодних каналізаційних колодязів поряд не помітно.
В.о. директора КП "Ковельводоканал" Огей В.В. повідомив, що наразі фахівцями підприємства тривають роботи з вивчення причин появи нестерпного запаху на території, де відсутня каналізаційна мережа. Огей В.В. запевнив, що взяв це питання під свій контроль. Заявнику надана проміжна відповідь. 20.07.2024 у "Ковельводоканалі" запевнили, що вчора, 19.07.2024, об 11.50 год був ліквідований порив на водопроводі, який став причиною того, що вода просочувалася з-під землі. А щодо неприємного запаху, котрий періодично відчувається на згаданій території, то висловили припущення, що там, у свій час, були вигрібні ями, які можуть нести сморід.
Лученович Анатолій Михайлович, +380990266538

Реєстрація за місцем проживання
Заявниця скаржиться на невідомих осіб, які, начебто, викрали документи, котрі посвідчують власність на квартиру. У зв'язку з цим заявниця не може отримати в ЦНАПі довідку про зареєстрованих у житловому будинку осіб.
Заявниці рекомендовано у випадку викрадення документів звертатися в правоохоронні органи, зокрема, написати заяву дільничному поліції.
Богдзієвич Інна Юріївна, +380950913800
Ковель, вулиця Гвардійська, 4/2

Заявниця просить встановити лавки на території, де нещодавно були демонтовані магазини "Вітамінка" та хлібобулочний, а саме - район Привокзальної площі, поряд з автобусною станцією.
В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що відповідно до існуючої документації щодо реконструкції Привокзальної площі лавки на вказаній території не передбачені. Заявниці надана інформація.
Наумчик Ярослава Миколаївна, +380938235098

Заявник просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 105. Повідомляє, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода.
Заявнику рекомендовано з цього приводу звернутися до голови ОСББ (вул. Володимирська, 105) Бабенко Н.О., якій необхідно написати відповідну заяву у КП "Ковельводоканал", оскільки за попереднім повідомленням голови ОСББ, відомо, що із письмовою заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" вона вже зверталась.
Кичка Дмитро Миколайович, +380681393361

Заявник просить з'ясувати інформацію, чи законно встановленні дорожні знаки "Зупинка заборонена" біля Ковельського об’єднаного міського територіального центру комплектування та соціальної підтримки (Ковельський ОМТЦК та СП), що на вул. Грушевського.
Заявнику рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень: вул. Драгоманова, 22, кабінет №8.

Заявниця цікавиться записом на прийом до міського голови з питання швидкісного та голосного руху мотоциклів по місту.
Оксіюк Алевтина Вікторівна, +380678860183

Заявниця просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 105. Повідомляє, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода. Стверджує, що голова ОСББ Бабенко зверталася із відповідною заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго", однак відповіді не отримано, проблему не вирішено.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде передано головному інженеру Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б..
Ткачук Лідія Петрівна, +380986400309

Електронне звернення. На електронну адресу "Гарячої лінії" надійшло повідомлення такого змісту: "О'БЯВЛЕНО ТАРИФ 18.88 НА ОДНУ ОСОБУ ЗАМІСЯЦЬ (ТАРАС ЯКОВЛЄВ ,18.05.2024 р.). В ПЛАТІЖКАХ ТАРИФ НА ВИВІЗ СМІТТЯ- 28.88 гр. НА ОДНУ ОСОБУ. ЯК ПРАВИЛЬНО ?". Заявник просить надати відповідь на електронну адресу:nestrenukv@gmail.com
Заявнику надано наступну відповідь: "Доброго дня! "Гаряча лінія" рекомендує Вам звернутись із письмовою заявою на ім'я директора КП "РЖКП-1" Солов'янчука В. С. і зареєструвати її в адміністрації комунального підприємства".
Нестренюк Віталій Володимирович, +380681220094

Заявник просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 105. Повідомляє, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода.
Заявнику рекомендовано з цього приводу звернутися до голови ОСББ (вул. Володимирська, 105) Бабенко Н.О., якій необхідно написати відповідну заяву у КП "Ковельводоканал", оскільки за попереднім повідомленням голови ОСББ, відомо, що із письмовою заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" вона вже зверталась.
Борона Василь Володимирович, +380969459243

Заявниця, голова ОСББ, звертається з проханням посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла у житлових багатоквартирних будинках. Повідомляє, що після того як вимикають електрику у будинках № 93 на вул. Володимирській, № 20 на вул. Перемоги у мешканців квартир будинків №105 , № 81 на вул. Володимирській, вул. Героїв України, 7 зникає вода. Заявляє, що зверталася із відповідною заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго", однак проблема не вирішується. Просить, щоб керівництво міста допомогло владнати цю проблему
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста. Також надано рекомендацію звернутись із відповідною заявою у КП "Ковельводоканал", оскільки заявниця запевнила, що письмову заяву у Ковельську філії "Волиньобленерго" вона вже подала.

Заявниця просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 81. Повідомляє, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №81 на вул. Володимирській зникає вода.
Заявниці рекомендовано з цього приводу звернутися до голови ОСББ (вул. Володимирська, 81) Бабенко Н.О., якій необхідно написати відповідну заяву у КП "Ковельводоканал", оскільки за попередньою інформацією від голови ОСББ, із письмовою заявою у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" вона вже зверталась.
Бортнік Тетяна Валентинівна, +380999545900

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах провулку Тараса Шевченка.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передано в КП "Добробут".
Менько Лілія Петрівна, +380954452122

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика на деревах (яблуня та грушка), що ростуть на прибудинковій території будинку № 24, що на вул. Івасюка, 24. Також звертає увагу, що небезпечний шкідник "атакує" дерева вкінці вул. Івасюка біля будинків №21 та № 24.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1" та КП "Добробут".
Філінюк Жанна Гаврилівна, +380681916028

Електронне звернення. Вимагаю негайного виїзду керівництва міста та муніципальної варти на вул. Затишна, м.Ковель,
для усунення перешкоди, яка виникає щодо самовільного паркінгу з машин працівників колонії, який триває постійно, перешкоджаючи цим виїзду зі власного подвір'ї, а також створюючи аварійну ситуацію згідно ПДР.
Заявниця просить надати відповідь на електрону адресу: olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надіслана відповідь, що фахівцям відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради рекомендовано підготувати лист на патрульну поліцію Ковеля з проханням розібратися в ситуації, котра виникла на вулиці Затишній. Також заявниці надана інформація, що у відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради відсутній інспектор з паркування транспортних засобів, у випадку порушення водіями транспортних засобів правил паркування необхідно викликати патруль поліції. Окрім цього, повідомлено, що звернення передане на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені білого американського метелика на деревах, що ростуть вздовж залізничної колії (поряд з гаражами на оптовому ринку). Також звертає увагу, що небезпечний шкідник знищує дерева на прибудинковій території будинку № 22 на вул. Ветеранів.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут" та КП "РЖКП-1".
Кошелюк Марина Олександрівна, +380994015054

Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» учора ввечері, 04.08.2024, та вночі було відчутно різкий неприємний запах. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід стояв надто сильний.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М..
Мудренко Валентина Іванівна, +380971799148

Заявник цікавиться інформацією щодо виплат військовослужбовцю від Ковельської громади.
Федорук Дмитро Андрійович, +380950388562

Заявниця цікавилась інформацією, де в м. Ковелі знаходиться Ковельська міськрайонна організація Товариства Червоного Хреста.
Долінко Вікторія Володимирівна, +380992901924

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що на вулицях мікрорайону "Ковель-ІІ": І. Миколайчука, В. Симоненка, Богдана Хмельницького не задіюють снігоочисну техніку. Обурюється, що вищезгаданий мікрорайон "потерпає" від снігових заметів і це, за її словами, не вперше. Зауважує, що невчасно почищені дороги створюють значні незручності та загрожують безпеці руху. Звертається з вимогою забезпечити проїздність доріг на дорогах мікрорайону "Ковель-ІІ", адже на ці потреби виділені кошти.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надано відповідь, що снігоочисна техніка працює ще з опівночі. В цій роботі задіяні працівники комунального підприємства, використовується спеціальна техніка для очищення дорожнього полотна -- автомобілі МАЗ (2 одиниці) , а також трактори (3 одиниці). Запевнив, що поступово комунальники охоплять більше доріг, щоб очистити їх від снігу, а також при потребі продовжуватимуть посипати протиожеледним матеріалом. Трохи згодом "гаряча лінія" з'ясувала, що на дорогах і вулицях м. Ковеля працюють ще 5 транспортних засобів та понад 40 працівників комунальних служб міста, котрі задіяні на розчистці тротуарів, прибудинкових територій, доріжок у парках і скверах, на набережній. Загалом працює 10 одиниць техніки. Заявниці надано інформацію.
Гайдучик Олеся Юріївна, +380685078118

Заявник просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» учора ввечері, 04.08.2024, та вночі було відчутно різкий неприємний запах. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід стояв надто сильний.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М..
Корнелюк Олег Дмитроивч, +380664276668

Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» відчутно різкий неприємний запах. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід - надто сильний. Повідомляє, що розпочалося це ще від учора.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М..
Микитюк Тамара Федорівна, +380664296163

Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» учора ввечері, 04.08.2024, та вночі було відчутно різкий неприємний запах. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід стояв надто сильний.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М..
Скріпак Анастасія Олександрівна, +380734786671

Заявник цікавиться інформацією, чи буде проведено ремонт ділянки дороги між селами Зелена та Воля-Ковельська Ковельської ТГ.
У Службі місцевих автомобільних доріг у Волинській області повідомили, що дорога між селами Зелена та Воля-Ковельська буде відремонтована за умов належного фінансування. Наразі фінансування щодо ремонту цієї ділянки дороги відсутнє. Заявнику надана інформація.
Росадюк Андрій Степанович, +380971144711
Грицюк Оксана Віталіївна, директор Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області

Заявниця просить посприяти у ремонті системи водопостачання в підвальному приміщенні за адресами: вул. Пирогова, 1 (підвал між 2 і 3 під'їздами). Повідомляє, що там періодично є проблема: протікають труби.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Начальник служби РЖКП-1 Коляда П.П. повідомив, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Також він запевнив, що сьогодні, 06.08.2024, зранку фахівці веж лагодили каналізаційну мережу в цьому будинку.
Смаль Галина Порфирівна, +380684159757

Заявник просить надати інформацію щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Салій Сергій Євгенович, +380506956995

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на дії працівників КП "Ковельводоканал", які, за її словами, протягом двох місяців не можуть перекрити воду в центральному колодязі для заміни водопровідних труб та встановлення лічильника в її помешканні.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В., котрий запевнив, що як тільки стабілізується питання подачі води по місту, будуть проведені необхідні роботи для можливості встановлення лічильника на воду за даною адресою. Заявниці повідомлено.
Волна Надія Миколаївна, +380973488458

Заявник, депутат Ковельської міської ради, повідомив, що на проїжджій частині поряд із Ковельським міськрайонним центром зайнятості (вул. Сагайдачного, 6) утворилася чимала вибоїна, що перешкоджає руху транспортних засобів. Звертається з проханням залатати яму на дорожньому покритті, аби запобігти небажаним ДТП.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 05.08.2024 р., фахівцям управління КБ та ЖКГ виконавчого комітету Ковельської міської ради. Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С.В.. Отримано відповідь, що виїдуть оглянути згадану територію. Вибоїну засипали.
Пашкевич Станіслав Юрійович, депутат Ковельської міської ради, +380681915770

Заявник просить посприяти владнати ситуацію, яка виникла в будинку №50 на вул. Незалежності (третій під'їзд). Повідомляє, що в квартирах мешканців відсутнє газопостачання.
У Ковельському управлінні експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" повідомили, що ремонтна бригада, яка проводила ремонт в одній із квартир III під'їзду, самовільно втрутилася в газову мережу і з'єднала між собою труби газо - і водопостачання. Тепер у трубах, де має циркулювати блакитне паливо, знаходиться вода. Аварійна бригада газової служби намагається оперативно вирішити це питання. Заявнику надана проміжна інформація. 06.08.2024 майстер служби Ярошович О. М. роз'яснила, що власниці квартири №34, де велися ремонтні роботи, необхідно звернутися в газову службу для написання відповідної заяви, аби перевірити лічильник обліку газу, очистити труби від води. Запевнила, що у середу, 07.08.2024, роботи з відновлення газопостачання фахівці зможуть продовжити, якщо власниця квартири №34 зверниться у газову службу. Ярошович О. М. також повідомила, що вимушено без газу опинилися власники квартир №№25-36. Заявнику надана інформація і рекомендація: поспілкуватися з власницею квартири №34 (Голуб Лариса Олександрівна). 07.08. 2024 р. "Гарячій лінії" надана додаткова інформація щодо ситуації, яка виникла в будинку № 50 на вул. Незалежності. Головний інженер управління Раскевич Р. І. повідомила, що власниця квартири № 34 приводить у відповідність усю необхідні документи, аби фахівці газової служби змогли швидше владнати проблему, що виникла із відсутністю газопостачання. Також повідомлено, що власниця квартири № 34 (при потребі) готова взяти на себе зобов'язання щодо додаткових витрат.

Заявник порушує питання щодо будівництва підземного пішохідного тунелю під залізничними коліями (район Ковельського залізничного вокзалу).
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде передане для ознайомлення керівництву міста.
Зубач Віталій Миколайович, +380952553560

Заявниця просить вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на деревах вул. Фестивальна та вул. Назарія Яремчука.
Ягодинець Наталія Олексіївна, +380991133707

Заявник повідомляє, що не може здати російськомовну літературу на переробку, оскільки пункт прийому макулатури за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 94 (3-й поверх, "Хаб") припинив свою діяльність. Просить надати інформацію щодо інших пунктів прийому літератури.
"Гаряча лінія" з'ясувала, що пункт прийому макулатури за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 94 (3-й поверх, хаб "Ватра") припинив прийом книг. Волонтер Дарина Панченко пообіцяла "гарячій лінії" надати інформацію щодо розташування альтернативних пунктів прийому макулатури. Заявнику повідомлено.
Вовчанський Володимир Федорович, +380677916731

Заявник, учасник бойових дій, цікавиться інформацією щодо отримання знижки на пальне для військових.
Заявнику повідомлено, що для отримання пластикової картки "Українці Разом" потрібно зареєструватись за посиланням kartka.ukrazom.org. Також надано номер телефону "Гарячої лінії" Всеукраїнського об'єднання учасників АТО "УКРАЇНЦІ РАЗОМ", яке є ініціатором цього благодійного проєкту.
Демчук Олександр Олександрович, +380964518001

Заявник просить вплинути на ситуацію щодо відсутності газопостачання в окремих квартирах І під'їзду житлового будинку №97 на вул. Володимирській. Повідомляє, що блакитне паливо відсутнє більше двох тижнів. Запевняє, що оплату за надання послуг із відновлення газопостачання споживачами здійснено в повному обсязі.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване фахівцям Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Головний інженер управління Раскевич Р. І. повідомила, що в будинку №97 на вул. Володимирській роботи з відновлення газопостачання будуть проведені завтра, 08.08.2024 р.. Заявнику надана інформація.
Карпук Андрій Михайловмч, +380953553369
Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України", головний інженер Раскевич Руслана Іванівна, +380674033125

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян першим заступником міського голови Яковлевим Т. В..
Бабій Наталія Іванівна, +380502004727

Заявник просить надати контактні номери телефонів Пенсійного фонду України в м. Ковелі.
Столярчук Віталій Дмитрович, +380508505444

Заявниця просить відновити електропостачання в будинку №4 на вул. Вербицького. Повідомляє, що в квартирах частини будинку з 12:00 години сьогоднішнього дня зникло світло і ще досі відсутнє.
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією до голови кооперативу (вул. Вербицього, 4) Сарапіна Р. М., оскільки у Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» зазначили, що сьогодні не передбачені планові ремонтні роботи мережі, яка живить електрикою будинок.
Яцук Жанна Василівна, +380956005583

Заявниця звертається з проханням терміново допомогти з придбанням квитків на потяг "Ковель-Київ", адже її хворій на серце неповнолітній доньці вкрай необхідна операція в одній з лікарень столиці. Жінка стверджує, що лікарі навіть призначили дату оперативного втручання, яке має відбутись у вівторок, 05.11. 2024 р.. Зокрема, розповідає, що самостійно зверталась у каси залізничного вокзалу, однак квитків на потяг там, на жаль, не виявилось.
"Гаряча лінія" уважно вислухала заявницю, запропонувала спробувати забронювати проїзні документи на сайті "Укрзалізниці", зауважила, що електронні квитки достатньо пред'явити на екрані телефону під час посадки на потяг. Також "Гаряча лінія" звернулась з проханням про допомогу до начальника вокзалу ст. Ковель Рівненської дирекції залізничних перевезень Львівської залізниці Сілівончика В. К., котрий зголосився оперативно вирішити питання щодо придбання квитків. Заявниця висловила слова щирої вдячності за допомогу, підтримку і розуміння "Гарячій лінії", а також усім, хто допоміг їй вирішити таку важливу справу.
Шевчук Валерія Тигранівна, +380967202685
Сілівончик Василь Корнилович, начальник вокзалу ст. Ковель Рівненської дирекції залізничних перевезень Львівської залізниці, +380956099447
32 Робота залізничного транспорту

Повторне звернення. Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській (мікрорайон "Сільмаш"), які знову відчувалися вчора, 06.07.24 р.. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу неприємний запах стояв надто сильний.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М..
Бабарика Олена Анатоліївна, +380501962620

Заявниця звертається з проханням вплинути на ситуацію щодо відсутності газопостачання в окремих квартирах І під'їзду житлового будинку №97 на вул. Володимирській. Повідомляє, що блакитне паливо відсутнє більше двох тижнів. Запевняє, що оплату за надання послуг із відновлення газопостачання споживачами здійснено в повному обсязі.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване фахівцям Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Головний інженер управління Раскевич Р. І. повідомила, що в будинку №97 на вул. Володимирській роботи з відновлення газопостачання будуть проведені протягом дня сьогодні, 08.08.2024 р.. Заявниці надана інформація.
Карпук Наталія Михайлівна, +380984740738
Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України", головний інженер Раскевич Руслана Іванівна, +380674033125

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що самостійно обрізає гілки на деревах, які уражені гусінню білого американського метелика, планує їх залишити біля будинку №19 на вул. Фестивальній. Звертається з проханням, щоб працівники КП "РЖКП-1" або КП "Добробут" по можливості вивезли ці гілки.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1" .
Чабан Катерина Андріївна, +380972648630

Електронне звернення. Зробили стоянку біля "Просвіти", унеможливте стоянку водятлів на пішоходних доріжках. Стовпчиками чи бетонними півкулями.
Патрульна поліція не реагує на припарковані машини, якщо поруч нема водія, кивають що муніципали можуть, а їм ст. 62 Конституції не дає. Хоча у них є наказ 1395, у розділі 14 якого розписано порядок дій у цьому випадку. Відповідь заявник просить надати на електронну адресу vitaldes@i.ua.
Звернення було передано начальнику відділу житлово - комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявнику надана проміжна відповідь. Заявнику рекомендовано звернутися до Відділу патрульної поліції в м. Ковелі.

Заявник, депутат Ковельської міської ради, цікавиться, чому досі не розпочато ремонт дороги на вул. 8-го Березня. Стверджує, що мешканці будинків згаданої вулиці звертались в орган місцевого самоврядування із відповідною заявою щодо ремонту дороги.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване фахівцям управління КБ та ЖКГ. Надано інформацію, що проведення часткового ремонту дороги на вул. 8-го Березня буде здійснено протягом поточного року.

Заявник висловлює занепокоєння подальшою долею птаха - білого лелеки, якого останні кілька днів можна побачити біля місцевого водосховище (веслувальна станція). Заявник стверджує, що лелека не травмований, не лякається людей, вільно себе почуває на території.
Заявнику рекомендовано не лякати птаха. Згідно з попередніми роз'ясненнями директора Луцького зоопарку Денисенко Л. П., якщо птах не травмований чи не ослаблений, то він зможе сам собі дати раду.

Заявниця зателефонувала на "Гарячу лінію" міського голови з метою повідомити, що мешканці будинку №9 на вулиці Кониського (м. Ковель) підготували і відіслали Президенту України Зеленському В. О. письмову колективну заяву, де порушили питання нашестя гусені американського білого метелика. Зокрема, за словами заявниці, поскаржилися главі держави на незадовільну роботу комунальних підприємств Ковеля щодо недосконалої боротьби з небезпечним шкідником на прибудинковій території (вул. Кониського, 9) та на території ЗДО (ясла-садочок) №5 "Сонечко".
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста. Для інформації: заявниця 28.08.2024 та 02.09.2024 зверталася на "Гарячу лінію" міського голови з проханням вжити заходів щодо ліквідації гусені білого американського метелика на деревах, що ростуть на прибудинковій території багатоквартирного житлового будинку № 9 на вул. Кониського та на території ЗДО (ясла-садочок) №5 "Сонечко". Заступник начальника РЖКП-1 Пініс І. О. повідомив, що дерева, які ростуть на прибудинковій території, були оброблені ще у вівторок, 03.09.2024, а начальник управління освіти Бичковський В. В. запевнив, що про ситуацію з нашестям гусені, яка спостерігається на території навчальних закладів, сповістив керівництво міста та представників окремих підрозділів міськвиконкому.
Терлецька Валентина Адамівна, +380966926424

Заявника цікавить інформація щодо проведення ліквідаційних заходів в зв'язку із систематичним підтопленням прибудинкової території на бульварі Лесі України, 33.
Заявнику повідомлено що його звернення зареєстроване і скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Надана відповідь, що проект щодо підтоплення даної території є підготовлений, але у військовий час дані ремонтні роботи не фінансуються.

Заявниця цікавиться, коли на вул. Володимира Осіюка покладуть "лежачі поліцейські" та збудують пішу доріжку.
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що кошти були закладені на будівництво дороги, а щодо "лежачих поліцейських", то їх на магістральних вулицях не облаштовують. Заявниці повідомлено.
Васковець Надія Іванівна, +380800300545

Заявниця просить якнайшвидше вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, котрий оселився на деревах вул. Грушевського та вул. Винниченка.
Будялова Зоряна Володимирівна, +380951413598

Заявниця, працівниця відділення "Нова Пошта" на вул. Володимирська, 135, скаржиться на низький тиск подачі води (протягом 6 місяців) у цьому приміщенні.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надано відповідь, що підприємство не обслуговує внутрішню мережу водопостачання. Заявниці рекомендовано звернутись до керівника відділення для вирішення цього питання.

Заявниця скаржиться на бездіяльність директора ТОВ "К.П. Верес". Повідомляє, що підвальні приміщення житлового будинку № 12 на вул. Відродження перебувають у критичному стані: труби прогнили, сочиться вода та каналізація, неприємний запах та антисанітарійні умови.
Звернення скероване Дуднику Віктору Юзефовичу, директору ТОВ "К.П. Верес". Надана інформація, що мешканцям цього будинку було повідомлено про те, що проведення цих робіт можливе лише за кошти самих мешканців, адже вартість ремонтних робіт -- 350. тис. грн. Заявниці повідомлено.
Шворак Марія Аркадіївна, +380985868297

Заявниця цікавиться, чому в її квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Героїв України, 11/21 відсутнє електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що відімкнення електроенергії за вказаною адресою на даний час не застосовується. Заявниці надано інформацію.
Никофорук Марта Андріївна, +380687755919

Заявник просить відновити теплопостачння у кухні та ванній кімнаті його квартири (№22), яка знаходиться за адресою: вул. Косачів, 3.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1".
Назарук Сергій Борисович, +380682331773

Заявник, завідувач філії Ковельської міжрайонної державної лабораторії Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів, звертається з проханням віднайти можливість поспілкуватися із Ковельським міським головою Чайкою І. Л. щодо стихійної торгівлі в нашому місті. За його словами, останнім часом в м. Ковелі почастішали випадки харчових отруєнь громадян, які споживали продукцію із стихійного ринку на Привокзальній площі. Наголошує, що спільними зусиллями місцевої влади та працівників філії Ковельської міжрайонної лабораторії можна протидіяти харчовим отруєнням, які несуть серйозні ризики для здоров'я громадян.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване фахівцям управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради, а також передано на ознайомлення працівникам відділу муніципальної варти. Надано інформацію про те, що працівники муніципальної варти проводять регулярні перевірки місць, де здійснюється стихійна торгівля, складають протоколи про адміністративні правопорушення щодо реалізації продукції у невстановлених для цього місцях. Також висловлено пропозицію, що для більш дієвого способу вирішення проблеми та боротьби зі стихійною торгівлею на Привокзальній площі міста потрібно залучити не тільки працівників муніципальної варти, а й фахівців управління економічного розвитку та торгівлі, а також працівників поліції.
Маринюк Олександр Петрович Петрович, завідувач Ковельської міжрайонної державної лабораторії державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів.

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням вплинути на ситуацію щодо відсутності газопостачання в окремих квартирах І під'їзду житлового будинку №97 на вул. Володимирській. Повідомляє, що блакитне паливо відсутнє більше двох тижнів. Запевняє, що оплату за надання послуг із відновлення газопостачання споживачами здійснено в повному обсязі. Заявник також повідомив, що сьогодні, 08.08.2024 р., працівники аварійно-відновлювальної бригади не змогли розпочати роботи із відновлення газопостачання, адже для доступу до місця ремонту потрібно виконати демонтаж стіни, а для цього виникла потреба залучити працівників КП "РЖКП-1".
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване фахівцям Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Головний інженер управління Раскевич Р. І. повідомила, що в будинку №97 на вул. Володимирській справді виникла проблема із проведенням робіт з відновлення газопостачання. Запевнила, що завтра, 09.08.2024 р., ці роботи будуть продовжені, але після того як спеціалісти матимуть доступ до газопровідних труб. Крім того, "Гаряча лінія" поспілкувалась із головним інженером КП "РЖКП-1" Мартинюком М. Є.. Він запевнив, що працівники КП "РЖКП-1" приступлять до виконання робіт завтра, 09.08.2024 р.. Заявнику надана інформація.
Карпук Андрій Михайловмч, +380953553369
Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України", головний інженер Раскевич Руслана Іванівна, +380674033125

Заявниця скаржиться щодо неякісно виконаних робіт з ліквідації гусені американського білого метелика на деревах, котрі ростуть біля будинку № 64 на вул. Міцкевича.
Звернення скероване до розгляду директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.
Видрич Ольга Василівна, +380684822385

Заявниця просить посприяти у ремонті системи водопостачання в підвальному приміщенні за адресою : вул. Відродження, 14 ( І під'їзд від дороги). Повідомляє, що там періодично виникає проблема: протікають труби. Запевняє, що каналізаційні стоки створюють неприємний запах, який особливо відчувається у квартирах на першому поверсі.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-ремонтної бригади. Заявниці повідомлено.
Філіпчук Галина Денисівна, +380506004463
ТзОВ "КД-2 Верес", диспетчер

Заявник цікавиться, чи є правомірним загородження ставків на території садівничого масиву "Калина" (орієнтовно біля будиночку № 300). Зокрема, запитує, чи не відбувається порушення прав інших власників дачних будиночків, котрі не зможуть користуватися загальнодоступними ресурсами, такими як ставки.
Заявнику рекомендовано звернутись за роз'ясненням до голови садівничого масиву. "Калина". Голова садівничого масиву Лебідь В.Ф. повідомив "Гарячій лінії" про те, що для загородження даних водних ресурсів користувачі ділянок мають усі дозвільні документи, видані відповідним органом водних ресурсів.
Микитюк Микола Стахович, +380974792356

Заявник звернувся з проханням відремонтувати світлофор на перехресті вулиць Варшавська - Відродження. Наголошує, що несправність світлофора спостерігається досить часто і відповідно створює затори на дорозі.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Диспетчер комунального підприємства повідомила "Гарячій лінії", що на місце виклику оперативно виїхали працівники аварійно-відновлювальної бригади.
Марченко Володимир Володимирович, +380505500124

Заявниця просить вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на деревах вул. Незалежності (локація-- швейна фабрика, та магазин "Соломійка").
Кальковець Анна Григорівна, +380507137459

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика вздовж дороги на вул. Брестській, 111в, а також на прибудинковій території за цією ж адресою. Повідомляє, що гусінь помітно на фасаді будинку, а також вона потрапляє в під'їзди та квартири мешканців.
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване у КП "Добробут", а також у КП "РЖКП-1".
Герез Наталія Вікторівна, +380669169990

Повторне звернення. Заявниця, голова ОСББ, просить вжити заходів для ліквідації гусені американського білого метелика на прибудинковій території на вул. Вербицького, 18
Заявниці роз'яснено, що проблему зі знищення шкідника на прибудинкових територіях ОСББ вирішує голова.

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у ремонті сантехнічних труб, що знаходяться у підвальному приміщенні за адресою: вул. Відродження, 14 ( І під'їзд від дороги). Повідомляє, що там періодично виникає проблема: протікають труби. Запевняє, що каналізаційні стоки створюють неприємний запах, який особливо відчувається у квартирах на першому поверсі.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Диспетчером товариства надано відповідь, що на місце виклику, 08.08. 2024 р., виїздили працівники аварійно-ремонтної бригади, які усунули проблеми, пов'язані із протіканням сантехнічних труб . Також, за словами диспетчера, від неприємного запаху, який "стоїть" у І під'їзді згаданого будинку, можна позбутись, якщо мешканці квартир, в яких є доступ до підвального приміщення, відчинять там двері Заявниці надано інформацію.
Філіпчук Галина Денисівна, +380506004463
К. П. "Верес", диспетчер

Повторне звернення. Заявник вкотре звертається з проханням відновити стан дорожніх знаків для обмеження швидкості руху транспортних засобів на вулиці Велика Гончарна. Повідомляє, що знаки перевернуті, тому надають неправдиву інформацію водіям автотранспортних засобів. Наголошує, що, якщо відповідні служби, не виправлять ситуацію, то буде змушений свої зауваження озвучувати під час особистого прийому громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л., 04.11. 2024 р..
Заявнику повідомлено, що його звернення повторно скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М..

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення, що під час сухої погоди на вул. Лісовій піднімається багато пилу, що викликає дискомфорт у людей, шкодить їхньому здоров'ю. Просить не зволікати із вирішенням цього питання.
Звернення скероване Кіндеру О. В., начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що КП "Добробут" виконає дані роботи. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання акту догляду на непостійній основі.
Заявниці рекомендовано звернутись в управління соціальної та ветеранської політики в м. Ковель.

Заявницю цікавить інформація щодо надання одноразової матеріальної допомоги військовослужбовцям.
Григоренко Наталія Григорівна, +380668906733

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування її чоловіку після поранення.
Звернення скероване директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявниці надана вся необхідна інформація.

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням якнайшвидше вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, котрий оселився на деревах прибудинкової території на вул. Брестська, 129а.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде скероване в КП "Добробут".
Москалюк Василь Матвійович, голова ОСББ, +380679749058
Ковель, вулиця Брестська, 129а

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах вул. Лобанових.
Заявниці повідомлено, що її звернення передано в КП "Добробут".
Карпук Світлана Миколаївна, +380992272901

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах прибудинкової території за адресою: вул. Вербицького, 2.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1".
Кузьмук Наталія Костянтинівна, +380660887935

Заявниця просить вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на дереві поруч з будинком №18 на вул. Вербицького.
Скоклюк Валентина Олексіївна, +380681391811

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть неподалік житлового будинку № 26 на вул. Косачів.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане на опрацювання комунальним службам міста завтра, 20.08.2024 р..
Дячук Анна Миколаївна, +380978292936

Заявниця просить вжити необхідних заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який атакує дерева на прибудинковій території житлового будинку, 92 на вул. Незалежності.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване в КП "РЖКП-1".
Клімук Лариса Миколаївна, +380958722114

Заявник просить вимостити ями на прибудинковій території житлового будинку № 15 на вул. Сагайдачного.
Звернення скероване С. М. Дудці - начальнику управління КБ та ЖКГ.
Сачик Іван Дмитрович, +380978413753

Дзвінок консультвативного характеру
Заявник -- представник рекрутингу 141-ої механізованої бригади, цікавиться інформацією щодо відкриття Центру рекрутингу української армії в м. Ковелі. Рекрутер надав перелік вакансій, неообхідних у війську. Найактуальніші-- "номери обслуги міномета", "кулеметники", "оператори БПЛА", "техніки БПЛА", "водії" (категорії "В","С", "D"), "оператори РЕБ" та ін. Заявник надав контактний номер телефону (Вацап), за яким бажаючі зможуть дізнатись про повний перелік вакантних посад.
Заявнику повідомлено, що відзавтра, 18.12.2024 р., в м. Ковелі стартує пілотний проєкт з рекрутингу військових. Перший центр з рекрутингу функціонуватиме на базі Ковельського ЦНАПу. Надано контактний номер телефону.
Кашалаба Назар Богданович, +380955971913

Заявниця, матір безвісти зниклого військовослужбовця, просить посприяти у вирішенні питання щодо оплати послуг за використану електроенергію. Стверджує, що має борг за електропостачання і вже отримала попередження про відключення світла у квартирі, де мешкає (вул. Грушевського, 11, квартира 94). Також повідомляє, що власником квартири є її зниклий безвісти син, а сама вона хворіє на цукровий діабет.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. рекомендував заявниці звернутися у ТОВ "Волиньзбут" для з'ясування ситуації. Заявниці наданий контактний номер телефону кол-центру товариства, а також рекомендовано звернутися у сектор звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8) для написання заяви на відшкодування комунальних послуг. Окрім цього, "Гаряча лінія" міського голови ознайомила зі зверненням заявниці заступника міського голови Жигаревича В.В..
Остапчук Наталія Олександрівна, +380988805752

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до заступника міського голови Маленицької Н. Д..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до заступника міського голови Маленицької Н. Д. на серпень.
Холзунова Наталія Анатолівна, +380685628451

Заявниця просить надати контактний номер телефону Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Ткачук Раїса Олексіївна, +380685424838

Заявник просить надати контактний номер телефону Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Бортняк Володимир Дмитрович, +380932980448

Заявниця цікавиться записом на прийом до міського голови з питанням ремонту дашку над під'їздом в буд. Заводська, 9 (ОСББ)
Заявниці надано інформацію щодо прийому міського голови. Також з питанням ремонту рекомендовано звернутися до голови ОСББ.
Солонь Ганна Михайлівна, +380986718796

Заявниця, приватний нотаріус, висловлює невдоволення щодо роботи великогабаритної техніки, яка задіяна в ремонті дороги на вул. Театральній. Стверджує, що гучність роботи будівельної спецтехніки заважає їй здійснювати професійну діяльність, а також наголошує, що транспорт перешкоджає доїзду до офісу нотаріуса.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване для ознайомлення в управління КБ та ЖКГ.
Лобас Елеонора Олександрівна, приватний нотаріус, +380956119586

Заявниця просить надати інформацію щодо відображення платіжної квитанції за технічне обслуговування ВБСГ (сума 187,95 грн) у додатку "Приват 24".
Заявниці надано роз'яснення, що фахівцями Волинської філії ТОВ "Газмережі" були проведені роботи з технічного обслуговування систем газопостачання для забезпечення належного технічного стану газорозподільних мереж. Такі роботи проводять раз на 3-5 років, також дану платіжку можна оплатити протягом 6 місяців.
Аргунова Ірина Олександрівна, +380508321427
Півень Ольга Ананіївна, начальник відділу "Клієнтський простір" Ковельського управління газового господарствая, +380985957485

Заявниця просить вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на дереві поруч з будинком №18 на вул. Вербицького.
Заявниці повідомлено, що її звернення скеровано в КП "Добробут".
Скуклюк Валентина Олексіївна, +383806813918

Заявник, депутат Ковельської міської ради, просить звернути увагу на несвоєчасну роботу сигналу повітряної тривоги в мікрорайоні "Сільмаш".
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М., котрий запевнив , що подбає про належну організацію системи оповіщення, будуть вжиті відповідні заходи.
Середюк Тетяна Володимирівна, +380682325326

Заявниця від імені свого знайомого, внутрішньо переміщеної особи літнього віку, цікавиться інформацією, яким чином у м. Ковелі можна стати на облік для ВПО, які потребують житла для тимчасового проживання.
Толстоусова Валентина Дмитрівна, +380685641730

Повторне звернення. Заявниця, приватний нотаріус, висловлює невдоволення щодо роботи великогабаритної техніки, яка задіяна в ремонті дороги на вул. Театральній. Просить не паркувати техніку біля її приватного кабінету, оскільки хвилюється за майно та документи, що знаходяться в ньому. Стверджує, що гучність роботи будівельної спецтехніки заважає їй здійснювати професійну діяльність, просить перемістити електрогенератор, від якого працює бетономішалка, а також наголошує, що транспорт перешкоджає доїзду до офісу нотаріуса.
Звернення передане заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Лобас Елеонора Олександрівна, приватний нотаріус, +380956119586

Електронне звернення. На електронну адресу "Гарячої лінії" надійшло звернення такого змісту: "Я Богдзієвич Інна Юріївна 14.11.1982р.н. проживаю в Ковелі за адресою вул. Гвардійська дім4 кв 2.Я маю сина Богдзієвича Івана Михайловича 12.09. 2008 року народження. Який останнім часом агресивно себе поводить. Виніс телефон і гроші. Також виніс папку з моіми особистими документами. І комусь отдав всі дані. І тепер я маю проблеми з документами. Я неодноразово викликала поліцію. Так як у мого сина психічні розлади з дитинства прошу допомогти мені здати його в психоневрологічний інтернат закритого типу. Чи просто в інтернат. В мене хворе сердце а він мені постійно устраює скандали, сьогодні хотів поламати руки. Я вся в синяках. Прошу приняти міри. І помістити його в заклад закр того типу психоневрологічний з проживанням і навчанням. Щоб його там провірили ато він не хоче проходити медогляд. Вдома не буває а як є то приходить вночі неадекватний не знаю під якою речовиною. Постійно кричить мені йди роботу. А я боюся вийти з дому. Бо пропадуть документи і гроші. Прошу підказати мені куди звернутися. Поліція не має права ні на що. Тільки розмовляє.
Прошу здати його в інтернат назавжди. В мене вже не має здоровя. Прошу підказати номер телефона куди мені з цим питанням можна звернутися.Я знаю одне що в тому винний і колишній чоловік Богдзієвич Михайло Ярославович 21. 11 1979 який нічим не допомагає. А тільки агресивно настроює сина проти мене. Чоловік також агресивний і душив і вбивав". Заявниця просить надати відповідь за номером телефону.
У випадку домашнього насильства заявниці рекомендовано звертатися за допомогою у поліцію.
Богдзієвич Інна Юріївна, +380950913800

Заявниця цікавиться, коли відновлять газопостачання в будинку №17 на вул. Гетьмана Скоропадського.
Заявниці повідомлено, що завтра, 14.08.2024р., її звернення буде передане у Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Бриль Ольга Юріївна, +380966928769

Заявник цікавиться, коли на вул. Івасюка, що біля грузинської пекарні "Тоне", встановлять знак "Пункт зупинки автобуса". Повідомляє, що цей дорожній знак тут був встановлений, але ось уже як місяць його немає.
Звернення було скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що дане питання знаходиться на контролі у поліції. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві, що росте впритул до приміщення ТЦ "Парк Сіті" (вул. Олени Пчілки, 1а).
Заявниці повідомлено, що її звернення передано в КП "Добробут".
Терентьєва Юлія Анатоліївна, +380990375304

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені білого американського метелика, який знищує дерева на перехресті вулиць Варшавська-Шевченка, а також вздовж дороги на вул. Т. Шевченка.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Лихобицька Наталія Віталіївна, +380506243751

Повторне звернення. Заявниця, приватний нотаріус, висловлює невдоволення щодо роботи великогабаритної техніки, яка задіяна в ремонті дороги на вул. Театральній.
Звернення передане заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Лобас Елеонора Олександрівна, приватний нотаріус, +380956119586

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (холодна батарея рушника-сушарки) квартири №54 в будинку №57 на вул. Незалежності.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно скероване в РЖКП-1.
Лабнюк Богдана Петрівна, +380958525127

Дорожні знаки
Повторне звернення. Заявник, водій-перевізник маршрутного таксі, звертається (вдруге) з проханням встановити дорожній знак на вул. Івасюка, 19 (локація -- грузинська пекарня "ТОНЕ"). Висловлює занепокоєння, що працівники патрульної поліції в будь-який момент можуть оштрафувати водіїв автотранспортних засобів за порушення правил дорожнього руху.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Також звернення для ознайомлення буде передане фахівцям управління КБ та ЖКГ у понеділок, 02.09. 2024 р.. Начальник відділу ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що наразі займаються вирішенням цього питання.

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення світла в м. Ковелі, зокрема, на вул. Поштовій (мікрорайон Ковель-ІІ). Вважає, що оператори система розподілу електроенергії мають відкоригувати графік вимкнень електропостачання, зробити його справедливим. Стверджує, що на деяких вулицях нашого міста взагалі не вимикають електроенергію. Вимагає, щоб керівництво міста вплинуло на цю ситуацію.
Заявниці рекомендовано озвучити свої пропозиції і зауваження безпосередньо "Гарячій лінії" ПрАТ "Волиньобленерго". Також повідомлено, що з її зверненням ознайомиться керівництво міста.
Сиром'ятнікова Дарина Миколаївна, +380683357261

Заявник звертається з проханням прибрати сміття біля сміттєвих баків, які знаходяться на перетині вулиць Л. Курбаса- Київської (район центрального ринку за адресою: вул. Брестська, 2 ). Наголошує, що працівники КП "РЖКП-1" повинні дбати про добробут і затишок нашого міста, зокрема, про благоустрій його територій.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Він запевнив, що працівники комунального підприємства обов'язково приберуть сміття. Заявнику надано інформацію.
Поліщук Петро Васильович, +380501968515

Заявник -- людина з інвалідністю, цікавиться, чому затримуються соціальні виплати малозахищеним верствам населення.
Заявнику рекомендовано звернутись за інформацією до спеціалістів управління соціальної та ветеранської політики Ковельського району. Надано контактний номер телефону.
Грицюк Павло Олександрович, +383809696356

Заявниця скаржиться на низький тиск подачі води у квартири на верхніх поверхах житлового будинку №20 на вул. Відродження (мікрорайон "Сільмаш"). Стверджує, що ця проблема призводить до некоректної роботи побутової техніки, зокрема, пральної машини.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надано відповідь, що причиною низького тиску води на верхніх поверхах є перепад електричної напруги в загальній електромережі. За словами диспетчера, коли це відбувається, насос не може працювати на повну потужність, тому це призводить до зниження тиску води. З приводу недостатньої напруги електроенергії заявниці рекомендовано телефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго". Надано контактний номер телефону.
Турчик Ірина Сергіївна, +380963061565

Охорона здоров'я
Заявниця цікавиться інформацією щодо проходження її чоловіком, військовослужбовцем, МРТ у м. Ковелі - безкоштовно. Повідомляє, що чоловік зареєстрований в іншій територіальній громаді.
Звернення було передане начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А.. Надана інформація, що послугами щодо проходження безкоштовного МРТ можуть скористатися тільки ті громадяни, які зареєстровані в Ковельській територіальній громаді. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить роз'яснити: як діяти в наступній ситуації. Розповідає, що кілька тижнів тому дозволила пожити у власній квартирі молодій сім'ї, яка потребувала житла. Каже, що отримала від нових квартиронаймачів орендну плату, а сама тимчасово переїхала пожити до дочки. Втім, за словами заявниці, новосельці виявилися непорядними людьми, тому просила їх залишити квартиру і обіцяла, що отримані гроші поверне. Однак орендарі й досі не звільнили помешкання заявниці.
Заявниці у цій ситуації рекомендовано викликати поліцію. А також інформовано, що у випадку здачі в оренду житла необхідно укладати договір найму квартири. Цей документ допоможе вберегти обидві сторони від фінансових втрат і конфліктних ситуацій.
Новоселецька Любов Федорівна, +380681401074

Заявник, який представився батьком-одинаком, прагне переїхати жити із села Гатне Київської області до м. Ковеля. Розповідає, що у свій час бував у Ковелі. Цікавиться інформацією щодо оренди тутешнього житла і офіційного працевлаштування.
с. Гатне, Фастівський район, Київська область
Петрушенко Олександр Олександрович, +380660747989

Заявниці цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Талашко Людмила Василівна, +380661813571

Заявниця просить відремонтувати фронтон в будинку №9 на вул. Заводська. Стверджує, що голова ОСББ не реагує на її прохання.
Звернення було передане голові ОСББ "Заводська 9" Півницькому М. С.. Надана відповідь, що ремонті роботи, про які у зверненні говорить ковельчанка, заплановані і будуть виконані в порядку черги. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у ліквідації аварії: у підвальному приміщенні будинку №12 на вулиці Відродження протікає труба водопостачання. А також звертає увагу, що підвальне приміщення житлового будинку перебуває у занедбаному стані: труби прогнили, стоїть неприємний запах.
Звернення скероване директору ТОВ "К.П.Верес" Дуднику В. Ю.. Отримано відповідь, що наразі аварійно-ремонтна бригада підприємства працює на місці виклику. О 19-й годині надійшла інформація, що аварійну ситуацію ліквідовано. А щодо проведення капітального ремонту підвального приміщення будинку, то, за словами Дудника В. Ю., на проведення цих робіт не вистачає коштів. Заявниці надана інформація.
Супрунюк Ірина Костянтинівна, +380663758782

Повторне звернення. Заявниця просить якнайшвидше вжити заходів, спрямованих на ліквідацію гусені американського білого метелика. Стверджує, що на території між ЗЗСО “Ліцей №7 м. Ковеля” та хлібним кіоском (вул. Брестська, 2) росте дерево, де "оселився" небезпечний шкідник.
Лосюк Валентина Степанівна, +380934327147

Заявниця просить якнайшвидше вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах вздовж дороги на вул. Петра Могили і уже "атакує" насадження, що ростуть поруч з господарськими обійстями на вул. Сухомлинського.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".

Заявник просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах при дорозі навпроти музичного магазину "До Мажор" на вул. Театральній, 26
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і передане в КП "Добробут".
Пірожик Павло Миколайович, +380679131125

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах вздовж дороги на вул. Незалежності (навпроти ЗЗСО "Ліцей №1", біля "Еко-аптеки").
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передано в КП "Добробут" завтра, 16.08.2024 р..
Бодялова Зоряна Володимирівна, +380684840468

Повторне електронне звернення. На електронну адресу "Гарячої лінії", 15.08.2024 р., надійшло звернення наступного змісту: "Вимагаю виїзду на територію, по вул.Т. Шевченка,28, м.Ковель, керівництва міста , для забезпечення права моїм малолітнім дітям на відпочинок під час канікул.
Щоранку на території, де не визначений вид господарської діяльності та графіки роботи відбувається гармидер, який влаштовують моїй сім'ї дистриб'ютори своїми автівками, а також, на постійній основі САМОВІЛЬНО працює ЕЗС 120 кВт на чотири машини.
На 8:25 йде заряджання двох авто, та перебуває близько 25 машин.
Вимагаю негайного реагування!!!!
Заявниці на електронну адресу повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлено керівництво міста.

Заявниця стверджує, що між будинком № 23 на вул. Незалежності та будинком №3а на вул. Валерія Гонти утворилося незаконне місце для паркування, що створює незручності для інших водіїв та пішоходів За словами ковельчанки, на вказаній території пошкоджені зелене покриття та асфальтна доріжка. Просить якнайшвидше вирішити цю проблему.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Сьогодні, 04.11.2024 р., у муніципальній варті повідомили, що за вказаною адресою здійснено виїзд з метою виявлення порушників-власників транспортних засобів. які паркують авто на незаконному місці для паркування. Головний спеціаліст муніципальної варти Полінкевич А. В. повідомила, що станом на 04.11.2024 р., у відділі муніципальної варти, на жаль , відсутня посада інспектора з паркування транспортних засобів. Тому, за словами фахівця, притягнути винних осіб до адміністративної відповідальності без їхньої присутності фактично неможливо. Однак це питання перебуває на контролі муніципальної варти. Фахівці зазначають, що у разі встановлення осіб, які паркують авто за вказаною адресою, їх буде притягнуто до відповідальності за порушення "Правил благоустрою території". Наразі повноваження муніципальниї варти обмежені, однак в найближчій перспективі очікують на інспректора з паркування авто.
Любчук Оксана Миколаївна, +380684142002

Повторне звернення. Заявник, котрий перебуває в місцях позбавлення волі та вважає себе політичним в'язнем, просить правової підтримки в міського голови Чайки І. Л.. На його переконання, міський голова може привернути увагу громадськості та засобів масової інформації щодо звільнення засудженого. Однак громадянина Садовського І. С. більше цікавить інформація щодо пакету документів, котрі, як він стверджує, надсилав "Новою поштою" на адресу Ковельського міському голови наприкінці лютого поточного року. Заявник також просить, щоб працівники виконавчого комітету Ковельської міської ради допомогли розшукати його рідних, з якими в ув'язненого обірвався зв'язок. Заявник назвав адресу, де він разом з рідними проживав раніше в місті Ковелі.
Рівненська область, с. Городище, виправна колонія-96
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване завідувачу сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Ємчик О. В..Надано відповідь, що заява, яка була зареєстрована у виконавчому комітеті Ковельської міської ради 11.07.2024 року (реєстраційний номер С-1650), з відповідним роз'ясненнями у вказаний термін надіслана заявнику. Інших заяв і документів щодо справи громадянина Садовського І. С. у зареєстрованій документації немає. Також заявнику роз'яснено, що працівники виконавчого комітету Ковельської міської ради не мають доступу до баз даних з особистою інформацією про людей, тому не можуть допомогти у пошуку його рідних.
Садовський Іван Степанович, +380983420767
Завідувач сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Ємчик О.В. Ємчик Ольга Василівна
19 Пропозиції про зміни в законодавстві

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві, що росте на території Ковельської дитячої лікарні (біля приміщення їдальні). Повідомляє, що гусінь починає "атакувати" господарське обійстя на вул. Міцкевича, 41.
Заявниці повідомлено, що її звернення передано в КП "Добробут".
Коренга Тетяна Іванівна, +380688802262

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені білого американського метелика, який атакує дерева (ясени) навпроти старої котельні на вул. Т. Шевченка 1
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване заступнику директора КП " РЖКП-1" Пінісу І. О..
Корнійчук Надія Миколаївна, +380687224068

Заявниця звертається з проханням якнайшвидше вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, котрий оселився на деревах, що ростуть поруч із магазином "Добра кухня" на вул. Незалежності, 64.
Заявниці надано відповідь, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Мороз Тетяна Володимирівна, +380988879714

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати належним чином каналізаційну трубу, що знаходяться у підвальному приміщенні за адресою: вул. Лугова, 2а.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Він повідомив, що працівники аварійно-диспетчерської служби виїздили на місце виклику вчора, 14.08.2024 р., зробили частковий ремонт труби. Запевнив, що аварійної ситуації наразі тут немає. При виникненні повторного забою каналізації працівники аварійної бригади обов'язково виїдуть за вказаною адресою. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на деревах вздовж дороги на вул. В. Кияна біля будинку № 110 (за продовольчим кіоском).
Кулик Любов Олександрівна, +380681914047

Заявниця повідомляє, що на вул. Кониського, 1 (прибудинкова територія) кущі і дерева "атакує" гусінь.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і передане на ознайомлення заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О..
Куклінська Анастасія Олегівна, +380975569182

Заявники просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві (верба), яке знаходиться на землях комунальної власності навпроти буд. 20 на вул. Весела.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде зареєстроване та скероване у КП "Добробут".
Кальковець Анатолій Олександрович, +380958692798

Заявник просить надати інформацію щодо встановлення газової плити в житловому будинку.
Заявнику надано контактний номер телефону в газову службу м. Ковеля.
Портной Олег Іванович, +380954065448

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, яка нищить дерева на вул. Незалежності напроти буд. 55 та потрапляє до магазину "Хім-Маркет".
Неймарк Надія Валеріївна, +380953663051

Зелені насадження гусінь)
Заявник просить ліквідувати гусінь американського білого метелика на вул. Косачів біля буд. 26, також біля відділу Патрульної поліції
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване в КП "Добробут".
Бляшук Едуард Йосипович, +380684016226

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві прибудинкової території за адресою: вул. Незалежності, 108 (орієнтир -- кіоск "Пам'ятники").
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і передане на ознайомлення заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О..

Заявник цікавиться, чому на прибудинковій території на вул. Вербицького, 4 проводиться ремонт асфальтного покриття, тоді як на прибудинковій території житлового будинку № 6 на тій же вулиці прокладання асфальту не планується. Заявник висловлює невдоволення з цього приводу.
Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С. В. повідомив, що місто має план розвитку інфраструктури. Ділянка біля будинку № 4 на вул. Вербицького вже дуже пошкоджена, тому її ремонт є пріоритетом. А також зазначив, що будівництво нових доріг чи ремонт прибудинкових територій потребують значних коштів. Бюджет на поточний рік дозволяє виконати роботи лише на певних ділянках. Заявнику повідомлено.
Нецький Сергій Миколайович, +380987738967

Заявниця повідомляє про те, що на території ЗЗСО "Ліцей №11" росте багаторічне дерево, котре створює перешкоди для руху школярів, адже його коріння розрослося за межі огорожі навчального закладу. Для підтвердження своїх слів заявниця надає відеозапис згаданої території.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику управління освіти Бичковському В. В.. Сьогодні, 15.08.2024 р. Бичковський В. В. повідомив "Гарячій лінії", що взяв під особистий контроль вирішення порушеного питання. Запевнив, що спільно з директором ЗЗСО "Ліцей №!11" спробують владнати проблему, що створює перешкоди для руху школярів.
Кузьміна Лариса Володимирівна, +380501304787

Заявниця цікавиться матеріальними виплатами, які може отримати її син Учасник бойових дій.
Клекоцюк Ірина Степанівна, +380959138926

Електронне звернення. За вказаною адресою (вул. Шевченка, 9) росте дерево шовковиця, на якому оселився американський метелик. Просимо прийняти запобіжні міри. Відповідь прошу на дати за телефоном.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 19.06.2024 р., в КП "Добробут".
Семенах Інна Ігорівна, +380934332499

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві, що росте на території Ковельського пологового будинку. Стверджує, що небезпечний шкідник починає "атакувати" зелені насадження господарського обійстя, що знаходиться на вул. Лазарчука, 7.
Гушинець Тетяна Вікторівна, +380634539187

Заявниця звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу). Також заявниця надіслала на "Гарячу лінію" відеопідтвердження, що стосується її звернення.
Звернення було скероване начальнику відділу містобудування та архітектури Мурай Л.Л. щодо визначення власника земельної ділянки, про яку йдеться у зверненні, і котра нині перебуває у занедбаному стані. Отримано відповідь, що земельну ділянку орендує ПрАТ "Луцьксантехмонтаж №536". Опісля звернення до виконання було передане у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 13.08.2024 р., працівниками муніципальної варти надано інформацію, що орендарю даної земельної ділянки (ПрАТ "Луцьксантехмонтах №536") надіслано припис № 365 від 13.08.2024 р щодо проведення до належного санітарного стану території. Заявниці надана інформація.

Повторне електронне звернення. На електронну адресу "Гарячої лінії", 16.08.2024 р., надійшло звернення наступного змісту: "Вимагаю виїхати за адресою, вул.Т. Шевченка,28, м. Ковель, де наразі триває самовільний паркінг з 25машин та працює ЕЗС120квт, де йде заряджання двох авто.
Особи, що перебувають на території, не зважають, що проживають поряд люди, ведуть себе шумно, порушуючи право моїм дітям на відпочинок на канікулах.
Вимагаю негайного реагування. Моя інформація зафіксована працівниками поліції".
Заявниці на електронну адресу повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлено керівництво міста.

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 01.01.2025 р., стала свідком доволі неприємної ситуації: колишній військовослужбовець (заявниця володіє інформацією щодо його місця проживання) накинувся на електрика РЖКП-1, який прийшов за викликом лагодити мережу електропостачання в житловому багатоквартирному будинку. Очевидці встигли вчасно викликати наряд патрульної поліції. Правоохоронці вгамували розгніваного чоловіка. Зважаючи на неврівноважену поведінку свого знайомого, заявниця цікавиться наступною інформацією: просить контактний номер телефону фахівця, який може надати психологічну підтримку колишньому військовому.
«Гаряча лінія» рекомендувала заявниці за детальною інформацією звернутися в Ковельський міський центр соціальних служб. Надала контактні номери телефону.

Заявник порушує проблему забруднення території біля сміттєвих баків на вул. Вербицького, 4 (орієнтир -- продуктовий магазин "Смак"). За його словами, це викликає не лише дискомфорт, але й загрожує екології.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде передане до виконання працівникам КП "РЖКП-1" завтра, 16.08.2024 р..
Нецький Сергій Миколайович, +380987738967

Заявниця висловлює невдоволення, що під час сухої погоди на вул. Лісовій піднімається багато пилу, що викликає дискомфорт у людей, шкодить їхньому здоров'ю. Просить не зволікати із вирішенням цього питання. Також звертає увагу, що на згаданій вулиці вкриті пилом житлові будинки, а на узбіччі дороги розрослися чагарники.

Заявниця висловила невдоволення щодо нерегулярного вивезення сміття. Зауважила, що це створює незручності для користувачів послуги. Повідомляє, що на вул. Зарічній (с. Заріччя) сміттєвоз має приїздити у визначений день та час (раз у місяць). Нарікає, що сьогодні, 15.08.2024 р., машина з вивезення сміття знову не приїхала. Просить "Гарячу лінію" допомогти владнати це питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде передане завтра, 16.08.2024 р., у КП "РЖКП-1" (відповідальний за вивіз сміття -- Трифонов В. Т.).
Мороз Наталія Миколаївна, +380680053948

Повторне звернення. Заявниця заявляє, що протягом 20 років триває терор її сім'ї. Стверджує, що на вул. Т. Шевченка, 28 працює літня тераса, паркінг, чути гуркіт машин, перебувають невідомі громадяни, котрі голосно розмовляють, незважаючи на те, що поряд живуть люди. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт. Заявниця вимагає, щоб Ковельський міський голова Чайка І. Л. негайно прибув на місце виклику. Також заявниця звинувачує у корупційних діях окремих посадових осіб виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста.

Заявник просить з'ясувати інформацію, коли в будинку №50 на вулиці Незалежності у підвальному його приміщенні відремонтують каналізаційну мережу.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П. П.. Отримано роз'яснення, що ремонтна бригада оглянула каналізаційну мережу в підвальному приміщенні житлового будинку, ліквідувала забій каналізації. Заявнику надана інформація.

Заявниця цікавиться, чи може її бабуся ( 75 років) скористатись правом отримати безкоштовно контейнер для вивозу сміття.
Заявниці роз'яснено, що для отримання контейнера потрібно подати заяву у КП "РЖКП-1" (адреса подання заявок: м. Ковель, вул. Фабрична, 2), а також оформити відповідні документи. За більш детальною інформацією заявниці рекомендовано звернутись до працівників комунального господарства за вказаною вище адресою. Надано контактний номер телефону.
Чорна Вікторія Сергіївна, +380502127036

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві прибудинкової території за адресою: вул. 1-го Грудня, 1 (останній під'їзд). Стверджує, що вже зверталася в КП "РЖКП-1" із цією проблемою, але на її прохання, як вона висловилась, не реагують. А також повідомляє, що вже від дерева не залишилося листя, а під'їзд всіяний личинками небезпечного шкідника.
Заявниці повідомлено, що її звернення передане на ознайомлення заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О..

Заявниця висловлює подяку "Гарячій лінії" за сприяння у вирішенні питання щодо ремонту каналізаційної труби, що знаходяться у підвальному приміщенні за адресою: вул. Лугова, 2а. Окремі слова вдячності ковельчанка адресує працівникам РЖКП-1 за оперативний і якісний ремонт труби. Побажала усім успіхів у роботі.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотний зв'язок, висловлену довіру та гарні побажання.

Заявниця стурбована, що віднедавна змінився алгоритм видачі лікарського рецепту на безкоштовні ліки для людей з інвалідністю . Повідомляє, що її чоловік тепер змушений звертатися до сімейного лікаря за таким рецептом наприкінці місяця. За її словами, чоловік не може чекати так довго, адже ці ліки для нього життєво необхідні. Заявниця просить допомогти вирішити дане питання.
Заявниці рекомендовано звернутись до начальника відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінської Л. А.. Надано контактний номер телефону.
Скалига Любов Федосіївна, +380999660205

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення, що під час сухої погоди на вул. Лісовій піднімається багато пилу, що викликає дискомфорт у людей, шкодить їхньому здоров'ю. Просить, щоб періодично тут поливали дорогу. Також звертає увагу, що на згаданій вулиці вкриті пилом житлові будинки, а на узбіччі дороги розрослися чагарники.

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання путівки на санаторно-курортного лікування учасникам бойових дій.
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване начальнику управління соціальної та ветеранської політики Сагаль С. А.. Також надано усю необхідну інформацію.
Клекоцюк Ірина Степанівна, +380959138926
060. Соціальний захист

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявнику повідомлено, що особистий прийом громадян Ковельського міського голови Чайки І. Л. відбудеться у перший понеділок вересня, 02.09.2024 р.. Також поінформовано, що запис на прийом буде проводитись напередодні, у п'ятницю, 30.08.2024 р.. Заявнику надано контактний номер телефону.
Сущ Валерій Миколайович, +380972239172

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика на деревах, що ростуть на прибудинковій території на вул. Незалежності, 75 (орієнтир -- дитячий майданчик).
Цісар Олена Василівна, +380632581350

Заявниця повідомляє, що на вулицях с. Зеленого з вчорашнього дня світять ліхтарі. Просить вжити заходів, щоб виправити ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Гончар Олександр Миколайович, інженер КП "Добробут" (вуличне освітлення)

Заявниця звертається з проханням відремонтувати дах житлового будинку №49 на вул. В. Кияна (між другим і третім під'здами). Просить, аби працівники РЖКП-1 провели обстеження з метою визначення пошкоджень, забезпечили належний технічний стан покрівлі, щоб в подальшому запобігти ще більшому руйнуванню.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване майстру служби КП "РЖКП-1" Омелянюку О. В..
Тоболіна Світлана Федорівна, +380335260033

Заявниця повідомляє про відсутність електропостачання у будинку №111в на вул. Брестській.
Звернення скероване диспетчеру дільниці електропостачання станції Ковель АТ "Укрзалізниця". Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці повідомлено.
Бурмістрова Світлана Володимирівна, +380638477343
Дільниця електропостачання станції Ковель АТ "Укрзалізниця" диспетчер, +380335262192
Ковель, вулиця Брестська, 111в

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який нищить дерева на вул. Сухомлинського, а також "атакує" зелені насадження, що ростуть вздовж вул. Петра Могили. За словами заявниці, небезпечний шкідник зосередився на дереві біля будинку №10 на вул. П. Могили
Погонюк Світлана Володимирівна, +380661792060

Заявниця просить посприяти у ліквідації пориву водопроводу на вул. О. Штуля. Заявниця не володіє інформацією, де можна перекрити водопостачання до будинку №15 на цій вулиці.
Звернення скероване начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця" Васютичу Л. П.. Отримано відповідь, що сьогодні, 03.09.2024, майстри перекриють воду до будинку №15 на вул. О. Штуля, проте ремонтувати частину водогону доведеться власникам будинку (приватний). Заявниці надана інформація.
Крива Оксана Сергіївна, +380681448588
Дільниця водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця"
Ковель, вулиця Івана Гонти, 11

Дзвінок консультатвного характеру
Заявниця просить надати контактний номер телефону в КП "Дбробут".

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вулицях В. Осіюка та Наливайка.

Повторне звернення. Заявник повідомляє про порушення його конституційних прав. Стверджує, що в зв'язку із встановленням автоматичних воріт на земельній ділянці загального користування, що на вул. Клима Савури, 44, він не може потрапити до свого помешкання за вказаною адресою. Крім того, за словами заявника, до будинку № 44 на вул. Клима Савура неможливо під'їхати автомобілям екстрених служб. Також повідомляє, що звертався із письмовою заявою у сектор звернень загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради, однак запевняє, що відповідь досі не отримав. Також заявник просить надати контактний номер телефону у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому. Наполягає, щоб керівництво міста втрутилося у ситуацію.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване завідувачу сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Ємчик О. В.. Надано відповідь, що заява зареєстрована у секторі звернень 05. 07.2024 року (реєстраційний номер Б-1613), з відповідним роз'ясненням у вказаний термін надіслана заявнику.
Бондар Петро Петрович, +380503787355

Заявниця телефонує від імені працівників ринку (Привокзальна площа) і просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який масово нищить дерева, що ростуть зі сторони оптового ринку (вздовж залізничних колій). За її словами, небезпечний шкідник падає на товари, які реалізовують у продовольчих контейнерах, псує товар та створює дискомфорт для продавців і покупців.
Кудриль Валентина Федорівна, +380993147529

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві біля І під'їзду прибудинкової території за адресою: вул. Скоропадського, 1 (додатковий орієнтир -- стоматологічний кабінет). Запевняє, що небезпечний шкідник падає на балкон квартири.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О..
Борисюк Людмила Іванівна, +380995629206

Заявник просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть на землі комунальної власності поблизу будинків №№5а,7, 12 на вул. Українських добровольців.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 20.08.2024 р., у КП "Добробут".
Фрідріх Артем Олегович, +380669934324

Повторне звернення. Заявниця просить вжити заходів, які спрямовані на ліквідацію гусені американського білого метелика, який оселився на дереві поруч з будинком №18 на вул. Вербицького.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде передане в КП "Добробут".
Скоклюк Валентина Олексіївна, +380681391811

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який масово нищить дерева, що ростуть зі сторони оптового ринку, де розміщені торговельні кіоски.

Електронне звернення. Добрий день. 16 серпня 2024 року я чекав на маршрутне таксі за маршрутом "Незалежності-Сільмаш" на початковій зупинці по вул. Незалежності з 15.15 до 15.45. За цей час пройшло два маршрути на Льнозавод, а до Сільмашу не було жодної маршрутки. Прошу Вас повідомити мене про причини неприбуття маршрутного таксі на Сільмаш 16 серпня 2024 року з 15.15 до 15.45 і, з метою дотримання комфорту життя ковельчан забезпечити дотримання графіку руху маршрутного автотранспорту. Про результати розгляду мого звернення прошу повідомити мене встановленим порядком. З повагою. ser-petruk@ukr.net
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. . Відповідь буде надана у понеділок, 19.08.2024 року.
Петрук Сергій Петрович, +380677227775

Заявниця, яка проживає в багатоквартирному житловому будинку № 108 на вул. Незалежності, скаржиться на відчутний гуркіт, який надходить зі сторони продуктового кіоску "Авокадо". За її словами, гуркіт створює кондиціонер, який розташований на одній зі стін кіоску, котра межує зі стіною житлового будинку.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде передане на опрацювання в управління економічного розвитку та торгівлі завтра, 20.08.2024 р.. Барна Л. А. повідомила, що з підприємцем досягнута домовленість щодо заміни або ремонту кондиціонеру, який створює дискомфорт мешканцям будинку № 108 на вул. Незалежності.
Лисковець Ірина Геннадіївна, +380994321740

Заявник просить відновити газопостачання у квартирі № 32 будинку №58, що на вул. Незалежності. Повідомляє, що в одній із 32-квартирного житлового будинку 05.09.2024 виникла пожежа, яка стала причиною того, що працівники газової служби перекрили споживачам газопостачання. Тепер мешканці бідкаються, коли їм відновлять подачу голубого палива.
Майстер служби Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Ярошович О. М. порадила якнайшвидше власникам квартир, які опинилися без газу, з понеділка, 09.09.2024, написати заяви-приєднання (документ додається до типового договору) у сервісному центрі обслуговування клієнтів (вул. С. Бандери, 34А). Також запевнила: у випадку, якщо власники квартир (особових рахунків) з різних важливих на те причин не зможуть прийти в Ковельське управління, то тим особам, хто їх представлятиме, рекомендовано зустрітися з в.о. головного інженера підприємства Бойчуком О. Г. для подальшого вирішення питання. Майстер ще зазначила, що для відновлення газопостачання в квартирах, газовою службою буде обстежено внутрішньобудинкові газові крани, які розташовані у першому під'їзді. Заявнику надана інформація.
Лазарук Степан Миколайович, +380985980293

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах прибудинкової території за адресою: вул. 1-го Грудня, 1. Стверджує, що біля щитової гусінь повністю знищила багаторічне дерево й продовжила "атакувати" дерева на дитячому майданчику (за центральним супермаркетом АТБ).
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване в КП "РЖКП-1".
Силюк Людмила Володимирівна, +380685854198

Заявник скаржиться, що управитель ТзОВ "КД-2 Верес", який обслуговує житловий будинок № 20 на вул. Відродження, нехтує своїми обов'язками, не виконує їх, хоча свої звернення, за його словами, мешканці реєструють у вайбер-спільноті. Наполягає, щоб керівництво міста звернуло увагу на цю неприємну ситуацію.
Звернення заявника скероване головному інженеру ТзОВ "КД-2 Верес" Королюку О. М.. Надано рекомендацію звернутись із відповідною письмовою заявою в адміністрацію товариства. Королюк О. М. також зазначив, що заявки у вайбер-спільноті опрацьовуються в порядку черги або за пріоритетом. Заявнику повідомлено.
Неридько Андрій Сергійович, +380681404817

Заявниця просить скосити траву на прибережній зоні річки (центральний пляж міста зі сторони старого корпусу Ковельського медичного коледжу). Наголошує, що прибережна зона річки є важливою частиною благоустрою міста та підтримки екологічного балансу.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ. За словами начальника відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндера О. В. , прибережну зону центрального пляжу (лівий берег) косити не будуть, тому що ця територія не включена до переліку зон, які обслуговуються комунальними службами.
Корнійчук Надія Миколаївна, +380687224068

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який знищує дерева на вул. Сухомлинського, а також "атакує" зелені насадження, що ростуть вздовж вул. Петра Могили. За словами заявниці, небезпечний шкідник зосередився також на дереві біля будинку №10 на вул. П. Могили.
Погонюк Світлана Володимирівна, +380661792060

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який завдає значної шкоди дереву (алича), що росте на прибудинковій території будинку № 2 на вул. Залізничній. Зокрема, висловлює невдоволення, що небезпечний шкідник потрапляє в її помешкання на першому поверсі через відчинені вікна.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1".

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені білого американського метелика, який знищує дерева вздовж дороги на вул. Грушевського ( від Ковельського ОМ ТЦК до Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"). Також наголошує, що небезпечний шкідник "атакує" дерева зі сторони кладовища на вул. Грушевського.
Лихобицька Наталія Віталіївна, +380506243751

Електронне звернення. Заявник у своєму електронному листі цікавиться наступним питанням: "На якому етапі знаходиться питання електронного квитка в міському транспорті?". Заявник просить надати відповідь за номером телефону.
Заявнику рекомендовано зателефонувати в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Пасічник Володимир Іванович, +380687564272

Заявниця, фармацевт аптеки "Подорожник", повідомляє, що дерево, яке росте вздовж дороги за адресою: бульвар Лесі Українки, 30 уражене гусінню американського білого метелика. Просить вжити необхідних заходів для знищення небезпечного шкідника.
Заявниці і повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Федорук Анна Олександрівна, +380684147701

Повторне звернення. Заявник черговий раз повідомляє про порушення його конституційних прав. Стверджує, що в зв'язку із встановленням автоматичних воріт на земельній ділянці загального користування, що на вул. Клима Савури, 44, він знову не може потрапити до свого помешкання за вказаною адресою.
Заявнику рекомендовано в таких випадках телефонувати в правоохоронні органи, зокрема, в патрульну поліцію.
Бондар Петро Петрович, +380503787355

Заявниця просить відремонтувати водонапірну колонку, що облаштована біля котельні на вул. Міцкевича, 3.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер комунального підприємства миттєво відреагував на звернення "Гарячої лінії". Водонапірну колонку вдалося оперативно відремонтувати. Заявниці повідомлено.
Кравченко Наталія Миколаївна, +380506983998
КП "Ковельтепло" диспетчер

Заявницю цікавить, чому протягом дня на вул. Залізничнній,2 відсутнє водопостачання.
Начальник залізничного водоканалу Васютич Л. П. повідомив "Гарячій лінії", що працівники дільниці протягом дня проводять на станції знезалізнення води, тому водопостачання буде відсутнє до завершення ліквідації аварії (орієнтовний час відновлення водопостачання -- о 23.00 год). Також зазначає, що ремонтні роботи планують завершити якомога швидше. Заявниці надано інформацію.
Коваль Ірина Василівна, +380976724888
Васютич Леонід Петрович,, +380979934032

Заявниця повідомляє, що після смерті бабусі прописаний у квартирі онук, котрий проживає за адресою: вул. Косачів, 17/2, не може сплатити кошти за комунальні послуги, адже у КП "РЖКП-1" повідомили, що цієї квартири не існує. Стверджує, що є рідною тіткою спадкоємця, а також була його опікуном до досягнення повноліття. Бідкається, що не може надати свідоцтво про смерть власниці квартири та інші документи, тому що її похованням займалась дочка, яка також померла. Просить допомогти у вирішенні цього питання.
Заявниці рекомендовано звернутись за юридичною консультацією до фахівців Ковельського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги, а також написати відповідну заяву у секторі звернень за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
26 Право власності на землю, приватизація земельних ділянок, набуття на підставі цивільно- правових угод, безоплатної передачі, прийняття спадщини, виділення паю

Заявниця просить зрештою вирішити питання щодо агресивних бродячих собак, які гуляють вулицями Ковеля, а деякі навіть кидаються на перехожих. Повідомляє, що сьогодні, 02.09.2024, поряд із ЗЗСО "Ліцей №11 м. Ковель" на неї напала собака і намагалася вкусити за ногу, розірвала штани. Жінка бідкається, що розпочався навчальний рік і діти йдуть до ліцеїв, де поряд вільно себе почувають бродячі пси, поведінка яких може бути не контрольованою, агресивно. Також заявниця повідомляє, що вулична собака, яка напала, мала на вусі спеціальну кліпсу від стерилізації.
Баховець Ірина Борисівна, +380994367021

Заявник, який у зв'язку із воєнними діями на сході країни був змушений із сім'єю тимчасово переїхати жити в м. Ковель, просить надати інформацію щодо отримання гуманітарної допомоги.
Заявнику рекомендовано звернутися до допомогою у Ковельську міськрайонну організацію Товариства Червоного Хреста України. Надані контрактні дані товариства у м. Ковелі.
Бурлаченко Володимир Олександрович, +380663980351
190.1 Гуманітарна допомога

Заявниця просить звернути увагу та провести необхідні заходи для знищення гусені білого американського метелика в парку ім. Лесі Українки, особливо біля фонтану та краєзнавчого музею.
Звернення скеровано директору КП "Добробут" Федосюк В. І. Надана інформація, що сьогодні 21,08,2024р. в даному парку були проведені роботи по знищенню гусені. Заявниці повідомлено.

Заявниця, скаржиться, що сьогодні 21.08.2024р о 13:30 водій маршрутного таксі № 31 "Вокзал- Сільмаш" на кінцевій зупинці мікрорайону "Сільмаш" відмовив в безкоштовному проїзді по пенсійному посвідченні, хоча маршрутне таксі було порожнім.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде зареєстроване та передане на розгляд управління економічного розвитку та торгівлі. Товстига І. А. головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва повідомила, що як запевнив власник даного маршрутного таксі з водієм проведені роз'яснювальні роботи та попереджено про недопущення таких випадків в майбутньому. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика на деревах та кущах в дворі буд. 75 на вул. Незалежності. наголошує, що гусінь вже лазить по під'їзду даного будинку.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.
Мережко Вікторія Миколаївна, +380953948626

Заявниця скаржиться на неякісно проведені роботи, щодо знищення гусені, які були проведені вчора 21.08.2024 працівниками КП "РЖКП-1" в дворі будинку на вул. Залізнична, 2.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлено керівництво міста. Також звернення передано на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є..
Нікітівна Раїса Петрівна, +380953471644

Заявниця просить вжити необхідних заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який атакує дерева на прибудинковій території житлового будинку № 75 на вул. Незалежності.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1".
Сахарук Світлана Олександрівна, +380995629206

Заявниця скаржиться на поведінку водія маршрутного таксі № 3 (Анатолій), який 18.08.2024р. приблизно 8:00-9:00год. ранку на кінцевій зупинці мікрорайону "Сільмаш" дозволив собі некоректно розмовляти з пасажиркою, за яку були змушені захиститися інші пасажири.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде зареєстроване та передане на розгляд управління економічного розвитку та торгівлі. Товстига І. А. головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва повідомила, що як запевнив власник даного маршрутного таксі з водієм проведені роз'яснювальні роботи та попереджено про недопущення таких випадків в майбутньому. Заявниці повідомлено.

Заявниця, яка виховує 6-річного сина із синдромом Дауна, жаліється, що Люблинецька ТГ не виділила додаткового фінансування для роботи асистента-вихователя дитсадка села Мощена, який би проводив індивідуальні заняття з дитиною заявниці. Просить посприяти у вирішенні цього питання.
Заявниці роз'яснено, що з питанням, яке було озвучене, необхідно звертатися в Люблинецьку ТГ. Також надано контактний номер телефону приймальні голови Ковельської РДА.
Вальковець Наталія Миколаївна, +380936809779

Заявник скаржиться на свого сусіда, який викопав канаву для пониження рівня води на своїй присадибній ділянці, на землях загального користування за адресою вул. Володимирська, 38.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що власнику земельної ділянки на вул. Володимирська, 38 було направлено припис № 344 від 09.05.2024р про усунення порушення шляхом відновлення покриття на землях загального користування. Заявнику повідомлено, також рекомендовано написати повторну заяву для притягнення винуватця до адміністративної відповідальності.
Поляков Юрій Михайлович, +380506338147

Заявниця просить вжити заходів щодо її сусідів, які проживають за адресою вул. Євгена Сверстюка, 11 ( вул. Ціалковського) та не слідкують за своєю прибудинковою територією: не скошують траву, не обробляють дерева, на яких поселилась гусінь американського білого метелика,
Звернення скеровано у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що сьогодні 22.08.2024року працівники відділу виїзджали за даною адресою. Було підтверджено факт занедбаності земельної ділянки. Також встановлено, що притягнути до відповідальності винну особу неможливо, так як власник помер. Заявниці повідомлено.
Ковель, вулиця Євгена Сверстюка, 9

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика на деревах, які ростуть на її приватній земельній ділянці за адресою вул. Івасюка, 14.
Заявниці роз'яснено, що на приватних територіях власники самостійно знищують шкідника.
Данилюк Тетяна Іванівна, +380501063244
Ковель, вулиця Івасюка, 14

Заявниці цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Яцук Валентина Віталіївна, +380732225070

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, повідомляє, що шкідник розповсюдився на дитячий майданчик, лавки біля під'їзду та сам під'їзд.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлено керівництво міста. Також звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1".
Марчук Тетяна Іванівна, +380637260259

Заявниця скаржиться на неякісно виконані роботи по ліквідації гусені американського білого метелика в дворі буд. 75 на вул. Незалежності. Повідомляє, що шкідник розповсюдився на дитячий майданчик, лавки біля під'їзду та сам під'їзд. Просить вжити заходів.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлено керівництво міста. Також звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1".
Сахарук Ірина Іванівна, +380995357447

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, яка з дерев, що ростуть на вул. Грушевського біля буд. 11 переміщується на стіни будинку і через вікна потрапляє в квартири мешканців.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1".
Анікушена Тетяна Миколаївна, +380667142135

Заявниця цікавиться причиною відсутністю електропостачання в буд. 125 на вул. Незалежності.
Звернення скеровано диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що на лінії елелектромережі проводяться ремонтні роботи. Заявниці повімлено. О 13:00 електропостачання було відновлено.
Валькова Олена Григорівна, +380506338147

Дорожні знаки
Електронне звернення. Заявник надіслав на "Гарячу лінію" електронне звернення такого змісту: "По вулиці Відродження після капітального ремонту, встановлено нові знаки дорожнього руху. На перехресті вулиць Відродження-Заводська встановлений знак 5.29 Місце для розвороту. Сьогодні, 24 серпня 2024 року о 9:50, поліцією міста Ковель, на мене було складено постанову, за те що я рухаючись по вулиці Відродження в напрямку вулиці Варшавської, здійснив розворот на перехресті вулиць Відродження-Заводська керуючись тим що Я ніби здійснив порушення вимог з заборонних знаків, а саме знак 3.24 Розворот заборонено. Знак 3.24 встановлений для тих хто рухається з Варшавської по вулиці Відродження!!! Звертаюсь до вас щоб відповідальні служби врегулювали дане питання , переглянути правильність встановленних знаків , тому що їх просто порозвертали, а наша поліція користується цим і виписує мешканцям міста штрафи в розмірі 340 грн!!!". Заявник просить надати відповідь за номером телефону.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надано відповідь, що дане питання фахівці розглянуть у понеділок, 26.08. 2024 р.. Кіндер О. В. запевнив, що дорожні знаки будуть встановлені у відповідності до проєктів організації дорожнього руху та вимог державних стандартів,
Хомицький Дмитро Анатолійович, +380977148844

Заявниця цікавиться отриманням матеріальної допомоги для купівлі спорядження для свого чоловіка (зареєстрований в Донецькій області), який на даний час перебуває на навчанні на полігоні. Заявницю цікавить сума в розмірі 200-300тис. грн.
Заявниці повідомлено, які види матеріальної допомоги вона може отримати в Ковельській територіальній громаді. Заявницю відповідь не задовільнила.
Ципко Вікторія Сергіївна, +380688281380

Заявник цікавиться інформацією щодо роботи державних реєстрів речових прав на нерухоме майно. Цю послугу надає ЦНАП.
У Ковельському ЦНАПі повідомили, що у зв’язку з кібератакою росіян на державні реєстри послуга з реєстрації речових прав на нерухоме майно не доступна.
Філаретов Юрій Анатолійович, +380638300692

Заявник, водій-перевізник маршрутного таксі, звертається з проханням встановити дорожній знак на вул. Івасюка, 19 (локація -- грузинська пекарня "ТОНЕ"). Висловлює занепокоєння, що працівники патрульної поліції в будь-який момент можуть оштрафувати водіїв автотранспортних засобів за порушення правил дорожнього руху.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. За словами Михалевича І. М., працівникам патрульній поліції відомо про відсутність дорожніх знаків за вказаною адресою. Поліція, ймовірно, виїде на місце, щоб перевірити стан дорожніх знаків, а також вжити заходів щодо відповідальних осіб.

Заявниця скаржиться, що працівники КП "РЖКП-1", які вчора, 22.08.2024 р, проводили профілактичні заходи для боротьби з гусінню американського білого метелика (на території Ковельського міськрайонного суду), залишили уражені шкідником гілки дерев під парканом будинку № 2а на вул. Петра Болбочана. Стверджує, що гусінь на зрізаних гілках може стати причиною повторного ураження дерев та інших зелених насаджень.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП_1" Пінісу І. О..
Музичук Ольга Володимирівна, +380506683197

Заявниця просить відновити теплопостачння у кухні та санвузлі її квартири (№143, п'ятий поверх), яка знаходиться за адресою: вул. Відродження, 2.
Березна Юлія Володимирівна, +380505538791

Повторне звернення. Заявник, голова ОСББ, просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, що атакує зелені насадження на прибудинковій території будинків №№ 4, 6 на вул. Вербицького.
Заявнику рекомендовано звернутись із відповідною заявою в КП "РЖКП-1". Надано контактний номер телефону.
Рабко Ярослав Ростиславович, +380995629206

Заявник, військовослужбовець, цікавиться інформацією щодо виплати одноразової матеріальної допомоги до Дня Незалежності.
Андрій Васильович Онішук, +380979364048

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика на її приватній території на пров. Міяковського, 14.
Заявниці повідомлено, що на приватній території власники самостійно проводять заходи щодо ліквідації шкідника.
Юрченко Єлена Анатоліївна, +380663484830

Заявниця скаржиться на зграю безпритульних тварин на вулиці Театральній (зі сторони гаражів, що розміщені на оптовому ринку). Повідомляє, що сьогодні, 23.08.2024 р., агресивні собаки накинулись на її неповнолітнього сина. За її словами, дитину захистив звичайний перехожий, який проходив неподалік. Просить владнати це наболіле питання.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А.Г.. Отримано відповідь, що періодично відбувається обхід територій для виявлення безпритульних собак задля їх стерилізації.
Сливка Наталія Михайлівна, +380502090267

Заявниця просить вжити заходів щодо знищення гусені американського білого метелика на деревах, які ростуть впритул до стадіону "Локомотив", неподалік від автозаправки "Паливо" за адресою: вул. Сагайдачного, 5г. Також повідомляє, що небезпечний шкідник "атакує" зелені насадження вздовж дороги на вул. Сагайдачного (орієнтир -- "Шиномонтаж"). Для підтвердження своїх слів заявниця додає до звернення світлини.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Журавель Юлія Леонідівна, +380974968577

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені білого американського метелика, який спостерігається на деревах, що ростуть вздовж дороги на вул. Анатолія Грищенка (Кутузова). За її словами, небезпечний шкідник почав атакувати плодові дерева у садках приватних обійсть на вул. Анатолія Грищенка. Також запевняє, що гусінб масово знищує зелені насадження на території колишнього приміщення ДОКу.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Шупічук Оксана Василівна, +380935160902

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, 27 (мікрорайон "Сільмаш"), які знову відчувалися у ніч з 22.08.2024 на 23.08. 2024 р.. Повідомляє, що подібна ситуація трапляється тут часто, однак цього разу неприємний запах стояв надто сильний. Наголошує, що задимлення повітря може викликати різноманітні проблеми зі здоров'ям, а особливо вразливими до впливу задимлення є діти та люди похилого віку.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. За словами Дідковського Ю. М., встановлення та контроль за дотриманням екологічних норм і стандартів перебуває на контролі працівників відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому, а також -- фахівців управлінням Держпродспоживслужби в м. Ковелі. Так, проводяться перевірки щодо дотримання екологічних вимог та ефективності природоохоронних заходів.
Волчук Людмила Петрівна, +380668873486

Заявниця просить звернути увагу на роботу ЕЗС на вул. Шевченка. Наголошує, що якщо її роботу не буде припинено в зв'язку з сьогоднішніми подіями та для економії електропостачання, то вона буде змушена звертатися до суду.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде зареєстроване та передане на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця просить впорядкувати живу зелену огорожу (кущі), яка росте вздовж дороги на вул. В. Кияна орієнтовно біля будинків №№ 30, 32.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скероване в КП "Добробут",
Нечипорук Анна Леонідівна, +380951310948

Заявницю цікавить інформація щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на квітень.
Гарбузюк Тамара Петрівна, +380952362701

Заявниця просить посприяти у ліквідації борщівника Сосновського, який росте у заглибині (канаві), що знаходиться при в'їзді на територію дачного масиву "Калина". Стверджує, що зверталась за допомогою у вирішенні цього питання до голови дачного масиву "Калина", однак він запевнив, що борщівник Сосновського росте на комунальній землі міста.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки. Звернення скероване головному спеціалісту відділу Козакевич О.Б..
Харабара Ольга Василівна, +380688450614

Заявниця цікавиться будівництвом на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 55 (біля магазину "Меркурій").
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що підприємець-будівельник має у наявності діючий договір оренди земельної ділянки, а також дозвільні документи на виконання будівельних робіт (заміну тимчасової споруди на нову). Заявниці надано інформацію.
Нагорна Олена Йосипівна, +380990593035

Заявниця висловлює невдоволення, що не може зателефонувати у Ковельський відділ державної виконавчої служби у Ковельському районі, бо там ніхто не бере слухавки.
Заявниці рекомендовано зателефонувати в державну установу в інший час. Також перевірити правильність набраного номера телефону, оскільки на сайтах може бути застаріла інформація.
Броїло Світлана Федорівна, +380632959749

Заявник цікавиться, коли буде відновлене електропостачання в буд. 4 на вул. Відродження.
Заявнику роз'яснено, що енергетики міста працюють над відновленням електропостачання в домівки мешканців громади.
Гнатюк Володимир Михайлович, +380685623655

Заявниця просить керівництво міста виїхати на територію по вул. Шевченка, де встановлена ЕЗС та зафіксувати чергу автомобілів, яка сформувалась до даної станції. В той час, коли ще не всі мешканці громади отримали електропостачання в свої домівки.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде зареєстроване та відправлене на розгляд керівництву міста.

Заявник, депутат Ковельської міської ради, цікавиться, в яких цілях будуть використовуватися приміщення старих котелень, що розміщені на вул. Незалежності, 142 та на вул. Театральній, 6. Також обранець громади висловлює бажання взяти участь у робочій нараді, під час якої будуть обговорюватись питання щодо належного розміщення сміттєвих баків.
Звернення заявника скероване головному інженеру ПТМ "Ковельтепло" Заікіну В. М.. Надано відповідь, що приміщення котельні за адресою: вул. Театральна, 6 не перебуває на балансі ПТМ "Ковельтепло", а щодо іншої будівлі, яка розташована на вул. Незалежності, 142, то її майбутнє - в процесі розгляду. Пропозицію депутата стосовно участі в нараді взято до уваги.

Повторне звернення. Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, що атакує дерева, які ростуть на прибудинковій території за адресою: вул. Грушевського, 11. За словами заявниці, гусінь помітно на фасаді багатоквартирного будинку, а також вона потрапляє в квартири мешканців через відчинені вікна.
Заявниці повідомлено, що її чергове звернення зареєстроване і скероване заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О..
Анікушена Тетяна Миколаївна, +380667142135

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, 17 (мікрорайон "Сільмаш"), які знову відчувалися у ніч з 22.08.2024 на 23.08. 2024 р.. Повідомляє, що подібна ситуація трапляється тут часто, однак цього разу неприємний запах стояв надто сильний. Наголошує, що задимлення повітря може викликати різноманітні проблеми зі здоров'ям, а особливо вразливими до впливу задимлення є діти та люди похилого віку.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. За словами Дідковського Ю. М., встановлення та контроль за дотриманням екологічних норм і стандартів перебуває на контролі працівників відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому, а також -- фахівців управлінням Держпродспоживслужби в м. Ковелі. Так, проводяться перевірки щодо дотримання екологічних вимог та ефективності природоохоронних заходів.
Скрипак Анастасія Олександрівна

Заявниця просить вжити необхідних заходів щодо ліквідації гусені американського метелика, який, за її словами, спостерігається буквально на кожному дереві, що росте вздовж дороги на вул. Грушевського (від Ковельського об’єднаного міського територіального центру комплектування та соціальної підтримки до Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"). Стверджує, що небезпечний шкідник також оселився на зелених насадженнях неподалік центральної аптеки на вул. Незалежності. Вважає, що комунальним службам потрібно застосовувати ефективніші методи боротьби з гусінню.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Повідомлено, що працівники комунальних служб міста поєднують різні методи боротьби з гусінню, аби досягти результатів, а також мінімізувати негативний вплив на навколишнє середовище.

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, 27 (мікрорайон "Сільмаш"), які знову відчувалися у ніч з 22.08.2024 на 23.08. 2024 р.. Повідомляє, що подібна ситуація трапляється тут часто, однак цього разу неприємний запах стояв надто сильний. Наголошує, що задимлення повітря може викликати різноманітні проблеми зі здоров'ям, а особливо вразливими до впливу задимлення є діти та люди похилого віку.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М.. За словами Дідковського Ю. М., встановлення та контроль за дотриманням екологічних норм і стандартів перебуває на контролі працівників відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому, а також -- фахівців управлінням Держпродспоживслужби в м. Ковелі. Так, проводяться перевірки щодо дотримання екологічних вимог та ефективності природоохоронних заходів.
Янко Лариса Адамівна, +380993166610

Заявник повідомляє, що сьогодні, 24.08. 2024 р., працівники патрульної поліції склали на нього постанову про накладення адміністративного стягнення по справі про адміністративне правопорушення у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху. Водій стверджує, що здійснив розворот на перехресті вулиць Відродження-Заводська. За словами заявника, він не порушував ПДР, що передбачають вимоги заборонних знаків, а саме -- знак 3.24 "Розворот заборонено". Аргументує це тим, що знак 3.24 "Розворот заборонено" встановлений для тих, хто рухається з Варшавської на вулицю Відродження. Звертається з проханням до фахівців відповідальних служб міста врегулювати це питання, зокрема, звернути увагу на правильність встановлених знаків.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надано відповідь, що дане питання фахівці розглянуть у понеділок, 26.08. 2024 р.. Кіндер О. В. запевнив, що дорожні знаки будуть встановлені у відповідності до проєктів організації дорожнього руху та вимог державних стандартів,
Хомицький Дмитро Анатолійович, +380977148844

Заявницю цікавить, чому відсутнє електропостачання на вулицях Модеста Левицького, Весела, Панаса Мирного.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що електропостачання споживачам буде відновлено протягом двох годин. Повідомив, що на одній із вулиць міста проїздить великогабаритний транспорт, тому відключення ліній електромереж здійснюється з метою безпеки та запобігання пошкодження як транспортного засобу, так і електромереж. Заявниці повідомлено.
Кальковець Анна Григорівнав, +380507137459

Повторне звернення. Заявниця просить вжити необхідних заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який атакує дерева на прибудинковій території житлового будинку № 75 на вул. Незалежності. Повідомляє, що працівники КП "РЖКП-1" уже проводили профілактичні заходи щодо ліквідації небезпечного шкідника, однак цього, за її словами, недостатньо -- гусінь продовжує знищувати інші дерева, падає на автівки, припарковані на прибудинковій території. За словами заявниці, гусінь помітно на фасаді багатоквартирного будинку, а також вона потрапляє в під'їзди та квартири мешканців. Звертається з проханням застосувати ефективніші методи боротьби з гусінню.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване у КП "РЖКП-1".
Сахарук Світлана Олександрівна, +380939587276

Заявниця цікавиться, чому на вул. Героїв УПА та вул. Зарічній з самого ранку відсутнє світло.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що відсутність електропостачання за згаданою адресою пов'язане із пошкодженням лінії електромереж. Диспетчер запевнив, що електроенергію споживачам відновлять у найближчу годину. Заявниці повідомлено.
Мовчан Надія Олексіївна, +380682336651

Цивільний захист
Заявниця просить звернути увагу в якому стані знаходяться укриття в м. Ковель, особливо укриття яке знаходиться в дворі будинків на вул. Косачів.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде зареєстровано та передане на ознайомлення керівництву міста. Також звернення скероване Дідковському Ю. М. начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки.
Янко Інна Олександрівна, +380681385988

Заявниця цікавиться відновленням електропостачання в буд. 2 на вул. Залізнична, так як станом на 19:15 світло відсутнє.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана інформація, що в Ковельській територіальній громаді вже діють графіки відключень, в чергу яких потрапив даний будинок, електропостачання буде відновлено до 22:00год. вечора. Заявниці повідомлено.
Грушовець Алла Володимирівна, +380501946461

Заявник просить посприяти у відновленні роботи водовідвідної мережі, що поряд з будинком №20 на вулиці В. Івасюка. Повідомляє, що водовідвідний колодязь майже повністю заповнений каналізаційними стоками.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» запевнив, що роботу водовідвідної мережі біля будинку №20 на вулиці В. Івасюка відновлять. Заявнику повідомлено.
Каламарчук Володимир Іванович, +380667985067
Ковель, вулиця Івасюка, 20

Повторне звернення. Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені білого американського метелика на деревах, що ростуть на прибудинковій території багатоквартирного житлового будинку № 9 на вул. Кониського. Повідомляє, що шкідник знищує плодово-ягідні дерева. Також звертає увагу на пошкоджені гусінню дерева, що ростуть на території ЗДО (ясла-садочок) №5 "Сонечко".
Звернення скероване заступнику директора РЖКП-1 Пінісу І. О.. Отримано відповідь, що завтра, 03.09.2024, робота буде виконана. Заявниці надана інформація.
Терлецька Валентина Адамівна, +380966926424

Заявниця висловлює своє невдоволення щодо графіків відімкнення світла у Ковелі на вулиці Володимирській, 95. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень. Наполягає, щоб керівництво міста вплинуло на ситуацію. На її переконання, графіки вимкнень електропостачання для споживачів мають бути раціональними, справедливими та рівномірними.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку". Також рекомендовано періодично (протягом доби) переглядати графік погодинних відключень світла на офіційному сайті "Волиньобленерго, оскільки, в силу різних причин, туди можуть бути внесені зміни. Заявниці також повідомлено, що з її зверненням ознайомиться керівництво міста.
Ніколаєва Валентина Іванівна, +380671244850

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вул. В. Осіюка до урочища "Фасти".
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Гудзенко Ірина Олександрівна, +380687387410

Заявниця просить вивезти гілля дерев, яке тривалий час лежить на тротуарній доріжці біля будинку №18 на вул. В. Винниченка. Повідомляє, що кронування дерев проводили працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Середюк Тетяна Володимирівна, +380682325326

Електронне звернення. На електронну адресу "Гарячої лінії", 26.07.2024 р., надійшов лист такого змісту: "Доброго вечора, я все розумію, в нас війна, в нас обстріли і сьогоднішній день все місто було без світла і води ,я все РОЗУМІЮ, не не розумію одного, чому нашу лінію з електроенергією включили на 1годину 25 хв., і знову вимкнули, а інші лінії навколо нас з світлом, в чат боті обленерго повідомили спочатку що включать в 20.38,потім знову подовжили до 22.30,чому не можна рівноправно ділити електрику, я розумію є дефіцит, та дайте всім по трошки ,"а не одним все ,а іншим нічого", пане Мер зверніть на це увагу". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу.
Заявниці надано відповідь у телефонному режимі, оскільки у своєму зверненні вона не вказала електронної адреси. Так, ковельчанці рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку". Також рекомендовано періодично (протягом доби) переглядати графік погодинних відключень світла на офіційному сайті "Волиньобленерго, оскільки, в силу різних причин, туди можуть бути внесені зміни. Заявниці також повідомлено, що з її зверненням ознайомиться керівництво міста.
Карпук Наталія Михайлівна, +380984740738

Заявниця просить надати контактний номер телефону управління соціальної та ветеранської політики Ковельської районної державної адміністрації.
Мигаль Ольга Юхимівна, +380965572281

Заявниця скаржиться на довготривалу роботу ЕЗС на вул. Шевченка, 28, нераціональне використання енергоресурсів, в той час, коли в нашому регіоні (у зв'язку із вчорашніми подіями) застосовуються аварійні та планові графіки відімкнення електроенергії. Стверджує, що за вказаною вище адресою здійснюється незаконна підприємницька діяльність, порушуються права її сім'ї, а також права її неповнолітніх дітей. Наполягає, щоб керівництво міста втрутилося у дану ситуацію. Також повідомляє, що буде звертатись до керівництва Волинської обласної державної адміністрації, прокуратури та суду.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, яка "атакує" дерева, що ростуть поблизу Ковельського районного управління поліції (зі сторони р. Турії).
Медведюк Вікторія Олександрівна, +380977492278

Заявниця скаржиться на дії працівників КП "Ковельводоканал"", які, за її словами, протягом двох місяців не можуть перекрити воду для заміни водопровідних труб та встановлення лічильника в її помешканні.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "Ковельводоканал" Балаку О. С., котрий запевнив, що звернення заявниці не залишиться поза увагою, працівники комунального підприємства виїдуть на місце виклику.
Волна Надія Миколаївна, +380973488458

Заявник звертається з проханням вжити заходів щодо благоустрою території колишнього дитячого садочка на вул. Адама Поляка, 4 в м. Ковелі. Стверджує, що орендар земельної ділянки не дотримується Правил благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади. Просить, щоб працівники відділу муніципальної варти допомогли владнати це питання.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Сьогодні, 28.08.2024 р., у відділі муніципальної варти надали наступну інформацію: "Питання прибирання вирішується поступово, в межах наявності робочої сили. У зв'язку з воєнними діями не вистачає профільних працівників для виконання вищезазначених робіт. Крім того, орендарями уже проведено роботу з розчистки чагарників і прибирання трави".

Реєстрація за місцем проживання
Електронне звернення. Добрий день. Я являюсь власницею1/4 будинку по вул. Гвардійська дім4 кв. 2.Проживаю разом з сином і мамою яка є інвалідом 1 групи. Проблема у ЦНАПІ. Я вже 4 раз не можу отримати довідку про кількість зареєстрованих осіб на моій житловій площі. Ваші співробітники кажуть що я не власниця... То відправлять в БТІ. Тов 113до вас. Я вже і в поліцію писала. Прошу розібратися.
Звернення скероване Чайці О. А. ,начальнику управління “Центр надання адміністративних послуг”. Надана відповідь, що для отримання довідки про зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб необхідно звернутися в управління ЦНАПу за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 73. Необхідно мати при собі документи, що посвідчують особу та підтверджують право власності.
Богдзієвич Інна Юріївна, +380950913800
Чайка Ольга Андріївна, начальник управління “Центр надання адміністративних послуг”

Повторне звернення. Заявниця вкотре просить допомогти вирішити питання щодо відновлення опалення в квартирах одного стояка на вул. Володимирській, 99. Повідомляє, що мешкає в квартирі №11 (третій поверх 9-поверхового житлового будинку), де у кімнаті та кухні холодні батареї централізованого теплопостачання. Бідкається, що працівники КП «Верес» (управитель) не можуть відновити подачу опалення, оскільки вивільнити зайве повітря з мережі стояка неможливо: квартира на 9-му поверсі зачинена. Також повідомляє, що власник квартири -- військовослужбовець, родичів у м. Ковелі не має, тому потрапити у помешкання спеціалісти не можуть. Висловила занепокоєння про те, що споживачам доведеться оплачувати послуги, які не надаються належним чином.
Звернення заявниці скероване головному інженеру ТзОВ "КД-2 Верес" Королюку О. М., котрий запевнив, що ситуація перебуває на контролі у фахівців товариства. Зазначив, що споживачі, у котрих відсутнє теплопостачання у квартирах, можуть звернутися із відповідними письмовими заявами у ТзОВ "КД-2 Верес" та ПТМ "Ковельтепло" з тим, щоб в подальшому фахівці могли скласти офіційний документ (акт), який засвідчує факт відсутності опалення у житлових приміщеннях. Заявниці повідомлено.
Стружеус Світлана Валентинівна, +380508267128

Заявницю цікавить питання щодо оплати за користування газом за показниками лічильника.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацією безпосередньо до постачальника газу -- Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі Уураїни". Надано контактний номер телефону.
Одінцова Ольга Олександрівна, +380989297092

Заявниця, багатодітна матір, цікавиться інформацією щодо пільг на оплату харчування її дітей в навчальних закладах.
Заявниці рекомендовано звернутись з цього приводу в управління соціального захисту та ветеранської політики виконавчого комітету Ковельської міської ради за адресою: вул. Незалежності, 148. Надано контактний номер телефону.
Дутка Любов Юріївна, +380967419343

Заявниця просить допомогти вирішити питання щодо відкриття лікарняного листа від 26. 08. 2024 р., оскільки сімейний лікар не зміг вчасно це зробити в зв'язку з відсутністю електропостачання.
Заявниці рекомендовано владнати це питання, передусім -- із сімейним лікарем, а також звернутись у медичний заклад, аби дізнатись про можливість отримання тимчасової довідки, яка може підтвердити звернення до лікаря, поки лікарняний лист не буде оформлений офіційно.
Марчук Наталія Сергіївна, +380983601667

Заявник висловлює своє невдоволення щодо графіків відімкнення світла у Ковелі на вул. Заводській, 13. Скаржиться, що фактичний час вимкнення світла не співпадає із заявленим "Волиньобленерго" у графіку погодинних відключень. Наполягає, щоб керівництво міста вплинуло на ситуацію. На його переконання, графіки вимкнень електропостачання для споживачів мають бути раціональними, справедливими та рівномірними.
Заявнику рекомендовано зателефонувати на "Гарячу лінію" "Волиньобленерго", залишити свої зауваження на офіційному сайті "Волиньобленерго" в рубриці "Повідомити про розбіжності у графіку". Також рекомендовано періодично (протягом доби) переглядати графік погодинних відключень світла на офіційному сайті "Волиньобленерго, оскільки, в силу різних причин, туди можуть бути внесені зміни. Заявнику також повідомлено, що з його зверненням ознайомиться керівництво міста.

Електронне звернення. Початок тижня.
В Україні Військовий стан. То, чому в мене під вікном таке робиться?
Висновок, бо це дозволяють робити. Відповідь заявниця просить надати на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com

Заявник просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика вздовж дороги на вул. Брестській, 111в, а також на прибудинковій території за цією ж адресою. Повідомляє, що гусінь помітно на фасаді будинку, а також вона потрапляє в під'їзди та квартири мешканців.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут", а також у КП "РЖКП-1".

Заявниця звертається з проханням вжити заходів щодо благоустрою території колишнього дитячого садочка на вул. Адама Поляка, 4 в м. Ковелі. Стверджує, що орендар земельної ділянки не дотримується Правил благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади. Просить, щоб працівники відділу муніципальної варти допомогли владнати це питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Сьогодні, 28.08.2024 р., у відділі муніципальної варти надали наступну інформацію: "Питання прибирання вирішується поступово, в межах наявності робочої сили. У зв'язку з воєнними діями не вистачає профільних працівників для виконання вищезазначених робіт. Крім того, орендарями уже проведено роботу з розчистки чагарників і прибирання трави".
Перебойчук Ніна Веніамінівна, +380974257304

Електронне звернення. В Україні Військовий стан ( Війна)
02.03.2024.
ГЕНОЦИД триває в м. Ковелі, якому сприяє все керівництво міста, що до мене й моєї сім'ї.
1126 раз звернулася на гарячу лінію 102.
Чому я так живу?
Додаток: на одну сторінку скріншота не вмістилися всі виклики.
02.03.2024р. Самчук Ольга Відповідь заявниця просить надати на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com
Заявниці надана відповідь, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник, директор ВКФ "Ковель", звертається з проханням негайно вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, яка атакує дерева на вул. Незалежності, 125 (орієнтир -- дитячий садочок, автобусна зупинка біля швейної фабрики). Наголошує, що небезпечний шкідник уже майже знищив усі дерева.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Жунке Федір Васильович, +380503781724

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить полити дорогу на вулиці Лусовій. Стверджує, що під час сухої погоди тут піднімається багато пилу, що викликає дискомфорт у людей, шкодить їхньому здоров'ю.
Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Отримано відповідь, що наразі триває підготовка спецавтомобіля, котрий використовують для поливу доріг. Днями роботи будуть завершені. Заявниці надана інформація.

Заявниця невдоволена тим, що шкільний автобус тепер, окрім села Колодниця, ще заїжджає в село Білин. Заявниця обурена такими змінами у маршруті шкільного автобуса. Переконана, що збільшення відстані руху автобуса та незадовільна якість самої дороги до села Білин може негативно вплинути на технічний стан транспортного засобу та призведе до того, що автобус постійно потребуватиме ремонту.
Звернення скероване начальнику управління освіти Бичковському В. В.. Отримано відповідь, що відсьогодні шкільний автобус також забиратиме учнів 10-11 класів села Білин і відвозитиме у навчальний заклад №12 міста Ковеля. Староста Білинського старостинського округу Бородій П. В. запевнив, що знайомий з даною ситуацією, негативною реакцією заявниці на вимушені зміни у маршруті шкільного автобуса. Каже, що з цього приводу говорив із заявницею. Заявниці «Гаряча лінія» надана інформацію, а також роз’яснила, що шкільний автобус призначений лише для перевезення дітей до навчальних закладів. А оскільки тепер старшокласники села Білин потребують доїзду до ковельського ліцею, то у маршруті шкільного автобуса були внесені зміни.

Заявниця повідомляє про неякісний ремонт даху, проведений працівниками КП "РЖКП-1" у квітні поточного року. Вказує на недоліки виконаного ремонту, які помітні над її кімнатою №522 у житловому будинку № 2 на вул. Залізничній. Звертається з проханням повторно провести ремонтні роботи.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване заступнику начальника КП "РЖКП-1" Пінісу І. О..
Волошина Ольга Степанівна, +380680179908

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 27.08.2024 р., водій пільгового маршрутного таксі №19 (час відправлення -- 07.50 год, кінцева зупинка "Сільмаш") не зачекав пасажирку, яка має групу інвалідності та може пересуватись лише за допомогою палиць. Стверджує, що таким чином водій виявляє неповагу до людей з інвалідністю, які потребують додаткової уваги та допомоги.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівцям управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надано відповідь, що фахівцями управління проведено роз'яснювальну роботу з автоперевізником, з тим, щоб покращити якість обслуговування пасажирських перевезень та мінімізувати подібні ситуації у майбутньому.
Проц Тетяна Володимирівна, +380686126681

Заявниця повідомляє, що самостійно обрізає гілки на деревах, які уражені гусінню білого американського метелика, планує їх залишити біля будинку №19 на вул. Фестивальній. Звертається з проханням, щоб працівники КП "РЖКП-1" по можливості вивезли ці гілки.
Чабан Катерина Андріївна, +380972648630
Ковель, вулиця Фестивальна, 19

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що самостійно обрізає гілки на деревах, які уражені гусінню білого американського метелика, планує їх залишити біля будинку №19 на вул. Фестивальній. Звертається з проханням, щоб працівники КП "РЖКП-1" або КП "Добробут" по можливості вивезли ці гілки.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1" та КП "Добробут".

Заявник скаржиться, що після проведення ремонтних робіт працівниками ПТМ "Ковельтепло" на прибудинковій території за адресою: вул. Гетьмана Скоропадського, 4 (біля арки) "просів" асфальт, в зв'язку з чим утворилися ями. Запевняє, що цей відрізок дороги створює неабиякі незручності пішоходам.
Звернення заявника зареєстроване і скероване головному інженеру ПТМ "Ковельтепло" Заікіну В. М.. Отримано відповідь, що питання перебуває на розгляді. Заявнику надана проміжна відповідь. 28.08. 2024 р. головний інженер ПТМ "Ковельтепло" Заікін В. М. повідомив, що за вказаною адресою проводиться тимчасовий ремонт пошкодженого асфальтного покриття, в планах -- подбати про його якісний ремонт.
Шевчик Микола Степанович, +380967309432

Ремонт доріг
Електронне звернення. Які дороги будуть робити під асфальт, в районі Ковель 2? Відповідь заявник просить надати на електронну пошту.
Відповідь заявнику. Ваше звернення було переадресоване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради (вул. Драгоманова, 22, каб №8), зареєстроване за номером П-1958ел і направлене на розгляд заступнику міського голови Яковлеву Т.В. Вам буде надана письмова відповідь у терміни передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Пасічнюк Володимир Іванович, +380685642727

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на дії працівників КП "Ковельводоканал"", які, за її словами, протягом двох місяців не можуть перекрити воду в центральному колодязі для заміни водопровідних труб та встановлення лічильника в її помешканні.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В., котрий запевнив, що звернення заявниці не залишиться поза увагою, працівники комунального підприємства виїдуть на місце виклику.
Волна Надія Миколаївна, +380973488458

Електронне звернення. Це тільки я зі своїми дітьми живемо по графіку роботи якогось орендаря в м. Ковель, чи є ще десь таке?
Працівники патрульної поліції запевнили , що це тільки в мене , живемо з " дозволу" незрозумілих ділків . Відповідь заявниця просить надати на електронну адресу olgasamchuk3@gmail.com.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Відповідь надана на електронну адресу.

Порив водопроводу
Заявник просить з'ясувати ситуацію щодо пориву водопроводу і поспряти у відновленні водопостачання на вул. Східній в селі Воля-Ковельська. Повідомляє, що цієї ночі, 01.01.2025, приблизно о 2 годині стався порив водопровідної мережі, тому без води опинилися житлові будинки на вул. Східній.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводокнал". Отримано відповідь, що мережа водопроводу, де був виявлений порив, не перебуває на балансі КП "Ковельводоканал", тому вважається приватним. Фахівці підприємства воду перекрили, однак ремонтувати пошкоджену трубу не беруться без відповідної заяви власника будинку, де сталася аварія. Заявнику надана інформація.
Пташник Юрій Іванович, +380673423082

Заявниця скаржиться на недотримання виконання працівниками "Волиньобленерго" графіків погодинних вимкнень світла. Повідомляє, що досі (10:40 год) в будинках на вул. Брестській не увімкнули світло, яке, згідно із заявленим графіком, мало би з'явитися о 09:00 годині.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що електропостачання на вулиці Брестській відновили вчасно (згідно з графіком погодинних вимкнень світла), а також рекомендовано заявниці самостійно звернутися у кол-центр для подання відповідної заявки. "Гаряча лінія" надала заявниці контактний номер телефону кол-центру ПрАТ "Волиньобленерго".
Голікова Вікторія Вікторівна, +380685021514

Заявниця, власницею квартири №28 у будинку №50 на вулиці Незалежності, просить прочистити димоветиляційний канал, який веде з квартири №28 на дах будинку. Стверджує, що така ситуація склалася після масованої атаки рф на Україну 26.08.2024р..
Звернення скероване заступнику директора РЖКП-1 Пініса І. О.. Отримано відповідь, що завтра, 04.09.2024, роботи будуть остаточно виконані, оскільки днями працівники РЖКП-1 вже прочистили частину димоветиляційного каналу. Заявниці надана інформація.
Дубнюк Жанна Павлівна, +380668891848

Заявник, який надав недостовірну інформацію щодо свого місця проживання (назвав адресу, де розташована котельня ПТМ «Ковельтепло» - вул. В. Кияна, 82), вимагав увімкнути опалення в будинках на вулиці В. Кияна. Бідкався, що в квартирі, де він мешкає із сім’єю, стало холодно, і це може посприяти розвитку захворюваності серед членів його родини.
Заявнику роз’яснено, що у зв’язку із суттєвим підвищенням зовнішньої температури повітря ПТМ «Ковельтепло» призупинило подачу опалення на денні години доби, зокрема, і в будинки на вулиці В. Кияна. Також зазначено, що ковельчани повністю забезпечені гарячим водопостачанням.
Сусь Сергій Петрович, +380664757689

Заявник цікавиться інформацією щодо забезпечення житлом військовослужбовців, котрі отримали поранення під час виконання службових обов'язків. Просить надати контактний номер телефону до фахівців, аби отримати більш детальну консультацію з цього приводу.
Заявнику надано контактний номер телефону у відділ обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому.
Ленько Дмитро Миколайович, +380637581236
М.Р. Іваненко Ніна Миколаївна, начальник відділу обліку, розподілу та приватизації житла

Заявниця просить відновити безперебійну подачу води в квартиру №19, що в будинку №72А на вулиці В. Кияна. Повідомляє, що мешканці квартир верхніх поверхів (четвертий, п’ятий) вже тривалий період часу мають проблеми з водопостачанням.
Заявниці рекомендовано з вищезазначеним питанням звернутися на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Надана інформація щодо запису на прийом. До відома, приблизно рік тому мешканці квартир верхніх поверхів будинку №72А на вулиці В. Кияна вже зверталися на "Гарячу лінію" міського голови щодо питання відновлення безперебійної подачі води в будинок. Після тривалого вивчення проблеми і напрацювань щодо шляхів вирішення заявникам було рекомендовано зустрітися з міським головою Чайкою І. Л. на черговому прийомі громадян.
Оксенюк Світлана Дмитрівна, +380680308669

Заявниця просить посприяти у відновленні міського автобусного маршруту загального користування, який би курсував до кінця вулиці Володимирської (район колишнього м'ясокомбінату). Розповідає, що працює на одному із підприємств, яке розташоване у тій частині міста. Наразі добирається на роботу на велосипеді, однак з похолоданням матиме проблеми з доїздом. І в такій ситуації опинилося чимало людей.
Головний спеціаліст управління економічного розвитку і торгівлі Товстига І. А., куди було адресоване звернення, порадила заявниці скористатися "маршруткою" №23 "Сільмаш-вул. Зарічна", яка доїжджає до військового ліцею. А також поінформувала, що наразі в управлінні ведеться робота щодо пошуку автоперевізника, який би зголосився обслуговувати такий маршрут. Заявниці надана інформація.
Ковальчук Єва Володимирівна, +380680030243

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води в квартири одного стояка будинку №64а на вулиці Незалежності. Власниця квартири №36 повідомляє, що вже тривалий час вони перебувають без гарячої води, оскільки власниця квартири на другому поверсі цього ж стояка не дозволяє працівникам РЖКП-1 відремонтувати водопровід, а саме: дістатися до внутрішньобудинкової шахти з комунікаціями через приміщення вбиральні квартири.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П. П.. Отримано відповідь, що вже неодноразово розмовляли з власницею квартири на другому поверсі, де було помічено пошкодження водопроводу гарячої води, однак жінка не надала працівникам комунального підприємства вільного доступу до внутрішньобудинкових мереж з метою проведення ремонтних робіт. "Гаряча лінія" запропонувала, як один із варіантів вирішення питання, розглянути технічну можливість проведення нового водопроводу лише для мешканців одного стояка, які опинилися без гарячої води. У РЖКП-1 запевнили, що обговорять пропозицію з мешканцями будинку. Заявниці надана проміжна інформація. 10.09.2024 Коляда П. П. повідомив, що завтра, 11.09.2024, працівники РЖКП-1 намагатимуться вирішити питання щодо прокладання нового водопроводу для одного стояка. Зауважив, що для цього власники квартири на третьому поверсі мають надати доступ працівникам РЖКП-1 до внутрішньобудинкової шахти комунальних мереж. Заявниці повідомлено.
Носко Світлана Вікторівна, +380989292538

Заявниця наполегливо просить ліквідувати забій каналізації на прибудинковій території за адресою: бульвар Лесі Українки, 3а, який призводить до підтоплення підвалу.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Трохи згодом диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про виконану роботу.
Кошелюк Валентина Василівна, +380501682078

Заявник цікавився інформацією щодо прийому громадян міським головою Чайкою І. Л. та першим заступником міського голови Яковлевим Т. В..
Салій Сергій Євгенович, +380689011766

Повторне звернення. Заявниця просить прогрейдерувати ділянку дороги на вул. Лазарчука (між пологовим будинком та вул. Міцкевича), яка перебуває у неналежному стані.

Заявниця – вдова військовослужбовця Романовського Дмитра Валентиновича (ковельчанин), який з 2017 року боронив землі України від нападу російського агресора, а 3 липня 2024 року вся громада Ковеля назавжди попрощалася з мужнім своїм Героєм, просить допомогти вирішити питання щодо отримання житла. Повідомляє, що разом із дочкою (14 років) мешкає в квартирі на вул. Кониського, 6. Однак матір чоловіка (свекруха) наполегливо вимагає звільнити квартиру. Також заявниця розповідає, що отримала статус ВПО, оскільки переїхала у Ковель з Луганської області, де ведуться інтенсивні бойові дії. За словами жінки, наразі вона очікує на оформлення документів, які дозволять їй отримати одноразову грошову допомогу від держави – компенсацію за смерть свого чоловіка - військовослужбовця. Також прагне поспілкуватися з міським головою Чайкою І. Л..
Заявниці, аби стати на чергу на отримання житла для ВПО, було рекомендовано звернутися у Ковельський ЦНАП (вул. Драгоманова, 22). А також надана інформація щодо прийому громадян міським головою Чайкою І. Л. у понеділок, 04.11.2024 р.. Також у ході розмови, котра тривала більше години, «гаряча лінія» з’ясувала, що заявниці необхідна ще й психологічна допомога, тому було запропоновано звернутися за підтримкою до фахівців мобільної бригади соціально-психологічної допомоги. Надані контактні номери телефонів. Окрім цього, заявниця потребувала і консультації юристів. Отож, «гаряча лінія» порадила звернутися у Ковельський міський центр з надання безоплатної правової допомоги. А ще – закликала брати активну участь у благодійних, соціальних, культурних заходах міста, оскільки жінка не переставала крізь сльози жалітися, що відчуває себе самотньою і покинутою усіма. Також «гаряча лінія» звернула увагу заявниці, що після перенесених нею важких недуг, у тому числі і мікроінсульту після раптової смерті коханого чоловіка, їй необхідна консультація сімейного лікаря. А на завершення довгої, непростої розмови з багатьма рекомендаціями, котрі, хочеться вірити, стануть у пригоді людині, допоможуть їй позбутися почуття самотності і безвиході, порадила за потреби обов’язково телефонувати на «гарячу лінію» міського голови.
Романовська Юлія Миколаївна, +380975226002

Заявниця, яка мешкає на вул. Незалежності, 69а, цікавиться інформацією щодо розташування найближчих захисних споруд цивільного захисту, які відіграють життєво важливу роль у забезпеченні безпеки населення під час воєнних дій та надзвичайних ситуацій.
Звернення було передано начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що з місцем розташування найближчих захисних споруд цивільного захисту можна ознайомитись на сайті Ковельської міської ради. Дідковський Ю. М. запевнив, що під час повітряної тривоги громадяни можуть скористатись укриттям, що знаходиться в Будинку рад за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 73.
Вівчарук Юлія Василівна, +380677202396

Заявниця висловлює невдоволення, що її дитину не взяли в ту ж саму групу на басейн, який функціонує у КЗ "КДЮСШ ім. Є. Кондратовича". За її словами, це неприємна ситуація, адже дитина займалась плаванням цілий рік, звикла до тренера, групи, графіку відвідування занять. Звертається з проханням посприяти у вирішенні цього питання.
До уваги. Звернення було зареєстроване 30.08.2024 р., скероване для ознайомлення начальнику управління культури, молоді, спорту та туризму Ковельського міськвиконкому Мигулі А. Д. у понеділок, 02.09.2024 р. Заявниці рекомендовано звернутись задля вирішення питання в адміністрацію басейну. Повторна реєстрація звернення пов'язана із технічним збоєм програми. 12.09.2024 р. "Гаряча лінія" поспілкувалась зі спортивним тренером КЗ "КДЮСШ ім. Є. Кондратовича" Кравченко О. В., з тим, щоб владнати непорозуміння, про яке вказує у зверненні заявниця. Тренер зголосилась зустрітись із мамою дитини, яка бажає займатись плаванням у її групі, завтра, 13.09.2024 р.. За посередництвом "Гарячої лінії" заявниця прийняла пропозицію щодо зустрічі, висловила подяку за сприяння у цій справі.
Мигуля А. Д.- начальник управління культури
133 Фізична культура і спорт, мережа спортивних закладів, спортивних майданчиків, фізичне виховання в середніх і вищих навчальних закладах

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулицях Луговій та Західній.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут».
Марчук Олександр Миколайович, +380503787919

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайно прибути на територію роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт (приватне підприємство на вул. Т. Шевченка, 28), міського голову Чайку І. Л. каржиться, що станція постійно працює, чим створює чималу небезпеку для її малолітніх дітей.

Повторне звернення. Заявниця в черговий раз звертається з проханням відремонтувати водонапірну колонку, яка розташована за адресою: вул. О. Пчілки, 17. Звертає увагу, що проблема відсутності води у колонці спостерігається досить тривалий час. За її словами, ця проблема створює незручності для ковельчан, які користуються колонкою для забезпечення своїх потреб у питній воді.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику відділу комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надано відповідь, що наступного тижня буде проведено робочу нараду з метою обговорення можливих джерел фінансування для обслуговування та утримання водонапірних колонок.

Заявник просить відновити теплопостачання в кухні квартири №11 будинку №20 на вул. Героїв України. Скаржиться, що звертався за допомогою до управителя (ТОВ "К.П.Верес"), оскільки досі не обігріваються кіхні квартир усього стояка. Також повідомляє, що телефонував і в ПТМ "Ковельтепло". Там запевнили, що подають опалення належної температури і тиску.
Головний інженер ТОВ "К.П.Верес" Королюк О. М. запевнив, що працівники підприємства чи не щодня перевіряють систему опалення у згаданому житловому будинку. Щоразу проводять роботи з вивільнення повіртя в трубах мережі. А наразі радить тим споживачам, в квартирах яких холодні батареї, писати письмові заяви щодо перерахунку оплати за опалення. Також повідомляє, що ближче до 16 години працівники підприємства знову оглянуть мережу теплопостачання в цьому будинку. Окрім цього, "гаряча лінія" міського голови поставила до відома диспетчера ПТМ "Ковельтепло" про ситуацію в будинку №20 на вул. Героїв України. Отримала відповідь, що аварійна бригада виїхала за вказаною адресою. Заявнику надана інформація.
Парфелюк Андрій Васильович, +380954558838

Пам'ятники
Заявниця просить роз’яснити, яким чином вона може взяти участь у голосуванні щодо подальшої долі Меморіалу Слави.
Заявниці повідомлено, що на офіційному сайті Ковельської міської ради від 17.10.2024 розміщена інформація про проведення громадського обговорення щодо подальшої долі Меморіалу Слави, згідно з якою пропозиції та зауваження необхідно подавати у електронній формі за відповідним посиланням (активним).
Кобзар Лариса Іванівна, +380957693281
144 Захист культурної спадщини, відповідальність за знищення пам’яток культури

Заявниця повідомляє, що на перехресті вулиць Вітовського-Винниченка з каналізаційного колодязя вже близько тижня витікає вода. Просить владнати проблему.
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що фахівці аварійно-ремонтної бригади виїдуть на місце виклику для з’ясування ситуації. О 14.10 год диспетчер повідомив, що аварійну ситуацію було ліквідовано. Заявниці повідомлено.
Боршуляк Людмила Василівна, +380681912160

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить полити дорогу на вул. Лісовій. Стверджує, що під час сухої погоди тут піднімається багато пилу, що викликає дискомфорт у людей, шкодить їхньому здоров'ю.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що наразі триває підготовка спецавтомобіля, котрий використовують для поливу доріг. Кіндер О. В. запевнив, що роботи будуть проведені завтра, 06.09.2024 р.. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить посипати протиожеледною сумішшю пішохідну територію вздовж вулиці Модеста Левицького.
Звернення скероване майстру з прибирання територій ТОВ «КД-2 Верес» Димчуку М. Г.. Заявниці надана інформація.

Заявник звертається з приводу пошкодженого дерева, яке знаходиться за адресою: вул. В. Кияна, 47 (орієнтовно у двохсот метрах від гаражів). Просить вжити необхідних заходів, адже воно створює небезпеку для мешканців міста, а також при найменшому пориві вітру може впасти на тротуар або проїжджу частину дороги.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В., а також директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Михалевич І. М. запевнив, що працівники підприємства сьогодні, 06.09.2024, аварійне дерево зріжуть. Заявнику повідомлено.
Супрунюк Ярослав Адамович, +380507200795

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування у зв'язку із захворюванням на онкологію.
Звернення скероване директору територіального центру обслуговування населення Смітюх С. І.. Заявниці надана інформація.
Гризовська Альона Валеріївна, +380986188661

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Ісаєвичів. Повідомляє, що днями з даного приводу вже зверталася на «гарячу лінію» міського голови, і тоді мережа була відремонтована, однак цієї доби ліхтарі вуличного освітлення знову не працювали.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване інженеру-енергетику КП «Добробут» Гончару О. М..
Смаль Людмила Степанівна, +380675837616
Ковель, вулиця Ісаєвичів, 5

Заявниця просить відрегулювати роботу мережі вуличного освітлення в селі Зелена на вулиці Травнева. Повідомляє, що ось уже два дні як на цій вулиці ліхтарі працюють з 22 години і протягом усієї ночі.
Оксентюк Лілія Леонідівна, +380502758444

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 105. Скаржиться, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода. Повідомляє, що з цього приводу голова ОСББ (вул. Володимирська, 105) Бабенко Н.О. вже зверталася із письмовими заявами у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" та КП "Ковельводоканал".
Заявниці роз'яснено, що для подальшого вирішення питання необхідно отримати відповіді на письмові заяви, які були подані головою ОСББ у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" та КП "Ковельводоканал". Також рекомендовано у випадку неспроможності самостійно владнати вищезазначене питання звернутися за додатковою інформацією до керівництва міста під час особистого прийому громадян.

Заявник просить надати інформацію щодо отримання дозвільного документа на перебування в прикордонній зоні Волинського краю.
Заявнику наданий контактний номер телефона у 6-й прикордонний Волинський загін.
Батюк Микола Дмитрович, +380679126651

Заявниця просить відновити газопостачання у 32-ох квартирах будинку №58 на вул. Незалежності. Повідомляє, що в одній із них учора, 05.09.2024, сталася пожежа, яка спричинила пошкодження газового обладнання. Газова служба відключила будинок від газопостачання.
Звернення скероване майстру служби Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Ярошович О. М.. Фахівець порадила якнайшвидше власникам квартир, які опинилися без газу, написати заяви-приєднання (документ додається до типового договору) у сервісному центрі обслуговування клієнтів (вул. С. Бандери, 34А). Також запевнила: у випадку, якщо власники квартир з різних важливих на те причин не зможуть прийти в Ковельське управління, то тим особам, хто їх представлятиме, рекомендовано зустрітися з в.о. головного інженера підприємства Бойчуком О. Г. для подальшого вирішення питання. Майстер ще зазначила, що для відновлення газопостачання в квартирах, газовою службою буде обстежено внутрішньобудинкові газові крани, які розташовані у першому під'їзді. Заявниці надана інформація.
Мірчук Анна Юріївна, +380507632690

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що самостійно обрізала гілки на деревах, які уражені гусінню білого американського метелика, і залишила їх біля будинку №19 на вул. Фестивальній. Звертається з проханням по можливості ці гілки вивезли.
Директор РЖКП-1 Солов'янчук В. С., якому було скероване звернення, роз'яснив, що власники приватних садиб, де на території ростуть дерева, уражені гусінню, самостійно обрізають гілки дерев і їх утилізують або вивозять. Директор комунального підприємства запевнив, що на виконання цього виду робіт не передбачене фінансування. У КП "Добробут" також зауважили, що з приватного сектора не вивозять зрізані, пошкоджені гусінню, гілки дерев. Заявниці рекомендовано самостійно подбати про утилізацію обрізаних гілок або звернутися в РЖКП-1 за платною послугою щодо вивезення зрізаного гілля.
Ковель, вулиця Фестивальна, 19

Заявник обурений тим, що отримав квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжці дописані додаткові куби води.
Заявнику рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Завадський Павло Федосійович, +380976685332

Заявниця просить допомогти їй зареєструватись на прийом до сімейного лікаря. Повідомляє, що не може потелефонувати за контактними номерами телефонів у реєстратуру Ковельського МТМО (вул. Театральна, 16), оскільки лінії зв’язку постійні зайняті.
У кол-центрі Ковельського МТМО запевнили, що перевірять ситуацію. Також заявниці повідомлено, що лінії зв’язку можуть бути зайняті, бо працівники реєстратури постійно приймають дзвінки. Рекомендовано повторити спробу.

Заявниця цікавиться інформацію, чому в її будинку №26 на вул. Володимирській немає електропостачання.
Звернення було передане диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що за вищевказаною адресою сталося аварійне відімкнення. Наразі на лінії електромереж тривають ремонтні роботи. Заявниці повідомлено.
Осіпчук Ольга Юріївна, +380955813806

Повторне звернення. Заявник просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика вздовж дороги на вул. Брестській, 111в, а також на прибудинковій території за цією ж адресою. Повідомляє, що гусінь помітно на фасаді будинку, а також вона потрапляє в під'їзди та квартири мешканців.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 09.09.2024 р., в КП "Добробут", а також у КП "РЖКП-1".
Ковель, вулиця Брестська, 111в

Заявниця, дружина військовослужбовця, наполегливо просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 14 на провулку. Є. Коновальця.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".
Дудинець Галина Іванівна, +380993627162

Заявник звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому на місці колишньої автобусної зупинки, яка була розташована навпроти кафе "Дакар" (вул. Брестська, 111а), встановлені дорожні знаки, які забороняють тут зупинятися міським маршрутним автобусам загального користування. Заявник стверджує, що це створює незручності для ковельчан, які звикли користуватися цією автобусною зупинкою.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ. 10.09.2024 отримано відповідь, що автобусна зупинка для громадського транспорту, про яку у зверненні згадує заявник, відсутня у списку автозупинок м. Ковеля з 2012 року. Окрім цього, в схемі організації дорожнього руху (ОДР) згадана автозупинка не передбачена. З цієї причини на вказаній території встановлені відповідні дорожні знаки. Заявнику надана остаточна відповідь.

Заявник цікавиться, коли в м. Ковелі буде відновлене електропостачання.
За інформацією Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", ремонтні роботи з відновлення енергетичного об'єкту продовжено орієнтовно до 17.00 год. Заявнику повідомлено.
Буднік Микола Іванович, +380954063776

Заявниця звертається з проханням прибрати територію по дорозі від вул. Варшавська до ГРС, на якій мешканці створюють стихійне сміттєзвалище.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що виїде та огляне дану територію. 23.10 2024 в управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що на вказаній території сміття буде вивезене, а також найближчим часом встановлять застережні знаки із відомостями про заборону засмічення території та відповідальністю за вчинення вказаних дій. Заявниці надана інформація. Окрім цього, сектор звернень надіслав заявниці відповідь на її письмову заяву, згідно з чинним законодавством, з ідентичним проханням.
Шайнюк Софія Володимирівна, +380956780202
Ковель, вулиця Варшавська, 15

Заявниця повідомляє, що у житловому будинку № 4 на вул. МІчуріна з квартири № 24 відчувається різкий запах газу. Повідомляє, що в цій квартирі перебуває двоє маленьких дітей. Зокрема, висловлює побоювання, що газ є вибухонебезпечним, тому будь-яке зволікання може призвести до серйозних наслідків. Просить повідомити про ситуацію, що склалася, аварійну службу газу.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване оператору аварійно-диспетчерської служби "104". "Гарячій лінії" надано відповідь, що на місце виклику негайно виїхала бригада аварійної служби газу. Згодом "гаряча лінія" отримала інформацію, що фахівці газової служби провели заміну газового крану в квартирі № 24.
Аварійно-диспетчерська служба «104», газ

Заявник висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що на прибудинковій території житлового будинку № 20 на вул. Героїв України проведено неякісний ремонт асфальтного покриття.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення фахівцям управління КБ та ЖКГ.

Заявниця цікавиться інформацією, яким чином можна безкоштовно забезпечити військових, котрі дислокуються в селі Вербка Ковельського району, дровами для внутрішніх потреб на осінньо-зимовий період.
Заявниці рекомендовано звернутися у Ковельську районну військову адміністрацію. Надано контактний номер телефону.
Уколова Рита Павлівна, +380958655312

Заявниця просить надати інформацію щодо ремонту дороги на вул. Театральній. А також повідомляє, що на ділянці дороги навпроти магазину "Мода і місто" відкритий каналізаційний люк.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 13.09.2024 р., на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь, що капітальне будівництво дороги включає в себе повну заміну дорожнього покриття, тому яму залатають під час самого капітального будівництва в комплексі з ремонтом інших прилеглих доріг.

Заявниця звертається з приводу незадовільного стану дорожнього покриття на вул. Будищанській (навпроти будинку № 5). Стверджує, що на вказаній ділянці дороги утворилися ями та вибоїни, які створюють небезпеку для руху транспорту і пішоходів.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 09.09. 2024 р., для ознайомлення фахівцям управління КБ та ЖКГ. Сьогодні, 09.09.2024 р., начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер. О. В. повідомив, що питання перебуває на контролі фахівців управління, запевнив, що яму за вказаною адресою залатають при першій можливості.
Кавун Юлія Іванівна, +380955621404
Ковель, вулиця Будищанська, 5/1

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній території на вул. Т. Шевченка, 28, що по сусідству із обійстям ковельчанки Самчук О. Ф.. Заявниця скаржиться, що постійна робота ЕЗС ускладнює життя її сім'ї і шкодить здоров'ю дітей. Зазначає, що за допомогою для вирішення питання буде звертатися до народних депутатів України Палиці І. П. та Івахіва С. П..

Заявниця просить відновити теплопостачання у кухні та кімнаті (спальня) квартири №14 будинку №20 на вул. Героїв України. Повідомляє, що з початком опалювального сезону батареї були теплі лише один день. Запевняє, що неодноразово зверталася до управителя - ТОВ "К.П.Верес", однак ситуація й досі не змінилася.
Головний інженер ТОВ "К.П.Верес" Королюк О. М. запевнив, що сьогодні вже вкотре оглянуть систему опалення в будинку. Також "гаряча лінія" міського голови поставила до відома диспетчера ПТМ "Ковельтепло" про ситуацію в будинку №20 на вул. Героїв України. Отримала відповідь, що аварійна бригада вже працює за вказаною адресою. Заявниці надана інформація.
Шульгач Світлана Леонтіївна, +380976126142

Пам'ятники
Заявниця висловлює своє категоричне невдоволення щодо знесення Меморіалу Слави на вул. Незалежності. Скаржиться на певні обмеження у проведенні громадського обговорення стосовно подальшої долі Меморіалу (повідомлення розміщене на офіційному сайті Ковельської міської ради). Зазначає, що ті громадяни, які недостатньо обізнані у роботі мережі інтернету, не зможуть взяти участь у громадському обговоренні, оскільки згідно з поданою там інформацією, пропозиції та зауваження необхідно подавати лише у електронному вигляді за відповідним посиланням.
Заявниці роз'яснено, що рішення стосовно знесення Меморіалу Слави немає. Звернення скеровано на ознайомлення Мигулі А. Д.- начальнику управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому. Також заявниці повідомлено, що її звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
144 Захист культурної спадщини, відповідальність за знищення пам’яток культури

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Віднік Віталія Сергіївна, +380967177696
Ковель, вулиця Північна, 14

Заявниця, мешканка квартири №11 житлового будинку № 58 на вул. Незалежності, повідомляє, що разом із сусідами залишилась без газопостачання в зв'язку із пожежею, що трапилась в квартирі на першому поверсі першого під'їзду минулого четверга, 05.09.2024 р.. Цікавиться, коли в їхніх квартирах відновлять подачу блакитного палива. Бідкається, що горе-сусід, у квартирі якого трапилась пожежа, поводить себе неадекватно, своїми діями створює загрозу життю і здоров'ю усіх мешканців будинку. Зазначає, що працівники газової служби не можуть потрапити у квартиру цього громадянина, щоб демонтувати газове обладнання.
В.о. головного інженера Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Бойчук О. Г. повідомив, що для відновлення газопостачання в квартири за вказаною адресою працівниками газовою служби обстежено внутрішньобудинкові газові крани, які розташовані в першому під'їзді. В ході обстеження виявлено, що споживачам газу необхідно замінити пошкоджені газові крани, оскільки вони непридатні для використання. Крім того, за словами головного інженера, щоб врегулювати ситуацію із відновленням газопостачання, власники квартир повинні написати заяви-приєднання (документ додається до типового договору) у сервісному центрі обслуговування клієнтів (вул. С. Бандери, 34А). "Гаряча лінія" Ковельського міського голови поцікавилась у головного інженера, чи можливо пришвидшити процес відновлення газопостачання в квартири житлового будинку. Бойчук О. Г. пояснив, шо фахівцям газової служби необхідно потрапити в квартиру, де сталась пожежа, однак її власник перетворив оселю в справжнє сміттєзвалище, відповідно демонтувати газове обладнання неможливо, оскільки до нього немає вільного доступу. "Гаряча лінія" запропонувала керівництву газової служби викликати поліцію, щоб забезпечити фахівцям вільний доступ до газового обладнання. У відповідь Бойчук О. Г. пояснив, що працівники управління газопостачання діють в межах своїх повноважень і виконують свої посадові обов'язки. В ході розмови запропоновано, щоб мешканці житлового будинку згуртувались і разом розчистили доступ до газового обладнання у квартирі, де сталась пожежа. Заявниці повідомлено.
Самусік Олена Ігорівна, +380938834819
Бойчук Олег Григорович, +380994469978

Повторне звернення. Заявниця, мешканка квартири №11 житлового будинку № 58 на вул. Незалежності, повідомляє, що разом із сусідами залишилась без газопостачання в зв'язку із пожежею, що трапилась в квартирі на першому поверсі першого під'їзду минулого четверга, 05.09.2024 р.. Цікавиться, коли в їхніх квартирах відновлять подачу блакитного палива.
Майстер Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Сидорук Ю. М. запевнила, що в будинку №58 на вулиці Незалежності відучора, 09.09.2024, тривають роботи з відновлення газопостачання у квартирах лише другого під'їзду будинку (квартира, що горіла, розташована у першому під'їзді). Також майстер зауважила, що тим часом мешканці квартир першого під’їзду мають подати до газової служби заяви-приєднання (документ додається до типового договору) і подбати про вільний доступ фахівців до газового обладнання. У свою чергу «Гаряча лінія» повідомила майстру інформацію, яку отримала від заявниці, що нові внутрішньобудинкові газові крани знаходяться на зберіганні в квартирі №11. Також заявниця розповіла, що вчора, 09.09.2024, сусіди намагалися «розчистити» від сміття прохід до кухні в квартирі, де виникла пожежа, однак господар цього зробити не дозволив. Майстер запевнила, що почуте нею буде озвучене завтра, 11.09.2024, на ранішній нараді працівників. Заявниці надана інформація, отримана від майстра підприємства.
Самусік Олена Ігорівна, +380938834819

Повторне звернення. Заявниця в черговий раз просить відновити водопостачання гарячої води в квартири одного стояка будинку №64а на вулиці Незалежності. Власниця квартири №36 повідомляє, що вже тривалий час вони перебувають без гарячої води, оскільки власниця квартири на другому поверсі цього ж стояка не дозволяє працівникам РЖКП-1 відремонтувати водопровід, а саме: дістатися до внутрішньобудинкової шахти з комунікаціями через приміщення вбиральні квартири.
10.09.2024 р. звернення було скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П. П.. Отримано відповідь, що вже неодноразово розмовляли з власницею квартири на другому поверсі, де було помічено пошкодження водопроводу гарячої води, однак жінка не надала працівникам комунального підприємства вільного доступу до внутрішньобудинкових мереж з метою проведення ремонтних робіт. "Гаряча лінія" запропонувала, як один із варіантів вирішення питання, розглянути технічну можливість проведення нового водопроводу лише для мешканців одного стояка, які опинилися без гарячої води. У РЖКП-1 запевнили, що обговорять пропозицію з мешканцями будинку. Заявниці надана проміжна інформація. 10.09.2024 Коляда П. П. повідомив, що 11.09.2024 р. працівники РЖКП-1 намагатимуться вирішити питання щодо прокладання нового водопроводу для одного стояка. Зауважив, що для цього власники квартири на третьому поверсі мають надати доступ працівникам РЖКП-1 до внутрішньобудинкової шахти комунальних мереж. Сьогодні, 12.09.2024 р., "Гаряча лінія" повторно зареєструвала звернення заявниці і скерувала на розгляд головного інженера КП "РЖКП-1" Мартинюка М. Є.. Він запевнив, що питання перебуває під його особистим контролем і не залишиться поза увагою керівництва комунального господарство. За його словами, більш детальнішу інформацію щодо вирішення порушеного питання "Гаряча лінія" зможе отримати завтра, 13.09.2024 р.. 13.09.2024 р. головний інженер КП "РЖКП-1" Мартинюк М. Є. повідомив, що ситуація наразі не змінилася -- власники квартири на третьому поверсі не надають доступу працівникам РЖКП-1 до внутрішньобудинкової шахти комунальних мереж. Запевнив, що працівники комунального підприємства готові відразу ж приступити до виконання своїх обов'язків, якщо матимуть доступ до проведення робіт. Заявниці також рекомендовано написати письмову заяву на ім'я директора КП "РЖКП-1" Солов'янчука В. С. і зареєструвати її в адміністрації підприємства за адресою: вул. Данила Галицького, 6а.
Носко Світлана Вікторівна, +380989292538

Заявниця просить відремонтувати спортивний тренажер на майданчику в парку імені Тараса Шевченка.
Звернення було скеровано директору КП " Ковельські парки" Федосюк В. І.. Надана відповідь, що тренажери будуть відремонтовані. Заявниці повідомлено.

Заявниця скаржиться на сморід від спалених будівельних матеріалів на території новобудови ЖК "Варшавський" на вул. Заводська, 23.
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що була проведина бесіда з забудовником для уникнення даної проблеми. Заявниці повідомлено.

Дзвінок консультативного хврактеру
Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду її письмового звернення, яке вона лишала для реєстрації у секторі звернень.
Заявниці повідомлено, що колективне звернення зареєстроване в секторі звернень виконавчого комітету Ковельської міської ради 03.09.2024року під № КО-1987, відповідь на яке вона отримає згідно Закону України "Про звернення громадян" в місячний термін.
Омельчук Ольга Євгеніївна, +380689682750

Заявниця просить, щоб працівники КП "РЖКП-1" відремонтували кодовий замок у дверях останнього під'їзду (пошкоджені пружина і язичок) у житловому будинку № 87 на вул. Володимирській. За її словами, мешканці не можуть потрапити у свої оселі, скільки двері блокуються і їх можна відчинити тільки зсередини. Якщо їх не зачиняти, як стверджує ковельчанка, то у квартирах на першому поверсі стає досить прохолодно.
Звернення зареєстроване і скероване майстру КП "РЖКП-1". Надано відповідь, що у кошторис передбачуваних витрат не включена вартість ремонту, чи заміни кодових замків у під'їздах житлових будинків. Працівники КП "РЖКП-1" ремонтують дерев'яні двері або завіси на металевих дверях. Заявниці повідомлено.
Кримусь Катерина Вікторівна, +380685642888

Повторне звернення. Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Чечель Тетяна Леонідівна, +380997193206

Заявник скаржиться, що підприємство "Стиль-Дах", яке здійснює підприємницьку діяльність у с. Волі-Ковельській (вул. Центральна, 60), не дотримується Правил благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади. Стверджує, що територія за парканом знаходиться у занедбаному стані. Просить вплинути на власника підприємство "Стиль-Дах", аби він привів територію до належного стану.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради у понеділок, 09.09.2024 р. Сьогодні, 09.09.2024 р., працівниками відділу муніципальної варти проведено обстеження території за вказаною адресою. Так, власнику підприємства надіслано офіційний виклик з вимогою з'явитися у відділ муніципальної варти. Також в телефонному режимі роз'яснено, які вимоги передбачають Правила благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади. За інформацією фахівців відділу муніципальної вати, у разі не приведення прилеглої до підприємства території до належного санітарного стану, буде вирішуватись питання про притягнення власника до адміністративної відповідальності. Заявнику надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на дії працівників КП "Ковельводоканал", які, за її словами, протягом двох місяців не можуть перекрити воду в центральному колодязі для заміни водопровідних труб та встановлення лічильника в її помешканні.
Звернення скероване першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В., котрий запевнив, що особисто виїде за вказаною адресою, аби проаналізувати ситуацію, що склалася. Заявниці надано проміжну відповідь. Сьогодні, о 19. 30 год, Огей В. В повідомив "Гарячій лінії", що із заявницею досягнуто домовленості щодо проведення необхідних робіт працівниками КП "Ковельводоканал" у найближчі дні. Сьогодні, 09.09.2024 р.., Огей В. В. повідомив "Гарячій лінії", що працівники 2Ковельводоканалу" встановили лічильники в помешканні заявниці.

Заявниця, мешканка квартири №12 житлового будинку № 58 на вул. Незалежності, повідомляє, що разом із сусідами залишилась без газопостачання в зв'язку із пожежею, що трапилась в квартирі на першому поверсі першого під'їзду минулого четверга, 05.09.2024 р.. Цікавиться, коли в їхніх квартирах відновлять подачу блакитного палива. Бідкається, що горе-сусід, у квартирі якого трапилась пожежа, поводить себе неадекватно, своїми діями створює загрозу життю і здоров'ю усіх мешканців будинку. Зазначає, що працівники газової служби не можуть потрапити у квартиру цього громадянина, щоб демонтувати газове обладнання.
В.о. головного інженера Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Бойчук О. Г. повідомив, що для відновлення газопостачання в квартири за вказаною адресою працівниками газовою служби обстежено внутрішньобудинкові газові крани, які розташовані в першому під'їзді. В ході обстеження виявлено, що споживачам газу необхідно замінити пошкоджені газові крани, оскільки вони непридатні для використання. Крім того, за словами головного інженера, щоб врегулювати ситуацію із відновленням газопостачання, власники квартир повинні написати заяви-приєднання (документ додається до типового договору) у сервісному центрі обслуговування клієнтів (вул. С. Бандери, 34А). "Гаряча лінія" Ковельського міського голови поцікавилась у головного інженера, чи можливо пришвидшити процес відновлення газопостачання в квартири житлового будинку. Бойчук О. Г. пояснив, шо фахівцям газової служби необхідно потрапити в квартиру, де сталась пожежа, однак її власник перетворив оселю в справжнє сміттєзвалище, відповідно демонтувати газове обладнання неможливо, оскільки до нього немає вільного доступу. "Гаряча лінія" запропонувала керівництву газової служби викликати поліцію, щоб забезпечити фахівцям вільний доступ до газового обладнання. У відповідь Бойчук О. Г. пояснив, що працівники управління газопостачання діють в межах своїх повноважень і виконують свої посадові обов'язки. В ході розмови запропоновано, щоб мешканці житлового будинку згуртувались і разом розчистили доступ до газового обладнання у квартирі, де сталась пожежа. Заявниці повідомлено.
Свіржевська Маргарита Анатоліївна, +380685637646
Бойчук Олег Григорович, +380994469978

Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в отриманій квитанції за використану електроенергію за серпень прописана сума до сплати значно більша, ніж було очікувано згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі заявниця передала працівникам КП "РЖКП-1".
У бухгалтерії КП "РЖКП-1" роз'яснили, що прийом показів лічильника стартує з 25 числа розрахункового місяця і до його завершення. За уточненою інформацією, заявниця передала показники за світло на кілька днів раніше зазначеного терміну, тому у "Волиньобленерго" до закінчення календарного місяця автоматично додали кіловат-години. Заявниці надана інформація і рекомендовано вчасно передавати показники лічильника за електроенергію.
Дячук Тетяна Миколаївна, +380671528552

Заявниця повідомляє про розбите скло на зупинці громадського транспорту поряд з магазином "Вечірній". Це, за її словами, створює не тільки незручності для пасажирів, які очікують на транспорт, а й становить потенційну небезпеку.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..

Повторне звернення. Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Річковій з підсипкою. Просить звернути особливу увагу на конфігурацію вулиці і прогрейдерувати всю дорогу.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване до виконання в управління КБ та ЖКГ.
Войдюк Олександр Якович, +380961437180

Заявник цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян заступником Ковельського міського голови Маленицькою Н. Д..
Войтюк Іван Степанович, +38066534084_

Заявниця просить надати контактний номер телефону в управління КБ та ЖКГ.

Заявниця цікавиться інформацією щодо матеріальної допомоги на утримання дитини до 18 років, оскільки батько дитини мобілізований до ЗСУ.
Шевченко Вікторія Володимирівна, +380975158488
Ковель, вулиця Лисенка, 38а

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання однаразової матеріальної допомоги військовослужбовцям, які були мобілізовані до лав ЗСУ.
Ковальчук Оксана Василівна, +380503727047

Заявниця скаржиться на прибиральницю КП "РЖКП-1", яка, за її словами, недобросовісно прибирає VII під'їзд житлового будинку № 9 на вул. Кониського. Зауважує, що у випадку не вирішення проблеми на місцевому рівні, вона разом із сусідами буде змушена звертатись у вищі контролюючі органи, які мають повноваження контролювати дотримання санітарних норм та вживати заходів у разі порушень.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надано відповідь, що з техпрацівником комунального підприємства буде проведена роз'яснювальна робота про неприпустимість неналежного виконання обов'язків. Заявниці повідомлено.
Мартинюк Микола Євгенович,, +380501934844

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли буде зрізане сухе дерево (береза), яке росте на території ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля" біля котельні.
03.09.2024 р. директор ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля" Кубай В. О. повідомляв "Гарячій лінії" про те, що виконавчим комітетом Ковельської міської ради було прийнято рішення "Про видалення зелених насаджень", котрим надано дозвіл на видалення дерева на території ліцею №7. Рішення виконають працівники РЖКП-1. Звернення також скероване на розгляд начальника відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндера О. В.. Заявниці надано відповідь.

Заявницю цікавить, коли у першому під'їзді житлового будинку № 2 на вул. Валерія Гонти будуть завершені ремонті роботи. Повідомляє, що наразі ці роботи проводяться із затримкою, оскільки є потреба провести заміну ливнівки. Заявниця просить повідомити про хід робіт із заміни зливової каналізації, а також цікавиться терміном виконання подальшого ремонту під'їзду.
Заявниці повідомлено, шо її звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надано відповідь, що ремонтні роботи під'їзду тривають, однак вони проводяться із затримкою, оскільки заміна ливнівки -- це досить складний процес, який потребує додаткового часу та ресурсів. Мартинюк М. Є. запевнив, що питання перебуває на контролі у керівництва комунального підприємства. 13.09.2024 р. головний інженер КП "РЖКП-1" Мартинюк М. Є. повідомив "Гарячій лінії" про те, що під час робочої наради ухвалене рішення про проведення ремонтних робіт із заміни зливової каналізації, які працівники комунального підприємства розпочнуть з наступного понеділка, 16.09.2024 р..
Дутка Любов Юріївна, +380967419343
Мартинюк Микола Євгенович,, +380501934844

Заявниця, яка мешкає в селі Журавлине, Смідинської територіальної громади цікавиться питанням щодо отримання матеріальної допомоги на лікування дитини.
Заявниці рекомендовано звернутися до старости села або в Смідинську територіальну громаду.
Капітонова Людмила Віталіївна, +380634330178

Заявниця просить надати контактні номери телефонів реєстратури поліклініки Ковельського МТМО, що на вул. Театральна, 16.
Сидорчук Ольга Василівна, +380950215960

Заявниця повідомляє про відсутність пішохідної "зебри" на автомобільній дорозі, що пролягає вздовж вулиці Модеста Левицького (орієнтир -- магазин "Оксамит"). Звертається з проханням відновити пішохідний перехід за згаданою адресою, щоб школярі могли безперешкодно ходити до ЗЗСО І-ІІ ступенів № 6 м. Ковеля.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівцям управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь, що на даній ділянці дороги встановлені дорожні знаки "Пішохідний перехід", питання щодо нанесення розмітки "зебра" буде взято до відома.

Заявниця висловлює невдоволення, що її дитину не взяли в ту ж саму групу на басейн, який функціонує у КЗ "КДЮСШ ім. Є. Кондратовича". За її словами, це неприємна ситуація, адже дитина займалась плаванням цілий рік, звикла до тренера, групи, графіку відвідування занять. Звертається з проханням посприяти у вирішенні цього питання.
Заявниці рекомендовано звернутись до адміністрації басейну, щоб владнати це питання. Також повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику управління культури, молоді, спорту та туризму Ковельського міськвиконкому Мигулі А. Д.. 12.09.2024 р. "Гаряча лінія" поспілкувалась зі спортивним тренером КЗ "КДЮСШ ім. Є. Кондратовича" Кравченко О. В., з тим, щоб владнати непорозуміння, про яке вказує у зверненні заявниця. Тренер зголосилась зустрітись із мамою дитини, яка бажає займатись плаванням у її групі, завтра, 13.09.2024 р.. За посередництвом "Гарячої лінії" заявниця прийняла пропозицію щодо зустрічі, висловила подяку за сприяння у цій справі.

Заявниця висловлює невдоволення щодо відмови медичними працівниками поліклініки центральної районної лікарні Ковельського МТМО в проведенні аналізу на Covid-19 її онкохворій невістці, яка перебуває в групі підвищеного ризику від ускладнень, що призводить ця хвороба.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Також надано контактний номер телефону в Кол-центр медичного закладу.

Заявник просить допомогти у пошуку інформації: надати контактні дані пунктів прийому вторсиросини. Повідомляє, що наводив порядок у власному житловому будинку і назбирав чимало мішків порожніх пластикових пляшок, що були у користуванні. Заявник прагне їх здати за гроші.
Оскільки заявник є людиною похилого віку, одинокий і не орієнтується в мережі інтернету, то «Гаряча лінія» з’ясувала контактні дані кількох пунктів прийому вторсировини і надала їх заявнику.
Тритяк Василь Павлович, +380506904121

Заявник проситиь вимкнути вуличне освітлння, яке увімкнулось о 08:00 год ранку на вул. Коновальця та прилеглих вулицях.
Ковель, вулиці Коновальця, Симоненка, Вікторії Ковальчук та прилеглі
Заявнику повідомлено, що його звернення передано в КП "Добробут".
Заболоцький Анатолій Ничипорович, +380974361260
Ковель, вулиця Коновальця, 2

Заявницю цікавить, чи є соціальні гарантії для членів сімей зниклих безвісти, зокрема, чи є пільга на сплату житлово-комунальних послуг.
Заявницю поінформовано, що пільги на житлово-комунальні послуги можуть отримати військовослужбовці, які мають в наявності посвідчення учасника бойових дій (УБД). Також цим правом можуть скористатись члени сімей загиблих захисників. За додатковою інформацією заявниці рекомендовано звернутись до фахівця Ковельського об'єднаного управління Пенсійного фонду. Надано контактний номер телефону в Кол-центр управління.
Чередько Тетяна Михайлівна, +380508849255

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях: Міцкевича, Геологів, Польова.
Заявнику повідомлено, що його зверненя зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Гончар Олександр Миколайович, інженер КП "Добробут" (вуличне освітлення)

Електронне звернення. На електронну адресу "Гарячої лінії" надійшло звернення такого змісту: "По вулиці проводяться землерийні роботи( проведення теплотраси ). В будинках пропало світло. РЕС посилає в РЖКП, а РЖКП - в РЕС. Коло замкнулось .Просимо Вашого втручання. Відповідь просимо повідомити по вказаному телефону, так як немає телефонної адреси". Заявниця просить надати відповідь за номером телефону.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що тимчасова відсутність електроенергії пов'язана із прокладанням кабелю для встановлення когенераційної установки -- комплексу обладнання з виробництва електричної і теплової енергії. Наразі електропостачання відновлене. Заявниці надано відповідь в телефонному режимі.
Кевшин Валентина Павлівна, +380994097528

Заявник скаржиться, що на прибудинковій території за адресою: вул. Володимирська, 150 (І під'їзд) живе безпритульна собака, яка має ознаки хвороби. Просить вжити заходів, адже тварина створює потенційну небезпеку.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г..
Осадца Олексій Миколайович, +380685623304

Заявниця повідомляє про пошкодження лінії електромереж, яка пролягає вздовж дороги на початку вулиці Леся Курбаса (орієнтир - поворот на Брестський ринок). Стверджує, що провід звисає з електроопор і майже торкається землі. Щоправда, заявниця запевнила, що він не іскрить.
Звернення скероване в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго". Диспетчер філії згодом повідомив, що пошкоджена мережа не перебуває на балансі "Волиньобленерго", а скоріше за все - це лінія "Укртелекому". Заявниці повідомлено, що звернення опрацьовується. Звернення передане до виконання.
Поліщук Інна Володимирівна, +380980080208
Ковель, вулиця Леся Курбаса, 28

Заявниця звертається з проханням надати їй контактні дані підприємства, яке виготовляло дитячий майданчик, що розташований у сквері за меморіальним комплексом Слави. За її словами, дитячий майданчик вражає сучасним дизайном і креативністю. Заявниця має намір замовити подібний майданчик, тому просить посприяти їй у цьому питанні.
Для з'ясування ситуації звернення заявниці було скероване директору КП "Ковельські парки" Федосюк В. І.. Отримано відповідь, що згаданий дитячий майданчик встановив підприємець, власник сім'ї ресторанів Classic. Заявниці рекомендовано звернутись за більш детальною інформацією або до ковельського підприємця, або у відділ містобудування і архітектури міськвиконкому. Надано контактний номер телефону. Заявниця подякувала "Гарячій лінії" за слушні поради і рекомендації.
Мельник Надія Петрівна, +380938285140

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання в будинки, що на вулиці Миру села Воля-Ковельська. Повідомляє, що води не стало сьогодні зранку, 15.09.2024.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що сьогодні зранку, 15.09.2024, в селі Воля-Ковельська на вулиці Миру, 24 було зафіксовано порив водопроводу. Аварійно-ремонтна бригада перекрила водопостачання, щоб підготувати місце пошкодження водопроводу до ремонтних робіт на завтра, 16.09.2024. Заявниці надана інформація.

Заявниця, голова ОСББ "Богатир Ковеля" (вул. Володимирська, 4), просить допомогти вирішити питання щодо підтоплення підвального приміщення у зазначеному житловому будинку (біля першого під'їзду). Повідомляє, що ситуація з підтопленням саме цього підвалу спостерігається часто, фахівці КП "Ковельводоканал" успішно ліквідовують проблему.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація. О 18:15 год диспетчер прозвітував, що аварійну ситуацію ліквідовано.
Золотницька Ірина Степанівна, +380971872031

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання в будинки, що на вулиці Миру села Воля-Ковельська.
Заявниці повідомлено що сьогодні, 16.09.24, о 16:00 год. КП "Ковельводоканал" розпочне ремонтні роботи. Також староста старостинського округу Борка А. Ю. повідомив, що о 18:00 год. на вул. Миру відбудуться збори мешканців разом з представниками КП "Ковельводоканал".

Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Косачів.
Громік Ольга Вікторівна, +380668843688

Заявниця просить посприяти у вирішенні питання щодо підтоплення підвального приміщення у житловому будинку №61 на вулиці Незалежності (підвал - за четвертим під'їздом). Повідомляє, що вже телефонувала до диспетчера РЖКП-1 (управитель). Аварійна бригада виїздила і переадресувала звернення у КП "Ковельводоканал".
Звернення заявниці скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада сьогодні була на місці виклику, прочистила зовнішню каналізаційну мережу. Однак, у зв'язку з повторним зверненням, знову туди проїде. Заявниці надана інформація.
Божич Ольга Юріївна, +380987246660

Дзвінок крнсультативного характеру
Заявник просить надати контактний номер телефону в управління КБ та ЖКГ для з'ясування питання щодо надання ордеру на знесення зелених насаджень.
Яресько Володимир Олексійович, +380667946215

Заявник цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання в будинки, що на вулиці Миру села Воля-Ковельська.
Заявнику повідомлено, що сьогодні, 16.09.24, о 16:00 год. КП "Ковельводоканал" розпочне ремонтні роботи. Також староста старостинського округу Борка А. Ю. повідомив, що о 18:00 год. на вул. Миру відбудуться збори мешканців разом з представниками КП "Ковельводоканал".
Борисюк Олександр Іванович, +380685630902

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання в будинки №24, що на вулиці Східна села Воля-Ковельська.
Заявниці повідомлено що сьогодні, 16.09.24, о 16:00 год. КП "Ковельводоканал" розпочне ремонтні роботи. Також староста старостинського округу Борка А. Ю. повідомив, що о 18:00 год. на вул. Миру відбудуться збори мешканців разом з представниками КП "Ковельводоканал".
Киричок Надія Василівна, +380508383321

Заявниця просить відновити вуличне освітлення в м. Ковель.
Сметюх Людмила Олександрівна, +380992720537

Заявниця просить надати контактний номер телефону в Управління Пенсійного фонду України в м. Ковель.
Токарєва Лідія Антонівна, +380673079619

Заявниця цікавиться інформацією щодо виплат грошової допомоги від УВКБ ООН.
Хіміп'ява Валентина Миколаївна, +380951709091

Цивільний захист
Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності сигналу повітряної тривоги в районі вул. Володимирська. Стверджує, що неодноразово, працівники ПТМ "Ковельтепло" не вмикають сигнал повітряної тривоги.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлене керівництво міста, а також доведено до відома начальника відділу цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковського Ю. М..
Христюк Світлана Славівна, +380688416722

Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті квартири №26 будинку №20 на вул. Героїв України. Скаржиться, що зверталася за допомогою до управителя (ТОВ "К.П.Верес"), однак ще й досі батареї у ванній холодні.
Головний інженер ТОВ "К.П.Верес" Королюк О. М. запевнив, що працівники підприємства чи не щодня перевіряють систему опалення у згаданому житловому будинку. Щоразу проводять роботи з вивільнення повіртя в трубах мережі. А наразі радить тим споживачам, в квартирах яких холодні батареї, писати письмові заяви щодо перерахунку оплати за опалення. Також повідомляє, що ближче до 16 години працівники підприємства знову оглянуть мережу теплопостачання в цьому будинку. Окрім цього, "гаряча лінія" міського голови поставила до відома диспетчера ПТМ "Ковельтепло" про ситуацію в будинку №20 на вул. Героїв України. Отримала відповідь, що аварійна бригада виїхала за вказаною адресою. Заявниці надана інформація.
Ковальчук Світлана Вікторівна, +380961760600

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли буде зрізане сухе дерево (береза), яке росте на території ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля" біля котельні.
03.09.2024 р. директор ЗЗСО "Ліцею №7 м. Ковеля" Кубай В. О. повідомляв "Гарячій лінії" про те, що виконавчим комітетом Ковельської міської ради було прийнято рішення "Про видалення зелених насаджень", котрим надано дозвіл на видалення дерева на території ліцею №7. Рішення виконають працівники РЖКП-1. Звернення також скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці надана відповідь.

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання в будинки №25, що на вулиці Миру села Воля-Ковельська.
Заявниці повідомлено що сьогодні, 16.09.24, о 16:00 год. КП "Ковельводоканал" розпочне ремонтні роботи. Також староста старостинського округу Борка А. Ю. повідомив, що о 18:00 год. на вул. Миру відбудуться збори мешканців разом з представниками КП "Ковельводоканал".
Гарбарук Світлана Михайлівна, +380506561445

Заявниця повідомляє, що 16.10.2024, була змушена звертатися за допомогою в РЖКП-1, оскільки зі стелі ванної кімнати стала просочуватися вода. Ремонтна бригада, яка приїхала на виклик, перекрила подачу тепла по стояку у ванних кімнатах. Заявниця цікавиться терміном отриманням акту обстеження.
Начальник служби обслуговування внутрішньобудинкових мереж Коляда П. П. повідомив, що в понеділок, 28.10.2024 року, заявниця зможе отримати акт обстеження. Заявниці повідомлено.
Рубець Оксана Миколаївна, +380955476129

Заявник просить звернути увагу на увімкнене вуличне освітлення на вул. Вітовського станом на 11:20 год.
Звернення скероване диспетчеру КП "Добробут". Надана інформація, що на даній вулиці проводяться ремонтні роботи вуличного освітлення. Заявнику повідомлено.
Нецький Сергій Миколайович, +380987738967

Заявниця скаржиться на жителя с. Колодниця Бойка Володимира на нелажне поводження з домашніми собаками. Стверджує, що тварини бігають по вулицях села без нагляду та вчора, 16.09.2024року, покусали її доньку.
Заявниці рекомендовано звертаятися в поліцію у випадку нападу домашніх тварин на людей. Також звернення скероване у відділ муніципальної варти. Муніципальна варта надала відповідь, що виїздила на місце виклику. У ході опрацювання звернення фахівцями муніципальної варти собаки не було виявлено, власника тварини теж не було на місці. Окрім цього, з'ясовано, що заявниця не надала фактів нападу собаки на її доньку, і відмовилася зусрічатися з фахівцями відділу. Господар тварини був запрошений на розмову у відділ муніципальної варти. 18.09.2024 роз'яснювальну роботу провели, а також поінформовали чоловіка, що у разі встановлення фактів порушення правил утримання тварин власник собаки буде притягнений до адміністративної відповідальності. Заявниці повідомлено.
Пікуль Світлана Дмитрівна, +380967772589

Заявниця скаржиться на водія маршруту №17, який вчора, 06.03.2025 р., о 10:00 год при відправлені з Привокзальної площі відмовив їй - людині пенсійного віку у безкоштовному проїзді. Пасажири в автобусі були відсутні.
Звернення скероване Товстизі І. А., головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва. Отримано відповідь, що автоперевізник проведе з водієм автобуса маршруту загального користування №17 роз'яснювальну роботу. Заявниці надана інформація.

Електронне звернення. Повторне звернення. "Я вже написала якщо не відреагуєте це все буде публічно всі мають відповідати за свої вчинки"
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: virafesuk98@gmail.com
У результаті опрацювання "Гарячою лінією" Ковельського міського голови електронного звернення було з'ясовано, що заявниця вказала недостовірні контатктні дані стосовного своєї адреси проживання. У відділі містобудування та архітектури міськвиконкому повідомили, що адреси: м. Ковель, вулиця Олени Пчілки, 2 - не існує. Звернення на ознайомлення направлене у Службу в справах дітей. Заявниці надана відповідь, що про виявлені факти торгівлі дітьми необхідно повідомляти правоохоронні органи. А також інформовано, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Фесюк Віра Володимирівна, +380679862959

Заявниця повідомляє, що сусід, який мешкає в селі Зелена на вул. Лісова, 5, встановив у приміщенні на власній земельній ділянці твердопаливний котел для обігріву житла, та направив димохідну трубу у бік житлового будинку заявниці. Окрім цього, заявниця стверджує, що вся ця обігрівальна система розташована надто близько до межі розмежування між двома земельними ділянками, тому викиди постійно потрапляють до кімнати будинку заявниці, що є доволі небезпечним явищем для життя і здоров'я мешканців оселі.
Заявниці рекомендовано написати заяву у секторі звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Римарчук Оксана Миколаївна, +380688283280

Заявниця скаржиться на періодично холодні батареї по всій квартирі за адресою: вул. П. Сагайдачного, 6Б/31.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1", надана інформація, що сьогодні виїдуть за місцем виклику.
Русіна Інна Михайлівна, +380506065549

Заявниця пенсійного віку просить посприяти у реєстарції заяви на підключення стаціонарного телефону до мережі Укртелекому. Повідомляє, що подавала заявку у контакт-центр Укртелекому на відновлення роботи телефонного зв'язку за номером: 5-92-63.
Звернення заявниці було скеровано в абонентський відділ Укртелекому. Надана інформація, що працівники виїдуть за вищевказаною адресою для вирішення питання. Тавкож прохання заявниці скероване начальнику Ковельської дільниці Волинської філії АТ "Укртелеком" Крушельницькому Р. І.. Заявниці повідомлено.
Волянюк Олена Мефодіївна, +380971525739

Заявник просить навести лад з безпритульними тваринами (собаки) в м. Ковелі. Повідомляє, що поряд з житловими будинками №№3,4 на вул. Театральній, №1 на вул. Кониського, в районі приватного сектора на вул. Д. Галицького постійно бігають безпритульні собаки без спеціальних кліпсів на вухах, що є доказом того, що тварина не стерилізована.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г..
Макар Павло Петрович, +380502945948

Заявниця повідомляє, що не може додзвонитися у реєстратуру поліклініки для дорослих (вул. Театральна, 16) Ковельського МТМО. Цікавиться, чи працює там номер телефону.
«Гаряча лінія» перенабрала номер телефону реєстратури поліклініки для дорослих (вул. Театральна, 16) Ковельського МТМО і з’ясувала, що телефон працює і медпрацівники постійно ним користуються, а саме: відповідають на численні дзвінки. Заявниці надана інформація.
Басель Валентина Феодосіївна, +380677492308

Заявник просить надати контактний номер телефону в управління КБ та ЖКГ.
Яблонський Володимир Каленикович, +380503180387

Заявниця просить надати інформацію щодо процедури видалення дерев.
Заявниці рекомендовано написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Надано контактні дані сектору.

Заявник висловлює невдоволення з приводу неналежного вивезення сміття з прибудинкової територї за адресою: вул. Незалежності, 60 (біля гаражів). Зазначає, що накопичення сміття створює антисанітарні умови та незручності для мешканців.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивезення сміття-механіку Трифонову В. Т.. Заявнику повідомлено.
Яковенко Володимир, +380502390328

Заявниця, яка звернулася з проханням від імені власників сусідньої квартири №112, просить посприяти у ліквідації наслідків засмічення каналізації у вказаній квартирі. Повідомляє, що сьогодні, 18.09.2024, працівники РЖКП-1 провели ремонтні роботи каналізаційної мережі стояка, однак у вбиральні квартири №112 каналізаційні стоки продовжують витікати з труби на підлогу.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що аварійна бригада повторно виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація і передане прохання сповістити власників квартири №112 про приїзд аварійної бригади.
Джус Тетяна Михайлівна, +380987516272

Повторне звернення. Заявник просить розглянути звернення щодо порушення норм добросусідства в частині землекористування територією між присадибними ділянками на вул. Володимирській, 38 та вул. Макаренка, 39. Повідомляє, що 15.05.2024 отримав відповідь за підписом заступника міського голови Жигаревича В.В. щодо своєї заяви (сектор звернень) № П-1102 від 23.04.2024р., де було роз'яснено, що власнику присадибної ділянки №38 на вул. Володимирській направлено припис №344 від 09.05.2024 про усунення порушень шляхом відновлення покриття на землях загального користування між присадибними ділянками на вул. Володимирській, 38 та вул. Макаренка, 39. Однак, за словами заявника, припис і досі не виконаний. Також заявник запевнив, що у зв'язку з порушенням норм добросусідства 22.08.2024 р. зареєстрував у секторі звернень письмову заяву.
У відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради повідомили, що тричі виїжджали на місце виклику, власнику присадибної ділянки (вул. Володимирській, 38) намагалися вручити вищезгаданий припис (№344 від 09.05.2024р.), проте чоловік не з'явився для отримання протоколу. А у секторі звернень роз'яснили, що сьогодні, 18.09.2024, надійшла відповідь на письмову заяву Полякова Ю. М., котра була зареєстрова 22.08.2024 р., за підписом заступника міського голови Жигаревича В. В.. У ній йдеться, що працівниками відділу земельних ресурсів міськвиконкому буде направлено лист з вимогою усунення порушення та приведення земель загального користування у належний стан. А у разі невиконання цих вимог матеріали про порушення направлять до котролюючих органів для притягнення особи до адміністративної або кримінальної відповідальності. Заявнику повідомлено, що відповідь на письмову заяву йому буде надіслана працівниками сектора звернень.

Заявник просить посприяти владнати наступне питання: повідомляє, що поряд з його житловим будинком на вул. Міцкевича, 16а розміщена споруда, яка наразі передана у користування військовим. Там щодня із самісінького ранку помітний жвавий, активний рух людей у військовій формі, які готують тежніку до роботи. І, за словами заявника, все це відбувається доволі гамірно, що створює чималі незручності для тих місцевих жителів, які мешкають по сусідству.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване у Ковельську районну військову адміністрацію. Згодом отримано відповідь, що голова Ковельської РВА Черен О.М. особисто поспілкувалася із заявником.
Колодюк Василь Никифорович, +380661033344

Електронне звернення. "Ваша служба охорони дітей продає дітей маленьких якім два роки дорого коштують він ж їх не родив Микола який править судьбами чужих дітей розберіться з цим питанням а Микола нехай буде проклят на завжди".
Заявниця просить надати відповідь за номером телефону.
У результаті опрацювання "Гарячою лінією" Ковельського міського голови електронного звернення було з'ясовано, що заявниця вказала недостовірні контатктні дані стосовного своєї адреси проживання. У відділі містобудування та архітектури міськвиконкому повідомили, що адреси: м. Ковель, вулиця Олени Пчілки, 2 - не існує. Звернення на ознайомлення направлене у Службу в справах дітей. Заявниці надана відповідь, що про виявлені факти торгівлі дітьми необхідно повідомляти правоохоронні органи. А також інформовано, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Фесюк Віра Володимирівна, +380679862959

Заявник просить пришвидшити відновлення придорожньої бар'єрної огорожі, яка була пошкоджена в результаті нещодавнього ДТП, котре сталося на перехресті вулиць Варшавської-Т. Шевченка у Ковелі.
Звернення скероване заступнику директора з питань експлуатації та утримання доріг ТОВ "Волиньдорбуд" Алексеєнку В. В. (підрядна організація, яка займається будівництвом доріг). Отримано відповідь, що місце пошкодження бар'єрної огорожі буде додатково оглянуте, огорожу відремонтують після завершення тендерних процедур. Заявнику надана інформація.
Чубай Степан Степанович, +380674752733

Повторне звернення. Заявниця скаржиться, що вуличне освітлення на вулицях Г. Сковороди та В. Стуса не працює належним чином. Зазначає, що вуличні ліхтарі у вечірній час не працюють.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скеровано в понеділок, 28.10.24, у КП "Добробут".
Мартинюк Дана Петрівна, +380985251250

Заявник скаржиться, що у квитанції про сплату за спожитий газ (6 кубів) була відображена сума - нуль гривень. Повідомляє, що телефонував у кол-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України", де отримав неоднозначне роз'яснення.
Заявнику рекомендовано здійснювати проплату за спожитий газ за фактичним показником лічильника.

Підприємництво
Заявниця, підприємець, просить надати допомогу консультативного характеру: повідомляє, що періодично до її торгового місця приходить жінка, яка купує біжутерію і через кілька днів її повертає з проханням віддати оплачені гроші. Заявниця потребує роз'яснення щодо окремив статтей ЗУ "Про захист прав споживачів".
Заявниці надано контактний номер телефону заступника начальника управління економічного розвитку і торгівлі Барни Л. А..
Королюк Ярослава Василівна, +380680287395

Заявниця цікавиться графіком руху міського автобуса загального користування, який курсує до автобусної зупинки Волинського обласного ліцею з посиленою військово-фізичною підготовкою імені Героїв Небесної Сотні (м. Ковель).
Головний спеціаліст управління економічного розвитку та торгівлі Товстига І. А. поінформувала, що міський автобус маршруту загального користування №23 "Сільмаш-вул. Зарічна" двічі на день здійснює рейси до автобусної зупинки Волинського обласного ліцею з посиленою військово-фізичною підготовкою імені Героїв Небесної Сотні. Заявниці надано розклад руху вказаного маршруту.
Рижко Інна Федорівна, +380682417935

Заявниця висловлює слова подяки за сприяння у вирішенні комунального питання стосовно ремонту каналізаційної мережі (один стояк) в будинку №2 на вулиці Залізничній. Роботу виконали працівники РЖКП-1.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням-подякою буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить надати інформацію, коли будуть завершені земельні роботи, котрі працівники "Волиньобленерго" розпочали проводити вчора, 18.09.2024, біля житлового будинку №87 на вулиці Володимирській.
Заступник головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Мось С. О. повідомив, що вчора, 18.09.2024, енергетики розпочали роботи з відновлення основної мережі живлення до будинку №87 на вулиці Володимирській (наразі будинок під'єднаний до резервної електромережі), котрі сьогодні планували продовжити. Однак у зв'язку з виникненням аварійної ситуації на території мікрорайону "Сільмаш" були змешені свої плани роботи переглянути. Мось С. О. запевнив, що завтра, 20.09.2024, бригада "Волиньобленерго" продовжить розпочаті роботи на вул. Володимирській, 87. Заявниці надана інформація.
Білінська Ніна Олексіївна, +380685642887
Мось Сергій Олександрович, заступник головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"

Повторне звернення. Заявниця просить перевірити роботу каналізаційної системи на вулиці Івана Богуна.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Заявниці надана інформація.
Редькович Анна Миколаївна, +380664898307

Заявниця просить змінити графік руху шкільного автобуса, який курсує із села Колодниця в село Білин і до міста Ковеля.
Звернення було передане начальнику управління освіти Бичковському В. В.. Надана відповідь, що шкільний автобус курсує згідно графіка, який був узгоджений з директором навчального закладу. Заявниці повідомлено.

Заявник просить забрати з проїжджої частини дороги на вул. Ярослава Мудрого (орієнтир - поворот з вулиці Тимошенка) мертву собаку білої масті.
В управлінні КБ та ЖКГ запевнили, що комунальні служби приберуть з дороги мертву тварину.
Баканов Андрій Фодорович, +380975501309

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли розпочнуться роботи із заміни частини мережі зливової каналізації (ливнівки) для житлового будинку № 2 на вул. Валерія Гонти, оскільки це стало причиною призупинення ремонтних робіт першого під'їзду цього будинку.
Майстер РЖКП-1 Неридько А. С. повідомив, що ремонтні роботи із заміни зливової каналізації для житлового будинку № 2 на вул. Валерія Гонти працівники комунального підприємства розпочнуть завтра, 24.09.2024. Заявниці надана інформація.
Дутка Любов Юріївна, +380967419343
Неридько Андрій Сергійович, майстер РЖКП-1

Заявниця цікавилась інформацією щодо подання письмових заяв на ім'я міського голови Чайки І. Л..
Заявниці роз'яснено, що письмову заяву на міського голову необхідно зареєструвати в секторі звернень виконавчого комітету Ковельської міської ради, за адресою вул. Драгоманова, 22 каб. № 8.

Заявник просить кронувати дерева і підрізати кущі на вул. Театральній, а саме: в районі гаражного кооперативу (за оптовим ринком) та біля підрозділу пожежної охорони.
Заявнику роз’яснено, що територією біля гаражного кооперативу має опікуватися його голова, а стосовно дотримання в належному стані земельної ділянки поряд з підрозділом пожежної охорони, то, згідно Правил благоустрою Ковельської ТГ, за цією територією доглядають працівники рятувального підрозділу.
Туревич Дмитро Васильович, +380663422409

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Партизанська.
Звернення заявника зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявнику повідомлено.
Лисак Юрій Павлович, +380681390696

Заявниця скаржиться, що підприємство "Стиль-Дах", яке здійснює підприємницьку діяльність у с. Волі-Ковельській (вул. Центральна, 60), не дотримується Правил благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади. Стверджує, що територія за парканом знаходиться у занедбаному стані.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Сьогодні, 09.09.2024 р., працівниками відділу муніципальної варти проведено обстеження території за вказаною адресою. Так, власнику підприємства надіслано офіційний виклик з вимогою з'явитися у відділ муніципальної варти. Також в телефонному режимі роз'яснено, які вимоги передбачають Правила благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади. За інформацією фахівців відділу муніципальної вати, у разі не приведення прилеглої до підприємства території до належного санітарного стану, буде вирішуватись питання про притягнення власника до адміністративної відповідальності. Заявниці надана інформація. 20.09.2024 у муніципальній варті повідомили, що Жвавінського В. М. (ФОП) притягнено до адміністративної відповідальності та надано припис на добровільне усунення порушення.
Ципко Вікторія Сергіївна, +380688281380

Повторне звернення. Заявниця просить прогрейдерувати ділянку дороги на вул. Лазарчука (між пологовим будинком та вул. Міцкевича). Повідомляє, що декілька місяців тому зверталася до Ковельського міського голови Чайки І. Л. з проханням зробити поточний ямковий ремонт на згаданій вулиці. За її словами, дорога перебуває у неналежному стані.
Звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Щодо проведення ямкового ремонту дороги, заявниці рекомендовано звернутися із письмовою заявою у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи Ковельської міської ради, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Електронне звернення. Проблема полягає в тому що сміттєвоз приїжджає 1 раз на тиждень і дуже часто сміття не хоче брати бо йому не влазить в машину.... Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: katerinadubij@gmail.com
Звернення скеровано в КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т., відповідальному за вивіз сміття. Надана відповідь, що в даному випадку заявниця вивезла цілий бус сміття, через що і виникло запізнення з його вивезенням. Пізніше всі роботи були виконані. Заявниці повідомлено, що її звернення буде зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста та директору РЖКП- 1 Солов'янчуку В. С..
Дубій Катерина Миколаївна, +380974731559

Заявник звертається з проханням відновити вуличне освітлення на вулицях: О. Тихого, Г. Сковороди, В. Стуса, Кільцевій, Дачній. Наполягає, щоб питання вирішилося якомога швидше, аби школярі, котрі відвідують ЗЗСО "Ліцей №12 м. Ковеля", могли безпечно добиратися додому після навчання у другу зміну.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване в КП "Добробут" у понеділок, 28.10.2024 р..
Романюк Петро Леонідович, +380503782578
Гончар Олександр Миколайович, інженер КП "Добробут" (вуличне освітлення), +380685625119

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Партизанська.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".
Лисак Юрій Павлович, +380681390696

Заявник просить перевірити наявність дозвільних документів у виконавця земельних робіт: техніка працює на вулиці Садова, 17 (новобудови - таунхауси).
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для з'ясування ситуації, про яку зазначає заявник. Начальник відділу ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що побував на місці виклику і з'ясував ситуацію. Виявилося, що власник таунхаусів (вул. Садова, 17) проводить роботи з прокладання мережі газопостачання. Має в наявності відповідні документи, повний комплект яких завтра, 24.09.2024, представить в управлінні КБ та ЖКГ. Також Кіндер О. В. відмітив, що виконавець робіт зобов'язаний відновити асфальтне покриття дороги, котре в результаті ним буде чи було пошкоджене. Це прописано в дозвільних документах. Заявнику надана інформація.
Колодюк Сергій Васильович, +380502351596

Заявниця просить пришвидшити вирішення болючого питання щодо утримання безпритульних собак, оскільки в місті збільшується їх популяція. Більше того, вони створюють чималу небезпеку, адже нападають на перехожих, в тому числі і дітей. Як стверджує заявниця, минулої п'ятниці вулична собака покусала її 9-річного сина, який має інвалідність. Заявниця запевняє, що тепер дитина налякана і скаржиться на погіршення здоров'я.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста, а також надана рекомендація звернутися у сектор звернень з відповідним пакетом документів для написання заяви на виплату матеріальної допомоги на лікування дитини.
Марчук Ольга Миколаївна, +380990792960

Заявниця просить надати контактні дані комунального підприємства, де можна отримати дозвіл на проїзд великогабаритної техніки дорогами м. Ковеля.
Заявниці надано контактний номер телефону КП "Добробут".
Кислюк Ольга Дмитрівна, +380961394375

Заявниця цікавиться інформацією щодо розміру виплати субсидії за житлово-комунальні послуги.
Заявниці рекомендовано з даного приводу звернутись у Пенсійний фонд України (Ковельське відділення). Надано контактні дані.
Романюк Тамара Олександрівна, +380980566894

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка.
Звернення заявника зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявнику повідомлено.
Скоклюк Руслан Віталійович, +380505396955

Заявниця просить вивести сміття, яке лежить вздовж проїжджої частини дороги, що біля житлового будинку №2 на вул. Винниченка, та навпроти - через дорогу.
Звернення було передано в КП "РЖКП -1" відповідальному за вивіз сміття Трифонову В. Т.. Надана відповідь, що працівники виїдуть за вищевказаною адресою та приберуть сміття. У результаті огляду було з'ясовано, що сміття знаходиться на території, яку обслуговує КП "Верес". Звернення переадресовано майстру КП "Верес" Димчуку М. Г.. О 16.50 год Димчуку М. Г. прозвітував, що роботу виконано. Заявниці повідомлено.
Середюк Тетяна Володимирівна, +380682325326

Заявниця просить посприяти у тому, щоб працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" прибрали обрізане гілля дерев після кронування, яке майже місяць лежить вздовж проїжджої частини дороги на вулиці Винниченка біля будинків №№26 та 38.
Звернення було скероване заступнику головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Мосю С. О., який згодом повідомив, що обрізане гілля дерев прибрали працівники служби, що здійснювали кронування. Заявниці надана інформація.
Мось Сергій Олександрович, заступник головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. з приводу ситуації, яка виникла нещодавно, 05.09.2024, в будинку на вулиці Незалежності, 58. Там в одній із квартир сталася пожежа, після чого будинок тимчасово відключили від газу. Наразі газопостачання відновлено. Заявниця запевняє, що у квартирі горе-сусіда досі відсутні двері та вікна, кімнати захаращені всіляким непотребом. За словами заявниці, сусід продовжує вести себе неадекватно, своїми діями створює загрозу життю і здоров'ю усіх мешканців будинку. Просить вплинути на ситуацію.
Заявниці роз'яснено, що квартира, де мешкає горе-сусід, є приватною власністю, тому господар квартири має самостійно подбати про встановлення вікон і дверей у помешканні. Також заявниці надані контактні номери телефонів: у чергову частину Ковельського районного управління поліції ГУ НП у Волинській області для з'ясування ситуації щодо пожежі в сусідній квартирі та Ковельське бюро правничої допомоги.
Сіржевська Маргарита Анатоліївна, +380681087899
Ковельське районне управління поліції ГУ НП у Волинській області, черговий

Заявниця цікавиться інформацією щодо переліку документів на отримання одноразової матеріальної допомоги дітям, батько яких мобілізований до лав ЗСУ.
Звернення скеровано директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.
Гусак Олена Миколаївна, +380735330908

Заявниця просить вимикати в домівках ковельчан опалення централізованого теплопостачання, коли на вулиці доволі тепло.
Коляда Ольга Євгеніївна, +380665717495

Заявник повідомляє, що на вул. Велика Гончарна працівники КП "Ковельводоканал" ведуть заміну труб водопостачання. Цікавиться, за чий кошт має проходити заміна труб на дорозі та на приватних територіях, також хто має проводити дані роботи.
Звернення скероване першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Надана відповідь, що труби, а також викопування траншеї в дворах мешканці проводять власним коштом та силами. Заміну труб вздовж дороги, також придбання труби забезпечує КП "Ковельводоканал". Також, надана інформація, що оглядові колодці мають бути замінені коштом мешканців вулиці. Заявнику повідомлено.

Заявник просить підсипати ями біля будинку № 1 на вул. Тараса Боровця.
Звернення передане начальнику відділу житлово - комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що представники відділу УКБ та ЖКГ виїдуть для огляду за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Понікаревич Леонід Володимирович, +380993049874

Заявниця, яка мешкає в м. Львові, стурбована тим, що побачила у відеоролику в соціальних мережах «Інстаграм» і «ТікТок». Стверджує, що там зафільмовано, як дитина знущається над кошеням. Заявниця запевняє, що автор цього відео з м. Ковеля, більше - жодної конкретної інформації.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване на «Гарячій лінії» Ковельського міського голови.
Савченко Валерія Василівна, +380682858101

Заявниця просить допомогти вплинути на дії сусіда, який мешкає на вулиці Гоголя, 13. Повідомляє, що він має на утриманні більше, ніж 25 собак, які постійно гавкають і заважають людям, у тому числі і дітям, рухатися вулицею Гоголя.
Заявниці рекомендовано звернутись до поліції, а також написати письмову заяву в секторі звернень, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22, каб. №8.
Луцик Юлія Іванівна, +380967793497

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати дві решітки зливової каналізаційної мережі (ливнівки) на вулиці Відродження: на ділянці між ФОКом "Ковельський міський центр "Спорт для всіх" та рятувально-пожежним підрозділом ДСНС.

Заявниця, внутрішньо переміщена особа із м. Бахмут, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги від міжнародних європейських партнерів країни, зокрема, коштів по програмі ООН. Повідомляє, що у свій час подавала заявнику через мережу інтернет на отримання такої виплати, однак запевняє, що гроші так і не надійшли.
Заявниці роз’яснено, що виплати на потреби внутрішньо переміщених осіб, про які йдеться у зверненні, здійснюються лише за програмою ООН.
Шеремета Олена Григорівна, +380502570631

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на жовтень.
Волошук Олена Євгеніївна, +380951839469

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде проведено ремонт дороги (асфальтне покриття) на вулицях Гончара та Братуня.
Для отримання інформації звернення скероване в управління КБ та ЖКГ. 27.09.2024 заступник начальника УКБ та ЖКГ Ніколайчук С. В. повідомив, що питання ремонту дороги буде розглядатися в наступному 2025 році при наявності достатнього фінансування. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить надати інформацію щодо алгоритму нарахування плати за послугу з вивезення твердих побутових відходів КП "РЖКП-1". Запевняє, що зверталася за роз'ясненням до фахівців комунального підприємства, але відповіддю не задоволена.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву в секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8) або надіслати її у вигляді електронної заяви. Роз'яснення з цього приводу теж надано.
Сорока Емма Петрівна, +380505366399

Заявниця, голова ОСББ Бабенко Н. О., цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на жовтень.

Звернення скероване директору територіального центру м. Ковеля Смітюх С. І.. Заявниці надана детальна інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Богдан Валентина Григорівна, +380681093545
Ковель, вулиця Марка Луцкевича, 21

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання в будинках на вул. Остапа Вишні.
Керівник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця" Васютич Л. П. повідомив, що ремонтні роботи мережі ще триватимуть приблизно годину часу. Заявниці надана інформація.
Навошна Олена Сергіївна, +380993459928
Дільниця водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця"
Ковель, вулиця Остапа Вишні, 3

Заявниця скаржиться на сморід у повітрі схожий на витік газу на вул. Фестивальній. Стверджує, що працівники управління газопостачання приїхали на виклик та нічого не виявили, однак припустили, що цей запах може доноситися від цистерн, які знаходяться на колії навпроти вул. Фестивальна.
Звернення було скеровано головному інженеру АТ "Волиньгаз" Раскевич Р. І.. Надана відповідь, що працівники управління газопостачання виїхали на виклик за вищевказаною адресою та не зафіксували витоку газу. "Гаряча лінія" зателефонувала начальнику залізничної станції Ковеля Троць Ігорю Михайловичу, який підтвердив інформацію, що на коліях стоять цистерни з дизельним паливом. Однак запевнив, що вони герметично закриті, тому жодного запаху від них не відчувається. Звернення для ознайомлення ще було скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М..
Коротинська Анна Миколаївна, +380967395461

Заявниця скаржиться на сморід у повітрі схожий на витік газу на вул. Д. Шумука. Стверджує, що працівники управління газопостачання приїхали на виклик та нічого не виявили, однак припустили, що цей запах може доноситися від цистерн, які знаходяться на колії навпроти вул. Фестивальна.
Звернення було скеровано головному інженеру АТ "Волиньгаз" Раскевич Р. І.. Надана відповідь, що працівники управління газопостачання виїхали на виклик за вищевказаною адресою та не зафіксували витоку газу. "Гаряча лінія" зателефонувала начальнику залізничної станції Ковеля Троць Ігорю Михайловичу, який підтвердив інформацію, що на коліях стоять цистерни з дизельним паливом. Однак запевнив, що вони герметично закриті, тому жодного запаху від них не відчувається. Звернення для ознайомлення ще було скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М..
Стук Надія Костянтинівна, +380955554582

Заявниця повідомляє, що станом на 12:40 на вулицях Б. Хмельницького та Миколайчука ввімкнене вуличне освітлення.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. . Надана відповідь, що в даному районі проводиться ремонт мережі вуличного освітлення. Заявниці повідомлено.

Заявниця, представник БФ "Право на захист" (офіс у м. Чернігів), просить допомогти у пошуку контактних номерів телефонів колишнього підприємства ВАТ "Ковельський м'ясокомбінат". Повідомляє, що у свій час там працювала жінка, яка зараз прагне здійснити перерахунок своєї пенсії в Чернігівському відділенні Пенсійного фонду України. А для цього їй необхідно отримати довідку про нараховану зарплату тих часів.
Заявниці, яка представляла БФ "Право на захист" (офіс у м. Чернігів), був наданий контактний номер телефону Головатого В. П. (за погодженням), який очолював ПрАТ "Ковельські ковбаси", котре було створене на базі ВАТ "Ковельський м'ясокомбінат". Заявниця подякувала за оперативну інформацію.
Демченко Наталія Миколаївна, +380674282565

Заявниця, яка активно допомагає внутрішньо переміщеним особам із тимчасовим житлом, висловлює щирі слова подяки керівництву міста, працівникам сектора звернень та «гарячої лінії» Ковельського міського голови за допомогу українцям, які у зв’язку з повномасштабним вторгненням росії на територію нашої держави були змушені залишати свої домівки і їхати подалі від воєнних дій.
Заявниці повідомлено, що звернення-подяка буде передана на ознайомлення керівництву міста.
Балюк Тетяна Іванівна, +380506694452

Заявниця інформує, що днями на її присадибну земельну ділянку (будинок №28) впала від сильного вітру береза, яка росла вздовж проїжджої частини дороги на вулиці Холмській (земля комунальної власності). Просить її прибрати. А також повідомляє, що поряд зі зламаним деревом росте ще одна береза, яка, за словами заявниці, може теж не витримати сильного вітру і впасти вже на житловий будинок господині. Заявниця побоюється, що в такому випадку дерево може наробити чимало шкоди. Просить зрізати небезпечну березу.
У КП "Добробут" повідомили, що у понеділок, 30.09.2024, зламану березу з присадибної земельної ділянки на вул. Холмській, 28 приберуть. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано щодо іншого дерева (береза) написати письмову заяву у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Бурда Жанна Михайлівна, +380666867570

Заявниця повідомляє, що 28.10.2024 отримала акт обстеження своєї квартири (вул. В. Кияна 49/32), котра зазнала пошкодження в результаті підтоплення. Запевняє, що не погоджується із зафіксованим фактом у документі.
Начальник служби обслуговування внутрішньобудинкових мереж Коляда П. П. повідомив, що наразі фахівці підприємства не мають можливості дістатися до ванної кімнати квартири, яка розташована поверхом вище над квартирою №32, для проведення ремонтних робіт мережі, бо власниця квартири не надає доступу. Заявниці повідомлено, а також наданий контактний номер телефону центру надання безоплатної правової допомоги в м. Ковелі.
Рубець Оксана Миколаївна, +380955476129

Повторне звернення. Заявник скаржиться, що на прибудинковій території за адресою: вул. Володимирська, 150 (І під'їзд) живе безпритульна собака, яка має ознаки хвороби. Просить вжити заходів, адже тварина створює потенційну небезпеку.
Звернення передано ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що за вищевказаною адресою було здійснено виїзд для огляду безпритульної собаки. При огляді тварини не було виявлено ніяких суттєвих хвороб, собака старого віку, яка є не агресивна та чіпована. Заявнику повідомлено.
Осадца Олексій Миколайович, +380685623304

Заявник просить надати контактні номери телефонів управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця, яка є приватним нотаріусом, просить надати контактний номер телефона приймальні міського голови, аби подякувати за оголошену їй відзнаку з нагоди Дня нотаріату.

Заявниця скаржиться на роботу працівників дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця". Повідомляє, що невчасно отримує повідомлення щодо планових ремонтних робіт мережі, котрі періодично стають причиною відключення водопостачання, достовірну інформацію стосовно нарахувань за надані послуги, скаржиться на якість води тощо. Стверджує, що намагалася подати письмову заяву з усіма своїми зауваженнями в адміністрацію дільниці, однак отримала відмову у її реєстрації. Заявниця прагне скористатися правом на звернення громадян.
Заявниці роз'яснено, що інформація стосовно проведення сьогоднішніх ремонтних робіт фахівцями дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця" вчора, 29.09.2024, була розміщена на сторінці у Facebook "Гаряча лінія Ковельського міського голови". Також заявниці надана рекомендація зареєструвати письмову заяву у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).

Заявниця, яка представилася родичкою покійної 51-річної Дедюк О. Є., просить допомогти з транспортуванням тіла жінки (ковельчанка) до міського моргу Ковельського МТМО. Стверджує, що у квартирі померлої проживає і її дочка (неповнолітня), а батько дитини (військовий) днями повертається із зони бойових дій для проведення чину похорону дружини. Окрім цього, заявниця повідомила, що дитина, на цей період, залишається з рідними бабусею і дідусем.
За інформацією "гаряча лінія" звернулася до директора КП "Добробут" Михалевича І. М.. Там порадили заявниці приватно найняти транспорт для перевезення небіжчика. Заявниці надана консультація щодо пошуку транспорту, однак жінка самостійно зуміла владнати це питання.
Олексюк Анастасія Миколаївна, +380639254638

Заявник звертається з проханням надати інформацію щодо розміщення розкладу рухів автобусів на автобусних зупинках міста Ковеля.
Заявнику надано контактний номер телефону управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Окрім цього, заявнику роз'яснено, що інформація про перелік автобусних маршрутів, розклад руху автобусів розміщені на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Мешканцю», підрубрика «Транспорт».

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до заступника міського голови Маленицької Н. Д..
Осіпчук Ольга Юріївна, +380955813806

Повторне звернення. Заявниця просить прибрати з власної присадибної земельної ділянки (вул. Холмська, 28) березу, яка росла вздовж проїжджої частини дороги на цій вулиці (земля комунальної власності), і від сильного вітру впала на город господині.
Звернення повторно передане директору КП "Добробут" Михалевича І. М.. Отримано відповідь, що днями зламану березу заберуть. Заявниці надана інформація.
Бурда Жанна Михайлівна, +380666867570

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Відродження: на ділянці між ФОКом "Ковельський міський центр "Спорт для всіх" та вул. В. Осіюка.

Заявниця, яка звертається від імені свого чоловіка Третяка Василя Павловича – людини з інвалідністю (II група), повідомляє, що наразі не може придбати ліки, які чоловікові купувала в аптеці зі знижкою 50% (згідно із нормами відповідної соціальної Програми). Стверджує, що сімейний лікар чоловіка повідомила, що відтепер ліки необхідно купувати за власні гроші, бо міський бюджет не перерахував на ці потреби кошти.
Начальниця відділу здоров’я міськвиконкому Жолінська Л. А. повідомила, що кошти в бюджеті міста на ці цілі передбачені до кінця поточного року. Порадила заявниці звернутися до адміністрації поліклініки Ковельського МТМО. Заявниці надана інформація. Згодом заявниця проінформувала, що скористалася порадами, котрі отримала через "гарячу лінію", тому питання повністю вирішене, хворий чоловік ліками забезпечений. Жінка подякувала за допомогу.
Третяк Валентина Феодосіївна, +380990592997

Заявниця цікавиться інформацією щодо переліку документів на отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування військовослужбовцю.
Звернення скеровано директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.
Сурікова Наталія Сергіївна, +380979038821

Заявниця цікавиться інформацією щодо переліку документів на отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування військовослужбовцю.
Звернення скеровано директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.
Ринькова Ніна Феодосіївна, +380507756055

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги для військовослужбовця, якого призвали до лав ЗСУ по повістці.
Заявниці роз'яснено, які соціальні Програми щодо підтримки сімей віськовослужбовців діють на території Ковельської ТГ.
Поляк Любов Дорофіївна, +380685630590

Заявниця цікавилась інформацією щодо проведення прийому громадян з першим заступником Ковельського міського голови Яковлевим Т. В..
Заявниці повідомлено, що записатися на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В. можна у п'ятницю, 11.10. 2024 р.. Надано контактний номер телефону у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи Ковельської міської ради.

Заявник цікавиться інформацією, чи мають законні підстави продуктові магазини, супермаркети реалізовувати продукти харчування з простроченим терміном придатності. Повідомляє, що сьогодні, 01.10.2024, побачив на прилавку магазину «Золотоволоска» (вул. Відродження, 4) прострочений на місяць товар – кашу з м’ясом у консервній банці, який реалізовували по акційній ціні. Заявник стверджує, що про цей факт повідомив продавчиню магазину, однак вона відмовилася прийняти з полиці прострочений товар. Заявник просить відреагувати, аби зіпсований товар прибрали з продажу.
Звернення скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Заступник начальника управління Барна Л. А. повідомила, що розмовляла з власницею магазину, якій додатково роз'яснила правила торгівлі. Зауважила, що продаж товарів, на яких строк придатності минув, заборонено. Також наполегливо попросила прострочений товар прибрати з полиць магазину. Заявнику надана інформація.
Тюбай Степан Степанович, +380674752733

Заявник просить відновити роботу ділянки мережі вуличного освітлення в с. Воля-Ковельська на вул. Лесі Українки. Повідомляє, що вчора через сильні пориви вітру був обірваний провід вуличного освітлення і тепер ліхтар та пошкоджена лінія звисають на електростовпі, який розташований біля будинку №10.
с. Воля-Ковельська, вул. Лесі Українки. 10
Звернення оперативно було скероване інженеру-енергетику КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявнику надана інформація. Звернення задоволено.
Ількевич Сергій Миколайович, +380502354000

Заявник просить вжити заходів щодо видалення дерева, що росте на прибудинковій території багатоквартирного житлового будинку № 3 на вул. Івана Ющука. Повідомляє, що гусінь американського білого метелика "оселилася" на шовковиці та знищила дерево.
"Гаряча лінія" рекомендувала заявнику звернутись з письмовою заявою щодо видалення дерева в сектор звернень за адресою Драгоманова, 22, каб. №8.

Заявниця цікавиться інформацією, чому в квитанції Національної газопостачальної компанії “Нафтогаз України” щодо оплати за спожитий газ за попередній місяць не прописана сума до сплати.
Заявниці рекомендовано звернутися у контакт-центр Національної газопостачальної компанії “Нафтогаз України”. Надано контактні номери телефонів.
Костючик Галина Іванівна, +380990176343

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати спортивний тренажер на майданчику в парку імені Тараса Шевченка.
Звернення повторно скероване директору КП " Ковельські парки" Федосюк В. І.. Надана відповідь, що тренажер буде відремонтовано. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулицях Володимира Осіюка, Наливайка, Куліша. Звертає увагу на те, що на перехресті вулиць Відродження-Наливайка утворилися чималі вибоїни, які необхідно попередньо вимостити.
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу передано в управління КБ та ЖКГ.
Романюк Аліна Петрівна, +380989584683
Ковель, вулиця Грінченка, 1

Заявник звертається з проханням відрегулювати світлофор на перехресті вулиць Варшавська-Т. Шевченка та с. Воля-Ковельська. Стверджує, що на перетині вулиць не можливо вчасно виконати проїзний маневр через те, що фактично одночасно зелений сигнал на одному світлофорі змінюється на зелене світло на іншому - протилежному.
Звернення було скероване в КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Мороз Микола Федорович, +380938375650

Повторне звернення. Заявник повідомляє, що під час проведення робіт з благоустрою прибудинкових територій (неподалік вул. Івана Ющука) з'явилося будівельне сміття і надлишки грунту. Просить цими відходами вимостити ямки в дворах між будинками: № 60 на вул. Незалежності, № 2 на вул. Івана Ющука, а також у напрямку будинку № 64а на вул. Незалежності та при виїзді до вул. Кониського, 4.
Заявник поінформований, що його звернення скеровано заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В..

Заявниця просить допомогти лебедям, які, за її словами, не можуть рухатися, бо опинилися в крижаній пастці на річці Турія (місцеве водосховище), примерзли лапами. Втім, у ході подальшої розмови з’ясувалося, що птахи стали піднімати голови і природньо себе вести. Також заявниця повідомила, що збирається погодувати пернатих пшеницею.
«Гаряча лінія», отримавши консультацію у ветеринара, надала заявниці наступне роз’яснення: лебеді здатні легко переносити температуру до -15 градусів, потребують людської допомоги лише у випадках, коли поранені, або лежать на кризі, вкриті льодом, що пернаті можуть довгий час перебувати в стані нерухомості. Таким чином вони економлять власну енергію. А пір'я і жиру у лебедів достатньо для підтримки тепла. Також заявниці надана порада щодо годування лебедів. «Гаряча лінія» подякувала заявниці за проявлену нею чуйність і співчуття до птахів.
Лихобицька Тетяна Віталіївна, +380506243751

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийому громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявниці повідомлено, що прийом міського голови Чайки І. Л. у перший понеділок вересня не відбудеться.
Січкар Валентина Володимирівна, +380994745140

Заявниця просить керівництво міста звернути увагу на паркування автомобілів біля кубів загиблим Героям біля магазину "Вечірній" на вул. Незалежності та сприяти забороні таких парковок. Також цікавиться записом на прийом до міського голови з даним питанням.
Заявниці повідомлено, що керівництво міста буде онайомлено з її скаргою та надано інформацію щодо прийому міського голови.
Самсонюк Любов Олексіївна, +380666808463

Заявниця цікавиться контактним номером телефону управління КБ та ЖКГ. Має намір поцікавитись щодо ремонту дороги на вулиці В. Стуса.
Заявниці надані контактні номери телефонів управління КБ та ЖКГ.
Попіка Оксана Миколаївна, +380505812119

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці повідомлено, що міський голова Чайка І. Л. проведе особистий прийом громадян у перший понеділок листопада (04.11.2024). Окрім цього, заявниці надана детальна інформація щодо прийому громадян першим заступником міського голови Яковлевим Т. В., який відбудеться у другий понеділок цього місяця (14.10.2024).
Головач Наталія Юріївна, +380685761181
Ковель, вулиця Театральна, 37б

Заявник, який працює лікарем з комунальної гігієни Волинського обласного центру контролю і профілактики хвороб, повідомляє, що прагне поспілкуватися зі слухачами Університету третього віку з метою надання корисної роз’яснювальної інформації.
Заявнику надано контактний номер телефону начальника територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І. (за згодою).
Магдисюк Олег Миколайович, +380978713594

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулиці Лугова. Просить звернути особливу увагу на ділянку дороги зі сторони вулиці Т. Шевченка. Повідомляє, що там є чималі вибоїни, котрі необхідно засипати щебнем.

Заявниця просить вимикати в домівках ковельчан опалення централізованого теплопостачання, коли на вулиці доволі тепло. Як, приміром, сьогодні, 21.10.2024. Скаржиться, що обігрівати будинки в теплу погоду – є економічно необґрунтовано.

Заявниця просить нанести дорожню розмітку на проїжджій частині дороги на вул. О. Пчілки (біля ЦРЛ Ковельського МТМО).
Звернення було скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що в даний період року роботи щодо нанесення дорожньої розмітки не проводяться. Заявниці повідомлено.
Синюк Інна Валентинівна, +380509402554

Заявник просить посприяти у відновленні газопостачання будинку №3в на вулиці Затишній. Повідомляє, що 03.10.2024 у зв’язку з проведенням працівниками Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» Ковельського УЕГГ робіт з ремонту газопроводу середнього тиску по вул. Сагайдачного без газопостачання опинилися будинки на кількох вулицях міста. Про це працівники газової служби сповістили своїх абонентів, однак у передбачені строки (до 13 години того ж дня) не встигли відновити подачу голубого полива в домівки ковельчан.
Майстер Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» Ковельського УЕГГ Ярошович О. М. повідомила, що із самого ранку працівники газової служби вже перебувають на вулиці Затишній і проводять роботу щодо відновлення газопостачання. Заявнику надана інформація.
Балтро Ростислав Петрович, +380506901990

Заявниця просить посприяти у вирішенні наступного питання: повідомляє, що 26.09.2024 купила комод (новий), котрий замовила в комісійному магазині (вул. Незалежності, 154). Стверджує, що товар виявився неякісним: надто тонкі полички і верхня сторона тумби теж, тому його повернула у магазин 30.09.2024. За словами заявниці, гроші обіцяли віддати, коли комод продадуть комусь іншому. Вартість покупки - 3700 гривень. На руках заявниця має торговий чек, який надали ще при замовленні товару.
Звернення скероване заступнику управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Барні Л. А.. Згодом отримано відповідь, що питання врегульовано: досягнуто порозуміння із заявницею та влаником магазину.
070. Праця і заробітна плата

Повторне звернення. Заявник просить врегулювати роботу вуличного освітлення на вул. Вікторії Ковальчук (мікрорайон Ковель-ІІ). Стверджує, що частина вулиці (від будинків №№34, 36, 38) освітлюється тільки вранці, а ввечері ліхтарі зовсім не працюють.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару І. М..

Заявник просить у законний спосіб відреагувати на дії власника або працівника пункту прийому металобрухту (орієнтовно на вул. Володимирській, 135), який, за його словами, веде підприємницьку діяльність з порушенням екологічних норм. Зокрема, шкодить навколишньому середовищу тим, що не дбає про утилізацію шкідливих і небезпечних матеріалів та речовин (відходів), які можуть міститися в металобрухті.
Заявнику рекомендовано написати заяву у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8) з можливими фото- або відеодоказами. Згодом заявник повідомив, що заяву він написав.
Будніков Микола Іванович, +380687033879

Повторне звернення. Заявниця звертається зі скаргою від імені своєї знайомої Михнюк Людмили Миколаївни 1954 року народження. Повідомляє, що Михнюк Л. М. вже вкотре перебуває на стаціонарному лікуванні ЦРЛ Ковельського МТМО. Знову потрапила туди з показниками високого рівня артеріального тиску та задишкою. Заявниця висловлює невдоволення медичним обслуговуванням медперсоналу Ковельського МТМО, відділення екстреної (невідкладної) медичної допомоги.
Заявниці повідомлено, що звернення напралене на ознайомлення начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л А. та керівництву міста.
Ковель, вулиця Цинкаловського, 31

Заявниця просить відновити вуличне освітлення від перехрестя вулиць Грушевського-Винниченка до вул. Вітовського.

Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вулицях Івасюка, Чубинського, Ветеранів, Залізнична.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Отримано відповідь, що наразі з’ясовують місце пошкодження мережі. Вуличне освітлення відновлено.
Філінюк Жанна Гаврилівна, +380681916028

Дзвінок консультативного хараетру
Заявниця просить надати контактний номер телефону Ковельського відділення Волинської філії АТ "Укртелеком".
Бурба Жанна Михайлівна, +380634995587

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В. на жовтень.

Заявниця, менеджер кондитерської фабрики "Нектар-2" (вул. Незалежності, 44), цікавиться інформацією, яким чином можна отримати бронювання військовозобов'язаних під час воєнного стану для діючого підприємства.
Заявниці рекомендовано звернутися за детальною інформацією у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому. Надані контактні номери телефонів.
Зінчук Людмила Миколаївна, +380502173312
М.Р. Хомич Сергій Вікторович, начальник відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання одноразової матеріальної допомоги сім'ям військовослужбовців.
Назарук Дар'я Юріївна, +380632311385

Електронне звернення. На «гарячу лінію» міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту:
«Міському голові міста Ковеля
Чайці Ігорю Леонтійовичу
від Шемейка Романа Олександровича
Шановний Ігоре Леонтійовиче!
Дякую, що відреагували на моє попереднє звернення та частково провели обрізку дерев і кущів на вулиці Брестській. Раніше я надіслав фото лише однієї проблемної ділянки як приклад, але таких ділянок насправді є ще більше.
Прошу провести додаткову та охайну обрізку саме нижньої частини дерев і зайвих кущів, які заважають вільному проходу пішоходів та створюють неестетичний вигляд. Звертаю увагу, що йдеться про ділянку:
– починаючи від повороту з вулиці Брестської на вулицю Гайдаматську (саме з боку Брестської),
– і далі в напрямку району Трьох Святих,
– до другого залізничного переїзду.
Прошу прибрати лише ті гілки та кущі, які ростуть від низу і заважають руху пішоходів, не чіпаючи верхні здорові гілки дерев. Особливо важливо це зробити з обох боків дороги, бо там усе ще залишаються зарості, де важко зрозуміти, чи це кущ, чи дерево, і через це пішоходам доводиться обходити або пригинатися.
Дякую за розуміння та сподіваюсь на комплексне вирішення питання на всій ділянці, а не лише окремими фрагментами.
З повагою, Шемейко Роман».
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: shemeikorom@ukr.net
«Гаряча лінія» надала заявнику наступну відповідь: «Доброго ранку! Інформуємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і завтра, 30.06.2025 р., буде скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Про подальший розгляд звернення «гаряча лінія» повідомить Вам додатково на електронну адресу». 30.06.2025 р. заявнику надана остаточна відповідь, що звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому 30.06.2025 р., зареєстроване за номером Ш-1278/1ел та направлене на розгляд заступнику Ковельського міського голови Жигаревичу В. В.. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Шемейко Роман Олександрович, +380687682628
Головний спеціаліст сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Лебедь Н. О.
Ковель, вулиця Зерова, 15

Заявниця просить надати інформацію стосовно ремонтних робіт, котрі виконують працівники КП "РЖКП-1" у дворі будинку на вул. Володимирська, 87.
Звернення скероване Коляді П. П., начальнику служби КП "РЖКП-1". Надана інформація, що біля житлового багатоквартирного будинку проводять ремонтні роботи з водопостачання. Заявниці повідомлено.
Ваврищук Тетяна, +380506635619

Заявниця скаржиться, що біля ЗЗСО "Ліцей №13 м. Ковеля" уже другий тиждень з-під дорожнього покриття тече вода.
Звернення було скеровано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що аварійно-диспетчерська бригада виїхала за вищевказаною адресою для ліквідації проблеми. Заявниці повідомлено.
Калінчик Марія Іванівна, +380506001712

Заявниця просить посприяти у вирішенні питання щодо підтоплення підвального приміщення у житловому будинку № 11 на вулиці Грушевського (підвал - біля першого під'їзду).
Звернення заявниці скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику, щоб обстежити підвальне приміщення. Трохи згодом "Гаряча лінія" з'ясувала, що аварійна ситуаціїя у підвальному приміщенні за вищевказаною адресою -- порив водопровідної труби у квартирі на першому поверсі (І під'їзд). Так, за словами диспетчера, за внутрішньоквартирні мережі несе відповідальність власник, котрий уже перекрив кран з водою, щоб запобігти подальшому підтопленню. Заявниці надана інформація.
Місюра Галина Сергіївна, +380507119277

Заявниця скаржиться, що в одній з кімнат її квартири (№20), що знаходиться на п'ятому поверсі житлового будинку № 6 на вул. Сагайдачного, протікає стеля. Стверджує, що це пов'язано із пошкодженям даху самого будинку, який, за її словами, не обстежувався і не ремонтувався уже кілька років. Наголошує, що вчасно сплачує кошти за надання житлово-комунальних послуг в КП "РЖКП-1". Просить вплинути на ситуацію, адже проживає у квартирі одна, тому допомогти їй нікому. Зокрема, повідомляє, що з даною проблемою у КП "РЖКП-1" раніше не зверталась.
Заявниці роз'яснено, що достовірно визначити причину пошкодження даху багатоквартирного будинку можуть лише фахівці житлово-комунального підприємства. З приводу проведення профогляду покрівлі власниці квартири рекомендовано звернутись із відповідною письмовою заявою в адміністрацію КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Д. Галицького, 6а. Заявниці також повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 07.10.2024 р., в КП "РЖКП-1". 07.10.2024 р. майстер КП "РЖКП-1" Омелянюк О. В. повідомив "Гарячій лінії", що працівники аварійно-відновлювальної бригади виїхали на місце виклику, обстежили покрівлю житлового будинку №6 на вул. Сагайдачного, поспілкувались із заявницею, у квартирі якої протікає стеля. Запевнив, що протягом дня проблему буде вирішено. В результаті працівники КП "РЖКП-1" «залатали» на даху пошкоджений руберойд, де могла просочуватися вода і підтоплювати заявницю. Заявниці надана інформація.
Смірнова Світлана Іванівна, +380677275123

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці повідомлено, що Ковельський міський голова Чайка І. Л. проведе особистий прийом громадян у перший понеділок листопада, 04.11.2024 р..
Русіна Інна Михайлівна, +380506065549

Заявнииця звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вулиці Володимира Осіюка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде повторно скероване в управління КБ та ЖКГ.
Левчук Ганна Михайлівна, +380979684258

Заявниця стверджує, що в підвальному приміщенні будинку №5а на вул. Валерія Гонти порив водопроводу. Просить посприяти у ремонті відопроводу.
Звернення скеровано начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що аварійно-диспетчерська бригада виїде за вищевказаною адресою для вирішення проблеми. Заявниці повідомлено.
Цалай Катерина Федорівна, +380966627765
Ковель, вулиця Мечнікова, 5а

Заявниця висловлює невдоволення щодо незадовільного стану дороги поблизу ТЦ "Епіцентр" (від перехрестя вулиць Варшавська-Володимирська у напрямку Територіального сервісного центру МВС). Повідомляє про пошкодження власного автомобіля, яке спричинили вибоїни. Заявниця наполягає, щоб дорогу привели у належний стан, аби в подальшому запобігти небажаним ДТП.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване фахівцям управління КБ та ЖКГ. Заступник начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчук С. В. поінформував, що наразі розглядаються варіанти пошуку фінансових можливостей щодо проведення ремонтних робіт на згаданій ділянці дороги. Також запевнив, що дорожнє покриття, де мають місце вибоїни, буде приведене у належний стан.
Лобас Анастасія Сергіївна, +380509852979

Повторне звернення. Заявниця просить прибрати з власної присадибної земельної ділянки (вул. Холмська, 28) березу, яка росла вздовж проїжджої частини дороги на цій вулиці (земля комунальної власності), і від сильного вітру впала на город господині.
Звернення повторно передане директору КП "Добробут" Михалевича І. М.. Отримано відповідь, що зламану березу заберуть. Заявниці надана інформація. Дерево прибрали.
Бурда Жанна Михайлівна, +380666867570

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати центральну дорогу в с. Колодниці (вул. Т. Шевченка). Звертає увагу на те, що грунтовою дорогою, протяжністю два кілометри, неможливо ні проїхати, ні пройти. Просить не зволікати із вирішенням цього питання.
Староста Білинського старостинського округу Бородій П. В. надав детальну інформацію щодо ситуації з дорогами на території села Колодниця. Зокрема, повідомив, що дорогу на вулиці Т. Шевченка (центральна вулиця села) обслуговує СМАТ у Волинській області, і попередньо було заплановано її відремонтувати методом напівпросочування. Однак через брак коштів роботи цьогоріч не вдалося провести. А щодо решти доріг села Колодниця, то їх мають намір прогрейдерувати. Заявниці надана інформація.
Лисюк Ірина Григорівна, +380502232843
Бородій Петро Віталійович староста Білинського старостинського округу

Заявниця висловлює слова подяки працівникам "гарячої лінії" міського голови та КП "РЖКП-1" за оперативне реагування на її дзвінок. Повідомляє, що у неділю, 06.10.2024, зверталася на "гарячу лінію" з проханням простояти у ремонті частини даху в будинку №6 на вул. Сагайдачного, оскільки після дощів стеля у її квартирі (№20) постійно мокріла, і вже наступного дня, у понеділок, працівники КП "РЖКП-1" виконали роботу: відремонтували ділянку покрівлі, яка була пошкоджена.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Смірнова Світлана Іванівна, +380677275123

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Чумацькій.
Звернення заявника зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання (холодна вода) в квартири одного стояка другого під’їзду будинку №7 на вулиці Героїв України. Скаржиться, що вже протягом двох тижнів водопостачання відсутнє. Також повідомляє, що цієї неділі, 06.10.2024, відбулися загальнобудинкові збори, де мова йшла про відсутність холодної води в квартирах одного стояка.
Голова ОСББ цього будинку Бабенко Н. О. повідомила, що на загальнобудинкових зборах було надано роз’яснення мешканцям будинку щодо майбутнього проведення ремонтних робіт. Поінформувала, що наразі планують замінити труби одного стояка водопостачання холодної, гарячої води та водовідведення. Роботи розпочнуть за 10 днів. За цей час, за словами Бабенко Н. О., мешканцям необхідно оплатити вартість сантехнічних комплектуючих. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано на загальнобудинкових зборах детально обговорювати назрілі проблеми.
Ткачук Інна Олександрівна, +380661430970

Заявниця скаржиться, що з труби котельні, яка розташована на вул. Модеста Левицького, йде чорний дим з сажею.
Звернення було передане диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що сьогодні, 29.10.24, роботии з очищення труби в даній котельні будть проведені. Заявниці повідомлено.

Заявниця скаржиться, що вуличне освітлення на вулицях Г. Сковороди та В. Стуса не працює належним чином. Зазначає, що вуличні ліхтарі у вечірній час не працюють, тоді як у денну пору доби світять без причини.
Мартинюк Дана Петрівна, +380985251250

Заявниця повідомляє, що в будинку №20 на вулиці Героїв України не працює ліфт. Стверджує, що неодноразово зверталась до ТзОВ "К.П.Верес" для вирішення питання щодо ремонту ліфта.
Черговий диспетчер ТОВ "К.П.Верес" повідомив, що ліфт не працює в зв'язку з його несправністю. Запевнила, що аварійна бригада завтра, 08.11.2024 р., виїде за вищевказаною адресою для виконання робіт. Заявниці повідомлено.
ТзОВ "КД-2 Верес", диспетчер

Заявниця повідомляє, що біля будинку №4 на вул. К. Стеценка (колишня вул. Мічуріна) на матраці лежить людина з ознаками інвалідності. Стверджує, що чоловік називає себе Ярославом Сухацьким. Заявниця просить надати людині притулок.
Звернення скероване директору територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І.. Отримано роз’яснення, що Ярослав Сухацький, людина з інвалідністю, певний час проживав в кімнаті одного із готелів міста, потім - в орендованій квартирі, оскільки власне житло продав. Згодом Смітюх С. І. повідомила, що чоловіка з вулиці забрали і розмістили тимчасово у палаті відділення паліативної допомоги Ковельського МТМО.
Компанієць Людмила Федорівна, +380967537953

Заявниця просить надати контактний номер телефону майстра КП "РЖКП-1".
Грибенець Ольга Леонідівна, +380689505063

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вулиці Володимира Осіюка.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде повторно скероване в управління КБ та ЖКГ.
Скоклюк Руслан Віталійович, +380505396955

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання на вулиці Миру села Воля-Ковельська. Просить посприяти у вирішенні питання.
Перший заступник директора КП "Ковельводоканал" Огей В. В. повідомив, що завтра, 10.10.2024, о 18-й годині в селі Воля-Ковельська відбудуться збори мешканців села за участю представників "Ковельводоканалу", де вкотре обговорюватимуть питання щодо заміни старого водопроводу, котрий наразі не працює, на новий. Огей В. В. запевнив, що в селі Воля-Ковельська необхідно прокладати новий водогін, про що мешканцям під час попередніх зустрічей було роз’яснено. Зокрема, селяни мали потурбуватися про матеріали для нового водогону. Огей В. В. також повідомив, що сьогодні з даного приводу мав зустріч зі старостою Зеленського старостинського округу Боркою А. Ю.. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить надати інформацію, чи будуть ремонтувати дороги в селі Колодниця. Зокрема, заявницю цікавить ремонт дорожнього покриття на вулиці Т. Шевченка.
Староста Білинського старостинського округу Бородій П. В. надав детальну інформацію щодо ситуації з дорогами на території села Колодниця. Зокрема, повідомив, що дорогу на вулиці Т. Шевченка (центральна вулиця села) обслуговує СМАТ у Волинській області, і попередньо було заплановано її відремонтувати методом напівпросочування. Однак через брак коштів роботи цьогоріч не вдалося провести. А щодо решти доріг села Колодниця, то їх мають намір прогрейдерувати. Заявниці надана інформація.
Олех Юлія Володимирівна, +380979011411
Бородій Петро Віталійович, староста Білинського старостинського округу

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять водопостачання в будинки на вулиці Миру села Воля-Ковельська.
Перший заступник директора КП "Ковельводоканал" Огей В. В. повідомив, що сьогодні, 08.10.2024, аварійно-відновлювальна бригада підприємства ліквідовує порив водопроводу на мікрорайоні "Сільмаш". А староста Зеленського старостинського округу Борка А. Ю. зауважив, що під час попередньої ситуації, яка виникла на аварійному водогоні в селі Воля-Ковельська (16.09.2024), було погоджено у співфінансуванні з місцевими мешканцями збудувати новий водопровід. Тоді пошкоджений водогін фахівці КП "Ковельводоканал" відремонтували. Втім, далі питання не зрушилося. Заявниці повідомлено, що сьогодні, 08.10.2024, водогін не ремонтуватимуть. 09.10.2024 Огей В. В. повідомив, що 10.10.2024 о 18-й годині в селі Воля-Ковельська відбудуться збори мешканців села, де вкотре обговорюватимуть питання щодо заміни старого водопроводу на новий.
Гарбарук Світлана Михайлівна, +380506561445

Заявниця повідомляє, що жителі с. Колодниці не можуть скористатися послугами пасажирського транспортного сполучення. Зазначає, що ситуація не вирішується тривалий час. З її слів, перевізники відмовляються здійснювати рейс у Колодницю через його нерентабельність та в зв'язку із незадовільним станом дороги. Звертається з проханням знайти вихід із цієї ситуації, а також не залишати поза увагою прохання місцевих жителів, яким щодня потрібно добиратися на роботу.
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстига І. А. повідомила "Гарячій лінії", що питання перебуває на котролі фахівців управління. Так, будуть проводитись перемовини із перевізниками, під час яких порушуватиметься питання щодо забезпечення організації пасажирських перевезень у с. Колодницю.
Лисюк Ірина Григорівна, +380502232843

Заявник цікавиться інформацією щодо виплати одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення було скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявнику надана інформація.
Балабан Василь Андрійович, +380661444958

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вул. Старицьких, зокрема, звернути увагу на електроскопи біля будинків № 33 та 41.
Бортничук Галина Іванівна, +380681092082

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до заступника міського голови Жигаревича В. В..
Заявнику повідомлено, що заступник міського голови Жигаревич В. В. проведе особистий прийом громадян у четвертий понеділок жовтня, 28.10.2024 р.. Надано контаетний номер телефону для попереднього запису.
Бортнюк Володимир Дмитрович, +380932980448

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (холодна батарея рушника-сушарки) квартири №54 в будинку №57 на вул. Незалежності.

Заявник просить звернути особливу увагу на осіб ромської національність, які у Ковелі на території автостанції жебракують і настирливо чіпляються до пасажирів, що чекають на прибуття своїх рейсових автобусів.
Заявника поінформовано, що у випадках, про які йдеться у зверненні, рекомендовано викликати поліцію, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Венгржановський Євген Бернардович, +380939833433

Ремонт прибудинкової терииторії
Заявниця повідомляє, що нещодавно на прибудинковій території житлового будинку № 4 на вул. Відродження проведено ремонтні роботи, в зв'язку з чим прибудинкова територія будинку № 10 на вул. Відродження при дощовій погоді потрапляє в зону підтоплення. Зокрема, заявниця звертає увагу на численні вибоїни і незадовільний стан асфальтного покриття біля будинку за вказаною вище адресою. Просить привести прибудинкову територію біля будинку № 10 на вул. Відродження у належний стан.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Надано інформацію, що проведення ремонту прибудинкової території житлового будинку № 10 на вул. Відродження в цьому році не передбачено, в зв'язку із відсутністю фінансування. Зауважив, що питання по можливості буде вирішуватись у подальшому, адже фахівці управління вболівають за благоустрій і ремонт прибудинкових територій.
Швайченко Ірина Борисівна, +380975326414

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Романовська Юлія Миколаївна, +380975226062

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Героїв України, 19 (поряд із ЗДО комбінованого типу № 8 "Казка").
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Вуличне освітлення відновлено.
Гончар Олександр Миколайович, інженер КП "Добробут" (вуличне освітлення), +380685625119

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Чечель Тетяна Леонідівна, +380997193206

Заявниця просить протягом денної пори доби, коли температура повітря на вулиці достатньо висока, у житлових будинках вимикати опалення. Повідомляє, що своє прохання передала диспетчеру ПТМ «Ковельтепло».
Лихобицька Галина Панасівна, +380504139727

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання.
Самсонюк Тамара Григорівна, +380955408375

Заявниця просить роз’яснити правильність набору номера телефону в аварійну службу газу (номер 104) з мобільного телефону.
Грицай Ольга Петрівна, +380975093305

Заявниця наполегливо просить вплинути на власника собаки бійцівської породи, рудої масті, яка постійно «гасає» вулицею Лазарчука та прилеглими вулицями, а також забігає на територію ліцею №10. Заявниця стверджує, що власник тварини, який разом із собакою проживає на вул. Лазарчука, 18, не доглядає за нею належно, посеред дня відпускає гуляти саму, без намордника.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване для розгляду у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У муніципальній варті повідомили, що направили власнику тварини відповідний припис з викликом для розмови на 04.11.2024 щодо подальшого вирішення питання.

Дзвінок консультативно характеру
Заявниця цікавиться датою проведення засідання виконавчого комітету.
Заявниці надано контактний номер телефону відділу загальної та організаційної роботи.
Моць Катерина Володимирівна, +380951901081

Повторне звернення (втретє). Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку №33 на вул. Старицьких. Повідомляє, що вчора працівники КП «Добробут» вже оглядали мережу вуличного освітлення на вул. Старицьких, однак на електростовпі біля будинку заявниці ліхтар так і не світить.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут". Надано відповідь, що при проведенні ремонтних робіт з вуличного освітлення, як правило, пріоритети розставляються за кількома критеріями, і повна відсутність освітлення на деяких вулицях міста є одним із них. В даному випадку, за словами Михалевича І. М., мова йде про відсутність вуличного освітлення на одному ліхтарі біля будинку № 33 на вул. Старицьких. Запевнив, що звернення заявниці не залишиться поза увагою, однак для цього потрібен деякий час.

Заявник звертається з проханням відновити стан дорожніх знаків для обмеження швидкості руху транспортних засобів на вулиці Велика Гончарна. Повідомляє, що знаки перевернуті, тому надають неправдиву інформацію водіям автотранспорту.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М..

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка (від перехрестя вул. Відродження до кінця вулиці). Також звертає увагу на те, що на перехресті вулиць Відродження-Наливайка утворилися чималі вибоїни, які необхідно попередньо вимостити.
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу передано в управління КБ та ЖКГ.
Левчук Ганна Михайлівна, +380979684258

Заявник просить відремонтувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що фахівці Служби проводили обстеження дорожнього покриття у с. Колодниці. Зазначила, що фінансування для проведення подальшого її ремонту, - відсутнє. Повідомила, що звернулася з офіційним листом до керівництва Ковельської громади з проханням щодо співфінансування ремонту дороги. «Гаряча лінія» поцікавилася щодо можливого вирішення цього питання в начальника управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудки С. М.. Отримала відповідь, що наразі питання перебуває у процесі обговорення, передусім у першого заступника міського голови Яковлева Т. В..Заявнику повідомлено.
Шворак Анатолій Якович, +380989433503
Грицюк Оксана Віталіївна, директор Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області

Заявник повідомляє, що жителі с. Колодниці не можуть скористатися послугами пасажирського транспортного сполучення. Зазначає, що ситуація не вирішується тривалий час. З його слів, перевізники відмовляються здійснювати рейс у Колодницю через його нерентабельність та в зв'язку із незадовільним станом дороги. Звертається з проханням не залишати поза увагою прохання місцевих жителів, яким щодня потрібно добиратися на роботу.
Головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстига І. А. повідомила "Гарячій лінії", що питання перебуває на котролі фахівців управління. Так, будуть проводитись перемовини із перевізниками, під час яких порушуватиметься питання щодо забезпечення організації пасажирських перевезень у с. Колодниця. Заявнику повідомлено.
Павлючик Анатолій Іванович, +380972253351

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати центральну дорогу в с. Колодниці (вул. Т. Шевченка). Звертає увагу на те, що грунтовою дорогою, протяжністю два кілометри, неможливо ні проїхати, ні пройти. Просить не зволікати із вирішенням цього питання.
Староста Білинського старостинського округу Бородій П. В. надав детальну інформацію щодо ситуації з дорогами на території села Колодниця. Зокрема, повідомив, що дорогу на вулиці Т. Шевченка (центральна вулиця села) обслуговує СМАТ у Волинській області, і попередньо було заплановано її відремонтувати методом напівпросочування. Однак через брак коштів роботи цьогоріч не вдалося провести. А щодо решти доріг села Колодниця, то їх мають намір прогрейдерувати. Заявниці надана інформація.
Шворак Тетяна Валеріївна, +380987261661
Бородій Петро Віталійович староста Білинського старостинського округу

Заявник наполягає, щоб відповідні служби прогрейдерували центральну дорогу в с. Колодниці (вул. Т. Шевченка). Звертає увагу на те, що грунтовою дорогою, протяжністю два кілометри, неможливо ні проїхати, ні пройти. Просить не зволікати із вирішенням цього питання.
Староста Білинського старостинського округу Бородій П. В. надав детальну інформацію щодо ситуації з дорогами на території села Колодниця. Зокрема, повідомив, що дорогу на вулиці Т. Шевченка (центральна вулиця села) обслуговує СМАТ у Волинській області, і попередньо було заплановано її відремонтувати методом напівпросочування. Однак через брак коштів роботи цьогоріч не вдалося провести. А щодо решти доріг села Колодниця, то їх мають намір прогрейдерувати. Заявнику надано інформацію.
Павлючик Анатолій Іванович, +380972253351
Бородій Петро Віталійович староста Білинського старостинського округу

Заявниця (співвласниця ОСББ) повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Пенсіонерка запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлені лічильники. Також повідомляє, що досі не зверталась у КП "Ковельводоканал".
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання.
Дудка Галина Андріївна, +380679753313

Заявник цікавиться останніми змінами в законодавстві, а саме -- чи є допомога на проживання ВПО, яка призначається для підтримки громадян, котрі в зв'язку з воєнними діями були змушені залишити свої домівки.
Заявнику рекомендовано звернутись за детальним роз'ясненням в управління соціального захисту населення міськвиконкому, що знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 148. Надано контактний номер телефону в відділ у справах внутрішньо переміщених осіб -- (03352) 7-10-66.
Карпенко Сергій Сергійович, +380663759019
Сагаль Софія Анатоліївна, начальник управління соціального захисту населення, +380503781407

Заявник повідомляє про встановлені бетонні перешкоди, які самовільно облаштували біля одного з будинків при в'їзді у с. Колодниця. Місцевого жителя непокоїть встановлення незаконних конструкцій, адже, як він стверджує, вони створюють незручності для пішоходів, велосипедистів і водіїв.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване директору Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області Грицюк О. В.. За її словами, оскільки встановлення перешкод без дозволу є порушенням Закону, за вказаною адресою виїздила відповідна комісія і працівники патрульної поліції. Також повідомила, що правоохоронними органами складено акт про встановлення незаконних конструкцій, відповідно до якого винних осіб зобов'яжуть їх демонтувати.
Павлючик Анатолій Іванович, +380972253351
Грицюк Оксана Віталіївна, директор Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області

Заявник цікавиться, коли відновлять водопостачання на вул. Миколайчука (район Ковель-ІІ).
Начальник дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» Васютич Л. П. днями повідомляв "Гарячій лінії" про проведення завершального етапу модернізації системи водопостачання станції знезалізнення води, у зв’язку з чим 10.10.2024 р. водопостачання для всіх споживачів «залізничного водоканалу» було призупинене (інформацію про це можна знайти на сторінці "Гарячої лінії" у мережі "Фейсбук"). За оперативною інформацією, яку надав керівник "залізничного водоканалу", відновлення водопостачання споживачам очікується сьогодні, 10.10.2024 р., приблизно о 23.00 год. Наразі спеціалісти аварійно-відновлювальної бригади працюють над виконаннням цих важливих робіт.
Трофимчук Леонід Панасович, +380636750509
Васютич Леонід Петрович,, +380979934032

Заявниця просить відновити теплопостачання в квартирі №2 будинку №11 на вул. Героїв України. Скаржиться, що в помешканні холодно, а управитель - КП «Верес» на звернення ніяк не реагує.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру КП «Верес».
Масловська Наталія Борисівна, +380505101154
К. П. "Верес", диспетчер

Повторне звернення. Заявник цікавиться інформацією, чи мають законні підстави продуктові магазини, супермаркети реалізовувати продукти харчування з простроченим терміном придатності. Повідомляє, що не вперше помічає на прилавках магазинів прострочений товар. Цього разу такий факт (консерву із простроченим терміном придатності) заявник виявив у продуктовому магазині "Щедра хата", що знаходиться на вул. Володимирській. Заявник просить відреагувати, аби зіпсований товар прибрали з продажу, адже прострочені продукти небезпечні для здоров'я і можуть спричинити харчові отруєння.
Звернення скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Заступник начальника управління Барна Л. А. запевнила, що із власником магазину "Щедра хата" буде проведено роз'яснювальну роботу щодо важливості дотримання термінів придатності та правил зберігання продуктів. Також Барна Л. А. повідомила, що з метою виявлення продуктів, термін придатності яких минув, створено спеціальну комісію, до складу якої входять фахівці, котрі відповідають за систематичний огляд продуктів та товарів у магазинах, ресторанах, на складах та інших місцях продажу. З свого боку Барна Л. А. подякувала заявнику за небайдужість та особистий внесок у дотримання безпеки харчових продуктів. Заявнику надано вичерпну інформацію.
Тюбай Степан Степанович, +380674752733

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях Федьковича та Геологів.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулицях Бенделіані, Північній, Ісаєвичів, Б. Хмельницького (частково). Повідомляє, що ліхтарі не працюють вже три доби.
Смаль Людмила Степанівна, +380675837616

Заявник повідомляє, що отримав квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де він мешкає, встановлені лічильники.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване в КП "Ковельводоканал" у понеділок, 14.10.2024 р.. Також рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання.

Заявниця просить відновити опалення в квартирі №4 будинку №29 на вул. Заводській. Скаржиться, що в кухні батареї системи централізованого опалення ще й досі холодні, хоча в інших кімнатах квартири вони вже теплі.
Диспетчер КП «Верес» повідомила, що звернення зафіксоване, однак наразі ремонтна бригада підприємства задіяна у ліквідації аварійних ситуацій, тому у квартирі заявниці відновлять теплопостачання за кілька днів. Заявниці надане роз’яснення.

Заявниця вимагає відновити теплопостачання в квартирі №13 будинку №17 на вул. Героїв України. Скаржиться, що в помешканні холодно, а управитель - КП «Верес» на численні звернення ніяк не реагує.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру КП «Верес». Отримано відповідь, що відучора аварійно-ремонтна бригада займається вирішенням цієї проблеми.
Рода Алла Костянтинівна, +380685760625

Заявниця звертається з проханням щодо облаштування ліхтаря вуличного освітлення між будинками №№31 та 33 на бульварі Лесі Українки (між аркою).
Звернення було передане головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що розглянуть вищевказане прохання. Заявниці повідомлено.
Кашелюк Анна Андріївна, +380974951651

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку №33 на вул. Старицьких.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".

Заявник просить відремонтувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що фахівці Служби проводили обстеження дорожнього покриття у с. Колодниці. Зазначила, що фінансування для проведення подальшого її ремонту, - відсутнє. Повідомила, що звернулася з офіційним листом до керівництва Ковельської громади з проханням щодо співфінансування ремонту дороги. «Гаряча лінія» поцікавилася щодо можливого вирішення цього питання в начальника управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудки С. М.. Отримала відповідь, що наразі питання перебуває у процесі обговорення, передусім у першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Заявнику повідомлено.
Омельянчук Сергій Миколайович, +380957301919

Заявниця, мешканка с. Підріжжя, повідомляє, що вчора, 10.10.2024 р., мешканець їхнього села, перебуваючи у стані алкогольного сп'яніння, здійснив наїзд на її неповнолітнього сина, залишивши місце ДТП. Схвильована матір розповідає, що внаслідок дорожньо-транспортної пригоди хлопчик отримав легкі тілесні ушкодження, однак ця подія спровокувала у дитини серйозну психологічну травму. Зауважила, що син отримав кваліфіковану медичну допомогу, на місце ДТП оперативно виїхали працівники патрульної поліції. Наголосила, що її дзвінок -- можливість надати цій справі важливого значення.
"Гаряча лінія" рекомендувала заявниці звернутися до поліції для отримання інформації про хід справи. Зокрема, порадила поділитися своїми переживаннями з довіреними людьми, адже їхня підтримка може полегшити її стан. Жінка висловила вдячність "Гарячій лінії" за надану можливість поділитись наболілим, а також за розуміння у цій непростій справі.
Дерев'янчук Алла Іванівна, +380968474639

Заявниця повідомляє про проблеми зі світлом у ІІІ під'їзді багатоквартнирного будинку № 30 на бульварі Лесі Українки. Просить, щоб працівники КП "РЖКП-1" , які відповідають за осбслуговування загальнобудинкових мереж, усунули цю несправність.
Заявниці повідомлено, що її звернення скероване майстру служби КП "РЖКП-1" Омелянюку О. В.. Надано відповідь, що протягом дня працівники аварійно-відновлювальної бригади виїдуть на місце виклику, щоб усунути проблему з освітленням. Трохи згодом майстер служби КП "РЖКП-1" Омелянюк О. В. повідомив "Гарячій лінії" про те, що світло у третьому під'їзді багатоквартирного будинку №30 на бульварі Лесі Українки було відновлене. Заявниці надано інформацію. Ковельчанка подякувала "Гарячій лінії" за оперативне реагування на її прохання, а також висловила вдячність працівникам КП "РЖКП-1" за якісно виконану роботу.
Потішук Людмила Миколаївна, +380508247283

Заявниця просить надати інформацію щодо наявності вільних вакантних посад у Центрі рекрутингу української армії Міністерства оборони України. Заявниця повідомляє, що її чоловік, який донедавна служив у 17-тій окремій танковій Криворізькій бригаді імені Костянтина Пестушка, а нині має статус «обмежено придатний», шукає роботу і може працювати інструктором з воєнних справ, оскільки на військовій службі отримав чималий досвід.
Заявниці рекомендовано у понеділок, 14.10.2024, звернутися за детальною інформацією у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Єськова Тетяна Юріївна, +380978970242

На «Гарячу лінію» міського голови звернулася діловод 100-ї механізованої окремої бригади ЗСУ, відділення служби зв’язку, яка повідомила, що бригада отримала у користування від Ковельської міської ради сучасні радіостанції Motorola. Діловод запевняє, що ці технічні засоби слугують українським захисникам успішно виконувати бойові завдання з охорони наших територій. А також зазначає, що потребує консультаційної допомоги при оформленні документації щодо зарахування на баланс військової частини отриманих радіостанцій.
Заявниці рекомендовано у понеділок, 14.10.2024, звернутися за детальною інформацією у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Бартошик Наталія Олександрівна, +380982187897

Заявниця цікавиться, чи діє під час воєнного стану процедура безоплатної передачі земель комунальної власності у приватну.
Звернення скеровано Логвінову В. Г. - начальнику відділу земельних ресурсів міськвиконкому. Надана відповідь, що підпунктом 5 пункту 27 Закону "Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо створення умов для забезпечення продовольчої безпеки в умовах воєнного стану" встановлено заборону під час дії воєнного стану на безоплатну передачу земель комунальної власності у приватну власність. Заявниці повідомлено.
Пікуль Світлана Дмитрівна, +380967772589
В.Г.Логвінов- начальник відділу земельних ресурсів

Заявник просить зрештою відремонтувати дорогу "Ковель-Колодниця". Скаржиться, що після сильних дощів цією трасою взагалі неможливо пересуватися
транспортним засобом.
Заявнику роз'яснено, що дорога "Ковель-Колодниця" перебуває на обслуговуванні ДП "Служба місцевих автомобільних доріг у Волинській області", директор якого Грицюк О.В. повідомила, що розроблена проєктно-кошторисна документація щодо ремонту дорожнього полотна. Наразі очікують на фінансування робіт. Заявнику повідомлено.
Омельянчук Сергій Миколайович, +380957301919

Заявниця повідомляє, що на прибудинковій території біля будинку №29 на вул. Заводській знаходиться сухе дерево (абрикос). Стверджує, що два роки тому зверталась із відповідною заявою щодо зрізання цього дерева в орган місцевого самоврядування, однак дерево і досі не прибрали. Цікавиться причинами такої ситуації.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівцям відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки., 14.10.2024 р.. Сьогодні, 14.10.2024 р., головний спеціаліст відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Козакевич О. Б. повідомила, що ордер (рестраційний номер 56) на зрізання дерева був наданий 09.11.2023 р., в якому вказані терміни виконання робіт, відповідальні особи. "Гаряча лінія" безпосередньо звернулась до виконавця цих робіт -- ТзОВ "КД-2 Верес". Головний інженер товариства повідомив, що наразі порушене питання потребує вивчення, для отримання відповіді рекомендував ковельчанці звернутись із відповідною письмовою заявою в адміністрацію підприємства, яке знаходииься за адресою: м. Ковель, вул. Грушевського, 77. Заявниці надано відповідь.

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням відновити вуличне освітлення на вулицях: О. Тихого, Г. Сковороди, В. Стуса, Кільцевій, Дачній. Наполягає, щоб питання вирішилося якомога швидше, аби школярі, котрі відвідують ЗЗСО "Ліцей №12 м. Ковеля", могли безпечно добиратися додому після навчання у другу зміну.
Заявнику повідомлено, що звернення повторно буде скероване Михалевичу І. М., директору КП "Добробут". Надана відповідь, що перевірена робота вуличного освітлення вулиць Сковороди, Дачна - ліхтарі працюють.

Заявниця, яка мешкає в будинку №4 на вулиці К. Стеценка (попередня назва вул. Мічуріна), повідомляє, що в II під’їзді цього будинку вже третій день поспіль відчутно різкий запах газу. Просить викликати фахівців газової служби для з’ясування небезпечної ситуації та її вирішення. Зазначає, що в аварійно-диспетчерську службу газу за номером «104» не зверталася.
Звернення негайно було скероване в аварійно-диспетчерську службу «104». Отримано відповідь, що фахівці виїхали за вказаною адресою. Заявниці надана інформація. Згодом заявниця повідомила "Гарячій лінії", що фіхівці аварійно-відновлювальної бригади у ході перевірки ліквідували два пошкодження на стояку газопостачання (II під’їзд), звідки і потрапляв у приміщення неприємний різкий запах газу. Заявниця подякувала за оперативне реагування на своє звернення.
Балюк Ольга Василівна, +380993161113
Аварійно-диспетчерська служба «104», газ

Повторне звернення. Заявниця вкотре звертається з проханням прогрейдерувати центральну дорогу в с. Колодниці (вул. Т. Шевченка). Звертає увагу на те, що грунтовою дорогою, протяжністю два кілометри, неможливо ні проїхати, ні пройти. Наполегливо просить не зволікати із вирішенням цього питання.

Заявниця повідомляє про встановлені бетонні перешкоди, які самовільно облаштували біля одного з будинків при в'їзді у с. Колодниця. Місцеву жительку непокоїть встановлення незаконних конструкцій, адже, як вона стверджує, вони створюють незручності для пішоходів, велосипедистів і водіїв.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване директору Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області Грицюк О. В.. За її словами, оскільки встановлення перешкод без дозволу є порушенням Закону, за вказаною адресою виїздила відповідна комісія і працівники патрульної поліції. Також повідомила, що правоохоронними органами складено акт про встановлення незаконних конструкцій, відповідно до якого винних осіб зобов'яжуть їх демонтувати.

Заявника цікавить інформація щодо початку опалювального сезону.
Заявнику повідомлено, що відзавтра, 16.10.2024 р., у домівках жителів громади увімкнуть опалення.

Заявник наполегливо просить надати температурний графік роботи котелень, оскільки категорично невдоволений тим, що сьогодні, 10.03.2025 р., ПТМ «Ковельтепло» призупинило теплопостачання.
«Гаряча лінія» міського голови надала заявнику роз’яснила, що відповідно до рішення виконкому від 10.10.2024 року №345 «Про початок опалювального періоду 2024/2025 років» опалення розпочинається з моменту встановлення середньодобової температури зовнішнього повітря протягом трьох діб +8°С та нижче. Оскільки заявника відповідь категорично не задовольнила, то «гаряча лінія» рекомендувала написати письмову заяву на ім’я директора ПТМ «Ковельтепло» і зареєструвати її в адміністрації комунального підприємства.

Заявниці надана детальна інформація інформацією щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на квітень.
Лук'янчук Вікторія Миколаївна, +380956042457

Заявниця повідомляє про відсутність вуличного освітлення на вул. Мрії. Зазначає, що вуличні ліхтарі на згаданій вулиці не працюють тривалий час.
Голечко Ганна Миколаївна, +380953665486
Ковель, вулиця Тополева, 32

Дзвіное консультативного характеру
Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефону у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому.
Заявниці надано контактний номер телефону у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому.
М.Р. Відділ містобудування та архітектури та архітектури

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці повідомлено, що Ковельський міський голова Чайка І. Л. проведе особистий прийом громадян у перший понеділок листопада, 04.11.2024 р..
Осіюк Валентина Миколаївна, +380951561532

Дзвіное консультативного характеру
Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефону в абонентський відділ КП "Добробут".
Заявниці надано контактний номер телефону в абонентський відділ КП "Добробут".
Осіюк Валентина Миколаївна, +380951561532

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення (останній стовп від будинку №36 на вул. Степана Бандери до вулиці Левка Лук'яненка.)
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Бабічев Анатолій Михайлович, +380666214892
Гончар Олександр Миколайович, інженер КП "Добробут" (вуличне освітлення), +380685625119
Ковель, вулиця Степана Бандери, 36а

Заявник звертається з проханням прогрейдерувати центральну дорогу в с. Колодниці (вул. Т. Шевченка) та інші дороги населеного пункту. Звертає увагу на те, що грунтовою дорогою (вул. Шевченка), протяжністю два кілометри, неможливо ні проїхати, ні пройти. Наполегливо просить не зволікати із вирішенням цього питання.
Староста Білинського старостинського округу Бородій П. В. надав детальну інформацію щодо ситуації з дорогами на території села Колодниця. Зокрема, повідомив, що дорогу на вулиці Т. Шевченка (центральна вулиця села) обслуговує СМАТ у Волинській області, і попередньо було заплановано її відремонтувати методом напівпросочування. Однак через брак коштів роботи цьогоріч не вдалося провести. А щодо решти доріг села Колодниця, то їх мають намір прогрейдерувати. Заявнику надана інформація.
Несторук Анатолій Костянтинович, +380988644469

Заявниця просить надати інформацію щодо наявності вільних вакантних посад у Центрі рекрутингу української армії Міністерства оборони України.
Заявниці рекомендовано звернутись за детальною інформацією у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Лупол Ірина Василівна, +380680182712

Заявниця скаржиться на холод у її квартирі за адресою: вул. Грушевського, 5/67. Бідкається, що її неповнолітня дитина захворіла, а низька температура у кімнаті лише погіршує ситуацію. Цікавиться, коли буде розпочато опалювальний сезон.
Заявниці повідомлено, що днями під час засідання міськвиконкому прийнято рішення про початок опалювального періоду 2024-2025 р. р.. Відповідно тепло в житлові будинки ковельчанам подадуть, коли середньодобова температура знизиться до +8 градусів за Цельсієм і нижче, та триматиметься протягом трьох діб. В першу чергу, будуть опалювати заклади освіти, соціального захисту, лікарні.
Нечаєва Валентина Федорівна, +380950176578

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню ( більше на три куби). Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлені лічильники.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "Ковельводоканал". Також рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання.
Аврамишіна Юлія Петрівна, +380997271066

Заявниця скаржиться на холод у її квартирі за адресою: вул. В. Кияна 35а/35. Цікавиться, коли буде розпочато опалювальний сезон, а також висловлює сподівання, що житлові будинки будуть опалюватися, особливо в умовах, коли на вулиці стає все дедалі прохолодніше.
Заявниці повідомлено, що її зверненя зареєстроване. Також повідомлено, що днями під час засідання міськвиконкому прийнято рішення про початок опалювального сезону 2024-2025 р. р.. Відповідно тепло в житлові будинки ковельчанам подадуть, коли середньодобова температура знизиться до +8 градусів за Цельсієм і нижче, та триматиметься протягом трьох діб. В першу чергу, будуть опалювати заклади освіти, соціального захисту, лікарні.
Галай Вікторія Вікторівна, +380676895828

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води. Звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлені лічильники. Наголошує, що дана ситуація неприпустима, адже громадяни пенсійного віку із мізерними пенсіями не мають можливості сплачувати за додаткові обсяги води, які вони не використовували. Вимагає негайно вплинути на діяльність КП "Ковельводоканал".
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. При потребі ковельчанці також рекомендовано написати відповідну заяву у секторі звернень відділу загальної і організаційної роботи мськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Зокрема, для врегулювання питання заявниці запропоновано записатись на особистий прийом громадян до заступника Ковельського міського голови Жигаревича В. В., який відбудеться у четвертий понеділок місяця. Надано додаткову інформацію щодо запису на прийом громадян.
Кордонова Галина Євгеніївна, +380981893649

Заявниця повідомляє, що в дворах будинків №№ 60, 62, 64 на вул. Незалежності спостерігається зграя агресивних собак, які створюють небезпеку для дітей та мешканців.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надано відповідь, що за вказаною адресою буде здійснено виїзд для обстеження території, де були помічені безпритульні тварини.

Заявник просить звернути увагу на неприпустиму ситуацію, яка відбулась в с. Смолярі Старовижівської територіальної громади. Чоловіка вразило те, що під час поховання загиблого Героя через дії промосковського настоятеля чин похорону довелося звершувати під брамою місцевого храму. Вважає, що влада не повинна залишатись осторонь таких проблем та не допускати подібних випадків.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване. Надано контактний номер телефону в Ковельську районну військову адміністрацію.
Попіка Петро Павлович, +380666214599
170. Діяльність об’єднань громадян, релігія та міжконфесійні відносини

Заявник просить надати інформацію щодо наявності вільних вакантних посад у Центрі рекрутингу української армії Міністерства оборони України. Повідомляє, що має освіту психолога і зацікавлений працювати у цій структурі.
Заявнику рекомендовано звернутись за детальною інформацією у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Мартинюк Артем Вікторович, +380633568138

Заявниця скаржиться на дії свого сусіда,котрий мешкає у будинку № 18 на вул. Лазарчука. Стверджує, що він порушує громадський спокій своїми неадекватними діями: б'є у власному помешканні вікна, голосно лається та погрожує.
Заявниці рекомендовано в таких випадках звертатися за допомогою у правоохоронні органи. Також повідомлено, що з її зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця просить надати інформацію щодо можливості скористатись пільговим проїздом у соціальному транспорті, якщо людина досягла пенсійного віку, але ще не отримує пенсію та не має відповідного посвідчення. Зокрема, її цікавить проїзд у маршрутному таксі № 19 "Сільмаш-Лісництво" (соціальний).
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А... Надано відповідь, що людина не може скористатись пільговим проїздом у соціальному автобусі, якщо вона досягла пенсійногго віку, але ще не отримує пенсію і не має посвідчення. Товстига І. А. зазначила, що пенсійне посвідчення є основним документом, який підтверджує право на пільги для пенсіонерів, зокрема, на пільговий проїзд у громадському транспорті.

Заявниця, завідуюча магазином на вул. М. Левицького, просить допомогти владнати наступне питання: повідомляє, що на лавці автобусної зупинки на початку вулиці М. Левицького вже два дні фактично живе невідома особа жіночої статі. Людина постійно перебуває в нетверезому стані, занехаяна, брудна. Заявниця зауважує, що перехожі жахаються побаченим і щоразу звертаються до працівників найближчого магазину, щоб там допомогли жінці-безхатьку. Також заявниця запевняє, що сьогодні, 10.03.2025 р., викликала поліцію задля вирішення питання з проблемною «сусідкою».
«Гаряча лінія» рекомендувала заявниці звертатися в патрульну поліцію, щоб правоохоронці з’ясувала місце проживання невідомої особи і сповістили її рідних. О 16.30 год заявниця повідомила, що жінка залишила автобусну зупинку, однак не впевнена, що вона більше не повернеться сюди.
Гамага Зоя Павлівна, +380666113812

Заявниця, яка представилася дружиною військовослужбовця, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування чоловіка після поранення.
Звернення скероване директору територіального центру Смітюх С. І.. Заявниці надане детальне роз’яснення. Також дружині військовослужбовця повідомлено про інші соціальні програми Ковельської громади, які покликані підтримати сім’ї військових, що опинилися у скрутному матеріальному становищі.
Ващук Олена Петрівна, +380985332687

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання.
Демиденко Зоя Євгеніївна, +380958903025

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлені лічильники.

Повторне звернення. Заявник повідомляє, що отримав квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню (більше на 5 кубів). Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де він мешкає, встановлені лічильники. Також інформує, що самостійно звертався у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал", однак вирішити цю проблему не вдалось.
Заявнику повідомлено, що його звернення повторно зареєстроване на "Гарячій лінії". Рекомендовано звернутись із відповідною письмовою заявою в адміністрацію КП "Ковельводоканал" або у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. 8.

Заявник повідомляє про дерево, яке впало на лінію електропередач, внаслідок чого пошкоджений електропровід (місцезнаходження -- вул. Володимира Мономаха, 56). Просить негайно відреагувати на цю проблему, адже небезпечна ситуація може спричинити ураження електричним струмом, пожежу або призвезти до інших негативних наслідків.
вул. Володимира Мономаха, 56 (1-го Травня)
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що фахівці енергопостачального товариства виїдуть за вказаною адресою для обстеження небезпечної ділянки та проведення комплексу ліквідаційних робіт. Трохи згодом диспетчер повідомив, що лінії електропередач проходять на значній висоті, що робить їх недоступними для виконання робіт без спеціальної техніки. "Гаряча лінія" адресувала звернення директору КП "Добробут" Михалевичу І. М., звернувшись з проханням надати автовишку для створення безпечної платформи задля виконання вищевказаних робіт. Михалевич І. М. запевнив, що ситуація не залишиться поза увагою, до цієї справи долучаться кваліфіковані фахівці комунального підприємства. Наразі працівники КП "Добробут" та Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" перебувають за вказаною адресою і працюють над ліквідацією аварійної ситуації. О 16.00 год диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що роботи завершені, проблему вдалося вирішити спільними зусиллями фахівців.
Мержвинський Олександр Миколайович, +380673166288

Заявник просить пофарбувати кілька стовпчиків, котрі розміщені з обох сторін на пішохідній доріжці з метою обмеження руху транспорту, яка пролягає з вулиці Героїв України до веслувальної станції. Повідомляє, що саме у вечірній час ці металеві конструкції є непомітними, тому інколи стають причиною травмувань велосипедистів. Заявник додає до свого звернення фото території, де встановлені такі металеві обмежувачі.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут», зокрема, і директору підприємства Михалевичу І. М.. Фото також надіслані виконавцю. 01.11.2024 Михалевич І. М. повідомив, що на наступному тижні (з 04.11.2024) металеві стовпчики пофарбують.

Заявник висловлює слова подяки за оперативне виконання свого звернення. Нагадує, що лише вчора зранку, 15.10.2024, він звернувся на «гарячу лінію» міського голови з проханням відремонтувати ліхтар вуличного освітлення, який не працював тривалий час, і вже у ввечері здивовано помітив, що ліхтар світить. Просить передати слова вдячності і працівникам КП «Добробут», які досконало виконали свою роботу.
Заявнику повідомлено, що його звернення-подяка зареєстроване і буде також передане на ознайомлення працівникам КП «Добробут».

Заявниця звертається зі скаргою від імені своєї знайомої Михнюк Людмили Миколаївни 1954 року народження. Повідомляє, що Михнюк Л. М. тиждень перебувала на стаціонарному лікуванні ЦРЛ Ковельського МТМО. Потрапила туди з показниками високого рівня артеріального тиску. Заявниця стверджує, що за окремі медичні направлення, фізіопроцедури хворій довелося платити в касу лікарні кошти, купувати ліки. На запитання, чи отримувала хвора під час перебування в лікарні безкоштовні ліки, заявниця не надала ствердної відповіді, сказала, що не володіє інформацією, однак запевнила, що лікар у день виписки надав рекомендації Михнюк Л. Д. щодо подальшого прийому ліків. Також заявниця повідомила, що від імені своєї знайомої Михнюк Л. Д. вже зверталася зі скаргами до генерального директора Ковельського МТМО Вітра В. С..
Заявниці повідомлено, що зі зверненням будуть ознайомлені начальник відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінська Л. А. та керівництво міста.

Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (холодна батарея рушника-сушарки) квартири №54 в будинку №57 на вул. Незалежності. Повідомляє, що подібна ситуація спостерігається щоразу, як вмикають опалення.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в РЖКП-1. Начальник служби підприємства Коляда П. П. інформував, що наразі працівники виконують роботи з відновлення теплопостачання (за заявами) в житлових кімнатах квартир, а потім приступлять до розгляду інших звернень громадян. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить якомога швидше розпочати опалювальний сезон у закладі дошкільної освіти «Веселка» с. Зелена. Повідомляє, що наразі в освітньому закладі батареї ще холодні.
Директор ЗДО «Веселка» села Зелена Добжанська Т. С. підтвердила той факт, що наразі у дитсадку опалення відсутнє. А начальник управління освіти Бичковський В. В. поінформував, що приміщення садочка розпочнуть опалювати з цієї п’ятниці, 18.10.2024, зауваживши, що працівники газової служби не мають можливості відкрити газовий вентиль раніше. Отож, заявниці повідомлено, що опалювати садочок розпочнуть з п’ятниці.
Карпович Юлія Миколайович, +380958525784

Заявниця повідомляє, що спільно з ветеринарним лікарем КП «Добробут» прибула на міський пляж для відлову безпритульних собак з метою їх подальшої стерилізації. У ході цієї роботи, за словами заявниці, вона відчула неприязнь і неповагу з боку людей, які на той момент перебували на вказаній території.
Заявниці у подібних випадках рекомендовано викликати працівників поліції.

Заявниця цікавиться інформацією, коли у закладі дошкільної освіти «Веселка» с. Зелена розпочнеться опалювальний сезон. Повідомляє, що наразі в освітньому закладі батареї ще холодні.
Директор ЗДО «Веселка» села Зелена Добжанська Т. С. підтвердила той факт, що наразі у дитсадку опалення відсутнє. А начальник управління освіти Бичковський В. В. поінформував, що приміщення садочка розпочнуть опалювати завтра, 18.10.2024, зауваживши, що працівники газової служби чомусь не мають можливості відкрити газовий вентиль раніше. Отож, заявниці повідомлено, що опалювати садочок розпочнуть відзавтра.
Дричик Ольга Миколаївна, +380507205348

Заявниця просить надати інформацію, які соціальні виплати передбачені сім’ї, що удочерила дитину. Розповідає, що її син і невістка цьогоріч стали батьками втретє, виховують ще одну дівчинку.
Начальник Служби у справах дітей Вельма Ж. В. роз’яснила, що подібна інформація, котру прагнула отримати бабуся дитини, яку удочерив її син і невістка, є конфіденційною і розголошенню не підлягає. Зазначила, що для отримання інформації законним представникам дитини з документами, котрі підтверджують факт удочеріння, необхідно звернутися в управління соціальної та ветеранської політики в м. Ковелі. Заявниці повідомлено.

Видалення дерев
Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у видаленні дерева на прибудинковій території біля будинку №29 на вул. Заводській (абрикос) зі сторони ПЕК. Повідомляє, що писала письмову заяву у секторі звернень міськвиконкому на видалення дерева.
Головний спеціаліст відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Козакевич О. Б. повідомила, що міською комісією по визначенню стану зелених насаджень прийнято рішення про доцільність видалення одного дерева (абрикос) за адресою: вул. Заводська, 29, і на засіданні виконавчого комітету Ковельської міської ради ухвалене відповідне рішення. Управлінням КБ та ЖКГ буде видано ордер на виконання робіт. Заявниці надана інформація.

Дзвінок консутативного характеру
Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування від депутатів Ковельської міської ради.
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією у відділ «Секретаріат міської ради». Наданий контактний номер телефону.
Духницька Любов Олександрівна, +380986668143

Заявниця цікавиться інформацією, чи буде сьогодні, 16.10.2024, курсувати автобус маршруту загального користування №14 «Сільмаш-вул. В. Стуса» (соціальне перевезення). Повідомляє, що вранці разом зі своєю дочкою, яка користується кріслом колісним, доїхала цим автобусом до кінцевої зупинки мікрорайону «Сільмаш», однак у зворотному напрямку: додому потрапити не може, оскільки автобус не прибув на зупинку.
Звернення було скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Отримано відповідь, що транспортний засіб зламався і потребує ремонту, тому в рейс не виїде. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано звернутися у територіальний центр соціального обслуговування населення, на балансі якого перебуває «соціальне таксі». Заявниці роз’яснено, що саме цей мікроавтобус призначений для перевезення людей з інвалідністю. Надано контактний номер телефону центру.
Ковель, провулок Миколайчука, 4

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку №33 на вул. Старицьких. Повідомляє, що вчора, 16.10.2024, працівники КП «Добробут» вже оглядали мережу вуличного освітлення на вул. Старицьких, однак на електростовпі біля будинку заявниці ліхтар так і не світить.

Заявниця просить надати контактний номер телефону Ковельського районного віддлу Державної міграційної служби України у Волинській області.

Заявник просить відновити вуличне освітлення на вулицях 8 Березня та Набережній (частково). Стверджує, що тут ліхтарі не працюють зі сторони вул. М. Левицького.
Заявнику повідомлено, що звернення передане в КП "Добробут", а також, на прохання заявника, надано контактний номер телефону підприємства.
Наумчик Микола Леонтійович, +380662173156

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава, а також (по можливості) підсипати її щебенем. Запевняє, що на вказаній вулиці спостерігаються нерівності -- ями і горби, які перешкоджають безпечному руху транспорту та пересуванню пішоходів.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці повідомлено.

Заявницю цікавить інформація щодо відсутності електрпостачння на вул. Симона Петлюри.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що на даний час за згаданою адресою на лінії електромереж проводяться ремонтні роботи, які планують завершити сьогодні, 30.10.2024 р., орієнтовно о 17.00 год. Заявниці надано інформацію.
Гордійчук Наталія Леонтіївна, +380508247283

Заявниця просить допомогти вирішити питання щодо відновлення опалення в квартирах одного стояка на вул. Володимирській, 99. Повідомляє, що мешкає в квартирі №11 (третій поверх 9-поверхового житлового будинку), де у кімнаті та кухні холодні батареї централізованого теплопостачання. Скаржиться, що відучора чекає від КП «Верес» (управитель) відновлення подачі опалення, куди вже зверталася за допомогою, оскільки самостійно вивільнити зайве повітря з мережі стояка мешканці не мають змоги: квартира на 9-му поверсі зачинена.
Головний інженер КП «Верес» Королюк О. М. запевнив, що сьогодні, 17.10.2024, ремонтна бригада підприємства працюватиме за адресою: вул. Володимирській, 99. Заявниці надана інформація.
Стружеус Світлана Валентинівна, +380508267128

Заявниця просить відновити теплопостачння у її квартирі (№28), яка знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 50.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1", де повідомили, що сьогодні 08.11.2024 виїдуть для огляду системи опалення. Згодом диспетчер повідомив. що майстри були на місці виклику і відновили роботу системи теплопостачання.
Дубнюк Жанна Павлівна, +380668891848

Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на грудень.

Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на грудень.
Ткачук Євгенія Олексіївна, +380964378581
Ковель, вулиця Вороного, 6

Заявниця просить з’ясувати інформацію, коли фахівці РЖКП-1 відновлять теплопостачання в квартирах одного стояка за адресою: вул. В. Кияна, 49. Скаржиться, що у ванній кімнаті (квартира №32) не працює рушник-сушарка. Розповідає, що вчора, 16.10.2024, була змушена звертатися за допомогою в РЖКП-1, оскільки зі стелі ванної кімнати стала просочуватися вода. Ремонтна бригада, яка приїхала на виклик, перекрила подачу тепла по стояку у ванних кімнатах. Заявниця також цікавиться інформацією щодо відшкодування завданих збитків у результаті підтоплення її квартири.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що наразі у ванних кімнатах квартир одного стояка за адресою: вул. В. Кияна, 49 теплопостачання тимчасово перекрите. Наразі фахівці підприємства не мають можливості дістатися до ванної кімнати квартири, яка розташована поверхом вище над квартирою №32, для проведення ремонтних робіт мережі, бо власниця квартири не надає доступу. Заявниці повідомлено, а також наданий контактний номер телефону центру надання безоплатної правової допомоги в м. Ковелі.
Рубець Оксана Миколаївна, +380955476129

Заявник, переселенець з м. Харкова, який має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо можливості проживання в будинку для людей похилого віку. Повідомляє, що йому 52 роки, має інвалідність (II група), шукає тимчасове житло в м. Ковелі.
Директор територіального центру соціального обслуговування м. Ковеля Смітюх С. І. зазначила, що є певні критерії та обмеження для проживання людей у стаціонарному відділенні будинку для людей похилого віку, озвучила перелік умов щодо можливості проживання в цьому закладі. Також порадила заявнику звернутися за допомогою у Луцький геріатричний пансіонат (вул. Теремнівська, 70), надала контактний номер телефону. Заявнику повідомлено.
Нікітюк Яник Михайлович, +380970864219

Заявник скаржиться, що у ванній кімнаті його квартири, що знаходиться за адресою: вул. Грушевського, 9/2 не гріє рушникосушарка. Вимагає відреагувати на його прохання.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване диспетчеру РЖКП-1 та ПТМ "Ковельтепло". Надано відповідь, що на місце виклику виїде аварійно-відновлювальна бригада.
Нєкрасов Ігор Федорович, +380500872271

Заявниця просить надати інформацію щодо розкладу руху автобуса загального користування «Вокзал-Люблинець».
Заявниці рекомендовано з приводу руху автобуса загального користування «Вокзал-Люблинець» звернутися у департамент інфраструктури Волинської ОДА. Надано контактний номер телефону.
Вовканець Ярослава Леонідівна, +380682134426

Заявниця просить надати інформацію щодо наявності вільних вакантних посад у Центрі рекрутингу української армії Міністерства оборони України.
Заявниці ремонтовано звернутися у відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому. Надано контактний номер телефону.
Лукол Ірина Василівна, +380680182712

Заявник, який представився інженером-налагоджувальником з м. Вінниці, висловлює своє невдоволення роботою місцевих котелень, які, на його думку, забруднюють навколишнє середовище своїми шкідливими видиками. Заявник, який перебував у м. Ковелі у відрядженні кілька днів, зазначив, що помітив чорний густий дим, котрий ширився з труби однієї з котелень. Повідомив, що зафіксував побачене на відео, котре має намір розповсюдити в соціальних мережах. Проте він спершу прагне з цього приводу поспілкуватися з представниками влади.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста у понеділок, 21.10.2024 р.. Також звернення було передане головному інженеру ПТМ «Ковельтепло» Заікіну В. М., який висловив бажання поспілкуватися із заявником. «Гаряча лінія» надала контактні дані заявника.
Поліщук Андрій Григорович, +380673723051

Заявниця скаржиться на роботу КП «Верес», який є управителем будинку №17 на вул. Героїв України. Повідомляє, що не змогла передати повторну заявку на відновлення теплопостачання у власній квартирі (№13).
Диспетчер КП «Верес» запевнила, що звернення стосовно відновлення теплопостачання в квартирі №13 будинку №17 на вул. Героїв України зафіксоване і вже ведуться ремонтні роботи. Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване.
Рода Алла Костянтинівна, +380685760625

Заявниця висловлює своє обурення з приводу перенесення восьмого відділення поштового зв’язку АТ «Укрпошта» (вул. Незалежності, 84) в інше приміщення – вул. 1 Грудня, 5. Скаржиться, що приміщення не пристосоване до такої роботи, більше того – є малогабаритним.
Заявниці роз’яснено, що відділення поштового зв’язку АТ «Укрпошта» не є підрозділом міськвиконкому чи комунальним підприємством міста. Це – акціонерне товариство. Рекомендовано свої зауваження скеровувати керівництву Укрпошти.
35 Діяльність “Укрпошти”, тарифи на послуги зв’язку

Заявниця, котра представилася студенткою факультету журналістики, звертається з проханням надати контактний номер телефону у віідділ внутршньої політики та зв'язків з громадськістю міськвиконкому. Повідомляє, що отримала навчальне завдання -- спробувати створити сайт міської ради. Зазначає, що підготувала план, який допоможе їй втілити цю ідею в життя, але для цього їй необхідні консультації і рекомендації фахівців.
Заявниці надано контактний номер телефону у відділ внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю міськвиконкому.
Сачук Валерія Романівна, +380935135290

Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6), оскільки не опалюється рушник-сушарка, а також турбується, що у цій же кімнаті відсутнє водопостачання гарячої води. Роз’яснює, що в будинку мережа забезпечення гарячою водою розгалужена, тому на кухні гаряча вода є. Наголошує, що така ситуація спостерігається по всьому стояку під’їзду. Також відмічає, що самостійно викликала аварійну бригаду РЖКП-1, однак ситуація не змінилася.
Заявниці надана інформація, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Згодом заявниця повідомила, що фахівці аварійно-ремонтної бригади приїздили і намагалися владнати ситуацію. Наразі рушник-сушарка заледве теплий, а з крану тече вода літньої температури. «Гаряча лінія» запевнила заявницю, що завтра, 05.01.2025, звернення повторно буде розглянуте. 05.01.2025 проблему теж не вдалося повноцінно вирішити, тому питання скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П. П.. Сьогодні, 06.01.2025 р., Коляда П. П. особисто виїздив за вказаною адресою, щоб врегулювати проблему, з якою звернулася заявниця. За його словами, питання вдалося вирішити.
Шимейко Тетяна Миколаївна, +380957471276

Повторне звернення. Заявник просить покосити траву вздовж пішохідної доріжки, що між проїжджою частиною дороги та житловими будинками №№30 та 36 на вулиці Центральна в селі Воля-Ковельська. Стверджує, що ділянка дороги перебуває у занедбаному стані. Повідомляє, що з даного приводу писав заяву у секторі звернень.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заявникові надіслана відповідь на його заяву, яка зареєстрована за №А-1220/2 від 25.11.2024 р.. "Гаряча лінія" інформувала зявника про зміст відповіді, де зазначено, що дорога Ковель-Білашів-Перковичі (ділянка тротуарної доріжки вздовж траси) знаходиться в межах червоної лінії, а отже, перебуває на утриманні Служби місцевих автомобільних доріг.
Завідувач сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи, Ємчик Ольга Василівна

Заявниця цікавиться інформацією, коли завершаться роботи з прокладання мережі водопостачання та водовідведення на вул. П. Мирного. Скаржиться, що в результаті земельних робіт територія перекопана, відсутній доїзд до обійстя.
Перший заступник директора КП «Ковельводоканал» Огей В. В. зазначив, що роботи стосовно прокладання мережі водопостачання та водовідведення на вул. П. Мирного ще тривають, і робоча територія огороджена сигнальною стрічкою. Заявниці надана інформація.
Олексюк Олена Степанівна, +380506085838
Ковель, вулиця Панаса Мирного, 3а

Заявниця, яка мешкає в будинку №17 на вул. Драгоманова, скаржиться на комунальні проблеми, котрі дошкуляють його мешканцям, зокрема, повідомляє, що у підвалі будинку не сходить вода, стіни – поступово вкриваються цвіллю, на вікнах помітні тріщини. Заявниця, каже, що мала намір теж поспілкуватися із представниками Північної екологічної корпорації (НЕФКО), котрі фінансували реконструкцію будинку, і які сьогодні, 18.10.2024 р., відвідали місто Ковель.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста, а також рекомендовано щодо питань комунального характеру, звертатися до управителя будинку – РЖКП-1.
Діденко Вікторія Володимирівна, +380509790639

Заявниця просить, щоб електрик КП "РЖКП-1" полагодив розетки у її приватному будинку № 9 (кв. №1) на вул. Євгена Сверстюка.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване майстру служби обслуговування внутрішньобудинкових мереж КП "РЖКП-1№ Омелянюку О. В.. Надано відповідь, що, комунальні підприємства, як правило, не займаються ремонтом електромереж у приватних будинках. Відповідно до чиннного законодавства власник приватного будинку відповідає за технічний стан усіх інженерних систем. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відновити теплопостачання в кухні та ванній кімнаті, а також у двох кімнатах квартири №35 будинку №20 на вул. Театральна, де частково теплі батареї централізованого опалення.
Звернення скероване начальнику служби РЖКП-1 Коляді П. П.. Заявниці повдіомлено, що працівники підприємства відреагують на звернення.
Мастицька Галина Миколаївна, +380335250675

Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання в її будинку №2а на вул. Лугова.
Заявниці надана інформація, що Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго" проводить планові ремонтні роботи за вищевказаною адресою.

Заявниця скаржиться на постійний жвавий рух автотранспорту на прибудинковій території на вул. Незалежності №№57, 69а, 61 (житлові багатоповерхівки розташовані поряд). Повідомляє, що водії автомобілів влаштували тут парковку і зовсім витіснили дітей з ігрових майданчиків. А також дозволяють собі безкарно вільно їздити територією, яка для цього не призначена. Заявниця просить посприяти у наведенні порядку на прибудинковій території.
Заявниці рекомендовано у випадку порушення водіями транспортних засобів правил благоустрою та паркування автомобілів на прибудинковій території телефонувати у патрульну поліцію. Також запропоновано написати колективну заяву і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Шевчук Альона Олександрівна, +380966360986

Заявниця, яка працює в пункті обміну валют (вул. Незалежності, 101), просить посприяти у наведенні правопорядку на території, що поряд. Повідомляє, що сюди близько 14-ї та 19-ї годин приходять підлітки, за словами заявниці, їх буває і по кілька десятків чоловік, ведуть себе зухвало, зневажливо, ігнорують зауваження, після себе залишають сміття, а інколи і медичні використані препарати.
Звернення скероване черговому частини поліції м. Ковеля. Отримано відповідь, що періодично патрульні наряди поліції оглядатимуть місце виклику. Заявниці повідомлено.

Заявниця звертається з проханням вмикати вуличне освітлення в центральному парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки ще й зранку: з 06:00 до 06:30 годин. Розповідає, що, приміром, медичні працівники у цей час йдуть на роботу, а на вулиці ще темно.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для вивчення питання, оскільки КП «Добробут» вмикає вуличне освітлення з 19:00 до 22:00 години.
Сахарук Тамара Прокопівна, +380955362455

Заявник, голова кооперативу будинку №4 на вул. Вербицького, звертається з проханням допомогти відновити електропостачання в будинку. Запевняє, що самостійно не в змозі вирішити цю проблему.
«Гаряча лінія» звернулася за допомогою до головного інженера Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчика А. Б.. Надала контактні дані голови кооперативу будинку №4 на вул. Вербицького. Електрики «Волиньобленерго» допомогли владнати назрілу проблему.
Сарапін Роман Миколайович, +380681088215

Заявник прагне потрапити на прийом до міського голови Чайки І. Л. з питанням щодо відновлення стану дорожніх знаків для обмеження швидкості руху транспортних засобів на вулиці Велика Гончарна.
Заявнику надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на лютий.

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка (від перехрестя вул. Відродження до кінця вулиці). Також звертає увагу на те, що на перехресті вулиць Відродження-Наливайка утворилися чималі вибоїни, які необхідно попередньо вимостити.
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу передано в управління КБ та ЖКГ.

Завниця, голова ОСББ, повідомляє, що після кронування дерев біля ліній електропередач (прибудинкова територія на вул. Володимирська, 105) працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" не прибрали сміття. Просить допомогти у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване заступнику головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Мосю С. О.. Отримано відповідь, що сміття за вказаною адресою буде прибране протягом кількох днів. 23.10.2024 р. головний інженер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А. Б. надав додаткову інформацію про те, що енергетики роботи по кронуванню дерев за вищезазначеною адресою не проводили.
Мось Сергій Олександрович, заступник головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго"

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. В. Осіюка.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Він поінформував про завершення офіційного конкурсу (тендер), під час якого було визначено виконавця робіт з грейдерування доріг. А також зазначив, що уже найближчим часом розпочнуться роботи з вирівнювання та покращення стану доріг за допомогою спеціальної техніки. Для цього формується список переліку доріг, які будуть грейдерувати найближчим часом.
Кашуба Ольга Григорівна, +380977520725

Заявниця просить перенести дату виїзду спеціалістів відділу земельних ресурсів міськвиконкому для вирішення спірного земельного питання з п'ятниці, 01.11.2024 р., на інший день, оскільки вона не може бути присутня на цій зустрічі з поважних причин.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу земельних ресурсів міськвиконкому Логвінову В. Г.. Надано відповідь, що її прохання буде враховане, а заплановані роботи з вимірювання та обстеження земельної ділянки -- перенесені на іншу дату.
Пікуль Світлана Дмитрівна, +380967772589

Заявник просить надати інформацію щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л..
Закупій Володимир Васильович, +380982472140

Заявник, котрий представився водієм маршрутного таксі, скаржиться на незадовільний стан дороги на вул. Модеста Левицького (наприкінці вулиці). Наголошує, що особливо проблемною залишається поверхня дороги в районі "П'ятихаток".
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Він поінформував про завершення офіційного конкурсу (тендер), під час якого було визначено виконавця робіт з грейдерування доріг. А також зазначив, що уже найближчим часом розпочнуться роботи з вирівнювання та покращення стану доріг за допомогою спеціальної техніки. Для цього формується список переліку доріг, які будуть грейдерувати найближчим часом.
Богдан Віктор Петрович, +380963204287

Заявниця повідомляє про проблему, пов'язану із відсутністю опалення по одному із стояків будинку № 3 на вул. Т. Боровця. Стверджує, що з перших днів опалювального сезону у квартирах від першого до дев'ятого поверху некомфортно і холодно.
Звернення зареєстроване і скероване голові ОСББ Півницькому М. С.. Він запевнив, що активно займається вирішенням цієї проблеми, залучає для цього компетентних фахівців. Заявниці надано інформацію.

Заявник просить надати контактний номер телефну у Ковельське управлінння експлуатації газового господарства Волинської філіїі ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Подгурськмй Віталій Олегович, +380636531132

Заявник повідомляє, що у підвальному приміщенні VІ під'їзду багатоквартирного будинку № 59 на вул. Незалежності протікає труба. Стверджує, що проблема потребує вирішення, тому зволікання з ремонтом може призвети до більш серйозних пошкоджень. Також повідомляє, що працівники КП "РЖКП-1" уже намагалися заварити пошкоджену трубу, однак проблему усунути повністю не вдалося.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді М. П.. За його словами, працівники аварійно-відновлювальної бригади виїздили на місце виклику, щоб заварити трубу у пдвальному приміщенні VI під'їзду багатоквартирного букдинку № 59 на вул. Незалежності та доклали усіх зусиль, щоб усунути проблему. Запевнив, що питання перебуватиме на контролі у фахівців КП "РЖКП-1", а задля більш ефективного його вирішення ремонт труби у підвальному приміщенні будинку № 59 на вул. Незалежності включили в програму, що передбачає заміну труб холодного водопостачання. Заявнику надано інформацію.
Назарук Микола Іванович, +380506020102

Заявник вкотре звертається з проханням відновити стан дорожніх знаків для обмеження швидкості руху транспортних засобів на вулиці Велика Гончарна. Повідомляє, що дорожні знаки надають неправдиву інформацію водіям автотранспортних засобів, а окремі взагалі відсутні, бо невідомі особи їх викрали.
Директор КП «Добробут» Михалевич І. М., якому було скероване звернення, повідомив, що справа про викладення дорожніх знаків на вул. Велика Гончарна перебуває на розгляді у правоохоронних органів. Також зазначив, що нещодавно знову зафіксований факт викрадення дорожнього знаку. Запевнив, що побуває на місці виклику. Заявнику надана інформація.

Тирифи
Заявник обурений тим, що отримав квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що сплачує справно за показником лічильника обліку води, котрий встановлений у квартирі.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Косенчук Назар Васильович, +380501533795

Заявниця повідомляє, що уже зверталась на "Гарячу лінію" міського голови з інформацією про те, що 16.10.2024 р., була змушена просити про допомогу управителя будинку (РЖКП-1), оскільки зі стелі ванної кімнати квартири просочувалась вода. За її словами, тоді ремонтна бригада, яка приїхала на виклик, перекрила подачу тепла по стояку у ванних кімнатах, а також відімкнула від електропостачання. Заявниця наполегливо вимагає відшкодування завданих збитків у результаті підтоплення її квартири. Просить сприяння в отриманні акту підтоплення квартири від КП "РЖКП-1". Має намір озвучити свої вимоги Ковельському міському голові Чайці І. Л. під час особистого прийому громадян.
Начальник служби обслуговування внутрішньобудинкових мереж Коляда П. П. повідомив, що порушене питання перебуває на контролі у керівництва КП "РЖКП-1". Запевнив, що працівники комунального підприємства діють в межах чинного законодавства. Повідомив, що завтра, 23.10.2024 р., фахівці виїдуть на місце виклику для складення акту. Заявницю поінформовано.

Заявник висловив слова подяки "гарячій лінії", фахівцям Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", працівникам КП "Добробут" за сприяння та оперативне виконання ліквідаційних робіт на лініЇ електромереж за адресою: вул. Володимира Мономаха, 56. Зокрема, зазначив, що спільними зусиллями комунальні служби забезпечили комфорт і безпеку громадянам.
"Гаряча лінія" подякувала заявнику за зворотній зв'язок та позитивний відгук за виконану роботу.
Мержвинський Олександр Миколайович, +380673166288

Заявниця повідомляє, що прочитала інформацію у соціальних мережах про загибель свого знайомого, який захищав Україну на фронті від російського агресора. Повідомляє, що чоловік на ім’я Олег проживав у Ковелі. Заявниця цікавиться, коли на офіційному сайті Ковельської міської ради та сторінці міського голови Чайки І. Л. у соціальних мережах буде розміщене сповіщення про трагічну звістку з фронту.
Заявниці роз’яснено, що подібні інформації, про які йдеться у зверненні, на офіційному сайті Ковельської міської ради та сторінці міського голови Чайки І. Л. у соціальних мережах оприлюднюються лише після того, як будуть детального узгоджені всі моменти скорбної події. Згодом заявниці повідомлено, що сумна інформація про загибель нашого Героя опублікована.
Ридза Людмила Антонівна, +380977527363

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Наполегливо просить виїхати на місце роботи заправки міського голову Чайку І. Л..

Заявник цікавиться, чи вживаються заходи щодо забезпечення безперебійного освітнього процесу в навчальних закладах міста. Повідомляє, що сьогодні, 18.12.2024 р, у ЗЗСО "Ліцей № 10 м. Ковеля", навчання довелося перервати, адже надійшло повідомлення про замінування.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване начальнику управління освіти Бичковському В. В.. За словами Бичковськового В. В., для того, щоб забезпечити безперебійний навчальний процес, освітні заклади міста переводять на дистанційну фому навчання. Ситуація досить непередбачувана, адже важливо розуміти, що безпека учнів та персоналу є пріоритетом у будь-якій надзвичайній ситуації. Зокрема, минулої п'ятниці управлінням освіти міськвиконкому проведено робочу нараду з директорами навчальних закладів та представниками правоохоронних органів. Прийнято рішення: у випадках, коли надходять тривожні повідомлення про замінуванння, негайно організовувати евакуацію учасників освітнього процесу у місце віддалене від будівлі навчального закладу.
Ковель, вулиця Центральна, 13

Заявниця повідомляє, що на вулиці Українських добровольців. (мікрорайон "Ковель-ІІ") уже протягом доби увімкнені ліхтарі вуличного освітлення. Звертається з проханням вжити необхідних заходів для усунення проблеми та відновлення нормального режиму роботи вуличного освітлення.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть спеціалісти аварійно-відновлювальної бригади. Звернення адресоване енергетикам, оскільки фахівці КП "Добробут" повідомили "гарячій лінії, що можливою причиною несправності ліхтарів за вказаними адресами є пошкодження лінії електромереж внаслідок сильного пориву вітру. Трохи згодом одна із заявниць повідомила "гарячій лінії", що проблему вдалося вирішити.
Зелених Валентина Іванівна, +380967704434

Заявниця повідомляє, що на вулицях: Українських добровольців, Василя Симоненка та Миколи Міхновського (мікрорайон "Ковель-ІІ") уже протягом доби увімкнені ліхтарі вуличного освітлення. Звертається з проханням вжити необхідних заходів для усунення цієї проблеми та відновлення нормального режиму роботи вуличного освітлення.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть спеціалісти аварійно-відновлювальної бригади. Звернення адресоване енергетикам, оскільки фахівці КП "Добробут" повідомили "гарячій лінії, що можливою причиною несправності ліхтарів на вказаних вулицях є пошкодження лінії електромереж внаслідок сильного пориву вітру. Трохи згодом заявниця поінформувала "гарячу лінію" про успішне вирішення проблеми, подякувала за оперативність та сприяння у цьому питанні.
Марчук Віра Василівна, +380983564731
Ковель, вулиця Симоненка, 3

Заявник звертається з проханням відремонтувати водонапірну колонку, яка розташована за адресою: вул. О. Пчілки, 17. Звертає увагу, що проблема відсутності води у колонці спостерігається досить тривалий час. За його словами, ця проблема створює незручності для ковельчан, які користуються колонкою для забезпечення своїх потреб у питній воді.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване для ознайомлення начальнику відділу комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В. у понеділок, 04.11.2024 р.. Сьогодні, 04.11. 2024 р., Кіндер О. В. повідомив, що питання перебуває на контролі фахівців комунального управління, зокрема, буде проведено робочу нараду з метою пошуку можливих джерел фінансування для обслуговування та утримання водонапірних колонок. Заявнику надано інформацію.
Ткач Григорій Григорович, +380685651700
Ковель, вулиця Богомольця, 9

Заявниця просить з’ясувати інформацію, чи належно оформлені документи у власників МАФів, які планують встановити навпроти вікон її квартири №86 на вулиці Володимирській, 87. Повідомляє, що для цього вже ведуться роботи з підготовки майданчику для розміщення торговельних кіосків.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і по суті буде розглянуте з понеділка, 04.11.2024 р.. Сьогодні, 04.11.2024 р., "гаряча лінія" отримала відповідь щодо порушеного питання від завідувача сектору планування та контролю за забудовою міста Приступчук М. І.. Фахівцем, зокрема, зазначено, що згідно із комплексною схемою, яка затверджена відповідним рішенням Ковельської міської ради, на вказаній території передбачено розміщення тимчасових споруд. Зокрема, ці ділянки були виставлені на земельні торги у 2024 р. Так, цю земельну ділянку придбало товариство з обмеженою відповідальністю "Бізнес-рейтинг ЛТДД" . На даний час проводяться підготовчі роботи щодо розміщення тимчасової споруди. Заявниці інформація надана через мережу Rakuten Viber, оскільки заявниця не брала слухавки телефону.
Абрамчук Надія Амброзіївна, +380501900895

Заявниця просить посприяти у проведенні ремонту прибудинкової території на вулиця П. Сагайдачного, 15.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгомана, 22, каб №8).
Степанець Світлана Василівна, +380955168255

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить вплинути на власника собаки бійцівської породи, рудої масті, яка постійно «гасає» вулицею Лазарчука та прилеглими вулицями, а також забігає на територію ліцею №10. Заявниця стверджує, що власник тварини, який разом із собакою проживає на вул. Лазарчука, 18, не доглядає за нею належно, посеред дня відпускає гуляти саму, без намордника.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване для розгляду у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У муніципальній варті повідомили, що направили власнику тварини відповідний припис з викликом для розмови на 04.11.2024 р. щодо подальшого вирішення питання. 05.111.2024 у відділі муніципальної варти повідомили, що власник собаки на розмову не з'явився, тому фахівцями відділу буде здійснено повторний виїзд на вищевказаною адресою.

Повторне звернення. Заявницю цікавить інформація щодо відсутності електрпостачння на вул. Симона Петлюри.
Звернення скероване у Кол-центр ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що наразі за згаданою адресою на лінії електромереж тривають ремонтні роботи, які планують завершити сьогодні, 06.11.2024 р., орієнтовно до 16.00 год. Заявниці надана інформація.
Гордійчук Наталія Леонтіївна, +380508247283

Заявниця наполегливо просить "гарячу лінію" (7дзвінків) записати її на прийом до першого заступника міського голови Т. В. Яковлева на понеділок 11.11.2024року.
Заявниці повідомлено, що запис на прийом проходив сьогодні з 9:00 до 12:00год. в секторі звернень. Записати її на прийом "гаряча лінія" не має змоги. Заявниця не задоволена відповіддю. Скаржиться на роботу "гарячої лінії", наполягає записати її на прийом.

Заявниця цікавиться причиною несподіваного вимкнення світла і води.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що виникла аварійна ситуація. Наразі тривають ремонтні роботи. Заявниці надана інформація. О 14:10 год електропостачання відновлено.
Божич Ольга Юріївна, +380987246660

Заявниця від імені своєї свекрухи, яка мешкає в м. Ковелі, цікавитсья інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування у зв'язку із захворюваністю на онкологію.
Шеремета Віта Миколаївна, +380995390301

Заявниця, головний спеціаліст Департаменту транспорту та окремих питань комунального господарства Чернівецької міської ради Лиса О. К., цікавиться інформацією щодо вартості проїзду у громадському транспорті на території Ковельської ТГ.
Заявниці надані контактні номери телефонів управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Лиса Олеся Кирилівна, +380372538282

Видалення дерева
Заявниця просить з’ясувати інформацію щодо видалення дерев, які ростуть під її вікнами: вул. Володимирська. 87/86. Повідомляє, що у свій час спільно з мешканцями будинку писала колективну заяву з проханням зрізати два дерева зі сторони центральної дороги, котрі затуляють вікна від потрапляння сонячного світла до кімнат її квартири. У секторі звернень заяву зареєстрували і 26.01.2023 року надали відповідь, що два дерева доцільно видалити. Як запевняє заявниця, на цьому тижні працівники комунальної сфери провели роботи щодо видалення дерев, проте саме ті два дерева, про які йшлося у заяві, ростуть і далі та створюють незручності власниці квартири.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і по суті буде розглянуте з понеділка, 04.11.2024 р.. У ході детального розгляду звернення щодо видалення двох дерев за вищевказаною адресою, то заявниці було рекомендовано написати письмову заяву у секторі зверненнь міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8). Заявниці інформація надана через мережу Rakuten Viber, оскільки заявниця не брала слухавки телефону.
Абрамчук Надія Амброзіївна, +380501900895

Комунікації
Заявниця, людина похилого віку, якій допомагає у хатніх справах наводити лад соціальний працівник територіального центру обслуговування населення, просить їй роз’яснити обов’язки, права та вимоги, оскільки має непорозуміння з приватною фірмою «Ковель домофон». Розповідає, що в квартирі не працює трубка домофона. Запевняє, що з цього приводу зверталася до керівника фірми, де почула про заборгованість по сплаті за користування домофоном.
Заявниці надані контактні номери телефонів в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому, де фахівці зможуть надати вичерпну інформацію про права та обов’язки громадян у сфері захисту прав споживачів.
Мартинюк Євдокія Василівна, +383809786078

Заявниця, яка мешкає в кімнаті №218 (житловий будинок гуртожитного типу) просить посприяти у ремонті каналізаційної мережі. Повідомляє, що минулого тижня помітила протікання труби каналізації у туалеті, викликала аварійно-диспетчерську службу РЖКП-1. Сантехнік зафіксував пошкодження і запевнив, що необхідна заміна частини труби. Однак заявниця прагне пришвидшити хід ремонтних робіт, тому звернулася за допомогою.
Начальник служби РЖКП-1 Коляда П. П. запевнив, що завтра, 06.11.2024, працівник підприємства ще раз огляне пошкоджену мережу і надасть заявниці перелік сантехнічних матеріалів для проведення заміни частини каналізаційної труби. Заявниці надана інформація. 06.11.2024 заявниця повідомила, що працівники РЖКП-1 були на місці виклику, оглядали мережу, котра вже вщент зношена, і запропонували замінити труби прогнилого стояка на новий. Наразі заявниця вирішує питання зі своєю сусідкою, яка не погоджується на проведення ремонтних робіт.
Назарчук Галина Федорівна, +380994692702

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування (онкологія).
Логвінова Мирослава Василівна, +380993539646

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л.. Повідомляє, що її чоловік (людина з інвалідністю - I група), ветеран АТО постійно потребує дороговартісного лікування, тому сім’я відчуває гостру необхідність у грошах.
Заявниця поінформована щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на грудень, а також надано роз'яснення щодо особистого прийому громадян заступником міського голови Маленицької Н. Д., котрий відбудеться у третій понеділок місяця. Окрім цього, заявниці запропоновано звернутися з пакетом документів у сектор звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб.№8) для отримання матеріальної допомоги на лікування чоловіка.
Луцик Наталія Миколаївна, +380955297980
Ковель, вулиця Вітовського, 2а

Повторне звернення. Заявниця просить зафіксувати банери з іменами загиблих Героїв на кубах, котрі розміщені в центральній частині міста. Повідомляє, що на металевих конструкціях пошкоджені кріплення, тому полотна звисають до низу.
Заявниці повідомлено, що звернення скеороване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Грицюк Ірина Валеріївна, +380994332958

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях: Міцкевича, Геологів, Польова, Садова, Т. Шевченка (частково). Повідомляє, що ліхтарі не працюють вже п'ятий день.
Заявнику повідомлено, що його зверненя зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Згодом отримано відповідь, що мережу вуличного освітлення відремонтовано. Заявник висловив слова подяки на виконану роботу.

Заявниця висловлює слова вдячності працівникам "гарячої лінії" за сприяння у відновленні гарячої води у ванній кімнаті за адресою: вул. Валерія Гонти,11/6. Зокрема, адресує подяку працівникам КП "РЖКП-1", які професійно і якісно виконують свою роботу.
У свою чергу "гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок, а також зазначила, що кожне звернення не залишається поза увагою, адже разом із комунальними службами прагнемо працювати над покращенням комфорту життя мешканців громади.
Шимейко Тетяна Миколаївна, +380957471276

Заявниця просить відновити роботу каналізаційної мережі в будинку №2 на вул. Залізничній.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Згодом заявниця повідомила, що майстри РЖКП-1 відновили роботу каналізаційної мережі.

Заявниця просить відновити в квартирі №35 будинку №20 на вул. Театральній повноцінне теплопостачання. Роз’яснює, що самостійно намагається вивільняти повітря із системи, оскільки мешкає на крайньому зверху поверсі будинку – 5 поверх, однак батареї централізованого теплопостачання й досі залишаються наполовину теплі. Заявниця запевняє, що така ситуація спостерігається вперше.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що фахівці з'ясують причину часткової відсутності теплопостачання в квартирі заявниці і ліквідують її.
Мостицька Галина Миколаївна, +380335250675

Повторне звернення. Заявник скаржиться на управителя ТзОВ "КД-2 Верес", який обслуговує житловий будинок № 20 на вул. Відродження. Повідомляє, що мешканці будинку постійно потерпають через періодичну відсутність теплопостачання, тому їм доводиться щоразу викликати аварійну бригаду свого управителя.
Головний інженер ТзОВ "КД-2 Верес" Королюк О. М. повідомив, що сьогодні, 06.11.2024, фахівці оглянуть систему теплопостачання у першому під’їзді будинку на вул. Відродження, 20, оскільки саме там спостерігається проблема з теплопостачанням. Заявнику надана інформація.
Неридько Андрій Сергійович, +380681404817

Повторне звернення. Заявниця просить зафіксувати банер на кубі з інформацією полеглого Героя, що з-поміж інших кубів встановлений навпроти Будинку рад (вул. Незалежності). Повідомляє, що від сильного пориву вітру пошкоджено полотно на 8-му кубі зі сторони парку культури і відпочинку імені Лесі Українки.
Грицюк Ірина Валеріївна, +380994332958

Заявниця повідомляє, що на вул. Винниченка після 16:00 год увімкнули вуличне освітлення, коли ще досить видно.
Звернення скероване диспетчеру КП "Добробут". Надана інформація, що вуличне освітлення ввімкнене згідно графіку: 16:15 - 23:00. Заявниці роз'яснено.
Супронович Наталія Василівна, +380638125071

Заявниця звертається з проханням посипати протиожеледним матеріалом дорогу на вул. Патріарха Мстислава. Непокоїться, що на цій території утворилася ожеледиця, яка створює небезпеку для руху транспорту та пішоходів.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Заявниці повідомлено.

Заявниця звертається з проханням прибрати з центральних вулиць міста безпритульних собак і помістити їх у вольєри притулку для тварин.
Звернення було скероване Кравчук А. Г., ветеринарному лікарю КП "Добробут". Надана віповідь, що безпритульних собак відловлюють, стерилізують, чіпують та випускають, оскільки притулку для тварин в місті немає. Заявниці надано інформацію.
Нагірна Валентина Антонівна, +380685637183

Заявник просить прибрати з міського пляжу (між вулицями Незалежності-Сагайдачного) зграю безпритульних собак (до 20 особин). Запевняє, що тварини там перебувають щодня. Вони не дають перехожим спокійно рухатися територією, можуть нести реальну загрозу життю і здоров’ю людей, дітей передусім.
Ветеринарний лікар КП «Добробут» Кравчук А. Г. запевнила, що знає про ситуацію з безпритульними тваринами, які розгулюють територією міського пляжу. Повідомляє, що тими собаками опікується місцевий безхатько, який доволі агресивно, неадекватно ставиться до волонтерів, котрі зацікавлені прибрати тварин з міського пляжу. Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста та в КП «Добробут».
Герез Олександр Володимирович, +380983790190

Земельне питання
Заявниця скаржиться на дії своїх сусідів щодо земельних спорів. Повідомляє, що неодноразово з даного приводу зверталася із відповідними заявами у сектор звернень міськвиконкому, під час прийомів міського голови Чайки І. Л. з особистих питань громадян, на урядову «гарячу лінію». Отримувала відповіді, котрі заявницю не задовольняють.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване, і буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Никитенко Галина Василівна, +380664290164
Завідувач сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи, Ємчик Ольга Василівна

Заявниця повідомляє, що на території мікрорайону «Черемушки» сьогодні приблизно з 17 години відчутно запах спаленої деревини та ще незрозумілих домішок, які затрудняють вільно дихати. Просить відреагувати.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» запевнив, що перегляне роботу котелень, які розташовані на території мікрорайону «Черемушки». Зазначив, що працюють вони на деревині. А також відмітив, що котельня від «Укрзалізниці», що розташована у цьому мікрорайоні, може працювати на вугіллі.
Бодялова Зоряна Володимирівна, +380951413598

Заявниця, яка мешкає в м. Луцьку, просить допомогти у пошуку контактного номера телефону в адміністрацію села Замшани Ковельського району. Повідомляє, що розшукує колишніх своїх знайомих, а саме: двох сестер - Михалевич Світлану і Галину - прізвище дівоче, які там можуть проживати, і з якими у 1979 році навчалася у педагогічному училищі. Бідкається, що в мережі інтернету відшукала кілька телефонів у село Замшани, однак всі вони виявилися вже неактуальними.
«Гаряча лінія» Ковельського міського голови розповіла старості села Замшани Томашуку Володимиру Максимовичу про наполегливі пошуки мешканки м. Луцька, яка щосили намагається зустрітися зі своїми колишніми подругами, котрі можуть проживати в селі Замшани. За згодою старости надала заявниці його особистий контактний номер телефону. Розчулена жінка подякувала за допомогу «Гарячій лінії» міського голови.
Юзик Марія Миколаївна, +380501073148

Заявниця цікавиться, чи приїде сімттєвоз завтра, 08.01.2024 р., в с. Ружин (згідно із графіком).
Звернення заявниці сероване відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що ніяких змін щодо графіку вивезення сміття не передбачено.
Романюк Людмила Вікторівна, +380965474656

Заявник скаржиться, що сьогодні, 06.11.2024, приблизно о 14.10 год водій автобуса маршруту загального користування №28 "Сільмаш-вул. Грабовського", який їхав зі сторони мікрорайону "Сільмаш", не зупинився на автобусній зупинці (перехрестя вулиць Варшавська-Володимирська). Просить з'ясувати ситуацію.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване на розгляд в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Згодом отримано відповідь, що була проведена розмова з автоперевізником цього маршруту та водієм автобуса. В результаті вдалося з’ясовати, що водій через заповнену великогабаритними вантажівками смугу дороги не зміг зупинитися на автобусній зупинці, тому проїхав повз. Автоперевізник надав заявнику роз’яснення і вибачився не незручності.
Осіпов Микола Григорович, +380508075417

Заявниця цікавиться ходом розгляду колективної заяви, яка була зареєстрована у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому 21.10.2024. У заяві мешканці будинку №11 на вул. Грушевського просили видалити два дерева, які ростуть на прибудинковій території надто близько до житлового будинку і затуляють потраплянню сонячного світла до осель мешканців, а також повідомляють про занехаяний 6-й під’їзд будинку, котрий потребує проведення ремонту.
У секторі звернень міськвиконкому повідомили, що колективна заява від 21.10.2024 за № КО-2283 перебуває на розгляді. Згідно із Законом України «Про звернення громадян» заявниці буде надана письмова відповідь у передбачені законом строки. Заявниці надана інформація.
Арсеньєва Тамара Вікторівна, +380667704701

Заявник просить надати роз’яснення, на підставі якого документа сьогодні, 10.03.2025 р., було призупинено подачу опалення в будинок №2 на вул. Ветеранів.
Звернення скероване головному інженеру ПТМ «Ковельтепло» Заікіну В. М.. Отримано відповідь, що згідно рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради від 10.10.2024 року №345 «Про початок опалювального періоду 2024/2025 років» ПТМ "Ковельтепло" та іншим постачальникам теплової енергії з метою економії енергоресурсів та в залежності від температури зовнішнього повітря суворо дотримуватись температурних графіків роботи котелень. У цьому ж документі зазначено, що опалення розпочинати з моменту встановлення середньодобової температури зовнішнього повітря протягом трьох діб +8°С та нижче. Заявнику надана інформація.

Заявник висловлює невдоволення з приводу вартості обстеження на опараті МРТ, котрий працює в приміщенні Ковельського МТМО (центральна райлікарня). Стверджує, що коштує таке обстеження значно дорожче, ніж у столичних клініках. Просить вплинути на цінову політику фірми, яка проводить діагностику МРТ у Ковельському МТМО.
Заявнику роз'яснено, що в приміщення Ковельського МТМО можна пройти обстеження МРТ, однак ці послуги надає приватна фірма. Також поінформовано, що наразі за кошти бюджету громади та Ковельського МТМО будується приміщення для комунального апарату магнітно-резонансної терапії. Це спільний проєкт Міністерства охорони здоров’я України та Японського агентства міжнародного співробітництва (JICA). Обстеження на ньому проводитимуть безкоштовно для тих мешканців Ковельської громади, які матимуть електронне скерування від сімейного лікаря чи вузькопрофільного спеціаліста. Заявнику також повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
85 Вартість медичних послуг та страхування

Заявниця просить надати контактний номер телефону Ковельського відділу державної виконавчої служби Західного міжрегіонального управління юстиції.
Федорук Галина Михайлівна, +380988752891

Заявник просить навести лад з безпритульними тваринами (собаки) в м. Ковелі. Повідомляє, що поряд з житловим будином №27 на вул. Заводська №1 постійно бігають безпритульні собаки без спеціальних кліпсів на вухах, що є доказом того, що тварина не стерилізована, просить взяти до уваги.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що сьогодні 08.11.2024року виїдуть для огляду даної території. Заявниці повідомлено.
Лук'янчук Тетяна Володимирівна, +380990175812

Заявник, який мешкає і приписаний в с. Бахів, прагне стати на чергу на отримання житла в м. Ковелі. Розповідає, що є військовослужбовцем, отримав поранення на фронті.
Заявнику роз’яснено, що с. Бахів не входить до населених пунктів Ковельської ТГ. Надано контактний номер телефона у відділ обліку, розподілу та приватизації житла виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Микитюк Ілля Анатолійович, +380984566878

Заявник просить поспияти у вирішенні його проблеми: відремонтувати батерею в квартирі № 3 на вул. Заводська, 11, яка протікає. Повідомляє, що стався цей неприємний випадок напередодні.
Звернення було передане голові ОСББ Бабенко Н. О.. Надана відповідь, що про пошкоджену систему опалення в квартирі № 3 на вул. Заводській, 11 знає. Розповіла, що попередньо нею було домовлено з власником квартири дозволити сантехніку оглянути пошкоджену ділянку мережі і відремонтувати її, однак заявник чомусь відмовився це зробити. Бабенко Н. О. запевнила "гарячу лінію", що завтра, 08.11.2024 р., знову спробує переконати заявника дозволити відремонтувати несправність. Заявнику повідомлено. 08.11.2024 роботи були виконані.
Скачков Олексій Іванович, +380994443669

Заявниця від імені свого сина - військовослужбовця, який мешкав у м. Ковелі, але має реєстрацію місця проживання - м. Луцьк, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги мобілізованим до ЗСУ.
Заявниці надана інформація щодо запроваджених в м. Ковелі Програм соціального захисту. Окрім цього, заявниці рекомендовано ще й звернутися в Луцьку міську раду для отримання інформації про соціальні програми, які діють на території тамтешньої територіальної громади.
Манзюк Олена Володимирівна, +380957235321

Заявниця просить зрізати дерева на кладовищі в с. Колодниця.
Заявниці рекомендовано зареєструвати письмову заяву щодо даного питання в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22 каб. 8.

Заявник звертається з проханням відновити вуличне освітлення на вул. Модеста Левицького ( від магазину "Гурман" до залізничної колії).

Заявник повідомляє, що ще 28.10.2024р подав на обмін своє водійське посвідчення до управління ЦНАПу, термін виконання 5 днів. Станом на сьогодні 08.11.2024року питання не вирішене, просить пришвидшити процедуру.
Звернення скероване Чайці О. А., начальнику управління “Центр надання адміністративних послуг”. Надана відповідь, що через відсутність плівки, не можуть провести заміну водійського посвідчення. Заявнику повідомлено.
Полтернак Ігор Миколайович, +380660299613
Чайка Ольга Андріївна, начальник управління “Центр надання адміністративних послуг”

Заявник просить відновити теплопостачння у його квартирі (№32), яка знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 50.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1", де повідомили, що сьогодні 08.11.2024 виїдуть для огляду системи опалення. Диспетчер повідомив, що на місці виклику були майстри підприємства і відновили теплопостачання по всьому стояку. Заявнику надана остаточна інформація.

Заявник скаржиться на роботу працівників КП "РЖКП-1", котрі, як стверджує, не реагують на звернення та не приїздять вчасно на виклики. За його словами, в зв'язку із засміченням каналізації, в квартирі за адресою: вул. Міцкевича, 1/2 виникла серйозна проблема -- сильне витікання води з унітазу.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надано відповідь, що за вказаною адресою виїхали працівники аварійно-відновлювальної бригади. Диспетчер запевнив, що звернення не залишиться поза увагою, будуть вжиті всі необхідні заходи для вирішення проблеми. Заявнику повідомлено.
Осійчук Микола Володимирович, +380934657712

Заявник, командир військової частини, котра дислокується у Закарпатській області, просить допомогти у пошуку рідних солдата. Повідомляє, що вже два тижні у ЗСУ служить чоловік, якому приблизно 26 років, родом він із села Зоряне Волинської області, при собі не має жодним документів, які б засвідчували його особу, телефона, а також не пам’ятає контактних номерів телефонів своїх рідних, тому не може їм повідомили про місце свого перебування. Розповідає, що у свій час чоловіка на вулиці затримали військові ТЦК та СП і вручили повістку.
«Гаряча лінія» міського голови з’ясувала, що солдат ЗСУ родом із села Зоряне Забродівської ТГ (Ковельський район). Рідні чоловіка вже тривалий час його розшукують, бо втратили з ним зв'язок. Командиру частини надано контактний номер телефону голови Забродівської ТГ Калачука М. М. (за згодою).
Іванов Сергій Петрович, +380989064208

Заявник повідомляє, що протягом тривалого часу на автобусній зупинці біля ЗЗСО "Ліцей № 7 м. Ковеля" не працює підсвітка. Також звертає увагу на несправність роз'ємів, за допомогою яких ковельчани мали змогу зарядити телефони або інші пристрої.

Заявниця звертається на «гарячу лінію» міського голови від імені своєї матері, яка мешкає в квартирі №2 будинку №50 на вулиці Незалежності. Повідомляє, що вже тривалий час у квартирі батьків за вищевказаною адресою холодні батареї, опалення відсутнє у квартирах усього стояка (чотириповерховий житловий будинок). Також зазначає, що батьки зверталися за допомогою до управителя (РЖКП-1), намагалися самотужки владнати питання – вмовити сусідів на 4-му поверсі вивільнити повітря із системи опалення, однак поки ситуація не змінилася.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Заявниці повідомлено, що «гаряча лінія» міського голови слідкуватиме за його виконанням. О 19-й годині надійшла інформація, що теплопостачання відновлено. Заявниця подякувала за виконану роботу.
Балюк Ольга Василівна, +380993161113

Заявник цікавиться, коли буде відновлено водопостачання та електропостачання в місті Ковелі, зокрема, в будинку №3 на вул. Заводській.
Заявнику повідомлено, що згідно з інформацією, отриманою від диспетчера КП "Ковельводоканал", водопостачання буде відновлено, коли з'явиться напруга в електромережі. Причина відімкнення електроенергії - масована атака ворога по українській енергосистемі.
Півницький Микола Степанович, +380502065298

Заявниця запевняє, що на вул. Д. Галицього не за графіком вмикається і вимикається вуличне освітлення. Повідомляє, що, коли в житлових будинках "Волиньобленерго" вимикає світло, то і ліхтарі вуличного освітлення не працюють. І навпаки. Просить відрегулювати роботу вуличного освітлення на вул. Д. Галицього.
Голуб Наталія Олексіївна, +380685849272

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях Т. Шевченка (на ділянці від виправної колонії до приміщення колишнього підприємства винзаводу), Садовій, Будищанській (на ділянці від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича), Вересая (від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича).
Яцкова Людмила Олексіївна, +380661466272

Заявник звертається з проханням відремонтувати вуличні ліхтарі наприкінці вулиці Старицьких (орієнтовно від будинку № 57). Також звертає увагу, що вуличне освітлення частково відсутнє на вул. І. Федорова.
Заявнику повідомлено, що його зверненя зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Андрейків Андрій Ярославович, +380953587898

Заявник скаржиться, що графіки відключень електроенергії не співпадають з заявленими (вул. Т. Боровця,1).
Заявнику рекомендовано із своїми зауваженнями і пропозиціями звертатись безпосередньо на гарячу лінію ПрАТ "Волиньобленерго". Надано контактний номер телефону.
Понікаревич Леонід Володимирович, +380993049874

Видалення дерев
Заявниця просить видалити розлоге дерево (тополя) або кронувати його до належного стану, яке росте на території гімназії №2. Запевняє, що дерево створює чималу небезпеку, особливо у дощову і вітряну погоду.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В. та директору КП «Добробут» Михалевичу І. М..
Стасюк Надія Миколаївна, +380971254834

Заявниця, дружина військовослужбовця, повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлені лічильник.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване.і буде скероване в КП "Ковельводоканал" у понеділок, 14.10.2024 р.. Також рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання.
Оновчук Лариса Василівна, +380671278562

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення, котрий встановлений навпроти будинку №4А на вулиці Старицьких. Повідомляє, що ліхтар не працює вже кілька місяців.
Грищук Ольга Вадимівна, +380507114438

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. І. Федорова. Повідомляє, що ліхтарі не працюють вже два тижні.

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання гуманітарної допомоги переселенцям.
Заявниці рекомендовано звернутись у Ковельську міськрайонну організацію Товариства Червоного Хреста України (вул. О. Пчілки, 17).
Михайлюк Ольга Олександрівна, +380677720538

Заявник просить посприяти у відновлені роботи ліфта за адресою: вул. Заводська, 11 (п'ятий під'їзд). Повідомляє, що ліфт не працює з 15-ї години сьогоднішнього дня.
Диспетчер ТОВ "Волиньліфт" запевнила, що сьогодні, 04.12.2024, майстри відремонтують ліфт за вказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Диспетчер ТОВ "Волиньліфт"

Повторне звернення. Заявниця, дружина військовослужбовця, повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлений лічильник. Також повідомляє, що самостійно зверталась із відповідною заявою у КП "Ковельводоканал", однак питання залишається невирішеним. Зауважує, що в отриманій за минулий місяць квитанції знову внесені показники, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництва міста.
Оновчук Лариса Василівна, +380671278562

Заявниця просить сприяння щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В., який має відбутися сьогодні, 11.11. 2024 р.
Заявниці повідомлено, що запис на особистий прийом громадян до першого заступника міського голови Яковлева Т. В. проводився напередодні у п'ятницю, 08.11, 2024 р., з 9:00 до 12:00 год в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниця висловлює незадоволення отриманою відповіддю.

Заявниця висловлює невдоволенння щодо недбалого ставлення до місць пам'яті загиблих воїнів, розміщених в центральній частині нашого міста. За її словами, комунальні служби, які відповідають за порядок і благоустрій, неналежно прибирають територію біля банерів із світлинами полеглих воїнів. Звертає увагу на розкидані горщики та зів'ялі квіти. Просить керівництво міста вжити заходів для наведення порядку.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста.

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання на вул. Степана Бандери.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що відновлення електропостачання триватиме орієнтовно до 20 години. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що у Ковелі працюють пункти незламності. Енергетики "Волиньобленерго" відновили електропостачання до 14 години.
Мазур Алла Миколаївна, +380951017663

Заявник висловлює занепокоєння щодо чималої кількості безпритульних тварин, яких часто можна помітити поблизу будинку № 17 на вул. Незалежності. Просить вжити відповідних заходів, адже, за його словами, собаки нападають на перехожих і дітей.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надано відповідь, що фахівці служби виїдуть на місце виклику.
Слободян Василь Васильович, +380985648388

Заявник звертається з проханням відновити вуличне освітлення на вулицях Г. Сковороди, В. Стуса, Поліська, Дачна. Повідомляє, що ліхтарі вже не працюють чотири дні.
Заявнику повідомлено, що звернення буде передане до виконання в КП "Добробут" завтра, 03.02.2025 р..

Заявниця просить відновити теплопостачання в одній із кімнат квартири №48 будинку №17 на вулиці Героїв України. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя ТзОВ "КД-2 Верес" за допомогою, однак, за її словами, питання не вирішується. Наголошує, що в цій кімнаті проживає її дитина, котра має інвалідність. Просить посприяти у позитивному вирішенні питання.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що на місце виклику виїхали майстри аварійно-відновлювальної бригади. Також диспетчер пояснила, що з часом всередині радіатора можуть накопичуватися відкладення, що зменшують його ефективність, обмежують подачу тепла. Запевнила, що в інших квартирах по стояку є опалення, тому відсутність теплопостачання в квартирі № 48 на вулиці Героїв України, 17 свідчить про локальну проблему.
Печера Лілія Михайлівна, +380682335899

Заявниця просить зрізати сухе дерево (абрикос), яке знаходиться біля ІІ під'їзду житлового будинку №50 на вулиці Валерія Гонти.
Заявниці рекомендовано звернутися з письмовою заявою в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22 каб. 8.
Рибчук Віра Гордіївна, +380958713969

Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на грудень.
Брелюс Наталія Володимирівна, +380730224005
Ковель, вулиця Князя Острозького, 24

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л..
Заявнику надана детальна інформація щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л. на грудень.
Омелянюк Микола Миколайович, +380504382345

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефону в управління Пенсійного фонду України в м. Ковелі.

Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в квитанції від "Волиньобленерго" за липень прописана сума до сплати за електроенергію значно більша, ніж очікувала, згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі були передані працівникам КП "РЖКП-1".
Заступник директора КП "РЖКП-1" Пініс І. О. надав роз'яснення, що дана ситуація, про яку повідомила заявниця, могла виникнути в результаті несвоєчасного інформування працівників РЖКП-1 щодо показників обліку електропостачання. Пініс І. О. запевнив, що ситуація нормалізується, коли буде проведена звірка лічильника показників електроенергії. Заявниці надана інформація.
Клинова Надія Савівна, +380681397656

Повторне звернення. Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в квитанції від "Волиньобленерго" за жовтень прописана сума до сплати за електроенергію значно більша, ніж очікувала, згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі були передані працівникам КП "РЖКП-1".
Заступник директора КП "РЖКП-1" Пініс І. О. надав роз'яснення, що дана ситуація, про яку повідомила заявниця, могла виникнути в результаті несвоєчасного інформування працівників РЖКП-1 щодо показників обліку електропостачання. Рекомендував звернутись із відповідною письмовою заявою в адміністрацію КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Данила Галицького, 6а. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відновити в квартирі №6 будинку №20 на вул. Олени Пчілки повноцінне теплопостачання.Стверджує, що в ванній кімнаті рушникосушарка взагалі не гріє, а по всій кавартирі прохолодно.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1.
Толстоусова Валентина Дмитрівна, +380685641730

Заявниця просить відновити теплопостачання в ванній кімнаті та у вітальні квартири №39 на вул. Відродження, 20.
Звернення зареєстроване і передане до виконання диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Заявниці повідомлено.
Трофімук Оксана Володимирівна, +380970103866
ТзОВ "КД-2 Верес", диспетчер

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вулиці Патріарха Мстислава.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ.
Дятел Надія Миколївна, +380502774807

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Наполегливо вимагає виїхати на місце роботи заправки міського голову Чайку І. Л..

Повторне звернення. Заявник просить відновити теплопостачання по всій квартирі №32 будинку №50 на вулиці Незалежності. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя РЖКП-1 за допомогою та на "гарячу лінію" міського голови (крайній випадок – п'ятниця, 08.11, 2024). Тоді квартири по всьому стояку були без тепла, але згодом опалення з’явилося. І тепер знову склалася така ж ситуація. Заявник в черговий раз просить посприяти у позитивному вирішенні питання.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Заявнику повідомлено, що «гаряча лінія» міського голови слідкуватиме за його виконанням. О 19-й годині надійшла інформація, що теплопостачання відновлено. Заявник подякував за виконану роботу.

Повторне звернення. Заявник просить відновити теплопостачання по всій квартирі №32 будинку №50 на вулиці Незалежності. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя РЖКП-1 за допомогою та на "гарячу лінію" міського голови (крайній випадок – сьогодні, 11.11, 2024 р.). Вчора квартири по всьому стояку були без тепла, але згодом опалення з’явилося. як він стверджує, на кілька годин. І тепер знову склалася аналогічна ситуація. Заявник в черговий раз просить посприяти у позитивному вирішенні питання.
Звернення повторно скероване диспетчеру РЖКП-1 та диспетчеру КП "Ковельтепло". Заявнику повідомлено, що «гаряча лінія» міського голови слідкуватиме за його виконанням.

Заявниця просить з'ясувати, чи на зваконних підставах триває процес заготівлі березового соку в парку на вул. Грушевського.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і для розгляду скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Згодом фахівці муніципальної варти повідомили, що виїздили на місце виклику, однак громадян, які б заготовляли березовий сік на вказаній локації не виявили.

Заявниця висловлює невдоволення, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлений лічильник. Зауважує, що в отриманій за минулий місяць квитанції внесені показники, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництва міста.
Рихтюк Наталія Василівна, +380958222886

Заявниця скаржилася, що не може отримати гроші щодо призначеної субсидії на сплату за житлово-комунальні послуги.
Заявниці рекомендовано звернутися у Пенсійний фонд України в м. Ковелі.
Міщук Віра Олександрівна, +380667835471

Повторне звернення. Заявниця жаліється, що вже деякий час не може потелефонувати до виконавця Ковельського відділу державної виконавчої служби Західного міжрегіонального управління юстиції. Стверджує, що у відділі не беруть слухавки, тому просить допомоги "гарячої лінії" міського голови.
"Гаряча лінія" міського голови надала заявниці контактний номер телефону Ковельського відділу державної виконавчої служби Західного міжрегіонального управління юстиції, попередньо узгодивши питання з виконавцем, про якого говорила скаржниця.
Броїло Світлана Федорівна, +380632959749

Повторне звернення. Заявниця звертається з приводу незадовільного стану дорожнього покриття на вул. Будищанській (навпроти будинку № 5). Стверджує, що там утворилися ями та вибоїни, які створюють небезпеку для руху транспорту.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що ремонтні роботи на вказаній ділянці дороги будуть проведені за сприятливих погодних умов. Заявниці надана інформація.
Кавун Юлія Іванівна, +380955621404
Ковель, вулиця Будищанська, 5/1

Заявниця цікавиться інформацією щодо прийому міського голови Чайки І. Л.. Повідомляє, що наразі опікується долею своїх онуків (місце реєстрації проживання с. Ружин), адже батько дітей (її син), боєць ЗСУ, вважається зниклим безвісти. Зауважує, що у процесі оформлення документів на грошову виплату на дітей виникли проблеми, тому прагне потрапити на прийом до міського голови, аби врегулювати питання.
Заявниці надана детальна інформація щодо прийому міського голови Чайки І. Л. на січень 2025 року.
Мороз Надія Федорівна, +380987019030

Заявниця просить допомогти відловити безпритульного собаку, який потребує медичного лікування. Повідомляє, що пес мешкає на прибудинковій території на вул. Заводській, 27, хворіє. Заявниця запевняє, що вже домовилася з приватним ветеринарним лікарем про огляд і лікування собаки, однак не може його впіймати. Стверджує, що пес дещо агресивно себе поводить, тому не йде до рук.
Звернення скероване головному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що заявниці допоможуть у відлові хворого собаки. Заявниці надана інформація.
Божик Тетяна Леонтіївна, +380968932912

Заявниця просить відновити опалення у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6). Повідомляє, що близько тижня не працює рушник-сушарка. Стверджує, що така ж ситуація спостерігається у квартирах цілого стояка.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику. О 20:00 год заявниця повідомила, що опалення у ванній кімнаті відновлено.

Заявниця просить відремонтувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що фахівці Служби проводили обстеження дорожнього покриття у с. Колодниці. Зазначила, що фінансування для проведення подальшого її ремонту, - відсутнє. Повідомила, що звернулася з офіційним листом до керівництва Ковельської громади з проханням щодо співфінансування ремонту дороги. «Гаряча лінія» поцікавилася щодо можливого вирішення цього питання в начальника управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудки С. М.. Отримала відповідь, що наразі питання перебуває у процесі обговорення, передусім у першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Заявниці повідомлено.
Лисюк Галина Юріївна, +380977723156

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Лісова в с. Воля.
Галаша Любов Миколаївна, +380931697013

Заявниця цікавиться інформацією, чому досі не отримала соціальні виплати на дітей з інвалідністю.
В управлінні соціальної та ветеранської політики міськвиконкому роз'яснили, що соціальна допопомога, котрою цікавилася заявниця, не виплачується у зв'язку з відсутністю коштів, що надходять з державного бюджету. Заявниці надано інформацію.
Левкович Людмила Костянтинівна, +380992121670
060. Соціальний захист

Заявниця цікавиться інформацією, чи отримала будівельна організзаці дозвіл на монтажні роботи біля будинку 72 на вул. Незалежності. Зокрема повідомляє, що в ході цих робіт було пошкоджене молоде дерево (береза).
В управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому повідомили, що ТзОВ "Бізнес Рітейд ЛТД", яке наразі виконує будівельно-монтажні роботи за адресою: вул. Незалежності, 72, отримало дозвіл на виконання монтажних робіт за № 110. Заявниці надано інформацію.

Заявниця висловлює невдоволення, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлений лічильник.Зауважує, що в отриманій за жовтень квитанції внесені показники, що не відповідають фактичному споживанню. Наголошує, що нарахування позабалансової води повинно відповідати вимогам чинного законодавства України. Цікавиться, чи є відповідне рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради щодо нарахування плати за воду.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста. Запропоновано ознайомитись із рішенням виконавчого комітету Ковельської міської ради на офіційному сайті Ковельської міської ради, адже такі документи містять важливу інформацію про рішення, які приймаються на місцевому рівні.
Кошелюк Валентина Василівна, +380501682078

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л..
Ковель, вулиця вул. Володимира Мономаха, 49 (1-го Травня).
Заявнику надана детальна інформація щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л. на грудень.
Бондаренко Василь Степанович, +380990746919

Заявник звертається з проханням покосити траву на вулиці Луцькій в районі будинку №2.

Заявник висловлює невдоволення з приводу того, що не може дотелефонуватися в поліклініку Ковельського МТМО. Стверджує, що телефонна лінія постійно зайнята, тому він не може записати свою стареньку маму на прийом до окуліста.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване. Роз'яснено, що телефонна лінія в реєстратурі може бути зайнята через те, що заявниця телефонує в години пік. Рекомендовано зателефонувати в реєстратуру в інший час, коли завантаженість лінії може бути меншою.
Ляшук Валерій Миколайович, +380687842076

Заявниця, дружина військовослужбовця, повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлений лічильник. Також повідомляє, що самостійно зверталась із відповідною заявою у КП "Ковельводоканал", однак питання залишається невирішеним. Зауважує, що в отриманій за минулий місяць квитанції знову внесені показники, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста.
Нікітюк Людмила Леонтіївна, +380673977795

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в магазині на вулиці Незалежності, 108.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на лінії електромереж склалася аварійна ситуація. Ремонтні роботи розпочаті, орієнтовний час завершення яких - до 17 години. Заявниці надана інформація.
Шавлай Ольга Володиммирівна, +380666269942
Ковель, вулиця Геологів, 9

Заявник просить навести лад з безпритульними тваринами в м. Ковелі. Повідомляє, що сьогодні, 14.11.2024, зранку в центральній частині міста помітив кілька собак, які його переслідували і гавкали. Звертає увагу, що бродячі пси несуть небезпеку передусім життю і здоров’ю дітям.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут», а також буде передане на ознайомлення керівництву міста.

Заявник цікавиться, коли буде відновлене водопостачання за адресою: вул. Заводська, 3/93. Повідомляє, що мешкає в квартирі на 6-му поверсі, де із самого ранку води ще не було.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що наразі (14:00 год) триває процес відновлення роботи системи водопостачання в центральній мережі, яка не працювала через відсутність електрики. Орієнтовно за годину буде повноцінно відновлено водопостачання. Заявнику надана інформація.

Повторне звернення. Заявник просить відновити теплопостачання по всій квартирі №32 будинку №50 на вулиці Незалежності. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя РЖКП-1 за допомогою та на "гарячу лінію" міського голови (крайній випадок – неділя, 10.11. 2024). Вчора квартири по всьому стояку були без тепла, але згодом опалення з’явилося, як він стверджує, на кілька годин. І тепер знову склалася аналогічна ситуація. Заявник в черговий раз просить посприяти у позитивному вирішенні питання.
Звернення повторно скероване диспетчеру РЖКП-1 та диспетчеру КП "Ковельтепло". Заявнику повідомлено, що «гаряча лінія» міського голови слідкуватиме за його виконанням.

Повторне звернення. Заявник просить відновити теплопостачання у квартирі №32 будинку №50 на вулиці Незалежності. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя РЖКП-1 за допомогою та на "гарячу лінію" міського голови (сьогодні, 11.11.2024 р., три звернення). За його словами, вчора, 10.10.2024 р., квартири по всьому стояку були без тепла, але згодом опалення з’явилося на кілька годин. І тепер знову склалася аналогічна ситуація. Заявник в черговий раз просить посприяти у позитивному вирішенні питання.
Звернення повторно скероване диспетчеру РЖКП-1 та диспетчеру КП "Ковельтепло". Заявнику повідомлено, що «гаряча лінія» міського голови слідкуватиме за його виконанням. Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" запевнив. що працівники аварійно-відновлювальної бригади провели базовий огляд системи центрального опалення, яка знаходиться під їхнім контролем: перевірку насосів, стояків, в ході якого виключили можливість несправності, що могла б призвести до недостатнього обігріву. Оперативно спрацювала аварійно-відновлювальна бригада КП "РЖКП-1". Спеціалісти скурпульозно перевірили внутрішньоквартирні системи опалення, а також перевірили, чи немає повітря в системі. Наразі питання перебуває на контролі комунальних служб міста. Завтра, 12.11.2024 р., роботи в цьому напрямку будуть продовжені.

Заявниця, представник фірми з м. Києва, котра стала переможцем у тендерній процедурі електронної системи державних закупівель Prozorro, просить допомогти зв’язатись з керівництвом відділу матеріально-технічного забезпечення та охорони міськвиконкому або бухгалтерією міськвиконкому.
Москаленко Наталія Григорівна, +380979528397
М.Р. заступник начальника відділу матеріально-технічного забезпечення та охорони, Бойко Володимир Богданович

Повторне звернення. Заявник просить відновити теплопостачання у квартирі №32 будинку №50 на вулиці Незалежності. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя КП "РЖКП-1" за допомогою та на "гарячу лінію" міського голови. За його словами, уже кілька днів квартири по всьому стояку були без тепла. Після того як приїздили працівники комунальних служб (КП "РЖКП-1", ПТМ "Ковельтепло"), опалення з’явилося лише на кілька годин. Ситуація не змінилася, тому заявник в черговий раз просить посприяти у позитивному вирішенні питання.
Звернення повторно скероване диспетчеру КП "РЖКП-1" та диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Заявнику повідомлено, що «гаряча лінія» міського голови слідкуватиме за його виконанням. У попередній розмові вчора, 11.11. 2024 р., диспетчер ПТМ "Ковельтепло" запевнив. що працівники аварійно-відновлювальної бригади провели базовий огляд системи центрального опалення, яка знаходиться під їхнім контролем: перевірку насосів, стояків, в ході якого виключили можливість несправності, що могла б призвести до недостатнього обігріву. 11.11.2024 р. оперативно спрацювала аварійно-відновлювальна бригада КП "РЖКП-1". Спеціалісти скурпульозно обстежили внутрішньоквартирні системи опалення, а також перевірили, чи немає повітря в системі. Наразі питання перебуває на контролі комунальних служб міста. Сьогодні, 12.11.2024 р., роботи в цьому напрямку будуть продовжені.

Заявниця просить посприяти, щоб відновили розмітку «зебра» на проїзній частині дороги в районі ЗЗСО «Ліцей №12 м. Ковеля».
Савченко Юлія Анатоліївна, +380954350319

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення частини вулиці Корольова (від провулку Рєпіна і до кінця вулиці).
Рябушко Руслана Федорівна, +380997113270

Заявниця просить відремонтувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що фахівці Служби проводили обстеження дорожнього покриття у с. Колодниці. Зазначила, що фінансування для проведення подальшого її ремонту, - відсутнє. Повідомила, що звернулася з офіційним листом до керівництва Ковельської громади з проханням щодо співфінансування ремонту дороги. «Гаряча лінія» поцікавилася щодо можливого вирішення цього питання в начальника управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудки С. М.. Отримала відповідь, що наразі питання перебуває у процесі обговорення, передусім у першого заступника міського голови Яковлева Т. В..Заявнику повідомлено.
Семенюк Олена Анатоліївна, +380968269264

Заявниця цікавиться інформацією, чому досі не отримала соціальні виплати, передбачені на утримання новонародженої дитини.
В управлінні соціальної та ветеранської політики міськвиконкому роз'яснили, що соціальна допопомога, котрою цікавилася заявниця, не виплачується у зв'язку з відсутністю коштів, що надходять з державного бюджету. Заявниці надано інформацію.
Піптенко Вікторія Леонідівна, +380932540003
060. Соціальний захист

Дзвінок консультативного характреу
Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л.. Повідомляє, що хоче звернутися до керівника громади з пропозицією придбати за кошти бюджету для освітніх і бібліотечних закладів книгу учасника німецько-радянської війни, українського національного руху, філолога, викладача Луцького педагогічного університету Іващенка Дмитра Полікарповича.
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на грудень.
Поремчук Марія Олександрівна, +380996785313

Заявник цікавиться розглядом колективної заяви щодо ремонту та грейдерування дороги на вул. Патріарха Мстислава.
Звернення зареєстроване і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що колективна заява зареєстрована 04.12.2024 р. за номером КО-2583. Відповідно до Закону України "Про звернення громадян" відповідь буде надана в місячний термін. Заявнику повідомлено.
Мартинюк Юрій Романович, +380989182313

Повторне звернення. Заявниця в черговий раз висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 22.06.2024 р., в с. Колодниця на вулицях Мартинюка, Лісова, Шкільна знову відсутнє електропостачання. Світло в будинках селян зникло близько 11-ї години, а це - поза графіком погодинного відключення електрики в с. Колодниця. Заявниця просить відновити електропостачання.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада після повернення з чергового виклику виїде за вказаною адресою (с. Колодниця). Заявниці надана інформація. Згодом надійшла інформація, що електропостачання відновлене.

Заявник висловлює невдоволення, що отримав квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води, звертає увагу, що в квартирі, де він мешкає, встановлений лічильник.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста.

Заявниця просить відновити теплопостачання в одній із кімнат квартири №33 будинку №20 на вулиці Відродження. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя ТзОВ "КД-2 Верес" за допомогою, однак, за її словами, питання не вирішується. Наголошує, що споживачі -- мешканці квартир IV під'їзду не отримують належного теплопостачання від початку опалювального сезону. Стверджує, що в квартирах відсутнє опалення у ванних кімнатах -- не гріють рушникосушарки. Також повідомляє, що опалення відсутнє у вітальнях по стояку у квартирах IV під'їзду за згаданою адресою.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть майстри аварійно-відновлювальної бригади. Також заявниці повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.
Березюк Юлія Петрівна, +380662518701

Заявниця цікавиться переліком документів, необхідних для укладення договору з КП "РЖКП-1" на вивезення сміття.
Заявниці рекомендовано звернутись за необхідною інформацією безпосередньо в КП "РЖКП-1", де можна дізнатись не тільки про перелік необхідних документів, а й про періодичність вивезення сміття, об'єм контейнерів і вартість послуги. Надано контактний номер телефону.
Мельник Оксана Василівна, +380730082836

Заявниця просить врегулювати питання щодо перевезення пасажирів автобусами міського маршруту загального користування, котрі мали б здійснювати рейси до кінцевої автозупинки на мікрорайоні "Сільмаш" (біля ФОПу). Стверджує, що водії маршруток не доїжджають до кінцевої зупинки і не забирають там пасажирів.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване на розгляд в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Отримано відповідь, що з автоперевізниками, які здійснюють рейси до вищеназваної автобусної зупинки, буде проведена роз'яснювальна робота.
Зінчук Зоя Вікторівна, +380681088780

Заявниця просить відновити теплопостачання у вітальні та ванній кімнаті квартири №35 у будинку №20 на вулиці Відродження. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя ТзОВ "КД-2 Верес" за допомогою, однак, за її словами, питання не вирішується. Наголошує, що споживачі -- мешканці квартир IV під'їзду не отримують належного теплопостачання від початку опалювального сезону.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що на місце виклику повторно виїдуть майстри аварійно-відновлювальної бригади. Також заявниці повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.
Роговська Ірина Віталіївна, +380681387137

Скарга
Заявниця обурена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що сплачує справно за показником лічильника обліку води, котрий встановлений у квартирі.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста. Також рекомендовано звернутися у відділ обліку та збуту КП "Ковельводоканал". Надано контактний номер телефона.
Парфечук Валентина Яківна, +380683449748

Заявниця просить відновити теплопостачання у вітальні та ванній кімнаті квартири №42 у будинку №20 на вулиці Відродження. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя ТзОВ "КД-2 Верес" за допомогою, однак, за її словами, питання не вирішується. Наголошує, що споживачі -- мешканці квартир IV під'їзду не отримують належного теплопостачання від початку опалювального сезону.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що на місце виклику повторно виїдуть майстри аварійно-відновлювальної бригади. Також заявниці повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.
Журавкова Іванна Олександрівна, +380682513133

Заявниця просить відновити теплопостачання у вітальні та ванній кімнаті квартири №38 у будинку №20 на вулиці Відродження. Повідомляє, що вже вкотре звертається до свого управителя ТзОВ "КД-2 Верес" за допомогою, однак, за її словами, питання не вирішується. Наголошує, що споживачі -- мешканці квартир IV під'їзду не отримують належного теплопостачання від початку опалювального сезону.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що на місце виклику повторно виїдуть майстри аварійно-відновлювальної бригади. Також заявниці повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.
Генелюк Тамара Степанівна, +380669469279

Заявниця цікавиться інформацією щодо графіку роботи вуличного освітлення в м. Ковелі.
Заявниці надано роз'ясненя щодо графіку роботи вуличного освітлення в м. Ковелі.
Пунда Галина Йосипівна, +380502800288
Ковель, вулиця Червоного Хреста, 25

Гнатюк Інна Володимирівна, +380970322795

Москалюк Тетяна Віталіївна, +380979501930

Заявниця просить надати інформацію щодо поточного ремонту прибудинкової території на вул. К. Стеценка, 2. Повідомляє, що після дощів біля будинку постійно утворюються калюжі води, котрі надто повільно сходять.
Звернення скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ Ніколайчуку С. В.. Отримано відповідь, що виконавець з наступного тижня розпочне ремонтні роботи прибудинкової території на вул. К. Стеценка, 2 (колишня вул. Мічуріна). Роз’яснено, що заплановано пішохідні доріжки заасфальтувати, а поряд залишити зелені зони, куди і збігатиме дощова і тала вода. Заявниці надана інформація.
Єгорова Тетяна Михайлівна, +380996404925

Заявник просить посприяти у відновленні повноцінного водопостачання гарячої води в квартирі №15 на бульварі Лесі Українки, 33. Повідомляє, що вже більше двох тижнів тому з крану гарячої води (кухня, ванна кімната) тече іржава вода. Стверджує, що подібна ситуація виникла і в сусідніх квартирах одного стояка.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Згодом заявник повідомив, що фахівці РЖКП-1 відновили повноцінне водопостачання гарячої води в квартирі №15 на бульварі Лесі Українки, 33.

Заявник цікавиться інформацією щодо надання одноразовоюї матеріальної допомоги на лікування.
Жалай Петро Васильович, +380637330840

Заявниця висловлює невдоволення, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води. Звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлений лічильник. Зауважує, що в отриманій за жовтень квитанції внесені показники, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництва міста, а також рекомендовано написати заяву в КП "Ковельводоканал" і зареєструвати її в приймальні директора підприємства.
Усач Валентина Петрівна, +380632985135

Заявниця просить посприяти у пришвидшенні ремонтних робіт щодо відновлення мережі інтернет-провайдера «Київстар». Повідомляє, що з 28 вересня не може користуватися інтернетом. Зауважує, що зверталася на «гарячу лінію» Київстару, однак ситуація не змінилася.
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією у фірмовий магазин інтернет-провайдера «Київстар» в Ковелі або змінити інтернет-провайдера.
Козачук Людмила Степанівна, +380688450338

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням до працівників КП "Добробут" завершити обрізання горіха, який росте на землі комунальної власності поблизу будинку №2 на вул. Миколи Макаренка.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана відповідь, що після завершення кронування дерев по місту працівники КП "Добробут" завершать обрізку вказаного дерева. Заявниці повідомлено.
Никитюк Ольга Михайлівна, +380950335278
КП "Добробут" Сергіюк Олександр Миколайович, головний інженер

Заявниця просить встановити на прибудинковій території (вул. Грушевського, 7) дитячу гойдалку.
Заявниці запропоновано написати колективну заяву в КП «РЖКП-1» і зареєструвати в адміністрації підприємства.
Лук'янчук Юлія Сергіївна, +380506567920

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання на вул. Незалежності, 112 та вул. Театральна, 6.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що на лінії електромереж склалася аварійна ситуація. Ремонтні роботи розпочаті, орієнтовний час завершення яких - до 17 години. Заявниці надана інформація.
Рудь Ірина Петрівна, +380958803233

Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду заяви – матеріальна допомога на лікування, яка була зареєстрована в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи. А також скаржилася, що не може отримати гроші щодо призначеної субсидії на сплату послуг за ЖКГ.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи повідомили, що заявниця зареєструвала заяву 30.10.2024 р., тому рішення ще не прийняте. Заявниці надана інформація. А щодо питання субсидії, то заявниці рекомендовано звернутися у Пенсійний фонд України в м. Ковелі.
Ковель, вулиця Євгена Сверстюка, 9

Заявниця висловлює невдоволення, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води. Звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлений лічильник. Зауважує, що в отриманій за жовтень квитанції внесені показники, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництва міста, а також рекомендовано написати заяву в КП "Ковельводоканал" і зареєструвати її в приймальні директора підприємства.
Міщук Віра Олександрівна, +380667835471

Заявник висловлює слова щирої подяки за виконання звернення щодо ремонту металевих конструкцій (стовпчиків), котрі розміщені з обох сторін на пішохідній доріжці, яка пролягає з вулиці Героїв України до веслувальної станції. Їх пофарбували. І тепер у нічні пору доби вони добре помітні, тому вже не стануть причиною травмувань велосипедистів.
Заявнику повідомлено, що слова подяки за виконану роботу будуть передані директору КП «Добробут» Михалевичу І. М. та фахівцям «гарячої лінії» міського голови.

Заявниця висловлює невдоволення, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно сплачує за житлово-комунальні послуги, тому не розуміє, чому у платіжках КП "Ковельводоканал" виводить рахунок за використання позабалансової води. Звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлений лічильник. Зауважує, що в отриманій за жовтень квитанції внесені показники, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництва міста, а також рекомендовано написати заяву в КП "Ковельводоканал" і зареєструвати її в приймальні директора підприємства.
Демченко Лариса Прокопівна, +380507072331

Заявниця, яка нині мешкає в м. Львові, просить посприяти в отриманні контактного номеру телефону в Ковельський міськрайонний відділ державної виконавчої служби. Розповідає, що через застосунок «Дія» була інформована про відкрите виконавче провадження щодо заборгованості за тепло перед ПТМ «Ковельтепло», оскільки володіє у м. Ковелі, на вул. Кониського, 4 квартирою №49. Стверджує, що жодної заборгованості за житлово-комунальні послуги не має, хотіла би з’ясувати ситуацію з фахівцем відділу виконавчої служби.
Заявниці наданий контактний номер телефону в Ковельський міськрайонний відділ державної виконавчої служби.
Кріль Анна Володимирівна, +380961138628

Дзвінок консультаційного характеру
Заявник, пенсіонер, який має значні проблеми зі здоров’ям, просить допомогти повернути йому гроші, котрі перебувають на розрахунковому рахунку у Ковельському відділенні Ощадбанку.
Заявнику рекомендовано довірити владнати це питання своїй дочці, яка наразі доглядає немічних батьків. Надано детальне роз’яснення.
Скачков Олексій Іванович, +380994443669

Заявниця просить відремонтувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що фахівці Служби проводили обстеження дорожнього покриття у с. Колодниці. Зазначила, що фінансування для проведення подальшого її ремонту, - відсутнє. Повідомила, що звернулася з офіційним листом до керівництва Ковельської громади з проханням щодо співфінансування ремонту дороги. «Гаряча лінія» поцікавилася щодо можливого вирішення цього питання в начальника управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудки С. М.. Отримала відповідь, що наразі питання перебуває у процесі обговорення, передусім у першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Заявниці повідомлено.
Куцюра Анна Леонідівна, +380684114112

Заявниця просить допомогти влаштувати на поселення в стаціонарне відділення для постійного проживання в будинок для одиноких, літніх людей або посприяти у призначені соціального працівника для обслуговування свою сусідку Півень Любов Петрівна (с. Воля-Ковельська, вул. Центральна, 32). Розповідає, що пенсіонерка має двох синів, один з них перебуває на заробітках за кордоном, інший – веде жалюгідний спосіб життя. Заявниця стверджує, що сусідка має значні проблеми зі здоров’ям, тому важко рухається.
Староста Зеленського старостинського округу Борка А. Ю. повідомив, що кілька тижнів тому він разом із дільничним інспектором провідував Півень Любов Петрівну (с. Воля-Ковельська, вул. Центральна, 32). У ході розмови з’ясував, що пенсіонерка має двох синів (один з них – на заробітках, інший – зловживає алкоголем і живе разом зі своєю матір’ю), частково дає собі раду. Директор територіального центру соціального обслуговування Смітюх С. І. роз’яснила, що соціальний працівник призначається лише за певних чітких критеріїв. Втім запевнила, що з’ясує ситуацію. Заявниці надана інформація.
Зінчук Інна Феодосівна, +380681384973
69 Влаштування в заклади соціального захисту, діяльність інтернатів, УТОС, УТОГ

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до заступника міського голови Маленицької Н. Д..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на особистий прийом громадян до заступника міського голови Маленицької Н. Д. у листопаді. Надано контактний номер телефону у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому для попереднього запису.
Олексієнко Олена Володимирівна, +380685849438

Заявниця, працівник ЗДО (ясла-садок) № 3 "Теремок", цікавиться інформацією щодо відімкнення електропостачання запланованого на завтра, 03.01.2025 р. За її словами, робота дитячого садка значною мірою залежить від забезпечення електрикою. Заявниця турбується, щоб вихованці закладу дошкільної освіти мали змогу харчуватись, адже приготування їжі кухарі здійснюють за допомогою електричних плит. Також висловлює прохання, щоб керівництво міста подбало, аби мешканці громади мали змогу зателефонувати у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго", адже, як стверджує, це зробити майже ніколи не вдається.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що у п'ятницю, 03.01.2025 р., фахівці підприємства проведуть планові ремонтні роботи, в зв'язку з чим значна частина вулиць м. Ковеля залишиться без електропостачання з 10.00 до 16.00 год. Однак ЗДО № 3 "Теремок" не потрапляє під відключення електроенергії. Заявниці надано інформацію.

Заявник просить надати інформацію щодо процедури заміни будинкової книги на нову. Повідомляє, що попередня надто зношена, потріпана.
У відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому роз’яснили процедуру заміни будинкової книги: рекомендовано з документами і новою будинковою книгою спершу звернутися в Ковельське бюро технічної інвентаризації, а опісля - у відділ обліку, розподілу та приватизації житла. Заявнику надана інформація.
Колочун Тимур Сергійович, +380986288406

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності вуличного освітлення на вулиці Новій (с. Зелена).
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Кондратюк Любов Василівна, +380967191799

Заявниця звертається з проханням відновити водопостачання у будинку № 43 на вул. Панаса Мирного. Повідомляє, що вчора ввечері неподалік від її помешкання стався порив централізованого водопроводу, в зв'язку з чим окремі приватні будинки залишились без води.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що вчора працівники аварійно-відновлювальної бригади обстежували місце, де сталась аварійна ситуація. Сьогодні, 16.11.2014 р.. працівники комунального підприємства повторно виїхали на місце виклику, щоб відремонтувати водопровід. О 12.46 год диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що водопостачання споживачам вдалося відновити.
Люклянчук Вікторія Миколаївна, +380961930908

Повторне звернення. Заявниця скаржиться, що роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28, і, на думку заявниці, порушує права її малолітніх дітей на безпечне проживання. Просить виїхати на місце роботи заправки керівництво міста, зокрема, міського голову Чайку І. Л.. А також просить звернути особливу увагу на питання щодо безперебійної роботи ЕЗС, яка, за словами заявниці, створює нестерпний гул, начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л..

Заявниця повідомляє про засмічення каналізаційних колодязів, які розташовані в дворі будинку на вул. Кониського, 2. Повідомляє, що з колодязів витікає вода.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що виїдуть за адресою виклику. Заявниці повідомлено.
Петрова Наталія Вікторівна, +380688497853

Заявник посить вимкнути вуличне освітлення в с. Зелена на вул. Травнева. Повідомляє, що наразі на годиннику 09.45 год , а ліхтарі вуличного освітлення ще увімкнені.
Звернення було скероване в КП "Добробут". Отримано відповідь, що сьогодні, 29.11.2024, електрики підприємства оглянуть мережу вуличного освітлення і відрегулюють її роботу. Заявнику повдіомлено.
Оксентюк Василь Никифорович, +380501774868

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Наполегливо вимагає виїхати на місце роботи заправки міського голову Чайку І. Л.. Заявниця також висловила невдоволення щодо того, що керівництво міста не розглядає і не реагує на її звернення.

Заявниця висловлює своє обурення з приводу закритття сьомого відділення поштового зв’язку АТ «Укрпошта» (вул. Відродження, 4), передбачене найближчим часом. Тепер, за її словами, пенсіонерам мікрорайону "Сільмаш" доведеться долати чималу відстань до іншого відділення, що знаходиться на вул. Володимирській, 101 (відділення № 6), щоб отримати пенсію, чи здійснити оплату за житлово-комунальні послуги. Зауважує, що для людей старшого віку -- це надто складно.
Заявниці роз’яснено, що відділення поштового зв’язку АТ «Укрпошта» не є підрозділом міськвиконкому чи комунальним підприємством міста. Це – акціонерне товариство. Рекомендовано свої зауваження скеровувати керівництву Укрпошти. Надано контактний номер телефону в кол-центр "Укрпошти".
Супрунюк Галина Федорівна, +380991390019
35 Діяльність “Укрпошти”, тарифи на послуги зв’язку

Заявник висловлює невдоволення щодо графіку роботи вуличного освітлення в м. Ковелі. Вважає, що вмикати ліхтарі доцільно на пів години пізніше заявленого графіку і відповідно продовжити їхню роботу у вечірній час. Стверджує, що увімкнене вуличне освітлення у денну пору доби -- це зайві витрати на електроенергію, а це, на його думку, найочевиднійший аргумент, який має взяти до уваги керівництво міста.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста.
Лисюк Василь Олександрович, +380502051882
Ковель, вулиця Архипенка, 21

Заявниця цікавиться, чому відучора, 15.11.2024 р., відсутнє водопостачання у будинку № 16 на вул. Марка Луцкевича.
Заявниці повідомлено, що вчора неподалік за вказаною адресою сталась аварійна ситуація на централізованому водопроводі. Диспетчером КП "Ковельводаканал" надано інформацію, що сьогодні, 16.11.2014 р., майстри комунального підприємства виїхали на місце виклику, щоб відремонтувати водопровід. О 12.46 год диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що водопостачання споживачам вдалося відновити.
Булка Ольга Андріївна, +380989759696
Ковель, вулиця Марка Луцкевича, 16

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання на вулиці Залізничній.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що відновлення електропостачання триватиме орієнтовно до 20 години. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що у Ковелі запрацювали пункти незламності. Енергетики "Волиньобленерго" відновили електропостачання до 14 години.

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання на вул. Патріарха Мстислава.
У кол-центрі ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що відновлення електропостачання триватиме орієнтовно до 20 години. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що водопостачання тимчасово буде відновлене з 10 до 11 години. Енергетики "Волиньобленерго" відновили електропостачання до 14 години.

Повторне звернення. Заявниця вимагає від органів місцевого самоврядування, зокрема, міського голови Чайки І. Л. реагування щодо безпечного проживання її дітей. Стверджує, що по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) постійно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї.

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для своєї 88-річної матері.
Звернення скероване директору Територіального центру обслуговування населення Смітюх С. І.. Заявниці надана детальна інформація.
Семенюк Євангеліна Павлівна, +380682129799
Ковель, вулиця Барвінкова, 10

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Жаліється, що у період, коли держава потерпає від перебоїв у електропостачанні у м. Ковелі безупинно працює ЕЗС. Просить виїхати на місце роботи заправки міського голову Чайку І. Л..

Заявник, який мешкає в квартирі №31 (четвертий поверх) будинку №8Б на вул. Глібова скаржиться на те, що з крану водопостачання тече іржава, з неприємним запахом вода. І сьогодні ситуація така ж. Повідомляє, що з даного приводу звертався до голови ОСББ Мазурука П. В..
Голова ОСББ Мазурук П. В., який мешкає в квартирі поверхом вище заявника, повідомив, що жодного звернення до нього з вищезазначеної проблеми не було. Більше того, він зауважив, що у його квартирі вода цілком прийнятна до споживання. Запевнив, що зустрінеться із заявником для з'ясування ситуації.
Дрозд Сергій Володимирович, +380991776255

Заявниця просить навести лад на території центрального парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки. Стверджує, що біля майданчика, де розгорнувся пересувний парк атракціонів, не прибирають сміття, лежать металеві кнструкції орендарів тощо.
Заявниці роз'яснено, що питання щодо прибирання території від сміття скероване директору КП "Ковельські парки" Федосюк В. І.. Отримано відповідь, що наразі пересувний парк атракціонів завершує свою роботу, тому тривають дії щодо згортання атракціонів і прибирання території. А також заявниці повідомлено, що звернення буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Лук'янчук Ніна Панасівна, +380954394924

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання на вул. Вітовського. Повідомляє, що електрика відсутня в будинках частини згаданої вулиці.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що наразі бригада енергетиків працює на місці виклику. Без світла перебуває 8 житлових будинків. О 17:35 год електропостачання відновлене. Заявниці повідомлено.
Коваль Людмила Петрівна, +380996117253

Заявниця просить надати контактний номер телефона на "гарячу лінію" Головного управління Пенсійного фонду України у Волинській області.
Веремчук Раїса Іванівна, +380685663798

Заявниця просить відновити роботу об'єкту укриття цивільного захисту за адресою: вул. Кармелюка, 4. Повідомляє, що у цьому приміщенні є укриття, котре на початку війни слугувало мешканцям навколишніх житлових будинків місцем захисту для тимчасового перебування під час повітряних тривог. Потім через те, що там підійшли грунтові води, приміщенням не стали користуватися. Заявниця просить привести укриття до належного стану і у випадках повітряної загрози з боку ворога відкривати його для громадян. Стверджує, що сьогодні, 17.11.2024, приміщення було закрите.
Заявниці повідомлено, що зверненя буде скероване на ознайомлення керівництву міста, а також начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М..
Клікіна Ольга Петрівна, +380955193272

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Жаліється, що у період, коли держава потерпає від перебоїв у електропостачанні у м. Ковелі безупинно працює ЕЗС. Наполегливо просить виїхати на місце роботи заправки міського голову Чайку І. Л..

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях Т. Шевченка (на ділянці від виправної колонії до приміщення колишнього підприємства винзаводу), Садовій, Будищанській (на ділянці від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича), Вересая (від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича).

Заявник звертається з проханням надати контактний номер телефону в Волинську обласну клінічну лікарню.
Мартинюк Петро Олександрович, +380993077853

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. І. Федорова. Повідомляє, що ліхтарі не працюють вже приблизно тиждень.

Заявниця висловлює щирі слова подяки і шани за оперативну, злагоджену і вкрай необхідну роботу фахівцям КП «Ковельводоканал» та Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго». Особливо наголошує, що завдяки саме цим службам учора, 17.11.2024, мешканці Ковельської громади перебували без води і світла лише незначний період часу. Більше того, у «Ковельводоканалі» потурбувалися, щоб громадяни вчасно отримали інформацію стосовно відновлення водопостачання на годину і повноцінно змогли нею скористатися.
«Гаряча лінія» міського голови передала слова подяки заявниці першому заступнику директора КП «Ковельводоканал» Огею В. В., а в його особі і всьому колективу підприємства, а також – головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А. Б. та усім енергетикам, які ліквідовували наслідки ворожого обстрілу в м. Ковелі.
Кулик Ганна Віталіївна, +380992722074

Заявник цікавиться, коли буде розміщена на сторінці міського голови Чайки І. Л. у Facebook тривожна інформація про прощання із ковельчанином – старшим сержантом Табачуком Дмитром Миколайовичем, який 14 листопада загинув на Донеччині, поблизу міста Курахове.
Заявнику повідомлено, що сумна звістка про загибель Героя, ковельчанина Табачука Д. М. була розміщена на сторінці міського голови Чайки І. Л. у Facebook сьогодні після 16-ї години.

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування для внутрішньо переміщених осіб.
Міщанська Тетяна Володимирівна, +380993350659

Заявниця просить відремонтувати вуличні ліхтарі на вулиці Старицьких біля будинків № 3, № 33, № 55, № 57.

Заявниці надана детальна інформація щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л. на грудень.
Міщанська Тетяна Володимирівна, +380993350659

Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на грудень.

Повторне звернення. Заявник -- людина з інвалідністю (3 група), цікавиться, чому затримуються соціальні виплати малозахищеним верствам населення. Запевняє, що зазвичай отримував соціальну допомогу у зв'язку з набутою інвалідністю (загальне захворювання) 11 числа кожного місяця, однак наразі вже 18 листопада, а виплат ще немає.
В управлінні соціального захисту та ветеранської політики Ковельської районної державної адміністрації повідомили, що виплата буде здійнена у грудні. Тоді ж заявник отримає кошти і за попередні кілька місяців заборгованості. Заявнику надана інформація.
Грицюк Павло Олександрович, +383809696356
78 Інші питання праці і заробітної плати

Повторне звернення. Заявниця скаржиться, що роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28, і, на думку заявниці, порушує права її малолітніх дітей на безпечне проживання. Просить виїхати на місце роботи заправки керівництво міста, зокрема, міського голову Чайку І. Л.. А також просить звернути особливу увагу на питання щодо безперебійної роботи ЕЗС.

Заявник цікавиться розташуванням в м. Ковель Костелу Святої Анни та можливістю зв'язатися з настоятелем.
Заявнику надано необхідно інформацію, також з дозволу Отця Марека надано контактний номер телефону.
Крижовський Василь Анатолійович, +380916102657

Заявниця цікавиться, де знаходиться найближче укриття цивільного захисту на вул. Володимира Осіюка.
Звернення було передано начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що найближче укриття цивільного захисту знаходиться за адресою: вул. Заводська, 31 в приміщенні ЗЗСО "Ліцею №11" м. Ковеля та вул. Варшавська, 1 (колишній завод "Сільмаш"). Заявниці роз'яснено.
Жерж Анна Євгеніївна, +380675554116

Заявниця повідомляє, що у години вимкнення світла поряд з житловим будинком на вул. Незалежності, 104 гучно працюють генератори. Просить переговорити з власниками торгових об'єктів, щоб генератори переставили в інше місце.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому.
Олішевська Олександра Василівна, +380994574891

Заявниця повідомляє, що на даний час у с. Колодниці проводиться грейдерування центральної дороги на вул. Т. Шевченка. Звертає увагу на аварійну ділянку дороги, де облаштований міст, що перетинає річку Бобрівка, яку, за її словами, необхідно обов'язково відремонтувати, щоб забезпечити належний дорожній рух та запобігти травмуванням пішоходів.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване старості Білинського старостинського округу Бородію П. В.. Він підтвердив, що наразі у с. Колодниці проводиться ремонт дороги на вул. Т. Шевченка. Зауважив, що дана вулиця відноситься до автомобільних доріг місцевого значення С030632 Колодниця - /О-030640/ та перебуває на балансі у Службі місцевих автомобільних доріг у Волинській області. Також наголосив, що часткові ремонтні роботи проводяться за кошти з бюджету місцевої громади. З його слів, ремонт дороги, де проходить міст, про який йде мова у зверненні, доведеться відкласти на деякий час, оскільки місцевий бюджет має обмежені кошти, які розподіляються між багатьма потребами громади.

Заявник з вертається з проханням щодо переміщення сміттєвого баку на бульварі Лесі Українки , який знаходиться біля фотографії загиблого героя.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстровано та передано на ознайомлення керівництву міста.
Решетнік Володимир Федорович, +380673616144

Повторне звернення. Заявниця, дружина військовослужбовця, просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 14 на провулку Є. Коновальця.
Заявниці повідомлено, що її звернення повторно зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Дудинець Галина Іванівна, +380993627162
Ковель, провулок Коновальця, 14

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулиці Кривенького. Запевняє, що з 09.11. 2024 р. не освітлюється вся вулиця
Грицюк Валентина Анатоліївна, +380682337804

Заявницю цікавить інформація щодо надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Кравчик Ганна Іванівна, +380667649849

Заявниця просить допомогти підшукати тимчасове житло в м. Ковелі для двох переселенок з Криму на тиждень.
Рудай Світлана Миколаївна, +380669632036

Заявниця висловлює слова щирої подяки "гарячій лінії" міського голови, працівникам КП "Добробут" за оперативне реагування та швидке виконання робіт щодо ремонту вуличного освітлення на вулицях: Т. Шевченка (на ділянці від виправної колонії до приміщення колишнього підприємства винзаводу), Садовій, Будищанській (на ділянці від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича), Вересая (від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича).
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за позитивний відгук та наданий зворотній зв'язок. А також запевнила, що адресовані слова вдячності будуть передані директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню.
Самсонюк Тамара Григорівна, +380955408375

Повторне звернення. Заявник просить посприяти у ремонті кранів на кухні на вул. Відродження, 2 (місце загального користування).
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявнику повідомлено.

Заявник цікавиться інформацієїю щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Колочун Тимур Сергійович, +380986288406

Заявниця просить прибрати автомобільні шини біля сміттєвих баків, розміщених навпроти буд № 29 на вул. Заводській. Стверджує, що шини уже довгий час ніхто не вивозить.
Звернення було скероване механіку КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надана відповідь, що сміття за вказаною локацією буде вивезене протягом дня. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, чи буде забезпечуватись цілодобовий доступ до укриттів цивільного захисту в освітніх закладах нашого міста.
Начальник управління освіти Бичковський В. В. надав роз'яснення щодо порушеного питання, наголосивши на важливості організації цілодобового доступу до укриттів в освітніх закладах нашого міста. За його словами, управління освіти комплексно вирішує це питання, адже дбає про безпеку учнів, вчителів та інших працівників в умовах нестабільної ситуації. Зокрема наголосив, що у кожному закладі освіти цілодобово працюють чергові, встановлені системи доступу до укриттів. При потребі цивільне населення також може скористатися укриттями, що функціонують на базі навчальних закладів.
Жерж Анна Євгеніївна, +380675554116

Заявник, військовий, який нині несе бойову службу на фронті, просить допомогти вирішити наступне питання: повідомляє, що у квітні цього року, коли короткостроково перебував у Ковелі, звернувся в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» із відповідною заявою та довідкою форми 5 для призупинення нарахування плати за користування газом (у квартирі відсутній лічильних обліку). Проте, як запевняє, з тих пір нічого не змінилося: плата і надалі приходить споживачу на двох осіб — матір, яка там мешкає, та заявника-військового.
Звернення скероване начальнику відділу «клієнтський простір» Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» Півень О. А., наданий контактний номер телефона заявника. Отримано відповідь, що із заявником ситуацію з’ясовано: йому роз’яснено, що стався збій у комп’ютерній системі управління, зараз все виправлено і плату заявнику не нараховуватимуть.
Вацик Сергій Олександрович, +380989887655

Заявник сигналізує про небезпечну ситуацію, а саме -- про те, що в дворі будинку 45 на вул. Миколайчука "іскрить" високовольтна лінія електромереж.
"Гаряча лінія" оперативно сповістила про небезпечну ситуацію головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчика А. Б.. Він запевнив, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади.
Трофімчук Леонід Панасович, +380962295425

Заявниця просить надати номер телефону відповідального у міськвиконкомі за роботу об'єктів укриття цивільного захисту. Стверджує, що сьогодні, 21.11.2024, укриття поряд з міцем її проживання були зачинені.
Заявниці надано номер телефону начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковського Ю. М..
Ткачук Ольга Василівна, +380934865009

Заявниця повідомляє, що на вулицю В. Гонти не їздить машина для вивозу сміття. Запевняє, що місцеві жителі купили кожен для себе окремі баки для збору сміття і не можуть їх вивантажити.
Відповідальний за вивіз сміття в РЖКП-1 Трифонов В. Т. повідомив, що машина для вивозу сміття обслуговувала меканців вул. В. Гонти. Також зазначив, що віднедавна було погоджено, що машина з вовозу сміття буде курсувати за даною адресою щосуботи з 8:00 до 13:00 години. Заявниці надана інформація.
Стасюк Раїса Степанівна, +380682337980

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення, який розташований біля житлового будинку №12А на вул. Воля. Повідомляє, що ліхтар не працює вже близько місяця.
Кравчик Тетяна Федорівна, +380995278007

Заявниця просить відрегулювати роботу мережі вуличного освітлення в селі Зелена на вул. Травневій. Повідомляє, що ліхтарі працюють з 21:30 до 05:00 години.
Оксентюк Лілія Леонідівна, +380502758444

Заявник висловлює невдоволення щодо стану асфальтного покриття на ділянці дороги поблизу КП "Ковельводоканал" за адресою: вул. І. Івасюка, 13 та частково на вул. Чубинського. Стверджує, що на згаданій локації працювали працівники бригади підрядної організації, внаслідок чого утворилися тріщини, ями, відколи. Вимагає ліквідувати пошкодження, аби уникнути аварійних ситуацій і створити безпечний проїзд транспортних засобів.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Надано відповідь, що ремонтні роботи на згаданій ділянці дороги будуть проведені за сприятливих погодних умов.
Видрич Дмитро Григорович, +380954476545

Електроенергія
Заявниця звертається з проханням відновити електропостачання у будинку № 9 на вул. О. Довбуша. Стверджує, що споживачі залишились без електронергії з 10.00 год, хоча, відповідно до заявленого графіку на сайті "Волиньобленерго", відсутність електропостачання передбачене з 20.00 до 22.00 год поточного дня.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньоблненерго". На місце виклику виїхали фахівці аварійно-відновлювальної бригада, які оперативно відновили електропостачння за вказаною адресою.

Заявниця просить відновити (нанести) на проїжджій частині дороги на перехресті вул. Театральна-Косачів дорожню розмітку "Пішохідний перехід".
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Чеханюк Неля Анатоліївна, +380505953640

Заявниця, яка звертається від імені свого чоловіка Третяка Василя Павловича – людини з інвалідністю (II група), повідомляє, що наразі не може придбати ліки, які купувала в аптеці зі знижкою 50% (згідно із нормами відповідної соціальної Програми). Стверджує, що буде змушена купувати ліки за повну вартість, оскільки виділені кошти з місцевого бюджету ще не надійшли. Зауважує, що затримка фінансування на знижені ліки -- це дійсно серйозна проблема для пенсіонерів, яка впливає на доступність необхідних медичних препаратів для багатьох людей.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. За її словами, процедура проходження коштів через казначейство є однією з головних причин затримок у фінансуванні аптек, тому цей процес, на жаль, впливає на швидкість отриманння пацієнтами необхідних ліків. Придбати ліки за зниженою ціною буде можливо, однак для цього потрібен деякий час. Заявниці надано інформацію.
Третяк Валентина Феодосіївна, +380990592997
85 Вартість медичних послуг та страхування

Заявниця повідомляє про увімкнені ліхтарів вуличного освітлення на вулиці Валерія Гонти. Цікавиться причиною їхньої роботи у денну пору доби.
Інженер-енергетик КП «Добробут» Гончар О. М. повідомив, що наразі тривають ремонтні роботи мережі вуличного освітлення на вул. Валерія Гонти, по завершенню яких ліхтарі працюватимуть згідно затвердженого графіка. Заявниці надана інформація.
Чапкевич Тетяна Олександрівна, +380681399251

Ремонт прибудинкової території
Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що на прибудинковій території житлового будинку № 4 на вул. Відродження проведено ремонтні роботи, в зв'язку з чим прибудинкова територія будинку № 10 на вул. Відродження при дощовій погоді потрапляє в зону підтоплення. Зокрема, заявниця звертає увагу на численні вибоїни і незадовільний стан асфальтного покриття за будинком. Просить привести прибудинкову територію біля будинку № 10 на вул. Відродження у належний стан.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господаства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надано інформацію, що проведення ремонту прибудинкової території житлового будинку № 10 на вул. Відродження в цьому році не передбачено, в зв'язку із відсутністю фінансування. Зауважив, що питання по можливості буде вирішуватись у подальшому, адже фахівці управління вболівають за благоустрій і ремонт прибудинкових територій.
Швайченко Ірина Борисівна, +380975326414

Заявниця скаржиться на дії працівників газової служби міста, які, за словами жінки, без попередження обмежили їй доступ до користування газом (обрізали трубу через значний борг перед підприємством). Запевняє, що про свою заборгованість знає, однак не має фінансової можливості її погасити, адже є багатодітною мамою (виховує 5 дітей).
Заявниці рекомендовано зателефонувати у кол-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України". Надані контактні дані.
Кавун Руслана Олександрівна, +380686412545

Повторне звернення. Заявниця, яка працює в пункті обміну валют (вул. Незалежності, 101), просить посприяти у наведенні правопорядку на території, що поряд. Повідомляє, що сюди близько 14-ї та 19-ї годин приходять підлітки, за словами заявниці, їх буває і по кілька десятків чоловік, ведуть себе зухвало, зневажливо, ігнорують зауваження, після себе залишають сміття, а інколи і медичні використані препарати.
Звернення скероване черговому частини поліції м. Ковеля. Отримано відповідь, що періодично патрульні наряди поліції оглядатимуть місце виклику. Заявниці повідомлено, а також рекомендовано у випадках порушення правопорядку телефонувати до патрульної поліції.

Видалення дерев
Заявник звертається з проханням розглянути можливість видалення дерев в аварійному стані, що ростуть на вул. Луцькій.
Заявнику рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Заявниця просить надати контактний номер телефону до диспетчера КП "Ковельводоканал".

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Просить роз'яснити ситуацію.
Головей Наталія Степанівна, +380979174859

Заявник просить відновити теплопостачання в квартирі №2 будинку №1 на вул. Міцкевича. Повідомляє, що сьогодні, 25.11.2024, близько 14 години дня батареї в квартирі чомусь стали холодними.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику. Згодом вдалося з'ясувати, що для вирішення питання необхідно залучити фахівців ПТМ "Ковельтепло". Спеціалісти "Ковельтепло" змогли відновити теплопостачання в квартирі заявника.
Осійчук Микола Володимирович, +380979053630

Заявник цікавиться ходом розгляду своєї заяви до поліції, фахівці якої у четвер, 28.11.2024, зафіксували факт крадіжки велосипеда біля приміщення КЗ "Публічна бібліотека" на вул. Степана Бандери, 2.
Заявнику надано контактний номер телефону до чергового Ковельського районного управління поліції ГУ НП у Волинській області.
Шум Петро Миколайович, +380681174820

Заявниця висловлює невдоволення тим, що під час аварійного вимкнення електрики на території Ковельської громади не працює водопостачання. Просить керівництво "Ковельводоканалу" у таких випадках задіювати потужний генератор, який саме для цих потреб і був переданий на баланс підприємства.
"Гаряча лінія" міського голови повідомила заявниці, що генератор, який перебуває на балансі КП "Ковельводоканал", у екстрених випадках праює, щоб мешканці громади мали можливість отримати воду. Також заявниці роз'яснено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Гаврилюк Вікторія, +383806330721

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що в будинку №20 на вулиці Героїв України не працює ліфт. Стверджує, що неодноразово зверталась до ТзОВ "Вертикаль", котре обслуговує ліфт, для вирішення питання, однак ситуація не змінилася.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване диспетчеру ТзОВ "Вертикаль". Отримано відповідь, що через перепади напруги в електромережі ліфт не працював. Наразі майстер оглядає конструкцію, після чого буде прийняте рішення про його роботу. Заявниці надана остаточна інформація.
Диспетчер ТОВ "Вертикаль"

Заявник цікавиться міськими соціальними програмами щодо фінансової підтримки військовослужбовців.
Шуткевич Юрій Анатолійович, +380638968480

Заявник. військовослужбовець після поранення, цікавиться отриманням матеріальної допомоги на лікування.
Лукашик Валерій Валерійович, +380976634845

Мілейко Олена Миколаївна, +380681087309

Заявниця просить надати контактний номер телефону в абонентський відділ КП "Ковельводоканал" для передачі показників лічильника на воду.
Піптенко Вікторія Леонідівна, +380932540003

Заявниця цікавиться причиною відсутності холодної води у квартирах житлового будинку № 3 на вул. Героїв України. Повідомляє. що будинок належить до кооперативу.
З приводу відсутності холодної води у житловому будинку №3 на вул Героїв України заявниці рекомендовано звернутись до голови правління кооперативу та повідомити про проблему. "Гаряча лінія" також з'ясувала, що за вказаною адресою КП "Ковельводоканал" не проводив жодних ремонтних робіт або інших заходів, які б вимагали тимчасового припинення подачі води. Заявниці повідомлено.
Теребейчук Валентина Павлівна, +380962353619

Заявниця скаржиться на відсутність електропостачання у багатоквартирному будинку № 87 на вул. Володимирській. Стверджує, що світло у квартирах мешканців так і не з'явилося після відключення із заявленим графіком.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що після закінченння планового відключення в мережі можуть виникнути аварії, які потребують додаткового часу для усуненння. Запевнив, що наразі на місці виклику працює аварійно-відновлювальна бригада.
Білих Наталія Володимирівна, +380668901591

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати мережу вуличного освітлення на вулицях Червоного Хреста і Катерини Бородюк.
Роєва Лідія Тимофіївна, +380502800280

Заявниця просить відремонтувати мережу вуличного освітлення на вулиці Червоного Хреста.
Дуда Світлана Володимирівна, +380688496901

Заявник, котрий представився військовослужбовцем на ім'я Володимир, проте відмовився назвати своє прізвище та по-батькові, скаржиться на відсутність електропостачання у багатоквартирному будинку № 81 на вул. Володимирській. Стверджує, що світло у квартирах мешканців так і не з'явилося після відключення із заявленим графіком. Військовий повідомляє, що приїхав відпочити від служби буквально на короткий час, а також планував зробити у квартирі косметичний ремонт, однак це йому не вдається в зв'язку з відсутністю електропостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що після закінчення планового відключення в мережі можуть виникнути аварії, які потребують додаткового часу для усуненння. Також пояснив, що, якщо споживання електроенергії після відновлення подачі електронергії виявиться занадто високим, мережа може знову перезавантажитися, що призведе до повторних відключень. Запевнив, що наразі на місці виклику працює аварійно-відновлювальна бригада.
Військовослужбовець Володимир, +380978669296

Заявниця скаржиться на відсутність електропостачання у багатоквартирному будинку № 87 на вул. Володимирській. Стверджує, що світло у квартирах мешканців так і не з'явилося після відключення із заявленим графіком.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що після закінченння планового відключення в мережі можуть виникнути аварії, які потребують додаткового часу для усуненння. Запевнив, що наразі на місці виклику працює аварійно-відновлювальна бригада. О 17. 45 год "гарячій лінії" повідомили, що в квартирах будинку № 87 з'явилось електропостачання.
Мартинюк Оксана Василівна, +380667807115

Заявниця, яка попередньо зверталась з проханням відновити електропостачання у квартири багатоквартирного будинку № 87 на вул. Володимирській, висловила слова вдячності працівникам Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", КП "РЖКП-1" за проведену роботу. Зауважила, що праця представників енергетичної та комунальної сфери в надскладних умовах дійсно заслуговує на повагу. Заявниця також "залишила" позитивний відгук про роботу "гарячої лінії" за оперативне реагування на проблеми ковельчан і сприяння у їх вирішенні.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок, адже позитивні відгуки мотивують людей працювати ще ефективніше.
Мартинюк Оксана Василівна, +380667807115

Заявник, який підписав контракт зі ЗСУ, цікавиться інформацією щодо отримання грошової виплати з міського бюджету.
Заявнику рекомендовано звернутися в територіальний центр соціального обслуговування населення Ковельської громади. Наданий контактний номер телефону.
Сосонік Артем Миколайович, +380751020134

Заявник просить вжити заходів для очищення русла річки, що протікає навпроти вул. Патріарха Мстислава. Наголошує, що гілля верб (після зрізання) створює перешкоди для течії води, що призводить до негативних наслідків: підняття рівня води, затоплення прилеглих територій.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що роботи з розчищення русла річки від гілок заплановано з наступного тижня. Заявнику надано інформацію.
Бовкуш Олексій Петрович, +380683356001

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Наполегливо вимагає виїхати на місце роботи заправки міського голову Чайку І. Л.. Звертаємо увагу, що заявниця говорила досить емоційно, висловлювала свій гнів, підкреслювала важливість сказаних слів, тому "гаряча лінія" вислухала ковельчанку, проте лаконічно завершила цю розмову.

Заявник стурбований діями власника житлової квартири, що в будинку №5 на бульварі Лесі Українки. Його непокоїть те, що певна ділянка пішохідної зони біля будинку загороджена, а на паркані розміщене оголошення про здачу з оренду приміщення.
Начальник відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л. роз’яснила, що відповідно до затвердженого детального плану території реконструкції забудови житлову квартиру за вищезгаданою адресою буде переобладнано під торгово-офісне приміщення. Також зазначила, що паркан встановлено, оскільки тривають ремонтні роботи. Заявнику надана інформація.

Заявник звертається з проханням відновити вуличне освітлення на вулицях О. Тихого, Г. Сковороди, В. Стуса, М. Теодоровича. Повідомляє, що ліхтарі не працюють два дні.
Заявнику повідомлено, що звернення передане до виконання в КП "Добробут".

Повторне звернення. Заявниця просить допомогти вплинути на дії сусіда, який мешкає у будинку № 13 на вул. М. Гоголя. Повідомляє, що він має на утриманні більше, ніж 25 собак, які постійно гавкають, лякають дітей, котрі ходять цією вулицею.
Заявниці рекомендовано у таких випадках звертатись у поліцію, а також написати письмову заяву в секторі звернень, що знаходиться на вул. Драгоманова, 22, каб. №8.
Луцик Юлія Іванівна, +380967793497

Заявниця повідомляє, що на даний час на вул. О. Тихого працюють ліхтарі вуличного освітлення.
Заявниці роз'яснено, що наразі за вказаною адресою спеціалістами КП "Добробут" проводяться ремонтні роботи щодо відновлення вуличного освітлення на вул. О. Тихого та інших прилеглих вулицях.
Бузей Ольга Петрівна, +380507104282

Заявник скаржиться, що на прибудинковій території будинку № 1 на вул. Т. Боровця перегоріли ліхтарі вуличного освітлення. Просить їх відремонтувати.
Понікаревич Леонід Володимирович, +380993049874

Заявниця просить замінити аварійний стовп, який належить ПАТ "Укртелеком", розташований біля її будинку №35 на вул. П. Могили.
Заявниці рекомендовано звернутись у ПАТ "Укртелеком" для вирішення даного питання. Надано контактний номер телефона. Згодом заявниця повідомила, що її заяву прийнято до виконання.
Скіпчик Ірина Петрівна, +380507656699

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на відсутність електропостачання у багатоквартирному будинку № 87 на вул. Володимирській. Стверджує, що другий день поспіль відключенння електроенергії за вказаною адресою відбувається не за графіком і створює незручності споживачам.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що в мережі можуть виникнути аварійні ситуації, які потребують додаткового часу для усуненння. Запевнив, що наразі фахівці з'ясовують причини відсутності електроенергії у житловому будинку № 87 на вул. Володимирській. Заявниці повідомлено.
Білих Наталія Володимирівна, +380668901591

Заявник скаржиться на дії працівників газової служби міста, які, за словами чоловіка, обмежили його 95-річній бабусі (вул. Володимирська, 46) доступ до користування газом (обрізали трубу через борг перед підприємством). Запевняє, що про заборгованість знає, однак стверджує, що старенька не має фінансової можливості її погасити. Наголошує, що під час воєнного стану в Україні не можна відключати газ, воду чи електроенергію споживажачам через заборгованість, оскільки така заборона передбачена постановою Кабінету Міністрів України.
Заявнику рекомендовано зателефонувати у кол-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України" або звернутись з відповідною письмовою заявою безпосередньо до свого газопостачальника. Надані контактні дані.
Нєдєльський Віктор Вікторович, +380731841819
Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Руслана Іванівна

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти, щоб відновили розмітку «зебра» на проїзній частині дороги в районі ЗЗСО «Ліцей №12 м. Ковеля».
У КП "Добробут" повідомили, що цієї пори року розмітку «зебра» на проїзній частині дороги не наносять. Заявниці надана інформація, котра її не задовільнила. Тому "гаряча лінія" рекомендувала заявниці написати письмову заяву у секторі звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Савченко Юлія Анатоліївна, +380954350319

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Наполегливо вимагає виїхати на місце роботи заправки міського голову Чайку І. Л. та начальника відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л..

Заявниця просить посприяти у тому, щоб в квартирі №70 на вул. Героїв України, 17 було належне водопостачання гарячої води. Повідомляє, що мешкає на 9 поверсі будинку, і лише тепер має проблеми з водопостачанням. Пояснює, що з крану для гарячої води спершу довго стікає холодна, а потім уже й гаряча. Скаржиться, що за зайві (фактично невикористані) кубометри води їй доводиться платити по лічильнику.
Заявниці повідомлено, що звернення передане диспетчеру КП "Верес" і по суті буде розглянуте завтра, 26.11.2024. Диспетчер запевнила, що на місце виклику виїде майстер. Також диспетчер висловила припущення, що однією із прицин вищеназваної ситуації могло стати те, що власники квартир одного стояка повстановлювали у себе нагрівачі води (бойлери), тому для отримання гарячої води необхідно спускати холодну воду.
Кисільчук Лілія Юріївна, +380969052516

Заявниця повідомляє, що її неповнолітнього сина (8 років) вивезли за межі України без згоди одного з батьків (матері).
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби у справах дітей Вельмі Ж. В.. Надано відповідь, що Гусак О. М. ознайомлено з порядком розгляду заяв громадян, передбачених Законом України "Про звернення громадян". Зазначила, що служба опіки та піклування зосереджена на попередженні та вирішенні проблеми, пов'язаних із благополуччям неповнолітніх дітей, однак не займається розслідуванням правопорушень. Заявниці рекомендовано звернутись у правоохоронні органи, а також до Державної прикордонної служби України для отриманння інформації про перетин кордону неповнолітньої дитини. Заявниці надано роз'яснення, а також повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.
Гусак Олена Миколаївна, +380735330908

Заявник просить покосити траву вздовж пішохідної доріжки, що між проїжджою частиною дороги та житловими будинками №№30 та 36 на вулиці Центральна в селі Воля-Ковельська. Стверджує, що ділянка доріжки перебуває у занедбаному стані, заросла травою.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У відділі муніципальної варти повідомили, що ними був здійснений виїзд на місце виклику. У ході проведеної перевірки власників домоволодіння №36 на вул. Центральній села Воля-Ковельська не виявлено, однак, зі слів сусідки, було з'ясовано, що в цьому будинку проживають. Фахівці відділу надіслали рекомендованою кореспонденцією лист з приписом на усунення порушень та виклик з вимогою з'явитися у відділ муніципальної варти для проведення роз'яснювальної розмови. А також надіслали лист (рекомендований) на адресу співвласниці будинку №30 на вул. Центральній села Воля-Ковельська, про який також йдеться у зверненні, з вимогою з'явитися до відділу для проведення роз'яснювальної розмови щодо дотримання правил благоустрою. Заявнику повідомлено.

Заявник скаржиться на працівників, які вмикають прожектори в нічну пору доби на будівництві нового магазину біля будинку №1 на вул. Т. Боровця. Повідомляє, що ці освітлювальні установки повернуті у бік житлового багатовартирного будинку і яскраво світять прямісінько у вікна квартир, що є неприйнятним для нічної пори. Заявник просить вплинути на ситуацію.
Звернення було скероване до виконання начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Отримано відповідь, що була проведена роз'яснювальна розмова з відповідальною особою, яка курує будівельні роботи на вищевказаному об'єкті, в результаті якої вдалося досягнути порозуміння. Заявнику надана інформація.

Заявниця скаржиться на неякісне приберання прибудинкової території на вул. Незалежності, 50.
Звернення скеровано майстру дільниці КП "РЖКП-1" Жигаревичу Д. І.. Надано відповідь, що з працівником буде проведена роз'яснювальна робота щодо якісного виконання своїх обов'язків.
Захарова Лілія Олександрівна, +380661783140

Заявниця звертається з проханням подбати про безпеку громадян та водіїв, адже стала свідком того, як сьогодні, 27.11.2024 р., маршрутне таксі мало не врізалося в автозупинку громадського транспорту на перехресті вулиць Варшавська-Володимирська (навпроти автозаправки UPG). Стверджує, що цю зупинку перемістили впритул до проїжджої частини працівники підрядного підприємства, які здійснюють будівництво об'єкту неподалік (ресторан McDonald's). Наголошує також, що зупинка перебуває в аварійному стані -- одна з металевих конструкцій відірвана. Просить переставити автозупинку в безпечніше місце.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л. Надано відповідь, що з приводу цього буде проведена роз'яснювальна робота з представниками підрядного підприємства. Також наголосила, що на місці старої зупинки буде розміщено нову -- сучасну, з дотриманням усіх норм безпеки.
Дітятєва Наталія Антонівна, +380681407166

Заявниця звертається з проханням відновити вуличне освітлення на вулицях: Генерала Чупринки, Рєпіна, Кривенького.
Дробот Тетяна Анатоліївна, +380968410353

Заявниця висловлює невдоволення, що до цього часу з дня купівлі квартири за адресою: вул. Відродження, 10/59 отримує квитанції за житлово-комунальні послуги на прізвище попереднього власника.
Заявниці рекомендовано звернутись у відділи обліку та збуту комунальних підприємств міста, які надають житлово-комунальні послуги, а також поінформувати голову ОСББ Півницького М. С. щодо даної ситуації.
Мацюк Марина Брисівна, +380683352854
107 Питання ОСББ, житлових кооперативів

Заявник висловлює невдоволення, що автодорогою від вул. Володимирської до Варшавської траси постійно на високих швидкостях і без глушників їздять мотоциклісти, які створюють небезпеку для життя і здоров’я мешканців громади. Просить навести у цьому питанні лад.
Заявнику рекомендовано у таких випадках телефонувати до патрульної поліції. А також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста завтра, 14.04.2025 р..
Созонік Юрій Володимирович, +380681267310

Заявниця, голова ОСББ, звертається з проханням з’ясувати, чи за всіма будівельними нормами і правилами збудовали каналізацію власники магазинів, які розташовані поряд з житловим багатоквартирним будинком №81 на вул. Володимирській.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву та зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб №8).

Заявниця висловлює неабияке невдоволення щодо проведення дренажних робіт на вул. Зерова. Вважає, що не варто виконувати ці роботи, адже це -дороговартісний комплекс заходів, в той час, коли в країні йде повномасштабна війна, а військові потребують допомоги на фронті. Запевняє, що на вул. Зерова немає необхідності проводити відведення надлишкової вологи з грунту. Наголосила, що буде залучати для розголосу цієї ситуації представників масмедіа.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надано відповідь, що це неправильна оцінка ситуації, адже людина може недооцінювати рівень вологості грунту, кількість опадів у регіоні або інші фактори, які свідчать про необхідність і доцільність проведення робіт з водовідведення. Звернення заявниці взято до уваги. Також заявниці надана інформація.
Гнатюк Марія Дмитрівна, +380979034149
Ковель, вулиця Зерова, 4

Заявницю цікавить інформація щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на січень.
Для запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л. заявниці надано контактний номер телефону у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Ризванюк Валентина Михайлівна, +380977586309

Заявниця просить відремонтувати дверцята трансформаторної підстанції на вул. Варшавська, 8 с. Заріччя.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що на місце виклику виїдуть фахівці, котрі відремонтують пошкоджені дверцята трансформаторної підстанції. Заявниці повідомлено.

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 56 на вул. Володимира Мономаха (вул. 1-го Травня).
Мержвинський Олександр Миколайович, +380673166288

Заявник цікавиться причиною відсутності електропостачання.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що з'ясовують ситуацію . Через деякий час електропостачання було відновлено.

Повторне звернення. Заявниця висловлює неабияке невдоволення щодо проведення дренажних робіт на вул. Зерова. Вважає, що не варто виконувати ці роботи, адже це -дороговартісний комплекс заходів, в той час, коли в країні йде повномасштабна війна, а військові потребують допомоги на фронті. Запевняє, що на вул. Зерова немає необхідності проводити відведення надлишкової вологи з грунту. Наголосила, що буде залучати для розголосу цієї ситуації представників масмедіа.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться ккерівництво міста.
Гнатюк Марія Дмитрівна, +380979034149

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях Т. Шевченка (на ділянці від виправної колонії до приміщення колишнього підприємства винзаводу), Садовій, Будищанській (на ділянці від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича), Вересая (від вул. Т. Шевченка до вул. Міцкевича).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на постійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Наполегливо вимагає виїхати на місце роботи заправки міського голову Чайку І. Л.. Заявниця також висловила невдоволення щодо того, що керівництво міста не розглядає і не реагує на її звернення. Заявила про намір звернутися з відповідними письмовими заявами до Президента України, адже, як вона висловилась, це може прискорити розгляд справи.

Заявниця цікавиться причиною вимкнення світла в будинках на вул. Холмській о 10.25 год. Зауважує, що згідно заявленого графіку погодинного відключення світла "Волиньобленергом" електруку мали би подавати до 14-ї години дня.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що у ході перемикання ліній електромереж виникли технічні проблеми. Запевнив, що за кілька хвилин світло на вул. Холмській увімкнуть. Заявниці надана інформація.
Заболотна Тетяна Йосипівна, +380994348775

Заявниця просить надати контактні номери телефонів у Службу у справах дітей та міський центр соціальних служб для дітей та молоді. Повідомляє, що прагне поговорити про неприпустиму поведінку неповнолітньої дитини, яка з батьками проживає в с. Мощена.
Заявниці роз'яснено, що с. Мощена - це територія Люблинецької ТГ, тому з вищезазначеним питанням рекомендовано звернутися саме туди. Однак, за наполяганням заявниці, були надані контактні номери телефонів служб Ковельської ТГ.

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на територію приватного підприємства (вул. Т. Шевченка, 28), де, за її словами, незаконно функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт. Просить припинити «терор» над її неповнолітніми дітьми, адже переконана, що робота ЕЗС шкодить здоров’ю дітей. Запевняє, що електромагнітне навантаження у 100 разів перевищує норму, що теж негативно впливає на життя її сім’ї.

Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками, які перебувають на утриманні особи, котра мешкає у будинку № 13 на вул. М. Гоголя. Стверджує, що з цього приводу зверталася до міського голови Чайки І. Л. з відповідною заявою (№ Л-2561 пр від 02.12.2024) і отримала відповідь, якою не задоволена.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвикокному повідомили, що 02.01.2025 р. заявниці була надіслана відповідь на зареєстровану заяву (№ Л-2561 пр від 02.12.2024), де додатково зазначено, що структурним підрозділом виконавчого комітету надіслано лист до Ковельського районного управління поліції ГУНП у Волинській області про проведення перевірки фактів, викладених у заяві, та вжиття заходів згідно чинного законодавства. Також звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що фахівці чекають на результати перевірки поліції. Окрім цього, Кравчук А. Г. відзначила, що оглядала місце виклику, розмовляла із мешканцем, який годує собак (більше 20 особин). Зазначила, що чоловік категорично не погодився посприяти у відлові тварин і їхній стерилізації, більше того, доволі агресивно себе поводив. Попередньо у ході розмови заявниця також зазначала, що чоловік має неадекватну поведінку, тому поліція намагається періодично вгамувати його, однак ситуація залишається незмінною. Звернення також скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Сьогодні, 12.02.2025 р., отримано відповідь, що спільно з представниками правоохоронних органів, ветеринарним лікарем КП "Добробут", працівниками управління КБ та ЖКГ міськвиконкому планують побувати на місці, де перебувають собаки (прибережна територія річки Турії) у вівторок, 18.02.2025 р., щоб відловити собак, які становлять небезпеку. Заявниці надано інформацію. 18.02.2025 р. Кіндер О. В. повідомив. що вищевказані фахівці та працівники поліції виїздили на місце виклику, однак забрати собак їм не вдалося: ветеринари не змогли їх відловити. Наступну спробу заплановано зробити орієнтовно за пів місяця. 25.02.2025 р. Кіндеру О. В. повідомив, що цього тижня в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина (напад на машину з патрульними), який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити. На "гарячу лінію" надійшла інформація, що судове засідання перенесене на 09.04.2025.

Комиунальне господарство
Заявниця висловлює неабияке невдоволення щодо проведення дренажних робіт на вул. Зерова. Запевняє, що у свій час власним коштом вимостила дорогу-заїзд до свого обійстя, яке наразі не потерпає від підтоплення. Переконана, що після завершення будівельних робіт з водовідведення матиме значні проблеми з підтопленням території. Наполегливо просить негайно зупинити роботи.
Начальник відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що в понеділок, 02.12.2024, на 10.00 год запланована виїзна нарада щодо будівництва водовідвідної мережі вул. Зерова-Брестська. Заявниці надана інформація.
Сахарчук Ірина Миколаївна, +380936695154

Заявниця просить посприяти в облаштуванні вуличного освітлення на прибудинковій території біля будинку №150 на вул. Володимирській. Зауважує, що у нічну пору доби у дворі темно, просить встановити кілька електроопор з ліхтарями.
Заявниці рекомендовано написати колективну заяву на ім'я начальника КП "РЖКП-1" Солов'янчука В. С. і зареєструвати її в адміністрації підприємства.
Матлах Олена Григорівна, +380958993624

Заявниця просить надати контактний номер телефона управління КБ та ЖКГ та цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Заявниці надана детальна інформація щодо питань, котрі були порушені у зверненні.

Заявниця просить посприяти у ремонті прибудинкової території між будинками №№148 і 150 на вулиці Володимирській, а також заїзду з центральної траси. Скаржиться, що ці території повністю "вкриті" вибоїнами.
Начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С. М. з даного приводу рекомендував заявниці подати колективну заяву, оскільки фахівцями управління на наступний 2025 рік буде формуватися перелік території (заїзди і прибудинкові території) на проведення поточного ремонту. Заявниці надана інформація, а також роз'яснення, що колективну письмову заяву необхідно реєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Матлах Олена Григорівна, +380958993624

Електронне звернення. "Я, Нікітюк Людмила Леонтіївна, проживаю у Волинській обл. м.Ковель вул.Заводська .5, кв.8.
Користуюсь послугами ковельводоканалу - о/р 33012.
Ковельводоканал нараховує мені додаткову плату за воду і водовідведення по загальнобудинковому лічильнику води, аргументуючи що був витік води.
Я вважаю, що це незаконно тому, що я кожен місяць передаю покази лічильника в своїй квартирі і він куплений, повірений, опломбований за мій кошт.Боргів ніколи не мала.
Зі слів директора нашого ОСББ ніякого витоку води документально не зафіксовано. Контролери водоканалу неналежно виконують роботу фіксації показів лічильників у квартирах. Чому я повинна платити за когось? У водоканал зверталась.
Дуже надіюсь на вашу допомогу".
Заявниця просить відповідь надати на електронну адресу: ludmila.nikitiuk73@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надіслано повідомлення, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста, а також рекомендовано з даного питання написати заяву в КП "Ковельводоканал" і зареєструвати її в приймальні директора підприємства: м. Ковель, вул. Івасюка, 13.
Нікітюк Людмила Леонтіївна, +380673977795

Заявник просить довести до відома керівництва міста інформацію щодо неналежного виконання своїх функціональних обов’язків управителя будинку №20 на вул. Відродження ТзОВ «КД-2 Верес». Запевняє, що на підприємстві недостатньо фахівців, тому часто-густо управитель не в змозі виконувати покладені на нього повноваження, через що страждають звичайні мешканці міста. Просить розглянути прохання про зміну управителя будинком.
Заявнику надана рекомендація ініціювати загальнобудинкові збори, куди запросити і представника підприємства-управителя, де обговорити наболіле питання спільно. Однак, заявник наполягає, щоб виконавчий комітет Ковельської міської ради втрутився у ситуацію і прийняв рішення щодо заміни управителя будинком.

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 56 на вул. Володимира Мономаха (вул. 1-го Травня).

Заявник звертається з проханням посприяти у врегулюванні графіку роботи міської лазні на вул. Сагайдачного, 7. Повідомляє, що у минулу суботу, 30.11.2024 р., приміщення лазні було зачинене без попередження.
"Гарячій лінії" вдалося з'ясувати, що міська лазня не працювала минулої суботи (30.11.2024 р.) в зв'язку з перебоями в електропостачанні. Також отримано інформацію, що міська лазня (душ) працює з понеділка по п'ятницю з 9.00 до 18.00 год, чоловічий день -- субота (з 15.00 до 19.00 год). Вихідний -- неділя. Заявнику повідомлено.
Романчук Віктор Васильович, +380991154101

Заявниця звертається з проханням посприяти у відновленні теплопостачання у ванній кімнаті (не гріє рушникосушарка) квартири №6 у будинку №29 на вулиці Заводській. Повідомляє, що зверталася до свого управителя ТзОВ "КД-2 Верес" за допомогою, однак, за її словами, питання ще не вирішилося.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть майстри аварійно-відновлювальної бригади.

Заявник повідомляє, що протягом двох місяців на автобусній зупинці біля ЗЗСО "Ліцей № 7 м. Ковеля" не працює підсвітка. Також звертає увагу на несправність роз'ємів, за допомогою яких ковельчани мали змогу зарядити телефони або інші пристрої.

Заявник звертається з проханням вимостити велику яму, що утворилася біля будинку №101 на вул. Володимирській (орієнтир --міні-маркет "Сім-23").
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ.
Старушик Роман Миколайович, +380672722692

Повторне звернення. Заявник цікавиться, чи запрацювали бази Мін'юста в 2025 році.
За інформацією, яку надали фахівці Ковельського територіального підрозділу ЦНАП (вул. Драгоманова, 22), бази Міністерства юстиції на даний час ще не запрацювали. Однак ситуація з доступом до баз даних може змінюватись досить швидко. Заявнику рекомендовано перевіряти офіційний вебсайт Міністерства юстиції України, де повинні бути опубліковані останні новини та повідомлення про їхню роботу.
Філаретов Юрій Анатолійович, +380638300692
Ковельський територіальний підрозділ ЦНАП вул. Драгоманова, 22

Заявниця повідомляє, що минулого тижня проходила прибудинковою територією житлового багатоквартирного будинку №75 на вул. Незалежності, де стала свідком того, як з одного із під’їздів вибігли дві собаки (одна з них - вівчарка) і направилися до дітей, які бавилися на подвір’ї. Заявниця запевняє, що тварини були без намордників і без свого господаря. Стверджує, що собаки дещо налякали дітей. Просить відреагувати на ситуацію.
«Гаряча лінія» з’ясувала, що заявниця не мешкає в житловому будинку №75 на вул. Незалежності, і не змогла надати інформацію про місце проживання тварин, а також запевнила, що собаки не завдали шкоди дітям, які гралися на майданчику для відпочинку. Окрім цього, заявниця була поінформована, що на «гарячу лінію» не надходили звернення від мешканців вищевказаного будинку щодо агресивної поведінки собак, які мешкають у даному будинку. У результаті заявниці було рекомендовано надати детальну інформацію щодо виявлених фактів порушення правил благоустрою чи правопорядку на конкретній території.

Повторне звернення. Заявниця просить відреагувати на безперебійну роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28. Стверджує, що у складний час для держави, коли через пошкодження ворогом енергетичних об’єктів застосовуються графіки погодинних відключень електрики, станція ЕЗС працює.

Заявник цікавиться інформацією, чи забезпечена міська амбулаторія ЗПСМ №4 (вул. Героїв України, 11) генератором на випадок перебоїв із електропостачанням. Повідомляє, що сьогодні, 04.12.2024, не зміг вчасно потрапити на прийом до сімейного лікаря, оскільки в амбулаторії не було світла.
Начальник відділу охорони здоров’я міськвиконкому Жолінська Л. А. запевнила, що всі міські амбулаторії ЗПСМ Ковельського МТМО, які розташовані на території нашої громади, забезпечені генераторами. Однак зауважила, що в амбулаторії №4 завершують монтажні роботи зі встановлення генератора. Заявнику надана інформація.

Заявник просить посприяти у ліквідації підтоплення кімнати-квартири №300 на вулиці Залізнична, 2 (гуртожиток). Повідомляє, що сусід, який мешкає на п’ятому поверсі (квартира №501), ось уже кілька днів як користується санвузлом, котрий протікає. Вода вже дісталася квартири заявника, яка розташована на третьому поверсі, і стікає зі стелі коридору та житлової кімнати.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявнику надана інформація.
Давидюк Олександр Миколайович, +380966943439

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення святкових заходів до Дня Святого Миколая.
Заявницю ознайомлено з програмою святкових заходів, які будуть проводитись на честь Дня Святого Миколая завтра, 06.12.2024 р.. Також запропоновано скористатись інформацією, що розміщена на Facebook сторінці управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому та офіційному сайті Ковельської міської ради.
Діденко Вікторія Володимирівна, +380509790639

Заявниця, волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", звертається з проханням надати контактні номери телефонів організацій, чи служб, які мають можливість забезпечити перевезення осіб (з гуманітарних коридорів), котрі виїхали з тимчасово окупованих територій України та підконтрольних територій Херсонської, Харківської, Запорізьких областей в реабілітаційні центри, котрі знаходяться на території Волинської області.
Заявниці надано контактний номер телефону "гарячої лінії" при Волинській ОВА для вимушено евакуйованих осіб щодо поселення (0666570915). "Гаряча лінія" уже зверталась за відповідною інформацією до своїх колег з області. Надана відповідь, що у деяких пропускних пунктах, наприклад, "Доманове" працює служба, яка спеціалізується на перевезенні людей з інвалідністю. Заявниці надано необхідну інформацію і контактні номери телефонів.
Світлана Атропіна, +380668498474

Комунальне господаство
Повторне звернення. Заявник повідомляє, що протягом двох місяців на автобусній зупинці біля ЗЗСО "Ліцей № 7 м. Ковеля" не працює підсвітка. Також звертає увагу на несправність роз'ємів, за допомогою яких ковельчани мали змогу зарядити телефони або інші пристрої.Також звертається з проханням відремонтувати лавочку на цій же зупинці, зі спинки якої відірвано дошку.

Заявниця стурбована тим, що у центральній частині м. Ковеля пошкоджено куби (обірване кріплення) з світлинами військових, які віддали своє життя за Україну. Просить відповідальних осіб відреагувати на цю ситуацію.
Заявницю поінформовано, що її звернення скеровано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Директор комунального підприємства миттєво відреагував на звернення заявниці. Повідомив, що на місце виклику виїхали працівники КП "Добробут", які зроблять усе можливе, щоб виправити ситуацію.
Осіюк Валентина Миколаївна, +380951561532

Заявник просить відремонтувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що фахівці Служби проводили обстеження дорожнього покриття у с. Колодниці. Зазначила, що фінансування для проведення подальшого її ремонту, - відсутнє. Повідомила, що звернулася з офіційним листом до керівництва Ковельської громади з проханням щодо співфінансування ремонту дороги. «Гаряча лінія» поцікавилася щодо можливого вирішення цього питання в начальника управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудки С. М.. Отримала відповідь, що наразі питання перебуває у процесі обговорення, передусім у першого заступника міського голови Яковлева Т. В..Заявнику повідомлено.
Несторук Анатолій Костянтинович, +380988644469

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання у її помешканні, що знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Володимирська, 2/14. Повідомляє, що днями працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" проводили заміну електролічильників, після чого і виникли проблеми з електропостачанням.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що за вказаною адресою виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади.
Герасимчук Людмила Іванівна, +380992628965

Заявниця скаржиться, що сьогодні, 05.12.2024 р., о 14.30 год, звернулася в стоматологічну поліклініку Ковельського МТМО із зубним болем, однак не отримала необхідної допомоги. За її словами, звернутися до стоматолога неможливо, оскільки в медзакладі було відсутнє електропостачання і не працював генератор. Зауважує, що в стоматологічній поліклініці повинні працювати кабінети навіть в умовах відсутності електроенергії.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А.. Надано відповідь, що у стоматполіклініці працюють здебільшого приватні кабінети, де надаються стоматологічні послуги. За словами Жолінської Л. А., на жаль, не завжди і з різних причин є можливість використовувати альтернативні види пристроїв для вироблення електроенергії. Заявниці рекомендовано розглянути можливість зверненння до іншої клініки, де забезпечується безперебійна робота навіть під час відключень електроенергії.
Ковель, вулиця М.Левицького, 154а

Заявник цікавиться, чи запрацювали бази Мін'юста в 2025 році?
За інформацією, яку надали фахівці Ковельського територіального підрозділу ЦНАП (вул. Драгоманова, 22), бази Міністерства юстиції на даний час ще не запрацювали. Однак ситуація з доступом до баз даних може змінюватись досить швидко. Заявнику рекомендовано перевіряти офіційний вебсайт Міністерства юстиції України, де повинні бути опубліковані останні новини та повідомлення про їхню роботу.
Філаретов Юрій Анатолійович, +380638300692
Ковельський територіальний підрозділ ЦНАП, вул. Драгоманова, 22 м. Ковель

Заявницю цікавить, коли в м. Ковелі буде відновлене електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив "гарячій лінії", що ремонтні роботи з відновлення енергетичного об'єкту продовжено орієнтовно до 17.00 год. Також запевнив, що, якщо ремонтні роботи незначні і не впливають на загальну стабільність енергосистеми, то графіки відключень можуть бути скориговані або тимчасово скасовані. Заявниці повідомлено.
Шум Ольга Петрівна, +380955344485

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності електропостачання у споживачів мікрорайону "Сільмаш". За її словами, вже підходить час для застосування графіку планових відключень, а електрики у їхніх домівках не було з самого ранку. Бідкаються, що мешканці квартир будинку № 3 на вул. Т. Боровця, користуються електричними плитами, тому відімкнення світла для них дійсно проблема.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив "гарячій лінії", що ремонтні роботи з відновлення енергетичного об'єкту продовжено орієнтовно до 17.00 год. Також поінформував, що, якщо ремонтні роботи не впливатимуть на загальну стабільність енергосистеми, то графіки відключень можуть бути скориговані або тимчасово скасовані.
Колизнюк Олена Володимирівна, +380680420041

Заявник висловлює невдоволення ремонтом дороги на вулиці Луцькій, неподалік будинку №2 (грейдерування дороги). Повідомляє, що грунтову дорогу прогрейдерували, однак, за словами заявника, не дотрималися усіх технічних норм.
Заявнику повідомлено, що його зауваження буде передане на ознайомлення фахівцям управління КБ та ЖКГ.

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливого, на її думку, графіка відключення електроенергії у житловому будинку № 52 на вул. Незалежності. Просить керівництво міста вплинути на ситуацію.
Заявниці рекомендовано звертатись із своїми зауваженнями і пропозиціями на "гарячу лінію" "Волиньобленерго". Надано котактний номер телефону.
Сидорук Валентина Савеліївна, +380994085752

Заявниця просить надати контактний номер телефону в управління КБ та ЖКГ.
Кондратович Катерина Василівна, +380666787701

Заявник цікавиться, коли в місті Ковелі буде відновлене електропостачання. Зауважує, що з розумінням ставиться до того, що наразі відбувається навантаження на енергосистему (в зв'язку з останніми подіями), однак звертається з проханням до керівництва міста посприяти у рівномірному розподілі електроенергії і, по можливості, відкоригувати графіки відключень або тимчасово скасувати хоча б тоді, коли проводяться масштабні ремонтні роботи.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив "гарячій лінії", що ремонтні роботи з відновлення енергетичного об'єкту продовжено орієнтовно до 17.00 год. Також поінформував, що, якщо ремонтні роботи не впливатимуть на загальну стабільність енергосистеми, то графіки відключень можуть бути скориговані або тимчасово скасовані. Також заявнику повідомлено, що з його зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця просить зареєструвати звернення наступного змісту: повідомляє, що у після обідню пору зателефонувала у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго", де не отримала інформації щодо відімкненя світла. Також стверджує, що з нею спілкувались некоректно.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста. А також "гаряча лінія" міського голови надала інформацію, що за повідомленням диспетчера Ковельської ПрАТ "Волиньобленерго", ремонтні роботи з відновлення енергетичного об'єкту продовжено орієнтовно до 17.00 год.
Сілівончик Оксана Анаитоліївна, +380950022481

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання у її помешканні, що знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Володимирська, 2/14. Повідомляє, що днями працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" проводили заміну електролічильників, після чого і виникли проблеми з електропостачанням.
Заявниці повідомлено, що її звернення повторно зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що за вказаною адресою виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади.
Герасимчук Людмила Іванівна, +380992628965

Заявник скаржиться на водіїв, які паркують автомобілі на тротуарній доріжці біля ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля"
Заявнику рекомендовано у таких випадках телефонувати у патрульну поліцію. Також звернення передано для ознайомлення начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В..

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 2 на вул. Коновальця.
Заболоцький Анатолій Ничипорович, +380974361260
Ковель, провулок Коновальця, 2

Заявниця повідомляє, що в м. Луцьку працівники ТЦК та СП затримали її племінника Власішина Богдана (військовозобов’язаний), в якого оформлені документи по догляду за особою з інвалідністю (хворим батьком). Наразі, за словами заявниці, чоловік уже пройшов військово-лікарську комісію і перебуває у Ковельському ОМТЦК та СП. Просить оперативного втручання у ситуацію.
Заявниці рекомендовано з даного приводу звернутися у Ковельський ОМТЦК та СП. Також наданий контактний номер телефону "гарячої лінії" Міністерства оборони України.
Котлобай Ірина Миколаївна, +380963371014

Заявник цікавиться, чи є в наявності офіційний документ (рішення Ковельської міської ради), відповідно до якого працівники поліціїї мають право зупиняти транспортні засоби.
Звернення скероване начальнику відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому Хомичу С. В.. Надано відповідь, що міська рада не має повноважень втручатися в оперативну діяльність поліції, яка б обмежувала або розширювала повноваження правоохоронців. Тому жодних рішень, про які запитував заявник, Ковельською міською радою ухвалено не було. Заявнику надана інформація.
Сиром'ятніков Тимофій Володимирович, +380681389201

Електронне звернення. Заявник надіслав на електронну адресу "гарячої лінії" повідомлення наступного змісту: "Не час введення обмежень по світлу, вуличне має вимикатися!!!!". Просить надати відповідь на електронну адресу: wescor83@gmail.com.
Заявнику надано відповідь на вказану електронну адресу, у якій зазначено, що звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване у КП "Добробут".
Панасюк Сергій Володимирович, +380736902067

Заявниця скаржиться на погіршення смакових якостей хлібобулочний виробів, зокрема, батону «Особливий» виробництва ТОВ «Ковельський хлібокомбінат». Просить вплинути на ситуацію.
Звернення скероване заступнику начальника управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Барні Л. А.. Отримано відповідь, що буде проведена розмова щодо порушеного заявницею питання з керівником підприємства. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано з цього приводу ще й особисто звернутися до адміністрації «Ковельського хлібокомбінату».

Заявниця цікавиться, чому у будинку № 21 на вул. Холмській відсутнє електропостачання.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" . Надано відповідь, що на даний час за вказаною адресою енергетики проводять планові ремонтні роботи. Для цього в цілях безпеки потрібно було знеструмити лінії. Орієнтовний час відновлення електропостачання -- 16.00 год. Заявниці повідомлено.
Заболотна Тетяна Йосипівна, +380994348775

Повторне звернення. Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка (від перехрестя вул. Відродження до кінця вулиці).

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вулицях Гончара та Братуня.
Звернення скероване Кіндеру О. В., начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ.

Заявник висловлює невдоволення щодо здійснення несанкціонованої торгівлі на привокзальній площі нашого міста. За його словами, стихійні ринки створюють антисанітарні умови, продавці продають товари сумнівної якості. Зауважує, що розміщенння торгових точок відбувається хаотично, без урахування потреб покупців та вимог безпеки. Просить вжити заходів для більш цивілізованих умов торгівлі.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надано відповідь, що фахівці муніципальної варти постійно обстежують місця несанкціонованої торгівлі з метою забезпечення порядку у місті.
Іванов Степан Семенович, +380996619939

Заявник просить провести роз’яснювальну роботу з автоперевізником автобусного маршруту загального користування №19 «Сільмаш-Лісництво» (вих.1) щодо перевезень пільгової категорії громадян. Зокрема повідомляє, що сьогодні, 07.12.2024, близько 18:20 год їхав цим рейсом з вулиці Відродження (мікрорайон «Сільмаш») у центр міста і мусив оплатити проїзд своєму батькові (пенсіонеру). Стверджує, що у той момент у салоні мікроавтобуса не перебували пасажири пільгової категорії.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління економічного розвитку та торгівлі. У понеділок, 09.12.2024 р., фахівцями управління економічного розвитку і торгівлі проведено бесіду з водієм та перевізником щодо перевезення пільгових категорій громадян. Заявнику надано інформацію.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення частини вулиці Корольова (від провулку І. Репіна і до кінця вулиці). Також, за словами заявниці, ліхтарі не працюють на вулицях: Генерала Чупринки, О. Тихого, М. Лисенка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".
Рябушко Руслана Федорівна, +380997113270

Заявник просить замінити побите скло на автобусній зупинці, що біля магазину «Вечірній» (вул. Незалежності).
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Заявнику надана інформація.
Супрунюк Ярослав Адамович, +380507200795

Заявниця просить прибрати гілля та сміття, яке звозять мешканці прилеглих вулиць на територію, що навпроти будинку №21 на вул. Івана Мазепи.
Звернення було передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Також, "гаряча лінія" рекомендувала заявниці звернутись з письмовою заявою у сектор звернень на вул. Драгоманова, 22 в каб.№8. Завниці повідомлено.
Данилюк Ніна Феодосіївна, +380506034249

Заявниця просить надати контактний номер телефона у відділ охорони здоров'я міськвиконкому.
Водоп'янова Ольга Олегівна, +380958932546

Повторне звернення. Заявниця звертається з приводу незадовільного стану дорожнього покриття на вул. Будищанській (навпроти будинку № 5). Стверджує, що на вказаній ділянці дороги в результаті прокладання теплотраси фахівцями ПТМ "Ковельтепло" (приблизно рік тому) утворилися ями та вибоїни, які створюють небезпеку для руху транспорту.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Сьогодні, 09.12.2024 р., працівники відділу муніципальної варти виїздили на місце виклику, де виявили ями на дорожньому покритті. З'ясувалось, що пошкодження виникли не внаслідок прокладання теплотраси, в зв'язку з чим "гаряча лінія" переадресувала звернення фахівцям управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь,що ремонтні роботи на вказаній ділянці дороги будуть проведені за сприятливих погодних умов.
Кавун Юлія Іванівна, +380955621404
Ковель, вулиця Будищанська, 5/1

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням покосити траву вздовж пішохідної доріжки, що між проїжджою частиною дороги та житловими будинками №№30 та 36 на вулиці Центральна в селі Воля-Ковельська. Стверджує, що ділянка доріжки перебуває у занедбаному стані, заросла травою.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У відділі муніципальної варти повідомили, що ними був здійснений виїзд на місце виклику. У ході проведеної перевірки власників домоволодіння №36 на вул. Центральній села Воля-Ковельська не виявлено, однак, зі слів сусідки, було з'ясовано, що в цьому будинку проживають. Фахівці відділу надіслали рекомендованою кореспонденцією лист з приписом на усунення порушень та виклик з вимогою з'явитися у відділ муніципальної варти для проведення роз'яснювальної розмови. А також надіслали лист (рекомендований) на адресу співвласниці будинку №30 на вул. Центральній села Воля-Ковельська, про який також йдеться у зверненні, з вимогою з'явитися до відділу для проведення роз'яснювальної розмови щодо дотримання правил благоустрою. Сьогодні, 10.12.2024 р., працівники відділу муніципальної варти ще раз виїхали за вказаною адресою з метою скласти ще один припис щодо недотриманння правил блангоустрою власниками житлових будинків №№ 30 і 36 на вул. Центральній в селі Воля-Ковельська. Заявнику повідомлено.

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 11.12.2024 р., із зовнішньої стіни будинку №14А на вул. Гетьмана Скоропадського впала плитка. Саме в цей час вона з донькою проходила поряд. Просить відповідальні служби відреагувати.
Звернення скероване Омелянюку О. В., майстру служби КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що виїдуть на місце для огляду будинку. Заявниці надана інформація.
Домалевська Ірина Анатоліївна, +380634106136

Заявник просить встановити оглядове дорожнє дзеркало на виїзді із села Воля-Ковельська з вулиці Молодіжна на трасу Київ-Варшава, оскільки високий металопрофільний паркан перекриває видимість руху, через що існує загроза аварійних ситуацій.
Заявнику рекомендовано написати письмову заяву на ім'я міського голови Чайки І. Л. та зареєструвати її в секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Пташник Юрій Іванович, +380673423082

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо роботи по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т.Шевченка, 28) ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї.

Повторне звернення. Заявниця просить прибрати автомобільні шини та інше побутове сміття, яке знаходиться біля сміттєвих баків, розміщених навпроти буд № 29 на вул. Заводській.
Звернення було скероване механіку КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надана відповідь, що сміття за вказаною локацією буде вивезене. Заявниці повідомлено.

Заявницю цікавить інформація щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на утримання дітей до 18 років, в зв’язку з тим, що сім’я опинилася у скрутному матеріальному становищі, оскільки батько дітей, мобілізований до Збройних Сил України.
Мартинюк Наталія Миколаївна, +380962166275

Заявник просить відремонтувати світлофор на перехресті вулиць Сагайдачного та Театральна.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що сьогодні, 11.12.2024р., працівники виїдуть для проведеня робіт з ремонту даного світлофору.
Хартонюк Ігор Іванович, +380969531342

Заявник просить прогрейдерувати та підсипати ями на вул. Патріарха Мстислава.
Звернення скероване Кіндеру О. В., начальнку відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надана відповідь, що дана вулиця буде прогрейдерована за сприятливих погодніх умов. Заявнику надана інформація.

Заявник просить прибрати з проїжджої частини дороги дорожній знак «Обмеження максимальної швидкості», який, як припускає, був кимось пошкоджений. Повідомляє, що дорожній знак знаходиться на мості, який пролягає через залізницю у напрямку до вул. Луцької.
Звернення було скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М. та головному інженеру підприємства Сергіюку О. М..
Лис Руслан Дмитрович, +380971301103
КП "Добробут" Сергіюк Олександр Миколайович, головний інженер

Заявник звертається з проханням облаштувати лавочки для громадян, які приходять до військкомату, щоб подати документи. Стверджує, що в погану погоду люди стоять на вулиці, а працівники військкомату та чиновники, за його словами, "гріються" в той час в кабінетах. Просить відреагувати на його прохання та надати інформацію щодо вирішення цього питання.
Задля вирішення цього питання заявнику рекомендовано написати письмову заяву у Секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. 8) або ж озвучити дане питання на засіданні сесії Ковельської міської ради, оскільки заявник є депутатом Ковельської міської ради.

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у коригуванні погодинного графіка відключення світла для житлового багатоквартирного будинку на вул. Володимирська, 105. Скаржиться, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода.
Заявниці рекомендовано з даного приводу звернутися до голови ОСББ Бабенко Н. О . (вул. Володимирська, 105).

На "гарячу лінію" Ковельського міського голови звернувся Ткаченко Сергій Едуардович, який стверджує, що завтра, 10.12.2024 р., мають відбутися громадські слухання. Заявник зауважив, що проведення громадських слухань, на яких обговорюватиметься бюджет 2025 року, є порушенням законодавчих норм, оскільки про їх проведення не було повідомлено на сайті Ковельської міської ради. За його словами, громадськість не залучається до процесу прийняття важливих рішень. Зокрема, наголосив, що відповідне звернення про порушенння прав та інтересів громадян надіслав головному омбудсмену України.
Заявнику повідомлено. що його звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництва міста. Також рекомендовано слідкувати за інформацією на офіційному сайті Ковельської міської ради.
Ткаченко Сергій Едуардович, +380984191848

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" надійшло звернення такого змісту: "На перехресті вулиць Сагайдачного та Театральна (8 школа) вже тиждень не працює світлофор. Рух дуже інтенсивний і дітям практично не можливо самим переходити дорогу, бо водії ганяють і це спричиняє небезпеку для людей. І ще, на вулиці Театральній, між школами 5 і 8 була зебра, після ремонту її так і не намалювали, лежачих поліцейських забрали. Знову ж таки через це автомобілі їздять дуже швидко. Посприяйте вирішенню цих питань: стабільна робота світлофорів, зебра, лежачі поліцейські. Дякую".
Звернення заявниці зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ, а також передане у КП "Добробут". Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. запевнив, що питання щодо забезпечення безпечних і комфортних умов руху транспортних засобів і пішоходів на згаданій ділянці дороги перебуває на контролі фахівців управління, зокрема, замовлено схему організації дорожнього руху (ОДР). "Гаряча лінія" також звернулася у КП "Добробут" з проханням перевірити стан світлофору на перехресті вулиць Сагайдачного-Театральна. Директор комунального підприємства Михалевич І. М. повідомив, що на місце виклику виїдуть спеціалісти, щоб забезпечити належний режим роботи світлофора. Заявниці надано відповідь у телефонному форматі.
Хартонюк Юстина, +380976351555

Заявник просить подбати про безпеку дітей, коли виникає ситуація, яка відбулася сьогодні, 10.12.2024 р. -- під час сигналу повітряної тривоги вихованці дошкільного навчального закладу комбінованого типу № 6 "Світлячок" разом із своїми вихователями не мали можливості скористатись найближчим укриттям, що знаходиться у ЗЗСО "Ліцей № 13" м. Ковеля, оскільки незадовго до цього надійшло повідомлення про замінування навчального закладу.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М.

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Івасюка та Залізничній. Повідомляє, що ліхтарі не працюють приблизно два тижні.
Грушовець Алла Володимирівна, +380501946461

Заявник повідомляє про відсутність теплопостачання в квартирі проживання за адресою: вул. Залізнична 2/120. Просить посприяти у вирішенні даного питання.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за місцем виклику. Заявнику повідомлено.
Ліщук Василь Михайлович, +380978194451

Заявниця цікавиться інформацією щодо замінування навчальних закладів нашого міста, оскільки сьогодні, 10.12.2024 р., такий факт мав місце.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацією у правоохоронні органи.
Попова Алла Петрівна, +380662163038

Заявниця просить звернути увагу, що наприкінці вул. Незалежності ввімкнене вуличне освітлення.
Звернення скероване диспетчеру КП "Добробут" . Надана інформація, що на даній ділянці проводяться ремонтні роботи по відновленню вуличного освітлення. Заявниці надана інформація.
Токарчук Олена Олександрівна, +380932703191

Заявник просить відремонтувати трубу в підвальному приміщенні буд. 59 на вул. Незалежності (6 під'їзд).
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що в порядку черговості виїдуть за даною адресою для проведення робіт з ремонту труби.
Назарук Микола Іванович, +380506020102

Заявниця цікавиться інформацією, де у м. Ковелі плетуть маскувальні сітки для потреб військовослужбовців на фронті.

Заявниця скаржиться на дії продавця щодо відмови у продажу товару, який є в наявності (печінка), у точці продажу ТМ «Пан Курчак» за адресою: м. Ковель, вул. Сагайдачного, 4а. Ковельчанка просить вжити відповідних заходів щодо цієї ситуації. Зауважує, що соціальні магазини орієнтовані на категорію населення, яка має обмежені фінансові можливості, зокрема, забезпечити доступ до необхідних товарів.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване на ознайомлення фахівцям управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. За словами Барни Л. А., під час роз'яснювальної роботи вдалося досягти порозуміння з двома сторонами. Підкреслила, що у таких ситуаціях важливо чітко пояснити права і обов'язки кожної сторони і досягти компромісного вирішення питання.

Заявниця повідомляє, що її зять -- Гуляч Василь Миколайович, впродовж багатьох місяців перебуває в полоні. Звертається з проханням виявити до дітей військового чуйність і увагу, адже до свят вони не отримали жодного подарунка.
Звернення зареєстроване і скероване керівнику центру соціальних служб для дітей та молоді міськвиконкому Третяк І. В., котра взялася за вирішення питання з подарунками для дітей військового. Запевнила, що сім'я не залишиться без уваги і підтримки. Заявниці надано інформацію, а також рекомендовано звернутись у центр соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді міськвиконкому за адресою: вул. Незалежності, 73. каб. № 106.
Єгорова Валентина Мефодіївна, +380682330841
Третяк Інна Василівна, директор центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді міськвиконкому
Ковель, вулиця Малишка, 9
130. Сім’я, діти, молодь, гендерна рівність, фізична культура і спорт

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, коли на вул. Володимира Осіюка покладуть "лежачі поліцейські" та збудують пішу доріжку.
Звернення було передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що кошти були закладені на будівництво дороги, а щодо "лежачих поліцейських", то їх на магістральних вулицях не облаштовують. Заявниці повідомлено.
Васковець Надія Іванівна, +380800300545

Заявницю цікавить інформація щодо отримання коштів (1000 грн.) за державною програмою "Зимова єПідтримка". Повідомляє, що є клієнтом "Ощадбанку", де отримує пенсію.
Заявниці рекомендовано звернутись за допомогою до спеціалістів Ковельського відділення "Ощадбанку", де можна отримати детальну інформацію щодо отримання коштів за державною програмою "Зимова єПідтримка".
Ковальова Пелагея Дмитрівна, +380689208031

Заявниця, мешканка Ковеля, цікавиться інформацією щодо пошуку житла для внутрішньо переміщених осіб (ВПО). Повідомляє, що її знайомі з Харківської області, які наразі проживають в одному із сіл Ковельського району, потребують тимчасового місця проживання на території м. Ковеля.
Заявниці для пошуу житла рекомендовано скористатись інформацією із соціальних мереж, а також звернутись за консультацією у відділ обліку, розподілу та приватизації житла за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 73, каб. 111, 113. Надано контактний номер телефона.
Синюга Наталія Федорівна, +380989117884

Заявник звертається з проханням не закривати відділення трансфузіології центральної районної лікарні Ковельського МТМО (пункт збору донорської крові).
Заявнику роз'яснено, що, за інформацією генеральний директор Ковельського МТМО Вітра В. С., з 4 червня 2025 року відділення трансфузіології ЦРЛ Ковельського МТМО функціонує як «Лікарняний банк крові Центральної районної лікарні Ковельського МТМО». Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Решетнік Володимир Федорович, +380673616144

Заявниця повідомляє, що графіки відімкнення електропостачання сьогодні, 11.12.2024р., не застосовуються. Просить надати інформацію, чому на вул. Глібова відсутнє електропостачання.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана інформація, що в даному районі проводяться планові ремонтні роботи. Електропостачання буде відновлене орієнтовно до 16:00 год. Заявниці надана інформація.
Шевчук Олена Ростиславівна, +380638114275

Заявниця скаржиться на відсутність маршрутного автобуса №7 "Сільмаш-Вокзал-Симоненка" після обідню пору сьогодні, 11.12.2024р..
Звернення скероване Товстизі І. А. - головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва. Надана відповідь, що автобус не виїхав у рейс через поломку. Заявниці надано інформацію та принесено вибачення за завдані незручності.
Савіч Єва Устимівна, +380976177585

Повторне звернення. Заявниця стверджує, що між будинком № 23 на вул. Незалежності та будинком №3а на вул. Валерія Гонти утворилося незаконне місце для паркування, що створює незручності для інших водіїв та пішоходів. Просить посприяти у вирішенні питання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Любчук Оксана Миколаївна, +380684142002

Заявниця цікавиться, чому мешканці буд. №2 на вул. Залізнична сплачують за електропостачання в КП "РЖКП-1", а не у філію ПрАТ "Волиньобленерго".
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і розглядатися по суті буде завтра, 13.12.24 р..Сьогодні, 13.12.2024 р., "гаряча лінія" отримала відповідь від першого заступника КП "РЖКП-1" Пініса І. О.. За його словами, для справедливого розподілу оплати за електроенергію мешканцям будинку № 2 на вул. Залізничній потрібно встановити індивідуальні прилади обліку. Рекомендовано написати колективну заяву та зареєструвати її у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго". за адресою: вул. М. Грушевського, 56. Заявниці надано інформацію.
Шулевко Любов Анастасіївна, +380962165311

Заявниця просить відновити опалення в житлових будинках м. Ковеля, зокрема, за адресою І. Ющука, 3. Скаржиться, що в квартирах холодно.
Звернення скероване головному інженеру ПТМ «Ковельтепло» Заікіну В. М.. Отримано відповідь, що сьогоні, 13.03.2025 р., у другій половині дня заплановано увімкнути опалення в м. Ковелі. Заявниці надана інформація.

Гага Іван Васильович, +380967486731

Заявниця скаржиться на жахливий сморід, який доноситься з підвального приміщення та вентеляційних шахт. Стверджує, що "КД-2 Верес2" не поспішає ліквідовувати проблеми.
Звернення було передано диспетчеру "КД-2 Верес". Надана інформація, що в буд №11 на вул. Героїв України були проведені роботи з прочищення труб для усунення неприємного запаху, а також зазначено, що підвальне приміщення додатково обробили антисептиком. Заявниці повідомлено.
Лимич Лариса Володимирівна, +380685761185

Заявниця скаржиться на жахливий сморід, який доноситься з підвального приміщення та вентеляційних шахт. Стверджує, що "КД-2 Верес2" не поспішає ліквідовувати проблеми.
Звернення було передано диспетчеру "КД-2 Верес". Надана інформація, що в буд №11 на вул. Героїв України були проведені роботи з прочищення труб для усунення неприємного запаху, а також зазначено, що підвальне приміщення додатково обробили антисептиком. Заявниці повідомлено.
Пірожик Олена Володимирівна, +380688467233

Заявниця скаржиться на жахливий сморід, який доноситься з підвального приміщення та вентеляційних шахт буд 11 на вул. Героїв України. Стверджує, що "КД-2 Верес" не поспішає ліквідовувати проблеми.
Звернення було передано диспетчеру "КД-2 Верес". Надана інформація, що в буд №11 на вул. Героїв України були проведені роботи з прочищення труб для усунення неприємного запаху, а також зазначено, що підвальне приміщення додатково обробили антисептиком. Заявниці повідомлено.
Соловонюк Вікторія Анатоліївна, +380989110367

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення частини вулиці Корольова (від провулку І. Репіна і до кінця вулиці). Також, за словами заявниці, ліхтарі не працюють на вулицях: Генерала Чупринки, О. Тихого, М. Лисенка.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявниці надано інформацію.

Заявниця просить прибрати автомобільні шини та інше побутове сміття, яке знаходиться біля сміттєвих баків, розміщених навпроти буд № 29 на вул. Заводській. Цікавиться, чому за вказаною адресою не встановлені камери відеоспостереження для виявлення осіб, які привозять небезпечне сміття.
Звернення зареєстроване і скероване заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Надана відповідь, що вивезення автомобільних шин не входить до послуг житлово-комунального підприємства. За словами Пініса І. О., це пов'язано з тим, що шини є великогабаритними, виготовленими із синтетичних матеріалів та є специфічним видом відходів, що потребує спеціальної утилізації. Звернення також скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що фахівці муніципальної варти беруть активну участь у контролі за дотриманням правил вивезення різних видів відходів, в тому числі й автомобільних шин. Для притягнення до відповідальності осіб, які порушують "Правила благоустрою територій", в найближчій перспективі будуть встановлені камери відеоспостереження. Наразі порушене питання перебуває на контролі муніципальної варти. Заявниці надано інформацію.

Електронне звернення. На перехресті вулиць Сагайдачного та Театральна (8 школа) вже тиждень не працює світлофор. Рух дуже інтенсивний і дітям практично не можливо самим переходити дорогу, бо водії ганяють і це спричиняє небезпеку для людей. І ще, на вулиці Театральній, між школами 5 і 8 була зебра, після ремонту її так і не намалювали, лежачих поліцейських забрали. Знову ж таки через це автомобілі їздять дуже швидко. Посприяйте вирішенню цих питань: стабільна робота світлофорів, зебра, лежачі поліцейські. Дякую. Заявниця просить відповідь надіслати на електронну адресу 12481248ysya@gmail.com.
Відповідь на звернення. Ваше звернення скеровано на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ, а також передано у КП "Добробут". Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. запевнив, що питання стосовно забезпечення безпечних і комфортних умов руху транспортних засобів і пішоходів на згаданій ділянці дороги перебуває на контролі фахівців управління. Зокрема, замовлено схему організації дорожнього руху. Також звернулись до директора КП "Добробут" Михалевича І. М. для перевірки стану світлофора на перехресті вулиць Сагайдачного - Театральна. Роботу світлофора відновлено. Але під час проведення ремонтних робіт ліній електропередач працівниками ПрАТ "Волиньобленерго" тимчасово було призупинено роботу світлофора.
Хартонюк Юстина, +380976351555

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 17.01.2025 р., безрезультатно намагалася потелефонувати у реєстратуру поліклініки Ковельського МТМО (вул. Театральна, 16). Жаліється, що телефонна лінія постійно зайнята.
«Гаряча лінія» перевірила роботу номерів телефонів реєстратури поліклініки Ковельського МТМО (вул. Театральна, 16) і з’ясувала, що вони працюють, а отже, порадила заявниці зробити ще спробу зателефонувати.
Цалай Ольга Дмитрівна, +380954118090

Заявниця просить вжити заходів щодо безпритульних тварин, які спостерігаються в центральній частині нашого міста. Повідомляє, що сьогодні, 13.12.2024 р., біля супермаркету АТБ на вул. Незалежності, 83 на її сина напав великий пес рудої масті, котрий пошкодив його одяг. Стверджує, що це не перший випадок нападу агресивної тварини на перехожих, тому вважає, що ця серйозна ситуація вимагає швидкої реакції.
Звернення заявниці зреєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г..
Троцюк Тетяна Юріївна, +380501014207

Ремонт прибудинкових територій
Заявниця просить відремонтувати доїзд до прибудинкової території (бульвар Лесі Українки, 35) зі сторони бульвару. Повідомляє, що асфальтне покриття пошкоджене, утворилися ями, де періодично стоїть вода.
Заявниці роз’яснено, що поточний ремонт дворових територій та доріг проводять у сприятливу погоду і згідно розробленого та затвердженого графіка. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Шмітер Аліна Вікторівна, +380950129232

Заявник, людина з інвалідністю, просить надати йому адресну допомогу-консультацію юриста. Зокрема, просить організувати виїзд фахівця за місцем свого проживання: вул. Заводська, 13/3. Повідомляє, що прагне написати заяву-скаргу.
Заявнику наданий контактний номер телефону Ковельського бюро правничої допомоги, де фахівці можуть надати адресну консультацію на виїзді.
Мельничук Василь Володимирович, +380688281551

Заявник просить сприяння у тому, щоб при формуванні бюджету Ковельської громади на 2025 рік були передбачені кошти на електрифікацію вулиць Сангушків і Весняна.
Заявнику надана інформація, що його звернення буде зареєстроване та передане на ознайомлення керівництву міста.
Сиром'ятніков Тимофій Володимирович, +380681389201

Заявниця просить надати інформацію з наступного питання: повідомляє, що сусідка – людина похилого віку, котра потребує стаціонарного лікування в неврологічному відділенні Ковельської ЦРЛ і має відповідне медичне направлення, цікавиться, чи є у відділенні вільні ліжкомісця. Просить надати контактний номер телефона у відділення.
Заявниці надані контактні номери телефонів у неврологічне та приймальне відділення Ковельської ЦРЛ.
Войтенко Анастасія Василівна, +380504681584

Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (холодна батарея рушника-сушарки) квартири №3 в будинку №2 на вул. Кониського.
Звернення передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде для усунення проблеми за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Левчук Людмила Вікторівна, +380966204803

Заявниця скаржиться на жахливий сморід, який доноситься з підвального приміщення та вентеляційних шахт буд. 11 на вул. Героїв України. Стверджує, що "КД-2 Верес" не реагує на усунення проблеми.
Ткачук Раїса Олексіївна, +380685424838

Заявниця висловлює невдоволення щодо роботи вуличного освітлення у світлу пору доби (вул. Володимирська, 95), особливо з огляду на енергозбереження в сучасних реаліях. Вважає, що потрібно зменшити тривалість роботи вуличного освітлення для зниження споживання електроенергії.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" (вуличне освітлення) Гончару О. М.. Заявниці також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця висловлює своє невдоволення якістю проведених робіт з реконструкції мережі водовідведення на вул. Шкільній села Зелена. Повідомляє, що фахівці, які прокладали мережу, не подбали про вимощування територій при в'їзді на подвір'я мешканців села вулиці Шкільної. Заявниця скаржиться, що ні вона, ні її сусіди тепер не можуть вільно заїхати на власні обійстя.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що сьогодні, 24.12.2024, фахівці відділу і спеціалісти з технічного нагляду по об'єкту: "Реконструкція мережі водовідведення на вулиці Шкільна в селі Зелена Ковельської територіальної громади Волинської області" об 11 годині виїдуть для огляду території. Заявниці повідомлено.
Кот Оксана Степанівна, +380667053027

Електронне звернення. Доброго дня.
Звертаюся до вас з криком душі.
Минулоріч міськрада виконала роботи з укладки асфальтобетонного покриття на другому Ковелі, а саме на вул.Достоєвського, вул. Симоненка, вул Гелоїв УПА, вул.Зарічна. покриття яке люди десятиліттям чекали , не можуть нарадуватися, покриття яке підходить для житлових масивів і не придназначене, для постійного використання під важко габаритний транспорт.
Суть проблеми полягає в наступному.
ФОП Колотюк Дмитро. Розмістив своє підприємство з виробництва бетонних виробів, також з продажу різних сипучих будматеріалів( пісок, щебінь, цемент, арматури), підприємство, яке надає послуги будівельною технікою в кінці вул Зарічній а саме на ділянці з цільовим використанням для ведення сільського господарства з кадастровим номером 0710400000:22:004:0001.
Мешканці прилеглих вулиць неодноразово зверталися до підприємця , щоб припинив свою діяльність, адже цілодобово по цих вищезгаданих вулицях їздить великогабаритна і будівельна техніка по покриттю, яке для цього не підходить.. в багатьох місцях новий асфальт просів і почав руйнуватися. Чому немає реакції влади на дії підприємця, який використовує землю не за призначенням?
Просимо вас повпливати на дії цього підприємця!
Новий асфальт який чекали мешканці цих районів зруйнується за декілька років від 40т. Автомобілів які здійснюють доставку товару, а також його власних перевантажених автомобілів.
Ця земля для сільськогосподарського призначення, і має використовуватися відповідно.
Просимо відреагувати терміново! Скільки ще часу важко габаритні авто мають їздити по вузеньких вуличках де бігають малі діти?! Дякую.
Якщо не бути прийнято відповідних мір, будемо звертатися дальше і до тих пір поки це підприємство не припинить їздити вузенькими вуличками з новим асфальтом.... Дітей страшно випускати з двору! Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: Semenjukkowel@gmail.com.
Заявнику на електронну адресу надана відповідь: "Ваше звернення було скероване та зареєстроване в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи під номером С-2647ел. Відповідно Закону України "Про звернення громадян" в місячний термін Ви отримаєте відповідь".

Заявниця, багатодітна мама, цікавиться, чи може її дитина, яка здобуває освіту (1 клас) в ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля " -- інклюзивне навчання відвідувати групу продовженого дня.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде розглянуте по суті у понеділок, 31.03.2025 р.. Сьогодні, 31. 03.2025 р., відповідь на порушене питання надав начальник управління освіти міськвиконкому Бичковський В. В.. Він, зокрема, зазначив, що інклюзивна освіта передбачає підтримку дітей з особливими освітніми потребами, однак для відвідування групи продовженого дня необхідний супровід асистента вчителя. Асистент вчителя супроводжує дитину з особливими освітніми потребами (ООП) протягом навчального дня, тобто в першу зміну. Заявниці повідомлено.
Голуб Наталія Олексіївна, +380685848279

Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що сьогодні, 26.12.2024 р., соціальне маршрутне таксі № 19 "Сільмаш-Вокзал" не здійснювало рейс із зупинки на вул. Володимирській о 09.03 год. Просить вжити заходів щодо контролю роботи перевізників.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надано відповідь, що питання транспортного облуговування перебуває на контролі у фахівців відділу розвитку підприємництва міськвиконкому, на постійній основі з перевізниками ведуться перемовини щодо існуючих проблем, спільно розглядаються варіанти їх вирішення.
Васютич Руслана Леонтіївна, +380685634717

Заявниця звертається з проханням відкоригувати графік роботи вуличних ліхтарів в зв'язку із змінами тривалості світлового дня. Вважає, що недоцільно вмикати вуличне освітлення у денний час. Також зазначила, що повертається з роботи додому після 23.00 год, тому просить продовжити роботу вуличних ліхтарів до опівночі.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надано відповідь, що питання щодо продовження роботи вуличних ліхтарів у темну пору доби буде розглянуте.

Заявниця звертається з проханням надати контактні номери телефонів у відділ економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Мазур Алла Миколаївна, +380951017663

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення біля будинку №90 на вулиці Міцкевича та на перехресті вулиць Міцкевича- П.Орлика.
Куртиш Олена Романівна, +380505455075

Заявниця повідомляє, що уже третій день не працює вуличне освітлення на вулицях: Княгині Ольги, Володимира Мономаха (1-го Травня). Непокоїться, що учні ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля",які навчаються у другу зміну, змушені повертатися додому у темряві.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М..
Рисак Тетяна Леонідівна, +380505352523
Ковель, вулиця Княгині Ольги, 10

Заявниця повідомляє про нерівномірну роботу вуличного освітлення в с. Ружин. Стверджує, що в одній частині населеного пункту ліхтарі працюють справно, в той час як інші вулиці залишаються в темряві (орієнтир -- сільський клуб). Висловила прохання відновити роботу вуличних ліхтарів на вказаній локації, адже місцеві школярі та вихованці дитячого садочка повертаються додому, коли на вулиціі темно (17.00 -- 18.00 год).
Звернення заявниці зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надано відповідь, що майстри матимуть можливість виїхати на місце виклику не раніше понеділка, 16.12.2024 р..
Попович Наталія Юріївна, +380976929344

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на лютий.
Онопчук Лариса Василівна, +380671278562

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська. Стверджує, що увесь населений пункт опинився без світла.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Згодом інженер КП "Добробут" Гончар О. М. запевнив, що мережа відремонтована.
Лебедюк Раїса Ярославівна, +380671041394

Заявниця цікавиться, чому в буд. №2 на вул. Залізнична відсутнє водопостачання. Повідомляє, що лічильники для обліку води у квартирах встановлені.
Звернення скероване Огею В.В., першому заступнику директора КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що поки не буде встановлено загальнобудинковий лічильник за вказаною адресою та КП "РЖКП-1" не укладе договір з КП "Ковельводоканал" водопостачання не відновлять. Сьогодні, 13.12.2024 р., "гаряча лінія" отримала відповідь від першого заступника КП "РЖКП-1" Пініса І. О.. За його словами, для отримання послуг з водопостачання мешканцям будинку № 2 на вул. Залізничній необхідно самостійно укласти договір з КП "Ковельводоканал". Заявниці надано інформацію.
Шулевко Любов Анастасіївна, +380962165311

Інформаційна діяльність
Заявник звертає увагу на неякісну трансляцію сесійного засідання Ковельської міської ради на каналі YouTube (Ковельська міська рада). Стверджує, що трансляція засідання (саме зображення) бажало б бути кращим, звучання - надто невиразне і тихе.
Звернення скероване начальнику відділу програмно-комп'ютерного забезпечення міськвиконкому Скоку Д.П.. Отримано відповідь, що наразі триває робота щодо покращення якості трансляції пленарного засідання, яка розміщується на каналі YouTube (Ковельська міська рада). Заявнику надана інформація.
Поліщук Олексій Миколайович, +380930818808
Скок Дмитро Петрович - начальник відділу програмно-комп'ютерного забезпечення
164 Діяльність місцевих та регіональних операторів кабельного телебачення

Інформаційна діяльність
Повторне звернення. Заявник звертає увагу на неякісну трансляцію сесійного засідання Ковельської міської ради на каналі YouTube (Ковельська міська рада). Стверджує, що трансляція засідання (саме зображення) бажало б бути кращим, звучання - надто невиразне і тихе. Просить відновити попередній формат трансляції засідань виконавчого комітету Ковельської міської ради, під час якого зйомка проводилась відеоператором.
Звернення скероване начальнику відділу програмно-комп'ютерного забезпечення міськвиконкому Скоку Д.П.. Отримано відповідь, що наразі триває робота щодо покращення якості трансляції пленарного засідання, яка розміщується на каналі YouTube (Ковельська міська рада). Заявнику надана інформація.
Поліщук Олексій Миколайович, +380930818808
Скок Дмитро Петрович - начальник відділу програмно-комп'ютерного забезпечення
164 Діяльність місцевих та регіональних операторів кабельного телебачення

Заявник просить допомогти своєму знайомому - Гераню Анатолію Антоновичу, який опинився в складних життєвих умовах. Повідомляє, що чоловік мешкає за адресою: вул. Незалежності, 58/4, в квартирі, котра зазнала значних руйнувань після пожежі, господар яку вже перетворив на сміттєзвалище, бо зносить туди усякий непотріб. Заявник також зауважив, що знайомий проживає на мізерну пенсію по інвалідності (II група (довічно), загальне захворювання).
У територіальному центрі соціального обслуговування населення розповіли, що володіють інформацією щодо чоловіка, про якого піклується заявник. Роз'яснюють, що у випадку, якщо в чоловіка не буде виявлено родичів або рідних, рекомендовано сусідам чи його друзям звернутися з відповідною письмовою заявою в управління соціальної та ветеранської політики міськвиконкому для визнання фізичної особи недієздатною. В подальшому суд призначає для недієздатної фізичної особи опікуна або орган опіки, який і приймає наступні рішення і несе відповідальність за свого підопічного. Заявнику надана інформація.
Патієвич Сергій Павлович, +380966925637
Інформатор-координатор управління соціальної та ветеранської політики

Заявниця просить відновити опалення в закладах дошкільної освіти м. Ковеля. Зокрема, повідомляє, що у приміщенні ЗДО комбінованого типу №14 (ясла-садок) «Перлинка» надто холодно.
Звернення скероване головному інженеру ПТМ «Ковельтепло» Заікіну В. М.. Отримано відповідь, що сьогоні, 13.03.2025 р., у другій половині дня заплановано увімкнути опалення в м. Ковелі. Заявниці надана інформація.

Заявник, представник ТОВ "Агрітек", цікавиться орендою землі на території Ковельської ТГ для будівництва елеваторного комплексу.
Заявнику рекомендовано звернутись за консультацією до фахівців відділу земельних ресурсів виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надано контактний номер телефону.
Ведмеденко Денис Сергійович, +380504509596
Логвінов Вадим Григорович

Заявник просить відремонтувати піший світлофор навпроти "Ліцей №3 м. Ковель імені Лесі Українки". Стверджує, що кнопка , яка на світлофорі регулює сигнал світлофора для пішоходів, не працює.
Заявнику повідомлено, що завтра, 17.12.24 р., звернення буде скероване диспетчеру КП "Добробут". Сьогодні. 17. 12.2024 р., працівники КП "Добробут" відремонтували кнопку світлофора, яка регулює пішохідний перехід навпроти "Ліцей № 3 ім. Лесі Українки". Про це "гарячій лінії" повідомила диспетчер комунального підприємства.
Андрошак Святослав Іванович, +380685039759

Заявниця просить сприяння у відновленні теплопостачання у житловому будинку № 70 на вул. Незалежності. Повідомляє, що ТзОВ "КД-2 Верес" є управителем багатоквартирного будинку, в якому сьогодні, 13.12.2024 р., прорвало трубу опалення За словами заявниці, на даний час весь будинок залишається без тепла.
"Гаряча лінія" звернулась до диспетчера ПТМ "Ковельтепло", аби з'ясувати ситуацію, що склалася. Надано відповідь, що працівники аварійної служби комунального підприємсва перекрили вентиль, адже за вказаною адресою у підвальному приміщенні відбувся прорив труби. Наразі слюсар ПТМ "Ковельтепло" очікує на працівників аварійно-відновлювальної бригади ТзОВ "КД-2 Верес", щоб показати пошкоджену трубу. "Гаряча лінія" також адресувала звернення диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що на місце виклику негайно виїхали майстри товариства. Наразі ситуація перебуває під контролем. Диспетчер повідомив, що пошкодження виявлене, ведеться оперативна робота з ліквідації проблеми.

Заявник цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення було передано директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявнику надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Коваль Олександр Ігорович, +380997262074
Ковель, вулиця Брестська 454-й км, 2

Заявниця цікавиться, чи є можливість у цивільного населення, зокрема, мешканців мікрорайону "Сільмаш", скористатись захисними спорудами, що функціонують на базі ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля" під час сигналу повітряної тривоги.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М.. Він, зокрема, зазначив, що в умовах надзвичайної ситуації укриття, яке функціонує на території ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля", відкрите для цивільного населення й входить до переліку закладів освіти, які мають найпростіші укриття цивільного захисту. Вдень там присутні директор, завідувач чи черговий, вночі -- сторожі. Дідковський Ю. М. наголосив, що мешканці мікрорайону "Сльмаш" можуть скористатись захисною спорудою за адресою: вул. Варшавська, 1 (перша прохідна ПАТ "Ковельсільмаш"). Також можна скористатись найпростішим уриттям, яке використовується для захисту населення, що знаходиться за адресою: вул. Тараса Боровця, 1. "Гаряча лінія" також з'ясувала, що на дверях одного з укриттів ЗЗСО "Ліцей №11" встановлено систему автоматичного відмикання замків. Це означає, що двері укриття автоматично відчиняються під час сигналу повітряної тривоги і залишаються відчиненими до сигналу про відбій. Заявниці надана інформація.
Колб Ольга Валеріївна, +380502893474

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №16 на вулиці Катерини Бородюк.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що на вулиці Катерини Бородюк та прилеглих її вулицях сталася аварійна ситуація на лінії електропостачання, орієнтовно ремонтні роботи будуть завершені до 14:00 год. сьогоднішнього дня. Заявниці повідомлено.
Мацюк Світлана Адамівна, +380677760709

Заявник висловлює невдоволення щодо роботи вуличного освітлення у світлу пору доби (вул. Володимирська), особливо з огляду на енергозбереження. Вважає, що потрібно зменшити тривалість роботи вуличного освітлення для зниження споживання електроенергії.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Заявнику також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Дзявульський Іван Васильович, +380685853454

Заявниця, у якої під час пожежі згорів сарай (с. Ростань, Ковельський район), цікавиться інформацією щодо подальших дій стосовно підготовки документів для отримання страхової виплати.
Дрозд Зінаїда Миколаївна, +380980097416

Заявник просить надати контактний номер телефону (робочий) в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Заявнику надано контактний номер телефону в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.

Заявник просить надати інформацію щодо придбання контейнера для вивозу сміття для потреб своєї матері (жінка пенсійного віку).
Заявнику рекомендовано з даного питання звернутися в РЖКП-1. Надані контактні номери телефонів.
Мельник Анатолій Федорович, +380974931953

Заявник, підприємець з м. Львова, прагне взяти участь у тендерній процедурі електронних публічних закупівель «Prozorro» з придбання безпілотників, де замовником виступає структурний підрозділ виконавчого комітету Ковельської міської ради. Просить для отримання додаткової інформації надати контактний номер телефону підрозділу-замовника тендеру.
Мацан Назар Вадимович, +380738558081

Заявниця просить відремонтувати вхідні двері у першому під’їзді будинку №2 на вулиці Валерія Гонти. Повідомляє, що вони не закриваються, оскільки не працює дверний замок. Також зазначає, що двері в під’їзди житлового багатоквартирного будинку в свій час встановлював благодійний фонд «Патріоти Волині».
Звернення скероване в РЖКП-1. Директор підприємства Солов’янчук В. С. повідомив, що виїдуть на місце виклику і оглянуть дверний замок. Запевнив, що у випадку нескладної поломки його відремонтують. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявник просить перевірити роботу пішохідного світлофора, який розміщений на перехресті бульвару Лесі Українки та вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що червоний сигнал пішохідного світлофора не чітко видно, оскільки він є заслабким. Просить подбати про дорожнього руху.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана інформація, що повноцінно не працюють кілька пішохідних світлофорів - не вмикаються сигнали "Стоп" червоного кольору. Отримано відповідь, що фахівці підприємства докладуть усіх зусиль, аби їх відремонтувати, а також зазначив, що цьогоріч заплановано замінити світлофор на перехресті бульвару Лесі Українки та вулиці Сагайдачного на новий. Заявнику надано інформацію.
Навотний Андрій Миколайович, +380634496355

Заявниця просить допомогти зграї лебедів (більше 10-ти особин), які, за її словами, сидять на кризі, що на річці Турія (місцеве водосховище), і не рухаються. Побоюється, що пернаті примерзли, тому не реагують на звуки зі сторони. Втім, у ході подальшої розмови з’ясувалося, що птахи таки піднімають голови і навіть переміщаються, а отже, вони не травмовані.
«Гаряча лінія», отримавши консультацію у ветеринара, надала заявниці наступне роз’яснення: лебеді здатні легко переносити температуру до -15 градусів, потребують людської допомоги лише у випадках, коли поранені, або ж лежать на кризі, вкриті льодом, що пернаті можуть довгий час перебувати в стані нерухомості. Таким чином вони економлять власну енергію. А пір'я і жиру у лебедів достатньо для підтримки тепла. Водночас «гаряча лінія» подякувала заявниці за проявлену нею чуйність і співчуття до птахів.
Зінковська Дарина Сергіївна, +380997011738

Порив водопроводу
Заявник повідомляє, що вчора, 13.12.2024 р., на власній приватній території (вул. Богуна, будинок № 23) проводив роботи із заміни водопровідного крану в колодязі. Стверджує, що попередньо звернувся у КП "Ковельводоканал" з проханням перекрити подачу води до колодязя. За словами заявника, ним ще вчора було помічено, що з-під центральної труби просочується вода, а вже сьогодні яма, яка розміщена поруч з обійстям, стала наповнюватися водою. Просить посприяти у вирішенні цього питання.
Звернення заявника зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надано відповідь, що вчора, 13.12.2024 р., на території будинку 23 на вул. І. Богуна стався приватний порив водопроводу. Зазначив, що заявник звертався у КП "Ковельводоканал" за послугою перекрити, а потім відновити водопостачання, тому аварійно-відновлювальна бригада виконала поставлене завдання. Однак, за словами диспетчера, заявник власними силами проводив подальші роботи, задіював техніку, внаслідок чого ним було пошкоджено трубу на території приватного обійстя. Також запевнив, що працівники КП "Ковельводоканал" перекривали воду не на приватній території. Задля подальшого вирішення питання заявнику рекомендовано звернутись із письмовою заявою в адміністрацію КП "Ковельводоканал" у понеділок, 16.12.2024 р., за адресою: вул. Івасюка, 13. Заявнику надано відповідь.
Зінюк Олександр Петрович, +380666065183

Заявниця, яка на Волині представляє проєкт «Місце надії України», спрямований на надання психологічної та соціальної підтримки жінкам, які постраждали від війни, котрий діє за підтримки Жіночого фонду миру та гуманітарної допомоги ООН, просить надати контактні номери телефонів певних структурних підрозділів міськвиконкому для подальшої плідної співпраці.
Заявниці були надані контактні номери телефонів відділу внутрішньої політики та зв’язків з громадськістю, а також управління соціальної та ветеранської політики.
Бородіна Марина Романівна, +380958653965

Повторне звернення. Заявниця просить відкачати воду з приватної прибудинкової території на вул. Київська, 21. Скаржиться, що на вулиці Київській зроблено дорогу неякісно, адже тепер вся вода збігає на її прибудинкову територію та просить виїхати комісію для обстеження.
Заявниці надано роз'яснення, що звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. та начальник відділу ЖКГ Кіндеру О. В.. Вони повідомили, що виїжджали за вищевказаною адресою для огляду, де з'ясували, що мережа водовідведення (ливнівка), котра прокладена на вул. Київській, "забирає" з вулиці всю воду, тому вона не стікає на подвір'я заявниці. А отже, не є причиною підтоплення обійстя заявниці, як стверджує жінка.

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матерільної допомоги на лікування.
Звернення скероване директору "Територіального центру" соціального обслуговування населення (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана інформація.
Музика Любов Андріївна, +380689281568
Ковель, вулиця Уласа Самчука, 20

Заявник цікавиться інформацією, де у м. Ковелі збирають російськомовну літературу, щоб переробити її на туалетний папір.
"Гаряча лінія" надала заявнику наступну інформацію: книжки можна самостійно приносити волонтерам у п’ятницю, суботу та неділю з 16:00 до 20:00 год за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 94 (3-й поверх, хаб «Ватра») або ж домовитися про доставку літератури транспортом волонтерів. Заявнику наданий контактний номер телефону (за згодою) для остаточного узгодження питання: (095) 030-29-42.
Вовчанський Володимир Федорович, +380677916731

Заявник просить надати контактний номер телефону в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Повідомляє, що прагне самостійно поцікавитись інформацією стосовно встановлення або заміни автобусних зупинок в місті Ковелі.
Заявнику наданий контактний номер телефону в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявник просить надати інформацію щодо запису на особистий прийом громадян до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Голуб Валентин Анатолійович, +380969749154

Заявниця просить керівництво міста звернути увагу на паркування автомобілів біля кубів загиблим Героям (орієнтир - магазин "Вечірній" на вул. Незалежності) та сприяти забороні таких парковок.
Заявниці повідомлено, що керівництво міста буде онайомлено з її скаргою. Також звернення скероване черговому патрульної поліції для реагування в межах своїх повноважень.
Ковель, вулиця М.Левицького, 154а

Заявник повідомляє про ситуацію. яка виникла за адресою: вул. Чубинського, 16. За його словами, вздовж дороги (навпроти гуртожитку колишнього ПТУ №5)) значно "провисає" провід на стовпі вуличного освітлення. Просить оглянути цей стовп і вжити заходів для усунення цієї проблеми.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Інженер Кп "Добробуту" Гончар О. М. повідомив, що всі проводи небезпечні сховані та шкоди для здоров'я людей не несить. (лишились провода від інтернету, які не мають школди).
Ліхванчук Андрій Олександрович, +380933997740

Заявниця цікавиться інформацією щодо однакової нумерації житлового семиквартирного будинку та магазину "Рибка світу" на вул. Брестська, 111В.
Звернення скероване Мурай Л. Л., начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому. Надана відповідь, що об'єкти різного цільового призначення можуть мати однакову поштову адресу. Заявниці повідомлено.
Герез Наталія Вікторівна, +380669169990

Заявниця просить владнати питання щодо безпритульних собак, які оселилися на території села Зелена поряд із житловим будинком №22 на вул. Лісовій (орієнтир – трансформаторна підстанція). Повідомляє, що постійно там бачить декількох собак, які агресивно себе поводять по відношенню до перехожих.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г..
Романюк Наталія Ігорівна, +380990453978

Заявниця, внутрішньо переміщена особа з м. Ялти, просить допомогти з пошуком безкоштовного житла для тимчасового проживання.
Заявниці запропоноване житло в с. Волошки. Власниця будинку проявила чуйність і доброту до ВПО з м. Ялти і погодилася прихистити (безкоштовно) жінку на певний час.
Галина Володимирівна Гератькіна, +380686754094

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на лютий.
Поремчук Марія Олександрівна, +380996785313

Заявниця, яка звертається від імені свого чоловіка Берестюка Володимира Арсентійовича, цікавиться інформацією щодо процесу розгляду заяви, котра була озвучена міському голові Чайці І. Л. на прийомі громадян з особистих питань в листопаді 2024 року. У відповіді, яку отримав заявник, за підписом міського голови від 11.12.2024 було зазначено, що виконавчим комітетом міської ради направлено клопотання в Службу відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області.
«Гарячій лінії» в Службі відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області повідомили, що 20.12.2024 на ім’я Ковельського міського голови Чайки І. Л. направили відповідь на клопотання, де зазначили, що дорогу, про яку йшлося в документі, обслуговує ДП «Служба місцевих автомобільних доріг у Волинській області». У відділ містобудування та архітектури міськвиконкому зазначити, що перенаправлять клопотання за відповідністю. Заявниця поінформована, що звернення на розгляді у відділі містобудування та архітектури, а також наданий контактний номер телефону відділу.
Берестюк Галина Михайлівна, +380961080962

Заявник просить зареєструвати скаргу на працівників КП «Ковельводоканал». Жаліється, що і вчора, 08.01.2025, і сьогодні у його будинку (вул. Грушевського, 60) відсутня вода, бо комунальне підприємство призупинило водопостачання.
Заявнику було повторно роз’яснено (звернення за вчора №KOVEL-3360), що у зв’язку з аварійною ситуацією на вул. Грушевського (виявлено пошкодження труби у розподільчому колодязі) КП «Ковельводоканал» тимчасово зупинило водопостачання, однак, з’ясувавши, що ремонтні роботи в часі дещо затримуються, відновило подачу води на кілька годин. Сьогодні, 09.01.2025, диспетчер «Ковельводоканалу» запевнив, що ремонтні роботи продовжені. Заявнику надана додаткова інформація і повідомлено, що звернення-скарга зареєстрована на «гарячій лінії» міського голови. О 18-й годині водопостачання відновлено.
Олексюк Руслан Миколайович, +380954992224

Заявник просить роз’яснити, яким чином мешканцям житлових будинків, які розміщені на мікрорайоні «Льонзавод» (Дубівська ТГ), «узаконити» водопровідну мережу, котра не перебуває на балансі КП «Ковельводоканал», або прокласти нову. Зазначає, що діючий водопровід був збудований більше п’ятдесят років тому, зношений і постійно виходить з ладу.
Заявнику було рекомендовано звернутися за детальною інформацією в КП «Ковельводоканал», а також написати письмову колективну заяву на ім’я голови Дубівської ТГ Троцюка Р. В. і зареєструвати її в адміністрації громади.
Мошеров Микола Аркадійович, +380684860713

Заявник повідомляє, що на грунтових дорогах на вулицях Миколи Коперника та Никанора Абрамовича відчувається сморід з каналізаційних люків. Звертається з проханням відреагувати на цю проблему.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Заявнику повідомлено. Сьогодні, 05.04.2025 р. диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що за вказаною адресою розташовані приватні будинки, кожен з яких має індивідуальну мережу до каналізаціної системи. Власники помешкань повинні індивідуально дбати про їх належний стан.
Кисляк Сергій Степанович, +380667435271
Ковель, вулиця Никанора Абрамовича, 37

Заявник просить біля будинку №8а на вул. Лобанових відремонтувати ліхтар (один) вуличного освітлення, а щодо іншого – відкоригувати його роботу, бо він розвернутий до гори (світить вгору).
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП «Добробут» Сергіюку О. М..
Солов'янчик Микола Іванович, +380685621874
Ковель, вулиця Лобанових, 8а

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Старицьких, що біля будинку №53. Повідомляє, що він не працює вже тривалий час. Також зазначає, що вуличні ліхтарі не працюють біля будинку № 12 на вул. Партизанській і на вул. Кобилянській.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і передане до виконання в КП «Добробут».
Кошиль Галина Адамівна, +380682867654

Заявник цікавиться, коли «Ковельводоканал» відновить водопостачання в житловому будинку, що на вул. Грушевського. Скаржиться, що відключили водопостачання без попередження.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що кілька будинків на вулиці Грушевського опинилися без води через пошкодження труби у розподільчому колодязі. Також зазначає, що фахівці ремонтної бригади не можуть вчасно приступити до ліквідації аварійної ситуації, оскільки обмежені у доступі до колодязя, зверху на люкові якого невідомі залишили авто. Запевнив, що ремонтні роботи будуть виконані. Заявнику надана інформація. Згодом диспетчер "Ковельводоканалу" повідомив, що горе-водія транспортного засобу й досі не виявили, тому мешканцям будинків, які опинилися без води, на деякий час відновили видопостачання і знову перекрили. Попередили, що ремонтні роботи продовжать завтра. 09.01.2025 р. ремонтні роботи завершені і водопостачання відновлене. Заявнику надана інформація.
Олексюк Руслан Миколайович, +380954992224

Заявник, який з нетерпінням чекає на поповнення у власній сім’ї (дружина вагітна) просить допомогти йому дізнатися про стан здоров’я дружини (Лавринюк Галина Григорівна), бо виявляється, що саме сьогодні, 09.01.2025 р., її відвезли до пологового будинку Ковельського МТМО народжувати. Чоловік стривожений тим, що наразі не має жодної інформацію про породіллю, і зараз не може бути поруч з нею.
У Ковельському пологовому будинку МТМО запевнили, що із жінкою все гаразд, вона очікує на народження дитини і вже перебуває у пологовому залі. Однак медичні працівники дозволили жінці зателефонувати збентеженому чоловікові і заспокоїти його. «Гаряча лінія» міського голови побажала молодій сім’ї міцного здоров’я, мирного неба і щасливого батьківства.

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефону в управління економічного розвитку та торгівлі.
Заявниці надано контактний номер телефону в управіління економиічного розвитку та торгівлі.
Сидорук Алла Степанівна, +380976254895

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на відсутність теплоппостачння у будинку № 3 на вул. І. Ющука. Стверджує, що у квартирі, де вона мешкає (перший поверх), температура не відповідає встановленим нормам та створює некомфортні умови проживання. Вимагає відновити подачу теплопостачання в оселі ковельчан хоча би в нічні години доби. А також просить надати контактний номер телефона Ковельської РВА.
Заявниці роз’яснено, що завершення опалювального сезону відбувається з урахуванням погодних умов (інформація головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М.). За його словами, опалювальний сезон закінчується, коли середньодобова температура протягом трьох діб перевищує +8 градусів за Цельсієм. Також поінформував, що рішення може бути відкладене, якщо прогнозується похолодання. Запевнив, що котельні міста завжди готові приступити до роботи. Окрім цього, заявниці наданий контактний номер телефона Ковельської РВА (приймальня).

Заявниця висловлює невдоволення щодо суми оплати за використану воду від КП «Ковельводоканал» в квитанції за грудень. Стверджує, що в платіжці внесені показники, які не відповідають фактичному споживанню. Звертає увагу, що в квартирі, де вона мешкає, встановлений лічильник обліку води. Зауважує, що зверталася за роз’ясненням у сектор обліку і збуту «Ковельводоканал», де повідомили, що в будинку, ймовірно, був витік води з мереж водопостачання.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і передане на ознайомлення керівництву міста. А також роз’яснено, що мешканці багатоквартирного будинку можуть подати письмову заяву на ім’я директора РЖКП-1 і зареєструвати її в адміністрації комунального підприємства (вул. Д. Галицького, 6А) для отримання інформації стосовно питання витоку води з мереж водопостачання у грудні 2024 р..
Краснова Раїса Феодосіївна, +380956300691

Заявниця звертається з проханням посприяти у проведенні благоустрою прибудинкової території, що розташована за адресою: вул. Незалежності, 64а. Просить висадити на цій локації кущі, квіти, встановити лавочку, дитячу гойдалку, майданчик.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є. За його словами, озеленення території, встановлення гойдалок, як правило, не входять до кошторису робіт, які виконує РЖКП. Ці роботи вважаються додатковим благоустроєм, а не обов'язковим обслуговуванням, а також потребують додаткових витрат на матеріали та їх виконання. Заявниці повідомлено.
Мороз Тетяна Володимирівна, +380988879714

Повторне звернення. Заявник цікавиться, чи запрацювали бази Мін'юсту.
За інформацією, яку надали фахівці Ковельського територіального підрозділу ЦНАП (вул. Драгоманова, 22), бази Міністерства юстиції на даний час запрацювали частково. Так, зокрема, відновлено роботу реєстру юридичних осіб та ФОПів. однак, поки що, ще не працює реєстр нерухомості. Заявнику повідомлено, що ситуація з доступом до баз даних може змінюватись досить швидко. Надано рекомендації перевіряти офіційний вебсайт Міністерства юстиції України, де повинні бути опубліковані оновлена інформація та актуальні повідомлення про їхню роботу.
Ковельський територіальний підрозділ ЦНАП, вул. Драгоманова, 22 м. Ковель

Заявниця скаржиться, що протягом двох днів у будинку № 3 на вул. Т. Боровця відсутнє теплопостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що відключення опалення відбувається лише у денну пору доби, а також у відповідності до температурного режиму. Для подальшого вирішення питання заявниці рекомендовано звернутись безпосередньо до голови ОСББ Півницького М. С..
Ілюшик Ольга Іванівна, +380989434998

Заявниця цікавиться можливістю отримання продуктового набору.
Звернення скероване Смітюх С. І., директору "Територіального центру". Надана відповідь, що заявницю внесуть до переліку осіб, яким будуть надані продуктові набори. Заявниці повідомлено.
Островук Мирослава Валеріївна, +380685658402

Заявник жаліється, що протягом дня не може записатися за номером телефона на обстеження в діагностичне відділення Ковельського ЦРЛ. Стверджує, що попередні рази так і практикував.
Заявнику рекомендовано особисто прийти в діагностичне відділення Ковельського ЦРЛ і записатися у чергу на обстеження.
Іванюк Олександр Степанович, +380984044974

Заявник -- людина з інвалідністю (3 група), цікавиться, чому затримуються соціальні виплати малозахищеним верствам населення. Запевняє, що зазвичай отримував соціальну допомогу у зв'язку з набутою інвалідністю (загальне захворювання) в першій половині місяця, однак знову ці виплати не надходять.
Заявнику рекомендовано з 'ясувати ситуацію щодо виплати соціальної допомоги в зв'язку з інвалідністю в управлінні соціального захисту та ветеранської політики Ковельської районної державної адміністрації. Надано контактний номер телефону. Трохи згодом заявник повідомив "гарячій лінії", що отримав соціальну виплату, яка була йому заборгована за попередній період.
Грицюк Павло Олександрович, +380969635661
78 Інші питання праці і заробітної плати

Заявниця цікавиться, коли буде відновлено електропостачання в магазині на вулиці Незалежності, 108. Також запитує, чому без електрики перебуває будинок № 9 на вул. Геологів.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що електропостачання за адресою: вул. Незалежності, 108 уже відновлене. Запевнив, що звернень від споживачів щодо відсутності електроенергії у будинку № 9 на вул. Геологів не надходило. За словами диспетчера, відсутність електрики за вказаною адресою може бути спричинена внутрішнім пошкодженням електромережі, тому, щоб діагностувати проблему, потрібно викликати фахівця. Заявниці надана інформація.
Шавлай Ольга Володимирівна, +380666269942
Ковель, вулиця Геологів, 9

Заявниця цікавиться переліком документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директору територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надано інформацію.
Новосад Анастасія Петрівна, +380970662021
Ковель, вулиця Коперніка, 2

Заявниця цікавиться інформацією щодо переліку документів на отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Ковальчук Ольга Касьянівна, +380969095118

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулицях Бенделіані, Північній, Ісаєвичів, Грабовського, Б. Хмельницького (частково).
Смаль Людмила Степанівна, +380675837616
Ковель, вулиця Ісаєвичів, 5

Заявницю цікавить наступне: чи є можливість в м. Ковелі пройти (на безоплатній основі) діагностичні дослідження за допомогою комунального магнітно-резонансної томографа (МРТ). Зазначає, що ознайомилась з інформацією з доступних інтернет-джерел, де йдеться, що комунальний МРТ уже запрацював на базі Ковельського МТМО.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Вона, зокрема, зазначила, що на даний час у Ковельському МТМО комунальний магнітно-резонансний томограф не працює, оскільки виникла необхідність додаткових обстежень обладнання. Рекомендувала пройти безкоштовне МРТ у Волинській обласній лікарні. Наголосила, що для відповідного обстеження необхідне електронне направлення, яке може створити як сімейний лікар, так і вузькопрофільні спеціалісти: невролог, травматолог, онколог. Заявниці надана детальна інформація.
Нагірна Валентина Антонівна, +380685637183

Заявник просить посприяти у відновленні газопостачання житлового багатоквартирного будинку №1 на вул. Адама Поляка. Повідомляє, що сьогодні вранці, 13.03.2025 р., фахівці газового господарства у його квартирі №6 ремонтували газовий кран. По завершенню робіт зазначили, що подавати газ у квартири будинку будуть інші фахівці Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Однак, за словами заявника, до вечора так ніхто і не приїхав. Наразі мешканці будинку залишаються без природного газу.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване завтра, 14.03.2025 р.. Майстер Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Сидорук Ю. М. повідомила, що сьогодні газопостачання в будинку відновлять. Заявнику надана додаткова інформація.
Шевчук Василь Олексійович, +380988753132
Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Руслана Іванівна
Ковель, вулиця Адама Поляка, 1

Заявник цікавиться, де він може отримати офіційне посвідчення волонтера. Про себе розповідає, що проживає в м. Ковелі (вул. Гетьмана Скоропадського, 4) , нещодавно займається волонтерською діяльністю на підтримку Збройних Сил України. Інформує, що платформою для збору необхідних речей для потреб військовослужбовців (грілки, свічки, інші речі) та поширення інформації обрав соціальні мережі Instagram та Telegram. Неодноразово відправляв необхідні речі, зібрані завдяки небайдужим людям, на Схід. Волонтер зазначає, що для нього офіційний документ є необхідним для подальшої роботи, адже є підтвердженням того, що він допомагає війську з найкращими намірами: чесно, прозоро, з бажанням зробити свій внесок у майбутню Перемогу.
"Гаряча лінія" звернулась з інформацією, яку надав заявник, до голови Ковельської міськрайонної організації "Товариство Червоного Хреста України" Стахорської Л. С., котра зголосилася допомогти ковельчанину. Вона, зокрема, підкреслила, що посвідченння волонтера -- це підтвердження важливої роботи та внеску в благородну справу. Стахорська Л. С. запросила чоловіка на зустріч, яка має відбутися у понеділок, 13.01.2025 р., за адресою: м. Ковель, вул. Олени Пчілки, 17. Заявнику надано інформацію.
Семенюк Анатолій Олександрович, +380967171695
Стахорська Людмила Севастьянівна, +380501978669

Заявниця, волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", цікавиться інформацією щодо можливості тимчасового поселення для евакуйованих громадян в м. Ковелі. Розповідає, що дідусь про якого йде мова, евакуйований з Донецької області, має початкову деменцію, тому є потреба у паліативному догляді.Також інформує, що його сини перебувають на фронті. Чоловіка ж планують доставити у Київ до родичів, для цього займаються транспортуванням до м. Ковеля з пункту пропуску "Доманове", придбанням квитків на потяг, організацією супроводу.
Заявниці рекомендовано звернутись у транзитний центр "Kapitac Ukraine", який функціонує в м. Ковелі в рамках проєкту "Підтримка біженців на контрольованих урядом України територіях". Транзитний центр знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Олени Пчілки, 23, на території монастиря отців Редемптористів Української Греко-Католицької Церкви (УГКЦ). Транзитний центр надає тимчасовий прихисток для громадян з евакуйованих територій на період їхнього перебування у Ковелі, можливість ночівлі для тих, хто прибув пізно ввечері або потребує відпочинку перед продовженням подорожі, забезпечує харчуванням, а також надає інформаційну підтримку: оформлення документів, юридичні консультації та ін. Заявниці надано контактний номер телефона до фахівця з адвокації Транзитного центру. Також надано контактний номер телефона у кол-центр Ковельського МТМО, яке приймає хворих з евакуйованих територій, надає їм паліативну допомогу. Трохи згодом волонтер повідомила "гарячій лінії", що сьогодні, 07.06.2025 р., Ковельське МТМО прийме дідуся у відповідне відділення лікарні. Крім того, за її словами, завтра, 08.06.2025 р., чоловік разом із супроводжуючою особою вирушить потягом до столиці, де на нього уже чекають рідні. Заявниця подякувала "гарячій лінії" за сприяння у хорошій справі і плідну співпрацю.
Гарматюк Олена Володимирівна, +380954487232

Заявниця просить надати контактний номер телефона у приймальню генерального директора Ковельського МТМО Вітра В. С..
Кущик Надія Михайлівна, +380996197233

Заявниця просить відремонтувати один ліхтар вуличного освітлення, який розміщений біля будинку №34 на вул. Патріарха Мстислава. Повідомляє, що ліхтар не працює більше місяця.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване до виконання в КП «Добробут».
Денисюк Надія Миколаївна, +380508267886

Заявниця просить з’ясувати, чому сьогодні, 13.01.2025, не було рейсу приміського автобусного маршруту загального користування в село Ружин (орієнтовно в Ружині о 6.45 год), і просить повідомити, коли буде наступний рейс.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що приміський автобус маршруту загального користування не прибув у село Ружин у зв’язку з пошкодженням транспортного засобу. Заявниці повідомлено, що наступний рейс буде здійснено сьогодні ввечері, 13.01.2025 р., згідно з графіком руху.
Мисилюк Світлана Петрівна, +380672139431

Заявниця звертається з проханням відкоригувати графік роботи вуличних ліхтарів в зв'язку із змінами тривалості світлового дня. Вважає, що вуличне освітлення не потрібно вмикати у денний час, а тоді, коли вже сутеніє.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М..

Заявниця цікавиться інформацією щодо виплат одноразової допомоги в розмірі тисяча гривень за програмою «Зимова єПідтримка». Повідомляє, що оформила заявку через філію одного з банків у м. Ковелі.
Заявниці роз’яснено, що програма «Зимова єПідтримка» -це державна програма, в межах якої громадяни можуть отримати допомогу у тисячу гривень на одну особу, котрі надійдуть на банківську картку.
Михалевич Тетяна Никонорівна, +380675874899

Заявник висловлює прохання розміщувати інформацію про відключення електро- та водопостачання в соціальних мережах.
Заявнику було роз'яснено, що з необхідною інформацією можна ознайомитись на офіційних сайтах Ковельської міської ради, КП "Ковельводоканал" та ПрАТ "Волиньобленерго", а також на сторінках у соціальних мережах.

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо роботи по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї.

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання в житлових будинках на вулиці Айвазовського, зокрема, в будинку №6. Повідомляє, що світло в будинку зникло цієї ночі, 14.03.2025 р., приблизно о 00.30 год.
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії електромереж сталася аварія, тривають ремонтні роботи, орієнтовний час завершення яких – до 12 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація.
Віннічук Галина Дмитрівна, +380682331545

Заявницю цікавить інформація щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у квітні.
Грабарчук Світлана Миколаївна, +380989541740

Заявник просить з’ясувати, чому сьогодні, 13.01.2025, не було рейсу приміського автобусного маршруту загального користування в село Ружин (орієнтовно в Ружині о 6.45 год), і просить повідомити, коли буде наступний рейс. А також просить донести до відома автоперевізника прохання, щоб той у майбутньому не допускав подібних випадків, вчасно проводив заміну поломаного транспортного засобу на автобус у робочому стані. Пояснює, що ранішнім рейсом їздять ті пасажири, яким необхідно добиратися на роботу в місто чи з інших причин, а у вечірній час, щоб повернутися назад – додому.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що приміський автобус маршруту загального користування не прибув у село Ружин у зв’язку з пошкодженням транспортного засобу. Заявнику повідомлено, що наступний рейс буде здійснено сьогодні ввечері, 13.01.2025 р., згідно з графіком руху, а також зазначено, що прохання, висловлене вище у зверненні, буде передане головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Дубинюк Григорій Миколайович, +380681219978

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефону у КП "Добробут".
Заявниці надано контактний номер телефону у КП "Добробут".
Михайлюк Ольга Олександрівна, +380677720538

Заявник просить міського голову звернути увагу на людей, які тривалий час в зимову пору стоять (мерзнуть) під Ковельським об’єднаним міським ТЦК для поновлення даних. Просить забезпечити їх перебування в приміщенні.
Заявнику повідомлено. що його звернення буде зареєстровано та передано на розгляд міському голові. Такох рекомендовано звернутись з даною скаргою до Ковельського об’єднаного міського ТЦК.
Поліщук Петро Васильович, +380501968515

Заявниця просить прогрейдерувтаи дорогу на вулиці Т. Боровця.
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу (ґрунтова) на вул. Т. Боровця буде передано в управління КБ та ЖКГ.

Заявник, переселенець з м. Краматорська, який наразі тимчасово проживає в м. Ковелі, цікавиться інформацією щодо роботи ЦНАПу.
Глущенко Станіслав Вадимович, +380507794127

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на роботу ЕЗС, яка розташована на вул. Т. Шевченка, 28, потужністю 120 кВт. Стверджує, що об’єкт працює з 8-ї години ранку безперервно, у 40-градусну спеку заряджає електромобілі, де за парканом у своїх житлових будинках мешкають ковельчани, серед них – діти. За словами заявниці, постійний рух на земельній ділянці поряд і робота ЕЗС створюють небезпеку і негативно впливають на життя людей по сусідству.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення керівництву міста.

Заявник просить встановлення вентиляційні решітки на даху будинку № 50 на вул. Незалежності.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що відповідно до техніки безпеки вентиляційні решітки на даху будинку встановлювати нераціонально. Заявнику повідомлено.

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефону в управління економічного розвитку та торгівлі.
Заявниці надано контактний номер телефону в управіління економиічного розвитку та торгівлі.

Заявниця звертається з проханням відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення на вул. Миколи Міхновського біля будинків №88, №84.
Журавель Наталія Василівна, +380958911480

Заявник цікавиться, коли буде відновлене електропостачання на вул. Театральна, 18.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив , що тривають заплановані ремонтні роботи, які орієнтовно завершаться до 17.00 год. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить відрегулювати увімкнення вуличного освітлення на вул. Грушевського в ранішню пору доби. Повідомляє, що вже протягом кількох днів вуличне освітлення вмикається не о 5:00 год, а о 6:00 годині ранку.
Звернення скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана відповідь, що обстежать дану ділянку . Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію, коли буде відновлено електропостачання в будинках на вулиці М. Левицького.
Заявниці роз’яснено, що сьогодні, 28.01.2025 р., у зв’язку з проведенням фахівцями Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» планових аварійно-відновлювальних робіт буде припинено електропостачання з 10-ї до 15-ї години.
Бензель Ірина Сергіївна, +380505725595

Заявниця просить допомогти владнати наступне питання: повідомляє, що у 2012 році офіційно продала частину будинку (вул. У. Самчука), проте днями (2025 р.) їй зателефонували з газової компанії і повідомили про чималий борг за газ, за несплату якого попередили, що звернуться з позовною заявою до суду. Заявниця налякана і спантеличена.
«Гаряча лінія» надала заявниці контактні номери телефонів газопостачальної компанії «Нафтогаз України», порадила переговорити з фахівцями Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України», а також звернутися за юридичною консультацією в Ковельське бюро правничої допомоги.
Димарчук Ніна Федорівна, +380681087159

Заявниця, яка представилася уповноваженою особою підприємця Журавля Степана Прокоповича, просить вплинути на роботу працівників відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Повідомляє, що в районі Привокзальної площі (поряд з госпрозрахунковим ринком) постійно ведеться стихійна вулична торгівля. Заявниця стверджує, що продавці реалізовують продукцію на спеціально відведених місцях для паркування транспортних засобів, порушуючи розроблені Правила благоустрою. Підкреслює, що за дотриманням цих Правил мають слідкувати фахівці муніципальної варти. Водночас зазначає, що доволі часто на території цієї локації бачить працівників муніципальної варти.
Заявниці рекомендовано написати відповідну заяву, до якої додати фото- або відеопідтвердження вищезазначених порушень Правил благоустрою. Надана детальна інформація щодо реєстрації заяви від фізичної або юридичної особи.
Васюта Тетяна Степанівна, +380996469442

Заявник просить з’ясувати, чому сьогодні, 13.01.2025, не було рейсу приміського автобусного маршруту загального користування в село Ружин (орієнтовно в Ружині о 6.45 год), і просить повідомити, коли буде наступний рейс. А також просить донести до відома автоперевізника прохання, щоб той у майбутньому не допускав подібних випадків, вчасно проводив заміну поломаного транспортного засобу на автобус у робочому стані. Пояснює, що ранішнім рейсом їздять ті пасажири, яким необхідно добиратися на роботу в місто чи з інших причин, а у вечірній час, щоб повернутися назад – додому.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що приміський автобус маршруту загального користування не прибув у село Ружин у зв’язку з пошкодженням транспортного засобу. Заявнику повідомлено, що наступний рейс буде здійснено сьогодні ввечері, 13.01.2025 р., згідно з графіком руху, а також зазначено, що прохання, висловлене вище у зверненні, буде передане головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Рокун Василь Йосипович, +380961517327

Заявниця просить з’ясувати, чому сьогодні, 13.01.2025, не було рейсу приміського автобусного маршруту загального користування в село Ружин (орієнтовно в Ружині о 6.45 год), і просить повідомити, коли буде наступний рейс.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що приміський автобус маршруту загального користування не прибув у село Ружин у зв’язку з пошкодженням транспортного засобу. Заявниці повідомлено, що наступний рейс буде здійснено сьогодні ввечері, 13.01.2025 р., згідно з графіком руху.
Давидюк Катерина Карпівна, +380964178888

Заявниця скаржиться на неякісне виконання робіт з прибирання сміття вздовж узбіччя дороги на вул. Винниченка.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ КП "Верес". Надана відповідь, що сьогодні роботи виконають на даній ділянці вулиці. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявник повторно звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу). Стверджує, що земельну ділянку орендує ПрАТ "Луцьксантехмонтаж №536".
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявнику було нагадано, що відповідно до розгляду попереднього звернення від 03.03.2025 фахівцями відділу муніципальної варти була проведена перевірка за вказаною адресою, в результаті якої представнику адміністрації ПрАТ "Луцьксантехмонтаж №536" надіслано припис №419 на усунення порушення на території земельної ділянки (м. Ковелі, вул. Тараса Боровця, 10). 14.03.2025 р. у відділ муніципальної варти повідомили, що виїздили на місце виклику, повторно провели роз’яснювальну розмову з працівниками будівельної організації, а також порозмовляли з керівництвом "Луцьксантехмонтаж №536", зокрема, заступником директора. Отримали запевнення, що припис №419 буде виконаний. Отож, сміття приберуть протягом 10 днів з дня отримання документа. Заявнику надана інформація.
Кузьмін Олександр Володимирович, +380503783578

Прохвння
Заявниця звертається до керівництва міста від імені працівників харчоблоку закладу дошкільної освіти комбіногваного типу (ясла-садочок) № 9 з проханням щодо підвищення заробітної плати. Зазначає, що працівники згаданої категорії виконують важливу роботу -- забезпечують якісне та безпечне харчування дітей, які відвідують дитячий садок. Звертає увагу, що робота кухарів вимагає значних фізичних та емоційних зусиль. На жаль, за словами заявниці, заробітна плата не відповідає складності та відповідальності роботи працівників. Висловлює прохання відшукати можливість в бюджеті громади додаткове фінансування щодо збільшення заробітної плати.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Надана відповідь, що питання перебуває в прцесі розгляду. Заявниці також повідомлено, що зі звернненням ознайомиться керівництво міста.
Литвинчук Ірина Петтрівна, +380688497907
74 Оплата праці, виплата зарплати, відпускних, розрахунку при звільненні, погашення заборгованості

Заявниця скаржиться на відсутність теплоппостачння у будинку № 3 на вул. І. Ющука. Стверджує, що у квартирі, де вона мешкає, температура не відповідає встановленим нормам та створює некомфортні умови. Вимагає відновити подачу теплопостачання в оселі ковельчан.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру ПТМ "Ковельтепло" Заікіну В. М.. Він, зокрема, зазначив, що завершення опалювального сезону відбувається з урахуванням погодних умов. За його словами, опалювальний сезон закінчується, коли середньодобова температура протягом трьох діб перевищує +8 градусів за Цельсієм. Також поінформував, що рішення може бути відкладене, якщо прогнозується похолодання. Запевнив, що котельні міста завжди готові приступити до роботи.

Повторне звернення. Заявник цікавиться, чи запрацювали бази Мін'юсту.
За інформацією, яку надали в управлінні "Центр надання адміністративних послуг" (вул. Незалежності, 73), бази Міністерства юстиції на даний час працюють частково. Так, зокрема, відновлено роботу реєстру юридичних осіб та ФОПів, однак, поки що не працює реєстр нерухомості. Заявнику повідомлено, що ситуація з доступом до баз даних може змінюватись досить швидко. Надано рекомендації перевіряти офіційний вебсайт Міністерства юстиції України, де повинні бути опубліковані оновлена інформація та актуальні повідомлення про їхню роботу.
управління "Центр надання адміністративних послуг", вул. Незалежності. 73, +380335271719

Заявниця, голова ОСББ «Автомобіліст-Ковель» (вул. Володимирська, 140а), просить допомогти владнати наступну ситуацію: повідомляє, що вже близько 10 днів прибудинковою територією курсують великогабаритні вантажівки, котрі перевозять пісок на сусідню територію для її вимощування. Скаржиться, що вони вже зруйнували прибудинкову територію ОСББ. Запевняє, що мешканці будинку самотужки намагалися зупинити транспорт, однак машини й далі рухаються цим шляхом.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване завтра, 14.03.2025 р.. Заявниці рекомендовано під час руху вантажних машин прибудинковою територією викликати поліцію.
Лазарева Оксана Олександрівна, +380995258467

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що на вулицях нашого міста не працює снігоочисна техніка. За її словами, містяни вранці не могли вчасно дістатися на роботу. Зауважує, що невчасно почищені дороги створюють значні незручності та загрожують безпеці руху. Звертається з вимогою забезпечити проїздність доріг., адже на ці потреби виділені чималі кошти.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надано відповідь, що снігоочисна техніка працює ще з опівночі. В цій роботі задіяні працівники комунального підприємства, використовується спеціальна техніка для очищення дорожнього полотна -- автомобілі МАЗ (2 одиниці) , а також трактори (3 одиниці). Запевнив, що поступово комунальники охоплять більше доріг, щоб очистити їх від снігу, а також при потребі продовжуватимуть посипати протиожеледним матеріалом. Трохи згодом "гаряча лінія" з'ясувала, що на дорогах і вулицях м. Ковеля працюють ще 5 транспортних засобів та понад 40 працівників комунальних служб міста, котрі задіяні на розчистці тротуарів, прибудинкових територій, доріжок у парках і скверах, на набережній. Загалом працює 10 одиниць техніки. Заявниці надано інформацію.
Калінчик Марія Іванівна, +380506001712

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Старицьких, що біля будинку №53. Повідомляє, що він не працює вже тривалий час.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і передане до виконання в КП «Добробут».
Кошиль Галина Адамівна, +380682867654

Комульне господарства
Заявниця, голова ЖБК (бульвар Лесі Українки, 3а), відреагувала на звернення від мешканки багатоквартирного будинку, яке надійшло на "гарячу лінію" міського голови 04.06.2025 р.. Повідомила, що забій каналізації в підвальному приміщенні був оперативно ліквідований. Також голова ЖБК запевнила, що фекалії були прибрані, в підвальному приміщенні на даний момент сухо.
"Гаряча лінія" міського голови подякувала заявниці, голові ЖБК (бульвар Лесі Українки, 3а), за зворотній зв'язок та надану інформацію.
Воробей Любов Наумівна, +380982130699

Заявник цікавиться, чому споживач повинен платити за повірку водолічильника та надавати ряд документів для отримання цієї послуги у КП "Ковельводоканал". Запитує, на основі яких нормативно-правових актів грунтуються вищевикладені вимоги.
Для забезпечення коректного обліку холодної води та отримання інформації щодо повірки лічильника заявнику рекомендовано звернутись в абонентський відділ КП "Ковельводоканал" за адресою: вул. Івасюка, 13. Звернення безпосередньо до абонентського відділу гарантує отримання достовірної інформації з першоджерела та допоможе уникнути непорозумінь з нарахування за спожиту воду.
Веремчук Олександр Петрович, +380991617484

Заявниця просить з’ясувати ситуацію, чому сьогодні, 16.01.2025 р., виникли проблеми із вивозом сміття в селі Тойкут. Зокрема зауважує, що сміттєвоз проїхав мимо будинків на вулиці Центральній (кінець вулиці) і не зупинився. Цікавиться, коли наступного разу буде можливість скористатися послугами утилізації побутових відходів.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття РЖКП-1 Трифонову В. Т.. Згодом отримано відповідь, що відбулася розмова із заявницею, під час якої були з’ясовані обставини вищезгаданої ситуації. Зауважив, що вдалося спільно знайти порозуміння. Заявниця теж запевнила, що ситуацію з'ясували.
Повар Олена Васильович, +380956050512

Заявник, підприємець Сливоцький В. С. (торговельна діяльність – магазин «Via Континент», вул. Незалежності, 86), просить допомогти владнати ситуацію, яка виникла на початку 2025 року. Повідомляє, що у КП «Ковельводоканал» просять надати нову проєктно-кошторисну документацію на забезпечення водопостачанням та водовідведення для укладання договору на даний вид послуг. Заявник запевняє, що торік такого документа не просили надавати, хоча договір підприємець укладає щороку. Також зауважив, що в КП «Ковельводоканал» не пояснили причини такого нововведення. Запевняє, що боргу перед «Ковельводоканалом» не має.
Звернення скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Отримано відповідь, що, зважаючи на численні скарги від підприємців громади, заплановано наступного тижня обговорити вищезгадану ситуацію з профільним заступником міського голови. Заявнику надана інформація.
Сливоцький Віктор Степанович, +380961294140

Матеріальна допомга
Заявниця від імені своєї свекрухи (ВПО), яка захворіла на онкологічну недугу, просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване директору Територіального центру соціального обслуговування Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.
Кусткова Наталія Володимирівна, +380967720667

Заявниця просить надати контактні номери телефона ПрАТ "Волиньобленерго".
Степанець Галина Павлівна, +380681404109

Заявниця просить надати контактний номер телефону у Ковельське бюро правничої допомоги.
Філіп'єва Валентина Миколаївна, +380951709091

Заявник звертається з проханням відремонтувати вуличний ліхтар біля будинку № 37 на вул. Чумацькій. Повідомляє, що ліхтар, який вийшов з ладу, постійно блимає.
Звернення зареєстроване і буде скероване в КП "Добробут" у понеділок, 07.04.2025 р.. Звернення скероване до виконання головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М..
Шворак Ростислав Степанович, +380509160047

Заявниця цікавиться інформацією щодо матеріальної допомоги військовослужбовцю – чоловікові, який був призваний до лав ЗСУ (повістка) 18.11.2024 р.. Також зазначає, що чоловік має місце реєстрації проживання с-ще Ратне Ковельського району.
Звернення скероване директору Територіального центру соціального обслуговування Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.
Литвин Єлизавета Степанівна, +380971980279

Заявниця повідомляє про увімкнені ліхтарів вуличного освітлення на вулицях Грушевського і Гетьмана Скоропадського. Цікавиться причиною їхньої роботи у денну пору доби.
Інженер-енергетик КП «Добробут» Гончар О. М. повідомив, що наразі тривають ремонтні роботи мережі вуличного освітлення на вулицях Грушевського і Гетьмана Скоропадського, по завершенню яких ліхтарі працюватимуть згідно затвердженого графіка. Заявниці надана інформація.
Простопчук Надія Василівна, +380988361383

Повторне звернення. Заявниця просить владнати питання щодо безпритульних собак, які оселилися на території села Зелена поряд із житловим будинком №22 на вул. Лісовій (орієнтир – трансформаторна підстанція). Повідомляє, що постійно там бачить декількох собак, які агресивно себе поводять по відношенню до перехожих.
Звернення повторно скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що сьогодні-завтра фахівці навідаються на місце виклику для огляду тварин (для стерилізації). Заявниці надана інформація. А також «гаряча лінія» поспілкувалася зі старостою Зеленського старостинського округу Боркою А. Ю., який підтвердив, що на вказаній локації постійно перебуває декілька собак, однак не зміг ствердно сказати, чи мають вони свого господаря.
Романюк Наталія Ігорівна, +380990453978

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на утримання дитини (дітей) до 18 років: в зв’язку з тим, що сім’я опинилася у скрутному матеріальному становищі, оскільки батько (мати) дитини (дітей) мобілізований до Збройних Сил України.
Звернення зареєстроване і скероване директору територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надано інформацію.
Шевченко Анжела Миколаївна, +380980885801

Заявниця висловлює занепокоєння тим, як харчують військових у центральній райлікарні Ковельського МТМО. Переконана, що питання харчування воєнних перебуває на неналежному рівні. Щоправда, зізналася, що цю інформацію почула з вуст своєї подруги.
Начальник відділу охорони здоров’я міськвиконкому Жолінська Л. А. повідомила, що фінансування програми щодо харчування військових, які проходять лікування у центральній районній лікарні Ковельського МТМО, відбувається вчасно і в повній мірі. Періодично здійснюються перевірки щодо належного харчування наших військових у лікарні. Також відмітила, що до послуг пацієнтів, у тому числі і військових, у відділеннях лікарні облаштовані місця, де можна почастувати гарячим чаєм, кавою та печивом. Заявниці надана інформація.
Гнатюк Марія Дмитрівна, +380964695855

Заявник скаржиться на відсутність рейсу маршруту № 7 на вул. Володимирська о 12:20 год.
Звернення скероване Товстизі І. А. головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва. Надана відповідь, що відсутність маршрутного таксі з 12 год до 13 год відбулася через поломку транспортного засобу. (Також підприємець Гейко Сергій вранці сам повідомив "гаярячу лінію" про відсутність рейсу через поломку транспортного засобу). Заявнику надано інформацію.
Сидорук Іван Васильович, +380335245816

Заявник повідомляє про пошкодження лінії вуличного освітлення на вул. Фабричній. Стверджує, що при підході на пішохідний міст, який веде на вул. Володимирську через річку Турію, помітив обірваний провід мережі, який звисає донизу. Просить владнати питання.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «Добробут». Інженер КП "Добробут" Гончар О. М. запевнив, що мережа відремонтована.
Демченко Павло Євгенович, +380502669447

Заявниця, завідувачка Ковельським відділенням екстреної медичної допомоги, просить посприяти у проведенні зустрічі директора КП "Волинський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф" Юрія Семеновича Романішина з Ковельським міським головою Чайкою І. Л..
Звернення скероване керуючому справами міськвиконкому Чуліпі І. Р.. Отримано відповідь, що про деталі майбутньої зустрічі буде узгоджено в понеділок, 17.03.2025 р.. Заявниці надана детальна інформація.
Лисик Лілія Ігорівна, +380978489189

Заявниця цікавиться інформацією, чому в центрі міста (вул. Незалежності) демонтовано конструкції (куби) з плакатами загиблих Героїв.
Заявниці надано інформацію, що натомість демонтованих конструкцій (кубів), будуть встановлені нові конструкції вздовж бульвару Лесі Українки. Наразі триває підготовча робота з розроблення макету конструкції. Передувала таким подіям зустріч з рідними наших полеглих воїнів. Заявниці надана інформація.
Ковель, вулиця Набережна, 2

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на територію приватного підприємства (вул. Т. Шевченка, 28), де, за її словами, незаконно функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт . Скаржиться, що безперевна робота станції порушує право на безпечне проживання у власній оселі.

Заявник просить полагодити паркан зі сторони вул. Брестської, що неподалік ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковель" та магазину ритуальних послуг. Стверджує, що кілька секцій погнуті і потребують ремонту.
Заявнику з цього приводу рекомендовано написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).

Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в квитанції від "Волиньобленерго" за лютий прописана сума до сплати за електроенергію значно більша, ніж була очікувана (на 516 гривень більше), згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі в КП "РЖКП-1" передані 28.02.2025 р.. Також заявниця повідомляє, що неодноразово зверталася в КП «РЖКП-1» за поясненням. У відповідь чула, що фахівці підприємства фіксують покази і загальнобудинкового лічильника на електроенергію, які у підсумку різняться від тих, що надають мешканці, тому різницю оплачують споживачі будинку. Заявниця висловлює своє категоричне обурення цією ситуацією.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що у понеділок, 17.03.2025 р., питання буде розглянуте на нараді в адміністрації підприємства під керівництвом директора КП «РЖКП-1». Заявниці надана інформація, а також рекомендовано звернутись із відповідною письмовою заявою в адміністрацію КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Данила Галицького, 6а.
Головницька Неля Олександрівна, +380976414476

Заявниця наполегливо просить розглянути прохання щодо коригування роботи ліхтарів вуличного освітлення у ранішній час доби. Зокрема, висловлює пропозицію вмикати вуличне освітлення з 5 години ранку, оскільки, як стверджує, людям різних професій доводиться у темряві (п'ять годин ранку) добиратися на роботу.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, ще за кілька тижнів (орієнтовно - за два) переглянуть графік роботи вуличного освітлення з урахуванням зауважень і пропозицій мешканців громади. Наразі зранку ліхтарі вуличного освітлення вмикають о 6:00 годині. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця повідомляє про встановлення нових електроопор на вул. Панаса Мирного (від 15 до 29 будинку). Цікавиться, чи передбачається проведення робіт на елекромережі для підключення вуличних ліххтарів.
Звернення зареєстроване і буде повторно скероване у Ковельську філію ПрАТ "Волиньоблненрго" завтра, 01.04.2025 р.. Сьогодні, 01.04.2025 р. Дарчик А. Б. повідомив, що для вирішення порушеного питання узгоджено план робіт між Ковельською філією ПрАТ "Волиньобленерго" та КП "Добробут". Головний інженер КП "Добробут" Сергіюк О. М., зокрема, зазначив, що встановлення вуличних ліхтарів включено до планів виконання на цей рік. Заявниці повідомлено.
Рябенко Вікторія Ігорівна, +380950224914

Повторне звернення. Заявник просить вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, 27 (мікрорайон "Сільмаш"), які знову відчувалися у ніч з 26.06.2025 р. на 27.06. 2025 р.. Повідомляє, що подібна ситуація трапляється тут часто, однак цього разу неприємний запах стоїть надто сильний. Просить керівництво міста не зволікати із вирішенням цієї наболілої проблеми.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О. Б.. Також для ознайомлення і розгляду звернення направлене начальнику Ковельського районного управління Держпродспоживслужби Олексюку В. С.. Рекомендував мешканцям мікрорайону "Сільмаш" написати з цього приводу колективну заяву в головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області за адресою: 43027, м. Луцьк. вул. Поліська Січ, 10. Заявнику надана інформація.
Корнелюк Олег Дмитрович, +380688496784
Козакевич Оксана Борисівна,, +380502745322

Заявниця, підприємець, звертається з проханням прогрейдерувати або вимостити вибоїни на дорозі, яка веде з вулиці Сагайдачного (поворот за магазином «Прогрес», будинком №7) до оптового привокзального ринку. Зазначає, що рух транспорту на вул. Театральній наразі тимчасово обмежений, оскільки КП «Ковельводоканал» здійснює ремонтні роботи (санацію) частини каналізаційного колектора, тому водії та пішоходи активно використовують іншу дорогу, аби дістатися оптового ринку. Заявниця стверджує, що прохання відремонтувати дорогу підтримують й інші підприємці госпрозрахункового ринку.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. У понеділок, 27.01.2025 р., Кіндер О. В. повідомив "гарячій лінії" про те, що роботи з використання грейдера за вказаною адресою будуть проводитись, коли погодні умови будуть сприятливими для цього виду робіт. Зазначає, що занадто волога земля може ускладнити використання грейдера. Заявниці надано інформацію.
Оксенюк Наталія Дем'янівна, +380665146815
Ковель, вулиця Олександра Баховця, 9

Повторне звернення. Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава,
Звернення зареєстроване і повторно скероване в КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено.

Заявниця висловлює слова вдячності "гарячій лінії", зокрема, працівникам КП "Добробут" за оперативне відновлення системи вуличного освітлення у с. Воля-Ковельська. Зазначає, що це суттєво покращило безпеку і комфорт мешканців населеного пункту. Також звертається з проханням відремонтувати вуличний ліхтар, розташований на повороті з вул. Центральної на вул. Піщану (навпроти ФАПу) і відіграє важливу роль у забезпеченні дорожньогго руху.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявниці повідомлено.

Заявник цікавиться інформацією, коли буде відновлено електропостачання в будинку №14 на вул. Відродження.
Заявнику роз’яснено, що сьогодні, 28.01.2025, у зв’язку з проведенням фахівцями Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» планових аварійно-відновлювальних робіт буде припинено електропостачання з 10-ї до 15-ї години. Згодом отримано інформацію, що електропостачання відновлено о 14:35 год. Заявнику повідомлено.
Давидюк Володимир Тимофійович, +380685623655

Заявниця повідомляє, що подала заявку на розірвання договору з АТ «Укртелеком» щодо надання послуг користування телефонним номером, але й досі прожовжує отримувати квитанції до сплати за користування телефоном. Просить допомогти владнати це питання.
Заявниці наданий контактний номер телефону «гарячої лінії» АТ «Укртелеком».
Літвінчук Галина Михайлівна, +380637668046

Заявник, керівник концертної агенції «Novosad & Co» м. Львів, має намір організувати у Палаці культури ім. Т. Шевченка (м. Ковель, вул. Володимирська, 124) у травні-червні концертні заходи. Просить надати контактний номер телефону відповідальної особи, з якою можна провести перемовини щодо оренди концертної зали Палацу.
Заявнику наданий контактний номер телефону (за згодою).
Новосад Віталій Мирославович, +380672543689

Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в квитанції від "Волиньобленерго" за лютий прописана сума до сплати за електроенергію значно більша, ніж очікувала, згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі були передані працівникам КП "РЖКП-1" 31.02.2025 (крайній день надання показників). Також заявниця повідомляє, що неодноразово зверталася в КП «РЖКП-1» за поясненням. У відповідь чула, що фахівці підприємства фіксують покази і загальнобудинкового лічильника на електроенергію, які у підсумку різняться від тих, що надають мешканці, тому різницю оплачують споживачі будинку. Заявниця висловлює своє категоричне обурення цією ситуацією.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що у понеділок, 17.03.2025 р., питання буде розглянуте на нараді в адміністрації підприємства під керівництвом директора КП «РЖКП-1». Заявниці надана інформація, а також рекомендовано звернутись із відповідною письмовою заявою в адміністрацію КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Данила Галицького, 6а.
Олех Валентина Василівна, +380668891756

Заявник просить посприяти у відновленні водопостачання в квартирі №52 за адресою: вул. Косачів, 3. Повідомляє, що в будинку фахівці КП «РЖКП-1» міняли центральний водогін і одночасно замінювали труби по стояках. Однак, у квартиру заявника воду не підвели.
Начальник служби КП «РЖКП-1» Коляда П. П. повідомив, що протягом трьох днів фахівці підприємства в будинку №3 на вул. Косачів повністю замінювали водопровід. Про це були повідомлені мешканці будинку. Однак, власника квартири №52 за весь період ремонтних робіт не виявилося в дома. Коляда П. П. запевнив, що звернення зафіксоване і з наступного понеділка роботи будуть виконані. Заявнику надана інформація.
Бешта Роман Петрович, +380979991232

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайно прибути на територію роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт (приватне підприємство на вул. Т. Шевченка, 28), міського голову Чайку І. Л., представників поліції та ДСНС. Скаржиться, що під час оголошення повітряної тривоги станція працює, чим створює чималу небезпеку для усіх тих, хто мешкає по сусідству.

Заявниця повідомляє про систематичне підтоплення багатоквартирного будинку № 11 на вул. Героїв України стічними водами, що створює небезпечні умови проживання ковельчанам, які там мешкають. Стверджує, що на численні звернення громадян, які вони адресують у вайбер-спільноті управителю ТзОВ "КД-2 Верес", ніхто не реагує. Висловлює невдоволення з цього приводу, а також просить вплинути на вирішення цієї ситуації.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що ситуація перебуває під контролем працівників аварійно-відновлювальної бригади товариства, які наразі викачують воду за вказаною адресою. За її словами, нещодавно біля будинку № 11 на вул. Героїв України проводився частковий ремонт каналізаційних труб.
Солованюк Вікторія Анатоліївна, +380989110367

Заявник цікавиться інформацією щодо прийому міського голови Чайки І. Л..
Заявнику надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на лютий.
Єрмаков Сергій Олександрович, +380665271021

Заявник просить посприяти у вирішенні наступного питання: повідомляє, що в підвальному приміщенні (між 3 і 4 під’їздами) будинку №74 Б на вул. В. Кияна на каналізаційній трубі не закритий технологічний отвір, через який, коли станеться забій каналізації, всі стоки хлинуть назовні — в підвал будинку. Заявник просить закрити цей отвір.
Прохання заявника скероване диспетчеру КП «РЖКП-1». Заявнику надана інформація.
Веніславський Олег Анатолійович, +380992912450

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава. Також повідомляє про неналежний стан дороги на провулку Патріарха Мстислава. Наполегливо просить звернути увагу на її прохання, адже на вказаних вулиці і провулку неможливо ні проїхати, ні пройти, а також не можуть доїхати автомобілі екстрених служб.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці надана попередня інформація. 28.01.2025 Кіндер О. В. повідомив, що згадана вище вулиця і провулок перебувають у списку на грейдерування доріг, і днями роботи будуть виконані. Заявниці надана остаточна інформація.

Заявниця цікавиться інформацією, чи призупинятимуть водопостачання на вулиці Володимирській з 17-ї години сьогоднішнього дня, 28.01.2025.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що водопостачання на вулиці Володимирській не призупинятимуть. Заявниці надана інформація.
Дерев'янчук Людмила Вікторівна, +380681086240

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для неповнолітньої дитини з інвалідністю.
Заявниці надана детальна інформація щодо надання матеріальної допомоги на лікування для неповнолітньої дитини з інвалідністю.
Сидорук Альона Віталіївна, +380969909738

Заявниця звернулася з проханням надати інформацію з наступного питання: прагне зарезервувати земельну ділянку (місце) під поховання на місцевому кладовищі (вул. Варшавська).
Заявниці надані контактні номери телефонів КП «Добробут».
Ілюшик Олена Калениківна, +380508824358

Заявниця, внутрішньо переміщена особа з Луганської області, яка тимчасово мешкає в м. Ковелі, просить допомогти у пошуку житла. Повідомляє, що стала на чергу на соціальне житло для переселенців, зараз проживає в орендованій квартирі, з якої має незабаром виїхати. Також цікавиться порадою щодо власного працевлаштування.
Манаєнкова Світлана Петрівна, +380958198523

Заявницю цікавить інформація щодо відсутності холодного водопостачання у багатоквартирному будинку № 79 на вул. Володимирській.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал", котрий повідомив, що біля будинку № 20 на вул. Героїв України стався порив водопроводу, в зв'язку з чим без водопостачання залишились споживачі будинків №№ 79, 81, 83а на вул. Володимирській. Також інформував, що сьогодні, 27.01.2025 р., з 19.00 до 22.00 год мешканці квартир за вказаними адресами зможуть поповнити запаси питної води. Аварійно-відновлювальні роботи продовжаться завтра, 28.01.2025 р. Заявниці повідомлено.
Оксенчук Юлія Петрівна, +380681919419

Повторне звернення. Заявник цікавиться, чи запрацювали повноцінно бази Мін'юсту, зокрема, державний реєстр речових прав на нерухоме майно.
За інформацією, яку надали фахівці Ковельського територіального підрозділу ЦНАП (вул. Драгоманова, 22), бази Міністерства юстиції на даний час запрацювали неповністю. Так, зокрема, відновлено роботу реєстру речових прав на нерухоме майно, однак це лише стосується земельних ділянок. Заявнику надано рекомендацію перевіряти офіційний вебсайт Міністерства юстиції України, де повинні бути опубліковані оновлена інформація та актуальні повідомлення про їхню роботу.
Ковельський територіальний підрозділ ЦНАП вул. Драгоманова, 22

Заявниця звертається з проханням посприяти у вирішенні проблеми щодо неналежного утримання придорожньої території на вул. Вербицького. Стверджує, що по обидва боки дороги вздовж вулиці рясно росте лебеда та інші високі бур'яни. Просить, щоб комунальні служби скосили траву та ліквідувати зілля.
Звернення зареєстроване і скероване майстру з благоустрою території КП "РЖКП-1" Бондаренко Н. В.. Заявниці повідомлено.
Штіль Олена Володимирівна, +380981100306
Бондаренко Наталія Віталіївна, +380994469994

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги як військовому, який прийнятий на військову службу за контрактом. Повідомляє, що уклав контракт з Ковельським ОМТЦК та СП ще у жовтні 2024 року, однак і досі грошової виплати не отримав.
Заявнику попередньо повідомлено, що звернення зареєстроване, але розглядатися по суті буде в понеділок, 27.01.2025 року. Директор територіального центру Смітюх С. І. поінформувала, що виплату заявник отримає орієнтовно до 15 лютого. 28.01.2025 Заявнику була надана інформація.
Созонік Артем Миколайович, +380751020134
Ковель, вулиця Ватутіна, 43

Заявник цікавиться, коли буде відновлено теплопостачання в будинку №11 на вулиці Заводській.
Заявнику роз’яснено, що сьогодні, 28.01.2025, у зв’язку з відсутністю електрики (ремонтні роботи на лінії електромереж) тимчасово без світла залишилися кілька котелень міста, тому й споживачі вищезгаданого будинку не отримували опалення. Згодом заявнику повідомлено, що о 14:35 годині електропостачання в котельні відновлено, а отже - і теплопостачання.

Заявниця цікавиться інформацією щодо вимкнення електрики у нічний час. Стверджує, що періодично посеред ночі на кілька хвилин зникає світло в домівках ковельчан, стурбована, що ці позапланові вимкнення можуть стати причиною несправності електроприладів.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчик А. Б. поінформував, що незаплановані вимкнення світла у нічний час спричинені ремонтними роботами, які необхідно проводити у зв’язку з пошкодженням ліній електромереж та об’єктів енергосистеми внаслідок ракетних атак. Заявниці надана інформація.

Заявниця, 81-річна ковельчанка, яка мешкає в одному будинку із сім’єю свого сина, просить допомогти дієвою порадою: скаржиться на те, що її рідні недостатньо добре опалюють будинок, співвласниками якого є заявниця і її син. Жінка стверджує, що в кімнаті, де вона мешкає (кутова кімната), часто-густо у зимову пору року температура повітря ледве сягає 18 градусів Цельсія. Заявниця також повідомила, що сама дає собі раду, купила дрова на зиму і готова поратися біля грубки самостійно, однак їй цього не дозволяють робити. Окрім цього, заявниця нарікає і на поведінку свого сина, який інколи вдається до фізичної сили по відношенню до матері.
«Гаряча лінія» рекомендувала заявниці звернутися до правоохоронних органів, зокрема, дільничного інспектора поліції, а також до фахівців Ковельського бюро правничої допомоги. Заявниці надані контактні номери телефонів.
Ковальчук Ольга Андріївна, +380985364023
Ковель, вулиця Батуринська, 15

Заявниця, яка представилася інспектором Ковельської державної податкової інспекції, просить надати контактний номер телефону профільного структурного підрозділу міськвиконкому для розміщення офіційної інформації на сайті Ковельської міської ради. Зазначила, що інформація стосується документу щодо змін у нормативній грошовій оцінці оренди землі, які набули чинності з 01.01.2025 р..
Заявниці рекомендовано зателефонувати у відділ внутрішньої політики та зав’язків з громадськістю міськвиконкому. Наданий контактний номер телефону.

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на територію приватного підприємства (вул. Т. Шевченка, 28), де, за її словами, незаконно функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт. Просить припинити «терор» над її неповнолітніми дітьми, адже переконана, що робота ЕЗС шкодить здоров’ю дітей. Запевняє, що електромагнітне навантаження у 100 разів перевищує норму, що теж негативно впливає на життя її сім’ї. Просить забезпечити дітям належний відпочинок у літній період.

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить розглянути прохання щодо коригування роботи ліхтарів вуличного освітлення у ранішній час доби. Зокрема, висловлює пропозицію вмикати вуличне освітлення з 5 години ранку, оскільки, як стверджує, людям різних професій доводиться у темряві (п'ять годин ранку) добиратися на роботу.
Звернення скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Отримано відповідь, ще за кілька тижнів (орієнтовно - за два) переглянуть графік роботи вуличного освітлення з урахуванням зауважень і пропозицій мешканців громади. Наразі зранку ліхтарі вуличного освітлення вмикають о 6:00 годині. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить ліквідувати підтоплення на власному обійсті за адресою: вул. Леся Курбаса, 20. Зокрема, повідомляє, що вода підійшла до сараю, літньої кухні та залила город.
Заявниці повідомлено, що звернення по суті буде опрацьоване завтра, 31.01.2025 р.. 31.01.2025 р. начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив "гарячій лінії!" про те, що на території біля будинку № 20 на вул. Л. Курбаса підтоплення ліквідували працівники КП "Добробут". Причиною підтоплення був порив водопроводу на водопровідних мережах, що проходили біля будинку № 23 на вул. Соборній.
Царук Валентина Сильвестрівна, +380664717660

Заявниця просить встановити дорожнє покриття "лежачий поліцейський" на проїжджій частині дороги на вул. М. Левицького.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. № 8).
Шворак Марта Сергіївна, +380663179099

Заявник просить відновити роботу вуличних ліхтарів на початку і наприкінці пішохідного мосту, що сполучає вулиці Фабричну та Володимирську.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде передано до виконання в КП "Добробут", 31.01.2025 р..

Заявник цікавиться, коли на вул. В. Кияна (орієнтовно - біля магазину "Соломійка") облаштують "лежачі поліцейські" або встановлять дорожній знак для обмеження швидкості руху транспортних засобів. Стверджує, що учора, 09.06.2025 р., разом зі своїми дітьми переходив дорогу біля магазину "Соломійка" та мало не став учасником ДТП.
Звернення було передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що засоби обмеження руху встановлюють біля дошкільних закладів та навчальних закладів освіти. Заявнику повідомлено.
Савчук Антон Володимирович, +380971037251

Заявник звертається з проханням відновити лінію електромереж вуличного освітлення вздовж дороги, що пролягає біля закладу дошкільної освіти № 12 “Золота Рибка” за адресою: м. Ковель, вул. Пирогова, 2.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скерване завтра, 31.01.2025 р. у КП "Добробут".

Заявниця звертається з проханням відремонтувати водонапірні колонки, які розташовані за адресою: вул. Заводська, 3 (навпроти IV і V під'їзду), а також за тією ж адресою біля хокейного поля. Звертає увагу, що проблема відсутності води у колонці спостерігається досить тривалий час.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване для ознайомлення начальнику відділу комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В. у понеділок, 03. 02. 2025 р.. 04.02.2025 р. Кіндер О. В. повідомив, що водонопірні колонки, які встановлені за вказаною адресою, не перебувають на балансі жодного комунального підприємства. У найближчі дні буде проведена робоча нарада (за участю профільного заступника міського голови), під час якої обговорюватиметься питання щодо визначення відповідальної організації за обслугововування водонопірних колонок. Кіндер О. В., зокрема, зазначив, що навіть, якщо колонка працює, важливо перевіряти якість води, особливо, якщо вона не перебуває на утриманні відповідальної сторони. Якщо це можливо, мешканці також можуть об'єднатися та самостійно організувати обслуговування та ремонт колонок. 31.03.2025 р. начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив "гарячій лінії", що робоча група у складі фахівців управління обстежували території, де знаходяться водонапірні колонки, визначили підприємства, які відповідатимуть за утримання, ремонт та обслуговування водонапірних колонок. На його думку, таким чином ковельчани отримають більш надійне водопостачання, а особливо -- в умовах воєнного стану.
Систалюк Оксана Михайлович, +380632249660

Повторне звернення. Заявник цікавиться, чи запрацювали бази Мін'юсту, зокрема, державний реєстр речових прав на нерухоме майно.
За інформацією, яку надали фахівці Ковельського територіального підрозділу ЦНАП (вул. Драгоманова, 22), бази Міністерства юстиції на даний час працюють повноцінно. Так, зокрема, відновлено роботу реєстру речових прав на нерухоме майно. Заявнику надано інформацію.
Ковельський територіальний підрозділ ЦНАП вул. Драгоманова, 22

Заявник просить перевірити роботу пішохідного світлофора, який розміщений на перехресті бульвару Лесі Українки та вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що червоний сигнал пішохідного світлофора не чітко видно, оскільки він є заслабким.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і у понеділок, 03.02.2025 р., буде скероване в КП «Добробут».
Навотний Андрій Миколайович, +380634496355

Заявник цікавиться інформацією щодо дати проведення сесії Ковельської міської ради.
Для отримання актуальної інформації про дату проведення сесії заявнику запропоновано періодично переглядати офіційний сайт Ковельської міської ради. Також надано контактний номер телефону у відділ "Секретаріат Ковельської міської ради".
Мазурик Володимир Адамович, +380962821760

Заявниця звертається з проханням прибрати пакети з сміттям після толоки на вул. Грушевського, 71 та провулку Адама Поляка.
Звернення передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заяниці повідомлено.
Будялова Зоряна Володимирівна, +380951413598

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надано детальну інформацію щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І.Л.. Зокрема, надано контактний номер телефону у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому для попереднього запису на прийом, який буде проводитись напередодні у п'ятницю, 31.01.2025 року (з 9.00 до 12.00 год).
Крупенко Неоніла Миколаївна, +380989246807

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайно прибути на територію роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт (приватне підприємство на вул. Т. Шевченка, 28), міського голову Чайку І. Л., представників поліції та ДСНС. Скаржиться, що станція постійно працює, чим створює чималу небезпеку для усіх тих, хто мешкає по сусідству.

Заявник просить залатати вибоїну на проїжджій частині дороги на перехресті вулиць Івасюка-Незалежності-Гетьмана Скоропадського.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ Кіндеру О.В.. Отримано відповідь, що цьогоріч (2025 рік) буде проведено ямковий ремонт доріг на території Ковельської громади. Заявнику надана інформація.
Воробей Юрій Іванович, +380911126963

Заявниця звертається із зауваженням щодо роботи дорослої поліклінки Ковельського МТМО, а саме: на неможливість отримати талон до вузькопрофільного спеціаліста. Повідомляє, що її чоловік -- людина з інвалідністю (ІІ група) змушений стояти у величезних чергах на вулиці, щоб отримати бажаний талон, а бувають випадки, що отримує відповідь: "талонів немає" або "запис тільки через місяць". Запевняє. що хворий чоловік не може чекати місяць, щоб отримати необхідну допомогу. Просить вжити заходів для вирішення цієї проблеми -- збільшити кількість талонів, щоб люди могли вчасно скористатись медичними послугами, а також не стояли на вулиці у величезних чергах.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А..
Семенович Людмила Володимирівна, +380956364202
Ковель, вулиця Гоголя, 7а

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування своєї матері від депутатського фонду Ковельської міської ради.
Заявнику надано контактний номер телефону у відділ "Серкетеріат міської ради".
Іваницький Олександр Миколайович, +380672034046

Заявниця повідомляє, що сьогодні о 09:00 год на Привокзальній площі не було чутно сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання.
Звернення передане начальнику відділу цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що, за інформацією працівників Ковельського залізничного вокзалу, о 09:00 год було увімкнено сповіщання про загальнонаціональну хвилину мовчання. Заявниці повідомлено.
Олещук Тетяна Віталіївна, +380634139615

На "гарячу лінію" надійшов дзвінок з фронту. Чоловік, Степанюк Олександр Володимирович, який представився військовослужбовцем в/ч № 5001 (телефонував тричі), стверджує, що начебто виконавчий комітет Ковельської міської ради не надає допомогу у вигляді дронів та автомобілів для згаданої військової частини. Заявник не стримував своїх висловлювань, погрожував, запевняв, що буде рішуче діяти, аби притягнути до відповідальності тих, хто не виконує своїх обіцянок.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому Хомичу С. В.. Військовослужбовцю надано рекомендацію звернутися з відповідним офіційним листом від командира частини (із зазначеною датою та підписом ), в якому чітко зазначити, яку допомогу потребують бійці військової частини № 5001, та надіслати його за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 73. Попередньо офіційний лист можна також надіслати на електронну адресу виконавчого комітету Ковельської міської ради, яка розміщена на офіцйінрму сайті Ковельської міської ради. Це викликало повторне невдоволення у заявника.
Степанюк Олександр Володимирович, +380964782550

Заявник -- військовослужбовець ЗСУ, звертається з проханням допомогти пришвидшити процес укладання декларації з сімейним лікарем, оскільки прагне отримати електронне направлення до офтальмолога в Рівненську обласну лікарню.
Зважаючи на терміновість прохання, "гаряча лінія" скерувала звернення начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А.. Заявнику надано рекомендації. Заявник подякував за зворотній зв'язок та сприяння у вирішенні порушеного питання.
Ляшук Дмитро Петрович, +380678889971
Ковель, вулиця Загородня, 6

Заявниця звертається з приводу незадовільного стану дорожнього покриття на вул. Будищанській (навпроти будинку № 5). Стверджує, що там утворилися ями та вибоїни, які створюють небезпеку для руху транспорту.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване завтра, 18.03.2025 р.. Звернення скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Отримано відповідь, що пошкодження дорожнього полотна сталося внаслідок прокладання теплотраси до військового об'єкта (госпіталя), що на вул. Т. Шевченка. Також запевнив, що управління КБ та ЖКГ не має відношення до робіт щодо будівництва теплотраси. Також Дудка С. М. висловив бачення, що відремонтувати пошкоджену ділянку дороги зобов’язана організація, котра причетна до її руйнації. Заявниці ж «гаряча лінія» рекомендувала написати заяву у секторі звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Заявниця звертається за допомогою - просить викликати службу ДСНС. Повідомляє, що на території садівничого масиву «Калина» ймовірно виникла пожежа. Заявниця орієнтовно вказала місце пожежі, адже зі своєї локації чує гучний тріскіт шиферу і здалеку бачить полум’я.
Звернення негайно було передане у Державну службу з надзвичайних ситуацій. Диспетчер надала відповідь, що пожежна машина виїхала на місце виклику. Заявниця поінформована.
Остапчук Тетяна Богданівна, +380685039150
Диспетчер Ковельського районного управління ГУ ДСНС
250. Робота ДСНС

Заявник звертається з проханням обладнати біля приміщення Ковельського об’єднаного міського ТЦК зону (локацію) очікування, щоб громадяни, які вимушені тривалий час чекати в черзі для вирішення своїх питань, були забезпечені елементарними умовами перебування, адже часто-густо їм доводиться потерпати на вулиці від дощу і холоду. Або ж просить дозволити очікувати на виклик у самому приміщенні ТЦК.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде зареєстровано та передано на розгляд міському голові. Такох рекомендовано звернутись з даною скаргою до Ковельського об’єднаного міського ТЦК. "Гаряча лінія" також поспілкувалась з приводу порушеного питання із першим заступником Ковельської районної військової адміністрації Колядою Г. С., оскільки районна військова адміністрація тісно співпрацює з територіальними центрами комплектування та соціальної підтримки (ТЦК). Коляда Г. С. зазначила, що РВА і ТЦК спільно працюють над забезпеченням соціального захисту військовослужбовців, надаючи допомогу у вирішенні багатьох проблем. Досягнуто попередньої домовленості, що у РВА опрацюють прохання заявника спільно з керівництвом місцевого ТЦК. Заявнику надана відповідь.
Коляда Галина Степанівна, перший заступник голови Ковельської районної військової адміністрації, +380677179184

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6), оскільки не опалюється рушник-сушарка, а також турбується, що у цій же кімнаті відсутнє водопостачання гарячої води. Роз’яснює, що в будинку мережа забезпечення гарячою водою розгалужена, тому на кухні гаряча вода є. Наголошує, що така ситуація спостерігається по всьому стояку під’їзду. Також відзначає, що працівники аварійної бригади РЖКП-1 уже намагалися владнати ситуацію, однак проблема із відсутністю теплопостачання і гарячої води у ванній кімнаті не вирішена.
Заявниці надана інформація, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. 31.01.2025 р., диспетчер повідомив "гарячій лінії", що питання щодо відновлення теплопостачння у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6) вдалося вирішити, на місце виклику виїздили працівники аварійно-відновлювальної бригади РЖКП.

Медичне осбслуговування
Заявниця висловлює неабияке невдоволення щодо відмови у взятті аналізу крові у її хворої дитини (бронхіт) у дитячій поліклініці Ковельського МТМО. Запевняє, що має в наявності необхідне направлення від дитячого педіатра. Вважає необгрунтованою відмову щодо проведення цієї процедури.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Питання щодо здачі аналізу крові вдалося вирішити.
Шапранова Тетяна Степанівна

Заявниця просить звернути увагу на безпритульних собак, які постійно перебувають на зупинці біля Ліцею № 3 ім. Лесі Українки (вул. Незалежності).
Звернення скероване Кравчук А. Г., ветеринарному лікарю КП "Добробут".

Грейдерування дороги
Заявник просить прогрейдерувати дорогу «Ковель-Колодниця». Повідомляє, що не так давно її грейдерували, однак дорожнє покриття знову потребує ремонту.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що минулого тижня дорогу «Ковель-Колодниця» грейдерували. Запевнила, що фахівці Служби оглянуть покриття дороги, аби прийняти рішення. Також зауважила, що розроблена проєктно-кошторисна документація на ремонт цієї дороги. Однак, призупинене її фінансування. Грицюк О. В. висловила сподівання, що при співфінансуванні з Ковельською ТГ вдалося б пришвидшити ремонт ділянки дороги. Заявнику надана інформація.
Омельянчук Сергій Миколайович, +380957301919

Заявник цікавиться, коли буде проведено щебеневе підсипання дороги на вул. Патріарха Мстислава.
Звернення скероване Кіндеру О. В., начальнку відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ, котрий повідомив. що фахівці працюють над розробкою проєктної документації із врахуванням технічних вимог до доріг, які потребують підсипання та грейдерування. Заявнику надано інформацію.

Заявник виявляє бажання запросити на судове засідання представників ЗМІ.
Заявнику роз'яснено порядок дій для запрошення журналістів на судове засідання, який регулюється Законом України "Про інформацію". Рекомендовано подати відповідне клопотання до суду, що підтверджують обставини справи.
Стреха Віктор Сергійович, +380930353146

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що біля автомата з дистильованою водою, який розміщений за адресою: вул. Незалежності, 142 (між магазинами "Тростянецькі ковбаси" і "М'ясна хатка") висипана доріжка з гравію на місці, де росла зелена трава. Просить відреагувати на ситуацію, адже це, за її словами. є грубим порушенням.
Звернення зареєстроване і скероване завідувачу сектором планування та контролю за забудовою міста Приступчук М. І., котра зазначила, що для проведення робіт, які тимчасово змінюють стан об'єктів благоустрою, необхідний дозвіл -- ордер на порушення благоустрою. Запевнила, що з власником автомата буде проведена роз'яснювальна робота. Заявниці повідомлено.

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що не може дотелефонуватися в реєстратуру дорослої поліклініки Ковельського МТМО (вул. Театральна, 16).
Заявниці рекомендовано спробувати ще раз зателефонувати в реєстратуру дорослої поліклініки Ковельського МТМО, адже буває важко це зробити з першого разу через великий наплив дзвінків.Також запропоновано, якщо є така можливість, особисто записатись на прийом до вузькопрофільного спеціаліста.
Миронюк Ірина Олександрівна, +380956327021

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайно прибути на територію роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт (приватне підприємство на вул. Т. Шевченка, 28), міського голову Чайку І. Л., заступників міського голови, начальника відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Скаржиться, що станція постійно працює, чим створює чималу небезпеку для її малолітніх дітей.

Заявник цікавиться, чи потрібні дозвільні документи для здійснення торговельної діяльності на території Привокзальної площі міста. Висловлює неабияке невдоволення щодо здійснення несанкціонованої торгівлі на вказаній території.
Заявнику надано роз'яснення, що для здійснення торгівлі на ринку необхідно отримати дозвільні документи. У разі їх відсутності працівниками відділу муніципальної варти вживаються заходи щодо незаконної діяльності: складається протокол про адміністративне правопорушення.

Заявник повідомляє про незаконну вирубку двох дерев (сосен), які росли неподалік варшавської траси (за житловими будинками у напрямку міського кладовища).
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М..
Назарук Ростислав Іванович, +380964751364

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6), оскільки не опалюється рушник-сушарка, а також турбується, що у цій же кімнаті відсутнє водопостачання гарячої води. Роз’яснює, що в будинку мережа забезпечення гарячою водою розгалужена, тому на кухні гаряча вода є. Наголошує, що така ситуація спостерігається по всьому стояку під’їзду. Також відзначає, що працівники аварійної бригади РЖКП-1та ПТМ "Ковельтепло" уже намагалися владнати ситуацію, однак проблема із відсутністю теплопостачання і гарячої води у ванній кімнаті не вирішена. Наразі рушник-сушарка заледве теплий, а з крану тече вода літньої температури.
Заявниці надана інформація, що звернення повторно зареєстроване і скероване на розгляд начальника служби РЖКП-1 Коляді П. П.. 31.01.2025 р., диспетчер повідомив "гарячій лінії", що питання щодо відновлення теплопостачння у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6) вдалося вирішити, на місце виклику виїздили працівники аварійно-відновлювальної бригади РЖКП.

Повторне звернення. Заявниця висловлює слова вдячності працівникам "гарячої лінії" за сприяння у відновленні гарячої води у ванній кімнаті за адресою: вул. Валерія Гонти,11/6. Зокрема, адресує подяку працівникам КП "РЖКП-1", які професійно і якісно виконують свою роботу.
У свою чергу "гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок, а також зазначила, що кожне звернення не залишається поза увагою, адже разом із комунальними службами прагнемо працювати над покращенням комфорту життя мешканців громади.

Заявниця висловлює щиру подяку "гарячій лінії", фахівцям управління КБ та ЖКГ, працівникам КП "Добробут" за оперативне спприяння і професійну роботу з ліквідації підтоплення, яке мало місце вчора, 30.01.2025 р., біля будинку № 20 на вул. Л. Курбаса і сталося внаслідок пориву водопроводу. Зазначає, що швидка та злагоджена реакція усіх спеціалістів допомогла мінімізувати збитки та уникнути серйозних наслідків.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за позитивний відгук, адже для кожного фахівця, в якій би сфері він не працював, важливо знати, що його робота цінна для громадян нашого міста і громади.
Царук Валентина Сильвестрівна, +380664717660

Заявник просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване директору Територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І.. Заявнику надана детальна інформація.
Абрамчук Микола Степанівна, +380950741978

Заявниця повідомляє, що у санвузлі її помешкання за адресою: вул. Грушевського, 24/96 стався забій каналізації. За її словами, самостійно засмічення усунути неможливо, тому звертається з проханням допомогти у вирішенні цього питання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надано відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійної служби.
Воробей Людмила Василівна, +380633731808

Заявник цікавиться інформацією, чому на сторінці міського голови у Viber сьогодні, 01.02.2025 (перша половина дня) не розміщена інформація щодо відбою повітряної тривоги. Наголошує, що це дуже важливе повідомлення для мешканців громади у сьогоднішній воєнний час.
Звернення було скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М.. Отримано відповідь, що виникла технічна несправність у системі оповіщення населення на сторінці міського голови у Viber, де інформують: «Увага усім! Повітряна тривога!» та «Увага усім! Відбій повітряної тривоги». Наразі тривають ремонтні роботи, по завершенню яких система оповіщення відновить свою роботу. Заявнику надана інформація. Об 11:42 год програма відновила свою роботу.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на відсутність теплопостачання в освітніх закладах та житлових будинках міста. Стверджує, що, зокрема, у її квартирі на першому поверсі (вул. І. Ющука, 3) доволі холодно, тому доводиться вмикати електрообігрівачі. Хвилюється, що діти в дитячих садках вимушені теж мерзнути, бо не розпочато опалювальний сезон. Вимагає відновити подачу теплопостачання передусім в освітні заклади, а також в оселі ковельчан.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до розпорядження міського голови, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова, 15.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М..

Заявниця, цікавиться інформацією щодо отримання акту обстеження побутових умов.
Заявниці рекомендовано звернутись в управління соціального захисту населення.
Пацалай Анна Василівна, +380971183973
Сагаль Софія Анатоліївна, начальник управління соціального захисту населення, +380503781407

Повторне звернення. Заявниця просить записати її на прийом до міського голови Чайки І. Л.. Розуміє, що запис проходив у п'ятницю, 31.01.2025 р., однак каже, що має нагальну проблему, яку хоче обговорити з міським головою.
Заявниці рекомендовано з даного питання звернутися у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова. 22, каб. №8) завтра, 03.02.2025 р.. Надано контактний номер телефону.
Онопчук Лариса Василівна, +380671278562

Заявник просить посприяти у ремонті каналізаційної мережі в будинку №2 на вул. Залізничній (гуртожиток). Повідомляє, що у кухні на третьому поверсі засмітилася каналізація.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що сьогодні, 02.02.2025 р., ремонтна бригада виїде на місце виклику. Згодом заявник повідомив, що роботи виконані.
Давидюк Олександр Миколайович, +380966943439

Заявник цікавиться, чи планується завтра, 05.02.2025 р., відімкнення електроенергії за адресою: вул. І. Ющука, 3.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь. що завтра, 05.02.2025 р., за вказаною адресою планових відключень електроенергії не заплановано. Заявнику надано інформацію.
Корчицький Олександр, +380994264223

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію за використану воду із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню.

Заявник просить кронувати дерева, які ростуть біля зупинки "Виробничо-комерційна фірма "Ковель" (швейна фабрика).
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що в порядку черговості дерева на даній ділянці будуть кроновані. Заявнику повідомлено.

Заявник повідомляє про систематичне підтоплення багатоквартирного будинку № 13 на вул. Героїв України (ОСББ "Ювілейний") стічними водами та території поряд із ЗЗСО "Ліцей №13 м. Ковеля". Просить відновити повноцінну роботу водовідвідної вуличної системи (ливнівки).
Заявнику повідомлено, що звернення буде опрацьоване в понеділок, 17.03.2025 р.. Звернення скероване в КП "Добробут". Отримано відповдіь, що директор підприємства Михалевич І. М. огляне місце виклику. 18.03.2025 р. надійшла відповідь з КП «Добробут», що наразі відсутня критична проблема щодо незадовільної роботи ливнівки, яка прокладена біля будинку №13 на вул. Героїв України. Мережа працює у звичному режимі. Заявнику надана остаточна відповідь.
Кузьмук Сергій Володимирович, +380688497664

Заявниця просить відновити опалення в житловому будинку №2 на вулиці Залізничній. Повідомляє, що від учора, 31.01.2025 р., у всіх квартирах багатоповерхівки відсутнє опалення.
Диспетчер РЖКП-1 повідомив, що сталася аварійна ситуація на мережі теплопостачання, і ремонтна бригада вже перебуває на місці виклику. Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» роз’яснив, що оглядав систему: у так званому тепловому пункті був виявлений порив на трубі теплопостачання, тому опалення тимчасово перекрито на весь будинок до завершення ремонтних робіт. «Гаряча лінія» звернулася до заступника директора РЖКП-1 Пініса І. О. з проханням взяти під свій контроль хід виконання робіт. Заявниці надана проміжна інформація. О 14:30 год Пініс І. О. повідомив, що роботи виконані, теплопостачання в будинку відновлено. Заявниці надана остаточна відповідь. Заявниця подякувала фахівцям комунального господарства за оперативно проведену роботу.
Степанюк Валентина Карпівна, +380958922073

Заявниця звертається до керівництва міста від імені працівників харчоблоку ЗДО № 10 "Дзвіночок" з проханням щодо підвищення заробітної плати. Зазначає, що працівники харчоблоку виконують важливу роботу -- забезпечують якісне та безпечне харчування дітей, які відвідують дитячий садок. Звертає увагу, що робота кухарів, підсобних працівників вимагає значних фізичних та емоційних зусиль. На жаль, за словами заявниці, заробітна плата не відповідає складності та відповідальності роботи згаданої категорії працівників. Висловлює прохання відшукати можливість в бюджеті громади додаткове фінансування щодо збільшення заробітної плати.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Надана відповідь, що питання перебуває в процесі розгляду. Заявниці також повідомлено, що зі звернненням ознайомиться керівництво міста.
Луцик Наталія Миколаївна, +380955297980
070. Праця і заробітна плата

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Ми, мешканці багатоквартирного будинку № 76 по вул. Незалежності звертаємося до Вас із проханням розглянути питання про включення нашого двору та прилеглої до нього дороги до програми капітального ремонту. Стан дорожнього покриття у дворі та на під’їзній дорозі до будинку на сьогодні є вкрай незадовільним. Дорога має численні ями та вибоїни, які ускладнюють рух автотранспорту та створюють небезпеку для пішоходів, особливо після дощу, коли ями заповнюються водою. Це питання особливо гостро стоїть для мешканців з дітьми, людей похилого віку та осіб з обмеженими можливостями. Раніше наша адреса вже була включена до черги на виконання капітального ремонту. Проте, згодом, у зв’язку зі змінами у порядку адрес, наш будинок було виключено з переліку запланованих об’єктів. Ми просимо Вас переглянути це рішення та поновити нашу адресу у черзі на проведення ремонту. Сподіваємося на Ваше розуміння та підтримку у вирішенні даного питання, що напряму впливає на якість життя мешканців нашого будинку". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: muchak.rra@ukr.net
Заявниці надано відповідь на вказану електронну адресу: "Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому від 11.06.2025 р. за номером Д-1239ел і направлене на розгляд Ковельському міському голові Чайці І. Л.. Відповідь буде надана у строки згідно Закону України "Про звернення громадян" на Вашу електронну адресу".
16.06.2025 р. за підписом першого заступника міського голови Яковлева Т. В. у сектор звернень надійшла відповідь, що ремонт прибудинкової території (вул. Незалежності, 76) відноситься до робіт капітального характеру. Зазначено, що ці роботи не забезпечені в першочерговому порядку фінансовими розрахунками за бюджетні кошти. Однак, під'їзна дорога та прибудинкова територія включені в перелік робіт на проведення поточного ремонту.
Дзеблюк Ірина Миколаївна, +380969095913

Заявниця повідомляє, що вже другу добу поспіль не може повноцінно користуватися газовими приладами у власному будинку (с. Любитів, вул. Незалежності, 19): не вмикається газовий котел і під час роботи газової плити гаснуть конфорки. Просить допомогти владнати цю проблему.
Заявниці рекомендовано зателефонувати за номером аварійної газової служби «104» і там залишити свою заявку. Заявниці роз’яснено порядок набору номера «104» з мобільного апарата телефону.
Зубець Наталія Павлівна, +380993108041

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання в будинку №94 на вул. Незалежності (Будинок вчителя).
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що сьогодні, 18.03.2025 р., на лінії електромереж (вул. Незалежності) тривають планові ремонтні роботи, орієнтовний час завершення яких – до 16 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація.

Заявник просить надати інформацію щодо виділення його хворій матері матеріальної допомоги на лікування. Стверджує, що торік матір реєструвала у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи заяву на отримання матеріальної допомоги на лікування, проте не впевнена, що гроші їй надійшли на банківську картку.
Заявнику було рекомендовано у понеділок, 03.02.2025 р., спільно з матір’ю зателефонувати у територіальний центр соціального обслуговування населення. Надано контактний номер телефону.
Лазовський Олександр Ігорович, +380667552338

Заявник, який представився військовослужбовцем, просить допомогти йому повернути додому брата. Стверджує, що на вулиці до нього підійшли працівники ТЦК та СП і забрали на службу до війська. Зараз хлопець проходить військову підготовку на одному із полігонів України. Заявник занепокоєний тим, як його брат потрапив на військову службу.
Оскільки заявник стверджував, що наразі перебуває на фронті, то «гаряча лінія» Ковельського міського голови рекомендувала зателефонувати у кол-центр з надання безоплатної правничої допомоги для отримання консультації. Надано контактний номер телефону.
Павлюк Роман Анатолійович, +380956548608
Ковель, вулиця Академіка М.Кравчука, 11

Вуличне освтілення
Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення, який розташований біля житлового будинку №12А на вул. Воля. Повідомляє, що ліхтар уже не працює тривалий час.
Кравчик Тетяна Федорівна, +380995278007

Заявниця стурбована нарахуванням за житлово-комунальні послуги (опалення) від ПТМ «Ковельтепло» за січень. Просить в опалювальний період зважати на коливання температури повітря (потепління), ощадливіше використовувати енергоресурси, що дозволить споживачам економити власні гроші.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло звернення такого змісту: "Доброго дня! Усі заяви та питання надсилаються на таку ел. пошту soczahust@kovelrada.gov.ua але вона НЕ ПРАЦЮЮЧА. Наразі, я знаходжусь за кордом і мені портрібно терміново Довідка, до місцевої служби Соціалного Захисту Населення. Таким чином, прошу надати іншу ПРАЦЮЮЧУ ел.пошту для звернення. З повагою". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: elenus9@ukr.net
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: "Доброго дня! Для отримання більш детальної інформації рекомендуємо Вам звернутись в управління соціального захисту населення міськвиконкому за адресою: 45000, м. Ковель, вул. Незалежності, 148. Контакти: soczahust@kovelrada.gov.ua, тел.: (03352) 7-10-60, 7-10-63. Сподіваємося, ця інформація буде корисною для вирішення Вашого питання".
Сагаль Софія Анатоліївна, начальник управління соціального захисту населення, +380503781407

Заявниця повідомляє, що уже три дні не працюють ліхтарі вуличного освітлення на вулицях: Княгині Ольги, Володимира Мономаха (1-го Травня). Непокоїться, що учні ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля",які навчаються у другу зміну, змушені повертатися додому у темряві.
Рисак Тетяна Леонідівна, +380505352523

Заявниця просить відновити опалення у квартирі № 116 у будинку № 2 на вул. Залізничній, а також у квартирах мешканців V поверху, котрі проживають за тією ж адресою.
Звернення зареєстроване і скероване заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Він запевнив, що сьогодні, 03.02.2025 р., працівники аварійно-відновлювальної бригади виїдуть на місце виклику, щоб спустити повітря з радіаторів системи опалення. Трохи згодом заявниця повідомила "гарячій лінії" про те, що теплопостачання у її квартирі відновлене, а також подякувала за оперативну роботу.
Степанюк Валентина Карпівна, +380958922073

Дзвінок консультативного характру
Заявниця цікавиться переліком документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування при онкозахворюванні.
Звернення скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.
Мицюк Галина Василівна, +380994264223

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ для розгляду.
Скоклюк Руслан Віталійович, +380505396955

Заявник цікавиться можливістю отримання матеріальної допомоги на лікування в Ковельській територіальній громаді.
Звернення скероване директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявнику надана інформація.
Шупічук Анатолій Петрович, +380966512009

Заявниця, яка мешкає в м. Харкові, просить допомогти з пошуком безкоштовного тимчасового житла в м. Ковелі.
Мельниченко Світлана Олексіївна, +380983188010

Повторне звернення. Заявник повідомляє, що протягом тривалого часу на автобусній зупинці біля ЗЗСО "Ліцей № 7 м. Ковеля" не працює підсвітка. Просить віднайти можливість щодо забезпечення освітлення зупинки громадського транспорту.

Заявниця повідомляє, що внаслідок сильного пориву вітру будинки на вул. Айвазовського залишились без електропостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Заявниці рекомендовано зафіксувати заявку на гарячій лінії "Волиньобленерго". Надано контактний номер телефона.
Маригода Тетяна Миколаївна, +380985127790

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що в районі Привокзальної площі (поряд з госпрозрахунковим ринком) постійно ведеться стихійна вулична торгівля. Заявниця стверджує, що продавці реалізовують продукцію на спеціально відведених місцях для паркування транспортних засобів, порушуючи розроблені Правила благоустрою. Підкреслює, що за дотриманням цих Правил мають слідкувати фахівці муніципальної варти.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надано відповідь. що працівники муніципальної варти систематично проводять перевірку дозвільних документів у продавців, які реалізовують продукцію на Привокзальній площі міста. У разі відсутності необхідних документів муніципальна варта вживає ряд заходів, спрямованих на припинення порушення та притягнення винних осіб до адміністративної відповідальності.

Заявниця вимагає негайного виїзду Ковельського міського голови Чайки І. Л. на територію, що знаходиться за адресою: вул. Шевченка, 28, де, за її словами, цілодобово (на постійній основі) спалюють сміття в пічних конструкціях.

Повторне звернення.Заявниця вимагає негайного виїзду Ковельського міського голови Чайки І. Л., фахівців відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки на територію, що знаходиться за адресою: вул. Шевченка, 28, де, за її словами, цілодобово (на постійній основі) спалюють сміття в пічних конструкціях.

Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в понеділок, 03.02.2025 р., керівнику ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В., оскільки обидві дороги, згадані заявником, перебувають на обслуговуванні САД. Як було роз'яснено Грицюк О. В. у четвертому кварталі минулого року стосовно ремонту дороги "Ковель-Колодниця", то тоді була надана інформація, що розроблена проєктно-кошторисна документація, очікують на фінансування робіт. Сьогодні, 03. 02.2025 р. керівник САД Грицюк О. В. повідомила, що станом на сьогоднішній день, кошти з державного бюджету на фінансування ремонту доріг місцевого значення ще не надійшли. Служба місцевих автомобільних доріг пропонує ремонтувати дороги за рахунок співфінансування з громадами. Ця ініціатива спрямована на покращення стану місцевих автомобільних доріг, оскільки фінансування з державного бюджету є недостатнім. Запевнила, що дороги місцевого значення будуть підтримуватися на належному рівні, зокрема, проведуть грейдерування вул. Т. Шевченка в селі Колодниці.
Сахарчук Олександр иколайович, +380987197770

Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в понеділок, 03.02.2025 р., керівнику ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В., оскільки обидві дороги, згадані заявником, перебувають на обслуговуванні САД. Як було роз'яснено Грицюк О. В. у четвертому кварталі минулого року стосовно ремонту дороги "Ковель-Колодниця", то тоді була надана інформація, що розроблена проєктно-кошторисна документація, очікують на фінансування робіт. Сьогодні, 03. 02.2025 р. керівник САД Грицюк О. В. повідомила, що станом на сьогоднішній день, кошти з державного бюджету на фінансування ремонту доріг місцевого значення ще не надійшли. Служба місцевих автомобільних доріг пропонує ремонтувати дороги за рахунок співфінансування з громадами. Ця ініціатива спрямована на покращення стану місцевих автомобільних доріг, оскільки фінансування з державного бюджету є недостатнім. Запевнила, що дороги місцевого значення будуть підтримуватися на належному рівні, зокрема, проведуть грейдерування вул. Т. Шевченка в селі Колодниці.

Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в понеділок, 03.02.2025 р., керівнику ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В., оскільки обидві дороги, згадані заявником, перебувають на обслуговуванні САД. Як було роз'яснено Грицюк О. В. у четвертому кварталі минулого року стосовно ремонту дороги "Ковель-Колодниця", то тоді була надана інформація, що розроблена проєктно-кошторисна документація, очікують на фінансування робіт. Сьогодні, 03. 02.2025 р. керівник САД Грицюк О. В. повідомила, що станом на сьогоднішній день, кошти з державного бюджету на фінансування ремонту доріг місцевого значення ще не надійшли. Служба місцевих автомобільних доріг пропонує ремонтувати дороги за рахунок співфінансування з громадами. Ця ініціатива спрямована на покращення стану місцевих автомобільних доріг, оскільки фінансування з державного бюджету є недостатнім. Запевнила, що дороги місцевого значення будуть підтримуватися на належному рівні, зокрема, проведуть грейдерування вул. Т. Шевченка в селі Колодниці.
Герасимчук Олег Петрович, +380939247325

Заявниця висловлює щиру подяку "гарячій лінії" за сприяння у відновленні теплопостачання за адресою: вул. Залізнична, 2/116. Зауважує, що цінує зусилля усіх, хто відданій своїй роботі, адже забезпечення діяльності комунальної сфери є дуже важливою, а особливо -- в холодну пору року.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок, а також зазначила, що працівники служби, в межах своїх можливостей і повноважень, готові допомогти у вирішенні питань, що стосуються життєдіяльності громади.

Заявниця просить допомогти, оскільки, перебуваючи в квартирі за адресою: 1-го Грудня, 1/28, відчуває різкий запах газу.
Заявниці рекомендовано негайно телефонувати за номером газової служби «104».
Найдюк Галина В'ячеславівна, +380677275123

Заявниця просить навести лад на території Привокзальної площі, де розташовані платні паркомісця, а саме: в проміжку зі сторони магазинів «Копійочка» - «Ажур». Скаржиться, що сьогодні, 30.06.20925 р., зранку намагалася припаркувати своє авто, відшукала вільне місце, де на тротуарі лежала порожня коробка, однак працівниця паркувальної фірми стала заперечувати, що це місце вільне, і попросила його звільнити. Пояснення заявницю обурили і навіть розгнівали. Розповідає, що там сьогодні будуть торгувати хлібом. Заявниця переконана, що це – незаконна торгівля, просить відповідні служби перевірити «підприємців», котрі ведуть свою торговельну діяльність на приватних паркомісцях. Наполегливо просить зазначити, що має бажання долучитися до таких перевірок.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У відділі муніципальної варти поінформували, що фахівці підрозділу сьогодні, 30.06.2025 р., побували на місці виклику, однак жодного підприємця, який би реалізовував хліб або хлібобулочні вироби на вказаній території, не помітили. Також запевнили, що інспектори муніципальної варти в районі Привокзальної площі постійно проводять перевірки документів у суб'єктів підприємницької діяльності на право торгівлі. У випадку виявлення порушення приймають відповідні міри.

Заявник просить відремонтувати водонапірну колонку, яка встановлена в дворі багатоквартирного житлового будинку №№6а, 6б, 6в на вул. Сагайдачного. Повідомляє, що колонка не працює віднедавна.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване для ознайомлення начальнику відділу комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В. у понеділок, 03.02.2025 р.. 04.02.2025 р. Кіндер О. В. повідомив, що водонопірна колонка, яка встановленя за вказаною адресою, не перебуває на балансі жодного комунального підприємства. У найближчі дні буде проведена робоча нарада (за участю профільного заступника міського голови) , під час якої обговорюватиметься питання щодо визначення відповідальної організації за обслугововування водонопірних колонок. Кіндер О. В., зокрема, зазначив, що навіть, якщо колонка працює, важливо перевіряти якість води, особливо, якщо вона не перебуває на утриманні відповідальної сторони Якщо це можливо, мешканці також можуть об'єднатися та самостійно організувати обслуговування та ремонт колонки.
Навотний Андрій Миколайович, +380634496355

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу ділянки мережі вуличного освітлення в с. Воля-Ковельська на вул. Лесі Українки. Повідомляє, що вчора через сильні пориви вітру був обірваний провід вуличного освітлення і тепер ліхтар та пошкоджена лінія звисають на електростовпі, який розташований біля будинку №10.
село воля-Ковельська, вулиця Лесі Українки, 10
Звернення було скероване інженеру-енергетику КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявнику надана інформація.
Ількевич Сергій Миколайович, +380502354000

Заявниця просить прогрейдерувати дороги в селі Колодниця.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. запевнила, що в селі Колодниця прогрейдерують дорогу на вул. Т. Шевченка, котра перебуває на обслуговуванні САД. Щодо ремонту решти доріг цього села, то «гаряча лінія» скерувала звернення начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що дороги в селі Колодниця будуть обстежені і за необхідністю внесені до переліку доріг, що потребують грейдерування. Заявниці надана інформація.
Семенюк Олена Анатоліївна, +380968269264

Повторне звернення. Заявник просить перевірити роботу пішохідного світлофора, який розміщений на перехресті бульвару Лесі Українки та вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що червоний сигнал пішохідного світлофора не чітко видно, оскільки він є заслабким.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Отримано відповідь, що сьогодні, 06.02.2025 р., світлофор відремонтують.

Заявниця скаржиться, що в одній з кімнат її квартири (№20), що знаходиться на п'ятому поверсі житлового будинку № 6 на вул. Сагайдачного, протікає стеля. Стверджує, що це пов'язано із пошкодженям даху самого будинку.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде для огляду за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено. 17.03.2025 р. звернення скероване майстру КП "РЖКП-1" Омелянюк О. В.. Отримано відповідь, що 19.03.2025 р., при сприятливих погодних умовах ремонтні роботи будуть продовжені. Заявниці надана інформація.
Смірнова Світлана Іванівна, +380677275123

Сопілкіна Олена Володимирівна, +380661909434

Заявник, який перебуває в місцях позбавлення волі, просить надати інформацію щодо розгляду заяви, що була ним надіслана на ім’я Ковельського міського голови Чайки І. Л. у січні 2025 року.
Рівненська обл., с. Городище, виправна колонія-96
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява, яка надійшла поштою від громадянина Садовського І. С., зареєстрована 22.01.2025 р. за номером С-201 («Щодо надання характеристики») і наразі перебуває на розгляді у відділі обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Заявнику надана інформація, а також роз’яснено, що відповідь заявнику буде надіслана у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян».
Садовський Іван Степанович, +380971091120

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявнику надано детальну інформацію щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на березень. Для попереднього запису рекомендовано звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова. 22, каб. №8) у п'ятницю, 28.02.2025 р.. Надано контактний номер телефону.
Подгурний Віталій Олегович, +380630339544

Заявниця цікавиться інформацією щодо виплат сім'ям військовослужбовців, які зникли безвісти.
Заявниці рекомендовано звернутись в ЦНАП м. Ковеля або Пенсійний фонд України (Ковельське відділення). Надані контактні номери телефонів.
Гарбар Наталія Борисівна, +380966289308

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 05.02.2025 р., на вул. Драгоманова поряд із житловим будинком №20 приблизно о 17.30 год її вкусила безпритульна невелика собака рудої масті. Стверджує, що місцевий мешканець розповів, що ця собака тут постійно з’являється.
Заявниці повідомлено, що звернення завтра, 06.02.205 р., буде скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г.. Також заявниці було рекомендовано проконсультуватися щодо стану свого здоров’я (укус собаки) у лікаря. Звернення передане до виконання.
Бляшук Олена Віталіївна, +380633582966

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води в квартирі №59 на вул. Грушевського, 5. Скаржиться, що вже кілька днів не вмикається газова колонка, оскільки спостерігається низький тиск води в трубах через їхнє засмічення.
Звернення скероване диспетчеру РЖКП-1. Отримано відповідь, що лише приватні сантехніки виконують роботи з прочищення труб в квартирі. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить надати контактний номер телефону управління соціального захисту населення та ветеранської політики Ковельської районної державної адміністрації.
Володюк Наталія Григорівна, +380668141029

Заявниця висловлює своє невдоволення відповіддю спеціаліста управління ЦНАПу. Повідомляє, що сьогодні, 11.02.2025 року, у ЦНАП звернувся її неповнолітній син, для
виготовлення паспорта, однак, коли у нього виникли додаткові питання, то на них отримав некоректну відповідь.
Звернення скероване начальнику управління “Центр надання адміністративних послуг” Чайці О. А.. Надана відповідь, що зі спеціалістом буде проведена роз'яснювальна розмова.
Янко Лариса Адамівна, +380993166610

Заявниця скаржиться, що сьогодні навпроти буд. 3А на бульварі Лесі Українки було розміщено 10 сміттєвих баків без згоди мешканців будинку.
Звернення скероване заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Надана відповідь, що сміттєві баки розміщені на землі комунальної власності. Повідомляє, що у випадку, якщо мешканці вкажуть інше місце для встановлення сміттєвих баків, то керівництво КП "РЖКП -1" готове розглянути пропозицію. Заявниці повідомлено.
Романчук Ніна Вікторівна, +380508682850

Заявник висловив своє категоричне невдоволення тим, що попри підвищення зовнішньої температури повітря ПТМ «Ковельтепло» продовжує подавати опалення в домівки ковельчан, зокрема, в будинок №1 на вул. Міцкевича.
Заявнику повідомлено, що наразі ПТМ "Ковельтепло" зменшило температурний режим в системі централізованого теплопостачання.
Крук Володимир Васильович, +380501391990

Заявник просить з’ясувати ситуацію, чому сьогодні ввечері, 06.02.2025 р., автобус маршруту загального користування №7 - «Сільмаш – Вокзал – вул. Симоненка» (ч/з Пошту), який мав курсувати вулицею Івасюка близько 19-ї години і рухатися у центр міста, не прибув на вказану автобусну зупинку. Заявник запевняє, що сьогоднішня ситуація періодично повторювалася й у попередні дні. Просить надати йому відповідь.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване завтра, 07.02.2025 р., головним спеціалістом управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому Товстигою І. А.. Сьогодні, 07.02.2025 р., "гаряча лінія" отримала відповідь від фахівця управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради Товстиги І. А., котра провела роз'яснювальну роботу з автоперевізником, з тим, щоб покращити якість обслуговування пасажирських перевезень та мінімізувати подібні ситуації у майбутньому. Заявнику надано інформацію.
Балак Олександр Сергійович, +380505506636

Заявниця повідомляє, що вчора, 17.03.2025 р., була на прийомі громадян у заступника міського голови Маленицької Н. Д., де піднімалося питання щодо ремонту частини житлового будинку за адресою: вул. Косачів, 17/2. Цікавиться інформацією щодо подальшого розгляду цього питання.
Заявниці рекомендовано звернутись у сектор звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. 8).

Заявник звертає увагу на обшарпані білборди біля залізничного вокзалу. Заявляє, що це -- ненайкраще видовище, враховуючи, що вокзал є важливою візитівкою міста. Вважає, що найкращим рішенням є розміщення на них напису: "Слава ЗСУ!". Стверджує, що біля вокзалу, де проходять сотні людей, включно з військовими, це було б особливо актуально.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Вона, зокрема, зазначила, що білборди на залізничному вокзалі в Ковелі належать "Укрзалізниці", а не міській раді. За її словами, з цього приводу надісланий лист-звернення на ім'я начальника вокзалу ст. Ковель Рівненської дирекції залізничних перевезень Львівської залізниці Сілівончику В. К. з проханням привести білборди у належний стан. Висловила сподівання, що ремонт буде проведений, а ті, хто розміщуватимуть інформацію на цих білбордах, створять значущі і актуальні меседжі, що відповідатимуть вимогам нашого сьогодення.

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами (собаки) в м. Ковелі. Повідомляє, що вчора, 09.02.2025 р., на вул. Драгоманова поряд із житловим будинком №20 її вкусила безпритульна невелика собака рудої масті.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г..
Мельничук Світлана Сергіївна, +380688452014

Заявниця цікавиться, чи функціонує в структурі Ковельської міської влади відділ державного архітектурно-будівельного контролю.
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Надано відповідь, що даний відділ не було створено. Заявниці повідомлено.
Волинська Любов Григорівна, +380995308564

Звернення було передане директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявниці надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Євтушик Ірина Василівна, +380664757910

Повторне звернення. Заявник -- людина з інвалідністю (3 група), цікавиться, чому затримуються соціальні виплати малозахищеним верствам населення. Запевняє, що зазвичай отримував соціальну допомогу у зв'язку з набутою інвалідністю (загальне захворювання) в першій половині місяця, однак знову ці виплати не надходять.
Заявнику рекомендовано з 'ясувати ситуацію щодо виплати соціальної допомоги в зв'язку з інвалідністю в управлінні соціального захисту та ветеранської політики Ковельської районної державної адміністрації. Надано контактний номер телефону. Трохи згодом заявник повідомив "гарячій лінії", що виплати він отримав.

Заявниця просить допомогти у вирішенні наступного питання: повідомляє, що приблизно 20 років тому фахівці «Волиньобленерго» перенесли лічильник обліку світла з внутрішньої сторони будинку на фасад житлового приміщення. Лічильник помістили у спеціальну шафу. Зараз, за словами заявниці, шафа потребує ремонту – випало оглядове скло на дверцятах.
Заявниці рекомендовано звернутися у Ковельську філію ПрАТ «Волиньобленерго» (абонентський відділ) і надати фото пошкодженої шафи для електроприладу.

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання дозволу (перепустки) на перебування у 5-кілометровій прикордонній зоні.
Для отримання цього дозволу заявниці рекомендовано звернутися в орган Державної прикордонної служби України, який безпосередньо виконує завданння у визначеній зоні відповідальності, а саме --- у відділ з питань перетину кордону 6-го прикордонного Волинського загону ДПСУ. Надано контактний номер телефону.
Тимченко Валентина Миколаївна, +380975382736

Заявниця скаржиться на працівницю КП "РЖКП-1". Повідомляє, що сьогодні, 11.02.2025 р., о 10:20 год зателефонувала в КП "РЖКП-1", щоб повідомити про свою проблему, і отримала некоректну відповідь.
Звернення було передане директору КП "РЖКП-1" Солов'янчуку В. С.. Надана відповідь, що з працівницею буде проведена роз'яснювальна робота.
Кримусь Катерина Вікторівна, +380685642888

Заявник цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги військовослужбовцям.
Звернення зареєстроване і скероване директору територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявнику надано інформацію.
Прихолдько Сергій Олександрович, +380932116072

Яринич Надія Іванівна, +380931619069

Заявник звертається з проханням з'ясувати, чому у квартирах VII під'їзду багатоквартирного будинку №20 на вул. Відродження (мікрорайон "Сільмаш") відсутнє гаряче водопостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надано відповідь, що за вказаною адресою у підвальному приміщенні фахівцями з водопостачання перекрито подачу гарячої води, оскільки сталася аварійна ситуація. Запевнив, що завтра,10.02.2025 р., сантехнік-зварювальник усуне пошкодження, завдяки чому буде відновлене водопостачання гарячої води. З приводу порушеного питання "гаряча лінія" також отримала інформацію від диспетчера ПТМ "Ковельтепло", котрий підтвердив, що у підвальному приміщенні VII під'їзду багатоквартирного будинку №20 на вул. Відродження виникло пошкодження в мережі водопостачання, тому з'явилась необхідність перекрити подачу гарячої води та провести зварювальні роботи. За його словами, оскільки управителем багатоквартирного будинку є ТзОВ "КД-2 Верес", то відповідно ремонтні роботи виконуватимуть працівники аварійно-відновлювальної бригади товариства. Заявнику надано відповідь.
Загорський Олег Васильович, +380991970535

Повторне звернення. Заявник, який перебуває в місцях позбавлення волі, просить надати інформацію щодо розгляду заяви, що була ним надіслана на ім’я Ковельського міського голови Чайки І. Л. у січні 2025 року.
Рівненська обл., с. Городище, виправна колонія-96
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява, яка надійшла поштою від громадянина Садовського І. С., зареєстрована 22.01.2025 р. за номером С-201 («Щодо надання характеристики») і наразі перебуває на розгляді у відділі обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Заявнику надана інформація, а також роз’яснено, що відповідь заявнику буде надіслана у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян».
Садовський Іван Степанович, +380971091120

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6), оскільки не опалюється рушник-сушарка, а також турбується, що у цій же кімнаті відсутнє водопостачання гарячої води. Заявниця зазначає, що аналогічна ситуація у квартирах за №№ 3, 9, 12 за адресою: вул. Валерія Гонти, 11.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади.

Заявниця просить надати контактний номер телефону управління КБ та ЖКГ.
Сухацька Антоніна Панасівна, +380973601939

Заявниця скаржиться на відсутність теплопостачання за аджресою: вул. Залізнична 2 кімн. 418-420.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП - 1". Надана відповідь, що аварійна бригада виїде за вказаною адресою. Відновлення теплопостачання було відновлено.
Марчук Раїса Василівна, +380972597136

Заявниця скаржиться на непосипані дороги в місті протиожеледною сумішшю..
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. Надана відповідь, що дві машини з піщано-соляною сумішшю посипають вулиці міста. Заявниці повідомлено.
Корнелюк Жанна Валеріївна, +380663431156

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вулиці Степана Руданського, вул. Северина Наливайка, вул. Володимира Осіюка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ.

Заявниця цікавиться, на підставі якого документа КП "Ковельводоканал" збільшило тариф на водопостачання та водовідведення.
Звернення скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надана відповідь, що згідно рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради № 353 від 19.11.2024 року комунальному підприємству «Ковельводоканал» були встановлені економічно обґрунтовані тарифи на централізоване водопостачання та централізоване водовідведення. Відповідно до цього документа тарифи встановлені у розмірах: на централізоване водопостачання – 22,95 грн/м³, без ПДВ; на централізоване водовідведення – 34,00 грн/м³, без ПДВ. Також повідомлено, що дане рішення набуло чинності з 01 січня 2025 року. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться, на підставі якого документа КП "Ковельводоканал" збільшило тариф на водопостачання та водовідведення.
Звернення скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надана відповідь, що згідно рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради № 353 від 19.11.2024 року комунальному підприємству «Ковельводоканал» були встановлені економічно обґрунтовані тарифи на централізоване водопостачання та централізоване водовідведення. Відповідно до цього документа тарифи встановлені у розмірах: на централізоване водопостачання – 22,95 грн/м³, без ПДВ; на централізоване водовідведення – 34,00 грн/м³, без ПДВ. Також повідомлено, що дане рішення набуло чинності з 01 січня 2025 року. Заявниці надана інформація.
Ковальчук Світлана Вікторівна, +380961760600

Самчук Марія Григорівна, +380674225612

Демчук Любов Іванівна, +380667036373

Заявниця висловлює слова вдячності "гарячій лінії" за сприяння у вирішенні питання з КП "Ковельводоканал".
Заявниці повідомлено, що її звернення буде зареєстроване.
Дігтяєва Наталія Антонівна, +380681407166

Заявник звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вул. Никанора Абрамовича.
Звернення зареєстроване і буде скероване по суті в управілння КБ та ЖКГ в понеділок, 07.04.2025 р..
Кисляк Сергій Степанович, +380667435271

Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що мешканцям квартир гуртожитку № 2 на вул. Відродження нараховують кіловати за невикористану електрику. Стверджує, що за попередній місяць КП "РЖКП-1" розподілило на усіх споживачів на 100 кВТ більше. Також звертає увагу, що комунальне підприємство не ремонтує дах будинку, хоча мешканці сплачують за утримання будинку, тому вважає, що кошти мають спрямовуватись на його ремонт та обслуговування.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Він, зокрема, зазначив, що працівники комунального підприємства з відповідальністю виконують покладені на них обов'язки, однак, щоб таких непорозумінь не виникало у майбутньому, мешканці квартир за вказаною вище адресою можуть звернутись безпосередньо до постачальника електроенергії (Ковельська філія ПрАТ "Волиньобленерго") та укласти з ними договір про постачання електроенергії. За словами Пініса І.О., тоді працівники РЖКП не будуть знімати показники лічильників у споживачів. Він також поінформував, що покрівля даху будинку № 2 на вул. Відродження була частково відновлена у 2024 р., ремонт був виконаний в межах того бюджету, який був доступний на момент проведення робіт. Заявниці надано інформацію.
Хомич Тетяна Михайлівна, +380972470636

Колб Ольга Валеріївна, +380502893474

Павлович Наталія Федорівна, +380978109993

Заявниця просить відновити опалення в житловому будинку №2 на вулиці Залізничній.
Звернення скероване диспетчеру КП " РЖКП -1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Марчук Раїса Василівна, +380972597136

Заявник повідомляє про відсутність гарячого водопостачання на верхніх поверхах будинку №11 на вул. Заводській.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельтепло". Надана відповідь, що фахівці виїдуть за даною адресою. Гаряче водопостачання до квартир було відновлено.
КП "Ковельтепло" диспетчер

Заявниця скаржиться на непосипані дороги в місті протиожеледною сумішшю.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. Надана відповідь, що дві машини з піщано-соляною сумішшю посипають вулиці міста. Заявниці повідомлено.
Голомис Світлана Володимирівна, +380982471815

Повторне звернення. Заявниця обурена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.
Глинюк Олена Антонівна, +380955131096

Повторне звернення. Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками, які перебувають на утриманні громадянина, котрий мешкає у будинку № 13 на вул. М. Гоголя.
Звернення передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що питання на розгляді. Заявниці повідомлено.

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона в управління ЦНАП.

Заявниця просить прогрейдерувати ділянку дороги на вул. Лазарчука (між пологовим будинком та вул. Міцкевича), яка перебуває у неналежному стані.

Заявник просить посприяти у вирішенні питання щодо відкачування води в підвальному приміщенні на вул. Героїв України, 17.
Диспетчер КП «Верес» повідомила, що працівники відкачують воду. Заявнику повідомлено.

Заявниця висловлює невдоволення щодо завищених тарифів на житлово-комунальні послуги, зокрема, на послуги КП "РЖКП-1". Пенсіонерка бідкається, що у її квартирі за адресою: вул. Грушевського, 5/59 потрібно відремонтувати газову колонку, замінити газову плиту, адже всі ці прилади вийшли з ладу, однак відремонтувати їх не має можливості, бо отримує маленьку пенсію.
Оператор "гарячої лінії", передусім, заспокоїв і вислухав заявницю. Зокрема, було рекомендовано звернутись до кваліфікованого фахівця з ремонту газового обладнання.

Заявниця просить посприяти у вирішенні проблеми щодо неприємного запаху в другому під'їзді на вул. Незалежності, 56.
Звернення скероване диспетчеру КП " Верес". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Коваленко Раїса Миколаївна, +380954455283

Повторне звернення. Заявник, який перебуває в місцях позбавлення волі, просить надати інформацію щодо розгляду заяви, що була ним надіслана на ім’я Ковельського міського голови Чайки І. Л. у листопаді 2024 року.
Рівненська область, с Городище, виправна колонія № 96
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява, яка надійшла від громадянина Садовського І. С., зареєстрована 27.11. 2024 р. за номером С-1650 («Щодо повернення документів") уже розглянута. Відповідь надіслана рекомендованим листом у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян». Заявнику надано інформацію.

Заявниця просить надати контактний номер телефона у КП "Ковельські парки".
Павлова Тетяна Олександрівна, +380667303005

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови.
Микитюк Тамара Федорівна, +380664296163

Заявник просить міського голову забезпечити комунальні підприємства міста, особливо диспетчерів аварійних служб, мобільним зв'язком.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване та передане на розгляд керівництву міста.
Ліщук Василь Михайлович, +380978194451

Заявниця скаржиться, що сьогодні навпроти буд. 3А на бульварі Лесі Українки було розміщено 10 сміттєвих баків без згоди мешканців будинку.
Звернення скероване заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Надана відповідь, що сміттєві баки розміщені на землі комунальної власності. Повідомляє, що у випадку, якщо мешканці вкажуть інше місце для встановлення сміттєвих баків, то керівництво КП "РЖКП -1" готове розглянути пропозицію. Заявниці повідомлено.
Шуляк Оксана Миколаївна, +380955271945

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом дороги в селі Воля-Ковельська.
Звернення зареєстроване і скероване черговому змни для надання послуг з прибирання снігу КП "Добробут" Попіці В. В., котрий запевнив, що роботи будуть виконані. Заявниці повідомлено.
Попіка Володимир Володимирович, +380680217864

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Ісаєвичів.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване інженеру-енергетику КП «Добробут» Гончару О. М..
Ковель, вулиця Ісаєвичів, 5

Заявниця просить допомогти у пошуку тимчасового житла для своїх знайомих (дві жінки і хлопчик-другокласник), котрі проживали в с. Гуляйполе Запорізької област, однак змушені шукати порятунок в більш безпечному місці, оскільки їхнє власне житло було зруйноване внаслідок чергової атаки російського ворога. Заявниця запевняє, що наші співгромадяни -- порядні і працелюбні люди й готові проживати у сільській місцевості, в якій працює школа, щоб дитина могла спокійно відвідувати навчальний заклад.
"Гаряча лінія" не залишила поза увагою прохання заявниці. Звернулась за допомогою до старости Білинського старостинського округу Бородія П. В.. Староста перейнявся долею наших співгромадян і зголосився допомогти у пошуку тимчасового житла для проживання (за помірну оплату), надав свій особистий номер телефону. Варто зазначити, що охоче долучилася до хорошої справи й староста Тойкутського старостинського округу Апатьєва О. Ю., котра відразу ж розмістила оголошення про пошук житла у вайбер-спільноті. Заявниця щиро подякувала "гарячій лінії" за розуміння і турботу, а також усім, хто готовий простягнути руку допомоги у такий складний для українців час.
Єлісєєва Наталія Миколаївна, +380686798511

Микитюк Тамара Федорівна, +380664296163

Заявниця цікавиться, на підставі якого документа КП "Ковельводоканал" збільшило тариф на водопостачання та водовідведення.
Звернення скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надана відповідь, що згідно рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради № 353 від 19.11.2024 року комунальному підприємству «Ковельводоканал» були встановлені економічно обґрунтовані тарифи на централізоване водопостачання та централізоване водовідведення. Відповідно до цього документа тарифи встановлені у розмірах: на централізоване водопостачання – 22,95 грн/м³, без ПДВ; на централізоване водовідведення – 34,00 грн/м³, без ПДВ. Також повідомлено, що дане рішення набуло чинності з 01 січня 2025 року. Заявниці надана інформація.
Когрась Євгенія Михайлівна, +380977207040

Заявниця просить надати контактний номер телефону управління культури, молоді, спорту та туризму Ковельської міської ради.
Сорока Галина Адамівна, +380681394340

Заявник цікавиться можливістю отримання матеріальної допомоги в Ковельській територіальній громаді.
Звернення скероване директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявнику надана інформація.
Ладика Олександр Андрійович, +380968910654

Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в квитанції від "Волиньобленерго" за січень прописана сума до сплати за електроенергію значно більша, ніж очікувала, згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі були передані працівникам КП "РЖКП-1".
Заступник директора КП "РЖКП-1" Пініс І. О. надав роз'яснення, що дана ситуація, про яку повідомила заявниця, могла виникнути в результаті несвоєчасного інформування працівників РЖКП-1 щодо показників обліку електропостачання. Рекомендував звернутись із відповідною письмовою заявою в адміністрацію КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Данила Галицького, 6а. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить звернути увагу на неякісне проведення кронування дерев на вул. Незалежності.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що кронування дерев проводять згідно відповідних норм, а саме: обрізають гілля раз у три роки і максимум до 30% деревини. Заявниці повідомлено. Відповідь заявницю не задовольнила. На її думку, гілля зрізають значно більше.

Заявник цікавиться, чому в місцях зупинки маршрутних таксі не розміщені таблички з розкладом руху.
Звернення скероване Товстизі І. А., головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва. Надана відповідь, що наразі не планують встановлення таких табличок. Заявнику повідомлено. Також рекомендовано графіки руху маршрутних автобусів переглядати на офіційному сайті міської ради в розділі "Транспорт".

Повторне звернення. Заявниця просить заздалегідь подбати про кронування дерев (кленів), які ростуть вздовж об’їзної дороги на ділянці між мостом через річку Турія до перехрестя вулиць В. Кияна-Брестська. Стверджує, що торік клени були «вкриті» гусінню американського білого метелика, тому занепокоєна, що і цьогоріч небезпечний шкідник може «оселитися» на деревах вздовж дороги.
У КП «Добробут» повідомили, що наразі завершені роботи стосовно кронування дерев. Також зазначали, що зелені насадження, які ростуть вздовж об’їзної дороги на ділянці між мостом через річку Турія до перехрестя вулиць В. Кияна-Брестська, не були кроновані у зв’язку з великим об’ємом робіт (обрізання дерев) на різних ділянках Ковельської ТГ. На підприємстві запевнили, що слідкуватимуть за тим, аби гусінь американського білого метелика не розповсюджувалась на вказаній локації. Заявниці повідомлено.
Наумчик Ярослава Миколаївна, +380938235098

Заявниця скаржиться, що сьогодні навпроти буд. 3А на бульварі Лесі Українки було розміщено 10 сміттєвих баків без згоди мешканців будинку.
Звернення скероване заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Надана відповідь, що сміттєві баки розміщені на землі комунальної власності. Повідомляє, що у випадку, якщо мешканці вкажуть інше місце для встановлення сміттєвих баків, то керівництво КП "РЖКП -1" готове розглянути пропозицію. Заявниці повідомлено.

Заявниця висловлює невдоволення роботою працівників абонентського відділу КП "Ковельводоканал". Стверджує, що станом на 13.02.2025 року не отримала квитанцію на оплату послуг з водопостачання та водовідведення. А також запевняє, що телефонувала в абонентський відділ підприємства і отримала некоректну відповідь щодо вирішення наболілої проблеми.
Звернення скероване Балаку О. С.. Надана відповідь, що з працівниками даного відділу буде проведена роз'яснювальна робота. Заявниці повідомлено.
Дігтяєва Наталія Антонівна, +380681407166

Заявниця звертається з проханням вивезти сміття, яке було зібране під час толоки в парку на вул. Грушевського та залишене в мішках на вул. Адама Поляка неподалік молитовного будинку.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться можливістю отримання матеріальної допомоги на лікування сина.
Звернення скероване Смітюх С. І., директору "Територіального центру". Заявниці надана інформація.
Воловець Надія Василівна, +380988363383

Заявниця просить відновити опалення в житловому будинку №2 на вулиці Залізничній.
Звернення скероване диспетчеру КП " РЖКП -1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.

Електронне звернення. "Прошу надати мені довідку, яка підтверджує, що я не отримую ніякої соціальної допомоги на дитину".
Відповідь заявниця просить надіслати на електронну адресу: nadegdarozjva@gmail.com
"Гаряча лінія" надала заявниці відповідь в телефонному режимі та надіслана на електронну адресу. Зокрема, рекомендувала заявниці звернутись за інформацією в управління соціальної та ветеранської політики Ковельської РДА (тел. (03352) 5-94-27, (03352) 5-93-56) або в адміністрацію Колодяжненської територіальної громади.
Федорук Надія Петрівна, +380505147960

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директоруТериторіального центру Смітюх С. І.. Заявнику надано детальну інформацію.
Соловчук Леонід, +380970285226

Заявник звертається з проханням надати контактний номер телефону до охорони посту Будинку рад (вул. Незалежності, 73).
Самчук Петро Павлович, +380683597007

Заявниця, волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", звертається з проханням організувати транспортування жінки з інвалідністю (лежача) з пропускного пункту "Доманове" в реабілітаційний комплекс "Агапе Україна" , що знаходиться за адресою: Луцький район, с. Боратин., вул. Педагогічна, 14. Про жінку інформує наступне: Скрига Павлина Михайлівна, 27.02.1936 р. н., евакуйована з тимчасово окупованої території Запорізької області. Зокрема зазначає, що про транспортування необхідно подбати сьогодні, 15.02.2025 р., орієнтовно з 14.00 до 15.00 год.
Для отримання інформації і дієвого вирішення важливого питання "гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулась на "гарячу лінію" при Волинській ОВА для вимушено евакуйованих осіб щодо поселення (0666570915). Колега з області повідомила, що у пропускному пункті "Доманове" працює служба, яка спеціалізується на перевезенні людей з інвалідністю. Заявниці надано необхідну інформацію і контактні номери телефонів.
Гарматюк Олена Володимирівна, +380954487232

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води у ванній кімнаті (вул. Героїв України, 9а/55). Наголошує, що така ситуація спостерігається по всьому стояку II під’їзду. Також зазначає, що працівники аварійної бригади ПТМ "Ковельтепло" уже намагалися владнати ситуацію, однак проблема із відсутністю гарячої води у ванній кімнаті не вирішена -- з крану тече вода літньої температури. Зазначає, що управитель будинку -- ОСББ.
Заявниці надано роз'яснення, що, якщо управителем будинку є об'єднання співвласників багатоквартирного будинку, то, насамперед, задля вирішення питання необхідно звернутись до голови ОСББ. У свою чергу, він, як офіційний представник, має звернутися у ПТМ "Ковельтепло" з відповідною заявою. Також "гаряча лінія" зареєструвала і скерувала звернення диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Трохи згодом диспетчер повідомив, що питання щодо відновлення гарячої води у ванній кімнаті (вул. Героїв України, 9а/55) вдалося вирішити, на місце виклику виїздили працівники аварійно-відновлювальної бригади підприємства.
Кедич Інна Віталіївна, +380634097855
Ковель, вулиця Героїв України, 9а

Заявниця висловила щирі слова вдячності "гарячій лінії" за надану підтримку, розуміння і чуйність, виявлені під час вирішення життєво важливого питання. Повідомила, що волонтерам БФ "Допомагаємо виїхати" вдалося самостійно організувати транспортування жінки з інвалідністю з пропускного пункту "Доманове". Висловила побажання в подальшому співпрацювати з "гарячою лінією" Ковельського міського голови.
"Гаряча лінія" подякувала волонтеру за позитивний відгук, а також -- за допомогу і турботу про людей, котрі опинилися в небезпеці в зв'язку з військовою російською агресією.
Гарматюк Олена Володимирівна, +380954487232

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване заступнику директора Територіального центру соціального обслуговування Возній Д. В.. Заявниці надана детальна інформація.
Шимкевич Ніна Яківна, +380631216875

Заявник цікавиться можливістю звернення до міського голови для вирішення земельного конфлікту із сусідкою.
Заявнику рекомендовано звернутися з письмовою заявою до міського голови та зареєструвати її в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Трохимчук Андрій Анатолійович, +380969667410

Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (вул. Героїв України, 17/70), оскільки не опалюється рушник-сушарка, а також турбується, що у цій же кімнаті відсутнє водопостачання гарячої води. Повідомляє, зокрема, про відсутність гарячої води у кухні. Також відзначає, що зверталась до диспетчера ТзОВ "КД-2 Верес", однак, поки що, проблема не вирішена. Наразі рушник-сушарка заледве теплий, а з кранів кухні та ванної кімнати не тече гаряча вода.
Заявниці надана інформація, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес", котрий запевнив, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади товариства.
Кісільчук Лілія Юріївна, +380969052516

Заявниця непокоїться за стан здоров’я своєї рідної сестри Микилюк Надії Василівни (76 років), яка мешкає в м. Ковелі і перебуває на обслуговуванні працівника територіального центру соціального обслуговування населення. Заявниця бідкається, що сестра протягом тижня кілька разів через погане самопочуття викликала швидку медичну допомогу. Сьогодні, 06.09.2025, служба «103» доставила жінку в приймальне відділення Ковельської ЦРЛ. За словами заявниці, там їй надали допомогу і запропонували повертатись додому.
«Гаряча лінія» міського голови поцікавилася у медпрацівників приймального відділення Ковельської ЦРЛ станом здоров’я Микилюк Надії Василівни. Отримали роз’яснення, що після огляду та обстеження лікарем не було встановлено у жінки наявності гострого порушення мозкового кровообігу, оскільки вона поступила саме з підозрою на інсульт. Запевнили, що пацієнтці ще надається медична допомога, у тому числі посталена внутрішньовенна крапельниця. Зазначили, що питання стосовно госпіталізації людини ще не вирішене. Згодом лікар зазначив, що стан здоров'я у жінки - задовільний, однак вона залишена в лікарні на дообстеження. Заявниці надана інформація, а також озвучена рекомендація звернутись до сімейного лікаря Микилюк Надії Василівни для подальшого лікування або госпіталізації. Наданий номер телефона кол-центру Ковельського ЦПМСД.
Грицевич Ганна Василівна, +380978646271

Заявник звертається з проханням допомогти у відновленні теплопостачання у квартирі №1 за адресою: вул. І. Ющука, 2. Повідомляє, що за вказаною адресою знаходиться кооперативний будинок.
Звернення зареєстроване і скероване голові кооперативу (вул. І. Ющука, 2) Савчук Т.. Надано відповідь, що питання щодо відновлення теплопостачання за вищевказаною адресою не залишиться поза увагою.
Дерепей Анатолій Григорович, +380960335322
Савчук Тетяна, голова кооперативу І. Ющука, 2, +380674323009

Заявник звертається з проханням у вирішенні ситуації, пов'язаної з відключенням водопостачання на ІІІ поверсі центрального універмагу міста. Зазначає, що займається підприємницькою діяльністю та орендує у ЦУМі приміщення. Стверджує, що сумлінно сплачує податки та інші комунальні платежі, зокрема, за використану воду. За його словами, цьогоріч КП "Ковельводоканал" не продовжив підприємцям договір на водопостачання, адже для продовження цього договору ставить перед підприємцями вимогу виготовити (за власні кошти) проєктно-технічну документацію для забезпечення водопостачання та водовідведеннчя об'єкта. Підприємця непокоїть, чому орендарі повинні замовляти вищезазначену документацію для забезпечення водопостачанням у приміщенні, яке є комунальною власністю міста. Також вважає, що вимоги КП "Ковельводоканал" є необгрунтованими, тому просить керівництво міста вплинути на вирішення ситуації.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста. Рекомендовано ще раз ознайомитись з діючими нормативними актами, які регулюють питання водопостачання.
Кузьміч Олександр Миколайович, +380993564835

Електронне звернення. "Я проживаю в місті Ковелі за адресою: вулиця Івана Ющука (колишня Тімірязєва) будинок 3, квартира 15, І під'їзд з 1986 року. Між будинком за № 2 на нашій вулиці і моїм будинком за № 3 є майданчик, який довжиною майже як мій будинок № 3, тобто усі чотири під'їзди нашого будинку охоплюють цей майданчик, на якому розміщений дитячий майданчик, ростуть дерева, трава і так далі. Наш будинок належить до РЖКП № 1, а будинок № 2 є кооперативним. З 1986 року догляд за майданчиком був спільний для двох будинків, тобто майданчик був поділений навпіл по довжині, і та частина майданчику, яка була біля нашого будинку обслуговувалася працівниками ЖЕКу, а інша - жителями кооперативного будинку. Це було чудово, біля наших під'їздів завжди була скошена трава і чистий майданчик. Та кілька років жителі нашого будинку спостерігають вже іншу картину. Скошена трава та чистий майданчик лише на майданчику напроти 3 та 4 під'їздів нашого будинку, а біля 1 та 2 - трава по пояс і ніхто не прибирає. Коли люди почали скаржитися в РЖКП № 1, то їм повідомили, що вони не винні, тому що в Ковельській міській раді наш майданчик поділили чомусь навпіл по ширині, а саме: частина майданчику , що належить нашому будинку знаходиться біля 3 та 4 під'їздів, а та частина, що біля 1 та 2 підїздів – належить кооперативному дому. Хочимо вияснити – чому був поділений так майданчик і чи можна його поділити навпіл по довжині. Ця ситуація обурює мешканців 1 та 2 під'їздів так як ми платимо кошти РЖКП №1 за двірника, а спостерігаємо зі своїх вікон напроти наших під’їздів на майданчику не прибрану територію".
Заявниця просить надати відповідь на свою електронну адресу: olyunyka@i.ua
Заявниці на електронну адресу надана відповідь, що звернення було скероване та зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за номером Х-422ел і направлене на розгляд першому заступнику міського голови Яковлеву Т. В.. Також зазначено, що остаточну відповідь заявниця отримає відповідно до Закону України "Про звернення громадян" на свою електронну адресу.
Харабара Ольга Василівна, +380688450614

Заявник просить посприяти у вивезенні побутового сміття, яке знаходиться навколо сміттєвих баків, що на перехресті вулиць Курбаса-Київської. Зауважує, що його не прибирають вже тривалий час.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване відповідальному за вивезення сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т..

Заявник прагне потрапити на прийом з особистих питань громадян до міського голови Чайки І. Л..
Заявнику повідомлено, що прийом з особистих питань громадян міський голова Чайка І. Л. проводить у перший понеділок місяця. Зазначено, що квітневий прийом міським головою вже відбувся. Надана інформація щодо запису на наступний прийом.
Колочун Тимур Сергійович, +380986288406

Заявник цікавиться переліком документів, котрі необхідно додати до заяви на погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги.
Заявнику надана детальна інформація, а також поінформовано, що заяву необхідно реєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в квартиру №27 будинку №64 на вул. Незалежності.
Диспетчер КП «РЖКП-1» повідомив, що в будинку №64 на вул. Незалежності тривають ремонтні роботи водопроводу, котрі вже на завершальному етапі. Заявниці надана інформація. Згодом заявниця повідомила, що водопостачання відновлене.
Супронюк Валентина Олександрівна, +380957578165

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (вул. Героїв України, 17/70), оскільки не опалюється рушник-сушарка, а також турбується, що у цій же кімнаті відсутнє водопостачання гарячої води. Повідомляє, зокрема, про відсутність гарячої води у кухні. Також відзначає, що зверталась до диспетчера ТзОВ "КД-2 Верес", однак проблему не вдалося владнати. Також зазначила, що з гарячих кранів кухні та ванної кімнати стала текти холодна вода.
Заявниці надана інформація, що звернення повторно зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес", котрий повідомив, що проблему щодо відсутності гарячого водопостачання працівники аварійно-відновлювальної бригади товариства вирішуватимуть завтра, 16.02.2025 р.. Теплопостачання було відновлено.
Кісільчук Лілія Юріївна, +380969052516

Туризм
Електронне звернення. "Прошу вказати, яка сума туристичного збору повинна стягуватися з іноземців в м.Ковель , в цьому році".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: lisovapisnya2018@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана відповідь, що звернення було скероване та зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за номером Р-136/1ел і направлене на розгляд заступнику міського голови Жигаревичу В. В.. Також зазначено, що остаточну відповідь заявниця отримає відповідно до Закону України "Про звернення громадян" на свою електронну адресу.
Радчук Лариса Володимирівна, +380502745355
Романчук Валентина Олександрівна
148 Інші питання культури та культурної спадщини, туризму

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Просить вплинути на ситуацію.
Балюк Василь Харитонович, +380508780684

Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (холодна батарея рушника-сушарки) квартири №81 в будинку №11 на вул. Грушевського.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде для усунення проблеми за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Анікушена Тетяна Миколаївна, +380667142135

Заявниця повідомляє, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Просить вплинути на ситуацію.
Рубець Світлана Василівна, +380971810970

Повторне звернення. Заявник просить перевірити роботу пішохідного світлофора, який розміщений на перехресті бульвару Лесі Українки та вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що червоний сигнал пішохідного світлофора не чітко видно, оскільки він є заслабким.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут» й буде розглянуте по суті у понеділок, 17.02.2025 р.. Головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М. надана інформація, що повноцінно не працюють кілька пішохідних світлофорів - не вмикаються сигнали "Стоп" червоного кольору. Отримано відповідь, що фахівці підприємства докладуть усіх зусиль, аби їх відремонтувати, а також зазначив, що цьогоріч заплановано замінити світлофор на перехресті бульвару Лесі Українки та вулиці Сагайдачного на новий. Заявнику надана інформація. 20.02.2025 р. головний інженер КП "Добробут" Сергіюк О. М. повідомив "гарячій лінії", що пішохідний світлофор за вказаною адресою відремонтують найближчим часом, замовлено запчастини, необхідні для його ремонту.

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води за адресою: вул. Володимирська, 85 (п’ятий під’їзд). Повідомляє, що приблизно тиждень тому квартири одного стояка, у тому числі і квартира заявниці №67, опинилися без гарячої води через порив водопроводу. Стверджує, що фахівці РЖКП-1 приїздили за викликом, однак водопостачання не відновили.
Майстер служби РЖКП-1 Головей О. О. повідомив, що наразі ремонтна бригада очікує на згоду власників або №63, або №64 квартири на вул. Володимирська, 85 (між першим і другим поверхами 5 під’їзду виявили пошкодження труби) для вільного доступу до мережі водопостачання. Майстер зазначає, що неодноразово розмовляв з власниками вказаних квартир про необхідність їхнього сприяння, однак постійно отримував відмову. Проте сьогодні заявниця запевнила «гарячу лінію», що господарі квартири №64 згідні долучитися до проведення ремонтних робіт і дозволять через свою квартиру дістатися до шахти стояка з комунікаціями. Головей О. О. запевнив, що оновлена інформація дозволить продовжити роботи. Заявниці повідомлено. 21.02.2025 р. Коляда П. П. повідомив, що мешканцям квартир стояка запропоновано замінити водогін на новий, оскільки нинішній перебуває в жахливому стані (зношений). Також мешканцям роз'яснено, що роботу фахівці РЖКП-1 виконають безкоштовно, однак за використані матеріали для ремонту жителям доведеться заплатити. Заявниці надано інформацію.
Турчин Олена Василівна, +380666806392
КП "РЖКП-1" Головей Олег Олександрович, майстер

Заявниця повідомляє, що протягом останнього часу на зупинках громадського транспорту, що розташовані на центральних вулицях міста (зокрема, на вул. Незалежності) спостерігаються переповнені урни. Просить вжити заходів щодо прибирання сміття.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Заявнці надана інформація.
Штіль Олена Володимирівна, +380981100306

Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» відчутно різкий неприємний запах. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід стоїть надто сильний.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М. 21.03.25 р.. Звернення скероване головному спеціалісту відділу Козакевич О. Б..
Мудренко Валентина Іванівна, +380971799148

Заявниця звертається від імені свого брата - військовослужбовця Грицюка М. А., котрий у довоєнний час проживав на нині окупованій росією території України. Повідомляє, що брат має посвідчення УБД і вже оформив документи як ВПО, зараз проживає у м. Ковелі. Зазначає, що Грицюк М. А прагне стати на чергу на отримання соціального житла для внутрішньо переміщених осіб та цікавиться інформацією щодо отримання земельної ділянки.
«Гаряча лінія» міського голови рекомендувала Грицюку М. А. звернутись у ЦНАП, який розташований на вул. Драгоманова, 22, або до у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Никонюк Олена Діонісівна, +380661533217

Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» відчутно різкий неприємний запах. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід стоїть надто сильний.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М. 21.03.25 р.. Звернення скероване головному спеціалісту відділу Козакевич О. Б..
Мельник Ганна Панасівна, +380994399313

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Шептицького та Нарбутів.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» завтра, 19.02.2025 р..
Кислюк Єва Федотівна, +380958922008

Заявник просить з’ясувати причину відімкнення світла в будинку №6 на вул. Ковельській села Городилець і посприяти, аби такої ситуації більше не повторювалося. Зокрема, розповідає, що три ночі поспіль і майже до опівдня наступного дня будинок заявника опиняється без електропостачання.
Звернення скероване диспетчеру ПрАТ «Волиньобленерго». Отримано відповідь, що енергетики не залишать поза увагою звернення мешканця с. Городилець. Заявнику надана інформація, а також номер телефону кол-центру «Волиньобленерго», куди рекомендовано повідомляти у випадку відсутності електропостачання.
Попіка Петро Павлович, +380504714361

Заявник просить посприяти у відновленні каналізаційної мережі, витоки з якої потрапляють до під’їзду житлового будинку №25 на вулиці Гетьмана Скоропадського. Повідомляє, що поряд розташована КНС КП «Ковельводоканал».
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що ремонтно-аварійна бригада виїде на місце виклику. Заявнику надана інформація. О 12.20 год диспетчер повідомив, що каналізаційну мережу прочистили.
Гринявський Микола Олександрович, +380953176214

Заявник цікавиться інформацією щодо порядку отримання житла та земельної ділянки військовослужбовцям у Ковельській територіальній громаді.
Заявнику роз'яснено, що перелік документів, необхідних для отримання житла та земельної ділянки військовослужбовцям може різнитися залежно від конкретної ситуації, тому рекомендовано звернутись за більш детальною інформацією у відділ обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому за адресою: вул. Незалежності, 73, каб.111, 113, а також в управління "Центр надання адміністративних послуг" (вул. Незалежності, 73) відповідно. Надано контактні номери телефонів.
Владика Олександр Андрійович, +380968910654

Повторне звернення. Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками, які перебувають на утриманні громадянина, котрий мешкає у будинку № 13 на вул. М. Гоголя. Стверджує, що з цього приводу зверталася до міського голови Чайки І. Л. із відповідною заявою (№ Л-2561 пр від 02.12.2024) і отримала відповідь, якою не задоволена. Зазначає, що собаки продовжують "розгулювати" неподалік від будинку заявниці і становити небезпеку для ковельчан. Просить негайно вжити заходів, адже сьогодні, 12.02.2025 р., безпритульні собаки вкотре дуже налякали її дітей, поводились агресивно і не давали їм вийти з власного подвір'я.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвикокному повідомили, що 02.01.2025 р. заявниці була надіслана відповідь на зареєстровану заяву (№ Л-2561 пр від 02.12.2024), де додатково зазначено, що структурним підрозділом виконавчого комітету надіслано лист до Ковельського районного управління поліції ГУНП у Волинській області про проведення перевірки фактів, викладених у заяві, та вжиття заходів згідно чинного законодавства. Також звернення скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що фахівці чекають на результати перевірки поліції. Окрім цього, Кравчук А. Г. відзначила, що оглядала місце виклику, розмовляла із мешканцем, який годує собак (більше 20 особин). Зазначила, що чоловік категорично не погодився посприяти у відлові тварин і їхній стерилізації, більше того, доволі агресивно себе поводив. Попередньо у ході розмови заявниця також зазначала, що чоловік має неадекватну поведінку, тому поліція намагається періодично вгамувати його, однак ситуація залишається незмінною. Звернення також скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Сьогодні, 12.02.2025 р., отримано відповідь, що спільно з представниками правоохоронних органів, ветеринарним лікарем КП "Добробут", працівниками управління КБ та ЖКГ міськвиконкому планують побувати на місці, де перебувають собаки (прибережна територія річки Турії) у вівторок, 18.-02.2025 р., щоб відловити собак, які становлять небезпеку. Заявниці надано інформацію. 18.02.2025 р. Кіндер О. В. повідомив. що вищевказані фахівці та працівники поліції виїздили на місце виклику, однак забрати собак їм не вдалося: ветеринари не змогли їх відловити. Наступну спробу заплановано зробити орієнтовно за пів місяця. 25.02.2025 р. Кіндеру О. В. повідомив, що цього тижня в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина (напад на машину з патрульними), який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити. На "гарячу лінію" надійшла додаткова інформація, що судове засідання перенесене на 09.04.2025.

Заявник повідомляє, що отримав квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Також висловлює невдоволення щодо збільшення тарифів на централізоване водопостачання та водовідведення. Просить вплинути на ситуацію.
Заявнику рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» відчутно різкий неприємний запах. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід стоїть надто сильний.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю.М. 21.03.25 р.. Звернення скероване головному спеціалісту відділу Козакевич О. Б..
Бабарика Олена Анатоліївна, +380501962620

Повторне звернення. Заявник висловлює вдячність працівникам КП "Добробут" за кронування двох дерев поблизу продуктового магазину "Соломійка" на вул. Незалежності, 72. Звертається з проханням підрізати гілки ще двох дерев, які ростуть біля ЗДО №12 "Золота рибка" за адресою: вул. Пирогова, 2.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку І. М... Надана відповідь, що на даний час розпочався період, коли не можна обрізати дерева.В цей час дерева активно пускають соки, тому обрізка може послабити рослину -- зрізи будуть довго гоїтися, що збільшує ризик зараження хворобами та шкідниками. Кронування дерев продовжать в осінньо-зимовий перід. Заявнику повідомлено.

Заявник скаржиться на відсутність теплопостачання в квартирі №92 буд. №76 на вул. Володимира Кияна.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь, що аварійна бригада виїздила на місце виклику й відновила теплопостачання в квартирах мешканців будинку №76 на вул. Володимира Кияна.
Колодюк Дмитро Васильович, +380999122792

Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що у квитанції від "Волиньобленерго" за січень прописана сума до сплати за електроенергію значно більша, ніж очікувала, згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі були передані працівникам КП "РЖКП-1"). Зазначає, що вона -- пенсіонерка і не має можливості здійснювати оплату за додатково нараховані кіловати електроенергії.
Звернення зареєстроване і скероване заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. За його словами, для того, щоб РЖКП не проводило звірку електролічильників у гуртожитках, споживачам потрібно звернутись у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" для укладання індивідуального договору на постачання електроенергії. Заявниці надано інформацію.

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання холодної води за адресою: вул. Незалежності, 47 (другий під’їзд). Повідомляє, що з минулої п’ятниці, 14.02.2025 р., квартири одного стояка, у тому числі і квартира заявниці №18, опинилися без холодної води через порив водопроводу. Стверджує, що фахівці РЖКП-1 приїздили за викликом, однак водопостачання ще й досі не відновили.
Начальник служби РЖКП-1 Коляда П. П. повідомив, що наразі ремонтна бригада не може розпочати роботи з ліквідації аварійної ситуації, оскільки очікує на згоду власників квартир №№14,15, що у будинку на вул. Незалежності, 47, для вільного доступу до мережі водопостачання. Працівники РЖКП-1 проводять роз’яснювальну роботу серед мешканців квартир стояка, який опинився без води, щодо їхнього активного сприяння. Також Коляда П. П. зазначив, що у вечірній час водопостачання на вказаній ділянці тимчасово відновлюють. Заявниці надана інформація. А ще - «гаряча лінія» порадила заявниці поговорити зі своїми сусідами щодо спільного вирішення цієї проблеми. 21.02.2025 Коляда П. П. повдіомив. що наразі триває роз'яснювальна робота з мешканцями окремих квартир щодо вирішення цього питання. Запевнив, що роботи будуть виконані після того, як вдасться досягнути спільної домовленості. Заявниці повідомлено.
Велигоцька Людмила Іванівна, +380956110485

Заявниця обурена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.
Глинюк Олена Антонівна, +380955131096

Заявник цікавиться переліком документів, необхідних для отримання одноразової матеріальної допомоги на утримання дитини (дітей) до 18 років:
в зв’язку з тим, що сім’я опинилася у скрутному матеріальному становищі, оскільки батько (мати) дитини (дітей) мобілізований до Збройних Сил України.
Звернення зареєстроване і скероване заступнику директора Територіального центру соціального обслуговування" (надання соціальних послуг) Возній Д. В.. Заявнику надано необхідну інформацію.
Владика Олександр Андрійович, +380968910654
Возна Діана Володимирівна

Заявниця невдоволена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Просить керівництво міста вплинути на ситуацію.
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.
Семенюк Галина Андріївна, +380992635418

Заявник цікавиться інформацією щодо норми споживання холодної води для мешканця будинку №29 на вулиці Луговій.
Заявнику надана інформація щодо норми споживання холодної води для мешканця будинку №29 на вулиці Луговій, котру «гаряча лінія» отримала у КП «Ковельводоканал». Також заявникові надані контактні номери телефонів у абонентський відділ підприємства.
Шевчик Павло Васильович, +380987275247
Ковель, вулиця Лугова, 29

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайно прибути на територію роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт (вул. Т. Шевченка, 28) міського голову Чайку І. Л., представників ДСНС та поліції. Стверджує, що ЕЗС негативно пливає на стан здоров’я власної сім’ї. Переконана, що об’єктиви камер відеоспостереження, які встановлені на території ЕЗС, наведені на обійстя заявниці і постійно записують її приватне життя.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в КП «Добробут».
Заявниці наданий контактний номер телефона в КП «Добробут».
Савченко Юлія Анатоліївна, +380954350319

Заявниця, лікар-паталогоанатом Волинської обласної клінічної лікарні, повідомляє про те, що 17.02.2025 р. в інфекційному відділенні медичного закладу констатовано смерть безхатченка -- Юзепчука Святослава Сергійовича. За її словами, чоловіка з ознаками туберкульозного захворювання було доставлено на лікування з Ковельського МТМО. Зокрема, повідомляє, що у відкріпному талоні громадянина зазначене останнє місце проживання за адресою: с. Карпилівка, вул. Нова, 53. Звертається з проханням поховати безхатченка відповідними службами Ковельської територіальної громади.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О.В.. Надана відповідь, шо у випадку смерті безхатченка в обласній лікарні, відповідальність за поховання, як правило, покладається на місцеві органи влади або спеціалізовані служби, що займаються похованням. Наголосив, що послуги з благоустрою та поточного утримання кладовищ, а також поховальні послуги надаються в межах Ковельської територіальної громади. Заявниці надано інформацію.
Поліщук Дарина Іванівна, +380685662627

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана інформація.
Левчук Галина Миколаївна, +380961357840

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Семенюк Наталія Володимирівна, +380681086319

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявнику надана інформація.
Коваль Олександр Ігорович, +380997262074

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Щесюк Людмила Іванівна, +380952430519

Мостицька Тетяна Леонідівна, +380996678551

Заявник обурений тим, що отримав квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Просить керівництво міста вплинути на ситуацію.
Заявнику рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця повідомляє, що вчора, 19.02.2025 р.. біля будинку №30 на вул. Панаса Мирного трапилась ДТП, внаслідок якої на огорожу приватної території за вказаною адресою впав стовп зв'язку "Укртелекому". Висловлює невдоволення, що винуватець дорожньо-транспортної пригоди обіцяв вирішити проблему сьогодні, 20.02.2025 р., однак обіцяного не виконав. Також заявниця інформує "гарячу лінію", що задля вирішення питання зверталась безпосередньо до керівництва дільниці (Ковель) Волинської філії АТ "Укртелеком", де їй повідомили, що спеціалізований транспорт для перевезення стовпа зможе прибути на місце виклику не раніше п'ятниці, 21.02.2025 р..
Звернення заявниці зареєстроване і скероване начальнику дільниці (Ковель) Волинської філії АТ "Укртелеком" Крушельницькому Р. І.. Надана відповідь, що із заявницею проведена розмова шодо можливості вирішення питання у п'ятницю, 21.02.2025 р., оскільки на балансі акціонерного товариства немає великогабаритного транспорту, а лише лекгові автомобілі для обслуговування ліній зв'язку , але вони не призначені для перевезення великих вантажів. Також зазначив, що для виконання таких завдань, як перевезення стовпів, "Укртелеком" користується послугами приватних перевізників, котрі мають необхідний досвід. Заявниці надано інформацію.
Хомишина Катерина Миколаївна, +380989111709

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо безпечного проживання її малолітніх дітей. Стверджує, що по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) постійно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей. Наголошує, що має намір звернутися до міст-побратимів Ковеля з відповідним листом, у якому розповісти про згадану проблему, а також до усіх світових ЗМІ.

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо безпечного проживання її малолітніх дітей. Стверджує, що по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) постійно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей. Наголошує, що має намір звернутися до Гаазьського суду.

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на територію по сусідству від свого житлового будинку на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28, де функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей.

Заявник, який нині перебуває в лавах ЗСУ, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги для військовослужбовця, котра передбачена для виплат у Ковельській ТГ. Також заявник хоче отримати роз’яснення щодо формування черги на житло для військових та отримання земельної ділянки саме для цієї категорії громадян.
Заявнику надана детальна інформація щодо питань, котрі ним порушувалися у зверненні.
Клекоцюк Юрій Сергійович, +380501394871

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Шептицького та Нарбутів.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» завтра, 21.02.2025 р.. Звернення передано до виконання.
Кислюк Єва Федотівна, +380958922008

Заявниця обурена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що намагалася самостійно з'ясувати ситуацію щодо показників обліку води в КП "Ковельводоканал", однак лише наразилася на зневажливе до себе ставлення. Просить керівництво міста вплинути на ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде направлене на ознайомлення керівництву міста.
Міщук Віра Олександрівна, +380667835471

Повторне звернення. Заявник висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні ввечері, 20.02.2025 р., автобус маршруту загального користування №7 - «Сільмаш – Вокзал – вул. Симоненка» (ч/з Пошту), який мав курсувати вулицею Івасюка близько 19-ї години і рухатися у центр міста, не прибув на вказану автобусну зупинку. Заявник запевняє, що сьогоднішня ситуація повторюється щотижня. Висловлює прохання владнати це питання.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване завтра, 21.02.2025 р., головним спеціалістом управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому Товстигою І. А.. 21.02.2025 р. Товстига І. А. повідомила, що з автоперевізником проведуть роз'яснювальну роботу. Заявнику надано інформацію.
Балак Олександр Сергійович, +380505506636

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л. (на березень).

Заявниця бідкається, що управитель будинку № 1, що на вул. Т. Боровця, яким є РЖКП-1, не встановлює загальнобудинкові лічильники електроенергії і донараховує "загальні витрати" у платіжках. Стверджує, що мешканці згаданого будинку придбали за власний кошт загальнобудинкові лічильники понад місяць тому, звертались із відповідною заявою в КП "РЖКП-1". Заявницю дуже непокоїть, що спожита електроенергія розподіляється між мешканцями "пропорційно" або за якимись усередниними нормами, що викликає відчуття несправедливості.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Він запевнив, що вирішення питання не залишиться поза увагою -- загальнобудинкові лічильники за вказаною адресою встановлять на початку наступного місяця. Заявниці повідомлено.
Сахарчук Аліна Василівна, +380989792595

Заявниця цікавиться виплатами для свого сина, який служить в лавах ЗСУ. Реєстрація місця проживання сина - с-ще Люблинець.
Заявниці рекомендовано звернутись в Люблинецьку територіальну громаду для отримання інформації.
Масюк Руслана Андріївна, +380958176312

Заявник просить посприяти у ремонті електромережі у коридорі (місце загального користування) на третьому поверсі першого під’їзду будинку №2 на вул. Відродження (гуртожиток). Стверджує, що там не працює освітлення. А також просить відновити роботу електророзетки в кладовій, яка розташована на цьому ж поверсі.
Звернення було скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що електрик підприємства виїде на місце виклику. Згодом надійшла інформація, що освітлення на третьому поверсі житлового будинку відновлено. А щодо розетки, то електрик роз’яснив, що він її встановить, якщо мешканці будинку придбають розетку. Заявнику була надана інформація, з якою той не погодився, а також нарікав на високі тарифи на житлово-комунальні послуги. Тоді «гаряча лінія» рекомендувала заявнику написати заяву або на ім’я директора КП «РЖКП-1» і зареєструвати її в адміністрації підприємства (вул. Д. Галицького, 6а), або в секторі звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Заявниця висловлює невдоволення у зв’язку з тим, що сьогодні, 21.02.2025 р., водій автобуса маршруту загального користування №2 «Сільмаш-Незалежності» (АС 6538 НН), який мав доїхати до кінцевої зупинки «Незалежності кінцева» (вул. Незалежності, біля мосту) о 17:28 год, категорично відмовився це робити. Хоча, як стверджує заявниця, вона просила водія заїхати на кінцеву зупинку. Однак автобус далі зупинки «ЗОШ №1» (вул. Валерія Гонти) не рушив. Також заявниця просить пояснити, чому в салоні автобуса відсутні контактні дані автоперевізника, номер телефону якого вона намагалася дізнатися у водія.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в управління економічного розвитку і торгівлі в понеділок, 24.02.2025 р.. Також заявниці надане роз’яснення, що на офіційному сайті Ковельської міської ради у рубриці «Транспорт» розміщена необхідна інформація щодо переліку автобусних маршрутів загального користування, розкладу їх руху, контактні номери телефонів автоперевізників. Сьогодні, 24.02.2025 р., спеціаліст відділу розвитку підприємництва управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому Товстига І. А. повідомила "гарячій лінії", що маршрут загального користування № 2 "Сільмаш-Незалежності" змінив маршрут у п'ятницю, 21.02.2025 р. о 17.28 год, оскільки в цей час здійснював рейс у напрямку "Незалежності-Черняховського". Це пов'язано з відсутністю транспортного первезення у цьому напрямку. Однак заявницю незадовільнила відповідь фахівця. Громадянка Баранчук О. В. в ході розмови з оператором "гарячої лінії" наполягала, щоб автопервізник особисто пояснив їй (в телефонному режимі), чому в салоні автобуса відсутні контактні дані перевізника, відповідні дозвільні документи, некоректно написана табличка, яка вводить в оману пасажирів. Звернення заявниці було повторно скероване на розгляд фахівця управління економічного розвитку Товстизі І. А.. Трохи згодом "гарячій лінії" стало відомо, що непорозуміння між автоперевізником та пасажиркою вдалося врегулювати. Сторони змогли порозумітися і знайти компроміс.

Завниця цікавиться платою за харчування в дошкільних навчальних закладах м. Ковеля з 01.03.2025 року дітям військовослужбовців.
Звернення було передане начальнику управління освіти Бичковському В. В.. Надана відповідь, що з 01.03.2025 року безкоштовно будуть харчуватися діти, батьки яких безпосередньо перебувають в зоні бойових дій. Заявниці повідомлено.
Троцюк Юна Ярославівна, +380685045566
150. Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність

Заявник просить посприяти у проведенні ремонту першого під’їзду будинку №2 на вул. Відродження (гуртожиток). Стверджує, що стіни вже вкриті грибком і пліснявою. Також зауважує, що у самому під’їзді неналежно прибирають, тому просить налагодити цю роботу.
Майстер дільниці КП "РЖКП-1" Панасюк Т. М. повідомила, що не залишить поза увагою питання щодо прибирання першого під’їзду будинку №2 на вул. Відродження. Окрім того, майстер дільниці зазначила, що протягом 2025 року заплановано провести ремонт згаданого заявником під’їзду. Заявнику надано інформацію.
КП "РЖКП-1" Панасюк Тетяна Миколаївна, майстер

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування (онкологічне захворювання).
Звернення скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана детальна інформація.
Перепелиця Валентина Хомівна, +380974384867

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Денисенко Олександр Миколайович, +380974818036

Заявник звертається з проханням надати контактний номер телефону до диспетчера КП "Ковельводоканал".
Заявнику надано контактний номер телефону до диспетчера КП "Ковельводоканал".
Сидлярук Олександр Георгійович, +380677164925

Ризванюк Валентина Михайлівна, +380997379682

Двінок консультативного характеру
Жданевич Тетяна Борисівна, +380668387572

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявнику надана інформація.
Гель Віталій Олександрович, +380986458117

Заявниця просить надати контактний номер телефона у ПТМ "Ковельтепло".

Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо безпечного проживання її малолітніх дітей. Стверджує, що по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) постійно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей. Наголошує, що має намір звернутися до міст-побратимів Ковеля з відповідним листом, у якому розповісти про згадану проблему.

Повторне звернення. Заявниця вимагає присутності міського голови Чайки І. Л., представників ДСНС та патрульної поліції на території по сусідству від свого житлового будинку на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28, де функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт.

Правопрядок
Повторне звернення. Заявниця вимагає присутності міського голови Чайки І. Л., представників ДСНС та патрульної поліції на території по сусідству від свого житлового будинку на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28, де функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт.

Заявник звертається з проханням відновити електропостачання у підвальних приміщеннях багатоквартирного будинку № 11 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що на місце виклику виїде електрик, щоб з'ясувати причину відключення електропостачання у підвальних приміщеннях. Заявнику повідомлено.

Заявник, представник відділення рекрутингу 153-ої окремої механізованої бригади ЗСУ, цікавиться інформацією щодо розміщення рекламних матеріалів бригади на офіційному сайті Ковельської міської ради та у соціальних мережах.
Заявнику наданий контактний номер телефону відділу внутрішньої політики та зв’язків з громадськістю міськвиконкому.
Колесник Артем Анатолійович, +380960386915

Заявниця повідомляє про витік газу у частині будинку (приватний сектор) за адресою: вул. В. Кияна, 70/2.
Заявниці рекомендовано негайно викликати аварійну газову службу за номером телефону "104".
Долінчук Оксана Водолимирівна, +380673446277
Аварійно-диспетчерська служба «104», газ

Заявницю цікавить інформація щодо відсутності водопостачання у будинку № 15 на вул. Незалежності.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що за вказаною адресою уже виїхали працівники аварійно-відновлювальної служби. Заявниці повідомлено.
Кузьмук Вікторія Ігорівна, +380682105484

Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на серпень.
Лисакова Анна Григорівна, +380935123200

Заявниця цікавиться, чим зумовлене проведення робіт, а саме-- риття траншей, яке спостерігається поблизу ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковеля".
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Поінформував, що наразі від ЗЗСО"Ліцей № 7 м. Ковеля" до вул. Сагайдачного проводяться роботи з прокладання кабелів, що включають у себе риття траншей. Це пов'язано з тим, що для забезпечення роботи теплових мереж (ПТМ "Ковельтепло") необхідне живлення насосних станцій, функціонування систем теплопостачання. Заявниці повідомлено.

Заявник просить прогрейдерувати дорогу Ковель-Колодниця. Стверджує, що через ями, які утворились на даній ділянці не можливо проїхати автомобілем.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь, що після укладання договору про грейдерування, розпочнуть роботи з грейдерування доріг. Заявнику повідомлено.

Заявниця висловлює щиру подяку "гарячій лінії", відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В.Т. за оперативне сприяння у виезенні сміття, яке знаходилося біля паркану її будинку за адресою: вул. Воля, 21.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок і позитивний відгук.
Волицька Тамара Романівна, +380502662321

Заявник просить повторно прогрейдерувати дорогу на вул. Никанора Абрамовича, оскільки, як стверджує, ремонт дороги був проведений неякісно і не в повній мірі. Скаржиться, що дорога вся не прогрейдерована.
Кисляк Сергій Степанович, +380667435271
Ковель, вулиця Никанора Абрамовича, 37

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на територію по сусідству від свого житлового будинку на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28, де функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей. Також зазначає, що її чоловік -- лікар, котрий не може відпочити у вихідний день через безперервну роботу ЕЗС. Наголошує, що має намір звернутися до усіх світових ЗМІ, аби справа набула більшого розголосу.

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням посприяти у проведенні робіт з грейдерування дороги на вул. Генерала Грекова.
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено.
Калінчук Любов Григорівна, +380974098437

Повторне звернення. Заявниця вимагає присутності міського голови Чайки І. Л. на території по сусідству від свого житлового будинку на приватній земельній ділянці на вул. Т. Шевченка, 28, де функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт. За її словами: "наразі в центрі м. Ковеля створений міською владою "аушвіц" щодо її сім'ї під час війни з лабораторними дослідженнями, де проводиться незаконний військовий злочин щодо досліджень впливу ЕЗС на здоров'я її неповнолітніх дітей". Стверджує, що робота ЕЗС супроводжується електромагнітним, шумовим, вібраційним, екологічним дослідженнями. Громадянка Самчук О. Ф. вимагає у міської влади: "забезпечити її дітям право хоча б подихати свіжим повітрям". Запевняє, що в зв'язку з цим звернеться до усіх світових ЗМІ, адже, як зазначає: "ця історія дуже цікава -- історія про боротьбу жінки в тилу України". Також підкреслює, що зверталась на телефонну лінію "102" близько 11 тисяч разів, що, за її словами, є антирекордом у світі.

Заявниця просить допомогти відрегулювати питання доставки мешканцям будинку №50 на вул. Незалежності квитанцій за електроенергію та газопостачання працівниками АТ «Укрпошта». Скаржиться, що мешканцям сусідніх житлових будинків поштарка регулярно приносить вищезгадані платіжки, а сюди - ні. І така ситуація триває вже досить довго.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде розглянуте в понеділок, 24.03.2025 р.. Сьогодні, 24.03.2025 р., "гаряча лінія" адресувала звернення начальнику ВПЗ Ковель-8 Волинського регіону АТ "Укрпошта" Філіпчук Л. В.. Надано відповідь, що питання не залишиться поза увагою і буде вирішене.
Жукова Світлана Миколаївна, +380681087591
Філіпчук Лариса Василівна, начальник ВПЗ Ковель-8 Волинського регіону АТ "Укрпошта"
35 Діяльність “Укрпошти”, тарифи на послуги зв’язку

Заявниця просить заздалегідь подбати про кронування дерев (кленів), які ростуть вздовж об’їзної дороги на ділянці між мостом через річку Турія до перехрестя вулиць В. Кияна-Брестська. Стверджує, що торік клени були «вкриті» гусінню американського білого метелика, тому занепокоєна тим, що і цьогоріч небезпечний шкідник може «оселитися» на деревах вздовж дороги.
Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване в КП «Добробут» у понеділок, 24.02.2025 р..
Наумчик Ярослава Миколаївна, +380938235098

Заявниця обурена тим, що в м. Ковелі склалась серйозна проблема із бродячими собаками, які, за її словами, нападають на ковельчан й "розгулюють" вулицями міста великими зграями. Один із таких випадків стався сьогодні, 23.02.2025 р., неподалік Ковельського районного управління поліції ГУНП у Волинській області, що знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 119а. В ході розмови стало відомо, що на жінку напала зграя собак (орієнтовно 10-12 особин). Стверджує, що дуже злякалась, внаслідок чого їй стало зле. Також хвилюється, що за нею йшли діти і ті ж собаки накинулись й на них.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд по суті завтра, 24.02.2025 р., ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник висловлює вдячність працівникам КП "Добробут" за кронування двох дерев поблизу продуктового магазину "Соломійка" на вул. Незалежності, 72. Звертається з проханням щодо видалення ще одного дерева за вказаною адресою.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо роботи по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей.

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо безпечного проживання її малолітніх дітей. Стверджує, що по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) постійно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей. Наголошує, що має намір звернутися до міст-побратимів із відповідним листом, а також до представників свіових ЗМІ.

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо безпечного проживання її малолітніх дітей. Стверджує, що по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) постійно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей. Наголошує, що має намір звернутися до міст-побратимів із відповідним листом, а також до представників свіових ЗМІ. Зокрема, звертається з вимогою повідомити міському голові про те, що вона уже звернулась із відповідними заявами у Міжнародний кримінальний суд.

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на вулицях мікрорайону «Сільмаш». Повідомляє, що ліхтарі не працюють вже приблизно 4 дні.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в КП «Добробут» в понеділок, 24.03.2025 р.. Сьогодні, 24.03.2025 р. інженер КП "Добробут" Гончар О. М. повідомив, що аварійно-відновлювальна бригада приступила до відновлення вуличного освітлення на вулицях мікрорайону "Сільмаш".
Гнатюк Володимир Михайлович, +380505073645

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо безпечного проживання її малолітніх дітей. Стверджує, що по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) постійно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. Це явище заявниця називає геноцидом і тероризмом проти своїх дітей.

Заявник скаржиться на лікаря-педіатра міської амбулаторії ЗПСМ №5 Ковельського МТМО Олексюк Тетяну Іванівну, яка сьогодні, 22.02.2025 р. (субота), за його словами, відмовилася оглянути 4-місячну хвору дитину. Батько немовляти стверджує, що дитина має симптоми захворювання, високу температуру. Обурений, що черговий дитячий лікар не надала належної медичної допомоги хворій дитині.
Заявнику рекомендовано звернутися до іншого лікаря, щоб подбати про здоров’я немовляти, а також «гаряча лінія» повідомила, що звернення зареєстроване і буде скероване начальнику відділу охорони здоров’я міськвиконкому Жолінській Л. А. в понеділок, 24.02.2025 р.. Сьогодні, 24.02.2025 р.. Жолінська Л. А. повідомила "гарячій лінії" про те, що звернення не залишиться поза увагою. Заявнику надана додаткова інформація, а також висловлено прохання в екстрених випадках, коли існує загроза життю дитини, необхідно викликати швидку допомогу за номером "103".
Кушнірук Максим Вікторович, +380991068650
84 Відмова у безоплатному лікуванні

За посередництвом "гарячої лінії" заявник звертається з проханням до працівників КП "РЖКП-1" прибрати сміття біля будинків №№ 17, 20 на вул. Волі, а також вздовж дороги, де знаходиться ЗДО № 8 .
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що працівники комунального підприємства відповідають за прибирання територій, дбають, щоб місто було чистим і охайним. Запевнив, що за вказаною адресою буде також проведене належне прибирання.

Охорона здоров'я
Заявник висловлює невдоволення з приводу того, що його дружина не може записатись на прийом до ендокринолога.
Заявнику рекомендовано звернутись в реєстратуру поліклінки Ковельського МТМО, що знаходиться за адресою: вул. Театральна, 16. Роз'яснено. що для відвідування деяких спеціалістів може знадобитися електронне направлення від сімейного лікаря. Трохи згодом заявник повідомив "гарячій лінії", що його дружині вдалось записатись на прийом до ендокринолога, подякував за допомогу у вирішенні питання.

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6), оскільки не опалюється рушник-сушарка, а також турбується, що у цій же кімнаті відсутнє водопостачання гарячої води. Заявниця зазначає, що аналогічна ситуація -- у квартирах за №№ 3, 9, 12 за адресою: вул. Валерія Гонти, 11.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що на місце виклику повторно виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Трохи згодом заявниця повідомила, що проблему вирішити не вдалося. Просить вжити заходів, щоб вирішити ситуацію, адже тривалий час вона та її сусіди не можуть користуватися гарячою водою. Задля врегулювання питання заявниці рекомендовано звернутись із письмовою заявою безпосередньо в адміністрацію КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Данила Галицького, 6а.

Заявниця цікавиться, коли у соціальних мережах Ковельського міського голови Ігоря Чайки буде розміщена інформація про загибель ковельчанина -- військовослужбовця Боршуляка Миколи Борисовича.
Зверненняі зареєстроване і скероване начальнику інформаційного відділу міськвиконкому Михайлюк Н. Д.. Надана відповідь, що розміщення інформації про загибель воїна -- це процес, який передбачає дотримання певних процедур та узгоджень. Запевнила, що публікацію про загибель Героя буде обов'язково розміщено у соціальних мережах Ковельського міського голови. Невдовзі, 0 17.20 год, повідомлення про прощання з бійцем з'явилось у соцмережах. Заявниці повідомлено.
Супроновмч Наталія Василівна, +380638125071
Михайлюк Наталія Дмитрівна, начальник інформаційного відділу міськвиконкому

Заявник просить кронувати два горіхи, які ростуть наприкінці вулиці Театральної, а саме: між електропідстанцією та підрозділом пожежної охорони. Заявник запевняє, що дерева густо розрослися і вже щільно «обвили» своїм рясним гіллям повітряну лінію електромереж. Стверджує, що це може стати причиною аварійної ситуації.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване по суті завтра, 24.06.2025 р.. Звернення скероване на розгляд головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго». Заявнику надана остаточна інформація.
Туревич Дмитро Васильович, +380663422409

Заявниця наполягає на терміновому ввімкненні теплопостачання для споживачів, котрі мешкають в багатоквартирних будинках м. Ковеля і користуються опаленням,яке постачає ПТМ "Ковельтепло". Стверджує, що у квартирі № 34, де вона мешкає за адресою: вул. І. Ющука, 3 (перший поверх), температура не відповідає встановленим нормам та створює некомфортні умови проживання. Вважає, що місцева влада повинна дбати про громадян і вмикати опалення під час похолодання.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до розпорядження міського голови, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення.

Заявник, що декларує підприємницьку діяльність (ФОП) з надання масажних послуг (вул. Театральна, 11), нарікає на свою клієнтку, яка під час масажу розмовляла лише російською мовою і категорично відмовлялася сприймати українську, котрою спілкувався масажист. У підсумку сеанс масажу був перерваний та незавершений. Після чого невдоволена жінка поскаржилася на підприємця в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. А фахівці управління, за словами заявника, відреагували на цей випадок.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови.
Романюк Юрій Васильович, +380935611818
78 Інші питання праці і заробітної плати

Заявник цікавиться інформацією щодо нових тарифів на послуги з водопостачання та водовідведення КП «Ковельводоканал», які були введенні в дію з 1 січня 2025 року. Скаржиться на високі суми в квитанція на оплату. Просить надати номер телефону Антимонопольного комітету України.
Заявнику рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста, надані контактні номери телефонів Антимонопольного комітету України.
Курач Олександр Михайлович, +380506311106

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо безпечного проживання її малолітніх дітей. Стверджує, що по сусідству (приватна земельна ділянка на вул. Т. Шевченка, 28) постійно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка ускладнює життя її сім'ї. А також вимагає дотримуватись права на особисту приватність. Переконана, що камери відеоспостереження, котрі розміщені на сусідній території, об'єктивами наведені на її обійстя, з яких відео транслюється в мережі "Інтернет".

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що сьогодні, 25.02.2025 р., продавчиня кіоску з продажу хліба та хлібобулочних виробів, який розташований на перехресті вулиць М. Левицького-Брестської (магазин від ТОВ "Ковельський хлібокомбінат"), відмовилася покупцю продати пів буханки хліба, тобто хліб розрізати навпіл.
Звернення скероване заступнику начальника управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому Барні Л. А.. Отримано відповідь, що продавчиня була зобов’язана продати покупцю пів буханки хліба. Зазначила, що з даного приводу порозмовляє з керівництвом ТОВ «Ковельський хлібокомбінат», аби воно, у свою чергу, подбало про дотримання продавцями власних магазинів усіх норм і правил торгівлі. Заявниці надана інформація.

Заявниці надана детальна інформація щодо запису на особистий прийом громадян до міського голови Чайки І. Л. на березень.
Шайко Анна Володимирівна, +380503152115

Заявниця цікавиться причиною відсутністі електропостачання на вул. С. Петлюри.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що сьогодні, 07.03.2025 р., на даній вулиці проводять планові ремонтні роботи, орієнтовно до 16:00 год. Заявниці повідомлено.
Ковель, вулиця Петлюри, 16

Заявниця звертається з проханням вжити необхідних заходів в зв'язку із підтопленням прибудинкової території біля першого під'їзду багатоквартирного будинку № 13 на вул. Героїв України. За її словами, після кожного дощу на згаданій території накопичується велика кількість води, що призводить до пошкодження фундаменту будинку, унеможливлює нормальний прохід мешканців.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що на місці виклику уже працюють працівники КП "Добробут", котрі виконують роботи з усунення причин підтоплення. Заявниці повідомлено.
Дручик Вікторія Вікторівна, +380685645378

Заявниця звертається з проханням підсипати щебенем ями на початку та наприкінці дороги, що знаходиться на провулку Миколайчука, а також прогрейдерувати належним чином дорогу на провулку В. Симоненка. Ствержує. що не може дійти до свого будинку, який знаходиться за адресою: вул. Є . Коновальця, 15, адже цьому перешкоджають чималі вибоїни, які після дощу заповнені водою.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндера О. В.
Дручик Зінаїда Василівна, +380680208182

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо роботи на сусідній приватній земельній території на вул. Т. Шевченка, 28 ЕЗС, потужністю 120 кВт. Запевняє, що станція має потужне випромінювання, котре шкодить здоров’ю її членам сім'ї та створює перешкоди частоті, на якій працює мобільний телефон.

Заявник цікавиться інформацією, чому вже другий день поспіль (01.04.2025-02.04.2025) не курсує автобус маршруту загального користування №23 «Сільмаш – вул. Зарічна». Просить посприяти у відновленні роботи цього рейсового автобуса-«маршрутки».
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі Товстизі І. А.. Отримана відповідь, що завтра, 03.04.2025, автобус, ймовірно, виїде в рейс. Наразі автоперевізник вирішує питання щодо кадрового забезпечення транспортного підприємства. Заявнику надана інформація.
Сокіл Дмитро Петрович, +380987431807

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами. Повідомляє, що сьогодні, 25.02.2025, зграя собак з невідомим чоловіком «гуляла» біля території закладу дошкільної освіти (ясла-садок) №12 «Золота рибка». Заявниця жаліється, що тварини агресивні і кидаються на дорослих та дітей.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що цього тижня в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина (напад на машину з патрульними), який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити. Заявниці повідомлено, що питання на особливому контролі управління КБ та ЖКГ. Також в управлінні запевнили, що 09.04.2025 в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина, який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити.
Оніщук Юлія Сергіївна, +380992330933

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. та начальника відділу містобудування та архітектури Мурай Л. Л. реагування щодо роботи на сусідній приватній земельній території на вул. Т. Шевченка, 28 ЕЗС, потужністю 120 кВт. Запевняє, що станція має потужне випромінювання, котре шкодить здоров’ю її членам сім'ї та створює перешкоди частоті, на якій працює мобільний телефон.

Звернення зареєстроване і скероване головному спеціалісту сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому Лебедь Н. О.. Заявнику надана необхідна інформація.
Вербицький Ярослав Михайлович, +380953178293
Головний спеціаліст сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Лебедь Н. О.

Заявник, який представився мешканцем м. Дніпро (1986 р. н.), просить надати йому гуманітарну допомогу і цікавиться можливостю тимчасового працевлаштування. Розповідає, що у рідному місті Дніпро потрапив під вплив невідомих осіб, які загітували його поїхати на роботу в с. Підгородне Ковельського району Волинської області. Тут, як запевняє заявник, опинився у трудовому рабстві, звідки заледве вибрався, і дістався міста Ковеля. Зараз прагне поїхати в м. Київ, де влаштуватися на роботу.
Заявнику було рекомендовано звернутися у Товариство Червоного Хреста в м. Ковелі, надана інформація щодо тимчасового працевлаштування.
Штанько Денис Петрович, +380956909827

Заявниця, мати військовослужбовця, звертається з проханням навести благоустрій на перетині вулиць Театральна-Сагайдачного. Звертає увагу на те, що барбариси , самшити, бегонії та інші рослини, висаджені на згаданій території, не збереглися, бо за ними, як стверджує, не було належного догляду. Зазначає, що висадка зелених насаджень створить естетичсно привабливий вигляд нашому місту.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖК Кіндеру О. В.. Заявниці повідомлено.
Хоміч Євгенія Адамівна, +380978665706

Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на квітень.
Рябенко Вікторія Ігорівна, +380950224914

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Затишній.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявниці повідомлено.
Макарчук Надія Микитівна, +380954452683

Дзвінок еонсультативного характеру
Заявницю цікавить інформація щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надано інформацію.
Божич Ольга Юріївна, +380987246660

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами, які вільно розгулюють вулицями Ковеля (до 20 особин) у супроводі невідомого чоловіка. Запевняє, що часто цю небезпечну «компанію» бачить неподалік автомобільного моста (через річку Турія), що на вул. Незалежності, поряд з районним управлінням поліції. А сьогодні, 26.02.2025 р., її зустріла неподалік житлового будинку, де мешкає. Заявниця обурена і нажахана таким сусідством.
Заявниці повідомлено, що наразі триває кропітка робота із залученням представників різних інстанцій щодо врегулювання цього питання. Вишукуються шляхи вирішення наболілого питання.
Зінчук Світлана Степанівна, +380953266119

Повторне звернення. Заявниця, директор ЗДО (ясла-садок) №12 «Золота рибка», просить навести лад з безпритульними собаками, котрі зграєю (до 20 особин) бігають територією садка. Зазначає, що тварин, які агресивно себе ведуть і наносять шкоду майну закладу, постійно супроводжує невідомий чоловік.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що цього тижня в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина (напад на машину з патрульними), який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити. Заявниці повідомлено, що питання на особливому контролі управління КБ та ЖКГ. А також заявниці рекомендовано звернутися у правоохоронні органи - поліцію для фіксації факту.
Каганюк Валентина Адамівна, +380974011420
Ковель, вулиця Пирогова, 2

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Новій (с. Зелена).
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Кондратюк Любов Василівна, +380967191799

Заявниця цікавиться інформацію, чому фахівці КП «Ковельводоканал» відмовляються приймати від споживача показники лічильника обліку води з тими даними, які зазначені після коми на циферблаті пристрою. Заявниця стверджує, що часто-густо не використовує повністю увесь куб води, тому наполягає на фіксації показника лічильника з дробовою його частиною, якщо таку, звісно, «накрутить» пристрій обліку.
Заявниці рекомендовано щодо питання, котре цікавить, звернутися у абонентський відділ КП «Ковельводоканал» або написати заяву на ім’я директора підприємства і зареєструвати її в адміністрації «Ковельводоканалу».

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Т. В. Яковлева.

Заявниця повідомляє, що не може зателефонувати за контактними номерами телефонів у реєстратуру Ковельського МТМО (вул. Театральна, 16), оскільки лінії зв’язку постійні зайняті.
Заявниці роз'яснено, що лінії зв’язку можуть бути зайняті, бо працівники реєстратури постійно приймають дзвінки. Рекомендовано повторити спробу.

Заявник просить посприяти у ліквідації надзвичайної ситуації, яка трапилася на проїжджій частині дороги на вулиці Полковника Литвинюка навпроти житлового будинку №61. Заявник стверджує, що сьогодні, 26.02.2025 р., там утворилася яма приблизно завглибшки до 3 метрів, яка створює небезпеку для автотранспорту. Більше того, запевняє, що сьогодні один автомобіль вже потрапив у підступну пастку.
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїхала на місце виклику. Згодом надійшла інформація, що згадане заявником місце – це прокладений колектор діаметром 600 мм, де тривають ремонтні роботи. Його територію знову обгородили, адже загорожа була пошкоджена. Заявнику повідомлено.
Журавський Олег Володимирович, +380956092205

Заявниця цікавиться процедурою взяття на квартирний облік внутрішньо переміщених осіб (ВПО).
Заявниці рекомендовано звернутись з цього приводу у відділ обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 73, каб. 111, 113, де вона зможе отримати детальну інформацію про необхідні документи та ознайомитись із процедурою взяття на квартирний облік внутрішньо перміщених осіб. Надано контактний номер телефону.
Яковенко Олена Ігорівна, +380932602574

Заявник просить надати інформацію щодо відновлення електропостачання в будинку №1 на вул. Т. Боровця. Повідомляє, що сьогодні, 03.04.2025, вимкнули світло близько 11-ї години.
Заявнику повідомлено, що сьогодні, 03.04.2025, фахівці Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» проводять планові ремонтні роботи, що стало причиною призупинення електропостачання споживачам, котрі мешкають на вул. Т. Боровця. Орієнтовний час відновлення подачі електрики – 17 година. Також у кол-центрі «Волиньобленерго» повідомили, що і завтра, 04.04.2025, енергетики продовжать ремонтні роботи, тому, ймовірно, будинок на вул. Т. Боровця, 1 буде без світла з 10-ї до 17-ї години. Заявнику надана інформація.

Заявниця повідомляє про встановлення нових електроопор на вул. Панаса Мирного (від 15 до 29 будинку). Цікавиться, чи передбачається проведення додаткових робіт на елекромережі для підключення вуличних ліххтарів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд по суті у Ковельську філію ПрАТ "Волиньоблненрго" в понеділок, 31.03.2025 р..
Рябенко Вікторія Ігорівна, +380950224914

Заявниця просить провести грейдерування дороги від перехрестя ЖК "Барселона" до ЖК "Ковельська Голландія" (мікрорайон "Сільмаш", вул. Т. Боровця).
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами, які вільно розгулюють вулицями Ковеля. Найбільше, за словами заявниці, їх помітно на провулку І. Богуна у напрямку вул. І. Богуна (поблизу зупинки громадського транспорту). Потенційну небезпеку з цієї зграї становить рудий пес, який кидається на дітей та перехожих. Стверджує, що зосереджуються безпритульні тварини біля будиночків дачного масиву "Дружба" (30 метрів від залізної арки з написом "Дружба"). Запевняє, що цю небезпечну «компанію» бачить щодня, не може спокійно відпустити дитину на навчання.Заявниця обурена і налякана цією ситуацією.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г..
Андросюк Алла Євгенівна, +380675541120

Заявниця звертається з проханням до працівників КП "Добробут" вивезти гілля після обрізання горіха, який росте на землі комунальної власності поблизу будинку №2 на вул. Миколи Макаренка.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надано відповідь, що гілля біля будинку приберуть трохи пізніше, оскільки на даний час пріоритетом є роботи з благоустрою кладовища на вул. Варшавській. Заявниці повідомлено.
Никитюк Ольга Михайлівна, +380950335278

Заявниця, перебуваючи у пригніченому стані, розповідає про систематичне цькування і приниження з боку свого начальника--Романишиної Лариси Федорівни. Зазначає, що працює прибиральницею службових приміщень на підприємстві "Ковельсільмаш". За її словами, згаданий керівник застосовує образи під час спілкування з підлеглою, несправедливо розподіляє робочі дні. Просить допомогти вплинути на поведінку начальника, адже більше не має ні сил, ні можливості терпіти булінг.
Заявниці роз'яснено, що, якщо громадянин стає жертвою булінгу на роботі, передусім, повинен звернутись задля вирішення цього питання до свого безпосереднього керівництва або відділу кадрів. "Гаряча лінія" рекомендувала заявниці звернутися до директора головного спеціалізованого конструкторсько-технолгічного бюро підприємства "Ковельсільмаш" Заікіна М. М..
Систалюк Алла Леонідівна, +380674984822
Заікін Микола Михайлович, +380873344144

Повторне звернення. Заявниця, 81-річна ковельчанка, яка мешкає в одному будинку із сім’єю свого сина, просить допомогти дієвою порадою: скаржиться на те, що її рідні недостатньо добре опалюють будинок, співвласниками якого є заявниця і її син.
«Гаряча лінія» рекомендувала заявниці звернутися до правоохоронних органів, зокрема, дільничного інспектора поліції.
Ковальчук Ольга Андріївна, +380985364023
Ковель, вулиця Батуринська, 15

Заявниця повідомляє, що отримала безкоштовне направлення на МРТ від сімейного лікаря, однак її не влаштовує дата направлення на цю процедуру (11.04.2025 р.) , оскільки їй необхідно з'явитися на МСЕК значно раніше.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. О.. Надано рекомендацію повторно звернутись до лікаря, який видав направленн, з проханням переглянути можливість перенесення дати проведення МРТ на інший час.

Заявниця звертається з проханням до працівників КП "Добробут" завершити обрізання горіха, який росте на землі комунальної власності поблизу будинку №2 на вул. Миколи Макаренка.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана віжповідь, що найближчим часом за вказаною адресою працівники КП "Добробут" завершать обрізку вказаного дерева. Заявниці повідомлено.

Заявник, військовослужбовець, котрий на даний час перебуває на Покровському напрямку, цікавиться, чи передбачається проведення централізованого водовідведення та водопостачання на вул. Кільцевій.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В..
Приходько Сергій Олександрович, +380689156885
Ковель, вулиця Кільцева, 20

Заявниця стверджує, що для проходження експертної комісії з оцінювання повсякденного функціонування необхідно зробити МРТ поперекового відділу хребта. Бідкається, що в зв'язку з фінансовими труднощами не має можливості оплатити цю послугу.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А.. Надана відповідь що у випадку захворювання нервової системи, опорно-рухового апарату, МРТ може допомогти уточнити діагноз та оцінити ступінь тяжкості захворювання. Зокрема, зазначила, що рішення про необхідність МРТ приймає лікар-спеціаліст, який направляє пацієнта на експертну комісію з оцінювання повсякденного функціонування. Рекомендовано також звернутись до сімейного лікаря, котрий визначить, чи є необхідність в МРТ, а також при потребі видасть електронне направлення. Заявниці повідомлено.

Електронне звернення. "Звертаюся до вас із проханням вирішити проблему неналежного санітарного стану по вулиці Сагайдачного в поворот від автостоянки за адресою вул.Сагайдачного, 5г в напрямку до оптового ринку і до приміщення за адресою вул.Санайдачного, 5к. Дана дорога є важливою для мешканців і підприємців, адже веде до ряду комерційних об’єктів, у тому числі до салону краси, який невдовзі розпочне роботу за новою адресою.
На даний момент вздовж дороги знаходиться значна кількість сміття, а також зарості кущів, які звужують проїжджу частину та псують загальний вигляд вулиці. Це не лише створює неприємне враження у відвідувачів, а й становить загрозу безпеці пішоходів та водіїв.
Прошу:
1. Організувати прибирання сміття вздовж дороги по вулиці Сагайдачного в напрямку оптового ринку
2. Виконати розчищення кущів, які перешкоджають руху та погіршують естетичний вигляд території".
Заявниця просить надати відповідь за вказаним номером телефону, а також надає електронну адресу: shovkovayulya@gmail.com
У ході телефонної розмови заявниця виявила бажання звернутися у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8) із колективною заявою щодо благоустрою ґрунтової дороги, яка веде з вулиці Сагайдачного (поворот за магазином «Прогрес») до оптового привокзального ринку. Заявниці повідомлено, що електронне звернення зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови, а також надано детальне роз’яснення щодо подання колективної заяви до структурного підрозділу міськвиконкому.
Шовкова Юлія Володимирівна, +380984051923

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у понеділок, 07.04.2025 р..

Заявниця висловлює невдоволення тим, що працівники КЗ "Публічна бібліотека" Ковельської територіальної громади відмовили у розміщенні оголошення про благодійний збір для військових. Запевняє, що бійці 3-ої штурмової бригади, де, за словами жінки, служить її син, потребують продукти харчування та іншу гуманітарну допомогу.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому Мигулі А. Д..Він зазначив, що культура відіграє важливу роль у підтримці українських бійців. Багато учасників художньої самодіяльності, митців, працівників культури, бібліотечної системи Ковельської територіальної громади активно займаються волонтерською діяльністю, збирають кошти на потреби армії, організовують благодійні концерти, виставки. Запевнив, що звернення не залишиться поза увагою, але більше ефективною вважає допомогу, яку можна організувати власними силами для підтримки ковельчан, котрі перебувають на передовій. Мигуля А. Д. запевнив, що особисто передасть продукти харчування ковельчанці, син якої перебуває у лавах ЗСУ.

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що отримала направлення від лікаря-спеціаліста для проходження МРТ, однак не може пройти цю процедеру без візування направлення генеральним директором Ковельського МТМО.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А..Надана відповідь, що вимога щодо візування направлення на МРТ головним лікарем Ковельського МТМО може бути пов'язане з обмеженням кількості процедур або, коли воно проводиться за рахунок коштів місцевого бюджету. Заявниці також рекомендовано повторно звернутись в адміністрацію Ковельського МТМО.

Повторне звернення. Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що сьогодні, 27.02.2025 р., продавчиня кіоску з продажу хліба та хлібобулочних виробів, який розташований на перехресті вулиць М. Левицького-Брестської (магазин від ТОВ "Ковельський хлібокомбінат"), знову відмовилася продати покупцю пів буханки хліба, тобто хліб розрізати навпіл.
Звернення скероване заступнику начальника управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому Барні Л. А.. Отримано відповідь, що продавчиня була зобов’язана продати покупцю пів буханки хліба. Зазначила, що з даного приводу мала розмову з керівництвом ТОВ «Ковельський хлібокомбінат», аби воно, у свою чергу, подбало про дотримання продавцями власних магазинів усіх норм і правил торгівлі. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться, чи відбудеться завтра, 25.03.2025 р., в м. Ковел зустріч представника Уповноваженого з питань осіб зниклих безвісти за особливих обставин у Волинській області Юлії Чайки з родинами осіб, зниклих безвісти та полонених військовослужбовців.
Заявниці повідомлено, що зустріч представника Уповноваженого з питань осііб зниклих безвісти за особливих обставин у Волинській області Юлії Чайки з родинами осіб зниклих безвісти та полонених військовослужбовців відбудеться завтра, 25.03.2025 р, об 11.00 год, за адресою: м. Ковель, вул. С. Бандери, 2 (приміщення КЗ “Публічна бібліотека” ). Як повідомила "гарячій лінії" директор центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді міськвиконкому Третяк І. В., попередньої реєстрації для участі в заході не потрібно. Заявниці надано інформацію.
Євлахова Ганна Олегівна, +380502351961
Третяк Інна Василівна, директор центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді міськвиконкому

Заявник, котрий перебуває в місцях позбавлення волі, повідомляє про те, що отримав відповідь щодо його характеристики. Також просить повернути документи, які, за його словами, були надіслані Ковельському міському голові І. Л. Чайці, 24.02.2024 р., та вручені кур'єрською доставкою "Нова пошта". Попереджає, що в разі не повернення документів, буде змушений звернутися до суду.
Рівненська область, с Городище, виправна колонія № 96
Звернення зарреєстроване і скероване завідувачу сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому Ємчик О. В.. Надана відповідь, що, 11.02.2025 р., у секторі звернень зареєстровано заяву (номер С-201/1 -- заява щодо повернення документів) , яка на даний час перебуває на розгляді. Заявнику повідомлено.

Заявниця висловлює невдоволення щодо робіт з посипання протиожеледним матеріалом дороги на вулиці Богдана Хмельницького. Стверджує, що сьогодні, 01.03.2025 р., приблизно о 09.30 год була посипана піщано-соляною сумішшю автомобільна дорога на згаданій вулиці. Обурюється, що під час відлиги і при відсутності снігу комунальне господарство виконує такі роботи. Зазначає, що невдоволення побаченим висловлюють й інші мешканці цієї вулиці.
Звернення скероване головному інженеру КП «Добробут» Сергіюку О. М.. Отримано відповідь, що роботи з посипанням доріг протиожеледним матеріалом розпочалися з шостої години ранку сьогоднішнього дня, оскільки вчора, 28.02.2025 р., йшов дощ, а вночі вдарив мороз. Зазначає, що працівники «Добробуту» працювали на випередження. Заявниці надана інформація.
Полінко Любов Іванівна, +380971409255

Заявниця жаліється на власників собак, які під час прогулянок зі своїм домашнім улюбленцем не поспішають прибирати за твариною її екскременти. За словами заявниці, це, на жаль, свідчить про низький рівень культури серед людей та завдає шкоди благоустрою наших парків, скверів і прибудинкових територій.
Заявниці роз’яснено, що в Україні діє закон, який посилює відповідальність власників домашніх тварин. У цьому законі також прописано, що неприбирання власником тварини її екскрементів під час перебування тварини у громадському місці (крім вигулювання у спеціально відведених для цього місцях) – тягне за собою відповідальність. У відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради, куди було скероване звернення, рекомендували заявниці у подібних випадках фіксувати факт порушення закону і надавати (бажано) контактні дані власника собаки, щоб потім його можна було притягнути до відповідальності.
Сидорук Оксана Леонідівна, +380683369875

Повторне звернення. Заявник повідомляє, що вчора, 10.06.2025 р., у житловому будинку № 11 на вул. Героїв України виникли перебої напруги в електромережі. За його словами, у Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" отримав інформацію про те, що сталася аварійна ситуація на лінії електромереж, наслідки якої планують усунути сьогодні, 11.06.2025 р.. Заявник висловлює невдоволення щодо відсутності повідомлень у соціальних мережах щодо таких випадків, а також просить керівництво міста подбати про ефективнішу взаємодію з Ковельською філією ПрАТ "Волиньобленерго".
Заявнику рекомендовано у таких випадках звертатись на "гарячу лінію" "Волиньобленерго". Роз'яснено, що "Волиньобленерго" надає інформацію щодо планових відключень електроенергії, пов'язаних із проведенням ремонтних робіт, технічним обслуговуванням обладнання, реконструкцією або модернізацією електричних мереж. Про планові відключення, як правило, попереджаються заздалегідь, щоб споживачі могли підготуватися. Також заявнику повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця, директор ЗДО (ясла-садок) №12 «Золота рибка», просить навести лад з безпритульними собаками, котрі зграєю (до 20 особин) бігають територією садка. Зазначає, що тварин, які агресивно себе ведуть, наносять шкоду майну закладу, постійно супроводжує невідомий чоловік.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що цього тижня в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина (напад на машину з патрульними), який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити. Заявниці повідомлено, що питання на особливому контролі управління КБ та ЖКГ. Також в управлінні запевнили, що 09.04.2025 в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина, який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити.
Каганюк Валентина Адамівна, +380974014420
Ковель, вулиця Пирогова, 2

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами. Повідомляє, що сьогодні, 25.02.2025, зграя собак з невідомим чоловіком «гуляла» біля території закладу дошкільної освіти (ясла-садок) №12 «Золота рибка». Заявниця жаліється, що тварини агресивні і кидаються на дорослих та дітей.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що цього тижня в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина (напад на машину з патрульними), який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити. Заявниці повідомлено, що питання на особливому контролі управління КБ та ЖКГ. Також в управлінні запевнили, що 09.04.2025 в судовій інстанції вирішуватимуть питання щодо подальшої долі громадянина, який утримує зграю безпритульних собак, а опісля даватимуть раду згаданим тваринам. Заплановано їх відловити.
Чайка Юлія Миколаївна, +380996345174

Повторне звернення. Заявниця, яка працює в спортивному клубі "Апперкот", цікавиться інформацією щодо відсутності водопостачання в закладі за адресою: вул. Незалежності, 15.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що аварійно-відновлювальна бригада працює над відновленням водопостачання за вказаною адресою. Згодом надійшла інформація, що виявилено порив водопроводу, роботи продовжуються. Заявниці повідомлено. О 13.30 год водопостачання відновлено.
Кузьмюк Вікторія Ігорівна, +380682105484

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на бездіяльність управителя багатоквартирного житлового будинку № 12 на вул. Відродження, яким є ТзОВ "КД- Верес". Повідомляє, що підвальні приміщення житлового будинку перебувають у критичному стані: труби прогнили, сочиться вода та каналізація, неприємний запах та антисанітарійні умови.
Звернення скероване головному інженеру ТзОВ "КД-2 Верес" Королюку О. М.. Надана інформація, що проведення робіт у підвалі житлового будинку за вказаною адресою є дуже складним процесом, адже вартість якісних труб та інших матеріалів є значною. Зокрема, головний інженер підкреслює, що управитель будинку, яким є ТзОВ "КД-2 Верес", діє в межах укладеного договору. Його завдання -- забезпечувати поточне утримання будинку, дрібні ремонти, обслуговування внутрішньобудинкових мереж, але не капітальний ремонт, який потребує значних інвестицій. Наголошує, що дороговартісні роботи не входять у перелік виконання робіт, передбачених у договорі між мешканцями та управителем. За словами Королюка О. М., мешканцям квартир будинку № 12 на вул. Відродження запропоновано здійснити фінансування ремонту труб шляхом поєднання внесків мешканців будинку та коштів міської ради. Заявниці повідомлено.

Заявник повідомляє, що не може зателефонувати за контактними номерами телефонів у реєстратуру Ковельського МТМО (вул. Театральна, 16), оскільки лінії зв’язку постійні зайняті.
Заявнику роз'яснено, що лінії зв’язку можуть бути зайняті, бо працівники реєстратури постійно приймають дзвінки. Рекомендовано повторити спробу.

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона підприємства, яке надає в оренду біотуалети.
Заявниці надано потрібний контактний номер телефона у Комунальне некомерційне господарське об'єднання "Транскордонний центр діалогу культур ім. Гетьманів Ружинських" Ковельської міської ради.
Клімчук Анастасія Сергіївна, +380665464113
Федосюк Віра Іванівна - директор КП "Ковельські парки"

Повторне звернення. Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками на вул. Відродження, 4.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що виїдуть за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Христіна Оксана Юрійович, +380971871978

Заявниця просить відремонтувати вуличне освітлення на вул. Затишна.
Звернення передано головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М... Заявниці повідомлено.
Макарчук Надія Микитівна, +380954452683

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" надійшло звернення наступного змісту: "https://prozorro.gov.ua/uk/tender/UA-2025-01-17-011617-a - тендер на закупівлю контейнерів , 65 шт.,
https://opendatabot.ua/c/42403886 - ТОВ Ренток Груп Компанія мала власників з Республіки Білорусь на 23.02.2022 два рази подавали скаргу в тендері UA-2025-01-17-011617-a і не приймали участі в тендері , який проводив РЖКП-1 , виграв тендер ТОВ ЮА ПРО , яка поязана з ТОВ Ренток Груп , буде поставляти контейнери 1100л виробництва Сербія https://plastikgogic.rs/gallery/ з сировини поліетилен HD-PE Сибур з російська федерація, газ з російська федерація, якість фото додається , все так сталося завдяки «хорошій роботі» юриста РЖКП 1 , Андрій Миколайович Скоклюк . Фото якості контейнерів plastikgogic додається. Шановний мер, можливо Ви не знали, тепер Ви в курсі цього питання".
Заявник просить надати відповідь за номером телефону: (050) 644-6858, однак вказує і свою електронну адресу: v1h2@ukr.net
Заявнику за номером телефона надана відповідь, що електронне звернення зареєстроване на «гарячій лінії» Ковельського міського голови і буде направлене на ознайомлення керівництву міста. Також заявника поінформовано, що звернення зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради від 03.04.2025 за номером Х-789ел і направлене на розгляд міському голові Ігорю Чайці. Відповідь буде надана у строки згідно Закону України "Про звернення громадян" на електронну адресу. Заявнику надіслано відповідь на електронну адресу: v1h2@ukr.net
Хомич Віктор Іванович, +380506446858

Заявник, який мешкає у будинку №2 на вул. Відродження (гуртожиток), вимагав негайно відремонтувати замок у дверях, які дозволяють увійти до коридору житлового блоку. У манері підвищеного тону він некоректно висловлювався про роботу комунальних служб. Однак запевнив, що увійти в коридор будинку є можливість, бо тепер двері відчинені.
Диспетчер КП «РЖКП-1», куди «гаряча лінія» звернулася за інформацією, повідомив, що мешканець будинку №2 на вул. Відродження вимагав негайно відремонтувати дверний замок у будинку. Отримавши відповідь, що лише у понеділок, 03.03.2025 р., звернення на розгляд буде передане майстру служби, почав некоректно висловлюватися із використанням нецензурної лайки.

Заявник звертається з проханням надати контактний номер телефона в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Мадрійчук Андрій, +380508417025

Повторне звернення. Заявник висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні ввечері, 01.03.2025 р., автобус маршруту загального користування №7 - «Сільмаш – Вокзал – вул. Симоненка» (ч/з Пошту), який мав курсувати вулицею Івасюка близько 19-ї години і рухатися у центр міста, не прибув на вказану автобусну зупинку. Заявник запевняє, що сьогоднішня ситуація повторюється постійно. Висловлює прохання зрештою владнати це питання.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване. "Гаряча лінія" звернулася за роз’ясненням безпосередньо до автоперевізника згаданого маршруту Гейко С. В.. Отримала відповідь, що було пошкоджене колесо автобуса, тому терміново довелося відвести транспорт до СТО. Автоперевізник запевнив, що автобус уже в робочому стані. Заявнику надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця вимагає присутності міського голови Чайки І. Л. і представників Ковельської міської ради на вул. Т. Шевченка, 28, де працює ЕЗС, потужністю 120 кВт (до слова, це приватна земельна ділянка, яка знаходиться по сусідству з обійстям заявниці). Стверджує, що робота заправки ускладнює життя її сім'ї. Заявниця говорить, що «міський голова і Ковельська міська рада є наразі злочинці, адже вони влаштували мені (Самчук О. Ф., - ред.) військовий злочин, а саме: “Аушвіц“». («Гаряча лінія» подає речення мовою оригіналу – слова заявниці). Також громадянка Самчук О. Ф. зазначає, що вимагатиме від міжнародних організацій надати її сім’ї прихисток.

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову Чайку І. Л. і Ковельську міську раду відреагувати на роботу ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка працює на приватній земельній ділянці за адресою: вул. Т. Шевченка, 28. Заявниця переконана, що діяльність ЕЗС у сьогоднішній час – це військовий злочин («Аушвіц»). Наголошує, що вже надіслала 3079 звернень до різних установ щодо діяльності згаданої ЕЗС і на цьому зупинятись не збирається.

Заявниця скаржиться на водіїв автотранспортних засобів -- мотоциклістів, які, за її словами, "гасають" вулицями міста без механізму, що регулює гучність роботи мотора.
Заявниці рекомендовано звертатися в правоохоронні органи, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлено керівництво міста.

Заявник звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу). Стверджує, ща земельну ділянку орендує ПрАТ "Луцьксантехмонтаж №536".
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявнику повідомлено. Згодом у відділі муніципальної варти повідомили, що ними була проведена перевірка за вказаною адресою, в результаті якої представнику адміністрації ПрАТ "Луцьксантехмонтаж №536" надана інформація щодо Правил благоустрою Ковельської ТГ і надіслано припис №419 на усунення порушення на території земельної ділянки (м. Ковелі, вул. Тараса Боровця, 10). Заявнику надана остаточна відповідь.
Кузьмін Олександр Володимирович, +380503783578

Заявник цікавиться можливістю отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване Смітюх С. І., директору "Територіального центру". Заявнику надана інформація.
Марчук Анатолій Антонович, +380678384023
Ковель, вулиця Північна, 26

Заявниця звертається з проханням відновити водопостачання в будинку №15 на вул. Героїв України. Повідомляє, що без холодної води перебувають мешканці квартир одного стояка будинку.
Звернення було передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Надано відповідь, що наразі в будинку ведуться ремонтні роботи щодо відновлення водопостачання. Заявниці повідомлено.
Калінчик Марія Іванівна, +380506001712

Грекйдерування доріг
Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дороги на вулиціях: Степана Руданського, Северина Наливайка, Володимира Осіюка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде повторно скероване в управління КБ та ЖКГ у понеділок, 31.03.2025 р..
Ковель, вулиця Руданського, 27

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання статусу внутрішньо переміщеної особи (ВПО).
Звернення зареєстроване і скероване начальнику управління соціального захисту населення Сагаль С. А.. Заявниці роз'яснено, , що для отримання статусу ВПО необхідно звернутись в управілння соціального захисту населення за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 148, каб. № 5
Діброва Діна Юріївна, +380509579067

Заявник цікавиться причиною відсутності електропостачання на вул. Незалежності, 69.
Заявниці роз’яснено, що сьогодні, 04.03.2025, у зв’язку з проведенням фахівцями Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» планових аварійно-відновлювальних робіт буде припинено електропостачання з 10-ї до 16-ї години. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявник, який мешкає у будинку №2 на вул. Відродження (гуртожиток), вимагав негайно відремонтувати замок у дверях, які дозволяють увійти до коридору житлового блоку. Однак запевнив, що увійти в коридор будинку є можливість, бо тепер двері відчинені.
Звернення передано диспетчеру "РЖКП-1". Надана відповідь, що працівники виїдуть за вищевказаною аресою для вирішення питання. Заявнику повідомлено. Диспетчер повідомив. що кошти на проведення таких робіт не закладені в кошторисі.

Заявниця просить посприяти у вирішенні питання щодо усунення неприємного запаху в другому під'їзді будинку №56 на вул. Незалежності. Передбачає, що для цього необхідно прочистити каналізаційну мережу.
Звернення скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада прочистила каналізаційні труби для усунення неприємного запаху. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні на проїжджій частині дороги в районі ЗЗСО «Ліцей №12 м. Ковеля» розмітки «зебра».
Звернення передане директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що триває підготовка документації для подальшого проведення тендерних процедур щодо виконання вищезгаданих робіт. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування. Цікавиться переліком документів.
Звернення зареєстроване і скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана детальна інформація.
Бурко Тамара Петрівна, +380974809129

Повторне звернення. Заявник, який мешкає у будинку №2 на вул. Відродження (гуртожиток), вимагав негайно відремонтувати замок у дверях, які дозволяють увійти до коридору житлового блоку. Однак запевнив, що увійти в коридор будинку є можливість, бо тепер двері відчинені.
Звернення передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Диспетчер повідомив, що кошти на проведення таких робіт не закладені в кошторисі КП "РЖКП-1". Заявнику повідомлено.

Заявниця скаржиться на водіїв транспортних засобів -- мотоциклістів, які, за її словами, "гасають" територією парку імені Тараса Шевченка, продовжують небезпечний рух через міст у напрямку вул. Володимирської без механізму, що регулює гучність роботи мотора. Заявницю дуже непокоїть, що через пішохідний міст ходять діти, інші пішоходи, яким любителі шаленої швидкості створюють небезпеку для життя і здоров'я. Також повідомляє, що впритул до пішохідного мосту під'їжджають інші недобросовісні водії автотранспортних засобів. Просить відреагувати на цю проблему правоохоронні органи та керівництво міста.
Звернення передано черговому частини патрульної поліції. Також заявниці повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлено керівництво міста.
Созонік Рената Юріївна, +380509784691

Заявниця цікавиться інформацією, коли завершиться процес підключення будинку №2 на вул. Залізничній до мережі водопостачання КП «Ковельводоканал», оскільки зараз мешканці будинку є споживачами «залізничного водоканалу». Зазначає, що мешканці будинку з цього приводу зустрічалися з міським головою Чайкою І. Л. на особистому прийомі громадян.
Звернення скероване в управління КБ та ЖКГ, а також буде передане на ознайомлення керівництву міста. Заявниці надана проміжна відповідь. Начальник управління Дудка С. М. поінформував, що КП «РЖКП-1», як управителю, було рекомендовано на загальнобудинкових зборах обговорити питання щодо підключення будинку №2 на вул. Залізничній до мережі водопостачання КП «Ковельводоканал» зі співвласниками згаданого будинку або ж власникам квартир укласти індивідуальні договори з КП «Ковельводоканал» про надання послуг з централізованого водопостачання. Заявниці надана остаточна відповідь.

Заявник скаржиться на водіїв транспортних засобів -- мотоциклістів, які, за його словами, "гасають" на території парку імені Тараса Шевченка, продовжують небезпечний рух через міст у напрямку вул. Володимирської без механізму, що регулює гучність роботи мотора.
Звернення передано черговому частини патрульної поліції. Також заявнику повідомлено, що з її зверненням буде ознайомлено керівництво міста.
Перепилиця Іван Іванович, +380974384857

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. врегулювати ситуацію щодо роботи ЕЗС потужністю 120 кВт, яка розміщена на приватній земельній ділянці (вул. Т. Шевченка, 28). Повідомляє, що вчора станція призупинила свою роботу о 23.30 год, а сьогодні її знову відновила. Заявниця наполягає, що ЕЗС ускладнює життя її сім’ї і шкодить здоров’ю дітей.

Заявник просить відремонтувати вуличне освітлення на вулицях: Тараса Шевченка, Польова.
Заявнику повідомлено, що його зверненя зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Корсак Сергій Павлович, +380501478010

Заявниця порушує питання щодо необхідності встановлення додаткового контейнера для збору сміття на центральному кладовищі м. Ковеля, оскільки такої кількості (всього один контейнер) замало для належного забезпечення санітарного стану території.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Запевнив, що з'ясує ситуацію і особисто проконтролює цю справу. Заявниці надана інформація.
Штіль Олена Володимирівна, +380981100306

Заявниця просить належно відреагувати на дії ковельчанина, який мешкає на одній із вулиць міста, що неподалік міського пляжу (між вулицями Сагайдачного-Незалежності), і утримує багато собак. Стверджує, що чоловік постійно з ними переміщається містом, а отже - створює небезпеку для перехожих, у тому числі - дітей.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване. Також інформовано, що в управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому спільно з ветеринарною службою та представниками правоохоронних органів докладають усіх зусиль, аби вирішити наболіле питання.
Здробилко Людмила Василівна, +380660174409

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті (вул. Валерія Гонти, 11/6), оскільки не опалюється рушник-сушарка, а також турбується, що у цій же кімнаті відсутнє водопостачання гарячої води.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру РЖКП-1.

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" надійшло звернення наступного змісту: "На території Шевченка, 28, м. Ковель, розташоване невідоме обладнання, не ЕЗС 120 кВт, а інше, яке створює значне шумове та вібраційне навантаження, що триває цілодобово. Цей шум і вібрації чітко чутні як на прилеглій території, так і безпосередньо в моєму житловому приміщенні, що порушує мої права на проживання і є неприязним до навколишнього середовища. У зв'язку з вищезазначеним, вимагаю надання наступної інформації:
Яке саме обладнання встановлено на території Шевченка, 28? Прошу надати технічні характеристики та призначення цього обладнання.
Чи було отримано дозвіл на встановлення цього обладнання? Якщо так, прошу надати копії дозволів або погоджень органів місцевого самоврядування, санітарних та екологічних органів, а також будь-яких інших документів, що підтверджують правомірність його встановлення та експлуатації.
Які заходи плануються для усунення порушень?
Я наполягаю на тому, щоб всі дії щодо встановлення і експлуатації даного обладнання були законними та відповідали нормам, що гарантують захист прав мешканців житлової зони.
Працівники поліції підтверджують роботу невідомого об'єкта та шумове й вібраційне забруднення території у нічний час.
Вимагаю негайного припинення роботи цього обладнання та вжиття інших заходів щодо усунення порушень та забезпечення моїх конституційних прав".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com.
Заявниці надана відповідь на електронну адресу: "Доброго дня! Ваше звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництва міста".

Заявник цікавиться, чим зумовлене проведення робіт щодо копання траншей, яке спостерігається поблизу ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковеля". Також просить повідомити, чи опісля прокладання кабелю проведуть благоустрій території.
Заявнику повідомлено, що наразі від ЗЗСО "Ліцей № 7 м. Ковеля" до вул. Сагайдачного тривають роботи з прокладання кабелів, що включають у себе копання траншей (інформація надана начальником відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндером О. В.). Це пов'язане з тим, що для забезпечення роботи теплових мереж (ПТМ "Ковельтепло") необхідне живлення насосних станцій, функціонування систем теплопостачання. Також заявнику роз’яснено, що зазвичай у дозволі на проведення земельних робіт прописані умови щодо благоустрою території.

Заявник, який мешкає в с. Уховецьк, цікавиться інформацією щодо причини вимкнення світла у населеному пункті та орієнтовної години відновлення електропостачання. Зазначає, що світло зникло в будинках двох вулиць о 22.30 год вчора, 05.03.2025 р..
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що вчора ввечері на високовольтній лінії сталася аварійна ситуація. У зв’язку з чим довелося відімкнути від електропостачання кілька сіл Ковельського району, у тому числі і село Уховецьк (частково). Назвав орієнтовний час відновлення роботи електромережі – до 17-ї години нинішньої доби. Заявнику надана інформація.
Калитюк Роман Анатолійович, +380961337975

Військовослужбовці в/ч А2582, 82-ої окремої десантно-штурмової бригади ЗСУ звертаються до міського голови Чайки І. Л. з проханням надати військову допомогу. Повідомляє, що наразі підрозділ виконує бойове завдання у Курській області (росія). Заявник зазначив, що вже підготовлений відповідний лист від командира військової частини з проханням.
Начальник відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому Хомич С. В. надав роз’яснення щодо подання таких листів до виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявнику надана детальна інформація.
Цоколенко Тарас Михайлович, +380972552101

Заявник адресує звернення у ТзОВ "КД-2 Верес" щодо заміни труб у підвальних приміщеннях за адресою: вул. Героїв України, 17.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що у багатоквартирному будинку за вказаною адресою проводиться систематична перевірка труб у підвальних приміщеннях. Запевнив, що критичної ситуації немає, при потребі фахівцями товариства проводиться поточний ремонт. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить надати інформацію щодо зрізання дерев (дві вишні) на вул. Генерала Чупринки, 38. Повідомляє, що отримала на свою заяву (сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконком) відповідь про прийняття рішення щодо доцільності видалення цих дерев.
Заявниці роз’яснено, що на засіданні виконавчого комітету Ковельської міської ради від 13.02.2025 р. було прийняте рішення за №59 «Про видалення дерев», згідно з яким управління КБ та ЖКГ видасть ордер на видалення зелених насаджень. Роботи виконає КП «Добробут».
Бандрівська Ольга Валеріївна, +380503878053

Заявник, інструктор з фізкультури Ковельського міського центру «Спорт для всіх» (вул. Тараса Боровця, 5), просить посприяти у відновленні роботи каналізаційної мережі в спортивному закладі. Зазначає, що мережа водовідведення не працює з вчорашнього дня, 08.03.2025 р..
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що аварійна бригада негайно виїде на місце виклику. Заявнику надана інформація. О 9.45 год надійшло повідомлення, що проблему усунено, відновлено роботу мережі.
Лис Микола Вікторович, +380636824483

Повторне звернення. Заявниця, директор ЗДО (ясла-садок) №12 «Золота рибка», просить навести лад з безпритульними собаками, котрі зграєю (до 20 особин) разом із чоловіком, що їх супроводжує, знову перебувають біля паркану дитсадка. Бідкається, що тварини можуть незрозуміло як себе повести і налякати дітей, які вийшли на прогулянку на ігрові майданчики закладу.
Заявниці рекомендовано викликати поліцію, а також зазначено, що звернення зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови.
Каганюк Валентина Адамівна, +380974014420
Ковель, вулиця Пирогова, 2

Заявник просить надати розклад руху усіх місцевих автобусних маршрутів загального користування, якими здійснюється перевезення пасажирів пільгової категорії громадян.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. «Гарячій лінії» були надані розклади руху автобусних маршрутах №1 «вул. Незалежності-Льонзавод», №7 «Сільмаш-Вокзал-вул. Симоненка» (через Пошту), №19 «Сільмаш-Лісництво», №22 «Незалежності-Сільмаш (через Інтерпорт)» та розклад руху автобусів, котрі слідують на дачні масиви. Заявнику передана необхідна інформація. Заявник висловив щиру вдячність за оперативне вирішення питання.
Бурлаченко Володимир Олександрович, +380663980351

Заявниця цікавиться інформацією щодо зустрічі ВПО з міським головою Чайкою І. Л. 02.04.2025 року.
Звернення було скеровано начальнику управління соціальної та ветиранської політики Сагаль С. А.. Надана відповідь, що про час зустрічі буде повідомлено додатково. Заявниці повідомлено.
Філіп'єва Валентина Миколаївна, м. Миргород, Донецька область, +380951709091

Заявниці повідомлено, що прийом міського голови Чайки І. Л. у перший понеділок вересня не відбудеться.

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. В. Осіюка.
Звернення заявниці зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана інформація щодо завершення офіційного конкурсу (тендер), під час якого було визначено виконавця робіт з грейдерування доріг. А також зазначив, що найближчим часом розпочнуться роботи з вирівнювання та покращення стану доріг за допомогою спеціальної техніки. Заявниці повідомлено.
Кашуба Ольга Григорівна, +380977520725

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" надійшло звернення наступного змісту: "На території Шевченка, 28, м. Ковель, розташоване невідоме обладнання, не ЕЗС 120 кВт, а інше, яке створює значне шумове та вібраційне навантаження, що триває цілодобово. Цей шум і вібрації чітко чутні як на прилеглій території, так і безпосередньо в моєму житловому приміщенні, що порушує мої права на проживання і є неприязним до навколишнього середовища.
У зв'язку з вищезазначеним, вимагаю надання наступної інформації:
Яке саме обладнання встановлено на території Шевченка, 28? Прошу надати технічні характеристики та призначення цього обладнання.
Чи було отримано дозвіл на встановлення цього обладнання? Якщо так, прошу надати копії дозволів або погоджень органів місцевого самоврядування, санітарних та екологічних органів, а також будь-яких інших документів, що підтверджують правомірність його встановлення та експлуатації.
Які заходи плануються для усунення порушень? Я наполягаю на тому, щоб всі дії щодо встановлення і експлуатації даного обладнання були законними та відповідали нормам, що гарантують захист прав мешканців житлової зони. Працівники поліції підтверджують роботу невідомого об'єкта та шумове й вібраційне забруднення території у нічний час. Вимагаю негайного припинення роботи цього обладнання та вжиття інших заходів щодо усунення порушень та забезпечення моїх конституційних прав". Заявниця просить надативВідповідь на електронну адресу: olgasamchuk3@gmail.com.
Заявниці надана відповідь на електронну адресу: "Доброго дня! Ваше звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництва міста".

Заявниця просить відвести місце для паркування автомобілів швидкої допомоги, які привозять в поліклініку на вул. Театральна на обстеження військових.
Звернення скероване Курилу В. Я., медичному директору Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН. Надана відповідь, що для машин швидкої допомоги передбачена парковка на території полікліники.
Курило Василь Ярославович медичний директор Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній території на вул. Т. Шевченка, 28, що по сусідству із обійстям ковельчанки Самчук О. Ф.. Заявниця скаржиться, що постійна робота ЕЗС ускладнює життя її сім'ї і шкодить здоров'ю дітям.

Повторне звернення. Заявниця вимагає від міського голови Чайки І. Л. реагування щодо роботи ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка розташована на приватній земельній території на вул. Т. Шевченка, 28, що по сусідству із обійстям ковельчанки Самчук О. Ф.. Заявниця скаржиться, що постійна робота ЕЗС ускладнює життя її сім'ї і шкодить здоров'ю дітям, є небезпечним об'єктом.

Повторне звернення. Заявник повторно адресує звернення у ТзОВ "КД-2 Верес" щодо заміни труб у підвальних приміщеннях за адресою: вул. Героїв України, 17.
Заявнику повторно роз'яснено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що у багатоквартирному будинку за вказаною адресою проводиться перевірка труб у підвальних приміщеннях. Запевнив, що критичної ситуації немає, при потребі фахівцями товариства здійснюється поточний ремонт труб. Заявнику також роз'яснено, що управитель будинку є самостійним суб'єктом господарювання. Запропоновано переглянути договір, укладений з управителем -- ТзОВ "КД-2 "Верес", де чітко визначаються права та обов'язки сторін, перелік ремонтних робіт, які здійснює виконавець.

Заявник просить з’ясувати ситуацію, чому з мережі водовідведення будинку №2 на вул. Залізничній (гуртожиток) на третьому поверсі, котру мали вже демонтувати, витікають каналізаційні стоки на коридор до дверей крайньої кімнати, де мешкає заявник. Також заявник запевняє, що така ситуація тут спостерігається приблизно з початку цього року.
Заявнику повідомлено, що сьогодні, 08.03.2025 р., на місце виклику виїде аварійно-ремонтна бригада КП «РЖКП-1», яка усуне проблему з протіканням каналізаційної труби в будинку, а з понеділка ситуацію з’ясовуватиме майстер комунального підприємства.
Давидюк Олександр Миколайович, +380966943439

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води у квартирі №70 (дев’ятий поверх) будинку №17 на вул. Героїв України. Повідомляє, що сьогодні, 03.04.2025 р., гарячої води не стало після обіду.
Звернення скероване диспетчеру КП «Верес». Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада зможе виїхати за місцем виклику лише завтра, 04.04.2025 р.. Також «гаряча лінія» звернулася за допомогою до диспетчера ПТМ «Ковельтепло» і отримала запевнення, що фахівці підприємства сьогодні, 03.04.2025 р., оглянуть систему подачі гарячої води у квартирі заявниці. Заявниці надана проміжна інформація. О 18.30 год диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що проблема усунена, водопостачання відновлено. Заявниця висловила слова подяки працівникам підприємства «Ковельтепло» за оперативну і якісну роботу, а також «гарячій лінії» міського голови за оперативне реагування.
Кісельчук Лілія Юріївна, +380969052516
ПТМ "Ковельтепло"

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, як фахівці будівельно-дорожньої організації, котрі ремонтують дорогу на вул. Вербицького (орієнтир -- будинок № 1), зокрема, облаштовують заїзд до магазину "Смак", що знаходиться поряд. Стверджує, що вчора, 11.06.2025 р., зустрічалась з цього приводу з першим заступником Ковельського міського голови Яковлевим Т. В., в результаті чого дійшли згоди стосовно цієї ситуації. А вже сьогодні, 12.06.2025 р., за словами заявниці, дорожники зміщують в'їзд в іншу сторону. Просить відповідні структурні підрозділи міськвиконкому негайно втрутитись у цей процес, щоб запобігти порушенню проєктної документації.
Звернення зареєстроване і буде опрацьоване по суті завтра, 13.06.2025 р.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста. 13.06.2025 р. на «гарячу лінію» міського голови надійшло повідомлення, що представники усіх структурних підрозділів міськвиконкому, котрі причетні до вирішення згаданого питання, сьогодні взяли участь у виїзному засіданні на вул. Вербицького. Також стало відомо, що присутньою була і заявниця звернення. Начальник управління КБ та ЖКГ Дудка С. М. повідомив, що фахівці відділу містобудування та архітектури розробили схему заїзду за адресою: вул. Вербицького, 1, котра буде погоджена в управлінні КБ та ЖКГ і першим заступником міського голови Яковлевим Т. В. і передана до роботи. Заявниця запевнила, що сьогоднішнє вирішення питання її повністю задовольнило.

Заявник звертається з проханням пришвидшити процес проведення робіт щодо підключення вуличних ліхтарів на вул. Патріарха Мстислава. Стверджує, що ліхтарі працюють лише на початку та в кінці вулиці.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що процес робіт з монтажу та підключення ліхтарів на вулицях міста триває. Прохання взято до уваги. Заявнику повідомлено.
Бовкуш Олексій Петрович, +380683356001

Заявниця -- волонтер- куратор БФ "Допомагаємо виїхати" на Волинському напрямку, зателефонувала на "гарячу лінію" для уточнення інформації щодо одиого із дідусів, котрого мають прийняти в одне із відділень Ковельського МТМО у неділю, 29.06.2025 р.. Повідомляє, що чоловік має деменцію, тому йому необхідний цілодобовий нагляд. Хвилюється, що зміна оточення, стрес та порушення звичного розпорядку можуть посилити симптоми та спричинити дезорієнтацію у її підопічного.
Заявниці рекомендовано надати додаткову інформацію безпосередньо медпрацівникам Ковельського МТМО. Для цього необхідно зателефонувати у кол-центр медичного закладу. Трохи згодом Олена Гарматюк повідомила: усі питання щодо забезпечення необхідного рівня догляду за дідусем вдалося узгодити. "Гаряча лінія" подякувала за зворотній зв'язок.

Повторне звернення. Заявник -- людина з інвалідністю (3 група), цікавиться, чому затримуються соціальні виплати малозахищеним верствам населення. Запевняє, що зазвичай отримував соціальну допомогу у зв'язку з набутою інвалідністю (загальне захворювання) в першій половині місяця, однак знову ці виплати не надходять.
Заявнику рекомендовано з 'ясувати ситуацію щодо виплати соціальної допомоги в зв'язку з інвалідністю в управлінні соціального захисту та ветеранської політики Ковельської районної державної адміністрації. Надано контактний номер телефону.

Заявник просить допомогти пришвидшити процес щодо отримання свідоцтва про смерть державного зразка. Повідомляє, що сьогодні вранці, 07.09.2025 р., померла його рідна тітка. З його слів, жінка старшого віку, довгий час лежала прикута до ліжка, тому виникла потреба не зволікати з похованням.
Заявнику рекомендовано викликати швидку допомогу або сімейного лікаря, щоб констатувати факт смерті та отримати лікарське свідоцтво про смерть. Це основний документ для подальших дій. Роз'яснено, що у неділю Ковельський міський відділ РАЦСу не працює, тому необхідні документи для отримання відповідного свідоцтва можна подати завтра, 08.09.2025 р., ( у понеділок прийом громадян можливий лише з питань державної реєстрації смерті з 9.00 до 18.00 год). Заявнику також запропоновано скористатись послугами ритуальних служб, які працюють в м. Ковелі. Надано контактні номери телефонів.
Басюк Юрій Васильович, +380964578950

Заявник повідомляє, що навпроти будинку № 94 на вул. Миколайчука просів водопровідний люк. Просить провести ремотні роботи та відновити рівень люка, адже це створює небезпечну ситуацію для пішоходів та транспорту.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель ВСП "Рівненсько-Тернопільське територіальне управління" філії "ЦБМЕС АТ "Укрзалізниця" Васютичу Л.П.. Керівник дільниці запевнив, що 04.04.2025 пошкоджений водопровідний люк буде полагоджено. 05.04.2025 р. Л. П. Васютич повідомив "гарячій лінії", що процес ремонту водопровідного люка розпочали, залишилось здійснити ще один етап цього процесу -- засипати його щебенем. Запевнив, що ці роботи будуть завершен у понеділок, 07.04.2025 р..
Ксюк Сергій Олексійович, +380667724517

Заявниця просить записати її на прийом громадян з особистих питань до міського голови Чайки І. Л.. Повідомляє, що мешкає із сім’єю (чоловік – постійно хворіє, син – людина з інвалідністю) у будинку (власність родини) на вул. Брестській, котрий потребує капітального ремонту. Бідкається, що постійно не вистачає грошей на ліки, не говорячи вже про ремонт оселі. Розповідає, що в березні у секторі звернень міськвиконкому писала заяву на отримання матеріальної допомоги на лікування, а також її чоловік і син. Наразі грошей ще не отримала. Також заявниця доволі негативно висловлюється про задіяні заходи доступу на другий та третій поверхи будинку Рад. Обурюється, що днями не могла швидко потрапити на другий поверх, бо вхідні двері туди зачинені.
Заявниці повідомлено, що запис на прийом громадян з особистих питань до міського голови Чайки І. Л. на квітень проводився в п’ятницю, 04.04.2025 р., з 9-ї до 12-ї години. За подальшою інформацією заявниці рекомендовано звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому завтра, 07.04.2025 р.. Надано контактний номер телефону. А також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Лисайчук Марія Микитівна, +380682330115

Заявник висловлює своє невдоволення ціновою політикою Ковельської міської лазні, котра розташована на вул. Сагайдачного, 7. Повідомляє, що був неприємно здивований, коли дізнався про чергове підняття вартості послуг. Скаржиться, що тепер за перебування в лазні необхідно викласти вже 300 гривень (було 250). Зазначає, що тут не діють програми лояльності: однакова ціна за послуги для всіх категорій населення. Заявник просить відреагувати на ситуацію.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління економічного розвитку і торгівлі, зокрема, заступнику начальника управління Барні Л. А.. Отримано відповідь, що звернення не залишать поза увагою, нададуть заявнику інформацію.
Сидорук Сергій Васильович, +380991162911

Заявниця просить провести благоустрій території за огорожею ЗДО № 8. Зокрема, очистити цю локацію від густих кущів (самосіянці), які стали "прихистком" для безпритульних тварин. Також повідомляє про неякісне прибиранння прибудинкової території за адресою: вул. Володимирська, 85.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що сьогодні, 27.03.2025 р., працівники житлово-комунального підприємства провели благоустрій прибудинкової території за адресою: вул. Володимирська, 85. Мартинюк М. Є., зокрема, зазначив, що роботи з прибирання включені в графік і проводяться щомісяця. Заявниці повідомлено. 07.04.2025 заявниця повідомила, що благоустрій проведено, подякувала за виконану роботу.
Сидорук Оксана Леонідівна, +380683369875

Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками. Повідомляє, що сьогодні, 07.04.2025, неподалік ЗДО (ясла-садок) комбінованого типу №1 «Калинка» (вул. А. Міцкевича, 48) троє собак напали на її дитину (школяр) і намагалися вкусити. Дитина налякана. Заявниця зазначила, що безпритульні собаки не мали на вухах кліпси, які би вказували на стерилізацію тварин. Також зауважила, що цих же собак часто бачить біля будинку №20 на вул. Польовій.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г.. А також заявниці рекомендовано звернутися до лікаря-педіатра за медичною консультацією для наляканої дитини.
Балик Катерина Вікторівна, +380951459670
Ковель, провулок Польовий, 4

Дзвінолк консультативного характеру
Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення власного реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП) – ідентифікаційного номера.
Заявниці рекомендовано звернутись у Ковельську державну податкову інспекцію (вул. Чубинського, 1).

Заявник, приватний підприємець, цікавиться інформацією щодо використання латинських літер на вивісках магазинів.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Надана відповідь, що для реєстрації торгової марки, написаної латиницею, необхідно отримати свідоцтво на знак для товарів і послуг. Це офіційний документ, що підтверджує право власності на торгову марку в Україні. Зазначила, що наявність свідоцтва про реєстрацію торгової марки є обов'язковим. Для отримання більш детальної інформації заявнику рекомендовано звернутись до фахівців відділу містобудування та архітектури міськвиконкому. Надано контактний номер телефона.
Мирончук Арсеній Костянтинович, +380680471729

Заявниця висловлює слова подяки за оперативне і позитивне вирішення комунального питання. Нагадує, що вчора, 12.06.2025 р., звернулася на «гарячу лінію» міського голови з проханням негайно втрутитись в ситуацію щодо ремонту дороги на вул. Вербицького і заїзду біля будинку №1. Стверджує, що фахівці будівельно-дорожньої організації не дотримуються проєктної документації, тому заїзд на територію облаштовують з грубими порушеннями. І ось сьогодні, 13.06.2025 р., питання вдалося позитивно вирішити. Тому заявниця щиро дякує «гарячій лінії» міського голови і всім причетним до вирішення наболілого питання.
«Гаряча лінія» міського голови подякувала заявниці за позитивний відгук і запевнила, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця стверджує, що самостійнно утилізовує сміття та інші побутові відходи, тому звернулась в КП "РЖКП-1", щоб розірвати договір про надання послуг із вивезення сміття, однак, за її словами, отримала відмову.
Заявниці запропоновано переконатися, що самостійна утилізація сміття відповідає вимогам законодавства. Рекомендовано також звернутись із відповідною письмовою заявою (на ім'я директора КП "РЖКП-1") в адміністрацію житлово-комунального підприємства, яке знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Данила Галицького, 6а.

Заявниця -- людина з інвалідністю (ІІ група), цікавиться інформацією щодо процедури отримання акту обстеження житлово-побутових умов за адресою, де вона мешкає. Повідомляє, що її чоловік -- військовослужбовець, котрий перебуває в лавах ЗСУ, однак, як стверджує, він має право на звільнення від військової служби в зв'язку з необхідністю здійснювати постійний догляд за заявницею.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління соціального захисту населення міськвиконкому Сагаль С. А.. Надана відповідь, що акт обстеження житлово-побутових умов -- це офіційний документ, який складається комісією і підтверджує умови проживання та потреби особи. Акт обстеження житлово-побутових умов це -- не окрема послуга, а частина процедури для оформлення конкретних видів соціальної допомоги. Сагаль С. А. також зазначила, що наявність чоловіка на фронті та інвалідність дружини не є підставою для проведення акту обстеження житлово-побутових умов працівниками управління соцзахисту. З приводу порушеного питання заявниці рекомендовано звернутись до фахівців управління соціального захисту населення, котрі зможуть розглянути конкретну ситуацію та роз'яснити, які види допомоги передбачені в таких випадках.
Карпюк Надія Іванівна, +380677341167

Заявниця -- голова ОСББ, звертається з проханням надати наступну інформацію: цікавиться, чи зареєстроване звернення на "гарячій лінії" Ковельського міського голови від 15.07. 2025, де виконавцем робіт значиться Бабенко Н. О., а також бажає отримати офіційну відповідь на своє звернення.
Звернення зареєстроване і скероване завідувачу сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Ємчик О. В.. Надана відповідь-рекомендація звернутись з відповідною заявою у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. № 8). Заявниці повідомлено.

Заявник просить нанести розмітку пішохідного переходу на дорозі на перехресті вул. Данила Галицького-Холмській. Стверджує, що дорожній знак "Пішохідний перехід" встановлений, але розмітка на дорозі - відсутня.
Звернення було передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявнику повідомлено.
Макар Павло Петрович, +380502945948

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлене водопостачання на вул. Федьковича. Зазначає, що води у крані не стало ще кілька годин тому.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» заздалегідь повідомив «гарячу лінію» міського голови, що у результаті пориву на водогоні без води перебувають мешканці ряду вулиць, в тому числі і вул. Федьковича. Наразі запевнив, що ліквідація аварійної ситуації ще триває. Водопостачання буде відновлене після закінчення робіт. Заявниці надана інформація.

Заявник звертається з проханням посприяти у відновленні теплопостачання в його квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Гетьмана Скоропадського, 14 а.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1" -- начальнику служби з обслуговування внутрішньобудинкових мереж Коляді П. П.. Надана відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявнику повідомлено.
Кобись Петро Степанович, +380672932866
Ковель, вулиця Гетьмана Скоропадського, 14а

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання у квартирі №2 на вул. Незалежності, 119. Повідомляє, що газу не стало ще з вчорашнього ранку, 13.06.2025 р..
«Гаряча лінія» з’ясувала у працівників Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України», що у житловому будинку №119 на вул. Незалежності були проблеми щодо роботи газопостачальної системи, тому фахівцям довелося призупинити газопостачання до будинку. Заявниці висловлена рекомендація у понеділок, 16.06.2025 р., з документами на житло і тими, що засвідчують особу власника, звернутися у центр обслуговування клієнтів Ковельського управління.
Булик Христина Ігорівна, +380975134768

Заявниця обурена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню.
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Скалига Любов Федосіївна, +380999660205

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що знову о 09:00 годині на Привокзальній площі не чутно звучання Гімну України. Зазначає, що два дні поспіль під час сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання не вмикають Гімн України.
«Гаряча лінія» Ковельського міського голови з’ясувала, що в районі Привокзальної площі сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання для вшанування пам'яті загиблих унаслідок збройної агресії РФ надходить з вокзалу ст. Ковель. Начальник вокзалу Сілівончик В. К. поінформував, що вмикають сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання відповідно до Указу Президента України від 16.03.2022 р. № 143/2022 «Про загальнонаціональну хвилину мовчання за загиблими внаслідок збройної агресії Російської Федерації проти України». Також Сілівончик В. К. зазначив, що підприємство АТ «Укрзалізниця» інформує громадян про загальнонаціональну хвилину мовчання відповідно до отриманих документів. Окрім цього, «гаряча лінія» міського голови отримала інформацію щодо інформування населення про загальнонаціональну хвилину мовчання від директора Ковельського госпрозрахункового ринку Сороки П. А.. Він запевнив, що візьме до уваги звернення ковельчанки. Зауважив, що бувають випадки, коли Гімн України не вдається увімкнути. Це пов’язано з проблемами на лінії електромереж. Заявниці надана інформація.
Олещук Тетяна Віталіївна, +380634139615

Заявниця, яка мешкає в селі Черемошне (Ковельський район) просить посприяти у вирішенні важливого соціального питання. Розповідає, що у згаданому селі проживає неблагополучна родина - мама, троє її неповнолітніх дітей і рідна бабуся. Стверджує, що матір постійно зловживає алкогольними напоями, за дітьми належно не доглядає, а бабуся – хвора. Діти і сьогодні перебувають без нагляду, голодні, бо матір, за словами заявниці, знову повіялася за оковитою. Заявниця непокоїться за цих дітей.
Заявниці повідомлено, що село Черемошне (Ковельський район) входить до Колодяжненської громади, однак «гаряча лінія» запевнила, що скерує звернення начальнику Служби у справах дітей Колодяжненської сільської ради Ілюшику С. Л.. У результаті розмови з Ілюшиком С. Л. з’ясувалося, що сьогодні, 14.06.2025 р., він негайно відреагує на скаргу щодо порушення прав дитини (дітей), які разом із матір’ю та бабусею мешкають за адресою: с. Черемошне, вул. Миру, 64. Також «гаряча лінія» рекомендувала заявниці в подібних випадках викликати поліцію, щоб був зафіксований факт порушення прав дитини (дітей).
Пунько Софія Олександрівна, +380685830204

Заявниця висловлює невдоволення щодо безпритульних тварин, які спостерігаються неподалік від території ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля". Повідомляє, що кілька днів тому її вкусив невеликий пес рудої масті. За її словами, ситуація трапилася біля будинку № 27 на вул. Заводській. Просить вжити необхідних заходів для вирішення цієї проблеми, адже агресивна поведінка тварин становить чималу небезпеку. Заявниця також зазначила, що обробила рану самостійно, однак за допомогою до медичного закладу не зверталась.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Заявниці рекомендовано звернутись до медичного закладу, адже тільки лікар може оцінити ступінь пошкодження і прийняти рішення щодо необхідності щеплення.
Бондарук Анна Петрівна, +380502335366

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати дорогу «Ковель-Колодниця». Повідомляє, що на дорожньому покритті спостерігаються значні пошкодження, такі як вибоїни, тріщини та нерівності.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що фахівці Служби проводили обстеження дорожнього покриття у с. Колодниці. Зауважила, що розроблена проєктно-кошторисна документація на ремонт цієї дороги. Однак, призупинене її фінансування. Грицюк О. В. висловила сподівання, що при співфінансуванні з Ковельською ТГ можливо було б пришвидшити процес ремонту дороги. Також повідомила, що грейдерування дороги буде проведене до кінця наступного тижня. Заявнику надано інформацію.

Заявниця звертається з проханням відновити територію після проведення ремонтних дорожніх робіт біля будинку № 88 на вул. В. Стуса. Просить, щоб працівники підрядної організації (ТОВ "Волиньдорбуд") виконали своє зобов'язання -- повернули на місце бруківку та бордюри.
Звернення зареєстроване і скероване директору ДП "Служба місцевих автомобільних доріг у Волинській області" Грицюк О. В.. Надана відповідь, що наступного тижня представники ТОВ "Волиньдорбуд" виїдуть за вказаною адресою, щоб обстежити територію і забезпечити якісне виконання робіт. Заявниці повідомлено. 09.04.2025 р. Грицюк О. В. повідомила, що за вказаною адресою виїздили фахівці дорожньо-ремонтної служби. Повідомила, що завтра, 10.04.2025 р., під час робочої наради буде прийняте рішення щодо проведення ремонтних робіт біля будинку № 88 на вул. В. Стуса. Грицюк О. В. повідомила, що Служба готує листа на адресу громадянки Попіки О. М. щодо найвності або відсутності у власниці будинку дозволу на облаштування заїзду на територію помешкання (укладання бруківки). Зауважила, що у випадку найявності дозвільних документів Службою будуть виконані роботи відповідно до проєкту.
Попіка Оксана Миколаївна, +380505812119

Заявницю цікавить інформація щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана інформація.
Форсюк Лариса Валеріївна, +380995209400

Повторне звернення. Заявниця жаліється на власників собак, які під час прогулянок зі своїми домашніми улюбленцями не поспішають прибирати за тваринами їхні екскременти. За її словами, таке явище спостерігається кожного ранку (орієнтовно з 08.00 до 09.00 год) у міні-скверику, що знаходиться неподалік будинку № 85 на вул. Володимирській та ЗДО № 8. Заявниця наголошує, що це свідчить про низький рівень культури серед людей та завдає шкоди благоустрою наших парків, скверів і прибудинкових територій.
Заявниці роз’яснено, що в Україні діє закон, який посилює відповідальність власників домашніх тварин. У цьому законі прописано, що неприбирання власником тварини її екскрементів під час перебування тварини у громадському місці (крім вигулювання у спеціально відведених для цього місцях) – тягне за собою відповідальність. У відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради, куди було скероване звернення, заявниці рекомендували у подібних випадках фіксувати факт порушення закону і надавати (бажано) контактні дані власника собаки, щоб потім його можна було притягнути до відповідальності.
Сидорук Оксана Леонідівна, +380683369875

Заявник просить відновити вуличне освітлення на вул. Петра Могили, 4.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Добробут".

Заявник просить вжити заходів щодо ліквідації американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть вздовж дороги на вул. Незалежності, 119.

Заявник звертається з проханням відремонтувати (хоча б частково) відрізок дороги у напрямку оптового ринку (орієнтир -- кафе "Омега", магазин "Прогрес"). Просить для початку провести грейдерування.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В..
Гетьман Сергій Михайлович, +380505514444

Заявник, представник ПТМ "Ковельтепло", повідомляє, що КП "Ковельводоканал" несвоєчасно повідомляє про планові або аварійні відключення водопостачання. За його словами, наразі перекрито холодну воду до котельні за адресою: вул. Володимирська, 85 та адмінприміщення (вул. Володимирська, 97а). Стверджує, що частина споживачів багатоквартирних будинків на вул. Володимирській залишились без гарячої води та теплопостачання.
О 16 год 20 хвилин диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про відключення холодного водопостачання в зв'язку з аварійною ситуацією, що виникла в колодязі поблизу будинку № 13 на вул. Героїв України. О 19.40 год він поінформував, що водопостачання на вул. Володимирській та Героїв України відновлене. Заявнику надана інформація, а також роз'яснення, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Лукашик Петро Олександрович, +380993086653

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення ремонту прибудинкової території на вул. Грушевського, 1.
Звернення передане начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надана відповідь, що вищевказаної адреси немає в переліку об'єктів - прибудинкових територій на проведення ремонту в 2025 році. Заявниці повідомлено.
Лоборук Євгенія Володимирівна, +380970179170
Дудка Сергій Миколайович

Заявник, головний інженер ПТМ "Ковельтепло", повідомляє, що КП "Ковельводоканал" несвоєчасно повідомляє про планові або аварійні відключення водопостачання. За його словами, наразі перекрито холодну воду до котельні за адресою: вул. Володимирська, 85 та адмінприміщення (вул. Володимирська, 97а). За його словами частина споживачів багатоквартирних будинків на вул. Володимирській залишились без гарячої води та теплопостачання.
О 16 год 20 хвилин диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про відключення холодного водопостачання в зв'язку з аварійною ситуацією, що виникла в колодязі поблизу будинку № 13 на вул. Героїв України. О 19.40 год він поінформував, що водопостачання на вул. Володимирській та Героїв України відновлене. Заявнику надана інформація, а також роз'яснення, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Заікін Василь Миколайович, +380673611190

Заявник, представник ПТМ "Ковельтепло", повідомляє, що КП "Ковельводоканал" несвоєчасно повідомляє про планові або аварійні відключення водопостачання. За його словами, наразі перекрито холодну воду до котельні за адресою: вул. Володимирська, 85 та адмінприміщення (вул. Володимирська, 97а). Стверджує, що частина споживачів багатоквартирних будинків на вул. Володимирській залишились без гарячої води та теплопостачання.
О 16 год 20 хвилин диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про відключення холодного водопостачання в зв'язку з аварійною ситуацією, що виникла в колодязі поблизу будинку № 13 на вул. Героїв України. О 19.40 год він поінформував, що водопостачання на вул. Володимирській та Героїв України відновлене. Заявнику надана інформація, а також роз'яснення, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Євтушик Михайло Миколайович, +380966200788

Заявник просить прогрейдерувати ділянку дороги на вулиці Театральній у проміжку від оптового ринку, вздовж гаражів і до житлових одноповерхових будинків.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ.
Туркевич Дмитро Леонідович, +380663422409

Заявниця прагне записатися на прийом громадян з особистих питань до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Москалюк Тетяна Олександрівна, +380979501930

Заявник просить надати контактний номер телефону у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому.
Шайко Валерій Павлович, +380674460365

Заявниця звертається з проханням вивезти сміття з переповнених сміттєвих баків, а також побутові відходи, розкидані за парковою сценою, на території парку культури і відпочинку імені Лесі Українки (орієнтир -- паркувальний майданчик).
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Ковельські парки" Федосюк В. І.. Зазначила, що комунальне підприємство тимчасово не обслуговує парк культури і відпочинку імені Лесі Українки у зв'язку із реконструкцією, однак, якщо працівники помічають переповнені баки або розкидане сміття, то обов'язково його прибирають. Запевнила, що сьогодні, 08.09.2025 р., сміття із згаданої території заберуть. Заявниці повідомлено.
Сахалюк Світлана Валеріївна, +380991069831

Заявницю цікавить інформація щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у червні.

Заявник, заступник головного інженера ПТМ "Ковельтепло", повідомляє, що КП "Ковельводоканал" несвоєчасно повідомляє про планові або аварійні відключення водопостачання. За його словами, наразі перекрито холодну воду до котельні за адресою: вул. Володимирська, 85 та адмінприміщення (вул. Володимирська, 97а).
Синюк Сергій Петрович, +380608899270

Заявник, військовослужбовець-контрактник, просить надати інформацію щодо отримання одноразової матеріальної допомоги. Повідомляє, що в середині червня надав пакет документів у Ковельський ОМТЦК та СП для отримання допомоги і чекає на виплату.
Звернення скероване на «гарячу лінію ветерана» управління з питань ветеранської політики. Отримано відповідь, що документи надійшли в управління, і на серпневому засіданні виконавчого комітету Ковельської міської ради буде прийняте рішення. Заявнику надана інформація.
Проц Вадим Володимирович, +380937910630
М.Р. управління з питань ветеранської політики міськвиконкому, "гаряча лінія ветерана"

Заявниця висловлює невдоволення щодо агресивної поведінки безпритульних тварин, які "оселилися" неподалік ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля" та вул. Заводська, 27. Повідомляє, що собаки кидаються на дітей та перехожих.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що сьогодні, 05.07.2025 р., виїдуть на вищевказані локації.
Колб Ольга Валеріївна, +380502893474

Заявниця повідомляє, що протягом тижня у квартирах другого під'їзду за адресою: вул. Героїв України, 15 немає гарячої води по всьому стояку. Зазначає, що управителем будинку є КП "РЖКП-1", тому звертається з проханням допомогти пришвидшити процес проведення ремонтних робіт для відновлення гарячого водопостачання.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Запевнив, що завтра, 09.09.2025 р., фахівці аварійно-відновлювальної бригади приступлять до виконання своїх обов'язків, тому є сподівання, що незабаром споживачам відновлять гаряче водопостачання. Заявниці надана інформація.
Гурська Катерина Іванівна, +380957811020

Водопостаяання
Заявниця, представник ПТМ "Ковельтепло", повідомляє про відсутність холодного водопостачання до котельні за адресою: вул. Володимирська, 85 та в адмінприміщенні на вул. Володимирській , 97а.
О 16 год 20 хвилин диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про відключення холодного водопостачання в зв'язку з аварійною ситуацією, що виникла в колодязі поблизу будинку № 13 на вул. Героїв України. О 19.40 год він поінформував, що водопостачання на вул. Володимирській та Героїв України відновлене. Заявниці надана інформація, а також роз'яснення, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Дручик Вікторія Вікторівна, +380685645378

Заявницю цікавить інформація щодо відновлення холодного водопостачання у багатоквартирних будинках на вул. Володимирській та вул. Героїв України.
О 16 год 20 хвилин диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про відключення холодного водопостачання в зв'язку з аварійною ситуацією, що виникла в колодязі поблизу будинку № 13 на вул. Героїв України. О 19.40 год він поінформував, що водопостачання на вул. Володимирській та Героїв України відновлене. Заявниці надана інформація.
Ткачук Аліна Анатоліївна, +380505623302

Заявницю цікавить інформація щодо відновлення холодного водопостачання у багатоквартирних будинках на вул. Володимирській та вул. Героїв України.
О 16 год 20 хвилин диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про відключення холодного водопостачання в зв'язку з аварійною ситуацією, що виникла в колодязі поблизу будинку № 13 на вул. Героїв України. О 19.40 год він поінформував, що водопостачання на вул. Володимирській та Героїв України відновлене. Заявниці надана інформація.
Яковук Тетяна Іванівна, +380673321600

Заявницю цікавить інформація щодо відновлення холодного водопостачання на вул. Володимирській.
О 16 год 20 хвилин диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про відключення холодного водопостачання в зв'язку з аварійною ситуацією, що виникла в колодязі поблизу будинку № 13 на вул. Героїв України. О 19.40 год він поінформував, що водопостачання на вул. Володимирській відновлене. Заявниці надана інформація.
Хірчук Людмила Володимирівна, +380506664039

Заявниця просить надати контактний номер телефона в комунальний заклад «Центр надання соціальних послуг» Ратнівської селищної ради.
Костюк Ольга Семенівна, +380985853639

Заявник, людина з інвалідністю – II група, просить посприяти в отриманні акту фіксації обстеження квартири №11 на вул. Леонтовича, 2, котру сусіди з квартири №15 вчора, 09.04.2025 р., залили водою. Повідомляє, що наразі мешканці будинку перебувають без водопостачання.
Заявнику рекомендовано з приводу отримання акту фіксації обстеження квартири написати письмову заяву на ім’я директора РЖКП-1 Солов’янчука В. С. і зареєструвати її в приймальні адміністрації комунального підприємства-управителя. Також головний інженер РЖКП-1 Мартинюк М. Є. запевнив, що сьогодні, 10.04.2025 р., фахівці аварійно-ремонтної бригади відновлять водопостачання в будинку. О 12 годині водопостачання було відновлене.
Семенович Микола Борисович, +380506749912

Заявник просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, 27 (мікрорайон "Сільмаш"), які знову відчувалися у ніч з 15.06.2025 р. на 16..06. 2025 р.. Повідомляє, що подібна ситуація трапляється тут часто, однак цього разу неприємний запах стояв надто сильний. Наголошує, що задимлення повітря може викликати різноманітні проблеми зі здоров'ям, а особливо вразливими до впливу задимлення є діти та люди похилого віку. Вважає ситуацію щодо забруднення екології досить серйозною. Просить керівництво міста не зволікати із вирішенням цієї наболілої проблеми, яка тягнеться ще з 2014 року.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головного спеціаліста відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О. Б.. Заявнику надана інформація. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста
Корнелюк Олег Дмитрович, +380688496784
Козакевич Оксана Борисівна,, +380502745322

Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонтних робіт на території ЗДО (ясла-садок) №6 «Світлячок». Стверджує, що з міського бюджету були виділені кошти на придбання металочерепиці для ремонту дитячих майданчиків дитсадка. Цікавиться фінансовими розрахунками витрат на дані цілі.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву на ім’я начальника управління освіти Бичковського В. В. (роз’яснено щодо місця реєстрації заяви) або ж скористатися електронною адресою подання заяви, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Мешканцю», підрубрика – «Звернення громадян».
Моніч Світлана Костянтинівна, +380663617024

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради.

Заявниця просить надати контактний номер телефона у відділ охорони здоров'я міськвиконкому.

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова у перший понеділок наступного місяця, 07.07.2025 р..
Нех Володимир Степанович, +380507186937

Заявниця за посередництвом «гарячої лінії» Ковельського міського голови звертається до працівників КП «РЖКП-1» з проханням акуратніше і частіше вивозити сміття зі сміттєвих баків, які розташовані неподалік навчального закладу №11 (мікрорайон «Сільмаш»). Скаржиться, що цими днями сильний вітер порозносив окреме легке сміття на чималу територію.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «РЖКП-1».

Повторне звернення. Заявник просить прибрати сміття на території, яка розташована за обійстям, що на вул. Волі, 28, навпроти ЗДО (ясла-садок) №8 «Казка». Повідомляє, що на вказаній локації вже тривалий час знаходяться будівельні блоки.
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ. Отримано відповідь, що з управління перенаправлять прохання заявника в КП «Верес». Заявнику надана інформація, а також «гаряча лінія» запропонувала небайдужому ковельчанину 12 квітня взяти активну участь у Дні довкілля, щоб спільними зусиллями очистити територію Ковельської ТГ від сміття. Проте, заявник не пристав на пропозицію.

Заявниця повідомляє, що на території (автомобільна дорога) між супермаркетом «Салют» (Привокзальна площа) і автобусним вокзалом лежить мертва собака. Розповідає, що інші пси її тягають з місця на місце. Просить забрати тварину і захоронити її.
Звернення скероване головному інженеру КП «Верес» Королюку О. М.. Отримано відповідь, що, завтра, 11.04.2025 р., приблизно о 9-й годині ранку мертву тварину заберуть. «Гаряча лінія» намагалася переконати адміністрацію «Вереса» прибрати собаку сьогодні, яка, за словами заявниці, загинула під колесами автомобіля, однак отримала відмову. За словами Королюка О. М., сьогодні, 11.04.2025 р., збитого собаку забрали працівники комунального підприємства.

Заявниця цікавилась інформацією щодо реєстрації звернення на зрізання дерева.
Коцура Ольга Миколаївна, +380683003997

Заявниця повідомляє про надзвичайну ситуацію, яка трапилася вчора, 09.04.2025 р., поряд з будинком №45 на вул. Т. Шевченка. Повідомляє, що на вказаній ділянці лежить обірваний кабель, котрий звисає з електроопори.
Звернення заявниці скероване на «гарячу лінію» АТ «Укртелеком», де зареєстроване за номером №24218082. Колеги з «гарячої лінії» перенаправлять звернення до виконання у Ковельську філії АТ «Укртелеком». Заявниці надана інформація. Згодом працівниця Ковельської філії АТ «Укртелеком» повідомила, що пошкоджена мережа - це лінія одного з інтернет-провайдерів і наразі там уже тривають ремонтні роботи. Заявниці надана остаточна відповідь.
Дударчук Наталія Володимирівна, +380962904225
"Гаряча лінія" АТ "Укртелеком"

Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де безперебійно працює ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Стверджує, що сьогодні, 09.09.2025, демонтовують паркан між вказаною адресою і заявниці (вул. Затишна. 1). Просить негайно «припинити терор» над її родиною.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста.

Заявниця -- журналіст з м. Луцька, звертається з проханням надати контактний номер телефона в приймальню Ковельського міського голови Чайки І. Л..

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання до будинку №31 на вул. Д. Нечая. Повідомляє, що наприкінці березня на водогоні, через який надходить вода в будинок, трапилася аварійна ситуація (приватний сектор) . Фахівці КП «Ковельводоканал» перекрили воду. З тих пір, як стверджує заявниця, вона безрезультатно намагається за посередництвом «Ковельводоканалу» відновити водопостачання до будинку.
У КП «Ковельводоканал» надали інформацію, що для відновлення водопостачання за згаданою адресою необхідно встановити новий розподільчий колодязь із запірною арматурою. Заявниця про його встановлення може подбати самостійно або ж написати заяву у «Ковельводоканал» і оплатити усі послуги. Також роз’яснено, що для встановлення колодязя необхідно підготувати чималий пакет документів, зокрема, отримати погодження від інших служб житлово-комунальної сфери щодо наявності чи відсутності на цій ділянці комунікацій, отримати дозвіл в управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому на виконання земельних робіт. У «Ковельводоканалі» зауважили, що на підприємстві на проведення таких робіт існує черга. Орієнтовно – заявниця може очікувати на перший етап підготовки документів після 20 квітня. Заявниці надана інформація.
Гарлінська Ольга Флорівна, +380987626765
Ковель, вулиця Данила Нечая, 31

Заявниця, внутрішньо переміщена особа з м. Краматорська, яка з 2022 року тимчасово проживає в м. Ковелі, цікавиться можливістю отримати матеріальну допомогу на лікування.
Звернення скероване директору територіального центру соціального обслуговування громадян Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.
Лук'янчук Людлмила Володимирівна, +380997048240

Заявник звертається з проханням посприяти у тому, щоб не відміняли курсування приміського поїзду "Ковель - Стара Вижівка".
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста.
Грачина Ярослав Олександрович, +380671505419

Заявниця звертається з приводу ситуації, яка склалась на території ЗЗСО "Ліцей № 7" м. Ковеля. За її словами, учні під час навчального процесу залучаються до виконання важких робіт -- перенесення будівельних матеріалів. Просить негайно вирішити це питання.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Він оперативно відреагував на звернення і взяв ситуація під особистий контроль.Пообіцяв поспілкуватись з адміністрацією навчального закладу щодо порушеного питання.
Веремчук Алла Анатоліївна, +380681910725
Ковель, вулиця Брестська, 137а
132 Виховання молоді, дозвілля, позашкільна освіта

Заявник висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні, 12.04.2025 р. о 12.00 год 40 хв, маршрутне таксі № 2а "Незалежності-Сільмаш" не прибуло на кінцеву зупинку вул. Незалежності. Стверджує, що вже не вперше не може скористатись громадським транспортом за вказаним маршрутом, а особливо -- у вихідні.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління економічного розвитку та торгівлі виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявнику надана відповідь, що фахівцями управління буде проведено роз'яснювальну роботу з автоперевізником, з тим, щоб покращити якість обслуговування пасажирських перевезень та мінімізувати подібні ситуації у майбутньому.
Соловей Андрій Олександрович, +380987431807

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Річковій. Просить звернути особливу увагу на конфігурацію вулиці і прогрейдерувати всю дорогу.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване до виконання в управління КБ та ЖКГ.
Войдюк Олександр Якович, +380961437180

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що не може пройти (безкоштовно) пункційну біопсію щитовидної залози у Ковельському МТМО.
"Гаряча лінія" поцікавилась інформацією щодо процедури проведення пункційної біопсії щитовидної залози у кол-центрі Ковельського МТМО. Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією до ендокринолога, котрий приймає рішення щодо необхідності проведення біопсії, надає відповідне електронне направлення. Для візування направлення головним лікарем Ковельського МТМО необхідно звернутись в адміністрацію Ковельського МТМО. Заявниці надана інформація.
кол-центр Ковельського МТМО

Заявниця просить надати контактний номер телефона у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому. Повідомляє, що хоче з'ясувати, чи дотримані сусідами усі будівельні норми і правила при встановлені кондиціонера в багатоквартирному будинку.

Заявник, депутат Ковельської міської ради, звертається від імені ковельчан із зауваженнями щодо проведення масових заходів під час Великого посту -- у період, коли віряни моляться у храмах, очікують на величне релігійне свято Воскресіння Христове. Так, за його словами, 13.04.2025 р., біля Народного дому "Просвіта", мотоциклісти організували "грандіозну" подію -- "Moto Kovel-2025", яка супроводжується музикою та гучним гулом. Зауважує, що кількість мотоциклів налічується понад 200 одиниць. Водії цих транспортних засобів "ганяють" на високих швидкостях вулицями нашого міста, створюють небезпеку для життя і здоров'я мешканців громади.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу культури і охорони культурної спадщини Горблюк І. В.. Надана відповідь, що біля Народного дому "Просвіта" проходить благодійна акція "Moto Kovel-2025", організована на підтримку ЗСУ. За її словами, погодження на проведення цього заходу надала Ковельська районна військова адміністрація. Заявнику повідомлено.
Александрук Руслан Миколайович, +380994078744
Горблюк Ірина Володимирівна, начальник відділу культури і охорони культурної спадщини, +380999555121

Заявниця просить вивезти сміття із сміттєвих баків, котрі розміщені на прибудинковій території за адресою: вул. Театральна, 53.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1", відповідальному за вивезення сміття Трифонову В. Т.. Надана відповідь, що сміття вивезуть протягом дня сьогодні, 28. 04.2025 р.. Заявниці повідомлено.
Сарапіна Наталія Михайлівна, +380688452649

Заявник цікавиться інформацією щодо оформлення нотаріальної довіреності.
Заявнику рекомендовано знайти адреси нотаріальних контор, скориставшись онлайн-пошуком, особисто звернутись до обраного нотаріуса з необхідними документами. Також надано контактний номер телефона в Ковельське бюро правничої допомоги.

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у ліквідації несанкціонованого сміттєзвалища, яке з'явилося на території впритул до гаражного кооперативу, що на вул. Івана Ющука за житловими будинками №№1, 3.
Звернення передане заступнику директора РЖКП-1 Пінісу І. О.. Надана відповідь, що сміття поступово приберуть. Заявниці повідомлено.
Новаленко Людмила Яківна, +380964945614

Заявник просить вимостити вибоїну, яка утворилася неподалік з продуктовим магазином «Асорті», що на вул. Володимирській, при доїзді до житлового будинку №11. Заявник помітив, що поряд триває ремонт дороги, тому висловив прохання відремонтувати і цю ділянку.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця просить посприяти у наведенні порядку на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 52. Зокрема повідомляє, що в 2023 і 2024 роках писала заяви на ім’я міського голови Чайки І. Л. з проханням кронувати дерева, які ростуть на вказаній прибудинковій території. Запевняє, що отримала в обох випадках задовільну відповідь – підтвердження того, що дерева потребують кронування. Тому висловлює занепокоєння, адже роботи не були виконані.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване по суті в понеділок, 14.04.2025 р.. У секторі звернень відділу загального та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заявниця зверталася двічі з письмовою заявою щодо благоустрою колишнього дитячого садочка на вул. Адама Поляка, 4 і жодного разу – щодо кронування дерев на прибудинковій території на вул. Незалежності, 52. Зважаючи на вищевказане «гаряча лінія» рекомендувала заявниці написати відповідну заяву і зареєструвати її у секторі звернень.
Жукова Світлана Миколаївна, +380681087591

Заявниця звертається з проханням негайно вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» в ніч з 15.06.2025 р. на 16.06.2025 р. відчувався різкий неприємний запах диму. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід - надто сильний.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головного спеціаліста відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О. Б.. Заявнику надана інформація. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста
Янко Людмила Адамівна, +380993166610
Козакевич Оксана Борисівна,, +380502745322

Заявниця просить відремонтувати ліхтар, що освітлює вхід у під’їзд №1 (з вулиці) за адресою: вул. Незалежності, 52. Повідомляє, що ліхтар не працює вже тривалий час. Також зазначає, що управитель будинку - КП "РЖКП-1".
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване по суті в понеділок, 14.04.2025 р.. Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1" до виконання. Згодом отримана відповідь, що світильник відремонтований. Заявниця подякувала за оперативну роботу.
Жукова Світлана Миколаївна, +380681087591

Любімський Борис Володимирович, +380961659528

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..

Заявниця просить відремонтувати дорогу «Ковель-Колодниця». Повідомляє, що дорожнє покриття щільно вкрите великими вибоїнами.
Керівник ДП «Служба автомобільних доріг у Волинській області» Грицюк О. В. повідомила, що фахівці Служби проводили обстеження дорожнього покриття у с. Колодниці. Зауважила, що розроблена проєктно-кошторисна документація на ремонт цієї дороги, однак призупинене її фінансування. Грицюк О. В. висловила сподівання, що при співфінансуванні з Ковельською ТГ вдалося б пришвидшити процес ремонту дороги. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Шинкарук Тетяна Андріївна, +380689232292

Заявниця за посередництвом «гарячої лінії» міського голови звертається до компетентних осіб, зокрема, керівництва Ковельського МТМО та міського голови Чайки І. Л. з проханням забезпечити поліклінічне відділення МТМО лікарем-ендокринологом. Також скаржиться, що для отримання електронного направлення необхідно звертатись переважно до вузькопрофільного спеціаліста.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу охорони здоров’я Жолінській Л. А., а також роз’яснено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить надати інформацію щодо відключення світла в будинку №3 на вул. Т. Боровця сьогодні, 14.04.2025 р.. Також звертається з проханням завчасно інформувати мешканців будинку про дні та години призупинення електропостачання, оскільки всі приладу, передусім на кухні, підключені до електрики.
Заявниці роз’яснено, що сьогодні на вул. Т. Бороця ведуться планові ремонтні роботи, які триватимуть орієнтовно до 17 год. Також повідомлено, що голова ОСББ Півницький М. С. (вул. Т. Боровця, 3) подав заяву у «Волиньобленерго» з проханням сповіщати його про проведення ремонтних робіт, а він, в свою чергу, інформуватиме про відключення електрики мешканців будинку.
Толостенко Олена Іванівна, +380636831425

Заявник, голова ОСББ (вул. Т. Боровця, 3), просить посприяти у пришвидшенні розгляду заяви, яка ним була подана минулого тижня у ПрАТ «Волиньобленерго». Повідомляє, що у заяві висловлював прохання інформувати його, як голову ОСББ, про проведення ремонтних робіт на лінії електромереж.
«Гаряча лінія» Ковельського міського голови звернулася до своїх колег у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» з проханням пришвидшити розгляд заяви голови ОСББ Півницького М. С.. У кол-центрі запевнили, що прохання заявника вже передали профільним фахівцям підприємства для вирішення питання по суті. Заявнику надана інформація.
Півницький Микола Степанович, +380502065298

Заявник висловлює своє категоричне невдоволення тим, що у квартирі №141 будинку №11 на вул. Героїв України гарячі батареї централізованого опалення. Вимагає негайно вимкнути опалення.
Заявнику роз’яснено, що за інформацією диспетчера ПТМ «Ковельтепло», сьогодні з 9.00 год котельні міста поступово зупиняють подачу опалення. Виконавчим комітетом Ковельської міської ради ухвалене рішення «Про завершення опалювального сезону».

Заявник просить надати інформацію щодо відключення світла в будинку №3 на вул. Т. Боровця сьогодні, 14.04.2025 р.. Повідомляє, що в будинку працюють лише електроприлади, газопостачання відсутнє. Висловлює прохання повідомляти мешканців будинку про чергові відключення світла.
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що сьогодні на вул. Т. Бороця ведуться планові ремонтні роботи, які триватимуть орієнтовно до 17 год. Заявнику надана інформація, а також рекомендовано звертатися за додатковим роз’ясненням у кол-центр підприємства.
Іваницький Олександр Миколайович, +380937119015

Заявниця просить надати інформацію щодо відсутності електрики в будинках на вул. Кривенького. Повідомляє, що світло відімкнули ще вночі, 24.06.2025 р., і досі не включили.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що цієї ночі на лінії електромереж, котра живить електрикою будинки на вул. Кривенького, виникла аварійна ситуація, а з 9:00 години ранку, 24.06.2025 р., енергетики проводять планові ремонтні роботи на мережі. Орієнтовний час закінчення – 17 год. Заявниці надана інформація.

Заявник просить надати інформацію, коли відновлять водопостачання в будинку №16 на вул. Ветеранів.
Заявнику повідомлено, що сьогодні, 14.04.2025 р., з 10-ї години фахівці дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» ремонтують водонапірну башту. По завершенню робіт водопостачання буде відновлене. О 19 годині воду подали споживачам.
Оксеньчук Олександр Володимирович, +380681089208
Дільниця водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця"

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу), і частково обнесена парканом (металопрофіль синього кольору). Заявниця стверджує, що територія захаращена сміттям. Просить прибрати ділянку до 20 квітня.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 15.04.2025 р. у відділі муніципальної варти повідомили, що розмовляли з адміністрацією орендаря земельної ділянки, де запевнили, що передадуть прохання підрядникам, аби ті навели на території лад. Згодом надійшла інформація, що територію прибрано від сміття. Заявниці повідомлено. Заявниця, у свою чергу, подякувала за оперативну і якісну роботу, а також зазначила, що особисто переговорить з представниками підрядної організації, щоб вони повністю загородили територію і встановили інформаційні таблички з відповідними попереджувальними надписами. «Гаряча лінія» на прохання працівників відділу муніципальної варти порадила заявниці за можливістю фіксувати факти порушення благоустрою безпосередньо у момент вчинення дії.

Заявниця цікавиться інформацією, яка стосується оплати за послуги КП «Ковельводоканал», зокрема, для окремих категорій громадян – людей з інвалідність та пенсіонерів.
Заявниці рекомендовано звернутися за роз’ясненням у КП «Ковельводоканал» або написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб №8).

Електронне звернення. "Заїзд у двір в дуже поганому стані, низьким седаном не проїхати. Пошкодила пороги внизу лише заїзжаючи у двір. Через двір також кожен день проїзжають у дит садок. Прошу виправити ситуацію".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: vikiviktori.zp1@gmail.com
Заявниці рекомендовано написати заяву на ім’я міського голови Чайки І. Л. щодо поточного ремонту прибудинкової території і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб №8). Відповідь заявниці надана за номером телефону.
Капустіна Вікторія Володимирівна, +380678880001

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання в будинку №6 на вул. Театральній. Повідомляє, що приблизно два тижні тому працівники КП «РЖКП-1» інформували мешканців будинку про необхідність придбати за власні кошти загальнобудинковий лічильник на світло, який коштує 5311 гривень. Зазначає, що в будинку розташовано 13 квартир, мешканці яких усієї суми ще не зібрали. А сьогодні, 15.04.2025 р., будинок відімкнули від електрики.
Головний інженер КП «РЖКП-1» Мартинюк М. Є. підтвердив, що будинок залишився без світла, працівники підприємства були змушені вдатися до таких непопулярних дій. Наголосив, що старий загальнобудинковий лічильник на світло вже протермінований і тому не може далі використовуватись. Також зауважив, що «Волиньобленерго» ретельно за цим слідкує, і у випадку порушення застосовує до комунального підприємства значні штрафні санкції. Головний інженер запевнив, що у разі надходження коштів за прилад обліку світла, електропостачання буде того ж дня відновлене. Заявнику роз’яснена ситуація.
Яцків Анатолій Анатолійович, +380509973437

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у червні.
Зазикіна Анастасія Анатоліївна, +380951838444

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Н. Ужвій, який розташований між житловими будинками №152 та 154.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут».

Заявник, курсант військового інституту Київського національного університету імені Тараса Шевченка, цікавиться інформацією щодо переліку категорій осіб, які мають право на безкоштовний проїзд у громадському транспорті.
Заявнику надана детальна інформація (джерело інформації: управління соціального захисту населення міськвиконкому).
Коцура Руслан Олегович, +380974221586

Заявник просить надати контактний номер телефона у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи.

Заявниця -- редактор загальноукраїнського телеканалу 1+1, звертається з проханням допомогти журналістам зробити цікавий відеосюжет про талановитих мешканців нашого краю. Зокрема, її цікавить така особистість -- як народний цілитель Микола Андросюк, котрий, за її словами, проживає на Ковельщині й славиться унікальним даром -- сканувати людський організм руками. Зазначає, що, окрім прізвища та ім'я народного лікаря, їй нічого невідомо. Також висловлює бажання створити змістовний відеосюжет про таких особистостей, як народні майстри, музиканти, співаки, інноватори, винахідники. Одним словом -- люди, які роблять Ковель і Ковельщину кращою, щоб створити історії про тих, хто творить добрі справи.
"Гаряча лінія" з'ясувала, що народний лікар Микола Андросюк родом з с. Нужеля Голобської територіальної громади. Це, зокрема, підтвердила заступник селищного голови Наталія Борисюк. Інспекторам нашої служби також вдалося поспілкуватись з незрячим массажистом і ковельчанином Романом Онофрійчуком, котрий лікує людей завдяки своєму дару та професіоналізму (за допомогою дотику рук відчуває хворі місця, дізнається чи в нормі цукор, холестерин). Він погодився співпрацювати із журналістами, дав дозвіл надати їм особистий контактний номер телефона. "Гаряча лінія" також поспілкувалась із начальником управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому, котрий також зголосився поспілкуватись із представниками мас-медіа, щоб розповісти про визначних людей Ковельської громади. "Гаряча лінія" надала зворотній зв'язок заявниці. Редактор, в свою чергу, подякувала за ефективну взаємодію із журналістами й висловила сподівання на подальшу співпрацю в майбутньому.
Миргородська Анна Миколаївна, +380990523413

Повторне звернення. Заявницю непокоїть недобросовісне ставлення одного з водіїв, котрий систематично паркує авто на траві біля багатоквартирного будинку № 4 на вул. Гетьмана Скоропадського. За її словами, на будь-які зауваження кермувальник автомобіля не реагує. Заявниця стверджує, що порушник проживає у будинку, що знаходиться у сусідньому дворі. Наполегливо просить, щоб інспектори відділу муніципальної варти міськвиконкому вплинули на порушення правил паркування за вищевказаною адресою. Також звертається з проханням надати відповідь з цього приводу.
Заявниці повторно роз'яснено, що в таких випадках потрібно звертатись у патрульну поліцію за номером телефону "102", яка реагує на порушення правил дорожнього руху, зокрема, на правила паркування. А також зазначено, що працівники відділу муніципальної варти міськвиконкому при виявленні порушення правил паркування (за наявності власника авто, даних про нього, матеріалів з фото та відеофіксацією порушення) під час обходів, патрулювання або відповідно до звернень громадян можуть надати припис, який вимагає усунути виявлене порушення у визначений термін. Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване на "гарячій лінії" міського голови і скероване у відділ муніципальної варти міськвиконкому. Сьогодні, 16.06.2025 р., старший інспектор відділу муніципальної варти Новосад І. К. повідомив "гарячій лінії" про те, що мав телефонну розмову із заявницею. У ході цієї розмови дійшли згоди: спільними зусиллями встановити особу власника авто, котрий порушує правила паркування.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на водіїв транспортних засобів - квадроциклів, котрі ігнорують обмеженням швидкості під час руху вулицями с. Колодниці. За її словами, все це несе загрозу життю і здоров'ю пішоходів, велосипедистів та інших учасників дорожнього руху. Стверджує, що ситуація погіршилася, коли поряд відкрили відпочинковий комплекс «Фазенда». Гучна музика і постійний гул транспортних засобів заважають спокійному життю мешканців села. Заявниця просить керівництво громади негайно втрутитися у ситуацію, адже поліція, котру тут постійно викликають, за словами заявниці, не здатна стати на заваді безпорядку в селі Колодниця.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця цікавиться інформацією стосовно заяви, котра була зареєстрована у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому 27.01.2025 року. Стверджує, що досі не отримала відповіді. А також просить посприяти у проведенні робіт з грейдерування дороги на вул. Генерала Грекова.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява громадянки Калінчук Л. Г. зареєстрована за №К-236 від 27.01.2025 р., а також надано роз’яснення, що заявниці був направлений лист з відповіддю 20.02.2025 р. на вказану в заяві адресу. Окрім цього, «гаряча лінія» повідомила заявниці, що звернення стосовно проведення робіт з грейдерування дороги на вул. Генерала Грекова скероване в управління КБ та ЖКГ.
Калінчук Любов Григорівна, +380974098437
Головний спеціаліст сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Лебедь Н. О.

Повторне звернення. Заявниця занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємство - ЕЗС, потужністю 120 кВт. Вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. за вказаною адресою. Стверджує, що веде боротьюу з "незаконними діями" та "терором" проти її сім'ї понад 20 місяців.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення керівництву міста. Заявниці повідомлено.

Заявниця скаржиться на систематичне протікання труб у підвальному приміщенні III під'їзду будинку № 3 на вул. Володимирській. За її словами, тимчасовий ремонт труб, який проводять фахівці КП "РЖКП-1", ситуацію не змінює.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби з обслуговування внутрішньобудинкових мереж КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. ВІн,зокрема, повідомив. що за вказаною адресою фахівці підприємства провели обстеження поточного стану труб. Запевнив, що найближчим часом (орієнтовно у травні) в підвальному приміщенні III під'їзду будинку № 3 на вул. Володимирській буде проведено плановий ремонт із заміни труб холодної води. Заявниці повідомлено.
Долінка Наталія Миколаївна, +380506534282

Повторне звернення. Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання в будинку №6 на вул. Театральній. Повідомляє, що приблизно два тижні тому працівники КП «РЖКП-1» інформували мешканців будинку про необхідність придбати за власні кошти загальнобудинковий лічильник на світло, який коштує 5311 гривень. Зазначає, що сьогодні, 16.04.2025 р., вищезазначена сума була сплачена, однак будинок досі відімкнений від електрики.
Головний інженер КП «РЖКП-1» Мартинюк М. Є. зауважив, що будинок за вказано адресою залишився без світла, працівники підприємства були змушені вдатися до таких непопулярних дій. За його словами, загальнобудинковий лічильник на світло був протермінований, тому не міг далі використовуватись. Головний інженер підтвердив, що кошти за прилад обліку світла вже надійшли, тому електропостачання буде відновлене у найкоротший термін. Заявнику надана інформація. Згодом ковельчанин повідомив, що електропостачання відновлене. Він висловив слова вдячності "гарячій лінії" за сприяння у вирішенні питання.
Яцків Анатолій Анатолійович, +380509973437

Заявник звертається від імені свого побратима, військового, який в результаті поранення на фронті пересувається у кріслі колісному, надати у тимчасове проживання безкоштовне житло. Запевняє, що він приїхав із Запорізької області погостювати, проживав в готелі «Алібі» села Городилець.
Заявнику було рекомендовано скористатися для проживання одним із готелів, які розташовані на території міста Ковеля. Надано для орієнтування кілька адрес. Також «гаряча лінія» міського голови отримала інформацію від адміністратора готелю «Алібі» стосовно того, чи проживав військовий, який пересувається у кріслі колісному у вказаному готелі. Там підтвердили, що такий факт був, однак цього військового забрав його приятель.
Косюк Назар Сергійович, +380980446037

Повторне звернення. Заявниця, яка звертається від імені свого чоловіка Третяка Василя Павловича – людини з інвалідністю (II група), повідомляє, що вкотре не може придбати ліки, які купувала в аптеці зі знижкою 50% (згідно із нормами відповідної соціальної Програми). Висловлює з цього приводу невдоволення.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Вона, зокрема, зазначила, що на вересневу сесію Ковельської міської ради буде винесено проєкт рішення про відшкодування пільгового відпуску лікарських засобів для окремих груп населення. Заявниці надана інформація.

Заявниця звертається з проханням відремонтувати лавку на зупинці біля гімназія №2 м. Ковеля.
Шкабко Ольга Іванівна, +380981139878

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Н. Абрамовича.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця скаржиться, що управитель будинку № 29 на вул. Заводській, яким є ТзОВ "КД-2 Верес", не виконує своїх обов'язків щодо прибирання І під'їзду.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву безпосередньо управителю -ТзОВ "КД-2 "Верес" за адресою: вул. Грушевського, 77, чітко викласти проблему, вказати, як довго не прибирають під'їзд, нагадати про їхні зобов'язання згідно із договором. Головний інженер ТзОВ "КД-2 Верес" Королюк О. М. запевнив "гарячу лінію" про те, що прибирання у І під'їзді будинку № 29 на вул. Заводській зробили вчора, 16.04.2025 р.. Заявниці повідомлено.

Заявниця занепокоєна тим, що у дворах будинків № 5 та № 3 на вул. Косачів оселився безхатченко. За її словами, громадянин, який опинився у складній життєвій ситуації, справляє нужду під будинками, де живуть люди. Наголошує, що ситуація є неприйнятною та порушує санітарні норми і громадський порядок. Просить вжити дієвих заходів для вирішення цієї проблеми.
Заявниці роз'яснено наступне: якщо безхатько поводиться агресивно, порушує громадський порядок або його дії становлять загрозу, необхідно викликати поліцію за номером телефону "102", оскільки справляння природних потреб у громадському місці є адміністративним правопорушенням. В свою чергу, "гаряча лінія" поінформувала про цю неприємну ситуацію заступника директора КП "РЖКП-1" Пініса І. О,, адже комунальне підприємство обслуговує багатоквартирні будинки за вказаними адресами.
Літвінчук Тамара Олександрівна, +380953002882

Заявниця жаліється на шум, який доноситься із сусідньої приватної території. Повідомляє, що сусіди встановлюють собі паркан, чим порушують громадський спокій.
Заявниці роз’яснено, що у випадках гучного шуму варто викликати поліцію.

Заявниця звертається з проханням забрати мертву собаку, яка уже третій день лежить на дорозі неподалік будинку №22в на вул. Будищанській.
Звернення зареєстроване і скероване відповідавльному за вивіз сміття, механіку Трифонову В. Т.. Він запевнив, що завтра вранці, 27.05.2025 р., мертву тварину вивезуть.
Мисилюк Вікторія Петрівна, +380974183325

Заявниця висловлює занепокоєння щодо витоку газу, який відчувається на другому поверсі І під'зду за адресою: вул. Незалежності, 50.
Заявниці рекомендовано негайно зателефонувати в екстрену службу газу за номером "104" .
Захарова Лілія Олександрівна, +380661783140

Заявниця просить надати інформацію щодо відсутності електрики в будинках на вул. Українських добровольців. Повідомляє, що світла в будинках не стало приблизно о 10 годині.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що на лінії електромереж тривають планові ремонтні роботи, орієнтовний час закінчення яких – 17 год. Заявниці надана інформація.
Качинська Інна Олександрівна, +380954783612

Заявниця занепокоєна вимкненням електроенергії за адресою: вул. Володимирська, 99. Просить з'ясувати причину відсутності електропостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Він надав інформацію про те, що споживачі залишились без світла, адже сталась аварія на ліні електромережї. Запевнив, що на місці вже працює бригада, пошкодження ліквідовують. Орієнтовний час відновлення електропостачання -- 22.00 год. Заявниці повідомлено.
Шум Ольга Петрівна, +380955344485

Заявник цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання на вул. Володимирській та на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Він надав інформацію про те, що споживачі залишились без світла, адже сталась аварія на лінії електромереж. Запевнив, що на місці вже працює бригада, пошкодження ліквідовують. Орієнтовний час відновлення електропостачання -- 22.00 год. Заявнику повідомлено.

Заявниця занепокоєна вимкненням електроенергії за адресою: вул. Володимирська, 95. Просить з'ясувати причину відсутності електропостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Він надав інформацію про те, що споживачі залишились без світла, адже сталась аварія на лінії електромереж. Запевнив, що на місці вже працює бригада, пошкодження ліквідовують. Орієнтовний час відновлення електропостачання -- 22.00 год. Заявниці повідомлено.
Фірчук Людмила Володиммирівна, +380506664039

Заявник просить допомогти з вирішенням проблеми, що трапилась в його помешканні за адресою: с. Білин, вул. Варшавська, 2, на горищі якого зосередився рій небезпечних шершнів. Стверджує, що в будинку проживають дві людини з інвалідністю та один пенсіонер,
Звернення зареєстроване і скероване начальнику Ковельського районного управління ГУ ДСНС України у Волинській області Войтаніку В. П.. Він запевнив, що бригада рятувальників виїде на місце виклику, однак заявнику необхідно зателефонувати за номером екстреної служби "101", щоб зафіксувати звернення. Заявнику повідомлено.
Зінчук Іван Іванович, +380733031540
Войтанік Володимир Петрович, начальник Ковельського районного управління ГУ ДСНС України у Волинській області
250. Робота ДСНС

Заявник цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання на вул. Полковника Литвинюка та на вул. Л. Глібова.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано інформацію про те, що споживачі залишились без світла, адже сталась аварія на лінії електромереж. Запевнив, що на місці вже працює бригада, пошкодження ліквідовують. В ході розмови з'ясувалось, що електропостачання за вказаною адресою відновили.
Уніга Віктор Володимирович, +380502745322
Ковель, вулиця Полковника Литвинюка, 4

Заявник звертається з проханням прогрейдерувати відрізок дороги, протяжністю орієнтовно 300 метрів, на вул. Лесі Українки у селі Воля-Ковельська. Також просить підсипати ями щебенем біля будинків №№ 13, 17, 15 на вул. Лесі Українки у тому ж населеному пункті, де ситуація з дорожнім покриттям потребує оперативного вирішення.
с. Воля-Ковельська, вул. Лесі Українки, 17
Звернення зареєстроване і скероване фахівцям управління КБ та ЖКГ виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявнику повідомлено.
Мацюк Олександр Дмитрович, +380500869311

Заявниця повідомляє про забій каналізації, що стався в системі центрального водовідведення на вул. І. Богуна. Також просить надати контактний номер телефону диспетчера КП "Ковельводоканал".
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що на місці виклику уже працює аварійно-відновлювальна бригада. Заявниці повідомлено. Також на її прохання надано контактний номер телефону у диспетчерську службу КП "Ковельводоканал".

Заявниця вкрай обурена ситуацією, що пов'язана із безпритульними тваринами в нашому місті. Вимагає навести лад з собаками, які перебувають на утриманні громадянина Смаглюка В.В.. Зазначає, що собаки (до 30 особин) "розгулюють" неподалік Ковельського районного управління поліції та ВКФ "Ковель" (швейної фабрики), становлять серйозну небезпеку для ковельчан. Просить негайно вжити заходів, адже вчора, 25.04.2025 р., безпритульні собаки дуже налякали хлопчика, який проходив дорогою неподалік, поводились агресивно і не давали йому пройти. Заявниця також стверджує, що безпритульні тварини досить часто зустрічаються на центральних вулицях міста Ковеля.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване. Також поінформовано, що в управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому спільно з ветеринарною службою та представниками правоохоронних органів докладають усіх зусиль, аби вирішити наболіле питання.
Гамага Зоя Павлівна, +380666113812

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням посприяти у проведенні робіт з грейдерування дороги на вул. Генерала Грекова. Звертає увагу, що будинок № 42, де вона мешкає, знаходиться по другу сторону канави.
Звернення повторно зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В..
Калінчук Любов Григорівна, +380974098437

Заявниця звертається з проханням прибрати сміття біля центрального входу міського кладовища, що на вул. Варшавській. Також зазначає, що сміття помітне на прилеглій ділянці дороги з обох боків. Звертає увагу, що наближаються Великодні свята, тому необхідно подбати про благоустрій кладовища та прилеглої території.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповіль що прибирання кладовища перебуває на завершальному етапі. Запевнив, що до Великодніх свят усі основні роботи з благоустрою вказаної території будуть завершені. "Гаряча лінія" також скерувала звернення інженеру ДП "Служби місцевих місцевих автомобільних доріг" Кордонцю В.А., котрий підтвердив. що вказана ділянка дороги біля кладовища є частиною дороги загального користування і підпорядковується "Службі місцевих місцевих автомобільних доріг". Запевнив, що завтра, 18.04.2025 р., фахівці Служби обстежать вказану територію, у разі виявленого сміття будуть вжиті заходи. Заявниці надано інформацію. 18.04.2025 Кордонець В.А. повідомив, що територію, яка перебуває в облуговуванні Служби, приберуть, але після пасхальних свят - на наступному тижні.
Гора Ніна Миколаївна, +380665182135

Заявник просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє про чергове задимлення повітря і сморід на вулиці Заводській, 27 (мікрорайон "Сільмаш"), які знову відчувалися у ніч з 15.06.2025 р. на 16..06. 2025 р.. Повідомляє, що подібна ситуація трапляється тут часто, однак цього разу неприємний запах стояв надто сильний. Наголошує, що задимлення повітря може викликати різноманітні проблеми зі здоров'ям, а особливо вразливими до впливу задимлення є діти та люди похилого віку. Вважає ситуацію щодо забруднення екології досить серйозною і небезпечною. Просить керівництво міста не зволікати із вирішенням цієї наболілої проблеми, яка тягнеться ще з 2014 року.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головного спеціаліста відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О. Б.. Заявнику надана інформація. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста
Нех Володимир Степанович, +380507186937

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Володимира Осіюка (від перехрестя вул. Відродження до кінця вулиці). Повідомляє, що цьогоріч дорогу вже грейдерували, однак зараз вона знову перебуває в жахливому стані.

Заявник висловлює слова подяки на адресу фахівців ПТМ «Ковельтепло» та «гарячої лінії» міського голови. Повідомляє, що звертався з проханням відновити благоустрій на території поблизу ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковеля" (вул. Модеста Левицького), де «Ковельтепло» проводило ремонтні роботи. Зараз роботи вже виконані. За словами заявника, доволі якісно.
«Гаряча лінія» подякувала заявникові за зворотній зв’язок і запевнила, що слова вдячності будуть передані в ПТМ «Ковельтепло».

Заявник просить надати контактний номер телефону у КП "Ковельводоканал".
Волошук Богдан Петрович, +380954762339

Заявник цікавилась інформацією щодо реєстрації звернення на зрізання дерева.
Ваколюк Петро Демянович, +380685664356

Заявниця просить прибрати обірваний кабель, який звисає з електроопори, поряд з житловим будинком №6 на вул. Кривенького.
Звернення скероване інженеру КП «Добробут» Гончару О. М.. Згодом заявниця повідомила, що аварійну ситуацію ліквідували. Подякувала за оперативне вирішення питання.

Заявниця просить допомогти з’ясувати ситуацію щодо некоректного нарахування суми оплати за розподіл природного газу. Повідомляє, що днями отримала квитанцію, де зазначений борг за ці послуги. Натомість заявниця запевняє, що платить вчасно і в повному обсязі, тому спантеличена вказаною сумою в квитанції.
Заявниці роз’яснено, що споживачі оплачують послуги за розподіл природного газу ТзОВ «Газорозподільні мережі України». Рекомендовано питання про некоректне нарахування тарифу з’ясовувати з понеділка у Ковельському управлінні УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» або звернутися за інформацією у контакт-центр газопостачальної компанії «Нафтогаз України». Надані контактні номери телефонів.
Супрунюк Тетяна Андріївна, +380938812034

Повторне звернення. Заявниця просить прибрати автомобільні шини та інше побутове сміття, яке знаходиться біля сміттєвих баків, розміщених навпроти буд № 29 на вул. Заводській.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т. Надана відповідь, що автомобільні шини вважаються великогабаратними та специфічними відходами, які потребують окремої утилізації. Так, у комунальному підприємстві немає необхідного дозволу для збору такої сировини. "Гаряча лінія" скерувала звернення на розгляд фахівців відділу муніципальної варти міськвиконкому. Відділом муніципальної варти здійснено перевірку об'єкту, де розміщені сміттєві баки (навпроти буд. 29 на вул. Заводській). В ході проведеної роботи вдалося з'ясувати (зі слів деяких громадян), що вивіз автомобільних шин до сміттєвих баків здійснюють утримувачі гаражів гаражного кооперативу "Машинобудівник". Працівниками відділу проведено бесіду (телефонну розмову) з керівником вищевказаного гаражного кооперативу Савицьким І. Ю. щодо встановлення осіб, котрі займаються ремонтом автомобілів та продажем шин. У разі встановлення винних осіб у правопорушенні, вони будуть притягнуті до адміністративної відповідальності.

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на травень.
Васал Ігор Петрович, +380667067611

Електронне звернення. "Доброго дня! Приблизно рік тому я звертався на гарячу лінію і писав електронне звернення у Ковельску міську раду в зв'язку з вкрай незадовільним обслуговуванням ділянки вул. Миколайчука, №№ 122-136. Весною 2024 р. приїхав грейдер рівняти вулицю, але вийшли деякі жильці і сказали, що навпроти них рівняти не потрібно. Грейдер розвернувся і поїхав нічого не порівнявши. На мою скаргу про таку незадовільну роботу комунальних служб від міської ради мені відповіли, що вулиця обслуговується тільки тоді, коли всі жильці без винятку згодяться, щоб грейдер порівняв цю вулицю. Восени 2024 р. приїхав грейдер рівняти вулицю і вже ніхто не виходив, але грейдер зробив тільки вигляд, що рівняє вулицю і так нічого не порівняв, бо для того щоб порівняти цю дорогу потрібно позасипати ями щебнем. Над нашою вулицею ніколи не літали дрони, але після кожного дощу ця вулиця ніби вся у воронках від вибухів!!! Писав електронне звернення у міську раду, але воно не відправляється! Блокуємо звернення??
Відповідь прошу надати на електронну адресу".
Заявнику на електронну адресу надіслана наступна відповідь: Доброго дня. Повідомляємо, що 24.03.2025 р. в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи було зареєстроване Ваше звернення М-708ел на яке Ви отримаєте відповідь відповідно до Закону України "Про звернення громадян". Також звернення на "гарячу лінію" щодо грейдерування дороги передане в відділ житлово-комунального господарства.
Мартинюк Іван Михайлович, +380968538929

Заявник звертається з проханням відремонтувати вуличні ліхтарі на вул. Федора Одрача (3 ліхтарі).
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".
Шевченко Наталія Петрівна, +380991444351

Дзвінок консультативного характуру
Заявниця цікавиться контактним номером телефону відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи Ковельського міськвиконкому.

Заявник просить посприяти у відновленні руху поїзда "Ковель-Ягодин".
Заявнику рекомендовано зателефонувати у контактний центр АТ "Укрзалізниця" (надано номер телефона), а також зазначено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Усатенко Микола Миколайович, +380995476354

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання статусу внутрішньо переміщеної особи (ВПО).
Заявнику повідомлено, що для отримання статусу внутрішньо переміщеної особи (ВПО) можна звернутись в управління соціального захисту населення міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 148.
Кривоніс Сергій Олексійович, +380667209527

Заявниця просить надати інформацію щодо відсутності електропостачання в будинку №2 на вул. Відродження. Повідомляє, що світло відімкнули в будинку приблизно після опівночі 22.04.2025 р.. Також стверджує, що без світла на цій же вулиці перебувають будинки №№4, 6, 8.
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії електромереж виникла аварійна ситуація, котру фахівці ПрАТ «Волиньобленерго» намагаються владнати якомога швидше. Ремонтні роботи триватимуть орієнтовно до обіду нинішнього дня, 22.04.2025 р.. Заявниці надана інформація.
Хомич Тетяна Михайлівна, +380972470636

Заявник просить прибрати від сміття територію, яка орієнтовно розташована за «старим» кладовищем (вул. Героїв України) у сторону міжнародної траси Київ-Варшава. Заявник запевняє, що обов’язково конкретизує свої спостереження у світлинах. Цікавиться, куди надсилати фото.
Заявнику рекомендовано надіслати світлини на сторінку «гарячої лінії» Ковельського міського голови у Facebook, аби конкретизувати локацію, котра засмічена. Також заявник поінформований, що 12 квітня у Ковельській громаді відбулася весняна толока, і територію, на яку, ймовірно, вказує заявник, теж прибирали від сміття.
Поліщук Олексій Миколайович, +380930818808

Заявниця цікавиться, чи буде здійснювати автоперевізник автобусного маршруту «Ковель-Ружин» вечірній рейс 21.04.2025 р. (відправлення з м. Ковеля в село Ружин о 17 годині 10 хвилин), оскільки ранішній рейс за вказаним маршрутом здійснено не було. Висловлює занепокоєння в зв'язку із цією ситуацією, адже сільські жителі не змогли добратися на роботу. Запевняє, що такі випадки непоодинокі, тому просить владнати це питання.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване. "Гаряча лінія" неодноразово (протягом дня) намагалась у телефонному режимі поспілкуватись з автоперевізником рейсу "Ковель-Ружин" Шевчиком В. В., але наміри виявилися марними, тому довелося скористатись можливістю озвучити звернення у письмовому вигляді у соціальній мережі "Вайбер". В результаті переписки автоперевізник відповів: "У вихідні та святкові дні автобус не здійснює перевезення З повагою". Натомість "гаряча лінія" поінформувала автоперевізника: "Нагадуємо: у період дії воєнного стану не застосовуються, зокрема, норми Закону, які стосуються святкових і неробочих днів. На практиці це означає, що офіційних святкових та неробочих днів в Україні немає. Чекаємо Вашого рішення щодо здійснення сьогоднішнього вечірнього рейсу автобуса за маршрутом "Ковель-Ружин"". Однак відповідь на "гарячу лінію" так і не надійшла. Заявниці надана інформація, а також додатково повідомлено, що порушене нею питання буде скероване на розгляд фахівців управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому у вівторок, 22.04.2025 р.. 23.04.2025 р. автоперевізник зрештою взяв слухавку і розмовляв із головним спеціалістом управління Товстигою І. А.. У ході розмови автоперевізнику була озвучена пропозиція сповіщати старосту Ружинського сторостинського округу про затримку або відсутність рейсу «Ковель-Ружин». А щодо відсутності рейсу в понеділок, 21.04.2025 р., то конкретної відповіді автоперевізник не надав, а натякнув на те, що у понеділок був другий Пасхальний день. Слухавки від «гарячої лінії» автоперевізник не взяв.

Дзвінок консультативного характреру
Заявниця просить надати контактний номер телефону у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго» для передачі показів лічильника.
Турчин Ніна Олександрівна, +380683002609

Заявниця звертається з проханням надати контактні номери телефонів у Ковельське бюро правничої допомоги.
Селезньова Ірина Анатоліївна, +380666022112

Заявник просить надати інформацію щодо відсутності електропостачання в будинку №4 на вул. Відродження. Повідомляє, що світло відімкнули в будинку приблизно після опівночі 22.04.2025 р..
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії електромереж виникла аварійна ситуація, котру фахівці ПрАТ «Волиньобленерго» намагаються владнати якомога швидше. Ремонтні роботи триватимуть орієнтовно до 17-ї години нинішнього дня, 22.04.2025 р.. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить надати інформацію щодо відсутності електропостачання в будинку №1 на вул. Тараса Боровця. Повідомляє, що світло відімкнули в будинку приблизно після опівночі 22.04.2025 р..
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії електромереж виникла аварійна ситуація, котру фахівці ПрАТ «Волиньобленерго» намагаються владнати якомога швидше. Ремонтні роботи триватимуть орієнтовно до обіду нинішнього дня, 22.04.2025 р.. Заявниці надана інформація.
Панікаревич Руслана Олексіївна, +380993049916

Заявник, курсант військового інституту Київського національного університету імені Тараса Шевченка, повідомляє, що сьогодні, 19.04.2025 р., не зміг скористатися своїм законним правом на безкоштовний проїзд у міському автобусі загального користування. Причина: водій «маршрутки» відмовив пасажиру-курсанту у безкоштовному проїзді. Сталося це о 10.40 год (зупинка – «Привокзальна площа»), автобус №33 «Сільмаш-вул. Винниченка (ч/з Вокзал)», номер транспортного засобу: АС 9795 АР. Заявник пояснював водію, що курсанти військового навчального закладу прирівнюються до категорії «військовослужбовці строкової служби», тому проїзд для них має бути безкоштовний. Однак, водій був непохитний. Заявник просить розібратися у ситуації, яка склалася.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і у вівторок, 22.04.2025 р., буде скероване в управління ветеранської політики міськвиконкому. 22.04.2025 отримано відповідь, що наразі не затверджено жодного документа чи іншого нормативного акта, де б зазначалося, що курсанти військових вищих навчальних закладів мають право на безкоштовний проїзд у громадському транспорті. Заявнику надано роз'яснення.
Коцура Руслан Олегович, +380974221586

Заявник просить порадити, що роботи у випадку, коли в квартирі житлового багатоквартирного будинку відчувається їдкий запах газу.
Заявнику було рекомендовано негайно відчинити у квартирі вікна, де відчувається запах газу, і набрати номер аварійної газової служби 104.
Нестерук Олег Петрович, +380663910146

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вул. Ісаєвичів та Північній. Повідомляє, що вуличне освітлення вже не працює 4 дні.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут».

Повторне звернення. Заявник просить вжити заходів для очищення русла річки, що протікає навпроти вул. Патріарха Мстислава. Наголошує, що гілля верб (після зрізання) створює перешкоди для течії води, що призводить до негативних наслідків: підняття рівня води, затоплення прилеглих територій.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Отримано відповідь, що русло річки обстежать, при виявленні у воді зрізаних гілок дерев їх приберуть. Заявнику надана інформація. 22.04.2025 р. Сергіюку О. М. повідомив, що минулого тижня русло річки навпроти вул. Патріарха Мстислава очистили від гулля і днями його вивезуть.
Бовкуш Олексій Петрович, +380683356001

Заявниця просить посприяти у наведенні благоустрою (прибрати сміття) на території біля житлового будинку на бульварі Лесі Українки, 30, що між магазином «Волинський фермер» та ломбардом. Повідомляє, що на газоні розкидане дрібне сміття.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради згідно з Правилами благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади. 22.04.2025 р. отримано відповідь, що відділом направлено звернення до балансоутримувача житлового багатоквартирного будинку №30 на бульварі Лесі Українки КП «РЖКП-1». Однак «гаряча лінія» цими дня вже з’ясувала, що територія була прибрана від дрібного сміття.
Рембач Ірина Василівна, +380503789263

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директору територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням відремонтувати вуличні ліхтарі на вул. Патріарха Мстислава. Стверджує, що ліхтарі працюють лише на початку вулиці.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут". У КП «Добробут» роз’яснили, що про ситуацію на вул. Патріарха Мстислава знають, наразі очікують на постачання окремих запчастин (кронштейни).

Заявниця просить усунути аварійну ситуація у мережі водопостачання будинку №49 на вул. В. Кияна. Повідомляє, що сьогодні у підвальному приміщенні будинку (між третім і четвертим під’їздами) стався порив на водопроводі.
Звернення скероване на виконання в КП «РЖКП-1». Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїхала на місце виклику. Заявниці надана проміжна відповідь. Об 11.20 год надійшла інформація, що пошкодження водопроводу в підвальному приміщенні усунене (замінено частину труби), водопостачання відновлене.
Таболіна Світлана Федорівна, +380681397731

Заявниця просить відновити подачу гарячої води в квартирі №75 на вул. Героїв України, 17. Жаліється, що вже тривалий час з крану для гарячої води тече холодна. Повідомляє, що така ж ситуація і в інших квартирах по стояку (№№79, 83, 87 і т. д.).
Звернення скероване головному інженеру ТзОВ «КД-2 Верес» Королюку О. М.. Отримано відповідь, що обстежать водопровід подачі гарячої води. Заявниці надана проміжна відповідь. 22.04.2025 р. Королюк О. М. повідомив, що водопостачання гарячої води відновлене. Заявниця підтвердила, що гаряча вода у крані з’явилася на кілька годин і знову тече холодна. Королюку О. М. звернення передане до виконання повторно. Окрім цього, «гаряча лінія» міського голови звернулася за консультацією до фахівців ПТМ «Ковельтепло». Отримано відповідь, що майстер підприємства обстежить систему подачі гарячої води. Згодом від фахівців «Ковельтепло» надійшло роз’яснення, що для повноцінного відновлення гарячого водопостачання необхідно замінити автоматичний спускний механізм, який розташований на водопровідній мережі на 9-му поверсі будинку. Інформація була передана Королюку О. М.. Наразі фахівці ПТМ «Ковельтепло» відновили водопостачання.
Мелянчук Владислава Дементіївна, +380932242258

Заявниця -- мати полеглого Героя Олександра Галенка, звертається з проханням посприяти у відновленні водопостачання у її помешканні, що знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 48/5.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці повідомлено.
Галенко Валентина Василівна, +380992535934

Заявниця звертається з проханням посприяти у видаленні борщівника Сосновського, який росте неподалік її власної дачі, що знаходиться у садівничому масиві "Урожай". Повідомляє, що більше десяти років була змушена самотужки боротись з небезпечною рослиною, щоб запобігти її розповсюдженню.
Голова садівничого масиву "Урожай" Вакуліна І.В. поінформувала "гарячу лінію" про те, що з даного приводу зверталася за допомогою у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому. Також повідомила, що мала розмову із власником земельної ділянки, котрий на даний час проживає в Італії, і сповістила його про ситуацію. Запевнила, що найближчим часом (за наявності залишків коштів) планує провести профілактичні заходи для ліквідації небезпечної рослини. Заявниці повідомлено.
Карпук Любов Василівна, +380507735750

Повторне звернення. Заявницю непокоїть недобросовісне ставлення одного з водіїв, котрий систематично паркує авто на траві біля багатоквартирного будинку № 4 на вул. Гетьмана Скоропадського. За її словами, на будь-які зауваження кермувальник автомобіля не реагує. Заявниця стверджує, що порушник проживає у будинку, що знаходится у сусідньому дворі. Наполегливо просить, щоб інспектори відділу муніципальної варти міськвиконкому вплинули на порушення правил паркування за вищевказаною адресою. Також звертається з проханням надати відповідь з цього приводу.
Заявниці роз'яснено, що в таких випадках потрібно звертатись у патрульну поліцію за номером телефону "102", яка реагує на порушення правил дорожнього руху, зокрема, на правила паркування. А також зазначено, що працівники відділу муніципальної варти міськвиконкому при виявленні порушення правил паркування (за наявності власника авто, даних про нього, матеріалів з фото та відеофіксацією порушення) під час обходів, патрулювання або відповідно до звернень громадян можуть надати припис, який вимагає усунути виявлене порушення у визначений термін. Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване на "гарячій лінії" міського голови і скероване у відділ муніципальної варти міськвиконкому. Сьогодні, 16.06.2025 р., старший інспектор відділу муніципальної варти Новосад І. К. повідомив "гарячій лінії" про те, що мав телефонну розмову із заявницею. У ході цієї розмови дійшли згоди: спільними зусиллями встановити особу власника авто, котрий порушує правила паркування.

Заявниця повідомляє, що відчула на кухні власної квартири різкий запах газу. Цікавиться, що робити в такому випадку.
Заявниці рекомендовано негайно пересвідчитися, чи перекриті газові крани, відкрити навстіж вікно і викликати аварійну газову службу, набравши номер «104».
Кущик Надія Михайлівна, +380996197233

Заявниця просить негайно вплинути на ситуацію: повідомляє, що на території мікрорайону «Сільмаш» в ніч з 15.06.2025 р. на 16.06.2025 р. відчувався різкий неприємний запах диму. Скаржиться, що подібне трапляється тут часто, однак цього разу сморід - надто сильний.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головного спеціаліста відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Козакевич О. Б.. Заявниці надана інформація. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста

Заявниця цікавиться, коли в освітніх та дошкільних закладах Ковельської громади увімкнуть теплопостачання.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до розпорядження міського голови, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб.
Троцюк Юна Ярославівна, +380685045566

Заявниця просить посприяти у ліквідації несанкціонованого сміттєзвалища, яке з'явилося на території впритул до гаражного кооперативу, що на вул. Івана Ющука за житловими будинками №№1, 3.
З даного приводу «гаряча лінія» міського голови проконсультувалась із заступником директора КП «РЖКП-1» Пінісом І. О.. Отримала інформацію, що вказана вище територія не входить до обслуговування комунального підприємства. Більше того, Пініс О. І. зазначив, що фахівці комунального підприємства на прохання місцевих жителів неодноразово прибирали від сміття вказану територію, однак сміття щоразу знову нагромаджувалося. Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване по суті завтра, 23.04.2025 р.. Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 28.04.2025 р. у відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради повідомили, що виїжджали на місце виклику, однак не змогли відшукати особу (осіб), котрі були б причетні до виникнення несанкціонованого сміттєзвалища. Зважаючи на вищевикладене, «гаряча лінія» міського голови рекомендувала заявниці написати колективну заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Новаленко Людмила Яківна, +380964945614

Заявниця просить прибрати сміття з території, що навпроти житлового будинку №38 на вул. Ніла Хасевича. Повідомляє, що понад рік тому вздовж згаданої вулиці кронували дерева, аби прокласти повітряну лінію електромереж. За словами заявниці, до проведення цих робіт, нібито, причетний ковельський підприємець Дідицький Р. В..
«Гаряча лінія» міського голови скерували звернення головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А. Б.. Отримала відповідь, що фахівці підприємства після кронування дерев відразу ж прибирають зрізане гілля. А у КП «Добробут» запевнили, що потягом останніх років ними не велися роботи з кронування дерев на вулиці Н. Хасевича. Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці надана проміжна відповідь. Наступного дня, 25.04.2025 р., відділом муніципальної варти здійснено виїзд за вказаною адресою, однак встановити осіб, причетних до вивезення сміття, виявилося неможливим. Муніципальна варта рекомендувала "гарячій лінії" скерувати зверненння в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. У відділі муніципальної варти повідомили, що виїжджали на місце виклику і не змогли з’ясувати особу, яка причетна до утворення сміття за вказаною адресою. Тоді «гаряча лінія» повторно звернулася до головного інженера Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А. Б. для вирішення питання. 01.05.2025 р. заявниця на «гарячу лінію» ще додала світлини того місця, де знаходиться гілля. Як виявилося в результаті детального розгляду питання, сміття перебуває вздовж міжнародної траси «Київ-Варшава» (орієнтовно біля вул. Н. Хасевича). «Гаряча лінія» скерувала звернення в ТОВ «Волиньдорбуд». Отримала відповідь, що цієї зими згадана фірма виконувала роботи з кронування дерев вздовж траси, і запевнення, що приймуть міри щодо благоустрою території (вивезуть гілля). Також виконавець зазначив, що гілля знаходиться в межах охоронної зони. Заявниці надана інформація.
Мочичук Світлана Анатоліївна, +380681393364
Ковель, вулиця Хасевича, 36

Земельне питання
Заявниця просить надати інформацію стосовно розгляду заяви Савича Миколи Степановича, місце приписки якого однакове із заявницею, котра була зареєстрована у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому 07.04.2025 р. під час прийому громадян з особистих питань міським головою Чайкою І. Л.. Заявниця просить надати в оренду або з подальшим викупом земельну ділянку для обслуговування магазину на вул. Вербицького, 1.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява від Савича М. С., яка була подана на ім’я міського голови Чайки І. Л., зареєстрована за номером С-614/1пр від 07.04.2025 р.. Наразі заява скерована на розгляд заступника міського голови Жигаревича В. В. та начальника відділу земельних ресурсів міськвиконкому Логвінова В. Г.. Також заявниці роз’яснено, що відповідь їй буде надана у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян».

Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду заяви, котра нею була зареєстрована в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому 08.08.2025 року.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що відповідь заявниці була надіслана 05.09.2025 листом через відділення Укрпошти. Заявниці надана інформація.
Вавриш Оксана Василівна, +380505362796

Заявниця просить відновити роботу каналізаційної мережі в будинку №50 на вул. Незалежності. Повідомляє, що в підвальному приміщенні протікає каналізація.
Звернення скероване начальнику служби КП «РЖКП-1» Коляді П. П.. Отримана відповідь, що аварійна бригада вже виїхала на місце виклику. Згодом надійшла інформація, що робота виконана. Заявниця поінформована.
Декун Олена Василівна, +380974193774

Заявник цікавиться, на якій підставі орендарі забороняють молоді Зеленського старостинського округу рибалити на штучному озері неподалік "Диканьки" (с. Зелена). Повідомляє, що кілька днів тому стався серйозний інцидент -- орендарі зламали рибалкам вудки. Ситуація, на думку заявника, досить неприємна, адже діти особливо вразливі, і такі дії можууть мати на них негативний влплив.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу земельних ресурсів міськвиконкому Логвінову В. Г.. Він, зокрема, зазначив, що орендар використовує водний об'єкт (штучне озеро неподалік "Диканьки" с. Зелена) без укладеного договору оренди з міською радою. Оскільки водні об'єкти є власністю держави або територіальних громад, орендарі не мають право самовільно забороняти загальне водокористування, до якого належить і любительське рибальство, якщо інше не передбачене Законом. У випадку порушенння права на риболовлю та інших незаконних дій заявнику рекомендовано звертатись у правохоронні органи, які можуть зафіксувати порушення та вжити відповідних заходів у межах своєї компетенції. Також рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявниця -- фахівець із супроводу ветеранів (Дубровицька територіальна громада) звертається з проханням надати контактний номер телефона у приймальне відділення Ковельського МТМО.
Мозоль Наталія Мусіївна, +380689985306

Заявник стверджує, що у ІІІ під'їзді будинку № 17 на вул. Героїв України протікає труба на холодну воду.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що інформація, яку надав заявник, не відповідає дійсності.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Шановний пане голово!
Звертаюся до Вас з проханням звернути увагу на стан вулиці Брестської, а саме на ділянку між залізничними переїздами.
На значній частині цієї вулиці прохідна зона заросла чагарниками та низькими гілками дерев, що звисають над тротуаром. Через це пішоходам доводиться або нахилятися, або виходити на проїжджу частину, що є небезпечним, особливо для дітей, людей похилого віку та осіб з інвалідністю.
Прошу Вас організувати розчищення цієї ділянки, зокрема:
– обстригти чагарники вздовж тротуару;
– обрізати лише нижнє гілля дерев, яке заважає проходу
Особливо хочу акцентувати, що мова йде не про повне знесення зелених насаджень, а лише про вибіркову, акуратну обрізку, яка не зашкодить деревам, але значно покращить безпеку та зручність пересування.
Заздалегідь дякую за розуміння та сприяння у вирішенні цієї проблеми".
Заявник просить відповідь надіслати на його електронну адресу: shemeikorom@ukr.net
Заявнику на електронну адресу надіслана наступна відповідь: «Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому від 17.06.2025 р. за номером Ш-1278 ел та направлене на розгляд Ковельському міському голові Чайці І. Л.. Відповідь буде надана на Вашу електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Для інформації: на електронну адресу «гарячої лінії» міського голови надійшло два ідентичних звернення від одного і того ж заявника у часовому проміжку – 6 хвилин.
Шемейко Роман Олександрович, +380687682628

Заявник просить надати інформацію про розгляд заяви, котра була зареєстрована у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому у перших числах червня і стосувалася встановлення дорожніх знаків.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява перебуває на розгляді у першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Інформували, що заявник отримає відповідь у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян". Заявнику надана інформація.

Заявниця наполегливо просить посприяти у заміні стояка гарячої води за адресою: вул. Кониського, 4. Запевняє, що проблема з постачанням гарячої води у першому під’їзді (заявниця мешкає в квартирі №7) виникла вже давно, а останнім часом аварійні ситуації лише почастішали. Повідомляє, що кілька тижнів тому мешканці під’їзду зареєстрували колективну заяву в КП «РЖКП-1», де просили замінити старий стояк на новий. Заявниця побоюється, що труба знову може «потекти» і будь-якої миті залити квартири на поверхах нижче.
Звернення на розгляд скероване заступнику директору КП «РЖКП-1» Пінісу І. О.. Отримано відповідь, що мешканцям будинку було надано роз’яснення щодо заміни мережі водопостачання гарячої води, зокрема, запропоновано придбати труби, а фахівці РЖКП виконають роботу, або ж очікувати на рішення комунальної комісії, яке відбудеться в серпні-вересні. Там обговорюватимуть питання щодо співфінансування робіт. Заявниці надана інформація.
Підлознюк Лідія Миколаївна, +380508493031

Повторне звернення. Заявник просить посприяти у скошені трави на прибудинкових територіях на вулиці Героїв України, 9, 11, 17, 20, котрі обслуговує ТОВ «КД -2 Верес». Повідомляє, що цьогоріч траву на згаданих ділянках уже косили, однак їх необхідно знову привести до належного стану.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане в ТОВ «КД -2 Верес» завтра, 30.06.2025 р.. Отримано відповідь, що траву на прибудинкових територіях на вулиці Героїв України, 9, 11, 17, 20 покосять найближчими днями.

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть навпроти адмінбудівлі Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" (вул. Грушевського, 56).
Звернення зареєстроване та скероване в КП "Добробут". Надана відповідь, що на вказаній локації буде проведено повторну обробку дерев проти небезпечного шкідника. Заявниці надана інформація.

Заявник просить надати інформацію щодо процедури оформлення постійного догляду за рідною людиною, яка цього потребує у зв’язку з погіршенням стану свого здоров’я.
Заявнику рекомендовано звернутися до сімейного лікаря, з яким у хворої підписана декларація, а також в управління соціального захисту населення м. Ковеля.
Шай Андрій Станіславович, +380676303330
62 Визначення соціального статусу (ветеран праці, ліквідатор, учасник війни інше)

Заявниця просить надати інформацію щодо ремонту прибудинкової території на вул. Заводській, 6.
Заявниці рекомендовано подати колективну заяву з проханням відремонтувати прибудинкову територію на вул. Заводській, 6 у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Щецюк Мелана Вікторівна, +380937006208

Заявниця запитує, чому у денний час доби світять ліхтарі вуличного освітлення вздовж дороги від Ковельського міськрайонного суду (вул. Незалежності) до Ковельського відділу державної виконавчої служби.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Надана відповідь, що на даний час на тій, чи іншій вулиці нашого міста можна побачити ввімкнені вуличні ліхтарі у світлу пору доби. Так, за словами Гончара О. М., сьогодні, 24.09.2025 р., працівники КП "Добробут" проводили ремонтні та профілактичні роботи на лініях освітлення на вказаному відрізку дороги. На даний час вуличні ліхтарі вимкнені. Заявниці надана інформація.

Заявник цікавиться інформацією щодо завершення ремонтних робіт на вул. Червоного Хреста.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ. Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖК Кіндер О. В. поінформував, що завершальний етап ремонтних робіт на вул. Червоного Хреста запланований на травень поточного року. Заявнику повідомлено.
Васковець Роман Сергійович, +380639261096

Заявниця повідомляє, що опинилась у непростій життєвій ситуації: у зв'язку з воєнними діями залишила рідну домівку на Луганщині (селище Новоайдар) і обрала для себе більш безпечне місце -- місто Ковель. Жінка старшого віку, перебуває у тривозі і невизначеності, адже не орієнтується у незнайомій місцевості, просить допомогти у пошуку тимчасового житла.
Заявниці рекомендвоано скористатись онлайн-ресурсами (Facebook, Telegram), адже тоді більш ймовірно знайти варіанти тимчасового проживання саме у Ковелі та його околицях. Рекомендовано також пошукати групи, названі на кшталт: "Ковель допомога", "Ковель для ВПО", "Волонтери Ковель". У таких групах місцеві жителі пропонують житло, діляться інформацією про доступні ціни. Також заявниці надано контактний номер телефону у "Arena hostel".
Лук'янова Надія Яківна, +380689027342

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення такого змісту: "В нас гарне доглянуте місто, але нажаль парки не обробляються від кліщів,яких дуже багато і несуть непоправну шкоду для здоров'я. В Луцьку проводять обробки. В нас місто також заслуговує. Прошу перейняти ініціативу м.Луцьк і провести обробку парків міста від кліщів які переносять небезпечні захворювання". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: ludmilazdrobylko@gmail.com.
Заявниці на електронну адресу надіслана відповідь: "Доброго дня! Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване на розгляд директору КП "Ковельські парки" Федосюк В. І.".
Здробилко Людмила Василівна, +380660371636

Заявниця просить надати інформацію про розгляд заяви, котра була зареєстрована у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому 29.05.2025 р..
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що згадана заява перебуває на розгляді першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Інформували, що заявниця отримає відповідь у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян". Заявниці надана інформація.

Заявник просить допомогти владнати питання сімейного характеру. Розповідає, що півтора місяця тому у дочки його нинішньої дружини народилася дитина, яка зі своєю мамою-породіллею і цивільним чоловіком - батьком немовляти разом проживають в с. Старий Мосир (Голобської ТГ). Тут дитина і приписана. За словами заявника, батько новонародженої – неспокійна людина, постійно влаштовує сварки, лютує і навіть піднімає на цивільну дружину руку. Запевняє, що вчора, аби вгамувати чоловіка, викликали поліцію. Стверджує, що на прохання молодої матусі хочуть перевести її разом з дитиною до себе у Ковель, де жінка приписана (вул. Грушевського), однак з цим категорично не погоджується батько немовляти.
Заявнику надана наступна рекомендація: завтра, 28.04.2025 р., звернутися за консультацією до фахівців Служби у справах дітей виконавчого комітету Ковельської міської ради (надано контактний номер телефону) або отримати правову допомогу у юриста із сімейних справ.
Соловчук Леонід Іванович, +380970285226
138 Інші питання сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту

Заявниця висловлює своє занепокоєння тим, що сьогодні, 30.04.2025 р., під час оголошення повітряна тривога (о 10.15 год), коли перебувала поряд із ЗЗСО «Ліцей №7 м. Ковеля», не почула звуки повітряного сигналу. Зауважує, що лише отримавши інформацію з інших джерел, зрозуміла, що потрібно негайно спуститися в укриття. Просить розібратися у ситуації, котра виникла.
Звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М.. Також «гаряча лінія» звернулася за інформацією до головного інженера ПТМ «Ковельтьепло» Заікіна В. М.. Отримала відповідь, що система «Сигнал», яка була встановлена в приміщенні котельні (територія ЗЗСО «Ліцей №7 м. Ковеля»), зараз передана для профілактичного огляду і запрацює лише приблизно в жовтні, коли розпочнеться опалювальний сезон. Заікін В. М. зазначив, що котельня, а отже і система «Сигнал», протягом усього року не працює. Підсумував, що віднедавна частина мікрорайону – вул. М. Левицького-Володимирська - залишається без оповіщення «Повітряна тривога». Заявниці повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Смаль Марія Олександрівна, +380977857224

Заявник наполегливо просить посприяти у відновленні газопостачання в Церкві адвентистів сьомого дня, що на вул. Адама Поляка, 10. Заявник стверджує, що він та його сім'я, які мають статус ВПО і проживають на території церкви, не мають можливості нормально харчуватися.
Звернення було передане в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Р. І.. Надана відповідь, що пастир Церкви адвентистів сьомого дня не підписав договір з постачальною компанією на літній період (у травні). Раскевич Р. І. зазначила, що наразі необхідно звернутись до постачальної компанії для укладання договору, після чого в управлінні газопостачання на спеціальній платформі з'явиться сума ліміту кубів газу для використання. Після здійснення оплати працівники виїдуть за вищевказаною адресою для відновлення газопостачання. Також фахівець управління запевнила, що пастир церкви був повідомлений про відключення і знехтував цією інформацією. Заявнику надана інформація.
Житник Микола Васильович, +380669057505
Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Руслана Іванівна

Заявниця скаржиться на недостатню кількість автобусів маршруту загального користування, які сьогодні, 27.04.2025 р., у Провідну неділю курсують до міського кладовища на вул. Варшавській.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Головний спеціаліст управління Товстига І. А. повідомила, що сьогодні, 28.04.2025 р., з'ясувала у автоперевізників інформацію, чи всі заявлені раніше рейси і додаткові теж здійснювали рейси до міського кладовища на вул. Варшавській. Як виявилося, автоперевізники вчора, 27.04.2025 р.,курсували без затримки і за визначеними маршрутами. Товстига І. А. запевнила "гарячу лінію", що й надалі управління враховуватиме побажання ковельчан.
Тимченко Наталія Павлівна, +380661011105

Заявниця просить вплинути на наступну ситуацію: повідомляє, що в зеленій зоні на вул. Грушевського, яку місцеві мешканці називають парком, цими вихідними невідомі зрізали одну березу, а сьогодні зранку, 12.05.2025 р., ще одне дерево. Обидва дерева залишені на місці.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. 13.05.2025 заявниця повідомила додаткову інформацію, що до вчорашніх неприємних «знахідок» додалося ще дві: одне - зрубане, а інше – пошкоджене дерево. Про цей факт «гаряча лінія» повідомила в чергову частину Ковельського районного управління поліції ГУ НП у Волинській області та чергового відділу організації несення служби в м. Ковелі Управління патрульної поліції у Волинській області. А також надала інформацію у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому. Головний спеціаліст відділу Козакевич О. Б. повідомила, що ознайомила зі зверненням заступника міського голови Жигаревича В. В. і направила на ім'я начальника Ковельського районного управління поліції ГУНП України у Волинській області Яровому Р. В. лист за підписом Жигаревича В. В. з проханням вжити заходів щодо притягнення винних осіб до відповідальності та про результати повідомити виконавчий комітет Ковельської міської ради. Також у цьому листі зазначається, що виконавчий комітет ордери на знесення цих зелених насаджень не видавав. Водночас у поліції повідомили, що зранку 13.05.2025 р. направили за згаданою адресою дільничних офіцерів, які проводять обстеження території і встановлюють факт незаконної вирубки дерев. Заявниці надана відповідь, а також рекомендація щодо результатів перевірки звертатися в поліцію.
13.06.2025 р. начальник Ковельського районного управління поліції ГУ НП у Волинській області Яровий Р. В. повідомив заступнику міського голови Жигаревичу В. В., що на момент проведення перевірки щодо встановлення особи, причетної до згаданих подій, не виявилося можливості. Також зазначено, що розгляд матеріалів по даному факту припинено, матеріали перевірки скеровані до справи Ковельського РУП.

Заявниця, яка представилась переселенкою з Луганської області, просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування у зв’язку з онкологічною хворобою.
Звернення скероване директору територіального центру соціального обслуговування населення м. Ковеля Смітюх С. І.. Заявниці надана інформація.
Ялинич Лідія Петрівна, +380953356726
Ковель, вулиця Марка Луцкевича, 1б

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до заступника міського голови Жигаревича В. В..
Щецюк Мелана Вікторівна, +380937006208

Заявник повідомляє, що між двома будинками № 15 і № 17 на вул. Героїв України утворилося провалля на місці, де раніше була бруківка. Просить її відновити.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В., котрий запевнив, що проблему взято до уваги і її планують вирішити найближчим часом. Заявнику повідомлено.
Калінчик Андрій Іванович, +380964200225

Повторне звернення. Заявник, учасник бойових дій, просить надати інформацію щодо порядку отримання житла у Ковельській територіальній громаді.
Заявнику рекомендовано за детальною інформацією звернутись до фахівців відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Надані контактні дані відділу.
Владика Олександр Андрійович, +380968910654
102 Надання житла громадянам, що мають право на його одержання

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Вітаю,
Я американський журналіст, який зараз перебуває в Ковелі. На жаль, я не розмовляю українською, тому використовую Google Translate, щоб написати цю записку.
Я намагаюся дізнатися, чи матиме мер Чайка або інший міський чиновник час зустрітися сьогодні до 18:00, коли я виїду з Ковеля поїздом.
Я хотів би звернутися до мера або міського чиновника з приводу сильної підтримки Ковелем внутрішньо переміщених осіб (ВПО).
Вчора я провів час у квартирах NEFCO, а також у двох транзитних притулках для ВПО; я також зустрівся з отцем Романом у церкві Святого Миколая.
Я хотів би поговорити з мером або іншим міським чиновником про важливість турботи про тих, хто повернувся до України з окупованих територій.
Зі мною можна зв'язатися через WhatsApp або Signal за номером, вказаним нижче. Якщо зустріч можлива і є перекладач, будь ласка, повідомте мене. Дякую!
Martin
---------
Martin Kuz
Mobile/WhatsApp/Signal: +1 612-423-7246
Newsletter: Reporting on Ukraine
Articles | Postindustrial Media".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: martinkuz@yahoo.com
Заявнику надана наступна відповідь українською та англійською мовами: "Доброго дня! Ваше електронне звернення скероване керуючому справами виконавчого комітету Ковельської міської ради Івану Чуліпі". Згодом заявнику було надіслане ще одне повідомлення (двома мовами), де йшлося, що міський голова Чайка І. Л. сьогодні, 09.09.2025, зустрінеться з представником американських ЗМІ. Як стало відомо пізніше, зустріч відбулася.

Заявниця -- одинока літня жінка, просить надати інформацію щодо наявності безкоштовного житла або житла за доступними цінами оренди.
Дніпропетровська обл., м. Підгородне, вул. Пісенна, 126
Звалівська Галина Олександрівна, +380955519628

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у січні 2026 р.
Солобчук Леонід Іванович, +380970285226

Внутріньо переміщені особи (ВПО)
Заявниця повідомляє, що опинилась у непростій життєвій ситуації: у зв'язку з воєнними діями втратила домівку у Харкові. Просить допомогти у пошуку тимчасового житла в м. Ковелі.
Заявниці рекомендовано скористатись онлайн-ресурсами (Facebook, Telegram, Viber), адже тоді більш ймовірно знайти варіанти тимчасового проживання саме у Ковелі та його околицях. Рекомендовано також пошукати групи, названі на кшталт: "Ковель допомога", "Ковель для ВПО", "Волонтери Ковель". У таких групах місцеві жителі пропонують житло, діляться інформацією про доступні ціни. Також заявниці запропоновано розглянути можливість економного варіанту проживання -- у хостелі.
Орлова Санта Сергіївна, +380939295670

Правопрядок
Повторне звернення.Заявниця вимагає виїзду Ковельського міського голови Чайки І. Л., начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковського Ю. М. на територію, що знаходиться за адресою: вул. Шевченка, 28, де, за її словами, цілодобово (на постійній основі) спалюють сміття в пічних конструкціях.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також звернення скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М..

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на травень.
Андросюк Аліна Анатоліївна, +380638968356

Заявниця просить надати інформацію про посадові інструкції керуючого справами міськвиконкому.
Заявниці рекомендовано для отримання інформації скористатися офіційним сайтом Ковельської міської ради. Проте, заявниця наміряна написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Надані контактні дані сектору.
Смаль Марія Олександрівна, +380977857224

Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання у будинку № 2 на вул. Залізничній.
Звернення зареєстроване і скероване майстру служби з обслуговування внутрішньобудинкових мереж КП "РЖКП-1" Омелянюку О. В.. Надана відповідь, що працівники комунального підприємства не проводили відключення електропостачання за згаданою адресою. Звернення переадресоване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", котрий повідомив, що відсутність електроенергії пов'язане з аварійною ситуацією. Запевнив, що електропостачання уже відновлене. Заявниці надано зворотній зв'язок.
Алієва Марія Елеманівна, +380732189622

Заявник звертається з проханням відремонтувати вуличні ліхтар, які встановлені на ділянці міжнародної траси «Київ-Варшава», що в м. Ковелі на вулиці Варшавській, а саме: від будинку №24 і до кінця заводу "Ковельсільмаш".
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в Службу відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області.
Куцевич Юрій Якович, +380937561043

Заявник просить надати контактний номер телефона у Волинську філію концерну радіомовлення, радіозв'язку та телебачення у м. Ковелі.
Заявнику надано контактний номер телефона, ознайомлено із графіком роботи підприємства.

Заявник цікавиться інформацією, чому на вул. Володимирській досі увімкнене вуличне освітлення (09.20 год).
У КП «Добробут» повідомили, що наразі тривають ремонтні роботи мережі вуличного освітлення в мікрорайоні Володимирська-Героїв України, після завершення яких ліхтарі вуличного освітлення будуть вимкнені і працюватимуть лише за графіком. Заявнику надана інформація.
Кузьмук Ігор Адамович, +380506749265

Заявниця, яка проживає із сином (статус УБД), просить надати інформацію, чи передбачені йому пільги на податок на нерухомість.
Керівник фінансового управління міськвиконкому Романчук В. О. повідомила, що пільги на вищевказаний податок для осіб зі статусом УБД не передбачені. Заявниці надана інформація.
Олех Валентина Василівна, +380668891756
Романчук Валентина Олександрівна, начальник фінансового управління

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням покосити траву на вулиці Луцькій. Запевняє, що цьогоріч фахівці КП "Добробут" траву на даній території вже косили.

Заявниця, представник медичного центру "Здоров'я+ Здоров'я" (ФОП), що знаходиться за адресою: вул. Театральна, 15а, висловлює невдоволення щодо некоректної поведінки працівників КП "Ковельводоканал", котрі проводять перевірку якості води у медзакладі. Заявниця також запевняє, що фахівці комунального підприємства накладають штрафи за виявлений азот у воді, а це, за її словами, не відповідає дійсності. Стверджує, що у медичному центрі "Здоров'я +Здоров'я" дотримуються норм щодо якості води, яка скидається в каналізаційні системи, а також турбуються про здоров'я пацієнтів та належну стерилізацію інструментів. Сподівається, що непорозуміння вдасться владнати безпосередньо із адміністрацією КП "Ковельводоканал", однак вважає за необхідне повідомити про ситуацію керівництво міста.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста. На прохання заявниці надано контактні (робочі) номери телефонів у КП "Ковельводоканал" для можливого врегулювання порушеного питання.
Парфенова Ганна Петрівна, +380505430336

Заявниця, голова ОСББ (вул. Івана Мазепи, 21), звертається з проханням посприяти у вирішенні питання щодо прибирання території недобудованого будинку, що знаходиться на вул. Клима Савура і перебуває в користуванні державної установи "Ковельська виховна колонія". Стверджує, що зверталась із відповідною заявою в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Отримала відповідь з інформацією про те, що представники ДУ "Ковельська виховна колонія" приберуть територію до кінця травня поточного року. За словами заявниці, територію за вищевказаною адресою досі ніхто не прибрав.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено. 27.06.2025 р. працівники відділу муніципальної варти міськвиконкому повідомили "гарячій лінії" , що розглянули звернення громадянки Данилюк Н. Ф.. Так,
фахівці відділу виїдуть за вказаною адресою для обстеження території, буде прийняте відповідне рішення.
Данилюк Ніна Федосіївна, +380506034249
Ковель, вулиця І. Мазепи, 21

Заявниця просить надати контактний номер телефона в управління соціального захисту населення.
Дунець-Ющук Ольга Володимирівна

Повторне звернення. Заявниця занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємств - ЕЗС, потужністю 120 кВт. Вимагає у міського голови Чайки І. Л. забезпечити її сім’ю безпечними умовами проживання. Запевняє, що електромагнітне навантаження у 100 разів перевищує норму, що негативно впливає на життя її сім’ї.

Заявниця просить надати перелік документів, які необхідно додавати до заяви для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване директору територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.
Гонта Світлана Анатоліївна, +380953471631

Заявник просить прогрейдерувати дорогу до будинку №2 на вул. Луцькій.

Заявниця цікавиться інформацією щодо адреси управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Карась Ніна Адамівна, +380668734750

Заявник просить надати контактний номер телефону або ж інші контактні дані відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради, щоб мати змогу переговорити з фахівцями відділу. Заявник висловлює свою невдоволення тим, що не може зателефонувати чи написати у відділ, оскільки ці інформація є недоступною. Зазначає, що проживає в м. Сокаль і приїхати наразі не може.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста. Окрім цього, заявнику запропоновано скористатися сторінкою у Facebook «Муніципальна Варта Ковельської ТГ» і залишити там своє повідомлення. «Гаряча лінія» міського голови передала контактні дані заявника у відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Войтович Володимир Миколайович, +380676743343

Заявниця, яка від імені свого чоловіка - учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, просить надати роз’яснення щодо забезпечення житлом певних категорій осіб. Повідомляє, що днями прочитала відповідну інформацію на одній із інформаційних платформ (інтернет) Ковельського міського голови, яка її зацікавила.
Начальник відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому Іваненко Н. М. повідомила, що на квітневій сесії Ковельської міської ради, 24.04.2025 р., був ухвалений Порядок забезпечення житлом членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України в результаті участі в АТО/ООС та в російсько-українській війні, зниклих безвісти військовослужбовців, учасників бойових дій, осіб з інвалідністю І, ІІ, III групи внаслідок війни, які брали участь в АТО/ООС та в російсько-українській війні на умовах співфінансування. Наразі тривають роботи щодо реалізації цього масштабного, важливого проєкту. Заявниці рекомендовано слідкувати за подальшими повідомленнями на інформаційних платформах (інтернет) Ковельського міського голови та офіційному сайті Ковельської міської ради.
Гомза Галина Анатліївна, +380955755307

Заявниця звертається з проханням відремонтувати вуличні ліхтар на вул. Модеста Левицького, що між будинками №№152-154.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".
Куцевич Оксана Володимирівна, +380937561043

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І.Л. у липні.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло наступне звернення: "Ставимо Вас до відома, що 01.05.2025р. в період з 05.00 по 09.00 ранку на території підприємства будуть провадитись роботи по демонтажу цегляної труби котельні механічним способом. Під час демонтажу можуть виникнути різкі звуки в зв'язку із падінням труби.
Директор ТОВ "Компресорна техніка"
Заікін М.М.".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: zaikinnm@gmail.com
Заявнику на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше звернення, яке надійшло на електронну адресу «гарячої лінії» Ковельського міського голови, зареєстроване і скероване на ознайомлення начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М. та керуючому справами міськвиконкому Чуліпі І. Р.».
ТОВ "Компресорна техніка", +380668292567
Ковель, вулиця Варшавська, 1

Заявник стривожений тим, що вже третій день поспіль вздовж меліоративної канави, яка пролягає вулицею П. Мирного, поряд з навчальним закладом - гімназія №6, і далі, тече чорного кольору рідина з різким неприємним запахом. Заявник запевняє, що надав інформацію КП «Ковельводоканал». Просить владнати ситуацію: з’ясувати і усунути причини забруднення штучної водойми.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що фахівці підприємства оглянули об’єкти «Ковельводоканалу», які розташовані поряд з меліоративною канавою, і завірили, що вони працюють справно. «Гаряча лінія» скерувала звернення головному інженеру КП «Добробут» Сергіюку О. М.. Отримано відповідь, що фахівці оглянуть місце виклику. Заявнику надана інформація.
Шайко Валерій Павлович, +380674460365

Заявник скаржиться на дії працівників Ковельського РТЦК та СП (Територіального центру комплектування та соціальної підтримки). Стверджує, що нещодавно співробітники органу військового управління затримали його товариша, застосовували силу під час затримання, а в подальшому -- незаконно утримували.
Заявнику рекомендовано звертатись зі своєю скаргою у Волинський обласний ТЦК та СП за адресою: м. Луцьк, вул. Теремнівська, 85А, Національну поліцію України (Ковельський районний відділ поліції), спеціалізовану прокуратуру у військовій та оборонній сфері Західного регіону. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця, котра зверталась на "гарячу лінію" у вівторок, 24.06.2025 р., повідомила, що холодне водопостачання у її помешканні за адресою: вул. Косачів, 26/11 відновлене. Подякувала інспекторам нашої служби за розуміння і сприяння у вирішенні питання.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок та позитивний відгук.
Мирончук Тетяна Олександрівна, +380688280620

Заявник просить відновити роботу ліфта в першому під’їзді за адресою: вул. Володимирська, 99.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ «Вертикаль». Отримано відповідь, що негайно з’ясують причину зупинки ліфта і відновлять його роботу. Заявнику повідомлено, а також надано контактний номер телефона диспетчера.
Сидорук Іван Васильович, +380335245816
Диспетчер ТОВ "Вертикаль"

Заявниця вкрай стурбована тим, що вчора, 02.04.2025 р., орієнтовно о 20.00 год на її неповнолітніх дітей напали агресивні собаки. За її словами, трапилось це неподалік магазину "ILED", що знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Соборна, 1. Розповідає, що діти дуже злякалися, донька впала додолу, на спині у неї видно подряпини. Про інцидент повідомила правоохоронні органи, які зафіксували факт нападу. Також інформує, що безпритульних тварин підгодовує жінка, яка проживає неподалік згаданої локації. Вимагає захистити її дітей та запобігти подібним випадкам у майбутньому.
Заявниці рекомендовано негайно звернутись за допомогою у медичну установу, оскільки лише лікар зможе належно оцінити стан потерпілих, обробити подряпини та надати необхідні рекомендації щодо подальшого лікування та профілактики інфекцій. Повідомлено, що в управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому спільно з ветеринарною службою та представниками правоохоронних органів докладають усіх зусиль, аби вирішити наболіле питання із безпритульними тваринами. Також рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Савонюк Іванна Василівна, +380669201854

Заявниця повідомляє про недосконалий ремонт дороги на вул. Старицьких. Просить відремонтувати й ділянки обабіч дороги, адже стверджує, що будівельна організація викладає покриття не на всю площу дороги.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення в управління КБ та ЖКГ.

Заявник -- мобілізований на військову службу до Збройних Сил України, цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на утримання неповнолітніх дітей.
Звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 19.05.2025 р., в. о. начальника управління, заступнику начальника управління з питань ветеранської політики Созонік С. М.. Заявнику надано необхідну інформацію.
Войчик Роман Васильович, +380636479774
в.о. начальника управління, заступник начальника управління з питань ветеранської політики Созонік С. М. 0953714161

Заявниця бажає потрапити на особистий прийом громадян, який сьогодні, 26.05.2025 р, проводитиме заступник Ковельського міського голови Жигаревич В. В..
Заявниці роз'яснено, що запис на прийом до заступника міського голови Жигаревича В.В. проводився напередодні -- у п'ятницю, 23.05.2025 р.. Також громадянку Мазур А. М. ознайомлено з інформацією щодо графіку прийому та процедурою запису.
Мазур Алла Миколаївна, +380951017663

Заявниця цікавиться алгоритмом дій щодо подання письмової заяви про видалення дерев (дві сосни) на центральному кладовищі (вул. Незалежності).
Заявниці роз'яснено, що для написання відповідної заяви їй необхідно звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, який знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Пікарчук Галина Василівна, +380687282321

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дороги на вулиціях: Степана Руданського, Северина Наливайка, Володимира Осіюка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде повторно скероване на електронну адресу управління КБ та ЖКГ.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Вегерич Людмила Степанівна, +380997345043

Заявниця звертає увагу на аварійну ділянку дороги у селі Колодниця на вул. Шевченка, де облаштований міст, що перетинає річку Бобрівка, яку, за її словами, необхідно обов'язково відремонтувати. Стверджує, що на цьому місці утворилась величезна яма, яка створює небезпеку.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд по суті директору Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області Грицюк О. В. у понеділок, 05.05.2025 р.. Заявниці повідомлено. 05.05.2025 р. Грицюк О. В. повідомила, що дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця прогрейдерували. Зазначила, що фінансування для проведення подальшого її ремонту, - відсутнє. Повідомила, що звернулася з офіційним листом до керівництва Ковельської громади з проханням щодо співфінансування ремонту дороги. «Гаряча лінія» поцікавилася щодо можливого вирішення цього питання в начальника управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудки С. М.. Отримала відповідь, що наразі питання перебуває у процесі обговорення, передусім у першого заступника міського голови Яковлева Т. В..

Заявниця просить надати перелік документів, які необхідно додавати до заяви для отримання матеріальної допомоги на лікування. А також цікавиться інформацією щодо проведення ремонту в квартирі за вказаною адресою. Додає, що квартира – приватизована.
Звернення скероване директору територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація, а також роз’яснено, що ремонтні роботи у квартирі проводить власник житла.
Островук Мирослава Валеріївна, +380960834091

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на червень.

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона у відділ "Секретаріат міської ради" міськвиконкому.
Заявниці надано контактний номер телефона у відділ "Секретаріат міської ради" міськвиконкому.

Заявниця порушує питання щодо правомірності церковного співу російською мовою та використання гучномовців у храмах православної церкви (РПЦ). Стверджує, що 03.05.2025 р., проходила неподалік церкви великомученика Пантелеймона (УПЦУ) за адресою: м. Ковель, вул. Олени Пчілки, 4, і почула богослужіння, яке транслювалося російською. Запевняє, що аналогічна ситуація відбувається поблизу храмового комплексу Почаївської ікони Божої Матері за адресою: вул. Ветеранів, 1А. Наголошує, що в умовах російської агресії використання російської мови сприймається досить болюче, не тільки для ковельчан, а й для військових, котрі проходять реабілітацію або тимчасово повернулися додому. Стверджує, що це -- прояв зв'язку з країною агресором та викликає суспільне напруження. Звертається з великим проханням до керівництва міста врегулювати це досить актуальне і болюче питання, щоб не допустити подібних випадків у майбутньому.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста.
Строкова Людмила Євгенівна, +380968284029

Заявниця з нетерпінням очікує на початок проведення ремонту прибудинкової території на вул. Сагайдачного, 15. Жаліється, що територія вже давно перебуває у доволі занедбаному стані. Запевняє, що інформацію про масштабне будівництво отримала з місцевих ЗМІ.
Заявниці роз’яснено, що управлінням КБ та ЖКГ міськвиконкому було оголошено тендер на проведення капітального ремонту прибудинкових територій на вул. Театральна, 32, Сагайдачного, 15, бульвар Лесі Українки, 31, 33, 35 в м. Ковелі. Також зазначено, що ремонтні роботи розпочнуться після узгодження всіх необхідних питань. Заявниці надана інформація.
Матлах Тетяна Володимирівна, +380955689030

Заявниця просить допомогти порадою. Розповідає, що в с. Лучичі Забродівської ТГ загинув лелека, який вже встиг звити своє гніздо і, можливо, зробити кладку яєць. Заявниця турбується, яким чином можна допомогти врятувати його потомство.
Заявниці рекомендовано звернутися до старости села.

Заявниця просить допомогти їй записатися на прийом до сімейного лікаря Ковельського МТМО.
«Гаряча лінія» міського голови допомогла заявниці записатися на прийом до сімейного лікаря Ковельського МТМО.
Базель Валентина Феодосіївна, +380953265268

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням покосити траву на вулиці Луцькій.

Заявниця цікавиться інформацією щодо процедури подачі заяви, котру вона хоче написати на ім’я міського голови.

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Гамза Юрій Васильович, +380991353781

Заявник, начальник групи першого прикордонного загону, котрий наразі дислокується у Рівненській області, має намір прибути до м. Ковеля 26.06.2025 р. з метою провести ряд заходів щодо інформування населення, зокрема, військовозобов’язаних служити за контактом в прикордонному загоні, налагодити співпрацю з громадами Волині тощо.
«Гаряча лінія» надала заявнику контактний номер телефона Ковельського центру рекрутингу (ЦНАП), а також у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому.
Петро Миколайович Короводов, +380671929839

Заявниця, яка мешкає в м. Нововолинську, просить надати контактний номер телефона у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Повідомляє, що має питання до фахівців відділу з приводу отриманого припису.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване. «Гаряча лінія» скерувала його на розгляд у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Згодом фахівці відділу повідомили, що надали заявниці вичерпні відповіді на її запитання. Заявниця подякувала за зворотній зв'язок.
Новосад Олеся Олегівна, +380632622393

Заявниця просить допомогти владнати наступну ситуацію: повідомляє, що зараз отримує від РЖКП-1 квитанції до сплати за вивіз сміття у підрахунку на 7 осіб, у той час, як за вказаною адресою приписано 6 осіб. Заявниця спантеличена тим, що в квартирі приписана ще одна особа, про яку її мешканці нічого не знають.
У Ковельському ЦНАПі роз’яснили, що власник житла, маючи на руках необхідні документи, котрі засвідчують його особу і право власності на квартиру, може звернутися у ЦНАП для вирішення питання щодо подальшої долі зареєстрованої невідомої особи за вказаною адресою. Заявниці надана інформація.
Жалай Наталія Олександрівна, +380956370395

Повторне звернення. Заявниця -- одинока громадянка похилого віку, звертається з проханням відновити холодне водопостачання у її помешканні за адресою: вул. Косачів, 26/11.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Він зауважив, що вказаний будинок не обслуговує КП "РЖКП-1", однак зголосився скерувати працівників аварійно-відновлювальної бригади на місце виклику, щоб допомогти у вирішенні питання. Заявниці повідомлено.
Мирончук Тетяна Олександрівна, +380688280620

Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонту прибудинкової території на вул. Театральна, 32.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване та буде передане на розгляд в управління КБ та ЖКГ завтра, 07.05.2025 р.. Надана відповідь, що цього року планується проек по водовідведенню на зазначеній вулиці, тому після проведених робіт буде проведений ремонт прибудинкової території Заявниці повідомлено.
Дзядук Тетяна Анатоліївна, +380501523954

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де безперебійно працює ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Просить «припинити терор» над її родиною, передусім — над дітьми, а роботу ЕЗС називає «корупційною схемою в сфері енергетики».
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста.

Заявниця просить покосити траву, що росте на узбіччі біля гаражів на вулиці Театральній (на ділянці: за оптовим ринком і до житлових приватних будинків).
Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що згідно Правил благоустрою Ковельської ТГ роботи зі скошування трави біля гаражів повинен організовувати голова гаражного кооперативу. Заявниці надана інформація.

Заявник, депутат Ковельської міської ради, просить зареєструвати звернення. Повідомляє, що 15.06.2025 р. приблизно о другій годині ночі за адресою: вул. Героїв України, 5 мешканець цього ж будинку у стані алкогольного сп’яніння влаштував дебош у II під’їзді. Чоловік, за словами заявника, побив кілька вікон у під’їзді, намагався вдертися у чужу квартиру – гучно стукав у двері, посеред ночі вилякав своїх же сусідів, які і викликали поліцію. Заявник стверджує, що поліція зафіксувала факт порушення правил правопорядку.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста. А також заявнику рекомендовано звернутись до управителя будинку КП «Верес», оскільки у під’їзді необхідно засклити вибиті вікна, і з'ясувати дане питання.
Пашкевич Станіслав Юрійович, депутат Ковельської міської ради, +380681915770

Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками в м. Ковелі. Скаржиться, що сьогодні, 25.09.2025, біля навчального закладу №7 невідомий чоловік проходжувався зі зграєю агресивних собак і нацьковував їх на перехожих. Запевняє, що ці собака її ледве не покусали. Заявниця висловлює занепокоєння, що на її місці могли б бути діти чи підлітки, і тоді невідомо, якими склалися наслідки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста. Також надана інформація, що заявниця може написати відповідну заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Гук Ольга Андріївна, +380637324258

Заявниця висловлює своє занепокоєння тим, що цими днями не змогла записатися на прийом до свого сімейного лікаря первинної медико-санітарної допомоги. Повідомляє, що лікар наразі перебуває або у відпустці, або на лікарняному.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Надано роз’яснення, що відповідно до статей Конституції України кожен лікар має право перебувати на лікарняному, у відпустці. Зазначила, якщо заявниця не задоволена роботою свого сімейного лікаря, то вона може укласти договір-декларацію з іншим сімейним лікарем, тоді з попереднім - договір буде анульований. Заявниці повідомлено.
Кузьмук Сніжана Сергіївна, +380995222139

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до заступника міського голови Жигаревича В. В..
Холончук Надія Олександрівна, +380955432007

Заявник просить відремонтувати ділянку дорожнього покриття на вул. Т. Шевченка (навпроти «Ковельська виховна колонія»). Стверджує, що після ремонтних робіт на дорозі утворилися вибоїни.
Звернення було передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що фахівці виїдуть за вищевказаною адресою для огляду ділянки дороги. Заявнику повідомлено.
Кубук Сергій Іванович, +380682270058

Повторне звернення. Заявниця просить надати перелік документів, які необхідно додавати до заяви для отримання матеріальної допомоги на лікування. А також цікавиться інформацією щодо виділеної їй торік (2024 рік) суми на лікування. Як стверджує заявниця, тоді отримала матеріальної допомоги 500 грн.
Звернення скероване директору територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявник цікавиться інформацією щодо проведення ремонтних робіт дороги на вул. Партизанський в с. Лапні. Стверджує, що бачив техніку на проїжджій частині дороги, де тривають ремонтні роботи.
Звернення було передане старості Тойкутського старостинського округу Апатьєвій О. Ю.. Надана відповідь, що за вищевказаною адресою тривають ремонтні роботи з грейдерування і підсипання білощебеневим каменем. Заявнику повідомлено.
Зінчук Василь Якович, +380672951923
Апатьєва Оксана Юріївна, староста Тойкутського старостинського округу

Заявниця просить надати контактний номер телефона у КП «Добробут».
Дріжаполова Інна Михайлівна, +380685848746

Повторне звернення. Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками. Повідомляє, що сьогодні, 07.05.2025, неподалік ЗДО (ясла-садок) комбінованого типу №1 «Калинка» (вул. А. Міцкевича, 48) троє собак напали на її дитину (школяр) і намагалися вкусити. Дитина налякана. Заявниця зазначила, що безпритульні собаки не мали на вухах кліпси, які би вказували на стерилізацію тварин. Також зауважила, що цих же собак часто бачить біля будинку №20 на вул. Польовій.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г..
Балик Катерина Вікторівна, +380951459670
Ковель, провулок Польовий, 4

Заявниця просить усунути аварійну ситуацію. Повідомляє, що сьогодні зранку, 08.05.2025 р., на перехресті вулиць Т. Шевченка-Фабрична обірвався і звисає з електроопори кабель, який, ймовірно, став причиною того, що на автодорозі утворився затор з автомобілів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване до виконання інтернет-провайдеру, оскільки за даними фахівців КП «Добробут», котрі на прохання «гарячої лінії» міського голови обстежили пошкоджену мережу, обірваний дріт перебуває на обслуговуванні інтернет-фірми. Згодом у ТОВ "Ковельське ТТІ" повідомили, що аварійну ситуацію усунули.
Комарницька Юлія Сергіївна, +380960806732

Заявник -- директор Ковельського госпрозрахункового ринку, надав інформацію щодо звернення, яке надійшло на "гарячу лінію" у вівторок, 24.06.2025 р., і стосувалось сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання. Запевнив, що Державний Гімн України і відлік часу вмикають в обов'язковому порядку. За його словами, у випадках, коли виникають "перебої", вживаються заходи для їх усунення.
"Гаряча лінія" подякувала директору Ковельського госпрозрахункового ринку Сороці П. А. за зворотній зв'язок та надану інформацію.
Сорока Петро Анатолійович, +380335245365

Заявниця звертається з проханням до працівників КП "РЖКП-1" вивезти пакет зі сміттям, який лежить біля паркану будинку № 21 на вул. Воля. Повідомляє, що попередньо викликала поліцію для обстеження "знахідки". За її словами, працівники правоохоронних органів нічого небезпечного не виявили.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т. Запевнив, що сміття буде вивезене сьогодні, 26.06.2025 р., у другій половині дня. Заявниці повідомлено. Трохи згодом Трифонов В. Т. повідомив "гарячій лінії", що сімття за адресою: вул. Воля, 21 працівники КП "РЖКП-1" прибрали.
Волицька Тамара Романівна, +380502662321

Заявниця - волонтер-куратор БФ "Допомагаємо виїхати" на Волинському напрямку просить допомогти у вирішенні питання щодо тимчасового поселення евакуйованої громадянки в м. Ковелі. Інформує, що сьогодні жінка 1955 р.н., яка була евакуйована з окупованої території України і перетнула пункт пропуску "Доманове", жаліється на сильні головні болі. Запевняє, що жодні пігулки їй не допомагають, тому потребує медичної допомоги кваліфікованих лікарів.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що жінку чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.
Деркач Олена Василівна, медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ

Заявник просить надати інформацію, чому сьогодні, 08.05.2025 р., не курсували автобуси маршрутів загального користування, котрі здійснюють перевезення пасажирів пільгових категорій №7 та №22. Заявник стверджує, що обидві «соціальні маршрутки» не прибули на автозупинки на вул. Володимирській приблизно о 12.20 год (маршрути – у напрямку центра міста).
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване до виконання в управління економічного розвитку і торгівлі. Головний спеціаліст управління Товстига І. А. повідомила, що водій автобусного маршруту №22 «вул. Незалежності-Сільмаш» в період, про який згадує заявник, перебував на обіді (згідно із затвердженим графіком), тому не курсував за маршрутом. А водію «маршрутки» №7 «Сільмаш-Вокзал-вул. Симоненка» (через Пошту) довелося внести корективи у графік руху, оскільки у вказаний час вул. Володимирською рухався траурний кортеж «на щиті». Ковельська громада сьогодні, 08.05.2025 р., прощалася з двома воїнами-Героями, які полягли на фронті під час виконання службових обов’язків. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить посприяти у відновленні газо- та водопостачання в квартирі №41 на вул. Незалежності, 57. Стверджує, що сусіди втрутилися в газову систему будинку і сплутали мережі водо- й газопостачання, чим наробили шкоди місцевим мешканцям.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїхала на місце виклику. Згодом надійшла інформація, що водопостачання відновлене. Стосовно відсутності газопостачання, то фахівці газової служби, котрі були негайно викликані, повідомили, що приступлять до відновлення газопостачання завтра, 14.07.2025 р.. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця вимагає виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Там, на думку заявниці, незаконно функціонує електрозаправка. Просить захистити її неповнолітніх дітей від згубного впливу.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця цікавиться, чому у її будинку за адресою: вул. Є. Свиристюка, 9/1 (приватний сектор) відсутнє водопостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". За його словами, за вказаною адресою працівники комунального підприємства ремонтних робіт не проводять. Заявниці надана відповідь.
Лозь Єва Володимирівна, +380987978909

Заявниця висловлює своє обурення щодо ситуації навколо поминального обіду за загиблим Героєм. Заявниця просить зареєструвати звернення і взяти його до уваги. Повідомляє, що сьогодні, 08.05.2025 р., працівники закладу громадського харчування «Pizzatto» (вул. Незалежності, 117) організували поминальний обід за своїм другом дитинства Максимом Плотніковим, який повернувся в рідне місто у траурному кортежі «на щиті». Зазначає, що узгодили питання щодо організації поминального обіду з рідними загиблого захисника, і власним коштом його готували. Проте стверджує, що поминальний обід відбувся в іншому кафе, що по сусідству. Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що ця ситуація поставила в незручне становище рідних та знайомих воїна-Героя і образила самих працівників кафе «Pizzatto».
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і передане на ознайомлення керівництву міста.
Самолюк Катерина Олександрівна, +380930358425

Заявниця обурена тим, що власник сусідньої земельної ділянки за адресою: вул. Волі, 62, який приблизно місяць тому її придбав, встановив металевий паркан так, що привласнив зайві ділянки землі, які йому не належать (самозахват). Стверджує, що огорожа ним зведена таким чином, що тепер сусіди не мають змоги користуватися своєю хвірткою. Також заявниця переконує, що власник земельної ділянки ще й фактично впритул збудував цей паркан до енергетичного об’єкта. Просить розібратися у ситуації і вплинути на сусіда.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради та у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому. Начальник відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л. ознайомилася зі зверненням і порадила заявниці писати заяву або колективну заяву. У відділі муніципальної варти теж рекомендували заявниці писати відповідну заяву. Заявниці надано роз’яснення і повідомлено, що реєструвати звернення необхідно в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Вавриш Оксана Василівна, +380505362796

Заявник цікавиться інформацією, чи передбачені на території на вул. Брестській (орієнтовно – при під’їзді до центрального ринку) і на Привокзальній площі (орієнтовно – навпроти паровоза-пам'ятника) приватні паркомісця для транспортних засобів. Стверджує, що на вул. Брестській мав неприємну розмову з паркувальником, який просив оплатити послугу з паркування автомобіля лише в готівковій формі.
В управлінні економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому повідомили, що на зазначених земельних ділянках здійснюють діяльність організації, які надають послуги з паркування транспортних засобів. Заявнику надана інформація.
Прадійчук Андрій Вікторович, +380980665034

Дзвінок консультаційного характеру
Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Заявниці роз’яснено, що перший заступник міського голови Яковлев Т. В. проводить прийом у другий понеділок кожного місяця, а запис на прийом відбувається напередодні – у п’ятницю в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому з 9 до 12 години. Заявниці наданий контактний номер телефона сектора звернень.
Байда Тетяна Андріївна, +380983632118
Ковель, провулок Б.Хмельницького, 3

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Луговій. Запевняє, що на електростовпах, які розташовані між житловими будинками №№17-29, відсутні лампочки.
Звернення скероване в КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Савіна Лілія Олександрівна, +380933825412
Ковель, вулиця Лугова, 25

Електронне звернення. "Доброго дня. Скільки ще будуть приходити рахунки за воду з хаотичними сумами?
В поясненні від Водоканалу є така фраза: "При цьому мешканці, які раніше сплатили за небаланс, не втрачають кошти – сума переплати зараховується на наступні розрахункові періоди та враховується у майбутніх платежах". Питання, а коли ці суми будуть враховуватись? Січень-лютий ми переплачували за "небаланс", за березень прийшли рахунки нормальні. Чому попередньо переплачені кошти не врахували? Наступний місяць знову прийшли з "плюсом". Коли ці плюси будете відмінусовувати? Чому накопичені суми переплати не вказуються в квитанціях?"
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: wlodekpegees@gmail.com
Заявнику рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста. Відповідь заявнику надіслана на електронну адресу.
Кисельов Володимир, +380681234567

Заявниця обурена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Стверджує, що в квитанції ще дописано 1,15 куба води.
Віндюк Олена Михайлівна, +380985043516

Заявниця звертається з проханням розглянути можливість завезти пісок у дитячу пісочницю на майданчик за адресою: вул. Грушевського, 7. Повідомляє, що управителем їхнього будинку є КП "РЖКП-1".
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що пісок за вказаною адресою планують привезти наступного тижня. Заявниці надана інформація.Ковельчанка подякувала "гарячій лінії" за зворотній зв'язок.
Лук'янчук Юлія Сергіївна, +380506567920

Заявник просить посприяти у скошені трави на прибудинковій території на вулиці Героїв України, 17 та біля прилеглих будинків, котрі обслуговує ТОВ «КД -2 Верес».
Звернення передане диспетчеру КП "Верес". Надана відповідь, що в понеділок, 12.05.2025 р., траву покосять. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо проведення першим заступником міського голови Яковлевим Т. В. чергового прийому громадян.

Заявниця просить вивезти сміття зі сміттєвих баків, які розміщені на сміттєвому майданчику в дворі житлового будинку на вул. Сагайдачного, 6а.
Відповідальний за вивіз сміття в КП «РЖКП-1» Трифонов В. Т. повідомив, що сміття за вказаною адресою вивозять постійно, а наступного разу заберуть взавтра, 14.05.2025 р.. Заявниці надана інформація.

Заявниця, мати військовослужбовця, який зараз значиться як зниклий безвісти, цікавиться інформацією щодо одноразової матеріальної допомоги з нагоди Дня матері. А також заявниця просить надати контактні номери телефонів осіб, які опікуються питаннями, що стосуються дотримання прав і законних інтересів родин оборонців України.
Заявниці рекомендовано за детальною інформацією звернутися в міський центр соціальних служб для дітей та молоді. А оскільки заявниця є матір’ю зниклого безвісти військового, то «гаряча лінія» ще й надала контактні номери телефонів Західного регіонального центру Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими та регіональної координаторки Секретаріату Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин.
Третяк Інна Василівна, директор центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді міськвиконкому

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що сьогодні, 09.05.2025 р., протягом дня не приїхала на вул. Богуна машина-сміттєвоз. Розповідає, що місцеві жителі вивезли повні сміттєві баки обабіч дороги і до вечора чекали на приїзд машини.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття в КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що, на жаль, кілька машин-сміттєвозів зараз перебуває в ремонті, тому працівники підприємства до пізньої ночі вивозять сміття. Заявниці повідомлено, а також наданий контактний номер телефона Трифонова В. Т. (за згодою) для зворотного зв’язку.
Ретькович Анна Миколаївна, +380664898307

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення ремонту прибудинкової території на бульварі Лесі Українки, 31. Прагне дізнатися, чи завершені тендерні процедури з цього питання. Жаліється, що територія вже давно перебуває у доволі занедбаному стані, тому активно підтримує бажання міської влади відремонтувати прибудинкову територію.
Заявниці роз’яснено, що управлінням КБ та ЖКГ міськвиконкому було оголошено тендер на проведення капітального ремонту прибудинкових територій на вул. Театральна, 32, Сагайдачного, 15, бульвар Лесі Українки, 31, 33, 35 в м. Ковелі. Також зазначено, що наразі триває процедура узгодження всіх необхідних питань, котрі виникають після проведення тендеру. Заявниці надана інформація.
Кошелюк Анна Андріївна, +380974951651

Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками. Повідомляє, що сьогодні, 10.05.2025 р., біля приміщення Ковельського відділу поліції ГУНП у Волинській області троє собак напали на її дитину і намагалися вкусити. Дитина налякана. Заявниця також зазначила, що безпритульні собаки не мали на вухах кліпсів, які би вказували на стерилізацію тварин.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г..
Медведюк Вікторія Олександрівна, +380977492278

Заявниця цікавиться інформацією щодо графіка роботи, безпосередньо на сьогодні, 25.08.2025 р., Ковельського відділу державної виконавчої служби Західного міжрегіонального управління юстиції.
Заявниці рекомендовано за інформацією звернутись в Ковельський відділ державної виконавчої служби Західного міжрегіонального управління юстиції.
Броїло Світлана Федорівна, +380632959749

Повторне звернення. Заявниця обурена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжці вже додатково дописано 0,7 куба води.
Заявниці рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник зазначає, що на вул. Вербицького (зокрема, поблизу будинку №1) облаштовано сучасний майданчик із напівпідземними контейнерами для збору побутових відходів. Проте ці контейнери залишаються закритими, ними не можна скористатись. Цікавиться, з яких причин затримується запуск в експлуатацію вищезгаданого об'єкта.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Зазначив, що обслуговування підземних контейнерів потребує наявності спеціалізованого транспорту. Повідомив, що з метою вирішення цього питання КП"РЖКП-1" уже замовило та здійснює процедуру закупівлі спеціалізованої техніки. Заявнику наданий зворотній зв'язок.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Будь ласка,зверніть увагу на те,як проводиться ремонт території біля будинку .Це ж курам на сміх.Наклали новий асфальт на старий,бордюри вибиті не замінили.Для чого ви погодилися робити це все,якщо воно через одне місце?"
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: evavaskovec2010@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надіслана наступна відповідь: "Доброго вечора! Ваше електронне звернення, яке надійшло на "гарячу лінію" Ковельського міського голови, зареєстроване і скероване для реагування в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Також повідомляємо, що Ваше електронне звернення передане на ознайомлення керівництву міста".
Васковець Алла Михайлівна, +380961558919

Заявниця просить встановити люк на проїжджій частині дороги на вул. Грабовського, 19, що біля магазину "Крупинка".
Звернення передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що працвники відділу УКБ виїдуть за вищевказаною адресою для огляду території. Заявниці повідомлено.
Кузьмич Вікторія Анатоліївна, +380508321403

Заявник повідомляє, що сьогодні, 27.06.2025 р., звернувся в адміністрацію КП "Ковельводоканал" (вул. Івасюка, 19) з метою зустрітися із керівництвом підприємства. За його словами, йому було відмовлено у цьому проханні. Заявник обурений тим, що не зміг отримати інформацію щодо питання, яке його хвилює.
Звернення зареєстроване і буде скероване для ознайомлення керівництву міста у понеділок, 30.06.2025 р.. Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявник цікавиться інформацією щодо завершення ремонтних робіт на вул. Червоного Хреста.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ. Начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. поінформував, що завершальний етап ремонту дороги на вул. Червоного Хреста запланований на червень поточного року. Заявнику повідомлено.
Васковець Роман Сергійович, +380639261096

Заявниця, працівник Рожищенського об'єднаного управління Пенсійного Фонду України Волинської області, звертається з проханням надати контактний номер телефона у Голобську територіальну громаду.
Заявниці надано контактний номер телефона у Голобську територіальну громаду.
Адамчук Наталія Василівна, +380976977357

Заявниця просить відремонтувати пішохідну частину дороги на вул. Незалежності, орієнтовно між будинками-магазинами №№160-170. Повідомляє, що наразі там утворилися чималі вибоїни, особливо вони «дошкуляють» пішоходам у дощову погоду.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ.
Кондратович Катерина Василівна, +380666787701

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на черговий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Бандура Вікторія Анатоліївна, +380737538389

Заявниця, яка мешкає в с. Заболоття Ковельського району, просить надати інформацію щодо виплати матеріальної допомоги на лікування.
Заявниці надане роз’яснення, а також рекомендовано звернутися за додатковою інформацією в приймальню Ковельської РДА.
Рабій Тетяна Анатоліївна, +380681249003

Заявниця просить надати контактний номер телефона в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Олексюк Ірина Миколаївна, +380991399113

Заявник звертається з проханням провести ремонт дороги Ковель-Колодниця.
Заявнику повідомлено, що його звернення буде скероване С.М.Дудці - начальнику управління КБ та ЖКГ та ознайомлено керівництво міста.
Матвіюк Сергій Богданович, +380969914654

Заявник висловлює занепокоєння тим, що досі не отримав відповідь на заяву, яка була ним озвучена під час особистого прийом громадян у Ковельського міського голови Чайки І. Л. 07.04.2025 р..
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому роз’яснили, що заява від Яцука В. А., подана на ім’я Ковельського міського голови Чайки І. Л., була зареєстрована 07.04.2025 р. за номером №Я-815 пр. Відповідь заявнику надана згідно із Законом України «Про звернення громадян» 06.05.2025 р.. Відомості про скерування листа з відповіддю у відділення Укрпошти внесені у Журнал реєстрації вихідних та внутрішніх документів 06.05.2025 р.. У відділенні Укрпошти повідомили, що сьогодні, 13.05.2025 р. листа доставлять адресату. Заявнику надана інформація.
Яцук Віктор Андрійович, +380681388788

Повторне звернення. Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками. Повідомляє, що вчора, 12.05.2025 р., біля приміщення Ковельського відділу поліції ГУНП у Волинській області собаки напали на двох дівчат, що проходили повз, і намагалися їх вкусити. Запевняє, що і власні троє неповнолітніх дітей налякані, адже постійно перебувають під шаленим гавканням зграї собак, які щоразу прагнуть накинутися на них. Запевняє, що безпритульні тварини нанесли чималої шкоди її обійстю. За словами заявниці, вони і безхатько, який постійно їх супроводжує, продовжують «тероризувати» місцевих жителів. Жаліється, що місцева поліція стоїть осторонь цієї проблеми і навіть не поспішає виїжджати на виклики.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста.
Медведюк Вікторія Олександрівна, +380977492278

Заявниця скаржиться на водіїв транспортних засобів, котрі ігнорують обмеженням швидкості під час руху вулицями с. Колодниці. За її словами, ситуація несе загрозу життю і здоров'ю пішоходів, велосипедистів та інших учасників дорожнього руху. Повідомляє, що нещодавно внаслідок перевищення швидкості неповнолітнім водієм був збитий стовп лінії електропередач. Такі випадки, за її словами, трапляються не вперше. Також заявниця повідомляє, що ремонтні роботи щодо відновлення стовпа ЛЕП проведені, ніхто не постраждав. Поінформувала, що розмістила інформацію про даний інцидент у соцмережах, зокрема, на сторінці "Я люблю Ковель" у Facebook.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста. У випадках, коли водії порушують правила дорожнього руху, рекомендовано повідомляти поліцію за номером телефону "102".

Заявниця, адміністратор цирку (м. Івано-Франківськ), цікавиться інформацією щодо отримання дозволу на розміщення майданчика на території Ковельської територіальної громади.
Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією до фахівців відділу містобудування та архітектури виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надано контактний номер телефона.
Семенюк Кароліна Василівна, +380677008941

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вулицях О. Гончара та Братуня. Також просить надати контактний номер телефона в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Звернення скероване Кіндеру О. В., начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Заявниці надано контактний номер телефона в управління.

Заявник звертає увагу на не відремонтовану яму, що утворилася на пішохідному переході поблизу перехрестя, що перетинає вулиці Незалежності-Івасюка (біля адмінбудівлі АТ "Укртелеком"). Звертається з проханням виправити ситуацію, адже яма перешкоджає руху пішоходів. Підтвердженням слів заявника є фотосвітлини, котрі він надіслав на "гарячу лінію" Ковельського міського голови.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Надана відповідь, що питання перебуває в процесі вирішення, яму на вказаній ділянці дороги залатають. Заявнику повідомлено.

Заявниця разом з сином, інвалідом І групи, у зв'язку з воєнними діями була змушена залишити рідну домівку в Луганській області. З її слів, на даний вони перебувають в м. Дніпро, де знайшли тимчасове проживання. Жінка дуже хвилюється за здоров'я і психологічний стан свого сина, тому шукає для поселення спокійну місцевість, зокрема, її цікавить с. Сомин у Ковельському районі.
Заявниці роз'яснено, що с. Сомин входить до складу Луківської територіальної громади, куди й потрібно звернутись, щоб отримати інформацію щодо вільного житла. При потребі можна також звернутись у транзитний центр "Kapitac Ukraine", який функціонує в м. Ковелі і знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Олени Пчілки, 23, на території монастиря отців Редемптористів Української Греко-Католицької Церкви (УГКЦ). Транзитний центр надає тимчасовий прихисток для громадян з евакуйованих територій на період їхнього перебування у Ковелі, можливість ночівлі для тих, хто прибув пізно ввечері або потребує відпочинку перед продовженням подорожі, забезпечує харчуванням, а також надає інформаційну підтримку: оформлення документів, юридичні консультації та ін. Заявниця подякувала "гарячій лінії" за надану інформацію.
Буніна Наталія Вікторівна, +380993147902

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона у відділ матеріально-технічного забезпечення та охорони міськвиконкому.
Бончева АВнна

Заявниця скаржиться на відсутність гарячого водопостачання в кв. 24 на вул. Героїв України, 20. Повідомляє, що один стояк у першому під"їзді будинку залишається без гарячої води.
Звернення скероване ТОВ "КД-2 Верес". надана відповідь, що виїдуть за вказаною адресою. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо прийому міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана інформація щодо прийому міського голови Чайки І. Л. в січні 2026 року.

Заявниця просить надати контактний номер телефона у відділ земельних ресурсів міськвиконкому, щоб отримати консультацію щодо вирішення земельних питань.
Гарбар Наталія Борисівна, +380966289308

Заявник, котрий разом із сім'єю переїхав у м. Ковель з Донецької області, звертається з проханням допомогти у пошуку тимчасового житла.
Бондюк Микола Краснославович, +380993189273

Заявниця просить встановити на перехресті вулиць М. Скорика-М. Левицького дорожнє сферичне дзеркало, яке сприятиме підвищенню безпеки руху та покращенню видимості на особливо небезпечній ділянці дороги. Запевняє, що ця ділянка проїжджої частини перебуває у так званій «сліпій» зоні.
Заявниці рекомендовано з даного приводу написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Денисюк Галина Миколаївна, +380975590354
Ковель, вулиця Мирослава Скорика, 10

Заявницю цікавить інформація щодо відсутності водопостачання у багатоквартирному будинку № 5 на вул. Грушевського.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що на місці виклику працює аварійно-відновлювальна бригада, запевнив, що аварійну ситуацію буде ліквідовано.

Заявниця, яка мешкає в м. Мукачево, відшукавши номер телефона «гарячої лінії» Ковельського міського голови, звернулася з проханням щодо можливого отримання роз’яснення про вартість ліків в аптеці за програмою «Доступні ліки». Розповіла, що у сімейного лікаря отримала електронний рецепт і придбала пігулки в аптеці, але цього разу за покупку доплатила вже чималу суму. Тепер бідкається, що зовсім нещодавно вони їй обійшлися значно дешевше, ніж сьогодні. Хоче з’ясувати, чому так.
«Гаряча лінія» Ковельського міського голови надала заявниці рекомендації, зокрема, запропонувала звернутись за інформацією в Мукачівську міську раду, а також надала контактні номери телефонів окремих структурних підрозділів виконавчого комітету міської ради, які оприлюднені на офіційному сайті Мукачівської міської ради.
Качайро Ганна Андріївна, +380660341710

Електронне звернення. На "гарячу лінію" Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту:
"Шановний Ігоре Леонідовичу! Ми, мешканці багатоквартирного будинку №76 по вул. Незалежності, повторно звертаємось до Вас із проханням сприяти у вирішенні питання щодо проведення поточного ремонту прибудинкової території та під’їзної дороги до будинку.
Стан дорожнього покриття у дворі та на під’їзді до будинку залишається критичним: численні вибоїни та ями значно ускладнюють рух транспорту, створюють небезпеку для пішоходів, особливо після опадів, коли ями заповнюються водою. Ця ситуація особливо небезпечна для мешканців похилого віку, людей з інвалідністю та сімей з дітьми. У відповіді на наше попереднє звернення нам було повідомлено, що будинок №76 включено до переліку об’єктів для капітального ремонту, однак в умовах дії воєнного стану, згідно з постановою КМУ №590 від 09.06.2021 р., виконання таких робіт наразі обмежене.
Водночас у тій же відповіді зазначено, що під’їзна дорога та прибудинкова територія нашого будинку включені до переліку на проведення поточного ремонту.
У зв’язку з цим просимо повідомити:
1. Коли саме заплановано проведення поточного ремонту прибудинкової території та дороги до будинку?
2. Чи затверджений обсяг запланованих робіт і яка організація відповідатиме за їх виконання?
Ми сподіваємось на Ваше сприяння у якнайшвидшому вирішенні цього питання, що безпосередньо впливає на якість життя мешканців нашого будинку.
З повагою,Дзеблюк Ірина від імені мешканців будинку №76 Контактний телефон: 0969095913". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: muchak.rra@ukr.net
Заявниці надана відпвідь на електронне звернення: "Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому від 19.06.2025 р. за номером Д-1239/1ел та направлене на розгляд Ковельському міському голові Чайці І. Л.. Відповідь буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян" на Вашу електронну адресу". 23.06.2025 р. за підписом Жигаревича В. В. заявниці надійшла відповідь, що на сьогоднішній день заплановані об'єми (фінансування) на 2025 рік щодо поточного ремонту прибудинкових територій вже використані. Поточний ремонт прибудинкової території житлового будинку №76 на вулиці Незалежності буде проводитися при економії бюджетних коштів чи наявності вільних залишків.
Дзеблюк Ірина Миколаївна, +380969095913

Заявник звертає увагу на дорожній знак "Головна дорога", який розміщений між багатоквартирним будинком № 23 на вул. Чубинського та приміщенням колишнього дитячого садочка "Сонечко". Повідомляє про відсутність таблички 7. 8. "Напрям головної дороги". За його словами, відсутність цієї таблички може призвести до плутанини для водіїв, особливо -- на перехрестях.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівцям управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Також із інформацією про місцезнаходження відсутньої дорожньої таблички ознайомлено директора КП "Добробут" Михалевича І. М..
Ліщук Сергій Іванович, +380503501730

Заявник звертається з проханням вжити необхідних заходів щодо відновлення належного функціонування ливневої каналізації, що розміщена на розі будинків №№13, 15 на вул. Героїв України (орієнтир -- колишнє приміщення аптеки та ЗЗСО "Ліцей № 13"). За його словами, під час дощів на вказаній локації відбувається підтоплення проїжджої частини, прибудинкової території, що створює незручності для мешканців, пішоходів, призводить до інших негативних наслідків.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівцям управілння КБ та ЖКГ міськвиконкому. Трохи згодом начальник відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив про те, що працівники КП "Добробут" виїхали на місце виклику та ліквідували наслідки забитої зливової каналізації, викачавши воду.
Калінчик Андрій Іванович, +380506001712

Заявниця, яка має статус ВПО, просить забезпечити її продуктовим набором.
Звернення скеровано директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Надано інформацію, що на даний час немає продуктових наборів для ВПО. Заявниці повідомлено, також рекомендовано звернутися в Дім молитви Благовістя на вул.Соборна, 26, де сьогодні, 21.05.2025 р., роздають продуктові набори для ВПО.
Лук'янова Надія Яківна, +380689027342

Електронне звернення. "БО “БФ “Допомагаємо Виїхати” (загальновідома назва — Helping to Leave) є гуманітарною організацією, основним напрямом нашої діяльності є евакуація цивільного населення з окупованих, деокупованих, небезпечних регіонів України. Наша команда забезпечує постійне представництво поблизу КПП Доманове для подальшої евакуації та розміщення громадян, які перетинають кордон та повертаються з тимчасово окупованих територій до України.
Часто через КПП «Доманове» повертаються особи, які потребують особливої уваги та догляду, як-от люди з інвалідністю та маломобільні особи. Більшість таких людей прямують в інші регіони України через Волинську область. Однак інколи все ж виникає потреба в тимчасовому розміщенні таких осіб у місті Ковель.
На даний момент ми за сприяння релігійних організацій в місті Ковель (церков “Благовістя” та “Життя”) забезпечуємо тимчасове розміщення. Однак, церква “Благовістя”, яка з великою відданістю приймала людей упродовж останніх місяців, повідомила, що вже не має можливості приймати маломобільних осіб без супроводу через відсутність персоналу, а найближчим часом буде змушена будь-яке розміщення.
Таким чином, у нас виникає нагальна потреба у пошуку альтернативного варіанту нічного прихистку для людей, які проходять через коридор. В середньому це 15–30 осіб щодня, включно з людьми похилого віку, особами з інвалідністю та дітьми.
20.06.2025 року ми звернулися до Управління охорони здоров'я Волинської обласної державної адміністрації з проханням розглянути можливість тимчасового поселення таких людей у транзитний період (на 2–3 ночі) із забезпеченням базового догляду до КП «Ковельський центр медичної реабілітації та паліативної допомоги» або аналогічних медичних чи соціальних закладів. У своїй відповіді (прикріплюється до звернення) Управління охорони здоров'я Волинської обласної державної адміністрації наголосило, що для надання тимчасового проживання нашим бенефіціарам необхідно мати електронного скерування від сімейного лікаря або профільного спеціаліста.
Таке направлення неможливо оперативно отримати, враховуючи тривалість перевірки громадян на КПП та відсутність у них особистих документів, що також часто зустрічається. Пройшовши КПП пізно ввечері або у вихідні люди потребують можливості у комфортних умовах дочекатися свого потягу до запланованої точки призначення. Вони не мають готівкових коштів у національній валюті, банківські карти відсутні або заблоковані. Фактично люди позбавлені можливості навіть за кошти знайти собі прихисток.На самому КПП відсутні будь-які зони очікування тощо.
Просимо Вас:
посприяти у пошуку безпечного приміщення для тимчасового нічного розміщення;
розглянути можливість залучення міських ресурсів або муніципального приміщення для цих потреб;
Ми готові надати додаткову інформацію, статистику по кількості евакуйованих та допомогти в організаційних питаннях".
Заявник просить відповідь надати на електронну адресу: i.fedotova@helpingtoleave.org
Україна, 62489, Харківська обл., Харківський р-н, селище міського типу Безлюдівка(з), вул.Березова, будинок 14
Заявнику надана наступна відповідь: "Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови, і у понеділок, 07.07.2025 року, буде скероване у відділ загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради. Про подальший розгляд звернення «гаряча лінія» повідомить Вам додатково на електронну адресу". 07.07.2025 р. заявнику на електронну адресу була надіслана додаткова відповідь, що звернення зареєстроване у відділі загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради від 07.07.2025 р. за номером № 4566/3.37/1-25 і скероване на розгляд міському голові Чайці І. Л.. Інформовано, що відповідь буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
БО "БФ "Допомагаємо Виїхати", +380954487232
М.Р.відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому

Заявниця звертається з проханням розглянути можливість відкриття аптечного пункту на базі амбулаторії загальної практики сімейної мелицини № 6 Центру ПМСД Ковельського МТМО, яка розташована на І поверсі житлового будинку № 70б на вул. В. Кияна. Стверджує, що на сьогоднішній день місцеві жителі відчувають незручності з придбанням необхідних медикаментів, адже найближча аптека розташована на значній відстані.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу охорони здоров'я міськвиконкому. Щодо порушеного питання отримано відповідь від начальника відділу Жолінської Л. А.. Вона, зокрема, зазначила, що аптеки у переважній більшості є приватним бізнесом, тому відкриття аптечного кіоску на базі комунальної установи (амбулаторії) є непростим питанням для вирішення. За її словами, також існують юридичні та організаційні причини, які можуть унеможливити відкриття аптеки в певному місці. Крім того, комунальна установа підпорядковується органам місцевого самоврядування, тоді як приватний бізнес є самостійним суб'єктом господарювання. Також слід враховувати рентабельність аптечного бізнесу, дотримання ліцензійних вимог та норм, які можуть не співпадати з діяльністю комунальної установи. Заявниці надано інформацію.

Заявник, диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго», просить допомогти вирішити наступне питання. Повідомляє, що вже неодноразово отримує від небайдужих ковельчан звернення-прохання прибрати з пішохідної частини на вул. Т. Шевченка, що навпроти об’єкта Міністерства оборони України, біля автобусної зупинки кабель, котрий звисає до землі і створює значні незручності пішоходам.
У результаті розгляду звернення «гарячою лінією» було встановлено, що пошкоджений кабель перебуває на обслуговуванні Ковельської дільниці АТ «Укртелеком». Звернення скероване директору дільниці Крушельницькому Р. І.. Заявнику надана проміжна інформація. Згодом Крушельницький Р. І. повідомив, що пошкоджений кабель не перебуває на обслуговуванні підприєсмтва. Порадив звернутися до інтернет-провайдера ТОВ "Ковельське ТТІ". "Гаряча лінія" скерувала звернення в ТОВ "Ковельське ТТІ".
Диспетчер Ковельської філії "Волиньобленерго", +380678230093

Заявник -- адвокат з м. Луцька, цікавиться інформацією щодо подання адвокатського запиту.
Заявнику повідомлено. що адвокатський запит можна подати безпосередньо на ім'я Ковельського міського голови. Також поінформовано, що запит можна надіслати в електронному вигляді на офіційну е-пошту: info@kovelrada.gov.ua.
Міліщук Сергій Володимирович, +380955343903

Заявниця просить надати інформацію, чому її чоловік-військовослужбовець, який 24.03.2025 р. уклав контракт з військовою частиною, котра дислокується в м. Володимирі-Волинському, не може отримати виплати у Ковельській громаді у зв’язку з підписанням контракту. Запевняє, що чоловік має місце приписки – м. Ковель.
У Територіальному центрі обслуговування громадян Ковельської громади роз’яснили, що відповідно до Порядку надання разової матеріальної допомоги особам, які прийняті на військову службу за контрактом в Збройні сили України, затвердженим рішенням міської ради від 23.06.2016, тим військовим, які уклали контакт у Ковельській громаді, передбачена матеріальна допомога з міського бюджету. Також заявниці наданий контактний номер телефона у Територіальний центр обслуговування громадян.
Проц Ірина Петрівна, +380964784532

Заявниця звертає увагу на роботу вуличних ліхтарів, які світять вдень, на вул. Театральній (поблизу ЦУМу).
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана відповідь, що в системі управління вуличним освітленням виникли несправності, наразі аварійно-відновлювальна бригада працює над відновленням повноцінної роботи ліхтарів. Заявниці повідомлено.
Білинська Діана Володимирівна, +380506831178

Заявниця, вдова захисника України, Героя, що поліг за свою Батьківщину, просить посприяти у розгляді наболілого комунального питання. Повідомляє, що неодноразово зверталася з колективною заявою в КП «РЖКП-1» з проханням замінити в житловому будинку ринви та облаштувати до них відмостки (для витоку води). Зазначає, що мешканці будинку погодили з фахівцями комунального підприємства питання щодо співфінансування робіт: оплатять частину виконаних робіт. Проте, заявницю непокоїть те, що ремонтні роботи й досі не розпочалися.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Отримано роз’яснення, що пакет документів сформований і переданий підприємством на узгодження в управління КБ та ЖКГ. Заявниці надана проміжна відповідь. Начальник житлово-комунального відділу управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що документи з питань фінансової підтримки житлового фонду, зокрема, проведення ремонтних робіт у будинку №24 на вул. Театральній підготовлені і будуть розглянуті на відповідній комісії під керівництвом першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Орієнтовна дата проведення - червень. Також заявниці наданий контактний номер телефона управління КБ та ЖКГ. Заявниці надана остаточна відповідь.
Війтик Юлія Вікторівна, +380501951766

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами на прибудинковій території за адресою: вул. Валерія Гонти, 5а. Повідомляє, що собаки (4 особини) напали на іншу і травмували її. Заявниця налякана тим, що цю жахливу ситуацію побачила її неповнолітня дитина, яка в результаті отримала психологічну травму. Також заявниця наполегливо просить собак відловити і сюди не повертати.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що сьогодні, 16.05.2025 р, оглянуть собак на вищевказаній локації.
Радченко Наталія Іванівна, +380969050366

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Доброго дня!
Прошу звернути увагу і прийняти терміново міри Суть проблеми полягає в наступному.Два роки тому в мікрорайоні Ковель 2 положили новий асфальт, зробили дорогу( Достоєвського, Симоненка, зарічна, глінки, Богдана Хмельницького). Там проживає чимало водіїв- далекобійників, які постійно їздять і ставлять під будинками загружені продукцією машини. Вага машини район 40т. Цей асфальт нерозрахований під такий тонаж. Також в кінці вул Зарічна підприємець облаштував собі підприємство і виробляє там різні вироби з бетону, постійно великогабаритна техніка їздить нашими вузенькими вуличками і руйнує нове покриття.
Прошу прийняти міри, і встановити знаки з обмеженням в'їзду великогабаритної техніки на це нове покриття. Є ж спеціалізовані стоянки для такої техніки, навіщо ставити під будинком і руйнувати все". Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: semenjukkowel@gmail.com.
Заявнику на електронну адресу надано наступну відповідь: "Доброго дня!Надаємо Вам попередню відповідь про те, що Ваше звернення буде скероване завтра, 19.05.2025 р., у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Про реєстрацію звернення "гаряча лінія" Ковельського міського голови повідомить Вам додатково". 19.05.2025 р. "гаряча лінія" надала заявнику додаткову інформацію: "Щодо розгляду електронного звернення на "гарячу лінію" Ковельського міського голови. Ваше звернення зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради від 19.05.2025 р. за номером П-1065ел і направлене на розгляд заступнику міського голови Жигаревичу В. В.. Відповідь буде надана у строки згідно Закону України "Про звернення громадян" на Вашу електронну адресу".
19.06.20205 р. за підписом заступника міського голови Жигаревича В. В. заявниці надійшла відповідь, що на сьогодні відповідальними структурними підрозділами виконавчого комітету замовлено виготовлення проєкту щодо капітального ремонту частини дороги М-19, яка проходить через місто Ковель вздовж вулиць: Брестської, Ярослава Мудрого, С. Тимошенка, Ольжича та Луцької. У частині розроблення схеми організації дорожнього руху буде розглянута можливість встановлення заборонних дорожніх знаків, які обмежать в’їзд вантажних (великогабаритних) транспортних засобів на вказаній вулиці.
Поліщук Олександр Миколайович, +380685663688

Заявниця -- волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", звертається з проханням допомогти у вирішенні питання щодо тимчасового поселення евакуйованих громадян в м. Ковелі. Інформує, що у неділю, 29. 06.2025 р., двоє чоловіків 1944 і 1955 років народження, а також бабуся 1943 р. н., котрих евакуювали з Херсонської області, будуть перевозити з пункту пропуску "Доманове" в м. Ковель. За її словами, нашим співгромадянам дуже необхідний тимчасовий "прихисток" (приблизно на одну добу). Повідомляє, що у понеділок, 30.06.2025 р., за допомогою супроводу планують відправити своїх "підопічних" потягом до столиці.Зазначає, що у транзитний центр "Kapitac Ukraine", який функціонує в м. Ковелі, евакуйованих громадян влаштувати не може, оскільки їм необхідний паліативний догляд.
Заявниці надано контактний номер телефона у кол-центр Ковельського МТМО.
кол-центр Ковельського МТМО, +3871515_____

Заявниця наполегливо просить облаштувати дорожню розмітку біля навчального закладу -- ЗЗСО "Ліцей № 12" м. Ковеля. Наголошує, що велика кількість дітей (учнів) щодня перетинає проїзну частину для доступу до школи, що створює високий ризик дорожньо-транспортних пригод.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Заявниці повідомлено.
Білинська Діана Володимирівна, +380506831178
Ковель, провулок Рєпіна, 2

Заявниця, котра мешкає у с. Новосілки (Луківська селищна територіальна громада) цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
с. Новосілки (Луківська селищна територіальна громада)
Заявниці роз'яснено, що в області діють місцеві програми підтримки мешканців територіальних громад, які передбачають надання матеріальної допомоги на лікування. Зокрема, для отримання матеріальної допомоги необхідно бути зареєстрованим (прописаним) на території даної громади. Для більш точної інформації заявниці рекомендовано звернутись у Луківську селищну територіальну громаду.
Кравчук Ганна Іванівна, +380974875451

Заявниця звертається з проханням облаштувати дитячий майданчик на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 52.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О., котрий рекомендував з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її в адміністрації КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Д. Галицького, 6а. Запевнив, що про результати розгляду та прийняті рішення громадянці Рудін О. В.. буде повідомлено. Заявниці надана інформація.
Рудін Оксана Вікторівна, +380955406432

Заявниця звертається з проханням відновити вуличне освітлення на вул. Патріарха Мстислава (від будинків №№ 1-35).
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут".
Денисюк Надія Миколаївна, +380508267806

Заявник порушує питання щодо відновлення руху приміського потягу "Ковель-Львів". Просить керівництво міста вплинути на ситуацію.
Заявнику роз'яснено, що вирішення порушеного питання не належить до компетенції міської ради. Рекомендовано звертатись на гарячу лінію "Укрзалізниці", оскільки саме ця компанія відповідає за планування, відновлення та курсування приміських поїздів. Також заявнику повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник цікавиться, чому на вул. Річкову не приїздить сміттєвоз. Стверджує, що подібна ситуація відбувається не вперше.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т., котрий поінформував, що сміттєвоз за вказаною адресою не приїздив в зв'язку із технічними несправностями. Запевнив, що проблему буде вирішено. Заявнику повідомлено.
Войдюк Олександр Якович, +380961437180

Заявниця, дружина ветерана війни, цікавиться, чи має можливість її чоловік скористатись правом на безоплатні діагностичні обстеження, включаючи МРТ.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А., котра підвердила, що скористатись таким правом можливо у закладах охорони здоров'я, які мають договір з Національною службою здоров'я України (НСЗУ) щодо надання амбулаторної допомоги. Зазначила, що у Ковельській територіальній громаді діє Програма, згідно з якою учасники АТО, ветерани війни, військовослужбовці Збройних Сил України можуть безкоштовно пройти МРТ. Для цього необхідні направлення лікаря та посвідчення учасника бойових дій. Заявниці надана інформація.
Котюга Ольга Іванівна, +380992255729

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності газу у її помешканні, що знаходиться за адресою: вул. Грабовського, 53/2. Ковельчанка стверджує, що тиждень тому викликала аварійно-диспетчерську службу за номером телефону "104", оскільки відчула запах газу у своїй квартирі. За її словами, після усунення причини витоку "блакитного палива" довелося сплатити рахунок в сумі, що становить 3900 гривень. Стверджує, що оплату здійснила в повному обсязі, проте газу у помешканні досі немає.
Для з'ясування ситуації заявниці рекомендовано звернутись із письмовою заявою в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". 22.05.2025 р. головний інженер Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Р. І. надала роз'яснення щодо порушеного питання. Для того, щоб заявниці відновили газопостачання необхідний акт про перевірку димовентиляційних каналів. Це -- документ, який підтверджує, що димові та вентеляційні канали справні, чисті та безпечні для експлуатації. Для цього потрібно звернутись до ліцензованої компанії, яка має дозвіл на проведення таких робіт. Запевнила, що заявниці надано контактний номер телефону у відповідну компанію для отримання такого документа. Також додала, що кошти, сплачені заявницею (3900 грн.), це оплата за заміну крана та роботу фахівців з газовим обладнанням. Заявниці надано остаточну відповідь.
Віднік Світлана Павлівна, +380681387334

Заявниця звертається з проханням надати контактні номери телефонів в абонентський відділ ПТМ "Ковельтепло" та "гарячу лінію" ТОВ "Волиньелектрозбут".
Кісільчук Лілія Юріївна, +380969052516

Заявниця звертається з проханням надати контактні номери телефонів в територіальний центр соціального обслуговування населення.
Динисюк Галина Володимирівна, +380673878483

Заявниця цікавиться, куди вона може звернутися зі скаргою на свого сусіда, який, на її думку, встановлює паркан на спільній території без її дозволу.
Заявниці рекомендовано написати та зареєструвати заяву в секторі звернень виконавчого комітету.

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де безперебійно працює ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Просить «припинити терор» над її родиною, передусім — над дітьми, а роботу ЕЗС називає «корупційною схемою в сфері енергетики».

Заявниця просить надати інформацію, хто є орендарем автопарковки, котра розміщені на території біля центрального ринку в м. Ковелі (вул. Брестська).
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому або написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Надані контактні номери телефонів.
Брухоль Софія Володимирівна, +380681386533

Заявник просить посприяти у ліквідації аварії: у підвальному приміщенні будинку №12 на вулиці Відродження протікає труба водопостачання. А також звертає увагу, що підвальне приміщення житлового будинку перебуває у занедбаному стані: труби прогнили, стоїть неприємний запах.
Звернення скероване директору ТОВ "К.П.Верес" Дуднику В. Ю.. Отримано відповідь, що проведення капітального ремонту підвального приміщення будинку за вищевказаною адресою не буде проведено, так як для цих робіт не вистачає коштів. Заявнику повідомлено.
Бандура Ігор Петрович, +380681384613

Заявниця, котра має статус ВПО, висловлює невдоволення щодо перешкоджання доступу до водойми та некоректну поведінку депутата Ковельської міської ради, котрий мешкає в с. Воля-Ковельська, де, власне, зараз і проживає разом із сім'єю. З її слів, днями вона зі свою донькою мала бажання відпочити біля місцевої водойми, однак, як стверджує, це не сподобалось місцевому жителю. Жінка бідкається, що він почав з ними розмовляти підвищеним тоном, чим дуже налякав дитину і саму заявницю. Запевняє, що Закон не порушувала, авто припаркувала так, щоб не перешкоджати доступ іншим громадянам відпочивати на прибережній зоні річки. Жінка додала фотосвітлини, де зафіксоване місцерозташування власної автівки. Вважає, що депутати несуть відповідальність перед місцевою громадою, тому просить запобігти таким випадкам у майбутньому.
Звернення зареєстроване і скероване старості Зеленського старостинського округу Борці А. Ю., котрий повідомив, що громадянка Безпала Ю. Є. зверталась до нього із цією проблемою. Пообіцяв поговорити з депутатом, щоб він не перешкоджав внутрішньо переміщеним особам (ВПО) відпочивати на місцевій водоймі. Заявниці також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Безпала Юлія Євгеніївна, +380986135956
Борка Анатолій Юрійович- староста Зеленського старостинського округу

Заявниця турбується про подальшу долю своє колишньої свекрухи -- Іллюк Галини Ярославівни, котра зареєстрована за адресою: м. Ковель, вул. Березовського, 17. Стверджує, що жінка хворіє, не може самостійно себе обслуговувати, її стан здоров'я вимагає постійного нагляду або спеціалізованого догляду. За словами заявниці, наразі ковельчанка перебуває на лікуванні в інфекційному відділенні Ковельського МТМО, однак не може знаходитись у медзакладі на постійній основі. Також інформує, що син Галини Іллюк проходить лікування у Волинській обласній психіатричній лікарні (с. Липини). Звертається з проханням допомогти людині, котра опинилась у складних життєвих обставинах. У ході подальшої розмови заявниця повідомила, що зібрала необхідні документи, щоб влаштувати Галину Іллюк в один із пансіонатів області, однак із цим виникли проблеми, оскільки через повномасштабне вторгнення та внутрішнє переміщення великої кількості людей значно зріс попит на місця в таких закладах.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління соціального захисту населення міськвиконкому Сагаль С. А.. Надана відповідь, що у таких випадках рішення про надання путівки на влаштування до відповідного інтернатного закладу, призначеного для постійного проживання громадян, котрі потребують стороннього догляду, побутового та медичного обслуговування, приймається на підставі зібраних документів, висновків лікарів і т.д.. Для отримання точної та атуальної інформації щодо конкретного випадку заявниці рекомендовано звернутись в управління соціального захисту населення, що знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 148, каб. № 7. Також Сагаль С. А. рекомендувала звернутись за консультацією у Департамент соціального захисту населення Волинської ОДА за адресою: м. Луцьк, Київський майдан, 9. Заявниці надана інформація.
Антонюк Людмила Степанівна, +380988363383

Заявник просить надати контактний номер телефона в Сервісний центр МВС у м. Ковелі (МРЕВ).
Попіка Петро Павлович, +380504714361

Повторне звернення. Заявниця занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємств - ЕЗС, потужністю 120 кВт. Вимагає у міського голови Чайки І. Л. забезпечити її сім’ю безпечними умовами проживання. Заявляє, що звернулась із відповідними заявами у Державне бюро розслідувань (ДБР) та до Президента України.

Заявник, депутат Ковельської міської ради, повідомив, що на проїжджій частині дороги на вул. Макаренка біля будинків №№7, 8, 9 утворилася чимала вибоїна, що перешкоджає руху транспортних засобів. Звертається з проханням залатати яму на дорозі.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і скероване фахівцям управління КБ та ЖКГ виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що КП "Ковельводоканал" ліквідовував аварійний порив, та після закінчення ремонтних робіт дорожнє покриття за вищевказаною адресою буде відновлено.

Заявниця просить відремонтувати спортивні тренажери на майданчику в парку імені Тараса Шевченка та залатати вибоїну біля гірки.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване директору КП "Ковельські парки" Федосюк В. І., котра повідомила, що спортивний майданчик у парку ім. Тараса Шевченка не перебуває на балансі комунального підприємства, однак погодилася передати прохання про проведення ремонту одного з тренажерів благодійникам, які причетні до облаштування цього спортивного об'єкту.

Електронне звернення. На «гарячу лінію» міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: «Шановний пане міський голово!
Раніше я двічі звертався з проханням звернути увагу на правильну обрізку дерев і чагарників на вулиці Брестська, адже дуже важливо зберегти зелені насадження міста здоровими та красивими.
І що ж я побачив у результаті? На всій вулиці було одне-єдине непокалічене дерево, яке мало привабливий вигляд і створювало затінок. Проте саме серед усіх чагарників (фото яких я надсилав вам раніше) серед усіх гілок, які заважають вільному проходу пішоходів, обрізали саме те дерево (до того ж обрізали лише з одного боку, через що тепер дерево виглядає спотворено й неестетично), і дерево з іншої сторони дороги, тільки уже під нуль. Причому обрізали лише з одного боку, через що тепер дерево виглядає спотворено й неестетично.
Це виглядає справді прикро і зовсім не схоже на догляд за деревами, а радше на псування. Прошу вас розібратися, хто саме виконував ці роботи, з якими інструкціями, та пояснити, чому склалася така ситуація, попри мої попередні звернення.
Також прошу вжити заходів, аби подібні випадки більше не повторювалися, а обрізка проводилася відповідно до норм і з повагою до зелених насаджень міста.
Дякую за увагу!
З повагою, Шемейко Роман".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: shemeikorom@ukr.net
«Гаряча лінія» надала заявнику наступну відповідь: «Доброго ранку! Інформуємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому від 03.07.2025 р. де зареєстроване за номером Ш-1278/2ел та направлене на розгляд Ковельському міському голові Чайці І. Л.. Відповідь Вам буде надана на електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Шемейко Роман Олександрович, +380687682628

Заявниця повідомляє про гучний сигнал повітряної тривоги за адресою: вул. Т. Боровця, 12а. Висловлює з цього приводу занепокоєння, адже повідомлень про це у додатку "Повітряна тривога" немає. Просить "гарячу лінію" з'ясувати ситуацію.
"Гаряча ліня" з'ясувала, що оператор котельні ПТМ "Ковельтепло", котра розташована у мікрорайоні "Сільмаш", не вмикав сигнал повітряної тривоги, також не вмикали систему оповіщення на території ТОВ "ВО "Ковельсільмаш". Заявниці надана інформація. Ковельчанка повідомила "гарячій лінії", що пронизливий і гучний звук, що наполохав місцевих мешканців, пов'язаний із сигналізацією автомобіля.
Кузьмук Сніжана Сергіївна, +380995222139

Заявниця скаржиться на аварійний стан внутрішньо будинкових систем водопостачання і каналізації в будинку №12 на вул. Відродження з 2022 року, через що відбувається затоплення підвальних приміщень фекальними стоками. З цього приводу мешканці будинку звертались до балансоутримувача - ТОВ "К.П.Верес", але станом на 21.05.2025 року жодних заходів не вжито. Заявниця просить терміново здійснити ремонт внутрішньобудинкових систем, провести осушення та санітарну обробку підвальних приміщень за даною адресою.
Звернення скероване директору ТОВ "К.П.Верес" Дуднику В. Ю.. Отримано відповідь, що проведення капітального ремонту підвального приміщення будинку за вищевказаною адресою не буде проведено, так як для цих робіт не вистачає коштів. Заявниці повідомлено.

Заявник просить встановити назад фігуру-макет школяра у яскравому одязі, який був розміщений біля пішохідного переходу навчального закладу №7. Повідомляє, що фігура впала і лежить поряд.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана відповідь, що працівники комунального підприємства виїдуть на місце виклику.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: " У сувязі з тым, што Лончук Васіль Андрэевіч, 10.11.1961 года
нараджэння, працаваў у Кавельскім заводзе сельскагаспадарчых машын з
просім выслаць у нашу адрас справку:
аб перыяду працы;
аб перайменаванні прадпрыемства;
аб заработнай плаце за перыяд з 01.02.1979 г. па 03.04.1980 г."
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: imenin_03@mail.ru
Республіка Білорусь, Брестська область, Кобринський район, село Іменин, 225870
Заявнику надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення скероване і зареєстроване в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради від 25.09.2025 року за номером Л-1886ел. Направлене на розгляд Ковельському міському голові Ігорю Чайці. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян».
Лончук Василь Андрійович, +383751642574

Заявник -- представник сервісу прокату електросамокатів "Прокатайся", стверджує, що не може з'ясувати ситуацію щодо місцезнаходження одного з електросамокатів, оскільки не може дотелефонуватись до чергового частини Ковельського районного управління поліції.
Звернення зареєстроване і скероване черговому частини Ковельського районного управління поліції ГУ НП у Волинській області. Заявнику повідомлено.
Ковельське районне управління поліції ГУ НП у Волинській області черговий поліції

Заявниця звертається з проханням облаштувати дитячий майданчик на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 64а
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О., котрий рекомендував з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її в адміністрації КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Д. Галицького, 6а. Запевнив, що про результати розгляду та прийняті рішення громадянці Мороз Т. В. буде повідомлено. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця, мати військовослужбовця, звертається з проханням навести благоустрій на перетині вулиць Театральна-Сагайдачного. Звертає увагу на те, що барбариси , самшити, бегонії та інші рослини, висаджені на згаданій території, не збереглися, бо за ними, як стверджує, не було належного догляду. Звертається з проханням озеленити дану територію.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖК Кіндеру О. В.. Заявниці надано проміжну відповідь. 22.05.2025 р. Кіндер О. В., що на вказаній локації наведуть порядок і красу. Цією справою будуть займатись працівники комунального підприємства "Ковельські парки" . До роботи приступлять з наступного тижня. Заявниці надана остаточна відповідь.

Заявниця повідомляє, що протягом дня у її помешканні за адресою: вул. Кониського, 4/4 відсутнє холодне і гаряче водопостачання. Просить надати інформацію щодо терміну виконання аварійно-відновлювальних робіт.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Запевнив, що протягом години споживачам відновлять холодне водопостачання. За його словами, роботи із відновлення гарячого водопостачання продовжуються. Заявниці надана інформація.
Ганза Галина Анатоліївна, +380968858658

Заявник просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть вздовж вул. Т. Шевченка, а саме: на відрізку між вулицями Лугова – Левка Лук’яненка.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут».

Заявниця невдоволена тим, що отримала квитанції до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Стверджує, що два роки тому мешканці будинку встановили (за власні кошти) ливнівку і насос, тому підвал протягом цього часу залишається сухим, витік води не спостерігається. За її словами, нещодавно представники КП "Ковельводоканал" проводили перевірку витоку води, в процесі чого склали акт про самовільно встановлений насос. Заявниця вкрай обурена цією ситуацією. Зазначає, що без встановленого насоса вода залишалася б у підвалах, що призвело б до негативних наслідків для багатоквартирного будинку.
Заявниці рекомендовано не зволікати із візитом до КП "Ковельводоканал" для отримання роз'яснень та з'ясування всіх деталей, обговорити із фахівцями можливі варіанти вирішення цієї ситуації. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Лупанова Ніна Феодосіївна, +380681087591

Заявниця просить надати контактний номер телефона в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Стречен Галина Петрівна, +380997341977

Заявниця, котра має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Яценко Катерина Степанівна, +380955079631

Заявник цікавиться інформацією щодо надання права на безоплатне оздоровлення та відпочинок дітей з багатодітних сімей. Також главу сім'ї цікавить, чи організовує міський центр соціальних для дітей та молод поїздки та екскурсії для тих, хто має вищеназваний статус.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику управління соціального захисту населення Сагаль С. А.. Надана відповідь, що діти з багатодітних сімей мають право на безоплатне оздоровлення та відпочинок. Зазначила, що з цього приводу можна звернутись в управління соціального захисту населення за адресою: вул. Незалежносіті, 148, каб. № 8. Звернення для ознайомлення також скероване у міський центр соціальних служб для дітей та молоді. Керівник Центру Третяк І. В. взяла до уваги інформацію про потреби багатодітної сім'ї, зафіксувала номер телефону для подальшої співпраці. Заявнику надана інформація.

Заявниця, волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", звертається з проханням посприяти у тимчасовому поселенні евакуйованих громадян з тимчасовао окупованих територій в м. Ковелі. Розповідає, що сім'я, котрій необхідна допомога, складається з трьох осіб -- чоловік пересувається на кріслі колісному після інсульта, дружина має деменцію, також пересувається на кріслі колісному. Батьків супроводжує донька. Громадян планують довезти з пункту пропуску "Доманове" у Ковель. Волонтер цікавиться, чи можна сподіватись, що хворих з евакуйованих територій зможуть прийняти на кілька днів в одному з відділень Ковельського МТМО.
Заявниці надано контактний номер телефона у кол-центр Ковельського МТМО, яке приймає хворих з евакуйованих територій, надає їм паліативну допомогу. Заявниця подякувала "гарячій лінії" за сприяння у хорошій справі і оперативне реагування на звернення.

Заявниця висловлює неабияке невдоволення щодо підтоплення підвальних приміщень у будинку № 50 на вул. Незалежності, зокрема, у І під'їзді. Стверджує, що протягом тривалого часу підвал знаходиться у воді. За її словами, ситуація загрожує цілісності конструкцій будинку. Також скаржиться, що споживачі змушені сплачувати за додаткові куби води в КП "Ковельводоканал", які вони фактично не використовували. Наполегливо просить негайного вирішення проблеми з боку КП "РЖКП-1", яке є управителем вищевказаного житлового будинку.
Звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 23.05.20225 р., на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Заявниці повідомлено. Також поінформовано, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Повторне звернення. Заявник просить допомогти відремонтувати перила у другому під'їзді багатоквартирного будинку № 17 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроваане і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що завтра, 12.09.2025 р., під час робочої наради обговорюватимуть вирішення питання щодо ремонту перил за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено

Заявниця просить посприяти у тому, щоб домоуправитель ТОВ «КД-2 Верес» відновив зовнішній стан газової труби, яка прокладена вздовж будинку за адресою: вул. Заводська, 29. А також прочистив ринви (водостічна труба) біля першого під’їзду. Заявниця стверджує, що зверталась з цим питанням до управителя ще 07.07.2025 року.
Диспетчер ТОВ «КД-2 Верес» повідомила, що робота буде виконана. Запевнила, що звернення вже скероване до виконання майстру ремонтної бригади. Заявниці надана інформація.

Заявниця звертається з проханням облаштувати дитячий майданчик на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 54.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О., котрий рекомендував з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її в адміністрації КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Д. Галицького, 6а. Запевнив, що про результати розгляду та прийняті рішення громадянці Іващик З. Ф. буде повідомлено. Заявниці надана інформація.
Іващик Зоя Федорівна, +380673328689

Заявниця звертається з проханням встановити "лежачі поліцейські" або спеціальні обмежувальні знаки, які регулюють швидкісний рух транспорту, біля будинку № 54 на вул. Незалежності зі сторони дороги. За її словами, на даній ділянці дороги водії систематично перевищують дозволену швидкість.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаціїйної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Іващик Зоя Федорівна, +380673328689

Заявниця просить провести ремонт доріг на вулицях Батуринській та О. Гончара.
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Ковальчук Ольга Андріївна, +380985364023
Ковель, вулиця Батуринська, 15

Заявниця звертається з проханнням розглянути питання про видалення дерев, які ростуть на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 54.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаціїйної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Іващик Зоя Федорівна, +380673328689

Заявник просить посприяти у ліквідації аварії: у підвальному приміщенні будинку №68 на вулиці Незалежності протікає труба водопостачання.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ "К.П.Верес". Отримано відповідь, що наразі аварійно-ремонтна бригада підприємства працює на місці виклику. Заявнику повідомлено.
Федорук Данило Віталійович, +380967687372

Водонапірна колонка
Заявник просить відремонтувати водонапірну колонку, яка встановлена поряд з адмінбудинком на вул. Олени Пчілки, 17.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявнику повідомлено.
Данилюк Валентин Сергійович, +380954452276

Заявник повідомляє, що під мостом у напрямку "Ковель-II" не сходить вода.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М... Надана відповідь, що на місце виклику оперативно виїхали працівники аварійно-відновлювальної бригади. Зазначив, що вода під мостом не встигає повністю зійти, однак ситуація не є критичною. Запевнив, що фахівці КП "Добробут" стежитимуть за ситуацією і вживатимуть необхідних заходів у разі її погіршення. Заявнику надана інформація.
Сиром'ятніков Тимофій Володимирович, +380681389201

Заявниця звертається з проханням відремонтувати водонапірну колонку, яка розташована між гаражами, що неподалік варшавської траси (мікрорайон "Сільмаш"). Звертає увагу, що проблема відсутності води у колонці спостерігається протягом місяця. За її словами, ця проблема створює незручності для ковельчан, які користуються колонкою для забезпечення своїх потреб у питній воді.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику відділу комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що балансоутримувачем водонапірної колонки є гаражний кооператив, який несе відповідальність за її функціонування і утримання. Наразі водонапірна колнка перебуває на технічному обслуговуванні. Заявниці надана інформація.
Кислянка Віра Іванівна, +380684515630
Ковель, вулиця Лисенка, 28

Повторне звернення. Заявник просить полагодити паркан зі сторони вул. Брестської, що неподалік ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковель" та магазину ритуальних послуг. Стверджує, що кілька секцій погнуті і потребують ремонту.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Надана відповідь, що ремонт огорожі біля ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковель" розглядатиметься після завершення ремонту з термомодернізації будівлі навчального закладу. Заявнику повідомлено.

Заявниця -- одинока громадянка похилого віку, звертається з проханням відновити холодне водопостачання у її помешканні за адресою: вул. Косачів, 26/11.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Він зауважив, що вказаний будинок не обслуговується КП "РЖКП-1", однак зголосився скерувати працівників аварійно-відновлювальної бригади на місце виклику, щоб допомогти у вирішенні питання. Заявниці повідомлено. 23.05.2025 р. заявниця повідомила "гарячій лінії" про те, що водопостачання у її помешканні відновлене, висловила слова вдячності усім, хто причетний до вирішення цього питання.
Мирончук Тетяна Олександрівна, +380688280620

Заявник цікавиться інформацієєю щодо місцезнаходження Товариства Червоного Хреста у Ковелі.
Данилюк Валентин Сергійович, +380954452276

Заявниця повідомляє, що на прибудинковій території за адресою: бульвар Лесі України, 31 утворилась калюжа, куди вже кілька днів прибуває вода. Можливою причиною цього факту вважає засміченння ливневої каналізації або порив водопроводу. Стверджує, що на виклик за вказаною адресою приїздили фахівці КП "Ковельводоканал", однак проблема досі не вирішена.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівцям управління КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено. Сьогодні, 23.05.2025 р., о 15.55 год , диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив "гарячій лінії" про завершення ремонтних робіт за вказаною адресою.
Кошелюк Анна Андріївна, +380974951651

Заявниця звертається з проханням вимостити яму на тротуарі, яка утворилась неподалік житлового будинку № 35 на вул. Міцкевича. Стверджує, що проблема потребує негайного вирішення, адже створює небезпеку для пішоходів.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що пошкоджену ділянку тротуару вимостить ПТМ "Ковельтепло". Заявниці повідомлено.
Волянюк Інна Юріївна, +380973566320

Заявниця просить посприяти у ліквідації аварії: у підвальному приміщенні будинку №68 на вулиці Незалежності протікає труба водопостачання. Стверджує, що водопостачання перекрили на весь будинок і відновлять тільки 26.05.2025 року.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ "К.П.Верес". Отримано відповідь, що наразі аварійно-ремонтна бригада підприємства працює на місці виклику. Заявниці повідомлено.
Чеснюк Лариса Іавнівна, +380506491876

Заявниця просить посприяти у ліквідації аварії: у підвальному приміщенні будинку №68 на вулиці Незалежності протікає труба водопостачання. Стверджує, що водопостачання перекрили на весь будинок і відновлять тільки 26.05.2025 року.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ "К.П.Верес". Отримано відповідь, що наразі аварійно-ремонтна бригада підприємства працює на місці виклику. Заявниці повідомлено.
Петрушенко Галина Петрівна, +380973470882

Заявниця звертається з проханням щодо ліквідації підтоплення на вул. Героїв України, 15. За її словами, під час дощів на вказаній локації відбувається підтоплення проїжджої частини, прибудинкової території, що створює незручності для мешканців, пішоходів, призводить до інших негативних наслідків.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівцям управілння КБ та ЖКГ міськвиконкому у понеділок, 26.05.2025 року. Заявниці також рекомендовано звернутись із письмовою заявою у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвоконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявниця звертається з проханням посприяти у відновленні роботи вуличних ліхтарів від перехрестя вулиць Відродження-Варшавська до завершення виробничих корпусів ТОВ "ВО "Ковельсільмаш" (у напрямку селища Люблинець). Стверджує, що на цій ділянці магістралі досить інтенсивний рух, тому слід подбати про безпеку водіїв та пішоходів.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівців Служби відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області у понеділок, 26.05.2025 р.. Заявниці повідомлено.
Куцевич Оксана Володимирівна
Кравчук Ігор Анатолійович, начальни відділу Служби відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області, +380504380776

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення ремонту прибудинкової території на вул. Сагайдачного, 15. Прагне дізнатися, чи завершені тендерні процедури з цього питання. Жаліється, що територія вже давно перебуває у доволі занедбаному стані, тому активно підтримує бажання міської влади відремонтувати прибудинкову територію.
Заявниці роз’яснено, що управлінням КБ та ЖКГ міськвиконкому було оголошено тендер на проведення капітального ремонту прибудинкових територій на вул. Театральна, 32, Сагайдачного, 15, бульвар Лесі Українки, 31, 33, 35 в м. Ковелі. Також зазначено, що наразі триває процедура узгодження всіх необхідних питань, котрі виникають після проведення тендеру. Заявниці надана інформація.
Чапко Олена Григорівна, +380985472792

Заявник просить розглянути можливість облаштувати на проїжджій частині дороги на вул. Косачів (навпроти житлового будинку № 26) дорожню розмітку "Пішохідний перехід".
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Він, зокрема, зазначив, що пішохідний перехід на вказаній ділянці дороги буде облаштовано згідно зі схемою організації дорожнього руху (ОДР). За словами Кіндера О.В., це означає, що його встановлення та оформлення (розмітка, знаки) відповідатимуть затвердженому плану ОДР. Заявнику надана інформація.
Данилюк Валентин Сергійович, +380954452276

Заявниця -- керуюча справами Марганецької міської ради, цікавиться, чи не змінилась офіційна дата святкування Дня міста Ковеля.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому Мигулі А. Д.. Він, зокрема, зазначив, що 6 липня залишається знаковою датою в історії Ковеля (День визволення від фашистських загарбників) і традиційно припадає на першу неділю липня. Однак, в зв'язку з військовою російською агресією в Україні, святкові заходи останніми роками не проводяться. Заявниці надана інформація.
Новоселецька Катерина Володимирівна, +380566522017

Заявник цікавиться інформацією щодо погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги його знайомій -- Нікончук Любові Порфиріївни.
Заявнику рекомендовано з цього приводу звернутись в управління соціального захисту населення міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 148. Надано контактний номер телефона.
Савін Іван Адамович, +380956912474

Заявниця просить посприяти у ремонті ліфта у ІІІ під’їзді багатоквартирного будинку № 15 на вул. Героїв України. Стверджує, що він не працює періодично.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТОВ "Волиньліфт". Заявниці повідомлено.
Ткачук Аліна Анатоліївна, +380505623302

Заявник висловлює невдоволення щодо їзди мотициклів без глушників вулицями нашого міста. Звертає увагу, що ця проблема створює значний дискомфорт для мешканців через надмірний шум. Вважає, що це питання потребує реакції місцевої влади.
Заявнику рекомендовано у таких випадках телефонувати в патруальну полцію за номером телефона "102". Також повідомлемо, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця, дружина загиблого Героя, цікавиться інформацією щодо отримання двом її неповнолітнім дітям безкоштовних квитків на відвідування цирку, який днями буде давати вистави у м. Ковелі.
Керівник міського центру соціальних служб для дітей та молоді Третяк І. В. повідомила, що для отримання безкоштовних квитків у цирк, заявниці необхідно прийти за адресою: вул. Незалежності, 73, кабінет 106. Заявниці надана інформація.
Литвинець Регіна Андріївна, +380985998219

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Луговій. Запевняє, що ліхтарі не працюють приблизно вже три роки.
Звернення скероване інженеру КП «Добробут» Гончару О. М.. Отримано відповідь, що вуличне совітлення працює. 24.06.2025 заявниця уточнила, що на електроопорах вуличних ліхтарів між житловимми будинками №№17-29 відсутні лампочки, тому там немає світла. Звернення повторно скероване в КП "Добробут". 26.06.2025 р. інженер КП "Добробут" Гончар О. М. повідомив, що питання щодо відновленя освітлення на вул.Луговій на залишиттся поза увагою. За його словами, роботу вуличних ліхтарів відновлять після проведення заходів, які проводяться з метою боротьби з гусінню білого американського метелика. Заявниці повідомлено. В ході розмови ковельчанка подякувала за те, що "гаряча лінія" відреагувала на звернення та надала зворотній зв'язок.
Савіна Лілія Олександрівна, +380933825412
Ковель, вулиця Лугова, 25

Заявник -- заступник головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", звертається з проханням надати контактні номери телефонів в Ковельську районну військову адміністрацію.
Мось Сергій Олександрович, +380332701726

Заявниця просить надати інформацію, чи повинен власник житлового будинку оплачувати послуги з підключення свого будинку до нового водогону, котрий цими днями прокладає КП «Ковельводоканал» на вул. Академіка Люльки.
Звернення скероване начальнику виробничо-технічного відділу КП «Ковельводокнал» Матвійчуку Т. В.. Отримано запевнення, що сьогодні, 20.06.2025 р., питання, котре озвучила заявниця, обговорюватимуть з керівництвом водоканалу і напрацьована відповідь буде донесена до мешканців вул. Академіка Люльки. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано звернутися у виробничо-технічний відділ КП «Ковельводокнал».
Капітула Наталія Василівна, +380681911206
Ковель, вулиця Академіка Люльки, 8

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на дереві (ясен) за адресою: вул. Скоропадського, 1, котре росте на початку житлового будинку (орієнтир - перший під'їзд) зі сторони проїжджої частини дороги. Запевняє, що небезпечний шкідник падає на балкон квартири.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".
Борисюк Людмила Іванівна, +380993158227

Заявниця просить звернути увагу на відсутність тротуарного покриття на вул. Незалежності, 170 біля магазину "Онікс", що створює незручності пішоходам на даній ділянці, особливо в дощову погоду.
Зверненння скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Кондратюк Ніна Василівна, +380688452014

Заявниця занепокоєна тим, що за адресою: вул. В. Кияна, 84 зачинене укриття цивільного захисту. Стверджує, що підвальне приміщення, облаштоване під "бомбосховище", обслуговував КП "Ковельводоканал", який, власне, і є його балансоутримувачем. За її словами, на даний час укриття закрите, тому виникає питання: як і коли воно буде відчинятися під час повітряних тривог. Інформує, що після децентралізації та формування громад частина будинків, в т.ч. житловий будинок № 84 на вул. В. Кияна, мав би перебувати в юрисдикції Дубівської громади, однак мешканці користуються інфраструкторую м. Ковеля і не мають бажання переходити в іншу громаду.
Для уточнення інформації "Гаряча лінія" звернулась до голови Дубівської ТГ Троцюка Р. В.. Він, зокрема, зазначив, що офіційного укриття за адресою: вул. В. Кияна, 84 на балансі Дубівської територіальної громади немає, а найближче -- знаходиться у приміщенні ліцею с. Вербка. Щоб отримати відповідь на порушене питання, заявниці рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22. каб. № 8.
Головей Наталія Степанівна, +380667245101

Заявниця просить розчистити ливнівку для відведення дощових вод біля будинку №87 на вул. Володимирській. Стверджує, що під час виконання ремонтних робіт дороги злив був забетонований.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що вказану ділянку обстежать. Заявниці повідомлено.
Белінська Ніна Олексіївна, +380685642887

Заявник наполегливо просить забрати мертву собаку, яка, за його словами, лежить на проїжджій частині дороги неподалік будинку №22в на вул. Будищанській.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що сьогодні, 27.05.2025 р., о 15.00 год мертву тварину прибрали. Заявнику повідомлено.

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення поточних ремонтних робіт та їхнього фінансування на вул. Корольова. Бідкається, що з мешканців вулиці Корольова будуть збирати кошти на поточний ремонт дороги
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кошарук Л. Г.. Вона, зокрема, зазначила, що фахівці управління КБ та ЖКГ проводять опитування серед мешканців вулиці Корольова щодо ремонту дороги з облаштуванням ливневої каналізації. Заявниці надана інформація.
Дятел Віра Павлівна, +380938320711

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити ливнівку для відведення дощових вод біля будинку №87 на вул. Володимирській. Стверджує, що під час виконання ремонтних робіт дороги злив був забетонований.
Звернення повторно скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що вказану ділянку обстежать сьогодні, 30.05.2025 р.. Заявниці повідомлено.
Белінська Ніна Олексіївна, +380685642887

Заявниця висловлює невдоволення щодо хаотичного паркування автомобілів на прибудинковій території за адресою: вул. Гетьмана Скоропадського, 4. Зокрема, ковельчанку непокоїть недобросовісне ставлення одного з водіїв, котрий систематично паркує авто на траві біля будинку за вказаною адресою. За її словами, на будь-які зауваження кермувальник автомобіля не реагує.
Заявниці роз'яснено, що в таких випадках потрібно звертатись у патрульну поліцію за номером телефону "102", яка реагує на порушення правил дорожнього руху, зокрема, на правила паркування.

Заявниця, внутрішньо переміщена особа (ВПО), просить надати інформацію, яким чином вона (тимчасово проживає в м. Ковелі) може підписати декларацію із сімейним лікарем.
Заявниці роз’яснено усю процедуру підписання декларації із сімейним лікарем. Наданий контактний номер телефона кол-центру Ковельського ЦПМСД для запису на прийом до сімейного лікаря.
Палієва Ольга Миколаївна, +380958773692

Заявник -- військовослужбовець ЗСУ, звертається з проханням допомогти у пошуку житла для його сім'ї, адже, у зв'язку із переведенням на нове місце служби у Ковельську територіальну громаду, довелося опинитися у непростій ситуації.
Заявнику рекомендовано скористатись онлайн-ресурсами, адже тоді більш ймовірно знайти варіанти тимчасового проживання саме у Ковелі та його околицях. Рекомендовано також пошукати групи, названі на кшталт: "Ковель допомога", "Ковель для ВПО", "Волонтери Ковель". У таких групах місцеві жителі пропонують житло, діляться іншою інформацією.
Гончаренко Ігор Якович, +380950836958

Заявниця звертається з проханням вирішити питання щодо облаштування закритих душових кабінок у басейні Ковельської КДЮСШ імені Євгена Кондратовича. Звертає увагу, що відкриті кабінки викликають дискомфорт, а особливо -- у дітей та підлітків. Це, за її словами, знижує бажання відвідувати басейн.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому Мигулі А. Д.. Надана відповідь, що після ремонту, який запланований у літній період, передбачається вирішення питання щодо облаштування індивідуальних душових кабінок, що дозволить покращити загальний рівень комфорту для відвідувачів спортивного комплексу. Заявниці надана відповідь.
Замерзляк Леся Анатоліївна, +380951700707

Повторне звернення. Заявник просить прогрейдерувати дорогу до будинку №2 на вул. Луцькій.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ.

Заявницю цікавить інформація щодо надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстроване і скероване директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявник на прохання своїх знайомих цікавиться інформацією щодо видалення дерев на прибудинковій території одного з будинків на вул. Незалежності для створення паркомісць. За його словами, управителем будинку, про який йде мова, є КП "РЖКП-1".
Заявнику роз'яснено, що в таких випадках потрібно написати письмову заяву управителю будинку -- КП "РЖКП-1".

Заявниця звертається з проханням покосити траву на прибудинковій території за адресою: вул. М. Левицького, 128а. Стверджує, що трава досягла людського зросту, тут водяться вужі, які створюють небезпеку. Запевняє, що балансоутримувачем будівлі є КП "РЖКП-1".
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Він, зокрема, зазначив, що косіння трави на прилеглій території за адресою: вул. Модеста Левицького, 128а не входить до прямих обов'язків комунального підприємства. Заявниці рекомендовано звернутися до адміністрації домоуправителя з проханням внести послуги з косіння трави на прибудинковій території до переліку послуг, котрі оплачують співмешканці будинку (тариф), або найняти приватну особу, яка викосить територію.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення такого змісту: "Добрий день .Студент Дубік І. І. написав заяву на відрахування за власним бажанням. Щоб його відрахувати згідно "Положення про відрахування, поновлення, переведення, переривання навчання"
нам потрібно ваше погодження. Просимо вашу відповідь надііслати на dep_medical_1@meduniv.lviv.ua З повагою, деканат медичного факультету №1". Також заявниця надіслала додаткові файли, які містять інформацію про студента Дубіка Ігоря Ігоровича. Заявниця зазначила у своєму зверненні контактний номер телефона.
Заявниці в телефонному режимі повідомлено, що звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і перенаправлене на електронну адресу в службу у справах дітей виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Пороховська Наталія, +380638133676
150. Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність

Матеріальна дапомога
Заявниця цікавиться виплатою матеріальної допомоги на лікування. Повідомляє, що з даного приводу на початку травня писала заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, однак ще досі грошей не отримала.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява заявниці закрита від 05.06.2025 р.. Згідно з рішенням заявниці виділена матеріальна допомога на лікування. Заявниці надана інформація і контактний номер телефона у територіальний центр соціального обслуговування населення м. Ковеля.

Заявник -- багатодітний батько, цікавиться інформацією щодо запланованих заходів, які будуть проводитись до Дня захисту дітей в м.Ковелі завтра, 01.06.2025 р..
Заявнику надано інформацію щодо проведення заходів, які будуть проводитись завтра, 01.06.2025 р.. в м. Ковелі. Основні з них -- малюнок на асфальті «Мирне небо дітям України» (біля Палацу учнівської молоді); майстер-клас з виготовлення ароматичних мішечків; виставка-ярмарок дитячих робіт на підтримку ЗСУ; книжкова виставка «Щасливе дитинство в творах художників» (біля дитячої бібліотеки на вул. Олени Пчілки, 13); розваги з казковими героями та ростовими ляльками від агенції “Дитяче свято” (територія паркової сцени) та ряд інших змістовних заходів і благодійних концертів.

Заявниця просить надати контактний номер телефона у відділ охорони здоров'я міськвиконкому.
Корпач Ірина Василівна, +380986161422

Заявниця, адвокат, цікавиться контактним номером телефона до керуючого справами міськвиконкому Чуліпи І. Р. щодо питання про розгляд адвокатського запиту.

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" міського голови надійшло звернення такого змісту: "В районі вулиць: Незалежності, Володимирській, помічений чоловік 45-60 років з зграєю собак, які ведуть себе агресивно, собаки неодноразово нападали на людей та дітей.
02.06.2025 близько 18:00 дитина верталася з занять і була атакована зграєю агресивних собак(можливо зі сказом).
При зверненні до відділку поліції було рекомендовано звернутися до органів місцевого самоврядування". Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: ludmiladricik55@gmail.com.
Заявнику надіслана відповідь на вказану електронну адресу: "Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови. Інформуємо, що мешканці Ковельської територіальної громади з питань щодо відлову та стерилізації тварин (в рамках реалізації Програми поводження з безпритульними тваринами) можуть звертатись в Ковельське КП "Добробут" за адресою: вул. Грушевського, 6а. Конт тел.: (03352) 5-93-63. З Вашим зверненням також ознайомиться керівництво міста".
Дричик Віктор Володимирович, +380955853105

Заявниця просить втрутитися в ситуацію. Повідомляє, що мешканці вул. Лугової постійно дбають про благоустрій ділянки прибережної зони біля річки Турія: встановили лавочки, прибирають сміття, навіть розчистили частину русла від заростів. Запевняє, що торік на цьому ж місці свою підприємницьку діяльність (прокат катамаранів) здійснював підприємець. Тоді ж, за словами заявниці, було усно домовлено, що з наступного року підприємець розміститься в іншому місці. Однак, цього не сталося. Заявниця обурена.
У відділі містобудування та архітектури міськвиконкому поінформували, що підприємець отримав договір сервітуту на здійснення діяльності щодо прокату катамаранів. Також запевнили, що досі жодних заяв чи скарг від мешканців громади щодо діяльності цієї фірми з прокату катамаранів у відділ не надходило. Проте, у зв’язку зі зверненням на «гарячу лінію» міського голови, де заявниця висловлює своє невдоволення діями підприємця, у відділі погодились поспілкуватись з підприємцем. До слова, підприємець ще й працює матросом-рятувальником на своїй фірмі. Згодом отримано відповідь: у ході розмови було з’ясовано, що підприємець облаштував місце для ведення бізнесу на березі р. Турія, має в наявності усі належні документи для діяльності, несе відповідальність за дотриманням правил поведінки людей на воді, що орендують катамарани. А також було зазначено, що між заявницею і підприємцем конфлікт виник ще торік, який і досі триває. Окрім цього, у відділі акцентували, що ділянка прибережної зони не входить до переліку територій, які відведені для купання. Заявниці надана інформація.
Савіна Лілія Олександрівна, +380933825412

Заявниця висловлює своє невдоволення нинішньою реорганізацією в медичній сфері, зокрема, в Ковельському МТМО – поліклінічне відділення. Обурена тим, що з 1 липня 2025 року знову доводиться поновлювати із сімейним лікарем декларацію на обслуговування. Скаржиться, що цими днями не може у телефонному режимі в реєстратурі поліклініки (вул. Театральна, 16) записатися на прийом до лікаря сімейної медицини. Заявниця просить в місцевих ЗМІ, соціальних мережах розміщувати більше інформації щодо сьогоднішнього стану справ у галузі медицини, зокрема, Ковельської громади, покроково роз’яснювати людям алгоритм подальших їхній дій.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням покосити траву на вулиці Луцькій. Запевняє, що цьогоріч фахівці КП "Добробут" траву на даній території вже косили.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП "Добробут". 04.07.2025 р. отримано відповідь, що фахівці підприємства з понеділка, 07.07.2025 р., виконають роботи. Заявнику надана остаточна інформація.

Безпритульні тверини
Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками. Повідомляє, що вчора, 19.06.2025 р., її покусала собака в районі Привокзальної площі. Жінка була змушена звернутись до лікарів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста.

Електронне звернення. Повідомляю про необхідність вчинити дії для запобігання аварійної ситуації, яка виникає через паркування вантажних автомобілів(фур) вздовж узбіччя по вулиці Відродження на ділянці, де вулиця Мрії межує з вулицею Відродження. Від будинку номер 15 Мрії по 29 Мрії. Таке паркування вантажних автомобілів повністю обмежує огляд для автомобілістів руху інших транспортних засобів, які рухаються по вулиці Відродження, при виїзді з вулиць Кришталевої та Мрії, що неодмінно призведе до аварійних ситуацій. Тому, вважаю, що встановлення дорожніх знаків, а саме, стоянка заборонена, може спонукатиме водіїв паркувати вантажні автомобілі в іншому місці, і знизить ризик виникнення небажаних дорожньо- транспортних пригод. Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: nerydko@ukr.net.
Заявнику на електронну адресу надано наступну відповідь: "Доброго дня! Надаємо Вам попередню відповідь про те, що Ваше звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому та зареєстроване за номером Н-1180ел". Згідно ЗУ "Про звернення громадян" в місячний термін Ви отримаєте відповідь".

Заявниця, котра через воєнні дії на Сході країни була змушена тимчасово переїхати до м. Ковеля, просить допомогти з пошуком тимчасово житла.
Заявниці рекомендовано скористатись онлайн-ресурсами (Facebook, Telegram), адже тоді більш ймовірно знайти варіанти тимчасового проживання саме у Ковелі та його околицях. Рекомендовано також пошукати групи, названі на кшталт: "Ковель допомога", "Ковель для ВПО", "Волонтери Ковель". У таких групах місцеві жителі пропонують житло, діляться інформацією про доступні ціни.
Бурлаченко Ольга Вікторівна, +380963980351

Дзвінок консультативного характер
Заявник висловлює своє невдоволення тим, що управління КБ та ЖКГ міськвиконкому оголосило тендер на ремонт кількох прибудинкових територій в районі Привокзальної площі. Стверджує, що Ковельська громада недостатньо допомагає військовим на фронті, тому просить ці кошти спрямувати на їхні потреби.
Заявнику роз'яснено, що Ковельська громада з бюджету міста постійно виділяє чималі суми коштів на закупівлю усього необхідного для наших військових, тим самим повністю задовольняє їхні прохання. Також заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця, котра має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо наявності вільного житла в м. Ковелі.
Троцюк Ірина Юріївна, +380961096012

Заявниця просить надати контактний номер телефона в центральну районну лікарню Ковельського МТМО.
Заявниці наданий контактний номер телефона в приймальне відділення ЦРЛ Ковельського МТМО.

Заявник звертається з проханням провести обрізку верб, що розрослися біля річки (навпроти будинку № 8 на вул. Леся Курбаса). Стверджує, що густі зарості не дають змогу проїхати автомобілям. Також непокоїться, що рясний пух від верб є подразником для людей, котрі мають алергію.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана відповідь, що фахівці комунального підприємства виїдуть на місце виклику у понеділок, 02.06.2025 р.. Заявнику повідомлено. 03.06.2025 р. головний інженер КП "Добробут" повідомив "гарячій лінії", що рахом із фахівцями побував на вказаній локації. Запевнив, що гілля дерев будуть підрізати орієнтовно через два тижні.
Наумчик Володимир Степанович, +380508628127

Заявниця просить покосити траву на прибудинковій території за адресою: на вул. Незалежності, 58.
У КП «РЖКП-1» повідомили, що фахівці підприємства покосять траву на прибудинковій території за адресою: на вул. Незалежності, 58 згідно із затвердженим планом робіт. Заявниці надана інформація.
Фільова Олена Іванівна, +380995047466

Заявник порушує питання щодо належного облаштування парковки для автомобілів за адресою: вул. Грушевського, 52 (міська амбулаторія ЗПСМ № 2). Стверджує, що біля медзакладу неможливо припаркуватись, адже там постійно стоїть транспорт.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахіців відділу містобудування та архітектури міськвиконкому.

Заявниця просить надати інформацію щодо подачі пакету документів для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване Смітюх С. І., директору територіального центру обслуговування населення. Заявниці надана необхідна інформація.
Нолічевська Ольга Іванівна, +380973726567

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на територію приватного підприємства (вул. Т. Шевченка, 28), де, за її словами, незаконно функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт. Просить припинити «терор» над її неповнолітніми дітьми, адже переконана, що робота ЕЗС шкодить здоров’ю дітей.

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням провести обрізку верб, що розрослися біля річки (навпроти будинку № 8 на вул. Леся Курбаса). Стверджує, що густі зарості не дають змогу проїхати автомобілям. Також непокоїться, що рясний пух від верб є подразником для людей, котрі мають алергію.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана відповідь, що фахівці комунального підприємства виїжджали на місце виклику у понеділок, 02.06.2025 р.. 03.06.2025 р. головний інженер КП "Добробут" повідомив "гарячій лінії", що разом із фахівцями побував на вказаній локації. Запевнив, що гілля дерев будуть підрізати орієнтовно через два тижні. Заявнику надана відповідь.
Наумчик Володимир Степанович, +380508628127

Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова, 15.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут».

Комунальне гоподарство
Заявниця наполегливо просить вимостити виритий багато років тому (приблизно 10 років) осушувальний рів, який, за її словами, був прокопаний за сприяння міської влади поряд з житловим будинком №6 на вул. І. Підкови. За свідченням заявниці, він заріс чагарниками і створює небезпеку для тих, хто мешкає поряд. Зазначає, що в будинку №6 проживає людина з інвалідністю (I група).
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати заяву в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8) із додаванням світлини (за бажанням). Також зазначено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Заявниці надані контактні номери телефонів управління. 24.06.2025 р. в управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що скерували звернення для розгляду по суті керівнику КП "Добробут" Михалевичу І. М.. 25.06.2025 р. директор КП "Добробут" повідомив "гарячій лінії", що виїздив на місце виклику. Запевнив, що чагарники будуть ліквідовані до кінця наступної п'ятниці, 04.07.2025 р.. Заявниці повідомлено.
Рубець Олена Олександрівна, +380993204303

Заявник -- волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", котра зверталась на "гарячу лінію" Ковельського міського голови у п'ятницю, 27.06.2025 р., з проханням допомогти у вирішенні питання щодо влаштування евакуйованих громадян в одне з відділень Ковельського МТМО (на одну добу), висловила слова вдячності за оперативне реагування і позитивне вирішення питання.
"Гаряча лінія" подякувала волонтеру за позитивний відгук, а також -- за допомогу і турботу про людей, котрі опинилися в небезпеці в зв'язку з військовою російською агресією. До слова. Сьогодні вранці, 28.06.2025 р., "гаряча лінія" зателефонувала у кол-центр Ковельського МТМО для отриманння додаткової інформації щодо поселення громадян з евакуйованих територій. Вдалося поспілкуватися з медичним директором Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН Курилом В. Я.. Він, зокрема, зазначив, що Ковельське МТМО надає медичну допомогу тим, хто її потребує, незалежно від регіону. Запевнив, що завтра, 29.06.2025 р., пацієнтів розмістять у відповідні відділення лікарні. "Гаряча лінія" щиро подякувала керівництву Ковельського МТМО за плідну співпрацю та можливість допомагати людям.
Курило Василь Ярославович медичний директор Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН

Заявник просить посприяти у проведенні капітального ремонту ділянки водопроводу гарячої та холодної води в будинку №17 на вул. Героїв України. Повідомляє, що у підвальному приміщенні третього під’їзду постійно протікають труби водопостачання, їх частково ремонтували, певні (найбільш зношені ділянки) замінили, але у загальному - це не вирішило наболілого питання.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 30.06.2025 р., в ТОВ «КД -2 Верес» для розгляду. Також заявнику рекомендовано подати колективну заяву до адміністрації управителя, де зазначити суть проблеми. Диспетчер «Вереса» повідомила, що на минулому тижні за вказаною адресою провели плановий ремонт мережі водопостачання. Також зазначила, що роботи з капітального ремонту водопроводу не входять у тариф, тому можуть бути виконані лише у співфінансуванні. Інформувала, що з місцевими жителями була проведена роз’яснювальна робота.

Заявниця звертає увагу на якість міських транспортних послуг. Зокрема, повідомляє про відсутність маршрутних таксі № 14 "Сільмаш- Стуса" , № 40 "Стуса-Льонзавод" (кінцева зупинка вул. В. Стуса) у період з 14.00 до 15.00 год сьогодні, 04.06.2025 р..
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Вона поінформувала, що у період з 14.00 до 15.00 год можна скористатись послугами маршрутних таксі № 14 "Сільмаш- Стуса", № 40 "Стуса-Льонзавод". Час відправлення з мікрорайону "Ковель-ІІ" (кінцева зупинка вуд. В. Стуса) -- 14.50 год, 15.00 год, 15.16 год. Із детальнішим переліком автобусних маршрутів загального користування, перевізників та розкладом руху маршрутних таксі можна ознайомитись на сайті Ковельської міської ради у рубриці "Транспорт".
030. Транспорт і зв’язок

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" міського голови надійшло звернення наступного змісту: "ЗАЯВА
щодо незадовільного стану дорожнього покриття
Шановні представники Ковельської міської ради,
Я, Валецька Ірина Володимирівна, мешканка будинку за адресою: м. Ковель, вул. Відродження, 14а звертаюся до вас з приводу вкрай незадовільного стану дорожнього покриття біля мого будинку.
На вказаній ділянці дороги наявні численні вибоїни, ями та зруйноване покриття, що ускладнює проїзд транспорту та створює небезпеку для пішоходів, особливо у темну пору доби чи під час опадів. Ситуація з кожним місяцем погіршується, і на даний момент дорога перебуває в аварійному стані.
Прошу:
• Провести обстеження стану дорожнього покриття біля вул. Відродження, 14а., 10, 18 і т.д
• Вжити заходів щодо ремонту цієї ділянки дороги або включити її до плану першочергових ремонтних робіт.
Про результати розгляду звернення прошу повідомити письмово або на електронну адресу.
З повагою,
Валецька Ірина Володимирівна"
Заявниця просить надати відповіль на електронну адресу: irynaavaletska@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надіслана наступна відповідь: «Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому від 23.06.2025 р. за номером В-1314ел та направлене на розгляд заступнику Ковельського міського голови Жигаревичу В. В.. Відповідь буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Валецька Ірина Володимирівна, +380663564722
Ковель, вулиця Відродження, 14а

Заявниця просить надати роз’яснення, яким чином формується тариф і що входить до тарифу, котрий мешканці будинку №58 на вул. Незалежності сплачують за послуги КП «РЖКП-1».
Заявниці рекомендовано написати заяву або на ім’я керівника комунального підприємства і зареєструвати її в приймальні адміністрації РЖКП, або зареєструвати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8), адресовану заступнику міського голови.
Фільова Олена Іванівна, +380995047466

Заявниця просить допомогти відновити інтернет-зв’язок, яким користувалася до поїздки за кордон.
У ході подальшої розмови заявниця пригадала, що користувалася інтернет-зв’язком провайдера UAinet. Заявниці був наданий контактний номер телефона для остаточного вирішення питання.
Кущик Надія Михайлівна, +380996197233

Заявниця наполегливо просить навести лад з безпритульними собаками, які «оселилися» на початку житлового багатоквартирного будинку №4 на вул. Відродження. Повідомляє, що кілька здорових псів, котрі не мають кліпси на вухах, нещодавно на очах у людей напали на іншу собаку і буквально пошматували її. Тварини, за словами заявниці, ведуть себе доволі агресивно, є небезпечними для дітей, які постійно перебувають на дитячому ігровому майданчику, що поруч.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане в КП «Добробут» завтра, 30.06.2025 р.. Звернення скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г.. Також заявниці рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Бенесько Марія Олександрівна, +380685623717

Заявниця -- депутат Ковельської міської ради, повідомляє, що на перехресті вулиць Незалежності-Івасюка (навпроти магазину VIA Континент) проводиться ремонт водопроводу, в зв'язку з чим розібрано частину тротуарної плитки. Звертає увагу, що вода виходить на поверхню, а це, за її словами, вказує на порив труби. Просить по можливості завершити ремонтні роботи.
Звернення зареєстроване і скероване першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Запевнив, що проблему буде вирішено у найближчі терміни, наразі аварійно-відновлювальна бригада працює на іншій локації. Заявниці надана інформація.

Електронне звернення. На «гарячу лінію» міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: «Вже довгий час в укритті по вул. Косачів 1 хтось зробив склад макулатури, пляшок, картоплі. Прошу звернути на це увагу осіб відповідальних за стан укриттів».
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olena.tkachuk1993@gmail.com
«Гаряча лінія» надала заявниці наступну відповідь: «Доброго ранку! Інформуємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і завтра, 30.06.2025 року, буде скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Про подальший розгляд звернення «гаряча лінія» повідомить Вам додатково на електронну адресу». 30.06.2025 р. заявниці надана остаточна відповідь, що звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому 30.06.2025 р., зареєстроване за номером Т-1355ел та направлене на розгляд заступнику Ковельського міського голови Жигаревичу В. В.. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Ткачук Олена Володимирівна, +380663062328

Заявниця просить надати контактний номер телефона спеціаліста, який володіє інформацією щодо автобусних рейсів маршруту загального користування №28 «Сільмаш – вул. Грабовського (через Вокзал)». Заявниця стверджує, що з липня цей маршрут не функціонуватиме.
Заявниці наданий контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Окрім цього, «гаряча лінія» з’ясувала у нинішнього автоперевізника маршруту №28 Думітро Л. Д., що згаданий маршрут залишається дійсним, лише надаватиме ці послуги у перевезенні пасажирів інший автоперевізник. Також було повідомлено, що у липні ще розпочне курсувати автобус маршрутом «вул. Грабовського – вул. Модеста Левицького».

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що разом з колегами опинилась у непростій ситуації. Повідомляє, що вчора, 10.09.2025 р., волонтерами фонду було надано допомогу Гоцан Ользі Григорівні, 1968 р. н., котра прибула в м. Ковель з пункту пропуску "Доманове". Жінку евакуювали з м. Рубіжного Луганської області, надали тимчасовий прихисток у будинку молитви "Благовістя" на вул. Соборній. За цей час волонтери помітили, що наша співгромадянка перебуває у депресивному стані, висловлює побоювання, що їй мають заподіяти шкоду, хвилюється за своє життя. Заявниця просить розглянути можливість допомогти цій жінці: надати кваліфіковану медичну чи психологічну допомогу, по можливості -- влаштувати в спеціалізований медичний заклад. Стверджує, що згідно із медичними показам, внутрішньо переміщена особа не мала психічних захворювань, поводить себе спокійно.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд директору центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді міськвиконкому Третяк І. В.. Вона, зокрема, зазначила, що в Ковельському МТМО надають психіатричну допомогу для осіб, постраждали від війни. Психіатричний кабінет розташований у міській поліклініці за адресою: м. Ковель, вул. Театральна, 16, каб. № 43. Тут проводять діагностику, лікування, реабілітацію та спостереження пацієнтів з психічними розладами. "Гаряча лінія" поспілкувалась з цього приводу з лікарем-психіатром першої категорії Пінчуком О. М., котрий працює в психіатричному кабінеті поліклініки. Він погодився оглянути пацієнтку завтра, 12.09.2025 р., та надати необхідну допомогу. Заявниці надана інформація. В ході розмови лікар-психіатр Пінчук О. М. звернувся до керівництва Ковельської міської ради з проханням розглянути можливість у залученні додаткових працівників у сферу психіатричної допомоги, адже потреба у соціально-психологічній підтримці дедалі зростає.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова, 15.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.

Заявник висловлює неабияке невдоволення в зв'язку з тим, що не зміг записати свою матір на прийом до ендокринолога. За його словами, якщо проблеми із записом до вузькопрофільного спеціаліста виникли через реорганізацію, міська влада повинна краще контролювати ефективність управління МТМО, сприяти у забезпеченні інформаційної підтримки для населення, щоб люди знали, куди і як звертатися за медичною допомогою.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Вона, зокрема, зазначила, що Ковельське МТМО є комунальним некомерційним підприємством, яке має автономію в оперативному управлінні, включаючи штатний розпис, кількість лікарів, графіки роботи і т. д.. За її словами, міська рада є власником майна КНП (будівлі, обладнання), затверджує статут, проте не втручається безпосередньо в щоденну медичну діяльність, адже ці рішення приймає керівництво МТМО. Задля вирішення проблеми з доступом до вузькопрофільних спеціалістів заявнику рекомендовано звернутись в адміністрацію Ковельського МТМО. Заявнику також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності маршрутного таксі № 14 "В. Стуса-Сільмаш". Повідомляє, що сьогодні, 02.07.2025 р., о 08 год 52 хв, "маршрутка" не приїхала на зупинку "Залізнична лікарня" (мікрорайон Ковель-2).
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Повідомляє, що ситуація виникла в зв'язку з тим, що на даному маршруті є потреба у водіях, однак ці труднощі тимчасові. Над відновленням повноціного курсування громадського транспорту за вказаним маршрутом спільно працюють фахівці відділу розвитку підприємництва та перевізник. Заявниці запропоновано обрати інший маршрут, щоб дістатися до місця призначення.

Заявник -- депутат Ковельської міської ради, зауважує, що оголошення про загальнонаціональну хвилину мовчання не завжди збігається у часі з хвилиною мовчання, яка звучить на Привокзальному ринку. Просить звернути увагу на ці деталі, адже хвилина мовчання -- це національний символ єдності і скорботи.
«Гаряча лінія» Ковельського міського голови з’ясувала, що в районі Привокзальної площі сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання для вшанування пам'яті загиблих унаслідок збройної агресії РФ надходить з вокзалу ст. Ковель. Начальник вокзалу Сілівончик В. К. поінформував, що вмикають сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання відповідно до Указу Президента України від 16.03.2022 р. № 143/2022 «Про загальнонаціональну хвилину мовчання за загиблими внаслідок збройної агресії Російської Федерації проти України». Також Сілівончик В. К. зазначив, що підприємство АТ «Укрзалізниця» інформує громадян про загальнонаціональну хвилину мовчання відповідно до отриманих документів. Окрім цього, «гаряча лінія» міського голови отримала інформацію щодо інформування населення про загальнонаціональну хвилину мовчання від директора Ковельського госпрозрахункового ринку Сороки П. А.. Він запевнив, що візьме до уваги звернення ковельчанки. Зауважив, що бувають випадки, коли Гімн України не вдається увімкнути. Це пов’язано з проблемами на лінії електромереж. Заявниці надана інформація.
Сілівончик Василь Корнилович, начальник вокзалу ст. Ковель Рівненської дирекції залізничних перевезень Львівської залізниці, +380956099447

Заявниця -- військовослужбовець ЗСУ, повідомляє, що подала документи на державну реєстрацію іншого речового права на нерухоме майно. Стверджує, що через виконання службових обов'язків не може особисто з'явитися в центр надання адміністративних послуг, щоб забрати документи.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців Ковельського територіального підрозділу ЦНАП (вул. Драгоманова, 22). Надана відповідь, що в такій ситуації документи може отримати уповноважена особа. Рекомендовано переконатись, що довіреність містить повноваження на отримання конкретних документів, які були подані в ЦНАП. Заявниці надана інформація.
Костюк Людмила Степанівна, +380673327564

Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання у житлових будинках №№ 93, 95, 97 на вул. Володимирській.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що електропостачання зникло в зв'язку з авварійною ситуацією, проводяться ремонтні роботи. Орієнтовний час відновлення електроенергії --21.00 год. Заявниці надана інформація.
Федчук Людмила Володимирівна, +380506664039

Заявниця просить прогрейдерувати вулиці В. Осіюка та Наливайка. Підсипати ями на перехресті вулиць Наливайка-Відродження та Наливайка-Куліша.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь, що після укладання договору про грейдерування, розпочнуть роботи з грейдерування доріг. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання дозволу на виїзд за кордон для неповнолітньої дитини.
Звернення було передане начальнику служби у справах дітей Вельмі Ж. В.. Надана відповідь, що заявниці необхідно звернутись у службу у справах дітей для отримання переліку документів для вирішення даного питання. Заявниця задоволена.
Омельчук Вікторія Михайлівна, +380931697229

Повторне звернення. Заявниця вкотре цікавиться інформацією, коли буде відновлене теплопостачання в домівках ковельчан.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що сьогодні, 04.11, 2025, протягом дня буде відновлене теплопостачання в домівки ковельчан. Заявниці надана інформація.
Лупол Ірина Василівна, +380680182712

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що не може переукласти декларацію із сімейним лікарем.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А, котра пояснює, що труднощі з переукладанням декларацій із сімейними лікарями є тимчасовими, просить з розумінням поставитись до ситуації, оскільки з 1 липня 2025 року в Ковельському міськрайонному територіальному медичному об'єднанні (МТМО) розпочалася реорганізація. Зокрема, зазначає, що реорганізація торкнулась, в першу чергу, первинної медичної допомоги. Незважаючи на реорганізацію, пацієнти, як і раніше, отримуватимуть усі необхідні медичні послуги, які надаються сімейними лікарями та педіатрами.
Миронюк Ірина Олександрівна, +380956327021

Заявниця просить зафіксувати скаргу на працівників екстреної медичної служби. Запевняє, що сьогодні, 26.09.2025, викликали «карету швидкої» до літньої жінки, яка хворіє на цукровий діабет, і в той момент почувала себе дуже зле, однак медики до пенсіонерки так і не приїхали. Зазначає, що через деякий час знову викликала бригаду «швидкої», але медики знову не здійснили виїзд, лише у телефонному режимі надали рекомендації, зокрема, звернутись до сімейного лікаря. Окрім цього, заявниця стверджує, що розмова, зі сторони працівників «швидкої», була некоректною та нетактовною.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста. Також «гаряча лінія» Ковельського міського голови роз’яснила заявниці, що Ковельське відділення екстреної медичної допомоги безпосередньо підпорядковане Волинському обласному центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф. Заявниці ще наданий контактний номер телефона відділу охорони здоров’я міськвиконкому.
Романюк Наталія Ігорівна, +380990453978

Заявниця просить пришвидшити початок опалювального сезону в м. Ковелі. Бідкається, що в квартирі, де мешкає, цими днями стовпчик термометра ледве піднімався до позначки 13 градусів Цельсія. Просить також увімкнути опалення в освітніх та дошкільних закладах, де перебувають діти.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до розпорядження міського голови, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Піктенко Вікторія Леонідівна, +380932540003

Заявниця звертається з проханням відремонтувати вхідні двері четвертого під"їзду буд. 49 на вул. Володимира Кияна та коник на даху, який зірвав вітер.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП". Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться відсутністю електропостачання на вул. Володимирська, 97Б
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філія ПрАТ "Волиньобленерго" . Надана відповідь. що на даній ділянці проводять планові ремонтні роботи. Заявниці повідомлено.
Багнюк Ірина Володимирівна, +380994213925

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання компенсації у зв'язку з пошкодженням майна. Повідомляє про те, що внаслідок ворожого обстрілу 13.05.2026 р. її автомобіль був понівечений кулями.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що міська рада діє виключно в межах затверджених програм, які спрямовані на відновлення житлового фонду. Заявниці надана інформація.
Олех Олена Анатоліївна, +380687620014

Повторне звернення. Заявниця, вдова захисника України, Героя, що поліг за свою Батьківщину, просить посприяти у розгляді наболілого комунального питання. Повідомляє, що неодноразово зверталася з колективною заявою в КП «РЖКП-1» з проханням замінити в житловому будинку ринви та облаштувати до них відмостки (для витоку води). Зазначає, що мешканці будинку погодили з фахівцями комунального підприємства питання щодо співфінансування робіт: оплатять частину виконаних робіт. Проте, заявницю непокоїть те, що ремонтні роботи й досі не розпочалися.
Начальник житлово-комунального відділу управління КБ та ЖКГ Кіндер О. В. повідомив, що документи з питань фінансової підтримки житлового фонду, зокрема, проведення ремонтних робіт у будинку №24 на вул. Театральній підготовлені і будуть розглянуті на відповідній комісії під керівництвом першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Орієнтовна дата проведення -- липень. Для отримання додаткової інформації заявниці наданий контактний номер телефона управління КБ та ЖКГ.
Війтик Юлія Вікторівна, +380501951766

Повторне звернення. Заявниця занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємство - ЕЗС, потужністю 120 кВт. Вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. за вказаною адресою. Стверджує, що кожної ночі тут утилізують сміття (спалюють), обладнання, котре задіяне в роботі, встановлене без належних дозвільних документів. Також запевняє, що має підтвердження того, що електромагнітне навантаження на території у 100 разів перевищує норму, що негативно впливає на життя та спокій її сім’ї, зокрема, унеможливлює відпочинок дітям. Заявниця зазначає про розташований на території ЕЗС автопарку.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення керівництву міста.

Заявник просить відновити роботу каналізаційної мережі в будинку №2 на вул. Івана Ющука. Повідомляє, що уся вода потрапляє до мешканців у квартири через ванни та туалети.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Отримана відповідь, що аварійна бригада виїде на місце виклику. Заявнику повідомлено.
Дерепей Анатолій Григорович, +380960335322

Заявниця повідомляє, що у її квартирі (вул. Івасюка, 4, кв. 6) відчувається запах газу. Просить допомогти владнати питання.
Заявниці рекомендовано негайно зателефонувати на службу «104», відкрити вікна в квартирі для провітрювання помешкання.
Килиба Марія Пилипівна

Заявниця цікавиться інформацією, яким чином може бути призначений соціальний працівник для обслуговування подружжя пенсіонерів: заявниця пересувається на кріслі колісному, а її чоловік нещодавно переніс операцію на очі. Також повідомляє, що має дочку, котра навідує своїх стареньких батьків.
Заявниці рекомендовано за інформацією звернутись у територіальний центр соціального обслуговування населення.
Шульган Надія Павлівна, +380930510547

Заявниця висловлює невдоволення щодо агресивної поведінки безпритульних тварин, які "оселилися" неподалік ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля" та вул. Заводська, 25. Повідомляє, що собаки кидаються на дітей та перехожих.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що сьогодні, 14.07.2025 р., виїдуть на вищевказані локації.
Романюк Юлія Євгеніївна, +380950763553

Повторне звернення. Заявниця повторно просить розглянути можливість завезти пісок у дитячу пісочницю на майданчик за адресою: вул. Грушевського, 7. Повідомляє, що мешканці будинку очікували від управителя КП "РЖКП-1" ще наприкінці червня підготувати дитячий майданчик.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що наступного тижня фахівці підприємства виготовлять дитячу пісочницю, пофарбують, встановлять за вказаною адресою і наповнять її піском. Заявниці надана інформація.
Лук'янчук Юлія Сергіївна, +380506567920

Заявник просить надати контактний номер телефона у кол-центр «Газорозподільних мереж України».

Заявниця цікавиться, де може взяти підтверджуючі документи щодо її трудового стажу в колгоспі села Ружин.
Звернення скероване начальнику архівного відділу Шинкарук Р. Г.. Надано відповідь. що для уточнення даної інформації необхідно звернутись в районний архів. Заявниці повідомлено та надано контакти.
Якимович Людмила Петрівна, +380665774492
Шинкарук Раїса Георгіївна

Заявниця висловлює невдоволення щодо агресивної поведінки безпритульних тварин, які "оселилися" неподалік ЗЗСО "Ліцей № 11 м. Ковеля" та вул. Заводська, 25. Повідомляє, що собаки кидаються на дітей та перехожих.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що сьогодні, 14.07.2025 р., виїдуть на вищевказані локації.
Рисак Інна Василівна, +380961018606

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 146.
У ході розгляду звернення «гаряча лінія» міського голови з’ясувала, що цьогоріч управитель будинку (вул. Незалежності, 146) – КП «РЖКП-1» не має можливості впроваджувати заходи з ліквідації небезпечного шкідника - американського білого метелика, оскільки гроші на ці потреби не були передбачені. Заступник міського голови Жигаревич В. В. запевнив, що допомогти у боротьбі з нашестям гусені на прибудинкових територіях міста може КП «Добробут», якому виділявся фінансовий ресурс. Служба «гаряча лінія» скерувала звернення директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Заявниці надана інформація.
Юзибчук Стелла Борисівна, +380966270701

Заявниця просить вжити заходів щодо ліквідації гусені американського білого метелика, який оселився на деревах, що ростуть на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 75.
У ході розгляду звернення «гаряча лінія» міського голови з’ясувала, що цьогоріч управитель будинку (вул. Незалежності, 75) – КП «РЖКП-1» не має можливості впроваджувати заходи з ліквідації небезпечного шкідника - американського білого метелика, оскільки гроші на ці потреби не були передбачені. Заступник міського голови Жигаревич В. В. запевнив, що допомогти у боротьбі з нашестям гусені на прибудинкових територіях міста може КП «Добробут», якому виділявся фінансовий ресурс. Служба «гаряча лінія» скерувала звернення директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Заявниці надана інформація.
Мережко Вікторія Миколаївна, +380953948626

Заявниця просить посприяти у відновленні газо- та водопостачання в квартирі №44 на вул. Незалежності, 57.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїхала на місце виклику. Згодом надійшла інформація, що водопостачання відновлене. Стосовно відсутності газопостачання, то фахівці газової служби, котрі були негайно викликані, повідомили, що приступлять до відновлення газопостачання завтра, 14.07.2025 р.. Заявниці повідомлено.
Хват Валентина Григорівна, +380635664189

Заявник просить посприяти у ремонті кранів на кухні на вул. Відродження, 2 (місце загального користування).
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємство - ЕЗС, потужністю 120 кВт. Вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. за вказаною адресою, бо вважає, що станція там працює незаконно. Каже, що доведена до відчаю.

Повторне звернення. Заявниця -- мати військовослужбовця, звертається з проханням покосити траву та привести до ладу кущі на перетині вулиць Театральній та Сагайдачного. Звертає увагу на те, що "Барбариси" та інші кущі, які мали б милувати око містян, перебувають у занедбаному стані. Просить, щоб відповідні служби не зволікали, адже насадження потрібно зберегти.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що працівники комунального підприємства покосять траву на вказаній території у понеділок, 15.09.2025 р.. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємство - ЕЗС, потужністю 120 кВт. Запевняє, що через безперервну роботу станції її неповнолітні діти були змушені сьогодні, 04.07.2025 р., у дощову погоду ходити по магазинах. За словами заявниці, вона дітей туди сама випроводжала. Також переконана, що «робота ЕЗС – це проєкт Чайки І. Л.». Під аудіозапис «гарячої лінії» заявниця звинуватила міського голову і члена виконкому (власника ЕЗС) у «зароблянні грошей на торгівлі енергоресурсами».
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення керівництву міста. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні газо- та водопостачання в квартирі №16 на вул. Незалежності, 57.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїхала на місце виклику. Згодом надійшла інформація, що водопостачання відновлене. Стосовно відсутності газопостачання, то фахівці газової служби, котрі були негайно викликані, повідомили, що приступлять до відновлення газопостачання завтра, 14.07.2025 р.. Заявниці повідомлено.
Євдокимова Надія Борисівна, +380631497427

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Героїв України, 15.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".

Заявник просить встановити при в’їзді в населений пункт с. Тойкут Ковельської ТГ дорожні знаки обмеження швидкості руху транспортних засобів, а також табличку з назвою села. Стверджує, що при в’їзді та виїзді з цього населеного пункту відсутній вказівний знак з назвою села, тому водії транспортних засобів саме з цієї причини часто-густо відмовляються дотримуватись швидкісних параметрів руху, чим створюють небезпеку для осіб, які пересуваються пішки.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста. Окрім цього, заявнику рекомендовано написати заяву, де прописати суть проблеми, і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Вальгура Станіслав Степанович, +380635340720

Заявниця повідомляє, що маршрутне таксі № 2 "Сільмаш-Незалежності" не курсувало сьогодні, 11.09.2025 р., за вказаним напрямком. Стверджує, що водій відмовився везти пасажирів до кінцевої зупинки, довіз лише до магазину "День і ніч". Стверджує, що подібна ситуація за цим маршрутом трапляється не вперше, тому просить вплинути на ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 12.09.2025 р., на розгляд головному спеціалісту відділу підприємництва міськвиконкому Товстизі І. А.. Сьогодні, 12.09.2025 р., "гапяча лінія" отримала інформацію щодо порушеного питання. Так, за словами, Товстиги І. А. з автоперевізником маршрутного таксі № 2 "Сільмаш-Вокзал" та водієм проведена роз'яснювальна робота. Зазначила, що згаданий рейс не завжди везе пасажирів джо кінцевої зупинки, оскільки здійснює додатковий рейс за маршрутом "Незалежності-Сільмаш-В. Осіюка". Заявниці надана інформація.
Столярчук Альона Ярославівна, +380950047399
Ковель, вулиця Петра Болбочана, 5

Заявниця, ветеран медичної галузі, з поважним стажем роботи в педіатрії, просить навести лад з безпритульними собаками в місті. Скаржиться, що днями на вул. Олени Пчілки одна з таких собак напала на її онуку і вкусила. Запевняє, що дитині була надана перша медична допомога, однак дівчинка зазнала психологічного стресу і тепер, на літніх канікулах, мусить строго дотримуватися рекомендацій лікаря. Заявниця впевнена, що жодна людина не може бути захищеною, пересуваючись вилицями міста, бо безпритульні собаки, часто-густо агресивні, створюють чималу небезпеку людям. Заявниця просить зрештою владнати це наболіле питання.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Поліщук Галина Євгеніївна, +380993153011

Електронне звернення. "Чому ніколи не скошується трава за мостом біля річки в центрі міста напроти медичного коледжу (орієнтовно Незалежності 150 де розміщується бігборд)? Постійно "ліс дрімучий" бо не скошується трава, а про мусор який постійно там валяється і мови немає. Якби не працівники коледжу зі студентами, які постійно прибирають цю територію то вже були б гори сміття. А все через те що біля мосту немає смітника".
Заявниця просить надати відповідь за номером телефона.
Заявниці за номером телефона повідомлено, що звернення зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови і в понеділок, 07.07.2025 р., буде скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Заявниця надала додаткову інформацію, що відповідь, котру вона отримає від сектора звернень, просить надіслати на електронну адресу: olyunyka@i.ua. 07.07.2025 р. заявниці була надіслана додаткова інформація, що звернення зареєстроване у секторі звернень за номером Х-1390ел.

Заявниця просить відремонтувати частину тротуарної доріжки на вул. Косачів від готелю "Лісова Пісня" до буд. Косачів, 19.
Звернення скероване С.М.Дудці - начальнику управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь, що на проведення даних робіт кошти не передбачені. Заявниці повідомлено.

Електронне звернення. "Минулого року вже зверталась на гарячу лінію на рахунок "борщовика" біля масиву "Калина". Були прийняті міри по його знешкодженню. Та цього року було виявлено ще залишки цієї рослини біля масиву вздовж дороги (з лівої та правої сторін). А також на початку дороги (в рову на роздоріжжі, та біля ділянки під забудову в сторону "Другого Ковеля" з двох сторін) що веде до масиву".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olyunyka@i.ua
Заявниці на електронну адресу надіслана наступна відповідь: «Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови, і у понеділок, 07.07.2025 року, буде скероване для розгляду у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки виконавчого комітету Ковельської міської ради».

Заявниця – сестра Героя-захисника, солдата, якого Ковельська громада оплакувала 16 серпня 2024 року, Підбільського Ігоря Васильовича, звертається з проханням розмістити його світлину на стелі загиблих Героїв. Бідкається, що зі своїм проханням уже зверталася до представників влади міста, однак питання ще не вирішене. Цікавиться, на якій стадії розгляду перебуває.
м. Ірпінь, вул. Літературна, буд. 22,22а
Звернення скероване в управління з питань ветеранської політики міськвиконкому. Заявниці попередньо роз’яснено, що звернення зареєстроване і буде опрацьоване по суті з понеділка. 07.07.2025 р. фахівець «гарячої лінії ветерана» управління надав відповідь, що наразі питання перебуває на розгляді у керівництва міста. Заявниці надана інформація.
Печерська Вікторія Василівна, +380666275341
М.Р. управління з питань ветеранської політики міськвиконкому, "гаряча лінія"

Інформаційна діяльність
Електронне звернення. "Шановні члени міської ради Ковеля,
Звертаюся до Вас з проханням надати мені можливість виступити з доповіддю на тему "Збереження єврейського кладовища на вулиці Володимирській: історична цінність та необхідність охорони", на засіданні міської ради, яке відбудеться наприкінці липня, орієнтовно 24 числа.
Єврейське кладовище на вулиці Володимирській є унікальною пам'яткою історії та культури міста, що потребує невідкладної уваги та захисту. Це кладовище свідчить про багатовікову присутність єврейської громади в Ковелі та є частиною спільної культурної спадщини.
Моя доповідь буде присвячена cтворенню механізму постійного догляду за територією.
Збереження єврейських кладовищ є міжнародним пріоритетом у сфері охорони культурної спадщини, адже воно є частиною ширшої мережі об'єктів єврейської культурної спадщини в західній Україні.
Прошу розглянути мою пропозицію та надати можливість представити детальний план збереження цієї важливої історичної пам'ятки нашого міста.
З повагою,
Блюфштєйн Шихман Серафима"
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: ruslan.shichman@gmail.com
Заявнику повідомлено, що електронне звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і буде розглянуте завтра, 07.07.2025 року. Також інформовано, що про подальший розгляд звернення буде повідомлено додатково. Заявнику повідомлено додатково, що звернення зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради від 07.07.2025 р. за номером №Б-1403ел та скероване до розгляду Ковельському міському голові Чайці І. Л.. Відповідь буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян" на Вашу електронну адресу.
Блюфштєйн Шихман Серафима, +389725455828
166 Інші питання інформаційної політики, діяльності засобів масової інформації

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на територію приватного підприємства - ЕЗС, потужністю 120 кВт, що на вул. Т. Шевченка, 28. Просить демонтувати станцію, запевняє, що електромагнітне навантаження у 100 разів перевищує норму, тому негативно впливає на життя її сім’ї. Звинувачує міського голову і члена виконкому у корупції та зловживанні службовим становищем.

Заявник -- черкаський військовий капелан 118-ої окремої бригади ТрО, вносить пропозицію щодо оздоровлення дітей військовослужбовців (діючих, загиблих, полонених та зниклих безвісти). Звертається з проханням надати контактні номери телефонів профільних служб Ковельської громади для подальшої координації цього питання.
Заявнику надані контактні номери телефонів в управління ветеранської політики та в управління соціального захисту населення міськвиконкому.
Копань Олександр Миколайович, +380964015705

Заявник просить навести лад на території Привокзальної площі, де розташовані платні паркомісця, а саме: в проміжку зі сторони магазинів «Копійочка» - «Ажур». Скаржиться, що працівник парковки не видає фіскальних чеків тим, хто бажає розрахуватися за парковку автомобіля саме таким методом.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому в понеділок, 07.07.2025р.. Звернення скероване для роботи в управління. Отримано відповідь, що з керівником фірми, котра орендує земельну ділянку під паркомісця в районі Привокзальної площі, була проведена роз’яснювальна робота. Керівник зазначив, що паркувальник має можливість приймати оплату через термінал «Смарт Каса» (розрахунок готівкою або карткою) з видачою фіскальних чеків або функціонує паркомат.
Вавринчук Василь Петрович, +380977597731
Ковель, вулиця Заньковецької, 55

Заявниця просить в засобах масової інформації провести широку роз’яснювальну роботу серед населення щодо реформування медичної первинної ланки. Скаржиться, що через брак інформації не змогла вчасно переукласти декларацію з педіатром, тому тепер не може отримати електронне медичне направлення для своєї неповнолітньої дитини до травматолога. Бідкається, що дитина травмувала руку і потребує негайного обстеження.
Заявниці рекомендовано звернутися за медичною допомогою у травмпункт Ковельської ЦРЛ. Також повідомлено, що звернення буде направлене на ознайомлення керівництву міста. Окрім цього, заявниці надане роз’яснення, на яких інтернет-сайтах розміщена інформація щодо змін у медичній сфері.
Брухоль Софія Володимирівна, +380681386533

Заявник просить відреагувати на ситуацію, яка протягом останніх двох тижнів повторюється щовечора. Повідомляє, що в районі очисних споруд міста (район – Ковеля II) приблизно після 21 години доноситься їдкий дим і сморід, наче там щось палять. Ця «димова завіса» зберігається до самого ранку, а потім розвіюється. Однак щоночі місцеві мешканці страждають на невимовно задушливий сморід. Зокрема, заявник має хворобу – астма, тому вкрай важко реагує на той нічний запах. Просить розібратися в ситуації і навести лад.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому. Також заявнику було рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Коцюбчик Володимир Іванович, +380933544140

Заявник, пенсіонер, просить зареєструвати звернення-скаргу на лікаря-стоматолога стоматологічного кабінету Ковельського МТМО. Розповідає, що у січні цього року звертався до лікарки, отримав медичну допомогу - запломбував зуба, а 21.05.2025 р. знову звернувся до згаданого лікаря з проханням пролікувати того ж зуба. За словами заявника, лікарка надала медичну допомогу, але неякісну: відкрила зубний канал (прочистила його), поставила тимчасову пломбу, яка незабаром випала, і порадила звернутись до іншого лікаря-стоматолога, що дуже обурило заявника.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і направлене на ознайомлення начальнику відділу охорони здоров’я Жолінській Л. А..
Якимович Анатолій Антонович, +380665774492

Повторне звернення. Заявниця, котра 23.06.2025 р. зверталася на «гарчу лінію» міського голови з проханням вимостити виритий багато років тому (приблизно 10 років) осушувальний рів, який прокопаний поряд з житловим будинком №6 на вул. І. Підкови, просить повідомити, які заходи будуть вжиті далі. Стверджує, що рів уже очистили від чагарників.
Директор КП «Добробут» Михалевич І. М. запевнив, що рів очищений від чагарників. Також зазначив, що звернення заявниці буде розглянуте по суті з понеділка. Заявниці надана попередня відповідь. 08.07.2025 р. директор КП «Добробут» Михалевич І. М. повідомив, що протягом цього тижня зрізане гілля заберуть. Заявниці надана інформація, але оскільки відповідь «гарячої лінії» міського голови заявницю не задовольнила, то було рекомендовано написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Рубець Олена Олександрівна, +380993204303

Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирах будинку на вул. Героїв України, 17. Повідомляє, що після закінчення ремонтних робіт котельні ПТМ «Ковельтепло», котра забезпечує гарячою водою цей житловий будинок, вода в крані так і не з’явилася.
Головний інженер ТОВ «КД-2 Верес» Королюк О. М. повідомив, що наразі триває кропітка робота з відновлення гарячого водопостачання в житлових будинках. Зазначає, що внутрішньобудинкові системи необхідно вивільнити від зайвого повітря, чим зараз і займаються фахівці «Вереса». Запевняє, що завтра, 27.09.2025, будуть працювати в будинку на вул. Героїв України, 17. Заявниці надана інформація.

Заявниця наполягає на терміновому увімкненні теплопостачання для споживачів, котрі мешкають в багатоквартирних будинках м. Ковеля, і користуються опаленням, яке постачає ПТМ "Ковельтепло".
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до розпорядження міського голови, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення.

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель наскрізно кулею була пошкоджена дах будинку, що знаходиться за адресою: вул. Кільцева, 14.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому.
Медінцева Лідія Миколаївна, +380687359913

Заявниця просить посприяти у ремонті ліфта за адресою вул. Героїв України, 20 (перший під’їзд). Скаржиться, що вже кілька місяців мешканці будинку оббивають пороги ТОВ «Верес» (управитель будинку) в надії зрештою відремонтувати ліфт. Стверджує, що він по кілька разів на день запиняється, бо ламається, і диспетчеру ТОВ «Вертикаль» доводиться його постійно перезапускати.
Диспетчер ТОВ «Вертикаль» запевнила, що мотор ліфта «заслабкий» для такого навантаження, часто перегрівається, тому зупиняється. А головний інженер ТОВ «Верес» Королюк О. М. повідомив, що в понеділок, 07.07.2025 р., планують придбати мотор для цього ліфта і його встановити. Заявниці надана попередня інформація. 08.07.2025 р. Королюк О. М. запевнив, що мотор для ліфта придбали і сьогодні-завтра планують встановити. Заявниці надана остаточна відповідь.
Левченко Тетяна Вікторівна, +380751210469

Заявник просить посприяти у вирішення питання. Повідомляє, що сьогодні, 08.07.2025 р., працівники однієї організації, котрі на вул. Незалежності, 164, що поряд із житловим будинком заявника, проводять водопровідно-каналізаційні роботи, мають намір скористатися каналізаційною системою, що відходить від будинку заявника. Чоловік запевняє, що ці труби не розраховані на більшу потужність стоків, тому б’є на сполох.
Звернення скероване начальнику виробничо-технічного відділу КП «Ковельводоканал» Матвійчуку Т. В., який повідомив, що роботи на вказаному об’єкті тривають згідно розробленої документації. Пообіцяв взяти звернення заявника до відома. Заявнику надана інформація.
Волошук Богдан Петрович, +380954762339
Матвійчук Тарас Володимирович, начальник виробничо-технічного відділу КП "Ковельводоканал"

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Юрія Липи, 31.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".
Рабко Олена Ярославівна, +380950224924
Ковель, вулиця Юрія Липи, 31

Заявниця, яку днями волонтери евакуювали з Донецької області і тимчасово поселили в одному із готелей м. Ковеля, просить роз'яснити, яким чином вона може виготовити закордонний паспорт, щоб дістатися до своєх рідних за кордоном.
Кадигроб Тетяна Дмитрівна, +380668010041
190.3 Роз’яснення щодо реєстрації ВПО

Заявниця просить вивезти обрізане гілля, яке уже кілька тижнів лежить під деревом при в'їзді у будинок №19 на вул. Косачів.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване та буде передано у роботу в понеділок, 25. 05. 2026 р.. Сьогодні, 26.05.2026 р., відповідальний за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонов В. Т. повідомив, що гілля з вказаної території уже вивезене.
Єловікова Раїса Іванівна, +380501010796

Заявниця -- заступник начальника Рубіжанської обласної військової адміністрації з соціальних та гуманітарних питань Міщенко А. В., цікавиться долею своєї землячки Гоцан Ольги Григорівни, 1968 р. н., котра прибула в м. Ковель позавчора, 10.09.2025 р., з пункту пропуску "Доманове". Жінку евакуювали з м. Рубіжного Луганської області, надали тимчасовий прихисток у м. Ковелі. Аліса Міщенко пропонує допомогу Ользі Гоцан, котра опинилась далеко від рідної домівки в зв'язку з воєнними діями. Також заявниця за посередництвом "гарячої лінії" Ковельського міського голови звертається з проханням налагодити зв'язок з волонтерами БФ "Допомагаємо виїхати", котрі наразі опікуються жінкою в м. Ковелі. Заявниця пропонує зібрати для землячки кошти на квиток, щоб вона могла доїхати до Києва, поселення в одному з гуртожитків столиці, також запевнила, що громадянку можуть зустріти на київському вокзалі.
"Гаряча лінія" негайно зателефонувала волонтеру БФ "Допомагаємо виїхати" Олені Гарматюк, щоб надати інформацію, яку отримала від Аліси Міщенко. Пані Олена відразу ж погодилась надати особистий номер телефона заступнику начальника Рубіжанської обласної військової адміністрації для подальшої комунікації та вирішення життєво важливого питання. Користуючись нагодою, волонтер висловила подяку "гарячій лінії" Ковельського міського голови за небайдужість, організацію візиту Ольги Гоцан з м. Рубіжного до психотерапевта Пінчука О. М. (поліклініка ЦРЛ Ковельського МТМО), котрий надав відповідний медичний висновок та призначив лікування. Також "гаряча лінія" отримала подяку від Аліси Міщенко, котрій вдалося налагодити зв'язок з волонтерами БФ "Допомагаємо виїхати".
Міщенко Аліса Володимирівна, +380997053459

Заявник, людина з інвалідністю (I група), наполегливо просить вимостити (закидати ґрунтом) виритий багато років тому (приблизно 10 років) осушувальний рів поряд з житловим будинком №6 на вул. І. Підкови.
Заявнику роз’яснено, що днями працівники КП «Добробут» розчистили від чагарників меліоративну канаву за вказаною адресою, і на цьому тижні зрізане гілля вивезуть. Також директор КП «Добробут» Михалевич І. М. повідомив, що не передбачено засипати ґрунтом цю канаву, бо вона виконує функції осушення території. Також заявник інформований, що може написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Рубець Віктор Антонович, +383809932043

Заявниця просить допомогти владна наступне питання: повідомляє, що 26.03.2025 р. подавала заяву у КП «Ковельводоканал» для встановлення нового розподільчого колодязя із запірною арматурою біля будинку №31 на вул. Данила Нечая, і досі перебуває без води. Скаржиться, що на підприємстві постійно переносять дату встановлення колодязя.
Звернення скероване заступнику директора КП «Ковельводоканал» Огею В. В., який повідомив, що у зв'язку із постійним завантаженням персоналу підприємства не може конкретизувати дату встановлення колодязя. Однак візьме прохання заявниці до уваги. Заявниці повідомлено, а також, на прохання заявниці, надана інформація щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Гарлінська Ольга Флорівна, +380987626765
Огей Вадим Вікторович, заступник директора КП "Ковельводоканал"

Заявник, діючий військовослужбовець, який наразі перебуває в зоні бойових дій, стверджує, що вчора, 07.07.2025 р., до його будинку (він є власником житла) в селі Доротище на вул. Миру, де тимчасово проживав його знайомий, проникла поліція. Правоохоронці забрали чоловіка, на поведінку якого, як стверджує заявник, не надходило жодних скарг чи зауважень, зокрема, і від сусідів. Заявник обурений тим, що поки він боронить Україну на Сході, до його будинку проникають невідомі люди. Називає ситуацію, що склалася, повним свавіллям і хвилюється за власне майно, котре тепер стоїть пусткою.
У ході розгляду звернення «гаряча лінія» міського голови отримала інформацією від старости Тойкутського старостинського округу Апатьєвої О. Ю., яка повідомила, що причиною виклику поліції стала скарга від сусідів про неналежну поведінку осіб, котрі мешкали в будинку на вул. Миру села Доротище. За словами старости, котра під час прибуття поліції була присутньою, і сусідів – свідків, правоохоронці затримали чоловіків, котрих розшукували працівники ТЦК, і забрали їх для з’ясування ситуації. Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста.
Мар'юсік Дмитро Валерійович, +380954526357

Заявниця звертається з проханням розглянути можливість щодо встановлення пристрою примусового зниження швидкості ("лежачий поліцейський" ) на проїжджій частині дороги, що пролягає вздовж ЗЗСО "Ліцей № 13" м. Ковеля. Стверджує, що висока швидкість руху автомобілів на цій ділянці може призвести до ДТП.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб.№ 8.
Роскітіна Юлія Олександрівна, +380935324842

Заявниця обурена тим, що не ремонтують прибудинкові території багатоквартирних будинків №№1, 2, 3 на вул. І. Ющука. Стверджує, що згадана територія перебуває в неналежному стані, у дощову погоду величезні ями наповнюються водою, місцеві діти ходять до школи у гумових чоботах. Наполегливо просить порівняти вказану територію, підсипати ями хоча би побутовими відходами. Повідомляє, що особисто озвучувала це питання під час щорічного звіту Ковельського міського голови, який відбувся у парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що дане питання невирішене в зв'язку з відсутністю фінансового забезпечення. Однак, за його словами, фахівці управління розглядають можливість підсипати ями на згаданій території. Заявниці повідомлено.
Савчук Тетяна Павлівна, +380674323009

Повторне звернення. Заявниця занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємство - ЕЗС, потужністю 120 кВт. Вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. за вказаною адресою. Запевняє, що електромагнітне навантаження на території у 100 разів перевищує норму, що негативно впливає на життя її сім’ї. Стверджує, що на ЕЗС триває торгівля енергоресурсами.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонту прибудинкової території за адресою: вул. Театральна, 32. Звертає увагу, що згадана територія перебуває в незадовільному стані.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що в планах управління -- спершу проведення реконструкції системи водовідведення дощових і талих вод за згаданою адресою, а опісля -- ремонт прибудинкової території. Заявниці надана інформація.
Дзядук Тетяна Анатоліївна, +380501523954

Заявник просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирах будинку на вул. Кониського, 6.
Звернення було передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що аварійно-ремонтна бригада перекрила водопостачання на гарячу воду в будинку на вул. Кониського, 6, оскільки є аварійна ситуація в одній з квартир. Також диспетчер зазначив, що фахівці підприємства звернулися до мешканців будинку з проханням допомогти зв'язатися з власником квартири, в якій сталась аварія, для подальшого вирішення проблеми. Заявнику повідомлено.
Павленко Григорій Миколайович, +380972807955

Заявниця, 80-річна мама військовослужбовця, який перебуває на службі в 11 прикордонному загоні просить допомогти розшукати командира її сина, щоб повідомити, що вона перебуває в тяжкому стані.
Заявниці надано контактний номер телефону супроводу сімей військовослужбовців 11 прикордонного загону.
Непогодьєва Валентина Олексіївна, +380661665501
228 Інші питання

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Тараса Боровця.
Заявниці повідомлено, що прохання прогрейдерувати дорогу передане в управління КБ та ЖКГ.
Тарасюк Ірина Петрівна, +380971644010

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що сьогодні протягом дня (станом на 19 годину) здійснила 37 викликів до поліції у зв’язку з безперебійною роботою ЕЗС на вул. Т. Шевченка, 28, потужністю 120 кВт. Запевняє, що електромагнітне навантаження на території у 100 разів перевищує норму, що негативно впливає на життя її сім’ї. Заявниця звинувачує у функціонуванні ЕЗС міського голову.

Заявник цікавиться інформацію, чому в квартирі №1 на вул. Відродження, 10 відсутнє водопостачання.
Голова ОСББ (вул. Відродження, 10) Півницький М. С. повідомив, що гаряча вода відсутня з причини зупинки котельні ПТМ «Ковельтепло», а щодо холодної, то питання буде з’ясовуватися. Заявнику надана інформація і висловлене прохання стати учасником загальнобудинкової групи у вайбер-спільноті, де голова ОСББ розміщує необхідну інформацію щодо питань, пов’язаних з будинком.
Канівець Владислав Миколайович, +380979772943

Повторне звернення. Заявник неабияк обурений тим, що з жовтня 2024 року отримує квитанції до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжках дописані додаткові куби води. Повідомляє, що звертався в КП "РЖКП-1" щодо можливих пошкоджень внутрішньобудинкових мереж водопроводу, однак його запевнили про їх належний стан. За словами заявника, ніяких позабалансових витоків води не може бути.
Заявнику рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Запропоновано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. При потребі -- записатись на особистий прийом громадян до профільного заступника Ковельського міського голови із житлово-комунальних питань. Заявник відмовився від пропозицій "гарячої лінії" Ковельського міського голови. Наполягає, щоб керівництво міста врегулювало усі питання щодо небалансу води з КП "Ковельводоканал", адже, на його думку, так далі тривати не може.
Гучук Роман Васильович, +380688324819

Заявник повідомляє, що в будинку №6 на вулиці Кониського протікає дах, про що мешканці будинку повідомляли в КП "РЖКП-1" (управитель), але там, за словами заявника, не реагують на звернення. Скаржиться, що сьогодні, 09.07.2025 р., через дощову погоду дах знову став протікати. Заявник просить ліквідувати проблему.
Звернення передане майстру служби КП "РЖКП-1" Омелянюку О. В.. Надана відповідь, що було обстежено покрівлю, аварійно-відновлювальна бригада буде проводити ремонтні роботи за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.
Павленко Григорій Миколайович, +380972807955

Заявниця просить забезпечити міську амбулаторію ЗПСМ №3 (вул. Відродження, 12г) ще двома лікарями-педіатрами. Повідомляє, що зараз тут залишилася працювати лише одна лікар-педіатр, а цього є недостатньо для обслуговування великого мікрорайону "Сільмаш".
Заявниці повідомлено, що звернення скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А..
Піктенко Вікторія Леонідівна, +380932540003

Повторне звернення. Заявник, діючий військовослужбовець, який наразі перебуває в зоні бойових дій, тривожиться за особисте майно - житловий будинок в селі Доротище на вул. Миру, який після навідування туди правоохоронців, працівників ТЦК і старости Тойкутського сторастинського округу стоїть пусткою. Розповідає, що в будинку донедавна проживав його знайомий, однак у понеділок, 07.07.2025 р., його забрали поліція і працівники ТЦК для з'ясування певних обставин. Назад чоловік не повернувся. За словами заявника, він неодноразово розмовляв зі старостою села, однак, як запевняє, розмова не була конструктивною, містила образи, звинувачення. Заявник висловлює прохання, за сприяння "гарячої лінії" міського голови, вкотре у телефонному режимі порозумітися зі старостою Тойкутського старостинського округу, і просить, щоб староста йому сьогодні, 09.07.2025 р., перетелефонувала.
Прохання заявника "гаряча лінія" міського голови передала старості Тойкутського старостинського округу Апатьєвій О. Ю.. Заявнику повідомлено, а також інформовано, на прохання заявника, щодо подання електронних звернень на ім'я Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Мар'юсік Дмитро Валерійович, +380954526357

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення ремонту прибудинкової території на бульварі Лесі Українки, 31. Просить надати контактний номер телефона в управіління КБ та ЖКГ.
Заявниці роз’яснено, що управлінням КБ та ЖКГ міськвиконкому було оголошено тендер на проведення капітального ремонту прибудинкових територій на вул. Театральна, 32, Сагайдачного, 15, бульвар Лесі Українки, 31, 33, 35 в м. Ковелі. Також зазначено, що наразі триває процедура узгодження всіх необхідних питань, котрі виникають після проведення тендеру. Заявниці надана інформація.
Кошелюк Анна Андріївна, +380974951651

Повторне звернення. Заявник повідомляє, що в будинку №6 на вулиці Кониського протікає дах, про що мешканці будинку повідомляли в КП "РЖКП-1" (управитель), але там, за словами заявника, не реагують на звернення. Скаржиться, що сьогодні, 10.07.2025 р., через дощову погоду дах знову став протікати. Заявник просить ліквідувати проблему.
Звернення передане майстру служби КП "РЖКП-1" Омелянюку О. В.. Надана відповідь, що було обстежено покрівлю, аварійно-відновлювальна бригада буде проводити ремонтні роботи за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В. та заступника міського голови Жигаревича В. В..
Байда Тетяна Андріївна, +380983632118

Заявник просить надати інформацію, яким чином він може отримати довідку, що під час відбування свого строку в Ковельській виховній колонії навчався в тамтешньому професійно-технічному училищі. Повідомляє, що згубив диплом і хоче відновити його, аби влаштуватися на роботу.
У секторі «Трудовий архів» міськвиконкому роз’яснили, що заявнику необхідно написати заяву, де вказати якомога більше конкретних даних про роки навчання, і надіслати до архіву, де її розглянуть і нададуть відповідь. Заявник поінформований.
Новохатько Євген Олександрович, +380995172656
Сектор "Трудовий архів", міськвиконком

Заявниця просить навести благоустрій на території біля житлового будинку №3 на бульварі Лесі Українки, де на стіні розміщений мурал із зображеннями трьох українських письменниць. Стверджує, що пішохідна зона, де постійно фотографуються перехожі та гості нашого міста, заросла травою та бур’яном.
Звернення скероване майстру КП «Верес» Димчуку М. Г.. Отримано відповідь, що цими днями територію біля будинку №3 на бульварі Лесі Українки, де розміщений мурал, приберуть вд трави. Заявниці надана інформація.
Корневая Ольга Володимирівна, +380967224154

Повторне звернення. Заявниця занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємство - ЕЗС, потужністю 120 кВт. Вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. за вказаною адресою. Зазначає, що наразі на ЕЗС перебуває три автомобілі, водії яких ведуть себе агресивно по відношенню до заявниці. Тривожиться за спокій своїх неповнолітніх дітей.

Заявник просить посприяти у вирішенні питання щодо відновлення робочого стану водозливової системи на вул. Героїв України, 17 (третій під’їзд). Повідомляє, що вчора, 10.07.2025 р., під час дощової погоди вода навіть просочувалася в під’їзд будинку.
Диспетчер КП «Верес» повідомила, що ремонтна бригада вчора, 10.07.2025 р., прочистили водозливову трубу, яка була засмічена. З цієї причини дощова вода не мала можливості стікати з даху. Диспетчер також повідомила, що про вирішення питання ще вчора сповістили заявника (Романюка, Ю. В.). «Гаряча лінія» міського голови надала інформацію заявнику.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівлі.

Заявниця - волонтер-куратор БФ "Допомагаємо виїхати" на Волинському напрямку просить допомогти у вирішенні питання щодо тимчасового поселення евакуйованого громадянина в м. Ковелі. Інформує, що сьогодні ввечері, 11. 07.2025 р., чоловік 1954 р.н., який переніс інсульт серця, і якого вдалося евакуювати з окупованої території України, буде перетинати пункту пропуску. Він потребує тимчасовий прихисток (приблизно на півтори доби) і медичного огляду.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що чоловіка чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.
Деркач Олена Василівна, медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ

Повторне звернення. Заявник, діючий військовослужбовець, який наразі перебуває в зоні бойових дій, тривожиться за особисте майно - житловий будинок в селі Доротище на вул. Миру, який після навідування туди правоохоронців, працівників ТЦК і старости Тойкутського сторастинського округу стоїть пусткою. Розповідає, що в будинку донедавна проживав його знайомий, однак 07.07.2025 р. його забрали поліція і працівники ТЦК для з'ясування певних обставин. Назад чоловік не повернувся. За словами заявника, він неодноразово розмовляв зі старостою села, однак, як запевняє, розмова не була конструктивною, навіть дещо емоційною. За словами заявника, у нього залишилося чимало запитань до старости округу.
«Гаряча лінія» міського голови повідомила заявнику, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста. Окрім цього, заявнику, на його прохання, надано роз’яснення щодо подання електронних звернень на ім'я Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Мар'юсік Дмитро Валерійович, +380954526357

Заявниця просить кронувати дерево, яке росте під її вікнами квартири №35 на вул. Гетьмана Скоропадського, 1 (вікна виходять у бік дороги). Скаржиться, що вітки розлогого дерева вдаряються у вікна квартири, вже пошкодили скло. Також стверджує, що гусінь американського білого метелика, яка «облюбувала» це дерево, через масивне гілля дістається на балкон і залазить у квартиру.
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М., який запевнив, що огляне вказану локацію. Згодом Михалевич І. М. порадив заявниці написати заяву на видалення двох дерев, оскільки вони ростуть впритул до житлового будинку і повністю пошкоджені гусінню американського білого метелика, і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб. №8). Заявниці надана інформація.
Микитюк Лідія Макарівна, +380953948720

Заявниця просить посприяти у відновленні газо-та водопостачання в квартирі №11 на вул. Незалежності, 57.
Сименю Світлана Василівна, +380509693355

Заявник цікавиться, чи не відбулось змін у графіку вивезення сміття сміттєвозом, який обслуговує маршрут на вул. Рєпіна щоп'ятниці орієнтовно о 18.00 год.
Щоб отримати актуальну інформацію щодо порушеного питання "гаряча лінія" адресувала звернення відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надана відповідь, що на вулицю І. Рєпіна сміттєвоз приїздить щоп'ятниці орієнтовно о 18 годині 15 хвилин. Також машина із вивезення сміття приїздить на перехрестя вулиць Кривенького-Купріна щопонеділка о 18 год 15 хв і прямує до зупинки за адресою: вул. Рєпіна, 50 (орієнтовно о 18.45-18.50 год). Трифонов В. Т. запропонував передати заявнику його контактний номер телефона, тому при потребі він зможе дізнаватись інформацію щодо графіку вивезення сміття за вказаною адресою. Інформація надана.

Електронне звернення. " Шановний Ігоре Леонтійовичу!
Я, Мар'юсік Дмитро Валерійович, діючий військовослужбовець Збройних Сил України з 2017 року по теперішній час, змушений звернутись до Вас через грубі порушення моїх прав та незаконні дії з боку посадових осіб — старости Тойкутського старостинського округу та дільничного поліції села Доротище.
Через мою тривалу відсутність, пов'язану зі службою в зоні бойових дій, я заселив до своєї приватної нерухомості своїх знайомих, аби забезпечити фізичний нагляд за будинком. Це — виключно з метою збереження майна.
Однак, староста Тойкутського округу разом з дільничним без жодних законних підстав увірвалися на територію садиби і проникли в житловий будинок. Це відбулося без ордера суду, без письмових скарг на мешканців та без надзвичайних обставин.
Більше того, поведінка старости була вкрай неприпустимою та принизливою:
• Вона дозволила собі агресивне спілкування, крики, залякування,
• Погрожувала "забити двері",
• Висловлювалася в зухвалій формі, що принижує мою гідність як військовослужбовця і громадянина.
На мою думку, така поведінка є не лише неетичною, а й свідчить про перевищення службових повноважень старостою, що є грубим порушенням законодавства.
⚖ Порушення норм законодавства:
• Ст. 30 Конституції України — Заборонено проникати в житло без згоди власника, окрім визначених законом підстав.
• Ст. 19 Конституції України — Посадові особи мають діяти в межах повноважень, передбачених законом.
• Ст. 162 Кримінального кодексу України — Порушення недоторканності житла.
• Закон “Про місцеве самоврядування”, ст. 12 — Посадова особа (в т.ч. староста) має діяти добросовісно, неупереджено, з повагою до громадян.
• Закон “Про Національну поліцію”, ст. 31 — Поліцейський має право проникнення в житло лише за наявності законних підстав.
🧾 Прошу:
• Провести службове розслідування щодо перевищення повноважень та неетичної поведінки з боку старости Тойкутської громади.
• Оцінити законність дій дільничного поліції с. Доротище в цій ситуації.
• Забезпечити правовий захист моїх прав як військовослужбовця та законного користувача/власника нерухомості.
• Надати мені письмову відповідь щодо вжитих заходів.
З повагою,
Мар'юсік Дмитро Валерійович (MARS)
Військовослужбовець ЗСУ
Email: inveniam1998.bos@gmail.com
Адреса майна: Ковельський р-н, с. Доротище, вул. Миру 90".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: inveniam1998.bos@gmail.com
Заявнику на електронну адресу надіслана попередня відповідь: "Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше електронне звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і у понеділок, 14.07.2025 року, буде скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради. Про подальший розгляд звернення «гаряча лінія» міського голови повідомить Вам додатково на електронну адресу". 14.07.2025 р. заявнику надана додаткова інформація, що електронне звернення зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради за № М-1436ел від 14.07.2025 року і скероване на розгляд Ковельському міському голові Чайці І. Л.. Відповідь буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".

Заявниця цікавилась інформацією, чи передбачені доплати працівникам дошкільних закладів на жовтень.
Заявниці було рекомендовано звернутись в управління освіти для уточнення вищевказаного питання та надано контактний номер телефона.
Шульгач Наталія Анатоліївна, +380977113097

Заявник, голова ЖБК "Волинь" (вул. Садова, 14), просить відновити вуличне освітлення на прибудинковій території за вказаною адресою. Повідомляє, що на території встановлено дві електроопори, де не працюють ліхтарі, бо перегоріли лампочки. Стверджує, що неодноразово звертався з проханням у КП "Добробут", однак ситуація не змінилася. Востаннє ліхтарі працювали 03.07.2025 р..
Заявнику повідомлено, що звернення скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М..
Ярошович Іван Миколайович, +380954675725

Заявник звертається з проханням замінити ліхтар вуличного освітлення на вул. Тараса Боровця, 22.
Звернення передане диспетчеру КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Бражник Ярослав Володимирович, +380506102819

Заявниця просить надати інформацію про початок опалювального сезону.
Заявниці повідомлено, що опалювальний період 2025/2026 року в житлових будинках, установах та організаціях розпочнеться з моменту встановлення середньодобової температури зовнішнього повітря протягом трьох діб +8°С та нижче.

Заявниця просить посприяти у відновленні газо- та водопостачання в квартирі №16 на вул. Незалежності, 57.
Звернення передано в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Р. І.. Надана відповідь, що працівники працюють над усуненням проблеми. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у відновленні газо- та водопостачання в квартирі №41 на вул. Незалежності, 57. Стверджує, що сусіди втрутилися в газову систему будинку і сплутали мережі водо- й газопостачання, чим наробили шкоди місцевим мешканцям.
Звернення передане в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Р. І.. Надана відповідь, що працівники працюють над усуненням проблеми. Заявниці повідомлено.

Заявниця - багатодітна матір, просить облаштувати дитячій майданчик за адресою Грушевського, 7.
Звернення передане начальнику управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудці С. М.. Надана відповідь, що немає проєкту для облаштування майданчика за вищевказоною адресою. Заявниці повідомлено.
Івасюк Анна Олександрівна, +380994318523
Дудка Сергій Миколайович

Заявник звертається з проханням щодо підключення його будинку на вул. Тараса Шевченка, 32А до трансформатора.
Заявнику рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Левкович Володимир Іванович, +380955245928
Ковель, вулиця Тараса Шевченка, 32а

Заявниця просить відремонтувати сушарку для одягу, яка знаходиться в дворі на вул. Грушевського, 7. Стверджує, що металева конструкція похилилась та може принести шкоду оточуючим.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване та передане диспетчеру КП "РЖКП-1".

Заявник просить надати контактний номер телефона в установу, де опікуються питаннями про захист прав споживачів.
Заявнику надані контактні номери телефонів в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому.
Сорока Сергій Геннадійович, +380954298151

Звернення передане в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Р. І.. Надана відповідь, що працівники працюють над усуненням проблеми. Заявниці повідомлено.

Облаштування пандуса
Заявник просить міську владу не полишати дбати про людей з інвалідністю, які пересуваються на кріслах колісних. Пропонує ретельно перевіряти облаштованні пандуси перед тим, як вводити їх в експлуатацію. Зокрема, націлює звертати увагу на такі конструкції на бульварі Лесі Українки, вулиці Незалежсності.
Заявнику повідомлено, що в Ковельській громаді триває посилена робота щодо облаштування об'єктів безбар'єрності для людей з інвалідністю, втілюється стратегія доступності. Також заявнику роз'яснено, що з його зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Поровай Григорій Вікторович, +380952136993

Заявник просить прибрати зламану гілку дерева (вишня), котра вже нахилилася на дорогу, на вул. І. Омелянюка поряд з житловим будинком №37. Повідомляє, що після вчорашньої негоди дерево розкололося і створює небезпеку для тих, хто пересувається вказаною вулицею.
Мохнюк Віктор Степанович, +380503730705
Ковель, вулиця Грибоєдова, 37

Заявник звертається з проханням кронувати дерева на вул. Брестській (між переїздами) у вечірню пору доби, оскільки проведення цих робіт зранку перешкоджає руху автотранспорту, що стає причиною виникнення заторів на даній ділянці дороги.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстровано і скеровано директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Онишкевич Віталій Андрійович, +380661293639

Повторне звернення. Заявниця просить зафіксувати звернення. Вона занепокоєна тим, що у житловій зоні на вул. Т. Шевченка, 28 функціонує приватне підприємство - ЕЗС, потужністю 120 кВт, котре називає "катівнею". Стверджує, що у такий спосіб триває «геноцид» її сім’ї, ведуться досліди над неповнолітніми дітьми заявниці.

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову Чайку І. Л. приїхати на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Там, на думку заявниці, незаконно функціонує електрозаправка. Просить захистити її неповнолітніх дітей від згубного впливу.

Заявницю цікавить перелік документів, необхідний для отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Новосад Лідія Олексіївна, +380681392259

Заявниця просить надати інформацію щодо отриманння матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване директору територіального центру обслуговування громадян Смітюх С. І.. Заявниці надана інформація.
Панчук Катерина Едуардівна, +380930089465

Заявниця просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому.

Заявниця просить владнати ситуацію із забоєм каналізації в районі будинку №57 на вул. Незалежності. Повідомляє, що різкий неприємний запах відчувається на подвір'ї.
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що за адресою: вул. Незалежності, 55 виявлено забій каналізації. Наразі тривають роботи. Заявниці надана інформація.

Заявниця повідомляє, що не може дотелефонуватися у кол-центр ТОВ «Волиньелектрозбут», де хоче отримати інформацію щодо суми оплати за послуги електропостачання для своєї родички. Також зазначає, що має намір погасити цю заборгованість.
Заявниці наданий необхідний контактний номер телефона. Згодом заявниця подякувала за корисну інформацію.

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на серпень.
Мазурик Володимир Адамович, +380962821760

Повторне звернення. Заявник наполегливо просить розглянути можливість облаштувати на проїжджій частині дороги на вул. Косачів (навпроти житлового будинку № 26) дорожню розмітку "Пішохідний перехід".
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. 15. 07.2025 р. начальник управління Дудка С. М. повідомив, що зараз триває нанесення дорожньої розмітки лише там, де це передбачено згідно існуючої схеми організації дорожнього руху (ОДР). Також відімтив, що розроблена нова схема ОДР, на яку ще очікує складний і тривалий процес погодження. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить відновити газопостачання в квартирі №21 на вул. Незалежності, 57. Повідомляє, що мешканці будинку вже кілька днів перебувають без природного газу.
Звернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У "клієндському просторі" повідомили, що наразі триває робота щодо підписання договорів на розподіл природного газу з мешканцями будинку. Також поінформовано, що поступово - стояк за стояком (у кожній квартирі окремо обстежують газова система) ведеться робота щодо відновлення газопостачання. Головний інженер Ковельського управління Раскевич Р. І. зауважила, що відновлюють газопостачання в квартирах лише тих стояків, де власники кожної з них підписали договори. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить надати контактний номер телефона у КП "Добробут".
Дмитрук Тетяна Сергіївна, +380637807903

Заявник цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян Ковельським міським головою Чайкою І. Л..
Гайковський Петро Тадейович, +380503967787

Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян Ковельським міським головою Чайкою І. Л..
Байда Тетяна Андріївна, +380983632118

Заявник повідомляє, що вчора, 25.07.2025 р., на вул. І. Омелянюка не приїхав сміттєвоз.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що сміттєвоз за вказаною адресою приїде у понеділок, 28.07.2025 р.. Заявнику повідомлено.
Сергієнко Володимир Миколайович, +380971421805

Заявниця цікавиться графіком роботи та номером телефону відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Трофимчук Юлія Володимирівна, +380734130046

Заявниця, котра має статус малозабезпеченої сім'ї, повідомляє, що звернулась в управління "Центр надання адміністративних послуг", що знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 73, щоб поновити документи на отримання державної соціальної допомоги. Стверджує, що уже два місяці не отримує соціальних виплат, тому звернулась у Пенсійний фонд, щоб поцікавитись, чому виникла затримка в одержанні коштів Стверджує, що отримала інформацію про те, що документи не були передані з ЦНАПу до Пенсійного фонду. Ковельчанка стверджує, що зверталась до фахівця центру з надання адміністративних послуг, однак досі не з'ясувала, чому виникла ця неприємна ситуація. Просить посприяти у вирішенні цього питання.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у понеділок, 15.09.2025 р. на розгляд Чайки О. А.. Сьогодні, 15.09.2025 р., інформація передана до виконання. Чайка О. А. запевнила, що порушене питання не залишиться поза увагою. Трохи згодом заявниця повідомила, що знайдемо взаєморозуміння із фахзівцями ЦНАПу.
Яськевич Тетяна Сергіївна, +380977586966
Ковель, вулиця Гетьмана Скоропадського, 14а

Заявниця просить відновити рух маршрутних таксі загального користування, які не їздять до зупинки "Ковельський міський центр "Спорт для всіх" (кінцева зупинка мікрорайон "Сільмаш"). Звертається з проханням до керівництва міста потурбуватися про вихованців, котрі відвідують фізкультурно-оздоровчий центр, а саме -- подбати про безпечний та прямий доїзд на заняття.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. у понеділок, 29.09.2025 р.. Також поінформовано, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста. Товстига І. А. повідомила, що провела роз'яснювальну роботу з автоперевізниками відповідних маршрутів.
Халецька Жанна Володимирівна, +380957395526

Заявниця, голова ЖБК - бульвар Лесі Українки, 3а, просить посприяти у ліквідації наслідків негоди. Повідомляє, що вчора ввечері, коли був сильний вітер з дощем, велика гілка дерева, котре росте на сусідній прибудинковій території (вул. Незалежності, 108), відірвалася і впала на прибудинкову територію ЖБК. Заявниця запевняє, що не може його прибрати, бо гілка надто масивна.
"Гаряча лінія" скерувала інформацію голові ОСББ (вул. Незалежності, 108) Бабенко Н. О.. Отримано відповідь, що ситуація буде з'ясована.
Воробей Любов Наумівна, +380982130699

Заявник, який нині проживає в Чернігівській області, цікавиться інформацією щодо отримання соціального житла для ВПО в м. Ковелі.

Заявниця цікавиться, чи буде й надалі курсувати шкільний автобус сполученням "Ковель - Зелена".
Заявниці було рекомендовано звернутись в управління освіти для уточнення вищевказаного питання та надано контактний номер телефона.
Рель Ольга Володимирівна, +380935975292

Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому сьогодні, 15.07.2025 р., не курсував автобус маршруту загального призначення №28 "Сільмаш-вул. Грабовського", який мав прибути на автобусну зупинку, що біля ліцею №3 ім. Лесі Українки, приблизно о 7.58 год і рухатися у напрямку мікрорарайону Ковеля-II.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку і торгівлі Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що з 14.07.2025 до 13.10.2025 курсує автобус маршруту загального користування №26 "вул. Грабовського-вул. М. Левицького". Автобус сьогодні здійсював ранішній рейс і о 7.54 год зупинявся на зупинці, що навпроти ліцею №3 ім. Лесі Українки. Також зазначено, що цей автобус буде здійснювати доїзд до очисних споруд, де працює заявниця, і о 20.10 годині забиратиме пасажирів. Окрім цього, повідомлено, що маршрут №28 "Сільмаш-вул. Грабовського" теж курсує до вул. Грабовського. Заявниці надана інформація.
Каган Олена Григорівна, +380974687475

Заявниця просить відновити газопостачання в будинку №57 на вул. Незалежності (квартира №54). Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, котра сталася в неділю, 13.07.2025 р., мешканці будинку опинилися без газу.
Звернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У "клієндському просторі" повідомили, що наразі триває робота щодо підписання договорів на розподіл природного газу з мешканцями будинку. Також поінформовано, що поступово - стояк за стояком (у кожній квартирі окремо обстежують газова система) ведеться робота щодо відновлення газопостачання. Головний інженер Ковельського управління Раскевич Р. І. зауважила, що відновлюють газопостачання в квартирах лише тих стояків, де власники кожної з них підписали договори. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відновити газопостачання в будинку №57 на вул. Незалежності (квартира №7). Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, котра сталася в неділю, 13.07.2025 р., мешканці будинку опинилися без газу.
ЗЗвернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У "клієндському просторі" повідомили, що наразі триває робота щодо підписання договорів на розподіл природного газу з мешканцями будинку. Також поінформовано, що поступово - стояк за стояком (у кожній квартирі окремо обстежують газова система) ведеться робота щодо відновлення газопостачання. Головний інженер Ковельського управління Раскевич Р. І. зауважила, що відновлюють газопостачання в квартирах лише тих стояків, де власники кожної з них підписали договори. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відновити газопостачання в будинку №69а на вул. Незалежності (квартира №18). Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, котра сталася в неділю, 13.07.2025 р., мешканці будинку опинилися без газу.
Звернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У "клієндському просторі" повідомили, що наразі триває робота щодо підписання договорів на розподіл природного газу з мешканцями будинку. Також поінформовано, що поступово - стояк за стояком (у кожній квартирі окремо обстежують газова система) ведеться робота щодо відновлення газопостачання. Головний інженер Ковельського управління Раскевич Р. І. зауважила, що відновлюють газопостачання в квартирах лише тих стояків, де власники кожної з них підписали договори. Заявниці надана інформація.
Толстоусова Валентина Дмитрівна, +380685641730

Заявник просить відновити газопостачання в будинку №69а на вул. Незалежності (квартира №4). Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, котра сталася в неділю, 13.07.2025 р., мешканці будинку опинилися без газу.
Звернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У "клієндському просторі" повідомили, що наразі триває робота щодо підписання договорів на розподіл природного газу з мешканцями будинку. Також поінформовано, що поступово - стояк за стояком (у кожній квартирі окремо обстежують газова система) ведеться робота щодо відновлення газопостачання. Головний інженер Ковельського управління Раскевич Р. І. зауважила, що відновлюють газопостачання в квартирах лише тих стояків, де власники кожної з них підписали договори. Заявнику надана інформація.
Черняк Володимир Віталійович, +380666229431

Заявниця висловлює глибоке невдоволення діями працівників Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Повідомляє, що, за словами працівників газової служби, вони не стануть відновлювати постачання природного газу у тих квартирах будинку, з власниками яких не будуть укладені договори про розподіл природного газу. Також зазначає, що ця процедура є платною (понад 400 гривень).
Василюк Дарія Сергіївна, +380972220356

Заявниця цікавиться номером телефону в Волинську обласну державну адміністрацію.

Заявник просить відновити газопостачання в будинку №69а на вул. Незалежності (квартира №8). Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, котра сталася в неділю, 13.07.2025 р., мешканці будинку опинилися без газу. Обурюється, що досі частина квартир, де мешкають діти зі своїми батьками, люди похилого віку, люди з інвалідністю і т. д., залишаються без газу.
Звернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У "клієндському просторі" повідомили, що наразі триває робота щодо підписання договорів на розподіл природного газу з мешканцями будинку. Також поінформовано, що поступово - стояк за стояком (у кожній квартирі окремо обстежують газова система) ведеться робота щодо відновлення газопостачання. Головний інженер Ковельського управління Раскевич Р. І. зауважила, що відновлюють газопостачання в квартирах лише тих стояків, де власники кожної з них підписали договори. Також "гаряча лінія" міського голови з'ясовувала інформацію щодо подібних ситуацій, як у заявника. Отримала відповідь, що існує практика окремих відімкнень споживачів, які не уклали договори і не прагнуть цього зробити, від газової труби. Заявнику надана інформація.
Товкач Ігор Миколайович, +380677032283

Повторне звернення. Заявниця просить відновити газопостачання в будинку №69а на вул. Незалежності (квартира №18). Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, котра сталася в неділю, 13.07.2025 р., мешканці будинку опинилися без газу. Запевняє, що договір про розподіл природнього газу з Ковельським УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» уклала, однак і досі залишається без газу, чим дуже обурена.
Звернення скероване головному інженеру Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" Раскевич Р. І., яка зауважила, що фахівці управління відновлюють газопостачання в квартирах лише тих стояків, де власники кожної з них підписали договори про розподіл природного газу. Також "гаряча лінія" міського голови з'ясовувала інформацію щодо можливих випадків, коли в тій чи іншій квартирі довгий час ніхто не проживає, тому вона зачинена. Раскевич Р. І. повідомила, що існує практика окремих відімкнень споживачів (квартир), які не уклали договори і не прагнуть цього зробити, від газової труби. У такому випадку решта споживачів, котрі проживають в будинку, будуть отримувати природний газ. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відновити газопостачання в будинку №69а на вул. Незалежності (квартира №64). Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, котра сталася в неділю, 13.07.2025 р., мешканці будинку опинилися без газу. Запевняє, що договір про розподіл природного газу з Ковельським УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» уклала. Просить повідомити, коли відновлять газопостачання.
Заявниці наданий контактний номер телефона в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Левкович Валентина Ігорівна, +380673322068

Заявник просить відновити асфальтне покриття на перехресті вулиць Вітовського-Винниченка, де, за його словами, приблизно місяць тому КП «Ковельводоканал» проводило ремонтні роботи мережі і пошкодило полотно дороги.
Звернення скероване головному інженеру КП «Ковельводоканал» Балаку О. С.. Отримано відповідь, що вимостять дорогу на вул. Вітовського поряд з будинком №49, де проводили ремонт мережі, але після того, як достатньо осяде ґрунт на місці. Заявнику надана інформація.
Балак О. С., головний інженер КП "Ковельводоканал"

Повторне звернення. Заявниця, котра 23.06.2025 р. зверталася на «гарячу лінію» міського голови з проханням вимостити виритий багато років тому (приблизно 10 років) осушувальний рів, який прокопаний поряд з житловим будинком №6 на вул. І. Підкови, дякує за вже проведені роботи. А ще - просить очистити рів повністю, тобто і всередині, та дістати звідти сміття і гілля, котре туди нападало.
Заявниці повідомлено, що її звернення передане директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що фахівці виїдуть та проведуть роботи.
Рубець Олена Олександрівна, +380993204303

Заявниця занепокоєна вимкненням електроенергії за адресою: вул. Незалежності, 180. Просить з'ясувати причину відсутності електропостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Він надав інформацію, що споживачі залишились без світла через аварійну ситуацію, яка сталася на лінії електромереж. Запевнив, що на місці вже працює ремонтна бригада.
Супронович Вероніка Вікторівна, +380660957303

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на прибудинковій території на вул. Героїв України, 15, де встановлено три електроопори. Повідомляє, що ліхтарі вже не прцюють кілька тижнів.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1".

Заявник повідомляє про витік води з колодязів (два), котрі розміщені на проїжджій частині дороги наприкінці вулиці О. Баховця.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що фахівці виїдуть на місце виклику.
Уніга Олег Сергійович, +380506598269

Заявниця просить посприяти у вирішенні наступного питання: повідомляє, що з травня очікує на видачу витягу з реєстру про присвоєння адресного номера житлового будинку в селищі Люблинець (вул. Мира, 16). Запевняє, що з цього приводу неодноразово зверталась в земельно-екологічний відділ виконавчого комітету Люблинецької селищної ради, однак документа досі на руки не отримала.
«Гаряча лінія» Ковельського міського голови у ході опрацювання звернення заявниці звернулася за інформацією до начальника земельно-екологічний відділу виконавчого комітету Люблинецької селищної ради Бручи Н. П.. Отримано відповідь, що вже наступного тижня виявиться можливість задовольнити прохання заявниці. Зауважила, що затримка з видачею документа виникла через питання, котрі вирішують фахівці податкової інспекції. Заявниці надана інформація.
Авдєєва Тетяна Миколаївна, +380954249770

Заявниця просить надати контактний номер телефона до чергового Ковельського об'єднаного міського територіального центру комплектування та соціальної підтримки (Ковельський ОМТЦК та СП).
Братченко Сніжана Валеріївна, +380934294398

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання у квартирі № 70 будинку № 17 на вул. Героїв України. Повідомляє, що після закінчення ремонтних робіт котельні ПТМ «Ковельтепло», котра забезпечує гарячою водою цей житловий будинок, вода в крані відсутня. За її словами, ймовірно це відбувається через повітряну пробку.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Також повідомлено про проблему фахівців ПТМ "Ковельтепло", котрі завжди з готовністю реагують на звернення громадян, які надходять на "гарячу лінію" міського голови. Диспетчер підприємства теплових мереж підтвердив, що їхня частина роботи виконана, а вода до будинку № 17 на вул. Героїв України надходить. За його словами, проблема в повітряній пробці, що знаходиться всередині будинкової системи -- у загальному стояку або верхньому поверсі. "Гаряча лінія" звернулась до головного інженера ТзОВ «КД-2 Верес» Королюка О. М. з проханням посприяти у відновленні гарячого водопостачання за вказаною адресою. Запевнив, що фахівці "Вереса" вивільнять від зайвого повітря внутрішньобудинкові системи сьогодні, 27.09.2025 р.. О 10 год 37 хвилин диспетчер ТзОВ "КД-2 Верес" повідомив "гарячій лінії", що на місце виклику виїхали фахівці аварійно-відновлювальної служби. Заявниці надана інформація. Трохи згодом ковельчанка висловила подяку інспектору нашої служби за сприяння у відновленні гарячого водопостачання у її квартирі.

Заявниця - волонтер-куратор БФ "Допомагаємо виїхати" на Волинському напрямку просить допомогти у вирішенні питання щодо тимчасового поселення евакуйованого громадянина в м. Ковелі. Інформує, що сьогодні ввечері, 17. 07.2025 р., чоловік 1952 р.н., який пересувається на інвалідному візку, і якого вдалося евакуювати з окупованої території України, буде перетинати пункту пропуску. Він потребує тимчасовий прихисток (приблизно на півтори доби) і медичного огляду.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що чоловіка чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.
Деркач Олена Василівна, медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ

Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками на вул. Відродження, 4. Стверджує, що нещодавно зграя напала на іншу собачку і завдала їй шкоди. Заявниця занепокоєна, що така ситуація може знову повторитися, бо тварини ведуть себе надто агресивно.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що виїдуть за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Христіна Оксана Юрійович, +380971871978

Заявниця просить посприяти у вирішенні питання щодо відновлення газопостачання в будинку №1 на вул. Бенделіані. Стверджує, що фахівці газової служби зняли і забрали лічильник обліку на перевірку, де виявили несправність в його роботі. Стверджує, що тепер в управлінні наполягають на оплаті за лічильник та його встановлення.
Заявниці рекомендовано з письмовою заявою звернутись в адміністрацію УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Надано контактний номер телефона.
Ващук Оксана Адріївна, +380963301246
Ковель, вулиця Бенделіані, 1

Заявник просить надати інформацію щодо отриманння матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване директору територіального центру обслуговування громадян Смітюх С. І.. Заявнику надана інформація.
Вербицький Ярослав Михайлович, +380953178293

Заявниця звертається з проханням зрізати сухе дерево за адресою: вул. Садова, 10.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційнох роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Семенюк Галина Андріївна, +380992635418

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло наступне електронне звернення: "Вам пише учениця ліцею №12, прошу звернути увагу на шкільні підвали, вони є у нормальному стані, але там не вистачає місця для всіх дітей, тому багатьом приходиться навчатися у другу зміну, це є максимально не зручно, тому що я розумію навчатися у другу зміну рік, але не 3 роки, так ще й наступний рік, тому що я піду в 10 клас, в мене буде багато додаткових уроків, бо далі мені потрібно буде писати НМТ.
Прошу звернути на це увагу і виділити кошти на відновлення ще одного підвалу для зручності дітей та вчителів, якомога скоріше, тому що початок навчального року вже зовсім скоро
І якщо ви все ж таки звернете на це увагу то попрошу не розголошувати мої особисті дані)".
Заявниця просить відповідь надати на електронну адресу: adrizdova523@gmail.com
Заявниці надана відповідь, що пропозиція, озвучена в електронному зверненні, передана в управління освіти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Дроздова Анна Валеріївна, +380667005706
Ковель, вулиця Роксолани, 17

Заявниця просить прочистити мережу зливової каналізації (линівка) на вулиці Левка Лук’яненка. Повідомляє, що після сильного дощу (20.07.2025 р.) вода з дороги збігла до будинків мешканців. Зокрема, житловий будинок заявниці №20 опинився у воді. Повідомляє, що зливова каналізація належно не відводить дощові і талі води з території будинків мешканців, котрі живуть на вул. Левка Лук'яненка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у КП "Добробут" в понеділок, 21.07.2025 р.. Також заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова. 22, каб. №8).

Заявник обурений тим, що з жовтня 2024 року отримує квитанції до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжках дописані додаткові куби води.
Заявнику рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання, а також написати заяву і зареєструвати її в адміністрації КП "РЖКП-1" щодо можливих пошкоджень внутрішньої мережі водопроводу.
Гучук Роман Васильович, +380688324819

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління Пенсійного фонду України в м. Ковелі.
Коваль Сергій Васильович, +380989372567

Заявниці повідомлено, що міський голова Чайка І. Л. у понеділок, 4 серпня, не вестиме прийом громадян. Заявниці надано додаткове роз’яснення.
Дубініна Галина Лукашівна, +380675041027

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Цікавиться графіком роботи управління.

Заявниця просить прибрати гілля дерева (верба), яке працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" сьогодні, 04.07.2024, кронували. Дерево виросло велике, гілки заважали роботі лінії електромереж.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго". 09.07.2024 головний інженер Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчик А.Б. повідомив, що сьогодні зрізані гілки дерев заберуть.
Шевчук Олена Ростиславівна, +380638114275

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням провести обрізку верб, що розрослися біля річки (навпроти будинку № 8 на вул. Леся Курбаса). Стверджує, що густі зарості не дають змогу проїхати автомобілям. Також звертає увагу, що восени рясний пух від верб стає подразником для людей, котрі мають алергію.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Отримано відповідь, що фахівці комунального підприємства виїжджали на місце виклику. Прийнято рішення, що ці дерева потребують кронування, тому роботи заплановано провести на осінньо-зимовий період. Заявнику надана інформація.
Наумчик Володимир Степанович, +380508628127

Заявниця просить посприяти у ремонті верхнього перекриття лоджії (9 поверх, квартира №71) будинку №23 на вул. Чубинського та балкону цієї ж квартири. Стверджує, що у дощову погоду на балкон і в лоджію постійно затікає вода. Також заявниця запевняє, що з цього приводу кілька тижнів тому писала письмову заяву на ім’я керівника КП «РЖКП-1», однак відповіді ще не отримала.
Заявниці рекомендовано про хід розгляду письмової заяви з’ясувати в адміністрації КП «РЖКП-1».
Сарнавська Галина Михайлівна, +380989558950

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 29.09.2025, ближче до вечора у пункті пропуску "Доманове" зустрічатимуть жінку — Богославську Світлану Олексіївну, 01.02.1954 р. н., котра перенесла два інсульти і наразі потребує нагальної медичної допомоги. Просить посприяти розглянути можливість допомогти цій жінці: надати кваліфіковану медичну допомогу.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що жінку чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявниця висловлює невдоволення, що протягом місяця не змогла потрапити на прийом до лікаря-психіатра поліклінічного відділення Ковельського МТМО. Запевняє, що у черзі до лікаря постійно перебуває чимало людей, котрих він не встигає прийняти, бо має для цього мало часу. Стверджує, що лікар постійно кудись поспішає.
У ході розгляду звернення «гарча лінія» міського голови звернулася до медичного директора Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи та ЕТН Курила В. Я.. Отримала відповідь, що наразі в поліклінічному відділенні працює лише один лікар-психіатр, інший — у відпуску. Також Курило В. Я. роз’яснив, що цей лікар, окрім прийомів громадян у поліклініці, ще й опікується хворими, надає медичну допомогу військовим та має чимало інших зобов’язань. Заявниці надана інформація, а також рекомендація, у випадку крайньої необхідності, звертатись до адміністрації поліклінічного відділення.
Котік Ольга Володимирівна, +380960603929

Заявниця - волонтер-куратор БФ "Допомагаємо виїхати" на Волинському напрямку просить допомогти у вирішенні питання щодо тимчасового поселення евакуйованої громадянки в м. Ковелі. Інформує, що завтра, ближче до вечора, 25. 07.2025 р., жінка 1953 р.н., яка перенесла інсульт, і була евакуйована з окупованої території України, перетинатиме пункт пропуску "Доманове". Вона потребує тимчасовий прихисток до вечора наступного дня, 26.07.2025р., і медичного догляду.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що жінку чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявник просить навести лад з безпритульними собаками, які постійно перебувають на прибудинковій території з адресою: вул. Відродження, 4. Заявнику повідомлено.
Звернення зареєстроване і буде скероване у понеділок, 28. 07.2025 р., в КП "Добробут".
Бенесько Віталій Олександрович, +380678112413

Заявник просить відновити електропостачання в окремих квартирах будинку №14а на вул. Гетьмана Скоропадського. Повідомляє, що вчора ввечері, 27.07.2025 р., близько 22 години зникло світло в будинку і досі його не відновили. Наразі без електрики опинилася частина квартир будинку.
Диспетчер КП «РЖКП-1» повідомив, що фахівці аварійно-відновлювальних робіт вже виїхали на місце виклику. Згодом диспетчер прозвітував, що роботи виконані, електропостачання відновлене (фахівці замінили зіпсовану запчастину в електрообладнанні). Заявнику надана інформація.
Кобись Петро Степанович, +380672932866

Заявниця звертається на «гарячу лінію» міського голови з проханням допомогти врятувати лелеченя, яке, начебто, випало із гнізда. Заявниця каже, що сьогодні помітила пташеня неподалік власного житлового будинку (вул. Будищанська, 42), де поряд на вершині електростовпа у гнізді оселилася пара лелек. Заявниця переживає за долю пташки.
«Гаряча лінія» міського голови звернулася за допомогою до головного інженера Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчика А. Б.. Він запевнив, що взавтра, 25.07.2025, фахівці «Волиньобленерго» нададуть поміч і повернуть лелеченя у гніздо, якщо, звісно, пташка сама не стане літати, оскільки зараз — це той період, коли вони саме навчаються літати. Заявниці надана інформація.
Квачук Любов Михайлівна, +380638720959

Заявник, людина з інвалідністю (перша група), просить «втихомирити» водіїв- мотоциклістів, які гасають посеред майже кожної ночі неподалік будинку на вул. Тараса Боровця, 1 на своїх двохколісних транспортних засобах без пристроїв, що зменшують звук двигуна. Просить для обмеження швидкості руху транспорту встановити на проїжджій частині дороги «лежачі поліцейські».
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло наступне електронне звернення: "Вчора 23.07 було виконано обрізання дерев незрозуміло якою службою і для чого на вулиці Григорія Сковороди,
Спеціально насаджені берези біля нашо будинку по цій же вулиці номер 7- були зрізані до верхівки.
Причина незрозуміла, навіщо це було зроблено якщо у нас є садівник і вона дивиться за станом гілок і обрізає коли необхідно. Це берези які насаджені де не має кабелів електроенергії, не заважають проїжджій частині бо вони не нависають над дорогою.
Цей акт зрізки є взагалі незрозумілим, безпричинним, ми проти цього і дуже незадоволені. Це є порушенням нашого простору, загальний вид будинку спаплюжений.
Наші сусіди з інших будинків на вулиці також обурені цими діями бо у них теж розрізали зелену зону і ми хочемо знати хто це зробив і відповідно подавати позов скаргу".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: yulyasik777@gmail.com
Електронне звернення завтра, 25.07.2025 р., буде скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради для реєстрації, про що заявниці буде повідомлено. 25.07.2025 р. "гаряча лінія" надала заявниці наступного змісту: "Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому від 25.07.2025 р. за номером Г-1517ел та направлене на розгляд Ковельському міському голові Чайці І. Л.. Відповідь буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян" на Вашу електронну адресу".
Гданська Юлія Андріївна, +380965652551

Заявник просить допомогти пришвидшити вирішення питання щодо електрифікації житлового мікрорайону на вул. Весняній. Бідкається, що мешканці вулиці Весняної і сусідніх вулиць з 2015 року оббивають пороги кабінетів різних структур, однак і досі не можуть владнати наболіле питання. З цього приводу неодноразово приходили на прийом до міського голови Чайки І. Л. та його заступників. Запевняє, що вже зібрали чималу суму коштів для співфінансування робіт з електрифікації території.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Рекомендовано написати письмову заяву від мешканців вулиці або уповноваженої особи на ім'я Ковельського міського голови у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, За словами Дудки С. М., до заяви необхідно долучити попередній розрахунок вартості проєктно-кошторисної документації, що включає вартість матеріалів, монтажних робіт, підключення до мережі. Для розробки проєктно-кошторисної документації необхідно звернутись до ліцензованої проєктної організації, яка має досвід у цій сфері. Заявнику надана відповідь.
Терещук Давид Володимирович, +380639960955

Заявниця, внутрішньо переміщена особа (ВПО), яка на початку воєнних дій в Україні мусила шукати захист - житло в м. Ковелі, просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на серпень.
Чернець Лідія Костянтинівна, +380970122806

Заявниця просить надати контактний номер телефона реєстратури поліклініки (вул. Театральна) Ковельського МТМО.
Заявниці наданий контактний номер телефона кол-центру Ковельського МТМО.
Аквалхович Ольга Петрівна, +380956526927

Комунальне гоподарство
Заявниця повідомляє про підтопленння квартири на 4 поверсі, що знаходиться за адресою: вул. Кирила Стеценка, 2/63. За її словами, за вказаною адресою проживає її донька. Стверджує, що вода ось-ось потрапить на електроприлади або розетки. Стверджує, що можливості зв'язатися із сусідами з квартири на 5 поверсі, звідки надходить вода, немає. Просить вирішити проблему, щоб запобігти небажаним наслідкам.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби з обслуговування внутрішньобудинкових мереж КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Він запевнив. що на місце виклику виїдуть майстри комунального підприємства, котрі локалізують джерело витоку. Трохи згодом Коляда П. П. повідомив, що фахівці РЖКП перекрили крани у квартирі, звідки надходила вода, з господарем помешкання погоджено відшукати причини підтоплення для подальшої ліквідації проблеми. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відновити роботу ліхтаря вуличного освітлення біля будинку №6 на вул. Сухомлинського. Повідомляє, що лампочка не світить вже близько трьох років.
Федік Світлана Володимирівна, +380953471789

Заявник просить встановити дорожні знаки обмеження руху автотранспорту або облаштувати «лежачий поліцейський» на вул. О. Шума. Пояснює своє прохання тим, що після ремонту дорожнього полотна, окремі водії автотранспорту стали несамовито «гасати» дорогою.
Заявнику рекомендовано написати заяву (колективну заяву) у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Мельничук Святослав Іванович, +380987734862

Заявник отримав від ПТМ "Ковельтепло" платіжку за використання гарячої води. Цікавиться, на якій підставі було здійснено нарахування, якщо послуга не надається.
Заявнику рекомендовано звернутись за поясненням щодо цієї ситуації безпосередньо в абонентський відділ ПТМ "Ковельтепло".

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення особистого прийому громадян Ковельським міським головою Чайкою І. Л..
Заявниці повідомлено, що прийом міського голови Чайки І. Л. у перший понеділок вересня не відбудеться.
Ковель, провулок Б.Хмельницького, 3

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності обмежувачів (огорож, попереджувальних знаків) під час проведення ремонтних робіт працівниками КП "Ковельводоканал" на об'єкті за адресою: бульвар Лесі Українки, 30.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд першому заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В., котрий запевнив, що працівники комунального підприємства дотримуються правил та вимог безпеки під час виконання ремонтних робіт. Зокрема, за його словами, на вказаному об'єкті встановлені належні обмежувачі. Заявниці надана інформація.
Ляшук Тетяна Іванівна, +380998337235

Заявник просить відновити вуличне освітлення на вул. Юрія Липи. Стверджує, що на лінії працюють лише два ліхтарі, решта — тривалий час вулицю не освітлюють.
Ігнатюк Василь Анатолійович, +380505139275
Ковель, вулиця Юрія Липи, 2

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо початку робіт з проведення капітального ремонту прибудинкової території на вул. Сагайдачного, 15. Жаліється, що територія вже давно перебуває у доволі занедбаному стані, а після рясних дощів повз сусідні будинки складно пройти.
Заявниці роз’яснено, що управлінням КБ та ЖКГ міськвиконкому було оголошено тендер на проведення капітального ремонту прибудинкових територій на вул. Театральна, 32, Сагайдачного, 15, бульвар Лесі Українки, 31, 33, 35 в м. Ковелі і визначений переможець робіт. Також зазначено, що ремонтні роботи розпочнуться після впорядкування питань щодо будівництва водовідвідної мережі на вказаній території.
Матлах Тетяна Володимирівна, +380955689030

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову Чайку І. Л. та його зступників приїхати на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Там, на думку заявниці, незаконно функціонує електрозаправка. Просить захистити її неповнолітніх дітей від згубного впливу. Називає цей об’єкт «катівнею».

Заявниця просить відремонтувати асфальтне покриття пішохідної доріжки на вул. Володимирській, поряд з житловим будинком №55. Повідомляє, що ця ділянка дороги вже просіла і створює чималі незручності для перехожих, особливо у дощову погоду.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Орлова Тамара Борисівна, +380992398862

Дзвінок консультивного характеру
Заявниця просить надати контактний номер телефона в ПТМ «Ковельтепло».
Панікаревич Руслана Олексійович, +380993049916

Заявниця просить надати інформацію, яким чином вона, як власниця квартири в будинку №8 на вул. К, Стеценка, може отримати акт про заподіяну їй шкоду сусідами, що мешкають поверхом вище, котрі сьогодні, 13.09.2025, за словами заявниці, затопили її квартиру. Повідомляє, що зверталась до балансоутримувача будинку — КП «РЖКП-1», однак жодного документа на руки не отримала. Запевняє, що цей акт має намір надати у страхову компанію.
У КП «РЖКП-1» підтвердили, що виїжджали за викликом за вказаною адресою. У сусідів зверху перекрили воду, оскільки виявили пошкоджену водопровідну трубу, яка вела до робочої пральної машини. Щодо акту, то порадили заявниці звернутись у комунальне підприємство за документом у понеділок, 15.09.2025. «Гаряча лінія» міського голови надала заявниці номер телефона контакт-центру правничої допомоги для отримання юридичної консультації.
Косюк Анна Василівна, +380939460401

Заявник просить посприяти у вивезенні сміття зі сміттєвих баків, які розміщені на майданчику для роздільного збору сміття, що навпроти магазину «Сяйво» (мікрорайон «Сільмаш»). Заявник повідомляє, що у п’ятницю машина-сміттєвоз вивантажила лише кілька баків, а решту — залишила повними. А сьогодні, 28.07.2025, всі сміттєві ємності знову переповнені.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття в КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т..

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову Чайку І. Л. приїхати на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт, яка, на її думку, незаконно функціонує. Запевняє, що безперебійна робота станції створює потужний шум, який заважає жити. Просить не «катувати» її неповнолітніх дітей. Заявляє, що за допомогою навіть може звернутися до путіна: «Вони мене доведуть до того, що я звернуся до путіна, щоб він прийшов і захистив мене. Крапка».

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову Чайку І. Л. та його зступників приїхати на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Там, на думку заявниці, незаконно функціонує електрозаправка, котра може стати причиною "техногенної катастрофи". Просить захистити її неповнолітніх дітей.

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову Чайку І. Л. приїхати на приватну територію, де функціонує ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю- 120 кВт. Також заявниця запевняє, що на території підприємства збудовані об’єкти без належних на те дозвільних документів. На цю ситуацію просить звернути увагу начальника відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л..

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову Чайку І. Л. приїхати на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт, яка, на її думку, незаконно функціонує. Запевняє, що безперебійна робота станції створює потужний шум, який заважає жити. Просить убезпечити її неповнолітніх дітей від стороннього впливу. А також вкотре заявляє, що звернеться за допомогою до путіна і лукашенка.

Заявниця просить зрізати порослі акації, що розрослися вздовж дороги (ґрунтова), котра веде до житлового будинку №2 на вул. Луцькій. Повідомляє, що торік фахівці КП «Добробут» зрізали самонасіяну акацію.
Савош Галина Василівна, +380988361373

Повторне звернення. Заявниця вимагає термінового виїзду Ковельського міського голови Чайки І. Л. на вул. Шевченка, 28, де, за її словами, незаконно функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт. Черговий раз застосовує підвищений тон розмови, образливо відгукується про Ковельського міського голову.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництва міста. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця вимагає виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Там, на думку заявниці, незаконно функціонує електрозаправка. Просить захистити її неповнолітніх дітей від згубного впливу. Громадянка Самчук О. Ф. заявляє, що звернеться за допомогою до «недружніх країн", зокрема, із закликом, щоб "країни-агресори її звільнили".
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста

Заявник цікавиться, чи зареєстровані його звернення на "гарячій лінії" Ковельського міського голови 31.07 та 1.08.2025 року. Повідомляє, що отримав штраф за порушення ПДР, який, як стверджує, винесений неправомірно. Планує подати письмову заяву у патрульну поліцію щодо його оскарження.
Заявнику повідомлено, що звернення у вказані дати на "гарячій лінії" Ковельського міського голови зареєстровані.

Повторне звернення. Заявниця просить міського голову Чайку І. Л. негайно приїхати на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Запевняє, що станція працює «за сприяння Яковлева Т. В., який є співучасником із Семенюком Юрієм щодо встановлення даного об’єкту». Зазначає, що з відповідними матеріалами звернулася в антикорупційне бюро. Повідомляє, що ЕЗС працює безперервно. Заявляє, що відповідні документи надішле «недружнім країнам, у тому числі й Китаю». І додає, що «там почують краще, ніж у дружніх країнах».

Заявниця просить допомогти відшукати її матір Сербіну Лідію Іванівну, 1944 р.н.. Розповідає, що 80-річну жінку евакуювали волонтери з тимчасово окупованої території України в Херсонській області. Сьогодні вранці, 13.09.2025, дочка отримала звістку, що її матір дісталася до державного кордону в Білорусі, однак опісля жодної інформації більше не надходило і телефонний зв’язок теж не активний. Дочка, яка мешкає в Миколаївський області, забила на сполох. Сподівається, що рідна людина перетне кордон з Україною в пункті пропуску «Доманове».
«Гаряча лінія» Ковельського міського голови звернулася за допомогою у пошуку 80-річної українки до волонтерів БФ «Допомагаємо виїхати», з якими наша служба активно і продуктивно співпрацює. Там повідомили, що наразі Сербіна Лідія Іванівна ще не перетинала державний кордон у пункті пропуску «Доманове». Однак запевнили, що сьогодні ще очікують на кілька груп евакуйованих людей з тимчасово окупованих територій. Заявниці повідомлено інформацію і висловлено побажання сподіватись і вірити у краще. Ближче до вечора стало відомо, що матір заявниці зрештою перетинає український кордон, де на неї чекають волонтери БФ «Допомагаємо виїхати». Заявниці повідомлено.
Олексюк Олена Анатоліївна, +380509465802

Заявник просить навести благоустрій на ділянці прибудинкової території, яка розташована поряд з під’їздом (один під’їзд) житлового двоповерхового будинку за адресою: вул. Володимирська, 146. Скаржиться, що один із мешканців будинку якось висадив кущі і не доглядає за ними, бо наразі не проживає у своїй квартирі. Заявник вимагає відшукати сусіда і примусити його прибрати насадження.
Майстер КП «РЖКП-1» роз’яснила, що у тарифному переліку послуг мешканці житлового будинку за адресою: вул. Володимирська, 146 не проплачують за прибирання прибудинкової території. Такої послуги тут не передбачено. Заявнику надана інформація і рекомендація: звернутись до поліції з проханням відшукати сусіда.

Внутрішньо переміщена особа (ВПО)
Заявниця звертається на «гарячу лінію» міського голови з проханням допомогти жінці, котру вона випадково зустріла сьогодні, 14.09.2025, в парку на вул. Незалежності, поряд з пам’ятником ліквідаторам аварії на Чорнобильській АЕС. Пані Валентина, котра була змушена, рятуючись від війни, тимчасово оселитися в м. Ковелі, помітила на лавці травмовану жінку поважного віку з сумками. Та просила допомогти і розповіла, що до Ковеля її привезли волонтери. А сама вона - з Донецької області. Також пенсіонерка (Мись Валентина Євгеніївна), якій, як з’ясувалося, 87 років, бідкалась, що впала і вдарилась головою, де утворилась гематома, обідні руки травмовані і є рвана рана на нозі. Жінка сказала, що має при собі телефон, але він розрядився, тому не може сповістити свого сина про місце перебування. Син - Собченко Микола Миколайович разом із сім’єю мешкає в м. Пирятин Полтавської області.
«Гаряча лінія» міського голови звернулась за допомогою до медичного директора Ковельського МТМО ЦРЛ Деркач О. В., оскільки жінка потребувала медичної допомоги. У приймальному відділенні Мись В. Є. надали першу допомогу і залишили в лікарні для подальшого обстеження і лікування. До лікарні Мись В. Є. доставила швидка допомога. Згодом надійшла інформація, що жінка перебуває на лікуванні в терапевтичному відділенні ЦРЛ.
Мись Валентина Євгеніївна

Заявниця звертається з проханням вивезти сміття зі сміттєвих баків, що розташовані за адресою: вул. Грушевського, 24. Стверджує, що вже не вперше виникає така проблема.
Зверннення зареєстроване і скероване відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т., який повідомив, що сміття обов'язково вивезуть. За його словами, затримка виникла в зв'язку із несправністю техніки. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання за адресою: вул. Луцька, 7. Повідомляє, що світло в будинку зникло ще вчора вранці, 12.09.2025.
Звернення було скероване диспетчеру Ковельського районного відділу електричних мереж Львівської залізниці. Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація. Приблизно о 17 годині електропостачання було відновлене.
Васінович Вікторія Павлівна, +380662338612

Заявниця просить вжити заходів у зв'язку з систематичним порушенням правил паркування на вул. Пирогова, 2 (поблизу ЗДО № 12 "Золота рибка"). Стверджує, що припарковані автомобілі блокують рух інших транспортних засобів. За її словами, особливо ситуація ускладнюється у "години пік", коли батьки привозять і забирають дітей з садочку.
Заявниці роз'яснено, що у таких випадках потрібно звертатись у патрульну поліцію за номером телефона "102". Рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Ткачук Аліна Василівна, +380636150658

Заявниця звертається з проханням відремонтувати дах житлового будинку №49 на вул. В. Кияна (між другим і третім під'їздами). Просить, аби працівники КП "РЖКП-1" провели обстеження та ремонт покрівлі, а також - відремонтували вхідні двері в 4 під'їзді.
Звернення було передане майстру дільниці КП "РЖКП-1" Панасюк Т. М.. Заявниці повідомлено.
КП "РЖКП-1" Панасюк Тетяна Миколаївна, майстер

Заявниця цікавиться інформацією щодо подання письмового звернення до міського голови Чайки І. Л..
Сліпич Ольга Анатоліївна, +380677782097

Повторне звернення. Заявниця вимагає термінового виїзду Ковельського міського голови Чайки І. Л. на вул. Шевченка, 28, де, за її словами, незаконно функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт. Стверджує, що неодноразово зверталась у поліцію, щоб захистити свої права та права неповнолітніх дітей. Заявляє, що у правоохоронних органах їй повідомили "про наказ з міської ради не реагувати на звернення". Знову образливо відгукується про Ковельського міського голову.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництва міста. Заявниці повідомлено.

Заявниця повідомляє про грибок на стінах квартир №№108-109 у багатоквартирному будинку № 24 на вул. Грушевського. За її словами, ураження пліснявою стін виникло через неправильне облаштування козирка у магазині з косметикою, який розташований у цьому ж будинку. Стверджує, що власниця магазину не вживає дієвих заходів для усунення проблеми.
Заявниці рекомендовано написати з цього приводу письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Повторне звернення. Заявниця вимагає термінового виїзду Ковельського міського голови Чайки І. Л. на вул. Шевченка, 28, де, за її словами, незаконно функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт. Цитуємо дослівно звернення громадянки: "Я вже повідомила міжнародні структури, організації, що в місті Ковелі діє "мафіозна структура"». Заявниця зазначае, що остання відповідь міського голови містить наступне: "Органи місцевого самоврядування не втручаються в приватну власність". І продовжує: "Хочу сказати, що це його зобов'язання. Виходить, що на території можна посіяти коноплю і маріхуану, поставити завод і можна що хоч робити?". Також заявляє, що міський голова "причетний до корупційної схеми щодо функціонування ЕЗС". Він, за її словами, є співорганізатром цього "злочину". Далі заявниця образливо називає Ковельського міського голову і знову вимагає його виїзду на вказану територію.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництва міста. Заявниці повідомлено.

Заявник повідомляє, що в його помешканні за адресою вул. Симоненка, 48, 13 жовтня сталася пожежа. Цікавиться, яким методом і куди він може вивезти будівельне сміття після пожежі.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь, що заявнику необхідно звернутися в КП "РЖКП" для підписання договору на вивіз даного сміття. Заявнику повідомлено.
Середа Леонід Іванович, +380956243402

Заявник, який приїхав у Ковель з міста Сіверодонецьк, Луганської області, просить посприяти у пошуку тимчасового житла. Повідомляє, що є людиною з інвалідністю.
Заявнику наданий контактний номер телефона у хостел на вул. В. Кияна, 59. Однак, заявник відмовився від допомоги.
Літвінов Артем Олександрович, +380990089498

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання довідки про реєстрацію проживання. Повідомляє, що мешкає в м. Ковелі на вул. І. Гонти, однак офіційно зареєстрована в іншому населеному пункті, що не відноситься до Ковельської ТГ.
Дудка Любов Юріївна, +380967419343

Заявниця звертає увагу, що труби у підвальному приміщенні (середній під'їзд) за адресою: вул. Грушевського, 24 потребують ремонту. За її словами, в зв'язку з цим відбувається підтоплення. Стверджує, що працівники КП "РЖКП-1" приїздять у випадку аварійних ситуацій, однак для ліквідації підтоплення використовують ненадійні і короткочасні методи -- ремонтний хомут, який лише тимчасово вирішує проблему. Також наголошує на необхідності ремонту аварійних сходів, котрі ведуть у підвал (середній під'їзд за вищевказаною адресою).
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Він, зокрема, зазначив, що у кошторисну вартість проведення ремонтних робіт за вказаною адресою не включений капітальний ремонт труб. Пініс І. О. також поінформував, що для покращення функціонування комунікацій в поточному 2025 році у будинку № 24 на вул. Грушевського передбачені частковий ремонт внутрішньобудинкових мереж, а також заміна жолоба, що є важливим для відведення води з даху. На ці потреби виділені кошти з міського бюджету (40 відсотків), а частина -- від мешканців. Заявниці надана відповідь.

Заявниця, котра має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо наявності вільного житла в м. Ковелі.
Лук'янченко Людмила Володимирівна, +380997048240

Повторне звернення. Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду заяви, котра нею була зареєстрована в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому 08.08.2025 року.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що відповідь заявниці була надіслана 05.09.2025 листом через відділення Укрпошти. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця вимагає виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Громадянка Самчук О. Ф. заявляє, що "Ковельського міського голову треба притягати до кримінальної відповідальності за катування дітей, за створення умов забезпечення геноциду". Наголошує, що територія за вказаною адресою "узурпована злочинним мафіозним угрупуванням". На завершення заявила: "Нам не путін винний, а такі Чайки винні, які влізли в моє життя і катують два роки без жодної тихої хвилини". А також додала: "Гітлер зі свого народу так не знущався, як знущається Чайка з малесеньких дітей, котрі ростуть під ЕЗС".

Заявник цікавиться інформацією щодо подання заяви у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи.

Заявниця, котра має статус ВПО, просить допомогти із купівлею та доставкою дров. Зазначає, що четвертий рік мешкає у селищі Заболоття, а її чоловік перебуває на фронті.
Заявниці роз'яснено, що купити дрова із можливою доставкою можна у найближчому лісгоспі чи лісництві або знайти постачальників через місцеві оголошення та спеціалізовані інтернет-ресурси. Також рекомендовано звернутись за допомогою безпосередньо у Заболотівську територіальну громаду.
Приходько Єлизавета, +380972219166

Заявниця залишила на "гарячій лінії" звернення, яке, як заявляє, адресує "всім у Ковельській міській раді". Цитуємо його зміст: "Наразі саботаж пізно робити щодо мене, потрібно деколи вчасно зупинитись. На жаль, міська рада мене не почула, тому відповідні документи і матеріали подані за адресатами, які зацікавлені даними подіями". Стверджує, що "злочинна поліція" підробляє документи на вигоду "мафіозній структурі".
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд кервіництву міста. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця вимагає під час оголошення повітряної тривоги негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Запевняє, що «шумове, вібраційне та електромагнітне щоденне навантаження» створює неприйнятні умови для проживання. Просить «припинити терор і рейдерство». Зауважує, що вже все втратила, адже у власному будинку залишилася сама. Заявляє: «Я звернуся до путіна і нехай він мене визволить».

Заявниця просить зафіксувати звернення стосовно розгулу безпритульних собак, котрих часто можна бачити біля приміщення Ковельського районного управління поліції у супроводі невідомого чоловіка. Повідомляє, що вчора, 03.08.2025, на дочку заявниці напала і вкусила одна із собак (зграя псів), які були поряд з невідомим чоловіком. Просить навести в місті лад з безпритульними тваринами.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд КП "Добробут" та керівництву міста.
Ткачук Оксана Володимирівна, +380955398500

Заявниця просить навести лад в укритті цивільного захисту, яке розташоване на вул. Кармелюка, 4. Повідомляє, що приміщення бомбосховища кишить клопами. Стверджує, що під час останнього туди "візиту" (була повітряна тривога) принесла додому цих дрібних і небезпечних комах.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване та передане на ознайомлення керівництву міста, а також, що завтра, 03.10.2025р., буде скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М. та заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Звернення передане в КП "РЖКП-1" до виконання.

Заявник повідомляє про відсутність вуличного освітлення на вул. Промислова у с. Воля-Ковельська.

Заявниця повідомляє, що неподалік від ліцею № 3 імені Лесі Українки збито собаку. За її словами, на даний час тварина лежить у кущах за зупинкою громадського транспорту. Наполегливо просить відповідні служби відреагувати на звернення.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г..

Сидорук Тетяна Петрівна, +380979530596
Ковель, провулок Б.Хмельницького, 4

Заявниця просить надати інформацію, де знаходиться представництво ГК "Нафтогаз України" в м. Ковелі, яке є постачальником природного газу.
Заявниці надана інформація про те, що представництво ГК "Нафтогаз України" в м. Ковелі знаходиться за адресою: вул. О. Пчілки, 7, приміщення Ковельської філії АБ «Укргазбанк».
Дініна Оксана Вікторівна, +380976121409

Заявниця, котра має статус ВПО та ІІ групу інвалідності, цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян до Ковельського міського голови Чайки І. Л..
Філіп'єва Валентина Миколаївна, +380951709091

Повторне звернення. Заявниця просить прогрейдерувати ділянку дороги на вул. Лазарчука (між пологовим будинком та вул. Міцкевича), яка перебуває в неналежному стані.

Заявниця просить надати контактний номер телефона для запису на прийом до вузькопрофільного лікаря поліклініки Ковельського МТМО.
Авдіюк Віра Михайлівна, +380953663372

Заявниця просить надати інформацію, яким чином може подати письмову заяву для встановлення на проїжджій частині дороги "лежачого поліцейського".
Заявниці рекомендовано написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Дякова Анна Анатоліївна, +380681919985

Повторне звернення. Заявниця черговий раз звертається на "гарячу лінію" з вимогою зафіксувати звернення. Цитуємо його зміст: "Станом на 16 год 16 хв здійснено 68 звернень на лінію "102"». За її словами, під вікнами її будинку функціонує ЕЗС, що є додатковою мішенню для ворога. Далі заявниця продовжує образливо відгукуватись про Ковельського міського голову. Запевняє, що він (міський голова) є "військовим злочинцем". Про себе заявляє, що вона -- сильна людина, тому нікому не вдасться "зламати" її силу воліі. Цитуємо також останню фразу, сказану заявницею під час розмови: "На відміну від нього я -- не гнида. Може подати на мене в суд".
Заявниці повідомлено, що звірненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник просить зафіксувати прохання щодо вивезення сміття. Звертає увагу, що працівники КП «РЖКП-1», коли вивантажували сміття з баків, не забрали ті відходи, котрі були розкидані навколо сміттєвих баків. Зазначає, що мова йде за сміттєві баки, котрі розміщені навпроти житлового багатоквартирного будинку на провулку Т. Шевченка, 6.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т..
Римарчук Андрій Вікторович, +380966055060

Ремонтні роботи
Заявник висловлює невдоволення з приводу перекриття руху транспорту через залізничні переїзди на вулицях Модеста Левицького та Брестській. За його словами, сьогодні, 15.09.2025 р., в зв'язку з ремонтними роботами неможливо доїхати на роботу та довезти дітей у навчальні заклади. Вважає, що у таких випадках потрібно, щоб відповідні служби подбали про альтернативний об'їзд, а також завчасно повідомляти населення щодо проведення таких робіт.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що ремонтні роботи на залізничному переїзді за згаданою адресою здійснюються на підставі розпорядження Ковельського міського голови Чайки І. Л.. Також інформація щодо проведення ремонтних робіт на залізничному переїзді опублікована у соціальних мережах і на офіційному сайті Ковельської міської ради. Заявнику повідомлено.
Алєксєєнко Андрій Іванович, +380976656180

Заявниця просить надати інформацію щодо питання молодіжного житлового кредитування.
Заявниці рекомендовано звернутьсь за детальною інформацією у відділ обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.
Чорнозуб Ангеліна Юріївна, +380662206937

Заявниця просить відновити роботу вуличних ліхтарів на вул. Лазарчука.

Заявник звертається з проханням відремонтувати світлофор на перехресті вулиць Міцкевича-Грушевського.
Вельма Микола Григорович, +380503397616

Заявник цікавиться інформацією щодо графіка роботи машини-сміттєвоза КП «РЖКП-1», яке надає послуги з управління побутовими відходами мешканцям сіл Воля і Тойкут Ковельської ТГ. Запевняє, що у липні на вулицю Вишнева (с. Воля) машина не навідувалась, і сусіди теж не змогли викинути сміття.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що у липні в села Воля і Тойкут на заміну зламаній машині був скерований інший сміттєвоз, який кілька разів здійснював виїзд у село, бо мав менші потужності. Запевнив, що, згідно з графіком (третій четвер місяця), наступного разу сміттєвоз приїде 21 серпня. Заявниці надана інформація.
Гаврилюк Руслана Сергіївна, +380936824421

Заявниця просить роз’яснити, чому в міській амбулаторії ЗПСМ №3 (вул. Відродження, 12г) тимчасово не здійснюють забір крові у хворих.
Звернення скероване медичному директору Ковельського ЦПМСД Мазурику В. А.. Отримано відповідь, що протягом тижня буде вирішене питання щодо відновлення роботи кабінету із забору крові міської амбулаторії ЗПСМ №3. Заявниці надана інформація, а також рекомендація з приводу здачі аналізів крові звертатись у найближчі міські амбулаторії №1 (вул. Театральна, 16), №4 (вул. Героїв України, 11).
Мельник Тетяна Сергіївна, +380502633553
Владислав Анатолійович Мазурик, медичний директор Ковельського ЦПМСД

Заявниця звертається з проханням відремонтувати водонапірну колонку, яка розташована між гаражами, що неподалік варшавської траси (мікрорайон "Сільмаш"). Звертає увагу, що проблема відсутності води у колонці спостерігається вже протягом кількох місяців. За її словами, ця проблема створює незручності для ковельчан, які користуються колонкою для забезпечення своїх потреб у питній воді.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику відділу комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що балансоутримувачем водонапірної колонки є гаражний кооператив, який несе відповідальність за її функціонування і утримання. Голова гаражного кооперативу Савицький І. Ю. (вул. Варшавська) роз’яснив, що водонапірну колонку було тимчасово знято членами гаражного кооперативу. Рішення приймалося колегіально. Також повідомлено, що найближчим часом її не будуть встановлювати назад. Заявниці надана інформація.
Батура Ірина Василівна, +380978661755

Заявниця просить перевірити технічний стан вуличних ліхтарів на вул. Перемоги. Також просить відремонтувати ліхтар біля будинку №16 на вул. Перемоги.
Ковель, вулиця Перемоги, 16

Заявник просить розмістити в центрі міста план об’єкта — реконструкції центрального парку імені Лесі Українки, де зараз ведуться будівельні роботи. Заявник занепокоєний тим, що реконструкція парку, можливо, відбувається за бюджетні кошти міста, що, на його думку, є неприпустимо під час воєнного стану. Зазначає, що інформацію прочитав на одному із приватних сайтів міста.
Заявнику рекомендовано для отримання достеменної інформації скористатися офіційним сайтом Ковельської міської ради, де 27.07.2025 р. була розміщена чергова публікація про реконструкцію парк Лесі Українки, який буде оновлений завдяки міжнародному гранту ЄС. А також заявнику роз’яснено, що його прохання буде передане у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому в понеділок, 04.08.2025 р..

Повторне звернення. Заявниця у своєму зверненні запевняє, що ЕЗС. котра розташована по сусідству з її житловим будинком на вул. Т. Шевченка, 28, не працювала лише 40 хвилин. Висловлює слова невдоволення, що ЕЗС продовжує свою роботу. Образливо відгукується про керівництво міста.

Заявник скаржиться, що сьогодні вранці, 02.08.2025 р., на вулицю Є. Свиристюка (колишня - Ціолковського) вкотре не приїхав сміттєвоз. За словами ковельчанина, така ситуація спостерігається протягом трьох тижнів. Також зазначає, що згідно із графіком машина має приїздити щосуботи. Місцеві жителі обурені, що КП "РЖКП-1" не виконує своїх зобов'язань.
Заявнику повдіомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т. у понеділок, 04.08.2025 р.. Звернення передане до виконання.
Бірук Сергій Петрович, +380966287941

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на неякісне прибирання прибудинкових територій будинків №№48, 50 на вул. Незалежності.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 04.08.2025 р., в КП "РЖКП-1". Звернення передане для розгляду майстру дільниці підприєсмтва.
Захарова Лілія Олександрівна, +380661783140

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, коли зріжуть порослі акації, що розрослися вздовж дороги (ґрунтова), котра веде до житлового будинку №2 на вул. Луцькій.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно скероване в КП «Добробут». Отримано відповідь, що роботи виконають.
Цавош Галина Василівна, +380988361373

Заявниця звертається з проханням розглянути можливість щодо встановлення пристрою примусового зниження швидкості ("лежачий поліцейський" ) поблизу перехрестя вулиць Міцкевича-Лук'яненка. За її словами, дане перехрестя є ділянкою з інтенсивним рухом, де, на жаль, значна частина водіїв регулярно перевищують встановлену швидкість. Бідкається, що це створює надзвичайно небезпечну ситуацію для пішоходів, котрі перетинають проїжджу частину. Стверджує, що висока швидкість руху автомобілів на цій ділянці вже неодноразово призводила до ДТП.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб.№ 8.
Воляніна Інна Юріївна, +380973566320

Повторне звернення. Заявниця вимагає виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Громадянка Самчук О. Ф. заявляє, що «її сім’я піддана техногенним котуванням за сприяння міського голови». Запевняє, що лише протягом одного дня безперебійної роботи ЕЗС нею було здійснено близько 90 викликів на службу «102». Заявниця називає ситуацію, в якій опинилася, - «катівнею», і скаржиться, що найбільше потерпають від цього діти, яких вона тимчасово вивезла на інше місце проживання. Також жаліється на дії поліції, працівники якої, начебто, 02.03. 2025 зранку навідалися до неї додому.

Заявниця просить відкачати воду у підвальному приміщенні будинку № 50 на вул. Незалежності.
Звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 04.08.2025 р., в КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено. Начальник служби КП "РЖКП-1" Коляда П. П. повідомив, що протягом днями воду відкачають, згідно з графіком. Заявниці надана остаточна відповідь.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно, а особливо в той час, коли у споживачів відсутнє електропостачання. Називає ситуацію "диверсією під час війни", "військовим злочином", за який, як стверджує, несе відповідальність місцева влада.

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Гайдамацькій та на ділянці вздовж дороги на вул. Брестській (від ринку до першого залізничного переїзду). Повідомляє, що ліхтарі не світять вже не першу добу.
Шворак Людмила Степанівна, +380960303459

Заявник просить надати інформацію, чи зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови звернення від Якимовича А. А., яке стосувалося нарікань на роботу лікаря-стоматолога стоматологічного кабінету Ковельського МТМО. І цікавиться ходом розгляду звернення.
Заявнику повідомлено, що вищезгадане звернення від Якимовича А. А. на «гарячій лінії» міського голови було зареєстроване 07.07.2025 і скероване до розгляду начальнику відділу охорони здоров’я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Також заявнику роз’яснено, що «гаряча лінія» працює в телефонному режимі і письмових відповідей не надсилає.
Якимович Анатолій Антонович, +380665774492

Заявниця повідомляє, що її син зараз перебуває на фронті, має статус учасника бойових дій. Цікавиться, яким чином можна оформити пільгу на оплату квартплати та комунальних послуг.
Заявниці роз’яснено, що для цього необхідно звернутися з певним пакетом документів у Пенсійний фонд України (Ковельське відділення). Заявниці наданий контактний номер телефона контакт-центру Пенсійного фонду України.

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням надати інформацію про перелік документів на отримання матеріальної допомоги на лікування.
Вербицький Ярослав Михайлович, +380953178293

Заявниця просить посприяти у ремонті водонапірної колонки, яка встановлена на прибудинковій території на вул. Відродження, 6.
Звернення скероване на розгляд начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці рекомендовано звернутися з письмовою заявою у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Токмакова Людмила Андріївна, +380667916768

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу ліфта в першому під’їзді за адресою: вул. Володимирська, 99.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ «Вертикаль». Отримано відповідь, що негайно з’ясують причину зупинки ліфта і відновлять його роботу. За кілька хвилин диспетчер перетелефонувала на "гарячу лінію" міського голови і запевнила, що ліфт був у справному стані і не потребує ремонту. Заявнику надана інформація.

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона до чергового Ковельського об'єднаного міського територіального центру комплектування та соціальної підтримки (Ковельський ОМТЦК та СП).
Гришкевич Ганна Володимирівна, +380665668617

Заявниця звертається з проханням надати кваліфіковану ветеринарну допомогу безпритульній тварині, котра оселилась у скверику біля ліцею № 3 імені Лесі Українки. За її словами, у собаки пошкоджені задні лапки, тому вона не може пересуватись.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. П..
Волчук Людмила Петрівна, +380668873486

Заявниця звертається з проханням надати кваліфіковану ветеринарну допомогу безпритульній тварині, котра оселилась у скверику біля ліцею № 3 імені Лесі Українки. За її словами, у собаки пошкоджені задні лапки, тому вона не може пересуватись.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. П..
Кравчук Ігор Анатолійович, начальни відділу Служби відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області, +380504380776

Заявниця просить роз’яснити ситуацію щодо перевезення пасажирів пільгової категорії населення автобусним маршрутом №127 «Люблинець-Ковель» (соціальний маршрут). Зокрема цікавиться, чи мають право пасажири-пільговики користуватися безкоштовним проїздом не лише до автобусної зупинки біля кладовища (вул. Варшавська), а й до інших зупинок вздовж цього маршруту.
Заступник начальника управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Барна Л. А. роз’яснила, що приміський автобусний маршрут №127 «Люблинець – Ковель» забезпечує пільгові перевезення громадян, які відповідно до чинного законодавства мають на це право, лише до зупинки «Кладовище» і у зворотному напрямку - від зупинки «Кладовище». Між зупинками в середині маршруту ця пільга не діє. Заявниці повідомлено, а також поінформовано, що у Ковелі працюють інші «соціальні» рейси автобусів загального користування, якими заявниця може скористатися, як пасажир-пільговик.
Самчук Марія Григорівна, +380674225012

Заявницю цікавить інформація щодо відсутності водопостачання за адресою: бульвар Лесі Українки, 30.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповіль, що за вказаною адресою виникла аварійна ситуація, наразі на місці проводяться ремонтні роботи. Заявниці надана інформація.
Потішук Людмила Миколаївна, +380508247283

Заявник звертається з проханням обрізати кущі, які розрослися на перехресті вулиць Відродження-Наливайка-Чумацька. Зазначає, що через це зі сторони вул. Чумацької погана видимість проїжджої частини дороги.

Заявник цього разу повідомляє про конденсат на трубі з холодною водою у ІІІ під'їзді будинку № 17 на вул. Героїв України.
Заявнику роз'яснено, що конденсат на трубі з холодною водою -- це поширене явище, яке виникає через різницю температури між поверхнею труби і навколишнім повітрям. Також запропоновано у випадку аварійних ситуацій звертатись до управителя будинку, яким є ТзОВ "КД-2 Верес". Надано контактний номер телефона до диспетчера.

Повторне звернення. Заявниця «вкотре вимагає забезпечити права її сім’ї на належне життя». Запевняє, що неповнолітні діти не можуть мешкати поряд з ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт, котра працює цілодобово. Наполягає на негайному виїзді міського голови Чайки І. Л. на вул. Т. Шевченка, 28. Заявляє, що наразі «діти - у вигнанні». Стверджує, що за сьогодні вже здійснила на лінію «102» 37 викликів щодо роботи ЕЗС. Заявниця також зазначає, що «вважає найбільшим нашим (країни - ред.) ворогом не путіна і лукашенка, а корупцію в Україні».

Заявниця, яка зазначила, що є представником фірми «Топермет» (м. Луцьк), прагне налагодити співпрацю з комунальним підприємством КП «Добробут» щодо утилізації ТПВ. Запевняє, що фірма має можливість допомогти ковельському підприємству у питанні переробки сміття зі сміттєзвалища. Просить надати інформацію, яким чином можна налагодити цю співпрацю.
Заявниці наданий контактний номер телефона КП «Добробут», а також детальна інформація щодо механізму подання електронного звернення чи заяви у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому або на «гарячу лінію» міського голови.
Оверчук Василина Сергіївна, +380930052267

Заявник повідомляє про відсутність вуличного освітлення на вулиці Українських добровольців.
Звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут". Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що «о 17.20 год вперше відреагували в поліції Луцька на прохання». Заявниця запевняє, що у вказаний час настала тиша на три хвилини на ЕЗС, котра розташована по сусідству на вул. Т. Шевченка, 28. І про це заявниця сповіщає у своєму черговому зверненні. Заявниця називає «злочинною організацією» районне управління поліції. Також заявниця заявляє, що відіслала Президенту України Зеленському В.О. відповідні документи. І продовжує: «Дала ультимативний час. Ні, мені держава Україна не залишає іншого вибору. Я буду захищати своїх дітей будь-якими методами і будь-якими засобами».

Заявниця просить відновити вуличне освітлення на двох електроопорах за адресою: с. Воля-Ковельська, вул. Східна, 1 та 3.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут».
Семенюк Світлана Леонідівна, +380971421991

Заявниця цікавиться графіком роботи сектора звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.

Заявниця просить надати контактний номер телефона для запису на прийом до лікаря-травматолога Ковельського МТМО.
Пазина Євгенія Федорівна, +380964301218

Заявниця звертає увагу на систематичні порушення графіку роботи перевізника, котрий обслуговує маршрут № 28 -- "Сільмаш -- вул. Грабовського". За її словами, спостерігаються значні відхилення від розкладу -- транспортний засіб не здійснює рейс у визначений час. Заявниця стверджує, що неодноразово водій згаданого маршруту не забирав пасажирів із зупинки "Вокзал". Наголошує, що з попереднім перевізником ніколи не виникало проблем. Просить врегулювати проблемне питання, адже ковельчани розраховують на злагоджену роботу автоперевізників.
Звернення зареєстроване і буде скероване у понеділок, 04.08.2025 р, на розгляд головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Заявниці надала попередня відповідь. Сьогодні, 04.08.2025, автоперевізник мав розмову з Товстигою І. А., де запевнив, що того дня особисто керував автобусом за маршрутом №28. І завірив, що графік руху перевезення не порушував. Заявниці повідомлено.
Липовська Юлія Петрівна, +380977611961

Заявниця звертає увагу на систематичні порушення графіку роботи перевізників, які обслуговують маршрут № 26 -- "вул. Левицького -- вул. Стуса", а також № 28 -- "Сільмаш -- вул. Грабовського". За її словами, спостерігаються значні відхилення від розкладу -- транспортні засоби не здійснюють рейси у визначений час. Заявниця стверджує, що у п'ятницю, 01.08.2025 р., на зупинку "Вокзал" не прибуло маршрутне таксі № 26 (о 20.00 год ), а також у суботу, 02.08.2025 р., (о 19.30 год) не приїхав водій, котрий обслуговує маршрут № 28. Просить врегулювати проблемне питання, адже ковельчани розраховують на злагоджену роботу автоперевізників.
Звернення зареєстроване і буде скероване у понеділок, 04.08.2025 р, на розгляд головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Заявниці надала попередня відповідь. Сьогодні, 04.08.2025, автоперевізник мав розмову з Товстигою І. А., де запевнив, що того дня особисто керував автобусом за маршрутом №28. І завірив, що графік руху перевезення не порушував. А щодо «маршрутки» №26, то цей графік руху роботи ще переглядатимуть. За словами Товстиги І. А., зауваження автоперевізником були взяті до уваги. Заявниці повідомлено.

Заявниця повідомляє, що за житловим будинком (вул. Луцька, 29) розташоване приватне підприємство, де сортують гриби. Стверджує, що підприємство постійно створює велике шумове навантаження на мешканців, які проживають зовсім поряд. Заявниця розповідає, що розмовляла з власником підприємства, але не змогла досягнути порозуміння. Просить допомогти у вирішенні наболілого питання.
Заявниці рекомендовано звернутись із заявою в Головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області. Надана контактна інформація про управління.

Заявник просить посприяти у ремонті каналізаційної мережі в житловому будинку №6 на вул. Кониського (один стояк, квартира №1). Стверджує, що каналізаційна труба протікає вже кілька років.
Звернення скероване начальнику служби КП «РЖКП-1» Коляді П. П.. Отримано відповідь, що про ситуацію на вул. Кониського, 6 добре знають. Рекомендували заявнику надати доступ до приміщення (вбиральня), щоб дістатися до каналізаційної мережі. Заявнику повідомлено і запропоновано звернутися за інформацією до диспетчера підприємства. Заявник погодився співпрацювати з фахівцями КП «РЖКП-1».
Кушнірчук Володимир Васильович, +380982529646

Заявниця висловлює своє обурення тим, як у парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки ремонтують територію. Просить не знищувати зелені насадження, не розширяти пішохідні доріжки тощо.
Заявниці роз’яснено, що реконструкція парку імені Лесі Українки відбувається в межах проєкту «Співпраця на користь клімату – розвиток зеленої інфраструктури у Ленчні та Ковелі» Програми Interreg NEXT Польща–Україна 2021–2027 за фінансування міжнародної грантової підтримки Європейського Союзу. Також заявниці повідомлено, що попередньо за активної участі мешканців міста відбулося тривале громадське обговорення щодо ремонту парку з внесенням пропозицій, зауважень.

Повторне звернення. Заявниця знову вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Запевняє, що сьогодні, 05.08.2025, її неповнолітні діти «зазнали чергового стресу від невідомих людей, які тарабанили в двері будинку». Стверджує, що у такий спосіб відбувається тиск на її сім’ю.

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням надати кваліфіковану ветеринарну допомогу безпритульній тварині, котра оселилась у скверику біля ліцею № 3 імені Лесі Українки. За її словами, у собаки пошкоджені задні лапки, тому вона не може пересуватись. О 12.30 год заявниця повідомила,що собака перемістилася на зупинку громадського транспорту (Ліцей № 3 імені Лесі Українки). Також повідомила, шо невідома громадянка надавала тварині медичну допомогу.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. П..

Заявниця висловлює невдоволення щодо агресивної поведінки безпритульних тварин, які "оселилися" на території Локомоти́вного депо́ «Ковель». Повідомляє, що собаки (приблизно 15 особин) кидаються на дітей та перехожих. Також заявницю надзвичайно турбує нічне виття тварин, яке, за її словами, викликає неабияку тривогу.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Сидоренко Ольга Павлівна, +380508884723

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Я Хвесик Яна Ігорівна, як свідома громадянка України та жителька міста Ковель, хочу вшановувати героїв. Під час «Хвилини Мовчання». Але відповідальні особи які повинні вмикати відлік часу та гімн. На превеликий жаль Не вмикають його у такі дні як субота, неділя, вівторок. Або вмикають настільки тихо. Що за шумом транспортних засобів нічого не чути.
Прошу Вас повпливати на проблему , що виникла. Ми неодноразово повідомляли на гарячу лінію по телефону. Але наразі ситуація не змінна.
А саме : вмикати кожного дня «Хвилину мовчання» о 09:00 , оголошувати «Хвилину Мовчання» о 08:59,
Та зробити максимальну гучність відліку часу та програвання гімну"Чекаю на Вашу швидку відповідь. Та вирішення цієї проблеми".
В ході розгляду електронного звернення громадянки Хвесик Я. І. інспектор нашої служби зателефонував до заявниці, щоб уточнити, де саме відбуваються проблеми з відтворенням звуку під час загальнонаціональної хвилини мовчання. Заявниця повідомила, що такі випадки неодноразово спостерігала на "Привокзальній площі". «Гаряча лінія» Ковельського міського голови з’ясувала, що в районі Привокзальної площі сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання для вшанування пам'яті загиблих унаслідок збройної агресії РФ надходить з вокзалу ст. Ковель. Начальник вокзалу Сілівончик В. К. поінформував, що вмикають сповіщення про загальнонаціональну хвилину мовчання відповідно до Указу Президента України від 16.03.2022 р. № 143/2022 «Про загальнонаціональну хвилину мовчання за загиблими внаслідок збройної агресії Російської Федерації проти України». Також Сілівончик В. К. зазначив, що підприємство АТ «Укрзалізниця» інформує громадян про загальнонаціональну хвилину мовчання відповідно до отриманих документів. Окрім цього, «гаряча лінія» міського голови отримала інформацію щодо інформування населення про загальнонаціональну хвилину мовчання від директора Ковельського госпрозрахункового ринку Сороки П. А.. Він запевнив, що візьме до уваги звернення ковельчанки. Зауважив, що у вівторок на Привокзальному ринку -- санітарний день. Заявниці надана інформація в телефонному режимі, на що було отримано попередню згоду.
Хвесик Яна Ігорівна, +380989303872

Заявник просить надати контактний номер телефона в службу у справах дітей міськаиконкому.

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на прибудинковій території за адресою: вул. Героїв України, 15.
Звернення зареєстроване і скероване дмспетчеру КП "РЖКП-1". Запевнив, що на місце виклику виїдуть фахівці комунального підприємства.

Заявниця просить з’ясувати, коли відновлять електропостачання в будинках на вул. О. Гончара. Повідомляє, що світло зникло приблизно о 09.20 год.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що на лінії електромереж у мікрорайоні Ковеля-2 виникла аварійна ситуація. Тимчасово без світла залишилась значна частина вулиць. Наразі з’ясовують причину несправності, після чого приступлять до її ліквідації. Заявниці надана інформація. Приблизно о 10 годині подачу електрики відновили.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи.
Шупічук Оксана Василівна, +380935160902

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги онкохворим.
Баландюк Марія Юхимівна, +380505510784

Заявниця просить надати контактний номер телефона у диспетчерську службу КП "Ковельводоканал".

Заявник цікавиться. коли буде відновлена подача гарячої води в буд №. 17 на вул. Героїв України.
Звернення скероване диспетчеру КП "Ковельтепло" . Надана відповідь, що вже сьогодні запустили систему подачі гарячої води. Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на прибудинковій території за адресою: вул. Героїв України, 15.
Звернення зареєстроване і скероване дмспетчеру КП "РЖКП-1". Запевнив, що сьогодні, 07.08.2025 року, на місце виклику виїдуть фахівці комунального підприємства.

Заявниця просить допомогти у пошуку сина -- військовослужбовця Мороза Володимира Вікторовича, 31.10.1983 р. н.. За її словами, Володимир зник безвісти 31.11.2024 року. Раніше, за словами жінки, син проходив службу у військовій частині А-4832 -- відомій як 49-й окремий штурмовий батальйон "Карпатська Січ". Стверджує, що батальйон був розформований, а особовий склад був переведений до інших військових частин. Стверджує, що після цього інформація про військовослужбовця зникла.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівцю з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Ковельського міського центру соціальних служб Приступі О. М.. Заявниці рекомендовано звернутись за допомогою до Ольги Решетілової, Уповноваженої Президента України із захисту прав військовослужбовців та членів сімей українських воїнів. Заявниці також рекомендовано звернутись за консультацією до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмена України) Дмитра Лубінця. Зокрема, надано контактний номер телефона до Олени Ждань, фахівця з супроводу ветеранів та демобілізованих осіб у Люблинецькій територіальній громаді.
Мороз Людмила Юхимівна, +380955489295
Приступа Олена Миколаївна, Фахівець з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, Ковельський міський центр соціальних служб, +380661797071

Заявниця просить надати інформацію щодо прийому громадян заступником міського голови Малиницької Н. Д. (жовтень).
Осіпчук Ольга Георгіївна, +380958752624

Заявниця просить розчистити дорогу на вул. В. Чорновола.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване у КП "Добробут".
Сілівончик Оксана Анаитоліївна, +380950022481

Заявниця просить розчистити дорогу від снігових заметів на вул. Цинкаловського.
Головій Людмила Олександрівна, +380506696844

Заявниця звертає увагу на незавершені ремонтні роботи на вул. Вербицького. Ковельчанку хвилює відсутність тротуарів, проїжджої частини та розпізнавальних знаків. За її словами, це створює небезпеку для пішоходів, особливо -- для дітей, котрі незабаром підуть до школи.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фвхівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Заявниці повідомлено.
Алієва Марія Елеманівна, +380732189622

Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання у будинку № 2 на вул. Залізничній. Просить своєчасно інформувати населення про відсутність електропостачання за допомогою соцмереж.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", котрий повідомив, що відсутність електроенергії пов'язана з ремонтними роботами на підстанції. Запевнив, що електропостачання буде відновлене орієнтовно до 17.00 год. Заявниці запропоновано скористатись інформацєєю, що стосується відсутності елекропостачання у сполживачів. за допомогою найбільш поширених та ефективних соціальних мереж, а також офіційним сайтом "Волиньобленерого" або за телефоном "гарячої лінії" цієї ж компанії.
Алієва Марія Елманівна, +380732189622

Заявниця просить надати інформацію щодо формування черги на отримання безкоштовного житла для учасників бойових дій. Громадянку Танську Т. В.., зокрема, цікавить реалізація проєкту «Нове будівництво багатоквартирних житлових будинків з об’єктами торгово-розважальної, ринкової інфраструктури та зеленої зони з фізкультурно-спортивними майданчиками на вул. Героїв України».
Звернення скероване начальнику відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому Іванченко Н. М.. Надано відповідь, що на даний час черга ще не формується.
Танська Тетяна Владиславівна, +380997810436

Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на перехресті вулиць Гончара-Братуня ремонтують дорогу, де розміщений люк колодязя. Запевняє, що працівники дорожньої служби його теж накривають дорожнім полотном. Заявниця стривожена, чи не вплине це негативно в подальшому на роботу комунікацій.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що роботи з ремонту дороги йдуть у звичному режимі. Запевнив, що візьме під контроль зауваження заявниці і прослідкує, аби люк колодязя на вказаній території був у повному доступі для фахівців служби, яка обслуговуватиме мережу комунікацій. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться інформацією щодо дня засідання сесії Ковельської міської ради. Стверджує, що мешканці села Ружин звертались із заявою в управління освіти з проханням налагодити з першого вересня доїзд дітей (учнів) із села Ружин до навчального закладу селища Турійськ.
Начальник управління освіти Бичковський В. В. повідомив, що питання доїзду учнів села Ружин до навчальний заклад селища Турійськ перебуває на розгляді у заступника міського голови Маленицької Н. Д.. Заявниці надана інформація.
Романюк Людмила Вікторівна, +380965474656

Заявник просить надати інформацію щодо розгляду своєї заяви від 08.07.2025 р., котра була зареєстрована в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, і стосувалася питання утримання меліоративної водойми.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що відповідь на заяву за № Р-1412 від 08.07.2025 р. заявнику надіслана на електронну адресу. Заявнику повідомлено, а також надана інформація (на вимогу заявника) щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Рубець Віктор Антонович, +380937199033

Заявниця цікавиться інформацією щодо подання заяви у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи. Роз’яснює, що кілька місяців тому реєструвала у секторі звернень заяву щодо демонтажу паркану, отримала схвальну відповідь за підписом першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Однак, як запевняє, паркан ще й досі не демонтували. Прагне написати іншу заяву.
Заявниці наданий номер телефона відділу містобудування та архітектури міськвиконкому, фахівці якого були задіяні при розгляді питання, і роз’яснення щодо реєстрації заяви в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).

Заявник цікавиться інформацією щодо тимчасових змін у напрямку маршрутних таксі в зв'язку з перекриттям руху залізничного переїзду на вул. Брестській 16.09 та 18.09 2025 р., які курсуватимуть від ЗЗСО "Ліцей № 7" 16.09 та 18.09.2025 р. у населені пункти: Вербка, Дубова, а також у мікрорайон "Льонозаводу". .
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства КБ та ЖКГ міськвиконкому. Надана відповідь, що згадані маршрутні рейси курсуватимуть у відповідних напрямках через вулиці, Сагайдачного, Вокзал та вул. Я. Мудрого. Заявнику надана інформація.
Герез Олександр Володимирович, +380983790190

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням відремонтувати (хоча б частково) відрізок дороги у напрямку оптового ринку (орієнтир -- кафе "Омега", магазин "Прогрес"). Просить для початку провести грейдерування. Повідомляє, що з відповідною колективною заявою підприємці, котрі ведуть свій бізнес у вищезгаданому районі, зверталися до міського голови Чайки І. Л.. Запевняє, що в отриманій відповіді було зазначено, що питання ремонту дорожнього покриття на вказаному відрізку дороги буде врегульовано цього року.
Звернення скероване начальнику управління КБ так ЖКГ Дудці С. М.. Отримано відповідь, що цьогоріч прогрейдерують частину дороги (решта - асфальтована), про яку йдеться у зверненні. Однак, що стосується поточного ремонту дороги, то це питання ще обговорюватимуть. Заявнику надана інформація.
Гетьман Сергій Михайлович, +380505514444

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що за житловим будинком (вул. Луцька, 29) розташоване приватне підприємство, де сортують гриби. Стверджує, що підприємство постійно створює велике шумове навантаження на мешканців, які проживають зовсім поряд. Заявниця розповідає, що розмовляла з власником підприємства, але не змогла досягнути порозуміння. Просить допомогти у вирішенні наболілого питання.
Заявниці у ході розгляду попереднього звернення (05.08.2025 р.) було рекомендовано звернутись із заявою в Головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області. Надана контактна інформація про управління. А під час опрацювання повторного звернення (09.08.2025 р.) заявниці запропоновано записатися на прийом до міського голови Чайки І.Л. на вересень. Надана детальна інформація.

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її помешканні, що знаходиться за адресою: вул. Брестська, 178, було пошкоджене вікно.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому, ознайомлено з алгоритмом дій щодо фіксації факту та порядку отримання компенсації за пошкоджене майно.
Левчук Марія Федорівна, +380502792362

Заявниця скаржиться, що не отримала відповідь на своє електронне звернення від 24.04.2026 року.
Звернення скероване завідувачу сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи Ємчик О. В.. Надано відповідь, що відповідь на звернення заявниці направлено 20 травня о 9 год 22 хв.
Гапонюк Неллі Володимирівна, +380979244930

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності дорожніх знаків, що попереджають про ремонтні роботи на залізничному переїзді (вул. Брестська). За її словами. це створює небезпеку для усіх учасників руху, оскільки водії не отримують завчасної інформації про зміну умов руху та можливі перешкоди.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Він, зокрема, зазначив, що виконавець згаданих ремонтних робіт подбав про безпеку дорожнього руху. Так, про проведення ремонтних робіт інформують попереджувальні дорожні знаки "Дорожні роботи", встановлені на вул. Володимирській (перед перехрестям вулиць Брестська-Модеста Левицького), на вул. Володимирській (перед перехрестям вулиць Незалежності-Сагайдачного), на вул. Незалежності (перед перехрестям вулиць Старицьких-Брестська). Заявниці надана інформація.
Степанюк Галина Сергіївна, +380954451650
Ковель, вулиця Зерова, 6/1

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Лазарчука.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване у КП "Добробут".

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. В. Осіюка.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця просить розчистити від снігу прибудинкову територію за адресою : вул. Героїв України, 20.
Звернення зареєстроване і скероване у ТзОВ КД-2 "Верес".
Жук Олена Юріївна, +380677814700

Заявник скаржиться на провалений люк біля його будинку 54 на вул. Вікторії Ковальчук.
Звернення скероване начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель ВСП Васютичу Л. П. Надано відповідь, що небезпечну ділянку обгорожено, в порядку черговості роботи будуть виконані.
Лисюк Петро Петрович, +380508225854

Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонту прибудинкової території буд. №16 на вул. Відродження.
Звернення скеровано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що після завершення ремонту прибудинкових територій першої черги розпочнуть роботи на об’єктах, внесених до другої черги. Уточнено, що прибудинкова територія на вул. Відродження, 16 входить саме до цього переліку. Заявницю повідомлено про результати розгляду.

Заявниця занепокоєна тим, що сьогодні, 16.09.2025 р., школярі, котрі навчаються у Ліцеї № 3 імені Лесі Українки, не можуть скористатись маршрутним таксі, щоб дістатись додому у напрямку "Льонозаводу", Вербки, с. Дубового. Вважає непродуманою схему об'їзду, адже згадані рейси курсують через вулиці: Сагайдачного, зупинка "Вокзал" та вул. Ярослава Мудрого.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В..
Степанюк Галина Сергіївна, +380954451650
Ковель, вулиця Зерова, 6/1

Заявник звертається з проханням відновити гаряче водопостачання в будинку на вул. Героїв України, 20 (квартира 17). Повідомляє, що уже тиждень звертається до домоправителя ТзОВ "КД-2 Верес", але питання й досі не вирішене.
Заявнику було повідомлено, що завтра, 03.10.2025р., його звернення буде передане в ТзОВ "КД-2 Верес" для подальшого вирішення проблеми. Звернення скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Головний інженер підприємства Королюк О. М. запевнив, що майстри чи не щодня "навідуються" в житловий будинок за вищевказаною адресою, намагаються забезпечити споживачів гарячою водою, однак щоразу виникають проблеми. «Гаряча лінія» звернулася за допомогою до працівників ПТМ «Ковельтепло» з проханням обстежити систему до житлового будинку. Також головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. запевнив, що активно допоможуть підприємствам-домоуправителям вирішити питання з відновленням гарячої води споживачам, котрі ще й досі нею не можуть користуватися. "Гаряча лінія" надала адреси заявників ПТМ "Ковельтепло". Заявнику повідомлено, що триває робота з відновлення гарячого водопостачання.
Повх Юрій Миколайович, +380963554804

Заявниця просить провести ремонт вхідних дверей у під'їзді № 6 за адресою: вул, Грушевського, 9. Стверджує, що двері знаходяться в незадоввільному стані: не зачиняються, перебувають в аварійному стані.
Звернення зареєстроване і скероване майстру дільниці № 2 КП №РЖКП-1". Запевнила, що фахівці комунального господарства з'ясують ситуацію і виїдуть за вказаною адресою.
Дмитрук Валентина Григорівна, +380661005770

Заявниця просить зрізати сухе дерево на території кладовища, що за адресою м. Ковель, вул. Незалежності (район Черемушок). Стверджує, що дерево росте відразу за місцевою церквою, вже похилилося на пам’ятники.
Фітель Галина Володимирівна, +380956434430

Заявниця -- волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", звертається з проханням надати деякі поради щодо організації транспортування тіла померлого чоловіка (з с-ще Ратне в м. Одесу). Розповідає, що він був доставлений з евакуйованої території у пункт пропуску "Доманове" вчора, 09.08.2025 р.. На жаль, за словами пані Олени, серце чоловіка не витримало -- він помер у Ратнівській ЦРЛ,
Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією на "гарячу лінію" при Волинській ОВА для вимушено евакуйованимх осіб. Надано контактний номер телефона. Також запропоновано звернутись до ритуальних агенств, які мають досвід у міжміському перевезенні померлих, волонтерські центри, які працюють з переселенцями.

Заявниця невдоволена роботою працівників ТзОВ "КД-2 Верес", котрі сьогодні , 10.08.2025 р., приїхали на аварійний виклик, де в одній з квартир будинку № 20 на вул. Героїв України стався прорив трубопроводу гарячого водопостачання Стверджує, що майстри аварійно-відновлювальної бригади ТзОВ "КД-2 Верес" проблему не вирішили, тому мешканцям довелось звернутись за допомогою до фахівців ПТМ "Ковельтепло", Просить відповідальних осіб вплинути на управителя ТзОВ "КД--2 Верес" щодо виконання працівниками їхніх функціональних обовязків.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Левченко Тетяна Вікторівна, +380751210469
ПТМ "Ковельтепло"

Заявниця повідомляє, що у ванній кімнаті квартири № 10 за адресою: вул. Героїв України, 20 прорвало трубу з гарячою водою. Стурбована, що наразі відбувається підтоплення квартир "по стояку" на нижніх поверхах. Стверджує, що звернулась у диспетчерську службу управителя будинку, яким є ТзОВ "КД-2 Верес". Також інформує, що на місце виклику приїхали працівники аварійно-відновлювальної бригади, однак проблему не владнали.
"Гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулась за допомогою до фахівців ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер комунального господарства зазначив, що під час аварійної ситуації немає часу на вагання, тому фахівці ПТМ "Ковельтепло" негайно виїдуть на місце виклику. Інспектор нашої служби подякувала колезі за оперативність та небайдужість у вирішенні житлово-комунальних проблем ковельчан.
Ковальчук Тетяна Ярославівна, +380508770742

Заявниця, 81-річна ковельчанка, яка мешкає в одному будинку із сім’єю свого сина, просить допомогти дієвою порадою: скаржиться на те, що її рідні постійно відчиняють вікно у її кімнаті, що призводить до захворювань.
«Гаряча лінія» порадила бабусі поспілкуватися з рідними, озвучити свої проблеми, адже тоді можна знайти шлях до порозуміння. Також заявниці рекомендовано звернутися до правоохоронних органів, зокрема, дільничного інспектора

Заявник зваертається з проханням перевірити законністть будівельних робіт, які здійснюються за адресою: вул. О. Ольжича. 17/3. Також цікавиться наявністю дозвільних документів на проведення будівництва за вказаною адресою.
Заявнику рекомендовано звернутись за інформацією до фахівців відділу містобудування та архітектури міськвиконкому, оскільки мають дозвіл до відповідних реєстрів і документів. Надано контактний номер телефона.
Ксьондзик Олександр Іванович, +380677956859

Заявниця просить надати інформацію щодо переліку документів для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Міщанчук Ірина Василівна, +380966584062

Заявник просить надати інформацію щодо розгляду своєї заяви від 04.08.2025 р., яка була зареєстрована в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, і стосувалася розмітки на вул. Сагайдачного.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заяву зареєстровано за № Л-1576 від 04.08.2025 р.. Заявнику повідомлено, а також роз'яснено. що відповідь буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".

Заявниця просить прибрати сміття з урни, яка встановлена на автобусній зупинці на перехресті вулиць О. Гончара-Миколайчука. Повідомляє, що кілька тижнів сміття не забирали.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «РЖКП-1».
Гайдучик Олеся Юріївна, +380685078118

Заявниця просить пришвидшити процедуру відновлення електропостачання до будинку №38 на вул. Крип’якевича, оскільки там проживає хвора, немічна людина. Повідомляє, що через чималу заборгованість будинок за вказаною адресою був відключений від світла. Запевняє, що в понеділок, 11.08.2025, заборгованість була погашена. Зазначає, що в Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» пообіцяли відновити електропостачання протягом трьох робочих днів.
Звернення скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А. Б.. Надана відповідь, що сьогодні, 13.08.2025, до 17 години електропостачання до будинку буде відновлене. Заявниці надана інформація, а також рекомендація перебувати на місці до прибуття електриків.
Гученко Нона Олександрівна, +380935633948
Ковель, вулиця Крип`якевича, 38

Заявник -- людина з інвалідністю, обурений поведінкою продавчинь, котрі продають рибну продукцію на Привокзальному ринку (торговий ряд поблизу павільйона). Звертається з проханням вжити заходів для запобігання подібних випадків у майьутньому.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту міськвиконкому Барній Л. А.. Запевнила, що допоможе владнати ситуацію, зокрема, проведе роз'яснювальну роботу з відповідальними особами. Заявнику повідомлено.
Позняков Анатолій Вікторович, +380681406193

Повторне звернення. Заявник просить посприяти у вивезенні побутового сміття, яке знаходиться навколо сміттєвих баків, що на перехресті вулиць Курбаса-Київської. Зауважує, що його не прибирають вже тривалий час.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване відповідальному за вивезення сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Також «гаряча лінія» міського голови звернулася до керівника КП «РЖКП-1» Солов’янчука В. С. з проханням посприяти у вирішенні питання стосовно можливого надання послуг з управління відходами - автомобільними шинами, котрі вже накопичилися на сміттєвих майданчиках громади. Громадяни їх крадькома туди зносять, а комунальне підприємство не має можливості їх забирати (не укладені угоди на вивіз для утилізації цих небезпечних відходів).

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявник просить надати контактний номер телефона у відділ обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому.

Заявник просить надати контактний номер телефону у відділ охорони здоров'я.
Зінчук Анатолій Іванівна, +380956266604

Заявниця просить посприяти у видалені гнізда ос, які оселилися між дахом та стіною п’ятиповерхового житлового будинку №17 на вул. Заводській. Заявниця, котра мешкає в квартирі №70, де по сусідству з квартирою №79 звели гніздо ці комахи, стверджує, що проживає з дочкою, організм якою негативно реагує на укис оси.
«Гаряча лінія» міського голови звернулася за допомогою до начальника Ковельського районного управління ГУ ДСНС України у Волинській області Войтаніка В. П.. Керівник рятувальної служби люб’язно погодився допомогти мешканцям будинку (вул. Заводська, 17) і видалити гніздо з небезпечними комахами. Заявниці надана інформація.
Бондаренко Наталія Віталіївна, +380994469994
Войтанік Володимир Петрович, начальник Ковельського районного управління ГУ ДСНС України у Волинській області

Заявник просить вирішити питання з відновлення електропостачання в частині житлового багатоквартирного будинку №76 на вул. Володимира Кияна. Повідомляє, що протягом дня не може дотелефонуватись до голови ОСББ Бабенко Н. О., котра є управителем цього будинку.
Звернення скероване голові ОСББ Бабенко Н.О.. Заявнику наданий контактний номер телефона для вирішення питання щодо відновлення електропостачання.
Колодюк Дмитро Васильович, +380999122792

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісті: "Сьогодні 13 серпня 2025 року близька 00 години 15 хвилин на вулиці Незалежності 66 стався потужний обвал фасаду будинку, що призвів до значних пошкоджень авто мого чоловіка, яке було припарковано біля будинку. Зруйновано лобове скло, фари, крило, капот та інше. Відразу викликали поліцію, випадок зафіксували, написали відповідну заяву. Хто має понести відповідальність за цю подію та компенсувати завдані збитки???".
Заявниця просить надати відповідь за номером телефона.
У ході телефонної розмови заявниці рекомендовано у даному випадку викликати поліцію для фіксації факту пошкодження автомобіля, який був припаркований біля житлового багатоквартирного будинку на вул. Незалежності, 66, де цієї ночі, 13.08.2025, впала з фасаду облицювальна плитка, а також звернутись з відповідною заявою в адміністрацію КП «РЖКП-1» (управитель будинку). Окрім цього, заявниці надані контактні номери телефонів Ковельського бюро правничої допомоги та контакт-центру для отримання юридичної консультації. Заявниці роз’яснено, що з електронним зверненням буде ознайомлене керівництво міста. Також про ситуацію, котра сталася цієї ночі за адресою вул. Незалежності, 66, «гаряча лінія» міського голови повідомила заступника директора КП «РЖКП-1» Пініса І. О..
Степанюк Тамара Миколаївна, +380983953712

Заявниця цікавиться датою проведення 67-ої сесії Ковельської міської ради.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацією до фахівців відділу "Секретаріат міської ради". Надано контактний номер телефона.
Приведенець Валентина Володимирівна, начальнике відділу, +380971900803

Заявниця просить владнати питання щодо вивезення сміття сміттєвозом. Стверджує, що транспорт з вивезення побутового сміття не завжди приїздить за графіком.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Запевнив, що візьме до уваги зауваження, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому. Заявниці повідомлено.
Оніщук Наталія Олександрівна, +380685620743
КП "РХКП-1" Трифонов Валерій Тимофійович, +380953319693

Заявниця просить надати контактний номер телефону у поліклініку ЦРЛ в м. Ковель.
Томчук Оксана Миколаївна, +380982471707

Заявник просить з’ясувати ситуацію, коли КП «Ковельводоканал» повноцінно відновить роботу каналізаційного колектора на вул. М. Макаренка, що між житловими будинками №№4, 6. Скаржиться, що вже тривалий час цілодобово там працюють фахівці підприємства.
Начальник каналізаційної служби КП «Ковельводоканал» Ілюшик Л. С. поінформувала, що протягом місяця фахівці підприємства змушені цілодобово підтримувати робочий стан колектора на вказаній вище локації: вдень там задіяна мотопомпа з перекачування стоків, а вночі — спецавтомобіль аварійної служби. За словами Ілюшик Л. С., до таких дій їм довелося вдатись через аварійну ситуацію на об’єкті. Зазначила, що наразі очікують на постачання труб та іншого обладнання для проведення ремонтних робіт. Заявнику надана інформація.
Панько Анатолій Петрович, +380664716319
Ілюшик Л. С., начальник каналізаційної служби КП "Ковельводоканал"

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли завершиться процес підключення будинку №2 на вул. Залізничній до мережі водопостачання КП «Ковельводоканал», оскільки зараз мешканці будинку є споживачами «залізничного водоканалу».
Заявниці повідомлено, що звернення скероване головному інженеру КП «Ковельводоканал» Балаку О. С.. Отримано відповідь, що наразі очікують на постачання матеріалів для проведення робіт, орієнтовно - до півтора місяця. Головний інженер запевнив, що питання стосовно підключення будинку на вул. Залізничній, 2 перебуває на контролі директора «Ковельводоканалу» Рибачка Ю. І.. Заявниці надана остаточна відповідь.
Балак О. С., головний інженер КП "Ковельводоканал"

Повторне звернення. Заявниця, 81-річна ковельчанка (I група інвалідності), яка мешкає в одному будинку із сім’єю свого сина (багатодітна родина), просить допомогти: скаржиться на те, що рідні недостатньо добре дбають про неї та не опалюють будинок, співвласниками якого є заявниця і її син.
«Гаряча лінія» міського голови, вислухавши прохання заявниці, поспілкувалася із сином пенсіонерки — Юрієм. Чоловік розповів, що його мати постійно нарікає на холод у будинку, навіть у теплу пору року, тому він неодноразово, для загального підтвердження, запрошував визначити температуру повітря в кімнаті своїх сусідів, рідних. Запевняє, що температура відповідала нормі. Каже, що мати психічно неврівноважена, має розлади пам’яті, веде себе неадекватно. У ході тривалої розмови старшого інспектора з Юрієм періодично доносились у слухавці телефона крики заявниці, яка гучно кликала на допомогу своїх сусідів, перехожих. «Гаряча лінія» міського голови порадила Юрію обов’язкового звернутись за допомогою до сімейного лікаря, розповісти про стан здоров’я матері. Надала контактний номер телефона у кол-центр Ковельського МТМО для запису на прийом до сімейного лікаря.

Заявниця просить надати інформацію щодо відключення світла за адресою: вул. Косачів, 28.
Заявниці надана інформація, а також рекомендовано користуватися офіційним сайтом ПрАТ «Волиньобленерго», де розміщенні погодинні графіки відімкнення електрики.
Радько Алла Миколаївна, +380993359180

Повторне звернення. Заявниця просить вплинути на ситуацію: повідомляє, що на перехресті вулиць Гончара-Братуня ремонтують дорогу, де розміщений люк колодязя. Запевняє, що працівники дорожньої служби його теж накривають дорожнім полотном. Заявниця стривожена, чи не вплине це негативно в подальшому на роботу комунікацій.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці повідомлено.

Заявник просить надати інформацію щодо прийому міського голови Чайки І. Л. та першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Терещук Давид Володимирович, +380639960955

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що через чималу заборгованість за використану електроенергію будинок №38 на вул Крип'якевича був відключений від світла. Запевняє, що в понеділок, 11.08.2025, заборгованість була погашена. Сьогодні працівники Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що до 17:00 год відновлять електропостачання, але станом на 17:30 так і не приїхали. Просить пришвидшити процедуру відновлення електропостачання.
Заявниці рекомендовано звертатись у кол-центр ПрАТ "Волиньобленерго". Наданий контактний номер телефона.
Гученко Нона Олександрівна, +380935633948
Ковель, вулиця Крип`якевича, 38

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на прибудинковій території за адресою: вул. Героїв України, 20
Звернення зареєстроване та скероване Дуднику В. Ю., директору ТОВ "К.П.Верес". Надана відповідь, що біля кожного під'їзду будинку розміщені ліхтарі, які бслуговують працівники "КД-2 Верес". Стовпи, на яких влаштовані ліхтарі вуличного освітлення підприємством не обслуговуються, але за бажанням власників квартир можуть бути взяті на баланс та відновлені для користування. Заявнику повідомлено.

Заявниця вкотре просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №33 на вулиці Героїв України, 20. Повідомляє, що один стояк у першому під'їзді будинку залишається без гарячої води.
Звернення скероване ТОВ «КД-2 Верес». Надана відповідь, що аварійна бригада відновила гаряче водопостачання у квартирах. Заявниця задоволена.
Лещук Ольга Василівна, +380666021911

Повторне звернення. Заявник просить скосити траву на прбудинкових територіях будинків 11, 17, 20 на вул. Героїв України.
Звернення скеровае диспетчеру ТОВ "КП "Верес". Надана відповідь, що в порядку черговості роботи будуть виконані. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо прийому громадян першим заступником міського голови Яковлевим Т. В. (жовтень).
Карась Ніна Адамівна, +380668734750

Заявник скаржиться на недосконалу роботу ТОВ «Верес», яке є управителем житлового будинку на вул. Відродження, 20. Стверджує, що з 07.08.2025 р. у підвальному приміщенні будинку протікають труби водогону, а фахівці підприємства не поспішають їх ремонтувати. Наголошує, що з цього приводу зареєстрована заява в адміністрації «Вереса». Також заявник просить прибрати і вивести сміття, яке накопичилося в підвальному приміщенні будинку.
У ТОВ «Верес» повідомили, що сьогодні, 13.08.2025, фахівці підприємства ретельно обстежать водопровідні мережі будинку (вул. Відродження, 20), щоб з’ясувати їхній стан. Також запевнили, що при виявленні протікання труби, аварійна ситуація буде ліквідована. Служба «гаряча лінія» міського голови поінформувала виконавця і про засмічення підвального приміщення будинку. Згодом від диспетчера "Вереса" надійшла інформація, що на одному зі стояків у 8 під’їзді було виявлено пошкодження труби при з’єднанні, котре майстер ліквідував. Заявнику повідомлено.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісті: "прошу вас взяти до уваги мою заяву з якою я не однаразово звертався в Ковельський РЖКП 1 з приводу ремонту даху та труб водоведведення(лівньовкі) над моею квартирою ..заявки приймали реагувань ніяких!!! погода сприяє тому ремонту!!!!можу надати фото та відео того пошкодження і не за один рік!!! Коввель вул.Кониського 9\25 Залога Іван".
Заявник просить надати відповідь на свою електронну адресу: vanek925@ukr.net
Заявнику надана попередня відповідь, що електронне звернення зареєстроване на «гарячій лінії» Ковельського міського голови і завтра, 14.08.2025 р., буде скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Про подальший хід розгляду звернення заявнику буде повідомлено додатково. Сьогодні, 14.08.2025 р., на електронну адресу заявника надіслана наступна відповідь: "Доброго дня! "Гаряча лінія" Ковельського міського голови надає Вам додаткову інформацію. Ваше звернення зареєстроване і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому від 14.08.2025 р. за номером З-1644 ел та направлене на розгляд першому заступнику Ковельського міського голови Яковлеву Т.В.. Відповідь буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян" на Вашу електронну адресу".

Заявниця скаржиться на зграю безпритульних собак, котрі зосередились в дворі буд. № 4 на вул. Відродження.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що сьогодні, 14.08.2025 р., фахівці виїдуть за вказаною адресою.
Христіна Оксана Юрійович, +380971871978

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на зграю безпритульних собак, котрі зосередились в дворі буд. № 4 на вул. Відродження.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Надана відповідь, що сьогодні, 18.08.2025 р., фахівці виїдуть за вказаною адресою.

Заявниця просить посприяти у вивезенні побутового сміття, яке знаходиться навколо сміттєвих баків, що на вул. Садова, 10. Зауважує, що його не прибирають вже три тижні.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване відповідальному за вивезення сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т..
Невельська Лілія Людвігівна, +380953713876

Заявник просить допомогти відремонтувати перила у другому під'їзді багатоквартирного будинку № 17 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроваане і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що сьогодні, 27.08.2025 р., під час робочої наради обговорювалось вирішення питання щодо ремонту перил за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "через ремонт на переїздах 15-17,09,25 утруднений рух під мостом на 2й ковель
при чому світлофор вимкнений. черга від міста аж до ситого кабанчика і далі!!!
на привокзалку заїхати виїхати не можна!!
з привокзалки на 2й ковель виїхати не можна!!!
можна хоча б вранці світлофор вмикати???!!"
Заявник просить надати відповідь за номером телефона.
У КП «Добробут» пояснили, що світлофор, про який згадує у своєму зверненні заявник (мікрорайон Ковеля-2), працює лише у випадках руху залізничного транспорту вздовж залізничного переїзду, оскільки там не встановлений шлагбаум. Заявнику надана відповідь за номером телефона, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут» для надання заявнику додаткової інформації, а також роз'яснено, що у Ковелі буде перекрито рух транспорту через залізничні переїзди на вулицях Модеста Левицького та Брестській відповідно з 15 по 17 вересня і з 16 по 18 вересня.
Панасюк Сергій Володимирович, +380506902067

Повторне звернення. Заявник скаржиться на недосконалу роботу ТзОВ "КД-2 Верес», яке є управителем житлового будинку на вул. Відродження, 20. Стверджує, що з 07.08.2025 р. у підвальному приміщенні будинку протікають труби водогону, а фахівці підприємства не поспішають їх ремонтувати. Наголошує, що з цього приводу зареєстрована заява в адміністрації «Вереса». Також заявник просить прибрати і вивести сміття, яке накопичилося в підвальному приміщенні будинку.
У ТзОВ "КД-2 «Верес» повідомили, що вчора, 13.08.2025, фахівці підприємства ретельно обстежили водопровідні мережі будинку (вул. Відродження, 20), щоб з’ясувати їхній стан. Також запевнили, що при виявленні протікання труби, аварійна ситуація буде ліквідована. Служба «гаряча лінія» міського голови поінформувала виконавця і про засмічення підвального приміщення будинку. Диспетчер "Вереса" ще раз наголосила, що на одному зі стояків у 9 під’їзді було виявлено пошкодження труби при з’єднанні, котре майстер ліквідував. Заявнику повідомлено.

Заявниця вкотре просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №24 на вулиці Героїв України, 20. Повідомляє, що один стояк у першому під'їзді будинку залишається без гарячої води.
Звернення скероване ТОВ «КД-2 Верес». Надана відповідь, що аварійна бригада відновила гаряче водопостачання у квартирах. Заявниця задоволена.

Повторне звернення. Заявниця просить якнайшвидше врегулювати питання, пов'язане з безпритульними тваринами, які розгулюють біля будинків №№ 25, 27 на вул. Заводській. Стверджує, що собаки агресивні, нападають на дітей, часто доводиться від них оборонятись. Ковельчанка у відчаї і просить керівництво міста навести лад з безпритульними тваринами.
Звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Заявниці роз'яснено, що питання створення повноцінного притулку для тварин, яке б дозволило не повертати безпритульних тварин на вулиці, обговорюється вже давно, однак його реалізація потребує значних коштів, яких, поки що, немає. Ковельська міська рада намагається вирішувати питання гуманними методами, такими як стерилізація, вакцинація. Відповідні служби та органи влади працюють над тим, щоб уникнути укусів собак, але ця робота має свої особливості.
Романюк Юлія Євгеніївна, +380950763553

Заявниця повідомляє, що сьогодні на вул. Марка Луцкевича машина-сміттєвоз забирала сміття з баків, але навколо баків мішки з сміттям забрані не були.
Звернення скероване Трифонову В. Т.. Надано відповідь, що водій здійснює вивантаження сміття виключно з баків, збір мішків з сміттям, які мешканці залишають навколо баків, не входить в його обов'язки. Заявниці повідомлено.
Булка Ольга Андріївна, +380989759696

Заявник, внутрішньо переміщена особа з Луганської області, цікавиться інформацією щодо тимчасового житла в м. Ковелі.
Заявнику надана порада щодо пошуку тимчасового житла в м. Ковелі.
Рибін Віталій Володимирович, +380667952186

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Білоблудський Геннадій Миколайович, +380966009056

Заявниця скаржиться на діяльність ТзОВ "КД-2 Верес", яке, на її думку, не виконує своїх зобов'язань. Повідомляє, що 31.07.2025 р. мешканцями квартир будинку № 29, що на вул. Заводській, зареєстровано відповідну заяву в адміністрації підприємства з проханням скосити траву на прибудинковій території, пофарбувати зовнішні газові труби та почистити линівки. За словами ковельчанки, станом на 14.08.2025 р. роботи не розпочинались.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд директору ТзОВ "КД-2 Верес" Дуднику В. Ю.. Надана відповідь, що вказані ремонтні роботи за адресою: вул. Заводська, 29 будуть виконуватись в порядку черговості. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення в селі Воля-Ковельська на вулицях Луговій та Західній.
Повторне звернення скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Отримано відповідь, що днями роботу виконають, також запевнили, що з'ясували причину несправності лінії вуличного освітлення. Заявнику повідомлено.
Марчук Олександр Миколайович, +380503787919

Заявниця просить посприяти у наведенні порядку на прибудинковій території на вул. Незалежності, 50. Повідомляє, що вчора, 16.09.2025, від магазину, який розташований у цьому ж будинку на першому поверсі, прокладали трубу до каналізаційної мережі, тому вздовж під’їзду №3 копали траншею. За словами заявниці, все засипали не акуратно, тому зараз біля під’їзду насипи ґрунту, що створює значні незручності мешканцям будинку.
Звернення скероване заступнику директора КП «РЖКП-1» Пінісу І. О.. Отримано відповідь, що для покращення роботи каналізаційної мережі будинку (вул. Незалежності, 50) комунальне підприємство частково замінило зношену ділянку труби. Згодом, коли на території «свіжий» ґрунт осяде, його підрівняють. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявник повідомляє про відсутність вуличного освітлення на вул. Промисловій, що в с. Воля-Ковельська.
Повторне звернення скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Отримано відповідь, що днями роботу виконають, також запевнили, що з'ясували причину несправності лінії вуличного освітлення. Заявнику повідомлено.

Заявник просить надати контактний номер телефона у поліклініку на вул. Театральній для запису на прийом до сімейного лікаря.
Заявнику наданий контактний номер телефона кол-центру Ковельського ЦПМСД.

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води в квартирі №33 на вул. Героїв України, 20 (I під’їзд). Запевняє, що вже приблизно два тижні з крана гарячої води тече заледве тепла. Каже, що телефонувала в ТОВ «КД-2 Верес», однак ще й досі не може скористатися гарячої водою.
Звернення скероване ТОВ «КД-2 Верес». Отримано відповідь, що фахівці підприємства намагаються забезпечити споживачів гарячою водою, однак щоразу виникають проблеми. «Гаряча лінія» звернулася за допомогою до працівників ПТМ «Ковельтепло» з проханням обстежити систему до житлового будинку. Також головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. запевнив, що активно допоможуть підприємствам-домоуправителям вирішити питання з відновленням гарячої води споживачам, котрі ще й досі нею не можуть скористатись. "Гаряча лінія" надала адреси заявників ПТМ "Ковельтепло". Заявнику повідомлено, що триває робота з відновлення гарячого водопостачання.
Лещук Ольга Василівна, +380666021911

Заявник цікавиться, чому в його квартирі №5 на вул. Ветеранів, 2 занижений рівень напруги електрики.
Звернення передане диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що фахівець виїде за вищевказаною адресою для вирішення питання. Заявнику повідомлено.

Заявниця цікавиться можливістю отримання матеріальної допомоги пораненому сину військовослужбовцю.
Звернення скероване начальнику управління ветеранської політики Костюку С. М. Заявниці надано інформацію.
Чапкевич Тетяна Олександрівна, +380681399251
Костюк Сергій Миколайович

Заявник цікавиться, чи має право КП "Ковельводоканал" вимагати оплату від споживачів за підключення будинків (приватний сектор) до централізованих мереж. Повідомляє, що наразі на відрізку дороги від вул. 8-го Березня до вул. Церковної комунальним підприємством проводяться ремонтні роботи.
Заявнику роз'яснено, що найкращий спосіб з'ясувати питання -- звернутися у КП "Ковельводоканал" із офіційною письмовою заявою (бажано зареєструвати її у приймальні). Повідомлено, що у випадку, якщо проблема стосується не лише особисто заявника, а й інших сусідів, краще написати колективне звернення. Також поінформовано, що письмову заяву можна написати і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Панько Анатолій Петрович, +380938252666

Заявник -- людина з інвалідністю (прикута до ліжка), цікавиться інформацією щодо отримання безкоштовних медичних послуг, а саме: госпіталізації і надання паліативної допомоги, послуги "Аналізи за виїздом", а також стосовно матеріальної допомоги для придбання засобів гігієни.
Заявнику роз'яснено, як працює система охорони здоров'я у таких випадках. Зокрема, рекомендовано звернутись до свого сімейного лікаря за електронним направленням для отримання послуги забору аналізів за місцем проживання. Також сімейний лікар може скерувати хворого для госпіталізації в КП "Ковельський центр медичної реабілітації та паліативної допомоги" Волинської обласної ради (вул. Б. Хмельницького, 17), де надають послуги з паліативної допомоги. Окрім цього, "гаряча лінія" міського голови поінформувала заявника про місцеву соціальну Програму, спрямовану на підтримку людей з інвалідністю.
Зінчук Роман Іванович, +380932068305

Заявниця -- представник юридичної особи АБ "Укргазбанк" в м. Ковелі, повідомляє, що у відділенні банку за адресою: вул. Олени Пчілки, 7 уже протягом двох годин відсутня електроенергія. За її словами, причиною цієї ситуації стало проведення ремонтних робіт з реконструкції парку культури і відпочинку імені Лесі Українки. Звертається з проханням посприяти у відновленні електроенергії.

Заявниця просить відновити газопостачання у квартирах (20 квартир) 4 під’їзду житлового будинку за адресою: вул. В. Кияна, 35а. Повідомляє, що вчора ввечері, 20.08.2025 р., мешканці будинку відчули сильний їдкий запах газу, тому негайно викликали аварійну службу. Фахівці з’ясували, що виникла корозія газової труби, котра прокладена в під’їзді будинку. Газопостачання тимчасово призупинили.
Майстер Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» Шовтацький О. В. повідомив, що через корозію труби довелося перекрити подачу газу у квартири 4 під’їзду житлового будинку за адресою: вул. В. Кияна, 35а. Наразі в управлінні очікують від своїх колег з Луцька розроблену кошторисну документацію на проведення ремонтних робіт, з якою ознайомлять і мешканців будинку, котрі залишилися без газу. Майстер також зазначив, що вартість робіт, котра буде прописана в документі, мешканці мають проплатити. І лише після цього працівники газового господарства приступлять до відновлення газопостачання. Заявниці надана проміжна інформація. О 14 годині у відділі "Клієнтський простір" повідомили, що сьогодні, 21.08.2025, отримають документи щодо кошторису робіт і нададуть інформацію заявниці. А також нададуть роз'яснення, що для відновлення газопостачання необхідно між споживачем та газопостачальною компанією укласти договір на розподіл та доставку газу. Заявниці повідомлено.
Мазур Валентина Миколаївна, +380681913147

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Зазначає, що у такій ситуації, де поряд безперебійно працює ЕЗС, неможливо ростити дітей. Просить забезпечити їм спокійний спосіб життя.

Заявник просить зафіксувати звернення: повідомляє, що після отримання дозволу на проведення земляних робіт на вул. Липинського, 16в в управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому, розпочне власними силами лагодити водопровід. Там, за словами заявника, стався порив водогону (приватний).
Шайнюк Анатолій Костянтинович, +380677018161

Повторне звернення. Заявник повідомляє про підтоплення підвалу у третьому під'їзді багатоквартирного будинку № 17 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана віповідь, що вчора працівники аварійно-відновлювальної бригади виїздили на місце виклику з метою обстеження труб у підвальному приміщенні за вказаною адресою. Заявнику повторно про це повідомлено.

Заявник просить відновити роботу ліхтаря вуличного освітлення на вул. Ковельській, біля будинку №54, що в селі Зелена.
Мазурик Володимир Адамович, +380962821760

Заявниця повідомляє, що підприємство "Стиль-Дах", яке здійснює підприємницьку діяльність у с. Волі-Ковельській (вул. Центральна, 60), не дотримується Правил благоустрою територій населених пунктів Ковельської територіальної громади. Стверджує, що територія у занедбаному стані.Також звертає увагу, що аналогічна ситуація виникла на прилеглій території ТзОВ "Олше" ЛТД.
с. Воля -Ковельська, вул. Промислова. 16
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 20.08.2025 отримано відповідь, що власнику підприємства «Стиль-Дах» направлено припис з вимогою навести лад на території (вул. Центральна, 60).

Заявниця повідомляє, що в квартирі будинку за адресою: вул. Театральна, 31/3 відчутно запах газу. Просить допомогти.
Заявниці рекомендовано негайно зателефонувати за номером аварійної газової служби №104, і відкрити вікна.
Корольченко Лариса Прокопівна, +380685844760

Заявник скаржиться на неякісну роботу працівників дорожньої служби, які наразі ремонтують дорогу на вул. Г. Сковороди. Переконує, що вони недопрацьовують по периметрах траси. Стверджує, що за цими технологіями щебінь надійно не буде триматись.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця просить відновити робочий стан люка, який розміщений на дорозі на перехресті вулиць Брестська-Старицьких. Запевняє, що він — потрісканий і просів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В..
Мовчан Юлія Юріївна, +380938061656

Заявник висловлює слова подяки на адресу "гарячої лінії" міського голови та працівників КП "РЖКП-1" за те, що спільними зусиллями був наведений лад на території майданчика для збору сміття на перехресті вулиць Курбаса-Київської, а також, що на вказаній локації встановлений ще один сміттєвий бак.
"Гаряча лінія" міського голови подякувала заявнику за зворотній зв'язок.

Заявниця висловлює неабияке невдоволення щодо відсутності холодного водопостачання на вул. Набережній. Зокрема, її цікавить, коли споживачам відновлять подачу води в оселі.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Повідомив, що станом на сьогодні, 15.08.2025 р. (16 год 27 хв) працівниками аварійно-відновлювальної бригади проводяться ремонтні роботи з відновлення водопостачання. За його словами, в зв'язку з цим перекрито воду на вулицях: Церковна, Набережна, М. Макаренка, М. Левицького, 8-го Березня. Трохи згодом, о 18 год 30 хв, з КП "Ковельводоканал" надійшла інформація про завершення ремонтних робіт та відновлення холодного водопостачання у будинки вищезгаданих вулиць.
Шнайдер Людмила, +380961168955

Заявник повідомляє, що вчора 18.08.2025 в магазині на вул. Сагайдачного, 4А придбав упаковку курятини, яка виявилася зіпсованою. Цікавиться чи має право повернути кошти за товар.
Звернення скероване Барні Л. А., начальнику відділу розвитку підприємництва, торгівлі. Надана відповідь, що заявник має право звернутись за поверненням коштів за зіпсований товар при наявності чеку. Заявнику повідомлено.
Голярчук Олексій Олексійович, +380501986846

Дзвінок консультативного характреу
Повторне звернення. Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на вересень.
Лук'янчук Вікторія Миколаївна, +380956042457

Заявник просить надати координати управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Заявнику надані контактні номери телефонів управління КБ та ЖКГ міськвиконкому та повідомлено про графік роботи.
Мельничук Михайло, +380638950553
Ковель, провулок Корольова, 15

Заявниця, яка має статус ВПО, просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на вересень.
Манаємкова Світлана Петрівна, +380958198523

Заявниця - волонтер-куратор БФ "Допомагаємо виїхати" на Волинському напрямку просить допомогти у вирішенні питання щодо тимчасового поселення евакуйованої громадянки в м. Ковелі. Інформує, що завтра, ближче до вечора, 19. 08.2025 р., жінка 1947 р.н., яка перенесла інсульт, і була евакуйована з окупованої території України, перетинатиме пункт пропуску "Доманове". Вона потребує тимчасовий прихисток до ранку наступного дня, 20.08.2025р., і медичного догляду.

Заявник цікавиться чи проводяться конкурси на заміщення вакантних посад директорів шкіл, чи оцінюється робота директорів шкіл, чи планується модернізація харчового блоку в Ліцеї № 11?
Звернення скероване начальнику управління освіти Бичковському В. В. Надано відповідь. що у військовий стан, згідно закону, конкурси на заміщення вакантних посад не проводяться, директори шкіл звітують в кінці року на шкільних конференціях в присутності батьків та дітей, в Ліцеї № 11 планується капітальний ремонт харчоблоку. Заявнику надана інформація.
Мандрійчук Андрій Анатолійович, +380508417025
150. Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність

Заявниця, пенсіонерка, висловлює своє невдоволення роботою банківської системи. Зокрема, скаржиться, що при оплаті комунальних послуг у касі відділенні АТ «Ощадбанк» необхідно платити за кожну квитанцію (20 гривень).
Заявниці роз’яснено, що банківська система не підпорядковується органам місцевого самоврядування. Натомість заявниці запропоновано проводити оплату за комунальні послуги безпосередньо в установах, які надають комунальні послуги. А також поінформовано, що є можливість встановити на свій мобільний телефон додаток, через який можна вільно оплачувати послуги.

Заявник просить надати контактний номер телефона в КП «Добробут».
Дедарук Олександр Володимирович, +380681386940

Заявниця просить надати контактний номер телефона у відділ земельних ресурсів міськвиконкому.
Омелянчук Тетяна Яківна, +380977936425

Заявниця просить надати контактний номер телефона в ТОВ "Волиньгаззбут".
Гуковська Ольга Володимирівна, +380974436935

Заявниця просить надати контактний номер телефона в КП "Ковельводоканал"
Котищук Світлана Іванівна, +380634552648
Ковель, вулиця Набережна, 4

Заявниця скаржиться на відсутність вечірнього рейсу маршруту №26 «вул. Грабовського-М. Левицького». Повідомляє, що вчора, 17.09.2025, не було автобуса приблизно о 20 год на зупинці «Вокзал». Він мав курсувати в сторону мікрорайону «Ковеля-2». Заявниця наполегливо просить вплинути на автоперевізника, щоб подібного більше не повторювалось. Зазначає, що особисто не мала жодних зауважень до попереднього автоперевізника на відмінну від нинішнього.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що з транспортним засобом виникли технічні проблеми, тому рейс не було здійснено. Заявниці надана інформація.
Липовська Юлія Петрівна, +380977611961
Ковель, вулиця Північна, 4

Заявниця просить владнати питання з безпритульними тваринами, яких постійно можна побачити орієнтовно - наприкінці вул. В. Стуса (мікрорайон Ковеля-2), поворот на село Колодниця. Заявниця стверджує, що їх там перебуває чимало, і в цю пору року вони себе поводять доволі агресивно. А сьогодні, 18.09.2025, навіть напали на дитину заявниці, яка ввечері поверталася додому.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в КП «Добробут» завтра, 19.09.2025. Сьогодні, 19.05.2025 р., Кравчук А. Г. повідомила, що безпритульні тварини, які зосередились на вищевказаній локації, стерилізовані. Зазначила, що до дітей вони агресивні тому, що вони кидають у них камінням.
Куцюра Анна Леонідівна, +380684114112

Заявник просить надати контактний номер телефона у газопостачальну організацію.
Ковальчук Леонід Леонтійович, +380500201447
Ковель, вулиця Варшавська, 3

Дзвінок кронсультативного характеру
Заявниця цікавиться, куди можна звернутись у випадку, коли відчувається запах газу по стояках у квартирах житлового будинку.
Заявниці рекомендовано негайно зателефонувати в аварійну службу газу за номером "104".
Систалюк Галина, +380958771328

Заявниця цікавиться інформацією щодо ремонту доріг на вулицях Батуринській та О. Гончара.
Звернення передане начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надана відповідь, що роботи з напівпросочування дорожнього покриття даних вулиць завершені. Заявниці повідомлено.

Заявниця, яка звертається на «гарячу лінію» міського голови від імені свого сина — військовослужбовця, цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги для сина, який нині перебуває на фронті.
Заявниці надана інформація щодо ухвалених місцевих соціальних Програм, спрямованих на підтримку військовослужбовців, ветеранів, сімей загиблих та інших вразливих категорій населення. А також надано номер телефона «гарячої лінії ветерана» управління з питань ветеранської політики міськвиконкому.
Солонінко Ольга Федорівна, +380665725694
М.Р. управління з питань ветеранської політики міськвиконкому, "гаряча лінія ветерана"

Заявник просить провести ремонт ділянки дороги, яка пролягає через місток, що збудований над дренажною канавою в селі Воля на вул. Лісовій. Запевняє, що там утворилася чимала вибоїна, через яку вимивається асфальтне покриття дороги. Стверджує, що вибоїна навіть стає причиною ДТП.
«Гаряча лінія» міського голови звернулася за інформацією до старости Тойкутського старостинського округу Апатьєвої О. Ю.. Отримала відповідь, що староста села направила відповідний лист до управління КБ та ЖКГ міськвиконкому з проханням посприяти у вирішенні питання щодо ремонту згаданої ділянки дороги. Також «гаряча лінія» звернулася за інформацією у ДП «Служба місцевих автомобільних доріг у Волинській області», котре обслуговує цю ділянку дороги. Там підтвердили, що вказана дорога перебуває у їхньому підпорядкуванні, але зазначили, що наразі підприємство перебуває на стадії своєї ліквідації. В управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому порадили старості Тойкутського старостинського округу звернутись з відповідним листом у ДП «Служба місцевих автомобільних доріг у Волинській області». І в подальшому, за потреби, звертатись до правонаступника, якому планують передати справи Служби. Отриманими роз’ясненнями «гаряча лінія» поділилася з Апатьєвою О. Ю.. Заявнику надана інформація, що питання стосовно ремонту ділянки дороги - на контролі у старости села.
Возняк Андрій Олександрович, +380987978608

Заявниця просить провести кронування дерев на вул. Міхновського, орієнтовно неподалік житлових будинків №№1-11 та №№80-90. Запевняє, що ростуть дерева, котрі були посаджені приблизно з пів століття тому, на землях комунальної власності.
В управлінні КБ та ЖКГ рекомендували заявниці написати заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Заявниця поінформована, що заяву необхідно реєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Тудрій Руслана Іванівна, +380666519711

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання у будинку № 2 на вул. Залізничній. Просить своєчасно інформувати населення про відсутність електропостачання за допомогою соцмереж.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", котрий повідомив, що відсутність електроенергії пов'язана з ремонтними роботами. Запевнив, що електропостачання буде відновлене орієнтовно до 17.00 год.

Заявниця скаржиться на відсутність тяги в газовій колонці.
Звернення скероване голові ОСББ "Вікторія Ковель" Наталії Бабенко. Надано відповідь, що газові колонки в приватних квартирах жильці ремонтують власним коштом. Заявниці повідомлено.
Полтернак Лідія Анатоліївна, +380664431076

Заявник скаржиться, що в будинках на вул. Полковника Литвинюка електропостачання відсутнє понад 12 год.
Заявнику рекомендовано залишати скаргу на гарячу лінію ПрАТ "Волиньобленерго".
Микитюк Олена Вікторівна, +380680288523

Повторне звернення. Заявниця просить зареєструвати звернення і надати його міському голові Чайці І. Л.. Скаржиться, що протягом двох років через безперебійну роботу ЕЗС потужністю 120 кВт, котра розташована на вул. Т. Шевченка, 28, вона позбавлена можливості повноцінно працювати, оскільки не може залишити власних неповнолітніх дітей вдома самих. Вимагає забезпечити права її сім'ї на життя.

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Запевняє, що ЕЗС створює найбільший рівень небезпеки. Зазначає, що у таких умовах неможливо ростити дітей, забезпечити їм спокійний спосіб життя. Запевняє, що нею було здійснено на лінію "102" вже 20 тисяч 206 звернень.

Повторне звернення. Заявник просить скосити траву на прибудинкових територіях будинків: №№11, 17, 20 на вул. Героїв України.
Звернення скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що роботи будуть проводитись в порядку черговості. Заявнику повідомлено

Заявник просить прибрати сміття на сміттєвому майданчику, що поряд з навчальним закладом №13.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що сміття буде вивезене згідно з графіком. Заявнику повідомлено.

Заявник просить прогрейдерувати дорогу і підсипати ями на вул. М. Левицького -- на відрізку дороги від залізничного переїзду у напрямку с. Мощена.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Заявнику повідомлено.
Куцевич Юрій Якович, +380937561043

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення, що знаходяться у с. Городилці на вул. Лісовій (електричний стовп № 151). Повідомляє, що один ліхтар не працює зовсім, а інший -- мерехтить різкими спалахами.
Васковець Олена Петрівна, +380682412031

Заявник звертається з проханням посприяти у вивезенні сміття зі сміттєвих баків, які розміщені на прибудинковій території за адресою: вул. Сагайдачного, 15.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Пояснив, що ситуація щодо невчасного вивозу сміття за вищевказаною адресою виникла тому, що сміттєвоз не може проїхати через припарковані автомобілі. Запевнив, що проблему буде вирішено. Заявнику надана інформація.
Муж Сергій Романович, +380675541154

Заявниця цікавиться, коли завершаться внутрішні ремонтні роботи у ЗДО (ясла-садок) № 10 "Дзвіночок" м. Ковеля.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Запевнив, що ситуація перебуває на контролі, підряднику надано чіткі вказівки щодо пришвидшення виконання вказаних робіт. Заявниці повідомлено.
Мездрік Юлія Петрівна, +380978226193

Заявниця просить з’ясувати наступну ситуацію: повідомляє, що на відмінну від своїх сусідів ще не придбала для власного домогосподарства контейнер для вивезення сміття, тому змушена викидає його у спеціальні сміттєві мішки. Цікавиться, чи може КП «РЖКП-1» забирати сміття у мішках. Запевняє, що справно сплачує за вивіз побутових відходів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано роз’яснення, що машина-сміттєвоз щоп’ятниці забирає сміття в с. Воля-Ковельська — вивантажує сміттєві баки, котрі власники будинків виставляють вздовж дороги, а ті громадяни, які ще не придбали такі баки, самостійно викидають побітові відходи в контейнер машини. Заявниці повідомлено, а також зазначено, що сьогодні, 22.08.2025, машина -сміттєвоз вже побувала в селі Воля-Ковельська. Окрім цього, «гаряча лінія» надала заявниці інформацію щодо придбання контейнера для вивезення сміття в КП «РЖКП-1».
Ляшук Наталія Олексіївна, +380681401937

Заявник просить прибрати сміття на майданчику для роздільного збору побутових відходів, що на вул. Незалежності, орієнтовно - біля житлового будинку №50.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що сьогодні, 22.08.2025, сміття вивезуть. Заявнику повідомлено.

Заявниця пррсить повідомити, коли буде відновлене водопостачання у багатоквартирному будинку № 140 на вул. Володимирська.
Заявниці роз'яснено, що у зв’язку з аварійною ситуацією на водопровідній мережі на перехресті вул. Володимирська – Варшавська тимчасово припинено водопостачання: Про це споживачів було повідомлено заздалегідь за допомогою соціальних мереж. Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що наразі фахівці комунального підприємства продовжують працювати і робити усе можливе для швидшого відновлення водопостачання. Заявниці повідомлено.
Шевченко Анжела Миколаївна, +380980885801

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її помешканні, що знаходиться за адресою: вул. Заньковецької, 2в, було пошкоджено дах будинку.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому, ознайомлено з алгоритмом дій щодо фіксації факту та порядку отримання компенсації за пошкоджене майно.
Гудік Марія Дмитрівна, +380984213227

Заявниця просить з’ясувати ситуацію, чому водій автобуса маршруту загального користування «Ковель-Ружин» сьогодні, 18.09.2025, не заїхав о 17.10 год на зупинку, що на Привокзальній площі, коли виконував рейс до с. Ружин. Заявниця стурбована, що подібне чомусь періодично повторюється. Бідкається, що цього тижня і у вівторок, і в четвер вона не змогла скористатися цим рейсом, щоб заїхати в с. Ружин, бо водій автобуса оминув зупинку на Привокзальній площі, де чекало чимало пасажирів. Просить владнати це питання.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд головному спеціалісту управління економічного розвитку та торгівлі Товстизі І. А. завтра, 19.09.2025. Сьогодні, 19.05.2025 р., Товстига І. А. повідомила "гарячій лінії", що із перевізником проведено розмову з приводу порушеного питання. Він запевнив, що рейс "Ковель-Ружин" здійснював рейс у згадану годину, однак в зв'язку з ремонтними роботами на залізничному переїзді на вул. Брестській, довелось забирати пасажирів не із зупинки на Привокзальній площі, а від кафе "Омега" на вул. Сагайдачного. Перевізник також запевнив, що про це попередньо повідомляв пасажирам, які користуються даним маршрутом.

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги для мобілізованих військовослужбовців.
Іваницький Ігор Миколайович, +380967493101

Дзвінок консультативного характеру Дзвінок
Заявниця просить надати контактний номер телефона в КП "РЖКП-1".
Мидляк Анна Миколаївна, +380688280232
Ковель, вулиця Січових Стрільців, 22

Заявник повідомляє, що сьогодні, 23.08.2025 р., на вул. Драй-Хмари не приїхав сміттєвоз. Просить посприяти у вирішенні цього питання.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Поінформував, що ситуація перебуває на контролі, сміттєвоз не приїхав вчасно за вказаною адресою в зв'язку з технічними несправностями сміттєвоза. Запевнив, що протягом години питання буде вирішене. Заявнику повідомлено.
Хомич Юрій Анатолійович
Ковель, вулиця Драй-Хмари, 18

Заявниця просить надати контактний номер телефону Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України"
Шавлай Тетяна Іванівна, +380987587651

Заявниця, голова ОСББ «Богатир Ковель» (вул. Володимирська, 4), просить посприяти у відновленні роботи кабельного телебачення в житловому будинку за вказаною адресою, яке не працює вже приблизно годину часу.
Заявниці, після уточнення адресата інтернет-провайдера кабельного телебачення, наданий контактний номер телефона. Голові ОСББ «Богатир Ковель» (вул. Володимирська, 4) рекомендовано зателефонувати за вказаним номером телефона, щоб залишити заявку на ремонт мережі. За годину заявниця знову зателефонувала на «гарячу лінію» міського голови з повідомленням, що кабельне телебачення в квартирах будинку ще й досі не працює. Заявниця стверджувала, що не може дотелефонуватися до ТОВ «Ковельське ТТІ». Натомість оператора «гарячої лінії» в «Ковельському ТТІ» запевнили, що наразі жодного звернення за вказаною адресою не надходило, і тому була зареєстрована заявка на ремонт мережі від «гарячої лінії». Заявниці надана остаточна інформація.
Золотницька Ірина Степанівна, +380663485329

Заявниця звертається з проханням провести ремонт додаткового (запасний) виходу з будинку №142А на вулиці Володимирській.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано з цього приводу написати колективну заяву, котру зареєструвати в адміністрації комунального підприємства.
Савицька Світлана Федорівна, +380953650413

Повторне звернення. Заявник цікавиться інформацією щодо виплати матеріальної допомоги на лікування. Зазначає, що 05.08.2025 року реєстрував заяву з відповідним пакетом документом у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява ще перебуває на розгляді. Заявнику роз’яснено, що при позитивному її розгляді кошти надійдуть на банківський особовий рахунок.

Заявниця, дружина військовослужбовця, просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на дітей (неповнолітні).
Заявниці рекомендовано з відповідним пакетом документів на отримання одноразової матеріальної допомоги на утримання дитини/дітей до 18 років звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. А також надана інформація щодо отримання матеріальної допомоги на лікування хворої дитини.
Охримчук Наталія Василівна, +380991849510

Заявниця повідомляє, що на вул. Вікторії Ковальчук біля буд. 42 з оглядового люку вже декілька днів витікає вода.
Звернення скероване начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель ВСП Васютичу Л. П. Надано відповідь, що в порядку черговості будуть проведені ремонтні роботи на даній ділянці. Заявниці повідомлено.
Никитюк Ліля Борисівна, +380995453328
Васютич Леонід Петович,, +380979934032

Заявниця повідомляє, що під час комендантської години, коли навіть не працює вуличне освітлення, на фасаді будинку (Будинок вчителя) на вул. Незалежності, 94 яскраво світить рекламна вивіска «Store iHub servicе» (білі літери на чорному фоні). Заявниця скаржиться, що це світло ще й відбивається у вікнах мешканців житлового багатоквартирного будинку на вул. Незалежності, 57, який розташований навпроти, через дорогу. Наполегливо просить владнати цю проблему: у комендантську годину вимикати освітлення рекламної вивіски.
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Отримано відповідь, що проведуть розмову із власником рекламної вивіски, щоб під час комендантської години освітлення згаданої рекламної вивіски вимикали. Заявниці повідомлено.

Заявник, котрий хворіє на діабет, цікавиться, чи може отримати безкоштовно препарат "Сінжарді" в рамках державної програми "Доступні ліки" в Україні. Зокрема, його цікавить, чи забезпечує програма повне або часткове відшкодування вартості лікарських засобів для лікування цукрового діабету другого типу.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А. у понеділок, 22.09.2025 р.. Заявнику повідомлено. Начальник відділу охорони здоров'я роз’яснила, що на вересневій сесії Ковельської міської ради буде затверджене рішення стосовно дофінансування Програми, згідно з якою особи — хворі на діабет та інші недуги, отримають безкоштовні ліки в рамках державної програми "Доступні ліки". Заявнику повідомлено і рекомендовано звернутись до свого сімейного лікаря за отриманням електронного рецепту на ліки. А також надана інформація щодо отримання ним матеріальної допомоги на лікування.

Заявниця просить надати контактний номер телефона у службу газового господарства.
Гочачко Тамара Миколаївна, +380951539230

Заявниця за посередництвом "гарячої лінії" Ковельського міського голови звертається до відповідальних осіб ОСББ (вул. Заводська, 9) з проханням замінити лампочки на 4 та 5 поверсі у VI під'їзді за вказаною адресою.
Звернення зареєстроване і буде скероване для ознайомлення голові ОСББ Півницькому М. С. у понеділок, 25.08.2025 р.. Заявниці повідомлено. Прохання заявниці передане голові ОСББ Півницькому М. С..
Медведєва Ольга Петрівна, +380979061718

Заявниця повідомляє, що у житловому № 51 на вул. Незалежності (перший поверх) облаштовують рентгенкабінет. Просить з'ясувати, чи власник приміщення має відповідні дозвільні документи на облаштування медичного кабінету.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою : вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Макарук Лариса Леонідівна, +380977519850

Заявниця просить надати інформацію, яким чином вона може відцифрувати трудову книжку.
Заявниці рекомендовано скористатися інформацією або відеороз’ясненням, котре розміщене на сторінці Пенсійного фонду України, приміром, у Фейсбук.

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до лікаря-педіатра Ковельського МТМО.
Піктенко Вікторія Леонідівна, +380932540003

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у ремонті верхнього перекриття лоджії (9 поверх, квартира №71) будинку №23 на вул. Чубинського та балкону цієї ж квартири. Стверджує, що у дощову погоду на балкон і в лоджію постійно затікає вода. Також заявниця запевняє, що з цього приводу кілька тижнів тому писала письмову заяву на ім’я керівника КП «РЖКП-1», однак відповіді ще не отримала.
Заявниці рекомендовано про хід розгляду письмової заяви з’ясувати в адміністрації КП «РЖКП-1».
Сарнавська Галина Михайлівна, +380989558950

Повторне звернення. Заявник просить посприяти у вивезенні побутового сміття, яке знаходиться навколо сміттєвих баків, що на перехресті вулиць Курбаса-Київської. Зазначає, що постійно сміттєві баки (4 одиниці) переповнені.
Звернення скероване відповідальному за вивезення сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що на вказану локацію — майданчик для роздільного вивезення сміття (на перехресті вулиць Курбаса-Київської) машина-сміттєвоз, трактор комунального підприємства протягом тижня приїздять чотири рази. І щоразу сміттєві баки виявляються переповненими. Трифонов В. Т. запевнив, що обговорить ситуація з керівництвом підприємства з метою пошуку вирішення питання. У свою чергу «гаряча лінія» міського голови озвучила головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є. пропозицію: розглянути можливість встановити додаткові сміттєві баки на даній локації. Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «РЖКП-1». Згодом заявник знову зателефонував на "гарячу лінію" міського голови і повідомив, що фахівці підприємства повністю прибрали сміття на майданчику.

Заявниця, яка представилася рідною тіткою днями звільненого з ворожого полону українського захисника Андрія Шевчука, просить повідомити джерела інформації, якими користувалися працівники міськвиконкому для написання і розміщення публікації на сторінці міського голови у вайбері. Заявниця стверджує, що наразі намагається з'ясувати детальну інформацію про свого племінника, оскільки не отримала прямого підтвердження того, що Андрій Шевчук був у групі звільнених українських полонених.
Звернення скероване начальнику інформаційного відділу міськвиконкому Михайлюк Н. Д.. Надана відповідь, що інформація, котра розміщена на сторінці міського голови у вайбері, спершу опрелюднив на своїй сторінці у Фейсбук голова Волинської ОДА Рудницький І. Л. за повідомленням Президента України Володимира Зеленського. Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефона "гарячої лінії" Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Лубінця Д. В.. Згодом на сторінці міського голови у вайбері з'явилася оновлена інформація голови Волинської ОДА Рудницького І. Л., в якій повідомляється, що серед звільнених з російського полону в рамках обміну, що відбувся у День Незалежності, — лучанин Андрій Шевчук, 1992 року народження. А раніше повідомлялося про звільнення ковельчанина Андрія Шевчука, 1999 року народження. "Гаряча лінія" зателефонувала до заявниці і повідомила інформацію. У відповідь почула, що жінка скористалася порадою від "гарячої лінії" і звернулася до Уповноваженого з прав людини, де і почувала невтішну інформацію. Заявниця просить на майбутнє бути дуже обачними про написанні таких публікацій.
Станкевич Людмила Іванівна, +380631913182
Михайлюк Наталія Дмитрівна, начальник інформаційного відділу міськвиконкому

Заявниця, яка є представником ТзОВ, просить роз’яснити, яким чином підприємство може отримати статус критично важливого для бронювання своїх працівників. Просить надати інформацію, куди в таких випадках необхідно звертатись.
Звернення скероване начальнику управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Кондратовичу Ю. В.. Надано відповідь, що для проходження процедури бронювання працівників необхідно підготувати пакет документів, перелік яких можуть надати в управлінні. Там же отримати довідку про сплачені підприємством місцеві податки і збори. Сформований пакет документів необхідно надати для розгляду у Волинську ОДА. Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефона управління.
Авельчук Анна Олегівна, +380631462035

Заявник повідомляє про підтоплення підвалу у третьому під'їзді багатоквартирного будинку № 17 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана віповідь, що вчора працівники аварійно-відновлювальної бригади виїздили на місце виклику з метою обстеження труб у підвальному приміщенні за вказаною адресою. Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця вимагає негайного виїзду міського голови Чайки І. Л. на приватну територію, де безперебійно працює ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт. Просить «припинити терор» над її родиною, передусім — над дітьми, котрі, за словами заявниці, не можуть почувати себе безпечно, перебуваючи на власному подвір’ї, адже поряд працює ЕЗС.

Заявник висловлює слова щирої подяки за виконану роботу. Він просив розглянути можливість облаштувати на проїжджій частині дороги на вул. Косачів (навпроти житлового будинку № 26) дорожню розмітку "Пішохідний перехід". Днями робота була виконана.
«Гаряча лінія» міського голови подякувала заявнику за зворотній зв’язок і запевнила, що зі зверненням-подякою буде ознайомлене керівництво міста.

Заявник повідомляє про прикрі інциденти в м. Ковелі, які викликають неабияке занепокоєння серед населення. Стверджує, що на вулицях нашого міста "люди у військовій формі" без пред'явлення відповідних документів затримують чоловіків призовного віку, що, на його думку, є незаконним. Звертається до керівництва міста не стояти осторонь цієї проблеми.
Заявнику рекомендовано у таких випадках звертатись у правоохоронні органи, телефонувати за номером телефона "102". Також заявнику повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник цікавиться інформацією щодо проведення ремонту прибудинкової території житлового будинку № 5 на вулиці Заводській.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудці С. М.. Надана відповідь, що в 2022 році виготовлена проєктно-кошторисна документація на капітальний ремонт зазначеної прибудинкової території, який буде здійснюватись в порядку черговості. Заявнику надана інформація.

Заявниця -- матір трьох синів військовослужбовців, звертається з проханням посприяти у проведенні безкоштовного ремонту або заміни труби у санвузлі її квартири, що знаходиться за адресою: вул. Незалежносіт, 50/33.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Запевнив, що питання вже в процесі вирішення, заміну труби та відповідні роботи майстри комунального підприємства проведуть сьогодні, 27.08.2025 р.. Заявниці повідомлено.

Заявник просить надати інформацію щодо можливого облаштування паркомісць на прибудинковій території багатоквартирного житлового будинку. Повідомляє, що мешкає за адресою: вул. Незалежності, 70, де управителем є ТзОВ «КД-2 Верес». Зазначає, що звертався до свого домоуправителя за роз’ясненням, однак там порадили звернутись у міськвиконком.
Заявнику рекомендовано за консультацією звернутись у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому.
Куликов Дмитро Борисович, +380952209446

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Рєпіна біля будинків №№51, 55, 57.

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання за адресою: вул. Набережна, 4. Стверджує, що останнім часом проблема відсутності води виникає постійно і впливає на повсякденне життя.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Він, зокрема, повідомив, що наразі на водпровідній мережі на вул. Макаренка проводиться заміна труб. Зазначив, що Водоканал відповідає за доставку води до точки підключення, а труба, про яку йде мова, не перебуває на балансі комунального підприємства. Запропонував заявниці обговорити всі деталі щодо підключення води безпосередньо з працівниками КП "Ковельводоканал". Заявниці повідомлено.
Котищук Світлана Іванівна, +380634552648
Ковель, вулиця Набережна, 4

Заявниця просить посприяти у вивезенні сміття зі сміттєвих баків, що розміщені на перехресті вулиць Набережна-Церковна.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Запевнив, що сміття з вказаної локації вивозиться згідно із графіком, звернення громадянки буде взято до уваги. Заявниці повідомлено.
Котищук Світлана Іванівна, +380634552648

Заявниця скаржиться на відсутність капітального ремонту та постійне підтоплення у підвальному приміщенні будинку № 50 на вул. Незалежності.
Заявниці рекмендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її в адміністрації КП "РЖКП-1" за адресою: вул. Данила Галицького, 6а. Також роз'яснено, що з відповідною заявою можна звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявник просить надати інформацію щодо надання матеріальної допомоги військовослужбовцям, котрі перебувають на контрактній службі.
Звернення зареєстроване і скероване в. о. начальника управління, заступнику начальника управління з питань ветеранської політики міськвиконкому Созонік С. М.. Заявнику надана інформація.
Шпилюк Володимир Сергійович, +380976359038
в.о. начальника управління, заступник начальника управління з питань ветеранської політики Созонік С. М. 0953714161

Повторне звернення. Заявник просить допомогти відремонтувати перила у другому під'їзді (між 4 і 5 поверхами) багатоквартирного будинку № 17 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроваане і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що вчора, 27.08.2025 р., під час робочої наради обговорювали вирішення питання щодо ремонту перил за вищевказаною адресою. Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявник просить надати інформацію, коли було зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови звернення від громадянина Якимовича А. А., яке стосувалося нарікань на роботу лікаря-стоматолога стоматологічного кабінету Ковельського МТМО. І цікавиться ходом розгляду звернення.
Заявнику повідомлено, що вищезгадане звернення від громадянина Якимовича А. А. на «гарячій лінії» міського голови було зареєстроване 07.07.2025 і скероване до розгляду начальнику відділу охорони здоров’я міськвиконкому Жолінській Л. А..

Заявниці повідомлено, що прийом міського голови Чайки І. Л. у перший понеділок вересня не відбудеться. Однак, у ході подальшої розмови заявниця окреслила питання, з яким хотіла потрапити на прийом. В результаті заявниці рекомендовано за необхідною інформацією, котра її цікавила, звернутись в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.
Карась Ніна Адамівна, +380668734750

Заявниця просить посприяти у проведенні ремонту водонапірної колонки, яка розміщена на території садівничого масиву «Дружба», неподалік земельного ділянки №55 (3 квартал). Повідомляє, що в адміністрації садівничого масиву зареєструвала відповідну заяву (22.08.2025), де висловила прохання відремонтувати колонку.
Голова садівничого масиву «Дружба» Миронюк І. С. повідомив, що водонапірні колонки, які розміщені на території масиву, були зняті з балансу, тому не обслуговуються. Також відмітив, що особисто може запросити майстра для ремонту колонки, однак за його роботу мають платити члени садівничого масиву. Окрім цього, зазначив, що має намір скликати раду садівничого масиву, де спільно обговорити проблему з колонками. Заявниці надана інформація, а також роз’яснення щодо алгоритму розгляду її заяви згідно із Законом України «Про звернення громадян».
Миронюк Ігор Степанович, голова садівничого масиву "Дружба"

Заявник звертається з проханням допомогти у пошуку ковельчанина, військовослужбовця 82-ої окремої десантно-штурмової бригади Мікуліча Вадима Олександровича, 1999 р. н., котрий, за його словами, вважається зниклим безвісти за особливих обставин. Стверджує, що Вадим Мікуліч є його племінником.
Заявнику рекомендовано звернутись в Офіс Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, який очолює Дмитро Лубінець. Надано контактний номер телефона на "гарячу лінію". . Роз'яснено, що звернення до Офісу Уповноваженого є важливим кроком у процесі пошуку, а інформація про зниклу близьку особу буде належним чином зафіксована та включена в усі можливі канали пошуку. Також рекомендовано звернутись безпосередньо на "гарячу лінію" Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Заявник подякував "гарячій лінії" Ковельського міського голови за надану інформацію та небайдужість у своїй роботі.
Курчейко Ігор Володимирович, +380674810575

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що під час комендантської години, коли навіть не працює вуличне освітлення, на фасаді будинку (Будинок вчителя) на вул. Незалежності, 94 яскраво світить рекламна вивіска «Store iHub servicе» (білі літери на чорному фоні). Заявниця скаржиться, що це світло ще й відбивається у вікнах мешканців житлового багатоквартирного будинку на вул. Незалежності, 57, який розташований навпроти, через дорогу. Наполегливо просить владнати цю проблему: у комендантську годину вимикати освітлення рекламної вивіски.
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Отримано відповідь, що владнають питання. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Квітки Цісик, Українських добровольців, Симоненка та прилеглих до них вулицях.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в КП «Добробут» завтра, 22.09.2025. Звернення скероване до виконання.
Яворська Олена Миколаївна, +380681398744

Заявниця просить посприяти у відновленні зовнішнього стану газової труби, яка прокладена вздовж будинку за адресою: вул. Заводська, 29. Повідомляє, що трубу необхідно пофарбувати.
Керівник відділу «Клієнтський простір» Ковельського управління ЕГГ Волинської області ТОВ «Газорозподільні мережі України» Півень О. А. роз’яснила, що управлінням не надаються послуги з фарбування газових труб на зовнішній стороні житлового багатоквартирного будинку. Заявниці надана інформація, а також рекомендація звернутись із заявою до управителя будинку.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в КП «Ковельводоканал».
Дерев'янчук Людмила Вікторівна, +380681086240

Заявниця, просить замінити лампочку на 5 поверсі 6 під'їзду в буд. 9 на вул. Заводська
Звернення скероване голові ОСББ Півницькому М. С.. Надано відповідь, що заміна лампочки буде проведена. Заявниці повідомлено.
Медведєва Ольга Петрівна, +380979061718

Заявниця, яка працює в ЗЗСО I ступеня «Колодницька початкова школа», просить допомогти вирішити наступне питання: повідомляє, що для опалення приміщення привезли деревину у вигляді колод. Бідкається, що не має змоги самостійно їх порубати, а опалювальний сезон необхідно провести.
Начальник управління освіти Бичковський В. В. запевнив, що ознайомлений з цією ситуацією і спільно зі старостою Білинського старостинського округу Бородієм П. В. намагатиметься знайти шляхи вирішення питання. Заявниці надана інформація.
Сухацька Світлана Степанівна, +380688317826

Заявниця просить надати інформацію, коли відновлять водопостачання в будинок №2 на вул. Залізничній.
Заявниці повідомлено, що сьогодні, 29.08.2025, фахівці дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» проводять ремонтні роботи на центральному водогоні. Тимчасово без води опинилися всі споживачі «залізничного водоканалу». Наразі роботи ще тривають. І, за попередніми даними, можуть закінчитись ближче до вечора нинішньої доби.
Коваль Ірина Василівна, +380976724898

Заявниця просить відновити роботу пішохідних світлофорів, які розміщені на перехресті бульвару Лесі Українки та вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що на окремих його конструкціях не працюють сигнали, які регулюють рух пішоходів.
Головний інженер КП "Добробут" Сергіюку О. М. роз'яснив, що цими днями будуть замінені сигнали світлофора і повноцінно відновлена його робота. Заявниці надана інформація.
Тишик Наталія Валеріївна, +380681387201

Заявниця, внутрішньо переміщена особа (ВПО), просить надати інформацію щодо наявності тимчасового безкоштовно житла або житла за доступними цінами оренди. Повідомляє, що з початку місяця проживає в Ковелі в готелі «Лісова пісня».
Заявниці надана інформація щодо пошуку тимчасового житла, а також наданий контактний номер телефона у «Арена хостел».
Котова Неля Василівна, +380956876354

Військовий 82-ї окремої десантно-штурмової бригади ЗСУ, виконуючи доручення свого керівництва, просить посприяти у допомозі на потреби бригади. Передає прохання начальника розвідки бригади щодо налагодження зворотного зв’язку.
Заявнику роз’яснено алгоритм подання заяви від керівництва військової частини на потреби військовим, а також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Соколов Тарас Михайлович, +380632216375

Заявниця просить надати інформацію, коли відновлять водопостачання на вул. Ветеранів.
Заявниці повідомлено, що вчора, 29.08.2025 р., фахівці дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» проводили ремонтні роботи на центральному водогоні. Сьогодні, 30.08.2025 р., начальник дільниці Васютич Л. П. повідомив "гарячій лінії" про те, що водопостачання споживачам "залізничного водоканалу" вдалось на деякий час відновити, однак виникли проблеми після ремонту водогону, тому знову довелося перекрити воду. Запевнив, що усунути несправності на водогоні фахівці зможуть у найближчі години Заявниці надана інформація. О 12 год 12 хв Васютич Л. П. поінформував інспектора нашої служби про завершення ремонтних робіт та відновлення водопостачання.
Чорнозуб Людмила Миколаївна, +380502399972

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо проведення ремонту прибудинкової території на бульварі Лесі Українки, 31. Просить надати контактний номер телефона в управіління КБ та ЖКГ.
Звернення скероване начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надана відповідь, що роботи будуть розпочаті після укладання договору на проведення робіт з водовідведення. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію щодо переліку документів для отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Заявниці повідомлено.
Білецька Зінаїда Іванівна, +380685645109

Заявниця цікавиться відсутністю електропостачання в буд. 17 на вул. Заводська.
Звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надано відповідь, що в мікрорайоні "сільмашу" відсутнє електрозабезпечення через аварійну ситуацію. Час відновлення не відомий. Заявниці повідомлено.
Радченкова Раїса Іванівна, +380960491574

Заявник просить контактний номер телефона в бухгалтерію КП «РЖКП-1». Запевняє, що днями оплатив рахунок за вивезення сміття, і хоче дізнатись, чи пройшов платіж.
Заявнику наданий контактний номер телефона в бухгалтерію КП «РЖКП-1».
Ковальчук Віталій Володимирович, +380508780236

Заявниця просить відновити роботу пішохідних світлофорів , які розміщені на перехресті бульвару Лесі Українки та вулиці Сагайдачного. Повідомляє, що на окремих його конструкціях не працюють сигнали, які регулюють рух пішоходів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М. у понеділок, 22.09.2025 р.. Головний інженер КП "Добробут" роз'яснив, що цими днями будуть замінені сигнали світлофора і повноцінно відновлена його робота.
Макарук Лариса Леонідівна, +380977519850

Заявниця цікавиться, коли буде відновлене водопостачання у будинку № 2 на вул. Залізничній.
Заявниці повідомлено, що вчора, 29.08.2025 р., фахівці дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» проводили ремонтні роботи на центральному водогоні. Сьогодні, 30.08.2025 р., начальник дільниці Васютич Л. П. повідомив "гарячій лінії" про те, що водопостачання споживачам "залізничного водоканалу" вдалось на деякий час відновити, однак виникли проблеми після ремонту водогону. Запевнив, що усунути несправності на водогоні фахівці зможуть у найближчі години. Заявниці надана інформація. О 12 год 12 хв Васютич Л. П. поінформував інспектора нашої служби про завершення ремонтних робіт та відновлення водопостачання.
Васютич Леонід Петович,, +380979934032

Заявниця скаржиться на водіїв маршруток №14 "Сільмаш-вул. Стуса" та №40 "Стуса-Льонзавод" і повідомляє, що курсують вони з порушенням графіку та не дотримуються своїх маршрутів, що створює незручності пасажирам.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту відділу підприємництва управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що з'ясують ситуацію з автоперевізниками вищевказаних маршрутів.

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 року під час ворожої атаки, її знайомій пенсіонерці Банкевич Любові Іванівні, яка проживає за адресою: Ярослава Мудрого, 8 ударною хвилею було вибито скло у вікнах. Просить замінити скло в дерев'яних вікнах, так як одинока пенсіонерка не в змозі це зробити одна. Повідомляє, що комісія, яка підтверджує факт пошкодження майна вже була.
Звернення скероване Дідковському Ю. М. начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки, який підтвердив факт обстеження пошкодженого майна. Також повідомив, що роботи з заміни скла в вікнах помешкання заявниці буде передане працівникам КП "РЖКП". Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію, коли відновлять водопостачання в будинок №7 на вул. Богдана Хмельницького.
Заявниці повідомлено, що вчора, 29.08.2025 р., фахівці дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» проводили ремонтні роботи на центральному водогоні. Сьогодні, 30.08.2025 р., начальник дільниці Васютич Л. П. повідомив "гарячій лінії" про те, що водопостачання споживачам "залізничного водоканалу" вдалось на деякий час відновити, однак виникли проблеми після ремонту водогону,. Запевнив, що усунути несправності на водогоні фахівці зможуть у найближчі години. Заявниці надана інформація. О 12 год 12 хв Васютич Л. П. поінформував інспектора нашої служби про завершення ремонтних робіт та відновлення водопостачання.
Гаврилюк Наталія Олександрівна, +380681405900

Заявниця просить надати інформацію, коли відновлять водопостачання в будинок №7 на вул. Богдана Хмельницького.
Заявниці повідомлено, що вчора, 29.08.2025 р., фахівці дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» проводили ремонтні роботи на центральному водогоні. Сьогодні, 30.08.2025 р., начальник дільниці Васютич Л. П. повідомив "гарячій лінії" про те, що водопостачання споживачам "залізничного водоканалу" вдалось на деякий час відновити, однак виникли проблеми після ремонту водогону. Запевнив, що усунути несправності на водогоні фахівці зможуть у найближчі години. Заявниці надана інформація. О 12 год 12 хв Васютич Л. П. поінформував інспектора нашої служби про завершення ремонтних робіт та відновлення водопостачання.
Лугвіщик Ірина Петрівна, +380668053926

Заявниця -- матір двох синів військовослужбовців, занепокоєна тим, що КП "Ковельводоканал" виставив чималий рахунок за послуги із заміни кранів в приватному колодязі за адресою: вул. М. Левицького, 22/2. Запевняє, що необхідні матеріали придбала за власний кошт. За вищевказаною адресою, як стверджує ковельчанка, мешкає один із її синів, котрий став на захист Батьківщини та навіть деякий час вважався зниклим безвісти. За словами заявниці, через пережиті події не має можливості з'ясовувати ситуацію безпосередньо з технічним відділом комунального підприємства, оскільки її підводить здоров'я. Просить допомогти вирішити наболілу проблеиу.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Запевнив, що не залишить поза увагою порушене питання, особисто поспілкується із заявницею, щоб врегулювати непорозуміння та дійти до спільної згоди. Заявниці надана інформація.
Солонінко Ольга Федорівна, +380665725694
Огей Вадим Вікторович, заступник директора КП "Ковельводоканал"

Заявниця -- військовослужбовець 120-ої окремої бригади територіальної оборони, котра разом з чоловіком бере участь у бойових діях на Донецькому напрямку, просить розглянути можливість щодо надання матеріально-технічної допомоги з метою ефективного виконання бойових завдань та підвищення боєздатності підрозділу. В ході розмови з'ясувалось, що військові -- наші земляки і проживають в Ковелі.
Заявниці роз'яснено, що для оформлення запиту на закупівлю військового приладдя необхідно підготувати офіційний лист від командира військової частини на ім'я Ковельського міського голови Чайки І. Л.. Зокрема, у листі чітко зазначити, що саме потрібно (конкретні моделі дронів, тепловізорів, РЕБ-систем). Також вказати контактні дані для зворотного зв'язку. Офіційний лист можна надіслати за адресою: 45000, м. Ковель, вул. Незалежності, 73, каб. № 210, а також на електронну адресу: info@kovelrada.gov.ua.
Шупічук Оксана Василівна, +380935160902

Заявниця -- дружина військовослужбовця Стасюка Максима Володимировича, котрий, як стверджує, підписав контракт на військову службу в Ковельському об'єднаному міському територіальному центрі комплектування та соціальної підтримки (Ковельський ОМТЦК та СП). Запевняє, що її чоловік не отримав одноразову матеріальну допомогу, передбачену при укладанні вищезгаданого контракту. Просить надати інформацію з цього приводу.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване. А також наданий контактний номер телефона "гарячої лінії ветаран" управління ветеранської політики міськвиконкому.
Стасюк Максим Володимирович, +380973953648

Заявниця висловлює своє невдоволення ремонтом прибудинкової території на вул. Заводській, 3. Скаржиться, що в результаті його проведення зменшилася кількість паркомісць. Бідкається, що є проблеми з паркуванням авто.
Заявниці рекомендовано свої зауваження викласти у колективній заяві і зареєструвати її у секторі звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Ремінська Наталія Миколаївна, +380992756576

Дзвінок консутативного характеру
Заявниця просить з’ясувати ситуацію, чому ще й досі вона не отримала відповідь на заяву, котру подала у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що заява заявниці зареєстрована від 19.08.2025 р.. Роз’яснено, що вона ще перебуває в процесі розгляду. Заявниці надана інформація, а також роз’яснення, що відповідь їй буде надана у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян».

Заявниця, котра має статус ВПО та ІІ групу інвалідності, цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у жовтні.
Філіп'єва Валентина Миколаївна, +380951709091

Повторне звернення. Заявник просить допомогти відремонтувати перила у другому під'їзді (між 4 і 5 поверхами) багатоквартирного будинку № 17 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру ТзОВ "КД-2 Верес" Королюку О. М.. Отримано відповідь, що питання по суті буде розглянуте завтра, 02.09.2025 р.. Заявнику надана інформація. 02.09.2025 Королюк О. М. повідомив, що робота виконана. Заявник подякував за роботу.

Заявниця цікавиться інформацією, чи вимикатимуть сьогодні воду в будинках на вул. Володимирській та Героїв України.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що сьогодні, 02.09.2025, у зв’язку з аварійною ситуацією на водопровідній мережі поблизу житлового будинку, що на вул. Героїв України, 20, з 09:00 год буде тимчасово припинено водопостачання 9-поверхових житлових будинків у мікрорайоні вулиць Володимирської та Героїв України. Зазначив, що цистерна з підвізною питною водою буде розташована у дворі житлових будинків на вул. Героїв України, 11–11а. Заявниці надана інформація. О 18.50 год водопостачання відновили.

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Чи законною є трансляція через динаміки служб в церквах на сьогоднішній день , в даному випадку церкви МП біля вул. Відродження ?
Якщо ні, коли питання може бути вирішене ?"
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: tocpokhvalna@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: «Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше електронне звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради, де зареєстроване від 28.08.2025 р. за №1715 ел і направлене на розгляд керуючому справами міськвиконкому Івану Чуліпі».
Похвальна Ольга Костянтинівна, +380936279728

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона в кол-центр ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Оксюкевич Оксана Володиммрівна, +380972391456

Заявниця скаржиться, що не може дотелефонуватися в реєстратуру поліклініки ЦРЛ на вул. Театральна, 16.
Заявниці нанадо коректний номер телефону поліклініки для вирішення її питання.
Панасюк Ольга Григорівна, +380952054413

Заявник, людина з інвалідністю (не в змозі пересуватися), просить відновити газопостачання в будинку №57 на вул. Незалежності (квартира №22). Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, котра сталася в неділю, 13.07.2025 р., мешканці будинку опинилися без газу. Зазначає, що проживає на 4 поверсі п'ятиповерхівки. Також стверджує, що на цьому стояку лише у двох квартирах постійно мешкають люди, решта - фактично стоять пустками. Запевняє, що газовики тут відмовляються вмикати газ, хоча договори про розподіл газу у них підписані.
Звернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У "клієнтському просторі" повідомили, що наразі триває робота щодо підписання договорів на розподіл природного газу з мешканцями будинку. Також поінформовано, що поступово - стояк за стояком (у кожній квартирі окремо обстежують газова система) ведеться робота щодо відновлення газопостачання. Головний інженер Ковельського управління Раскевич Р. І. зауважила, що відновлюють газопостачання в квартирах лише тих стояків, де власники кожної з них підписали договори. Також "гаряча лінія" міського голови з'ясовувала інформацію щодо подібних ситуацій, як у заявника. Отримала відповідь, що існує практика окремих відімкнень споживачів, які не уклали договори і не прагнуть цього зробити, від газової труби. Заявнику надана інформація.
Ващук Ярослав Васильович, +380507143306

Заявниця, чоловік якої перебуває на фронті, просить з’ясувати інформацію щодо документа, котрий необхідно надати в навчальний заклад - гімназію №6, аби дочка, учениця 5 класу, була забезпечена безкоштовним харчуванням.
В управлінні освіти міськвиконкому повідомили, що для забезпечення безкоштовного харчування дитини (дітей), батько (батьки) якої має статус учасника бойових дій, необхідно надати в навчальний заклад, або копію посвідчення УБД, або довідку, надану у військовій частині, де зазначений статус УБД. Заявниці надана інформація.
Гулевич Надія Володимирівна, +380501612364

Заявниця просить посприяти у ремонті покрівлі за адресою: вул. П. Сагайдачного, 6, а саме: над квартирами першого під’їзду. Заявниця стверджує, що стеля у її квартирі (кв. 20) в одній із кімнат, коридорі та ванній кімнаті мокріє. Запевняє, що з цього приводу мешканці будинку писали колективну заяву на ім’я першого заступника міського голови Яковлева Т. В., де в отриманій відповіді було зазначено, що технічний стан покрівлі перебуває в задовільному стані. А також 23.07.2025 р. реєстрували заяву в адміністрації КП «РЖКП-1».
У секторі звернення відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що відповідь на заяву, про яку говорить заявниця, надіслали адресату. У відповіді, зокрема, йдеться, що «мешканцям вищевказаного під’їзду рекомендовано при виявленні фактів затікання покрівлі негайно повідомляти КП «РЖКП-1» для вчасного реагування». Заявниці надана інформація. А також - рекомендація звернутись в адміністрацію КП «РЖКП-1» для отримання відповіді на письмову заяву. Окрім цього, заявниці повідомлено, що звернення, котре зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови, скероване в КП «РЖКП-1».
Іллюх Алла Миколаївна, +380680335203

Заявник звертається з проханням прибрати насипаний грунт навпроти будинків №№3, 4 на вул. Макаренка, який, за його словами, з'явився після ремонтних робіт, проведених працівниками КП "Ковельводоканал"
Звернення зареєстроване і сккероване на розгляд заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Запевнив, що насипаний грунт буде використаний для підсипанння ям на вул. М. Макаренка. Заявнику повідомлено.
Огей Вадим Вікторович, заступник директора КП "Ковельводоканал"

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання в квартирах (17 квартир) будинку на вул. Грушевського, 7. Повідомляє, що в суботу, 30.08.2025, працівники газової служби відімкнули газ у зв’язку з аварійною ситуацію.
Звернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У відділі "клієнтський простір" роз’яснили, що мешканцям будинку необхідно оновити договори щодо розподілу природного газу, а також узгодити ряд інших важливих питань. «Гаряча ліня» рекомендувала заявниці безпосередньо звернутися в Ковельське управління газового господарства для якомога швидшого вирішення питання. Наданий контактний номер телефона в приймальню директора.
Богуш Валентина Анатоліївна, +380958773821

Заявниця просить надати контактний номер телефона у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Повідомляє, що хоче з’ясувати питання щодо отриманого припису.
Заявниці рекомендовано за інформацією звернутися безпосередньо у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради, що за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. №9.
Шимчук Наталія Миколаївна, +380508321562

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення водопостачання в будинку №79 на вул. Володимирській.
Заявниці повідомив, що сьогодні, 02.09.2025, у зв’язку з аварійною ситуацією на водопровідній мережі поблизу житлового будинку, що на вул. Героїв України, 20, тимчасово припинено водопостачання в житлових будинків у мікрорайоні вулиць Володимирської та Героїв України. Після завершення робіт водопостачання буде відновлене. Також повідомлено, що цистерна з підвізною питною водою розташована у дворі житлових будинків на вул. Героїв України, 11–11а. О 18.50 год водопостачання відновили.
Оксенчук Юлія Петрівна, +380681919419

Заявниця, дружина військовослужбовця, цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги родині військового.
Бодялова Ірина Петрівна, +380685644754

Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №49 на вулиці Героїв України, 11.
Звернення скероване ТОВ «КД-2 Верес». Надана відповідь, що аварійна бригада відновить гаряче водопостачання у квартирі. Заявниці роз'яснено.
Куліковська Алла Андріївна, +380993673868

Заявник повідомляє про те, що в одній з квартир на 6 поверсі першого під'їзду багатоквартирного будинку № 15 на вул. Героїв України помер чоловік. Тіло мешканця було виявлено орієнтовно через 10 днів після його смерті. Звертається з проханням до управителя будинку, яким є КП "РЖКП-1", якомога швидше провести дезінфекцію, щоб запобігти поширенню інфекцій та усунути неприємний запах.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Зазначив, що відповідно до законодавства України, дезінфекція приміщень, де перебував померлий, є обов'язковою процедурою. З його слів, проведення подібних робіт здійснюють спеціалізовані фірми, які надають послуги з дезінфекції. Пояснив, що померлий проживав у квартирі, яка є його власністю, тому витрати на дезінфекцію, як правило, несуть спадкоємці. Однак запевнив, що завтра, 04.09.2025 р., працівниками КП "РЖКП-1" буде проведена обробка дезінфікуючими засобами під'їзду за вищевказаною адресою. Заявнику надана інформація.

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення водопостачання в будинку №105 на вул. Володимирській.
Заявниці повідомив, що сьогодні, 02.09.2025, у зв’язку з аварійною ситуацією на водопровідній мережі поблизу житлового будинку, що на вул. Героїв України, 20, тимчасово припинено водопостачання в житлових будинків у мікрорайоні вулиць Володимирської та Героїв України. Після завершення робіт водопостачання буде відновлене. Наданий контактний номер телефона диспетчера КП «Ковельводоканал». О 18.50 год водопостачання відновили.
Огейчук Ірина Андріївна, +380969855223

Заявник звертається з проханням відремонтувати дах будинку на вул. Володимирська, 146. Стверджує, що під час негоди сьогодні, 28.05.2026р., з даху будинку попадав шифер.
Звернення зареєстровано та передано диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявнику повідомлено.

Заявниця наполегливо просить полити дорогу на вул. Лісовій. Стверджує, що під час сухої погоди тут піднімається багато пилу, що викликає дискомфорт у людей, шкодить їхньому здоров'ю.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В. та в КП "Добробут". 03.09.2025 р. Кіндер О. В. поінфориував, що фахівці управління шукають можливості вирішення цієї проблеми, оскільки вийшла з ладу наявна поливальна техніка. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить полити дорогу на вул. Лісовій. Стверджує, що під час сухої погоди тут піднімається багато пилу, що викликає дискомфорт у людей, шкодить їхньому здоров'ю.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В. та в КП "Добробут". Кіндер О. В. поінформував, що фахівці управління шукають можливості вирішення цієї проблеми, оскільки вийшла з ладу наявна поливальна техніка. Заявниці повідомлено.

Заявник -- військовослужбовець, звертається з проханням посприяти у відновленні газопостачання в квартирах (17 квартир) будинку на вул. Грушевського, 7. Повідомляє, що в суботу, 30.08.2025, працівники газової служби відімкнули газ у зв’язку з аварійною ситуацією.
Звернення скероване в Ковельське УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". У відділі "клієнтський простір" роз’яснили, що мешканцям будинку необхідно оновити договори щодо розподілу природного газу, а також узгодити ряд інших важливих питань. «Гаряча ліня» рекомендувала заявнику безпосередньо звернутися в Ковельське управління газового господарства для якомога швидшого вирішення питання. Наданий контактний номер телефона в приймальню директора.
Авєтісян Артур Славікович, +380993707762

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що за житловим будинком (вул. Луцька, 29) розташоване приватне підприємство, де сортують гриби. Стверджує, що підприємство постійно створює велике шумове навантаження на мешканців, які проживають зовсім поряд. За її словами, аналогічна ситуація трапилася у ніч з 3 на 4 вересня -- о 04 год 15 хв знову було чути гуркіт великогабаритної техніки. Заявниця розповідає, що розмовляла з власником підприємства, але не змогла досягнути порозуміння. Просить допомогти у вирішенні наболілого питання. Також заявниця висловлює бажання завітати на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л..
Заявниці у ході розгляду попереднього звернення (05.08. 2025 р.) було рекомендовано звернутись із заявою в Головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області. Надана контактна інформація про управління. А під час опрацювання повторних звернень (09.08. 2025 р. та 04.09.2025 р.) заявниці запропоновано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Також надана інформація щодо запису на прийом до Ковельського міського голови Чайки І. Л. на жовтень.

Заявниця просить вплинути на сусідів (вул. Брестська, 48), щоб вони навели лад на своєму обійсті. Повідомляє, що приблизно півтора роки тому за згаданою адресою з’явилися нові власники, які відразу ж стали прибирати на подвір’ї. Однак зараз ситуація інша. Заявниця стверджує, що ділянка заростає. Просить вплинути на сусідів, щоб вони облагородили або зрізали два ясена (приблизно до 15 метрів заввишки), які ростуть на спільній межі між двома земельними ділянками. Також зауважує, що одне із цим двох дерев «зачіпає» своїм гіллям лінію електропередач «Волиньобленерго».
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Також заявниця поінформована, що у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22) реєструють письмові заяви. І з приводу озвученого у зверненні прохання заявниця може написати заяву. 30.09.2025 у відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради повідомили, що був здійснений виїзд за вказаною адресою, встановлено нового власника житла, на адресу якого надіслано припис №559 від 30.09.2025 з вимогою привести земельну ділянку до належного санітарного стану. Заявниці надана остаточна відповідь.
Сахарчук Мирослава Дмитрівна, +380667180530

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води в квартирі №100 на вул. Героїв України, 15 (III під’їзд). Запевняє, що вже приблизно два тижні з крана гарячої води тече заледве тепла. Каже, що телефонувала в КП «РЖКП-1», однак ще й досі не може користуватися гарячої водою.
Звернення скероване начальнику служби КП «РЖКП-1» Капітулі П. П.. Отримано відповідь, що фахівці підприємства постійно навідуються за адресою Героїв України, 15, намагаються забезпечити споживачів гарячою водою, однак щоразу виникають проблеми. «Гаряча лінія» звернулася за допомогою до працівників ПТМ «Ковельтепло» з проханням обстежити систему до житлового будинку. Також головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. запевнив, що допоможуть підприємствам-домоуправителям вирішити питання з відновленням гарячої води споживачам, котрі ще й досі нею не можуть скористатись. "Гаряча лінія" надала адреси заявників ПТМ "Ковельтепло". Заявниці повідомлено, що триває робота з відновлення гарячого водопостачання.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на відсутність теплопостачання в житлових будинках міста. Повідомляє, що через це люди змушені використовувати електрообігрівачі, газові плити, що в теперешній військовий час є недопустимим, адже дані ресурси необхідно економити. Вимагає негайно ввімкнути теплопостачання.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до розпорядження міського голови, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Звернення зареєстроване і скероване фахівцю територіального центру соціального обслуговування населення (надання соціальних послуг). Надана відповідь, що рішенням відповідної комісії від 27 квітня 2026 р., № 4 Сидорук Н. П. виділено матеріальну допомогу, яку буде перераховано на картковий рахунок після надходження коштів. Заявниці наданий зворотній зв'язок.
Сидорук Ніна Петрівна, +380956369318

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо початку робіт з проведення капітального ремонту прибудинкової території на вул. Сагайдачного, 15. Жаліється, що територія вже давно перебуває у доволі занедбаному стані, а після рясних дощів повз сусідні будинки складно пройти.
Звернення передане начальнику управління КБ та ЖКГ Дудці С. М.. Надана відповідь, що в поточному місяці роботи будуть розпочаті. Заявниці повідомлено.
Матлах Тетяна Володимирівна, +380955689030

Заявниця повідомляє, що 10.10.2025 року о 12:30 год біля ліцею № 3 скористалася послугою соціального таксі, де водій змусив її заплатити, пояснюючи це тим, що таксі безкоштовне лише для людей, які їдуть до кладовища.
Звернення скероване Товстизі І. А., головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва управління економічного розвитку та торгівлі. Надано відповідь, що даним соціальним таксі мають право користуватися всі пільгові категорії населення безкоштовно, але саме при доїзді до кладовища. Заявниці повідомлено.
Чимбру Галина Миколаївна, +380934714600

Заявниця просить надати інформацію про початок опалювального сезону.
Заявниці повідомлено, що для установ і організацій, а також для мешканців житлових будинків опалення увімкнуть з моменту, коли середньодобова температура зовнішнього повітря становитиме +8°С та нижче протягом трьох діб.
Сметюх Світлана Сменівна, +380508383296

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати вулиці: Володимира Осіюка, Наливайка, Руданського.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь

Заявниця скаржиться, що її невістка, з котрою мешкає по сусідству (у другій половині будинку), без дозволу бере її городину. Жінка схвильовано розповідає про те, що не може порозумітися зі своїми родичами, які нібито її ображають.
Гаряча лінія» порадила бабусі поспілкуватися з рідними, озвучити свої проблеми, адже тоді можна знайти шлях до порозуміння.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" Ковельського міького голови надійшло звернення наступного змісту: "Маршрутка машзавод вокзал (12 а ). Сьогодні 12 год. Салон авто неохайний ,а саме чохли на сидіннях засмальцьовані, брудні до такого стану, що їх не хочеться торкалися,а не те щоб сидіти". Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: petro.mykhalchuk@gmail.com.
Заявнику надана наступна відповідь: "Доброго вечора! Повідомляємо Вам, що електронне звернення буде передане на розгляд Товстизі І. А., головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому".
Михальчук Петро Іванович, +380633711971

Заявник цікавиться алгоритмом дій щодо отримання статусу дитини, яка постраждала внаслідок воєнних дій.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику служби у справах дітей міськвиконкому Вельмі Ж. В.. Поінформувала, що для цього заявнику необхідно звернутись у Центр соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді міськвиконкому за адресою: вул: Незалежності, 73, каб. № 106 для отримання висновку оцінки потреб сім'ї (особи). Також зазначила, що з цим документом, зокрема, необхідно звернутись і у службу у справах дітей за адресою: вул. Незалежності, 73, каб. № 107. Отримавши висновок від соціальних служб та зібравши повний пакет документів, законний представник дитини звертається в центр надання адміністративних послуг (ЦНАП). Заявнику наданий зворотній зв'язок.
Перчук Олексій Володимирович, +380664612067

Заявниці просить відремонтувати світлофор на вул. Володимирська (на виїзді з вул. Героїв України, навпроти маркету «Сім23»).
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. Надано відповідь, що даний світлофор буде обстежено та за необхідності відремонтовано. Заявниці повідомлено. 29.05.2026 р. Михалевич І. М. поінформував, що світлофор на вказаній локації працює.
Лопушанська Тетяна Григорівна, +380951392867

Заявниця просить надати інформацію про початок опалювального сезону в місті.
Заявниці повідомлено, що в Ковельській громаді опалення подадуть у заклади освіти, охорони здоров'я та соціального захисту. Для решти установ і організацій, а також для мешканців житлових будинків опалення увімкнуть з моменту, коли середньодобова температура зовнішнього повітря становитиме +8°С та нижче протягом трьох діб.
Дмитрук Валентина Григорівна, +380661005770

Заявниця просить надати інформацію про початок опалювального сезону в місті.
Заявниці повідомлено, що для установ і організацій, а також для мешканців житлових будинків опалення увімкнуть з моменту, коли середньодобова температура зовнішнього повітря становитиме +8°С та нижче протягом трьох діб.

Заявник -- адвокат з Луцька, цікавиться інформацією щодо розгляду його адвокатського запиту, поданого через офіційну електронну пошту Ковельської міської ради.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому Нагурник О. А.. Повідомила, що вказаний адвокатський запит перебуває на розгляді виконавця -- начальника відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи Хомича С. В.. Заявнику наданий контактний номер телефона у відповідний відділ.
Міліщук Сергій Володимирович, +380955343903
Нагурник Олена Анатоліївна, начальник відділу загальної та організаційної роботи міськвитконкому, +380638839036

Заявниця цікавиться про початком опалювального сезону в ЗДО, зокрема, № 9.
Заявниці повідомлено, що відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради № 346 від 09.10.2025 з 13 жовтня 2025 року розпочинається опалювальний сезон в закладах освіти, охорони здоров'я та соціального захисту. Також звернення скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло", який повідомив, що сьогодні розпочато подачу тепла в ЗДО № 9.
Левчик Оксана Сидорівна, +380993066452
Ковель, вулиця Стуса, 12

Заявниця скаржиться на відсутність теплопостачання в житлових будинках міста.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявник просить надати інформацію, як можна залишити заявку для проведення обстеження лічильника електропостачання.
Заявнику роз'яснено, щоб зареєструвати заявку на проведення робіт працівниками ПрАТ "Волиньобленерго" необхідно зателефонувати на гарячу лінію самостійно. Наданий контактний номер телефону.
Крайнєв Артур вікторович, +380954898653

Заявниця — начальник відділу бухгалтерського обліку та фінансової звітності департаменту житлового господарства Вінницької міської ради просить надати контактний номер телефона в управління КБ та ЖКГ Ковельської міської ради.
Ткач Наталія Маркіянівна, +380672602030

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у тому, щоб домоуправитель ТОВ «КД-2 Верес» відновив зовнішній стан газової труби, яка прокладена вздовж будинку за адресою: вул. Заводська, 29. А також прочистив ринви (водостічна труба) біля першого під’їзду. Заявниця стверджує, що зверталась з цим питанням до управителя ще 07.07.2025 року.
Диспетчер ТОВ «КД-2 Верес» повідомила, що робота буде виконана. Запевнила, що звернення вже скероване до виконання майстру ремонтної бригади. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться, чому в ранню пору доби не вмикають вуличне освітлення.
Звернення було передане начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що у зв'язку з економією електроенергії у ранковий час вуличне освітлення не вмикають, а у вечірню пору доби ліхтарі увімкнені з 19:00 год до 23:00 год. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться, коли увімкнуть теплопостачання в житлових будинках міста Ковеля.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Грень Віра Іванівна, +380666218692

Заявниця цікавиться, коли увімкнуть теплопостачання в житлових будинках міста Ковеля.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Кмець Анна Анатоліївна, +380971260050

Заявниця скаржиться на відсутність теплопостачання в житлових будинках міста.

Заявник цікавиться, коли увімкнуть теплопостачання в житлових будинках міста Ковеля.
Заявнику роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця цікавиться чому в місті не вмикають теплопостачання.
Заявниці повідомлено, що подачу тепла розпочнуть завтра 17.10.2025 року. Заявниця задоволена.
Лупол Ірина Василівна, +380680182712

Заявниця повідомляє про підтоплення підвального приміщення у третьому під'їзді багатоквартирного будинку № 15 на вул. Героїв України.
Звернення скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1". Диспетчер запевнив, що працівники аварійно-відновлювальної бригади виїдуть за вказаною адресою після завершення робіт на іншому об'єкті. Трохи згодом диспетчер повідомив інспектора "гарячої лінії" про те, що аварійну ситуацію вдалося ліквідувати. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на те, що не може порозумітися зі своїми родичами, які нібито її ображають.
"Гаряча лінія" порадила бабусі поспілкуватися з рідними, озвучити свої проблеми, адже тоді можна знайти шлях до порозуміння.

Заявниця просить надати інформацію щодо відключення світла за адресою: вул. Вербицького, 18.
Заявниці надана інформація, а також рекомендовано користуватися офіційним сайтом ПрАТ «Волиньобленерго», де розміщенні погодинні графіки відімкнення електрики.
Чечель Тетяна Леонідівна, +380997193206

Заявниця цікавиться, коли увімкнуть теплопостачання в житлових будинках міста Ковеля.
Троцюк Ангеліна Рроманівна, +380668432122

Заявниця цікавиться чому в місті не вмикають теплопостачання. Повідомляє, що якщо тепло не буде подано в домівки мешканців міста, люди вийдуть на мітинг.
Ващук Наталія Михайлівна, +380978336683

Заявниця цікавиться чому в місті не вмикають теплопостачання.
Заявниці повідомлено, що подачу тепла розпочнуть завтра 17.10.2025 року. Заявниця задоволена.

Заявник цікавиться чому в місті не вмикають теплопостачання.
Заявнику повідомлено, що подачу тепла розпочнуть завтра 17.10.2025 року. Заявник задоволений.

Електронне звернення. Шановний Ігорю Леонтійовичу!
Стало відомо, що КП «Ковель Водоканал» подало звернення для розгляду на найближчій сесії Ковельської міської ради щодо зрізання рядку сосен, розташованих біля лінії електропередач, яка перебуває на його балансі, навпроти Свято-Михайлівської церкви (село Воля-Ковельська, вул. Піщана, будинок 11а). Зазначені дерева ростуть на межі міста Ковель та села Воля-Ковельська, приблизно за десять метрів від мого житлового будинку.
Серед цих дерев лише одне є сухим, решта — здорові, зелені, у доброму стані та не становлять небезпеки для лінії електропередач чи мешканців. Додаю фото. Вирубка здорових дерев без належних підстав суперечить екологічним принципам та погіршить благоустрій і зовнішній вигляд території.
Крім цього, хочу довести до Вашого відома про неналежний догляд КП «Ковель Водоканал» цієї лінії електропередач (біля електроопор ще з минулого року лежать зрізані гілки, сміття тощо).
Прошу Вас, шановний Ігорю Леонтійовичу, не допустити безпідставного знищення зелених насаджень і підтримати рішення про зрізання лише одного сухого дерева, яке дійсно потребує видалення. Розраховую на Ваше розуміння, підтримку та сприяння у збереженні зелених насаджень, що є важливою складовою екологічного добробуту громади.
Заявниця просить відповідь надати на електронну адресу: svitlana_vel@ukr.net
Заявниці на електронну адресу надіслано відповідь, що звернення зареєстроване в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи 15.10.2025 № В-2005ел на яке заявниці буде надано відповідь відповідно Закону України "Про звернення громадян".
Величко Світлана Петрівна, +380994575210

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління соціального захисту Ковельської РДА.
Яцук Василь Валентинович, +380988857270

Заявник просить надати інформацію щодо запису на прийом громадян з особистих питань до міського голови Чайки І.Л..
Бовкун Василь Михайлович, +380508483319

Заявниця просить муніципальну варту виконувати свою роботу, а саме повідомляє, що у вихідні дні та сьогодні о 13:00 год відвідувала ринок для продажу сільськогосподарської продукції, який був порожній, а продавці з даною продукцією перебували на площі. Також просить владу міста потурбуватися про людей, створити умови, а саме закрити стіну для уникнення протягів, в ранню пору доби вмикати світло на ринку. Повідомляє , що знає що у відділі муніципальної варти в користуванні є декілька мобільних телефонів, просить надати номер.
Звернення скероване Полінкевич А. В. - головному спеціалісту відділу. Надано відповідь, що у вихідні дні відділ не працює, а сьогодні вранці працівники відділу перебували на площі про що свідчать складені протоколи. Заявниці повідомлено. Також рекомендовано при виявленні порушень звертатись на "гарячу лінію" міського голови.
Приколота Тетяна Володимирівна, +380971257298

Заявниця скаржиться, що працівниця "КД-2 Верес" не виконує свої обов'язки щодо прибирання території біля магазину "Декор", який розташований за адресою вул. Грушевського, 4.
Звернення скероване майстру з прибирання територій Димчуку М. Г. ТОВ "КД-2 Верес" . Надано відповідь, що з працівницею буде проведена розмова щодо виконання її обов'язків. Заявниці повідомлено.
Шостацька Ірина Іванівна, +380951511283

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме перший заступник міського голови Яковлев Т. В. у червні.
Москалюк Тетяна Олександрівна, +380979501930

Заявниця повідомляє, що біля її домівки розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт, яка, на її думку, незаконно функціонує. Запевняє, що безперебійна робота станції створює потужний шум та забруднення, який заважає жити. Просить навести порядок на даній території.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, коли в домівки ковельчан подадуть опалення.

Заявниця цікавиться, коли в домівки ковельчан подадуть опалення.

Заявниця цікавиться інформацію щодо відсутності електропостачання на вул. Тараса Шевченка, 9.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що наразі за вищевказаною адресою зафіксоване аварійне відімкнення електрики.

Заявниця просить відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення на вул. Воля. Повідомляє, що приблизно в липні цього року фахівці ПрАТ «Волиньобленерго» замінили електроопори на нові, і з тих пір частина вулиці (від будинку №33 і до кінця вулиці) не освітлюється.
У КП «Добробут» роз’яснили, що фахівці ПрАТ «Волиньобленерго» провели заміну електроопор, однак лінія не підключена до підстанції, котра має живити її електрикою. В управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому повідомили, що наразі триває процедура підготовки відповідних документів, які нададуть право фахівцям відновити роботу вуличного освітлення. Заявниці надана інформація. В управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому повідомили, що наразі готують документацію для введення в роботу відремонтованої мережі вуличного освітлення. Заявниці надана інформація.
Рубік Олена Олександрівна, +380502800288

Заявниця цікавиться, коли в домівки ковельчан подадуть опалення. Повідомляє, що через відсутність теплопостачання люди будуть змушені вийти на акцію протесту.

Заявниця цікавиться інформацією щодо подачі письмового звернення до міського голови.
Шворак Марта Сергіївна, +380663179099

Заявниця розшукує свого чоловіка- військовослужбовця Олександра Гурського, котрий зник безвісти за особливих обставин.
Для отримання інформації заявниці рекомендовано звернутись на "гарячу лінію" Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Лубінця Дмитра Валерійовича. Надано контактний номер телефона.
Гурська Анастасія, +380508478256

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить відновити роботу вуличних ліхтарів на вул. О. Гончара.
Звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".

Заявниця цікавиться, коли в домівки ковельчан подадуть опалення.
Бондарчук Ольга Ярославівна, +380689163984

Заявниця бідкається,що у її помешканні за адресою; вул. Незалежності,48/23 відсутнє теплопостачання. Повідомляє,що управителем будинку є КП "РЖКП-1".
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1".Надана відповідь, що на даний час причиною відсутності теплопостачання є повітряна пробка у батареях або стояку,тому повітря не дає циркулювати гарячій воді.Повідомляє,що фахівці комунального підприємства працюють у посиленому режимі,щоб виправити ситуацію. Запевнив, що працівники аварійно-відновлювальної бригади виїдуть на місце виклику. Заявниці повідомлено.
Лічман Галина Юріївна, +380663485883

Митілка Інна Василівна, +380951666937

Заявниця скаржиться, що учора у вечірню пору доби в її будинку на вул. Героїв України, 15 не було світла. Стверджує, що чомусь найчастіше електрику вимикають на вул. Володимирській. І це у той час, як а по місту всі вулиці освітлюються.
Звернення передане диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що учора, 16.10.2025р., були аварійні відімкнення електропостачання на вул. Героїв України та прилеглих вулицях. Заявниці повідомлено.
Сметюх Світлана Сменівна, +380508383296

Заявниця занепокоєна вимкненням електроенергії за адресою: вул. Незалежності, 180. Стверджує, що без електрики споживачі опинились з п'ятниці, 17.10. 2025 р.. Просить з'ясувати причину відсутності електропостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Заявниці рекомендовано залишити заявку про відсутність електроене на гарячій лінії "Волиньобленерго".
Супронович Вероніка Вікторівна, +380660957303

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для хворої дочки (5 років).
Супронюк Маргарита Олександрівна, +380980158181

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Варшавській села Заріччя.
Кисляк Надія Миколаївна, +380931174065

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на відсутність електропостачання за адресою: вул. Героїв України, 15. Стверджує, що уже кілька років поспіль найчастіше електрику вимикають у таких мікрорайонах, як "Володимирська" і "Сільмаш". І це, за її словами, "у той час, як інші вулиці у місті освітлюються". Звертається до керівництва міста з проханням втрутитися в ситуацію, посприяти у створенні справедливого і рівномірного застосування графіків відключень електроенергії.
Для отримання найактуальнішої інформації щодо відключення електроенергії заявниці рекомендовано скористатись офіційним сайтом ПрАТ "Волиньобленерго" (розділ "Перерви в електропостачанні"), спеціалізованими чат-ботами або сервісами "Волиньобленерго". "Гаряча лінія" також скерувала звернення диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго", котрий повідомив, що сьогодні, 18.10.2025 р., на території мікрорайону "Сільмаш" виникла аварійна ситуація з електрообладнанням. Заявниці надана інформація.
Сметюх Світлана Семенівна, +380508383296

Повторне звернення. Заявниця просить провести грейдерування дороги від перехрестя ЖК "Барселона" до ЖК "Ковельська Голландія" (мікрорайон "Сільмаш", вул. Т. Боровця).
Звернення зареєстроване і буде скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. у понеділок, 20.10.2025 р.. Заявниці повідомлено. Звернення скероване до виконання.

Заявниця висловлює невдоволення щодо неякісної послуги централізованого гарячого водопостачання у багатоквартирному будинку № 15 на вул. Героїв України. Стверджує, що протягом тривалого часу із кранів, призначених для подачі гарячої води у квартирах будинку, тече вода недостатньої температури, що не відповідає встановленим нормам.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на розгляд начальника служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П. у понеділок, 20.10.2025 р.. Звернення скероване до виконання.
Сметюх Світлана Семенівна, +380508383296

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо початку опалювального сезону. Занепокоєна, що ковельчани мерзнуть у своїх домівках, відчувають дискомфорт, пов'язаний з відсутністю тепла.
Заявниці роз'яснено, що згідно із рішенням виконавчого комітету Ковельської міської ради, опалювальний сезон у закладах освіти, охорони здоров'я та соціального захисту розпочався 13. 10.2025 р.. Для житлових будинків та решти установ опалення вмикатимуть поетапно -- з моменту, коли середньодобова температура повітря протягом трьох діб становитиме +8 градусів за Цельсієм і нижче. За словами головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М., до якого "гаряча лінія" звернулась за отриманням додаткової інформації, запуск системи опалення -- це не одномоментне ввімкнення, тому для цього потрібен час і злагоджена робота фахівців комунальних служб. За його ж словами, сьогодні, 18.10.2025 р., протягом дня котельні міста поетапно розпочнуть свою роботу. Заявниці надана інформація.
Сметюх Світлана Семенівна, +380508383296

Заявник, який представляв одну із військових частин ЗСУ, прагне передати керівнику Ковельської ТГ слова подяки від імені командира частини за надану допомогу українським захисникам.
Заявнику надана необхідна інформація, а також контактний номер телефона у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому.
Волошин Антон Вікторович, +380503584019

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на 2 провулку Симоненка.
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ.
Синиця Володимир Вікторович, +380682326761

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення за адресою: вул. Федорова, 15. Повідомляє, що ліхтар уже ремонтували, однак він знову не працює.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване інженеру-енергетику КП "Добробут" Гончару О. М..

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що з вівторка, 21.10.2025 р., на вулицях: Рєпіна, Чупринки. Корольова, Тихого (мікрорайон Ковель-ІІ) безперервно горять ліхтарі вуличного освітлення.

Заявник просить надати контактний номер телефона у Ковельське відділення Пенсійного фонду України.
Заявнику наданий контактний номер телефона у кол-центр Пенсійного фонду України.

Заявниця просить надати інформацію щодо написання заяви на проведення земляних робіт біля власного подвір’я — прокладання бруківки, на вул. Липинського.
Заявниці рекомендовано звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8) для написання відповідної заяви.
Дріжаполова Інна Михайлівна, +380685848746

Заявниця повідомляє про неналежну якість послуги гарячого водопостачання за адресою: вул. Володимирська,99/80.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 "Верес". На звернення інспектора нашої служби фахівці підприємства відреагували оперативно. Буквально за годину Ігор Курчейко та Петро Систалюк приїхали на місце виклику. Майстрами були вжиті заходи для відновлення гарячої води. Заявниця висловила слова щирої вдячності інспектору "гарячої лінії" Ковельського міського голови та працівникам аварійно-відновлювальної бригади ТзОВ "КД-2 "Верес" за оперативне реагування в ефективному вирішенні проблеми з гарячою водою у її помешканні.
Троцюк Наталія Йосипівна, +380989117360

Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті і кухні (по всьому стояку) у під’їзді багатоквартирного будинку за адресою: вул. Відродження, 14. Повідомляє, що мешканці будинку змогли самотужки відновити опалення в кімнатах квартир цього ж стояка, вивільнивши повітря із системи опалення, однак повернути опалення до решти приміщень вони не в змозі.
Звернення скероване диспетчеру ТОВ «КД-2 Верес». Отримано відповідь, що в порядку черговості відновлять теплопостачання за вказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Нагорова Оксана Петрівна, +380681394090

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на придбання палива для обігріву будинку. Повідомляє, що мешкає з дітьми в селищі Шацьк. Запевняє, що з даним питанням зверталася в адміністрацію Шацької ТГ.
Заявниці рекомендовано звернутись за консультацією в установи для оформлення субсидії на житло або в Ковельську районну державну адміністрацію. Наданий контактний номер телефона.
Каленська Оксана Юріївна, +380680433510

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Доброго дня пане міський голова, звертається до вас мешканець будинку по вулиці Театральна 20, хочу звернути вашу увагу до ситуації яка відбувається у нашому подвір'ї. Як міський депутат Сеник Н. А. вирішила що вона власниця усього подвір'я і заставляє РЖКП прибрати смітники з прибудинкової території аргументуючи що це її приватна власність(хоча по кадастру та її декларації вона має 85м^2 а зайнято нею по бруківці близько 160м^2). Та і те що ініційовані з бори по розміщенню цих баків пройшли без мешканців через те, що обява про збори зявилась після їх проведення. Тобто їй як депутату байдуже на добробут мешканців прилеглих територій і підприємців які користуються цими баками, а цікавить її лише її прибуток та клініка побудована нею у щільні міській забудові яка і так приносить незручності мешканцям через постійну відсутність паркомісць.
Взагалі цікава ситуація, як у влітку 2022р., на початок війни з комунальної власності вивели ці землі і продали у приватну власність не зважаючи на мешканців будинків які тут знаходяться. Та також цікаво як дозволили прибудову до сторічного будинку з дерев'яними несучими конструкціями, що не відповідає будь-яким нормам.
Мешканці будинку надіяться на ваше втручання як голови, і на те що баки повернуть на їх місце.
В противному випадку будемо змушені звертатись до медіа та антикорупційних органів з вимогами розслідувань даного будівництва та його законності, ми розуміємо про можливі репутаційні наслідки, як для влади так і для міста вцілому в очах міжнародних партнерів і тому не бажаємо цього.
Але дії депутатів змушують нас це зробити.
З повагою до вас, і надією на ваше втручання в дану ситуацію. Мною були надіслані вам повідомлення на офіційні соц мережі відповіді немає, а вже сьогодні баки забрали, що призведе до стихійного звалища". Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: andriy.dymarchuk95@gmail.com
Заявнику надана відповідь на електронну адресу: «Доброго дня! Ваше електронне звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради від 21.10.2025 р. і зареєстроване за № Д-2035ел. Направлене на розгляд Ковельському міському голові Ігорю Чайці. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Димарчук Андрій Миколайович, +380638385959

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова, 15. Повідомляє, що минулої п'ятниці, 17.10.2025, ліхтар ремонтували, однак він знову не працює.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване інженеру-енергетику КП "Добробут" Гончару О. М..

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням відремонтувати ліхтар вуличного освітлення на вул. Тараса Боровця, 22.
Звернення передане диспетчеру КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Бражник Ярослав Володимирович, +380506102819

Заявниця повідомляє, що поруч із будинком № 10 на вул. Т. Боровця спостерігається пошкоджене дорожнє покриття. Інформує, що забудовник -- ПрАТ "Луцьксантехмонтаж", використовував важку техніку для проведення будівельних робіт, однак не подбав про відновлення дорожньої інфраструктури. Звертається з проханням посприяти у відновленні пошкодженої ділянки дороги за вказаною адресою.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому та відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради у понеділок, 20.10.2025 р..Заявниці повідомлено. Звернення скероване до виконання.

Заявниця просить відновити теплопостачання в одній із кімнат квартири №33 на вул. Кирила Стеценка, 4.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП "РЖКП-1".
Балюк Ольга Василівна, +380993161113

Заявниця, голова ОСББ «Богатир Ковель» (вул. Володимирська, 4), просить посприяти у відновленні каналізаційної мережі, що на прибудинковій території.
Заявниці надані контактні номери телефонів диспетчера КП «Ковельводоканал».

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування військовослужбовця.
Звернення скероване начальнику управління з питань ветеранської політики міськвиконкому Костюку С. М.. Заявниці надана інформація.
Левчук Лілія Антонівна, +380997814133
Костюк Сергій Миколайович, начальник управління з питань ветеранської політики

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення в с. Колодниця на вулиці Мартинюка. Повідомляє, що ліхтарі не працюють на ділянці від житлового будинку №17 до кінця вулиці.

Заявниця просить відновити теплопостачання в квартирах II під’їзду будинку №74а на вул. В. Кияна. Повідомляє, що всі 6 квартир ще й досі перебувають без опалення.
Диспетчер КП «РЖКП-1» повідомив, що відновлять теплопостачання в квартирах мешканців за вказаною адресою. Заявниці надана інформація. Теплопостачання відновлене.
Прозапас Ірина Миколаївна, +380951450058

Заявниця просить посприяти у відновленні теплопостачання в будинку №47 на вул. Незалежності, зокрема, в квартирах першого під’їзду. Повідомляє, що сьогодні, 20.10.2025, в одній із квартир була аварійна ситуація.
Звернення скероване майстру служби КП «РЖКП-1» Гловею О. О.. Отримано відповідь, що аварійну ситуацію в згаданому житловому будинку було ліквідовано. Запевнив, що фахівці підприємства сьогодні ще проведуть роботу з вивільнення зайвого повітря із системи опалення. Заявниці надана інформація.
Грень Віра Іванівна, +380667778316
КП "РЖКП-1" Головей Олег Олександрович, майстер

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням посприяти у відновленні гарячого водопостачання в кв. 24 на вул. Героїв України, 20. Повідомляє, що один стояк у першому під"їзді будинку залишається без гарячої води.
Звернення скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес". Надана відповідь, що фахівці підприємства виїдуть за вказаною адресою. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні постачання холодної води у квартири одного стояка (однокімнатні) за адресою: вул. Гетьмана Скоропадського, 14а. Повідомляє, що з п’ятниці, 17.10.2025, через аварійне пошкодження водопровідної труби фахівці КП «РЖКП-1» перекрили подачу води і досі ще не увімкнули.
Звернення скероване начальнику служби КП «РЖКП-1» Коляді П. П.. Отримано відповідь, що фахівці підприємства обстежують водопровідну мережу вздовж стояка. Наразі очікують на присутність мешканців квартири №28, щоб повноцінно з’ясувати причину пошкодження труби. О 17.20 год фахівці підприємства тимчасово відновили подачу води по стояку, щоб мешканці квартир мали змогу поповнити її запаси. Після чого знову перекриють аварійний кран подачі води, оскільки не знайшли порозуміння з власниками квартири №28. Проте, за словами Коляди П. П., й надалі не полишають спроби порозумітися. Наполягають на тому, що для ліквідації пошкодженої труби необхідно мати вільний доступ до шахти, де розташовані комунікації. Заявниці повідомлено.
Барбарук Олена Олександрівна, +380500822515

Заявниця просить посприяти у відновленні постачання холодної води у квартири одного стояка (однокімнатні) за адресою: вул. Гетьмана Скоропадського, 14а. Повідомляє, що з п’ятниці, 17.10.2025, через аварійне пошкодження водопровідної труби фахівці КП «РЖКП-1» перекрили подачу води і досі ще не увімкнули.
Звернення скероване начальнику служби КП «РЖКП-1» Коляді П. П.. Отримано відповідь, що фахівці підприємства обстежують водопровідну мережу вздовж стояка. Наразі очікують на присутність мешканців квартири №28, щоб повноцінно з’ясувати причину пошкодження труби. О 17.20 год фахівці підприємства тимчасово відновили подачу води по стояку, щоб мешканці квартир мали змогу поповнити її запаси. Після чого знову перекриють аварійний кран подачі води, оскільки не знайшли порозуміння з власниками квартири №28. Проте, за словами Коляди П. П., й надалі не полишають спроби порозумітися. Наполягають на тому, що для ліквідації пошкодженої труби необхідно мати вільний доступ до шахти, де розташовані комунікації. Заявниці повідомлено.
Матлах Ольга Федорівна, +380933788087

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що у ранкову пору доби на вулицях міста не вмикають вуличне освітлення.
Звернення скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Поінформував, що у ранкову пору доби вуличне освітлення працює з 06.00 год до 07.30 год, а у вечірній час ліхтарі вмикають з 18.15 -- 18.30 год до 23:00 год. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить посприяти у відновленні теплопостачання в однокімнатні квартири (по стояку) в третьому під'їзді житлового будинку № 11 на вул. Заводській. Стверджує, що у її помешканні (кв. 89 на 5 поверсі) в усіх кімнатах відсутнє опалення.
Звернення зареєстроване і скероване голові ОСББ Бабенко Н. О.. Запевняє, що докладе максимум зусиль, щоб усі квартири житлового будинку № 11 на вул. Заводській забезпечити теплом. Заявниці повідомлено.
Фролова Лариса Миколаївна, +380988117648

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що на вулицях: Рєпіна, Чупринки. Корольова, Тихого (мікрорайон Ковель-ІІ) безперервно горять ліхтарі вуличного освітлення.

Заявник просить відновити роботу ліхтаря вуличного освітлення на вул. Патріарха Мстислава, 20.
Рубчук Леонід Іларіонович, +380673323914

Заявниця просить надати контактний номер телефона Пенсійного фонду України.
Сарапіна Світлана Василівна, +380971445736

Заявник висловлює невдоволення щодо подачі теплопостачання у двокімнатні квартири (по стояку) в першому під'їзді житлового будинку № 28 на вул. Косачів.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру ПТМ "Ковельтепло" Заікіну В. М.. Поінформував, що сантехніки комунального підприємства уже побували на місці виклику, однак не можуть потрапити до квартири на 5 поверсі, щоб усунути проблему з повітрям у системі За його словами, фахівці виконають цю критично важливу роботу, питання перебуває на його особистому контролі. Заявнику повідомлено.
Шумин Роман Миколайович, +380509781174
Заікін Микола Михайлович , директор головного спеціалізованого конструкторсько-, +380673344144

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом громадян до міського голови Чайки І. Л., а також цікавиться питанням щодо реєстрації заяви на ім’я міського голови.
Заявниці надана детальна інформація з питань, що цікавили.
Головіна Анна Вікторівна, +380501073065

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Мартинюка в селі Колодниця. Просить вздовж дороги вимостити вибоїни.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Також звернення передане старості Білинського старостинського округу Бородію П. В.. Отримано відповідь, що сьогодні, 31.10.2025, дорогу на згаданій вулиці прогрейдерували, але без підсипання.

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання доплати пенсіонерам, яким виповнилося 80 років і більше.
Заявниці рекомендовано звернутись у Пенсійний фонд України. Надано контактний номер телефона у кол-центр.
Поляк Ольга Павлівна, +380663709638

Заявниця просить надати контактний номер телефона в реєстратуру поліклініки Ковельського МТМО.
Заявниці наданий номер телефона у кол-центр Ковельського ЦПМСД.
Панасюк Ольга Григорівна, +380952054413

Заявниця просить надати контактний номер телефона Ковельської автобусної станції ПрАТ «Волинське обласне підприємство автобусних станцій».

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення за адресою: вул. Косачів, 19.
Єловікова Раїса Іванівна, +380501010796

Заявниця цікавить інформація щодо запланованого капітального ремонту прибудинкових територій на вулицях Сагайдачного, 15 та бульварі Лесі Українки, 31, 33, 35. Ковельчанку вкрай непокоїть: чому досі території біля будинків на згаданих вулиць не впорядковуються.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Поінформував, що без підрядника на проведення робіт з водовідведення розпочинати комплексний ремонт прибудинкових територій ризиковано, оскільки доведеться знову руйнувати покриття для прокладення комунікацій. Це призведе до зайвих витрат та неякісного результату. Запевнив, що ремонт згаданих прибудинкових територій та проведення робіт з водовідведення перебувають в процесі розгляду фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Заявниці надана інформація.
Сачик Людмила Григорівна, +380987796428

Заявниця просить посприяти у відновленні постачання холодної води у квартири одного стояка (однокімнатні) за адресою: вул. Гетьмана Скоропадського, 14а. Повідомляє, що з п’ятниці, 17.10.2025, через аварійне пошкодження водопровідної труби фахівці КП «РЖКП-1» перекрили подачу води і досі ще не увімкнули.
Звернення скероване начальнику служби КП «РЖКП-1» Коляді П. П.. Отримано відповідь, що фахівці підприємства обстежують водопровідну мережу вздовж стояка. Наразі очікують на присутність мешканців квартири №28, щоб повноцінно з’ясувати причину пошкодження труби. О 17.20 год фахівці підприємства тимчасово відновили подачу води по стояку, щоб мешканці квартир мали змогу поповнити її запаси. Після чого знову перекриють аварійний кран подачі води, оскільки не знайшли порозуміння з власниками квартири №28. Проте, за словами Коляди П. П., й надалі не полишають спроби порозумітися. Наполягають на тому, що для ліквідації пошкодженої труби необхідно мати вільний доступ до шахти, де розташовані комунікації. Заявниці повідомлено.
Цалай Катерина Михайлівна, +380680308665

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить облаштувати дорожню розмітку біля навчального закладу -- ЗЗСО "Ліцей № 12" м. Ковеля. Наголошує, що велика кількість дітей (учнів) щодня перетинає проїзну частину дороги, що створює високий ризик дорожньо-транспортних пригод.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться, чи будуть вимикати опалення у квартирах житлових будинків, коли середньодобова температура повітря протягом трьох діб поспіль перевищуватиме +8 градусів за Цельсієм. Зазначає, що в інформаційному просторі з'явилась інформація про заборгованість ПТМ "Ковельтепло" перед постачальниками газу. Запитує, чи доцільно з економічної та енергоефективної точки зору продовжувати подачу опалення, коли підвищиться зовнішня температура повітря.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб. ПТМ "Ковельтеполо" інформує про свою діяльність, пов'язану з теплопостачанням та гарячим водопостачанням, працює злагоджено і ефективно. Підприємство теплових мереж призупиняє подачу опалення, коли підвищується зовнішня температура повітря, а також дотримуються температурних графіків роботи, в тому числі для економії енергоресурсів.

Заявник цікавиться, чи можуть власники квартир будинку № 9, що на вул. Героїв України, самостійно контролювати загальнобудинкову систему опалення, а саме -- підтримувати бажану температуру, зменшуючи або збільшуючи подачу тепла.
Заявнику роз'яснено, що у багатоквартирних будинках з централізованим опаленням самостійне втручання в загальнобудинкову систему опалення заборонено законодавством, оскільки це порушує гідравлічне регулювання будинку та може погіршити опалення в інших квартирах. Рекомендовано звертатись за більш детальним роз'ясненням безпосередньо до фахівців ПТМ "Ковельтепло" та управителя будинку, яким є ТзОВ "КД-2 "Верес".

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Міцкевича, що між житловими будинками №89-97. Просить звернути особливу увагу саме на вказану ділянку дороги.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Повторне звернення. Заявниця просить зрізати аварійні дерева на кладовищі в с. Колодниця.
Староста Білинського старостинського округу Бородій П. В. повідомив, що в листопаді на вказаній території кронують аварійні дерева. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить посприяти у пришвидшенні проведення санітарної обробки підвального приміщення багатоквартирного житлового будинку №10 на вул. Садова. Скаржиться, що, ймовірно, там «оселилися» миші. Повідомляє, що у власній квартирі №26 (третій поверх) протягом останніх трьох тижнів уже відловила 8 таких гризунів — розставила по квартирі механічні пастки, куди вони і потрапили.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що до 10 листопада проведуть санітарну обробку підвального приміщення за вказаною адресою. Заявниці надана інформація.
Дячук Ольга Володимирівна, +380958713834

Заявниця просить надати інформацію щодо зрізання дерев на міському кладовищі на вул. Незалежності. Зауважує, що на території цвинтаря видаляють дерева і невчасно прибирають колоди, гілля.
Головний інженер КП «Добробут» Сергіюк О. М.. повідомив, що зрізають дерева на міському кладовищі на вул. Незалежності періодично. Приміром, уже три дні поспіль фахівці «Добробуту» прибирають зрізані на початку тижня дерева. Заявниці надана інформація.
Самова Галина Романівна, +380965696645

Повторне звернення. Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Шимкевич Ніна Яківна, +380631216875

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Олеся Гончара. Повідомляє, що ліхтарі не працюють на всій вулиці вже тиждень.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване до виконання в КП «Добробут» завтра, 29.10.2025.
Дудка Мирослава Юріївна, +380954408214

Заявниця повідомляє про суттєве підтоплення підвального приміщення у третьому під'їзді багатоквартирного будинку № 15 на вул. Героїв України. Висловлює хвилювання, що до завтра, якщо працівники КП "РЖКП-1" не ліквідують підтоплення, ситуація тільки погіршиться.
Звернення скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1". Диспетчер запевнив, що працівники аварійно-відновлювальної бригади уже виїздили за вказаною адресою, аварійну ситуацію ліквідовано. Заявниці повідомлено.
Ткачук Аліна Анатоліївна, +380505623302

Заявниця просить відреагувати на зауваження зі сторони мешканців будинку №3 на вул. Заводській, де наразі ще триває капітальний ремонт прибудинкової території. Стверджує, що днями будівельна організація в рамках проєкту облагородила клумби біля житлового будинку: навезла туди ґрунт, однак він виявився з камінням. Запевняє, що мешканці його стали вибирати, але каміння було багато. Просить виправити цю ситуацію, адже згодом планують в клумбі посадити квіти.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що візьмуть зауваження ковельчан до відома. Заявниці повідомлено.
Дудка Галина Андріївна, +380679753313

Заявник цікавиться інформацією, коли буде відновлено подачу опалення в домівки ковельчан.
Заявнику роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб.

Заявник просить надати інформацію щодо зрізаних трьох дерев, які росли на прибудинковій території на вул. Героїв України, 9. Повідомляє, що у вівторок, 21.10.2025, працівники КП «Добробут» їх видалили. Запевняє, що дерева не були в аварійному стані і не перешкоджали доїзду.
Звернення скероване головному спеціалісту відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Козакевич О. Б.. Отримано роз’яснення, що відповідно до певних нормативних документів і на підставі актів обстеження зелених насаджень, що підлягають видаленню, виконавчий комітет ухвалив рішення про видалення дерев за адресою: вул. Героїв України, 9. Заявнику повідомлено, а також роз’яснено, що рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради «Про видалення зелених насаджень» було прийняте 10.04.2025 за №131. Однак, оскільки заявника не задовольнила відповідь, то було рекомендовано написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, кабінет №8).
Павляшик Валентин Степанович, +380661998339

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання грошової компенсації вартості одноразової натуральної допомоги «Пакунок малюка». Повідомляє, що наприкінці вересня подала відповідну заяву з пакетом документів у Ковельський ЦНАП.
Заявниці рекомендовано звернутись за роз’ясненням у Ковельський ЦНАП або Пенсійний фонд України. Наданий контактний номер телефона.
Омелько Наталія Олександрівна, +380666157954

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення опалення в домівки ковельчан. Скаржиться, що у її квартирі холодно. Обурюється, що влада та комунальні служби не забезпечують належне теплопостачання мешканцям багатоквартирних будинків. Також просить зафіксувати на "гарячій лінії" Ковельського міського голови скаргу щодо відсутності теплопостачання від її мами-пенсіонерки -- Грей Віри Іванівни.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб.

Заявниця цікавиться інформацією щодо процедури взяття на квартирний облік осіб - ВПО для отримання соціального житла.
Заявниці рекомендовано звернутись за роз’ясненням у відділ обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому, а також у Ковельський ЦНАП. Надані контактні номери телефонів.
Лукол Ірина Василівна, +380680182712

Заявниця наполегливо просить відновити роботу вуличних ліхтарів на вул. О. Гончара.
Звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на провулку В. Симоненка.
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця просить відновити роботу вуличних ліхтарів на вул. Миколайчука.
Рудинська Ірина Юріївна, +380505564413

Заявниця цікавиться, коли за вказаною адресою вимикатимуть електрику.
Заявниці надана інформація, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ «Волиньобленерго».
Баховець Ірина Борисівна, +380994367021

Корнисік Надія Миколаївна, +380956096776

Заявниця просить провести благоустрій території міського пляжу на річці Турія.
Заступник директора РЖКП-1 Пініс І.О. повідомив, що до 1 червня цього року буде проведено благоустрій території міського пляжу на річці Турія між автомобільними мостами між вулицями Незалежності та Сагайдачного. Заявниці надана інформація.
Корнисік Надія Миколаївна, +380956096776

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення подачі опалення в домівки ковельчан. Скаржиться, що у її квартирі холодно. Обурюється, що влада та комунальні служби не забезпечують належне теплопостачання мешканцям багатоквартирних будинків.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб.

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати вуличний ліхтар біля будинку №15 на вул. Федорова.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване інженеру-енергетику КП "Добробут" Гончару О. М.. Отримано відповідь, що прохання заявниці внесене в план роботи.

Заявниця просить надати інформацію, чому в с. Ружин на вул. Центральній в будинках відсутнє світло.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що наразі жодних аварійних відімкнень за вказаною адресою не зафіксовано. Служба «гаряча лінія» міського голови рекомендувала заявниці телефонувати у кол-центр «Волиньобленерго» і залишати повідомлення. Наданий контактний номер телефона.
Калачюк Леся Іванівна, +380686410446

Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Пирогова, 2, що біля закладу дошкільної освіти № 12 “Золота Рибка” м. Ковель.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут».
Морушко Юлія Миколаївна, +380688452015

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення подачі опалення в домівки ковельчан. Скаржиться, що у її квартирі холодно.
Заявниці роз'яснено, що опалювальний сезон розпочинається або закінчується відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради, яке ухвалюється на підставі рішень, що враховують санітарні норми, законодавство та погодні умови. Так, опалювальний період починається, коли середня добова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль, і закінчується, коли вона перевищує +8°C протягом трьох діб.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити вуличне освітлення на вул. Федорова, 15.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване інженеру-енергетику КП "Добробут" Гончару О. М.. Отримано відповідь, що прохання заявниці внесене в план роботи.

Заявниця просить прибрати обабіч дороги сміття (опале листя), котре двірники назмітали вздовж проїжджої частини дороги на вул. Винниченка (друга половина вулиці). Повідомляє, що вже тривалий час його не вивозить транспортом комунальна служба. Зазначає, що тепер поривчастий осінній вітер розносить навкруги зібране опале листя.
Звернення скероване майстру ТОВ «КД-2 Верес» Димчук М. Г.. Отримано відповідь, що виконують роботи з прибирання вулиць згідно з графіком. Однак, звернення заявниці візьмуть до уваги. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить обробити хімічними препаратами місця перебування мишей, передусім — територію на горищі (під дахом) будинку №10 вул. Садова. Повідомляє, що постійно, перебуваючи в квартирі №49 (п’ятий поверх), чує під стелею скрегіт гризунів.
Головний інженер КП «РЖКП-1» Мартинюк М. Є. повідомив, що у підвальному приміщенні вказаного будинку фахівці підприємства вже розклали приманку для гризунів, контролюватимуть її наявність. Головний інженер також зазначив, що мешканці будинку про це офіційно повідомлені. Заявниці надана інформація.
Рибачук Олена Василівна, +380685641304

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Вітаю, помилково оплатив штраф який призначався луцькій муніципальній раді, проте не знаходило по IBAN в Portmone, тому оплатив через ЄРДПУ який чомусь не унікальний і тому оплата пішла не на той рахунок.
Прошу повернути кошти за рахунком звідки була проведена оплата.
Заявник просить надати відповідь за номером телефону або додає свою електронну адресу: likepuhachov@gmail.com
Заявнику на електронну адресу надіслана наступна відповідь: "Доброго дня! На Ваше електронне звернення надаємо роз’яснення, що для повернення коштів необхідно написати заяву з додаванням квитанції про оплату і банківський рахунку, на який будуть повернуті кошти. Заяву необхідно зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (45008, м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, кабінет №8). Контактні номери телефонів відділу бухгалтерського обліку і звітності міськвиконкому (03352) 7-16-14 та сектору звернень (03352) 5-33-87".
Пугачов Андрій Миколайович, +380980152274

Заявник цікавиться інформацією, коли в домівках ковельчан відновлять теплопостачання.
Заявнику роз'яснено, що згідно з рішенням виконавчого комітету Ковельської міської ради опалення в домівки ковельчан подадуть тоді, коли середньодобова температура повітря становитиме +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль.

Заявниця просить раціонально використовувати теплоносії і відрегулювати питання щодо подачі опалення в освітні навчальні заклади (ліцеї). Переконана, що цього тижня, коли учні перебувають на канікулах, недоречно опалювати загальноосвітні навчальні заклади. Зазначає, що днями у ЗМІ з’явилася тривожна інформація щодо початку опалювального сезону в Ковелі, яка викликала неабияке занепокоєння.

Повторне звернення. Заявниця просить надати інформацію щодо термінів введення в експлуатацію та запуску ліфтового обладнання у багатоквартирному житловому будинку за адресою: вул. В. Кияна, 49а.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що введення об'єкта (ліфта) в експлуатацію за адресою: вул. В. Кияна, 49а перебуває на завершальному етапі. Заявниці надана інформація.
Москаленко Наталія Григорівна, +380979528397

Заявниця звертається з проханням відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення на вулицях: Клима Савура, Андрія Мельника, В. Винниченка.

Заявниця просить прибрати і вивезти з території на вул. О. Шума навпроти житлового будинку №3 обрізане гілля і викорчуване коріння кущів. Запевняє, що лежить все це там приблизно ще з весни. Зазначає, що зверталася в КП «РЖКП-1» за допомогою, однак у комунальній службі її завірили, що жодних робіть з благоустрою на вказаній локації вони не проводили.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. До відома, у Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» «гарячій лінії» міського голови повідомили, що цьогоріч не проводили робіт з кронування чи видалення кущів на вказаній заявницею території.
Ліщук Катерина Миколаївна, +380951853440

Заявниці роз'яснено, що згідно з рішенням виконавчого комітету Ковельської міської ради опалення в домівки ковельчан подадуть тоді, коли середньодобова температура повітря становитиме +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль.

Заявник просить посприяти у проведенні благоустрою на території, що біля житлового багатоквартирного будинку на вул. Героїв України, 9. Повідомляє, що поряд з прибудовою до будинку (колишній магазин зі сторони вулиці) уже тривалий час лежить купа піску. Заявник запевняє, що її залишили особи, які проводили ремонт у цій прибудові.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Павляшик Валентин Степанович, +380661998339

Заявниця просить надати інформацію щодо графіка роботи мережі вуличного освітлення в м. Ковелі.
У КП «Добробут» повідомили, що станом на сьогодні графік роботи вуличного освітлення наступний: з 6.00 год до 7.30 год ранку і з 18.30 год до 23.00 год вечора. Також зазначено, що за кілька днів графік роботи вуличного освітлення буде переглянутий, зважаючи на переведення годинника на зимовий час.
Кондратюк Галина Василівна, +380666787701

Заявниця звертається від імені батьків, діти яких відвідують ЗДО № 8 "Казка", з проханням передати кілька демонтованих лавочок з парку імені Лесі Українки у користування закладу дошкільної освіти.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Порада Наталія Вікторівна, +380971291624

Повторне звернення. Заявниця, яка звертається від імені свого чоловіка Третяка Василя Павловича – людини з інвалідністю (II група, онкохворий, цукровий діабет), повідомляє, що вкотре не може придбати ліки, які купувала в аптеці зі знижкою 50% (згідно із нормами відповідної соціальної Програми). Повідомляє, що сімейний лікар відмовив у наданні електронного рецепту.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А.. Завдяки її сприянню заявниці запропоновано повторно звернутись до сімейного лікаря за отриманням електронного рецепту за Програмою "Доступні ліки". Роз'яснено, що після отримання електронного рецепта, потрібно звернутись в аптеку, що має договір з НСЗУ. Заявниця подякувала інспектору "гарячої лінії за небайдужість та допомогу у вирішенні наболілого питання. Окремі слова подяки висловила Лідії Жолінській -- начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому.

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що біля її домівки розміщена ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) потужністю 120 кВт, яка, на її думку, незаконно функціонує. Запевняє, що безперебійна робота станції створює потужний шум та забруднення.

Заявниця просить надати контактний номер телефона до фахівців відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому.
Буднік Людмила Миколаївна, +380956135013

Заявник просить надати розклад руху автобусного маршруту Ковель-Синове.
Заявнику рекомендовано за інформацією звернутись в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом громадян з особистих питань до Ковельського міського голови Чайки І. Л..

Внутріщньо переміщенні особи (ВПО)
Заявник повідомляє, що опинився у складній життєвій ситуації: у зв'язку з ворожими обстрілами залишив рідну домівку у м. Шостці (Сумська область) і обрав для себе більш безпечніше місце -- місто Ковель. Чоловік старшого віку, перебуває у тривозі і невизначеності, адже не орієнтується у незнайомій місцевості, просить допомогти у пошуку тимчасового житла.
Заявнику рекомендовано скористатись онлайн-ресурсами (Facebook, Telegram), адже тоді більш ймовірно знайти варіанти тимчасового проживання саме у Ковелі та його околицях. Рекомендовано також пошукати групи, названі на кшталт: "Ковель допомога", "Ковель для ВПО", "Волонтери Ковель". У таких групах місцеві жителі пропонують житло, діляться інформацією про доступні ціни. Також заявнику надано контактний номер телефона в "Arena hostel".
Харченко Олександр Миколайович, +380992557297

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 29.05.2026 р., з невідомих причин не здійснювалось планове вивезення твердих побутових відходів на вул. Крип'якевича.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Поінформував, що затримка з вивезення побутових відходів сьогодні, 29.05.2026 р., виникла через технічну несправність спецтранспорту. Запевнив, що з вказаною адресою направлено іншу машину. Заявниці надана відповідь.
Бортнічук Наталія Василівна, +380770220937

Заявниця висловлює своє незадоволення тим, що у будинку № 43 на вул. Незалежності відсутнє холодне водопостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Він підтвердив, що у зв'язку з проведенням аварійно-ремонтних робіт на водопровідних мережах сьогодні, 29.10.2025 р., тимчасово призупинено водопостачання на ділянці від вул. Грушевського до вул. Незалежності. Про це попередньо було повідомлено в інформації на сайті КП "Ковельводоканал". Однак в ході розмови заявниця емоційно і некоректно продовжує стверджувати, що цього недостатньо, оскільки в інформації, на її думку, потрібно було зазначити й будинок № 43 на вул. Незалежності, де вона мешкає.
Шамова Галина Романівна, +380965696645

Заявниця повідомляє про проблеми зі сміттям, що виникли на прибудинковій території житлового будинку № 24а на вул. Театральній (медичний центр "Сана") неподалік від ЗДО №3 "Теремок" (вул. Театральна, 22). Вважає, що ситуація, коли відсутні сміттєві баки, а натомість утворюється несанкціоноване сміттєзвалище, вимагає втручання місцевої влади та відповідних служб.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що контейнери були перенесені на іншу локацію на прохання частини мешканців, а саме -- на вул. Кирила Стеценка (колишня --Мічуріна), де, окрім стаціонарних сміттєвих баків, доставлені додаткові контейнери. За його словами, наразі в процесі оформлення протокол зборів мешканців для підтвердження ініціативи та згоди на нове розташування сміттєвих баків. Тільки тоді, як стверджує Мартинюк М. Є., буде виконано безпосереднє перенесення контейнерів на іншу локацію. Запевнив, що питання перебуває на його особистому контролі, завтра, 30.10.2025 р., сміття за згаданою адресою приберуть. Заявниці повідомлено.
Гузовська Оксана Вадимівна, +380957289612

Заявниця -- матір військовослужбовця, бідкається, що не може подати документи для отримання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, які надаються учасникам бойових дій (УБД) і поширюються на членів їхніх сімей що проживають разом з ним. За її словами, зверталась у відповідні інстанції, однак отримала відмову, оскільки син особисто не може подати необхідні документи.
Заявниці рекомендовано зателефонувати на "гарячу лінію" контакт-центру Пенсійного фонду України (представництво в м. Ковелі) або звернутись до юриста (Ковельське бюро правничої допомоги), який спеціалізується на соціальних питаннях.

Заявник порушує питання щодо доплат ліквідаторам на Чорнобильській АЕС.
Заявнику надано контактний номер телефона в кол-центр Пенсійного фонду України.
Пляшко Іван Мартинович, +380987563629

Заявницю цікавить інформація щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на утримання дитини (дітей) до 18 років, батько яких мобілізований до Збройних Сил України.
Бойко Наталія Миколаївна, +380688452016
Ковель, вулиця Уласа Самчука, 10

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання компенсації українцям, депортованим під час операції «Вісла» та переселень 1944–1951 років.
Заявниці роз'яснено, що для отримання детальної інформації про процедуру, необхідні документи та конкретний розмір компенсації (який має визначити Кабмін) необхідно стежити за нормативно-правовими актами, що ухвалюються на виконання цього Закону. Також рекомендовано звернутись за інформацією у контакт-центр Пенсійного Фонду (представництво в м. Ковелі). Надано контактний номер телефона.
Пазина Євгенія Федорівна, +380964301218

Заявниця цікавиться інформацією щодо відімкнення електроенергії на вул. Федьковича.
Звернення зареєстроване і скероване в Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго". Диспетчер поінформував про відновлення графіків погодинних відключень електроенергії для населення. Також додав, що за вказаною адресою електрику ввімкнуть орієнтовно о 17 год 30 хв. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить облаштувати дорожній знак 5.38 "Пішохідний перехід", а також нанести дорожню розмітку 1.14 ("зебра") на перехресті вулиць В. Стуса-В.Симоненка (район Ковель-ІІ, біля магазину "Каштан").
Для отримання інформації щодо вказаного відрізку дороги "гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулась до головного інженера ДП "Служба місцевих автомобільних доріг у Волинській області" Кордонця В. В.. Отримано відповідь, що дорога місцевого значення, про яку йдеться у зверненні, перебуває на балансі Служби місцевих автомобільних доріг (СМАД), яка, в свою чергу, є структурним підрозділом Департаменту Волинської обласної державної адміністрації (ОДА). За його словами, в силу об'єктивних причин, на вказаному об'єкті довелося тимчасово призупинити проведення капітального ремонту. "Гаряча лінія" переадресувала звернення для ознайомлення начальнику управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудці С. М.. Заявниці надана інформація.
Стефанчук Богдана Богданівна, +380951671495

Заявниця просить відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення на вул. Воля. Повідомляє, що приблизно в липні цього року фахівці ПрАТ «Волиньобленерго» замінили електроопори на нові, і з тих пір частина вулиці (від будинку №33 і до кінця вулиці) не освітлюється.
У КП «Добробут» роз’яснили, що фахівці ПрАТ «Волиньобленерго» провели заміну електроопор, однак лінія не підключена до підстанції, котра має живити її електрикою. В управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому повідомили, що наразі готують документацію для введення в роботу відремонтованої мережі вуличного освітлення. Заявниці надана інформація.
Мілінчук Леся Василівна, +380987787441

Заявниця просить надати інформацію щодо реалізації державної програми «Пакунок школяра». Повідомляє, що зверталася із відповідною заявою на отримання одноразової грошової допомогу в розмірі 5000 грн для підготовку дитини до школи, але надійшла відмова.
Заявниці рекомендовано звернутись у Пенсійний фонд України. Надано контактний номер телефона у кол-центр.
Пономарьова Наталія Миколаївна, +380982626559
132 Виховання молоді, дозвілля, позашкільна освіта

Заявниця цікавиться, коли в домівках ковельчан відновлять опалення. Просить розглянути пропозицію: цими днями вмикати опалення хоча би у нічний час доби.
Заявниці роз'яснено, що відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради теплопостачання в домівках ковельчан буде відновлене, коли середньодобова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Данилюк Алла Анатоліївна, +380335253679

Заявниця просить впорядкувати наступне питання: скаржиться, що доводиться наприкінці місяця ще з ночі займати «живу» чергу для запису на прийом до вузькопрофільних лікарів, які приймають осіб в поліклініці Ковельського МТМО. І цього разу очікує на запис до окуліста та невропатолога. Стверджує, що кожного разу черга формується велика, люди нервують, скаржаться.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров’я міськвиконкому Жолінській Л. А..
Гнатюк Оксана Миколаївна, +380508267527

Заявниця, працівник автопарковки, просить зафіксувати скаргу на працівників правоохоронних органів (поліція), які сьогодні, 31.10.2025, виїжджали за викликом водія автотранспорту на вул. Брестську об 11.20 год, де знаходиться приватна автостоянка. За словами заявниці, водій авто відмовлявся оплачувати за паркувальне місце, викликав патрульну поліцію. Заявниця стверджує, що правоохоронці, які приїхали, були не компетентні.
Заявниці повідомлення, що звернення зареєстроване. А також рекомендовано з письмовою заявою звернутись в правоохоронні органи.

Заявниця -- дружина військовослужбовця, повідомляє, що сусід, який мешкає у будинку № 45 на вул. Грабовського, не дотримується Правил благоустрою території, оскільки на прилеглій до його території ділянці розкидане опале листя та інше сміття. Просить вплинути на ситуацію.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що на місце виклику виїдуть представники муніципальної варти. Ними ж була проведена телефонна розмова із заявницею.
Конащук Інна Миколаївна, +380669602360
Ковель, вулиця Роксолани, 1
26 Право власності на землю, приватизація земельних ділянок, набуття на підставі цивільно- правових угод, безоплатної передачі, прийняття спадщини, виділення паю

Заявниця просить надати інформацію щодо відключення світла за адресою: вул. Відродження, 18.
Заявниці надана інформація, а також рекомендовано користуватися офіційним сайтом ПрАТ «Волиньобленерго», де розміщенні погодинні графіки відімкнення електрики.
Федорук Ніна Василівна, +380682747038

Заявниця висловлює своє невдоволення з приводу недотримання ПрАТ «Волиньобленерго» графіків вимкнення електропостачання в будинках на вул. Липинського.
Заявниці рекомендовано звернутись зі скаргою у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго».
Прач Наталія Володимирівна, +380677243888
Ковель, вулиця Липинського, 73

Заявниця просить надати контактний номер телефона у керівника колишнього «Ветсанзаводу».
Заявниці наданий контактний номер телефона ДП «Укрветсанзавод». Джерело інформації: офіційний сайт підприємства.

Заявниця просить відремонтувати автобусну зупинку на вул. Стуса, 12. Стверджує, що за погодних умов її було частково зруйновано поривом вітру.
Звернення передано диспетчеру КП "Добробут". Заявниці повідомлено.
Левчик Оксана Сидорівна, +380993066452

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 31.10.2025, ближче до вечора у пункті пропуску "Доманове" зустрічатимуть жінок — Черкасову Ганну Миколаївну, 05.08.1953 р. н., котра страждає на онкологічну недугу і погано пересувається, та Заработнікову Марію Сергіївну, 29.02.1952 р. н., яка через травму ноги має складнощі у пересуванні, а також хворіє на запалення обох сітківок очей. Ці жінки потребують оперативної кваліфікованої медичної допомоги. Заявниця просить розглянути можливість допомогти цим людям.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що жінок чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено теплопостачання в домівках ковельчан. Просить розглянути пропозицію: цими днями вмикати опалення хоча би у нічний час доби.
Заявниці роз'яснено, що відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради теплопостачання в домівках ковельчан буде відновлене, коли середньодобова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Нагорна Людмила Йосипівна, +380961780184

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено теплопостачання в домівках ковельчан.
Заявниці роз'яснено, що відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради теплопостачання в домівках ковельчан буде відновлене, коли середньодобова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця просить відновити теплопостачання в домівках ковельчан.
Кондратюк Ніна Василівна, +380688452014

Заявниця висловлює своє невдоволення отриманою відповіддю на заяву, яка була зареєстрована у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Заявниці рекомендовано звернутись в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в приймальню Ковельського міського голови.
Гученко Галина Іванівна, +380937845044

Заявниця просить нарешті навести порядок щодо хаотичного пересування вулицями міста безпритульних собак, які, зокрема, бігають зграями. Скаржиться, що тварини часто-густо бувають агресивні і нападають на перехожих. Як стверджує, сьогодні, 31.10.2025, в районі мосту через р. Турію, що на вул. Незалежності, заледве відбилася від кількох собак, які прагнули вкусити її за ноги. Заявниця налякана і просить владнати питання із безпритульними тваринами в Ковелі.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Мис Галина Володимирівна, +380634630580

Заявниця просить роз’яснити, чому з квітня не отримує виплати-пільги на оплату комунальних послуг (чоловік - учаснику ЧАЕС). Стверджує, що від кінця попереднього опалювального сезону (2024-2025) ще жодних виплат не надходило.
Заявниці рекомендовано звернутись у Пенсійний фонд України. Надано контактний номер телефона у кол-центр.
Базель Валентина Феодосіївна, +380953265268
Ковель, вулиця Івана Гонти, 11

Заявниця цікавиться, коли в домівках ковельчан відновлять опалення.
Головницька Неля Олександрівна, +380976414476

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, коли в домівках ковельчан відновлять опалення.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли в домівках ковельчан відновлять теплопостачання.
Кондратюк Галина Василівна, +380666787701

Повторне звернення. Заявник цікавиться інформацією, коли в домівках ковельчан відновлять теплопостачання.
Заявнику роз'яснено, що відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради теплопостачання в домівках ковельчан буде відновлене, коли середньодобова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль. Заявнику також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявник цікавиться інформацією, коли в домівках ковельчан відновлять теплопостачання.
Заявнику роз'яснено, що відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради теплопостачання в домівках ковельчан буде відновлене, коли середньодобова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль. Заявнику також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Корольчук Роман Олександрович, +380997312382

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено теплопостачання в домівках ковельчан. Просить розглянути пропозицію: цими днями вмикати опалення хоча би у нічний час доби.

Заявниця просить відновити теплопостачання в домівках ковельчан.
Шамова Галина Романівна, +380965696645

Заявниця просить допомогти з’ясувати наступне питання: повідомляє, що прагне отримати за зруйноване власне майно внаслідок бойових дій (м. Бахмут, Донецька область) житловий сертифікат. Зазначає, що для цього вже подала відповідну заяву через державну програму «єВідновлення». Хоче поцікавитись, на якому етапі розгляду перебуває її справа.
Заявниці запропоновано звернутися за інформацією на «гарячу лінію» Уповноваженого з прав людини або на Урядову «гарячу лінію». Надані контактні номери телефонів.
Замаро Наталія Іванівна, +380504733263

Заявниця повідомляє, що в її власному житловому будинку на вул. Дружби в селі Бруховичі Ковельського району відчувається запах газу. Запитує, що робити в такому випадку.
«Гаряча лінія» міського голови порадила негайно зателефонувати на службу «104» і повідомити про витік газу в житловому будинку, а також відчинити вікна будинку для провітрювання приміщення.
Самчук Людмила Костянтинівна, +380665273035

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено теплопостачання в домівках ковельчан. Просить розглянути пропозицію: цими днями вмикати опалення хоча би у нічний час доби, оскільки у квартирах дуже холодно.
Морушко Юлія Миколаївна, +380688452015

Заявник звертається з проханням навести лад із безпритульними тваринами, які бігають зграями вулицями нашого міста. Стверджує, що собаки досить агресивні і навіть нападають на перехожих. Як стверджує, нещодавно на дорозі, що проходить вздовж колії пасажирського вагонного депо Ковель (вул. Ветеранів), його донька ледве відбилася від собак, які намагалися її вкусити. Також, за його словами, зграю псів можна побачити неподалік від готельно-ресторанного комплексу "Наше місто". Просить владнати питання із безпритульними тваринами в Ковелі.
Звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 03.11.2025 р., в КП "Добробут". Заявнику також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Каламарчук Володимир Іванович, +380667985067

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено теплопостачання в домівках ковельчан. Просить розглянути пропозицію: цими днями вмикати опалення хоча би у нічний час доби, оскільки у квартирах дуже холодно.
Денисюк Валентина Миколаївна, +380989788540

Заявник висловлює претензії з приводу того, що сьогодні, 02.11.2025 р., о 16.51 год, на площі Героїв майдану (перед адмінбудівлею міської ради), де мали б урочисто зустріти ковельчанина Павла Івановича Подобеда, який нещодавно повернувся з російської полону, на цей момент порожньо. За словами громадянина Лися Р. В., жодна людина не прийшла зустріти нашого Героя. Заявник ображений цією ситуацією.
Звернення зареєстроване і скероване фахівцю з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб міськвиконкому Приступі О. М.. Отримана відповідь, що станом на цю хвилину на площі Героїв майдану у Ковелі зібралась не одна сотня небайдужих громадян, щоб зустріти свого земляка, подякувати Йому за мужність, героїзм та незламність перед ворогом. Оператор "гарячої лінії" після кількох спроб дотелефонуватися до заявника таки зумів йому повідомити, що надана ним інформація не відповідає дійсності. Заявник вкотре намагався ввести в оману "гарячу лінію" міського голови, оскільки запевняв, що попередньої такої розмови не було. Тоді оператор "гарячої лінії" поінформував заявника, що під час розмови ведеться аудіозапис. Очевидно це сполохало громадянина Лися Р. В., тому він взявся виправдовувати свій вчинок і відмовлятись від своїх попередніх слів.
Приступа Олена Миколаївна, Фахівець з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, Ковельський міський центр соціальних служб, +380661797071

Заявниця цікавиться інформацією, коли буде відновлено теплопостачання в домівках ковельчан. Просить розглянути пропозицію: цими днями вмикати опалення хоча би у нічний час доби, оскільки у квартирах дуже холодно.
Петюх Тетяна Володимирівна, +380973951085

Заявниця звертається з проханням посприяти у ремонті кодового замка на вхідних дверях під'їзду № 1 за адресою: вул. В. Гонти, 2.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Запевнив, що сьогодні, 03.11.2025 р., фахівці комунального підприємства виїдуть за вказаною адресою для попереднього огляду дверей та замка та по можливості усунуть наявні несправності
Дудка Любов Юріївна, +380967419343

Заявниця стверджує, що її сусіди самовільно зрізають дерево біля II під'їзду за адресою: вул. Володимирська, 89. Просить з'ясувати: як діяти у таких випадках.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Козакевич О. Б.. Рекомендовано написати і зареєструвати письмову заяву в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Заявниці надана інформація.
Буднік Людмила Миколаївна, +380956135013

Заявниця звертається з проханням видалити дерево (березу), яка росте на землі комунальної власності поруч із будинком № 45 на вул. Грабовського.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Конащук Інна Миколаївна, +380669602360
Ковель, вулиця Роксолани, 1

Заявниця бажає записатися на прийом до генерального директора Ковельського МТМО Вітра В. С. та цікавиться порядком запису.
У Ковельському МТМО поінформували, що генеральний директор приймає громадян щовівторка з 10:00 до 12:00 години. Попередній запис здійснюється у приймальні адміністрації. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти в розгляді пропозиції щодо раціонального розміщення сміттєвих контейнерів на майданчику на вул. Заводській (у районі ліцею № 11). Зокрема, вона пропонує перенести баки, які наразі стоять обабіч проїжджої частини дороги (другим рядом), ближче до території навчального закладу.
Заявницю поінформовано про те, що її звернення зареєстроване та передане на розгляд головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є..

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що в міській поліклініці Ковельського МТМО неможливо записатися до ендокринолога, оскільки запис до вузькопрофільного спеціаліста можливий лише першого числа місяця. Вимагає надати роз'яснення з цього приводу.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд. Надана відповідь про те, що вузькопрофільні спеціалісти, як ендокринолог, мають обмежену кількість прийомних годин і, відповідно, обмежену кількість пацієнтів, яких вони можуть прийняти на місяць. Так, за словами Жолінської Л. А., медичні заклади планують графік роботи лікарів і кількість доступних талонів на наступний календарний місяць (наприклад, 1 листопада відкривається запис на грудень). Крім того, є можливість записатися в е чергу за допомогою електронної системи. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться, коли в домівках ковельчан відновлять опалення.
Головницька Неля Олександрівна, +380976414476

Заявниця висловлює критику на адресу місцевої влади через відсутність теплопостачання у домівках ковельчан.

Повторне звернення. Заявниця вкотре цікавиться інформацією, коли буде відновлене теплопостачання в домівках ковельчан.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що сьогодні протягом дня буде відновлене теплопостачання в домівки ковельчан. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявник вкотре цікавиться інформацією, коли буде відновлене теплопостачання в домівках ковельчан.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що сьогодні, 04.11, 2025, протягом дня буде відновлене теплопостачання в домівки ковельчан. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить відновити роботу вуличних ліхтарів на вул. Федьковича.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М..

Заявниця просить прибрати бетонну опору (стовп) біля будинку №58 на вул. Т. Шевченка (початок вулиці Федьковича), який знаходиться в аварійному стані. Стверджує, що опора розсипається, падають шматки бетону.
Звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що виїдуть для обстеження території. Отримано роз'яснення, що встановлюють балансоутримувача опори, яка руйнується, - КП "Добробут". Звернення передане в "Добробут". Там повідомили, що шукають шляхи вирішення проблеми.
Вакулюк Ганна Вікторівна, +380951515625

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що під час комендантської години, коли навіть не працює вуличне освітлення, на фасаді будинку (Будинок вчителя) на вул. Незалежності, 94 яскраво світить рекламна вивіска «Store iHub servicе» (білі літери на чорному фоні). Заявниця скаржиться, що це світло ще й відбивається у вікнах мешканців житлового багатоквартирного будинку на вул. Незалежності, 57, який розташований навпроти, через дорогу. Наполегливо просить владнати цю проблему: у комендантську годину вимикати освітлення рекламної вивіски. Запевняє, що ситуація досі не змінилась, тому громадянка Давидюк Л. О. висловлювала своє невдоволення досить емоційно.
Попередньо звернення уже було скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Отримано відповідь, що була проведена розмова з відповідальним за даний об'єкт. Він запевнив, що наразі у нічний час вручну відключатимуть рекламну вивіску, поки не встановлять спеціальний таймер-датчик для автоматичного відімкнення. Заявниці повідомлено, а також рекомендовано у випадку можливої подальшої роботи рекламної вивіски зареєструвати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб. 8). 05.11.2025 Мурай Л. Л. повідомила, що наразі очікують на встановлення спеціального датчика, який регулюватиме роботу освітлення вивіски, бо вручну вимикати систему не зможуть. Заявниці надана додаткова інформація.

Заявниця повідомляє, що в ніч з 30.10 на 31.10. 2025 р. внаслідок сильного пориву вітру пошкоджено дах у житловому будинку № 110 на вул. Володимира Кияна. Звертається з проханням посприяти у тому, щоб фахівці КП "РЖКП-1" (управитель) не зволікали із ремонтом.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що фахівці комунального підприємства виїдуть на місце виклику. Також запевнив, що питання перебуватиме під його особистим контролем. Заявниці надана інформація. Згодом головний інженер КП "РЖКП-1" Мартинюк М. Є. повідомив, що фахівці підприємства оперативно полагодили дах у житловому будинку за вказаною адресою.
Кондратюк Наталія Анатоліївна, +380667205452

Заявник пропонує розглянути наступну пропозицію: встановлювати вздовж Алеї пам’яті Героїв на бульварі Лесі Українки букети квітів біля портретів наших земляків-Героїв, які загинув під час повномасштабної війни з росією.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця, котра приписана в с. Луківка Поворської ТГ, цікавиться інформацією щодо подачі документів на отримання матеріальної допомоги на лікування для її неповнолітньої дитини, яка потребує операційного втручання.
Заявниці рекомендовано звертатись в Поворську ТГ (за місцем реєстрації). Також роз’яснено, що заявниця може озвучити своє прохання депутату Волинської обласної ради.
Дитина Олена Олександрівна, +380637521097

Повторне звернення. Заявниця вкотре цікавиться інформацією, коли буде відновлене теплопостачання в домівках ковельчан.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що сьогодні, 04.11, 2025, протягом дня буде відновлене теплопостачання в домівки ковельчан. Заявниці надана інформація.
Кмець Анна Анатоліївна, +380971260050

Заявниця просить надати офіційну юридичну адресу адміністрації дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця».

Заявниця скаржиться на неякісний ремонт дороги на вул. О. Баховця. Запевняє, що тепер будинки, що здовж дороги, постійно потерпають від підтоплення. Заявниця просить владнати це питання.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. 8).
Оксенюк Наталія Дем'янівна, +380665146815
Ковель, вулиця Олександра Баховця, 9

Заявник просить нанести розмітку пішохідного переходу та здійснити кронування дерева на повороті з вулиці Степана Бандери (від старого РАЦСу) на вулицю Грушевського (у напрямку кільця). За словами заявника, на цій ділянці дороги спостерігається інтенсивний рух транспорту.
Звернення передано начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявнику повідомлено. 01.06.2026 заступник начальника управління КБ та ЖКГ Балюк В. П. повідомила, що наразі підготовлений проєкт рішення на червневу сесію Ковельської міської ради щодо виділення коштів на проведення робіт - нанесення розмітки. Опісля буде оголошений тендер. А щодо кронування дерева, то днями роботи будуть виконані. Заявник поінформований.

Заявниця цікавиться інформацією, чому відсутнє водопостачання в квартирі №6 на вул. Заводській, 13, і коли відновлять подачу води.
Диспетчер ТОВ «КД-2 Верес» (домоуправитель) повідомив, що наразі тривають аварійні роботи з ліквідації пошкодження водопроводу у вказаному житловому будинку, після завершення яких водопостачання буде відновлене. Заявниці надана інформація.
Долінська Марина Василівна, +380965078921

Заявниця вкотре цікавиться інформацією, коли буде відновлене теплопостачання в домівках ковельчан.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що сьогодні, 04.11, 2025, протягом дня буде відновлене теплопостачання в домівки ковельчан. Заявниці надана інформація.
Сардак Надія Володимирівна, +380977629439

Заявник повідомляє про вибиті круги навколо каналізаційних люків на проїжджій частині дороги, що знаходиться на вул. Драй-Хмари. За його словами, це призводить до заливання дороги та становить небезпеку для учасників дорожнього руху (автомобілів). Просить вжити необхідних заходів для проведення ремонту дорожнього покриття навколо каналізаційних люків. Заявник додав до свого звернення зафіксовані ним особисто світлини, де видно вибоїни та інші пошкодження.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявнику повідомлено. Згодом отримано відповідь, що зауваження заявника передане до виконання в КП "Ковельводоканал".

Заявниця просить надати інформацію, чому КП «Ковельводоканал» вимагає оплатити виконані роботи щодо ремонту каналізаційної мережі, яка розташована посеред проїжджої частини дороги на вул. Грушевського поряд з житловим будинком №41.
Начальник служби водопровідного господарства КП «Ковельводоканал» Ревонюк М. С. повідомив, що минулого тижня підприємство провело ремонт механізму водопровідної врізки за вказаною вище адресою, оскільки через його пошкодження ковельчани прилеглого житлового будинку опинилися без води. Попередньо фахівці підприємства отримали від мешканців заяви з проханням провести ремонт, де йдеться і про оплату ними за виконані роботи. У «Ковельводоканалі» зазначають, що ремонт виконали, водопостачання людям відновили, чекають на оплату. Заявниці надана інформація.
Овчіннікова Надія Степанівна, +380954963444
Ревонюк Михайло Сергійович, начальник служби водопровідного господарства КП "Ковельводоканал"

Заявник просить посприяти у наданні медичної допомоги, зокрема, невропатолога. Запевняє, що днями звертався до лікарів травматологічного пункту ЦРЛ Ковельського МТМО, оскільки боліла нога. Потім звернувся до сімейного лікаря, зробив рентген кінцівки, а тапер потребує огляду невропатолога, до якого ще не зміг записатися у чергу на прийом. Як зазначає заявник, з цих міркувань знову звернувся у травматологічний пункт ЦРЛ.
Заявнику рекомендовано звернутись за медичною допомогою до свого сімейного лікаря, а також роз’яснено, що зі скаргами заявник може звернутись в адміністрацію Ковельського МТМО.

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що під час комендантської години, коли навіть не працює вуличне освітлення, на фасаді будинку (Будинок вчителя) на вул. Незалежності, 94 яскраво світить рекламна вивіска «Store iHub servicе» (білі літери на чорному фоні). Заявниця скаржиться, що це світло ще й відбивається у вікнах мешканців житлового багатоквартирного будинку на вул. Незалежності, 57, який розташований навпроти, через дорогу. Наполегливо просить владнати цю проблему: у комендантську годину вимикати освітлення рекламної вивіски.
Звернення скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Отримано відповідь, що була проведена розмова з відповідальним за даний об'єкт. Він запевнив, що наразі у нічний час вручну відключатимуть рекламну вивіску, поки не встановлять спеціальний таймер-датчик для автоматичного відімкнення. Заявниці повідомлено. 05.11.2025 Мурай Л. Л. повідомила, що наразі очікують на встановлення спеціального датчика, який регулюватиме роботу освітлення вивіски, бо вручну вимикати систему не зможуть. Заявниці надана додаткова інформація.

Заявник просить відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення на вул. Луговій та Олекси Довбуша.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявнику повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця просить прибрати і вивезти з території на вул. О. Шума навпроти житлового будинку №3 обрізане гілля і викорчуване коріння кущів. Запевняє, що лежить все це там приблизно ще з весни. Зазначає, що зверталася в КП «РЖКП-1» за допомогою, однак у комунальній службі її запевнили, що жодних робіть з благоустрою на вказаній локації вони не проводили.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. До відома, у Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» «гарячій лінії» міського голови повідомили, що цьогоріч не проводили робіт з кронування чи видалення кущів на вказаній заявницею території.
Повторне звернення. Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. До відома, у Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» «гарячій лінії» міського голови повідомили, що цьогоріч не проводили робіт з кронування чи видалення кущів на вказаній заявницею території. Звернення переадресоване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В..
Ліщук Катерина Миколаївна, +380951853440

Заявник просить посприяти у ремонті дороги на вул. Модеста Левицького (наприкінці вулиці, район «п’ятихаток»). Скаржиться, що дорожнє полотно вкрите вибоїнами.
Начальник управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Дудка С. М. повідомив, що дорожнє полотно за вказаною адресою прогрейдерують зі щебеневим підсипанням. Заявнику повідомлено.
Трохимчук Олександр Маркіянович

Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду заяви, яка була зареєстрована в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацією у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.
Клімук Надія Анатоліївна, +380994087992

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло звернення наступного змісту: "До Ковельської міської ради
Від: Коновалової Валентини Олександрівни
Гараж №1541, гаражний кооператив «Машинобудівельник», м. Ковель
Звернення
27.10.2025 року компанією «Електрон-Ковель» було відключено електропостачання до мого гаража без попередження. При цьому тариф у розмірі 22 грн/кВт∙год був встановлений без обґрунтування, розрахунок не надано. Після двох місяців без пояснень лише усно повідомили про зменшення тарифу до 15 грн/кВт∙год і вимогу сплатити заборгованість +1000 грн за підключення.
Прошу втрутитися — провести перевірку діяльності компанії «Електрон-Ковель» на території громади, забезпечити відновлення електропостачання мого гаража та надати роз’яснення щодо правомірності таких дій".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: delovaya.ua@gmail.com
Заявнику надана відповідь наступного змісту: "Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше електронне звернення зареєстроване на «гарячій лінії» Ковельського міського голови і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, де зареєстроване за номером К-2185ел від 05.11.2025 року, і направлене на розгляд міському голові Ігорю Чайці. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян»".
Коновалова Валентина Олександрівна, +380974456585

Медична допомога
Заявниця, яка працює завучем у Ковельській дитячій художній школі ім. Анадроника Лазарчука, просить посприяти у допомозі людині пенсійного віку, котра фактично оселилася і живе на сходах приміщення на вул. С. Бандери, 18 (колишній РАЦС). Заявниця запевняє, що чоловіка звати Віктор Васильович Фалюш, він має хворі ноги, які вже вкрилися гнійними ранами. Також повідомляє, що до чоловіка викликали і швидку допомогу, і поліцію. За словами заявниці, чоловік відмовляється покидати це місце. Втім, заявниця не полишає надії йому допомогти, хоча б за посередництвом «гарячої лінії» міського голови.
Звернення скероване директору територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І.. Отримано роз’яснення, що чоловік, про якого повідомляє заявниця, Віктор Васильович Фалюш, 1956 р.н., зареєстрований за місцем проживання: вул. М. Міхновського, 3. Директор територіального центру з’ясувала, що у Фалюша В. В. є рідна сестра, яку повідомили про хворого 69-річного брата. За словами Смітюх С. І., усі необхідні служби (поліція, соціальна і медична служби), сестра чоловіка прибули на теперішнє його місце перебування. Згодом директор територіального центру поінформувала, що швидка медична допомога чоловіка забрала, його сестра поїхала разом із ним. Заявниці надана інформація.
Прокопів Наталія Анатоліївна, +380503781808

Заявниця -- слідчий Ковельського районного управління поліції, звертається з проханням надати контактний номер телефона в Ковельське управління Державної казначейської служби України.
Голікова Софія Андріївна, +380668396201
Цьомик Вікторія Андріївна, +380994650133

Заявниця висловлює слова вдячності фахівцям КП "Добробут" за відремонтований ліхтар вуличного освітлення, що знаходиться біля будинку № 15 на вул. І. Федорова. Також подякувала інспекторам "гарячої лінії" за сприяння у вирішенні питання.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок та позитивний відгук.

Повторне звернення. Заявниця просить вплинути на автоперевізників маршрутних таксі загального користування, які здійснюють рейси до зупинки "Ковельський міський центр "Спорт для всіх" (кінцева зупинка мікрорайон "Сільмаш"). Запевняє, що водії "маршруток" не доїжджають до вказаної автобусної зупинки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту відділу управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що буде повторно проведена роз'яснювальна робота з автоперевізниками відповідних маршрутів.
Халецька Жанна Василівна, +380957395526

Заявниця просить посприяти у ліквідації пошкодження каналізаційної мережі в підвальному приміщенні (між 4 і 5 під’їздами) в будинку №3 на вул. Володимирській. Скаржиться, що з підвалу доноситься сильний неприємний запах.
Диспетчер КП «РЖКП-1» повідомив, що сьогодні, 05.11.2025, вже виїздили за вказаною адресою для ліквідації пошкодження каналізаційної мережі в підвальному приміщенні згаданого житлового будинку, однак після повторного звернення фахівці підприємства знову оглянуть каналізаційну мережу. Заявниці надана інформація.
Зінчук Світлана Степанівна, +380953266119

Заявниця просить допомогти отримати інформацію щодо стану здоров'я її свекрухи -- Духницької Любові Олександрівни, яку днями прооперували в хірургічному відділенні Ковельського МТМО.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацію в приймальне відділення Ковельського МТМО. Надано контактний номер телефона. Трохи згодом заявниця повідомила "гарячу лінію" про те, що отримала необхідну інформацію, висловила слова вдячності за допомогу.
Духницька Любов Вікторівна, +380935012512

Заявник повідомляє про незадовільний стан дороги на вул. Луговій, особливо звертає увагу на великі ями на повороті з вул. Шевченка на вул. Лугову. Просить розглянути можливість ремонту вказаної ділянки дороги або провести грейдерування.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Заявнику повідомлено.

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на ділянці вулиці Т. Шевченка (кінець вулиці) та Загородній.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у КП "Добробут" завтра, 26.11.2025 р..
Корсак Сергій Павлович, +380501478010

Заявник, який приїхав у Ковель з Донецької області, просить посприяти у пошуку тимчасового житла. Також цікавиться інформацією щодо отримання статусу ВПО в Ковельській територіальній громаді.
Заявнику наданий контактний номер телефона "Арена хостел", що знаходиться за адресою: вул. В. Кияна, 59. З приводу отримання статусу ВПО рекомендовано звернутись в управління соціального захисту населення міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 148.
Єрьомін Віктор Никифирович, +380960454552

Заявниця звертається з приводу порушення Правил благоустрою території міста Ковеля. Зазначає, що на прибудинковій території за адресою: вул. В. Гонти, 5А самовільно встановлено паркувальний бар'єр, що створює суттєві перешкоди для проїзду спеціального транспорту та паркуванню транспортних засобів іншими мешканцями.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівців муніципальної варти у понеділок, 01.06.2026 р..
Луцюк Ольга Андріївна, +380505996982

Повторне звернення. Заявник просить повернути фігуру-макет школяра у яскравому одязі, який був розміщений біля пішохідного переходу навчального закладу №7.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. За його словами, фігура-макет школяра відновленню не підлягає, однак питання перебуває під контролем фахівців комунального підприємства.

Заявник просить надати контактний номер телефона в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Троцюк Микола Адамович, +380934715547
Ковель, вулиця Грушевського, 92б

Заявниця скаржиться на недотримання ПрАТ «Волиньобленерго» заявлених графіків відімкнення світла, які розміщенні на офіційному сайті енергетичного підприємства. Запевняє, що відповідну скаргу залишила у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго».
Хоміч Юлія Олександрівна, +380506472721
Ковель, вулиця Федора Одрача, 2

Заявник просить відновити роботу світлофора біля ліцею №3 імені Лесі Українки (вул. Незалежності, 138). Зокрема, не працює кнопка світлофора, яка при натисканні дозволяє увімкнути «зелене світло» для пішоходів.
Звернення скероване головному інженеру КП «Добробут» Сергіюку О. М.. Отримано відповідь, що відновлять роботу світлофорна для пішоходів. Заявнику надана інформація.
Оксентюк Василь Іванович, +380682326710

Заявниця просить допомогти у відновленні теплопостачання у її помешканні -- квартирі № 69, що знаходиться за адресою: вул. Кирила Стеценка, 2. Стверджує, що у квартирі на 5 поверсі за тією ж адресою необхідно зробити розповітрювання системи опалення "по стояку". Однак, за словами заявниці, працівники КП "РЖКП-1" не можуть туди потрапити, оскільки власник квартири там не проживає. Зазначає, що має контактний номер телефона до господаря помешкання, проте він, як стверджує, не зважає на прохання сусідів відчинити квартиру для проведення необхідних робіт.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Він, зокрема, зазначив, що працівники комунального підприємства та й, власне, ніхто інший не мають права зайти у житло без добровільної згоди власника. У разі безперешкодного доступу у квартиру за вказаною адресою (за згодою власника) фахівці КП "РЖКП-1" приїдуть на місце виклику для виконання робіт з розповітрювання стояка. Трохи згодом заявниця повідомила "гарячій лінії" про відновлення повноцінного теплопостачання у її помешканні. Висловила подяку усім, хто долучився до вирішення проблемного питання.
Ліпич Галина Володимирівна, +380508127052

Заявниця -- продавець магазину, що в парку культури і відпочинку імені Лесі Українки, висловлює невдоволення з приводу призупинення електропостачання до торговельного закладу без відповідного попередження. Просить зареєструвати звернення.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявник висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні ввечері, 06.11.2025 р., автобус маршруту загального користування №7 - «Сільмаш – Вокзал – вул. Симоненка» (ч/з Пошту), який мав курсувати вулицею Івасюка близько 19-ї години і рухатися у центр міста, не прибув на вказану автобусну зупинку. Висловлює прохання зрештою владнати це питання.
Звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 07.11.2025 р., на розгляд головного спеціаліста відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстизі І. А.. Заявнику повідомлено. Сьогодні, 07.11.2025 р., Товстига І. А. повідомила "гарячій лінії" про те, що з перевізником маршруту загального користування № 7 "Сільмаш-Вокзал-вул. Симоненка" проведено розмову, з'ясовано, що відсутність планового рейсу вчора, 06.11.2025 р., викликана технічною несправністю -- транспортний засіб вийшов з ладу, тому водій був змушений зійти з маршруту для проведення термінового ремонту. Заявнику надана остаточна відповідь.

Заявниця просить відновити гаряче водопостачання у її помешканні за адресою: вул. Незалежності, 64а/101.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що роботи з відновлення гарячого водопостачання за вказаною адресою будуть проводитись завтра, 07.11.2025 р., оскільки для цього потрібна згода власника квартири №110, що на другому поверсі. Заявниці надана інформація. Сьогодні, 07.11.2025 р., Коляда П. П. повідомив "гарячій лінії", що роботи з відновлення гарячої води за вказаною адресою будуть проведені.
Столярчук Олена Валентинівна, +380501704915

Заявник просить надати контактний номер телефона в КП «Добробут».

Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду письмової заяви, котра була зареєстрована у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи у середу, 05.11.2025 р..
Заявниці рекомендовано поцікавитись розглядом заяви у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Надано контактний номер телефона.

Заявниця скаржиться на холодні батареї по всій квартирі за адресою: вул. П. Сагайдачного, 6Б/31.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана інформація, що сьогодні, 07.11.2025 р., фахівці аварійно-відновлювальної бригади виїдуть на місце виклику. О 15 год 50 хв заявниця зателефонувала на "гарячу лінію", щоб подякувати працівникам КП "РЖКП-1" за відновлення теплопостачання, а також за сприяння у вирішенні справи -- інспекторам нашої служби.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити гаряче водопостачання у її помешканні за адресою: вул. Незалежності, 64а/101.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що роботи з відновлення гарячого водопостачання за вказаною адресою перебувають в процесі виконання. Заявниці надана інформація.
Столярчук Олена Валентинівна, +380501704915

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 08.11.2025, опісля обідню пору у пункті пропуску "Доманове" зустрічатимуть жінку — Пантілєєву Раїсу Петрівну, 15.06.1934 р. н., котра у свій час перенесла інфаркт міокарда, хворіє на панкреатит, самостійно погано пересувається. Жінка потребує оперативної кваліфікованої медичної допомоги. Заявниця просить розглянути можливість допомогти 91-річній бабусі. Запевняє, що завтра представники Товариства Червоного Хреста України стареньку заберуть з лікарні.

Заявниця бідкається, що сьогодні, 27.11.2025 р., у с. Колодниці з 9.00 до 17.00 год передбачається відсутність електроенергії для споживачів. За її словами, тривала відсутність електрики -- це дуже незручно і може викликати проблеми.
Заявниці роз'яснено, що сьогодні у с. Колодниці застосовані планові відімкнення електроенергії. Для більш детальної інформації рекомендовано телефонувати у кол-центр "Волиньобленерго".

Заявниця просить розчистити вулиці від снігу у селі Доротище.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Шимчук Ольга Володимирівна, +380672890949

Заявниця просить врегулювати питання щодо запису на прийом до вузькопрофільних спеціалістів поліклінічного відділення Ковельського МТМО.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення у відділ охорони здоров’я міськвиконкому. Також роз’яснено, що кадрові питання Ковельського МТМО належать до компетенції адміністрації медичного об’єднання.
Матушняк Тамара Дмитрівна, +380681087591

Заявниця повідомила про засмічення каналізації у першому під'їзді житлового багатоквартирного будинку за адресою: вул. Польова, 19.
Заявницю поінформовано, що звернення передано диспетчеру КП «РЖКП-1». Аварійно-ремонтна бригада виїхала на місце виклику. Згодом надійшла інформація, що робота каналізаційної системи була відновлена.
Степанюк Ніна Михайлівна, +380666277491

Повторне звернення. Заявниця просить з'ясувати, чи проводили працівники КП "РЖКП-1" ремонтні роботи щодо відновлення гарячого водопостачання за адресою: вул. Незалежності, 64а/101.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що роботи з відновлення гарячого водопостачання за вказаною адресою завершені. Заявниці надана інформація.
Столярчук Олена Валентинівна, +380501704915

Заявник занепокоєний в зв'язку з тим, що басейн у Ковельській комплексній дитячо-юнацькій спортивній школі імені Євгена Кондратовича станом на сьогодні, 10.11.2025 р., не відновив свою роботу. Зазначає, що звернувся безпосередньо в адміністрацію закладу, однак не отримав чіткої інформації щодо завершення ремонтних робіт. Звертається з проханням до керівництва міста посприяти у вирішенні цього питання.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління культури, молоді та спорту міськвиконкому Мигулі А. Д.. Він, зокрема, зазначив, що терміни ремонту басейну у Ковельській КДЮСШ ім. Є. Кондратовича дійсно змінилися, однак відкриття очікується найближчим часом, оскільки наразі проводиться завершальний етап ремонтних робіт. Заявнику надана інформація.
Голота Олександр Володимирович, +380681093580

Заявниця -- член садівничого масиву "Білий налив", повідомляє, що один із дачників планує використовувати спільну землю для встановлення огорожі з метою майбутнього розведення курей. Це, за її словами, є порушенням права власності/користування землею і правил добросусідства. Просить надати рекомендації з цього приводу.
Заявниці рекомендовано звернутись з письмовою заявою до голови садівничого масиву "Білий налив", оскільки саме правління має право вплинути на дачника, керуючись Статутом та загальними нормами законодавства. В ході розмови ковельчанці також запропоновано звернутись з відповідною заявою у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Василюк Дар'я Сергіївна, +380972220356

Заявник просить повідомити відповідну аварійну службу про те, що у першому під'їзді багатоквартирного будинку № 104 на вул. Незалежності раптово зупинився ліфт. Стверджує, що на даний момент перебуває в ліфті.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТОВ "Волиньліфт". Запевнила, що на місце виклику уже виїхав механік. Через декілька хвилин "гаряча лінія" Ковельського міського голови отримала зворотній зв'язок від заявника, який повідомив, що йому вдалося вийти з ліфта.
Степанюк Кирило Сергійович, +380997615354

Заявниця звертається з проханням відновити роботу вуличних ліхтарів від перехрестя вул. П. Сагайдачного-Театральна до оптового ринку.
Половинченко Катерина Олександрівна, +380986053456

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у тому, щоб управитель ТОВ «КД-2 Верес» відновив зовнішній стан газової труби, яка прокладена вздовж будинку за адресою: вул. Заводська, 29. А також прочистив ринви (водостічна труба) біля першого під’їзду. Заявниця стверджує, що зверталась з цим питанням до управителя ще 07.07.2025 року.
Диспетчер ТОВ «КД-2 Верес» запевнила, що звернення буде скероване до виконання майстру ремонтної бригади. Заявниці надана інформація.

Заявниця скаржиться на недотримання ПрАТ «Волиньобленерго» графіків відімкнення світла, які розміщенні на офіційному сайті енергетичного підприємства. Запевняє, що світла в будинку немає ще з 6.30 год сьогоднішнього ранку (наразі — 14.06 год).
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго». Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить з’ясувати наступне: повідомляє, що на вул. Набережній ліхтарі вуличного освітлення світять з вечора і протягом цілої ночі, і це у той час, коли решта вулиць після 23.00 год вже не освітлюється.
Заявниці повідомлено, що звернення буде розглянуте по суті завтра, 25.11.2025, зокрема, передане в КП «Добробут».
Козак Ольга Дмитрівна, +380501374391

Заявниця повідомляє, що багато років тому неподалік від будинку № 8 на вул. Ветеранів власноруч посадила ялинку. Зазначає, що дерево росте на городі, яким вона користується, однак не перебуває у приватній власності.
Щоб отримати дозвіл (ордер) на видалення зелених насаджень заявниці рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загального та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Білинська Єлизавета Геннадіївна, +380684280484

Заявниця просить забезпечити проведення робіт з обрізки (зрізання) кущів, які знаходяться за оптовим ринком (вул. Театральна), поруч із гаражами.

Весельська Любов Сергіївна, +380681092486

Заявниця просить відремонтувати мережу вуличного освітлення на вул. Ісаєвичів. Повідомляє, що ліхтарі не працюють вже третій день.
Маль Людмила Степанівна, +380675837616

Заявниця просить посприяти у розчищенні снігу біля магазину "Шопчик" за адресою: вул. Центральна, 2, с. Воля-Ковельська.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Надана відповідь, що працівниками відділу здійснено перевірку даного факту та встановлено, що прилегла до магазину територія розчищена від снігу. Працівниками також проведено роз'яснювальну роботу.
Кравчук Світлана Луківна, +380953558414

Заявниця просить розчистити дорогу на вул. Весела.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Тищук Ярослава Євгенівна, +380507597397

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Щаслива.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Гоцик Оксана Іванівна, +380978487745

Заявниця повідомила про засмічення каналізації по стояку у житловому багатоквартирному будинку за адресою: вул. Відродження, 14А.
Заявницю поінформовано, що звернення передано диспетчеру КП «РЖКП-1».
Кудинчук Ніна Василівна, +380977634376

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у липні.

Заявниця -- волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", цікавиться, чи можливо оформити закордонний паспорт з виїздом до хворого, який перебуває в лікарні.
За більш детальною інформацією заявниці рекомендовано звернутись в Ковельський районний відділ Державної міграційної служби, що знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22. Надано контактний номер телефона.

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 11.11.2025, опісля обідню пору у пункті пропуску "Доманове" зустрічатимуть двох жінок — Акімчину Валентину Андріївну, 04.11.1949 р. н., яка використовує тростину (палицю) як допоміжний засіб для ходьби, а також -- Чайку Алісу Володимирівну, 06.01. 1941 р. н., яка має деменцію і користується підгузками. Заявниця просить розглянути можливість госпіталізувати літніх людей у відділення Ковельського МТМО. Запевняє, що стареньких заберуть з лікарні у п'ятницю, 14.11.2025 р..
Тимчасово в. о. медичного директора Ковельського МТМО-ЦРЛ Козачук О. Ю. запевнила, що жінок чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Лікар слушно зауважила, що за бабусею з деменцією в умовах лікарні повинен бути постійний сторонній догляд. Заявниці надана інформація. Волонтер поінформувала, що спробує знайти людину, яка чергуватиме біля ліжка пацієнтки.
Козачук Ольга Юріївна, т. в.о. медичного. директора Ковельського МТМО ЦРЛ, 0950856891, +380950856891

Заявник просить надати контактний номер телефона у ЦНАП м. Ковеля.

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Відродження.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у КП "Добробут" завтра, 13.11.2025. Звернення скероване до виконання.
Сич Денис Степанович, +380508856015

Електронне звернення. На "гарячу лінію" Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "В районі 1 школи, біля кладовища розвелось багато бездомних собак. Діти бояться іти до школи і додому бо вони нападають цілою зграєю. Забирати щоразу немає змоги". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: luts27111994@gmail.com.
Заявниці надана наступна відповідь: «Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване на розгляд ветеринарному лікарю КП "Добробут"».
Луць Анна Юріїівна, +380961216477
Ковель, вулиця Запорізька, 1

Електронне звернення. На "гарячу лінію" Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Доброго дня сьогодні 11.11.2025 року скористався послугою рентген кабінету нашої міської поліклініки був дуже вражений санітарним станом підлога порваний лінолеум приміщення де стоїть апарат взагалі підлога гнила зробили настил з дсп людина на візку не може заїхати стеля залита водою дуже прошу по впливати на дану проблему". Заявник просить надати відповідь за номером телефона, який вказаний у зверненні.
У телефонному режимі заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і перебуває на розгляді у начальника відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінської Л. А.. Зазначила, що зауваження, порушене у зверненні ковельчанина щодо неналежного стану приміщення, де проводиться рентген, буде обов'язково озвучене адміністрації Ковельського МТМО. Трохи згодом Жолінська Л. А. повідомила "гарячій лінії" Ковельського міського голови про те, що із заявником поспілкувався медичний директор Ковельського МТМО з поліклінічного розділу роботи Курило В. Я., котрий знайшов порозуміння щодо порушеного питання. Варто відзначити, що в Ковельському МТМО постійно працюють над покращенням якості медичних послуг: модернізовують матеріально-технічну базу, оновлюють обладнання та підвищують кваліфікаційний рівень персоналу.
Лисюк Василь Олександрович, +380502051882
Ковель, вулиця Архипенка, 21

Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що сьогодні, 11.11.2025 р., стала свідком неприємної ситуації: водій транспорту загального користування за маршрутом "Ковель-Зелена" відмовився перевозити військовослужбовця, котрий має право на пільговий проїзд. Просить розібратися в даній ситуації.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надана відповідь, що перевізник за маршрутом "Ковель-Зелена" уклав договір на обслуговування маршруту з управлінням транспорту обласної державної адміністрації. Заявниці надано контактні номери телефонів в управління транспорту Волинської ОДА.
Вацик Тетяна Олександрівна, +380667505149

Заявниця звертається з проханням відновити роботу вуличних ліхтарів на вул. Князя Романа від буд. №19 і до кінця вулиці.
Лисюк Світлана Степанівна, +380965138840
Ковель, вулиця Князя Романа, 19

Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення, який розташований на перехресті вул. Польова-Загородня.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у КП "Добробут" завтра, 13.11.2025. Звернення скероване до виконання.
Корсак Сергій Павлович, +380501478010

Заявниця обурена тим, що в ліцеї «Оберіг» Ковельської міської ради для дітей з особливими освітніми потребами (інклюзивна освіта), де здобуває освіту її син — Олег (11 клас), ввели урок - «Корекція пізнавальних процесів». Запевняє, що попередньо ознайомлювалася з навчальною програмою сина, зокрема, підписувала відповідний документ, де згаданого уроку не передбачалося. Розповідає, що педагогічному колективу «Оберега» висловлювала свою незгоду щодо такого нововведення, просила не читати Олегу цей урок, однак не знайшла порозуміння. Також запевняє, що без її відома адміністрація навчального закладу посприяла тому, що тепер її син перебуває на первинному військовому обліку призовників у Ковельському ОМТЦК та СП.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В. та керівництву міста. Також заявниці надана інформація щодо графіка прийому громадян з особистих питань заступником міського голови Маленицької Н. Д..

Заявниця цікавиться, коли в будинках на вулиці Брестська, 194 буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що сьогодні тривають аварійно-відновлювальні роботи на електромережі. Орієнтовно роботи завершаться до 17:00 години цього дня. Заявниці повідомлено.
Семенюк Вікторія Сергіївна, +380505372462

Заявниця звертає увагу на проблему щодо пільгового проїзду військовослужбовців, зокрема, учасників бойових дій в приміському громадському транспорті за маршрутом "Ковель-Зелена". Просить місцеву владу розглянути можливість щодо забезпечення компенсації перевізникам за пільговий проїзд громадян, які мають на це право.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту розвитку підприємництва міськвиконкому Товстизі І. А.. Вона, зокрема, зазначила, що, на жаль, це досить поширена проблема в багатьох містах України. Велика кількість пільговиків є непосильною для міського бюджету та перевізників: немає фінансової можливості забезпечити компенсацію за пільговий проїзд в повній мірі. Так, багато років держава не виділяє прямих субвенцій місцевим бюджетам. Запевнила, що фахівці відділу транспорту з розумінням ставляться до порушеного питання, шукають можливі шляхи вирішення. Заявниці надана інформація. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Вацик Тетяна Олександрівна, +380667505149

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в будинки на вул. Лзарчука, 10 та 12. Повідомляє, що вода відсутня з минулого четверга, 06.11.2025. Саме тоді фахівці КП «Ковельводоканал» проводили ремонтні роботи у водонапірному колодязі, який розташований на проїжджій частині дороги на вказаній вулиці.
Начальник служби водопровідного господарства КП «Ковельводоканал» Ревонюк М. С. повідомив, що фахівці підприємства замінили зіпсований кран у водонапірному колодязі, однак після подачі води вийшов з ладу водопровід (приватний), котрий веде до будинку заявниці. Запевняє, що заявниці необхідно або написати заяву в КП «Ковельводоканал» щодо проведення ремонтних робіт, або звернутись до приватних майстрів, які проведуть заміну ділянки водопроводу. Заявниці надана інформація.
Мартинюк Наталія Петрівна, +380958621333
Ревонюк Михайло Сергійович, начальник служби водопровідного господарства КП "Ковельводоканал"

Заявник повідомляє про зламану секцію паркану біля футбольного поля ЗЗСО "Ліцей № 7" (орієнтир -- зупинка громадського транспорту у напрямку вул. Володимирської).
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівців управління освіти міськвиконкому у понеділок, 17.11.2025 р.. Заявнику повідомлено. Звернення скероване директору ЗЗСО "Ліцей №7 м. Ковеля" Кубаю В. О..

Повторне звернення. Заявник повідомляє, що протягом тривалого часу на автобусній зупинці біля ЗЗСО "Ліцей № 7 м. Ковеля" не працює підсвітка. Просить віднайти можливість щодо забезпечення освітлення зупинки громадського транспорту.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване у КП "Добробут" в понеділок, 17.11.2025 р.. Звернення скероване до виконання.

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води в квартирі №101 будинку №15 на вул. Героїв України. Повідомляє, що вже тривалий час з крана для гарячої води тече заледве тепла. Запевняє, що така ситуація спостерігається в квартирах усього стояка.
Звернення скероване майстру ремонтної служби КП «РЖКП-1» Головею О. О.. Отримано відповідь, що сьогодні оглянуть систему, а завтра, 18.11.2025, повторно перевірять мережу водопостачання. Заявниці повідомлено.
КП "РЖКП-1" Головей Олег Олександрович, майстер

Заявник просить відновити роботу системи водовідведення дощових і талих вод, що збудована на вул. Вітовського. Запевняє, що наразі мережа не працює, бо повністю заповнена водою, яка не стікає.
Звернення скероване головному інженеру КП «Добробут» Сергіюку О. М.. Отримано відповідь, що виїдуть і оглянуть систему водовідведення на вул. Вітовського. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання гарячої води в квартирах будинку №15 на вул. Героїв України. Повідомляє, що, зокрема, в квартирі №108 з крану для гарячої води тече заледве тепла.
Звернення скероване начальнику служби КП «РЖКП-1» Коляді П.П.. Отримано відповідь, що вкотре виїдуть на місце виклику для проведення робіт, які сприятимуть відновленню гарячого водопостачання. Запевнив, що наразі вишукують шляхи вирішення наболілого питання. Заявниці повідомлено.
Сметюх Світлана Сменівна, +380508383296

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу вуличного освітлення на вул. Варшавській села Заріччя.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване інженеру КП «Добробут» Гончару О. М..
Кисляк Надія Миколаївна, +380931174065

Заявниця скаржиться на собаку, котру постійно можна побачити біля Брестського ринку зі сторони вул. М. Левицького (орієнтир - неподалік навчального закладу №7). Каже, що пес схожий на вівчарку, кудлатий, чорного кольору, порівняно - старий. Він кидається на людей. Спеціальної кліпси на вусі не має. Просить втрутитися у ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г..
Мельник Вікторія Володимирівна, +380731215604

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у тому, щоб домоуправитель ТОВ «КД-2 Верес» відновив зовнішній стан газової труби, яка прокладена вздовж будинку за адресою: вул. Заводська, 29. А також прочистив ринви (водостічна труба) біля першого під’їзду. Заявниця стверджує, що зверталась з цим питанням до управителя ще 07.07.2025 року, однак ситуація й досі незмінна.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно зареєстроване і скероване головному інженеру ТОВ "КД-2 Верес" Королюку О. М.. Отримано відповідь, що передбачено в листопаді виконати роботи, про які згадує заявниця у своєму зверненні.

Заявниця повідомляє про відкритий каналізаційний люк на початку вул. В. Осіюка з боку вул. Холмської. Просить відреагувати відповідні служби і подбати про безпеку руху.
Каманчук Людмила Вікторівна, +380951657452

Заявницю цікавить інформація щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л..

Повторне звернення. Заявник просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення, який розташований на перехресті вул. Польова-Загородня.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у КП "Добробут" завтра, 19.11.2025 р..

Заявниця повідомляє, що у її помешканні за адресою: вул. Героїв України, 15/76 відсутнє гаряче водопостачання. Стверджує, що з крану гарячої води тече холодна вода. Просить працівників КП "РЖКП-1" допомогти владнати цю проблему.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Заявниці повідомлено.
Ісупова Ганна Миколаївна, +380997543101

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в будинки на вул. Лзарчука, 10 та 12. Повідомляє, що вода відсутня з четверга, 06.11.2025. Саме тоді фахівці КП «Ковельводоканал» проводили ремонтні роботи у водонапірному колодязі, який розташований на проїжджій частині дороги на вказаній вулиці.
Начальник служби водопровідного господарства КП «Ковельводоканал» Ревонюк М. С. повідомив, що фахівці підприємства замінили зіпсований кран у водонапірному колодязі, однак після подачі води вийшов з ладу водопровід (приватний), котрий веде до будинку заявниці. Запевняє, що заявниці необхідно або написати заяву в КП «Ковельводоканал» щодо проведення ремонтних робіт, або звернутись до приватних майстрів, які проведуть заміну ділянки водопроводу. Зголосився зустрітись із заявницею у понеділок, 17.11.2025 р., з метою подальшого вирішення питання. Заявниці надана інформація.
Мартинюк Наталія Петрівна, +380958621333
Ревонюк Михайло Сергійович, головний інженер КП "Ковельводоканал"

Заявник, внутрішньо переміщена особа (ВПО), який наразі тимчасово мешкає в селищі Луків Ковельського району, просить надати контактний номер телефона в Пенсійний фонд України. Повідомляє, що вже два місці не отримує державної допомоги ВПО.
Заявнику наданий контактний номер телефона «гарячої лінії» Головного управління Пенсійного фонду у Волинській області.
Мироненко Геннадій Олексійович, +380980863642

Заявниця цікавиться, коли на дорогах міста Ковель буде нанесена дорожня розмітка.
Звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В. Надано відповідь, що на даний час готують документи на проведення тендеру з проведення даних робіт. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить прогрейдерувати центральну дорогу в с. Колодниці (вул. Т. Шевченка). Звертає увагу, що дорогою, протяжністю два кілометри, неможливо ні проїхати, ні пройти.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному інженеру ДП "Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області" Кордонцю В. А.. Запевнив, що проведення робіт з грейдерування дороги на вул. Т. Шевченка в с. Колодниці включені в обов'язковий план роботи у найближчі погожі дні. Заявниці надана інформація.
Дудкевич Анна Іванівна, +380932146810
Кордонець Віктор Арсентійович, 0503398675, головний інженер ДП "СМАД"

Заявник -- військовослужбовець військової частини А- 4714, звертається з проханням надати контактний номер телефона в фінансове управління міськвиконкому
Семенюк Олександр, +380939447924

Заявниця занепокоєна тим, що у Ковельській комплексній дитячо-юнацькій спортивній школі імені Євгена Кондратовича станом на сьогодні, 17.11.2025 р., не відновлено роботу басейну для занять з дітьми.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд директору КЗ "Ковельська дитячо-юнацька спортивна школа імені Євгена Кондратовича" Клімашевській О. М.. Отримано відповідь, що очікують на повноцінне відкриття басейну орієнтовно у грудні. Заявниці надана інформація.
Брелюш Наталія Володимирівна, +380500336946

Заявниця просить надати інформацію щодо процедури подачі заяви на проведення земляних робіт для заміни старого, зношеного водопроводу (приватний) на вул. Лазарчука на ділянці: від проїжджої частини дороги до будинку №10.
Заявниці рекомендовано звернутись в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Мартинюк Наталія Петрівна, +380958621333

Заявниця обурюється, що на центральних вулицях нашого міста працює вуличне освітлення під час відключень електроенергії для населення.
Заявниця самостійно припинила розмову, тому інспектор "гарячої лінії" Ковельського міського голови не мала можливості уточнити деталі звернення та надати відповідну інформацію.

Повторне звернення. Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному інженеру ДП "Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області" Кордонцю В. А.. Запевнив, що проведення робіт з грейдерування дороги на вул. Т. Шевченка в с. Колодниці включені в обов'язковий план роботи у найближчі погожі дні. Заявниці надана інформація.
Семенюк Олена Анатоліївна, +380968269264

Заявниця скаржиться на недотримання ПрАТ «Волиньобленерго» графіків відімкнення світла, які розміщенні на офіційному сайті енергетичного підприємства. Запевняє, що світла в будинку немає приблизно з 07.00 год сьогоднішнього ранку (наразі — 14.45 год).
Заявниці рекомендовано звернутися за інформацією у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго». Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Коротинська Анна Миколаївна, +380967395461

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно, а особливо в той час, коли у споживачів відсутнє електропостачання. Запевняє, що писатиме до Президента Польщі щодо ситуації в Ковелі.

Паркування транспортних засобів
Заявниця повідомляє про порушення правил паркування транспортних засобів на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 57.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване до відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що інспектор з паркування відділу виїжджала на місце виклику.
Хват Валентина Григорівна, +380635664189

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що у ранкову пору доби вуличне освітлення вмикають о 06.00 год, а не о 05.00 год.
Наголошує, що затверджений графік увімкнення вуличного освітлення не відповідає потребам людей, яким потрібно виходити з дому до світанку, особливо в осінньо-зимовий період, коли світловий день коротший.
Звернення скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Поінформував, що вуличне освітлення вмикають у відповідності із затвердженим графіком -- у ранкову пору доби вуличне освітлення працює з 06.00 год до 07.15 год, а у вечірній час ліхтарі вмикають з 17.00 до 23:00 год. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу системи водовідведення дощових і талих вод, що збудована на вул. Вітовського. Запевняє, що наразі мережа не працює, бо знову заповнена водою, яка не стікає. Також повідомляє, що вчора, 17.11.2025 р., фахівці КП "Добробут" проводили роботи в системі водовідведення, однак після значних опадів рівень води суттєво підвищився і повністю заповнив рів. Бідкається, що в будь-яку хвилину вода може спричинити підтоплення його присадибної ділянки. Також заявника непокоїть, що ситуація повторюються систематично.
Звернення скероване головному інженеру КП «Добробут» Сергіюку О. М.. Отримана відповідь, що фахівці комунального підприємства повторно виїдуть і оглянуть систему водовідведення на вул. Вітовського. Заявнику повідомлено.

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що під час аварійних відключень світла в місті є житлові будинки, де електрики взагалі не вимикають.
Заявниці рекомендовано зателефонувати в кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго».

Заявниця повідомляє, що у її помешканні за адресою: вул. В. Кияна, 45а/6 температура у житлових кімнатах не відповідає нормативним показникам (+ 16 градусів за Цельсієм).
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерські служби КП "РЖКП-1" та КП "Ковельводоканал".
Дісса Валентина Федорівна, +380971428269

Заявниця скаржиться на власників собак, які під час прогулянок зі своїми домашніми улюбленцями не поспішають прибирати за тваринами їхні екскременти. За її словами, таке явище спостерігається щодня у міні-скверику, що знаходиться між будинком № 85 на вул. Володимирській та ЗДО № 8. Заявниця наголошує, що це свідчить про низький рівень культури серед людей та завдає шкоди благоустрою наших парків, скверів і прибудинкових територій. Просить місцеву владу подбати про облаштування інформаційних табличок про заборону вигулу собак у невстановлених місцях.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник представився військовослужбовцем ЗСУ, який на даний час перебуває на передовій. Цікавиться, чому його син -- Шум Арсеній Олександрович, учень ліцею № 3 імені Лесі Українки, не отримує безкоштовне харчування. Наголошує, що надав для цього необхідний документ -- довідку форми 5, що подається для оформлення пільг, зокрема, і на харчування.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 19.11.2025 р., на розгляд начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Сьогодні, 19.11.2025 р., "гаряча лінія" Ковельського міського голови поспілкувалась з приводу порушеного питання з директором ліцею №3 імені Лесі Українки м. Ковеля Оксентюком В. І.. Він. зокрема, підтвердив, що Шум Арсеній Олександрович здобуває освіту у навчальному закладі. Зазначив, що для оформлення безкоштовного харчування в школі для дитини, батько якої є військовослужбовцем, необхідно подати до адміністрації закладу освіти документи, які підтверджують статус УБД (учасник бойових дій) або документ, що підтверджує безпосередню участь військовослужбовця у бойових діях. Заявнику надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом громадян з особистих питань до Ковельського міського голови Чайки І. Л..

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вул. Гвардійській.
Давидюк Анна Василівна
Ковель, вулиця Гвардійська, 23

Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що ковельчани, а особливо -- пенсіонери, не були попереджені про те, що в зв'язку із ремонтними роботами на залізничному переїзді (вул. Брестська), що проводяться сьогодні, 18.11. 2025 р., буде змінений маршрут громадського транспорту у напрямках: вул. Брестська, В. Кияна, с. Бахів. Стверджує, що ковельчани старшого віку понад годину чекають на зупинці "Брестський ринок", щоб доїхати у згаданому напрямку. Наполягає, щоб в таких випадках громадян інформували за допомогою звичайних оголошень на зупинках громадського транспорту. До цього, як стверджує, доцільно долучити працівників комунальних підприємств.
Заявниці роз'яснено, що інформація щодо перекриття руху автомобільного транспорту в зв'язку із ремонтними роботами на залізничому переїзді, що на вул Брестській, розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради, де, зокрема, йдеться про те, що на залізничному переїзді на вулиці Брестській у Ковелі рух автомобільного транспорту буде тимчасово перекрито з 08:00 год 17.11.2025 р. до 20:00 год 21.11. 2025 р.. Також заявниці роз'яснено, що на цей період буде встановлено необхідні технічні засоби регулювання дорожнього руху та організовано об’їзд відповідно до погодженої тимчасової схеми. Зокрема, повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник обурений тим, що водій громадського транспорту, який здійснював перевезення пасажирів сьогодні, 18.11.2025 р., (після 16.00 та 17.00 год) за маршрутом №12Б"Сільмаш-Вокзал-Вторчермет", самовільно припинив рух за встановленим маршрутом на зупинці "Вокзал, не доїхавши до кінцевого пункту. За його словами, при цьому водій висадив із салону маршрутного таксі його неповнолітніх дітей, посилаючись на затори. Ковельчанин висловлює наполегливе прохання, щоб перевізник надав роз'яснення з цього приводу в особистій телефонній розмові.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 19.11.2025 р., на розгляд головного спеціаліста відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстизі І. А.. Сьогодні, 19.11.2025 р., Товстига І. А. поспілкувалась із перевізником згаданого маршруту. Він запевнив, що поспілкувався із заявником, з яким вдалось знайти порозуміння. Заявник підтвердив інформацію.

Заявниця звертає увагу на неякісне виконання робіт з ремонту дорожнього покриття на вул. О. Баховця (колишня вул. Ашхабадська). Вказує на недоробки, а особливо -- біля останніх будинків, наявність великої ями, що створює небезпечні та некомфортні умови для пішоходів та водіїв.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Музичук Тетяна Петрівна, +380990873999
Ковель, вулиця Олександра Баховця, 12

Заявниця просить надати інформацію щодо відключення світла за адресою: вул. Заводська, 17.

Заявниця повідомляє про антисанітарію та безлад, що спостерігається за приміщеннями магазинів "Цвіт", "Імперія м'яса", "Вітамінка" (вул. Володимирська). Зазначає, що це дуже неприємна ситуація, коли в громадських місцях систематично здійснюються порушення правил благоустрою, а саме: справляння природних потреб сторонніми особами, систематичне викидання сміття. Просить відповідні служби відреагувати на порушене питання.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти міськвиконкому. Після результату проведеної перевірки щодо земельних ділянок, що перебувають у приватній власності, встановлено кому вони належать. Так, працівниками муніципальної варти проведено розмову із власниками, наголошено на необхідності підтримувати належний санітарний стан своїх ділянок, а також рекомендовано встановити огорожу. Додатково поінформовано, що один із власників земельних ділянок проходить військову службу у лавах ЗСУ, з іншим -- проведена роз'яснювальна робота. Заявниці повідомлено. У свою чергу, ковельчанка подякувала за оперативний розгляд звернення та злагоджену роботу усім, хто долучився до вирішення порушеного питання.
Сидорук Тетяна Петрівна, +380958223490

Заявниця просить навести лад із безпритульними тваринами у нашому місті. Стверджує, що собаки у кількості 3-5 особин зосередились неподалік колишнього приміщення "Нової пошти" за адресою: вул. В. Кияна, 61. Звертає увагу на те, що тварини не мають пластикових кліпсів на вухах.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г..
Тищук Людмила Іванівна

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно, а особливо в той час, коли у споживачів відсутнє електропостачання.

Заявниця просить роз’яснити, чому й досі не виконані роботи щодо нанесення дорожньої розмітки пішохідного переходу біля магазину «Добара кухня», що на вул. Т. Шевченка. Повідомляє, що у відповіді на колективне звернення від 29.05.2025 зазначено, що дорожня розмітка «Зебра» буде нанесена.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що у відповіді на колективну заяву, котру подавала заявниця, за №КО-1143 від 29.05.2025 на ім’я заступника міського голови Жигаревича В. В. було поінформовано, що при розробці схеми ОДР буде враховано також нанесення дорожньої розмітки пішохідного переходу біля магазину «Добара кухня». Заявниці повідомлено, а також рекомендовано звернутись за детальним роз’ясненням до фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Миколайчука.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Грицай Ольга Петрівна, +380975093305

Заявник просить надати контактний номер телефона у КЗ "Комплексна дитячо-юнацька спортивна школа імені Євгена Кондратовича".

Заявник повідомляє, що на перехресті вул. Театральна-Незалежності зі сторони торговельного закладу розміщений каналізаційний люк з надписом «Ковель». Він просів, тому заявник просить відновити його початкове положення.

Заявниця просить відновити водопостачання в будинку №24 на вул. Грушевського.
Звернення зареєстровано та передано начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить знайти власників будівлі на вул. Театральна, 9. Зі слів заявниці, в цю будівлю постійно мешканці виносять сміття.
Звернення зареєстровано та передано в відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці повідомлено. Отримано відповідь, що власників зазначеного приміщення встановлено і їм надано приписи щодо відновлення належного санітарного стану об'єкта.

Заявник скаржиться на відсутність електрики в будинках на вул. Рєпіна з 7.00 год ранку і донині (16.00 год). Зауважує, що ПрАТ «Волиньобленерго» не дотримується заявлених графіків відімкнення світла, які розміщенні на офіційному сайті енергетичного підприємства.
Заявнику рекомендовано звернутись за інформацією у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго». Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця скаржиться на відсутність електрики в будинках на вул. Ярослава Мудрого. Повідомляє, що світло відсутнє з 17.00 год вчорашнього дня, 19.11.2025. Зауважує, що ПрАТ «Волиньобленерго» не дотримується заявлених графіків відімкнення світла, які розміщенні на офіційному сайті енергетичного підприємства.
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що за вказаною адресою електропостачання відновлювали. Наразі світло відсутнє у зв’язку зі затвердженим графіком погодинних відключень. Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефона до диспетчера КП «РЖКП-1» - управителя будинку.
Коновалова Ольга Григорівна, +380932242085
Ковель, вулиця Ярослава Мудрого, 18

Заявниця просить зареєструвати скаргу на діяльність ПрАТ «Волиньобленерго». Зазначає, що в будинках на вул. Князя Острозького відсутнє світло ще з 6.30 год ранку, 20.11.2025. Повідомляє, що у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» залишила заявку щодо неузгодженості з графіком відключень електрики на вказаній вулиці. Бідкається, що й досі світло не увімкнули.
У ході розгляду звернення вдалося з’ясувати, що наразі за вказаною адресою діє графік погодинних відключень, який розміщений на офіційному сайті ПрАТ «Волиньобленерго». Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Брелюш Наталія Володимирівна, +380500336946

Заявниця просить надати інформацію, коли відновлять електропостачання за адресою: вул. Заньковецької, 35.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацією у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго». Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить надати інформацію щодо подання колективної письмової заяви на ім'я міського голови Чайки І. Л..
Крива Оксана Сергіївна, +380681448588

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному інженеру ДП "Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області" Кордонцю В. А.. Запевнив, що проведення робіт з грейдерування дороги на вул. Т. Шевченка в с. Колодниці включені в обов'язковий план роботи у найближчі погожі дні. Заявнику надана інформація.
Кордонець Віктор Арсентійович, 0503398675, головний інженер ДП "СМАД"

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що «Волиньобленерго» відключає світло на тривалий час. Цікавиться, коли відновлять електропостачання в будинку №50 на вул. Незалежності.
У ході розгляду звернення було з’ясовано, що наразі за вказаною адресою діє графік погодинних відключень, який розміщений на офіційному сайті ПрАТ «Волиньобленерго». Заявниці надана детальна інформація.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно, а особливо в той час, коли у споживачів відсутнє електропостачання. Звертає увагу на те, що її неповнолітні діти живуть в умовах постійної роботи ЕЗС.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно, а особливо в той час, коли у споживачів відсутнє електропостачання. Вкотре запевняє, що писатиме до Президента Польщі щодо ситуації в Ковелі.

Заявниця просить з’ясувати ситуацію, чому сьогодні, 21.11.2025, з 07.00 год в будинку №16 на вул. Відродження відсутнє електропостачання.
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що згідно з графіком погодинного відключення світла, який, до слова, розміщений на офіційному сайті ПрАТ «Волиньобленерго», наразі до будинку за вказаною адресою електрика надходить. Звернення було скероване управителю будинку ТОВ «КД-2 Верес». Отримано відповідь, що електрик огляне внутрішньобудинкову електромережу. На жаль, заявниці не вдалося надати зворотній зв’язок, оскільки її номер телефона постійно не відповідав.

Заявниця просить посприяти у проведенні благоустрою вздовж проїжджої частини дороги на вул. М. Макаренка. Повідомляє, що там у серпні цього року фахівці КП «Ковельводоканал» прокладали комунікації, потім все засипали ґрунтом. який вже просів. Заявниця скаржиться, що це створює чималі проблеми при виїзді з власного подвір’я чи пересуванні територією.
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал» для з’ясування ситуації. Згодом отримано відповідь, що наразі управління КБ та ЖКГ очікує на ухвалення відповідного проєкту рішення сесії Ковельської міської щодо фінансування робіт з асфальтування пошкодженої ділянки дороги на вул. М. Макаренка. Заразом у КП «Ковельводоканал» запевнили, що сьогодні, 21.11.2025, тимчасово вимостять ділянку дороги навпроти будинку №1а. Заявниці надана інформація.
Богдан Іванна Євгеніївна, +380950442837
Ковель, вулиця Миколи Макаренка, 1а

Повторне звернення. Заявниця звертається до заступника міського голови Жигаревича В. В. і висловлює своє невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно, а особливо в той час, коли у споживачів відсутнє електропостачання. Вкотре наголошує, що писатиме до Президента Польщі щодо ситуації в Ковелі.

Заявниця повідомляє, що у будинку №24 на вул. Грушевського у другому під’їзді на сходовій клітці останнього поверху відчинений вхід, який веде на горище. Заявниця просить його закрити, оскільки він створює протяги.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване майстру служби КП «РЖКП-1» Омелянюку О. В.. Отримано відповідь, що наразі триває виготовлення нових дверей, які заплановано встановити у понеділок, 24.11.2025. Заявниці надана інформація.
Гомза Галина Анатоліївна, +380955755307

Заявниця повідомляє, що опівночі, 23.11.2025 р., зникло електропостачання за адресою: вул. Федьковича, 1. Просить з’ясувати, коли відновлять електрику. Стверджує, що у кол-центрі «Волиньобленерго» їй повідомили, що за вказаною адресою відімкнень не передбачено.
Звернення зареєстроване і скероване в диспетчерську службу Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго». Диспетчер повідомив, що відключення сталося незаплановано -- внаслідок пошкодження електроопори. На місце виклику виїхали фахівці аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці надана інформація.
Хлапук Ольга Валеріївна, +380951025464

Заявниця просить посприяти у ремонті ліфта у І під’їзді багатоквартирного будинку № 20 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТОВ «Вертикаль». Підтвердила несправність ліфта за вказаною адресою. Повідомляє, що для відновлення його роботи необхідно провести заміну ременя на приводі дверей. Запевнила, що механік уже виїхав на місце виклику. Заявниці повідомлено.

Заявниця, людина з інвалідністю II група, просить посприяти у розгляді заяви, котра нею була подана в Пенсійний фонд України в серпні цього року для нарахування пенсії по інвалідності. Скаржиться, що досі ще не отримала пенсії, вже має чималу заборгованість за житлово-комунальні послуги.
Заявниці наданий контактний номер телефона «гарячої лінії» Головного управління Пенсійного фонду у Волинській області. Також заявниці надана інформації щодо отримання матеріальної допомоги на лікування та погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги.
Матлах Маргарита Миколаївна, +380506312777

Повторне звернення. Заявниця просить відремонтувати ділянку дороги на вул. Макаренка, яка була пошкоджена через прокладання комунікацій (водогін, каналізація).
Звернення скероване в КП «Ковельводоканал» для з’ясування ситуації. Отримано відповідь, що наразі управління КБ та ЖКГ очікує на ухвалення відповідного проєкту рішення сесії Ковельської міської щодо фінансування робіт з асфальтування пошкодженої ділянки дороги на вул. М. Макаренка. У КП «Ковельводоканал» запевнили, що тимчасово вимостять ділянку дороги навпроти будинку №1а. Заявниці надана інформація. Згодом стало відомо, що фахівці «Ковельводоканалу» побували на місці виклику.
Богдан Іванна Євгеніївна, +380950442837
Ковель, вулиця Миколи Макаренка, 1а

Заявник просить відрегулювати вечірній графік увімкнення вуличного освітлення. Зокрема, пропонує ліхтарі вуличного освітлення включати дещо пізніше, ніж тепер. Вважає, що в такий спосіб громада міста зможе економити на енергоносіях.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Сергієнко Володимир Миколайович, +380971421805

Заявник цікавиться, чому в будинках на вул. Незалежності, 119 та 121 відсутнє водопостачання.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що після ліквідації пориву водопроводу у вказаних будинках буде відновлене водопостачання. Роботи ще тривають. Заявнику надана інформація. Згодом диспетчер додав, що роботи будуть продовжені завтра, 25.11.2025, тому споживачі тимчасово залишаться без водопостачання. Заявнику надана додаткова інформація.

Повторне звернення. Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом громадян з особистих питань до міського голови Чайки І. Л..
Сидорук Тетяна Петрівна, +380979530596

Заявниця просить надати інформацію щодо наявних місць укриття у м. Ковеля, зокрема, в мікрорайоні вул. Володимирської.
Заявниці рекомендовано ознайомитись з інформацією, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковеля».
Тишик Наталія Володимирівна, +380958985893

Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання в квартирі №28 будинку №85 на вул. Володимирській. Повідомляє, що з крану для гарячої води постійно тече заледве тепла. Зазначає, що подібна ситуація спостерігається у квартирах першого, другого, третього під’їздів.
Звернення скероване диспетчеру КП «РЖКП-1». Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику. Також звернення передане начальнику служби підприємства Коляді П. П.. Заявниці повідомлено.
Бензель Юлія Володимирівна, +380973833569

Заявниця просить відновити роботу вуличного на освітлення на вулицях: Федьковича, Червоного Хреста, Т. Шевченка. Зазначає, що ліхтарі виходять з ладу після відключень електроенергії для споживачів.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М..
Хлапук Ольга Валеріївна, +380951025464

Заявниця -- громадська активістка, наполегливо просить відновити роботу громадського транспорту за маршрутом "Вокзал-В.Осіюка". За її словами, ковельчани з великого мікрорайону залишились без можливості доїзду на роботу, навчальні заклади, при потребі -- в лікарню, чи поліклініку. Стверджує, що на вокзал у будні дні маршрутами №№2а, 22а доїхати неможливо. Наголошує, що весь час потрібно шукати альтернативу (наприклад, маршрути № 3, № 33 та ін.), однак для цього потрібно пройти чималу відстань до кінцевої зупинки мікрорайону "Сільмаш". Також повідомляє, що маршрутні таксі №№2а, 22а "Незалежності-Сільмаш", які доїжджають до вул. В. Осіюка, у вихідні дні взагалі не курсують.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту розвитку підприємництва міськвиконкому Товстизі І. А.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Волкова Любов Василівна, +380682713135

Заявниця стверджує, що уже багато років звертається до місцевої влади з проблемою щодо небезпечної ситуації на дорозі, що пролягає вздовж вул. В. Осіюка (колишня -- вул. Черняховського). Стверджує, що житлові будинки розташовані безпосередньо біля проїжджої частини, і відсутність узбіччя чи тротуару створює пряму загрозу для пішоходів.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців КБ та ЖКГ міськвиконкому. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Волкова Любов Василівна, +380682713135

Заявник звертається з проханням до працівників КП "РЖКП-1" відремонтувати витяжку у квартирі №15 за адресою: вул. Драгоманова, 3. Наголошує, що обстеження вентиляційного каналу вкрай необхідне, оскільки через його несправність можуть виникнути серйозні наслідки. За його словами, уже звертався з цього приводу у КП "РЖКП-1", однак проблему, поки що вирішити, не вдалось.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що із заявником обов'язково поспілкуються фахівці комунального підприємства. Висловив сподівання, що проблему вдасться вирішити. Заявнику надана інформація.
Гучук Роман Васильович, +380688324819

Заявник, котрий приїхав з Харкова і проживає на даний час в селищі Луків,цікавиться інформацією щодо виплат допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам (ВПО) у розмірі 3000 грн. Стверджує, що втратив статус ВПО і не може його відновити.
Заявнику рекомендовано звернутись у Луківську громаду за офіційним місцем проживання, у відділ соціального захисту тієї ж громади або сервісний центр Пенсійного фонду України (ПФУ). Надано контактний номер телефона на "гарячу лінію" Головного управління Пенсійного фонду у Волинській області.
Мироненко Геннадій Олексійович, +380673325992

Повторне звернення. Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом громадян з особистих питань до міського голови Чайки І. Л.
Заявниці надана детальна інформація щодо запису на прийом з особистих питань громадян до міського голови Чайки І. Л..
Лук'янчук Вікторія Миколаївна, +380956042457

Повторне звернення. Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що під час аварійних відключень світла в місті є житлові будинки, де електрики взагалі не вимикають. Вважає, що місцева влада повинна відстоювати інтереси споживачів електроенергії.
Заявниці рекомендовано зателефонувати в кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Також громадянці С. С. повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця занепокоєна, чому їй не призначили субсидію на житлово-комунальні послуги.
Заявниці роз'яснено, що призначенням та виплатою субсидій займається Пенсійний фонд України. Наданий контактний номер телефона "гарячої лінії" управління ПФУ у Волинській області.

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом пішохідні доріжки центральної вулиці міста Ковеля - вул. Незалежності та вул. Патріарха Мстислава.
Заявниці повідомлено, що її прохання передане у комунальні підприємства міста (КП «РЖКП-1» і КП «Добробут»).

Заявник -- керуючий філією "Ощадбанку" (вул. Незалежності, 132) просить зареєструвати звернення з метою ознайомити керівництво міста щодо наступної ситуації: повідомляє, що приміщення банківської установи за вказаною адресою наразі потерпає від затоплення в зв'язку з проведенням ремонтних робіт на другому поверсі. Також цікавиться можливістю отримати акт обстеження приміщення, де розміщений банк, та просить з'ясувати, чи є КП "РЖКП-1" балансоутримувачем будівлі.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста. Також про цю ситуацію поінформовано фахівців управління КБ та ЖКГ. В ході розгляду звернення "гаряча лінія" з'ясувала у фахівців КП "РЖКП-1", що вищезгадане комунальне підприємство не є балансоутримувачем будівлі за вказаною адресою. Заявнику надана інформація.
Сахарчук Богдан Андрійович, +380673325992

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 року під час ворожої атаки на м.Ковель в помешканні її знайомої -- Банкевич Любові Іванівні, яка проживає за адресою: вул. Ярослава Мудрого, 8, ударною хвилею було вибито скло у дерев'яних вікнах. Просить не залишатись осторонь цієї проблеми, оскільки пенсіонерка проживає одна, тому не має можливості провести ремонт самостійно. Також заявниця повідомляє, що відповідна комісія з міськвиконкому уже проводила обстеження пошкодженого житла.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Повідомив, що роботи із заміни розбитого скла у дерев'яних вікнах в помешканні за вищевказаною адресою заплановано передати для виконання працівникам КП "РЖКП-1". Заявниці надана інформація. Згодом було отримано роз’яснення, що начальник служби КП «РЖКП-1» Коляда П. П. виїжджав на місці виклику, безпосередньо спілкувався з власницею будинку Банкевич Любов’ю Іванівною. Жінка категорично відмовилася від послуг «РЖКП-1». Запевнила, що заміни вікон не потребує.
Ковель, вулиця Ярослава Мудрого, 8

Заявниця просить відновити роботу мережі вуличного освітлення на вул. Федьковича.
Ражкані Людмила Василівна, +380993650838

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом громадян з особистих питань до міського голови Чайки І. Л..
Клименко-Жумерук Тетяна Семенівна, +380972357856

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом громадян з особистих питань до міського голови Чайки І. Л..
Лисакова Анна Григорівна, +380963203484

Заявник цікавиться інформацією щодо оплати за обслуговування будинкової газової мережі. Повідомляє, що отримав квитанцію на оплату.
Заявнику надана рекомендація звернутись за інформацією у кол-центр газової компанії.

Заявниця -- мама дитини, яка пересувається на кріслі колісному, цікавиться інформацією щодо графіку роботи маршруту загального користування №14 а «Сільмаш-вул. В. Стуса» (соціальне перевезення).
Звернення було скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявниця повідомляє про обірваний провід на електричному стовпі, що знаходиться за адресою: вул. Сагайдачного, 2. Стверджує. що цей кабель лежить на тротуарі, де проходить чимало людей.
У ході детального розгляду звернення "гаряча лінія" міського голови скерувала його в КП "Добробут". Однак згодом з'ясувалось,що пошкоджений кабель не належить до мережі вуличного освітлення. Звернення було переадресоване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. За його сприяння питання оперативно вирішилось. Заявниці повідомлено про позитивний результат.

Заявник цікавиться, де можна отримати інформацію про депутатів Ковельської міської ради.
Заявнику рекомендовано скористатись офіційним сайтом Ковельської міської ради: рубрика — «Влада», підрубрика — «Депутати».

Заявник просить надати контактні номери телефонів в управління соціального захисту населення міськвиконкому, а також в Ковельське об'єднане управління Пенсійного фонду України.
Масилюк Станіслав Вікторович, +380982474248

Заявник скаржиться , що машина-сміттєвоз не доїзджає до його будинку 68 в с. Лапні для забору сміття.
Звернення скероване Трифонову В. Т., відповідальному за вивіз сміття в КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що по даному маршруту машина-сміттєвоз їздить кожен третій четвер місяця, що підтверджено засобами технічного контролю.
Кушнерук Олександр Петрович, +380988457221

Заявниця скаржиться на поведінку старости Тойкутського старостинського округу Апатьєвої О. Ю.. Стверджує, що староста вела себе зухвало при спілкуванні з жителями с. Заріччя, які звернулись до неї за допомогою.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване та передано на ознайомлення керівництву міста.
210. Діяльність органів місцевого самоврядування

Повторне звернення. Заявниця вкотре наполегливо вимагає, щоб керівництво міста особисто втрутилось та вплинуло на графіки багатогодинних відключень світла.
Заявниці рекомендовано звертатись зі скаргами та пропозиціями у кол-центр "Волиньобленерго". Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця просить надати контактний номер телефона контакт-центру Головного управління Пенсійного фонду у Волинській області.

Заявник просить керівництво міста звернути увагу на те, що не можна дотелефонуватись в Ковельське МТМО за номером 7-15-15. За його словами, на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці "Мешканцю" у підрубриці "Охорона здоров'я" розміщений номер телефона "Кол-центр" (03352) 7-15-15, за яким ніхто не бере слухавки. Звертається з проханням владнати це питання.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. В..Також заявнику було рекомендовано скористатись контактним номером телефона кол-центру Ковельського МТМО.

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному інженеру ДП "Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області" Кордонцю В. А.. Запевнив, що проведення робіт з грейдерування дороги на вул. Т. Шевченка в с. Колодниці включені в обов'язковий план роботи у найближчі погожі дні. Заявнику надана інформація.
Вандюк Володимир Миколайович, +380681385630
Кордонець Віктор Арсентійович, 0503398675, головний інженер ДП "СМАД"

Заявник просить керівництво міста звернути увагу на те, що не можна дотелефонуватись в поліклініку ЦРЛ Ковельського МТМО за номерами телефонів, де здійснюється запис на прийом до вузькопрофільних спеціалістів -- 050-468-15-72, (03352) 5-90-72. За його словами, за вказаним мобільним номером телефона надходить повідомлення, що абонент не може прийняти дзвінок, за іншим стаціонарним номером телефона також неможливо дотелефонуватись. Звертається з проханням вжити заходів для забезпечення належної роботи телефонної лінії реєстратури поліклініки ЦРЛ Ковельського МТМО.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. В..Також заявнику рекомендовано скористатись контактним номером телефона кол-центру Ковельського МТМО, запропоновано повторно зателефонувати за вказаними контактними номерами телефонів, оскільки лінії бувають зайняті через піковий наплив дзвінків. Заявник зголосився повторно зателефонувати за вказаними номерами.

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами, які оселились між будинками №№ 15 та 17 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Заявниці повідомлено.

Заявниця — волонтер БФ «Допомагаємо виїхати» просить посприяти у пошуку тимчасового житла для подружжя з Донецької області, яке через інтенсивні бойові дії і активну фінансову підтримку ЗСУ були змушені залишити власну домівку і шукати порятунок на Волині. Волонтерка додає, що вони — інженери, мають віддалену роботу, можуть фінансово утримувати житло. Також повідомила, що на утриманні цієї сім’ї є три собаки.
Атрохіна Світлана Миколаївна, +380677131006

Заявниця повідомляє, що на вул. Тополевій проведена лінія електропередач та опори (стовпи), однак вуличні ліхтарі на них відсутні. Звертається з проханням забезпечити належне вуличне освітлення на згаданій вулиці.
Заявниці рекомендовано написати з цього приводу письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Також заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови.
Сачук Марина Сергіївна, +380688476303

Від імені батьків учнів Ліцею № 3 імені Лесі Українки заявниця звертається з проблемою, що стосується безпритульних тварин. За її словами, на території вищезгаданого навчального закладу зосередилась зграя собак, яка становить пряму загрозу безпеці учнів та персоналу. Просить вжити заходів для захисту дітей, включаючи обмеження доступу до зони скупчення собак.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Зі зверненням також ознайомлено ветеринарного лікаря КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Заявниці також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця просить допомогти сконтактуватись з керівником Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Заявниці наданий контактний номер телефона у приймальню керівника Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Дерлюк Олена Іванівна, +380969231224

Заявниця висловлює зауваження щодо несправедливих графіків відключення електроенергії на вул. Героїв України.
Заявниці роз'яснено, що в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через постійні обстріли ворога, тому наразі діє стабілізаційний погодинний графік відключення світла. "Гаряча лінія" міського голови надала інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".

Заявницю цікавить інформація щодо запису на особистий прийом громадян до керівництва Ковельської міської ради -- Ковельського міського голови Чайки І. Л. та його першого заступника Яковлева Т. В..

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання на вул. Данила Галицького (житлові будинки). Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 23 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація.
Голуб Наталія Олексіївна, +380685848279

Від імені батьків учнів Ліцею № 3 імені Лесі Українки заявниця висловлює невдоволення щодо якості шкільного харчування. Зазначає, що у їдальні погана і несмачна їжа, часто холодна всередині і має неприємний вигляд. Просить допомогти владнати наболіле питання.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
130. Сім’я, діти, молодь, гендерна рівність, фізична культура і спорт

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для свого чоловіка — військовослужбовця-контрактника.
Заявниці надане роз’яснення. Також рекомендовано за детальною інформацією звернутись на «гарячу лінію ветерана» управління з питань ветеранської політики міськвиконкому.

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням до працівників КП "РЖКП-1" відремонтувати витяжку у квартирі №15 за адресою: вул. Драгоманова, 3. Наголошує, що обстеження вентиляційного каналу вкрай необхідне, оскільки через його несправність можуть виникнути серйозні наслідки. За його словами, уже звертався з цього приводу у КП "РЖКП-1", однак проблему досі вирішити не вдалось. Також заявник зазначає, що може бути вдома лише по середам.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що наступної середи, 03.12.2025, майстер підприємства прийде за вказаною адресою для ремонту вентиляційного каналу. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить відремонтувати водонапірну колонку, яка розміщена на території парку, що на вул. Незалежності (неподалік НД «Просвіта»).
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що фахівці прикладуть усіх зусиль для позитивного вирішення питання. Заявниці надана інформація.
Федчук Марія Михайлівна, +380988671325

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що під час аварійних відключень світла в місті є житлові будинки, де електрики взагалі не вимикають.
Заявниці рекомендовано звернутись за роз'ясненням у контакт-центр ПрАТ "Волиньобленерго".
Стрихалюк Катерина Володимирівна, +380636294118

Заявник повідомляє про погане освітлення на 4 поверсі у третьому під'їзді багатоквартирного будинку № 17 на вул. Героїв України.
Звернення зареєстроване і буде скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 "Верес" у понеділок, 08.12.2025 р.. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію, з якої причини в будинку на вул. Незалежності, 58 і сусідніх житлових будинках відсутнє світло. Запевняє, що відключення електроенергії відбулося не за графіком.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацією у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Наданий контактний номер телефона.
Самусік Олена Ігорівна, +380938834819

Заявник просить прогрейдерувати дороги Ковель-Колодниця і на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця.
Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що заплановано провести роботи з грейдерування вказаних обох доріг наступної середи, 03.12.2025. Заявнику надана інформація.
Гага Іван Васильович, +380967486731
Кордонець Віктор Арсеньович, провідний інженер департаменту ЖКГ та КБ ВОДА

Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду заяви, яка була зареєстрована 03.11.2025 під час прийому громадян з особистих питань Ковельським міським головою Чайкою І. Л..
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому повідомили, що наразі заява Шинкевич Н. В. перебуває на розгляді. Відповідь заявниці буде надана у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян». Заявниці також роз'яснено, що відповідь вона отримає листом.
Шинкевич Ніна Яківна, +380631216875

Заявниця просить відновити роботу мережі вуличного освітлення на вул. Міцкевича, що на ділянці від вул. Міцкевича, 23 до ліцею №10. Повідомляє, що ліхтарі не працюють з понеділка, 24.11.2025.
Саюк Нінель Григорівна, +380958922110

Заявниця висловлює щиру подяку службі «гарячої лінії» Ковельського міського голови за сприяння у вирішенні питання щодо укладання декларації із сімейним лікарем для хворого сина — Базеля Василя Юрійовича, 1981 р. н., який має серйозні проблеми з легеневою системою. Запевнила, що декларація підписана, син отримав направлення у Волинський обласний диспансер.
"Гаряча лінія" подякувала заявниці за зворотній зв'язок та позитивний відгук.
Базель Валентина Феодосіївна, +380953265268

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у січні 2026 р.
Місюра Катерина Сергіївна, +380953308772

Заявниця (жінка поважного віку) просить відремонтувати дверний замок у її власній квартирі (вул. Незалежності, 75). Повідомляє, що сьогодні вранці, 29.11.2025, не могла вийти з квартири, тому покликала на допомогу своїх сусідів, і вони разом відкрили двері. Однак тепер, за словами заявниці, двері не закриваються. Заявниця запевнила, що проживає одна, її обслуговує фахівець Територіального центру, а у Львові мешкають близькі родичі.
Заявниці рекомендовано звернутись до своїх близьких родичів, зокрема, дочки та онука, щоб вони подбали про ремонт дверного замка, який зазвичай є платною послугою. А також роз’яснено, що про дану проблему, у випадку її не вирішення, заявниця може повідомити фахівця Територіального центру з обслуговування одиноких громадян.
Курчай Ніна Наумівна, +380992912601

Заявниця просить посприяти у відновленні теплопостачання в одну з кімнат квартири № 9 за адресою: вул. Незалежності, 56. Скаржиться, що з початку опалювального сезону відсутнє повноцінне опалення житла, тому окремі стіни вже вкрилися пліснявою. Зазначає, що така ж ситуація спостерігається у квартирах усього стояка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТОВ «КД-2 Верес». Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику. Заявниці повідомлено, а також, на її прохання, надана інформація стосовно подання письмової заяви до адміністрації управителя будинку.
Назарова Оксана Валентинівна, +380502063779

Заявник -- житель м. Шостки Сумської області, розшукує військовослужбовця на прізвище Волошин, який, за його словами, займається швейним виробництвом. Іншої інформації щодо згаданого громадянина чоловік не надав.
Заявнику роз'яснено, що "гаряча лінія" Ковельського міського голови не володіє такою інформацією, а також не розголошує приватну інформацію про громадян (особливо військовослужбовців чи волонтерів) в зв'язку із вимогами законодавства про захист персональних даних.
Харченко Олександр Миколайович, +380959780401

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 30.11.2025, опісля обідню пору у пункті пропуску "Доманове" зустрічатимуть жінку з Херсонської області — Височенко Любов Михайлівну, 1955 р. н., яка має діабет і потребує триразового щоденного введення інсуліну.Запевняє,що її ментальний стан (психічне здоров'я) є абсолютним нормальним.

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати вулиці: Володимира Осіюка, Наливайка, Руданського.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця просить посприяти у вирішенні проблеми з вивезенням сміття на вул. Драгоманова (приватний сектор), де наразі не курсує сміттєвоз. Зазначила, що мешканці готові придбати індивідуальні сміттєві баки, проте очікують відповідних дій від КП «РЖКП-1». Громадяни переконані, що саме адміністрація підприємства має забезпечити доставку контейнерів безпосередньо до їхніх домогосподарств.
Звернення спрямоване відповідальному за вивезення сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т. Рекомендовано підготувати колективну заяву від мешканців вул. Драгоманова щодо придбання індивідуальних контейнерів для сміття та забезпечення регулярного його вивезення, і зареєструвати її в адміністрації підприємства. Заявниці повідомлено.

Заявник просить відновити повноцінне теплопостачання у квартирах будинку №50 на вулиці Незалежності. Повідомляє, що вже вкотре жителі вищезгаданого будинку звертаються до свого управителя КП "РЖКП-1" за допомогою та на "гарячу лінію" міського голови. За його словами, уже кілька днів батареї у квартирах заледве теплі. Звертається з проханням до працівників комунальних служб (КП "РЖКП-1", ПТМ "Ковельтепло") виправити ситуацію.
Звернення скероване на розгляд начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П. та диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Коляда П. П. запевнив "гарячу лінію" Ковельського міського голови, що сьогодні, 01.12.2025 р., спеціалісти обстежать внутрішньоквартирні системи опалення, а також перевірять, чи немає повітря в системі. Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" запевнив. що працівники аварійно-відновлювальної бригади проведуть базовий огляд системи центрального опалення, яка знаходиться під їхнім контролем: перевірку насосів, стояків і т. п.. Наразі питання перебуває на контролі комунальних служб міста.

Заявниця цікавиться інформацією щодо написання заяви про видалення дерева та встановлення дорожніх знаків на небезпечній ділянці дороги.
Гоглєва Наталія Валеріївна, +380997273545

Заявник -- інвалід війни, просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 27 на вул. Поліській (с. Зелена).
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Костей Андрій Сергійович, +380678388265

Заявник повідомляє, що протягом поточного тижня великий лис тричі з’являвся на подвір’ях мешканців вулиці Підгірських, де нападав на домашніх котів. За словами мешканців, вони налякані частими візитами дикої тварини. Існує припущення, що лис може бути хворим на сказ. Заявник просить вжити відповідних заходів для вирішення ситуації.
Звернення скеровано черговому Ковельського районного управління поліції ГУ НП у Волинській області. Заявника поінформовано.
Кисляк Юрій Григорович

Заявницю цікавить інформація щодо відсутності електропостачання в багатоквартирному будинку № 91а. Стверджує, що відімкнення електрики не відповідає заявленому графіку на сайті "Волиньобленерго".
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що за вказаною адресою фахівцями підприємства проводяться ліквідаційні заходи в зв'язку з аварійним відімкненням електроенергії. Заявниці надана інформація.
Дерев'янчук Людмила Вікторівна, +380681086240

Заявник звертається з проханням облаштувати додаткове освітлення на електростовпах, що знаходяться на вул. Драгоманова, 22 у напрямку вул. П. Чубинського. Зазначає, що ліхтарі вуличного освітлення недостатньо освітлюють пішохідну доріжку.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Григор'єв Андрій Володимирович, +380958684649

Заявник просить прогрейдерувати дороги Ковель-Колодниця і на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця.
Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що заплановано провести роботи з грейдерування вказаних обох доріг наступної середи, 03.12.2025. Заявнику надана інформація.
Нестерук Анатолій Костянтинович, +380996011863
Кордонець Віктор Арсеньович, провідний інженер департаменту ЖКГ та КБ ВОДА

Заявниця — голова ОСББ «Парковий квартал-2» цікавиться інформацією, коли будуть виконані роботи з асфальтування території біля будинку №8а на вул. Глібова.
Заявниці рекомендовано написати заяву, надана інформація щодо її реєстрації.
Шворак Валентина Іванівна, +380965927526

Заявниця цікавиться, чи може її чоловік-військовослужбовець отримати пільги на оплату житлово-комунальних послуг,якщо він не має спеціального статусу "учасник бойових дій" і не проходить військову службу безпосередньо у зоні бойових дій.
Заявниці роз'яснено, що для оформлення та отримання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, включаючи знижки для УБД та субсидії, необхідно звертатись у Пенсійний фонд України. Наданий контактний номер телефона "гарячої лінії" управління ПФУ у Волинській області.
Іваницька Світлана Володимирівна, +380967493100

Заявник проживає в м. Києві. Турбується про свого старенького батька -- Фоменка Валерія Тимофійовича, який проживає в Ковелі за адресою: вул. Косачів, 19/7. Цікавиться організацією соціального обслуговування для літньої людини, яка потребує догляду вдома, за допомогою місцевої соціальної служби.
Заявнику повідомлено, що обслуговування літніх людей, які потребують догляду за місцем проживання, в м. Ковелі займається Ковельський міський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг. Роз'яснено, що основна функція Центру -- надання соціальних послуг, зокрема догляду вдома, для осіб похилого віку та осіб з інвалідністю, які не здатні до самообслуговування. Надано контактний номер телефона до фахівців Територіального центру для отримання більш детальної інформації з приводу порушеного питання.
Фоменко Олег Валерійович, +380958420875

Повторне звернення. Заявниця — волонтер БФ «Допомагаємо виїхати» просить посприяти у пошуку тимчасового житла для подружжя з Донецької області, яке через інтенсивні бойові дії і активну фінансову підтримку ЗСУ були змушені залишити власну домівку і шукати порятунок на Волині. Волонтерка додає, що вони — інженери, мають віддалену роботу, можуть фінансово утримувати житло. Також повідомила, що на утриманні цієї сім’ї є три собаки.
Атрохіна Світлана Миколаївна, +380677131006

Заявниця просить відновити теплопостачання у квартирі № 28, що у будинку № 50 на вул. Незалежності. Зі слів ковельчанки, у кімнатах помешкання батареї заледве теплі, а в ванній кімнаті (рушничок) теплопостачання зовсім відсутнє. Просить, що працівники КП "РЖКП-1" владнали це питання.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Повідомив, що фахівці комунального підприємства відновили теплопостачання у квартирі № 28 за вищевказаною вдресою. Запевнив, що завтра, 02.12.2025 р., роботи з відновлення теплопостачання продовжаться.
Дубнюк Жанна Павлівна, +380668891848

Заявниця цікавиться графіком відключення світла на вул. Відродження. Скаржилася, що в квартирах житлового будинку №14а вказаної вулиці відсутнє світло ще з 11-ї години (наразі - 17.40 год).
Заявниці роз'яснено, що в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через постійні обстріли росії, тому наразі діє стабілізаційний погодинний графік відключення світла. "Гаряча лінія" міського голови надана інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".
Куліковська Надія Ульянівна, +380663406641

Заявниця повідомляє про невідповідність застосування графіків відімкнення електропостачання у житловому будинку № 11 на вул. Кониського. Стверджує, що зверталась безпосередньо у кол-центр «Волиньобленерго», щоб з’ясувати причину відсутності електроенергії, однак її запевнили, що за вказаною адресою на даний момент не застосовується графік відімкнення електроенергії.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго». Надана відповідь, що за вказаною адресою уже з’явилось електропостачання. Заявниці надано зворотній зв’язок.
Дерек Аліна Василівна, +380993055292

Заявниця звернулася з проханням посприяти у наданні послугу «Соціальне таксі» для перевезення її хворого чоловіка.
Заявниці було надано контактний номер телефону територіального центру соціального обслуговування населення.
Супрунюк Валентина Дмитрівна, +380973044772

Заявниця повідомляє про те, що у її сина -- Базеля Василя Юрійовича, 1981 р. н., виникли труднощі з укладанням декларації із сімейним лікарем. Бідкається, що опинилися у складній ситуації, оскільки син має серйозні проблеми з легенями, потребує отримання безоплатної спеціалізованої допомоги у Волинському обласному диспансері (за Програмою медичних гарантій), тому хворому вкрай необхідне направлення від сімейного лікаря. Зазначає, що для отримання такого направлення -- потрібна укладена декларація. Звертається з проханням допомогти у вирішенні наболілого питання.
"Гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулась за допомогою до т. в. о. директора Ковельського ЦПМСД Бурчак О. В.. Запевнила, що завтра, 02.12.2025 р., питання із укладанням декларації із сімейним лікарем буде вирішене. Ковельчанці надана інформація. Жінка, в свою чергу, висловила вдячність "гарячій лінії" за небайдужість у вирішенні питання, яке стосується здоров'я її сина.
Базель Валентина Федосіївна, +380953265268
Бурчак Ольга Василівна , т.в. о. директора Ковельського ЦПМСД, 0505578976

Заявниця повідомляє про досить тривожну ситуацію: вчора, 30.11.2025 р., близько 17 год 30 хвилин, на її дитину напала зграя безпритульних собак, котра зосередилась біля сміттєвих баків, що розташовані поблизу готельно-ресторанного комплексу "Наше місто". За словами ковельчанки, дитина хворіє на діабет, пережила фізичну травму, емоційний шок та отримала щеплення в травмпункті Ковельського МТМО. З хвилюванням говорить, що це все неминуче впливає на рівень глюкози в крові, оскільки стрес, біль і введення ліків (вакцини) викликають гормональну відповідь (викид адреналіну), що підвищує цукор. Бідкається, що через діабет у дитини процес загоєння рани може бути сповільненим, а ризик інфекції -- вищим. За словами заявниці, проблема безпритульних агресивних собак у Ковелі є системною та вкрай гострою, оскільки вчора, 30.11.2025 р., у Ковельському МТМО їхній випадок виявився четвертим. Наполегливо просить керівництво міста вжити заходів, щоб навести лад із безпритульними тваринами.
Заявниці роз'яснено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Він, зокрема, зазначив, що фахівці комунального підприємства докладуть зусиль, щоб вжити відповідних заходів задля вирішення питання з безпритульними тваринами. Також про наболілу проблему поінформовано ветеринарного лікаря КП "Добробут" Кравчук А. П. "Гаряча лінія" також звернулась до відповідального за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонова В. Т. з проханням перевірити належне санітарне утримання територій, де знаходяться сміттєві баки, оскільки безпритульні тварини збираються там, де є стабільне джерело їжі. Він, зокрема, запевнив, що в пріоритеті комунального підприємства -- належне утримання території і регулярне вивезення сміття, однак час від час спостерігається людська недбалість -- громадяни викидають побутове сміття та залишки їжі поза межами сміттєвих баків Заявниці повідомлено. Також під час телефонної розмови інспектор "гарячої лінії" Ковельського міського голови поінформувала заявницю, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Семенюк Алла Григорівна, +380508023329

Заявник просить надати роз’яснення, чому він зобов’язаний платити податок за житлову площу, котру йому визначили як «зайві» м².
Заявнику рекомендовано звернутись за роз’ясненням у підрозділ Державної податкової служби м. Ковеля. Окрім цього, оскільки у заявника були ще й питання юридичного характеру, то «гаряча лінія» міського голови надала контактний номер телефона Ковельського бюро правничої допомоги.
Божик Сергій Сергійович, +380989292444

Заявниця, яка нещодавно поховала свою рідну тітку, хоче відімкнути її будинок від електрозабезпечення. Пояснює, що отримала квитанцію з електропостачальної компанії, де зазначена сума до оплати. І це тоді, як відмічає заявниця, коли в будинку ніхто тривалий час не проживав, і всі електроприлади були вимкнені.
Заявниці рекомендовано звернутись у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Наданий контактний номер телефона.
Якимук Галина Юхимівна, +380968879189

Заявниця просить відновити роботу мережі вуличного освітлення на ділянці: від вул. Заводської до ліцею №11. Повідомляє, що на електроопорах (2 одиниці) не світять лампочки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в КП «Добробут» завтра, 03.12.2025. Звернення передане до виконання.

Заявниця просить відновити газопостачання в квартирах одного стояка за адресою: вул. Косачів, 3 (квартира №18). Повідомляє, що мешканці вже два дні перебувають без газу.
Заявниці повідомлено, що звернення по суті буде розглянуте завтра, 03.12.2025. У Ковельському УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" повідомили, що газопостачання в будинку відновлене. Заявниці надана остаточна відповідь. Заявниця подякувала за позитивне вирішення питання.
Дузь Тетяна Вадимівна, +380682583155
Савюк Катерина Леонідівна, головний інженер Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України"

Заявниця бідкається, що вчора, 02.12.2025, о 12 годині не прибув на зупинку «Вокзал» автобус маршруту загального користування №7 «Сільмаш- Вокзал-вул. Симоненка», а сьогодні, 03.12.2025, водій автобуса цього ж маршруту не зупинився о 13.20 год на зупинці «Козацькі забави». Також скаржиться на те, що сьогодні о 13 годині не їхав з мікрорайону «Сільмаш» автобус маршруту №19 (соціальний рейс).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Головний спеціаліст управління Товстига І. А. повідомила, що з автоперевізниками обох згаданих маршрутів була проведена роз'яснювальна робота.
Василевська Марія Іївна, +380685749690

Заявник просить відновити теплопостачання у квартирі № 28, що у будинку № 50 на вул. Незалежності. Зі слів заявника, у кімнатах помешкання батареї заледве теплі, а у ванній кімнаті (рушничок) теплопостачання зовсім відсутнє. Запевняє, що подібна ситуація спостерігається, як у квартирах III під'їзду, так і першого. Просить, щоб працівники КП "РЖКП-1" владнали це питання.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Також "гаряча лінія" міського голови звернулася за допомогою до головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М., де отримала відповідь, що фахівці підприємства активно долучаться до вирішення наболілого питання. Заявнику надана інформація. Згодом Заікін В. М. повідомив, що теплопостачання в будинку відновлене. Завтра, 04.12.2025, спеціалісти "Ковельтепло" повторно оглянуть внутрішньобудинкову мережу теплопостачання, щоб пересвідчитись в її повноцінній роботі. Заявнику надана остаточна відповідь.

Заявник -- представник Департаменту муніципальної варти Луцької міської ради, просить надати контактний номер телефона у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Майко Роман Сергійович, +380332722332

Заявниця просить посприяти у налаштуванні газопостачання за адресою: вул. Заводська, 21. Повідомляє, що за вказаною адресою розташований новий багатоквартирний житловий будинок, де наразі вже проживає декілька сімей, які не можуть користуватись блакитним паливом, бо будинок ще не під’єднаний до газової мережі.
Начальник Ковельського управління ЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» Рашкевич Р. І. повідомила, що питання щодо під'єднання житлового багатоквартирного будинку на вул. Заводська, 21 до системи газопостачання перебуває на розгляді. Рашкевич Р. І. також зауважила, що для проведення цих робіт необхідно буде тимчасово призупинити подачу газу в будинки мікрорайону «Сільмаш». Заявниці надана інформація, а також, на прохання заявниці, контактний номер телефона урядової "гарячої лінії".
Левчук Людмила Вікторівна, +380979513394
Рашкевич Руслана Іванівна, начальник Ковельського ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України"

Заявниця повідомляє, що вчора ввечері, 02.12.2025, мешканці квартир, які розташовані на п’ятому поверсі будинку №4 на вул. К. Стеценка (колишня- Мічуріна) відчули сильний неприємний запах. Запевняє, що сморід найбільше відчувався на сходовій клітці і мав запах паленої електропроводки. Потім він розвіявся. Заявниця занепокоєна, тому просить з’ясувати ситуацію, перевірити стан електропроводки в будинку.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване диспетчеру КП «РЖКП-1». Отримано відповідь, що електрик підприємства виїде на місце виклику.

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 6 на вул. А. Малишка.
Жихор Ірина Миколаївна, +380991422939
Ковель, вулиця Малишка, 6

Заявник просить надати контактний номер телефону у пенсійний фонд України.
Дмитрук Валентина Григорівна, +380661005770

Заявник висловлює своє невдоволення щодо розміру штрафу 116 тис. грн за незаконну риболовлю, який було винесено пенсіонеру з Ковельського району. (інформація з сайту Ковель медіа)
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстровано та передано на розгляд керівництва міста.

Заявниця просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення на вул. Грабовського.
Спеко Людмила Іванівна, +380989344486

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у січні 2026 року.
Бобчук Любов Петрівна, +380963838220

Повторне звернення. Заявник просить відновити теплопостачання у квартирі № 28, що у будинку № 50 на вул. Незалежності. Зі слів заявника, у кімнатах помешкання батареї заледве теплі, а у ванній кімнаті (рушничок) теплопостачання зовсім відсутнє. Запевняє, що подібна ситуація спостерігається, як у квартирах III під'їзду, так і першого. Просить, щоб працівники КП "РЖКП-1" зрештою владнали це питання.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Також "гаряча лінія" міського голови звернулася за допомогою до головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М., де отримала відповідь, що фахівці підприємства активно долучаться до вирішення наболілого питання. Заявнику надана інформація. Згодом Заікін В. М. повідомив, що теплопостачання в будинку відновлене. Завтра, 04.12.2025, спеціалісти "Ковельтепло" повторно оглянуть внутрішньобудинкову мережу теплопостачання, щоб пересвідчитись в її повноцінній роботі. Заявнику надана остаточна відповідь.

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у квартирі № 28, що у будинку № 50 на вул. Незалежності. Зі слів ковельчанки, у кімнатах помешкання батареї заледве теплі, а в ванній кімнаті (рушничок) теплопостачання зовсім відсутнє. Просить, що працівники КП "РЖКП-1" зрештою владнали це питання. Повідомляє, що сьогодні, 03.12.2025, працівники підприємства працювала в будинку над відновленням теплопостачання, однак уже через годину ситуація повторилася: опалення знову не стало.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Також "гаряча лінія" міського голови звернулася за допомогою до головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М., де отримала відповідь, що фахівці підприємства активно долучаться до вирішення наболілого питання. Заявниці надана інформація. Згодом Заікін В. М. повідомив, що теплопостачання в будинку відновлене. Завтра, 04.12.2025, спеціалісти "Ковельтепло" повторно оглянуть внутрішньобудинкову мережу теплопостачання, щоб пересвідчитись в її повноцінній роботі. Заявниці надана остаточна відповідь.

Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця, а також дорожнє покриття, яке сполучає місто Ковель і село Колодницю.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному інженеру ДП "Служби місцевих автомобільних доріг у Волинській області" Кордонцю В. А.. Запевнив, що роботи з грейдерування доріг на вул. Т. Шевченка в с. Колодниці будуть виконані цього тижня. Заявниці надана інформація.
Куцюра Анна Леонідівна, +380684114112
Кордонець Віктор Арсеньович, провідний інженер департаменту ЖКГ та КБ ВОДА

Заявниця висловлює слова подяки «гарячій лінії» Ковельського міського голови за сприяння у позитивному вирішенні питання щодо відновлення газопостачання в квартирах одного стояка за адресою: вул. Косачів, 3, де мешканці перебували без блакитного палива близько двох діб.
Дузь Тетяна Вадимівна, +380682583155

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що під час аварійних відключень світла в місті є житлові будинки, де електрики взагалі не вимикають.
Заявниці роз'яснено, що в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через постійні обстріли росії, тому наразі діє стабілізаційний погодинний графік відключення світла. "Гаряча лінія" міського голови надала інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".
Поворознік Олена Володимирівна, +38006533181_

Заявник, мешканець м. Києва, звернувся з проханням зареєструвати звернення на гарячу лінію Ковельського міського голови та надати письмову відповідь на електронну пошту.
Заявнику роз'яснено, що гаряча лінія Ковельського міського голови працює виключно в телефонному режимі, тому рекомендовано оформити електронне звернення. Надано роз'яснення щодо процедури його подання.
Коваленко Максим Андрійович, +380957169876

Заявниця цікавиться, чи має можливість її донька, яка має інвалідність підгрупи "А", отримати подарунок до Дня Святого Миколая. Зокрема, запитує, чи є такі ініціативи (проведення заходів, вручення подарунків дітям пільгових категорій) у нашій громаді.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд директору соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді міськвиконкому Третяк І. В.. Вона зазначила, що Ковельська міська рада активно організовує благодійні заходи, зокрема, вручення подарунків до Дня Святого Миколая. Так, в Ковельській міській громаді проходить щорічна благодійна акція "Моя Різдвяна мрія", що спрямована на здійснення індивідуальних бажань дітей з пільгових категорій. Наголосила, що збір подарунків від благодійників та усіх охочих долучитися до акції, триватиме до 18 грудня ц. р.. Заявниці рекомендовано звернутись безпосередньо у Центр соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді за адресою: вул. Незалежності, 73, каб. № 106, оскільки це буде найбільш ефективний спосіб отримати точну інформацію про подарунок. Надано контактний номер телефона.
Мартинюк Любов Миколаївна, +380966871419

Заявниця висловила невдоволення в зв'язку з відміною концерту відомого гурту Chico & Qatoshi (Чіко і Катоші), який повинен був відбутися сьогодні, 04.12.2025 р., в Народному домі "Просвіта". Стверджує, що глядачів ніхто не сповістив про скасування концерту.
Заявниці роз'яснено, що скасування концерту згаданого гурту відбулось в зв'язку з Днем жалоби у нашій громаді. Цю інформацію "гарячій лінії", зокрема, підтвердив директор Народного дому "Просвіта" Пірожик М. І.. Він також зазначив, що за комунікацію з покупцями квитків відповідає організатор концертних турів "Карабас". Запевнив, що організатори були повідомлені про оголошення Дня жалоби вчора, 03.12.2025 р..
Сулакова Тетяна, +380069169980

Заявниця висловлює зауваження щодо несправедливих графіків відключення електроенергії на вул. Володимирській.
Заявниці роз'яснено, що в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через постійні обстріли ворога, тому наразі діє стабілізаційний погодинний графік відключення світла. "Гаряча лінія" міського голови надала інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".

Заявниця просить надати контактний номер телефона в Пенсійний фонд України (Ковельське відділення).
Заявниці наданий номер телефона "гарячої лінії" Головного управління Пенсійного фонду України у Волинській області.
Буркон Софія Василівна, +380937454369

Заявник, військовослужбовець, мобілізований до лав ЗСУ у 2024 році, звернувся за інформацією щодо отримання матеріальної допомоги.
Заявнику було рекомендовано звернутися до адміністрації Глобської територіальної громади, оскільки село Старий Мосир, де зареєстрований громадянин, не входить до складу Ковельської ТГ. Надано контактний номер телефону приймальні Ковельської районної державної адміністрації.
Сидорук Олександр Валерійович, +380938209204

Повторне звернення. Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води в квартирі №101 будинку №15 на вул. Героїв України. Повідомляє, що вже тривалий час з крана для гарячої води тече заледве тепла. Запевняє, що така ситуація спостерігається в квартирах усього стояка.
Звернення скероване майстру ремонтної служби КП «РЖКП-1» Головею О. О.. Отримано відповідь, що сьогодні, 05.12.2025 р., фахівці повторно перевірять мережу водопостачання. Заявниці повідомлено.

Заявник звертається з наступним проханням: повідомляє, що його хвора матір, яка має статус ВПО, перенесла операцію і перебуває в терапевтичному відділенні Ковельського МТМО. Наголошує, що сьогодні після тривалого, належного лікування матір будуть виписувати додому, а вона самостійно не може рухатись. Заявник просить допомогти транспортувати його неньку з медичного закладу до місця проживання за адресою: м. Ковель, вул. В. Кияна, 47. Запевняє, що самостійне перевезення для родини є неможливим через те, що заявник переніс інфаркт.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд медичному директору Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В., котра зголосилася допомогти в організації транспорту. Заявнику надано зворотній зв'язок. В свою чергу, чоловік подякував "гарячій лінії" та усім, хто долучився до доброї справи, за небайдужість та оперативне вирішення питання. Варто сказати: перевезення хворих не входить до послуг Ковельського МТМО, однак позитивне вирішення питання свідчить про людяність та готовність ковельських медиків допомогти в конкретній ситуації.
Костенко Андрій Анатолійович, +38096906____

Заявниця цікавиться інформацією щодо переліку документів на отримання матеріальної допомоги на лікування.
Щербук Тетяна Петрівна, +380971527804

Заявниця просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Железнова Наталія Віталіївна, +380933589005

Заявниця цікавиться інформацією щодо співпраці фахівців КП «РЖКП-1» зі службою «гаряча лінія» міського голови.
Бондарук Ольга Леонідівна, +380916154420

Заявниця цікавиться інформацією щодо переліку документів на отримання матеріальної допомоги на лікування.
Лозовицька Олександра Олександрівна, +380975411515

Повторне звернення. Заявниця цікавиться інформацією, коли завершиться процес підключення будинку №2 на вул. Залізничній до мережі водопостачання КП «Ковельводоканал», оскільки зараз мешканці будинку є споживачами «залізничного водоканалу».
Заявниці повідомлено, що звернення скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що наразі перепідключення мереж водопостачання від "залізничного водоканалу" до КП "Ковельводоканал" є актуальним і знаходиться на контролі у міської влади, включаючи заступників міського голови.

Заявниця просить навести лад із безпритульними тваринами. Повідомляє, що сьогодні, 08.12.2025 р., поблизу ЗДО №12 (вул. М. Пирогова, 2) на неї та її дитину напали агресивні собаки.
Олексюк Катерина Сергіївна, +380932820038

Заявник просить відремонтувати ліхтарі вуличного освітлення від будинку №4 на вул. Відродження до вул. Варшавської.
Заявнику повідомлено, що завтра, 11.12.2025р., його звернення буде передано диспетчеру КП "Добробут".
Огнатюк Володимир Михайлович, +380685623655

Заявниця просить надати контактний номер телефона до фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Шинкевич Ніна Яківна, +380631216875

Заявниця просить відновити роботу ліхтаря вуличного освітлення, який розташований вздовж проїжджої частини дороги, навпроти житлового будинку №8.
Осійчук Валентина Олексіївна, +380993094232
Ковель, вулиця Олени Левчанівської, 8

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання у квартирі № 28, що у будинку № 50 на вул. Незалежності. Зі слів ковельчанки, у кімнатах помешкання батареї не прогріваються рівномірно. Просить, що працівники КП "РЖКП-1" зрештою владнали це питання. Повідомляє, що сьогодні, 05.12.2025, працівники підприємства працювали над відновленням теплопостачання, однак ситуація не змінилась.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що фахівці підприємства повторно виїдуть на місце виклику сьогодні, 05.12.2025 р.. Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно, а особливо в той час, коли у споживачів відсутнє електропостачання. Запевняє, що писатиме до Генерального прокурора України щодо ситуації в Ковелі.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно, а особливо в той час, коли у споживачів відсутнє електропостачання. Вкотре запевняє, що писатиме до Генерального прокурора України щодо ситуації в Ковелі.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. Стверджує, що на територію ЕЗС підведена лінія електромереж 150 кіловат. Переконана, що міська влада "зловживає службовим становищем", бо не реагує на постійні звернення заявниці. Вкотре запевняє, що писатиме до Генерального прокурора України щодо ситуації в Ковелі.

Заявниця — військовослужбовець, вносить пропозицію щодо надання пільг на безкоштовне харчування в закладах освіти дітям жінок, які проходять службу в лавах ЗСУ, незалежно від статусу УБД або перебування безпосередньо у зоні бойових дій.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Він, зокрема, зазначив, що згідно із рішенням міськвиконкому право на безкоштовне харчування в закладах освіти (школах та дитсадках) мають діти військовослужбовців ЗСУ та інших військових формувань, які беруть безпосередню участь у бойових діях, перебуваючи в районах виконання бойових завдань у період здійснення заходів з національної безпеки і оборони. Запевнив, що питання буде розглядатись спільно з фахівцями управління з питань ветеранської політики. Заступник начальника управління з питань ветеранської політики Созонік С. М. також поінформувала "гарячу лінію" про те, що порушене питання перебуває на розгляді, але остаточної інформації щодо розширення переліку категорій дітей військовослужбовців (які не мають УБД) для обов'язкового безкоштовного харчування наразі немає. Заявниці надана інформація.

Заявник висловлює своє невдоволення тим, що під час аварійних відключень світла в місті є житлові будинки, де електрики взагалі не вимикають
Заявнику роз'яснено, що в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через постійні обстріли росії, тому наразі діє стабілізаційний погодинний графік відключення світла. "Гаряча лінія" міського голови надала інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".
Грицик Борис Сергійович, +380996184563

Заявниці роз'яснено, що в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через постійні обстріли ворога, тому наразі діє стабілізаційний погодинний графік відключення світла. "Гаряча лінія" міського голови надала інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".
Ліщинська Наталія Яківна, +380501725824

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відключення електроенергії на вул. Сагайдачного.
Заявниці роз'яснено, що в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через постійні обстріли росії, тому наразі діє стабілізаційний погодинний графік відключення світла. "Гаряча лінія" міського голови надала інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".
Колосова Ольга Іванівна, +380682327526

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відключення електроенергії на вул. Польовій.
Романчук Ганна Володимирівна, +380951333560

Заявниця висловлює зауваження щодо несправедливих графіків відключення електроенергії на вул. Театральній.

Заявниця просить працівників КП "РЖКП-1" відремонтувати електричний щиток на сходовій клітці, що вийшов з ладу ще тиждень тому. Повідомляє, що проживає за адресою: вул. В. Кияна, 35а/55. Бідкається, що досі у її помешканні за вказаною адресою відсутнє електропостачання.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП"РЖКП-1". Запевнив, що на місце виклику виїдуть фахівці комунального підприємства, аби якнайшвидше владнати проблему з електрикою. Заявниці надана інформація.
Сидорук Наталія Вікторівна, +380955411648

Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Прошу записати мене на особистий прийом до Ковельського міського голови Чайка Ігор Леонтійович відповідно до графіку прийому або позачергово. Під час особистого прийому планую обговорити питання матеріально-технічного забезпечення Пунктів незламності.
Особистий прийом прошу провести в режимі відеоконференції в зручний час".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: max.12031992@gmail.com
Заявнику на електронну адресу надано наступну відповідь: "Доброго дня! Повідомляємо, що Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови. Інформуємо, що відповідно до Регламенту роботи виконавчого комітету та виконавчих органів Ковельської міської ради від 13.01.2022 №3 (із змінами, внесеними рішеннями виконавчого комітету від 12.05.2022 №170, від 11.05.2023 № 126, від 13.07.2023 № 207 та від 14.05.2026 № 216) особистий прийом громадян керівництвом міської ради здійснюється згідно з графіком, який затверджується розпорядженням міського голови.
Отож, відповідно до розпорядження Ковельського міського голови №138-р від 09.04.2026 «Про затвердження графіка прийому громадян з особистих питань керівниками міської ради та її виконавчого комітету» Ковельський міський голова Чайка Ігор Леонтійович проводить прийом громадян у перший понеділок місяця з 10.00 до 12.00.
Водночас зазначаємо, що особистий прийом Ковельського міського голови проводиться тільки за попереднім записом посадовими особами сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи напередодні прийому в п’ятницю з 9.00 до 12.00 в кабінеті прийому громадян на вул. Драгоманова, 22 або за телефоном (03352) 5-33-87".
Коваленко Максим Андрійович, +380957169876

Заявниця просить керівництво міста вплинути на ситуацію щодо застосування багатогодинних графіків відімкнення електроенергії. Наголошує на проблемах мешканців гуртожитків, які не мають газопостачання і залежать від електроплит для приготування їжі.
Заявниці рекомендовано свої зауваження зафіксувати на "гарячій лінії" "Волиньобленерго". Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в кол-центр Ковельського МТМО.
Поляк Ольга Павлівна, +380663709638

Заявниця наполегливо просить відновити роботу громадського транспорту за маршрутом "Вокзал-В.Осіюка". Вважає, шо громадський транспорт має забезпечувати потреби всіх категорій мешканців, а особливо-школярів, для яких він є часто єдиним способом дістатись до навчальних закладів та додому.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту розвитку підприємництва міськвиконкому Товстизі І. А.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Калянчук Людмила Вікторівна, +380967509898

Заявниця просить скосити траву на прибудинковій території багатоквартирного житлового будинку за адресою: вул. Незалежності, 43.
Звернення скероване майстру дільниці КП «РЖКП-1» Жигаревичу Д. І.. Отримано відповідь, що роботи на вказаній території будуть виконані наступного тижня. Заявниці повідомлено.
Самова Галина Романівна, +380965696645

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відключення електроенергії на вул. Луговій.
Заявниці роз'яснено, що в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через постійні обстріли росії, тому наразі діє стабілізаційний погодинний графік відключення світла. "Гаряча лінія" міського голови надала інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".
Лупанова Ніна Феодосіївна, +380681087591

Заявник висловлює своє невдоволення тим, що під час аварійних відключень світла в місті є житлові будинки, де електрики взагалі не вимикають.
"Гаряча лінія" міського голови надала інформацію щодо годин вимкнення електропостачання за вказаною адресою, яка розміщена на офіційному сайті ПрАТ "Волиньобленерго", а також номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".
Чирук Ольга Миколаївна, +380953630733

Повторне звернення. Заявниця -- людина з інвалідністю (II група), просить відновити подачу гарячої води в квартирі №75 на вул. Героїв України, 17. Жаліється, що вже тривалий час з крану гарячої води тече холодна.
Звернення буде скероване у ТзОВ «КД-2 Верес» у понеділок, 08.12.2025 р., оскільки інспектор "гарячої лінії" не змогла дотелефонуватись диспетчеру підприємства, яке є управителем будинку № 17 на вул. Героїв України. Окрім цього, «гаряча лінія» міського голови звернулася за консультацією до фахівців ПТМ «Ковельтепло». Отримано відповідь, що майстер підприємства обстежить систему подачі гарячої води за вказаною адресою. Запевнив, що це буде можливо зробити у вівторок, 09.12.2025 р..
Мелянчук Владислава Дементіївна, +380932242258

Заявниця повідомляє про те, що протягом останнього місяця у квартирі № 65 на вул. Незалежності, що розташована на п'ятому поверсі, посилюється протікання стелі та стін. Стверджує, що ця ситуація у її помешканні є наслідком незадовільного технічного стану покрівлі будинку. Просить працівників КП "РЖКП-1" вжити заходів для проведення ремонтних робіт.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Запевнив, що фахівці комунального підприємства відремонтують пошкоджені ділянки покрівлі у найближчі погожі дні. Заявниці повідомлено.
Місюра Катерина Сергіївна, +380953308772

Заявниця цікавиться номером телефону для запису на прийом до вузькопрофільних спеціалістів поліклінічного відділення Ковельського МТМО. Також просить покращити роботу телефонної лінії, оскільки запевняє, що дотелефонуватися за вказаним номером неможливо.
Заявниці надано контактний номер телефону для запису на прийом до вузькопрофільних спеціалістів поліклінічного відділення Ковельського МТМО.
Матлах Олена Григорівна, +380958993624

Заявниця наполегливо просить відновити роботу громадського транспорту за маршрутом "Вокзал-В. Осіюка". Вважає, шо громадський транспорт має забезпечувати потреби всіх категорій мешканців, а особливо-школярів, для яких він є часто єдиним способом дістатись до навчальних закладів та додому.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту міськвиконкому Барній Л. А.. Вона, зокрема, зазначає, що проблема з маршрутами, які мають низький пасажиропотік, досить поширена. Наголошує, що фахівці управління економічного розвитку розглядають варіанти, щоб зробити маршрут привабливішим, відшукують шляхи успішного впровадження нерентабельних рейсів. Заявниці також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Кисляк Олена Миколаївна, +380509952352

Заявниця наполегливо просить відновити роботу громадського транспорту за маршрутом "Вокзал-В.Осіюка". Вважає, шо громадський транспорт має забезпечувати потреби всіх категорій мешканців, а особливо-школярів, для яких він є часто єдиним способом дістатись до навчальних закладів та додому.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу розвитку підприємництва, торгівлі, сільських територій та транспорту міськвиконкому Барній Л. А.. Вона, зокрема, зазначає, що проблема з маршрутами, які мають низький пасажиропотік, досить поширена. Наголошує, що фахівці управління економічного розвитку розглядають варіанти, щоб зробити маршрут привабливішим, відшукують шляхи успішного впровадження нерентабельних рейсів. Заявниці також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Васковець Надія Павлівна, +380508667754

Заявниця повідомляє, що у її квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 132/1, виникли проблеми із водопостачанням -- протягом двох тижнів відсутня холодна вода. Висловлює припущення, що ситуація виникла після ремонтних робіт, проведених КП "Ковельводоканал". Зазначає, що будинок за вказаною адресою не має управителя.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Запевнив, що працівники комунального підприємства не проводили ремонтних робіт, які могли б призвести до зникнення води. За його словами, на даний час за вказаною адресою працює фахівець КП "Ковельводоканал", який проводить перевірку для визначення причини відсутності води у квартирі заявниці.
Маринчук Марія Іллівна, +380994681906

Заявник просить вжити заходів у зв'язку з систематичним порушенням правил паркування та доставки товару на вул. Відродження, 4 біля магазинів.
Заявнику роз'яснено, що у таких випадках потрібно звертатись у патрульну поліцію за номером телефона "102". Рекомендовано написати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Беста Володимир Анастасієвич, +380637000868

Заявниця зауважує, що оголошення про загальнонаціональну хвилину мовчання не завжди збігається у часі з хвилиною мовчання, яка звучить на Привокзальній площі.
Заявниці повідомлено, що її звернення передано начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки Дідковському Ю. М..

Заявниця цікавиться інформацією щодо придбання контейнерів для вивозу сміття.
Заявниці надана контактний номер телефону майстра дільниці КП "РЖКП-1", який відповідає за вивіз сміття за адресою проживання заявниці.

Заявник, військовослужбовець, волонтер звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вул. Кільцева.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ.
Приходько Сергій Олександрович, +380932116072

Заявник просить надати інформацію щодо наявних місць укриття у м. Ковеля, зокрема, в мікрорайоні вул. Володимирської.
Заявнику рекомендовано ознайомитись з інформацією, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковеля».

Заявниця просить надати контактний номер телефону в управління економічного розвитку та торгівлі.

Заявниця цікавиться, де можна зареєструвати письмову заяву-звернення до міської влади.
Заявниці роз'яснено, що для реєстрації письмової заяви, скарги чи пропозиції необхідно звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявниця просить допомогти у відновленні газопостачання у квартири сьомого під'їзду будинку № 3 на вул. Заводській. Повідомляє, що більше тижня тому аварійна служба перекрила газ через витік, однак до цього часу споживачі не мають можливості користуватись газовими плитами.
Заявниці роз'яснено, що за технічне обслуговування, ремонт і відновлення газопостачання відповідає оператор газорозподільної системи. Наданий контактний номер кол-центру Ковельського управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України". Також з приводу порушеного питання "гаряча лінія" міського голови отримала відповідь від начальника відділу "Клієнтській простір" Півень О. А.. Вона, зокрема, зазначила, що управителем будинку за вказаною адресою є ОСББ. Саме ОСББ має укладати договір на технічне обслуговування і, відповідно, подавати заявку на проведення ремонту та відновлення газопостачання. Заявниці повідомлено.

Заявниця -- опікун трьох неповнолітніх дітей, просить допомогти владнати наступне питання: повідомляє, що провулком Фестивальним (мікрорайон Ковель-2) розгулює величезний пес, який, за її словами, має ошийник. Ковельчанка стверджує, що тварина агресивна і неабияк лякає дітей та місцевих жителів. Висловлює побоювання з цього приводу. Стверджує, що пес гавкає, ричить, вештається поблизу паркану.
Заявниці роз'яснено, що в такому випадку необхідно звернутись у поліцію, зателефонувавши за номером "102".
Пасік Тамара Костянтинівна, +380631279483

Заявниця повідомляє, що 1 грудня 2025 року через застосунок «Дія» подала заявку на отримання житлового ваучера для ВПО з тимчасово окупованої території, однак ще й досі, як стверджує, очікує на її розгляд. Цікавиться інформацією щодо можливих подальших кроків з вирішення питання.
Заявниці рекомендовано скористатись консультацією фахівців БФ «Право на захист», які працюють у ЦНАПі (вул. Драгоманова, 22) до 12 години дня.
Чайка Ірина Юріївна, +380502070177

Внутрішньо переміщена особа (ВПО)
Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 14.12.2025, опісля обідню пору (15-16 годин) з пункту пропуску "Доманове" до Ковеля приїдуть дві жінки - ВПО, які потребують медичної допомоги. Зокрема, Бутавецька Лідія Олександрівна (Херсонська область), 05.12.1942 р. н., хворіє на деменцію, тому поряд з нею буде відповідальна особа, котра доглядатиме за жінкою, а також Задорожня Людмила Миколаївна (Луганська область), 15.12.1945 р. н., котра через те, що отримала перелом шийки стегна, тимчасово прикута до ліжка. Заявниця просить останню жінку розмістити з лікарні на одну добу, а пані Лідію - на дві доби.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що жінок чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявниця, людина з інвалідністю II група просить вплинути на рішення керівництва ПТМ «Ковельтепло» щодо стягнення заборгованості за теплопостачання за адресою проживання заявниці: вул. І. Ющука, 2 (кв. 35). Стверджує, що кілька місяців поспіль не отримує пенсію по інвалідності, тому не має можливості платити за житлово-комунальні послуги. Повідомляє, що з «Ковельтеплом» уклала договір про реструктуризацію заборгованості, однак навіть його не має змоги виконати через суттєвий брак власних надходжень.
Оскільки заявниця вже написала заяви і зареєструвала у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому на отримання матеріальної допомоги на лікування та погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги, то рекомендовано звернутись за роз’ясненням в ПТМ «Ковельтепло», а також — за юридичною консультацією в Ковельське бюро правничої допомоги.
Матлах Марина Миколаївна, +380506312777

Заявниця, мати військовослужбовця, який у 2017 році був звільнений з полону, а нині знову боронить Україну, звернулася з проханням забезпечити її дровами на опалювальний сезон.
Звернення було направлено до управління з питань ветеранської політики міськвиконкому. Отримано відповідь, що фахівці управління зв’яжуться із заявницею, про що Віндюк Г. М. повідомлено.
Віндюк Галина Михайлівна, +380664383850
М.Р. управління з питань ветеранської політики міськвиконкому, "гаряча лінія ветерана"

Заявниця цікавиться, яким чином вона — людина з інвалідністю (II група) може безкоштовно доїхати в медичну установу м. Луцька. Бідкається на відсутність грошей на проїзд.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацією в територіальний центр соціального обслуговування населення м. Ковеля, де працює «соціальне таксі» для безкоштовного перевезення осіб маломобільних груп. Наданий контактний номер телефона.

Заявниця, яка мешкає в будинку на провулку Т. Шевченка, 1, просить надати інформацію, чи не порушує підприємець правил забудови території на вул. Незалежності, 51.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8) або ж звернутись за інформацією у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.

Заявник висловлює своє невдоволення тим, як кронують дерева на вул. Відродження. Запевняє, що працівники комунального підприємства обрізають гілки дерев надто близько до стовбура. Переконаний, що така технологія догляду за зеленими насадженнями шкодить росту дерева. Просить зареєструвати його скаргу.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення в КП «Добробут».

Заявниця, яка мешкає в будинку на вул. Т. Боровця, 1 (гуртожиток), скаржиться на розбіжності у квитанції на оплату за використану електроенергію. Бідкається, що в КП «РЖКП-1» рекомендують встановлювати у кожній квартирі лічильник. Стверджує, що більша частина мешканців будинку наразі користуються загальнобудинковим лічильником обліку електрики.
Заявниці рекомендовано за роз’ясненням звернутися в КП «РЖКП-1» або зареєструвати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Гелла Тетяна Федорівна, +380981160455

Заявник просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на березень.
Зінчук Анатолій Іванівна, +380956266604

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Вирішення вакцинації та відлову бездомних собак".
Заявниці надана відповідь, що звернення зареєстровано та передано на ознайомлення керівництву міста.
Кисляк Олена Вікторівна, +380967963252

Заявниця цікавиться, коли в квартирах мешканців міста відновлять теплопостачання.
Звернення скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надано інформацію, що сьогодні з 08:30 розпочнуть запускати котельні для подачі тепла в квартири мешканців міста. Заявниці повідомлено.
Власюк Антонівна Іванівна, +380682329712

Заявник просить провести ямковий ремонт прибудинкової території за адресою: вул. Тараса Боровця, 1.
Заявнику рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявник повідомляє, що температурна повітря у кімнатах квартири № 79 за адресою: вул. Грушевського, 24 становить низький рівень -- 14 градусів за Цельсієм. Просить вжити заходів для відновлення належного температурного режиму у помешканні за вказаною адресою.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Запевнив, що завтра, 17.12.2025 р., на місце виклику виїдуть фахівці комунального підприємства, які визначать причину низької температури у квартирі заявника. Диспетчер повідомив, що у квартирі заявника відновлене належне теплопостачання.
Моружко Юрій Васильович, +380664676390

Електропостачння
Заявник цікавиться, коли буде відновлене електропостачання в будинках на вул. Польовій.
У Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що тривають роботи з відновленння електропостачання. Заявнику надана інформація.

Заявниця просить розчистити від снігу дороги в селі Воля-Ковельська на вулицях Лесі Українки, Спортивна.
с. Воля-Ковельська, вул. Лесі Українки, 4
Кондратюк Ірина Іванівна, +380991842251

Заявник — автоперевізник просить розчистити доїзди до автобусних зупинок на території м. Ковеля.

Заявниця просить надати інформацію щодо показників нарахувань за постачання та спожитий природний газ за адресою заявниці.
Заявниці рекомендовано звернутись за інформацією у кол-центр «Газорозподільних мереж України». Наданий контактний номер телефона.
Мороз Світлана Ярославівна, +380974771189

Заявниця наполегливо просить розчистити дороги від снігових заметів на вулицях: В. Осіюка, Клинова, Вишнева, Спортивна, Медова.
Созонік Наталія Олександрівна, +380995180068

Заявник скаржиться, що на прибудинковій території будинку № 1 на вул. Т. Боровця не працюють ліхтарі вуличного освітлення. Просить їх відремонтувати.
Звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП-1", котрий повідомив, що ліхтарі вуличного освітлення за вказаною адресою перебувають на обслуговуванні КП "Добробут", куди й було переадресоване звернення. Диспетчер КП "Добробут" повідомила про пошкоджений кабель вуличного освітлення, оскільки нещодавно на цій території проводилось будівництво магазину. Запевнила, що питання перебуває на розгляді фахівців. Заявнику повідомлено. Також за інформацією, яку трохи згодом надав "гарячій лінії" інженер КП "РЖКП-1" Мартинюк М. Є., фахівці комунального господарства відновлять зовнішнє освітлення біля під'їзду будинку № 1 на вул. Т. Боровця. Заявнику надана остаточна відповідь.

Заявниця, яка мешкає в селі Годовичі, обурюється, що в Ковельському некомерційному підприємстві Ковельське МТМО діють тарифи на послуги з медичного обслуговування, які, за її словами, розповсюджуються і на неповнолітніх дітей загиблих Героїв. Вимагає негайної зустрічі з міським головою Чайкою І. Л..
Заявниці рекомендовано звернутись до адміністрації Ковельського МТМО. Також надана інформація щодо чергового прийому громадян з особистих питань Ковельським міським головою Чайкою І. Л..
Дубова Анастасія Миколаївна, +380972900702
85 Вартість медичних послуг та страхування

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу ліхтаря вуличного освітлення, який розташований вздовж проїжджої частини дороги, навпроти житлового будинку №8.
Осійчук Валентина Олексіївна, +380993094232
Ковель, вулиця Олени Левчанівської, 8

Заявник цікавиться, коли на вул. Леся Курбаса (житлові будинки) відновлять електропостачання. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 17 години нинішнього дня. Заявнику надана інформація, а також контактний номер телефона кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго».

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання на вул. Володимирській (житлові будинки). Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 23 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація.
Коцюбчик Тетяна Сергіївна, +380672567542

Заявник цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання на вул. Брестській (житлові будинки). Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 23 години нинішнього дня. Заявнику надана інформація.
Лаврись Андрій Петрович, +380509062090

Заявник повідомляє, що вчора, 16.12.2025 р., близько 20 год 20 хвилин, неподалік будинку № 20 на вул. Героїв України став "об'єктом" нападу агресивних собак (3 особини). Стверджує, що одна з них вкусила його за ногу, рану доводиться обробляти. За допомогою до медиків чоловік не звертався.
Заявнику рекомендовано якнайшвидше звернутись за медичною допомогою у травмпункт Ковельського МТМО, оскільки тільки лікар може оцінити необхідність щеплення проти небезпечних хвороб. Також повідомлено, що звернення буде скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Також заявнику повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Сухацький Адам Васильович, +380674288402

Заявник -- військовослужбовець, який представляє перший окремий штурмовий полк (1 ОШП), відомий як "Да Вінчі" і діє у Донецькій області, Покровський напрямок. Повідомляє, що бійці згаданого полку (за участю бойових командирів) ініціюють зустріч з Ковельським міським головою Чайкою І. Л. для офіційного вручення подяки за волонтерську допомогу та підтримку від громади міста. Звертається з проханням розглянути можливість проведення зустрічі у період з 18 по 20 січня 2026 року.
Заявнику повідомлено, що звернення буде скероване керуючому справами виконавчого комітету Ковельської міської ради Чуліпі І. Р. для узгодження візиту. "Гаряча лінія" подякувала військовому за службу та ініціативу. Для пришвидшення процесу організації важливої зустрічі заявнику запропоновано зателефонувати у приймальню Ковельського міського голови. Наданий контактний номер телефона.
Персистий Микола Вікторович, +380636773199

Заявник просить вжити заходів щодо боротьби з омелою, яка уражає стовбури і гілки дерев. Запевняє, що в м. Ковелі таких «хворих» дерев уже чимало, тому необхідно застосовувати дієві методи впливу для пришвидшення ліквідації рослини-паразита. Заявник просить розглянути його пропозицію.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення управління КБ та ЖКГ міськвиконкому та керівництва міста.
Плотніков Володимир Вікторович, +380503783281

Заявниця просить надати контактний номер телефона в комунальну установу «Ковельський інклюзивно-ресурсний центр».
Брухоль Софія Володимирівна, +380681386533

Заявниця цікавиться інформацією щодо графіка роботи Ковельського ЦНАПу.

Заявниця просить надати інформацію щодо прийому міського голови Чайки І. Л..
Заявниці надана інформація щодо прийому міського голови Чайки І. Л. в січні 2026 року.
Корнелюк Жанна Валеріївна, +380663431156

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вулиці Чорновола.
Сілівончик Василь Васильович, +380977527955

Заявниця просить вивести сміття зі сміттєвих баків, які розміщенні на провулку Т. Шевченка, що поряд з житловим будинком №1. Повідомляє, що контейнери переповнені, сміття навіть знаходиться навкруги баків.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що доїзд до сміттєвого майданчика перекрила вантажівка на польських номерах, котра тут стоїть вже кілька днів. Запевняє, що фахівці КП «РЖКП-1» звертались в поліцію, аби правоохоронні органи знайшли власника покинутого транспортного засобу. Проте й досі ситуація не змінилася. Трифонов В. Т. повідомив, що спільно з керівництвом комунального підприємства шукатимуть шляхи вирішення цього питання.
Капітула Наталія Миколаївна, +380976651713

Заявник цікавиться, коли буде відновлене електропостачання в будинках с. Воля-Ковельська.
У Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що тривають роботи з відновленння електропостачання. Заявнику надана інформація.
Романюк Олексій Зубрович, +380505623344

Заявниця цікавиться, куди їй подати заяву для отримання дозволу на встановлення шлагбауму біля будинку 32 на вул. Театральна.
Заявниці рекомендовано написати та зареєструвати заяву в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи.

Заявниця просить розчистити від снігу пішохідні доріжки на центральних вулицях міста.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "РЖКП-1".
Шамова Галина Романівна, +380965696645

Заявниця просить розчистити від снігу прибудинкову територію за адресою: вул. В. Кияна, 72.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "РЖКП-1".
Перестороніна Світлана Дмитрівна, +380506402142

Заявниця просить розчистити дороги від снігу на вулицях: Клиновій, Спортивній, Вишневій.
Созонік Наталія Олександрівна, +380995180068

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на те, що не може порозумітися зі своїми родичами, які нібито її ображають.
"Гаряча лінія" порадила бабусі поспілкуватися з рідними, озвучити свої проблеми, адже тоді можна знайти шлях до порозуміння. Також у ході розгляду попередніх звернень заявниці було рекомендовано зателефонувати у Ковельське бюро правничої допомоги для отримання юридичної консультації або на лінію "102". Окрім цього, служба "гаряча лінія" розмовляла із сином заявниці, спільно із сім'єю якого старенька проживає.

Заявниця просить допомогти владнати ситуацію. Повідомляє, що в квартирі на вул. Богдана Хмельницького, 7, котру вона винаймає, не працює мурована газова грубка. Жінка самостійно перекрила постачання газу в квартирі.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у газову службу за номером «104», відкрити вікна, а також про несправність повідомили власника квартири.
Туркевич Тетяна Русланівна, +380937355891

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в квартирах одного стояка за адресою: вул. Грушевського, 11 (квартира №64). Повідомляє, що води не стало в квартирах ще від вчорашнього вечора.
У КП «РЖКП-1» повідомили, що вчора жодних ремонтних робіт в будинку №11 на вул. Грушевського не проводили. Запевнили, що водопостачання відновлять сьогодні, 19.12.2025, вранці. Заявниці надана інформація.
Шимрило Юлія Леонідівна, +380663379322

Заявниця просить надати контактний номер телефона в відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки.
Кондратюк Тамара Сергіївна, +380966204803

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом дороги в селі Воля-Ковельська.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Добробут" . Заявниці повідомлено.

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вулиці Чорновола.
Шулійка Валентина Миколаївна, +380633382068

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 19.12.2025, опісля обідню пору (15 годин) з пункту пропуску "Доманове" до Ковеля прибуде жінка - ВПО, яка потребує медичної допомоги. Зокрема, Чернікова Лідія Василівна, 22.04.1952 р. н., (Херсонська область) має трофічні виразки на ногах. Заявниця просить помістити ВПО в лікарню до 29.12.2025 р..

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що в ЗЗСО «Ліцей №11 м. Ковеля» 25 грудня (Різдво Христове) триватимуть уроки в режимі «Дистанційно». Переконана, що цього важливого дня варто було б взагалі відмінити уроки. Цікавиться, як працюватимуть інші навчальні заклади Ковельської громади.
Заявниці роз’яснено, що під час воєнного стану офіційних святкових (неробочих) днів немає, оскільки відповідні норми призупинені Законом України №2136, що означає: всі календарні свята, зокрема, 25 грудня (Різдво), 1 січня (Новий рік) є звичайними робочими днями. Також заявниці наданий контактний номер телефона в приймальню управління освіти.
Рихтюк Наталія Василівна, +380958222886

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Вітаю! Я представник Ковельського ЦПМСД, нещодавно до мене звернулася пацієнтка з проблемою, що не може додзвонитися до нас. Як виявилося згодом, вона знайшла невірну інформацію на цій сторінці
Чи могли б, будь ласка, виправити інформацію на ту, що у нас на сайті?
https://kovel-cpmsd.org.ua/department
Або ж за необхідності підготую і відправлю усе файлом. Дякую!"
Заявниця у зверненні вказує електронну адресу: cpmsd.kovel.dev@gmail.com
Заявниці на електронну адресу направлена відповідь, що звернення передане до виконання у відділ охорони здоров'я міськвиконкому.
Артемук Галина Вікторівна, +380687353182

Заявниця цікавиться інформацією щодо перевезення пасажирів автобусом маршруту загального користування в режимі маршрутного таксі на вул. Осіюка. Просить надати контактний номер телефона у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому.
Заявниці надані контактні номери телефонів управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Шворак Ірина Миколаївна, +380982394765

Заявниця просить відреагувати на скаргу. Повідомляє, що сьогодні, 19.12.2025, автобус маршруту загального користування №26 «Грабовського - вул. Модеста Левицького» не приїхав на зупинку на вул. Грабовського о 17.12 год. Заявниця бідкається, що подібне трапляється систематично — відсутність рейсів, які зазначені в графіку руху даної «маршрутки».
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде розглянуте по суті в понеділок, 22.12.2025 р. фахівцями управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Головний спеціаліст управління Товстига І. А. повідомила, що провела з автоперевізником, котрий нині призначений як тимчасовий перевізник маршруту загального користування №26, роз’яснювальну роботу. Окрім цього, зазначила, що даний автоперевізник працюватиме на цьому маршруті лише до 19.02.2026 року. А потім знову буде оголошено конкурс. Заявниці надана остаточна інформація.
Поліщук Оксана Віталіївна, +380662567552

Повторне звернення. Заявниця вкотре наполегливо вимагає, щоб керівництво міста особисто втрутилось та вплинуло на графіки багатогодинних відключень світла. Запевняє, що сьогодні, 23.12.2025, в будинку №15 на вул. Героїв України світло зникло о 10.30 год.
Заявниці рекомендовано звертатись зі скаргами та пропозиціями у кол-центр "Волиньобленерго". Також повідомлено, що за інформацією, розміщеною на сайті "Волиньобленерго", в українській енергосистемі зберігається дефіцит потужності через пошкодження ключових об'єктів енергосистеми, тому застосовуються графіки погодинного відключення світла і можливі екстрені відключення поза графіком у разі, якщо у НЕК «Укренерго» буде необхідність збалансувати енергосистему. Ще заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця цікавиться інформацією, коли розпочнуться роботи з нанесення дорожньої розмітки на вулицях Ковеля.
В управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому повідомили, що наразі триває підготовка до проведення тендера на виконання цих робіт. Заявницю поінформовано.

Заявниця просить відновити роботу водозабірної колонки, розташованої на вулиці Володимирській, поруч із ПТМ «Ковельтепло».
Звернення направлено диспетчеру ПТМ «Ковельтепло». Отримано відповідь, що водозабірну колонку за вказаною адресою буде оглянуто, а в разі виявлення несправності — відремонтовано. Заявницю повідомлено. 16.06.2026 диспетчер "Ковельтепло" повідомив, що колонку відремонтували.

Заявниця повідомляє, що цієї неділі, 21.12.2025, в парку культури і відпочинку імені Лесі Українки її вкусила безпритульна собака. Цікавиться інформацією щодо стерилізації собак і просить донести до відома керівництва мерії питання стосовно вирішення проблеми про пересування містом безпритульних тварин, які часто-густо проявляють до людей свою агресію.
Заявниці повідомлено, що стерилізацією тварин займається КП «Добробут», наданий контактний номер телефона. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Поворознік Олена Володимирівна, +38006533181_

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на некоректний графік погодинного відімкнення світла на вул. Героїв України, 15. Стверджує, що досі електропостачання не відновлене.
Заявниці рекомендовано звертатись зі скаргами та пропозиціями у кол-центр "Волиньобленерго". Також повідомлено, що графік погодинного відімкнення світла розміщений на офіційному сайті "Волиньобленерго".

Повторне звернення. Заявник повідомляє, що вже тривалий період часу температурна повітря у кімнатах квартири № 79 (п'ятий поверх) за адресою: вул. Грушевського, 24 становить лише близько 14 градусів за Цельсієм. Просить вжити заходів для відновлення належного температурного режиму у помешканні за вказаною адресою.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Отримано відповідь, що сьогодні, 23.12.2025, в квартирах житлового будинку за вказаною адресою були представники комунального підприємства, які підготували відповідний документ, де прописали зафіксований на той момент рівень температури повітря в квартирах на різних поверхах. Як стверджує Коляда П. П., там температура повітря дорівнювала 21 градус за Цельсієм. Також «гаряча лінія» звернулася за інформацією до ПТМ «Ковельтепло». Отримано відповідь, що порушень при подачі тепла у згаданий будинок не встановлено. Заявнику надана інформація, а також рекомендовано з цього приводу подати відповідну заяву до КП "РЖКП-1" або озвучити підняте питання на прийомі міського голови з особистих питань Чайки І. Л., який відбудеться в січні 2026 року.
Моружко Юрій Васильович, +380664676390

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням посприяти у відновленні теплопостачання у квартирі №1 за адресою: вул. І. Ющука, 2 (кооператив). Повідомляє, що за вказаною адресою повністю не опалюється кухня, і така ситуація спостерігається по всьому стояку. Також зазначає, що батареї в кімнаті - заледве теплі.
Звернення зареєстроване і скероване голові кооперативу (вул. І. Ющука, 2) Савчук Т. П.. Надано відповідь, що питання щодо відновлення теплопостачання за вищевказаною адресою не залишиться поза увагою. Зрештою, як запевнив згодом заявник, він самотужки вирішив дане питання і теплопостачання було відновлене.
Деречей Анатолій Григорович, +380960335322
Савчук Тетяна, голова кооперативу І. Ющука, 2, +380674323009

Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання за адресою: вул. Володимирська, 105. Стверджує, що у відповідності з графіком світло у найближчі кілька годин повинно бути за розкладом, однак його немає.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Запевнив, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці надана інформація.
Огейчук Ірина Андріївна, +380969855223

Заявник просить надати допомогу лебедям (4 особини), які, за його словами, примерзли до криги, що на річці Турія (місцеве водосховище зі сторони вул. Фабричної). Побоюється, що птахи можуть бути травмовані.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу 2-го Державного пожежно-рятувального загону Головного управління Державної служби України з надзвичайних ситуацій у Волинській області. Виконавець негайно відреагувала на звернення, а трохи згодом надала зворотній зв'язок "гарячій лінії" Ковельського міського голови. Повідомила, що лебеді насправді рідко примерзають до льоду, оскільки мають дуже високу температуру та щільний шар пуху, що дозволяє їм годинами нерухомо сидіти на кризі. Також поінформувала, шо рятувальники надали роз'яснення заявнику, котрий зголосився поспостерігати за птахами. "Гаряча лінія" Ковельського міського голови повторно поспілкувалася із ковельчанином. В ході розмови з’ясовано, що один з птахів піднімає голову і навіть переміщається.
Диспетчер Ковельського районного управління ГУ ДСНС
110. Екологія та природні ресурси

Порив водопроводу
Заявник повідомляє про аварійну ситуацію: стався порив водопроводу на перехресті вулиць Симоненка-Миколайчука (район Ковель-II). Стверджує, що вода під тиском заливає двір приватного сектора за адресою: вул. Миколайчука, 45. Просить направити аварійну бригаду для перекриття води та ліквідації пориву.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що порив стався на мережі, яку обслуговує "залізничний водоканал" (станція Ковель) . Звернення переадресоване начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель ВСП "Рівненсько-Тернопільське територіальне управління" філії "ЦБМЕС"" АТ "Укрзалізниця" Васютичу Л. П.. Повідомив, що працівники "залізничного водоканалу" не зможуть впоратися з ліквідацією аварійної ситуації самотужки через відсутність спеціальної техніки (бочки для відкачування води). "Гаряча лінія" Ковельського міського голови звернулась за допомогою до головного інженера КП "Ковельводоканал" Ревонюка М. С. з проханням (по можливості) допомогти працівникам "залізничного водоканалу" ліквідувати аварійну ситуацію. Трохи згодом Васютич Л. П. повідомив інспектору "гарячої лінії" про те, що КП "Ковельводоканал" надасть необхідну техніку, а спеціалісти, очолюваного ним підприємства, виїдуть на місце виклику, щоб якнайшвидше вжити усіх необхідних заходів з ліквідації пориву. Трохи згодом заявник поінформував "гарячу лінію", що власноруч відвів потік у зливостоки (ливнівку). Однак, за його словами, на території його обійстя вже "повна яма" води. Інспектор нашої служби повідомив про ситуацію Васютича Л. П..
Трохимчук Леонід Панасович, +380962295425
Васютич Леонід Петович,, +380979934032

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання за адресою: вул. Незалежності, 178. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 23 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання на вул. Федорова (житлові будинки).

Заявник повідомляє, що цієї ночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою були вибиті два вікна (8 поверх). Просить допомоги.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому. Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Бондар Ігор Миколайович, +380976759313

Заявниця просить посприяти у відновленні роботи каналізаційної мережі в будинку №2 на вул. Театральній. Повідомляє, що у її квартирі №51 каналізаційні стоки вже виливаються через край.
Звернення передане до виконання диспетчеру КП «РЖКП-1». Отримано відповідь, що за кілька хвилин аварійно-відновлювальна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація.
Рудень Ірина Петрівна, +380636945655

Заявниця просить посприяти у відновленні подачі холодного водопостачання (централізована мережа) у будинок № 21 на вул. Данила Галицького. Стверджує, що протягом трьох днів у її помешканні відсутня холодна вода.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Поінформував, що днями дійсно проводились ремонтні роботи, які здійснювала приватна фірма. Запевнив, що з'ясовує ситуацію та обов'язково поінформує заявницю про подальший розгляд звернення. Заявниці надана проміжна відповідь. Згодом заявниця повідомила, що водопостачання відновлене. Подякувала і "гарячій лінії" міського голови, і фахівцям комунального підприємства за вагому допомогу у вирішенні питання.
Рижко Любов Миколаївна, +380954578559
Ковель, вулиця Данила Галицького, 21

Заявниця цікавиться інформацією для своїх родичів, які планують переїхати на тимчасове проживання до м. Ковеля із Запорізької області. Просить повідомити, чи можуть вони отримати статус ВПО.
Заявниці роз'яснено, що оформити статус ВПО можуть люди, які покинули свій дім через війну та оселилися в іншому місці в межах України. Надана інформація щодо отримання такого статусу в Ковельській громаді. Зокрема, повідомлено, що заявниці необхідно звернутись в управління соціального захисту населення м. Ковеля (вул. Незалежності, 148, кабінет №5).
Єрмолова Людмила Михайлівна, +380502841728

Заявниця цікавиться, коли на вул. Заводській (житлові будинки) відновлять електропостачання. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 17 години нинішнього дня. Заявнику надана інформація, а також контактний номер телефона кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго».
Ратченкова Раїса Іванівна, +380960491574

Повторне звернення. Заявниця просить відновити газопостачання в квартирах будинку № 49 на вул. В. Кияна. Вона зазначає, що 01.06.2026 разом із сусідами зверталася на прийом до міського голови І. Л. Чайки, оскільки мешканці залишаються без газу вже майже місяць. Заявниця повідомляє, що працівники газової служби перекрили подачу газу до будинку, проте відновили її лише в окремих квартирах.
Щодо колективного звернення № КО-1249пр від 01.06.2026 стосовно відновлення газопостачання в будинку № 49 на вул. В. Кияна: у секторі звернень міськвиконкому повідомили, що заява наразі перебуває на розгляді. Водночас у Ковельському УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» зазначили, що 08.06.2026 фахівці знову не змогли потрапити до квартири № 7, оскільки власниця відмовляється від будь-якого контакту щодо відновлення послуги. Заявницю поінформовано про ситуацію та запевнено, що профільні підрозділи міськвиконкому шукають шляхи її вирішення. Остаточну відповідь буде надано в терміни, встановлені Законом України «Про звернення громадян».
Білич Тетяна Миколаївна, +380663689885
Ковельське управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України"

Заявниця цікавиться, коли на вул. Відродження (житлові будинки) відновлять електропостачання. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 17 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефона кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго».
Федорук Ніна Василівна, +380682747038

Заявниця цікавиться, коли на вул. Володимирській (житлові будинки) відновлять електропостачання. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 23 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація, а також рекомендація телефонувати у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго».

Заявниця цікавиться, коли на вул. Заводській (житлові будинки) відновлять електропостачання. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 17 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефона кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго».

Заявниця цікавиться, коли на вул. Відродження (житлові будинки) відновлять електропостачання. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 23 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефона кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго».
Хомич Тетяна Михайлівна, +380972470636

Заявник цікавиться, коли на вул. Перемоги (житлові будинки) відновлять електропостачання. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що перерва в електропостачанні сталася через аварійну ситуацію. Орієнтовний час відключення світла — до 23 години нинішнього дня. Заявнику надана інформація, а також контактний номер телефона кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго».
Тищук Володимир Макарович, +380972489179
Ковель, вулиця Перемоги, 15

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання за адресою: вул. Відродження, 22. Повідомляє, що відключення сталося поза графіком погодинних відключень «Волиньобленерго».
Стернічук Валентина Сергіївна, +380967326924

Заявниця цікавиться інформацією щодо відновлення електропостачання за адресою: вул. Відродження, 22. Повідомляє, що світла в будинку немає з 9-ї години ранку.
Олінчук Валентина Ананіївна, +380506469094

Заявниця цікавиться інформацією, чи працює у суботу і неділю газова служба. Повідомляє, що помітила несправності у роботі газового котла, який обігріває її помешкання.
Заявниці рекомендовано негайно зателефонувати в аварійну газову службу за номером 104, яка працює цілодобово.
Зейко Галина Михайлівна, +380505518487

Заявник, який представився головою ГО «Всеукраїнське громадське об’єднання «Комітет громадського спротиву», наполегливо просить відремонтувати прибудинкову територію на вул. І. Ющука, що біля житлового будинку №2. Запевняє, що місцеві мешканці неодноразово у своїх заявах зверталися до керівництва міста з проханням провести ремонт території: хоча би надійно засипати ями, які з часом все стають більшими. Стверджує, що зараз тією територією фактично неможливо пересуватись.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому в понеділок, 29.12.2025. Отримано відповідь, що у першій половині наступного року (2026 р.) відбудеться чергове обстеження відповідною комісією прибудинкових території з метою визначення першочерговості проведення ремонтних робіт. Також зазначено, що бюджетні можливості доволі обмежені, оскільки є велика кількість об'єктів, котрі перебувають в аварійному стані і потребують першочергового ремонту. Заявнику надана остаточна відповідь, а також рекомендовано написати заяву і зареєструвати у секторі звернень міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Заявник, військовослужбовець, котрий на даний час перебуває на фронті, просить прогрейдерувати вул. Кільцеву в м. Ковелі. Просить це зробити відразу після того, як зійде сніг. Запевняє, що дорога вся вкрита вибоїнами.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ міськвиконком. Отримано відповідь, що за сприятливих погодних умовах вул. Кільцеву прогрейдерують.

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом пішохідні доріжки на вулицях міста Ковеля.
Заявниці повідомлено, що її прохання передане у комунальні підприємства міста (КП «РЖКП-1» і КП «Добробут»).

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вулиці Симоненка.
Горкун Вікторія Олександрівна, +380501656927

Заявниця просить посприяти у ліквідації аварійної ситуації: повідомляє, що кілька днів поспіль вздовж одного стояка (вул. 1-го Грудня, 1/52) у шахті, де прокладені комунальні мережі водопостачання та водовідведення, було чутно сильний стік води, яка бігла по стінам. За словами заявниці, її стіна тепер повністю мокра. Запевняє, що вчора, 26.12.2025, викликала фахівців КП «РЖКП-1». Вони оглянули квартири стояка, повідомили, що ремонті роботи проведуть в понеділок, 29.12.2025. Водопостачання по стояку перекрито. Однак заявниця бідкається, що протягом двох днів мешканці не зможуть користуватися водою. Просить пришвидшити процес ремонту.
Звернення скероване диспетчеру КП «РЖКП-1». Згодом отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїхала на місце виклику. Заявниці надана інформація.
Берегова Олександра Віталіївна, +380953203220

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. Стверджує, що на територію ЕЗС підведена лінія електромереж 150 кіловат. Переконана, що міська влада "зловживає службовим становищем", бо не реагує на постійні звернення заявниці.

Заявниця цікавиться,чому відсутнє електропостачання на вул. Володимирській.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь,що внаслідок сильного пориву вітру у вищезгаданому мікрорайоні пошкоджено лінію електромереж. З метою ліквідації аварійної ситуації на місці виклику працюють фахівці аварійно-відновлювальної бригади. Також диспетчер поінформував, що орієнтовний час відновлення електропостачання -- 17.00 год. Заявниці наданий зворотній зв'язок.

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що у будинку №24 на вул. Грушевського у другому під’їзді на сходовій клітці останнього поверху і досі відчинений вхід, який веде на горище. Заявниця наполегливо просить його закрити, оскільки він створює протяги.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване майстру служби КП «РЖКП-1» Омелянюку О. В.. Отримано відповідь, що нові двері на горище встановлені, на які почеплять навісний замок, щоб їх закрити.
Гомза Галина Анатоліївна, +380955755307

Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності електрики в будинку №74а на вул. В. Кияна.
Заявниці роз’яснено, що працівники ПрАТ «Волиньобленерго» проводять ремонтні роботи, які триватимуть до 17 години, тому тимчасово без світла опинися й мешканці вул. В. Кияна (частково).

Комунальне господарства
Заявниця повідомляє про пошкоджений каналізаційний люк поблизу ЗЗСО "Ліцей № 11" та продуктового магазину (поруч житлові будинки №№25,27 на вул. Заводській). Просить вирішити проблему, адже аварійний люк створює небезпеку для дітей та пішоходів. Також звертається з проханням прочистити забиту зливову каналізацію на цій же локації, яка призводить до руйнування асфальту та підтоплення фундаменту.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде розглянуте по суті завтра, 29.12.2025 р., фахівцями управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Звернення скероване до виконання в управління КБ та ЖКГ.
Козуб Наталія Олександрівна, +380501677307

Заявниця просить посприяти у відновленні роботи мережі централізованого водовідведення (каналізації) в будинку №64а на вул. Незалежності. Повідомляє, що в будинку (гуртожиток) на першому поверсі знову забита каналізація. Стверджує, що така ситуація спостерігається приблизно тиждень. Працівники КП «РЖКП-1» періодично прочищають її, однак через деякий час стік знову не працює.
Начальник служби КП «РЖКП-1» Коляда П. П. повідомив, що ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація. Згодом було повідомлено, що роботи виконані.

Заявник просить посприяти у проведенні робіт з прочищення вентиляційного каналу, який веде до квартири №16 на вул. Грушевського, 27. Повідомляє, що вчора, 30.12.2025, помітив ситуацію, коли витяжка не втягує повноцінно випари. Запевняє, що з цього приводу сьогодні, 31.12.2025, звертався в КП «РЖКП-1».
Майстер КП «РЖКП-1» запевнив, що завтра, 01.01.2026, обстежать вентиляційний канал за вказаною адресою. Заявнику надана інформація.
Міщук Олександр Миколайович, +380666917996
Неридько Андрій Сергійович, майстер РЖКП-1

Заявниця повідомляє, що цієї ночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у дитячій кімнаті вказаної кварти було вибито вікно. Просить допомоги.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому. Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Конашук Анна Миколаївна, +380681400110

Заявниця звертається з проханням надати інформацію про стан розгляду колективного звернення № КО-1249пр від 01.06.2026 щодо відновлення газопостачання в багатоквартирному будинку за адресою: вул. В. Кияна, 49. Вказане звернення було подано під час особистого прийому громадян міським головою м. Ковеля Чайкою І. Л..
Звернення спрямовано до сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Отримано відповідь, що колективне звернення № КО-1249пр від 01.06.2026 наразі перебуває на розгляді. Заявницю поінформовано, що відповідь буде надано у терміни, встановлені Законом України «Про звернення громадян».
Зазикіна Анастасія Анатоліївна, +380951838444

Заявниця скаржиться, що сьогодні, 30.12.2025, водій автобусного маршруту загального користування в режимі маршрутного таксі №22 «вул. Незалежності-Сільмаш (ч/з Інтерпорт)» (соціальний маршрут) не зупинився на зупинці «Комунальник» (вул. Володимирська) о 10.35 год, коли слідував у сторону центру міста. Просить з’ясувати ситуацію і владнати питання.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Отримано відповідь, що із автоперевізником була проведена роз'яснювальна робота.

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 30.12.2025, о 15.30 год прийшла зі своїми дітьми в кінотеатр «Прем’єра», що на бульварі Лесі Українки, на показ мультиплікаційного фільму. Оскільки прибулі проживають на одній із вулиць мікрорайону Ковеля-2, де наразі відсутнє електропостачання («Волиньобленерго» проводить ремонтні роботи до 17 години), жінка вирішила підзарядити свій мобільний телефон, скориставшись розеткою, яка розміщена в приміщенні кінозалу. Заявниця обурена, бо їй цього зробити не дозволила одна із працівниць закладу. Навіть після вмовлянь і тривалого пояснення заявницею щодо причин таких її дій все ж було відмовлено. Заявниця переконана, що в період воєнного стану, коли виникають чималі перебої зі світлом, необхідно бути гуманними один до одного. Просить, за можливості, вплинути на ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване на розгляд в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. 31.12.2025 отримано відповідь, що у ході розмови з власницею, підприємцем "Прем'єри" було з'ясовано, що заявниця не зверталася до працівників закладу з проханням підзарядити свій телефон, а самовільно увімкнула його в розетку у жіночій вбиральні, де нею також було увімкнено все освітлення і додаткові прилади в туалеті. Власниця "Прем'єри" запевнила, що дозволяє своїм глядачам (за крайньої потреби) користуватися розеткою, однак перед тим просить попередньо про це сповіщати. Заявниці надана остаточна відповідь.
Віднік Наталія Миколаївна, +380962752454

Заявниця просить посприяти у відновленні роботи мережі централізованого водовідведення (каналізації) в будинку №64а на вул. Незалежності. Повідомляє, що в будинку (гуртожиток) на першому поверсі не працює каналізація. Стверджує, що така ситуація спостерігається вже приблизно тиждень. Працівники КП «РЖКП-1» періодично прочищають її, однак через деякий час стік знову не працює.
Начальник служби КП «РЖКП-1» Коляда П. П. повідомив, що ремонтна бригада прочистила каналізаційну мережу згаданого житлового будинку і виявила там вологі серветки, які перешкоджали її роботі. Також запевнив, що за роботою працівників комунального підприємства споглядали місцеві жителі, які бачили, що за предмети побуту зупинили роботу каналізації. Заявниці надана інформація. Остільки інформація не задовольнила заявницю, то було рекомендовано написати колективну заяву на ім’я директора КП «РЖКП-1» і зареєструвати її в адміністрації комунального підприємства.
Михальська Світлана Петрівна, +380966808029

Заявниця повідомляє, що на території об’єкту КП «Ковельводоканал» (вул. Кониського) ще й досі (11.08 год) увімкнене яскраве освітлення (прожектори). Зазначає, що подібна ситуація, коли вчасно не вимикають освітлення, повторюється періодично. Просить вплинути на ситуацію.
Прохання заявниці скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Заявниці надана інформація.
Стасюк Людмила Олексіївна, +380953470608

Заявниця повідомляє, що приблизно тиждень тому у вентиляційну шахту житлового будинку №20 на вул. Героїв України (перший під’їзд) впав голуб. Птах не зміг вибратись на зовні, тому досі перебуває в шахті на рівні першого поверху. Просить його звідти дістати.
Майстер ТОВ «КД-2 Верес» Димчук М. Г. запевнив, що у п’ятницю 02.01.2026, докладуть усіх зусиль, щоб дістати з вентиляційної шахти голуба. Заявниці надана інформація.
Гричина Світлана Гаврилівна, +380952411039

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинку №14 на вул. Незалежності, що в селищі Люблинець. Просить передати заявку у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго», оскільки особисто не може туди дотелефонуватись.
Прохання заявниці було скероване в кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Отримано відповідь, що сьогодні, 31.12.2025, до 20-ї години ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація. Згодом заявниця перетелефонувала на "гарячу лінію" Ковельського міського голови і подякувала за активне сприяння у вирішенні питання. Електропостачання було відновлене.
Ковалик Лариса Андріївна, +380679521522

Заявник повідомляє, що сьогодні зранку, 31.12.2025, на нього напали безпритульні собаки (3 особини), які проживають у вуличних імпровізованих собачих будках поряд з житловим будинком №54 на вул. Незалежності. Просить вияснити, чиї це собаки і прибрати їх.
У КП «РЖКП-1» (майстер дільниці - Жигаревич Д. І.) повідомив, що собаки за вказаною адресою проживають вже тривалий час, імпровізовані будиночки для них спорудили небайдужі місцеві мешканці, вони ж за ними і доглядають. У КП «Добробут» запевнили, що про цих тварин знають, собаки — старі, тому не будуть забирати їх на стерилізацію. Заявнику надана інформація.
Зінчук Анатолій Павлович, +380970046687

Заявниця інформує, що на вул. Відродження (орієнтовно — поворот до пожежної частини) невідомі особи чіпляють на електроопори вуличного освітлення кабель. Заявниця намагалася з’ясувати безпосередньо у цих людей, яку організацію вони представляють, однак наразилася лише на некоректну відповідь. Просить взяти цей факт до відома.
Звернення було скероване головному інженеру КП «Добробут» Сергіюку О. М.. Заявниці надана інформація.

Заявниця цікавиться інформацією, чому відсутнє водопостачання в квартирі №4 на вул. Кирила Стеценка, 27, і коли відновлять подачу води.
місто Ковель, вулиця вул. Кирила Стеценка, 4/27
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана інформація, що водопостачання відновлено. Заявниця задоволена.
Лабас Анастасія Сергіївна, +380509852979

Заявниця повідомляє, що цієї ночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі було пошкоджене вікно (повилітали шибки). Просить допомоги.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому. Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Хвищук Галина Юхимівна, +380634025302

Заявниця повідомляє, що цієї ночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею була вибита віконна рама заскленої лоджії вказаної квартири. Просить допомоги.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому. Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Якушина Ірина Геннадіївна, +380969052484

Заявниця повідомляє, що цієї ночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі були пошкоджені вікна помешкання (тріснуло віконне скло і рама), а на кухні похилилися двері. Просить допомоги.
Каліщук Наталія Сергіївна, +380964074565

Заявник повідомляє, що цієї ночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою були пошкоджені вікна помешкання (тріснула віконна рама та випали завіси).
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому. Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Люшко Олександр Васильович, +380673614161

Заявниця висловлює своє занепокоєння тим, що сьогодні, 01.01.2026 р., під час оголошення повітряної тривоги ворожі дрони вже кружляли над будинками мешканців Ковельської громади. Просить звернути на цей факт особливу увагу.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстровано і передане на розгляд керівництву міста.
Садикова Діана Рефатівна, +380978427233

Заявник повідомляє, що цієї ночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею було пошкоджено покрівлю будинку на дачному масиві "Будівельник", №217.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому. Також повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.
Великоретчанин Денис Владиславович, +380638700487

Заявник повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою була пошкоджена лоджія. Просить допомогти.
Гешвський Віктор Васильович, +380679488464

Заявниця скаржиться на дії лікарки-офтальмолога поліклінічного відділення Ковельського МТМО Нагірної Л. С.. За її словами, сьогодні, 09.06.2026, вона привела на прийом (по запису) 86-річну матір, яка має I групу інвалідності по зору. Заявниця стверджує, що лікарка відмовилася оглядати пацієнтку через те, що вона не змогла озвучити номер електронного направлення від сімейного лікаря. Також заявниця висловлює обурення тим, що лікарка категорично відмовилася самостійно переглянути номер направлення в її телефоні, просила надати в паперовому вигляді.
Звернення скероване медичному директору Ковельського МТМО Деркач О. В.. Заявницю поінформовано.
Федорук Надія Павлівна, +380953277203

Заявник повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею було вибите вікно, а на рамі заскленої лоджії пошкоджені кріплення. Просить допомоги.
Степанюк Віталій Олександрович, +380682331444

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель за вказаною адресою було пошкоджене вікно (кульове пошкодження). Просить допомоги.
Нечипорук Валентина Адамівна, +380505609961
Ковель, вулиця Фестивальна, 15а

Заявниця, яка працює в локомотивному депо Львівської залізниці, повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель частково був пошкоджений велосипед (власний), котрий у той момент знаходився на території вказаного підприємства.
Пилипчук Ірина Володимирівна, +380681224214

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель за вказаною адресою було пошкоджене вікно (кульове пошкодження). Просить допомоги.
Біліч Софія Павлівна, +380682335402
Ковель, вулиця Петра Могили, 19а

Заявниця - власниця підприємства "Via Континент" повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель за вказаною адресою було пошкоджене вікно. Просить допомоги.
Сулік Ірина Василівна, +380682335402
Ковель, вулиця С.Тимошенка, 11б

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою було пошкоджене вікно. Просить допомоги.
Кубах Наталія Вікторівна, +380975032847

Заявниця, яка працює в локомотивному депо Львівської залізниці, повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель частково був пошкоджений велосипед (власний), котрий у той момент знаходився на території вказаного підприємства.
Шунь Ольга Петрівна, +380660915189

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель за вказаною адресою було пошкоджене вікно.
Ткачук Наталія Василівна, +380507186762

Заявник повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою було пошкоджено три вікна. Просить допомогти.
Калішук Микола Сергійович, +380938076627

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель за вказаною адресою було пошкоджене вікно (кульове пошкодження). Просить допомоги.
Кудинович Валентина Анатоліївна, +380951115580

Заявниця цікавилась інформацією щодо подання петиції на сайті Ковельської міської ради. Стверджує, що не може зареєструвати петицію, бо виникають проблеми з її авторизацією.
Заявниці рекомендовано для подання петиції скористатись електронною адресою (edem@eef.org.ua).

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі було пошкоджене вікно.
Мишковець Леся Григорівна, +380951392942

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель за вказаною адресою було пошкоджене вікно. Просить допомоги.
Какалюк Наталія Іванівна, +380989431460

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель за вказаною адресою було пошкоджено покрівлю даху (кульове пошкодження). Просить допомоги.
Корсак Лариса Маринівна, +380502878728

Заявник повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою було пошкоджене вікно. Просить допомогти.
Чечелюк Павло Володимирович, +380506022144

Заявник повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою було пошкоджене вікно. Просить допомогти.
Жмуйда Михайло Васильович, +380685626297

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею були пошкоджені вікна помешкання на дачному масиві "Дружба", №278.
Рисак Інна Василівна, +380961018606

Заявник повідомляє, що вночі, 01.01.2026, у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою була пошкоджена рама заскленої лоджії. Просить допомоги.
Дроган Олександр Леонтійович, +380971513899

Заявниця просить звернути увагу на цистерни з паливом, котрі постійно перебувають на коліях вздовж вул. Фестивальна, і під час повітряних тривог несуть небезпеку для життя мешканців, які проживають неподалік.
Звернення скероване начальнику залізничної колії Троцю І. М.. Надана інформація, що цистерни не перебувають на коліях більше доби. Заявниці рекомендовано під час повітряних тривог перебувати в укритті.
Коротинська Анна Миколаївна, +380967395461
Троць Ігор Михайлович, начальник залізничної станції "Ковель", +380950754102

Заявниця цікавиться інформацією щодо соціальних маршрутних таксі №22 та №1, які курсують не за графіком.
Заявниці надана інформація, що на вулиці Брестській тимчасово обмежено рух транспорту через залізничний переїзд.
Лупанова Ніна Феодосіївна, +380681087591

Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні ввечері, 02.01.2026 р., автобус маршруту загального користування №22А - «Верес - Черняховського» (ч/з Пошту), який мав курсувати вулицею Грушевського о 17-й годині і рухатись у центр міста, не прибув на автобусну зупинку.
Звернення зареєстроване і буде скероване у понеділок, 05.01.2026 р., на розгляд головного спеціаліста відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстизі І. А.. Заявниці повідомлено.
Фролова Лариса Миколаївна, +380988117648

Заявниця цікавиться записом на прийом до міського голови І. Л. Чайки на липень місяць.
Лугвіщук Тетяна Леонідівна, +380665519332

Заявниця цікавиться, коли в будинках на вулиці Холмська, 74 буде відновлено електропостачання.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомив, що сьогодні тривають аварійно-відновлювальні роботи на електромережі. Орієнтовно роботи завершаться до 17:00 години цього дня. Заявниці повідомлено.
Ждалевич Христина Володимиріна, +380664375112

Заявниця просить довести до відома керівництва міста інформацію про те, що мешканці м. Луцька привозять своїх домашніх тварин до м. Ковеля та залишають їх напризволяще.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстровано та передано на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця цікавиться записом на прийом до міського голови І. Л. Чайки на липень місяць.
Леончук Валентина Василівна, +380505798349

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою у квартирі були пошкоджені віконні кріплення і віконні рами. Просить допомогти.
Федчук Анастасія Миколаївна, +380961130205

Заявник просить відновити теплопостачання у квартирі № 42, що у будинку № 5 на вул. Грушевського.
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що виникла аварійна ситуація, яку протягом кількох годин буде ліквідовано, і відновлене теплопостачання. Заявнику надана інформація.
Усатенко Микола Миколайович, +380995476354

Заявниця цікавиться переліком документів при подачі заяви на отримання компенсації за пошкоджено майно. Також наголошує, що поки поліція не надала акт підтвердження події.
Звернення скероване Смітюх С. І.. Надано інформацію про перелік документів. Також роз'яснено, що акт обстеження, який складали працівники поліції (вул. В. Хурсенка, 9), буде наданий безпосередньо голові ОСББ.
Кузьмук Тетяна Вікторівна, +380679488464

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель було пошкоджено покрівлю даху будинку та скло у під'їзді на вул. Залізнична, 11.
Заявниці було рекомендовано звернутись з пакетом документів у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи, для подання заяви.
Федчук Анастасія Миколаївна, +380961130205

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування військовослужбовця.

Заявниця просить очистити від снігу дорогу на вул. Цинкаловського.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП «Добробут». Головний інженер підприємства Сергіюк О. М. надав інформацію, що дорога на вул. Цинкаловського була обстежена і згодом буде розчищена від снігу, однак наразі тривають роботи на центральних вулицях міста.

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою у квартирі було частково пошкоджене одне (дерев'яне) вікно зі сторони вулиці (повністю вибите скло). Запевнила, що сповістила про ситуацію управителя будинку ТОВ "КД-2 Верес", оскільки не може власними силами засклити одну сторону вікна. Зробила фотознімки пошкодження. Просить роз'яснити, як діяти далі.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому, а також - на ознайомлення керівництву міста. Заявниці надана інформація щодо подальшого алгоритму дій в такій ситуації.
Корець Алла Вікторівна, +380506634359

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у відновленні теплопостачання в одну з кімнат квартири № 9 за адресою: вул. Незалежності, 56. Скаржиться, що з початку опалювального сезону відсутнє повноцінне опалення житла, тому окремі стіни вже вкрилися пліснявою. Зазначає, що така ж ситуація спостерігається у квартирах усього стояка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТОВ «КД-2 Верес». Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику. Заявниці повідомлено, а також, на її прохання, надана інформація стосовно подання письмової заяви у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Назарова Оксана Валентинівна, +380502063779

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Південна.
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ. Заявниці повідомлено.
Величко Світлана Петрівна, +380994575210
Ковель, вулиця Південна, 24

Заявниця просить надати інформацію щодо наявних місць укриття в центральній частині м. Ковеля. Цікавиться, чи вільно можна потрапити в укриття, які розміщені на території навчальних закладів "Оберіг" та "Ліцею №3 імені Лесі Українки".
Чеханюк Неля Анатоліївна, +380505953640

Заявник просить звернути увагу на увімкнене вуличне освітлення на вул. В. Кияна.
Звернення скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана інформація, що на даній вулиці проводяться ремонтні роботи вуличного освітлення. Заявнику повідомлено.
Мацюк Сергій Іванович, +380681093961

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення на вул. Луговій та Олекси Довбуша. Повідомляє, що знову не працюють ліхтарі, обидві вулиці не освітлюються з першого січня нового року.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в КП "Добробут" у понеділок, 05.01.2026. Скероване до виконання.

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель було пошкоджене одне вікно заскленого балкону. Розповідає, що вікно тріснуло (склопакет) в результаті кульового потрапляння. Просить роз'яснити алгоритм подальших дій.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому, а також - на ознайомлення керівництву міста. Заявниці рекомендовано для фіксації факту викликати поліцію та сфотографувати місце пошкодження.
Ліпіч Таїсія Михайлівна, +380680102602

Заявник повідомляє, що на території біля Палацу культури ім. Т. Шевченка (вул. Володимирська, 124), де розташоване найпростіше укриття цивільного захисту і де дітвора днями облаштувала імпровізовану снігову гірку, знаходяться три люки-витяжки, один з яких — без накриття. Заявник просить подбати про безпеку людей, а передусім — дітей, і накрити один з люків.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М. та начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В..
Кондратюк Павло Борисович, +380683323212

Заявниця просить звернути увагу на увімкнене вуличне освітлення на вул. Гвардійська.
Звернення скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Надана інформація, що на даній вулиці проводяться ремонтні роботи вуличного освітлення. Заявниці повідомлено.
Давидюк Анна Василівна

Заявниця просить надати інформацію щодо наявних місць укриття у м. Ковеля, зокрема, в мікрорайоні "Черемушок", а також щодо доступу в укриття під час сигналу повітряної тривоги, які розташовані поряд із навчальними шкільними і дошкільними закладами.
Заявниці рекомендовано ознайомитись з інформацією, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковеля». Також надане роз'яснення щодо доступу в укриття, які розташовані поряд із навчальними шкільними і дошкільними закладами (інформація начальника управління освіти Бичковського В. В.).
Ящук Тетяна Іванівна, +380506747826

Заявниця просить надати контактний номер телефона до диспетчера КП "РЖКП-1".
Канарська Анна Олександрівна, +380667598437

Заявниця цікавиться, куди необхідно звернутись для реєстрації документів щодо обрання нового голови ОСББ.
Заявниці рекомендовано звернутись до управління ЦНАПу.

Заявниця зауважує, що на вул. Незалежності, 47 проводиться дитяче свято. Стверджує, що скупчення дітей знаходиться дуже близько до проїжджої частини.
Заявниці повідомили, що органи виконавчого комітету Ковельської міської ради не проводять за даною адресою жодного дитячого свята. Заявниці повідомлено.
Гнатюк Лариса Костянтинівна, +380685621440

Заявниця невдоволена, що після ворожої атаки на м. Ковель працівники КП "РЖКП-1" відмовляються встановлювати віконне скло одним полотном відповідного розміру, а пропонують засклити двома частина скла.
Звернення зареєстроване та передане начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що на підприємстві немає таких розмірів скла, яким було пошкоджене. Пропонують заявниці самостійно купити скло, а роботу зі встановлення виконають працівники комунального підприємства. Заявниці повідомлено.
Какалюк Наталія Іванівна, +380989431460

Заявниця звертається з проханням навести лад із безпритульними тваринами, які час від часу переміщуються вулицею Ветеранів, в районі вагонного депо «Ковель».
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Заявниці повідомлено.
Дудка Мирослава Юріївна, +380954408214

Повторне звернення. Заявник повідомляє, що вже тривалий період часу температурна повітря у кімнатах квартири № 79 (п'ятий поверх) за адресою: вул. Грушевського, 24 становить лише близько 14 градусів за Цельсієм. Просить вжити заходів для відновлення належного температурного режиму у помешканні за вказаною адресою.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Заявнику повідомлено.
Моружко Юрій Васильович, +380664676390

Заявниця просить з’ясувати інформацію, чи можливо скористатись під час повітряної тривоги укриттям цивільного захисту, котре розташоване на території ліцею імені Олени Пчілки м. Ковеля (вул. Незалежності, 49).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В. завтра, 06.01.2026. Окрім цього, заявниці рекомендовано ознайомитись з інформацією, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковеля». Є альтернатива іти нв вул. Грушевського, 27 в укриття.
Парфенчик Антоніна Олександрівна, +380682337372

Заявник просить привести до ладу укриття цивільного захисті, яке розташоване в парку культури і відпочинку імені Лесі Українки.
Заявнику повідомлено, що укриття не перебуває на балансі Ковельської міської ради, проте, за ним періодично доглядають процівники КП "РЖКП-1". Також заявнику повідомлено, що зі зверненням буде ознайомлене керівництво міста.

Заявниця просить слідкувати відповідальних осіб за тим, щоб укриття цивільного захисту були забезпечені питною водою, а ті, що облаштовані системою опалення, протовплювалися під час сигналу повітряної тривоги. Повідомляє, що в укритті, котре розташоване поряд із ЗЗСО «Ліцей №1 м. Ковеля», у ніч на 01.01.2026, коли відбувся масований ворожий обстріл, не були наповнені питною водою кулери і не працювали обігрівачі — «печі-буржуйки».
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване за належністю. Директор ЗЗСО "Ліцей №1 м. Ковеля" Мельник О, А, повідомила, що кулери з водою є в укритті, а опалення подається централізоване. А щодо "печі-буржуйки", то ліцей не забезпечений деревним паливом для опалення. Заявниці повідомлено.
Ящук Тетяна Іванівна, +380506747826
Мельник Оксана Анатоліївна, директор ЗЗСО "Ліцей №1 м. Ковеля"

Заявниця просить вплинути на автоперевізників маршрутних таксі загального користування, які здійснюють рейси до зупинки "Ковельський міський центр "Спорт для всіх" (кінцева зупинка мікрорайон "Сільмаш"). Запевняє, що водії "маршруток" не доїжджають до вказаної автобусної зупинки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту відділу управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що буде проведена роз'яснювальна робота з автоперевізниками відповідних маршрутів.
Халецька Жанна Василівна, +380957395526

Заявниця просить з’ясувати інформацію, чи можливо скористатись під час повітряної тривоги укриттям цивільного захисту, котре розташоване на території ліцею імені Олени Пчілки м. Ковеля (вул. Незалежності, 49). Також просить посприяти, щоб привели до ладу укриття ЦТП310 ПАТ «Укртелеком» (вул. Незалежності, 84).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В. завтра, 06.01.2026. Окрім цього, заявниці рекомендовано ознайомитись з інформацією, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковеля».
Є альтернатива іти нв вул. Грушевського, 27 в укриття.
Сікорська Олена Олександрівна, +380953433916

Заявник просить надати інформацію, чому сьогодні, 07.01.2026, не вийшов в рейс автобус сполученням «Ковель-Любитів».
Заявнику рекомендовано за інформацією звернутись в управління інфраструктури Волинської ОДА. Надані контактні номери телефонів.
В'юн Віктор Петрович, +380976697802

Заявниця просить вплинути на поведінку чоловіка (безхатька), якій постійно пересувається містом зі зграєю собак. За словами заявниці, він має звичну нацьковувати тварин на людей, в тому числі — на дітей. Скаржиться, що її чоловік, який тривалий час «моржує», зараз не може вільно зануритись в холодну воду річки Турія, бо поряд перебуває згаданий чоловік із собаками. Запевняє, що жалілася до правоохоронних органів, однак вони лише розводять руками.
Заявниці рекомендовано написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8), а також - у правоохоронні органи м. Ковеля.
Головач Наталія Юріївна, +380685761181

Заявниця занепокоєна тим, що під час повітряної тривоги (переважно у нічний час) укриття цивільного захисту, котре розташоване на території ліцею імені Олени Пчілки м. Ковеля (вул. Незалежності, 49), не доступне.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Окрім цього, заявниці рекомендовано ознайомитись з інформацією, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковеля», а також наразі розглянути, як альтернативу, укриття цивільного захисту: вул. Грушевського, 27, вул. Незалежності, 73.

Заявниця просить розчистити від снігу проїжджу частину дороги від м. Ковеля до села Зелена (до кінцевої автобусної зупинки).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в департаменту ЖКГ та КБ ВОДА. Отримано відповідь, що дорога повністю розчищена від снігу.

Заявник просить розчистити від снігу дороги в м. Ковелі.

Заявниця просить надати інформацію щодо її особистих пенсійних нарахувань і виплат.
Заявниці рекомендовано за інформацією звернутись безпосередньо у відділення Пенсійного фонду України.
Федосюк Раїса Іванівна, +380935309660

Заявниця просить навести лад в укритті, яке розміщене в житловому багатоквартирному будинку на бульварі Лесі Українки, 3. Повідомляє, що в приміщенні вогко, мокро, протікає батарея опалення, недостатньо лавок (одна). Також просить посприяти у ремонті кодового замка на вхідних дверях першого під’їзду будинку.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що працівники підприємства виїдуть на місце виклику для ліквідації пошкоджень в укритті будинку. Стосовно ремонту кодового замка вхідних дверей у під’їзд, то головний інженер повідомив, що фахівці підприємства оглядали його. Запевнив, що замок потребує повної заміни. Заявниці надана інформація.
Притасова Жанна Іванівна, +380681085473

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в будинку №114 на вул. Незалежності.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що у зв’язку зі складними погодними умовами виникла аварійна ситуація на лінії електромереж, після ліквідації якої електропостачання буде відновлене. Заявниці надана інформація.
Тойб Зінаїда Миронівна, +380688281499

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в будинку №108 на вул. Незалежності.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що у зв’язку зі складними погодними умовами виникла аварійна ситуація на лінії електромереж, після ліквідації якої електропостачання буде відновлене. Заявниці надана інформація.
Шавлай Ольга Володимирівна, +380666269942

Заявниця просить розчистити від снігу дороги в м. Ковелі.

Заявниця цікавиться інформацію щодо надання допомоги на потреби військових ЗСУ. Повідомляє, що військові 5-тої окремої штурмової бригади ЗСУ конче потребують павербанки.
Заявниці роз’яснено процедуру подання відповідної заяви на ім’я міського голови Чайки І. Л.. Наданий контактний номер телефона у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому.
Халецька Жанна Василівна, +380957395526

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що сьогодні ввечері, 07.01.2026 р., автобус маршруту загального користування №22А - "Незалежності-Сільмаш (ч/з Інтерпорт)", який мав прибути на автобусну зупинку "Верес" о 17-й годині і далі рухатись у центр міста, не приїхав. Заявниця повторно просить владнати це питання.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 08.01.2026 р., в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Головний спеціаліст управління Товстига І. А. запевнила, що вчора, за словами автоперевізника, транспортний засіб був технічно несправний і потребував ремонту, тому не міг виїхати у рейс.
Фролова Лариса Миколаївна, +380988117648

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вулиці Тихого. Повідомляє, що через замети водій автобуса загального користування №38 "Вул. Тихого-Сільмаш" (ч/з Вокзал) відмовляється курсувати на вул. Тихого.
Храброва Катерина Борисівна, +380976695166
Ковель, вулиця Тихого, 60

Заявниця просить розчистити від снігу прилеглі дороги вулиць, що виходять на вул. Володимирську.
Лопушанська Тетяна Григорівна, +380951392867

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Прошу звернути увагу на бездіяльність працівників КП Добробут, пов'язані з відсутністю снігоприбиральної техніки, а зокрема, неочищення проїзжої чстини вул. Симоненка в період з 7,01,2026 по 8,01,2026 року. Товщина снігового покриву на проїзжій частині становить більше 15 см, від ранку 7 січня жодна снігоприбиральна техніка по нашій вулиці не рухалася. На скарги в КП Добробут було повідомлено, що я цитую "Повинна увійти в положення і зрозуміти, що погодні умови неспиятливі..."Прошу з'ясуватии причини ситуації, що склалася, а також, докласти зусиль, щоб в період несприятливих погодних умов відповідні служби працювали цілодобово, так як від якості їх роботи залежить життя та здоров'я мешканців міста. Про вчинені дії та їх результати прошу повідомити мене у зазначений законом період".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: viktoriya.gorkun@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, де зареєстроване за номером Г-78ел від 08.01.2026 р., передане на розгляд Ковельському міському голові Ігорю Чайці. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян»".
Горкун Вікторія Олександрівна, +380501656927

Заявниця повідомляє, що на території біля Палацу культури ім. Т. Шевченка (вул. Володимирська, 124), де розташоване найпростіше укриття цивільного захисту і де дітвора днями облаштувала імпровізовану снігову гірку, знаходяться три люки-витяжки, один з яких — без накриття. Заявник просить подбати про безпеку людей, а передусім — дітей, і накрити один з люків.
Звернення скероване у ВКПП "Агропромтехцентр", оскільки вказана вище територія спільно з Палацом культури ім. Т. Шевченка перебуває у приватній власності. Заявниці повідомлено, що прохання передане за належністю.
Сурікова Наталія Сергіївна, +380953575022

Заявниця просить розчистити від снігу дороги в селі Воля-Ковельська на вулицях Лесі Українки, Спортивній, Вишневій, Миру.
с. Воля-Ковельська, вул. Лесі Українки, 3
Реган Каріна Іванівна, +380934919359

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Лазарчука.

Повторне звернення. Заявник просить розчистити дорогу від снігу на вулицях (мікрорайону Ковеля-2): 22-го Січня, Лисенка, Поштовій, Сангушків.

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Шановні представники міської ради!
Звертаюся з вимогою негайно організувати очищення доріг та тротуарів від снігу. Ситуація в місті є критичною: дороги завалені, рух транспорту ускладнений, пішоходи наражаються на небезпеку, спецтехніка та громадський транспорт не можуть нормально пересуватися.
Такий стан доріг є неприпустимим і створює реальну загрозу безпеці мешканців міста. Просимо терміново вжити заходів, забезпечити повноцінну роботу комунальних служб та поінформувати громаду про строки ліквідації наслідків негоди.
Розраховуємо на швидку реакцію та відповідальне виконання ваших обов’язків".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: mariadicinska@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго вечора! Ваше електронне звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Контактний номер телефона: (03352) 53387".
Дичинська Марія Миколаївна, +380990798399

Заявник просить розчистити від снігу дороги на вулицях Львівській, Довженка.
Шворак Станіслав Олександрович, +380683016462
Ковель, вулиця Львівська, 3

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вулиці Нова села Зелена.
Карпук Тетяна Олегівна, +380988058655

Заявниця наполегливо вимагає розчистити від снігу дороги на вулицях мікрорайону "Володимирська".

Пибирання доріг від снігу
Заявниця просить розчистити від снігу дорогу в селі Зелена на вул. Ковельській, зокрема, до житлового будинку №64.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в ТОВ "Ідея", оскільки дорога на згаданій вулиці перебуває на обслуговуванні департаменту ЖКГ та КБ ВОДА.
Максимова Надія Петрівна, +380979080158
ТОВ "Ідея", черговий

Заявниця просить розчистити від снігу дороги в селі Воля-Ковельська на вулицях Центральній, Луговій, а також в м. Ковелі на вул. Кармелюка.
Клімук Руслана Вікторівна, +380506724529

Заявниця просить розчистити від снігу дороги на вулицях Косачів, Івасюка.

Заявниця просить розчистити від снігу прибудинкову територію за адресою: вул. Незалежності, 57.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в КП "РЖКП-1".

Заявник просить розчистити дороги від снігу на вулицях (мікрорайону Ковеля-2): 22-го Січня, Лисенка, Поштовій, Сангушків.

Заявник цікавиться, чи мають можливість водії з інвалідністю право на безкоштовне паркування.
Заявнику рекомендовано за інформацією звернутись в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.
Маньковський Ігор Євгенович, +380673254727
Ковель, вулиця Валентина Данилюка, 4

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Наталії Ужвій (колишня -- Софії Перовської).
Назар Марія Степанівна, +380678417441

Повторне звернення. Повторне звернення. Заявник просить розчистити дорогу від снігу на вулицях (мікрорайону Ковеля-2): 22-го Січня, Лисенка, Поштовій, Сангушків.

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вулиці Тихого. Повідомляє, що через замети водій автобуса загального користування №38 "Вул. Тихого-Сільмаш" (ч/з Вокзал) відмовляється курсувати на вул. Тихого.
Храброва Катерина Борисівна, +380976695166

Заявниця -- ургентна медсестра, яка працює з пацієнтами, котрі перебувають в умовах невідкладних станів, надає допомогу хворим із гострими захворюваннями або травмами, що загрожують життю, просить розчистити дорогу від перехрестя вулиць Відродження-Осіюка (до кінця вулиці) . Просить з розумінням поставитися до цієї ситуації, хвилюється, що не зможе вчасно доїхати до своїх пацієнтів.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Бекерей Тетяна Вікторівна, +380955411127

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у квітні.
Приступа Світлана Федорівна, +380962854916

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона в кол-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України".
Ліщук Людмила Федорівна, +380501025306
Ковельське управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України"

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковелььський міський голова Чайка І. Л. у червні.
Герасимків Альона Василівна, +380969448046

Заявниця наполегливо вимагає розчистити від снігу дороги на вулицях мікрорайону Ковель-II, зокрема, на вул. Симоненка.
Фелось Ірина Василівна, +380661478764

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити від снігу дороги в селі Воля-Ковельська на вулицях Центральній, Луговій, а також в м. Ковелі на вул. Кармелюка.
Клімук Руслана Вікторівна, +380506724529

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026 р., у результаті ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою були пошкоджені вікна заскленої лоджії та балкона. Просить допомоги. Інформує, що не має можливості провести відновлювальні роботи за власний кошт.
Звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому. Під час розмови з директором "Територіального центру" соціального обслуговування (надання соціальних послуг) міськвиконкому Смітюх С. І., з'ясувалось, що за вказаною адресою уже побувала комісія у складі працівників міськвиконкому, проведено обстеження пошкодженого помешкання. Також "гаряча лінія" скерувала звернення на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Заявниці рекомендовано зателефонувати безпосередньо в адміністрацію КП "РЖКП-1", щоб повідомити про приїзд майстрів аварійно-відновлювальної бригади.
Михайлюк Ніна Андріївна, +380935296275

Заявниця -- матір двох синів військовослужбовців, просить розчистити сніг на її вулиці, а також біля будинку № 98 К на вул. Модеста Левицького. Бідкається, що через снігові замети не може вийти з подвір'я власного будинку. Зазначає, що часто хворіє, тому сподівається, що її звернення не залишиться поза увагою.
Солонінко Ольга Федорівна, +380665725694

Заявниця наполегливо просить розчистити від снігу дороги на на таких ділянках: провулок Патріарха Мстислава, вулицях Патріарха Мстислава, Старицьких, Окружна, Вавілова.
Швець Олена Василівна, +380500868592

Заявниця просить допомогти прочистити дороги на вулицях у с. Клевецьк Ружинського старостинського округу. Повідомляє, що місцеві жителі не мають можливості скористатись громадським транспортом через снігові замети. За її словами, у селі навіть немає продуктового магазину, люди залишились наодинці зі своїми проблемами.
Звернення зареєстроване і скероване старості Ружинського старостинського округу. Поінформував, що ситуація справді непроста. З його слів, наразі снігоочисна техніка розчищає вулиці у с. Городилець. Висловив сподівання, що наступним буде с. Клевецьк. Заявниці надана інформація.
Каплонюк Ніна Іванівна, +38068842070_
Корнійчук Ігор Павлович, староста Ружинського старостинського округу, +380682449685

Заявник висловлює невдоволення з приводу того, що вулицями міста не працює снігоочисна техніка. Обурений, що вночі, 09. 01.2026 р., під час сигналу "Повітряної тривоги" мешканці вулиць Кониського, Чубинського, Хурсенка не могли дістатись до укриття цивільного захисту, що розташоване в районі залізниці. Вважає, що керівництво міста повинне подбати про безпеку громадян.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста. Заявнику повідомлено.
Ковель, вулиця Кониського, 6а

Заявниця просить посприяти у відновленні холодного водопостачання у с. Воля-Ковельська на вулицях: Лесі Українки, Тихій, Молодіжній. Стверджує, що споживачі залишаються без води уже кілька днів.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Ковельводоканал". Трохи згодом диспетчер комунального підприємства (11.00 год) повідомив про відновлення холодного водопостачання за вказаними адресами.
Клевецька Світлана Анатоліївна

Заявник просить прочистити від снігу дорогу на вул. Ніла Хасевича.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Зубчик Віктор Омелянович, +380961897018
Ковель, вулиця Хасевича, 7

Заявник -- заступник голови ГО «Союз Чорнобиль України» просить якнайшвидше розчистити дорогу від снігових заметів на вул. Архипенка. Повідомляє, що по-сусідству (вул. Архипенка, 2/1) має пройти церемонія похорон.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Надана відповідь, що дорога на згаданій вулиці буде оперативно розчищена. Заявнику надана інформація.
Якимчук Петро

Заявниця просить вплинути на роботу комунальних служб, які чистять сніг на вулицях Будищанській та Т. Шевченка. Стверджує, що снігоприбиральна техніка розчищає дорогу для автомобілів, але одночасно блокує тротуари сніговою кашею. Стверджує, що такий спосіб прибирання є порушенням, оскільки сніг з проїжджої частини має зсуватися до краю дороги.
Шеремета Тамара Миколаївна

Заявниця просить з’ясувати, чому водії автобусів маршруту загального призначення №24, №12А та №12Б не доїжджають до кінцевих зупинки, де чекають пасажири, а розвертають автобуси значно раніше і їдуть у зворотному напрямку.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Заявниці надана інформація, що на вулиці Брестській тимчасово обмежено рух транспорту через залізничний переїзд тому водії автобусів не встигають за графіками.
Гонта Надія Іванівна, +380667180617

Заявниця просить з’ясувати, чому сьогодні, 11.06.2026, водій автобуса маршруту загального призначення №26 "Левицького -- вул. Грабовського" о 15.10 год не доїхав до кінцевої зупинки на вул. Грабовського, де чекали пасажири, а розвернув автобус значно раніше і поїхав у зворотному напрямку.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Заявниці надана інформація, що на вулиці Брестській тимчасово обмежено рух транспорту через залізничний переїзд тому водії автобусів не встигають за графіками.
Каган Олена Григорівна, +380974687475

Заявниця просить прочистити від снігу дорогу на вул. Липинського.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Чабан Майя Сергіївна, +380685039130

Заявниця просить розчистити пішохідну доріжку з вул. Володимирської до "базарчика".
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є..
Криса Алла Юріївна, +380661584865

Заявниця просить прочистити від снігу дорогу на вул. Цинкаловського. Наголошує, що комунальне підприємство, яке розчищає вулиці від снігу, зобов'язане розчищати і грунтові дороги.

Заявниця скаржиться на стан будинку №9 на вул. Кониського (пліснява, мокрі стіни).
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву на ім'я керівника КП "РЖКП -1" для обстеження стану будинку і зареєструвати в адміністрації комунального підприємства.
Крук Тетяна Миколаївна, +380688280078

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вул. Михайла Гаврилка.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М..
Рахлінський Юрій Миколайович, +380677492302
Ковель, вулиця Михайла Гаврилка, 4

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Щаслива.
Коцюбчик Оксана Олександрівна, +380971529345

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вул. Щаслива.
Шкаран Володимир Володимирович, +380685622165

Заявниця просить прочистити від снігу дорогу на вул. Луцька від буд. №1 до буд. №13.
Ксенджик Наталія Григорівна, +380973979778

Заявниця просить відремонтувати мережу вуличного освітлення на вул. Наливайка.
Звернення скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.

Заявниця скаржиться на відсутність теплопостачання в квартирі 34 в буд. 66 на вул. Незалежності.
Звернення скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Надано відповідь, що виїдуть перевірять подачу тепла до будинку 66 на вул. Незалежності.
Ковальчк Любов Миколаївна, +380989787854

Заявниця просить прогрейдерувати вулиці В. Осіюка, вул. Наливайка та вул. Куліша.

Заявниця просить прочистити дорогу від снігу на вул. В. Осіюка.
Кузьмик Єлизавета Сергіївна, +380665957131

Заявниця просить прочистити від снігу дорогу на вул. Наталії Ужвій.
Гунчик Галина Дмитрівна, +380989413639

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вул. Ніла Хасевича.
Співак Юрій Олександрович, +380685624624
Ковель, вулиця Хасевича, 38а

Звернення скероване Смітюх С. І., директору "Територіального центру". Заявниці надано інформацію.

Заявниця просить надати інформацію щодо укриттів цивільного захисту, зокрема, в центрі міста.
Заявниці рекомендовано ознайомитись з інформацією щодо укриттів цивільного захисту, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковелі".

Заявник просить розчистити від снігу прибудинкову територію за адресою: Тараса Боровця, 1.
Заявнику повдіомлено, що зверненя зареєстроване і скероване в КП "РЖКП-1".

Заявниця просить прочистити від снігу дорогу на вул. Академіка Люльки.
Капітула Наталія Василівна, +380681911206

Заявниця звертається з проханням розчистити від снігу дорогу на вул. Кониського, щоб забезпечити доїзд до приміщення "Нової пошти" за адресою: вул. Кониського, 4.
Дударчук Богдана Вікторівна, +380962731589

Заявник повідомляє, що в його автівку потрапило кілька кулеметних куль. Надзвичайна подія трапилась 26 грудня 2025 року о 10 год 20 хвилин. Наголошує, що це вкрай небезпечна ситуація, яка вимагає посиленої уваги місцевої влади. Вогонь, за його словами, було відкрито без оголошення "Повітряна тривога".
Заявнику повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Остапчук Олександр Володимирович, +380986664132
Ковель, вулиця Назарія Яремчука, 28а

Заявниця просить почистити дорогу від снігу на вул. Цинкаловського.
Потелюк Іванна Ярославівна, +380992407618

Пррибирання доріг від снігу
Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Патріарха Мстислава.
Туркевич Лідія Петрівна, +380681237864

Заявниця просить розчистити від снігу дороги в селі Клевецьк.
Звернення зареєстроване і скероване старості Ружинського старостинського округу. Поінформував, що ситуація справді непроста. З його слів, наразі снігоочисна техніка розчищає вулиці у с. Городилець. Висловив сподівання, що наступним буде с. Клевецьк. Заявниці надана інформація.
Клімук Галина Олексіївна, +380681383049

Заявниця просить розчистити дороги від снігу на вул. Старицьких, О. Шума.
Рубанська Ірина Миколаївна, +380997243621

Заявниця просить розчистити дорогу від снігу на вул. В. Осіюка.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване в КП "Добробут".

Заявниця наполегливо просить замінити скло у підвальному приміщенні за адресою: вул. І. Ющука, 3. Стверджує, що скло було пошкоджене внаслідок атаки у новорічну ніч, 01.01.2026 р..
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1".

Заявниця просить розчистити від снігу дороги в селі Клевецьк.
Звернення зареєстроване і скероване старості Ружинського старостинського округу. Поінформував, що ситуація справді непроста. З його слів, наразі снігоочисна техніка розчищає вулиці у с. Городилець. Висловив сподівання, що наступним буде с. Клевецьк. Заявниці надана інформація.
Кошарук Раїса Петрівна, +380933379984

Заявниця просить розчистити від снігу дороги в селі Клевецьк.
Никитюк Вікторія Віталіївна, +380976979412
Корнійчук Ігор Павлович, староста Ружинського старостинського округу, +380682449685

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. О. Пчілки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване та скероване в КП "Добробут".
Лук'янчук Ніна Панасівна, +380954394924

Заявник просить розчистити дорогу від снігу на вул. Клима Савура.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Носко Тарас Леонідович, +380689011776

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Львівській.
Шворак Станіслав Олександрович, +380683016462
Ковель, вулиця Львівська, 3

Павлюк Лариса Григорівна, +380996144415

Заявник просить розчистити дорогу від снігу на вул. Наталії Ужвій.
Звернення зареєстроване і скероване у УКП "Добробут". Заявнику повідомлено.
Гунчик Галина Дмитрівна, +380989413639

Заявник цікавиться інформацією щодо рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради "Про встановлення розміру плати для батьків за харчування дітей у закладах дошкільної освіти Ковельської територіальної громади у 2026 році".
Заявнику рекомендовано ознайомитись з рішенням "Про встановлення розміру плати для батьків за харчування дітей у закладах дошкільної освіти Ковельської територіальної громади у 2026 році", яке розміщене на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці "Документи", підрубрика - "Виконавчого комітету".

Заявниця - завідувачка Ковельського відділення екстреної медичної допомоги просить розчистити від снігу територію біля приміщення ЕМД на вул. Б. Хмельницького.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Заявниці повідомлено.
Лисик Лілія Ігорівна, +380978489189

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Вітаю . Дайте відповідь , яка сума туристичного збору в м.Ковель з 1 січня 2026 року для громадян України та громадян іноземних країн ?
І друге питання , якщо ця сума з копійками чи можно округлити , що було без копійок лише гривні ?"
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: lisovapisnya2018@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! "Гаряча лінія" Ковельського міського голови рекомендує Вам за детальною інформацією звернутись безпосередньо до фахівців фінансового управління виконавчого комітету Ковельської міської ради. Контактний номер телефона (03352) 59040".

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: " Пане мер, з усією повагою хочемо повідомити Вам про наступну суттєву проблему. Нещодавно, приблизно півтори роки тому, Ви були присутні у с. Городилець Ковельської ОТГ на відкритті типу асфальтового покриття по вул. Лісова. Так ось - за рік цей шар асфальту просто розтопився і там суцільні ями та болото, проінспектуйте за зручної погоди ще раз. А зараз вулиця НЕ ПРОЧИЩЕНА від снігу, машиною заїхати неможливо. Зробіть, будь ласка, що у Вашій силі. Дякуємо. Жителі вулиці".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: sashakristovina@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Контактний номер телефона: (03352) 53387".
Лобко Олена Василівна, +380971666850

Заявниця просить розчистити дорогу на вул. І. Франка (за супермаркетом "Слайга", мікрорайон Ковель-ІІ).
Дем'янчук Галина Петрівна, +380509091687
Ковель, вулиця Івана Франка, 4

Заявниця цікавиться інформацією щодо надання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Пацалай Олена Іванівна, +380677860763

Заявниця просить розчистити від снігу дороги на вулицях: Величка, Довженка, Львівська, Малишка. Стверджує, що техніка працювала лише частково, тому ситуація на цих дорогах ускладнилась.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП «Добробут».
Оліщук Антоніна Володимирівна, +380959173201
Ковель, вулиця Самійла Величка, 15

Заявниця просить розчистити дорогу на вул. І. Франка (за супермаркетом "Слайга", мікрорайон Ковель-ІІ).
Пєрбая Віра Якимівна, +380981738790
Ковель, вулиця Івана Франка, 2

Заявниця, яка проживає за адресою: вул. М. Лисенка, 36а звертається з приводу неправомірних дій власників сусідньої ділянки, які, за її словами, систематично скидають сніг зі своєї території на її приватну. Повідомляє, що її обійстя розташоване в низовині відносно сусідніх домоволодінь. Стверджує, що сусіди складають значні об’єми снігу безпосередньо під її парканом. Інформує, що неодноразові усні прохання припинити ці дії та забирати сніг у протилежний бік або вивозити його ігноруються.
Заявниця повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти міськвиконкому у понеділок, 12.01.2026 р..
Муравчук Наталія Василівна, +380993170538

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Ходкевича. Стверджує, що місцеві жителі не можуть скористатись ні власним, ні громадським транспортом.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП «Добробут».
Ягодинець Галина Миколаївна, +380501547610

Заявниця просить вжити заходів щодо розчищення від снігу та ожеледі нової зупинки громадського транспорту в мікрорайоні «Сільмаш» (неподалік від вул. Тараса Боровця, ФОК). Стверджує, що наразі підхід до зупинки та посадковий майданчик покриті снігом та кригою, що створює небезпеку для життя та здоров’я пасажирів. Повідомляє, що ситуація з дорогою біля центральної районної лікарні Ковельського МТМО є критичною. Також інформує про неналежний стан дорожнього покриття та тротуарів в центрі міста. Наполягає, щоб дороги були посипані протиожеледними матеріалами.
Панікаревич Руслана Олексійович, +380993049916

Заявниця повідомляє про низький тиск води в її оселі за адресою: вул. Миколайчука, 18а. Стверджує, що через цю побутову незручність припиняє працювати опалювальне обладнання. Просить допомогти вирішити наболіле питання.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель ВСП «Рівненсько-Тернопільське територіальне управління» філії «ЦБМЕС» АТ «Укрзалізниця». Повідомив, що аварійно-відновлювальна бригада працює, щоб відновити повноцінне водопостачання споживачам «залізничного водоканалу». Заявниці надана інформація.
Харченко Світлана Георгіївна, +380956017221

Заявниця просить посипати протиожеледними засобами дороги на вул. Миколайчука та О. Гончара (мікрорайон Ковель-ІІ).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП «Добробут».

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у ремонті ліфта у ІІІ під’їзді багатоквартирного будинку № 15 на вул. Героїв України. Стверджує, що він періодично не працює.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТОВ "Волиньліфт". Заявниці надана інформація.

Заявник просить розчистити від снігу прибудинкову територію за адресою: вул. Героїв України, 17.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу ТзОВ "КД-2 Верес". Заявнику повідомлено.

Заявниця просить надати інформацію, чи оголошена на території Ковельської ТГ (10.49 год) повітряна тривога.
Заявниці роз’яснено, що на момент надходження звернення на «гарячу лінію» міського голови сповіщення про повітряну тривогу на території Ковельської ТГ не було.
Ящук Тетяна Іванівна, +380506747826

Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання за адресою: вул. Заводська, 5/23. Повідомляє, що від учора, 10.01.2026, на кухні з крану не тече гаряча вода. Запевняє, що у ванній кімнаті таких проблем немає, оскільки в квартирі окремі стояки подачі гарячої води.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване голові ОСББ (вул. Заводська, 5) Півницькому М. С..
Наумук Жанна Петрівна, +380983470822

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. М. Міхновського (колишня - Сурікова).
Олек Анна Анатоліївна, +380687620014

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що у її помешканні за адресою: вул. В. Кияна, 45а/6 температура у житлових кімнатах не відповідає нормативним показникам (+ 16 градусів за Цельсієм).
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Також "гаряча лінія" звернулась за допомогою до диспетчера ПТМ "Ковельтепло", який активно посприяв у позитивному вирішенні питання.
Дісса Валентина Федорівна, +380971428269

Заявниця просить відновити повноцінну роботу мережі вуличного освітлення на вул. Старицьких, Кобилянської, Партизанської. Повідомляє, що вуличні ліхтарі вмикаються ввечері лише на годину або посеред дня.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в КП "Добробут" в понеділок, 12.01.2026. Звернення передане до виконання.

Заявник -- військовослужбовець військової частини в/ч А7039, 111-ої окремої бригади територіальної оборони (ОБрТрО), яка базується в Луганській області, цікавиться інформацією щодо надання фінансової допомоги на потреби ремонту військової техніки. Повідомляє, що кошти, які були спрямовані Ковельською міською радою, неможливо використати за належністю.
Заявнику рекомендовано звернутись з цього приводу у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.

Повторне звернення. Заявниця -- матір двох синів військовослужбовців, просить розчистити сніг на її провулку, а також біля будинку № 98 К на вул. Модеста Левицького. Бідкається, що через снігові замети не може вийти з подвір'я власного будинку. Зазначає, що часто хворіє, тому сподівається, що її звернення не залишиться поза увагою. Просить керівництво міста допомогти.
Заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста. Трохи згодом "гаряча лінія" з'ясувала, що і територію (власну, де мешкає заявниця), і провулок Модеста Левицького розчищено від снігу. В ході розмови з інспектором "гарячої лінії" заявниця висловила неабияке невдоволення в зв'язку з тим, що роботи були здійснені небайдужими ковельчанами.

Заявниця просить краще розчистити від снігу дороги в м. Ковелі і посипати їх протиожеледним матеріалом. Нарікає на чималі насипи снігу по обидва боки вздовж доріг, які з’явилися після проходження спеціальної снігоочисної техніки. Стверджує, що вони створюють небезпеку для проїзду транспорту.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М..

Заявниця занепокоєна подальшою долею диких пернатих, які на зимівлю оселились на водоймі в центра міста — річці Турія (лебеді-шипуни і дикі качки). Просить наглянути за птахами під час сильних морозів, оскільки побоюється, що занизька температура повітря може посприяти тому, що водойма повністю вкриється льодом і птахи не матимуть місця, де перебувати, або ж взагалі примерзніть лапами і не зможуть рухатись.
Куц Світлана Степанівна, +380969091630

Заявник повідомляє про побите скло на зупинці громадського транспорту "Центральна" (поблизу магазину "Вечірній", вул. Незалежності, 88). Просить встановити на ній скло, оскільки його відсутність створює дискомфорт для пасажирів.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстроване і буде скероване у КП "Добробут" в понеділок, 12.01.2026 р.. Звернення передане до виконання.

Електронне звернення. На електронну адресу Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: Шановний пане Міський голово!
Звертаємося до Вас від імені мешканців будинку № 5 по вулиці Клима Савури (а також прилеглих будинків) з приводу критичного стану дорожнього покриття на нашій вулиці.
На сьогоднішній день покриття біля будинку № 5 та на під'їздах до нього жахливе, наявні глибокі вибоїни, ями, велика фракція щебню, діти підвертають ноги. У дощову погоду та в осінньо-зимовий період ці вибоїни перетворюються на величезні калюжі та болото. Це суттєво ускладнює, а подекуди унеможливлює рух пішоходів (особливо літніх людей, людей з інвалідністю та батьків з дитячими візочками), а також створює аварійні ситуації для автотранспорту.
Відповідно до Закону України «Про автомобільні дороги» та Закону України «Про благоустрій населених пунктів», балансоутримувачі та місцеві органи влади зобов'язані забезпечувати належне утримання та своєчасний ремонт об'єктів благоустрою та дорожньої інфраструктури.
Враховуючи вищевикладене, керуючись ст. 40 Конституції України та Законом України «Про звернення громадян», просимо Вас:
Включити ремонт дорожнього покриття (укладання асфальту) по вулиці Клима Савури (зокрема біля будинку № 5) до плану ремонтних робіт на поточний або найближчий квартал 2026 року.
Провести обстеження зазначеної ділянки дороги відповідною комісією для визначення обсягу необхідних робіт.
Виділити кошти з місцевого бюджету на фінансування капітального або поточного (ямкового) ремонту цієї ділянки.
Про результати розгляду цього звернення та прийняті рішення просимо повідомити у встановлений законом строк на вказану вище поштову (або електронну) адресу: serhiy.kuzmich@gmail.com.
Заявнику на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. У секторі звернень зареєстроване за № К-1345ел від 12.06.2026 і передане на розгляд першому заступнику Ковельського міського голови Яковлеву Т. В.. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Кузьмич Сергій Олександрович, +380960866833

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом перехрестя дороги Холмська-Осіюка. Стверджує, що там спостерігається аварійна ситуація, навіть стала свідком чергового ДТП.
Деркач Раїса Валентинівна, +380680510215
Ковель, вулиця Наливайка, 100

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням навести лад із безпритульними тваринами, які час від часу переміщуються вулицею Ветеранів, в районі вагонного депо «Ковель».
Звернення зареєстроване і скероване в КП "Добробут".

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в магазині, який розташований в будинку №108 на вул. Незалежності.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що в даному будинку електропостачання не вимикали. Заявниці рекомендовано звернутись у кол-центр ПрАТ "Волиньобленерго".

Заявниця просить надати контактний номер телефона Територіального центру обслуговування населення.

Заявник від імені своїх сусідів звертається з проханням посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вул. Архипенка. Повідомляє, що світло зникло приблизно опівночі на 12.01.2026 і досі не з’явилося.
Заявнику рекомендовано зателефонувати у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Наданий контактний номер телефона.
Якимчук Петро Лавринович, +380988503294
Ковель, вулиця Архипенка, 2

дзвінок консультативного характеру
Заявниця просить надати контактний номер телефона в територіальний центр соціального обслуговування населення.
Гудік Марія Дмитрівна, +380984213227

Заявник просить розчистити від снігу дорогу до будинку №109а на вул. Брестській. Зазначає, що вказана дорога відходить в сторону від центральної траси на вул. Брестській.
Федорук Володимир Якович, +380681918246
Ковель, вулиця Брестська, 109а

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом проїжджі частини доріг та пішохідні доріжки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідні комунальні підприємства. Директор КП "Добробут" Михалевич І. М. надав відповідь, що особисто оглядав вказану дорогу і запевнив, що траса в робочому стані.
Нікитюк Надія Арсентіївна, +380681919639

Заявниця обурена тим, що отримала квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжках дописані додаткові куби води. Запевняє, що самостійно зверталась у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал", однак не отримала ствердної відповіді.
Заявниці наданий контактний номер телефона Ковельського бюро правничої допомоги для отримання юридичної консультації.
Глущук Антоніна Михайлівна, +380636564344

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Театральній, яка пролягає між будинками №№2, 8, 10.
Троцюк Ірина Дмитрівна, +380685537243

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вул. Миколайчука. Повідомляє, що світло зникло приблизно опівночі на 12.01.2026 і досі не з’явилося (08.30 год).
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що лінії електромереж трапилася аварійна ситуація. Наразі триває її ліквідація, яка завершиться орієнтовно — до 15-ї години. «Гаряча лінія» висловила прохання переглянути графік погодинного відключення світла на вулиці Миколайчука, оскільки заявлений графік вимкнення — з 15 до 18.30 год. Заявниці надана інформація, а також роз’яснено, де у Ковельській ТГ працюють пункти незламності.
Котюк Ірина Володимирівна, +380666051655

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вул. Миколайчука. Повідомляє, що світло зникло приблизно опівночі на 12.01.2026 і досі не з’явилося (09.00 год).
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що лінії електромереж трапилася аварійна ситуація. Наразі триває її ліквідація, яка завершиться орієнтовно — до 15-ї години. «Гаряча лінія» висловила прохання переглянути графік погодинного відключення світла на вулиці Миколайчука, оскільки заявлений графік вимкнення — з 15 до 18.30 год. Заявниці надана інформація, а також роз’яснено, де у Ковельській ТГ працюють пункти незламності.
Погонюк Наталія Мифодіївна, +380679826217

Заявниця просить посипати протиожеледними засобами дороги на вул. Миколайчука та О. Гончара (мікрорайон Ковель-ІІ).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП «Добробут». Директор КП "Добробут" Михалевич І. М. запевнив, що особисто виїздив і оглядав дороги на вказаних вулицях. Зазначає, що дороги перебувають в робочому стані.

Заявниця цікавиться, коли відновлять водопостачання у гуртожитку Ковельського промислово-економічного коледжу (вул. Заводська, 23).
Диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив, що завершуються ремонтні роботи на лінії водомереж. Водопостачання за вказаною адресою буде відновлене. Заявниці роз'яснено.
Тимошик Лідія Олександрівна, +380500897121

Заявниця наполегливо просить посипати протиожеледним матеріалом дорогу на вул. Богдана Хмельницького.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директор КП "Добробут" Михалевич І. М.. Отримано відповідь, що роботи вже тривають.
Романюк Любов Петрівна, +380663710132

Заявник висловлює слова вдячності працівникам КП "Добробут" за якісно виконані роботи з обрізки верб, що розрослися біля річки (навпроти будинку № 8 на вул. Леся Курбаса).
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.

Заявниця цікавиться інформацією щодо строків виплати матеріальної допомоги на лікування (заяву подано в березні).
Звернення скероване Смітюх С. І., директору "Територіального центру". Надано відповідь, що сума матеріальної допомоги перерахована на рахунок заявниці.
Ковальчук Марія Миколаївна, +380681091072

Повторне звернення. Заявниця, яка проживає за адресою: вул. М. Лисенка, 36а звертається з приводу неправомірних дій власників сусідньої ділянки, які, за її словами, систематично скидають сніг зі своєї території на її приватну. Повідомляє, що її обійстя розташоване в низовині відносно сусідніх домоволодінь. Стверджує, що сусіди складають значні об’єми снігу безпосередньо під її парканом. Інформує, що неодноразові усні прохання припинити ці дії та забирати сніг у протилежний бік або вивозити його ігноруються.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти міськвиконкому. Отримано відповідь, що сьогодні, 12.01.2026, фахівці відділу виїдуть на місце виклику. Згодом надійшло роз'яснення від працівників муніципальної варти, що сусід, на дії якого скаржилася заявниця, сніг з власного подвір'я вивіз під свій паркан. Водночас він розчистив від снігу ділянку проїжджої частини дороги. Фахівці муніципальної варти мали розмову як із заявницею, так і з її сусідом.
Марувчак Наталія Василівна, +380638950517

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. Запевняє, що на вказаній території незаконно функціонують складські приміщення. Зазначає, що писатиме до Генерального прокурора України щодо ситуації в Ковелі.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на несправедливий графік погодинного відімкнення світла на вул. Героїв України, 15.
Заявниці рекомендовано звертатись зі скаргами та пропозиціями у кол-центр "Волиньобленерго". Також повідомлено, що графік погодинного відімкнення світла розміщений на офіційному сайті "Волиньобленерго".

Заявник просить посипати протиожеледними засобами дороги на вулицях нашого міста. Також скаржиться на критичний стан дороги через ожеледицю на трасі Київ-Ковель-Ягодин, а особливо -- на під'їздах до м. Ковеля.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП «Добробут». Директор КП "Добробут" Михалевич І. М. запевнив, що дороги м. Ковеля систематично посипають необхідними засобами. Також звернення скероване заступнику директора з питань експлуатації та утримання доріг ТОВ "Волиньдорбуд" Алексеєнко В. В. Поінформував, що техніка "Волиньдорбуд" працює в посиленому режимі на відрізку дороги Маневичі-Ковель, дороги на під'їздах до м. Ковеля будуть посипані протиожеледними матеріалами. Заявнику надана інформація.
Крамний Микола Олександрович, +380960863232

Заявниця просить посипати протиожеледними засобами дороги на вул. Володимирській та Т. Шевченка. Також скаржиться на критичний стан дороги через ожеледицю на трасі Київ-Ковель-Ягодин, а особливо -- на під'їздах до м. Ковеля.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП «Добробут». Директор КП "Добробут" Михалевич І. М. запевнив, що дороги м. Ковеля систематично посипають необхідними засобами. Також звернення скероване заступнику директора з питань експлуатації та утримання доріг ТОВ "Волиньдорбуд" Алексеєнко В. В. Поінформував, що техніка "Волиньдорбуд" працює в посиленому режимі на відрізку дороги Маневичі-Ковель, дороги на під'їздах до Ковеля будуть посипані протиожеледними матеріалами. Заявниці надана інформація.
Мельник Анастасія Анатоліївна, +380990384800

Заявниця звертається з проханням з'ясувати інформацію щодо відсутності електропостачання за адресою: вул. Незалежності, 108. Повідомляє, що світло зникло приблизно о 17.00 год вчора, 12.01.2025 р., і досі не з’явилося.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Повідомив про аварійну ситуацію на лінії електромереж за вказаною адресою. За його словами, наразі тривають роботи з відновлення електропостачання. Заявниці надана інформація.

Заявник просить надати контактний номер телефону у відділ муніципальної варти.
Квітка Алім Вікторович, +380934922804

Заявниця -- споживач електроенергії за адресою: вул. О. Довбуша, 9/2. Висловлює невдоволення щодо перепаду напруги в її оселі (різке підвищення/зниження), що, за її словами, призводить до неможливості використання електроприладів через спрацювання захисного реле.
Заявниці рекомендовано звернутись з цього приводу в кол-центр "Волиньобленерго".
Сахарчук Наталія Володимирівна, +380500868592

Заявниця просить надати контактний номер телефона в Ковельське бюро правничої допомоги.
Манаєнкова Марія Олексіївна, +380682336936

Повторне звернення. Заявник просить розчистити від снігу дорогу до будинку №109а на вул. Брестській. Зазначає, що вказана дорога відходить в сторону від центральної траси на вул. Брестській.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і повторно скероване в КП "Добробут".
Федорук Володимир Якович, +380681918246

Електронне звернення. На гарчу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "За залізничним переїздом, з обох сторін дороги що веде до ІІ Ковеля росте боровик".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olyunyka@i.ua
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстровано на гарячій лінії Ковельського міського голови. У понеділок, 15.06.2026, його буде передано у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому».

Заявницю цікавить інформація щодо стану черги на житло для громадян, які мають статус ВПО, в Ковельській територіальній громаді.
Для отримання інформації щодо стану черги на житло в Ковельській громаді для громадян, які мають статус ВПО, заявниці рекомендовано звернутись до фахівців відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.
Манаєнкова Світлана Петрівна, +380958198523

Електронне звернення. На "гарячу лінію" Ковельського міського голови надійшло звернення такого змісту: "Міському голові
Чайка Ігор Леонтійович від мешканців будинку № 76 по вул. Незалежності м. Ковель ЗАЯВА-ЗВЕРНЕННЯ Шановний Ігоре Леонтійовичу!
Ми, мешканці багатоквартирного будинку № 76 по вул. Незалежності звертаємося до Вас із проханням розглянути питання про включення нашого двору в перелік на проведення поточного ремонту. Просимо вас зробити обстеження і врахувати стан для подальшого фінансового забезпечення відповідних робіт.
Стан дорожнього покриття у дворі та на під’їзній дорозі до будинку на сьогодні є вкрай незадовільним. Дорога має численні ями та вибоїни, які ускладнюють рух автотранспорту та створюють небезпеку для пішоходів, особливо після дощу, коли ями заповнюються водою. Це питання особливо гостро стоїть для мешканців з дітьми, людей похилого віку та осіб з обмеженими можливостями. Раніше будинок №76 включено до переліку об’єктів для капітального ремонту, однак в умовах дії воєнного стану, згідно з постановою КМУ №590 від 09.06.2021 р., виконання таких робіт наразі обмежене.Ми просимо Вас переглянути це рішення та поновити нашу адресу у черзі на проведення поточного ремонту.Сподіваємося на Ваше розуміння та підтримку у вирішенні даного питання, що напряму впливає на якість життя мешканців нашого будинку.З повагою, Мешканці будинку № 76 по вул. Незалежності Контактна особа: Дзеблюк Ірина Миколаївна +380969095913 13.01.2026". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу:muchak.rra@ukr.net
Звернення заявниці зареєстроване і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Надіслано наступну відповідь: "Доброго дня! Ваше звернення зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи виконавчого комітету Ковельської міської ради від 13.01.2026 р. за номером Д- 119 ел. Відповідь буде надана на Вашу електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Дзеблюк Ірина Миколаївна, +380969095913

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності електропостачання у будинках №№114, 118, 116 на вул. Незалежності. Повідомляє, що світло зникло приблизно о 17.00 год вчора, 12.01.2025 р., і досі не з’явилося.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Повідомив про аварійну ситуацію на лінії електромереж за вказаними адресами.. За його словами, наразі тривають роботи з відновлення електропостачання. Заявниці надана інформація.
Тойб Зінаїда Миронівна, +380688281499

Повторне звернення. Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому вчора, 12.01.2026 р., вранці і ввечері не курсував автобус маршруту загального призначення №26 "Левицького -- вул. Грабовського",
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку і торгівлі Товстизі І. А.. Надана відповідь, що з ініціативи фахівців відділу розвитку підприємництва міськвиконкому проведена зустріч із перевізником маршруту загального користування № 26 "Левицького-вул. Грабовського". Зазначає, що попередньо домовлено, що автоперевізник розпочне роботу за вищезгаданим маршрутом раніше запланованого терміну, а саме -- 15.01.2026 р., а не 20.02.2026 р., як було погоджено раніше. На жаль, за її словами, тривалий час залишається досить гострою ситуація з дефіцитом кадрів водіїв. Висловила сподівання, що формат спільних домовленостей із перевізником допоможе владнати питання із перевезенням пасажирів. Заявниці надана інформація

Заявниця просить прибрати від снігу прибудинкову територію за адресою: вул. Валерія Гонти, 5а (колишня -- Мечнікова). Також висловлює прохання прочистити від снігу центральну дорогу наприкінці вул. Незалежності (поворот на вул. В. Гонти).
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1", а також передане на ознайомлення головному інженеру КП "Добробуту" Сергіюку О. М..
Швед Оксана Степанівна, +380978925776

Заявниця повідомляє, що у її помешканні за адресою: вул. Володимирська, 101/1 холодні батареї у кухні та в ванній кімнаті. Просить, щоб працівники КП "РЖКП-1" відновили повноцінне опалення.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Заявниці повідомлено.
Хвищук Раїса Павлівна, +380681390944

Заявник висловлює невдоволення щодо відсутності електропостачання у будинку №1 на вул. Театральній. Повідомляє, що світло зникло приблизно о 17.00 год вчора, 12.01.2025 р., і досі не з’явилося.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Повідомив про аварійну ситуацію на лінії електромереж за вказаною адресою. За його словами, наразі тривають роботи з відновлення електропостачання. Заявнику і надана інформація.

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування. Стверджує, що необхідний пакет документів подавала в грудні 2025 року.
Звернення зареєстроване і скероване директору "Територіального центру" Смітюх С. І.. Надана наступна відповідь: рішенням відповідної комісії від 24 грудня 2025 року заявниці було виділено матеріальну допомогу на лікування. Ковельчанці надана інформація.
Мірук Світлана Олексіївна, +380509678960

Заявниця просить навести благоустрій території на спортивному майданчику біля буд. 20 на вул. Відродження.
Звернення скероване Мигулі А. Д.- начальнику управління культури. Надано відповідь, що до кінця місяця проведуть роботи з прибирання на даній території. Заявниці повідомлено.
Тетерук Тетяна Вікторівна, +380667598336

Заявниця звернулася з проханням прибрати розбите скло біля пам’ятника «Борцям за волю України» на бульварі Лесі Українки. За її словами, скло лежить там уже близько тижня.
Заявницю поінформовано, що звернення зареєстровано та передано до відповідного комунального підприємства для виконання (ТзОВ "КД-2 Верес"). Отримано відповідь, що в понеділок, 15.06.2026, працівники підприємства приберуть розбите скло.

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності електропостачання у будинках №№114, 118, 116 на вул. Незалежності. Повідомляє, що світло зникло приблизно о 17.00 год вчора, 12.01.2025 р., і досі не з’явилося.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Повідомив про аварійну ситуацію на лінії електромереж за вказаними адресами.. За його словами, наразі тривають роботи з відновлення
Тойб Зінаїда Миронівна, +380688281499

Заявниця висловлює невдоволення щодо несправедливих графіків відімкнення електропостачання. Стверджує, що в її помешканні все на електриці: опалення, плита, вода. За її словами, відключення світла на масиві "Дружба" є непросто незручністю, а справжнім викликом для мешканців масиву, які не можуть скористатися елементарними побутовими потребами. Крім того, зазначає, що мережа масиву постійно піддається перепадам напруги. Просить керівництво міста допомоги у вирішенні цієї наболілої ситуації.
Садовий масив "Дружба", вул. 7 будинок 278
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста. Також рекомендовано свої зауваження і пропозиції адресувати у кол-центр "Волиньоблнерго".
Рисак Інна Василівна, +380961018606

Заявниця просить розчистити від снігу пішохідні доріжки вздовж вулиці Грушевського, починаючи від житлового будинку №11 і до приміщення Ковельської філії «Волиньобленерго».
Звернення скероване майстру ТОВ «КД-2 Верес» Димчуку М. Г..

Повторне звернення. Заявниця просить відновити опалення у ванній кімнаті за адресою: вул. Незалежності, 57, квартира №41. Повідомляє, що вчора, 15.01.2026, на нетривалий час опалення у ванній кімнаті було відновлене, однак ближче до вечора його знову не стало.
Звернення скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що сьогодні, 16.01.2026, працюватимуть над зверненням заявниці. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить посприяти у відновленні гарячого водопостачання у квартирі № 70 будинку № 17 на вул. Героїв України.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ТзОВ "КД-2 Верес".

Внутрішньо переміщені особи
Заявниця, яка має статус ВПО і офіційно зареєстрована в Ковельській територіальній громаді, але зараз фактично проживає у Турійську (через тимчасову відсутність вільного житла в Ковелі), просить допомоги у транспортуванні дров для опалення. Повідомляє, що її родина опинилась у скрутній життєвій ситуації, з нею проживає син з інвалідністю, неповнолітні онуки, має статус малозабезпеченої особи. Також інформує, що є переселенкою з Луганської області.
Манаєнкова Світлана Петрівна, +380958198523

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності електропостачання у будинку №108 на вул. Незалежності. Повідомляє, що світло зникло приблизно о 17.00 год вчора, 12.01.2025 р., і досі не з’явилося.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Повідомив про аварійну ситуацію на лінії електромереж за вказаною адресою. За його словами, наразі тривають роботи з відновлення електропостачання. Заявниці надана інформація.
Охримович Тетяна Леонідівна, +380335271061

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності електропостачання у будинку №108 на вул. Незалежності. Повідомляє, що світло зникло приблизно о 17.00 год вчора, 12.01.2025 р., і досі не з’явилося.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчику А. Б.. Повідомив про аварійну ситуацію на лінії електромереж за вказаною адресою. За його словами, наразі тривають роботи з відновлення електропостачання. Заявниці надана інформація.

Заявник цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання за адресою: с. Городилець, вул. Ковельська, 6.
Заявнику рекомендовано звернутись з цього приводу в кол-центр "Волиньобленерго". Наданий контактний номер телефона.

Повторне звернення. Заявник просить розчистити від снігу дорогу до будинку №109а на вул. Брестській. Зазначає, що вказана дорога відходить в сторону від центральної траси на вул. Брестській.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і повторно скероване в КП "Добробут". Трохи згодом заявник повідомив "гарячій лінії", що дорогу за вказаною адресою розчистили від снігу, щиро подякував працівникам КП "Добробут" за якісно виконану роботу.
Федорук Володимир Якович, +380681918246

Повторне звернення. Заявниця просить з’ясувати інформацію, чи можливо скористатись під час повітряної тривоги укриттям цивільного захисту, котре розташоване на території ліцею імені Олени Пчілки м. Ковеля (вул. Незалежності, 49). Також просить посприяти, щоб привели до ладу укриття ЦТП310 ПАТ «Укртелеком» (вул. Незалежності, 84).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Окрім цього, заявниці рекомендовано ознайомитись з інформацією, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковеля». Є альтернатива: укриття на вул. Грушевського, 27.

Заявниця просить з'ясувати ситуацію, чому вчора, 12.01.2026 р., вранці і ввечері не курсував автобус маршруту загального призначення №26 "Левицького -- вул. Грабовського",
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку і торгівлі Товстизі І. А.. Надана відповідь, що з ініціативи фахівців відділу розвитку підприємництва міськвиконкому проведена зустріч із перевізником маршруту загального користування № 26 "Левицького-вул. Грабовського". Зазначає, що попередньо домовлено, що автоперевізник розпочне роботу за вищезгаданим маршрутом раніше запланованого терміну, а саме -- 15.01.2026 р., а не 20.02.2026 р., як було погоджено раніше. На жаль, за її словами, тривалий час залишається досить гострою ситуація з дефіцитом кадрів водіїв. Висловила сподівання, що формат спільних домовленостей із перевізником допоможе владнати питання із перевезенням пасажирів. Заявниці надана інформація
Ліпіч Ольга Анатоліївна, +380677782097

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку №11в на вул. Кришталевій.
Яковчук Світлана Володимирівна, +380979124366

Заявник просить надати контактний номер телефона у КП "Добробут"
Заявнику наданий контактний номер телефона у КП "Добробут".

Заявниця повідомляє про забій каналізації у спільному дворі будинків № 2 на вул. Кониського та № 66 на вул. Незалежності. Зазначає, що нечистоти виходять на поверхню та заливають двір. За її словами, найбільше потік води спостерігається біля ІІ під'їзду за адресою: вул. Кониського, 2. Просить допомогти у вирішенні аварійної ситуації.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці повідомлено.
Ніколаєва Валентина Миколаївна, +380671244850

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вул. Сангушків.

Заявниця порушує проблему щодо небезпечної ситуації на дорозі, що пролягає вздовж вул. В. Осіюка (колишня -- вул. Черняховського). Стверджує, що житлові будинки розташовані безпосередньо біля проїжджої частини, і відсутність узбіччя чи тротуару створює пряму загрозу для пішоходів.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Заявниці роз'яснено, що її звернення щодо облаштування тротуарів та впорядкування узбіч на вул. В. Осіюка розглянуто фахівцями управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Кіндер О. В., зокрема, зазначив, що виконання робіт з будівництва тротуарів протягом поточного року не видається можливим. За його словами, дане питання буде повторно розглянуте півсля скасування воєнного стану, за умови наявності відповідного фінансового ресурсу в бюджеті громади. Заявниці надана інформація.

Комунальне господарства
Повторне звернення. Заявниця повідомляє про пошкоджений каналізаційний люк поблизу ЗЗСО "Ліцей № 11" та продуктового магазину (поруч житлові будинки №№25,27 на вул. Заводській). Просить вирішити проблему, адже аварійний люк відкритий і створює небезпеку для дітей та пішоходів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде розглянуте по суті завтра, 14.01.2026 р., фахівцями управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Сьогодні, 14.01.2026 р., Кіндер О. В. повідомив, що виїде на місце виклику з метою обстеження каналізаційного люка. 14.01.2026 р. "гаряча лінія" Ковельського міського голови отримала інформацію від директора КП "Добробут" Михалевича І. М. про те, що люк, розміщений за вказаною адресою, потребує ремонту. Запевнив, що у четвер, 15.01.2026 р., працівники комунального підприємства встановлять захисну огорожу, його ремонт буде проводитись дещо пізніше. Заявниці надана проміжна відповідь.
Козуб Наталія Олександрівна, +380501677307

Заявниця просить надати інформацію щодо графіка погодинного відімкнення світла на вул. Молодіжній.
Заявниці надана інформація, отримана з офіційного сайту "Волиньобленерго", щодо графіка погодинного відімкнення світла на вул. Молодіжній. Рекомендовано користуватись вказаним сайтом на період відключення електрики.
Ващук Вікторія Євгеніївна, +380957892996
Ковель, вулиця Молодіжна, 9

Заявниця цікавиться, коли відновлять теплопостачання в домівках мешканців будинку №74 на вул. В. Кияна.
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що на мікрорайоні «В. Кияна» розпочали подачу тепла і будинок, де мешкає заявниця, буде опалюватися. Заявниці надана інформація.
Фалюш Ірина Петрівна, +380994306243

Заявник, який зареєстрований в селищі Люблинець, вул. Будівельників, але фактично мешкає в м. Ковель на вул. Заводській, просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л..
Заявнику надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на лютий.
Літвинович Олександр Васильович, +380956050495

Заявниця просить розглянути можливість щодо організації автобусного маршруту для учнів, які добираються до навчальних закладів з вул. В. Осіюка. Бідкається, що через відсутність тротуарів на вказаній вулиці місцевим школярам складно добиратися до закладів освіти.
Заявниці рекомендовано написати з цього приводу письмову заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Також звернення адресоване на розгляд головному спеціалісту відділу підприємництва (перевезення пасажирів) Товстизі І. А..

Заявниця, яка здійснює підприємницьку діяльність за адресою: с. Дубове, вул. Г. Артемовського, 9 ("Ковбасний цех") повідомляє про неналежне виконання умов договору щодо надання послуг з вивезення побутових відходів комунальним підприємством "РЖКП-1". Просить допомогти у вирішенні цього питання.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В.Т.. Трохи згодом Трифонов В. Т. повідомив "гарячій лінії", що із заявницею проведена телефонна розмова, вдалося знайти порозуміння у вирішенні порушеного питання.
Дикун Яна Василівна, +380954981800

Заявник просить розчистити від снігу дорогу на вул. Володимира Мономаха (до кінця вулиці)
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить розчистити узбіччя від снігу на вул. В. Осіюка (колишня -- вул. Черняховського). Стверджує, що, коли випадає сніг, відсутність узбіччя створює небезпеку для пішоходів, які опиняються на колії разом з транспортними засобами, які "летять" дорогою на чималій швидкості.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. За його словами, на вул. В. Осіюка особисто виїздив директор КП "Добробут" Михалевич О. М.. Так, після обстеження вищезгаданого відрізку дороги з'ясувалось, що у даному випадку немає місця для безпечного відвалу снігу. Зазначає, що для виконання снігоочисних робіт не підходить великогабаритна техніка, оскільки є ризик зачепити приватну власність. Наразі фахівці управління КБ та ЖКГ міськвиконкому розглядають можливість, щоб віднайти альтернативне вирішення цієї проблеми. Заявниці надана проміжна відповідь. 15.01.2026, на вимогу заявниці, наданий контактний номер телефона у відділ " Секретаріат міської ради", оскільки заявниця хоче звернутись зі скаргою до депутата Ковельської міської ради.

Заявниця просить з'ясувати, чому у будинку № 91а на вул. Володимирській з самого ранку відсутнє холодне водопостачання.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що наразі на місці виклику працює аварійно-відновлювальна бригада, яка ліквідовує аварійну ситуацію. Заявниці надана інформація. О 14 год 52 хвилини ліквідаційні роботи з відновлення водопостачання були завершені. Про це "гарячу лінію" поінформував диспетчер КП "Ковельводоканал".

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом пішохідні доріжки на прибудинковій території за адресою: вул. В. Кияна, 49 і 47.
Звернення скероване майстру КП "РЖКП-1" Панасюк Т. М.. Надана відповідь, що роботи будуть виконані. Заявниці надана інформація.
КП "РЖКП-1" Панасюк Тетяна Миколаївна, майстер

Заявниця скаржиться на часті відключення електрики в будинку №25 на вул. Заводській. Нарікає, що у графіку погодинного відключення світла передбачена доволі значна кількість годин на відімкнення споживачів.
Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції надавати у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго».
Романюк Юлія Євгеніївна, +380950763553

Заявниця просить пояснити метод розподілу годин вимкнення світла, який оприлюднений в графіку погодинних вимкнень. Невдоволена, що наразі протягом доби без світла доводиться перебувати значно більше годин, ніж зі світлом.Уточнила, що електрику вимикають згідно із заявленим графіком.
Заявниці рекомендовано всі свої скарги і пропозиції скеровувати у кол-центр ПрАТ «Волиньобенерго». Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Радчук Олена Степанівна, +380681093090
Ковель, вулиця Бенделіані, 20

Заявниця невдоволена тим, як у м. Ковелі ведеться робота з розчищення від снігу доріг та посипання їх протиожеледним матеріалом.
Гусар Альона Миколаївна, +380666207303

Заявник висловлює своє невдоволення наступною ситуацією: повідомляє, що наразі, коли діє графік погодинного відключення електроенергії, а навчальні заклади міста переведені на дистанційне навчання, виникають суттєві проблеми. Переконаний, що, перебуваючи в таких умовах, діти не мають змоги повноцінно навчатись.
Заявнику рекомендовано свої пропозиції і зауваження скерувати у ПрАТ «Волиньобленерго».

Заявниця, працівник магазину, який розташований в будинку №108 на вул. Незалежності, просить посприяти у відновленні електропостачання за вказаною адресою. Стверджує, що згідно з графіком погодинного вимкнення світло мали увімкнути о 09.30 год, а наразі вже — 10.40 год.
У Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що електропостачання за вказаною адресою відновили вчасно. Заявниці «гаряча лінія» рекомендувала телефонувати до управителя будинку, надала контактний номер телефона.

Заявниця просить відновити повноцінне опалення в квартирі №155 будинку №2 на вул. Відродження. Повідомляє, що наразі в квартирі температура повітря становить лише 13 градусів за Цельсієм. Стверджує, що батареї опалення заледве теплі.
«Гаряча лінія» звернулася за допомогою до диспетчера ПТМ «Ковельтепло» та КП "РЖКП-1". Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику для обстеження системи опалення. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить надати контактний номер телефона Служби у справах дітей.
Бриздзій Ольга Андріївна, +380971978032

Заявниця скаржиться на несправедливий графік погодинного відімкнення світла на вул. Незалежності, 52.
Заявниці рекомендовано звертатись зі скаргами та пропозиціями у кол-центр "Волиньобленерго". Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Шевко Галина Олександрівна, +380987955899

Заявниця повідомляє, що сьогодні зранку, 15.01.2026, машина-сміттєвоз забирала сміття у мешканців села Гішин, однак з невідомих причин не заїхала на вул. Зелена, де очікували на спецмашину.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. У ході розгляду звернення було з'ясовано, що дороги в селі Гушин — розчищені. Отримано відповідь, що машина-сміттєвоз сьогодні зробить ще один рейс, аби забрати сміття у мешканців вулиці Зелена. Заявниці рекомендовано сповістити про додаткову інформацію своїх сусідів. Згодом надійшло повідомлення, що сміття було вивезене.
Ярмолюк Надія Олександрівна, +380968438387

Заявниця просить відновити опалення у ванній кімнаті за адресою: вул. Незалежності, 57, квартира №41. Повідомляє, що вчора, 14.01.2026, фахівці РЖКП-1 оглядали систему опалення і відновили опалення у ванній кімнаті, однак сьогодні рушничок знову заледве теплий.
Звернення скероване майстру ремонтної бригади КП "РЖКП -1" Головею О. О.. Отримано відповідь, що на місце виклику виїде аварійно-відновлювальна бригада підприємства. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання у будинку №5 на вул. Ісаєвичів. Повідомляє, що у той час, як електропостачання на вказаній вулиці увімкнули, її будинок і ще кілька поряд перебувають без світла.
Диспетчер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомив, що виїдуть на місце виклику, оскільки отримали до виконання дві заявки від мешканців вказаної вулиці, де виникли проблеми з відновленням електропостачання. Заявниці надана інформація.

Заявник — слідчий Ковельського районного управління поліції, цікавиться інформацією щодо реєстрації заяви на ім’я міського голови Чайки І. Л. з приводу поховання особи — ковельчанина, якого нікому провести в останню путь.
Заявнику рекомендовано надіслати лист на електронну адресу відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Надана детальна інформація.
Гринчишин Артем Володимирович, +380502549900

Повторне звернення. Заявниця наполегливо просить посипати протиожеледними засобами дорогу на вул. О. Гончара (мікрорайон Ковель-ІІ).

Заявниця просить переглянути графік погодинного вимкнення електроенергії, щоб зручніше для споживача розподілити години відключення світла. Бідкається, що інколи у житлових помешканнях електрику вимикають на 6 годин.
Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати у кол-центр ПрАТ «Волиньобенерго». Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Шворак Валентина Іванівна, +380965927526

Заявниця просить переглянути графік погодинного вимкнення електроенергії, щоб зручніше для споживача розподілити години відключення світла. Бідкається, що інколи у житлових помешканнях електрику вимикають на 6 годин.
Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати у кол-центр ПрАТ «Волиньобенерго». Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця повідомляє про низьку напругу в електромережі за адресою: вул. Миколайчука, 126. Просить посприяти у вирішенні питання.
Заявниці рекомендовано звернутись у кол-центр ПрАТ «Волиньобенерго». Наданий контактний номер телефона.
Погонюк Наталія Мифодіївна, +380679826217

Заявниця просить навести лад щодо курсування автобуса загального користування №26 «вул. Грабовського-вул. Модеста Левицького». Повідомляє, що сьогодні, 16.01.2026, близько 12 години згаданий автобус не приїхав до зупинки на вул. Грабовського.
Звернення скероване головному спеціалісту управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому Товстизі І. А.. Отримано відповідь, що попередній автоперевізник рейсу №26 «вул. Грабовського-вул. Модеста Левицького» відмовився від цих перевезень, тому тимчасово був узгоджений маршрут з іншим автоперевізником, який розпочав працювати з 15.01.2026. Заявниці надана інформація, а також роз'яснено, що тепер близько 12-ї години відсутній рейс з вул. Грабовського. Водночас заявниці зазначено, що можна скористатись цим автобусом о 10.13 год або о 13.13 год. Також "гаряча лінія" висловила прохання до фахівців управління по можливості сповістити пасажирів щодо тимчасового графіка руху "маршрутки" №26.

Заявниця просить вплинути на «Волиньобленерго» щодо питання про відключення будинку №1 на вул. Т. Боровця від електрики за графіком. Повідомляє, що споживачі цього будинку повністю залежать від електрозабезпечення (будинок не під’єднаний до газу), тому найчастіше не мають можливості виконувати елементарні побутові справи.
Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати у кол-центр ПрАТ «Волиньобенерго». Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Гелюта Олена Петрівна, +380962530976

Заявник просить розглянути пропозиції щодо проведення навчального процесу, зокрема, пропонує у навчальних закладах (ліцеї) продовжити зимові канікули, або відновити очне навчання, чи переглянути графіки відімкнення електрики, щоб під час дистанційного навчання світло не вимикати.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця висловлює своє невдоволення розподілом годин у графіку відімкнення світла. Пояснює, що протягом доби мешканцям вказаної вулиці без світла доводиться перебувати значно більше годин, ніж зі світлом. Уточнила, що електрику вимикають згідно із заявленим графіком.
Заявниці рекомендовано всі свої скарги і пропозиції скеровувати у кол-центр ПрАТ «Волиньобенерго». Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинку №59 на вул. Полковника Литвинюка. Повідомляє, що світло зникло в квартирах вказаного будинку ще вчора, 15.01.2026, о 19.30 год і досі не з’явилося (10.38 год).
У Ковельській філії ПрАТ «Волиньобенерго» повідомили, що на лінії електромереж виникла аварійна ситуація. Наразі тривають ремонтні роботи, які орієнтовно будуть завершені до 13 години нинішнього дня. Заявниці надана інформація.
Микитюк Олена Вікторівна, +380680288523

Заявник просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вул. В. Стуса. Повідомляє, що за наявним графіком погодинного відключення світло вже мало бути, однак вуличне освітлення працює, а в будинках - темно.
У Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що фахівці підприємства виїдуть на місце виклику. Заявнику надана інформація.
Гусар Віктор Олексійович, +380664044143

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вул. Княгині Ольги. Повідомляє, що за наявним графіком погодинного відключення світло вже мало бути, однак в будинках ще темно.
У Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що фахівці підприємства виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація. Згодом надійшла інформація, що електропостачання за вказаною адресою відновлене.
Рисак Тетяна Леонідівна, +380509864749
Ковель, вулиця Княгині Ольги, 10

Заявниця просить посприяти у відновленні електропостачання в будинках на вул. Воля. Повідомляє, що за наявним графіком погодинного відключення світло вже мало бути, однак в будинках ще темно.
У Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що фахівці підприємства виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація.

Заявниця звертає увагу на проблему з водопостачанням у багатоквартирному будинку за адресою: вул. Володимирська, 105. Скаржиться, що після того, як вимикають електрику в сусідніх будинках, у мешканців квартир будинку №105 на вул. Володимирській зникає вода. Повідомляє, що з цього приводу голова ОСББ (вул. Володимирська, 105) Бабенко Н.О. вже неодноразово зверталася із письмовими заявами у Ковельську філію ПрАТ "Волиньобленерго" та КП "Ковельводоканал", однак владнати проблему не вдається. Вважає, що керівництво міста може вплинути на вирішення питання, яке, за її словами, неможливо врегулювати 4-й рік поспіль.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста у понеділок, 19.01.2026 р.. Заявниці повідомлено. Також рекомендовано ще раз звернутись із приводу порушеного питання до голови ОСББ Бабенко Н. О..

Заявниця висловлює невдоволення щодо недотримання графіків погодинних відключень за адресою: провулок Зелений, 5.
Заявниці рекомендовано з цього приводу телефонувати в кол-центр "Волиньобленерго". Водночас "Гаряча лінія" неодноразово намагалась дотелефонуватись в кол-центр, однак це виявилось доволі складно, оскільки оператор "Волиньобленерго" не брав слухавки. В Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що заявок щодо відключення електроенергію за вказаною адресою не надходило. Рекомендував заявниці обов'язково дотелефонуватись у кол-центр.
Левчук Тетяна Андріївна, +380958886066

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №9 на вул. Грушевського.
У ПТМ "Ковельтепло" повідомили, що протягом нинішнього дня, 10.04.2026, теплопостачання буде відновлене у помешканнях усіх споживачів. Заявниці надана інформація.
Микилюк Євгенія Романівна, +380502519001

Заявниця просить допомогти відновити теплопостачання у квартирі № 6 за адресою: вул. Незалежності, 57. Стверджує, що відучора, 16.01.2026 р., у помешканні (по усіх кімнатах) відсутнє опалення. За її словами, в аналогічній ситуації опинились господарі сусідніх квартир.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що вчора, 16.01.2026 р., на місці виклику працювали працівники аварійно-відновлювальної бригади. Задля того, щоб пришвидшити процес відновлення теплопостачання у квартири ковельчан, "гаряча лінія" звернулась за допомогою у диспетчерську службу ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства теплових мереж запевнив, що ситуація не залишиться поза увагою, за вказаною адресою виїдуть фахівці. Заявниці повідомлено.Трохи згодом "гарячій лінії" стало відомо, що теплопостачання у квартирах будинку № 57 на вул. Незалежності відновлене. Треба віддати належне за оперативно виконану роботу фахівцям ПТМ "Ковельтепло", котрі завжди готові прийти на допомогу ковельчанам, попри виклики часу створюють затишок і комфорт у їхніх оселях.
Солодуха Тетяна Андріївна, +380502477993

Заявниця цікавиться, чому і досі (10 год) працюють ліхтарі вуличного освітлення на вул. 1-го Травня.
Інженер-енергетик КП «Добробут» Гончар О. М. повідомив, що на лінії електромереж вуличного освітлення тривають ремонтні роботи. Заявниці надана інформація.
Голодова Сніжана Петрівна, +380987946774
Ковель, вулиця Холмська, 38а

Заявник просить надати контактний номер телефона управління соціального захисту населення Володимирської РДА.
Заявнику наданий контактний номер телефона управління соціального захисту населення та ветеранської політики Володимирської РДА.
Михальчук Микола Григорович, +380667835673

Заявниця просить надати контактні номери телефонів абонентського відділу КП «Ковельводоканал».

Начальник фінансової служби військової частини 1141 Національної гвардії України (м. Луцьк) просить надати контактний номер телефона Доросинівської сільської ради.
В/ч 1141 Національної гвардії України (м. Луцьк)
Світлан Дмитро Сергійович, +380631291240

Заявниця висловлює невдоволення щодо недотримання графіків погодинних відключень за адресою: вул. Катерини Бородюк, 18
Заявниці рекомендовано з цього приводу телефонувати в кол-центр "Волиньобленерго". Водночас "Гаряча лінія" неодноразово намагалась дотелефонуватись в кол-центр, однак це виявилось доволі складно, оскільки оператор "Волиньобленерго" не брав слухавки. В Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що заявок щодо відключення електроенергію за вказаною адресою не надходило. Рекомендував заявниці обов'язково дотелефонуватись у кол-центр.

Заявниця висловлює невдоволення щодо недотримання графіків погодинних відключень за адресою: вул. Зелена, 18
Заявниці рекомендовано з цього приводу телефонувати в кол-центр "Волиньобленерго". Водночас "Гаряча лінія" неодноразово намагалась дотелефонуватись в кол-центр, однак це виявилось доволі складно, оскільки оператор "Волиньобленерго" не брав слухавки. В Ковельській філії ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що заявок щодо відключення електроенергію за вказаною адресою не надходило. Рекомендував заявниці обов'язково дотелефонуватись у кол-центр.

Заявник повідомляє, що під час прибирання снігу біля будинку № 33 на вул. В. Кияна, техніка одного з комунальних підприємств міста розчистила проїжджу частину і двір, однак після цього біля його гаража з'явились кучугури снігу. Просить владнати ситуацію, оскільки хвилюється про підтоплення приватної власності,коли сніг розтане.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. у понеділок, 19.01.2026 р.. Заявнику повідомлено. Отримано відповідь від керівника "Добробуту", що виїде на місце виклику.
Кривавич Олег Васильович, +380991247701

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Звертаюся до Вас із проханням розглянути питання перегляду місцевої податкової політики щодо оподаткування нерухомого майна для учасників бойових дій.
На сьогодні учасники бойових дій несуть значне фізичне, психологічне та матеріальне навантаження, виконуючи свій обов’язок із захисту незалежності та територіальної цілісності України. Після повернення до цивільного життя багато з них стикаються з труднощами соціальної адаптації, лікуванням, відновленням здоров’я та обмеженими фінансовими можливостями.
Разом із тим, у ряді територіальних громад України вже прийняті рішення щодо звільнення або суттєвого зменшення податку на нерухоме майно для учасників бойових дій. Зокрема, подібні пільги на місцевому рівні запроваджувалися у таких містах, як Львів, Вінниця, Івано-Франківськ, Тернопіль та інших громадах (навіть в Любленці) які використали надані законом повноваження для підтримки захисників України.
У зв’язку з цим прошу Вас ініціювати та винести на розгляд відповідних органів місцевого самоврядування питання щодо скасування або зменшення податку на нерухоме майно для учасників бойових дій у нашій громаді, як одного з реальних і дієвих кроків соціальної підтримки.
Вважаю, що таке рішення стане проявом соціальної справедливості, вдячності громади та підтвердженням реальної турботи про тих, хто ціною власного здоров’я і життя захищає нашу державу.
Сподіваюся на Ваше розуміння та позитивний розгляд порушеного питання".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: andrey.revchuk@gmail.com
Заявнику на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, де зареєстроване за номером Р-167 ел від 19.01.2026 р. і направлене на розгляд Ковельському міському голові Ігорю Чайці. Відповідь буде надана на Вашу електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Ревчук Андрій Олександрович, +380679628826

Заявниця скаржиться на недотримання виконання заявленого графіка погодинного відімкнення електропостачання, який опублікований на сайті ПрАТ «Волиньобленерго». Стверджує, що будинки на вул. Заньковецької сьогодні, 08.02.2026, отримували світло лише на годину.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста. А також зазначено надавати свої скарги і пропозиції безпосередньо до ПрАТ «Волиньобленерго».

Заявниця просить допомогти відновити теплопостачання у квартирі № 7 за адресою: вул. Незалежності, 57. Стверджує, що відучора, 16.01.2026 р., у помешканні (по усіх кімнатах) відсутнє опалення. За її словами, в аналогічні ситуації опинились господарі сусідніх квартир.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що вчора, 16.01.2026 р., на місці виклику працювали працівники аварійно-відновлювальної бригади. Задля того, щоб пришвидшити процес відновлення теплопостачання у квартири ковельчан, "гаряча лінія" звернулась за допомогою у диспетчерську службу ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства теплових мереж запевнив, що ситуація не залишиться поза увагою, за вказаною адресою виїдуть фахівці. Заявниці повідомлено. Трохи згодом (0 13 год 11 хвилин) заявниця повідомила "гарячій лінії", що теплопостачання у квартирах будинку № 57 на вул. Незалежності відновлене, висловила щиру вдячність усім, хто посприяв у вирішенні питання, а особливо -- фахівцям ПТМ "Ковельтепло".

Заявниця просить надати контактний номер телефона в управління освіти міськвиконкому.
Яцюк Валентина Віталіївна, +380977615030

Заявниця просить надати контактний номер телефона диспетчера КП "Ковельводоканал".

Заявник цікавиться, чому сьогодні, 26.01.2026 р., на вул. О. Теліги та В. Стуса не приїхала машина-сміттєвоз.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Запевнив, що сміттєвоз на даний момент працює на вказаних вулицях, графік виконується. Трохи згодом заявник підтвердив надану інформацію.
Мачкович Василь Ярославович, +380992253219

Заявниця просить посприяти щодо вирішення питання про розчищення пішохідних доріжок поряд із ЗЗСО «Ліцей №11 м. Ковеля» і автомобільної стоянки.
У КП «Добробут» запевнили, що допоможуть розчистити автомобільну стоянку, що розташована біля вказаного навчального закладу.
Созонік Наталія Олександрівна, +380995180068

Заявниця висловлює своє невдоволення, що на території міста Ковеля працює у вечірні години вуличне освітлення. Переконана, що у сьогоднішній непростий час необхідно економити енергоресурси.
Заявниці роз’яснений графік роботи вуличного освітлення.
Микитюк Лідія Макарівна, +380953948720

Заявник просить надати контактний номер телефона в приймальню Ковельської районної військової адміністрації.
Рівненська область, с Городище, виправна колонія № 96

Заявник -- головний енергетик обласної екстреної медицини, повідомляє, що з вчорашнього дня, 17.01.2026 р., у пункті екстреної (швидкої) допомоги, що розташований за адресою: вул. Степана Бандери, 9, відсутнє електропостачання. Зазначає, що за попередньою оцінкою фахівців, причиною є можливе вимкнення автоматичних вимикачів у щитку на другому поверсі, до якого, на жаль, у них немає доступу. Просить допомогти відкрити приміщення.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Ковельські парки" Федосюк В. І.. Домовлено, що приміщення на другому поверсі за адресою: вул. С. Бандери, 9, відкриють у найшвидші терміни. Заявнику наданий зворотній зв'язок.
Навроцький Сергій Олегович, +380675538521

Заявниця, житло якої постраждало внаслідок ворожої атаки 01.01.2026 р., цікавиться, коли буде засклено вікна в її квартирі за адресою: вуд. І. Ющука, буд. 2, кв. 76
Звернення скероване директору КП "РЖКП-1" Солов'янчуку В. С. Надано відповідь, що сьогодні роботи будуть проведені. Пізніше заявниця висловила слова вдячності працівникам КП "РЖКП" за якісно виконані роботи.
Мишковець Леся Григорівна, +380951392942

Заявниця цікавиться, коли відновлять теплопостачання в домівках мешканців мікрорайону «Сільмаш».
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що на мікрорайоні «Сільмаш» розпочали подачу тепла. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить посприяти у наведені благоустрою на прибудинковій території за адресою: вул. Садова, 10. Повідомляє, що сміття (зрізане гілля, опале листя тощо) знаходиться зі зворотної сторони будинку.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване майстрові КП «РЖКП-1». Отримано відповідь, що днями сміття вивезуть. Також уточнено, що на згаданій прибудинковій території РЖКП-1 не проводило кронування дерев. Заявниці надана інформація.
Лозовицька Тетяна Миколаївна, +380687286390

Заявник -- ліквідатор наслідків аварії на ЧАЕС, звертається до керівництва міста у зв'язку з критичною ситуацією, що склалась за його адресою: вул. Архипенка, 2/1 через тривалі та нерівномірні відключення світла. За його словами, на даний час через відсутність електропостачання температура в його оселі не відповідає жодним нормам. Наголошує, що це призводить до замерзання внутрішньобудинкових мереж опалення та водопостачання. Просить керівництво міста посприяти перегляду та дотриманню графіків відключень.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста. Заявнику повідомлено. Також ознайомлено з графіком відімкнення електроенергії за його адресою станом на цю хвилину. Заявнику, зокрема, рекомендовано зафіксувати свої зауваження і пропозиції у кол-центрі "Волиньобленерго".
Якимчук Петро Лаврентійович, +380988503294

Заявник повідомляє про забій каналізації у спільному дворі будинків № 2 на вул. Кониського та № 66 на вул. Незалежності. Зазначає, що нечистоти виходять на поверхню та заливають двір. За його словами, найбільше потік води спостерігається біля ІІ під'їзду за адресою: вул. Кониського, 2. Просить допомогти у вирішенні аварійної ситуації.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявнику повідомлено.
Тимчак Андрій Ярославович, +380932064196

Заявник повідомляє, що у денну пору доби працюють ліхтарі вуличного освітлення на вул. Миколайчука та О. Гончара (мікрорайон Ковель-ІІ). Просить їх вимкнути з метою економії електроенергії.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявнику надана інформація.
Тарасюк Олександр Павлович, +380977499490

Заявниця висловлює невдоволення щодо нераціонального використання електроенергії для вуличного освітлення у м. Ковелі (особливо -- мікрорайони "Сільмаш", "Черемушки"). Вважає, що вуличне освітлення не може працювати в періоди, коли в житлових будинках застосовуються графіки відключень світла. Просить керівництво міста звернути особливу увагу на цю ситуацію.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому завтра, 19.01.2026 р.. Також заявниці повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявниця, яка запевнила, що має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо сьогоднішнього засідання з розгляду питання стосовно житла, призначеного для тимчасового проживання внутрішньо переміщених осіб. Стверджує, що хоче бути присутньою на цьому засіданні.
Заявниці роз’яснено, що сьогодні, 19.01.2026, згідно заявленої інформації на офіційному сайті Ковельської міської ради відбудеться позачергове засідання виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці рекомендовано скористатись офіційним сайтом.

Заявниця, яка запевнила, що має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо сьогоднішнього засідання з розгляду питання стосовно житла, призначеного для тимчасового проживання внутрішньо переміщених осіб. Стверджує, що хоче бути присутньою на цьому засіданні.
Заявниці роз’яснено, що сьогодні, 19.01.2026, згідно заявленої інформації на офіційному сайті Ковельської міської ради відбудеться позачергове засідання виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці рекомендовано скористатись офіційним сайтом.
Манаємкова Світлана Петрівна, +380958198523

Сміттєві баки
Заявниця пенсійного віку цікавиться інформацією щодо безкоштовного отримання сімітєвого баку.
Звернення передано відповідальному за вивезення сміття у КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Надано відповідь, що наразі на підприємстві відсутні сміттєві баки; після їх закупівлі буде розглянуто можливість надання бака заявниці. Заявниці повідомлено.
Палтернак Тетяна Тихонівна, +380677780768

Електронне звернення. На гарчу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: Уточнюю попереднє моє звернення 12.06.26. За залізничним переїздом (без шлагбауну) що розміщений на вулиці 22 січня з обох сторін дороги, що веде в сторону Ковеля ІІ росте борщовик, правда люди його трішки притоптали але його ще видно. На скріншоті, що додається, локація помічена червоним маркером. Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olyunyka@i.ua
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. У секторі звернень зареєстроване за № Х-1358ел від 15.06.2026 і передане на розгляд міському голові І.Л. Чайці. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян».

Заявниця, яка мешкає в житловому будинку №6, корпус Б, вул. Сагайдачного повідомляє, що сьогодні, 19.01.2026, почула, як у підвальному приміщенні капає вода. Просить з’ясувати ситуацію і ліквідувати пошкодження.
Майстер ремонтної служби КП «РЖКП-1» Головей О. О. повідомив, що наразі тривають ремонтні роботи з ліквідації пориву водопроводу, по завершенню яких водопостачання (стояк) буде відновлене. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відновити повноцінне теплопостачання в квартирі №16, зокрема, і в будинку в цілому на адресою: вул. В. Кияна, 47А. Повідомляє, що за останні кілька годин помітила, як температура повітря в квартирі стала спадати, батареї охолоджуватись. Така ж ситуація спостерігається і між поверхами під’їзду, де встановлені батареї опалення.
«Гаряча лінія» міського голови звернулася за допомогою до фахівців ПТМ «Ковельтепло». Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику для з’ясування ситуації. Згодом заявниця запевнила, що в квартирі гарячі батареї централізованого опалення.
Бриковець Ольга Петрівна, +380638950353

Заявниця повідомляє, що в будинках на вул. Кониського фахівці «Волиньобленерго» не відновили електропостачання згідно із заявленим графіком погодинного відімкнення. Цікавиться інформацією.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчик А. Б. повідомив, що наразі тривають аварійні вимкнення світла, тому графік погодинних відімкнень не діє. Орієнтовний час відновлення електропостачання до отримання розпорядження головного диспетчера НЕК «Укренерго». Заявниці надана інформація, а також рекомендація зателефонувати у кол-центр «Волиньобленерго» для отримання детального роз'яснення.

Заявниця скаржиться, що піші доріжки, котрі місцеві мешканці вул. Холмської власноруч розчистили, знову засипані снігом. За словами заявниці, цей сніг був накиданий після проходження снігочисної техніки КП «Добробут» дорогою згаданої вулиці. Заявниця просить розчистити від снігу пішохідні доріжки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване до виконання. Звернення передане майстру ТОВ «КД-2 Верес» Димчуку М. Г.. Отримано відповідь, що з понеділка опрацюють звернення.
Дем'янчук Ольга Костянтинівна, +380673568288

Заявник, який представився діючим військовим та ВПО, повідомляє, що більше місяця тому через застосунок «Дія» подавав заявку на отримання житлового ваучера для ВПО з тимчасово окупованої території, однак ще й досі, як стверджує, очікує на її розгляд. Цікавиться інформацією щодо можливих подальших кроків з вирішення питання.
Заступник начальника управління з питань ветеранської політики міськвиконкому Созонік С. М. повідомила, що рішенням виконавчого комітету Ковельської міської ради від 11.12.2025 №440 було створено Комісію з розгляду питань щодо надання допомоги для вирішення житлового питання окремим категоріям ВПО, що проживали на тимчасово окупованій території. Наразі Комісія вживає всіх заходів щодо збору документів та інформації, необхідних для прийняття рішення стосовно розгляду заяв для призначення допомоги. Також Созонік С. М. зазначає, що відповідно до Порядку прострочений термін розгляду заяви не позбавляє права заявника на призначення допомоги. Заявнику надана інформація.
Кулага Ігор Сергійович, +380983682056

Повторне звернення. Заявниця просить посипати протиожеледними засобами дороги на вул. Миколайчука та О. Гончара (мікрорайон Ковель-ІІ).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у КП «Добробут». Директор КП "Добробут" Михалевич І. М. запевнив, що особисто виїздив і оглядав дорогу на вказаній вулиці. Зазначає, що дорога перебуває в робочому стані.

Електронне звернення. На гарчу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: По дорозі до дачного масиву "Калина", тобто при повороті з вулиці 22 січня, починаючи десь з середини дороги, що веде до масиву з обох сторін дороги росте багато осередків борщовика в траві (більші і менші рослини) і один біля огорожі будинку, та на стежці що веде в праву сторону не доїжджаючи до самого масиву. Локації приблизно показані червоним маркером на скріншоті, що додається". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olyunyka@i.ua
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. У секторі звернень зареєстроване за № Х-1358/1ел від 15.06.2026 і передане на розгляд міському голові І.Л. Чайці. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян».

Повторне звернення. Заявниця просить посипати протиожеледними засобами дороги на вул. Миколайчука та О. Гончара (мікрорайон Ковель-ІІ).

Заявниця просить надати контактний номер телефона в приймальню управління освіти.
Кузьмук Тетяна Вікторівна, +380679488464

Заявниця, яка мешкає в квартирі на п’ятому поверсі будинку №1 на вул. Міцкевича, просить прибрати з даху будинку (зі сторони двора) бурульки. Стверджує, що вони — чималих розмірів, небезпечні, і можуть при падінні травмувати перехожих або ж пошкодити припаркований автотранспорт.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що фахівці підприємства вже працюють над ліквідацією бурульок — знімають їх з дахів будинків. Зазначає, що робота велася б значно швидше, якби не вимушені перепони: припарковані автомобілі не дозволяють дістатись до місця роботи. Заявниці надана інформація.
Іщук Наталія Петрівна, +380938400717

Електронне звернення. На гарчу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "За релігійною громадою Благодать, що розміщена по вул. Незалежності 9 в сторону дороги, що веде до будинку по вул. Луцька 2 росте борщовик. Приблизно його рослини позначені на сріншоті, що додається червоним маркером". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olyunyka@i.ua
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. У секторі звернень зареєстроване за № Х-1358/2ел від 15.06.2026 і передане на розгляд міському голові І.Л. Чайці. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян».

Заявниця, мати постраждалої дитина, просить розмістити на офіційному сайті Ковельської міської ради інформацію про невідомого чоловіка — безхатька, що «оселився» зі зграєю собак неподалік прибережної зони річки Турія. Запевняє, що він побив її дитину, потім ще й нацькував собак. Поліція розслідує справу. Заявниця стверджує, що це — непоодинокий випадок, коли згаданий чоловік кидається на дітей, а потім використовує, як «живу» зброю, своїх собак. Заявниця занепокоєна і просить застерегти інших людей.
Онищук Валентина Вікторівна, +380966315955

Заявниця просить навести лад з безпритульними тваринами в місті. Запевняє, що поряд з ліцеєм №3 імені Лесі Українки її дитину покусала собака. Жінка викликала швидку допомогу. Стверджує, що поряд з навчальним закладом постійно бігають безпритульні собаки, які переважно мають спеціальні кліпси на вухах (стерилізовані).
Заявниці, на її прохання, роз’яснено, яким чином вона може подати заяву на ім’я міського голови Чайки І. Л..
Крамчанін Ірина Геннадіївна, +380504016192

Заявник просить порадити, куди звернутись за інформацією стосовно подання заявки на виплату однієї тисячі гривень за програмою "Зимова підтримка". Просить надати контактний номер телефона урядової "гарячої лінії".
Заявнику наданий контактний номер телефона урядової "гарячої лінії".

Заявниця повідомляє, що в будинках на вул. Кониського фахівці «Волиньобленерго» не відновили електропостачання згідно із заявленим графіком погодинного відімкнення. Запевняє, що світло мали подати ще о 10 годині, а нині - 10.40 год. Просить з'ясувати ситуацію.
Головний інженер Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчик А. Б. повідомив, що наразі тривають аварійні вимкнення світла, тому графік погодинних відімкнень не діє. Орієнтовний час відновлення електропостачання до отримання розпорядження головного диспетчера НЕК «Укренерго». Заявниці надана інформація.
Пилипчук Ольга Петрівна, +380509477177

Заявниця просить посприяти у ліквідації аварійної ситуації, яка виникла вчора, 19.01.2026, приблизно о 22 годині за адресою: вул. Незалежності, 66 (перший під’їзд). Стверджує, що між першим і другим поверхами згаданого під’їзду лопнула батарея опалення. Мешканці викликали аварійну бригаду КП «РЖКП-1». Запевняє, що фахівці перекрили опалення.
Звернення скероване майстру ремонтної служби КП «РЖКП-1» Головею О. О.. Отримано відповідь, що сьогодні завершать ремонтні роботи і відновлять подачу опалення за вказаною адресою. Згодом отримано додаткову інформацію, що батарею довелося прибрати, оскільки вона вже не підлягала ремонту. Систему опалення в під'їзді відновили. Заявниці надана інформація.
Коб Вікторія Михайлівна, +380979887134

Заявник просить посипали протиожеледним матеріалом прибудинкову території за адресою: вул. Т. Боровця, 1, і дорогу поряд.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване майстру відповідної дільниці КП "РЖКП-1", а також у КП "Добробут".

Заявник повідомляє, що у квартирі № 63 за адресою: вул. Скоропадського, 4 на кухні під умивальником виявлено витік води. Просить посприяти у проведенні ремонтних робіт.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Запевнив, що сьогодні, 22.01.2026 р., на місце виклику виїде майстер аварійно-відновлювальної бригади. Заявнику надана інформація.
Шевчик Микола Степанович, +380967309432

Заявниця скаржиться на часті відключення світла на вул. В. Кияна (у проміжку: з початку вулиці і до житлового будинку №49).
Звернення скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А. Б.. Отримано відповідь, що відучора, 26.01.2026, на лінії електромереж вказаної вулиці тривають планові ремонтні роботи, а також діє графік погодинних відімкнень світла. Заявниці надана інформація.
Ковальова Пелагея Дмитрівна, +380689208031

Повторне звернення. Заявниця просить відновити роботу водозабірної колонки, розташованої на вулиці Володимирській, поруч із ПТМ «Ковельтепло».
Звернення направлено диспетчеру ПТМ «Ковельтепло». Отримано відповідь, що водозабірну колонку за вказаною адресою буде оглянуто, а в разі виявлення несправності — відремонтовано. Заявницю повідомлено. 16.06.2026 диспетчер "Ковельтепло" повідомив, що колонку відремонтували.

Заявниця звертає увагу на неналежний стан утримання зупинок громадського транспорту в м. Ковелі. Зокрема, зазначає, що території зупинок та підходи до них (від ЗЗЗСО "Ліцей №7 у напрямку вул. Володимирська) вкриті ожеледицею, очищення не проводилось. Через це, за її словами, висадка та посадка пасажирів є небезпечною: люди вимушені стрибати в замети або виходити прямо на проїжджу частину. Також просить розчистити тротуарні доріжки вздовж вулиці Володимирської.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Щодо розчищення тротуарних доріжок вздовж вулиці Володимирської звернення скероване майстру з прибирання територій ТзОВ "КД-2 Верес" Димчуку М. Г.. Заявниці повідомлено.
Круцкевич Тамара Петрівна, +380976296139

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян. який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у лютому.
Костенко Андрій Анатолійович, +380969066176

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Ілясов Сергій Валентинович, +380973571301

Заявниця просить надати інформацію щодо пакету документів на лікування онкологічного захворювання для свого дідуся.
Лоборук Оксана Валеріївна, +380635725674

Директор ліцею №3 імені Лесі Українки В. І. Оксентюк звертається з проханням посприяти у ремонті кнопки виклику пішохідного світлофора, що розташований з боку центральної бібліотеки.
Головний інженер КП «Добробут» Сергіюк О. М. повідомив, що наразі очікують на замовлені запчастини для ремонту світлофора. Заявнику надана інформація.
Оксентюк Василь Іванович, +380682326710

Паркування транспортних засобів
Заявниця просить надати інформацію, яким чином вона може отримати дублікат постанови про порушення правил паркування транспортних засобів. Запевняє, що документ нею був втрачений.
Начальник відділу муніципальної варти Полінкевич А. В. зазначила, що заявниці необхідно прийти у відділ для отримання дублікату постанови. Заявниця поінформована.
Черняк Катерина Іванівна, +380507630687

Електронне звернення. На електронну адресу "гарячої лінії" Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Скарга щодо нападу безпритульних собак на дитину 19.01.2026 неповнолітню дитину вкусила собака зі зграї безпритульних. В центрі міста в безпосередній близькості з навчальним закладом, зупинкою, магазинами. Неприпустима ситуація, що агресивні зграї собак вільно пересуваються по місту і становлять загрозу життю та здоров'ю мешканців громади". Заявниця долучає до електронного звернення довідку з травматологічного пункту Ковельського МТМО, яка свідчить, що її дитина отримує лікування, зокрема, проходить курс антирабічних щеплень згідно з календарем. Просить надати відповідь на електронну адресу: irynakh.kr@gmail.com.
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, де зареєстроване за номером К-200 ел від 21.01.2026 р. і направлене на розгляд Ковельському міському голові Ігорю Чайці. Відповідь буде надана на Вашу електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Крамчанін Ірина Геннадіївна, +380504016192

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Тополевій. Стверджує, що техніка працює на сусідніх вулицях: Сонячна, Кришталева, а за вказаною адресою роботи не проводились.
Григола Валентина Омелянівна, +380958543490

Заявниця просить надати контактний номер телефона в Ковельське управління ЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Заявниці наданий номер телефона контакт-центру ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Гаранжена Наталія Петрівна, +380938285155

Повторне звернення. Заявниця, яка мешкає в квартирі на п’ятому поверсі будинку №1 на вул. Міцкевича, просить прибрати з даху будинку (зі сторони двора) бурульки. Стверджує, що вони — чималих розмірів, небезпечні, і можуть при падінні травмувати перехожих або ж пошкодити припаркований автотранспорт.
Звернення повторно скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що фахівці підприємства повторно виїдуть на місце виклику, щоб ліквідувати бурульки і зняти їх з даху будинку за вищевказаною адресою. Зазначає, що робота велася б значно швидше, якби не вимушені перепони: припарковані автомобілі не дозволяють дістатись до місця роботи. Заявниці надана інформація. О 16 год 38 хвилин головний інженер КП "РЖКП-1" Мартинюк М. Є. поінформував "гарячу лінію" про виконану роботу.
Іщук Наталія Петрівна, +380938400717

Паркування транспортних засобів
Заявниця просить інспектора з паркування відділу муніципальної варти відреагувати на порушення правил паркування на прибудинковій території на вул. Косачів, 2. Запевняє, що чужий автомобіль знаходиться фактично впритул біля гаражних воріт, тому вона не має змоги його відкрити.
Звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що за вказаною адресою створено ОСББ, якому для обслуговування багатоквартирного будинку була передана у власність прибудинкова земельна ділянка. Про це було повідомлено як заявниці, так і власниці транспортного засобу, про який йдеться у зверненні.

Заявник повідомляє, що на вулиці Незалежності (неподалік від храму святого апостола Андрія Первозванного) спостерігається концентрація екіпажів із представниками правоохоронних органів та автівок із працівниками територіального центру комплектування та соціальної підтримки. Вважає, що міська влада повинна бути повідомлена про дану ситуацію, а також пересвідчитися, чи їхні дії є правомірними.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста. Заявнику повідомлено. Громадянину Лисю Р. В. також роз'яснено, що міська рада -- це орган місцевого самоврядування, який займається питаннями життєдіяльності громади.

Заявник наполегливо просить навести лад з безпритульними тваринами. За його словами, протягом останнього часу на вулицях м. Ковеля спостерігається значне скупчення безпритульних собак. Стверджує, що тварини створюють загрозу здоров'ю та життю мешканців міста, зокрема дітей та людей похилого віку. Неодноразово, як стверджує заявник, безпритульні тварини зосереджуються в багатолюдних місцях -- біля зупинки громадського транспорту "Ліцей № 3 ім. Лесі Українки", поблизу управління соціального захисту населення (вул. Незалежності, 148), на вулиці Театральній.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста.Також зі зверненням ознайомлено ветеринарного лікаря КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Заявнику повідомлено.

Заявник, який представляє ТОВ "Елкопласт-Україна" (м. Житомир), компанію, котра працює у сфері виробництва та постачання товарів та контейнерів, призначених для збирання, сортування та транспортування відходів, пропонує послуги фірми ковельським комунальним підприємствам.
Заявнику надані контактні номери телефонів Ковельського КП «РЖКП-1».
Концевич Петро Олександрович, +380661244401

Заявник просить надати контактний номер телефона в Ковельське управління експлуатації газового господарства Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Погонюк Максим Васильович, +380963583140
Ковельське управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України"

Заявниця повідомляє про ситуацію на виїзді з оптового ринку в м. Ковелі. За її словами, хаотичне паркування на поворотах перекриває огляд ("сліпа зона") для тих, хто намагається виїхати на головну дорогу. Просить розглянути можливість щодо встановлення відповідних дорожніх знаків на цій ділянці дороги.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22. каб. № 8.

Заявниця просить надати контактний номер телефона у Ковельське управління ЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефона кол-центру «Газорозподільних мереж України».
Васковець Людмила Петрівна, +380966956336

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 23.01.2026, ближче до вечора через пункт пропуску "Доманове" до м. Ковеля прибуде Бухареєва Надія Олексіївна 1955 р. н., яка хворіє на деменцію, невпевнено самостійно пересувається і має на тілі ознаки побиття. Запевняє, що жінка - спокійна, поряд з нею буде перебувати доглядальниця. Зазначає, що жінку завтра зранку, 24.01.2026, заберуть фахівці Товариства Червоного Хреста.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. Наголошує, що буде продовжувати звертатись в усі можливі інстанції щодо припинення порушення прав її неповнолітніх дітей. До вищесказаного додає особисті негативні висловлювання щодо дій окремих посадовців.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста у понеділок,26.01.2026 р..

Заявниця просить вимостити ділянку дороги на вул. Незалежності, що біля пекарні «Наш лаваш» (вул. Незалежності, 132).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. А також рекомендовано написати заяву у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Заявниця -- матір безвісти зниклого військовослужбовця, просить посприяти у вирішенні питання щодо скасування боргу за вивіз сміття за адресою: вул. Міцкевича, 34/1. Стверджує, що уже тривалий час не проживає за вказаною адресою, оскільки у помешканні немає умов для проживання, відімкнені усі комунікації. Додає, що має III групу інвалідності, нещодавно перенесла інсульт. Наразі, за словами жінки, мешкає за адресою: вул. Грушевського, 11/94, вчасно сплачує рахунки за надані комунальні послуги.
Звернення зареєстроване і скероване в абонентський відділ КП "РЖКП-1". Фахівець надала роз'яснення, що перерахунок за послугу вивезення сміття можливо зробити у випадку, коли споживач надав документи, які чітко відповідають вимогам законодавства. Зазначає, що оплата послуг за вивіз сміття зазвичай рахується у відповідності до кількості прописаних осіб. Заявниці рекомендовано написати письмову заяву на ім'я директора КП "РЖКП-1" Солов'янчука В. С. і зареєструвати її в адміністрації комунального підприємства за адресою: м.Ковель, вул. Д. Галицького, 6а.
Остапчук Наталія Олександрівна, +380988805752

Заявник цікавиться питанням щодо встановлення шлагбаума за адресою вул. Незалежності, 73 (біля будівлі Ковельської міської ради та ЦНАПу). За його словами, сьогодні, 22.01.2026 р.. приїздив у справах у центр надання адміністративних послуг і стикнувся з тим, що його автомобіль було заблоковано. Зазначає, що доступ до державних установ має бути безперешкодним.
Для детального з'ясування ситуації заявнику рекомендовано написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. № 8).
Сачук Сергій Васильович, +380985570676

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Газ контора не хоче підключати газ".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olenatibina@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: "Доброго дня! Інформуємо Вас, що у електронному зверненні суть порушеного питання викладена незрозуміло. Просимо Вас формулювати зміст звернення чітко, щоб «гаряча лінія» міського голови могла його розглянути по суті. Водночас надаємо номер телефона кол-центру ТОВ «Газорозподільні мережі України» 0800-303-104, оскільки порушене Вами питання стосувалося газопостачання".
Тібіна Олена Геннадіївна, +380951341689

Заявниця повідомляє, що біля її житлового будинку (с. Мощена, вул. Відродження, 38) відчутно різкий запах газу. Також повідомляє, що наразі газовий котел-колонка вмикається з перебоями. Просить надати інформацію, як діяти у таких випадках.
Ковельський район, с. Мощена, вул. Відродження, 38
Заявниці рекомендовано наразі не вмикати котел-колонку, по можливості, перекрити кран подачі газу до будинку, викликати аварійну газову службу за номером 104.
Масловська Наталія Анатоліївна, +380683639657

Заявниця, яка представляє Західну філію Державного підприємства «Український державний центр радіозв'язку», просить надати інформацію щодо рішення сесії Ковельської міської ради, яке стосується податку на нерухомість.
Західна філія Державного підприємства «Український державний центр радіозв'язку»
Заявниці рекомендовано зателефонувати у відділ «Секретаріат міської ради» у понеділок, 26.01.2026. Наданий контактний номер телефона.

Заявник просить роз’яснити ситуацію, чому з понеділка, 26.01.2026, навчальний заклад - гімназії №9 (О. Олеся, 9) продовжує працювати за дистанційним методом навчання, а решта закладів Ковельської ТГ переходять на очну форму навчання.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване. Скероване начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Він роз'яснив, що ЗЗСО №9 наразі не забезпечений укриттям. Також зазначив, що адміністрація закладу разом із педагогічним колективом прийняла рішення і далі працювати на дистанційній формі навчання. Заявнику надана остаточна відповідь.

Заявниця повідомляє про забій каналізації у дворі будинку № 23 на вул. Незалежності. Зазначає, що нечистоти виходять на поверхню та заливають прибудинкову територію. За її словами, найбільше потік води спостерігається біля V та VI під'їздів. Просить допомогти у вирішенні цієї ситуації.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що на місці виклику уже працюють працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці повідомлено. О 17 год 30 хвилин диспетчер повідомив про завершення ремонтних робіт.
Бойко Жанна Володимирівна, +380681401009

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л..
Кравець Вікторія Миколаївна, +380997630635

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Нарбутів.
Мороз Іванна Іванівна, +380993156926

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у лютому.
Літвинович Олександр Васильович, +380956050495

Заявниця просить надати контактний номер телефона в реєстратуру поліклініки Ковельського МТМО.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в контакт-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України".
Ігнатченко Раїса Миколаївна, +380505468485

Заявниця повідомляє про те, що мешканці будинку № 2 на вул. Кирила Стеценка (колишня -- вул. Мічуріна) з 13.00 год залишаються без холодного і гарячого водопостачання. За її словами, аварійна ситуація трапилась у квартирі № 21 у тому ж будинку. Просить, щоб працівники КП "РЖКП-1" ліквідували причину відсутності водопостачання, а також, по можливості, відновити подачу води, щоб мешканці могли поповнити її запаси.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що працівники аварійно-відновлювальної бригади виконали першочергову дію -- запобігли підтопленню у квартирі №21 за адресою: вул. Кирила Стеценка, 2, однак на етапі ремонту довелося призупинити роботи, оскільки для їх проведення необхідно залучити зварювальника. Запевнив, що роботи будуть продовжені завтра, 26.01.2026 р.. З розумінням поставився до цієї проблеми начальник служби КП "РЖКП-1" Коляда П. П., за сприяння якого споживачам на деякий час відновили воду. Заявниця подякувала усім за допомогу.
Мишковець Людмила Пранасівна, +380667310171

Заявниця повідомляє про те, що мешканці будинку № 2 на вул. Кирила Стеценка (колишня -- вул. Мічуріна) з 13.00 год залишаються без холодного і гарячого водопостачання. За її словами, аварійна ситуація трапилась у квартирі № 21 у тому ж будинку. Просить, щоб працівники КП "РЖКП-1" ліквідували причину відсутності водопостачання, а також, по можливості, відновити подачу води, щоб мешканці могли поповнити її запаси.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що працівники аварійно-відновлювальної бригади виконали першочергову дію -- запобігли підтопленню у квартирі №21 за адресою: вул. Кирила Стеценка, 2, однак на етапі ремонту довелося призупинити роботи, оскільки для їх проведення необхідно залучити зварювальника. Запевнив, що роботи будуть продовжені завтра, 26.01.2026 р.. З розумінням поставився до цієї проблеми начальник служби КП "РЖКП-1" Коляда П. П., за сприяння якого споживачам на деякий час відновили воду. Заявниці наданий зворотній зв'язок.
Кривдік Олена Олександрівна, +380682329495

Заявниця наполегливо просить розчистити від снігу дорогу на вул. Є. Коновальця. За її словами, сьогодні, 26.01.2026 р., в одному з будинків, який розташований на вищевказаній вулиці, трапилася пожежа. Стверджує, що рятувальники, які прибули на місце події, не могли проїхати спецтехнікою через снігові замети.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут".Михалевичу І. М.. Запевнив, що відповідні роботи за вказаною адресою будуть виконані. Заявниці повідомлено.
Сидун Інна Валентинівна, +380979130102
Ковель, вулиця Коновальця, 18

Заявник просить навести лад на території (орендована) на вул. Брестській, де розміщенні паркомісця (платні) для транспортних засобів. Повідомляє, що на парковці постійно брудно, розкидані пляшки та інше сміття.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Заступник начальника управління Барна Л. А. повідомила, що розмовляла з власницею приватної парковки і отримала наступне роз'яснення та відеопідтвердження сказаного: поряд з паркомісцями розташовані сміттєві баки, куди громадяни і ті, хто працює на ринку, викидають сміття. Лише навколо контейнерів лежить сміття, а на території парковки - чисто. Заступник начальника управління поспілкувалася із заявником і поінформувала його про хід виконання звернення.

Заявник просить надати інформацію щодо переліку документів на отримання матеріальної допомоги на лікування для своєї матері.
Ілюшик Сергій Іванович, +380508077790

Повторне звернення. Заявниця просить допомогти розчистити дороги на вулицях у с. Клевецьк Ружинського старостинського округу. Повідомляє, що місцеві жителі не мають можливості скористатись громадським транспортом через снігові замети. За її словами, у селі навіть немає продуктового магазину, люди залишились наодинці зі своїми проблемами.
Звернення зареєстроване і скероване старості Ружинського старостинського округу. Поінформував, що ситуація перебуває під його особистим контролем. однак виникли певні труднощі з снігоочисною технікою. Висловив сподівання, що питання вдасться вирішити у найближчі терміни. Заявниці надана інформація.
Каплонюк Ніна Іванівна, +380680275558

Заявниця звертається з приводу незадовільного стану дорожнього покриття на вул. Гвардійській.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Місюра Катерина Сергіївна, +380953308772
Ковель, вулиця Гвардійська, 22а

Заявниця цікавиться, чому сьогодні, 18.03.2026 р., згідно графіку в середу на вул. Івана Федорова не приїхала машина-сміттєвоз.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надано відповідь, що через великий об'єм сміття машина спізнюється по маршруту, але на вул. Івана Федорова для збору сміття обов'язково приїде. Заявниці повідомлено
Віндюк Людмила Федорівна, +380977452585

Заявниця повідомляє, що станом на сьогодні, 26.01.2026 р., ділянка дороги, що веде від повороту з вул. Незалежності та пролягає вздовж житлових будинків на вул. Валерія Гонти (від будинку № 11), перебуває у неналежному стані через снігові замети. Просить, щоб комунальні підприємства провели відповідні роботи.
"Гаряча лінія" з'ясувала, що за цю ділянку дороги відповідають два підприємства -- КП "РЖКП-1" та ТзОВ "КД-2 "Верес". Звернення скеровані за призначенням. Заявниці повідомлено.
Давій Наталія Сергіївна, +380931169739

Заявниця цікавиться інформацією щодо розподілу житла для ВПО у будинку за адресою: вул. В. Кияна, 49А.
Заявниці рекомендовано з цього приводу звернутись до фахівців відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 26.01.2026 р., працівники КП "РЖКП-1" проводили роботи з ліквідації бурульок на даху багатоквартирного будинку № 57 на вул. Незалежності. Висловлює невдоволення з цього приводу, адже внаслідок падіння уламків льоду пошкоджене її приватне майно, а саме: зовнішній блок кондиціонера (вм'ятина), а також підвіконня (пошкодження в трьох місцях). Інформує, що зробила світлини, де зафіксовані завдані збитки. Наполегливо просить повідомити про дану ситуацію керівництво КП "РЖКП-1" і допомогти у вирішенні питання.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Запевнив, що розбереться у цій неприємній ситуації, з'ясує обставини справи з працівниками комунального підприємства, поспілкується із заявницею, щоб врегулювати непорозуміння. Заявниці повідомлено. 27.01.2026 Мартинюку М. Є. повідомив, що із заявницею вдалося порозумітися: підвіконня замінили, а щодо решти пошкодженого приватного майна, то дозвіл на його встановлення власниця квартири не надала.

Заявниця звертається з проханням про вивіз сміття від сміттєвих баків на вул. Незалежності, 58 так як мешканці виносять великогабаритне побутове сміття. Стверджує, що на смітнику уже почали проживати люди, які не мають прихистку.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстровано то передано на розгляд керівництва міста також було скеровано в КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т., надана відповідь, що сміття вивезуть.

Заявниця повідомляє, що у травні внаслідок сильного пориву вітру було пошкоджено дах приватного будинку на вул. Айвазовського, 10. Зазначає, що для страхової компанії необхідна довідка про факт пошкодження, і цікавиться, яким чином її можна отримати.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загального та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. № 8).
Бойчук Юлія Петрівна, +380500319273

Заявниця просить розчистити від снігу пішохідні доріжки вздовж дороги на вул. Брестській (від ринку до залізничного переїзду).
Звернення скероване майстру з прибирання територій ТОВ «Верес» Димарчуку М. Г.. Отримано відповідь, що сьогодні-завтра роботи виконають. Заявниці надана інформація.
Бричук Неоніла Петрівна, +380975664103
ТОВ "Верес" Димарчук Микола Георгійович, майстер з прибирання територій

Заявниця скаржиться на часті відключення світла на вул. В. Кияна (у проміжку: з початку вулиці і до житлового будинку №49).
Звернення скероване головному інженеру Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» Дарчику А. Б.. Отримано відповідь, що відучора, 26.01.2026, на лінії електромереж вказаної вулиці тривають планові ремонтні роботи, а також діє графік погодинних відімкнень світла. Заявниці надана інформація.
Лугвіщук Тетяна Леонідівна, +380665519332

Заявниця просить посприяти щодо вирішення питання про розчищення пішохідних доріжок поряд із ЗЗСО «Ліцей №11 м. Ковеля» і автомобільної стоянки. Також заявниця, мати вихованця ліцею, виявила бажання підтримати ініціативу батьків і долучитись до робіт з розчищення від снігу території навколо навчального закладу.
У КП «Добробут» запевнили, що допоможуть розчистити автомобільну стоянку, що розташована біля вказаного навчального закладу.

Заявниця просить розчистити від снігу дорогу вздовж вул. О. Пчілки (район центральної районної лікарні).
Звернення скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Отримано відповідь, що дорогу на вказаній вулиці розчищають від снігу постійно. Зазначає, що залишені припарковані вздовж дороги автомобілі, створюють перепони при проходженні спецтехніки. Запевняє, що дорогу на вул. О. Пчілки розчищатимуть й надалі. Заявниці повідомлено.
Григор'єва Олена Василівна, +380958905802

Заявниця повідомляє, що у туалетній кімнаті квартири за адресою: вул. В. Гонти, 11/34 (4 під'їзд), мокра стіна. Просить посприяти у ліквідації аварійної ситуації.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП «РЖКП-1». Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику.
Крива Оксана Сергіївна, +380681448588

Заявник в електронному режимі написав заяву щодо встановлення шлагбаума за адресою вул. Незалежності, 73 (біля будівлі Ковельської міської ради та ЦНАПу), скориставшись електронною адресою сектора звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, котра розміщена на сайті Ковельської міської ради. Цікавиться розглядом заяви.
Заявнику рекомендовано за інформацією звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.
Сачук Сергій Васильович, +380985570676

Заявниця цікавиться переліком документів щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстровано та передано директору Територіального центру Смітюх С. І. Заявниці була надана необхідна інформація.
Каліщук Олена Миколаївна, +380970026185

Заявниця просить прочистити ливневу каналізацію в дворі буд. 25 на вул. Заводська
Заявниці повідомлено, що завтра, 19.03.2026 р., звернення буде скероване в КП Добробут". В ході розгляду порушеного питання звернення адресоване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що відповідна робота буде проведена.
Козуб Наталія Олександрівна, +380501677307

Заявниця просить відреагувати на ситуацію, яка трапилася сьогодні ввечері, 27.01.2026, через відлигу. Повідомляє, що в 5 під’їзді будинку №23 на вул. Незалежності зі стін з верхнього поверху стікає вода. Заявниця побоюється, щоб ці потічки не нашкодили внутрішнім комунікаціям і мешканцям будинку.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП «РЖКП-1». Отримано відповідь, що завтра, 28.01.2026, фахівці підприємства виїдуть на місце виклику, оскільки під час нічних змін відсутні профільні спеціалісти.
Поляк Віра Михайлівна, +380633666743

Заявниця наполегливо просить посипати пішохідну доріжку зі сторони вул. Устима Кармелюка, 4 (Ковельський відділ РАЦСу) до вул. Незалежності, 43 (колишнє кафе "Ласунка").
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення в КП "РЖКП-1" та ТзОВ "КД-1 Верес". Заявниці надана інформація.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться на роботу ЕЗС, яка розташована на вул. Т. Шевченка. Запевняє, що під час масових відключень електроенергії ЕЗС не припиняє роботи, що, на думку заявниці, є наслідком корупційних схем у енергетиці на рівні м. Ковеля.

Заявниця наполегливо просить відновити роботу вуличних ліхтарів на вул. В. Стуса та усіх прилеглих вулицях (від магазину "Каштан" до виїзду з міста). Стверджує, що протягом двох тижнів вуличне освітлення не працює.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Запевнив, що роботи з відновлення вуличного освітлення будуть проведені. Заявниці надана відповідь.
Лопошук Галина Іванівна, +380505325434

Заявниця — пенсіонерка (75 років), опікунка онуки, повідомляє, що вчора, 26.01.2026, водій машини-сміттєвоза не забрав сміття, яке жінка винесла в пакеті до дороги навпроти свого житлового будинку. Пояснює, що не має сміттєвого баку для власних потреб. Зазначає, що сусіди вивозять заповнені сміттєві контейнери обабіч дороги для їх вивантаження.
Заявниці роз’яснено, що з 2024 року КП «РЖКП-1» переходить на контейнерну систему управління побутовими відходами. На підприємстві роз’яснили, що для купівлі сміттєвого контейнера в «РЖКП-1» необхідно власнику будинку надати пакет документів. Також уточнили, що для заявниці (пільгова категорія) контейнер буде безкоштовним. Заявниці надана інформація. Запропоновано зателефонувати в комунальне підприємство для детального уточнення питання стосовно пакету документів на придбання сміттєвого баку. Однак заявниця відмовилася здійснювати будь-які дії.
Якимчук Зінаїда Петрівна, +380961018676

Заявниця запевняє, що сьогодні, 28.01.2026, коли звучало оповіщення «Повітряна тривога» (в першу половину дня), сигнал тривоги на вул. Винниченка лунав дещо тихіше, на відмінну від попередніх випадків. Просить відреагувати на звернення.
Звернення заявниці скероване начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М..

Заявниця просить скосити траву на задньому дворі житлового багатоквартирного будинку № 25 на вул. Заводській. Зазначає, що ділянка за будинком є комунальною власністю, а сам будинок перебуває на балансі ОСББ.
Звернення скероване в ТОВ «КД-1 Верес». Заявниці повідомлено.
ТОВ "Верес" Димарчук Микола Георгійович, майстер з прибирання територій

Заявниця просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті квартири №8 на вул. Незалежності, 56. Повідомляє, що вже третю добу рушник-сушарка не гріє.
Звернення скероване директору ТОВ «КД-1 Верес» Королюку О. М.. Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація.
Самохвалова Наталія Семенівна, +380682330131

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Добрий день.
При неодноразовому зверненні до ковельського "ДОБРОБУТУ" про чищення линівки по адресі вул.Заводська 25, ніяких робіт не проводили. Просимо виправити цю ситуацію (почистити линівку)".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: KOZUB114@UKR.NET
Заявниці надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за № К-1375ел від  17.06.2026 і направлене на розгляд першому заступнику Ковельського міського голови Тарасу Яковлеву. Відповідь буде надана на Вашу електронну адресу у терміни, встановлені Законом України "Про звернення громадян"».

Заявниця просить збільшити кількість рейсів на маршруті загального користування № 1а «Льонзавод — вул. Загородня» принаймні до трьох на день (останній о 16:00). Вона зазначає, що наразі автобус курсує лише двічі на добу, та висловлює занепокоєння через інформацію про можливе повне припинення обслуговування цього маршруту перевізником.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Отримано відповідь, що ситуація було з'ясовано. Фахівець управління поінформувала заявницю.
Леончук Валентина Василівна, +380505798349

Повторне звернення. Заявник просить навести лад з безпритульними собаками в районі «Черемушок», а саме: поряд з кондитерською фабрикою «Нектар» (вул. Незалежності, 44). Просить вжити відповідних заходів, адже, за його словами, собаки нападають на перехожих і дітей.
Заявнику рекомендовано написати заяву у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Слободян Василь Васильович, +380985648388

Заявниця просить вплинути на власників закладів, які розташовані на вул. Незалежності у проміжку між будинками №132 до №112, щоб власники потурбувались і позбивали з дахів бурульки. Бідкається, що бурульки є доволі небезпечними, особливо там, де по пішохідній доріжці постійно рухаються перехожі.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Сьогодні, 29.01.20226 р. працівниками муніципальної варти бурульки зафіксовано не було. В муніципальній варті повідомили, що з підприємцями проведена роз'яснювальна робота щодо порушення "Правил благоустрою території", а саме -- прибирання прилеглої території та поверхонь будівель від бурульок.

Заявниця просить посприяти у відновленні теплопостачання в квартирах одного стояка (вул. Незалежності, 56/9), котре вчора ввечері, 26.01.2026, фахівцями ТОВ «КД-1 Верес» було відімкнено через аварійну ситуацію в житловому будинку.
Звернення скероване директору ТОВ «КД-2 Верес» Дуднику В. Ю.. Отримано відповідь, що сьогодні роботи будуть виконані. Запевнив, що фахівці аварійно-ремонтної бригади підприємства вже виїхали на місце виклику. Заявниці надана інформація. Пізніше заявниця повідомила, що опалення відновили, однак залишається без тепла одна кімната квартири. Звернення було повторно скероване виконавцю. Отримано відповідь, що ремонтна бригада повторно огляне систему опалення. 28.01.2026 зранку, за повідомленням директора ТОВ "КД-1 Верес" Королюка О. М., фахівці підприємства працюють на місці виклику. Згодом заявниця повідомила, що опалення повністю відновлене.
Назарова Оксана Валентинівна, +380502063779

Заявниця просить якісніше розчищати від снігу дорогу, пішохідні доріжки, перехрестя на вул. Незалежності.

Заявниця, яка мешкає в с. Соловичі, просить допомоги. Повідомляє, що цього місяця у власному житловому будинку, де вона проживає з неповнолітньою дочкою, вибухнув котел (працював на твердому паливі). Його сила була настільки великою, що зруйнувала стіну поряд, яка потім впала. Тепер жінка вимушена мешкати в холодній хаті. Запевняє, що чоловік перебуває на фронті, а дочку, після цього нещадного випадку, переселили у інше місце. Зазначає, що викликала поліцію.
Заявниці рекомендовано зателефонувати у приймальню Ковельської РДА (наданий контактний номер телефона), написати заяву на ім’я старости свого старостинського округу, звернутись за допомогою до депутатів Волинської обласної ради.
Ратько Марія Романівна, +380686112949

Заявниця просить донести до відома автоперевізника автобуса маршруту загального користування №23 (Сільмаш-вул. Зарічна), щоб він без будь-якого нагадування довозив пасажирів до кінцевої зупинки, згідно зі своїм маршрутом, що в мікрорайоні «Сільмаш» — ФОК. Запевняє, що сьогодні, 28.01.2026, водій автобуса після прохання заявниці довезти її дитину до запинки «ФОК» (дитина сіла у салон о 13.55.год біля ліцею №3 ім. Лесі Українки) зробив це, однак відразу ж зазначив, що більше такого не робитиме.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Сьогодні, 29.01.2026 р., Товстига І. А. повідомила "гарячій лінії" про те, що з приводу порушеного питання із перевізником автобуса маршруту загального користування №23 "Сільмаш-вул. Зарічна" проведена роз'яснювальна робота. Заявниці наданий зворотній зв'язок.

Заявник — людина з інвалідністю, просить посприяти у відновленні роботи ліфта у торговому центрі, де знаходиться кінотеатр «Прем’єра» (бульвар Лесі Українки, 11а). Запевняє, що ліфт під час повітряної тривоги був виключений, однак після її закінчення і надалі залишався неробочим.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому. Сьогодні, 29.01.2026 р., Барна Л. А. надала інспектору "гарячої лінії" наступну відповідь: "Сучасні ліфти мають складну електроніку. Якщо в ліфті немає системи автоматичного доїзду до найближчого поверху, визволити людину може тільки аварійна служба вручну, що під час масових відключень може тривати годинами". Барна Л. А., зокрема, поспілкувалась із власницею ТЦ "Акцент". яка, за її словами, замовила запчастину, однак, як стверджують фахівці, ця запчастина знову може згоріти через повторний стрибок напруги в момент увімкнення світла. Зауважила, що можливо ліфт будуть запускати лише у "безпечні години", коли за графіком не передбачено відключень (хоча зараз графіки часто не збігаються). Заявнику наданий зворотній зв'язок.
Барилюк Сергій Володимирович, +380977556431

Заявниця цікавиться розглядом її заяви від 09.01 2026 р., яка була зареєстрована в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи.
Звернення скероване завідувачу сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи, Ємчик О. В.. Надано відповідь, що 5.02.2026 на її адресу надіслано відповідь.
218 Інші питання діяльності органів місцевого самоврядування

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Уже дуже довгий час це велика зграя собак розгулює нашим містом і постійно кусає людей дітей в тому числі і це продовжується уже реально довгий час і ніхто не може нічого з цим зробити. також ще з тими собаками бродить безпритульна людина яка цькує на людей цих собак і також вже є випадки що б’є".
Відповіді не потребує.
Чеснюк Інна Валеріївна, +380936529252

Заявниця просить виловити з річки Турія кількох лебедів-шипунів, які, на її думку, вже тривалий час не подають ознаки життя Жінка каже, що вони перебувають посеред водойми, що неподалік Транспортного центру діалогу культур імені гетьманів Ружинських.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване. «Гаряча лінія» міського голови звернулася за допомогою до Ковельської служби ДСНС. Отримала відповідь, що рятувальники наразі не в змозі допомогти. Також роз’яснення були отримані і від КП «Добробут». Заявниці повідомлено, що звернення перебуває в режимі «Виконання». 29.01. 2026 року "гаряча лінія" з'ясувала, що лебеді на вказаній території дійсно не подають ознак життя. Звернення скероване начальнику Ковельського районного управління Держпродспоживслужби Олексюку В. С.. Він запевнив, що фахівці Держпродспоживслужби готові провести експертизу, однак бракує технічних засобів для вилову птахів з води. "Гаряча лінія" звернулась за допомогою до заступника начальника місцевого підрозділу ДСНС Домарецького А. Л.. За його словами, рятувальники спробують долучитися до вирішення питання. Заявниці надана остаточна відповідь.
Лохманюк Світлана Петрівна, +380681387756

Електронне звернення. На "гарячу лінію" Ковельського міського надійшло звернення наступного змісту: "Зрізання дерев. На протязі 2025 року з лютого місяця Я написав три прохання зрізати дерева в м. Ковелі по провулку Грушевського 9 та 11 , що знаходяться на дорозі згідно існуючого плану. Якщо не маєте бажання зрізати, то дайте дозвіл на зрізання приватно. Будівництво призупинено, так, як не має доїзду. Приватні ділянки є власністю, проте їх освоїти не є можливим". Відповідь прошу надати
на електронну адресу: napivfabrykatytm777@gmail.com
Звернення зареєстроване і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Заявнику надана відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, де зареєстроване за номером С-289 ел від 29.01.2026 р. і направлене на розгляд Ковельському міському голові Ігорю Чайці. Відповідь буде надана на Вашу електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Стельмах Віктор Миколайович, +380503780101

Заявник просить надати контактний номер телефона в Волинську філію філію концерну радіомовлення.
Вахаєв Анатолій Олексійович, +380995409926

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління Держпродспоживслужби.
Бідзюра Тетяна Валеріївна, +380978686582

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "ЗВЕРНЕННЯ
Я, як мешканка міста Ковель, змушена звернутися до органів місцевого самоврядування у зв’язку з критичною ситуацією, що склалася у місті щодо великої кількості безпритульних собак.
На території міста регулярно фіксуються випадки агресивної поведінки бездомних собак, які нападають на людей, у тому числі на дітей. Зграї собак вільно пересуваються вулицями, що створює реальну загрозу для безпеки мешканців та викликає постійний страх серед населення.
Особливу увагу прошу звернути на громадянина, який систематично збирає навколо себе значну кількість безпритульних собак та фактично сприяє утворенню зграї, що додатково погіршує ситуацію з безпекою у місті.
Відповідно до Закону України «Про захист тварин від жорстокого поводження», а також до повноважень органів місцевого самоврядування у сфері благоустрою та санітарної безпеки, органи місцевої влади зобов’язані забезпечувати контроль за чисельністю безпритульних тварин гуманними методами та гарантувати безпеку громадян.
У зв’язку з викладеним ВИМАГАЮ:
1. Негайно провести перевірку ситуації щодо неконтрольованого перебування зграї безпритульних собак на території міста Ковель.
2. Вжити дієвих заходів для забезпечення безпеки мешканців міста, особливо дітей.
3. Організувати мобільні групи для гуманного відлову безпритульних собак з подальшою вакцинацією, стерилізацією та контролем їх подальшого утримання.
4. Надати правову оцінку діям особи, яка збирає біля себе зграї собак та фактично створює небезпечну ситуацію для мешканців міста.
5. Розробити та оприлюднити системний план вирішення проблеми безпритульних тварин у місті".
Прошу надати офіційну письмову відповідь у строки, передбачені Законом України «Про звернення громадян» мені на електронну пошту viktoria3556@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і в понеділок, 09.03.2026, буде скероване для подальшого розгляду у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Також інформуємо, що відповідь Вам буде надіслана на електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Гаврилюк Вікторія Анатоліївна, +380930755247
"Гаряча лінія" АТ "Укртелеком"

Заявник звертається з проханням допомогти зареєструвати смерть родича -- Сагаля Сергія Ігнатовича (82 роки), який помер сьогодні вранці, 29. 01.2026 р., у помешканні за адресою: вул. С. Бандери, 28/1. Повідомляє, що викликав бригаду "швидкої".
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд т.в.о. директора Ковельського ЦПМСД Бурчак О. В.. Вона, зокрема, зазначила, що "Швидка допомога" (103) лише фіксує факт смерті. Водночас зауважила, що юридичне підтвердження причини смерті людини похилого віку -- "Лікарське свідоцтво про смерть" -- має видати сімейний лікар. Бурчак О. В. також запевнила, що обов'язково допоможе у вирішенні цього питання. Заявнику надана інформація.
Лобацький Петро Петрович, +380965016196
Бурчак Ольга Василівна , т.в. о. директора Ковельського ЦПМСД, 0505578976

Заявниця -- людина з інвалідністю, цікавиться, чи працюють у нашому місті фотосалони, де роблять стандартні фото на документи за "бюджетними" цінами.
Заявниці роз'яснено, що приватні фотостудії не мають фіксованих державою пільг. Рекомендовано під час візиту озвучити прохання: "Зробити мінімальний комплект фото для соціального посвідчення людині з інвалідністю".
Сьомак Олена Олександрівна, +380505454626

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що станом на сьогодні, 29.01.2026 р., ділянка дороги, що веде від повороту з вул. Незалежності та пролягає вздовж житлових будинків на вул. Валерія Гонти (від будинку № 11), перебуває у неналежному стані через снігові замети. Просить, щоб комунальні підприємства провели відповідні роботи.
"Гаряча лінія" уже з'ясовувала, що за цю ділянку дороги (в'їзд на прибудинкову територію) відповідають два підприємства -- КП "РЖКП-1" та ТзОВ "КД-2 "Верес". Звернення скеровані за призначенням. Заявниці повідомлено.
Давій Наталія Сергіївна, +380931169739

Повторне звернення. Заявниця просить розчистити від снігу дорогу на вул. Г. Ходкевича.
Ягодинець Галина Миколаївна, +380501547610

Заявник - військовослужбовець, який мешкає в м. Любомль, цікавиться інформацією щодо члена Ради (ймовірного) з питань внутрішньо переміщених осіб Ковельської районної державної адміністрації.
З даного приводу заявнику рекомендовано звернутись в Ковельську районну державну адміністрацію. Наданий контактний номер телефона.
Горбунов Андрій Юрійович, +380996630029

Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на березень.

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що «Волиньобленерго» відключає світло на тривалий час. Висловлює слова невдоволення щодо наявного графіка погодинного вимкнення електрики.
Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати безпосередньо у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Надані контактні номери телефонів. Також повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Тимощук Надія Антонівна, +380987223450

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання компенсації українцям, депортованим під час операції «Вісла» та переселень 1944–1951 років.
Заявниці роз'яснено, що для отримання детальної інформації про процедуру, необхідні документи та конкретний розмір компенсації (який має визначити Кабмін) необхідно стежити за нормативно-правовими актами, що ухвалюються на виконання цього Закону. Також рекомендовано звернутись за інформацією у контакт-центр Пенсійного Фонду (представництво в м. Ковелі) та управління соціального захисту . Надано контактний номер телефона.
Пазина Євгенія Федорівна, +380964301218

Заявниця просить надати контактний номер телефона до фахівців, які можуть допомогти пенсіонеру, внутрішньо переміщеній особі (ВПО) (місце проживання — с. Тойкут), людині з інвалідністю. Повідомляє, що чоловіку потрібне медичне обстеження і подальше місце проживання.
Заявниці надані контактні номери телефонів в управління соціального захисту населення міськвиконкому.

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л.. Повідомляє, що вчора, 11.02.2026, на мосту через річку Турія (вул. Незалежності) на неї напала зграя безпритульних агресивних собак, яких супроводжував чоловік. Зазначає, що за медичною допомогою зверталася до лікарів.
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на березень. Також роз’яснено про можливість отримання матеріальної допомоги на лікування.
Терещенко Тетяна Сергіївна, +380509293228

Заявниця висловлює своє невдоволення станом вуличних пішохідних доріг міста Ковеля. Обурюється, що наразі ними не можливо рухатись, бо багато води, яка, після танення снігу, доволі повільно стікає. Просить прочистити мережу зливової каналізації.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому, та на ознайомлення керівництву міста.
Савицька Світлана Федорівна, +380953650413

Заявниця виявляє бажання засвідчити факт того, що 29.01.2026 р., орієнтовно о 17 год 45 хвилин маршрутне таксі сполученням "Сільмаш-Вокзал" проїхало повз зупинку громадського транспорту «Ковельсільмаш», що розташована на вул. Варшавській (поблизу колишньої першої прохідної). Водночас ковельчанка повідомляє, що не зафіксувала номер маршруту та його номерний знак, і додала, що самостійно звернеться до фахівців управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Антошук Олена Петрівна, +380664179371

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 31.01.2026, опісля обідню пору до м. Ковеля через митний пункт пропуску "Доманове" прибуде Ключко Олександр Дмитрович, 04.09.1959 р. н., який хворіє на онкологію (IV стадія), користується підгузками і пересувається на кріслі колісному. За чоловіком цілодобово доглядатимуть. Заявниця просить розглянути можливість госпіталізувати хворого у відділення Ковельського МТМО і запевняє, що його заберуть з лікарні завтра вранці, 01.02.2026 р..
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що чоловіка, який сьогодні прибуде з тимчасово окупованої території України, чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявник скаржиться, що будинок в якому проживає: с. Вербка, вул. Молодіжна, 9 (Дубівська територіальна громада) ОСББ "Рідне" повністю відімкнули від електропостачання.
Заявнику рекомендовано для вирішення питання звертатись до голови ОСББ та в ПрАТ "Волиньобленерго".
Колодюк Дмитро Васильович, +380999122792

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що «Волиньобленерго» відключає світло на тривалий час. Висловлює слова невдоволення щодо наявного графіка погодинного вимкнення електрики.
Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати безпосередньо у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Надані контактні номери телефонів.
Новосад Тетяна Петрівна, +380966988685

Заявниця цікавиться, чому сьогодні, 10.025.2026 р., на вул. Кривенького не приїхала машина-сміттєвоз.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надано відповідь, що через поломку машина не змогла забрати сміття на даній вулиці, також повідомив, що взавтра роботи будуть виконані.
Грицюк Валентина Анатоліївна, +380682337804

Заявниця (має статус ВПО) цікавиться інформацією щодо процедури отримання соціального житла для внутрішньо переміщених осіб, які втратили житло на окупованій території.
Заявниці рекомендовано за детальною інформацією звернутись до фахівців відділу обліку, розподілу та приватизації житла міськвиконкому. Надані контактні номери телефонів.
Зінченко Наталя Валеріївна, +380953252654

Заявниця цікавиться, чи публікує Телевізійний центр Ковель (ТЦК) приватні оголошення для розміщення на своєму сайті.
Заявниці роз'яснено, що Телевізійний центр Ковель (ТЦК) працює дистанційно: подати оголошення та дізнатись точні реквізити для оплати можна в телефонному режимі. Надані контактні номери телефонів.
Сьомак Олена Олександрівна, +380505454626

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у помешканні її матері -- Шмиги Наталії Миколаївни, яке знаходиться за адресою: вул. І. Ющука, 1/23 було пошкоджене вікно. Стверджує, що відповідну заяву на відшкодування майна подали. Цікавиться інформацією щодо виплати коштів.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд директору Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) міськвиконкому Смітюх С. І.. Надана відповідь, що виплата коштів здійснюватиметься на підставі рішення комісії з обстеження, фіксації фактів пошкодження (руйнувань) об'єктів нерухомого майна. Заявниці надана інформація.
Хлап Світлана Євгенівна, +380956268073

Повторне звернення. Заявник -- інвалід I групи, якому щодня необхідно проходити процедуру гемодіалізу, просить посипати протиожеледним матеріалом прибудинкову територію за адресою: вул. Т. Боровця, 1, і тротуарні доріжки, які пролягають вздовж цієї ж вулиці.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване майстру відповідної дільниці КП "РЖКП-1", а також майстру ТзОВ "КД-1 Верес". Головний інженер КП "РЖКП-1" Мартинюк М. Є. запевнив, що прибудинкова територія за вказаною адресою посипана піском.

Заявник просить відновити теплопостачання у ванній кімнаті його помешкання за адресою: вул. 1-го Грудня,1/79. Стверджує, що рушникосушарка не гріє протягом тижня. За його словами, аналогічна ситуація відбувається у квартирах по стояку.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Запевнив, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявнику повідомлено.
Чабан Олександр Святославович, +380639716544

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом дорогу на вул. Миру у с. Воля-Ковельська.
Лозовицька Олександра Олександрівна, +380975411515

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона в контакт-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України".

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом пішохідні доріжки за адресою: вул. Незалежності, 55 (зокрема на ділянці біля приміщення, де раніше розташовувалося кафе "Оріон"). Стверджує. що вказана територія покрита шаром льоду, що створює реальну загрозу життю та здоров'ю мешканців будинку та перехожих.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Запевнив. що роботи з посипання піском на вказані будуть проведені завтра, 03.02.2026 р.. Заявниці повідомлено.
Грень Віра Іванівна, +380667778316

Заявник, який проживає за адресою: вул. Грушевського, 39/3, стурбований тим, що в його помешканні відучора, 02.02.2026 р., відчувається їдкий і неприємний запах продуктів горіння та чадний дим. Висловлює припущення, що ситуація викликана роботою котельні, що функціонує біля Ліцею № 4 ім. О. Пчілки (вул. Незалежності, 49).
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру ПТМ "Ковельтепло" Заікіну В. М.. Запевнив, що котельня за вказаною адресою працює на газовому обладнанні, тому не викидає у повітря небезпечні речовини, про що особисто повідомив заявнику. Також звернення скероване на розгляд начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М., котрий рекомендував звернутись з приводу порушеного питання в Державну екологічну інспекцію у Волинській області. Заявнику наданий зворотній зв'язок.
Супрунович Олександр Валерійович, +380681914891

Заявник повідомляє, що у квартирі його матері, яка мешкає за адресою: вул. Володимирська,87/102, тече коліно у ванній кімнаті. Стверджує, що звернувся з цього приводу до управителя будинку -- КП "РЖКП-1", однак отримав роз'яснення, що за такі ремонти відповідає власник квартири
Для уточнення порушеного питання звернення скероване диспетчеру КП "РЖКП". Заявнику додатково роз'яснено про те, що внутрішньоквартирна розводка комунікацій у квартирі -- зона відповідальності власника.
Шевчук Микола В'ячеславович, +380976460360
Ковель, вулиця Соборна, 18

Заявниця просить допомогти у вирішенні наступного питання: розповідає, що отримала на заяву відповідь від першого заступника міського голови Яковлева Т. В. щодо закриття додаткового виходу з Привокзального ринку, який розміщений зі сторони прибудинкових територій на бульварі Лесі України, 31, 33. Запевняє, що мешканці житлових будинків зустрічалися з директором ринку, однак до спільної думки так і не дійшли.
Заявниці рекомендовано записатись на прийом громадян до першого заступника міського голови Яковлева Т. В.. Надана детальна інформація.

Заявниця висловлює своє невдоволення тим, що «Волиньобленерго» відключає світло на тривалий час. Висловлює слова невдоволення щодо наявного графіка погодинного вимкнення електрики.
Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати безпосередньо у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Надані контактні номери телефонів.
Федорук Валентина Савеліївна, +380994085752

Заявниця -- людина з інвалідністю, просить посипати протиожеледним матеріалом дорогу між будинками №9 та № 11 на вул. Заводській.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд директору КП "Добробут" Михалевичу І. М.. Запевнив, що відповідні роботи будуть виконані. Заявниці повідомлено.
Літот Ірина Сергіївна, +380992768590

Заявниця повідомляє про ситуацію при в'їзді в двір будинку № 43 на вул. Незалежності. Стверджує, що через припарковані автівки неможливо дістатись до своїх домівок. Вважає, що на цій ділянці дороги потрібно навести порядок, зокрема,встановити відповідні дорожні знаки.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22. каб. № 8.

Заявник повідомляє, що вже тривалий час біля смітників, що поряд з житловим будинком №2 на вул. Ющука, постійно збираються безхатьки, які ведуть себе дещо агресивно. Запевняє, що мешканці періодично викликають поліцію. Цікавиться інформацією щодо написання заяви на ім’я керівництва міста.
Заявнику рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати у секторі звернень. Надана необхідна інформація.
Кравчук Василь Васильович, +380677860757

Заявник просить вирішити питання з хаотичним пересуванням зграї агресивних собак, якими опікується невідомий чоловік. Розповідає, що сьогодні в обідню пору на прибережній території річки Турія (між вул. Сагайдачного і Незалежності) на нього напали собаки (до 10 особин), розірвали одяг. Запевняє, що заледве врятувався.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Ковель, вулиця Кониського, 6а

Заявник просить посприяти, щоб безперешкодно можна дотелефонуватись по основних телефонних номерах Ковельського МТМО.
Рудинський Юрій Денисович, +380682513796

Заявниця висловлює слова щирої подяку працівникам ПТМ «Ковельтепло» і фахівцям «гарячої лінії» міського голови за вирішення комунального питання. Зазначає, що в квартирі тривалий час не було теплопостачання і гарячої води. Запевняє, що зверталась за допомогою в ТОВ «КД-1 Верес» (управитель), однак ситуація і досі не змінилась, аж до моменту звернення на «гарячу лінію» міського голови.
«Гаряча лінія» міського голови подякувала заявниці за зворотній зв’язок і запевнила, що слова подяки будуть передані в ПТМ «Ковельтепло».
Мелянчук Владислава Дементіївна, +380932242258

Заявниця, яка проживає за адресою: вул. Міцкевича, 3, стурбована тим, що в її квартирі з 01.02.2026 р., відчувається їдкий і неприємний запах диму. Висловлює припущення, що ситуація викликана роботою котельні, що знаходиться неподалік. Також повідомляє, що перебуває при надії, тому ця проблема має для неї суттєве значення.За її словами, аналогічна ситуація (їдкий запах диму) відбувається на інших вулицях нашого міста. Заявниця виявляє бажання написати письмову заяву з цього приводу, цікавиться інформацією щодо її реєстрації.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру ПТМ "Ковельтепло" Заікіну В. М.. Запевнив, що котельня за вказаною адресою працює на газовому обладнанні, тому не викидає у повітря небезпечні речовини. Заявниці, зокрема, роз'яснено, що письмову заяву можна зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Трохи згодом Заікін В. М. особисто перевірив ситуацію щодо задимленості повітря на вказаній території, однак запевнив, що нічого надзвичайного не виявив.
Маєвська Любов Сергіївна, +380985996095

Заявник повідомляє про те, що на вул. Архипенка у денну пору доби працюють ліхтарі вуличного освітлення.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявнику повідомлено.
Лисюк Василь Олександрович, +380502051882

Заявниця просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.

Заявниця просить надати номер телефона в контакт-центр "Волиньобленерго".

Заявниця просить надати контактний номер телефона у Волинську філію Концерну радіомовлення, радіозв’язку та телебачення (КРРТ).

Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на березень.
Глушенко Людмила Миколаївна, +380683239726

Заявниця просить надати інформацію, коли відновлять водопостачання у будинку № 8 на вул. Ветеранів.
Заявниці повідомлено, що вчора, 02.02.2026 р., фахівці дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» проводили ремонтні роботи в зв'язку з поривом водопроводу. Начальник дільниці Васютич Л. П. повідомив "гарячій лінії" про те, що водопостачання споживачам "залізничного водоканалу" 02.02.2026 р., вдалось на деякий час відновити, однак знову виникла аварійна ситуація, тому довелося перекрити воду. Запевнив, що усунути несправності на водогоні фахівці постараються у найближчі години, однак орієнтовний час відновлення водопостачання не назвав. Зауважив, що можливо ремонтні роботи доведеться продовжити завтра, 04.02.2026 р.. Заявниці надана інформація.
Чорнозуб Людмила Миколаївна, +380502399972

Повторне звернення. Заявниця просить надати інформацію, коли відновлять водопостачання у будинку № 8 на вул. Ветеранів.
Заявниці повідомлено, що 02.02.2026 р. фахівці дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ «Укрзалізниця» розпочали ремонтні роботи в зв'язку з поривом водопроводу. Начальник дільниці Васютич Л. П. повідомив, що ремонтні роботи довелося продовжити через складу аварійну ситуацію. Сподіваються сьогодні, 04.02.2026, відновити водопостачання в домівки ковельчан. Заявниці надана інформація. О 17.50 год Васютич Л. П. повідомив, що водопостачання відновлене. Заявниця ознайомлена.
Чорнозуб Людмила Миколаївна, +380502399972

Заявниця висловлює слова щирої подяки за сприяння у відновленні водопостачання в квартирі за вказаною адресою. Зазначає, що кілька днів перебувала без води, бо власниця сусідньої квартири поверхом вище категорично відмовлялася надати доступ працівникам КП "РЖКП-1" до комунальних мереж, які розташовані у спільній ніші стояка. Заявниця дякує працівникам комунального підприємства і фахівцям "гарячої лінії".
"Гаряча лінія" міського голови подякувала заявниці за зворотній зв'язок.
Токмачова Валентина Андріївна, +380630568765

Заявниця цікавиться інформацією щодо відключення електроенергії за вказаною адресою.
Заявниці рекомендовано ознайомитись із графіками відімкнення електроенергії на сайті «Волиньобленерго». Наданий контактний номер телефона на «гарячу лінію» товариства.

Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати безпосередньо у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Надані контактні номери телефонів.
Дунець Тетяна Степанівна, +380952584686

Заявниця просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому, де можуть поінформувати щодо питання захисту прав споживачів.

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у відновленні теплопостачання в одну з кімнат квартири № 9 за адресою: вул. Незалежності, 56. Зазначає, що минулого тижня виникла така ж ситуація, однак питання вдалося вирішити. Знову просить сприяння "гарячої лінії".
Звернення скероване директору ТОВ «КД-1 Верес» Королюку О. М.. Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація. Згодом заявниця повідомила, що майстри відновили теплопостачання в кімнаті вказаної квартири, однак за невеликий проміжок часу батареї знову стали охолоджуватись. Заявниця повторно звернулася до працівників "Вереса", які ще не встигли залишити будинок.

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в будинку №74а на вул. В. Кияна. Запевняє, що світло зникло в будинку ще зранку, 04.02.2026.
У кол-центр ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж виникла аварійна ситуація. Орієнтовний час завершення ремонтних робіт - до 18 години нинішньої доби. Заявниці надана інформація. Електропостачання відновлене.
Прозапас Ірина Миколаївна, +380951450058

Заявниця цікавиться інформацією, коли відновлять електропостачання в будинку №74а на вул. В. Кияна. Запевняє, що світло зникло в будинку ще зранку, 04.02.2026.
У кол-центр ПрАТ "Волиньобленерго" повідомили, що на лінії електромереж виникла аварійна ситуація. Орієнтовний час завершення ремонтних робіт - до 18 години нинішньої доби. Заявниці надана інформація. Заявниці надана інформація. Електропостачання відновлене.

Заявник просить надати контактний номер телефона в кол-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України".
Бєлах Андрій Михайлович, +380639772626

Заявниця повідомляє про те, що на вул. В. Кияна у денну пору доби працюють ліхтарі вуличного освітлення.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Надана відповідь, що денне ввімкнення ліхтарів на згаданій вулиці пов'язане із проведенням ремонтних робіт. Заявниці надана інформація.
Пармухіна Марія Вікторівна, +380681911274

Заявниця просить надати інформацію щодо графіків відключень електроенергії на вул. Любомира Гузара.
Рудинська Ірина Юріївна, +380505564413

Заявниця цікавиться, куди їй необхідно звернутись для переукладання договору за вивіз сміття (зміна власника)
Заявниці рекомендовано з пакетом документів звернутись в КП "РЖКП-1"
Римарчук Тетяна Віталіївна, +380950688097

Заявниця просить допомогти врятувати кота, який ще вчора, 03.02.2026, забрався майже на самісіньку верхівку дерева — березу (заввишки приблизно 10 метрів), яка росте поряд з житловим будинком №12 на вул. Відродження, і досі там перебуває. Стверджує, що увесь цей час небайдужі місцеві жителі намагалися власноруч дістати кота, однак тварина не реагує.
«Гаряча лінія» міського голови звернулась за допомогою до керівника Ковельського підрозділу ГУ ДСНС України у Волинській області Залюбовського Ю. О.. Отримала позитивну відповідь. Однак згодом заявниця перетелефонувала і повідомила, що котика вже зняли з дерева. «Гаряча лінія» міського голови подякувала рятівникам Ковельського підрозділу за бажання допомогти у неординарній справі і висловила сподівання на подальшу співпрацю.
Козловська Лариса Остапівна, +380507182533

Заявниця просить посприяти у відновленні робочого стану вхідних дверей в підвальне приміщення житлового будинку (біля першого під’їзду) на вул. Т. Шевченка, 9. Запевняє, що у свій час працівники КП «РЖКП-1» провели ремонтні роботи водопроводу, у ході яких відбувся витік води, котра під впливом сильних морозів перетворилася на лід. Тепер вхідні двері не відчиняються. Заявниця бідкається, що підвальне приміщення для місцевих жителів слугувало укриттям під час повітряних тривог. Більше того, запевняє, що на будинку розміщена інформація про наявне там укриття. Окрім цього, у підвалі мешканці зберігають свою консервацію та городину, до якої теж не можуть дістатися.
Заявниці повідомлено, що звернення по суті буде розглянуте завтра, 05.02.2026. Звернення скероване до виконання головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є..
Самчинська Надія Євгеніївна, +380506611220

Заявниця просить надати інформацію щодо графіків відключень електроенергії за адресою: вул. Володимирська, 95.

Заявник цікавиться можливістю отримання матеріальної допомоги на лікування.
Звернення скероване Смітюх С. І., директору "Територіального центру". Заявнику надана інформація
Радобенко Андрій Васильович, +380975770168

Заявниця просить зареєструвати звернення, де висловлює своє глибоке невдоволення діями керівництва міста. Емоційно висловлюється на адресу міського голови Чайки І. Л..
Заявниці повідомлено, що звернення скероване на ознайомлення керівництву міста.

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у відновленні теплопостачання в одну з кімнат квартири № 9 за адресою: вул. Незалежності, 56. Зазначає, що минулого тижня виникла така ж ситуація, однак питання вдалося вирішити. Знову просить сприяння "гарячої лінії".
Заявниця вкотре звернулася на "гарячу лінію" міського голови з проханням відновити теплопостачання в квартирах одного стояка за згаданою адресою. Допомогти у вирішенні питання "гаряча лінія" звернулася до головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М.. Отримано відповідь, що майстри оглянуть мережу і докладуть усіх зусиль для позитивного вирішення питання. Згодом заявниця повідомила, що ремонтні роботи спільно проводили працівники ТОВ "Верес" та ПТМ "Ковельтепло". Запевнила, що опалення відновлене. Подякувала за допомогу усім причетним, у тому числі і "гарячій лінії" міського голови.

Заявниця просить допомогти у вирішенні наступного питання: повідомляє, що в її квартирі (№2) на вул. Незалежності, 60 у туалеті постійно мокра стіна, за якою розташована шахта з водопостачальними та водовідвідними комунальними мережами. Зазначає, що зверталася за допомогою до КП «РЖКП-1», майстри оглядали мережі, потім перекрили воду і запропонували замінити каналізаційну трубу стояка, котра застаріла і вся прогнила. Також відмітила, що власниця однієї з квартир (кв. №7) категорично не погоджується надавати дозвіл на ремонтні роботи в її помешканні.
Начальник служби КП «РЖКП-1» Коляда П. П. повідомив, що роботи не виконані, оскільки власниця однієї із квартир стояка категорично не погоджується надавати дозвіл на проведення ремонтних робіт у приміщенні свого туалету. Запевнив, що спільно шукатимуть шляхи виходу з цієї ситуації. Заявниці надана проміжна відповідь. 06.02.2026 на "гарячу лінію" міського голови надійшла інформація, що роботи виконані: водопостачання відновлене у квартирі заявниці та сусідній квартирі цього ж стояка.
Токмачова Валентина Андріївна, +380630568765

Заявниця просить надати інформацію щодо графіків відключень електроенергії за адресою: вул. Володимирська, 95.
Лемешук Світлана Миколаївна

Трнанспорт
Заявниця скаржиться на водіїв маршрутних таксі № 10, № 12, № 12 Б, № 19, а саме на те, що вони не доїжджають до кінцевої зупинки ФОК (сільмаш)
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скероване в управління економіки.
Шворак Катерина Петрівна, +380685846701

Заявник просить надати контактний номер телефона ТОВ «КД-1 Верес».
Заявниці наданий контактний номер телефона диспетчера ТОВ «КД-1 Верес».

Повторне звернення. Заявниця -- людина з інвалідністю (II група), просить відновити подачу гарячої води і теплопостачання в квартирі №75 на вул. Героїв України, 17. Стверджує, що подібна ситуація спостерігається в квартирах усього стояка.
Звернення скероване в ТОВ «КД-1 Верес». Заявниці надана інформація. Згодом заявниця повідомила, що й надалі перебуває в холодній квартирі, без гарячої води. Зважаючи на ці обставини, «гаряча лінія» міського голови звернулася за допомогою до ПТМ «Ковельтепло». У комунальному підприємстві «Ковельтепло» запевнили, що завтра, 05.02.2026, активно посприяють у позитивному вирішенні питання. Згодом заявниця повідомила, що відновлено і теплопостачання, і гаряче водопостачання.

Заявник висловлює невдоволення тим, що на території автопарковки на вул. О. Пчілки (навпроти ЦРЛ) недостатньо паркомісць. Переконаний, що автопарковка потребує розширення.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Рудинський Юрій Денисович, +380682513796

Військовослужбовець 35-ого Сумського полку Національної гвардії України, який представляє батальйон оперативного призначення, що зараз перебуває в Харківській області, просить надати інформацію щодо подання звернення на ім'я Ковельського міського голову Чайки І. Л. з метою покращення матеріально-технічного забезпечення підрозділу Збройних сил України.
Заявнику наданий контактний номер телефона у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому.
Кириллов Дмитро Станіславович, +380683837081

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в житловий будинок №35 на вул. Шептицького. Повідомляє, що помітила про відсутність води зранку, 04.02.2026. Відразу ж зателефонувала в КП «Ковельводоканал», однак і досі ситуація не змінилася.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що сьогодні, 04.02.206, майстер виїде на місце виклику для з’ясування ситуації. Також роз’яснив, що водопровід, про який йдеться у зверненні, приватний. Заявниці надана інформація, а також зазначено, що по суті звернення буде опрацьоване завтра, 05.02.2026. Диспетчер повідомив, що фахівці підприємства наполегливо намагалися допомогти заявниці повернути в її оселю воду, однак зимові капризи природи вперто цього не дозволили зробити. Пояснює, що водопровід (приватний) прокладений в землі на недостатньо великій глибині, тому, під натиском погоди, замерз, а отже і вода в трубі перетворилася на лід. Запевнив, що заявниці надане роз’яснення, як діяти далі.
Шуляк Світлана Миколаївна, +380995244750

Заявник просить надати контактний номер телефона в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Михальчук Микола Григорович, +380667835673

Заявниця просить допомогти вирішити ситуацію, що склалась на перехресті вулиць Варшавської та Володимирської. За її словами, пішохідний перехід від АЗС UPG до McDonald's став небезпечним через ожеледицю, особливо враховуючи інтенсивність руху на цій ділянці.
Звернення зареєстроване і скероване на "гарячу лінію" Служби відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області. Також зі зверненням ознайомлено начальника відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В..
Дітячьєва Наталія Антонівна, +380681407166

Заявниця повідомляє про забій каналізації в с. Вербка, на перехресті вул. Партизанської. Стверджує. що відбувається підтоплення житлових будинків стічними водами. Просить посприяти, щоб працівники КП "Ковельводоканал" прибули на виклик та відкачали воду.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Запевнив, що на місці виклику уже працює аварійно-відновлювальна бригада. Заявниці повідомлено.
Хацюр Людмила Карпівна, +380978567456

Звернення зареєстроване і скероване директору "Територіального центру" (надання соціальних послуг) Смітюх С. І.. Заявниці надана інформація.
Шевчик Любов Миколаївна, +380983831416

Повторне звернення. Заявник повідомляє про те, що на вул. Архипенка у денну пору доби працюють ліхтарі вуличного освітлення. Ковельчанина обурює те, що ситуація повторюється.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Запевнив, що на місце виклику виїдуть фахівці. Заявнику повідомлено.

Троцюк Людмила Анатоліївна, +380996540733

Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати безпосередньо у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Надані контактні номери телефонів

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням прибрати розбите скло біля пам’ятника «Борцям за волю України» на бульварі Лесі Українки. За її словами, скло лежить там уже другий тиждень.
Заявницю поінформовано, що звернення повторно зареєстровано та передано до відповідного комунального підприємства для виконання (ТзОВ "КД-2 Верес"). За повідомленням диспетчера товариства, у разі виявлення скла на вказаній локації, відповідальними працівниками буде вжито заходів щодо її очищення.

Заявниця висловлює невдоволення щодо недотримання графіків відімкнення світла.
Заявниці роз’яснено, що ситуація в енергосистемі станом на сьогодні, 07.02.2026 р., надзвичайно складна. У Волинській області ситуація також критична. Рекомендовано відстежувати графіки відімкнення електроенергії на сайті «Волиньобленерго» або телефонувати на «гарячу лінію» товариства для отримання більш детальної інформації.
Погонюк Наталія Миколаївна, +380501030123

Заявник висловлює невдоволення щодо недотримання графіків відімкнення світла.
Заявнику роз’яснено, що ситуація в енергосистемі станом на сьогодні, 07.02.2026 р., надзвичайно складна. У Волинській області ситуація також критична. Рекомендовано відстежувати графіки відімкнення електроенергії на сайті «Волиньобленерго» або телефонувати на «гарячу лінію» товариства для отримання більш детальної інформації.

Повторне звернення. Заявниця, яка вже зверталася на «гарячу лінію» Ковельського міського голови, скаржиться, що на верхніх поверхах будинку № 105 на вул. Володимирській немає водопостачання під час відімкнення електрики. Стверджує, що разом з головою ОСББ Бабенко Н. О. звертались із письмовою заявою у КП «Ковельводоканал» та інші інстанції, однак проблема, за її словами, не вирішується. Наполегливо просить, щоб до вирішення наболілого питання долучилось керівництво міста.
Заявниці рекомендовано з приводу порушеного питання написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявниця повідомляє, що з сьогоднішнього ранку, 08.02.2026, в будинку за вказаною адресою виникли перебої з надходженням газу. Стверджує, що у сусідніх будинках таких проблем немає. Просить допомоги.
Заявниці рекомендовано звернутись у кол-центр газового господарства. Наданий контактний номер телефона.
Сидорук Людмила Петрівна, +380937127599

Повторне звернення. Заявниця -- людина з інвалідністю (II група), просить відновити подачу гарячої води і теплопостачання в квартирі №75 на вул. Героїв України, 17. Стверджує, що подібна ситуація спостерігається в квартирах усього стояка.
"Гаряча лінія" уже неодноразово скеровувала звернення в ТОВ «КД-1 Верес», однак заявниця повторно повідомляє, що й надалі перебуває в холодній квартирі, без гарячої води. Зважаючи на ці обставини, «гаряча лінія» міського голови знову звернулася за допомогою до ПТМ «Ковельтепло». Диспетчер комунального підприємства поінформував, що сьогодні, 06.02.2026 р., працівники аварійно-відновлювальної бригади знову працювали над вирішенням цього питання. З його слів, фахівці прийняли рішення встановити додаткові спускники, щоб запобігти повітряним пробкам у системі. Запевнив, що роботи з відновлення теплопостачання будуть продовжені у понеділок, 09.02.2026 р.. Заявниці повідомлено. 09.02.2026 диспетчер підприємства повідомив, що цього дня фахівці проженуть зайве повітря з теплосистеми стояка, а завтра-післязавтра, коли спадуть сильні морози, встановлять додаткові спускники.

Заявник цікавиться інформацією щодо розгляду звернення про пошкодження майна у зв'язку з надзвичайною ситуацією, яка трапилась 13 травня ц. р. внаслідок ворожого обстрілу за адресою: провулок Драй-Хмари, 4.
Для уточнення інформації заявнику рекомендовано звернутись в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.
Лебедь Наталія Олександрівна

Заявниця висловлює слова невдоволення заявленим погодинним графіком відімкнення електрики. Жаліється, що в її будинку за вказаною адресою немає газу, використовують лише електрообігрівачі. Просить вплинути на розподіл годин увімкнення світла у сторону їх збільшення.
Заявниці роз’яснено, що ПрАТ «Волиньобленерго» безпосередньо контролює розподіл і подачу світла в оселі мешканців громади. Зазначено, щоб всі скарги і пропозиції заявниця адресувала у «Волиньобленерго». Надані номери телефонів контакт-центру енергетичного підприємства. Також заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване на «гарячій лінії» Ковельського міського голови і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Сорока Анна Борисівна, +380672515624

Заявниця просить посипати протиожиледним матеріалом дорогу на вул. Патріарха Мстислава.
Звернення скероване Кіндеру О. В. начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ. Надано відповідь, що дорога буде посипана.

Заявниця цікавиться чи передбачені продуктові набори малозабезпеченим верствам населення до 75 річчя
Звернення скероване Смітюх С. І директору "Територіального центру"ю Надано відповідь, що продуктові набори малозабезпеченим верствам населення до 75 річчя не передбачені. Заявниці повідомлено.

Заявниця звертається від імені батьків маленьких вихованців ЗДО №5 «Сонечко» і просить надати для потреб закладу потужний генератор. Повідомляє, що в закладі не можуть приготувати повноцінні сніданки, оскільки кухонне обладнання працює лише на електриці, а, зважаючи на ситуацію, котра наразі склалася зі світлом на Волині, цього зробити неможливо. Зазначає, що для закладу був переданий генератор, однак від малопотужний.
Начальник управління освіти Бичковський В. В. повідомив, що наразі забезпечити потужними генераторами заклади дошкільної освіти Ковельської громади, кухонні прилади яких працюють від електрики, не має можливості. Зазначив, що завідувачі таких дитсадків (№№5, 6, 7, 8, 9, 13, 14) уже ведуть перемовини з батьками маленьких відвідувачів щодо короткотривалого перебування дітей у групах. Також відмітив, що провів розмову з керівником Ковельської філії ПрАТ «Волиньобленерго» стосовно ситуація, яка складався в енергетиці нашої громади. Заявниці надана інформація.
Тіхонова Іванна Миколаївна, +380982877058

Заявниці рекомендовано свої скарги і пропозиції скеровувати безпосередньо у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго». Надані контактні номери телефонів. Також повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця цікавиться інформацією, на який період часу передбачений погодинний графік відімкнення світла «6 на 2». Бідкається, що при такому графіку можуть псуватися в квартирі електроприлади.
Заявниці роз’яснено, що фахівці ПрАТ «Волиньобленерго» працюють цілодобово над ліквідацією пошкодження, яке сталося у зв’язку обстрілами рф. Також зазначено, що свої зауваження, скарги і пропозиції необхідно скеровувати у кол-центр «Волиньобленерго».

Заявник звертається до керівництва міста з наполегливим проханням вирішити питання щодо неналежного утримання доріг. Голову комітету громадського спротиву, зокрема, цікавить наступне: чому в м. Ковелі не вивозять сніг з проїжджих частин доріг. За його словами, комунальні служби неякісно прибирають дороги від снігу. Одна з таких доріг, як стверджує Печенюк М. В., -- на провулку Т. Шевченка, де спостерігається зайвий сніг на проїжджій частині. Зауважує, що звичайний відвал лише пригортає сніг до країв дороги і ще більше звужує її. За посередництвом «гарячої лінії», заявник виявляє бажання отримати відповідь щодо порушеного питання від керівництва міста.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву у понеділок, 09.02.2026 р.. У понеділок, 09.02.2026, в управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому повідомили, що наразі у зв'язку з морозною погодою сніг вивозити не будуть. Заявнику надана остаточна відповідь.

Заявниця просить раціонально розподіляти електрику між мешканцями громади. Висловлює слова невдоволення, що в окремих житлових будинках міста взагалі не вимикають світло, а інші — мають електрику за графіком погодинних вимкнень.
Літвін Феодосія Степанівна, +380992064840

Заявниця просить відремонтувати ділянку проїжджої частини дороги на вул. Володимирській, яка пролягає вздовж Територіального сервісного центру МВС. Запевняє, що там уже утворилося кілька виямок, які створюють чималу перешкоду для водіїв транспортних засобів під час руху.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Начальник відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндер О. В. запевнив, що володіє інформацією, і з настанням сприятливих погодних умов це питання буде обговорюватись.
Лобас Анастасія Сергіївна, +380509852979

Заявниця просить роз’яснити ситуацію, чому навчальний заклад - гімназії №9 (вул. О. Олеся, 9) продовжує працювати за дистанційним методом навчання.
Начальник управління освіти міськвиконкому Бичковський В. В. роз'яснив, що ЗЗСО №9 наразі не забезпечений укриттям. Також зазначив, що адміністрація закладу разом із педагогічним колективом прийняла рішення і далі працювати на дистанційній формі навчання. Заявниці надана відповідь.
Сиром'ятнікова Дарина Миколаївна, +380683357261

Заявник скаржиться на відсутність очного навчання в навчальному закладі- гімназії №9 (вул. О. Олеся, 9).
Начальник управління освіти міськвиконкому Бичковський В. В. роз'яснив, що ЗЗСО №9 наразі не забезпечений укриттям. Також зазначив, що адміністрація закладу разом із педагогічним колективом прийняла рішення і далі працювати на дистанційній формі навчання. Роботи з будівництва припинені через розірваний договір з підрядною організацією, у зв'язку з невиконанням умов договору та недотримання термінів виконання робіт. Після коригування проєктно кошторисної документації та замовлення експертного висновку буде оголошено новий тендер на будівництво укриття. Заявнику надана відповідь.

Заявниця цікавиться організацією зустрічі військовополоненого Жолоба Андрія Олексійовича з м. Любомль в м. Ковель.
Звернення скероване Приступі Олені Миколаївні, фахівцю з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, Ковельського міського центру соціальних служб. Надано відповідь, що буде організовано супровід військового через Ковельську територіальну громаду. Заявниці повідомлено.
Приступа Олена Миколаївна, Фахівець з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, Ковельський міський центр соціальних служб, +380661797071

Заявниця просить убезпечити громадян, які з різних медичних питань і проблем навідуються до лікарів поліклініки Ковельського МТМО (вул. Незалежності) від падіння з даху приміщення нашарувань снігу. Повідомляє, що частково небезпечна територія у внутрішньому дворі медичного закладу огороджена попереджувальною стрічкою. Однак запевняє, що цього - не достатньо.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване. Скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є., а також т. в. о. медичного директора Ковельського МТМО Козачук О. Ю.. Отримано відповідь, що повторно оглянуть територію біля приміщення поліклініки і, при потребі, виконають ряд робіт для безпеки громадян.
Марук Софія Іванівна, +380661164185

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом пішохідні доріжки в центрі міста, в тому числі і біля ліцею №3 імені Лесі Українки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідні комунальні підприємства міста: КП "РЖКП-1", ТОВ "К-1 Верес".

Заявниця — директор регіонального управління «Державного фонду сприяння молодіжному житловому будівництву», просить надати інформацію щодо надісланого управлінням запиту.
Для детального з’ясування інформації заявниці наданий контактний номер телефона у відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Тетяна Геннадіївна Воробйова, +380671814313

Заявниця просить відновити водопостачання в квартиру №7 на вул. Незалежності, 60. Повідомляє, що фахівці КП «РЖКП-1» перекрили воду і наполягають на тому, що необхідно дістатися до шахти з водопостачальними та водовідвідними комунальними мережами зі сторони квартир №№6 та 7. Заявниця зазначає, що не має наміру впускати в свою квартиру працівників комунального підприємства.
«Гаряча лінія» міського голови з’ясувала у начальника служби КП «РЖКП-1» Коляди П. П., що вирішення питання затримується через відмову власниці квартири №7 надати доступ працівникам підприємства до шахти. «Гарячій лінії» вдалося переконати заявницю у добрих намірах фахівців «РЖКП-1». Працівники оглянули мережі і прийняли рішення провести ремонтні роботи через доступ з квартири №6. Згодом водопостачання було відновлене.
Волянюк Олена Мефодіївна, +380971525739

Заявниця просить посипати протиожеледним матеріалом територію навколо ліцею №3 імені Лесі Українки.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директору ліцею №3 імені Лесі Українки Оксентюку В. І.. Отримано відповідь, що з 6-ї години сьогоднішнього ранку технічні працівники закладу обробили територію навколо ліцею сіллю, а потім і посипали піском.
Мелкозьорова Анна Сергіївна, +380933400113
Оксентюк Василь Іванович, директор ліцею №3 імені Лесі Українки

Заявниця звертається від імені свого батька Жмуйди М. В. щодо інформації про отримання компенсації за пошкоджене майно, яке постраждало внаслідок збройної агресії російської федерації 01.01.2026.
Директор територіального центру соціального обслуговування населення Смітюх С. І. повідомила, що виплати розпочнуть проводити з наступного тижня на банківські рахунки постраждалих громадян. Заявниці надана інформація.
Жмуйда Вікторія Михайлівна, +380958636046

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. Запевняє, що електрики, яку витрачає ЕЗС, вистачило б сповна для роботи вуличного освітлення, тому закликає відзавтра, 13.02.2026, відновити вуличне освітлення в м. Ковелі. Стверджує, що з приводу незаконної діяльності на території: вул. Т. Шевченка, 28, звертатиметься у правоохоронні органи і ЗМІ.

Заявниця просить надати інформацію щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..
Заявниці надана інформація щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В. на березень.

Заявниця просить відновити водопостачання гарячої води і теплопостачання в однокімнатній квартирі за адресою: вул. Кониського, 9/122 (третій поверх). Запевняє, що цього разу такі проблеми виникли відрізу з початком опалювального сезону 2025-2026 рр.. Зазначає, що до управителя будинку КП «РЖКП-1» не зверталася.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване. Скероване начальнику служби КП «РЖКП-1» Коляді П. П.. Отримано відповідь, що на місце виклику виїде чергова бригада. Згодом заявниця повідомила, що гаряче водопостачання відновлене. А щодо теплопостачання, то Коляда П. П. запевнив, що завтра, 14.02.2026, оглянуть систему.
Лішук Людмила Федорівна, +380501025306

Заявник неабияк обурений тим, що вкотре отримав квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжках дописані додаткові куби води. Також запевняє, що звертався за інформацією у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал", де отримав некоректну відповідь.
Заявнику рекомендовано написати письмову заяву на ім'я директора КП "Ковельводоканал" і зареєструвати її в адміністрації підприємства або подати заяву на ім'я міського голови Чайки І. Л.. Місце реєстрації - сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Семенович Микола Борисович, +380506749912

Заявник цікавиться, чому на вул. Полковника Литвинюка відсутнє електропостачання. Звертається з проханням надати інформацію з цього приводу, оскільки, як стверджує, не може дотелефонуватись у кол-центр "Волиньобленерго".
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що за вказаною адресою відсутність електропостачання пов'язане з аварійною ситуацією. Також диспетчер повідомив, що орієнтовний час відновлення електрики -- 20.00 год. Заявнику надана інформація.
Микитюк Ігор Олександрович, +380679537199

Заявник просить посипати протиожеледним матеріалом ділянку дороги на перехресті вул. Відродження-Варшавська, що зі сторони вул. Варшавської.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване на "гарячу лінію" Служби відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області. Отримано відповідь, що опрацюють звернення.

Заявниця просить посприяти у ліквідації аварійної ситуації, яка виникла в приміщенні Ковельської територіальної первинної організації УТОС (вул. Незалежності, 113). Повідомляє, що вода просочується біля лічильника водопостачання, який розміщений в приміщенні. Також запевнила, що водопостачання в будинку відключене.
Керівник служби КП «РЖКП-1» Коляда П. П. запевнив, що у першій половині нинішнього дня аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику. Заявниці надана інформація.
Осіпчук Світлана Федорівна, +380986398098

Заявниця -- волонтер БФ "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 16.02.2026, до м. Ковеля через митний пункт пропуску «Доманове» прибуде подружжя — внутрішньо переміщені особи (ВПО), якому потрібна медична допомога. Жигало Віктор Петрович, 16.07.1940 р., погано пересувається і має проблеми із зором і Жигало Марія Антонівна, 23.03.1937 р., зовсім не бачить. Волонтер просить госпіталізувати подружжя у відділення Ковельської ЦРЛ приблизно на три дні. Запевняє, що за прибулими доглядатиме окрема особа.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що подружжя ВПО, котре сьогодні прибуло з тимчасово окупованої території України, чекають в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявниця звертається від імені своєї сестри, яка проживає в с. Майдан Ковельського району, і просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування для дитини (племінника).
Заявниці роз’яснено, що с. Майдан не входиться до складу населених пунктів Ковельської територіальної громади. Рекомендовано з даного приводу звертатись до депутатів Волинської обласної ради, а також заявниці наданий контактний номер телефона в приймальню голови Ковельської РВА.
Захарова Каріна Вікторівна, +380983536718

Заявник просить посприяти у вивезенні сміття за адресою: вул. О. Теліги, 11. Повідомляє, що більше 10 років тому придбав сміттєвий бак, яким нині користується. Однак наразі стикається з проблемою щодо вивантаження (механічним способом) контейнера. У ході розмови заявник пояснив, що спецмашина не має технічної можливості обслуговувати такі баки.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. У ході детального розгляду було погоджено на незначний період часу щоразу сповіщати заявника про приїзд машини-сміттєвоза, щоб він мав можливість самостійно вивантажувати контейнер. Заявнику надана інформація, а також рекомендовано придбати інший контейнер, зокрема, в КП «РЖКП-1», де для громадян пільгової категорії діють чималі знижки.
Лєгитін Ілля Олександрович, +380938292401
Ковель, вулиця Олени Теліги, 11

Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками. Повідомляє, що сьогодні, 20.02.2026, неподалік ВКФ «Ковель», на вул. Незалежності, на її дитину напала зграя агресивних собак, котрих супроводжував невідомий чоловік. З хвилюванням говорить, що тварини покусали дочку, довелося звернутися за допомогою до медиків. Дитина дуже налякана.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб. №8). А також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Муха Юлія Петрівна, +380681404210

Електронне звернення. На "гарячу лінію" міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Я в Таллінні,щоб продовжити допомогу дитячу з України потрібна довідка про те що я не отримую допомог на дітей".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: fedorukalina315@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надіслана наступна відповідь: «Доброго дня! «Гаряча лінія» Ковельського міського голови інформує, що с. Дубове, де Ви зареєстровані, не входить до складу населених пунктів Ковельської територіальної громади. Однак, можемо Вам порекомендувати звернутися за інформацією у Пенсійний фонд України за тел. 0800-100-124 - контакт-центр Головного управління Пенсійного фонду України у Волинській області, електронна пошта - gu@vl.pfu.gov.ua».
Федорук Аліна Іванівна, +380687397367

Заявниця просить надати контактний номер телефона ТОВ «Телевізійний Центр Ковель», оскільки має потребу розмістити на сторінках рекламної інтернет-газети своє оголошення.
Заявниці наданий контактний номер телефона ТОВ «Телевізійний Центр Ковель», який розміщений на сторінці рекламної інтернет-газети.

Заявниця висловлює слова невдоволення щодо ухваленого рішення «Про встановлення тарифів на послуги з управління відходами на території Ковельської територіальної громади». Зазначає, що відповідно до цього рішення плата нараховуватиметься на кожного мешканця-квартиронаймача, який зареєстрований за даною адресою. Бідкається, що за вказаною адресою фактично проживає лише одна особа, а приписано — 3. Інші ж — виїхали за кордон, однак не можуть надати офіційного цьому підтвердження. Заявниця цікавиться, яким чином це питання можна владнати.
Головний інженер КП «РЖКП-1» Мартинюк М. Є. повідомив, що заявниця має надати документ, який засвідчує, що особи перебувають за кордоном (буде проведено перерахунок), інший варіант — виписати осіб. Заявниці надана інформація, а також контактний номер телефона Ковельського бюро правничої допомоги для отримання юридичної консультації.
Глинюк Олена Антонівна, +380955131096

Заявниця звертається з проханням надати контактний номер телефона в контакт-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України".
Шевчук Ольга Володимирівна, +380950709752

Заявник просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівля міськвиконкому (м. Ковеля).
Гембік Андрій Валентинович, +380976785322

Заявник просить на офіційному сайті Ковельської міської ради, у доступних соцмережах розмістити інформацію з контактними номерами телефонів Ковельського МТМО (актуальними).
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу охорони здоров’я Жолінській Л. А. Отримано відповідь, що телефон контакт-центру є актуальний, однак наразі вирішується питання щодо його повноцінної роботи.

Заявниця просить посприяти у допомозі, оскільки в квартирах на найвищому поверсі п’ятиповерхового житлового будинку в зимовий період занадто холодно (14-16 градусів за Цельсієм). Запевняє, що зверталася в ПТМ «Ковельтепло» та КП «РЖКП-1». В останньому зазначили, що будинок перебуватиме в черзі на утеплення даху, написала заяву на ім’я керівника комунального підприємства. Також заявниця повідомила, що попередньо в квартирі працівники підприємства «Ковельтепло» виміряли температуру повітря, заодно впевнилися, що система централізованого опалення працює справно.
Заявниці рекомендовано дочекатись відповіді на свою письмову заяву від КП «РЖКП-1».
Козуля Надія Ігорівна, +380688451998

Заявник цікавиться інформацією, яким чином він може залишити скаргу на роботу ПрАТ «Волиньобленерго». Повідомляє, що сьогодні, 17.02.2026, зафіксував момент, коли напруга в електромережі становила лише 128-130 В, що недопустимо для повноцінної роботи побутових електроприладів.
Заявнику рекомендовано з відповідною заявою звернутися в ПрАТ «Волиньобленерго». Наголошено, що з інформацією можна ознайомитися на офіційному сайті підприємства.
Колитюк Роман Анатолійович, +380961337975

Заявниця просить розчистити від снігу дороги на вул. Миколайчука і Гончара.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в КП «Добробут» завтра, 18.02.2026.

Заявниця висловлює слова крайнього невдоволення щодо збільшення тарифів на послугу з управління відходами на території нашої громади. Запевняє, що сьогодні, 17.02.2026, проплатила за комунальні послуги, що в загальній сумі становить навіть дещо більше, ніж місячна пенсія заявниці. Бідкається, що не залишилося грошей на прожиття. Також просить надати роз’яснення, які послуги входять у тариф на утримання будинку КП «РЖКП-1».
Заявниці рекомендовано розглянути можливість оформлення субсидії на квартиру, а також роз’яснено, що для отримання інформації щодо послуг, котрі входять у тариф на утримання будинку, необхідно звернутись в адміністрацію комунального підприємства з письмовою заявою.
Типаніщенко Неля Григорівна, +380995245964

Заявниця цікавиться, коли буде відновлене електропостачання у будинку № 3 на вул. Мічуріна. Повідомляє, що у зв'язку з аварійною ситуацією, яка трапилась вчора, 18.02.2026 р., мешканці багатоповерхівки досі залишаються без електрики.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Запевнив, що на місці виклику уже працюють працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці наданий зворотній зв'язок.

Заявниця просить вжити заходів щодо прибирання та вивезення зрізаного гілля вздовж вул. Володимирської. Також нарікає на неякісне проведення цих робіт.
"Гаряча лінія" з'ясувала, що роботи з обрізання дерев (гілля) на вказаній території проводили працівники Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Головний інженер філії Дарчик А. Б. запевнив, що у найближчі дні територію приберуть. Заявниці наданий зворотній зв'язок.
Орлова Тамара Борисівна, +380992398862

Величне освітлення
Заявниця просить відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення за наступними адресами: вул. Патріарха Мстислава, 1 (мерехтить ліхтар), біля будинку №3 (не світить); вул. Н. Ужвій, 13 (мерехтить), біля будинку №47 (не світить); вул. М. Левицького, 97 (не світить). Щодо останнього випадку, то вчора, 19.02.2026, фахівці провели ремонт ліхтаря, однак він так і не працює.
Куцевич Оксана Володимирівна, +380938523645

Заявниця просить навести лад з безпритульними собаками. Повідомляє, що сьогодні, 20.02.2026, на автомобільно-пішохідному мосту через річку Турія, на вул. Незалежності, на її дитину, яка поверталася додому з ліцею, напала зграя агресивних собак, котрих супроводжував невідомий чоловік. З хвилюванням говорить, що тварини покусали дочку, довелося звернутися за допомогою до медиків. Дитина дуже налякана, психологічно — у важкому, стресовому стані.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб. №8). А також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Вінчук Ірина Ярославівна, +380931029269

Заявниця не приховує свого обурення щодо розгулу зграї агресивних безпритульних собак, яких постійно супроводжує невідомий чоловік. З хвилюванням говорить, що сьогодні, 20.02.2026, неподалік ВКФ «Ковель» вони напали і покусали її. Заявниця звернулася за допомогою до медиків.
Заявниці рекомендовано написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи (вул. Драгоманова, 22, каб. №8). А також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Ярицька Соломія Володимирівна, +380995265775
Ковель, вулиця Соборна, 11

Заявниця повідомляє, що її син -- учасник бойових дій, якому було виділено земельну ділянку для будівництва житлового будинку за адресою: м. Ковель, вул. Ярмолюка, 6. Стверджує, що протягом останніх 10 років на вказаній вулиці не проводяться жодні роботи з підведення інженерних комунікацій: електропостачання, водопостачання, водовідведення. Звертається з проханням вжити заходів щодо забезпечення земельних ділянок, котрі належать учасникам бойових дій, базовими комунікаціями: світло, дороги. Зокрема, заявницю цікавить, чи розроблено проєктно -кошторисну документацію на проведення комунікацій на вул. Ярмолюка.
З приводу порушеного питання заявниці рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: м. Ковель, вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Гелюта Ніна Миколаївна, +380667198007
Ковель, вулиця Мирна, 4

Повторне звернення. Заявник — учасник бойових дій, просить з’ясувати наступне питання: повідомляє, що 09.02.2026 р. зареєстрував письмову заяву №76 в приймальні директора КП «РЖКП-1» і очікує на офіційну відповідь. Запевняє, що досі листа не отримував.
Відповідальна за введення діловодства, секретар КП «РЖКП-1» Капітула Л. М. повідомила, що відповідь на заяву Бобрицькому С. А. була надіслана (звичайним листом) на його адресу проживання через відділення Укрпошти. Заявнику надана інформація.
Бобрицький Сергій Анатолійович, +380633092446

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Проблема бродячих собак , є і у моєму селі. Бродячі собаки викрали у моєму господарстві почергово 15 курей. Я не можу притягнути до відповідальності нікого, тому що немає механізму дій цієї проблеми".
Просить надати відповідь на електронну адресу: sitaruk1111@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і зареєстровано та буде передано на розгляд керівництву міста".
Сітарук Людмила Олексіївна, +380687598697

Заявниця наполегливо просить провести роз’яснювальну роботу з автоперевізниками маршрутних автобусів загального перевезення №№14 та 40 з наступного: повідомляє, що окремі водії цих маршрутів (наголошує — лише окремі) не дотримуються графіків перевезення, а саме: довозять пасажирів лише до автобусної зупинки «Гурман», а далі відмовляються їхати. Пояснюють це тим, що не мають достатньо часу, або ж — не можуть далі по дорозі розвернутися у зворотному напрямку. Заявниця зазначає, що і розвернути далі автобус є можливість, і водії часом не обділені, бо біля зупинки «Гурман» ще дозволяють собі дещо постояти. Також заявниця просить розглянути пропозицію продовжити маршрути до повороту дороги на село Колодниця, щоб мешканці населеного пункту мали можливість швидше дістатися своїх домівок. Заявниця зазначає, що не потребує зворотної відповіді на своє звернення.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому в понеділок, 23.02.2026.

Заявник просить надати інформацію щодо отримання виплат при народженні дитини.
Заявнику роз'яснено, що подати документи для отримання допомоги при народженні дитини можна у Центрі надання адміністративних послуг за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 73.. Поінформовано, що в окремі дні (за узгодженим графіком, а саме -- понеділок, середа, п'ятниця) фахівці Пенсійного фонду приймають документи на соціальні виплати у приміщенні ЦНАПу. Для отримання більш детальної інформації заявнику рекомендовано телефонувати на "гарячу лінію" Головного управління Пенсійного фонду у Волинській області. Наданий контактний номер телефона.
Гочук Роман Васильович, +380994251925

Заявник просить надати контактний номер телефона у відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Михальчук Микола Григорович, +380667835673

Заявник — батько загиблого Героя (син поліг в м. Маріуполь), висловлює занепокоєння, що не зміг взяти участь у пам’ятних заходах, присвячених четвертим роковинам повномасштабної війни рф проти України. Обурюється, що не отримав повідомлення про заходи, які відбувалися 24 лютого на території Ковельської громади.
Заявнику рекомендовано для отримання інформації користуватися офіційним сайтом Ковельської міської ради. Роз’яснено, що вчора, 23.02.2026, на сайті було розміщене повідомлення про пам’ятні заходи з нагоди початку повномасштабного вторгнення.
165 Розвиток та впровадження сучасних інформаційних технологій, доступ до інформації, поширення мережі Інтернет

Заявниця просить надати інформацію, чи дозволено на території м. Ковеля у закладах ресторанного господарства торгувати алкогольними напоями без обмежень.
Заступник начальника управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому Барна Л. А. роз’яснила, що згідно ухваленого рішення Ковельської міської ради від 28.07.2022 р. за № 24/37 було обмежено роздрібну торгівлю алкогольними, слабоалкогольними напоями та пивом (окрім безалкогольного), у стаціонарних об’єктах торгівлі, малих архітектурних формах та у закладах торгівлі, розміщених в окремих будівлях, крім закладів ресторанного господарства, які знаходяться в межах Ковельської території громади з 22.00 до 07.00 години. Також зазначила, що під час комендантської години жоден із закладів не працює. Заявниці надана інформація.
Сидорук Алла Степанівна, +380976254895

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання за адресою: вул. Незалежності, 117. Бідкається, що сьогодні, 24.02.2026, працівники газового господарства відреагували на виклик і відімкнули весь будинок від газопостачання. Повідомляє, що фахівці газової служби просили мешканців оновити договори щодо розподілу природного газу.
У Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" роз’яснили, що без оновлення мешканцями будинку договорів стосовно розподілу природного газу працівники Ковельського УЕГГ не зможуть відновити газопостачання в будинку. Заявниці повідомлено і рекомендовано кожному мешканцю особисто звернутись в Ковельське УЕГГ, а також, за інформацією майстра підприємства Шостацького О. В., написати колективну заяву про заміну пошкодженої корозією газової труби. Щодо останнього, то цю заяву також може подати управитель будинку.
Радчук Людмила Зіновіївна, +380977002143

Заявник — військовослужбовець, прагне стати на чергу на отримання земельної ділянки. Цікавиться, яким чином він може це зробити.
Заявнику рекомендовано звернутися у ЦНАП. Наданий контактний номер телефона.
Вітрик Роман Вікторович, +380932060359

Повторне звернення. Заявник скаржиться, що будинок, в якому проживає: с. Вербка, вул. Молодіжна, 9 (Дубівська територіальна громада), сьогодні опівночі, 25.02.2026, повністю відімкнули від електропостачання. Зазначає, що таке трапляється вже не вперше, а управитель будинку - ОСББ «Рідне». Запевняє, що голова ОСББ Бабенко Н. О. заявила, що його мешканці заборгували за використану електрику, тому будинок відімкнули від світла. Водночас заявник зауважує, що мешканці справно оплачують за послуги.
Голова ОСББ «Рідне» Бабенко Н. О. зазначила, що станом на сьогодні мешканці будинку за вказаною адресою заборгували за світло 4 тисячі гривень, що стало причиною відімкнення будинку від електромережі. Впевнено заявила, що лише після погашення боргу, електропостачання буде відновлене. Також «гаряча лінія» міського голови поспілкувалася з фахівцем кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго», де отримала інформацію, що жодних аварійних, планових чи інших відключень світла в с. Вербка не здійснено. «Гаряча лінія» рекомендувала заявнику звернутись у кол-центр «Волиньобленерго». Надано контактний номер телефона. Окрім цього, заявнику роз’яснено, що подібні питання можна обговорити на загальнобудинкових зборах.

Заявник скаржиться на відсутність у відділі муніципальної варти інспектора з паркування. Бідкається, що водії транспортних засобів часто порушують правила паркування своїх авто. Особливу увагу звертає на нерідко не за правилами, хаотично припарковані автомобілі вздовж проїжджої частини дороги біля ліцею №1, що на вул. Незалежності.
Заявнику роз’яснено, що наразі активно триває процес підготовки відповідних дозвільних документів для роботи інспектора з паркування транспортних засобів у відділі муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Сотич Степан Степанович, +380671382154

Заявник — депутат Ковельської міської ради, просить надати інформацію, коли будуть проведені роботи з нанесення дорожньої розмітки «Зебра» на вул. Театральній, зокрема, на ділянці дороги між навчальним закладом «Оберіг» та медичним центром.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. В управлінні надали роз'яснення, що роботи з нанесення дорожньої розмітки будуть проведені в період: кінець весни - початок літа.

Заявник просить надати інформацію, яка стосується оздоровлення та відпочинку дітей військовослужбовців. Повідомляє, що наразі перебуває на фронті, статус УБД ще не отримав. Дитина навчається в ліцеї міста Ковеля (п’ятий клас), однак має місце приписки — с. Буцинь Ковельського району.
В управлінні соціального захисту населення райдержадміністрації повідомили, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 25.02.2026 р. №259 дитина заявника має можливість відпочити в одному з оздоровчих закладів, які включені до Державного реєстру майнових об’єктів оздоровлення та відпочинку дітей. Також відповідальна особа роз’яснила, що перелік оздоровчих закладів буде опублікований на офіційному сайті Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю. Зазначила, що батьки, враховуючи вищевикладене, особисто мають контактувати з адміністрацією обраного закладу, з’ясувати всю необхідну інформацію для себе, забезпечити перевезення дитини до місця призначення і назад. «Гаряча лінія» міського голови надала заявнику контактний номер телефона в управління соціального захисту населення райдержадміністрації для отримання додаткової інформації, зокрема, щодо підготовки пакету документів для оздоровлення дитини. Також роз’яснила, що подібну консультацію і підтримку заявник може отримати і в адміністрації Дубівської ТГ, до громади якої входить населений пункт Буцинь.
Шовковий Тарас Володимирович, +380961897018
65 Забезпечення санаторно-курортними путівками, їх компенсація 66 Отримання соціальних виплат, субсидій

Заявник звертається з проханням прогрейдерувати вул. Тараса Боровця..
Антонюк Григорій Степанович, +380967995239

Заявниця звертається з проханням прогрейдерувати дороги на вулицях: Володимира Осіюка, Наливайка, Руданського.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 52/24, було пошкоджене зовнішнє вікно (спальня). Повідомляє, що факт пошкодженого майна не зафіксований, поліцію або службу ДСНС не викликала, відповідного акта обстеження немає. Зазначає, що вона -- одинока пенсіонерка, її обслуговує соціальний працівник.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М., котрий взяв під особистий контроль прохання заявниці. "Гаряча лінія", зокрема, звернулась за допомогою в адміністрацію КП "РЖКП-1". Заявниці надана необхідна інформація. Зокрема, рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Комунальне господарства
Заявниця обурена, що навпроти багатоквартирного будинку № 1 на вул. Пирогова проводиться вирубка дерев. Стверджує, що на вказаній території працюють працівники КП "РЖКП-1", які, за її словами, не мають права проводити ці роботи без відповідних дозвільних документів.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що територія, про яку йдеться у зверненні, перебуває у приватній власності. Зазначає, що власник має право зрізати дерева на своїй землі, ділянка має кадастровий номер і цільове призначення. Заявниці наданий зворотній зв'язок.
Майданець Оксана Олександрівна, +380508395975

Заявниця -- близька родичка неповнолітньої Мірошниченко Ніколь Віталіївни, повідомляє, що дитину (17 років), яка їхала у потязі "Харків-Холм", за станом здоров'я госпіталізовано в одне з відділень Ковельського МТМО. Стверджує, що не може безпосередньо додзвонитися в лікарню, дуже хвилюється за стан здоров'я і місце перебування дівчинки.
Щоб отримати інформацію щодо перебування неповнолітньої Мірошниченко Н. В., заявниці рекомендовано зателефонувати в приймальне відділення Ковельського МТМО. Наданий контактний номер телефона. Трохи згодом інспектору "гарячої лінії" вдалося з'ясувати, що дівчинка перебуває в безпеці, знаходиться в інфекційному відділенні Ковельського МТМО, родичам вдалося отримати усю необхідну інформацію.
Лупенко Наталія Володимирівна, +380990280069

Заявниця просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 33 на вул. Старицьких.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру КП "Добробут" Гончару О. М.. Заявниці повідомлено.
Бортнічук Галина Іванівна, +380681092082

Заявниця висловлює своє занепокоєння щодо величезної кількості безпритульних тварин, які зграями переміщаються вулицями нашого міста. Просить надати інформацію щодо створення робочої групи з питань поводження з безпритульними тваринами та забезпечення безпеки населення на території Ковельської територіальної громади.
Заявницю поінформовано, що відповідно до розпорядження Ковельського міського голови від 10.12.2025 р., № 425-р створено робочу групи з питань поводження з безпритульними тваринами та забезпечення безпеки населення на території Ковельської територіальної громади. Для більш детального ознайомлення з відповідним документом рекомендовано скористатись офіційним сайтом Ковельської міської ради.
Шум Олена Сергіївна, +380638114389
Ковель, вулиця Театральна, 31а

Заявниця обурена ситуацією щодо нарахування оплати за опалення в приміщенні, яке неоснащене радіаторами. Повідомляє, що її мама проживає за адресою: вул. Т. Боровця, 3/605 (гуртожиток). Зазначає, що їй було передано у власність підсобне приміщення, яке переобладнали на кухню. Цікавиться, чому нарахування здійснюється на всю опалювальну площу помешкання.
Заявниці рекомендовано отримати інформацію щодо порушеного питання безпосередньо у фахівців ПТМ "Ковельтепло".Також роз'яснено, що відповідну письмову заяву можна зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Осійчук Ірина Петрівна, +380664440315

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В..

Заявник просить прогрейдерувати дорогу Ковель-Колодниця.
Заявнику роз’яснено, що дорога Ковель-Колодниця перебуває на обслуговуванні департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА. Згідно з інформацією департаменту вказану дорогу прогрейдерують приблизно за два тижні.
Омелянчук Сергій Миколайович, +380957301919

Заявниця просить надати контактний номер телефона у газову службу, щоб отримати інформацію стосовно нарахованої заборгованості за спожитий газ.
Заявниці наданий номер телефона контакт-центру ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Конончук Віра Адамівна, +380936989691

Заявниця просить відремонтувати вуличний ліхтар біля будинку №30 на вул. Федорова.
Дикун Ірина Володимирівна, +380667151321

Заявник -- військовослужбовець 13-ої бригади оперативного призначення «Хартія», яка базується в Харківській області, цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на потреби війська.
Заявника ознайомлено з алгоритмом подання звернень від військових щодо отримання військової допомоги. За більш детальної інформацією рекомендовано звернутись у відділ з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому. Наданий контактний номер телефона.
Засепілін Денис, +380953289741

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Собаки,які не дають можливості пересуватися по місту,адже вони повсюди!!!! Безпритульні,без намордників,без поводків-це нонсенс
Вирішіть,будь ласка,дане питання".
Просить надати відповідь на електронну адресу: epikira@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і зареєстровано та буде передано на розгляд керівництву міста".
Мартинюк Станіслав, +380979008427

Заявник просить відновити роботу вуличного освітлення на вулиці Богдана Лепкого. Повідомляє, що не освітлюється вся вулиця.

Заявниця цікавиться відповідь на свою заяву, яку вона подавала в секторі звернень.
Заявниці було надано контактний номер телефону в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи. Заявниця задоволена.

Заявниця скаржиться, що сьогодні, 11.03.2026, не приїхала машина сміттєвоз на вул. Патріарха Мстислава.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надано відповідь, що через поломку машина не змогла забрати сміття на даній вулиці. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання за адресою: вул. Незалежності, 117. Бідкається, що кілька днів тому, 24.02.2026 р., працівники газового господарства відреагували на виклик і відімкнули весь будинок від газопостачання. Повідомляє, що фахівці газової служби просять мешканців оновити договори щодо розподілу природного газу і оплатити послуги за ремонт газової труби.
У Ковельському УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" роз’яснили, що без оновлення мешканцями будинку договорів стосовно розподілу природного газу і оплати послуг із заміни газової труби, пошкодженої корозією, працівники Ковельського УЕГГ не зможуть відновити газопостачання в будинку. Зокрема, рекомендовано кожному мешканцю особисто звернутись в Ковельське УЕГГ (центр обслуговування клієнтів). Також надано контактний номер телефона в кол-центр газопостачальної компанії.
Мих Галина Володимирівна, +380634630580

Заявник неабияк стурбований, що його сина, Ладана Артема Олександровича, понад дві години тримають у приймальні інфекційного відділення Ковельського МТМО без надання медичної допомоги та оформлення в стаціонар. Стверджує, що стан дитини погіршується, є ознаки зневоднення, температура. Просить негайно втрутитися в ситуацію, забезпечити госпіталізацію його дитині. Ковельчанин також обурений тим, що один із лікарів дозволив собі неприпустиму поведінку і навіть застосував, як стверджує, нецензурну лайку в бік заявника.
Звернення зареєстроване і скероване медичному директору Ковельського МТМО Деркач О. В., котра відразу зголосилася взяти ситуацію під контроль. В ході розгляду звернення з'ясувалось, що пацієнта госпіталізували, лікарі надали хворій дитині усю необхідну медичну допомогу. Трохи згодом Деркач О. В. повідомила інспектору "гарячої лінії" Ковельського міського голови про те, що поспілкувалась із заявником особисто, з ним вдалося досягти порозуміння.
Ладан Олександр Леонідович, +380968816178

Заявниця просить надати інформацію щодо графіків відключень електроенергії на вул. Любомира Гузара.

Заявниця повідомляє, що протягом місяця у її помешканні за адресою: вул. Незалежності, 118/2 повністю відсутнє водопостачання. Стверджує, що воду було відключено у зв'язку з аварійною ситуацією у сусідній квартирі. За її словами, через технічні особливості мережі, разом із сусідами без доступу до води залишилась і її оселя. Просить допомогти вирішити наболіле питання, а також посприяти у здійсненні перерахунку щодо оплати за послуги з водопостачання. Водночас повідомляє, що уже звернулась із відповідною заявою у КП "Ковельводоканал", де отримала інформацію, що у найближчі дні на місце виклику виїдуть фахівці, щоб зафіксувати факт відсутності води.
Заявниці рекомендовано дочекатись візиту фахівців КП "Ковельводоканал" для подальшого вирішення питання.
Сливка Тетяна Олександрівна, +380983216159

На "гарячу лінію" Ковельського міського голови звернулась матір військовослужбовця, ковельчанина -- Масла Олександра Михайловича, який загинув 24.02.2026 р., виконуючи бойові завдання на Донецькому напрямку. За її словами, тіло чоловіка наразі перебуває в одному з моргів у Кривому Розі. Стверджує, що отримала повідомлення, що у понеділок, 02.03.2026 р., їй необхідно прибути у м. Кривий Ріг для проведення процедури особистого впізнання тіла загиблого. Бідкається, що має незадовільний стан здоров'я, що ускладнює тривалі переїзди, а також перебуває у складному матеріальному становищі. Просить посприяти, щоб тіло сина доставили у м. Ковель для поховання.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд Приступі О. М., фахівцю з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб (Ковельський міський центр соціальних служб). Фахівець зголосилася підтримати матір загиблого захисника, запевнила, що особисто сконтактує з жінкою, надасть консультації щодо соціальних аспектів, зокрема, із оформленням матеріальної допомоги. Заявниці наданий зворотній зв'язок.
Масло Любов Василівна, +380689394969

Заявниця просить надати контактний номер телефона в газову службу. Повідомляє, що у квартирі за вказаною адресою вже три доби відсутнє газопостачання.
Заявниці наданий номер кол-центру ТОВ "Газопостачальна мережа України", а також рекомендовано завтра, 02.03.2026, звернутись у Ковельське управління ЕГГ Волинської філії ТОВ "Газопостачальна мережа України".
Подосельникова Ангеліна Михайлівна, +380996448452

Електронне звернення. На «гарячу лінію» міського голови надійшло електронне звернення з листом «Приглашение к участию в развитии уникального региона Тихоокеанского побережья» від «Ассоциации развития и строительства Южно-Курильска». Звернення надійшло з електронної адреси: zinaida7hfibla@ro.ru
Звернення зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови. Згідно зі службовою запискою заступника міського голови, керуючого справами міськвиконкому Чуліпи І. Р. лист не був відкритий, тому звернення не розглянуте по суті.
Зінаїда, Асоціація розвитку і будівництва рф

Повторне звернення. Заявниця повідомляє про пошкоджений каналізаційний люк поблизу ЗЗСО "Ліцей № 11" та продуктового магазину (поруч житлові будинки №№25,27 на вул. Заводській). Просить вирішити проблему, адже аварійний люк відкритий і створює небезпеку для дітей та пішоходів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скеровано управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що ремонтні роботи будуть проведені найвищими термінами. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить відновити роботу мережі вуличного освітлення на вул. Федьковича. Стверджує, що потрібно замінити ліхтарі вуличного освітлення, бо вони перегоріли.
Ражкані Людмила Василівна, +380993650838

Заявниця звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу), і частково обнесена парканом (металопрофіль синього кольору). Заявниця стверджує, що територія захаращена сміттям.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.

Заявниця просить відновити роботу ліхтаря вуличного освітлення на вул. Міцкевича, який розташований між житловими будинками №№86-84.
Заєць Жання Вікторівна, +380969749024

Заявник не приховує свого обурення щодо розгулу зграї агресивних безпритульних собак, яких постійно супроводжує невідомий чоловік. Стверджує, що він є інвалідом третьої групи інвалідності та має статус сім'ї загиблого.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстровано та буде передана на розгляд керівництва міста. 04.03.2026 заявнику також була надана відповідь, котру озвучив під час чергового прийому громадян з особистих питань (02.03.2026) міський голова Чайка І. Л., що міська влада зі свого боку повторно скерує звернення до поліції з проханням належного реагування.

Заявниця просить посприяти у наведенні порядку як біля подвір’я своєї сусідки за адресою: вул. Панаса Мирного, 4, так і в її дворі. Стверджує, що сусідка — жінка пенсійного віку, постійно зносить усілякий непотріб, який знаходить на смітниках, тим самим приваблює сюди зграї безпритульних собак. Запевняє, що з цього приводу вже зверталася в поліцію, однак вагомого результату це не дало.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконаного комітету Ковельської міської ради. У відділі муніципальної варти повідомили, що ними був здійснений виїзд на місце виклику, проведена роз'яснювальна робота щодо дотримання правил благоустрою, після якої пенсіонерка активно взялася прибирати територію від сміття. Заявниці надана остаточна відповідь.
Печенюк Валентина Валентинівна, +380999371951

Заявник просить прогрейдерувати дороги Ковель-Колодниця і на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця.
Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Однак відмітив, що з цього приводу мав розмову зі старостою Білинського старостинського округу Бородієм П. В., якому роз’яснив ситуацію. У ході розмови було погоджено за найбільш сприятливих погодних умов прогрейдерувати дороги до села Колодниця і на вул. Т. Шевченка. Заявнику надана загальна інформація, а також рекомендовано звернутися з колективною заявою у Волинську ОДА щодо ремонту дороги.
Сахарчук Олексій Васильович, +380987197770

Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Однак відмітив, що з цього приводу мав розмову зі старостою Білинського старостинського округу Бородієм П. В., якому роз’яснив ситуацію. У ході розмови було погоджено за найбільш сприятливих погодних умов прогрейдерувати дороги до села Колодниця і на вул. Т. Шевченка. Заявнику надана загальна інформація, а також рекомендовано звернутися з колективною заявою у Волинську ОДА щодо ремонту дороги.
Нестерук Анатолій Костянтинович, +380971194178

Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Однак відмітив, що з цього приводу мав розмову зі старостою Білинського старостинського округу Бородієм П. В., якому роз’яснив ситуацію. У ході розмови було погоджено за найбільш сприятливих погодних умов прогрейдерувати дороги до села Колодниця і на вул. Т. Шевченка. Заявнику надана загальна інформація, а також рекомендовано звернутися з колективною заявою у Волинську ОДА щодо ремонту дороги.
Гага Іван Васильович, +380967486731

Повторне звернення. Заявник наполегливо просить навести лад з безпритульними тваринами. За його словами, протягом останнього часу на вулицях м. Ковеля спостерігається значне скупчення безпритульних собак. Стверджує, що тварини створюють загрозу здоров'ю та життю мешканців міста, зокрема дітей та людей похилого віку.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд керівництву міста.Також зі зверненням ознайомлено ветеринарного лікаря КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Заявнику повідомлено.

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Вирішіть будь ласка проблему, щодо бездомних псів, які кидаються на людей".
Просить надати відповідь на електронну адресу: ekaterina95vladimirovna@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і зареєстровано та буде передано на розгляд керівництву міста".
Завірюха Катерина Володимирівна, +380953021473

Заявниця просить прогрейдерувати дороги Ковель-Колодниця і на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця.
Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Однак відмітив, що з цього приводу мав розмову зі старостою Білинського старостинського округу Бородієм П. В., якому роз’яснив ситуацію. У ході розмови було погоджено за найбільш сприятливих погодних умов прогрейдерувати дороги до села Колодниця і на вул. Т. Шевченка. Заявниці надана загальна інформація, а також рекомендовано звернутися з колективною заявою у Волинську ОДА щодо ремонту дороги.

Заявниця просить прогрейдерувати дороги Ковель-Колодниця і на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця.
Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Однак відмітив, що з цього приводу мав розмову зі старостою Білинського старостинського округу Бородієм П. В., якому роз’яснив ситуацію. У ході розмови було погоджено за найбільш сприятливих погодних умов прогрейдерувати дороги до села Колодниця і на вул. Т. Шевченка. Заявниці надана загальна інформація.
Пойда Олена Вікторівна, +380954844042

Заявниця просить прогрейдерувати дороги Ковель-Колодниця і на вул. Т. Шевченка в селі Колодниця.
Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Однак відмітив, що з цього приводу мав розмову зі старостою Білинського старостинського округу Бородієм П. В., якому роз’яснив ситуацію. У ході розмови було погоджено за найбільш сприятливих погодних умов прогрейдерувати дороги до села Колодниця і на вул. Т. Шевченка. Заявниці надана загальна інформація.
Мартинюк Юлія Володимирівна, +380505609293

Заявниця, яка представляє СК «Апперкот» (вул. Незалежності, 15, корпус 7), просить посприяти у відновленні водопостачання в приміщення закладу. Повідомляє, що проблеми з водопостачанням виникли від минулої суботи, 28.02.2026.
вул. Незалежності, 15 (спортивний клуб "Апперкот")
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що сьогодні виїдуть на місце виклику. Заявниці надана інформація, а також контактні номери телефонів у диспетчерську службу КП «Ковельводоканал».
Приступа Вікторія Русланівна, +380682105484

Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Відмітив, що за найбільш сприятливих погодних умов дороги до села Колодниця і на вул. Т. Шевченка прогрейдерують. Заявниці надана загальна інформація, а також, на прохання заявниці, наданий контактний номер телефона урядової "гарячої лінії".
Герасимчук Інна Анатоліївна, +380968450805

Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Відмітив, що за найбільш сприятливих погодних умов дороги до села Колодниця і на вул. Т. Шевченка прогрейдерують. Заявнику надана загальна інформація, а також рекомендація звернутися в департамент ЖКГ та КБ Волинської ОДА.
Коцура Сергій Вікторович, +380684114117

Заявник просить прогрейдерувати дорогу Ковель-Колодниця.
Заявнику роз’яснено, що дорога Ковель-Колодниця перебуває на обслуговуванні департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА. Надана інформація, що вказану дорогу прогрейдерують, приблизно за два тижні. Також повідомлено, що звернення зареєстроване на «гарячій лінії» міського голови.
Оволянчук Сергій Миколайович, +380957301919

Заявник - брат загиблого Героя, цікавиться інформацією щодо виплат матеріальної допомоги на відшкодування виплат, понесених на встановлення надгробних пам’ятників, членам сімей загиблих (померлих) військовослужбовців, які брали безпосередню участь у збройному конфлікті внаслідок військової агресії рф проти України.
Заявнику надані контактні номери телефонів «гарячої лінії ветерана» управління з питань ветеранської політики міськвиконкому і ЦНАПу. Зауважено, що ЦНАП приймає заяви на подібні виплати.
Воробей Юрій Миколайович, +380983039947

Заявник — учасник бойових дій, просить з’ясувати наступне питання: повідомляє, що 09.02.2026 р. зареєстрував письмову заяву №76 в приймальні директора КП «РЖКП-1» і очікує на офіційну відповідь. Запевняє, що досі листа не отримував.
Відповідальна за введення діловодства, секретар КП «РЖКП-1» Капітула Л. М. повідомила, що відповідь на заяву Бобрицькому С. А. була надіслана (звичайним листом) на його адресу проживання через відділення Укрпошти. Заявнику надана інформація.
Бобрицький Сергій Анатолійович, +380633092446

Заявник просить прогрейдерувати дорогу Ковель-Колодниця.
Звернення скероване провідному інженеру департаменту ЖКГ та КБ Волинської ОДА Кордонцю В. А.. Отримано відповідь, що подібні роботи будуть проведені лише на умовах співфінансування. Також зауважив, що наразі Волинська ОДА отримала відповідь від Ковельської ТГ лише щодо проведення ремонту дороги (методом грейдерування) до села Зелена. Відмітив, що за найбільш сприятливих погодних умов дорогу до села Колодниця прогрейдерують. Заявнику надана загальна інформація, а також, на прохання заявника, наданий контактний номер телефона урядової "гарячої лінії".
Шевчик Рувім Анатолійович, +380997060012
Ковель, вулиця Бенделіані, 11

Заявниця не приховує свого обурення щодо розгулу зграї агресивних безпритульних собак, яких постійно супроводжує невідомий чоловік. З хвилюванням говорить, що сьогодні, 04.03.2026, вони заледве не напали на її неповнолітнього сина, який повертався з ліцею. Слізно просить втрутитися в ситуацію владу міста і зрештою навести порядок.
Заявниці повідомлено, що під час чергового прийому громадян з особистих питань (02.03.2026) міським головою Чайкою І. Л. було зазначено, що міська влада зі свого боку повторно скерує звернення до поліції з проханням належного реагування.
Артемук Крістіна Володимирівна, +380663289209

Повторне звернення. Заявниця просить прикріпити автобусну зупинку на вул. В. Стуса (біля буд.№12) до бетонної основи. Повідомляє, що 30.12.2025 каркас зупинки від сильного вітру похилився і впав на паркан заявниці, пошкодивши його. Місцеві мешканці зупинку поставили на місце, однак не змогли її закріпити.
Звернення скероване на розгляд директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Отримано відповідь, що роботи будуть виконані після настання сприятливих погодній умов, коли спадуть сильні морози. Заявниці надана інформація. 05.03.2026 звернення скероване Михалевичу І. М.. Отримано відповідь, що виїдуть на місце виклику і проведуть монтажні роботи.
Левчик Оксана Сидорівна, +380993066452

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Містом небезпечно пересуватись, біля річки Турії розгулює агресивна зграя собак, які нападають та кусають людей".
Відповіді не потребує.
Хотинець Дарʼя Олександрівна, +380509789050

Заявниця просить провести аналіз води на її приватній ділянці за адресою: вул. Грабовського, 21 Б. Повідомляє, що в водоймі, яка розташована на її території масова загибель риби.
Звернення скероване Козакевич О. Б. головному спеціалісту відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки. Надано відповідь, що заявниці необхідно звернутись в управління Держпродспоживслужби в м. Ковелі (+380335259492) та до Ковельського районного відділу ДУ "Волинський обласний центр контролю та профілактики хвороб МОЗ України" (+380335259354 ) для проведення аналізу води. Надано контактні номери телефонів.
Шафарчук Валентина Анатоліївна, +380997243556
Ковель, вулиця Грабовського, 21б

Повторне звернення. Заявник повідомляє про побите скло на зупинці громадського транспорту "Центральна" (поблизу магазину "Вечірній", вул. Незалежності, 88). Просить встановити на ній скло, оскільки його відсутність створює дискомфорт для пасажирів.

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що сьогодні, 06.03.2026, до м. Ковеля через митний пункт пропуску "Доманове" прибуде Рябченко Сергій Анатолійович, 06.01.1966 р. н., який має болі в голові та проблеми з тиском. За чоловіком цілодобово доглядатимуть. Заявниця просить розглянути можливість госпіталізувати хворого у відділення Ковельського МТМО і запевняє, що його заберуть з лікарні у понеділок, 09.03.2026 р..
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. запевнила, що чоловіка, який сьогодні прибуде з тимчасово окупованої території України, чекатимуть в приймальному відділенні ЦРЛ. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявниця цікавиться, коли в домівки ковельчан призупинять подачу опалення.
Чепілецька Руслана Сергіївна, +380954300111

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Треба шось зробити з великими знраями собак".
Просить надати відповідь на електронну адресу: ag3873276@gmail.com.
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і зареєстроване та буде передане на розгляд керівництву міста".
Гусар Аліна Миколаївна, +380976695710

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Прохання вакцинації бездомних агресивних собак Щоб безпечно пересуватися містом". Просить надати відповідь на електронну адресу: vmilaklim@icloud.com.
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і зареєстроване та буде передане на розгляд керівництву міста".
Климовець Людмила Олександрівна, +380666333733

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Пси кидаються на людей!!!
Пси кусають людей!!!"
Відповідь просить надати за номером телефону.
Заявниці надана відповідь, що звернення зареєстроване та передане на ознайомлення керівництву міста.
Ковальчук Тетяна Сергіївна, +380508436508

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "По Ковелю гуляє безхатько зі стаєю собак які в частих випадках нападають на прохожих людей".
Просить надати відповідь на електронну адресу: dimaknysh544@gmail.com.
Заявнику надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і зареєстроване та буде передане на розгляд керівництву міста".
Книш Дмитро Андрійович, +380959258877

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Прийняти міри захисту людей від вуличних собак які нападають на людей".
Просить надати відповідь на електронну адресу: lysya9378@gmail.com
Устимчук Людмила Степанівна, +380673874806

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Прошу зробити щось з бродячими собаками які ходять зграями і з безхатьком,через них дуже страшно ходити містом а особливо з дітьми. Вони не одноразово нападають без причин".
Відповіді не потребує.
Пашкуда Ольга Русланівна, +380975234702

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Купа безпритульних собак жива біля річки , а точніше на пляжі «лягушка» що в декількох метрах від мого дому. Біля річки страшно гуляти і просто йти по справах коротшою дорогою, тому приходиться обходити цю територію, той неадекватних дід часто кричить і травить собак на перехожих, чую це кожного дня з вікон свого будинку . Прошу вжити міри по зменшенню кількості безпритульних собак в місті, і вирішити питання проживання цього діда , так як він усю зиму зимував на вулиці біля річки".
Заявниці надана відповідь, що звернення зареєстроване та передане на ознайомлення керівництву міста.
Шум Тетяна Ростиславівна, +380990635643

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Добрий вечір. Прошу вирішити нагальне питання із бездомними псами по усьому Ковелі. Особливо, які ходять із безхатьком, неохайним чоловіком, який кидається на людей, як і його пси. Буду теж звертатися у вищі інстанції, так як проблема ця не вирішується на місцевому рівні".
Просить надати відповідь на електронну адресу: mydlyktania90@gmail.com
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і зареєстроване та буде передане на розгляд керівництву міста".
Мидлик Тетяна Анатоліївна, +380966865457

Заявник — військовослужбовець ЗСУ, який представляє військову частину Повітряних Сил України, котра дислокується у Ковельському районі, просить надати зворотній зв’язок до міського голови Чайки І. Л.. Стверджує, що має нагальну розмову.
Заявнику рекомендовано звернутись в приймальню міського голови Чайки І. Л.. Наданий контактний номер телефона.
Караєв Олексій Олегович, +380679983519

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "У м Ковель гуляє безхатько з лопатою і більше 10 собак з ним, які він цькує на людей/дітей. Багато постраждалих, але ні поліція ні влада міста це ігнорує. Просить надати відповідь на електронну адресу: ancuperova12@gmail.com"
Анциперова Наталія Борисівна, +380956187177

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Ситуація з бродячими собаками стає неконтрольованою та загрожує безпеці людей. Я сама зазнала нападу у парку Шевченка, обійшлось без пошкоджень, але з великим переляком. На дворі весна собаки будуть ставали лише агресивнішими так як пора злучки. Прошу прийняти міри, хіба може бути така ситуація у такому сучасному місті як наше".
Просить надати відповідь на електронну адресу: milyk1519@gmail.com

Безпритульні твариним
Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Вирішити питання з безпритульними тваринами в місті, які нападають на людей , загрожуютт їхньому життю і здоров'ю ! А саме зграя собак біля поліції приблизно 9-10 тварин, згая собак в центрі парк Лесі Українки приблизно 5-6, згая собак біля ліцею номер 13, зрая собак біля ліцею номер 11".
Заявниці надана відповідь, що її звернення зареєстровано та передане на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в житловий будинок №14 А на вул. Гетьмана Скоропадського. Повідомляє, що працівники КП "РЖКП-1" неналежно виконали роботу, просить залучити КП "Ковельводоканал".
Звернення скеровано диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що аварійно-диспетчерська бригада провела ремонтні роботи та відновила водопостачання. Заявниці повідомлено.
Цалай Катерина Михайлівна, +380680308665

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Прошу негайно прийняти якісь міри щодо псів, які кусають людей в парку та інших громадських місцях!!!
Мене безпосередньо вкусила собака у парку Шевченка( Не можливо спокійно гуляти з дитиною!!!!"
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: olyalya217@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови та передане на розгляд керівництву міста".
Гвоздецька Ольга Юріївна, +380987740056

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "У нашому місті спостерігається серйозна проблема з великою кількістю безпритульних собак, які збираються у зграї та вільно пересуваються вулицями. Такі зграї становлять реальну загрозу для мешканців, особливо для дітей, які щодня йдуть до школи та повертаються додому.
Зафіксовані випадки агресивної поведінки собак, коли вони кидаються на людей та намагаються кусати. Діти бояться проходити повз такі місця, а батьки переживають за їхню безпеку. Ситуація викликає серйозне занепокоєння серед мешканців.
Просимо міську раду звернути увагу на цю проблему та вжити відповідних заходів для забезпечення безпеки громадян: організувати відлов безпритульних собак, перевірити їхній стан та забезпечити подальше вирішення ситуації відповідно до законодавства".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: alina.falko5@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови та передане на розгляд керівництву міста".
Фалько Аліна Владиславівна, +380685107088

Заявниця просить призупинити подачу опалення в будинки мікрорайону «Сільмаш». Стверджує, що, зважаючи на нинішні теплі, погожі дні, в квартирах ковельчан надто гарячі батареї централізованого опалення. Просить економити енергоресурси і кошти ковельчан.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що сьогодні, 08.03.2026, подачу опалення в будинках мікрорайону «Сільмаш» не призупинятимуть. Також зазначив, що котельня подає тепло для обігріву будинків з мінімальною температурою. Заявниці надана інформація.

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Добрий день!
Вчора, 05.03.2026 о 18:00 на вул. Фабричній 2, проїжджаючи велосипедом біля сміттєвих баків, мене вкусив бездомний собака.
Я їхала спокійно, на низькій швидкості, оскільки бачила, що попереду собаки, тому не хотіла них провокувати. Собак було троє, вони вибігли з території РЖКП #1, по вул. Фабрична 2. В момент мого підʼїзду двоє собак залишились зі сторони будівлі РЖКП, а третій перебіг мені дорогу, почав гавчати і пробігши збоку мене кілька метрів вкусив за ліву ногу.
Я не чинила самооборони і не намагалась відмахнутися ногою, оскільки неодноразово була в подібних ситуаціях, але всі вони закінчувались на етапі: «погавкав, пробігся, заспокоївся». Тому з власного досвіду і гуманності, не хотіла вдаряти тварину, бо надіялась, що все закінчиться добре, як завжди, але цього не сталось.
Це далеко не перший, не другий, навіть не десятий випадок за останні місяці. По вул. Незалежності (район Поліції, «Сапсан», центрального пляжу) регулярно зграя з 9/10 собак атакує пішоходів, велосипедистів, автомобілі. На Сільмаші у дворі будинків по вулицях Заводській 3,5 та Відродження 4,6 теж троє собак атакують людей та транспорт. До мене двічі агресивно підбігали, оточуючи навколо, якби не рюкзак, яким довелось відмахуватись, бо собаки почали гарчати, то в лікарні був би +1 пацієнт.
Я не хочу жити в страху, боячись ходити по вулицям. Думаю, що інші мешканці міста також.
Прошу нарешті зайнятись цим питанням серйозно, або сповістити відповідні служби для спільної безпеки.
Дякую.
P.S. Поки писала звернення, то стала свідком атаки собак на велосипедиста в дворі будинків 3,5 по вул. Заводській. Додам матеріал в наступному зверненні".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: dasha14kravchuk@gmail.com
Заявниці в телефонному режимі повідомлено, що електронне звернення в понеділок, 09.03.2026, буде скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, де зареєстроване і передане до виконання. Також заявниці роз'яснено, що відповідь їй буде надіслана на електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Кравчук Дарина Русланівна, +380993402489

Заявник — заступник директора ЗЗСО «Ліцей №1 м. Ковеля», просить посприяти у наведенні порядку щодо розгулу безпритульних собак на території біля навчального закладу. Стверджує, що тварини розмістилися на даху новозбудованого укриття закладу, там проживають, харчуються тощо. Адміністрація ліцею дуже занепокоєна, що таке сусідство може стати причиною нападу на людей, в тому числі — дітей.
Звернення скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г.. Отримано відповідь, що в «Добробуті» знають про цю проблеми. Наразі шукають шляхи вирішення питання.
Стащук Олег Петрович, +380997697835

Водопостачаня
Заявниця обурена тим, що за лютий місяць в квитанції до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" внесені не правдиві показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжках дописані додаткові куби води.
Звернення скероване в КП "Ковельводоканал". Надано відповідь, що за минулий місяць в буд. 27 на вул. Грушевського виявлено небаланс між показниками та використанням води. Надано інформацію, що на після повірки лічильників по всьому будинку буде здійснено перерахунок. Заявниці повідомлено.
Прадійчук Галина Іванівна, +380962758909

Заявниця звертається з проханням призупинити подачу опалення, оскільки температура повітря на вулиці становить більше +10 градусів за Цельсієм. Стверджує, що наразі на вулиці тепло, а в квартирі батареї централізованого опалення гарячі. Просить економити енергоресурси і кошти споживачів ПТМ «Ковельтепло».
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що опалення в будинках на вул. К. Стеценка не призупинене, однак температура його подачі зменшена до мінімуму. Заявниці надана інформація.
Дворська Тетяна Степанівна, +380951912880

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава. Також повідомляє про неналежний стан дороги на провулку Патріарха Мстислава. Наполегливо просить звернути увагу на її прохання, адже на вказаних вулиці і провулку неможливо ні проїхати, ні пройти.

Заявник повідомляє, що отримав квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Запевняє, що вчасно і в повному обсязі передає показники лічильника до "Ковельводоканалу". Просить вплинути на ситуацію, а також скерувати прохання у комунальне підприємство щодо поквартирної перевірки лічильників у будинку за вказаною адресою для виявлення споживачів, які передають некоректні показники.
Заявнику повідомлено, що із зверненням ознайомиться керівництво міста. Також інформовано, що прохання щодо поквартирної перевірки лічильників буде передане в КП "Ковельводоканал".

Заявниця скаржиться на водіїв маршрутних таксі № 2А, а саме на те, що він о 17:00 та о 18:00 год їде не по маршруту.
Заявниці повідомлено, що її звернення буде скероване в управління економіки. 09.03.2026 головний спеціаліст управління Товстига І. А. повідомила, що водій "маршрутки" графіка руху автобуса не порушував. Зазначила, що його рейс: мікрорайон Сільмаш-вул. Черняховського- мікрорайон "Сільмаш"-вул. Варшавська. Заявниці надана остаточна відповідь.
Сільчук Анна Миколаївна, +380665535210

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання за адресою: вул. Незалежності, 117. Бідкається, що кілька днів тому, 24.02.2026 р., працівники газового господарства відреагували на виклик і відімкнули весь будинок від газопостачання. Повідомляє, що фахівці газової служби просять мешканців оновити договори щодо розподілу природного газу і оплатити послуги за ремонт газової труби.
У Ковельському УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" роз’яснили, що без оновлення мешканцями будинку договорів стосовно розподілу природного газу і оплати послуг із заміни газової труби, пошкодженої корозією, працівники Ковельського УЕГГ не зможуть відновити газопостачання в будинку. Зокрема, рекомендовано кожному мешканцю особисто звернутись в Ковельське УЕГГ (центр обслуговування клієнтів). Також надано контактний номер телефона в кол-центр газопостачальної компанії.
Пономарьова Наталія Миколаївна, +380982626559

Заявник звертається з проханням прибрати насипаний грунт навпроти будинків №№3, 4 на вул. Макаренка, який, за його словами, з'явився після ремонтних робіт, проведених працівниками КП "Ковельводоканал"
Звернення зареєстроване і сккероване на розгляд заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Запевнив, що насипаний грунт буде використаний для підсипанння ям на вул. М. Макаренка. Заявнику повідомлено.

Заявниця просить призупинити подачу опалення в будинки мікрорайону «Сільмаш». Стверджує, що, зважаючи на нинішні теплі, погожі дні, в квартирах ковельчан надто гарячі батареї централізованого опалення. Просить економити енергоресурси і кошти ковельчан.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що сьогодні, 10.03.2026, подачу опалення в будинках мікрорайону «Сільмаш» не призупинятимуть. Також зазначив, що котельня подає тепло для обігріву будинків з мінімальною температурою. Заявниці надана інформація.

Заявниця не приховує свого обурення щодо розгулу зграї агресивних безпритульних собак, яких постійно супроводжує невідомий чоловік. З хвилюванням говорить, що сьогодні, 10.03.2026, вони заледве не напали на її, коли вона їхала на велосипеді.
Заявниці надана відповідь, що звернення зареєстроване та передане на ознайомлення керівництву міста.
Шушмарук Наталія Анатоліївна, +380508198705

Заявниця просить призупинити подачу опалення в будинки мікрорайону «Сільмаш». Стверджує, що, зважаючи на нинішні теплі, погожі дні, в квартирах ковельчан надто гарячі батареї централізованого опалення. Просить економити енергоресурси і кошти ковельчан.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що сьогодні, 10.03.2026, подачу опалення в будинках мікрорайону «Сільмаш» не призупинятимуть. Також зазначив, що котельня подає тепло для обігріву будинків з мінімальною температурою. Заявниці надана інформація.
Літот Ірина Сергіївна, +380992768590

Титомир Ліана Станіславівна, +380673950204

Заявниця просить провести мережу вуличного освітлення на вул. Польова в с. Зелена.
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву щодо порушеного питання.
Попіка Наталія Едуардівна, +380961712542

Заявник просить посприяти у відновленні газопостачання за адресою: вул. Незалежності, 117. Бідкається, що кілька днів тому, 24.02.2026 р., працівники газового господарства відреагували на виклик і відімкнули весь будинок від газопостачання.
У Ковельському УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" роз’яснили, що без оновлення мешканцями будинку договорів стосовно розподілу природного газу і оплати послуг із заміни газової труби, пошкодженої корозією, працівники Ковельського УЕГГ не зможуть відновити газопостачання в будинку. Зокрема, рекомендовано кожному мешканцю особисто звернутись в Ковельське УЕГГ (центр обслуговування клієнтів). Також надано контактний номер телефона в кол-центр газопостачальної компанії.
Середа Олександр Петрович, +380993517942

Заявниця цікавиться чому уже третю добу не має водопостачання на вул. Міхновського, 7А.
Звернення було передано начальнику дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель ВСП "Рівненсько- Тернопільське територіальне управління" філії "ЦБМЕС" АТ "Укрзалізниця" Васютичу Л. П.. Надана відповідь, що трапився порив водопроводу кооперативної траси за вищевказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Шворак Анна Анатоліївна, +380663719152
Ковель, вулиця Миколи Міхновського, 7а

Заявниця обурена тим, що за лютий місяць в квитанції до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" внесені не правдиві показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжках дописані додаткові куби води.
Звернення скероване в КП "Ковельводоканал". Надано відповідь, що за минулий місяць в буд. 72 на вул. Володимира Кияна присутній великий небаланс між показниками та використанням води. Надано інформацію, що на наступному тижні заплановано повірку лічильників по всьому будинку. Заявниці повідомлено.

Заявниця обурена тим, що за лютий місяць в квитанції до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" внесені не правдиві показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжках дописані додаткові куби води.
Звернення скероване в КП "Ковельводоканал". Надано відповідь, що за минулий місяць в буд. 72 на вул. Володимира Кияна присутній великий небаланс між показниками та використанням води. Надано інформацію, що на наступному тижні заплановано повірку лічильників по всьому будинку. Заявниці повідомлено.
Гайовик Світлана Федорівна, +380964614655

Заявник обурена тим, що за лютий місяць в квитанції до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" внесені не правдиві показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжках дописані додаткові куби води.
Звернення скероване в КП "Ковельводоканал". Надано відповідь, що за минулий місяць в буд. 72 на вул. Володимира Кияна присутній великий небаланс між показниками та використанням води. Надано інформацію, що на наступному тижні заплановано повірку лічильників по всьому будинку. Заявнику повідомлено.
Гайовий Сергій Васильович, +380756402325

Заявниця скаржиться на водія маршрутного таксі 12А " Лисенка-Сільмаш", який сьогодні 12.03.2026 о 7:27 не зупинився на зупинці , через що заявниця запізнилася на роботу.
Звернення скероване Товстизі І. А. головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва. Надано відповідь, що через поломку транспортного засобу водій не зміг зупинитися на даній зупинці. Заявниці повідомлено.
Віднік Наталія Ярославівна, +380506747762
030. Транспорт і зв’язок

Заявниця цікавиться, коли почне курсувати соціальне таксі № 8 "Вокзал-дачні масиви "Калина", "Урожай", "Машинобудівник". Також просить продовжити маршрут автобусу № 26, адже через великий пасажиропотік соціального таксі не достатньо.
Звернення скероване Товстизі І. А. головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва. Надано відповідь, що маршрутне таксі № 8 розпочне курсування з 01.04.2026 року. Також повідомлено, що продовжити маршрут автобусу № 26 не має можливості. Заявниці надано інформацію.
Конограй Тетяна Василівна, +380982627799

Повторне звернення. Заявниця скаржиться, що вчора, 11.03.2026, не приїхала машина сміттєвоз на вул. Патріарха Мстислава.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надано відповідь, що через поломку машина не змогла забрати сміття на даній вулиці. Станом на сьогодні машина відремонтована, але на вулиці П. Мстислава приїде вже в наступну середу згідно графіку. . Заявниці повідомлено.

Заявник просить навести лад з безпритульними собаками, біля приміщення Ковельського відділу поліції ГУНП у Волинській області.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і взавтра буде скероване ветеринарному лікарю КП «Добробут» Кравчук А. Г..

Заявник звертається з проханням провести обрізку верб, що розрослися біля річки (навпроти будинку № 8 на вул. Леся Курбаса). Стверджує, що густі зарості не дають змогу проїхати автомобілям. Також звертає увагу, що восени рясний пух від верб стає подразником для людей, котрі мають алергію.
Звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут" Михалевичу І. М. Отримано відповідь, що роботи з обрізки дерев будуть проведені .Заявнику надано інформацію.

Заявниця -- волонтер Бф "Допомагаємо виїхати", повідомляє, що завтра, 11.03.2026, до м. Ковеля через митний пункт пропуску "Доманове" прибуде дві жінки пенсійного віку. Заявниця просить розглянути можливість госпіталізувати хворих у відділення Ковельського МТМО.
Медичний директор Ковельського МТМО-ЦРЛ Деркач О. В. надала інформацію, що місць для госпіталізації хворих в Ковельському МТМО немає. Заявниці надана необхідна інформація.

Заявниця цікавиться інформацією, коли в домівках ковельчан відновлять теплопостачання.
Заявниці роз'яснено, що теплопостачання в домівках ковельчан буде відновлене, коли середньодобова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Рибчук Світлана Олександрівна, +380988819385

Заявниця скаржиться, що в суботу 14.03.2026 року водій машини сміттєвоза відмовився забрати все сміття біля її будинку в с. Зелена.
Звернення скероване механіку КП "РЖКП-1 Трифонову В. Т. Надано відповідь, що машиною сміттєвозом забирають тільки побутове сміття, також повідомлено, що з водієм буде проведено розмову щодо якісного виконання його обов'язків. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться, чому сьогодні, 16.03.2026 р., на вул. Кривенького не приїхала машина-сміттєвоз.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивезення сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надано відповідь, що через великий об'єм сміття машина спізнюється по маршруту, але на вул. Кривенького для збору сміття обов'язково приїде. Заявниці повідомлено

Електронні звернення. Доброго дня.
Прошу Вас роз'яснити, хто в місті Ковель має право на безкоштовний проїзд в громадському транспорті.
Сьгодні окремі водії маршруток стверджують, що сьогодні міська влада відмінила проїзд двух пільговиків у маршрутках.
Це правда, чи ні ?
Дякую за розуміння. Заявник просить відповідь надіслати на електронну адресу vmt.1961tvm@gmail.com
Заявнику надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване для подальшого розгляду у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Також інформуємо, що відповідь Вам буде надіслана на електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян".
Токарчук Василь Михайлович, +380664974733

Заявниці роз'яснено, що теплопостачання в домівках ковельчан буде призупинено, коли середньодобова температура повітря становить +8°C або нижче протягом трьох діб поспіль. Заявниці також повідомлено, що звернення буде скероване на ознайомлення керівництву міста.

Скарги на дії сусідів
Повторне звернення. Заявниця просить з’ясувати, чи на законних підставах власник квартири №14, що на вул. Грушевського, 5 (Москалюк Петро, 0678085636), здає у найм металевий гараж (зеленого кольору), який розташований у дворі житлового будинку (орієнтир — біля котельні). Скаржиться, що в гаражі у бідні дні приблизно о 15 годині збирається молодь на мотоциклах, створюють шум і гам, а у вихідні — протягом усього дня. Заявниця просить допомогти навести лад на прибудинковій території (управитель - КП "РЖКП-1") і забезпечити спокій місцевим мешканцям. Також зазначила, що у поліцію не зверталася.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.

Заявниця цікавиться переліком документів щодо отримання одноразової матеріальної допомоги на лікування.
Звернення зареєстровано та передано директору Територіального центру Смітюх С. І. Заявниці була надана необхідна інформація.
Кравчик Ганна Іванівна, +380667649849

Заявник обурений виділенням йому матеріальної допомоги в сумі 300 грн на лікування. Повідомляє, що має ІІІ групу інвалідності, доброволець Революції Гідності. Вимагає зустрічі з міським головою.
Звернення скероване директору "Територіального центру" Світлані Смітюх. Надано відповідь, що матеріальну допомогу заявнику виділено згідно поданих ним документів та положення про надання матеріальної допомоги та рішення комісії від 23 лютого 2026 року № 2. Також заявнику надано інформацію щодо особистого прийому міського голови.
Семенюк Роман Дмитрович, +380987449737

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава. Наполегливо просить звернути увагу на її прохання, адже на вказаній вулиці необхідно провести ямковий ремонт.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Він, зокрема, зазначив. що дорогу на вказаній вулиці прогрейдерують після завершення усіх відповідних тендерних процедур. Заявниці надана відповідь.

Заявницю цікавить інформація, яка стосується звернення щодо облаштування засобів заспокоєння руху за адресою: б-р Лесі Українки, 31. Стверджує, що отримала офіційну відповідь від управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Просить поінформувати про деталі розгляду даного звернення.
Заявниці роз'яснено, що у кожній офіційній відповіді від Ковельської міської ради внизу ліворуч або на останній сторінці зазначено прізвище та ініціали виконавця, а також робочий номер телефона. Рекомендовано поспілкуватись із фахівцем управління КБ та ЖКГ для детального роз'яснення.

Заявник — ліквідатор аварії на ЧАЕС, просить роз’яснити, чому йому скасували пільгу на житлово-комунальні послуги. Запевняє, що отримує пенсію — майже 5 тисяч гривень.
Заявнику рекомендовано звернутись за роз’ясненням на гарячу лінію Головного управління Пенсійного фонду України у Волинській області. Наданий контактний номер телефона.
Базиль Валентина Федосіївна, +380953265268

Дзвінок консультативного характру
Заявниця просить надати інформацію щодо розгляду колективної заяви, яка була зареєстрована в жовтні 2025 р. у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, стосовно облаштування паркомісць для осіб з інвалідністю біля приміщення КЗ «Комплексна дитячо-юнацька спортивна школа імені Євгена Кондратовича». Запевняє, що отримала відповідь, однак незадоволена щодо строків виконання рішення.
Звернення скероване начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Отримано відповідь, що проєктною організацією розроблена схема організації дорожнього руху, яка ще й досі перебуває на погодженні в Управлінні патрульної поліції у Волинській області. Після погодження питання облаштування паркомісця для осіб з інвалідністю буде врегульоване у встановленому порядку за умови забезпечення відповідного фінансування. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №57 на вул. Незалежності.
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що сьогодні, 10.04.2026, всі котельні м. Ковеля повноцінно відновлюють свою роботу, в усі домівки ковельчан подається тепло. Заявниці надана інформація.
Новицька Лариса Юхимівна, +380667992756

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №2 на вул. Гетьмана Скоропадського.
У ПТМ "Ковельтепло" повідомили, що протягом нинішнього дня, 10.04.2026, теплопостачання буде відновлене у помешканнях усіх споживачів. Заявниці надана інформація.
Баньковська Світлана Володимирівна, +380634135237

Скарги на дії сусідів
Заявниця просить з’ясувати, чи на законних підставах власник квартири №14, що на вул. Грушевського, 5 (Москалюк Петро, 0678085636), здає у найм металевий гараж (зеленого кольору), який розташований у дворі житлового будинку (орієнтир — біля котельні). Скаржиться, що в гаражі у бідні дні приблизно о 15 годині збирається молодь на мотоциклах, створюють шум і гам, а у вихідні — протягом усього дня. Заявниця просить допомогти навести лад на прибудинковій території (управитель - КП "РЖКП-1") і забезпечити спокій місцевим мешканцям. Також зазначила, що у поліцію не зверталася.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 19.03.2026 фахівець відділу муніципальної варти повідомив, що виїжджали на місце виклику і провели відповідну роботу. Також зазначив, що розмовляли із заявницею.

Заявник просить прибрати обрізане гілля верби, яку нещодавно працівники КП «Добробут» кронували. Зазначає, що гілля знаходиться зі сторони водойми на вул. Л. Курбаса, поряд із житловим будинком №8.

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Тараса Боровця.
Бербега Лілія Євгеніївна, +380997342338

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Тараса Боровця.

Заявник просить повноцінно відремонтувати автобусну зупинку, яка розміщена на перехресті вул. Брестська-В. Кияна. Повідомляє, що наразі її фарбують, однак зупинка ще потребує столярних робіт.
Головний інженер КП «Добробут» Сергіюк О. М. повідомив, що фахівці підприємства відновлюють зовнішній вигляд автобусної зупинки за вказаною адресою. Запевнив, що зауваження заявника візьмуть до уваги. Заявнику надана інформація.
Супрунюк Ярослав Адамович, +380507200795

Заявниця, яка наразі перебуває в м. Василівка Запорізької області, цікавиться інформацією щодо умов проживання, оренди тимчасового житла, реєстрації ВПО на території Ковельської громади.
Заявниці рекомендовано за потреби користуватися інтернет-ресурсами, щоб якомога краще визначитися з подальшим місцем проживання. Також заявниці надана загальна інформація щодо реєстрації ВПО та надання соціального житла на території Ковельської ТГ.
Огли Маргарита Володимирівна, +380978789525

Заявниця скаржиться, що отримала від державної виконавчої служби лист-повідомлення щодо боргового зобов’язання перед КП «РЖКП-1». Однак переконана, що заборгованість перед комунальним підприємством повністю відсутня, оскільки за надані послуги проплачує вчасно і в повному обсязі. Заявниця обурена ситуацією, яка склалася.
У юридичному відділі КП «РЖКП-1» повідомили, що для вирішення питання заявниці рекомендовано звернутись у відділ з пакетом документів: будинкова книга на житло, свідоцтво про право власності на майно і довідка про зареєстрованих осіб за вказаною адресою. Заявниці надана інформація, а також, на прохання заявниці, контактний номер телефона Ковельського бюро правничої допомоги.
Парфенова Ганна Петрівна, +380505430336
Ковель, вулиця Загородня, 31/2

Заявниця, яка проживає в селищі Голоби, просить посприяти у відновленні електропостачання у власному приватному житловому будинку. Повідомляє, що вже тривалий час перебуває без світла.
Заявниці рекомендовано за інформацією звернутись у кол-центр ПрАТ «Волиньобленерго» або ж у Ковельську філію ПрАТ «Волиньобленерго» (вул. М. Грушевського, 56).
Жиц Галина Іванівна

Заявниця просить вплинути на ситуацію щодо роботи котельні ПТМ «Ковельтепло», яка розміщена поряд з житловим багатоквартирним будинком №6 на вул. Сагайдачного. Стверджує, що сьогодні, 20.03.2026, приблизно після 17 години з труби котельні в повітря з густим чорним димом стала потрапляти сажа. Заявниця бідкається, що це шкодить екології, навколишньому середовищу.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ПТМ «Ковельтепло». Також інформовано, що у понеділок, 23.03.2026, звернення буде передане в адміністрацію підприємства.

Заявниця цікавиться станом насосу для відкачування води в підвальному приміщенні буд. 2 на вул. Валерія Гонти. Повідомляє, що в підвалі першого під'їзду підступає вода.
Звернення скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що насос для відкачування води, який стояв в підвалі даного будинку, згорів та ремонту не підлягає. Дане питання перебуває на контролі в керівництва КП "РЖКП". Заявниці повідомлено. У понеділок, 23.03.2026 р. Мартинюк М. Є. повідомив інспектору гарячої лінії про те, що ситуація перебуває під контролем. Зазначив, що у четвер, 19.03.2026 р., за вказаною адресою проведені роботи з відкачування води у підвальному приміщенні. Також поінформував, що фахівці КП "РЖКП-1" розглядають можливість у придбанні нового насоса.
Улітич Ірина Вікторівна, +380969050954

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Крушельницької.
Кузьмич Жанна Григорівна, +380992285078

Заявниця просить з’ясувати, чому сьогодні, 20.03.2026, водій автобуса маршруту загального призначення №26 "Левицького -- вул. Грабовського" о 09.40 год не доїхав до кінцевої зупинки на вул. М. Левицького, де чекали пасажири, а розвернув автобус значно раніше і поїхав у зворотному напрямку. Також скаржиться, що цей же автобус, який мав би о 10.40 год бути на вул М. Левицького взагалі не здійснив рейс. Зазначає, що водій «маршрутки» №26 систематично порушує графік маршруту. Наполегливо просить вплинути на автоперевізника щодо дотримання водієм вимог договору на перевезення пасажирів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. У понеділок, 23.03.2026 р., головний спеціаліст відділу розвитку підприємництва Товстига І. А. поінформувала гарячу лінію про те, що у зв'язку з технічною несправністю транспортного засобу (маршрут № 26) з перевізником проведено роз'яснювальну роботу щодо недопустимості зриву графіків руху та необхідності забезпечення належного технічного стану маршрутного таксі. Заявниці наданий зворотній зв'язок.
Ліпіч Ольга Анатоліївна, +380677782097

Заявник висловлює невдоволення щодо надмірної температури повітря у квартирі №42 за адресою: вул. О. Пчілки, 29. Наполегливо просить вимкнути опалення.
Заявнику роз'яснено, що подача теплопостачання у домівки ковельчан здійснюється відповідно до температури зовнішнього повітря. Роз'яснено, що рішення про закінчення опалювального сезону приймається органом місцевого самоврядування за умови, коли середньодобова температура зовнішнього повітря протягом трьох діб поспіль перевищує +8 градусів за Цельсієм. В ході розмови також зазначено що регулювання температури в одній квартирі шляхом втручання в загальнобудинкову мережу може призвести до того, що мешканці інших квартир можуть залишитись без тепла.

Заявниця просить надати контактний номер телефона в кол-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України"
Денисюк Людмила Володимирівна, +380509065042

Заявник цікавиться інформацією щодо завершення опалювального сезону.
Заявнику роз'яснено, що рішення про завершення опалювального сезону приймається, коли середньодобова температура повітря протягом трьох діб поспіль становить +8 градусів за Цельсієм і вище. Також повідомлено, що інформацію про завершення опалювального сезону буде розміщено на офіційному сайті Ковельської міської ради.

Заявниця цікавиться інформацією, чи проводять працівники виконавчого комітету Ковельської міської ради поквартирні соціальні опитування щодо медичного обслуговування мешканців громади. З хвилюванням розповідає, що сьогодні, 23.03.2026 р., стала свідком такого опитування. Заявниця зазначила, що жодних своїх персональних даних представницям не надавала.
Гаряча лінія Ковельського міського голови надала заявниці роз'яснення, що жодної подібної інформації щодо проведення соціального опитування на території громади на офіційному сайті Ковельської міської ради немає.
Попова Алла Петрівна, +380662163038

Заявниця від імені мешканців під’їзду №3 будинку №1 на вул. Грушевського просить встановити лавку при вході до під’їзду. Запевняє, що вона тут була, однак зламалася. За словами заявниці, мешканці будинку зверталися до управителя — фахівців КП «РЖКП-1», з проханням змонтувати на звичному, попередньому місці нову лавку. Зазначає, що в квартирах під’їзду проживають переважно люди похилого віку, які донедавна мали можливість тут посидіти, перепочити і поспілкуватися.
Звернення скероване заступнику директора КП «РЖКП-1» Пінісу І. О.. Отримано відповідь, що розглянуть звернення і докладуть усіх зусиль для позитивного вирішенні питання. Заявниці надана інформація.
Тищук Ганна Павлівна, +380633843080

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на провулку Симоненка 2-й.
Ковель, провулок Симоненка 2-й, 11

Заявник звертається з проханням відновити гаряче водопостачання в будинку на вул. Героїв України, 20 (квартира 17). Повідомляє, що уже три доби в квартирах першого під'їзду з крана з гарячої водою тече заледве тепла.
Звернення передане диспетчеру ТзОВ "КД-1 Верес" для вирішення питання. Отримано відповідь, що майстри сьогодні зранку, 24.03.2026, за вказаною адресою проводили ряд заходів щодо відновлення гарячого водопостачання, однак проведуть роботи повторно. Заявнику надана інформація.
Повх Юрій Миколайович, +380963554804

Заявник просить посприяти у внесені змін до графіка руху машини-сміттєвоза вулицею Заньковецької. Повідомляє, що сміттєвоз частково здійснює рейс згаданою вулицею, тому мешканці змушені зносити сміття на сусідні вулиці.
Відповідальний за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонов В. Т. повідомив, що на підприємстві відкоригували графік роботи машини-сміттєвоза, і з п’ятниці, 27.03.2026, спецтранспорт повністю охоплюватиме вул. Заньковецької. Також було зазначено, що машина заїжджатиме на згадану вулицю приблизно о 7:40-8:00 год. Заявнику надана інформація.
Мацькович Василь Ярославович, +380992253219

Електронне звернення. На "гарячу ліню" Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Зверніть увагу на якість дороги вулиці Коновальця (район 2-Ковель),покриття дороги в поганому стані,в погані погодні умови не можливо пройти вже довгий час ні хто не ремонтує,потрібно асфальтне покриття. Відреагуйте будь ласка".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: bogdan000antipov@gmail.com
Заявнику надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на "гарячій лінії" Ковельського міського голови і скероване для подальшого розгляду у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Також інформуємо, що відповідь Вам буде надіслана на електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Антіпов Богдан Андрійович, +380969118007
Ковель, вулиця Коновальця, 34

Заявниця скаржиться, що вчора, 24.03.2026, водій автобуса маршруту №127 «Люблинець-Ковель» (соціальні перевезення), який курсував через зупинку «Кладовище», приблизно о 16 годині проїхав повз автобусну зупинку, що поряд з супермаркетом АТБ (мікрорайон «Сільмаш»), де були пасажири. Заявниця зазначає, що у цей момент вивіска «Соціальні перевезення» не була представлена водієм рейсу для ознайомлення пасажирам, які перебували на зупинці, тому люди не стали пропонувати водію зупинитися. У зворотному напрямку заявниця вже в салоні цього ж автобуса перепитала у водія про соціальні перевезення із зупинки «Кладовище» і отримала підтвердження того, що вона може безкоштовно скористатися цим рейсом. Заявниця просить владнати це питання.
Головний спеціаліст управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому Товстига І. А., якій було скеровне звернення, запевнила, що буде проведена розмова з автоперевізником автобуса маршруту №127 «Люблинець-Ковель» (соціальні перевезення). Заявниці надана інформація.
Кондрацька Любов Анастасіївна, +380667096698

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу), і частково обнесена парканом (металопрофіль синього кольору). Заявниця стверджує, що територія захаращена сміттям. Наголошує, що ситуація потребує оперативного реагування, оскільки наявність невідомих речовин поблизу навчального закладу становить пряму загрозу життю та здоров'ю дітей.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 25.03.2026 фахівець відділу повідомив, що розмовляв з представниками адміністрації будівельного підприємства ПрАТ «Луцьксантехмонтаж N536», котрі, у свою чергу, запевнили, що наведуть благоустрій на вказаній території - приберуть сміття. Заявниці надана остаточна інформація.

Заявник — діючий військовослужбовець, який кілька днів перебуватиме в м. Ковелі проїздом, цікавиться інформацією щодо місцевих закладів готельного типу.
Заявнику була надана інформація щодо окремих закладів готельного типу на території Ковельської громади, а також роз’яснено, що подібну інформацію можна отримати з інтернет-ресурсу.
Бондарчук Роман Мирославович, +380966061563

Повторне звернення. Заявник просить прогрейдерувати дорогу на вул. Міцкевича, що між житловими будинками №89-97. Просить звернути особливу увагу саме на вказану ділянку дороги.
Заявнику повідомлено, що звернення повторне зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця просить прибрати зі стіни житлового багатоквартирного будинку на вул. Сагайдачного, 15 (зі сторони Привокзальної площі) рекламний банер, який має непривабливий вигляд: полотно вже вигоріло на сонці, розірване так, що неможливо розгледіти на ньому інформацію-рекламу, дерев’яна конструкція, котра мала би слугувати банеру основою, розламана, тому місцями обвисає. Заявниця занепокоєна, що цей банер під силою вітру може відірватися і накоїти лиха перехожим.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 01.04.2026 отримано відповідь від начальника відділу Мазурова С. А., що розірваний рекламний банер за вказаною адресою був зафіксований на фото і звернення передане у відділ містобудування та архітектури, а фахівці відділу, у свою чергу, скерували прохання управителю будинку. Заявниці надана остаточна відповідь.

Заявниця просить посприяти у ремонті водонапірної колонки, яка розміщена на території старого кладовища на вул. Незалежності (мікрорайон «Черемушки»), що неподалік храму.
Директор КП «Добробут» Михалевич І. М. повідомив, що згадана колонка не перебуває на балансі підприємства. Заявниці надана інформація.
Кісельова Алла Анатоліївна, +380501000993

Заявник цікавиться інформацією щодо відсутності електропостачання у багатоквартирному будинку № 4 на вул. В. Данилюка.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго". Надана відповідь, що на місце виклику за вказаною адресою уже виїхали працівники аварійно-відновлювальної бригади. Орієнтовний час відновлення електропостачання -- 21.00 год. Заявнику надана інформація.
Голота Андрій Володимирович, +380507182557
Ковель, вулиця Валентина Данилюка, 4

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №56 на вул. Незалежності.
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що сьогодні, 10.04.2026, всі котельні м. Ковеля повноцінно відновлюють свою роботу, в усі домівки ковельчан подається тепло. Заявниці надана інформація.

Заявниця, котра має статус ВПО, цікавиться інформацією щодо отримання допомоги, яку надає громадська організація "Проліска".
Для отримання детальної інформації заявниці наданий контактний номер телефона "гарячої лінії" громадської організації "Проліска".
Гущина Анастасія Миколаївна, +380937127541

Заявниця просить прибрати автомобільні шини та інше побутове сміття, яке розкидане біля сміттєвих баків, розміщених навпроти буд № 29 та біля воріт Ковельського промислово-економічного фахового коледжу.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надана відповідь, що автомобільні шини вважаються великогабаратними та специфічними відходами, які потребують окремої утилізації. За його словами, у комунальному підприємстві немає необхідного дозволу для збору такої сировини. Запевнив, що територія, про яку йдеться у зверненні, буде прибрана від іншого побутового сміття завтра, 27.03.2026 р.. Також гаряча лінія Ковельського міського голови адресувала звернення директору Ковельського промислово-економічного коледжу Селівончик Т. В.. Поінформувала, що силами викладачів і студентів коледжу планується проведення толоки, яка відбудеться 01.04.2026 р.. Заявниці наданий зворотній зв'язок.

Заявник цікавиться, в зв'язку з чим змінено графік вивезення сміття на вул. Айвазовського (мікрорайон Ковель II) з двох разів на тиждень на один.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Надана відповідь, що комунальне підприємство провело повну оптимізацію логістики в усьому мікрорайоні, графік вивезення сміття один раз на тиждень застосовується для усіх вулиць без винятку. Заявнику повідомлено.
Жилка Петро Іванович, +380505392204
КП "РХКП-1" Трифонов Валерій Тимофійович, +380953319693

Заявниця висловлює слова щирої вдячності гарячій лінії Ковельського міського голови за оперативне вирішення питання щодо надмірного освітлення рекламних конструкцій на магазинах "Єва" та "Фокстрот", що знаходяться за адресою: вул. Незалежності, 106. Зазначає, що рекламу тепер вимикають вчасно, що значно покращило умови для відпочинку мешканців квартир будинку № 73 на вул. Незалежності.
Гаряча лінія Ковельського міського голови подякувала заявниці за зворотній зв'язок.
Варич Тетяна Костянтинівна, +380976728451

Заявниця цікавиться інформацією щодо завершення опалювального сезону в м. Ковелі.
Заявниці роз'яснено, що подача теплопостачання у домівки ковельчан здійснюється відповідно до температури зовнішнього повітря. Поінформовано, що рішення про закінчення опалювального сезону приймається органом місцевого самоврядування за умови, коли середньодобова температура зовнішнього повітря протягом трьох діб поспіль перевищує +8 градусів за Цельсієм. Також зазначено, що з інформацією про завершення опалювального сезону (після ухвалення відповідного рішення) можна буде ознайомитись на офіційному сайті Ковельської міської ради.
Власюк Антоніна Іванівна, +380682322712

Заявник цікавиться питанням щодо оплати практики для учнів професійно-технічних закладів, зокрема, для тих, хто навчається на кухарів-кондитерів. Повідомляє, що його сестра проходила виробничу практику в шкільній їдальні на базі ЗЗСО "Ліцей № 7 м. Ковеля".
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління міськвиконкому Бичковському В. В.. Надана відповідь, що практика проводиться на підставі договору про надання навчально-виробничих ділянок, який укладається між навчальним закладом та підприємством (у даному випадку ЗЗСО "Ліцей № 7" м. Ковеля"). Зазначив, що оплата за проходження практики на базі навчальних закладів не передбачена. Заявнику надана інформація.
Рибцов Дмитро Юрійович, +380635580838

Заявник звертається з проханням вжити заходів щодо систематичного порушення правил паркування транспортних засобів на прибудинковій території за адресою: вул. Заводська, 11. За його словами, через хаотичне паркування до будинку не можуть безперешкодно доїхати автомобілі екстреної медичної допомоги та пожежної охорони. Просить, щоб працівники муніципальної варти вирішили наболіле питання.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти міськвиконкому. Надана відповідь про те, що посада інспектора з паркування в Ковелі перебуває в стані розгляду. Фахівці муніципальної варти працюють над тим, щоб отримати доступ до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Заявнику повідомлено.
Приходько Василь Анатолійович, +380979675752

Заявник висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що декілька днів поспіль не може дотелефонуватись в кол-центр Ковельського МТМО (контактний номер телефона 7-15-15). За його словами, вищевказані контактні дані розміщені на офіційному сайті Ковельського МТМО. Просить вплинути на ситуацію, оскільки неможливість записатись на прийом до вузькопрофільних спеціалістів створює неабиякий дискомфорт для відвідувачів, які користуються медичними послугами.
Заявнику наданий контактний номер телефона для запису до вузькопрофільних спеціалістів (050-468-15-72). Також повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А.. Роз'яснено, що контактний номер телефона кол-центру Ковельського МТМО (7-15-15) працює в штатному режимі. За цим номером, зокрема, можна звернутись для вирішення питань економічного та господарського характеру. Заявнику надана інформація.
Рудинський Юрій Денисович, +380682513796

Заявницю цікавить інформація щодо отримання матеріальної допомоги, як сім'ї загиблого Захисника чи Захисниці для встановлення надгробного пам'ятника.
Мороз Оксана Олександрівна, +380965177422
Буйкевич Алла Дмитрівна , в. о. начальника управління з питань ветеранської політики

Заявниця просить посприяти у ліквідації аварійної ситуації, яка виникла поряд з житловим будинком на вул. М. Левицького, 59. Повідомляє, що на пішохідній доріжці розміщений колодязь з підземним пожежним гідрантом звідки витікає вода. Бідкається, що вода вже «підбирається» до будинку.
Звернення скероване диспетчеру КП «Ковельводоканал». Отримано відповідь, що ремонтна бригада виїде на місце виклику відразу ж після завершення ліквідації попередньої аварійної ситуації. Заявниці надана інформація.
Демчик Євгенія Петрівна, +380988738146

Заявниця повідомляє про підтоплення підвального приміщення у першому під'їзді будинку № 19 на вул. Косачів. Інформує, що мешканці будинку уже звертались із відповідною письмовою заявою в адміністрацію КП "РЖКП-1". За її словами, працівники комунального підприємства попередньо проводили огляд системи, визначили причину підтоплення, але питання ще не вирішене. Просить посприяти у проведенні відповідних робіт.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Повідомив, що сьогодні, 27.03.2026 р., працівники аварійно-відновлювальної бригади повторно виїдуть за вказаною адресою. Заявниці повідомлено.
Хомич Зінаїда Петрівна, +380937084349

Заявник просить надати контактний номер телефона у відділ охорони здоров'я міськвиконкому.

Заявниця просить надати контактний номер телефона для передачі показників лічильника за послуги газопостачальної компанії.
Заявниці наданий контактний номер телефона кол-центру газорозподільної мережі України.
Подляшаник Валентина Іванівна, +380968751100

Заявник просить надати контактний номер телефона для передачі показників лічильника за послуги газопостачальної компанії.
Заявнику наданий контактний номер телефона кол-центру газорозподільної мережі України.
Шудра Володимир Степанович, +380663164535
Ковель, вулиця Львівська, 14

Заявник просить прогрейдерувати дороги на вулицях М. Коперника та Никанора Абрамовича.
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявниця цікавиться інформацією щодо завершення опалювального сезону. Висловлює невдоволення в зв'язку з тим, що котельні не зменшують температуру теплоносія вдень, в квартирах доводиться відчиняти вікна. Стверджує, що кожен зайвий день опалення при теплій погоді це додаткові витрати для бюджету громади та безпосередньо для населення.
Заявниці роз'яснено, що рішення про завершення опалювального сезону приймається, коли середньодобова температура повітря протягом трьох діб поспіль становить +8 градусів за Цельсієм і вище. Також повідомлено, що інформацію про завершення опалювального сезону буде розміщено на офіційному сайті Ковельської міської ради. Також заявницю поінформовано, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста. Трохи згодом (о 14 год 20 хвилин) на "гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло повідомлення від диспетчера ПТМ "Ковельтепло". Він, зокрема, поінформував при тимчасове припинення роботи котелень м. Ковеля.
Щербак Інна Георгіївна, +380685107014

Заявниця цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на утримання дитини (дітей) до 18 років, батько (мати) яких мобілізований до Збройних Сил України.
Наманчук Світлана Миколаївна, +380683376365

Заявник звернувся на гарячу лінію Ковельського міського голови для уточнення контактної адреси Волинської ОДА.
Горщарук Петро Юхимович, +380937109612

Заявник просить надати контактний номер телефона в адміністрацію Палацу культури ім. Т. Шевченка, що в м. Ковелі. Повідомляє, що організовує концертні тури для українських артистів.
Заявнику наданий відповідний контактний номер телефона (за згодою).
Пинда Володимир Васильович, +380950920273

Заявниця просить надати контактний номер телефона у кол-центр Ковельського ЦПМСД.

Заявниця просить надати контактний номер телефона газопостачальної компанії «Нафтогаз України».
Васютич Анна Леонідівна, +380501386308

Заявниця просить посприяти у вирішенні наступного питання: повідомляє, що на території майданчика для збору побутового сміття на вул. Вербицького, 1 сьогодні, 28.03.2025, фахівцями КП «РЖКП-1» були випорожнені сміттєві баки, але територія навколо баків залишилася не прибраною. Більше того, заявниця запевняє, що сміття дещо раніше хтось підпалив. Місцеві жителі своїми силами полум’я загасили, однак сміття навколо баків ще тліє.
Звернення скероване відповідальному за вивіз сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що на підприємстві володіють інформацією щодо підпалу сміття за вказаною адресою. Запевнив, що сьогодні ж територія навколо сміттєвих баків буде прибрана. Заявниці надана інформація.

ВІйськовослужбовці
Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення від представника військової частини А 2892 Зварич Альони Андріївни за підписом командира військової частини А 2892, полковника Вадима Бондара. У листі, зокрема, звертаються до Ковельського міського голови Чайки І. Л. з проханням посприяти щодо розміщення інформаційних матеріалів на об'єктах зовнішньої реклами "Сітілайтах" м. Ковеля на безоплатній основі. Відповідний офіційний лист від військової частини додається. Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: alonka.shvydchenko@gmail.com.
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Також інформуємо, що відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Зварич Альона Андріївна, +380638839036
Нагурник Олена Анатоліївна, начальник відділу загальної та організаційної роботи міськвитконкому, +380638839036

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Доброго дня.
Надсилаю до вас звернення з проханням прийняти міри до мого сусіда, який на приватному подвір'ї організував незаконне СТО з ремонту і покраски кузовів автомобіля.
Так як сто незаконне і діє вже з років 10-15 податків ніяких не платилося
В мене під вікнами постійні шуми і грюкоти, так як я учасник війни, я гостро реагую на гучні звуки ( стуки молотка, болгарки)
Біля двору на вулиці постійний хаос з тих автомобілів.
Прошу розглянути мою пропозицію і прийняти міри.
Адрес незаконного сто м.Ковель вул.героїв УПА( колишня Лаховського ) - 6
Шафран Василь- власник незаконного СТО".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: semenjukkowel@gmail.com
Заявнику на електронну адресу надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету міськради". 06.04.2026 р. на електронну адресу заявника була надіслана остаточна відповідь, яка надійшла від відділу муніципальної варти: «Доброго дня! Фахівці відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради здійснили перевірку за вказаною адресою СТО, надали власнику припис №597 від 02.04.2026 р. з вимогою усунути порушення шляхом очищення прилеглої території від металобрухту з терміном виконання до 30.04.2026 р.».
Семенюк Микола Іванович, +380685663933

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Отримали кошти по програмі "Є Ясла" , а тепер ними не можемо оплатити за дитячий садочок. В Ощадбанку( в якому нам самі відкрили спеціалізовані рахунки) стверджують, що проплата за харчування в дитячому садочку 10 не може пройти оскільки код проплати відноситься до комунальних послуг. Кажуть вихід- щоб кожен садочок поставив термінали і туди на проплату запрограмував вірний код проплати".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: bobilyak1987@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Також інформуємо, що відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Бобиляк Ольга Валеріївна, +380502638639

Заявниця просить прогрейдерувати дорогу на вул. Патріарха Мстислава, а також дороги на вулицях Щаслива та Весела.
Звернення зареєстроване і скероване в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Заявниці надана відповідь.

Заявниця звертається від імені мешканців будинку, що знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 75. Стверджує, що навпроти вказаного будинку розташовані магазини "Фокстрот" та "Єва". За її словами, на фасадах цих магазинів розміщена світлова реклама, яка працює у нічний час. Стверджує, що рекламні конструкції мають надмірну яскравість та постійно блимають, що створює дискомфорт у квартирах мешканців. Жінка бідкається, що це заважає нормальному відпочинку, порушує сон та негативно впливає на стан здоров'я.
Звернення зареєстроване і скероване завідувачу сектору планування та контролю за забудовою міста відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Приступчук М. І.. Повідомила, що з власником буде проведена розмова щодо використання зовнішнього освітлення реклами на фасаді магазинів "Фокстрот" та "Єва" в нічний час. Заявниці повідомлено.
Варич Тетяна Костянтинівна, +380976728451
040. Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво

Заявник просить прогрейдерувати дорогу в селі Воля-Ковельська на вул. Лесі Українки. А саме: між житловими будинками №№ 13-19.
с. Воля-Ковельська. вул. Лесі Українки, 17
Мацюк Олександр Дмитрович, +380631279152

Заявниця висловлює своє занепокоєння щодо закриття стаціонарного пункту переливання крові в м. Ковелі. На її думку, це стало серйозним викликом для багатьох мешканців, оскільки наявність крові є критично важливою для порятунку життя. За її словами, найближчим часом (21-22 квітня 2026 р.) в м. Ковель завітає бригада мобільного пункту переливання крові. з м. Луцька. Звертається з проханням уточнити надану інформацію, а також максимально поширити офіційне оголошення про дату, час та місце роботи виїзної бригади.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику відділу охорони здоров'я Жолінській Л. А. міськвиконкому, а також начальнику відділу з питань внутрішньої політики та зв'язків з громадськістю міськвиконкому Семерей Р. В..

Заявник цікавиться, на підставі якого рішення затверджені нові тарифи на послугу з управління побутовими відходами.
Заявнику роз'яснено, що відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради № 69 від 12.02.2026 року, з 1 березня 2026 року встановлено нові тарифи на послугу з управління побутовими відходами. Рекомендовано ознайомитись із документом на офіційному сайті Ковельської міської ради.
Жилка Петро Іванович, +380505392204

Повторне звернення. Заявниця просить навести благоустрій території на спортивному майданчику, що розташований поблизу житлових будинків № 20 та № 14а на вул. Відродження.
Звернення зареєстроване і скероване заступнику начальника управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому Лису Р. В.. Надана відповідь, що прибирання на вказаній території частково проводилось. Зазначив, що до цієї справи долучались працівники комунальних підприємств міста, які продовжать ці роботи. Заявниці повідомлено.
Тетерук Тетяна Вікторівна, +380667598336
Лис Роман Миколайович , 0673939041, заступник начальника управління культури, молоді, спорту та туризму

Заявниця цікавиться, чи є законною вирубка дерев у приватному секторі, що знаходиться за приміщенням ЗЗСО "Ліцей № 13 м. Ковеля".
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що Ковельська міська не надавала ордер на видалення зелених насаджень на вказаній території. Заявниці роз'яснено, що, якщо дерево росте на земельній ділянці, яка перебуває у приватній власності, ордер на його зрізання не потрібен. У випадку незаконної вирубки дерев рекомендовано звертатись у поліцію за номером телефона "102".
Миронюк Юлія Петрівна, +380950236788

Заявниця просить надати контактний номер телефона для передачі показників лічильника за послуги газопостачальної компанії.
Заявниці наданий контактний номер телефона кол-центру газорозподільної мережі України та газопостачальної компанії "Нафтогаз України".
Тарсюк Інна Сергіївна, +380964365158

Заявниця звертається від імені мешканців будинку, що знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 75. Стверджує, що навпроти вказаного будинку розташовані магазини "Фокстрот" та "Єва". За її словами, на фасадах цих магазинів розміщена світлова реклама, яка працює у нічний час три дні поспіль. Стверджує, що рекламні конструкції мають надмірну яскравість та постійно блимають, що створює дискомфорт у квартирах мешканців. Жінка бідкається, що це заважає нормальному відпочинку, порушує сон та негативно впливає на стан здоров'я.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. Повідомила, що з власником буде проведена розмова щодо використання зовнішнього освітлення реклами на фасаді магазинів "Фокстрот" та "Єва" в нічний час. Заявниці повідомлено.
Борисюк Тетяна Анатоліївна, +380975044240
040. Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво

Заявниця висловлює невдоволення з приводу ситуації, що склалась за адресою: вул. Заводська, 29. Стверджує, що навпроти вищезгаданого житлового будинку встановлено надмірну кількість сміттєвих контейнерів, які не обладнані кришками. За її словами, через відсутність накриття вітер розносить побутові відходи на проїжджу частину. Наголошує, що сміття на дорозі створює аварійні ситуації для водіїв та пішоходів.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що фахівці комунального підприємства виїдуть на місце виклику, завтра, 01.04.2026 р.. Заявниці повідомлено.

Заявниця цікавиться інформацією щодо завершення опалювального сезону в м. Ковелі.
Заявниці роз'яснено, що подача теплопостачання у домівки ковельчан здійснюється відповідно до температури зовнішнього повітря. Поінформовано, що рішення про закінчення опалювального сезону приймається органом місцевого самоврядування за умови, коли середньодобова температура зовнішнього повітря протягом трьох діб поспіль перевищує +8 градусів за Цельсієм. Також зазначено, що з інформацією про завершення опалювального сезону (після ухвалення відповідного рішення) можна буде ознайомитись на офіційному сайті Ковельської міської ради.
Ковальчук Любов Миколаївна, +380989788540

Заявниця, яка наразі перебуває в м. Слов'янськ Донецької області, цікавиться інформацією щодо умов проживання, оренди тимчасового житла, реєстрації ВПО на території Ковельської громади.
Заявниці рекомендовано за потреби користуватися інтернет-ресурсами, щоб якомога краще визначитися з подальшим місцем проживання. Також заявниці надана загальна інформація щодо реєстрації ВПО та надання соціального житла на території Ковельської ТГ.
Кравченко Євгенія Вікторівна, +380667729288

Заявниця наполегливо просить провести ремонт прибудинкової території за адресою: вул. Заводська, 29. Вважає, що це питання не повинне залишатися поза увагою керівництва міста.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Потребує негайного вами обіцяного асфальтування".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: tutueva2301@gmail.com
Гаряча лінія Ковельського голови з’ясувала у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, що заявниця з даного приводу 07.04 2025 р. зверталася із письмовою заявою на ім’я міського голови Чайки І. Л. (КО-821 пр). 29.04 2025 р. заявниці була надана відповідь, що «влаштування твердого покриття дороги на вулиці Коновальця буде розглянуто при економії бюджетних коштів чи наявності вільних залишків». Отож, заявниці на електронну адресу була надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Отримано відповідь, що наразі триває процедура уточнення стану мереж водовідведення у даному мікрорайоні, зокрема, і на вулиці Коновальця. Також розглядається питання про проведення ремонту дороги на вказаній вулиці».
Тутуєва Ірина Іванівна, +380505573337

Заявниця звертається з приводу порушення графіку руху та незадовільної роботи громадського транспорту на маршруті № 26 "м. Левицького- В. Стуса". За її словами, останнім часом робота цього маршруту стала ненадійною, що спричиняє незручності для мешканців міста. Зазначає, що окремі рейси ігноруються перевізником. Стверджує, що вчора, 30.03.2026 р., маршрутне таксі не курсувало о 16.00 год, а сьогодні, 31.03.2026 р., 0 13.00 год та о 14.00 год. Просить владнати дану ситуацію.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 01.04.2026 р., на розгляд головного спеціаліста розвитку підприємництва Товстизі І. А.. 01.04.2026 отримано відповідь, що була проведена ґрунтовна роз'яснювальна робота з автоперевізником даного маршруту, який доніс відповідну інформацію до водія вказаного маршруту. Заявниці надана інформація.
Волкова Світлана Петрівна, +380989370486

Заявниця цікавиться, яким чином вона може придбати сміттєвий контейнер для власного домогосподарства.
Заявниці рекомендовано з даного приводу звернутись в КП «РЖКП-1».
Кісельова Алла Анатоліївна, +380501000993

Заявниця — ВПО, просить роз’яснити, чому сьогодні, 01.04.2026, у Ковельському ЦНАПі (вул. Незалежності, 73) їй відмовили у реєстрації заяви. Пояснює, що хотіла оформити допомогу на проживання своєї дитини — ВПО. Переконувала, що надала пакет документів згідно відповідної Постанови Кабміну.
У ході розгляду звернення фахівець Ковельського ЦНАПу роз’яснила гарячій лінії Ковельського міського голови, що для оформлення допомоги на проживання дитини — ВПО заявниця не надала необхідний пакет документів. Також у ЦНАПі заявниці повідомили, яких документів не вистачає, аби оформити державну допомогу. Гаряча лінія заявниці надала інформацію, яка нею була негативно сприйнята. На прохання заявниці надана інформація щодо запису на прийом до міського голови Чайки І. Л. на квітень.
Ковеза Ірина Олександрівна, +380662741190
Управління "Центр надання адміністративних послуг" (вул. Незалежності, 73)

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Потребує вашого лбіцяного асвальтування". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: breckooksana8@gmail.com
Заявниці на електронну адресу була надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Отримано відповідь, що наразі триває процедура уточнення стану мереж водовідведення на вулиці Коновальця. Також розглядається питання про проведення ремонту дороги на вказаній вулиці».
Бречко Оксана Адамівна, +380505495514
Ковель, вулиця Коновальця, 20а

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Потребує негайного вами обіцяного асфальтування".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: pavlucikolga0@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Отримано відповідь, що наразі триває процедура уточнення стану мереж водовідведення на вулиці Коновальця. Також розглядається питання про проведення ремонту дороги на вказаній вулиці».
Павлючик Ольга Василівна, +380507118948

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Жахливий стан автомобільної дороги по вулиці Коновальця. Потребує негайного вами обіцяного асфальтування".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: podosiknatalia@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Отримано відповідь, що наразі триває процедура уточнення стану мереж водовідведення на вулиці Коновальця. Також розглядається питання про проведення ремонту дороги на вказаній вулиці».
Алексєєнко Наталія Володимирівна, +380681087930

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Жахливий стан дороги. Вулиця потребує асфальтування".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: nata.kovel.65@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Отримано відповідь, що наразі триває процедура уточнення стану мереж водовідведення на вулиці Коновальця. Також розглядається питання про проведення ремонту дороги на вказаній вулиці».
Карпук Наталія Кузьміна, +380966661565

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання в квартирах стояка за адресою: вул. Кониського, 1. Повідомляє, що вчора, 01.04.2026, фахівці газової служби відімкнули квартири від газу.
У Ковельському УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» повідомили, що вчора, 01.04.2026, за адресою: вул. Кониського, 1 провели планові ремонтні роботи. Також в управлінні зазначили, що газ вдалося подати в значну частину квартир будинку, однак не змогли завершити роботи там, де в квартирах були відсутні мешканці. Зазначили, що сьогодні зранку фахівці газової служби виїдуть за вказаною адресою і продовжать роботи. Заявниці надана інформація. Згодом у Ковельському управлінні повідомили, що газопостачання відновлене у всіх квартирах будинку.
Дуда Наталія Савівна, +380968029370

Заявник висловлює слова невдоволення тим, що у нічний час на фасадах магазинів "Фокстрот" та "Єва", які розміщені навпроти вказаного будинку, працює світлова реклама. Стверджує, що рекламні конструкції мають надмірну яскравість та постійно блимають, що створює дискомфорт у квартирах мешканців.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л.. 02.04.2026 отримано відповідь, що була проведена розмова з власником вказаної рекламної вивіски (світлова реклама), який запевнив, що після 22-ї години реклама вже не освітлюється. Заявнику надана інформація.
Зайчук Валерій Васильович, +380938551777
040. Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво

Заявниця просить надати контактні номери телефонів газорозподільчих мереж України.
Заявниці наданий контактний номер телефона кол-центру газорозподільної мережі України та Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Потеруха Віра Сергіївна, +380954203029

Заявниця просить посприяти у відновленні газопостачання в квартирах за адресою: вул. Кониського, 1. Повідомляє, що вчора, 01.04.2026, фахівці газової служби відімкнули квартири від газу.
У Ковельському УЕГГ Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» повідомили, що вчора, 01.04.2026, за адресою: вул. Кониського, 1 провели планові ремонтні роботи. Також в управлінні зазначили, що газ вдалося подати в значну частину квартир будинку, однак не змогли завершити роботи там, де в квартирах були відсутні мешканці. Зазначили, що сьогодні зранку фахівці газової служби виїдуть за вказаною адресою і продовжать роботи. Заявниці надана проміжна відповідь. Згодом у Ковельському управлінні повідомили, що газопостачання відновлене у всіх квартирах будинку.
Ілюшик Світлана Іллівна, +380958955121

Заявниця просить звернути увагу на те, щр у квартирі № 102 за адресою: вул. Героїв України, 17 температура радіаторів опалення є надмірною. Просить фахівців ПТМ "Ковельтепло" перевірити роботу внутрішньобудинкової системи опалення а також відрегулювати подачу теплоносія на будинковому лічильнику за вказаною адресою
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру ПТМ "Ковельтепло". Запевнив, що фахівці підприємства теплових мереж з'ясують ситуацію, при потребі врегулюють роботу внутрішньобудинкової системи опалення. Заявниці повідомлено.
Маркусик Тетяна Віталіївна, +380636143962

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності теплопостачання у багатоквартирному будинку за адресою: вул. Незалежності, 66.
Звернення зареєстроване і скероване у ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства повідомив, що у зв'язку зі зниженням середньодобової температури повітря та з метою забезпечення комфортних умов у оселях містян, роботу котелень ПТМ "Ковельтепло" буде відновлено сьогодні, 08.04.2026 р.. Заявниці надана інформація.
Ковальчук Любов Миколаївна, +380989788540

Заявник просить надати інформацію щодо земляних робіт, які наразі тривають вздовж вулиць Українських добровольців-Героїв УПА-Міхновського. Повідомляє, що там тривають роботи з прокладання високовольтного кабеля. Цікавиться, чи в правовому полі відбуваються ці роботи.
У ході розгляду звернення головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що роботи, про які говорить заявник, проводить підприємство. Для цього є всі належні документи і дозволи. Запевнив, що до дня святкування Пасхи кабель буде прокладений і проведені роботи з благоустрою, тобто відновлена ділянка, котра буде пошкоджена в результаті земляних робіт. Заявнику надана інформація.
Коцюбчик Анатолій Іванович, +380509120027

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу), і частково обнесена парканом (металопрофіль синього кольору). Заявниця стверджує, що територія й надалі захаращена сміттям. Наголошує, що ситуація потребує оперативного реагування, оскільки наявність невідомих речовин поблизу навчального закладу становить пряму загрозу життю та здоров'ю дітей. Просить пришвидшити роботи з благоустрою території.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно буде скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради завтра, 03.04.206. Також заявниці роз'яснено, що попереднє звернення від 23.03.2026 теж було скероване у відділ муніципальної варти. Фахівець відділу надав відповідь, що розмовляв з представниками адміністрації будівельного підприємства ПрАТ «Луцьксантехмонтаж N536», котрі, у свою чергу, запевнили, що наведуть благоустрій на вказаній території - приберуть сміття. Про результат розгляду попереднього звернення заявниця була повідомлена. 06.04.2026 р. з відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради надійшла відповідь, що повторно була проведена розмова з керівництвом будівельної організації, надано припис. Рекомендовано обгородити територію парканом, щоб унеможливити доступ до ділянки усім тим, хто її засмічує. Заявниці надана інформація.

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності теплопостачання у багатоквартирному будинку за адресою: вул. К. Стеценка, 2.
Звернення зареєстроване і скероване у ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства повідомив, що у зв'язку зі зниженням середньодобової температури повітря та з метою забезпечення комфортних умов у оселях містян, роботу котелень ПТМ "Ковельтепло" буде повноцінно відновлене сьогодні, 08.04.2026 р.. Заявниці надана інформація.
Тишик Наталія Валеріївна, +380681387201

Заявник цікавиться інформацією щодо отримання матеріальної допомоги військовослужбовцям, а також інформацією щодо отримання матеріальної допомоги на лікування.
Буйкевич Алла Дмитрівна , в. о. начальника управління з питань ветеранської політики

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №61 на вул. Незалежності.
У ПТМ "Ковельтепло" повідомили, що сьогодні, 10.04.2026, теплопостачання буде відновлене у всіх споживачів. Заявниці надана інформація.
Швед Людмила Миколаївна, +380638185797

Від імені мешканців вулиці В. Чорновола заявник висловлює щиру вдячність Ковельському міському голові Чайці І. Л. та колективу управління КБ та ЖКГ міськвиконкому за якісне проведення дорожньо-ремонтних робіт. Відзначає, що завдяки оперативності та професіоналізму фахівців вулиця В. Чорновола стала комфортною, безпечною, має привабливий вигляд. Підкреслює, що попри складні часи, благоустрій на території нашої громади залишається серед пріоритетів місцевої влади. Окремі слова вдячності заявник адресує виконавцям робіт за дотримання термінів та врахування побажань мешканців.
Гаряча лінія Ковельського міського голови подякувала заявнику за зворотній зв'язок. Висловила сподівання, що завдяки спільним зусиллям влади і громади місто Ковель стане кращим, комфортнішим та сучаснішим.
Здрок Андрій Андрійович, +380682449741
Ковель, вулиця Чорновола, 43

Повторне звернення. Заявник просить прогрейдерувати дороги на вулицях Луговій та О. Довбуша.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення на вул. Луговій та Олекси Довбуша. Повідомляє, що знову не працюють ліхтарі на обох вулицях.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і повторно скероване в КП "Добробут".

Заявник просить подбати про цуценя собаки, яке невідома особа підкинула до будинку №2 на вул. Володимирській. Зазначає, що цуценя там перебуває вже кілька днів.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і прохання скероване в КП «Добробут».
Кисляк Олександр Сергійович, +380634348126

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №3 на вул. Міцкевича.
У ПТМ "Ковельтепло" повідомили, що протягом нинішнього дня, 10.04.2026, теплопостачання буде відновлене у помешканнях усіх споживачів. Заявниці надана інформація.
Хаймик Оксана Олександрівна, +380997585139

Заявниця від імені мешканців під’їзду №3 будинку №1 на вул. Грушевського просить встановити лавку при вході до під’їзду. За словами ковельчанки, мешканці будинку зверталися до управителя — фахівців КП «РЖКП-1», з проханням змонтувати на звичному, попередньому місці нову лавку. Повідомляє, що працівники комунального підприємства її встановили, однак не біля під'їзду, а на ігровому майданчику. Зазначає, що люди старшого віку не мають сил та здоров'я пройти відстань до нової лавки.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Отримано відповідь, що причиною встановлення лавки на ігровому майданчику замість території біля під'їзду за вказаною адресою, пов'язана з метою уникнути непорозумінь між сусідами, оскільки не усі мешканці бажають, щоб під їхніми вікнами було гамірно. Заявниці надана інформація.
Тищук Ганна Павлівна, +380633843080

Заявниця повідомляє, що приблизно два тижні тому був проведений ремонт дороги на вул. Наливайка, однак дорожники з невідомих причин залишили в попередньому стані ділянку дороги біля будинку №71 і продовжили роботу далі. Просить з’ясувати причину і повноцінно відремонтувати дорогу.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване для з’ясування обставин начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Сьогодні, 03.04.2026 р., заявниці з приводу порушеного питання рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. В ході розмови заявниці наполегливо попросила надати контактний номер телефона в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.
Ковель, вулиця Наливайка, 71

Заявниця стурбована якістю розпочатих робіт (прокладання бруківки на території пішохідної зони) біля ресторану «Orange», що за адресою: вул. Незалежності, 98. Стверджує, що майстри не дотримуються потрібних будівельних норм вимощення нового покриття, тому тепер між новою покладеною бруківкою і старим покриттям утворилися значні нерівності, які можуть бути доволі небезпечними при переміщення, приміром, матері з дитячим візочком чи особи на кріслі колісному. Заявниця просить вплинути на ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому завтра, 03.04.206. Начальник відділу містобудування та архітектури міськвиконкому Мурай Л. Л. повідомила, що згідно документації у підсумку виступ між старим покриттям і новим не буде помітним. Його виконавець робіт облаштує належним чином. Заявниці надана остаточна відповідь.

Заявник звертається з проханням перевірити роботу вуличних ліхтарів вздовж дороги на вул Відродження, 4. Також просить звернути увагу на відсутність вуличного освітлення на вул. Заводській.
Звернення зареєстроване і скероване інженеру-енергетику КП "Добробут" Гончару О. М.. Надана відповідь, що перевірить роботу вуличних ліхтарів на вказаними адресами. Заявнику повідомлено.

Заявниця -- матір двох синів військовослужбовців просить відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 71 на вул. Наливайка. Також наголошує, що одна сторона вулиці Наливайка теж не освітлюється. Наполегливо просить вирішити питання щодо вуличного освітлення.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Добробут". Трохи згодом на гарячу лінію Ковельського міського голови надійшла інформація від КП "Добробут" про те, що Ковельською філією ПрАТ "Волиньобленерго" проведено від'єднання зазначеної ділянки мережі вуличного освітлення від електропостачання. Причиною відключення є відсутність оформленої точки обліку електроенергії. Заявниці повідомлено.
Ковель, вулиця Наливайка, 71

Заявник просить провести ямковий ремонт дороги наприкінці вулиці М. Левицького у напрямку дачного масиву "Машинобудівник".
Заявнику з цього приводу рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Від імені мешканців вулиці В. Чорновола заявниця висловлює щиру вдячність Ковельському міському голові Чайці І. Л. та колективу управління КБ та ЖКГ міськвиконкому за якісне проведення дорожньо-ремонтних робіт. Відзначає, що завдяки оперативності та професіоналізму фахівців вулиця В. Чорновола стала комфортною, безпечною, має привабливий вигляд. Підкреслює, що попри складні часи, благоустрій на території нашої громади залишається серед пріоритетів місцевої влади. Окремі слова вдячності заявниця адресує виконавцям робіт за дотримання термінів та врахування побажань мешканців.
Гаряча лінія Ковельського міського голови подякувала заявниці за зворотній зв'язок. Висловила сподівання, що завдяки спільним зусиллям влади і громади місто Ковель стане кращим, комфортнішим та сучаснішим.
Губерняк Світлана Олексіївна, +380688662670
Ковель, вулиця Чорновола, 14

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Я, мешканка будинку за адресою м.Ковель, вул.Грушевського 1, звертаюсь зі скаргою щодо систематичного порушення громадського порядку біля під’їзду мого будинку.
Починаючи з моменту відкриття магазину "23/7", що знаходиться у будинку, біля під’їзду щоденно збираються компанії осіб (у тому числі, ймовірно, неповнолітніх), які:
розпивають алкогольні напої у громадському місці
голосно поводяться, порушують тишу, особливо у вечірній та нічний час
залишають після себе сміття (пляшки, банки, упаковки тощо)
Дана ситуація має регулярний характер і створює антисанітарні умови, а також унеможливлює нормальне проживання (неможливо відкрити вікна через шум та скупчення людей).
У зв’язку з вищевикладеним, прошу:
Вжити заходів щодо припинення порушень громадського порядку за вказаною адресою.
Провести профілактичну роботу та регулярні перевірки у даному місці.
Перевірити можливі факти продажу алкогольних напоїв неповнолітнім у магазині, розташованому в будинку.
Надати письмову відповідь щодо результатів розгляду даного звернення.
У разі подальшої відсутності реагування залишаю за собою право звернення до вищих органів та подання скарги щодо бездіяльності відповідних служб."
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: viktoria.bazuk16111995@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: "Доброго дня. Повідомляємо, що Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови за номером KOVEL-6133 від 06.04.2026 р..
Також Вас інформуємо, що відповідно до рішення Ковельської міської ради №24/37 від 28.07.2022 р. «Про обмеження роздрібної торгівлі алкогольними, слабоалкогольними напоями та пивом (окрім безалкогольного) на території Ковельської територіальної громади» обмежено роздрібну торгівлю алкогольними, слабоалкогольними напоями та пивом (окрім безалкогольного), у стаціонарних об’єктах торгівлі, малих архітектурних формах та у закладах торгівлі, розміщених в окремих будівлях, крім закладів ресторанного господарства, які знаходяться в межах Ковельської території громади з 22.00 до 07.00 години.
Окрім цього, зазначаємо, що на Волині діє комендантська година з 00:00 до 05:00 ранку, під час якої заборонено перебувати на вулицях та інших громадських місцях, пересуватись транспортом без відповідних документів.
Отож, виходячи з вищевикладеного, рекомендуємо Вам при порушенні громадського порядку телефонувати за номером «102» для виклику поліції".
Базюк Вікторія Вікторівна, +380733048616

Заявниця повідомляє, що мешканці будинку за адресою: вул. Косачів, 2 власними силами провели прибирання прибудинкової та прилеглої територій. За її словами, в результаті прибирання було зібрано сміття, яке наразі винесено для подальшого транспортування за вищевказаною адресою (вздовж дороги між Ковельським міжрайонним управлінням водного господарства та міською поліклінікою). Звертається з проханням посприяти у вивезенні зібраного сміття спеціалізованою технікою. Заявниця, зокрема, повідомляє. що управителем будинку №2 на вул. Косачів є ОСББ, однак наголошує, що дані роботи були проведені з метою благоустрою нашого міста та покращення санітарного стану.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Повідомив. що, на жаль, підприємство наразі не має фінансової та ресурсної можливості виконати вищевказані роботи на безоплатній основі. За його словами, вивезення сміття поза межами прибудинкової території є додатковою послугою, що потребує окремого фінансування (пальне, оплата праці). Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що у понеділок, 06.04.2026 р., зі зверненням ознайомиться керівництво міста.

Електронне звернення. На «гарячу лінію» міського голови надійшло електронне звернення на тему: "Новая жизнь и новые возможности на Южных Курильских островах — присоединяйтесь!"
PeacefulEarth . Space Южные Курильские острова
Звернення зареєстроване на «гарячій лінії» Ковельського міського голови. Зважаючи на те, що звернення носить некоректну інформацію, воно не було розглянуте по суті.

Повторне звернення. Заявник просить відновити роботу ліхтарів вуличного освітлення на вул. Луговій та Олекси Довбуша. Повідомляє, що знову не працюють ліхтарі на обох вулицях.

Заявник просить прогрейдерувати дороги на вулицях Луговій та О. Довбуша.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд фахівців управління КБ та ЖКГ міськвиконкому.

Заявник повідомляє, що розробив проєкт з виробництва м’яса птиці і хоче його презентувати Ковельському міському голові. Просить надати інформацію щодо наявних джерел комунікації з керівником Ковельської територіальної громади Чайкою І. Л..
Ковельський район, с. Піски-Річицькі, вул. Набережна, 26
Заявнику рекомендовано подати письмову заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8) або ж на електронну адресу, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради у рубриці «Мешканцю». Окрім цього, заявнику надана інформація щодо прийому громадян з особистих питань Ковельським міським головою Чайкою І. Л..
Гнип Леонід Герасимович, +380988727091

Заявниця просить надати контактний номер телефона у Ковельський ЦНАП.
Довгоселець Світлана Анатоліївна, +380678790680

Повторне звернення. Заявниця повідомляє, що мешканці будинку за адресою: вул. Косачів, 2 власними силами провели прибирання прибудинкової та прилеглої територій. За її словами, в результаті прибирання було зібрано сміття, яке наразі винесено для подальшого транспортування за вищевказаною адресою (вздовж дороги між Ковельським міжрайонним управлінням водного господарства та міською поліклінікою). Звертається з проханням посприяти у вивезенні зібраного сміття спеціалізованою технікою. Заявниця, зокрема, повідомляє. що управителем будинку №2 на вул. Косачів є ОСББ, однак наголошує, що дані роботи були проведені з метою благоустрою нашого міста та покращення санітарного стану.
У ході розгляду звернення гаряча лінія Ковельського міського голови спершу за допомогою звернулася до головного інженера КП "РЖКП-1" Мартинюка М. Є.. Отримала відповідь, що, на жаль, підприємство наразі не має фінансової та ресурсної можливості виконати вищевказані роботи на безоплатній основі. Однак, оскільки за дотриманням благоустрою вздовж дороги на вул. Косачів слідкує ТОВ «КД-1 Верес», то звернення було скероване майстру підприємства Димчуку М. Г.. Заявниці надана відповідь.
Кушнірук Ніна Іванівна, +380681091420
ТОВ "Верес" Димарчук Микола Георгійович, майстер з прибирання територій

Електронне звернення. На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло електронне звернення наступного змісту: "Прошу звільнити міський пляж між мостами по вул Незалежності і Сагайдачного від зграї агресивних собак яких утримує особа, що там і мешкає. На території пляжу неможливо пройти, проїхати велосипедом, відпочити, займатись спортом. Собаки нападають на людей. Про це вже не раз повідомлялось у місцевих медіа . Приклад у посиланні
Прошу вирішити цю проблему поки не сталося трагедії, за яку комусь таки прийдеться відповідати".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: ko160560ksp@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Також інформуємо, що відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Кащенюк Святослав Петрович, +380632080904

Заявниця просить надати інформацію щодо відключення світла в будинках на вулицях Ісаєвичів та О. Теліги. Повідомляє, що електропостачання не стало приблизно об 11 годині сьогоднішнього ранку, 06.04.2026. Просить посприяти у відновленні електропостачання.
У кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що сьогодні, 06.04.2026, на території м. Ковеля зафіксовані пориви електромереж, у тому числі і на вул. Ісаєвичів. Запевнили, що фахівці «Волиньобленерго» працюють над ліквідацією пошкодження. Заявниці надана інформація, а також рекомендація залишити звернення у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго» щодо відсутності електрики в будинках на вул. О. Теліги.

Заявниця цікавиться інформацією щодо завершення опалювального сезону в м. Ковелі.
Заявниці роз'яснено, що подача теплопостачання у домівки ковельчан здійснюється відповідно до температури зовнішнього повітря. Поінформовано, що рішення про закінчення опалювального сезону приймається органом місцевого самоврядування за умови, коли середньодобова температура зовнішнього повітря протягом трьох діб поспіль перевищує +8 градусів за Цельсієм. Також зазначено, що з інформацією про завершення опалювального сезону (після ухвалення відповідного рішення) можна буде ознайомитись на офіційному сайті Ковельської міської ради.
Лещук Тетяна Іванівна, +380506749826

Заявниця повідомляє, що у суботу, 04.04.2026 р., на вул. Є. Сверстюка не приїхала машина-сміттєвоз. Звертається з проханням до фахівців КП "РЖКП-1" врегулювати роботу з вивезення сміття на вказаній вулиці.
Звернення зареєстроване і скероване відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Запевнив, що питання щодо вивезення сміття на вулиці Є. Сверстюка буде врегульоване. Заявниці повідомлено.
Гончар Людмила Миколаївна, +380987978908

Повторне звернення. Заявниця просить навести благоустрій території на спортивному майданчику, що розташований поблизу житлових будинків № 20 та № 14а на вул. Відродження.
Звернення зареєстроване і скероване заступнику начальника управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому Лису Р. В.. Надана відповідь, що прибирання на вказаній території частково проводилось. Зазначив, що до цієї справи долучались працівники комунальних підприємств міста, які продовжать ці роботи. Звернення також адресоване на розгляд начальнику відділу управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Запевнив, що вищевказані роботи будуть проведені до Великодніх свят. Заявниці повідомлено.
Тетерук Тетяна Вікторівна, +380667598336

Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Добрий день. Я, представник громадської організації "Вестерн Байкерс Фемелі", прошу надати дозвіл і супровід поліції для проведення мотопробігу з нагоди "Відкриття мотсезону" і вшанування пам'яті Загиблиг за Незалежність України. Планується проведення заходу 18.04.2026 по маршруту: Луцьк збір WOG Володимирська на 9.00 Старт 9.30 Нововолинськ 11.00 Володимер 12.00 Любомль 13.30. Ковель 15.00 Луцьк 16.30 Проїзд по Луцьку від вул Ковельська, Набережна, Шевченка, далі маршрут тролейбуса 15 Завершення меморіальна дошка в центрі. Копії листа надіслані в ради вище згаданих міст. В даному заході будуть задіяні мотоклуби області".
Звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови, надіслане на електронну адресу info@kovelrada.gov.ua (загальний відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому), а також адресоване на розгляд начальнику відділу з питань діяльності правоохоронних органів, оборонно-мобілізаційної та кадрової роботи міськвиконкому Хомичу С. В.. Хомич С. В., зокрема, зазначив, що в електронному зверненні від представника громадської організації "Вестерн Байкерс Фемелі" не уточнені деякі дані. Заявнику надана інформація. Для уточнення деталей щодо порушеного питання наданий контактний номер телефона (робочий) у відповідний відділ виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Михалюк Сергій Васильович, +380676984663

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності теплопостачання у багатоквартирному будинку за адресою: провулок Шевченка, 1
Звернення зареєстроване і скероване у ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства повідомив, що теплопостачання за вказаною адресою відновлять завтра, 08.04.2026 р.. Заявниці надана інформація.
Корнісік Надія Миколаївна, +380687224068

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності теплопостачання у багатоквартирному будинку за адресою: провулок Шевченка, 1.
Звернення зареєстроване і скероване у ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства повідомив, що у зв'язку зі зниженням середньодобової температури повітря та з метою забезпечення комфортних умов у оселях містян, роботу котелень ПТМ "Ковельтепло" буде відновлене сьогодні, 08.04.2026 р.. Заявниці надана інформація.
Сардак Надія Володимирівна, +380977629499

Заявниця звертається з проханням прибрати сміття (гілля) навпроти будинку № 29 на вул. Заводській, а також прибрати пакети зі сміттям навпроти котельні ПТМ "Ковельтепло" на вул. Заводській.
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь, що сміття із вказаних територій вивезуть найближчими днями. Заявниці надана інформація.
090.6 Ліквідація сміттєзвалища

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням прибрати насипаний грунт навпроти будинків №№3, 4 на вул. Макаренка, який, за його словами, з'явився після ремонтних робіт, проведених працівниками КП "Ковельводоканал"
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Повідомив, що ремонтні роботи на зазначеній ділянці дороги виконувалися силами шляхово-будівельного управління (ШБУ). Звернення для подальшого виконання скероване на розгляд начальнику відділу управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Повідомив. що на місце виклику виїдуть представники підрядної організації, яка виконувала вищеназвані роботи, з метою обстеження і впорядкування відрізку дороги на вул. М. Макаренка. Заявнику надана відповідь.

Повторне звернення. Заявниця просить посприяти у наведенні порядку як біля подвір’я своєї сусідки за адресою: вул. Панаса Мирного, 4, так і в її дворі. Стверджує, що сусідка — жінка пенсійного віку, постійно зносить усілякий непотріб, який знаходить на смітниках, тим самим приваблює сюди зграї безпритульних собак. Запевняє, що з цього приводу вже зверталася в поліцію, однак вагомого результату це не дало. Також повідомляє, що із сусідкою була проведена роз'яснювальна робота щодо дотримання правил благоустрою працівниками муніципальної варти, однак ситуація знову повторюється -- сміття на вказаній території тільки збільшується.
Заявниці повідомлено, що звернення повторно зареєстроване і скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконаного комітету Ковельської міської ради. 09.04.2026 отримано відповідь, що фахівці відділу виїздили на місце виклику, однак власницю помешкання не застали, тому повторно виїдуть за вказаною адресою.
Печенюк Валентина Валентинівна, +380999371951

Заявник звертається з приводу незадовільного надання послуг з водопостачання. За його словами, у квартирі 178, що на вул. Заводська,11 і розташована на 9-ому поверсі, відсутній тиск як холодної, так і гарячої води.
Звернення зареєстроване і скероване у диспетчерські служби ПТМ "Ковельтепло" і КП "Ковельводоканал". Заявнику надана проміжна відповідь.

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності теплопостачання у багатоквартирному будинку за адресою: вул. Театральна, 20.
Звернення зареєстроване і скероване у ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства повідомив, що у зв'язку зі зниженням середньодобової температури повітря та з метою забезпечення комфортних умов у оселях містян, робота котелень ПТМ "Ковельтепло" буде відновлена сьогодні, 08.04.2026 р., а також завтра, 09.04.2026 р.. Заявниці надана інформація.
Петюх Тетяна Володимирівна, +380973951085

Заявниця вкрай обурена відключенням електроенергії за адресою: вул. Героїв України, 15.
Заявниці рекомендовано телефонувати з цього приводу у кол-центр "Волиньобленерго", щоб зафіксувати свої скарги, зауваження і пропозиції безпосередньо у енергопостачальному підприємстві.

Заявниця висловлює невдоволення щодо чергового підвищення тарифів на послуги водопостачання та водовідведення. Вважає відповідне рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради необгрунтованим.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи
Масіньова Наталія Антонівна, +380935118941

Заявниця цікавиться інформацією щодо розгляду свого звернення, яке було озвучене на прийомі громадян з особистих питань у Ковельського міського голови Чайки І. Л.. Також просить надати контактний номер телефона у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому.
Заявниці рекомендовано звернутись у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, наданий контактний номер телефона у відділ містобудування та архітектури міськвиконкому.
Рихтюк Наталія Василівна, +380958222886

Заявниця, яка знайшла тимчасовий прихисток у м. Ковелі, просить роз’яснити, відповідно до якого документу в місті встановлені такі високі тарифи на водопостачання та водовідведення. Запевняє, що, приміром, у м. Києві тарифи на воду значно менші.
Заявниці роз’яснено, що тарифи на водопостачання і водовідведення встановлені відповідно до рішення виконавчого комітету Ковельської міської ради №369 від 17.11.2025. Також заявниці надані контактні номери телефонів у КП «Ковельводоканал» (абонентський відділ).
Золотаренко Людмила Григорівна, +380734298153

Заявниці роз'яснено, що подача теплопостачання у домівки ковельчан здійснюється відповідно до температури зовнішнього повітря. Поінформовано, що рішення про закінчення опалювального сезону приймається органом місцевого самоврядування за умови, коли середньодобова температура зовнішнього повітря протягом трьох діб поспіль перевищує +8 градусів за Цельсієм. Також зазначено, що з інформацією про завершення опалювального сезону (після ухвалення відповідного рішення) можна буде ознайомитись на офіційному сайті Ковельської міської ради. За інформацією диспетчера ПТМ "Ковельтепло", сьогодні, 08.04.2026 р., поступово запрацює більшість котелень міста, інша частина завтра --- 09.04.2026 р.. Заявниці надана інформація.
Чайка Юлія Миколаївна, +380996345174

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно функціонує ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. Також, за її словами, на вказаній території незаконно працює паркувальний майданчик на 20 авто. Вимагає забезпечити для її дітей та сім'ї безпечні і спокійні умови для проживання.

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності теплопостачання у багатоквартирному будинку за адресою: вул. Грушевського, 9.
Звернення зареєстроване і скероване у ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства повідомив, що у зв'язку зі зниженням середньодобової температури повітря та з метою забезпечення комфортних умов у оселях містян, робота котелень ПТМ "Ковельтепло" буде відновлена сьогодні, 08.04.2026 р., а також завтра, 09.04.2026 р.. Зокрема, гаряча лінія Ковельського міського голови отримала інформацію щодо порушеного питання від головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М.. Він повідомив, що на даний момент котельні міста працюють у "підтримуючому " режимі, здійснюється поступовий прогрів теплоносія для забезпечення сталого температурного режиму в житлових будинках. Зазначив, що робота котелень здійснюється в межах наявних ресурсів. Заявниці надана відповідь.
Панасюк Лілія Олександрівна, +380685107113

Заявниця цікавиться, коли відновлять теплопостачання в домівках мешканців мікрорайону «Сільмаш». Просить надати контактний номер телефона приймальні Ковельського міського голови.
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що на мікрорайоні «Сільмаш» розпочали подачу тепла. Також заявниці наданий контактний номер телефона приймальні Ковельського міського голови. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинок №41 на вул. Незалежності. Повідомляє, що будинок не отримує опалення вже другу добу.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що котельні міста працюють у "підтримуючому" режимі, здійснюється поступовий прогрів теплоносія для забезпечення сталого температурного режиму в житлових будинках. Робота котелень здійснюється в межах наявних ресурсів. Заявниці надана відповідь.

Заявниця висловлює невдоволення щодо відсутності теплопостачання у багатоквартирному будинку за адресою: вул. Володимирська, 81
Звернення зареєстроване і скероване у ПТМ "Ковельтепло". Диспетчер підприємства повідомив, що у зв'язку зі зниженням середньодобової температури повітря та з метою забезпечення комфортних умов у оселях містян, робота котелень ПТМ "Ковельтепло" буде відновлена сьогодні, 08.04.2026 р., а також завтра, 09.04.2026 р.. Зокрема, гаряча лінія Ковельського міського голови отримала інформацію щодо порушеного питання від головного інженера ПТМ "Ковельтепло" Заікіна В. М.. Він повідомив, що на даний момент котельні міста працюють у "підтримуючому" режимі, здійснюється поступовий прогрів теплоносія для забезпечення сталого температурного режиму в житлових будинках. Зазначив, що робота котелень здійснюється в межах наявних ресурсів. Заявниці надана відповідь.
Баран Раїса Сергіївна, +380666787701

Заявниця звертається з проханням відновити теплопостачання у її помешканні за адресою: вул. Незалежності, 66/34. Зазначає, що ПТМ "Ковельтепло" відновило опалення у багатоквартирний будинок, однак воно відсутнє у її квартирі.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П. Надана відповідь, що фахівці комунального підприємства з'ясують ситуацію і виїдуть на місце виклику. Заявниці повідомлено.
Ковальчук Любов Миколаївна, +380989788540

Заявниця цікавиться інформацією щодо завершення опалювального сезону в м. Ковелі, зокрема, у будинку № 66 на вул. Незалежності.
Заявниці роз'яснено, що подача теплопостачання у домівки ковельчан здійснюється відповідно до температури зовнішнього повітря. Поінформовано, що рішення про закінчення опалювального сезону приймається органом місцевого самоврядування за умови, коли середньодобова температура зовнішнього повітря протягом трьох діб поспіль перевищує +8 градусів за Цельсієм. Також зазначено, що з інформацією про завершення опалювального сезону (після ухвалення відповідного рішення) можна буде ознайомитись на офіційному сайті Ковельської міської ради. За інформацією диспетчера ПТМ "Ковельтепло", на даний час питання щодо теплопостачання у будинку № 66 на вул Незалежності перебуває на контролі підприємства. Заявниці надана інформація.
Масіньова Наталія Антонівна, +380935118941

Заявниця повідомляє, що на вул. Володимирській, 87, неподалік від магазину "Імперія м'яса" помічено собаку породи кане-корсо похилого віку. За її словами, тварина погано бачить, дезорієнтована. Просить надати їй допомогу.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Повідомила, що виїде на вказану локацію для подальшого вирішення питання.
Білінська Ніна Олексіївна, +380685642887

Заявниця цікавиться інформацією щодо відсутності теплопостачання у мікрорайоні "Сільмаш".
Диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив. що теплопостачання у будинки, що розміщені у мікрорайоні "Сільмаш" відновлять завтра, 09.04.2026 р.. Заявниці повідомлено.
Здомещук Оксана Петрівна, +380681390333

Заявник цікавиться, коли відновлять теплопостачання в домівках мешканців мікрорайону «Сільмаш».
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що на мікрорайоні «Сільмаш» розпочали подачу тепла. Заявнику надана інформація.

Заявниця цікавиться, коли відновлять теплопостачання в домівках мешканців мікрорайону «Сільмаш».
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що на мікрорайоні «Сільмаш» розпочали подачу тепла. Заявниці надана інформація.
Рибчук Світлана Олександрівна, +380988819385

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №11 на вул. Грушевського.
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що сьогодні, 10.04.2026, всі котельні м. Ковеля повноцінно відновлюють свою роботу, в усі домівки ковельчан подається тепло. Заявниці надана інформація.
Харласова Нінель Миколаївна, +380996470576

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинок №9 на вул. Грушевського. Повідомляє, що будинок не отримує опалення вже другу добу.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що котельні міста працюють у "підтримуючому" режимі, здійснюється поступовий прогрів теплоносія для забезпечення сталого температурного режиму в житлових будинках. Робота котелень здійснюється в межах наявних ресурсів. Заявниці надана відповідь.

Заявник просить вимкнути опалення в будинку №2 на вул. Ветеранів. Стверджує, що при такій температурі повітря, як сьогодні, опалювальний сезон необхідно завершувати.

Заявник висловлює своє невдоволення тим, що о 13 годині сьогодні, 09.04.2026, ПрАТ «Волиньобленерго» був переглянутий (змінений) погодинний графік відключень світла. Заявник обурений, що не може дотелефонуватись у кол-центр «Волиньобленерго».
Заявнику роз’яснено, що всі свої скарги і пропозиції можна подати на сайті ПрАТ «Волиньобленерго». Також, на прохання заявника, був наданий номер телефону урядової гарячої лінії.
Клімук Ярослав Володимирович, +380633187712

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинок №9 на вул. Грушевського. Повідомляє, що будинок не отримує опалення вже другу добу.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що котельні міста працюють у "підтримуючому" режимі, здійснюється поступовий прогрів теплоносія для забезпечення сталого температурного режиму в житлових будинках. Робота котелень здійснюється в межах наявних ресурсів. Заявниці надана відповідь.
Панасюк Лілія Олександрівна, +380685107113

Заявник висловлює своє невдоволення тим, що о 13 годині сьогодні, 09.04.2026, ПрАТ «Волиньобленерго» був переглянутий (змінений) погодинний графік відключень світла. Заявник обурений, оскільки тепер не має можливості спекти Пасху, бо згаданий житловий будинок не підключений до газопостачання, а працюють лише електроприлади.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста та рекомендовано всі свої скарги і пропозиції адресувати у ПрАТ «Волиньобленерго».

Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Доброго ранку! Куди звертатися щодо роботи ПТМ Ковельтепло? Опалювальний сезон закінчився. Вчора ввечері було запущено роботу котельні по вулиці Володимирська. Температура батарей дуже висока, незважаючи на те, що температура навколишнього середовища не є нижчою від О градусів. Чи можна якось вплинути на роботу цього підприємства??? Дякую".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: olenka81pa@gmail.com
Заявнику на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і передане на ознайомлення керівництву міста».

Заявник просить сприяння Ковельської міської влади у тому, щоб ПрАТ «Волиньобленерго» з розумінням ставилося до виконання своїх функціональних обов’язків щодо електропостачання в житлових будинках, котрі не підключені до газопостачання. Скаржиться, що сьогодні, 09.04.2026, більшість мешканців будинку №2 на вул. Залізничній опинилися в доволі складному становищі, бо ще зранку, зважають чи щадливий графік відключень світла, запланували пекти Пасхи. Однак, не прослідкувати, що він змінився, і тепер не можуть завершити свої приготування.
Ліщук Василь Михайлович, +380966097434

Заявник просить прибрати на прибудинковій території (вул. Т. Боровця, 1) зламане дерево, яке кілька днів тому пошкодив сильний вітер, та гілля, котре там лежить вже кілька тижнів.
Заявнику повідомлено, що звернення скероване в КП «РЖКП-1» майстрам. Отримано відповідь, що завтра, 10.04.2026, роботи будуть виконані.

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №1 на провулку Т. Шевченка.
Сардак Надія Володимирівна, +380977629439

Заявник -- людина з інвалідністю (3 група), цікавиться, чому затримуються соціальні виплати малозахищеним верствам населення. Запевняє, що зазвичай отримував соціальну допомогу у зв'язку з набутою інвалідністю (загальне захворювання) в першій половині місяця, однак знову ці виплати не надходять.
Заявнику рекомендовано зателефонувати на гарячу лінію Головного управління Пенсійного фонду України у Волинській області. Наданий контактний номер телефона.
61 Призначення, перерахунок, виплата трудової, соціальної пенсії

Оксеньтюк Євгенія Юхимівна, +380506846866

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинку №9 на вул. Грушевського.

Заявниця скаржиться на дії сусідів, які мешкають за адресою: вул. Корольова, 12 і 18, і постійно виливають у вуличну зливову каналізацію (ливнівку) побутові стоки. Зазначає, що сусіди виносять зі свого обійстя у відрах відпрацьовану рідину і зливають її у комунальну каналізацію. На зауваження відмовляються реагувати. Заявниця стверджує, що у теплу погоду після таких незаконних дій з каналізації доноситься неприємний різкий запах.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. 21.04.2026 фахівець відділу повідомив, що виїздили на місце виклику, однак, у той момент, порушень Правил благоустрою не було зафіксовано. У ході розгляду звернення заявниці рекомендовано зафіксувати на фото порушення і викликати безпосередньо працівників муніципальної варти.
Ніколайчук Анна Миколаївна, +380664951240

Заявниця просить відновити теплопостачання в будинки на вул. Пирогова. Повідомляє, що опалення відсутнє вже третю добу.
Баран Раїса Сергіївна, +380666787701

Заявниця наполегливо просить відновити теплопостачання в будинок №2 на вул. Ветеранів. Повідомляє, що наразі на вулиці прохолодно, а батареї централізованого опалення в квартирі вже холодні.
Диспетчер ПТМ «Ковельтепло» повідомив, що теплопостачання за адресою: вул. Ветеранів, 2 не надходить. Заявниці надана інформація, що призупинено теплопостачання за вказаною адресою до з’ясування ситуації. 10.04.2026 головний інженер підприємства Заікін В. М. повідомив. що теплопостачання за вказаною адресою було відновлене 09.04.2026.
Ткачук Лідія Кирилівна, +380681385127

Повторне звернення. Заявниця просить відновити теплопостачання в будинок №9 на вул. Грушевського. Повідомляє, що будинок не отримує опалення вже дві доби.

Заявник просить відновити теплопостачання в будинок №5 на вул. Грушевського. Повідомляє, що опалення в багатоквартирному житловому будинку не стало відучора, 09.04.2026.
Головний інженер ПТМ «Ковельтепло» Заікін В. М. повідомив, що сьогодні, 10.04.2026, всі котельні м. Ковеля повноцінно відновлюють свою роботу, в усі домівки ковельчан подається тепло. Заявнику надана інформація.

Россоха Раїса Анатоліївна

Заявник висловлював своє обурення підняттям тарифів КП «РЖКП-1» від 01.03.2026. Скаржиться, що отримав квитанцію, де була зазначена значно більша сума до сплати. Просить пояснити, на підставі чого підприємство підняло тариф на послугу з управління відходами.
Заявнику з даного приводу рекомендовано написати заяву на ім’я директора КП «РЖКП-1» і зареєструвати її у приймальні керівника підприємства. Також повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на ознайомлення керівництву міста.
Гусюк Роман Васильович, +380994251925

Заявниця просить терміново відновити електропостачання в селі Білин. Скаржиться, що замісила тісто, але не встигла Пасху спекти, бо кухонне обладнання під’єднане до електрики, котру вимкнули.
Заявниці рекомендовано залишити своє звернення у кол-центрі ПрАТ «Волиньобленерго». Наданий контактний номер телефона. Також повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення керівництву міста.
Мороз Любов Юріївна, +380991792319

Заявниця звертається від імені мешканців мікрорайону "В. Осіюка" з проханням зберегти без змін наявні маршрути №2а та № 22а ("Незалежності-В. Осіюка"). Наголошує, що ці маршрути є критично важливими для громади. За її словами, перевізники на цих лініях чітко дотримуються графіку, що дозволяє мешканцям мікрорайону вчасно діставатися до роботи, навчальних та медичних закладів. Зазначає, що маршрути "Незалежності-В. Осіюка" є усталеними та потрібними. Також повідомляє, що мешканці мають інформацію про плани запуску з 01.05.2026 р., нового маршрутного таксі № 7 "Вокзал-В. Осіюка". Підкреслює, що громадяни не мають заперечень щодо розширення транспортної мережі, однак просять врахувати їхнє прохання залишити маршрути № 2а та 22а у незмінному вигляді та за звичним графіком.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстиі І. А.. Заявниці рекомендовано написати і зареєструвати письмову заяву в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Трохи згодом Товстига І. А. надала гарячій лінії Ковельського міського голови відповідь щодо порушеного питання. Поінформувала, що офіційних рішень виконавчого комітету щодо скасування маршрутів №2а та № 22а, чи змін у графіку руху немає. Заявниці надана відповідь.
Бідненко Оксана Юріївна, +380681084565

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. Також жаліється на систематичне спалювання сміття на території станції, котре шкодить здоров’ю мешканців.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництва міста.

Земельне питання
Заявниця висловлює прохання передати у користування мешканцям житлового багатоквартирного будинку на вул. Театральній, 37б земельну ділянку, яка розташована поруч, для облаштування парковки.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Кроль Оксана Василівна, +380677178710

Заявниця просить посприяти у відновленні водопостачання в будинки на вул. І. Драча. Повідомляє, що сьогодні, 10.04.2026, близько 14 години вода була відключена.
Диспетчер КП «Ковельводоканал» повідомив, що стався порив водопроводу на перехресті вул. Винниченка-К. Савура, наразі роботи з ліквідації аварії на завершальному етапі. Після чого водопостачання буде відновлене. Заявниці надана інформація. Водопостачання відновлено.
Бриль Тетяна Василівна, +380958567354

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу), і частково обнесена парканом (металопрофіль синього кольору). Наголошує, що ситуація потребує оперативного реагування, оскільки наявність невідомих речовин поблизу навчального закладу становить пряму загрозу життю та здоров'ю дітей. Заявниця стверджує, що територія й надалі захаращена сміттям, незважаючи, що завтра, 12.04.2026 р., свято Великодня.
Заявниці повідомлено, що звернення буде повторно скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради з наступного тижня. Заявниці роз'яснено (відповідно до розгляду попереднього звернення від 23.03.2026), що фахівцями муніципальної варти проведена розмова з представниками адміністрації будівельного підприємства ПрАТ «Луцьксантехмонтаж N536», котрі, у свою чергу, запевнили, що наведуть благоустрій на вказаній території - приберуть сміття. Про результат розгляду попереднього звернення заявниця була повідомлена. Крім того, 06.04.2026 р. з відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради надійшла відповідь про те, що повторно проведено розмову з керівництвом будівельної організації, надано відповідний припис. Рекомендовано обгородити територію парканом, щоб унеможливити доступ до ділянки усім тим, хто її засмічує. Заявниці надана інформація.

Заявник звертається з проханням повідомити диспетчерську службу КП "Ковельводоканал" про аварійну ситуацію на водопровідній мережі, яка сталася на початку вул. Волі зі сторони вул. Володимирської.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Повідомив, що на місці виклику уже перебувають працівники аварійно-відновлювальної бригади, які зафіксували порив водопроводу на вказаній території, проводять відповідні ліквідаційні роботи з усунення аварійної ситуації. Заявнику повідомлено.

Заявниця висловлює занепокоєння тими роботами, які проводять працівники газової служби на обійсті сусіднього будинку (вул. Шопена, 3). Запевняє, що сусіди проклали надземні газові труби аж до проїжджої частини дороги, а лічильник обліку газу звисатиме на дорогу. Бідкається, що таке будівництво створює небезпечну ситуацію. Цікавиться, чи у правовому полі все це відбувається. Просить, при виявленні порушення, зупинити роботи.
Звернення скероване головному інженеру Ковельського УЕГГ Савюк К. Л.. Отримано відповідь, що для встановлення лічильника і прокладання надземної газової ділянки мережі розробляється проєктно-кошторисна документація. Запевнила, що працівники газової служби виїдуть на місце виклику для з’ясування ситуації. Згодом (14.04.2026) зауважила, що лічильник цього тижня буде встановлений на межі земельної ділянки. Також звернення передане для розгляду начальнику відділу ЖКГ управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В..
Кушнерук Альона Юріївна, +380967775777
Савюк Катерина Леонідівна, головний інженер Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України"

Заявниця, котра мешкає за адресою: вул. 1-го Грудня, 4/44, просить подбати про сусідку, яка проживає у цьому ж будинку в квартирі №40 — Єву Андріївну (102 роки). Повідомляє, що сьогодні, 13.04.2026, у під’їзді будинку відчула запах газу, який доносився з квартири №40. Виявилося, що там була увімкнена газова плита і квартира уже наповнилася газом. Заявниця бідкається, що такий інцидент може повторитися і накоїти лиха усім мешканцям будинку. Зазначає, що поважна сусідка перебуває на обслуговуванні у працівників соціального Територіального центру.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване до Територіального центру соціального обслуговування населення завтра, 14.04.2026. Директор центру Смітюх С. І. повідомила, що старенька є підопічною центру, і вчора, 13.04.2026, її провідувала соціальний працівник. Також отримано інформацію, що жінка - акуратна, спокійна, попри поважний вік, частково дає собі раду, при пам'яті. Заявниці надана наступна відповідь: у разі виявлення запаху газу негайно викликати аварійну службу за номером 104.

Заявниця скаржиться, що на території ЕЗС (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно функціонує заправка потужністю 120 кВт, спалюють сміття, ведеться торгівля алкогольними напоями.

Заявниця просить провести стерилізацію тварин, які живуть в лісопарковій зоні, недалеко від автоколони на вул. Глібова.
Шворак Валентина Іванівна, +380965927526

Заявник просить надати інформацію щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у травні.
Чуль Микола Якович, +380980599479

Заявник цікавиться переліком документів на отримання матеріальної допомоги на лікування.
Гученко Леонід Олександрович, +380635118182

Заявницю цікавить інформація щодо графіку роботи управління "Центр надання адміністративних послуг".

Заявник цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування.
Верхогляд Микола Володимирович, +380952775215

Заявник наполегливо просить посприяти в активізації особистого кабінету споживача КП «Ковельводоканал». Повідомляє, що через зміну реквізитів для оплати послуг водопостачання, водовідведення та інших послуг не може здійснити оплату онлайн. Зазначає, що тепер подібні проблеми можуть виникнути і в інших споживачів, які проплачують за послуги через особистий кабінет.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване. Надано роз’яснення щодо процедури введення нових реквізитів для повноцінної роботи особистого кабінету споживача КП «Ковельводоканал».
Олексюк Юрій Карпович, +380503782438

Заявник просить якнайшвидше відновити водопостачання на вулиці О. Довбуша, зокрема, до будинку №6.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби водопровідного господарства КП "Ковельводоканал" Огею В В.. Повідомив. що на водогоні за вказаною адресою трапилась аварійна ситуація, яка потребує суттєвого вирішення. Запевнив, що фахівці підприємства контролюватимуть хід ремонтних робіт, аби якнайшвидше відновити водопостачання. Заявнику надана інформація, а також рекомендація: подбати про запаси води.
Огей Вадим Володимирович, начальник служби водопровідного господарства КП "Ковельводоканал"

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням провести благоустрій на території, яка знаходиться біля ЗЗСО "Ліцей №11" (навпроти зворотного боку навчального закладу), і частково обнесена парканом (металопрофіль синього кольору). Наголошує, що ситуація потребує оперативного реагування, оскільки наявність невідомих речовин поблизу навчального закладу становить пряму загрозу життю та здоров'ю дітей. Заявниця стверджує, що територія й надалі захаращена сміттям.
Заявниці повідомлено, що звернення буде повторно скероване на розгляд фахівців відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Заявниці роз'яснено (відповідно до розгляду попереднього звернення від 23.03.2026), що фахівцями муніципальної варти проведена розмова з представниками адміністрації будівельного підприємства ПрАТ «Луцьксантехмонтаж N536», котрі, у свою чергу, запевнили, що наведуть благоустрій на вказаній території - приберуть сміття. Про результат розгляду попереднього звернення заявниця була повідомлена. Крім того, 06.04.2026 р. з відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради надійшла відповідь про те, що повторно проведено розмову з керівництвом будівельної організації, надано відповідний припис. Рекомендовано обгородити територію парканом, щоб унеможливити доступ до ділянки усім тим, хто її засмічує. Заявниці надана попередня інформація. Сьогодні, 15.04.2026 р., фахівець муніципальної варти повідомила, що з керівництвом ПрАТ "Луцьксантехмонтаж" повторно проведена розмова. Запевнила, що до кінця тижня планується проведення прибирання на вказаній території. Заявниці повідомлено.

Заявниця повідомляє, що у неділю, 13.04.2026 р., неподалік сміттєвих баків, що знаходяться навпроти будинку № 29 на вул. Заводській відбулась неприємна ситуація: водій автівки створив небезпеку для пішохода і, як стверджує., навіть міг скоїти ДТП. Заявниця також повідомляє, що на території громадського користування є камери відеоспостереження, намагається довідатись, хто має до них доступ. Також інформує, що з'ясувала, що на вказаній території муніципальна варта камери відеоспостереження не встановлювала.
Для з'ясування ситуації заявниці рекомендовано звернутись у поліцію за номером телефона "102".

Заявниця повідомляє про забій каналізації поблизу будинків №№ 5, 7, 9, 11 на вул. А. Мельника. Просить посприяти у ліквідації аварійної ситуації.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "Ковельводоканал". Диспетчер комунального підприємства запевнив, що на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Трохи згодом (о 14 год 50 хв) на гарячу лінію міського голови надійшла інформація від КП "Ковельводоканал" з повідомленням про виконані ремонтні роботи. Заявниця висловила слова вдячності усім,хто долучився до проведення аварійно-ліквідаційних заходів.
Дехтяр Валентина Іванівна, +380674524407

Заявниця повідомляє, що вночі, 01.01.2026, внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею за вказаною адресою у квартирі (вул. Ющука, 2/3) були пошкоджені вікна - по одному на кухні та в залі. Працівники поліції склали відповідний документ, однак заяви на відшкодування збитків власник житла не писав, тому цікавиться, як йому діяти далі.
Заявниці надана інформація щодо подальшого алгоритму дій в такій ситуації, зокрема, роз’яснено, що необхідно написати відповідну заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, до якої додати пакет документів.
Марущак Тетяна Русланівна, +380958794277

Заявник -- військовослужбовець військової частини в/ч А7039, 111-ої окремої бригади територіальної оборони (ОБрТрО), висловлює невдоволення з приводу того, що вчора, 14.04.2026 р., стикнувся з байдужістю в тилу -- не зміг потрапити на прийом до невропатолога у міській поліклініці Ковельського МТМО. Стверджує, що чекав на свою чергу довго, однак йому не вдалось потрапити до вузькопрофільного спеціаліста оскільки при собі не мав електронного звернення Повідомляє, що телефонував з цього приводу в адміністрацію Ковельського МТМО.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу охорони здоров'я міськвиконкому Жолінській Л. А..

Заявниця звертається з проханням посприяти у ліквідації підтоплення в підвальному приміщенні, що знаходиться у під'їзді № ІІ за адресою: вул. Левицького, 2.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що сьогодні, 15.04.2026 р., на місце виклику виїдуть працівники аварійно-відновлювальної бригади. Заявниці повідомлено.
Хом'як Наталія Віталіївна, +380508886029

Заявник просить відновити гаряче водопостачання в квартирах стояка за адресою: вул. Героїв України, 17 (перший під’їзд). Стверджує, що мешканці не можуть користуватися гарячою водою вже кілька днів. Також зазначає, що телефонував до управителя — ТОВ «КД-1 Верес». Фахівці підприємства приїздили, однак ситуація не змінилась.
Звернення скероване директору ТОВ «КД-1 Верес» Королюку О. М.. Отримано відповідь, що завтра, 15.04.2026, спільно з фахівцями ПТМ "Ковельтепло" у підвальному приміщенні будинку проведуть відповідні роботи (заміна арматури і встановлення кранів), що, можливо, дозволить відновити гаряче водопостачання. Заявнику надана проміжна інформація. 15.04.2026 р. диспетчер ПТМ "Ковельтепло" повідомив, що майстри ТОВ "КД-1 Верес" провели відповідні роботи з відновлення гарячої води за вказаною адресою. Заявнику наданий зворотній зв'язок.

Заявниця — внутрішньо переміщена особа (ВПО) просить надати інформацію щодо пошуку тимчасового житла в оренду в м. Ковелі.
Хоцянівська Катерина, +380994805919

Заявник цікавиться, чи відповідає дійсності інформація про те, що сьогодні, 15.04.2026 р. о 19.00 год, на території Ковельської територіальної громади відбудеться зустріч земляків із Максимом Мухою -- військовослужбовцем, котрий повернувся з російського полону. Також звертається з проханням завчасно повідомляти про важливі події у соціальних мережах та на офіційному сайті Ковельської міської ради.
Заявнику повідомлено, що звістка, на яку так всі довго чекали, підтверджена: Максим Муха повернувся з російського полону. Зазначено, що інформацію про доленосну подію офіційно оприлюднив Ковельський міський голова Чайка І. Л. на своїй офіційній сторінці у Facebook. Також підтвердження щодо важливої зустрічі гаряча ліня Ковельського міського голови отримала від фахівця з супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Ковельського міського центру соціальних служб Приступи О. М.. Заявнику наданий зворотній зв'язок.

Заявниця вкрай обурена тим, що на зупинці громадського транспорту ВКФ "Ковель" (швейна фабрика) зосередилась зграя агресивних безпритульних тварин , які нападають на громадян. Наголошує, що ковельчани неодноразово порушували це наболіле питання на рівні місцевої влади, однак, за її словами, проблема не вирішується. Просить вжити відповідні заходи
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г.. Також поінформовано, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Каменчук Людмила Вікторівна, +380967509898

Заявниця цікавиться, куди можна звернутись щодо питання, яке стосується неправомірних дій представників ромської національності.
Заявниці рекомендовано з цього приводу звернутись у поліцію за номером телефона "102".
Каменчук Людмила Вікторівна, +380967509898

Заявниця просить надати контактний номер телефона у газову службу.
Заявниці наданий номер телефона кол-центру ТОВ «Газорозподільні мережі України».

Заявниця просить надати контактний номер телефона в управління економічного розвитку та торгівлі міськвиконкому.
Турчик Ірина Сергіївна, +380963061565

Заявниця звертається з проханням надати інформацію щодо влаштування літніх людей в спеціалізовані заклади.
Заявниці рекомендовано звернутись за детальною інформацією до фахівців управління соціального захисту населення за місцем реєстрації літньої людини або у Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг).
Мартинюк Інна Вікторівна, +380771324664

Заявниця звертається з приводу ситуації, що склалась за адресою: вул. Тараса Боровця,1. У підвальному приміщенні будинку безпритульна собака народила 5 цуценят. Зазначає, що на даний час вона проявляє сильну агресію до мешканців, які намагаються потрапити до підвалу або проходять поруч. За словами заявниці, до собаки приєднались ще три дорослі собаки, які також налаштовані агресивно, охороняють територію, кидаються на людей та створюють пряму загрозу життю і здоров'ю громадян, зокрема дітей. Просить забезпечити безпеку мешканців будинку, а також очистити підвальне приміщення від агресивної зграї.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення ветеринарному лікарю КП "Добробут" Кравчук А. Г. Також заявниці повідомлено що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Сільчук Світлана Василівна, +380976159382
Кравчук Ігор Анатолійович, начальни відділу Служби відновлення та розвитку інфраструктури у Волинській області, +380504380776

Заявниця просить надати інформацію щодо переліку документів на отримання матеріальної допомоги на лікування.
Печенюк Людмила Серафимівна, +380661757646

Заявниця просить надати контактний номер телефона у газову службу.
Заявниці наданий контактний номер телефона у кол-центр ТОВ «Газорозподільні мережі України».
Віскер Тетяна Володимирівна, +380681402821

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І. Л. у червні.
Фітель Світлана Григорівна, +380992728977

Заявниця звертається з проханням допомогти врятувати дикого птаха (лебедя), який лежить біля зупинки громадського транспорту на масиві "Калина" і потребує допомоги фахівців. За її словами, птах поранений і виявляє агресію (шипить), до нього неможливо наблизитись.
Гаряча лінія Ковельського міського голови подякувала заявниці за небайдужість до долі птаха. Надала роз'яснення, що у структурі Ковельської міської ради відсутні спеціалізовані служби для поводження з дикими тваринами. Зазначила, що дикі птахи потребують спеціального догляду, який не нададуть у звичайній ветеринарній клініці. Рекомендувала близько не наближатися до птаха, оскільки це може бути небезпечно і призвести до ще більшого травмування крил.

Заявник цікавиться інформацією щодо реалізації програм, передбачених у Ковельській територіальній громаді, які спрямовані на оздоровлення дітей військовослужбовців та їхніх сімей.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд в. о. начальника управління з питань ветеранської політики міськвиконкому Буйкевич А. Д.. Надана відповідь, що у 2026 році Ковельська міська рада продовжує реалізацію програм, спрямованих на оздоровлення та соціальну підтримку дітей військовослужбовців. Рекомендувала заявнику завітати за адресою: вул. Незалежності, 148, каб. № 3 для отримання детальної інформації від фахівців управління, а також ознайомила з необхідним переліком документів, для отримання послуг з санаторно-курортного лікування. Заявнику надана інформація.
Буйкевич Алла Дмитрівна , в. о. начальника управління з питань ветеранської політики

Ремонт доріг
Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Жахливий стан автомобільної дороги про . Коновальця. Потребує негайного вами обіцяного асфальтування".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: tomakisa76@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у відділ ЖКГ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Отримано відповідь, що наразі триває процедура уточнення стану мереж водовідведення на вулиці Коновальця. Також інформуємо Вас, що дорогу на вулиці Коновальця прогрейдеровано».
Кисилюк Тамара Володимирівна, +380507015055

Заявник просить довести до відома керівництва КП «Ковельводоканал» наступне: віднедавна на підприємстві змінилися реквізити оплати за послуги для населення, що спричинило певні незручності для споживачів. Чимало людей зіткнулися з проблемою оплати за послуги «Ковельводоканалу», приміром, у мобільному застосунку. Заявник просить удосконалити алгоритм дій у системі оплати в застосунку з метою спрощення процедури введення нових реквізитів, провести інформаційну роботу з детальним роз’ясненням таких дій.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення в КП «Ковельводоканал» та керівництву міста.
Сорока Сергій Геннадійович, +380954298151

Заявниця повідомляє, що вчора, 21.04.2026, на вул. О. Кобилянської ремонтували дорогу зі щебеневою підсипкою, однак далі будинку №24 і до кінця вулиці роботи не були завершені. Просить або відремонтувати повністю дорогу на вул. О. Кобилянської, або прогрейдерувати решту вулиці.
Семенюк Тетяна Олексіївна, +380952093964
Ковель, вулиця Кобилянської, 26

Заявник просить посприяти у відновленні повноцінного гарячого водопостачання в будинку №2 на вул. М. Левицького. Зазначає, що мешканці будинку вже тривалий час потерпають через відсутність напору гарячої води (автономне опалення).
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП «РЖКП-1». Майстер служби Коляда П. П. повідомив, що фахівці оглядали водопровідну систему будинку і порадили власнику згаданої квартири замінити чистину водопровідної труби.
Сорока Сергій Геннадійович, +380954298151

Заявниця звертається від імені мешканців мікрорайону "В. Осіюка" з проханням зберегти без змін наявні маршрути №2а та № 22а ("Незалежності-В. Осіюка"). Наголошує, що ці маршрути є критично важливими для громади. За її словами, перевізники на цих лініях чітко дотримуються графіку, що дозволяє мешканцям мікрорайону вчасно діставатися до роботи, навчальних та медичних закладів. Зазначає, що маршрути "Незалежності-В. Осіюка" є усталеними та потрібними. Також повідомляє, що мешканці мають інформацію про плани запуску з 01.05.2026 р., нового маршрутного таксі № 7 "Вокзал-В. Осіюка". Підкреслює, що громадяни не мають заперечень щодо розширення транспортної мережі, однак просять врахувати їхнє прохання залишити маршрути № 2а та 22а у незмінному вигляді та за звичним графіком.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстиі І. А.. Заявниці рекомендовано написати і зареєструвати письмову заяву в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Трохи згодом Товстига І. А. надала гарячій лінії Ковельського міського голови відповідь щодо порушеного питання. Поінформувала, що офіційних рішень виконавчого комітету щодо скасування маршрутів №2а та № 22а, чи змін у графіку руху немає. Заявниці надана відповідь.
Левчук Галина Миколайович, +380503786479

Заявник, який представляв завод спецтехніки «VIVA» (український виробник), просить надати контактний номер телефону особи, що відповідає за проведення закупівельних процедур у КП «РЖКП-1». Зазначав, що запит від КП «РЖКП-1» на купівлю сміттєвоза з краном для вивозу сміття розміщений на платформі «Prozorro».
Заявнику з цього приводу рекомендовано звернутись в юридичний відділ КП «РЖКП-1». Надано контактний номер телефона.
Старченко Олексій Димирович, +380777308777
Скоклюк Андрій Миколайович, юрист КП "РЖКП-1"

Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "По вул.Відродження напроти стадіону ФОК закінчуються асфальтовані доріжки і далі по вулиці дуже багато сміття на узбіччі, його ніхто не прибирає. Зимою так само сніг ніхто не прочищав, лише дорога( хоча багато людей та дітей ходять. Ось уже другій тиждень як на узбіччі лежить дохлий збитий кіт, вже почав мати характерний запах і це прям максимально не комфортно і не приємно, бо кожного дня багато мешканців бачать цю картину. Прошу посприяти прибиранню не лише місць, де великий потік людей, а й поза такими. Це все ж таки територія міста і було б не погано чистоту підтримувати скрізь".
Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: irisa.batkovec@gmail.com
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване в ТОВ "КД-1 Верес". Отримано відповідь, що найближчими днями приберуть збитого автомобілем кота, який лежить обабіч дороги на вул. Відродження (орієнтовно - між приватним сектором та Ковельським міським центром фізичного здоров'я населення "Спорт для всіх"».
Новосад Ірина Борисівна, +380685641654

Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: " Ремонтно житловим-комунальним 1 нараховують сплату за їх послугу вивозу сміття за адресою с.Зелена, вул. Лісова,17, Ковельського району. Договір з вище вказанаю організацією з зареєстрованих по адресі с.Зелена, вул. Лісова,17 не укладав, більше того плату за послуги нараховують на двох осіб на Пословску Людмилу Володимирівну та Пословського Святослав Григоровича і кожному окремо як за чотирьох зареєстрованих по вище вказаній адресі. При зверненні до куманального підприємства вони пояснли що договір заключив селищний староста с.Зелена. Зателефонувавши до старости він повідомив що договір він не заключав бо це не правомірно і я вже не перший з таким зверененням і порекомендував звернутись міську раду м.Ковель.
Пршу Вас розібратись в мому питанні щоб комунальне підприємство зняло заборгованість і більше не робили нарахування по вище вказаній адресі.
Послугами комунальног господарства номер один по адресі с.Зелена, вул. Лісова,17 ніхто не користується і не користвався.
Надіюсь що на моє справедливо відреагують в міській раді м.Ковель".
Заявник просить надати відповідь на електронну адресу: windsmc1@gmail.com
Заявнику на електронну адресу надана наступна відповідь: «Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. У секторі звернень зареєстроване за №П-948 ел від 17.04.2026 р. і передане на розгляд заступнику міського голови, керуючому справами міськвиконкому Івану Чуліпі. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Пословський Святослав Григорович, +380509402494

Заявник просить довести до відома керівництва КП «Ковельводоканал» наступне: віднедавна на підприємстві змінилися реквізити оплати за послуги для населення, що спричинило певні незручності для споживачів. Чимало людей зіткнулися з проблемою оплати за послуги «Ковельводоканалу», приміром, у мобільному застосунку. Заявник просить удосконалити алгоритм дій у системі оплати в застосунку з метою спрощення процедури введення нових реквізитів, провести інформаційну роботу з детальним роз’ясненням таких дій.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на ознайомлення в КП «Ковельводоканал» та керівництву міста.

Заявниця просить посприяти у ліквідації пориву каналізаційної труби у підвальному приміщенні багатоквартирного житлового будинку №6б на вул. П. Сагайдачного.
Звернення скероване диспетчеру КП «РЖКП-1». Отримано відповідь, що аварійно-відновлювальна бригада вже виїхала на місце виклику. Заявниця поінформована. Згодом фахівці підприємства повідомили, що жодного пориву каналізаційної системи у підвальному приміщенні не було виявлено.
Скрипкіна Оксана, +380634718243

Заявник доводить до відома факт порушення графіку руху громадського транспорту на маршруті № 31 "Сільмаш-Миколайчука". За його словами, 19.04.2026 р., у ранковий час (близько 08 год 45 хв), транспортний засіб, що мав курсувати за вказаним маршрутом, не приїхав на кінцеву зупинку (напрямок з мікрорайону Ковель-ІІ на "Сільмаш").
Звернення зареєстроване і буде передане для ознайомлення головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстизі І. А. завтра, 20.04.2026 р.. Заявнику повідомлено.
Жигаревич Кирило Вікторович, +380636577588
Ковель, вулиця Генерала Юрія Тютюнника, 14

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. За її словами, окрім порушень у сфері енергетики, на вказаній локації здійснюється спалювання сміття, внаслідок чого повітря забруднене продуктами горіння. На цій же території, як стверджує заявниця, ведеться незаконний продаж алкогольних напоїв. Стверджує, що посадові особи всупереч своїм обов'язкам щодо забезпечення правопорядку та екологічної безпеки, ігнорують проблему. З приводу незаконної діяльності на території: вул. Т. Шевченка, 28, звертатиметься в офіс Президента України та Генеральну прокуратуру.
Звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництва міста завтра, 20.04.2026 р.. Заявниці повідомлено.

Заявниця порушує питання, що стосується пенсійних виплат після смерті літньої людини. Повідомляє, що проживали разом з тіткою до дня її смерті та здійснювали за нею догляд.
Заявниці рекомендовано звернутись у будь-який сервісний центр Пенсійного фонду України (ПФО). Зокрема, надані контактні номери телефонів у кол-центр Головного Управління Пенсійного фонду у Волинській області та Ковельського бюро правничої допомоги.
Демчик Євгенія Петрівна, +380988738146

Заявник цікавиться інформацією щодо подання запиту на інформацію.
Заявнику рекомендовано надіслати запит на інформацію на електронну адресу відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Новосад Ярослав, +380931197900

Заявниця просить посприяти у проведенні ремонту труби в її помешканні за адресою: вул. Грушевського, 7/21.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надано відповідь, що з метою обстеження аварійної ситуації на місце виклику виїдуть майстри комунального підприємства.
Бойчук Анастасія, +380632542129

Заявниця вкрай занепокоєна ситуацією щодо нарахувань за послуги водопостачання. Жінка повідомляє, що за останній період їй було нараховано 11 кубів води, які вона фактично не споживала. Заявниця наголошує, що нещодавно було проведено планову повірку лічильників, результати якої мають підтверджувати коректність переданих показників. Наголошує, що проживає одна, тому нарахування такого об'єму вважає несправедливим.
Заявниці рекомендовано звернутись в абонентський відділ КП "Ковельводоканал" для уточнення інформації та можливої перевірки правильності нарахувань за особовим рахунком. . Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Гричина Світлана Гаврилівна, +380952411039

Заявник, який мешкає в Харківській області, звертається в інтересах своїх батьків, які раніше проживали та працювали у селі Мельниця Ковельського району. Повідомляє, що для оформлення пенсії виникла потреба у підтвердженні трудового стажу та розміру заробітної плати.
Заявнику роз'яснено, що с. Мельниця входить до складу Велицької територіальної громади. Наданий контактний номер телефона
Потапчук Андрій Миколайович, +380662466229

Заявниця повідомляє про незадовільний санітарний стан території в районі вулиць Липинського-Загородня-Мазепи. Зазначає, що на ділянці вздовж гаражного масиву накопичилася значна кількість побутового сміття, зокрема скляних та пластикових пляшок. Інформує, що неодноразово самотужки прибирала зазначену територію від сміття, однак на постійній основі цього робити не має можливості. Просить допомогти привести територію до належного стану.
Гаряча лінія Ковельського міського голови поцікавилась у фахівців КП "РЖКП-1" та ТОВ «КД-1 Верес» інформацією щодо санітарного утримання вказаної території. З'ясувала, що територія закріплена за прилеглим гаражним кооперативом. Відповідно, звернення переадресовано на розгляд фахівців відділу муніципальної варти міськвиконкому. Заявниці надано проміжну відповідь. 21.04.2026 фахівець відділу муніципальної варти повідомив, що остаточно вирішити питання немає змоги. У підсумку гаряча лінія Ковельського міського голови рекомендувала заявниці надіслати електронне звернення з додаванням фотофіксації місця антисанітарії.
Гапонюк Неллі Володимирівна, +380979244930

Заявниця просить надати контактний номер телефона у відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Нагурник Олена Анатоліївна, начальник відділу загальної та організаційної роботи міськвитконкому, +380638839036

Заявниця - голова ОСББ будинку № 105 на вул. Володимирській, повідомляє, що силами та коштами їхнього ОСББ було проведено роботи з благоустрою та прибирання території, що розташована збоку житлового будинку (на в'їзді неподалік автозаправки). Зазначає, що ділянка перебуває у комунальній власності та не входить до прибудинкової території. За її словами, на цей час зібране сміття винесене до краю проїжджої частини для подальшого транспортування. Просить залучити спецтехніку комунальних служб для вивезення сміття.
Гаряча лінія Ковельського міського голови з'ясувала, що обслуговування дороги на вул. Володимирській здійснює ТзОВ "КД-1 Верес". Майстер служби підприємства Димарчук М. Г. повідомив, що вивезення зібраного сміття буде здійснено за наявності спецтехніки. Заявниці надана проміжна відповідь. 22.04.2026 Димарчук М. Г. повідомив, що ТзОВ "КД-1 Верес" не має можливості вивести сміття, яке після прибирання території залишили мешканці ОСББ. У ході подальшого розгляду звернення гаряча лінія Ковельського міського голови спрямувала звернення у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У муніципальній варті повідомили, що виїхали на місце виклику, де розмовляли головою ОСББ будинку № 105 на вул. Володимирській Бабенко Н. О.. У ході розгляду звернення питання для вирішення передане в управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Начальник відділу ЖКГ Кіндер О. В. запевнив, що сміття буде вивезене.

Заявник інформує, що мешкає за адресою: вул. В. Кияна, 47а/1, має статус людини з інвалідністю (І група). Звертається з проханням надати інформацію щодо встановлення пандуса за місцем проживання: зі сторони прибудинкової території до лоджії вказаної квартири. За його словами, раніше вже було розпочато процес підготовки та встановлення пандуса: відповідні служби провели необхідні заміри. Однак, як стверджує заявник, на сьогоднішній день роботи зі встановлення конструкції не розпочаті, а інформація щодо термінів реалізації проєкту відсутня.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Отримано відповідь, що наразі проєктна організація розробляє проєктно-кошторисну документацію щодо облаштування пандусу зі сторони вулиці і до лоджії квартири №1 вказаної адреси. Після завершення підготовки документації (приблизно два тижні) питання щодо фінансування робіт буде внесене до місцевої Програми з реалізації Плану заходів на 2024-2025 роки Національної стратегії зі створення безбар'єрного простору в Україні на період до 2030 року у Ковельській міській територіальній громаді "З ВАМИ ДЛЯ ВАС". Заявнику надана проміжна відповідь. 01.06.2026 заступник начальника управління КБ та ЖКГ Балюк В. П. повідомила, що наразі підготовлений проєкт рішення на червневу сесію Ковельської міської ради щодо виділення коштів на облаштування пандусу.
Шум Анатолій Миколайович, +380967128829

Заявник є власником будинку № 29 на вул. Т. Шевченка (с. Зелена). Обурений тим, що на його адресу надійшла платіжна квитанція за послугу з вивезення побутових відходів на значну суму. Повідомляє, що не укладав жодного письмового договору з КП "РЖКП-1" щодо надання цієї послуги.
Заявнику рекомендовано з цього приводу звернутись безпосередньо в абонентський відділ КП "РЖКП-1". Наданий контактний номер телефона.
Дзеблюк Олександр Анатолійович, +380938285161

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням прибрати сміття (насипи ґрунту), яке вихованці Волинського обласного центру соціально-психологічної реабілітації (вул. Відродження, 12А) понамітали вздовж проїзної частини дороги і залишили біля бордюрів на вул. Відродження, що навпроти котельні ПТМ "Ковельтепло".
Звернення скероване майстру з прибирання території ТОВ «КД-1 Верес» Димарчуку М. Г.. Заявниці повідомлено.

Повторне звернення. Заявниця скаржиться, що в квартирі №32 згаданого будинку постійно мокрі стіни. Зазначає, що працівники КП «РЖКП-1» обстежували стан стін квартири, однак не змогли помітити причини підтоплення.
Заявниці рекомендовано написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Крук Тетяна Миколаївна, +380688280078

Заявниця звертається від імені мешканців мікрорайону "В. Осіюка" з проханням зберегти без змін наявні маршрути №2а та № 22а ("Незалежності-В. Осіюка"). Наголошує, що ці маршрути є критично важливими для громади. За її словами, перевізники на цих лініях чітко дотримуються графіку, що дозволяє мешканцям мікрорайону вчасно діставатися до роботи, навчальних та медичних закладів. Зазначає, що маршрути "Незалежності-В. Осіюка" є усталеними та потрібними. Також повідомляє, що мешканці мають інформацію про плани запуску з 01.05.2026 р., нового маршрутного таксі № 7 "Вокзал-В. Осіюка". Підкреслює, що громадяни не мають заперечень щодо розширення транспортної мережі, однак просять врахувати їхнє прохання залишити маршрути № 2а та 22а у незмінному вигляді та за звичним графіком.
Звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва міськвиконкому Товстиі І. А.. Заявниці рекомендовано написати і зареєструвати письмову заяву в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Трохи згодом Товстига І. А. надала гарячій лінії Ковельського міського голови відповідь щодо порушеного питання. Поінформувала, що офіційних рішень виконавчого комітету щодо скасування маршрутів №2а та № 22а, чи змін у графіку руху немає. Заявниці надана відповідь.
Губерняк Світлана Олексіївна, +380688662670

Заявниця висловлює невдоволення на систематичне перебування особи в стані алкогольного сп'яніння в приміщенні місцевого магазину с. Колодниця. За словами громадянки Тищук Л. А., поведінка громадянина порушує громадський порядок, а продавець магазину сприяє такому перебуванню односельчанина у торговельному закладі. Просить керівництво міста вжити заходів щодо дотримання громадського порядку.
Заявниці рекомендовано повідомити про цей факт старосту Білинського старостинського округу Бородія П. В., а також сповістити про проблему правоохоронні органи за номером телефона "102".

Заявник -- фахівець з супроводу ветеранів (м. Бахмач, Чернігівська область) цікавиться інформацією щодо отримання нагороди в Ковельській територіальній громаді військовослужбовця -- Литвинова Олександра Вадимовича.
Заявнику рекомендовано з цього приводу звернутись в управління з питань ветеранської політики міськвиконкому. Зокрема, наданий контактний номер телефона на "гарячу лінію ветерана".
Срібний Євгеній Володимирович, +380732082140

Заявник просить прикріпити автобусну зупинку на вул. В. Стуса (біля буд.№12) до бетонної основи. Повідомляє, що сьогодні, 26.04.2026, каркас зупинки від сильного вітру похилився і впав на паркан, пошкодивши його.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. Також заявнику рекомендовано провести фотофіксацію прикрої ситуації і, за потреби, написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Левчик Владислав Сергійович, +380508019851

Заявниця скаржиться на дії своїх сусідів, які самовільно встановили 7 собачих будок на прибудинковій території за адресою: вул. В. Кияна, 49. Зазначає, що дана ситуація спричиняє значні незручності, а самовільне встановлення споруд на землі комунальної власності є порушенням правил благоустрою.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд фахівців муніципальної варти міськвиконкому у понеділок, 27.04.2026 р.. Також про ситуацію, що склалась за вищевказаною адресою, буде повідомлено управителя будинку -- КП "РЖКП-1". Заявниці надана проміжна відповідь. В ході розгляду звернення заявниці було надано рекомендацію написати з приводу порушеного питання письмову заяву і зареєструвати її в секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявниця -- дружина військовослужбовця, цікавиться, чи передбачені у Ковельській громаді виплати для військовослужбовців, яких мобілізували через Ковельський РТЦК та СП.
Звернення зареєстроване і скероване в. о. начальника управління з питань ветеранської політики Буйкевич А. Д.. Заявниці роз'яснено, що у Ковельській територіальній громаді діє механізм виплати разової матеріальної допомоги особам, які прийняті на військову службу за контрактом через Ковельський РТЦК та СП. Поінформовано, що у Ковельській громаді затверджена комплексна програма соціальної підтримки, яка передбачає допомогу як самим військовослужбовцям (при пораненні), так і їхнім сім'ям ( одноразова матеріальна допомога при наявності неповнолітніх дітей).
Загірна Марина Юріївна, +380978814322

Заявниця повідомляє, що вздовж дороги біля будинку № 27 на вул. Кривенького розташована дерев'яна електроопора (стовп), яка наразі перебуває в незадовільному аварійному стані, що становить потенційну загрозу для її майна. Просить допомогти встановити балансоутримувача об'єкта та посприяти у вирішенні порушеного питання.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Гавриш Ольга Степанівна, +380674807648

Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Доброго дня! Дуже прошу керівників міста та комунальних служб звернути увагу на ділянку біля гаражів зі сторони вулиці Загородня. А саме на засміченість цієї території. Я з чоловіком особисто ходимо збираємо сміття: папірці, пляшки скляні, пластикові пляшки, брудний одноразовий посуд, навіть використаний туалетний папір ( жах просто!). Територія вулиці не замітається, не коситься трава, вздовж асфальту пісок після зими. Люди з будівельного сміття зробили огорожу. Я розумію, добре би було відгородити гаражі від житлової зони парканом, але ж не будівельним сміттям! Прошу, закріпіть будь ласка комунальну службу регулярно прибирати цю територію - перехрестя від вул. Мазепи до вул. Загородньої та вул. Вітовського і поворот до вул. Липинського. Ми самі не можемо постійно там прибирати, у нас своя зайнятість, тому дужу дуже прошу допомоги у керівників нашого міста! До свого звернення додаю фото". Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: gapanuknelli@gmail.com.
Заявниці надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримане і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, де зареєстроване за номером Г-992 ел від 24.04.2026 р., і направлене на розгляд Ковельському міському голові Ігорю Чайці. Відповідь буде надана на Вашу електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Гапонюк Неллі Володимирівна, +380979244930

Заявник повідомляє, що на Привокзальній площі м. Ковеля невідомі особи організували несанкціоновану торгівлю посадковим матеріалом (саджанцями). Стверджує, що діяльність здійснюється шляхом самозахоплення території загального користування, зокрема, газону. Наголошує, що внаслідок самовільного розміщення товару на газоні знищено трав'яний покров.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на ознайомлення фахівців відділу муніципальної варти міськвиконкому. 27.04.2026 р. отримано наступну відповідь від фахівців відділу муніципальної варти: "Відділом муніципальної варти регулярно здійснюється робота щодо припинення стихійної торгівлі на Привокзальній площі м. Ковеля, в т. ч. неодноразово складалися протоколи на осіб, які здійснюють торгівлю саджанцями. Щодо проведення перевірки фітосанітарних норм саджанців, то працівники відділу муніципальної варти не мають таких повноважень". Надано рекомендації звернутись в держпродспоживслужбу, якщо питання стосується фітосанітарного контролю, чи якості посадкового матеріалу.

Заявниця повідомляє, що внаслідок сильних поривів вітру на сходовій клітці в останньому під'їзді житлового будинку № 86 на вул. Незалежності (між 4 і 5 поверхом) було вибито кватирку (фіртку). За словами заявниці, скляне полотно суттєво пошкоджене. За її словами, власними силами мешканці провести відповідні роботи не мають можливості.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора Кп "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Трохи згодом диспетчер комунального підприємства повідомив, що майстри розпочнуть роботи зі скління завтра, 28.04.2026 р.. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить відновити теплопостачання в ЗДО № 14 м. Ковеля (вул. Відродження, 12а). З хвилюванням говорить про те, що вихованцям дошкільного навчального закладу доводиться мерзнути, відповідно вони частіше хворіють. Просить відновити теплопостачання у садочку хоча б на кілька днів.
Звернення зареєстроване і скероване в ПТМ "Ковельтепло". Надана відповідь про те, що опалювальний сезон офіційно завершено у зв'язку з встановленням стабільної середньодобової температури повітря. На даний момент технічне обладнання котелень переведено у літній режим роботи. Заявниці надано інформацію.

Заявник наполегливо вимагає надати роз'яснення щодо інформаційного повідомлення, яке він нещодавно знайшов на лобовому склі власного автомобіля, який був припаркований поряд з житловим будинком, де він мешкає (вул. Ветеранів, 2).
Звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти міськвиконкому. Надана відповідь, що попередження, залишене працівниками муніципальної варти на лобовому склі автомобіля, є превентивним заходом. Його мета -- заздалегідь поінформувати водія про порушення, щоб надати можливість виправити ситуацію без накладення реального штрафу. Заявнику наданий зворотній зв'язок.

Заявницю цікавить інформація щодо отримання довідки про зареєстрованих і осіб (довідка про склад сім'ї, витяг з реєстру територіальної громади).
Заявниці рекомендовано звернутись в центр надання адміністративних послуг (ЦНАП), який знаходиться за адресою: м. Ковель, вул. Незалежності, 73. Роз'яснено, що при собі слід мати відповідні документи.

Заявниця цікавиться, коли відновлять електропостачання в житлових будинках с. Вербка, що на вул. Шкільній. Скаржиться, що світло зникло сьогодні, 26.04.2026, близько 4 години ранку. Зазначає, що не може дотелефонуватися до кол-центру ПрАТ «Волиньобленерго» — перевантажена телефонна лінія.
У Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що у зв’язку з нинішніми погодними умовами — сильний поривчастий вітер, виникла аварійна ситуація на лінії електромереж у мікрорайоні «Льонзаводу». Після ліквідації пошкодження (орієнтовно — до 20 години) електропостачання буде відновлено.
Стасюк Валентина Володимирівна, +380503781819

Заявник просить надати дітям можливість у позаурочний час користуватися футбольним полем, яке розташоване на території ЗЗСО «Ліцей №12 м. Ковеля». Зазначає, що навіть під час літніх чи інших канікул футбольне поле закрите (обнесене парканом), а діти з м’ячем бігають поруч.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстровано і в понеділок, 27.04.2026, буде скероване на розгляд начальнику управління освіти Бичковському В. В.. Також заявнику рекомендовано звернутися цією з пропозицією до адміністрації ліцею №12. Після розмови з начальником управління освіти міськвиконкому Бичковським В. В. заявнику для подальшого вирішення питання рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її в адміністрації ЗЗСО «Ліцей №12 м. Ковеля».

Повторне звернення. Заявниця просить прикріпити автобусну зупинку на вул. В. Стуса (біля буд.№12) до бетонної основи. Повідомляє, що сьогодні, 26.04.2026, каркас зупинки від сильного вітру похилився і впав на паркан, пошкодивши його.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директору КП «Добробут» Михалевичу І. М.. У ході розгляду попереднього звернення заявниці щодо ремонту автобусної зупинки директор КП «Добробут», 05.03.2026, запевнив гарячу лінію Ковельського міського голови, що фахівці підприємства проведуть монтажні роботи. Зважаючи на сьогоднішню прикру ситуацію, заявниці рекомендовано написати заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому (вул. Драгоманова, 22, каб. №8) з додавання фотофіксації з місця події. Згодом (о 18 год) заявниця запевнила оператора гарячої лінії, що на місце події викликала поліцію, яка зафіксувала випадок. А Михалевич І. М. підтвердив, що фахівець КП «Добробут» теж прибув за викликом. За словами заявниці, факт падіння автобусної зупинки і пошкодження паркану зафіксовані. Завтра, 27.04.2026, напише відповідну заяву у секторі звернень міськвиконкому.

Заявниця повідомляє про можливе пошкодження конструкцій на даху будинку № 3 на бульварі Лесі Українки внаслідок сильних поривів вітру. За її словами, під час негоди у квартирі (3 поверх) через вентиляційну систему спостерігається інтенсивний пил та сторонній звук (свист), що може свідчити про порушення герметичності покрівлі або зміщення елементів вентиляційних каналів. Просить провести обстеження технічного стану даху та вентиляційних шахт за вказаною адресою.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Запевнив, що покрівлю будинку № 3 на бульварі Лесі Українки обов'язково обстежать фахівці комунального підприємства. Заявниці повідомлено.
Корнєва Ольга Володимирівна, +380967224154

Заявниця повідомляє, що за адресою: вул. Ольжичів, 19, були помічені невстановлені особи, які представлялися працівниками газової служби та здійснювали обхід помешкань з метою "перевірки". За її словами, при проханні пред'явити документи ці особи надали посвідчення "Волиньгаз", термін дії яких закінчився в 2025 році.
Заявниці рекомендовано зателефонувати з цього приводу у кол-центр газопостачальної компанії "Нафтогаз України" у Волинській області. Наданий контактний номер телефона.

Заявниця просить привести до ладу банер, який розміщений на торцевій стіні житлового багатоквартирного будинку на вул. Грушевського, 24. Повідомляє, що частина цього полотна, де зображені бензопили, під натиском сьогоднішнього сильного поривчастого вітру відірвалася і б’є у вікно заявниці на четвертому поверсі. Просить пришвидшити ремонт банера, або зняти його взагалі.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване у відділі містобудування та архітектури міськвиконкому завтра, 27.04.2026, а, за потреби, і у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. У відділі містобудування та архітектури повідомили, що розмовляли з рекламодавцем, який запевнив, що протягом сьогоднішнього дня, 27.04.2026, полотно банера буде повністю прибране. Заявниці надана остаточна відповідь. Згодом отримали інформацію, що банер зняли.
Авдіюк Людмила Григорівна, +380931275684

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на особистий прийом громадян, який проводитиме Ковельський міський голова Чайка І.Л. в травні.
Яловий Владислав Юрійович, +380502570531

Повторне звернення. Заявниця порушує питання (вдруге) щодо аварійної ситуації на водопроводі за адресою: вул. Євгена Сверстюка. За її словами, мешканці вказаної вулиці, а також кількох будинків на вул. Валерія Гонти залишаються без водопостачання вже не одну добу. Просить посприяти у відновленні водопостачання. Наголошує, що в будинках живуть літні громадяни, люди з інвалідністю, які не мають можливості сплатити кошти за матеріали та ремонтні роботи. Просить керівництво міста не залишати поза увагою наболіле питання.
Звернення зареєстроване і повторно скероване начальнику служби водопровідного господарство КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Наголосив, що водопровідна мережа за вказаною адресою була прокладена силами мешканців і на даний час не перебуває на балансі КП "Ковельводоканал". Запевнив, що зустрічався з місцевими жителями, детально роз'яснював щодо можливих шляхів вирішенні проблеми. Також повідомив, що завтра, 29.04.2026 р., питання щодо ремонту водопроводу ще раз обговорюватимуть на рівні керівництва КП "Ковельводоканал". Зокрема, зазначив, що при потребі працівники комунального підприємства й надалі підвозитимуть до будинків мешканців бочки з питною водою. Заявниці надана інформація. 29.04.2026 Огей В. В. запевнив, що протягом сьогоднішнього дня водопостачання буде відновлено. Проте ще залишається вирішити питання щодо передачі водопроводу на баланс підприємства.
Макаревич Наталія Олександрівна, +380991565722
Огей Вадим Володимирович, начальник служби водопровідного господарства КП "Ковельводоканал"

Староста Озерянського старостинського округу Грушовець Т. С. просить надати контактний номер телефону фахівця, який міг би проконсультувати в питаннях щодо чину поховання військових. Повідомляє, що найближчими днями мешканці села Озеряни проводжатимуть в останню земну путь свого односельчанина, який загинув на фронті. Похоронний кортеж їхатиме через м. Ковель до с. Озеряни.
Заявниці наданий контактний номер телефона фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих.
Грушовець Тетяна Сергіївна, +380672752289

Заявниця повідомляє про роботу ліхтарів вуличного освітлення у денну пору доби на вулицях: Симоненка, Багряного, Грабовського.
Звернення зареєстроване і скероване головному інженеру КП "Добробут" Сергіюку О. М.. Запевнив, що фахівці перевірять роботу вуличних ліхтарів на вказаних вулицях. Заявниці надано інформацію.
Фелось Ірина Василівна, +380661478764

Заявницю цікавить інформація щодо відсутності водопостачання у житлових будинках на вул. В. Кияна.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Надана відповідь, що ремонтні роботи фахівці комунального господарства планують завершити протягом двох годин. Заявниці повідомлено.

Заявниця висловлює слова вдячності КП "РЖКП-1" за оперативне вивезення сміття і прибирання території біля сміттєвих баків, що знаходяться навпроти будинку № 29 на вул. Заводській. Разом з тим заявниця звертає увагу на територію біля воріт Ковельського промислово-економічного коледжу, де залишилось сміття, яке потребує прибирання.
Заявниці повідомлено, що слова вдячності будуть адресовані відповідальному за вивіз сміття КП "РЖКП-1" Трифонову В. Т.. Також звернення передане для ознайомлення директору відокремленого структурного підрозділу Ковельського промислово-економічного фахового коледжу Луцького національного технічного університету Селівончик Т. В..

Заявник занепокоєний питанням щодо різниці у вартості хліба "Ковельський". Зокрема, як зазначає чоловік, у продуктовому магазині "Будьмо" (мікрорайон "Сільмаш") ціна на цей сорт виявилась на одну гривню дорожчою. Просить звернути увагу на цінову політику щодо хліба "Ковельський".
Звернення зареєстроване і скероване для ознайомлення начальнику відділу розвитку підприємництва, торгівлі міськвиконкому Барній Л. А..
Антонюк Георгій Степанович, +380967995239

Заявниця повідомляє про аварійну ситуацію на водопроводі за адресою: вул. Євгена Сверстюка. За її словами, мешканці вказаної вулиці, а також кілька будинків на вул. Валерія Гонти залишаються без водопостачання вже протягом кількох діб. Просять посприяти у відновленні водопостачання. Наголошує, що в будинках живуть літні люди, діти з інвалідністю. Просить керівництво міста не залишати поза увагою порушене питання. Трохи згодом диспетчер КП "Ковельводоканал" повідомив гарячій лінії про те, що на вул. Є. Сверстюка доставлена бочка з питною водою.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику служби водопровідного господарство КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Надана відповідь, що водопровідна мережа за вказаною адресою була прокладена силами мешканців і на даний час не перебуває на балансі КП "Ковельводоканал". Заявниці надана інформація, а також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Макаревич Наталія Олександрівна, +380991565722
Огей Вадим Володимирович, начальник служби водопровідного господарства КП "Ковельводоканал"

Повторне звернення. Заявниця вкрай занепокоєна ситуацією щодо нарахувань за послуги водопостачання. Жінка повідомляє, що за останній період їй було нараховано 11 кубів води, які вона фактично не споживала. Заявниця наголошує, що нещодавно було проведено планову повірку лічильників, результати якої мають підтверджувати коректність переданих показників. Наголошує, що проживає одна, тому нарахування такого об'єму вважає несправедливим. Просить керівництво міста посприяти у вирішенні наболілого питання.
Заявниці рекомендовано звернутись в абонентський відділ КП "Ковельводоканал" для уточнення інформації та можливої перевірки правильності нарахувань за особовим рахунком. В свою чергу ковельчанка зауважила, що не змогла вирішити питання безпосередньо у КП "Ковельводоканал". Заявниці рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Гричина Світлана Гаврилівна, +380952411039

Заявниця, яка мешкає в с. Клевецьк, повідомляє, що внаслідок сильних поривів вітру на лінії електропередач (біля будинків №№27,27 на вул. Малий Куток) заплутався сторонній предмет (поліетиленовий пакет), що може спричинити аварійну ситуацію.
Заявниці рекомендовано зателефонувати в кол-центр "Волиньобленерго". Також зі зверненням мешканки с.Клевецьк ознайомлено головного інженера Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго" Дарчика А. Б.. Трохи згодом заявниця повідомила, що сторонній предмет (поліетиленовий пакет) знято з ліній електропередач фахівцями Ковельської філії ПрАТ "Волиньобленерго".
Каплонюк Ніна Іванівна, +380680275558

Заявниця звертається з приводу отриманого рахунку за послугу з вивезення побутових відходів за адресою: с. Воля-Ковельська, вул. Миру, 5. Повідомляє, що не укладала письмового договору щодо надання послуг із поводження з побутовими відходами з КП "РЖКП-1" та не користувалася вищевказаними послугами.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати в адміністрації КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Д. Галицького, 6а.
Бортнік Галина Миколаївна, +380995636541

Заявниця повідомляє, що на вул. Богана і прилеглих вулицях міста увімкнені ліхтарі вуличного освітлення. Просить з’ясувати ситуацію.
Інженер-енергетик КП «Ковельводоканал» Гончар О. М. повідомив, що на лінії електромереж згаданої вулиці триває перевірка справності вуличного освітлення, тому ліхтарі тимчасово увімкнені. Заявниці надана інформація.
Пасічнюк Людмила Іванівна, +380935745423

На гарячу лінію Ковельського міського голови надійшло звернення від депутата Ковельської міської ради Пашкевича С. Ю. щодо аварійної ситуації на водопроводі за адресою: вул. Євгена Сверстюка. За його словами, мешканці вказаної вулиці залишаються без водопостачання вже протягом кількох діб. Просять посприяти у відновленні водопостачання. Зазначає, що письмову заяву у КП "Ковельводоканал" мешканці уже подали.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику служби водопровідного господарство КП "Ковельводоканал" Огею В. В.. Надана відповідь, що водопровідна мережа за вказаною адресою була прокладена силами мешканців і на даний час не перебуває на балансі КП "Ковельводоканал". Заявнику рекомендовано порадити мешканцям вул. Є. Сверстюка написати письмову заяву і зареєструвати у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. 29.04.2026 Огей В. В. - начальник служби водопровідного господарства КП "Ковельводоканал", запевнив, що протягом сьогоднішнього дня водопостачання буде відновлено. Проте ще залишається вирішити питання щодо передачі водопроводу на баланс підприємства. Заявнику надана остаточна відповідь.
Пашкевич Станіслав, +380988769276

Заявниця просить надати інформацію, яким чином можна отримати документ про місце реєстрації/проживання.

Заявниця просить надати номер телефона в контакт-центр Головного управління Пенсійного фонду у Волинській області.
Систалюк Алла Леонідівна, +380674984822

Заявниця просить з’ясувати, чому сьогодні, 29.04.2026, водій автобуса загального користування №19 (соціальний рейс) приблизно о 17.20 год не зупинився на зупинці «Білий налив», де чекали пасажири, які хотіли доїхати до лісництва. Заявниця стверджує, що пасажири прагнули доїхати у цей час лише на лісництво, а не у зворотному напрямку — лісництво - Привокзальна площа і далі по місту.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому для детального з’ясування ситуації завтра, 30.04.2026. 30.04.2026 в управлінні повідомили, що у ході розгляду звернення було з’ясовано, що пасажири прагнули потрапити у салон «маршрутки» для доїзду до центру міста, а не до зупинки «Лісництво» (кінцева), як стверджувала заявниця. Також зазначали, що окремі пасажири часто користуються тим, що їдуть до кінцевої зупинки і, не виходячи вже з автобуса, повертаються назад у місто. В управлінні повідомили, що водій не порушував правил перевезення пасажирів. Заявниці надано роз’яснення.
Савіч Єва Устимівна, +380976177585

Заявниця просить надати інформацію щодо отримання матеріальної допомоги на лікування. Повідомляє, що більше місяця тому реєструвала відповідну заяву у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, однак виплати ще не отримала.
Заявниці з цього приводу рекомендовано звернутися у територіальний центр обслуговування населення. Наданий контактний номер телефона.

Заявниця просить надати інформацію, яка стосується діяльності нотаріусів державної нотаріальної контори.
Заявниці рекомендовано звернутися за роз’ясненням у Ковельське бюро правничої допомоги або до приватного нотаріуса.
Демчик Євгенія Петрівна, +380684003785

Заявник просить з’ясувати інформацію щодо ремонту ділянки дороги на вул. Залізничній, а також, чи проведуть ремонт заїзду до будинку №2 на вул. Залізничній.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване заступнику начальника управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Балюк В. П.. Отримано відповідь, що наразі проводиться ямковий ремонт ділянки дороги на вул. Залізничній. Фінансування — міський бюджет. Також повідомила, що на 2026 рік ремонт заїзду до будинку №2 на вул. Залізничній не передбачено. Заявнику надана інформація, а щодо ремонту заїзду до будинку, то рекомендовано написати колективну заяву і зареєструвати у секторі звернень (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
М. Р. Балюк Вікторія Петрівна, заступник начальника управління КБ та ЖКГ

Заявниця повідомляє про приватний порив водопроводу за адресою: вул. Саксаганського, 5. Просить допомогти у вирішенні цього питання.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її в КП "Ковельводоканал". Диспетчер комунального підприємства підтвердив технічну можливість надання платної послуги з відкачування води на приватній території. Заявниці надано додаткову інформацію.
Дикун Любов Дмитрівна, +380968269257
Ковель, вулиця Саксаганського, 5

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. За її словами, окрім порушень у сфері енергетики, на вказаній локації здійснюється спалювання сміття, внаслідок чого повітря забруднене продуктами горіння. Наголошує, що в зв'язку із здійсненням незаконної діяльності діяльності на території: вул. Т. Шевченка, 28, звертатиметься в Генеральну прокуратуру України
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництва міста у понеділок, 04.05.2026 р..

Заявниця повідомляє про систематичні перепади напруги в електромережі, що спостерігаються в усіх квартирах II під'їзду за адресою: вул. Незалежності, 48. За її словами, спроби самостійно зв'язатись з відповідними службами, щоб врегулювати проблему з електрикою, результату не дали. Просить посприяти у вирішенні наболілого питання.
Звернення зареєстроване і скероване у КП "РЖКП-1". Диспетчер повідомив, що електрик комунального підприємства уже побував на місці виклику, однак самотужки усунути причину перепаду напруги йому не вдалося. Зазначив, що про цю проблему уже повідомлено фахівців Ковельської філії ПрАТ "Волиньоленерго". Гаряча лінія міського голови, в свою чергу, отримала інформацію від диспетчера Ковельської філії ПрАТ "Волиньоленерго", котрий підтвердив, що майстри служби обстежать будинок № 48 на вул. Незалежності, по можливості усунуть несправності. Заявниці наданий зворотній зв'язок.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. За її словами, окрім порушень у сфері енергетики, на вказаній локації здійснюється спалювання сміття, внаслідок чого повітря забруднене продуктами горіння. Просить вжити заходів щодо врегулювання цих питань.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста.

Заявник цікавиться інформацією, чи мають можливість водії транспортних засобів з посвідченням пенсіонера на безкоштовне або пільгове паркування на платних автопарковках.
Заявнику рекомендовано за інформацією звернутися в управління економічного розвитку і торгівлі міськвиконкому. Надані контактні номери телефонів.
Маньковський Ігор Євгенович, +380673254727

Заявниця просить надати інформацію щодо термінів введення в експлуатацію та запуску ліфтового обладнання у багатоквартирному житловому будинку на вул. В. Кияна.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що введення об'єкта (ліфта) в експлуатацію за адресою: вул. В. Кияна, 49а перебуває на завершальному етапі. Заявниці надана інформація.
Москалюк Тетяна Олександрівна, +380979501930

Повторне звернення. Заявник звертається з проханням прибрати насипаний грунт навпроти будинків №№3, 4 на вул. Макаренка, який, за його словами, з'явився після ремонтних робіт, проведених працівниками КП "Ковельводоканал".
Звернення зареєстроване і скероване начальнику відділу управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Повідомив, що ремонтні роботи на зазначеній ділянці дороги виконувалися силами шляхово-будівельного управління (ШБУ). Зазначав, що ґрунт, котрий залишили дорожники на вул. М. Макаренка, приберуть цього тижня. Заявнику надано відповідь.

Заявник повідомляє, що тепер, після перенесеної операції, для постійного використання потребує відповідного медичного пристрою для забору крові. Цікавиться, чи може сподіватися на допомогу міської влади у придбанні такого апарату.
Заявнику рекомендовано звернутися в управління соціального захисту населення міськвиконкому. Надані контактні номери телефонів.
Гученко Леонід Олександрович, +380635118182

Заявниця просить упорядкувати сміттєві баки, що розташовані навпроти будинку № 29 на вул. Заводській. Запевняє, що деякі з них знаходяться надто близько до проїзної частини дороги, що створює небезпечну ситуацію.
Звернення скероване відповідальному за вивезення сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що розглянуть звернення. Заявниці надана інформація.

Заявник цікавиться інформацією щодо надання матеріальної допомоги на лікування при онкозахворюванні.
Дохлєнко Віктор Георгійович, +380677999360

Заявник повідомляє, що річкою Турія за течією, в районі міського пляжу, пливуть нечистоти. Запевняє, що таку ситуацію він спостерігає вже другий день поспіль. Просить владнати ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому.
Матушнюк Сергій Миколайович, +380631918600

Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Доводжу до вашого відома, що внаслідок незадовільного стану покрівлі відбулося руйнування та падіння частин конструкції даху. Зокрема, фрагмент покрівельного матеріалу відірвався від карнизного звису та впав на балкон квартири № 35 .На даний момент частина матеріалів продовжує нависати, що створює реальну загрозу життю та здоров’ю людей, а також загрожує пошкодженням майна.Прошу НЕГАЙНО:
Провести обстеження аварійної ділянки даху.
Демонтувати елементи, що впали та нависають.
Виконати ремонт карнизного звису для запобігання подальшому руйнування".
Заявник не потребує зворотної відповіді, однак про хід розгляду звернення гаряча лінія Ковельського міського голови надала заявнику відповідь на електронну адресу: panda876678@gmail.com
Заявнику надано наступну відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення отримано і зареєстровано на гарячій лінії Ковельського міського голови. Інформуємо Вас, що звернення скероване до КП «РЖКП-1» — управителя будинку — для обстеження пошкодженої ділянки покрівлі житлового будинку за адресою: вул. М. Левицького, 2. Також рекомендуємо Вам зі скаргами щодо стану житлового будинку (вул. М. Левицького, 2) першочергово звертатися до КП «РЖКП-1». Телефон диспетчера: (03352) 5-93-25". 04.05.2026 начальник служби КП "РЖКП-1" Коляда П. П. повідомив, що оглянули місце виклику, зазначили план робіт, запевнив, що у порядку черговості ремонтні роботи будуть виконані.
Клімашевський Володимир Володимирович, +380978937508

Заявниця просить повідомити, коли відновлять електропостачання в будинку №17 на вул. Героїв України.
У Ковельській філії ПрАТ «Волиньобленерго» повідомили, що на лінії електромереж тривають планові ремонтні роботи, які завершаться до 17 години. Тоді ж електропостачання буде відновлено. Заявниці надана інформація.
Кисільчук Лілія Юріївна, +380969052516

Заявниця висловлює своє категоричне невдоволення ситуацією, яка склалася на перехресті вул. Незалежності-Театральна, поряд із магазином шпалер. Сьогодні, 04.05.2026, її ледве не травмував водій транспортного засобу (АС 7170 ВА), який припаркував своє авто у недозволеному місці: на пішохідній доріжці. Заявниця просить фахівців муніципальної варти відреагувати на порушення — недотримання особами встановлених правил зупинки, стоянки та паркування транспортних засобів.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Фахівці відділу перевірили факт порушення. На місці не виявили транспортного засобу.

Заявниця звертається з проханням відремонтувати ліхтар вуличного освітлення біля будинку № 31 на вул. Ю. Липи.
Рабко Олена Ярославівна, +380950224924

Заявниця наполегливо просить, щоб гаряча лінія Ковельського міського голови надала письмові відповіді щодо розгляду її звернень стосовно електропостачання. Стверджує, що звернення надходили на гарячу лінію 08.01.2024 р. та 15.01.2024 р..
Заявниці повідомлено, що усі дзвінки, які надходять на гарячу лінію Ковельського міського голови, фіксуються в електронній базі, мають відповідні реєстраційні номери. Поінформовано, що ГЛ працює в телефонному режимі, відповіді надаються в усній формі. Заявниці, зокрема, роз'яснено, що інспектор гарячої лінії опрацьовував звернення і надавав з приводу порушених питань відповіді (К-1148, К-1273). Також роз'яснено, що для того, щоб отримати відповіді у письмовому вигляді, необхідно написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявник цікавиться питанням щодо правомірності накладення адміністративних стягнень за порушення правил паркування на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 69а, зокрема, за порушення правил паркування на "зеленій зоні". Зазначає, що місць для паркування у місті катастрофічно не вистачає, а штрафи за порушення надходять. За його словами, це створює відчуття несправедливості. Наполегливо просить, що гаряча лінія Ковельського міського голови надала письмову відповідь з приводу порушеного питання.
Заявнику роз'яснено, що відповідно до рішення виконавчого комітету з 28 квітня 2026 року у місті впроваджується нова система організації паркування. Детально з рішенням можна ознайомитись на офіційному сайті Ковельської міської ради. Щоб отримати письмову відповідь, заявнику рекомендовано написати заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Також заявнику повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Музичук Дмитро Петрович, +380976711817

Заявниця висловлює невдоволення щодо порушення правил паркування на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 61. Інформує, що водій мікроавтобусу (бус), державний номер АС 7254 здійснює паркування безпосередньо на пішохідній доріжці, що повністю перекриває вільний рух пішоходів, створює небезпеку для містян. Стверджує, що вказаний транспортний засіб перебував у недозволеному для паркувань місці у ніч з 04.05.2026 на 05.05.2026 р.. Зокрема, повідомляє про порушення правил паркування водієм транспортного засобу, який обслуговує кафе "Отто" (відповідний напис зафіксований на авто).
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради.
Тарасюк Ірина Василівна, +380637470242

Заявниця просить ліквідувати аварійну ситуацію в підвальному приміщенні будинку №35а на вул. В. Кияна. Повідомляє, що з підвального приміщення доноситься різкий неприємний запах. Просить перевірити каналізаційні колодязі "Ковельводоканалу", які розміщені поряд з даним будинком.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П.П.. Запевнив, що на місці виклику уже працює аварійно-відновлювальна бригада. Звернення також скероване диспетчеру КП "Ковельводоканал". Для того, щоб фахівці аварійно-відновлювальної бригади КП "Ковельводоканал" оглянули каналізаційні колодязі, які розміщені поряд з будинком №35а на вул. В. Кияна, заявниці рекомендовано написати письмову заяву і зареєструвати в адміністрації комунального підприємства за адресою: вул. В. Івасюка, 13.
Тимощук Олена Миколаївна, +380508545974

Заявниця висловлює своє категоричне невдоволення ситуацією щодо порушення правил паркування автомобілів на вул. Театральній. Заявниця просить фахівців муніципальної варти реагувати на порушення — недотримання особами встановлених правил зупинки, стоянки та паркування транспортних засобів. Вимагає надати контактний номер телефона інспектора з паркування відділу муніципальної варти міськвиконкому.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Фахівці відділу запевнили, шо здійснюють систематичні перевірки щодо порушення правил паркування транспортних засобів, однак у відділі немає групи швидкого реагування для здійснення, скажімо, миттєвих перевірок.

Електронне звернення. На електронну адресу Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Щодо порушення безпеки дитячого майданчика
Повідомляю щодо неналежного стану та порушення норм безпеки дитячого майданчика Звертаю Вашу увагу на незадовільний та потенційно небезпечний стан нового дитячого ігрового комплексу, розташованого за адресою: м. Ковель, вул. Заводська 3.
Тут є порушення вимог безпеки дитячих майданчиків, передбачених ДСТУ EN 1176 та ДСТУ EN 1177, а саме:
* Відсутність належного ударопоглинаючого покриття: під елементами з висотою падіння понад 60 см, замість сертифікованого покриття знаходиться [ґрунт-ущільнений пісок і каміння], що є порушенням вимог безпеки приземлення.
* канатний перехід (мотузковий міст) має великі небезпечні проміжки, в які дитина може провалитися.
* на ігровому комплексі наявні великі відкриті проміжки між елементами конструкції та опорами, через які дитина може провалитися з висоти.
* під канатним переходом відсутнє будь-яке захисне покриття, що створює високий ризик травмування при падінні.
* не дотримано вільної зони безпеки навколо ігрового комплексу: в безпосередній близькості розташовані припарковані автомобілі, що створює ризик травмування дітей та унеможливлює безпечне пересування дітей навколо обладнання.
* конструкція ігрового комплексу має недостатній внутрішній простір для безпечного перебування та розходження дітей між собою під час користування елементами, що створює ризик зіткнень, втрати рівноваги та падіння з висоти.
Крім того, на майданчику знаходяться старі зламані гойдалки (фото додаю) які потребують ремонту або демонтажу.
Прошу Вас:
1. Провести комісійне обстеження вказаного ігрового дитячого майданчика на відповідність нормам ДСТУ.
2. Вжити невідкладних заходів щодо усунення виявлених порушень (облаштувати належне амортизаційне покриття, усунути небезпечні проміжки та забезпечити нормативну зону безпеки навколо комплексу).
3. Відремонтувати чи замінити або демонтувати зламані гойдалки.
4. Також прошу вас встановити на дитячому майданчику гойдалку для дітей молодшого віку з елементами опори та захисту від випадіння дитини під час користування.
5. Надати письмову відповідь про розгляд заяви та вжиті заходи у встановлений законом термін"». Заявниця додає світлину дитячого майданчика, а також просить надати відповідь на електронну адресу: mrijnucja2@gmail.com.
на електронну адресу
Заявниці на електронну адресу надана наступна відповідь: "Доброго дня! Ваше електронне звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. У секторі звернень зареєстроване за №П-1076 ел від 06.05.2026 р. і передане на розгляд Ковельському міському голові Чайці І. Л.. Відповідь Вам буде надана у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Поліщук Інна Володимирівна, +380994319626

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. За її словами, на вказаній локації здійснюється спалювання сміття, внаслідок чого повітря забруднене продуктами горіння. Зауважує, що з цього приводу буде звертатися до офісу Генерального прокурора України.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно. За її словами, на вказаній локації здійснюється спалювання сміття, внаслідок чого повітря забруднене продуктами горіння. Зауважує, що з цього приводу вже звернулася до офісу Генерального прокурора України, Міністерства захисту довкілля та природних ресурсів України, Державне бюро розслідувань та Державної екологічної інспекції України, де поскаржилася на «зловживання службовим становищем начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковського Юрія Михайловича».
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване на розгляд керівництву міста, а також начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М..

Дзвінок консультативного характру
Заявник, який має намір орендувати об’єкт комерційної нерухомості, цікавиться інформацією щодо нарахування мінімальної вартості 1 кв. м, встановленої місцевою владою.
Заявнику рекомендовано звернутися за детальною інформацією до Ковельської державної податкової інспекції. Надано контактний номер телефону.
Узналі Сергій Ігорович, +380932140138
Ковель, вулиця Холмська, 89/1

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до першого заступника міського голови Яковлева Т. В. на травень.
Заявнику наданий контактний номер телефону у сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому, де відбувається запис на прийом.

Повторне звернення. Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що біля її домівки (вул. Т. Шевченка, 28) безперервно працює ЕЗС, потужністю 120 кВт, яка, на її думку, функціонує незаконно.

Заявник просить ліквідувати аварійну ситуацію, яка виникла на вул. В. Ковальчук навпроти житлового будинку №54. Повідомляє, що на проїжджій частині дороги з люка просочується вода.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване до виконання фахівцям дільниці водопостачання та водовідведення станції Ковель АТ "Укрзалізниця". Отримано відповідь, що аварійно-ремонтна бригада виїде на місце виклику.

Заявниця повідомляє про порушення правил паркування транспортних засобів на прибудинковій території за адресою: вул. Незалежності, 61. Зокрема інформує, що водії автомобілів із державними номерами АС 1206, АС 1724, АС 3413, АС 2385 не дотримуються правил паркування авто.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване до відділу муніципальної варти виконавчого комітету Ковельської міської ради. Отримано відповідь, що інспектор з паркування відділу виїжджала на місце виклику. У присутності заявниці була проведена робота щодо недотримання водіями правил паркування транспортних засобів.
Тарасюк Ірина Василівна, +380637470242

Заявник звертається з проханням щодо відновлення газопостачання на вул. Валентина Данилюка, 4.
Звернення зареєстровано та передано начальнику відділу "Клієнтський простір" Ковельського управління газового господарства Півень О. А.. Надана відповідь, що мешканцям будинку потрібно звернутись в центр обслуговування клієнтів газового господарства для укладання договорів та уточнення даних. Заявнику повідомлено.
Голота Андрій Володимирович, +380507182557

Повторне звернення. Заявниця просить прочистити ливневу каналізацію в дворі буд. 25 на вул. Заводська.
Заявниці повідомлено, що звернення скероване в КП Добробут". В ході розгляду порушеного питання звернення адресоване начальнику відділу житлово-комунального господарства управління КБ та ЖКГ міськвиконкому Кіндеру О. В.. Надана відповідь, що відповідна робота буде проведена.

Повторне звернення. Заявник інформує, що мешкає за адресою: вул. В. Кияна, 47а/1, має статус людини з інвалідністю (І група). Звертається з проханням надати інформацію щодо встановлення пандуса за місцем проживання: зі сторони прибудинкової території до лоджії вказаної квартири. За його словами, раніше вже було розпочато процес підготовки та встановлення пандуса: відповідні служби провели необхідні заміри. Однак, як стверджує заявник, на сьогоднішній день роботи зі встановлення конструкції не розпочаті, а інформація щодо термінів реалізації проєкту відсутня.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд заступнику директора КП "РЖКП-1" Пінісу І. О.. Отримано відповідь, що станом на сьогодні, 06.05.2026 р., розробку проєктно-кошторисної документації вищезгаданого об'єкта повністю завершено. За його словами, пакет документів уже перебуває у міській раді для подальшого опрацювання. Далі питання щодо фінансування робіт буде внесене до місцевої Програми з реалізації Плану заходів на 2024-2025 роки Національної стратегії зі створення безбар'єрного простору в Україні на період до 2030 року у Ковельській міській територіальній громаді "З ВАМИ ДЛЯ ВАС". Заявнику надана проміжна відповідь. 01.06.2026 заступник начальника управління КБ та ЖКГ Балюк В. П. повідомила, що наразі підготовлений проєкт рішення на червневу сесію Ковельської міської ради щодо виділення коштів на облаштування пандусу.
Шум Анатолій Миколайович, +380967128829

Заявниця просить допомогти у вирішенні наступного питання: повідомляє, що вже тривалий час через прибудинкову територію за адресою: вул. Героїв України, 20 курсує важка техніка з будівельними матеріалами, оскільки поряд зводять дві висотки — житлові будинки. Заявниця запевняє, що мешканці будинку намагалися самотужки владнати питання, розмовляли із сусідніми забудовниками, писали колективну заяву до управителя — ТОВ «КД-1 Верес», однак ситуація залишається незмінною. Також зазначає, що приблизно два роки тому був проведений ремонт прибудинкової території, якою зараз систематично рухається великогабаритна техніка. Заявниця стверджує, що «Верес» сьогодні розповсюдив серед мешканців будинку інформацію, що у понеділок, 11.05.2026, з цього питання відбудеться зустріч із представниками відділу КБ управління КБ та ЖКГ міськвиконкому. Цікавиться, чи дійсно відбудеться така зустріч.
Заявниці рекомендовано у понеділок, 11.05.2026, поцікавиться про можливу зустріч в управлінні КБ та ЖКГ міськвиконкому. Надані контактні номери телефонів. Також запропоновано написати колективну заяву і зареєструвати у  секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому з додаванням фотодоказів (вул. Драгоманова, 22, каб. №8).
Яношевська Ірина Володимирівна, +380669310771

Заявниця висловлює невдоволення з приводу того, що протягом тривалого часу власники собак, які вигулюють тварин повз територію приватного сектора на вул. Холмській, зокрема, біля будинку № 23 на цій же вулиці, систематично порушують санітарно-гігієнічні норми утримання домашніх улюбленців За її словами, тварини справляють природні потреби безпосередньо під парканом її домоволодіння. Звертається з проханням встановити осіб, які є власниками тварин та здійснюють вигул з порушенням правил благоустрою, а також провести з ними профілактичну бесіду або притягнути до адміністративної відповідальності.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на розгляд фахівців відділу муніципальної варти у понеділок, 11.05.2026 р.. Надана відповідь, що ситуація щодо порушення санітарно-гігієнічних норм утримання домашніх улюбленців не залишається поза увагою фахівців муніципальної варти, однак не має повноважень на здійснення оперативно-розшукової діяльності. Інспектор може скласти акт про порушення правил благоустрою (забруднення території), але без ПІБ та адреси проживання власника цей акт неможливо перетворити на адмінпротокол.
Дем'янчук Ольга Костянтинівна, +380673568288

Заявниця повідомляє, що у її помешканні за адресою: вул. В. Кияна, 49/7 систематично зникає напруга через спрацювання автоматів у загальнобудинковому щитку. За її спостереженнями, відключення відбувається у моменти ввімкнення електроприладів у сусідній квартирі № 8. Ковельчанка стверджує, що це пов'язано з тим, що її сусід використовує електроенергію недобросовісно, що спричиняє нестабільність електропостачання.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване на гарячій лінії Ковельського міського голови і скероване у диспетчерську службу КП "РЖКП-1". Диспетчер поінформував, що на місце виклику виїде електрик. Трохи згодом заявниця повідомила, що в її оселі з'явилось світло.
Логвіщук Тетяна Володимирівна, +380665519332

Заявник цікавиться інформацією щодо контактного номеру телефону в управління з питань ветеранської політики.

Заявниця цікавиться інформацією щодо контактного номеру телефону в Ковельське МТМО.

Заявник цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови І. Л. Чайки на червень.
Дедарук Олександр Володимирович, +380681386940

Заявниця цікавиться інформацією щодо запису на прийом до міського голови І. Л. Чайки на червень.

Заявник просить надати контактний номер телефону в відділ містобудування та архітектури.

Заявниця цікавиться інформацією щодо переліку документів для подачі на паспорт громадянина України.
Невинна Галина Михайлівна, +380975803444

Ремонт прибудинкових територій
Заявниця просить провести ремонт прибудинкової території за адресою: вул. Театральна, 37б. Повідомляє, що у 2025 році подала заяву до сектору звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Зазначає, що в отриманій відповіді йшлося про те, що проведення поточного ремонту зазначеної території включено до переліку робіт на 2026 рік. Цікавиться, чи будуть проведені ці роботи.
У секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому поінформували, що заявниці була надана відповідь на заяву № К-2086 від 03.11.2025. В управлінні КБ та ЖКГ повідомили, що вказана прибудинкова територія включена до переліку робіт (поточний ремонт) на 2026 рік. Однак, у зв’язку зі значною кількістю прибудинкових територій, які перебувають в аварійному стані, та обмеженим фінансуванням, роботи будуть проводитися вибірково за результатами обстеження. Заявниці надано відповідь.
Кроль Оксана Василівна, +380677178710

Повторне звернення. Заявниця просить упорядкувати сміттєві баки, що розташовані навпроти будинку № 29 на вул. Заводській. Запевняє, що деякі з них знаходяться надто близько до проїзної частини дороги, що створює небезпечну ситуацію.
Звернення скероване відповідальному за вивезення сміття КП «РЖКП-1» Трифонову В. Т.. Отримано відповідь, що розглянуть звернення. Заявниці надана інформація.

Заявниця просить звернути увагу на поведінку ведучої заходу щодо встановлення банеру загиблому Герою в с. Колодниця. Зі слів заявниці ведуча була в стані алкогольного сп'яніння.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстровано та направлено на ознайомлення керівництву міста.

Заявниця звертається з проханням, щоб у вихідні дні по місту курсувало соціальне таксі №1 "Незалежності - Льонзавод" більш габаритне.
Звернення скероване Товстизі І. А. головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва. Заявниці надана відповідь.
Конограй Тетяна Василівна, +380982627799

Заявниця звертається з питанням чи буде відкрите укриття в ЗЗСО "Ліцеї № 1 м. Ковеля", оскільки дуже хвилюється через наближення БпЛА до м. Ковель, про яке прочитала в телеграм каналах.
Звернення скероване начальнику управління освіти Бичковському В. В. Надано відповідь, що під час оголошення повітряної тривоги укриття навчальних закладів відкриті.

Заявниця звертається з проханням щодо відновлення газопостачання в буд. № 49 на вул. В. Кияна.
Звернення зареєстровано та передано начальнику відділу "Клієнтський простір" Ковельського управління газового господарства Півень О. А.. Надана відповідь, що мешканцям будинку потрібно звернутись в центр обслуговування клієнтів газового господарства для укладання договорів та уточнення даних. Заявниці повідомлено.
Білич Тетяна Миколаївна, +380663689885
Савюк Катерина Леонідівна, головний інженер Ковельського УЕГГ Волинської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України"

Заявниця -- голова БФ "Рокада" (м. Луцьк), звертається з проханням поспілкуватись з секретерам Ковельської міської ради Багновою О. Л. щодо питань, які стосуються діяльності фонду.
Заявниці повідомлено, що її контактні дані передані у приймальню Ковельської міської ради для узгодження зворотного зв'язку та уточнення формату спілкування. з секретарем Ковельської міської ради Багновою О. Л..
Франчук Тетяна Олексіївна, +380674471226

Заявниця повідомляє, 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею було пошкоджено приміщення її стоматологічного кабінету.
Заявниці повідомлено, що їй потрібно подати заявку на пошкоджене майно в Дії.
Хмелярська Олеся Володимирівна, +380979424593

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у будинку її знайомого, що знаходиться за адресою: вул. Петра Могили, 3, було пошкоджене вікно.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому, ознайомлено з алгоритмом дій щодо фіксації факту та порядку отримання компенсації за пошкоджене майно.
Сидорук Алла Степанівна, +380976254895

Заявниця повідомляє про те, що більше місяця тому зверталась у КП "РЖКП-1" щодо перерахунку вартості послуги з вивезення сміття. Інформує, що фактично за вказаною адресою (б-р Лесі Українки, 1) проживає одна, інші зареєстровані особи уже тривалий час не користуються послугами з вивезення побутових відходів, однак нарахування досі здійснюється з розрахунку на 2 осіб.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її в адміністрації КП "РЖКП-1" за адресою: м. Ковель, вул. Д. Галицького, 6а.
Шаповалова Валентина Павлівна, +380993053124

Заявниця висловлює невдоволення щодо ситуації, яка відбувається просто в цю хвилину: у місті триває сигнал повітряної тривоги, що становить пряму загрозу життю та здоров'ю громадян. Стверджує, що ковельчани намагаються скористатись захисною спорудою, що розташована у ліцеї "Оберіг" (школа №8), проте двері в укриття, за її словами, зачинені, просить втрутитись у ситуацію.
Звернення зареєстроване і скероване начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В. Надана відповідь, що твердження про те, що об'єкт цивільного захисту був зачинений для населення, не відповідає дійсності.
Ейсмонт Олена Георгіївна, +380502074309

Заявниця стверджує, що 16 квітня поточного року надіслала на офіційну електронну адресу Ковельської міської ради пропозицію щодо реалізації соціального проєкту, однак відповіді на її адресу не надійшло. Просить з'ясувати ситуацію.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде скероване завтра, 14.05.2026 р. у відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому. Надана відповідь, що звернення перебуває на виконанні. Заявниці наданий зворотній зв'язок та контактний номер телефона у відділ загальної та організаційної роботи міськвиконкому.
Степарук Наталія Олександрівна, +380990431814

Заявниця стверджує, що зафіксувала поширення інформацію (публікація фото) в одній із соціальних мереж м. Ковеля, де сьогодні, відбувся "приліт". Цікавиться, куди можна звернутись з цим повідомленням.
Заявниці рекомендовано звернутись у поліцію за номером телефона "102".
Попова Алла Петрівна, +380662163038

Заявниця вкрай обурена антисанітарним станом укриття в центральному парку ім. Лесі Українки. За її словами, у приміщення неможливо зайти, перебування людей, зокрема, дітей там неможливе. Стверджує, що такий стан укриття під час війни є не просто недбалістю, а порушенням права цивільного захисту.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що захисні споруди за адресами: вул. Олени Пчілки, 7 та вул. Косачів, 1 перебувають у державній власності -- балансоутримувачем є АТ "Укрзалізниця" (регіональна філія, що знаходиться в м. Львові). Наголосив, що відповідальність за їх належний стан несе саме державне підприємство, а не місцева громада. Також Дідковський Ю. М. підкреслив, що місцева влада неодноразово ініціювала питання передачі цих приміщень у власність територіальної громади, однак об'єкти залишаються у підпорядкуванні "Укрзалізниці". Заявниці наданий зворотній зв'язок. .
Трофімова Людмила, +380981150778

Заявниця цікавиться: на якій підставі технічний працівник, який прибирає приміщення Ковельської дитячої художньої школи ім. А. Лазарчука за адресою: вул. С. Бандери, 16 навпроти будинку № 9 на вул. Т. Шевченка обмежує громадянам доступ до захисної споруди під час сигналу "Повітряна тривога".
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління культури, молоді, спорту та туризму міськвиконкому Мигулі А. Д.. Надана відповідь, що у приміщенні Ковельської дитячої художньої школи ім. Андроника Лазарчука за адресою: вул. С. Бандери, 16 громадяни можуть безперешкодно скористатись укриттям цивільного захисту. Заявниці надана інформація.
Дриневська Анна Олександрівна, +380993079747

Заявниця повідомляє про те, що сьогодні, 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки ударною хвилею було вибито вікно разом з рамою у місці загального користування -- у І під'їзді на 5 поверсі житлового будинку № 30, що знаходиться на бульварі Лесі Українки. Просить, що працівники КП "РЖКП-1" якомога швидше відремонтували пошкодження.
Звернення зареєстроване і скероване диспетчеру КП "РЖКП-1". Надана відповідь, що майстри уже побували на місці виклику, для вирішення питання необхідна "вишка". Запевнив, що завтра, 14.05.2026 р., роботи будуть продовжені. 14.05.2026 р. заявниця повідомила, що відновлювальні роботи за вказаною адресою проводяться.
Сметюх Людмила Олександрівна, +380992720537

Заявниця повідомляє, що сьогодні, 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі, що знаходиться за адресою: вул.Т. Боровця, 12а/61 було пошкоджене зовнішнє вікно (кухня) -- два вибитих скла та дірка в рамі.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і буде передане на розгляд керівництва міста для прийняття подальших рішень. Інспектор гарячої лінії Ковельського міського голови також поінформував про те, що найближчим часом заявниці буде наданий зворотній зв'язок щодо механізму отримання компенсації пошкодженого майна. 14.05.2026 р. заявницю ознайомлено з алгоритмом дій щодо відшкодування майна внаслідок ворожої атаки.
Зуєнко Ірина Василівна, +380688417038
112 Ліквідація наслідків стихійного лиха, екологічної катастрофи, епізоотії

Заявниця повідомляє, що вчора, 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Брестська, 75/3 було пошкоджене майно -- внаслідок влучання кулі було пробито дах будинку, а також пошкоджений паркан.
Велічук Людмила Василівна, +380952285178

Заявниця звертається з проханням розглянути питання щодо надання компенсації у зв'язку з пошкодженням майна. Повідомляє, що вчора, 13.05.2026 р., під час ворожої атаки на місто Ковель перебувала в автомобілі та рухалась ділянкою дороги під мостом у напрямку мікрорайону "Ковель-ІІ". За її словами, внаслідок ворожого обстрілу та влучання уламків транспортний засіб зазнав серйозних пошкоджень, що наразі унеможливлює його експлуатацію. Заявниця з хвилюванням розповідає, що дивом залишилась живою. Також інформує, що викликала на місце події працівників поліції для фіксації пошкодженого майна.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу з питань цивільного захисту та екологічної безпеки міськвиконкому Дідковському Ю. М.. Надана відповідь, що міська рада діє виключно в межах затверджених програм, які спрямовані на відновлення житлового фонду. Зазначив, що на даному етапі зусилля міської ради та профільних служб сконцентровані на відновленні житлової інфраструктури міста. В ході розмови (заявницю не влаштувала надана інформація) інспектор гарячої лінії Ковельського міського голови запропонував написати з приводу порушеного питання письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.
Смолярчук Оксана Вікторівна, +380682329460
Ковель, вулиця Симиренків, 23

Повторне звернення. Заявниця просить з’ясувати інформацію, чому досі під час повітряної тривоги неможливо скористатись укриттям цивільного захисту, котре розташоване на території ліцею імені Олени Пчілки м. Ковеля (вул. Незалежності, 49). Стверджує, що уже отримувала інформацію з управління освіти міськвиконкому щодо встановлення автоматичного замку на укритті задля перешкодного доступу до сховища. Заявниця висловлює невдоволення, що досі питання не вирішене, мешканці, які живуть поблизу ліцею, не можуть скористатись укриттям. Просить якомога швидше вирішити цю проблем. і подбати про безпеку громадян.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Запевнив, що питання перебуває на контролі в управлінні освіти. Поінформував що автоматизований замок до дверей в укриття встановлять на наступному тижні. Окрім цього, заявниці рекомендовано ознайомитись з інформацією, яка розміщена на офіційному сайті Ковельської міської ради в рубриці «Де шукати найближче укриття у Ковеля». Є альтернатива: укриття на вул. Грушевського, 27.

Заявниця повідомляє, що вчора, 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Адама Поляка 5/3 було пошкоджене майно -- внаслідок влучання були пошкоджені вікна.
Кравченко Лілія Леонтіївна, +380639735635

Заявниця вкрай занепокоєна ситуацією щодо нарахувань за послуги водопостачання. Жінка повідомляє, що за останній період їй було нараховано більше кубів води, які вона фактично не споживала. Заявниця наголошує, що нещодавно було проведено планову повірку лічильників, результати якої мають підтверджувати коректність переданих показників. Наголошує, що проживає одна, тому нарахування такого об'єму вважає несправедливим. Просить керівництво міста посприяти у вирішенні наболілого питання.
Заявниці рекомендовано звернутись в абонентський відділ КП "Ковельводоканал" для уточнення інформації та можливої перевірки правильності нарахувань за особовим рахунком.
Павлючик Олена Федорівна, +380680001971

Заявниця повідомляє, що нею було сплачено штраф за порушення правил паркування. Зазначає, що при здійсненні оплати через неуважність було внесено к суму, що перевищує зазначену у постанові.
Заявниці рекомендовано з цього приводу написати письмову заяву і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8.

Заявниця вносить наступні пропозиції: розмістити на будівлі за адресою: вул. Драгоманова, 22 вивіску "Муніципальна варта", безпосередньо на кабінеті підрозділу -- інформаційну табличку із чітким зазначенням прийомних та неприйомних днів, а також годин прийому громадян. Також заявниця наполягає оприлюднити та зробити доступним (наприклад, на вивісці) контактний номер телефона для безпосереднього зв'язку та консультацій з інспекторами та фахівцями муніципальної варти.
Заявниці повідомлено, що з її зверненням ознайомиться керівництво міста.

Заявник цікавиться інформацією щодо відсутності газопостачання в багатоквартирному будинку за адресою: вул. В. Кияна, 110а.
Заявнику повідомлено, що за інформацією Ковельського відділення Волинської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» у ці дні проводяться ремонтні роботи на газопроводах високого тиску, у зв’язку з чим тимчасово припинено розподіл природного газу окремим споживачам. З більш детальною інформацією заявнику рекомендовано ознайомитись, переглянувши повідомлення, яке розміщене на офіційному сайті Ковельської ї міської ради.
Кордиляк Юрій Миколайович, +380989483492

Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в отриманій квитанції за використану електроенергію прописана сума до сплати значно більша, ніж було очікувано згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі заявниця передала працівникам КП "РЖКП-1".
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву на ім"я директора КП "РЖКП-1" Віктора Солов'янчука для отримання роз"яснень.

Заявник повідомляє, 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Українських добровольців 2/1 було пошкоджене майно -- внаслідок влучання було пошкоджено вікно.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому, ознайомлено з алгоритмом дій щодо фіксації факту та порядку отримання компенсації за пошкоджене майно.
Матящук Сергій Мефодійович, +380685640340

Заявниця повідомляє, 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Ольжича 2/1 було пошкоджене майно -- внаслідок влучання було пошкоджено вікно.
Лукашук Вікторія Михайлівна, +380734693616

Заявниця повідомляє, 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її квартирі, що знаходиться за адресою: вул. Українських добровольців 2/1 було пошкоджене майно -- внаслідок влучання було пошкоджено вікно.
Вавренюк Наталія Іванівна, +380508884622

Заявник, який мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в отриманій квитанції за використану електроенергію прописана сума до сплати значно більша, ніж було очікувано згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі заявник передає працівникам КП "РЖКП-1".
Заявнику рекомендовано написати письмову заяву на ім"я директора КП "РЖКП-1" Віктора Солов'янчука для отримання роз"яснень.

Повторне звернення. Заявник обурений тим, що отримав квитанцію до оплати за послуги водопостачання та водовідведення від КП "Ковельводоканал" із внесеними показниками, що не відповідають фактичному споживанню. Скаржиться, що в платіжці дописані додаткові куби води.
Заявнику рекомендовано самостійно звернутись у сектор обліку і збуту КП "Ковельводоканал" (зі своїм особовим рахунком) для подальшого з'ясування порушеного питання. Також повідомлено, що зі зверненням ознайомиться керівництво міста.
Завадський Павло Федосійович, +380976685332

Сміттєві баки
Заявниця звертається з проханням перенести сміттєві контейнери, які знаходяться навпроти будинку № 29 на вул. Заводській, далі від проїжджої частини, оскільки їх розміщення створює аварійну ситуацію.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру КП "РЖКП-1" Мартинюку М. Є.. Надана відповідь про те, що питання щодо розміщення сміттєвих баків перебуватиме на контролі керівництва комунального підприємства. Разом з тим повідомив, що фахівці КП "РЖКП-1" прагнуть зробити цю територію більш зручною для мешканців. За його словами, до кінця поточного року тут будуть встановлені сучасні підземні контейнери. Заявниці надана інформація.

Заявник повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у його помешканні, що знаходиться за адресою: вул. А. Міцкевича, 3/1 було пошкоджене вікно (спальня).
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому, ознайомлено з алгоритмом дій щодо фіксації факту та порядку отримання компенсації за пошкоджене майно.
Степанюк Віталій Олександрович, +380682331444

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у його помешканні, що знаходиться за адресою: провулок Драй Хмари, 4 було пошкоджене вікно.
Кобук Лідія Павлівна, +380989297049

Заявник, котрий представляє військову частину А-4935 (150-та окрема механізована бригада), просить надати контактний номер телефона в фінансове управліеея міськвиконкому.
Мальцев Сергій Леонідович, +380669347853
Романчук Валентина Олександрівна, начальник фінансового управління

Заявниця, яка мешкає у гуртожитку на вул. Т. Боровця, 1, звертається з проханням з'ясувати ситуацію, чому в отриманій квитанції за використану електроенергію прописана сума до сплати значно більша, ніж було очікувано згідно з показниками лічильника (індивідуальний), котрі заявниця передала працівникам КП "РЖКП-1".
Заявниці рекомендовано написати письмову заяву на ім"я директора КП "РЖКП-1" Віктора Солов'янчука для отримання роз"яснень.
Дячук Тетяна Миколаївна, +380671528552

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у його помешканні, що знаходиться за адресою: вул. Чигиринська, 5 було пошкоджене вікно.
Жирицька Тетяна Іванівна, +380970305899
Ковель, вулиця Чигиринська, 5

Заявниця, котра звертається від імені своєї знайомої -- Банкевич Любові Іванівни, повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у її помешканні, що знаходиться за адресою: вул. Ярослава Мудрого,8 було пошкоджено два вікна. Також інформує, що бабусі 87 років, вона проживає одна.

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у його помешканні, що знаходиться за адресою: вул. Незалежності, 74, було пошкоджене вікно балкону.
Волосатова Валентина Дмитрівна, +380673322919

Повторне звернення. Заявниця звертається з проханням провести ремонт додаткового (запасний) виходу з будинку №142А на вулиці Володимирській.
Звернення скероване головному інженеру КП «РЖКП-1» Мартинюку М. Є.. Заявниці надана інформація, а також рекомендовано з цього приводу написати колективну заяву, котру зареєструвати в адміністрації комунального підприємства.

Заявник звертається з приводу аварійної ситуації, що трапилась під час проведення перевірки лічильників на гарячу воду працівниками ПТМ "Ковельтепло". За його словами, сьогодні, 18.05.2026 р., за адресою: вул. Героїв України, 11/1 проводились технічні роботи вказаними працівниками. Ними, як стверджує заявник, було допущено помилку, яка призвела до витоку води -- затоплено приміщення ванної кімнати, а також вода просочилася на нижній поверх, де знаходиться поліклініка. Просить вжити заходів щодо відшкодування нанесених матеріальних збитків, а також ліквідувати аварійну ситуацію.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному інженеру ПТМ "Ковельтепло" Заікіну В. М.. Запевнив, що ситуація перебуватиме на його особистому контролі, висловив готовність до конструктивного діалогу із заявником та подальшого врегулювання порушеного питання. Зокрема, запропонував обговорити усі деталі під час особистої зустрічі. Заявнику наданий зворотній зв'язок.
Мостика Валентин Корнилович, +380671900089

Заявниця стверджує, що нею було помічено різницю в ціні на один і той самий товар -- хліб "Гречаний". За її словами, у фірмовому кіоску ПрАТ "Ковельський хлібокомбінат" (поблизу універмагу) його вартість становить 33 гривні, а от в аналогічній торговельній точці поблизу автовокзалу вартість того самого хліба -- 35 грн. Наголошує, що хліб є продуктом першої необхідності, тому просить врегулювати цінову політику на цей продукт.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальника відділу розвитку підприємництва Барній Л. А.. Надана відповідь, що хліб коштує 33 грн. а 2 грн коштує кульок , і заявниця перепросила.
Літвін Феодосія Степанівна, +380992064840

Заявниця звертається з проханням щодо відновлення газопостачання в буд. № 49 на вул. В. Кияна.
Звернення зареєстровано та передано начальнику відділу "Клієнтський простір" Ковельського управління газового господарства Півень О. А.. Надана відповідь, що мешканцям будинку потрібно звернутись в центр обслуговування клієнтів газового господарства для укладання договорів та уточнення даних. Заявниці повідомлено.

Заявниця просить надати контактний номер телефону в Ковельське МТМО.
Іллюх Алла Миколаївна, +380680335203

Заявниця повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель ударною хвилею у першому під]зді на вул. Валерія Гонти, 11 було пошкоджено вікно.
Звернення зареєстровано та передано начальнику служби КП "РЖКП-1" Коляді П. П.. Надана відповідь, що відремонтують. Заявниці повідомлено.

Заявник просить прибрати пляшки з "коктейлем Молотова", які знаходяться на даху будинку №11 на вул. Грушевського (2 під'їзд). Стверджує, що пляшки із саморобною запалювальною сумішшю зберігаються там ще з початку війни, тому речовина вже змінила колір. Також повідомляє, що військові лишили на даху житлового будинку ці надзвичайно небезпечні пристрої.
Заявнику повідомлено, що його звернення зареєстровано і передано черговому Ковельського районного управління поліції ГУ НП у Волинській області.
Філаретов Юрій Олександрович, +380638300692
Ковельське районне управління поліції ГУ НП у Волинській області, черговий

Електронне звернення. На електронну адресу гарячої лінії Ковельського міського голови надійшло звернення наступного змісту: "Прошу надати відповідь,чому я не бачу себе у списках квартирного обліку та чергах на офіційному сайті, оскільки я перебуваю на обліку з числа дітей-сиріт.
Або не перебуваю"». Заявниця просить надати відповідь на електронну адресу: milana.milana2309@gmail.com.
Заявниці надана відповідь наступного змісту: "Доброго дня!  Ваше електронне звернення зареєстроване у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому  за номером К-1183ел від  21.05.2026 р., і направлене на розгляд Ковельському міському голові Ігорю Чайці. Відповідь буде надана на Вашу електронну адресу у строки, передбачені Законом України "Про звернення громадян"».
Конончук Мілана Олександрівна, +380993975848

Заявник повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель наскрізною кулею у його будигку, що знаходиться за адресою: вул.Б. Хмельницького, 60 були пошкоджені покрівля та дві стіни в кімнаті.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому, ознайомлено з алгоритмом дій щодо фіксації факту та порядку отримання компенсації за пошкоджене майно.
Котов Віктор Анатолійович, +380501580212

Заявник повідомляє, що 13.05.2026 р., внаслідок ворожої атаки на м. Ковель наскрізно кулею була пошкоджена сонячну панель у його будинку, що знаходиться за адресою: вул. Українських добровольців, 1/1.
Заявнику повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване для подальшого розгляду у відповідний структурний підрозділ міськвиконкому.
Сокаленко Олександр Михайлович, +380685630945

Заявник -- командир 61-ої окремої механізованої степової бригади (в/ч А3425) цікавиться інформацією щодо розгляду електронного звернення, яке було надіслано на електронну адресу: info@kovelrada.gov.ua.
Для уточнення інформації заявнику наданий контактний номер телефона у відділ загальної та організаційної роботи міськвитконкому,
Закрой Юрій Вікторович, +380973024033

Заявниця повідомляє про неправомірне паркування транспортного засобу на території дитячого майданчика (на пісочниці) біля житлового будинку № 11 на вул. Грушевського.
Звернення зареєстроване і скероване у відділ муніципальної варти міськвиконкому. Інспектор з паркування оперативно виїхала на місце виклику. Порушника притягнуто до адміністративної відповідальності за порушення правил паркування.
Мацюк Юлія Олександрівна, +380966065432

Заявник висловлює невдоволення з приводу неякісного ремонту, який було проведено працівниками КП "РЖКП-1" орієнтовно два тижні тому за адресою: вул. М. Левицького, 2. . Стверджує, що під час виконання робіт із підливу під дахом будинку використано старі та прогнилі дошки, які вже непридатні для експлуатації. Просить надати письмову відповідь з приводу порушеного питання.
Заявнику рекомендовано написати письмову заяву на ім'я директора КП "РЖКП-1" Солов'янчука В. С. та зареєструвати її в адміністрації комунального підприємства за адресою: вул. Д. Галицького, 6а . Поінформовано, що з відповідною заявою також можна звернутись в сектор звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22., каб. № 8. Заявнику, зокрема, роз'яснено про можливість надіслати електронне звернення, скориставшись офіційним сайтом Ковельської міської ради.
Клімашевський Володимир Володимирович, +380978937508

Заявник звертається з приводу ситуації, яка склалась на території ЗЗСО "Ліцей № 7" м. Ковеля. За його словами, учні десятих класів під час навчального процесу залучаються до виконання важких робіт -- перенесення будівельних матеріалів.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику управління освіти міськвиконкому Бичковському В. В.. Повідомив, що на даний час перебуває на території вищезгаданого навчального закладу, в старшокласників проходить урок з трудового навчання, під час якого вони залучені лише до робіт з прибирання. Заявнику надана інформація.

Заявниця звертається з проханням зрізати порослі акації, що розрослися вздовж дороги (ґрунтова), котра веде до житлового будинку №2 на вул. Луцькій. Повідомляє, що торік фахівці КП «Добробут» зрізали самонасіяну акацію. Також просить навести лад , а саме -- скосити траву на вищезгаданій території.
Заявниці повідомлено, що звернення зареєстроване і скероване директору КП "Добробут!" Михалевичу І. М.. Запевнив, що протягом тижня відповідні роботи будуть проведені. Заявниці надана інформація.
Савош Галина Василівна, +380988361373

Заявниця цікавиться, чи має право на безкоштовний проїзд у громадському транспорті при наявності посвідчення "Сім'ї загиблого".
Звернення зареєстроване і скероване в. о. начальника управління з питань ветеранської політики Буйкевич А. Д.. Підтвердила, що заявниця має право на безкоштовний проїзд у громадському транспорті, оскільки посвідчення "Сім'ї загиблого" надає таке право згідно із Законом України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту". Заявниці наданий зворотній зв'язок.

Заявниця, яка має статус члена сім'ї загиблого захисника України, повідомляє, що сьогодні, 25.05.2026 р., о 14.06 год перебувала на зупинці громадського транспорту на вул. Володимирській (навпроти продуктового магазину "Авоська"), де очікувала на маршрутне таксі № 28 "Сільмаш-вул. Грабовського", що рухався в напрямку мікрорайону "Сільмаш". За її словами, коли автобус під'їжджав до зупинки, водій проїхав повз, не зупинившись. Звертається з проханням врегулювати це питання з автоперевізником, оскільки регулярно користується цим маршрутом.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд головному спеціалісту відділу розвитку підприємництва Товстизі І. А.. Надана відповідь, що з автоперевізником, який здійснює рейс за маршрутом № 28 "Сільмаш-Грабовського", буде проведена розмова. Також Товстига І.А. висловила сподівання, що таких прикрих випадків не траплятиметься у майбутньому. Заявниці наданий зворотній зв'язок.

Заявник цікавиться інформацією щодо термінів завершення масштабної реконструкції парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки Зазначає, що відповідні роботи повинні були б завершитись у березні 2026 року.
Звернення зареєстроване і скероване на розгляд начальнику відділу бухгалтерського обліку та звітності міськвиконкому Троцюк Л. В. Поінформувала, що спочатку забудовником було задекларовано термін завершення робіт з реконструкції парку культури і відпочинку ім. Лесі Українки до 31 березня 2026 р.. Однак. відповідно до укладеної додаткової угоди, офіційні строки було продовжено. Троцюк Л. В. зазначає, що новим терміном завершення робіт визначено 31 серпня 2026 р.. Заявнику наданий зворотній зв'язок.
Прокопчук Богдан Сергійович, +380637452292

Заявниця повідомляє, що на території ветеринарної клініки "Барбос" (вул. І. Ющука, 4) систематично чути гавкіт і скавучання собак. Мешканці житлових будинків, що знаходяться поруч, не мають можливості повноцінно відпочити та позбавлені сну. Стверджує, що особисто зверталась до працівників приватної клініки з проханням вирішити проблему, однак досягти порозуміння, на жаль, не вдалося.
Заявниці повідомлено, що її звернення зареєстроване та буде передане у роботу в понеділок, 25. 05.2026 р.. Сьогодні, 25.05.2026 р, отримано відповідь від заступника начальника управління економічного розвитку та торгівлі Барни Л. А., котра рекомендувала з цього приводу звернутись у лабораторію Ковельського районного відділу Центру контролю та профілактики хвороб, щоб зафіксувати гавкіт собак. Зокрема, рекомендовано написати письмову заяву (з додаванням фотофактів місця перебування тварин) і зареєструвати її у секторі звернень відділу загальної та організаційної роботи міськвиконкому за адресою: вул. Драгоманова, 22, каб. № 8. Заявниці надано остаточну відповідь.
Слайко Галина Миколаївна, +380956618119